И така, една от значимите PR стратегии е разработването и организирането на различни кампании. По правило организациите провеждат няколко кампании едновременно, за да увеличат комплексното си въздействие върху аудиторията. Несъмнено най-важни са кампаниите за позициониране на фирмата или промяна на нейното позициониране или корпоративна култура. Въпреки това, американски практици (например Патрик Джаксън, старши адвокат и съосновател на международната фирма на Джаксън, Джаксън и Вагнер) описват поне 6 вида PR кампании:
- кампании за осведомяване на обществеността,организирани с цел просто да информират хората за нещо. Често се използват данни от кампании Не-правителствени Организации. Така всяка година пътни полицаи участват в различни акции като „Деца по пътищата“. Или лечебни заведенияс подкрепата на държавата информират хората за ново огнище на грип.
- кампании за осведомяване на обществеността.В този случай на хората се предлага по-подробна, подробно анализирана информация. И така, през 1999-2000 г. първоначално малко се знаеше за Владимир Путин. След това дозите информация бяха постепенно увеличени и поднесени вече „смислено“. По този начин хората постепенно бяха информирани в " правилната посока” и възприета вече подготвена информация.
- обществени образователни кампании.Те трябва наистина да научат хората на нещо. Пример - преди олимпийските игри на населението на града и околностите, където ще се проведат игрите, не само се дават инструкции как да се държат по време на това събитие, но се организират и специални курсове, в които хората се учат на уроци по как правилно да общуват с чуждестранна публика. , хората се информират за навиците, стереотипите на чужденците, дават съвети как да избягват конфликтни ситуации.
- кампании за укрепване на позицията и поведението на привържениците.По правило те се организират, като напомнят на хората за общи ценности и приоритети. Например, в обикновения ход на живота всички политически партии във всички страни съжителстват повече или по-малко равномерно и приятелски една с друга. Но щом започнат изборите, всички партии си спомнят за собствените си идеали и чрез дозирано напомняне за тях на поддръжниците си постигат нов прилив на емоции от своя страна. И, между другото, подобни емоции често водят до очакваните действия от страна на доброжелателите на страните.
- кампании за промяна на съзнанието на инакомислещите.Те са организирани като предлагат аналитичен анализ на фактите, както и като предлагат на аудиторията по-малко изкусителна перспектива (по-лоша алтернатива). Пример: обикновените американци първоначално бяха против войната в Ирак. Въпреки това алтернативите, които политиците предложиха и предлагат в призивите си или от телевизионните екрани, насърчават част от населението да оправдае политиката на военни действия. По-конкретно, това са всякакви напомняния за терористични атаки за американците. Въпреки че за здравомислещ човек е съвсем очевидно, че всички войни, включително тези, имат съвсем различни причини - политически и икономически (облаги от търговията с оръжие, петрол и т.н.).
- кампании за промяна на поведението на членовете на обществото.Като пример, нека отново се обърнем към негативната практика. Населението се уведомява за възможни терористични атаки, съобщения за експлозии във влакове, самолети, обществен транспорт, звукови предупреждения в сухопътния транспорт за пътниците – характеристика на съвременния мегаполис. В резултат на това очакваните действия на населението са обаждания в полицията за съмнителни предмети.
След това разгледайте сложните области на PR дейностите. Дейностите по връзки с обществеността са много различни. В най-общ смисъл те могат да бъдат разделени на новини и позициониране (или аналитични, т.е. такива, които не са предназначени да информират аудиторията, а да консолидират собствения си имидж или имиджа на продукта, търговска маркав съзнанието на потребителите).
PR новинарските събития включват специални събития като напр церемония по откриване.Те са насрочени да съвпаднат с откриването от предприятието на нови работилници, складови помещения и др. На откриването са поканени лично представители на медиите. Тоест изпраща се покана не просто до конкретна медия с покана за „сравнително свободен журналист и фотограф“ за събитието, а персонална покана отделно за журналиста и отделно за фотографа. Като цяло церемониите по откриването са много подобни на церемониите по представяне, но има една съществена разлика между тях. Така че презентацията се провежда само след пускането (пускането) на всеки продукт, а церемонията по откриването понякога може да не съвпада с датата на официалното откриване на конкретен магазин, клон на предприятието и т.н. Когато това се случи, обикновено се обявяват за важни две дати - датата на същинското откриване с малка церемония и "официалното откриване" с посещения на почетни гости и организиране на социални събития.
Конференциите са не по-малко важни за позициониране на дейността на компанията. Конференциите са средство за комуникация, дискусия и решаване на проблеми в научни, политически и професионални общности. Същевременно конференциите са средство за бизнес комуникация между предприемачите с цел повишаване ефективността на тяхната дейност. В основата си конференциите са събития, които не са за журналисти, за разлика, да речем, от пресконференциите. Въпреки че представители на медиите, разбира се, могат да присъстват на тях. Конференциите продължават от няколко часа до няколко дни.
Конференциите могат да бъдат вътрешни,организирани за комуникация между служители (представители) на една организация. И съответно, конференциите са изнесенимежду представители на различни институции. Във всеки случай въз основа на материалите на конференцията се публикуват сборници с доклади или резюмета на изказвания на участниците в конференцията. Програмата на конференцията винаги включва екскурзии, посещения на различни предприятия, обяди или вечерни гала вечери и др.
За провеждане на конференцията се създават комисии, ръководени от председателя, координатора на конференцията. В състава на комисията влизат и лица, отговорни за настаняването на участниците в конференцията, организирането на тяхното хранене, свободното време, комуникацията с медиите.
За рекламни цели темата на конференцията обикновено е ясно формулирана, нейните организатори и участници са посочени. Темата трябва да бъде формулирана по такъв начин, че да привлече възможно най-голям интерес от различни слоеве на населението към това събитие. Например „високи технологии: модерност и перспектива“. Програмата на конференцията, информация за компанията - организатор на конференцията, списък на участниците в конференцията с кратко описание за тях, резюмета на най-важните и интересни доклади, текстът на прессъобщението се предоставят на медиите предварително. Крайният резултат от пресконференцията е формирането на изключително положителен имидж на фирмата организатор. Тоест, ако компания, занимаваща се с научно и техническо развитие, проведе конференция за обмен на мнения в тази област, за да определи приоритетните области на научно и техническо развитие в бъдеще, в съответствие с исканията и нуждите на населението, тогава това създава илюзията за нейния искрен интерес към мнението на клиентите и нейната неуморна загриженост за тях. И това е най-добрата реклама за популяризиране на продукта на тази компания.
Следващите важни специални събития са презентациите. Те се провеждат, като правило, или в случай на започване на дейност на фирма, или в случай на откриване от вече добре известно предприятие на собствен клон във всеки град. В момента често се срещат презентации на различни магазини, ресторанти и др. Обикновено на такава презентация се канят не само журналисти, но и обикновени хора, както като основни бъдещи Клиенти, така и като статисти. Успех, ако на представянето ще присъстват представители на градската администрация и ако се появи някоя известна личност.
Условно презентациите са разделени на две части - официална и неофициална.Официалният е представяне на фирмата и дейността пред гостите, а неформалният е бюфет. Понякога бюфетът е по-важен от официалната част, защото на бюфета е много по-лесно да се привлече подкрепата на държавни служители, както и да се привлече вниманието на най-големите бъдещи клиенти.
Официалната част предполага, че освен разказа за компанията, на участниците ще бъде показан рекламен филм за компанията, ще им бъдат представени снимки, изобразяващи лидерите на компанията или продуктите на компанията. Също така на презентации често се представят различни сувенири, значки, брошури, брошури, календари, каталози и др.
Има мнение, че презентация и пресконференция са практически едно и също нещо. Въпреки това, презентацията все още е презентация пред публиката Завършени продукти- книги, музикален албум, нови парфюми и др. Пресконференциите не предвиждат това. В допълнение, презентациите са, така да се каже, косвена реклама на няколко организации наведнъж - например издателството, което е публикувало книгата, и самия автор заедно с неговата книга. В случай например на представяне на нови маратонки Adidas, три страни се представят пред публиката наведнъж: Adidas, например, Дейвид Бекъм, който представя маратонки, и например компания, специално наета за този бизнес ( Burson-Marsteller), организиране на презентация. Така тя не само заявява себе си потенциални клиенти, но и индиректно ги приканва да организират също толкова шикозно представяне на своя продукт.
Също така едно от средствата за обсъждане на проблеми и в същото време привличане на вниманието на обществеността - държейки кръгла маса.Участниците в "кръглата маса" обикновено са топ мениджъри на определена фирма (или няколко фирми). Общо са 10-15 бр. Задължително е да има водеща кръгла маса, която да проследява хода на изпълнението на сценария на това събитие. Между другото, "кръглата маса" се провежда по предварително утвърден план. Обсъжданите въпроси се подготвят предварително, както и предварително се обсъждат очакваните отговори. Но участниците са подбрани по такъв начин, че да бъдат представени напълно различни мнения по обсъждания въпрос. Между другото, телевизията също може да участва в работата на кръглите маси. В този случай на всички медийни служители се дава предварително подготвен изходен материал, който те биха могли да използват, за да информират обществеността за събитието.
Не по-малко популярни сред събитията са връзките с обществеността и "дни отворени врати». От година на година, в продължение на почти двадесет години, те се практикуват от много висши учебни заведения в страната. Потенциалните потребители на информация се информират предварително за „отворената врата” от медиите. Въпреки че, разбира се, „дни на отворени врати“ се организират предимно за обикновени хора, посетители, присъствието на представители на медиите няма да е излишно. На такива събития постиженията на тази организация се демонстрират на дошлите или посетителите се запознават подробно с нея. Повечето от щатните служители на организацията, от ръководителя до чистачката, участват в работата на Дните на отворените врати. Трудността при организирането на Ден на отворените врати е, че ако една компания има проблеми със стаите, ще бъде изключително трудно да ги скрие.
Изложби и панаири- най-често практикуваното "специално" събитие на връзките с обществеността и рекламна сфера. Те са редовни годишни, провеждани едновременно от много предприятия в определена област, и лични, чиято организация е много обезпокоителен и скъп бизнес. Малко компании могат да си го позволят. И така, изложбите, в допълнение към създаването на положителен имидж за предприятието и насърчаване собствени продуктиимат и функцията на проучване на пазара. Тъй като всяка изложба има дневник за посещения с графи, в които хората трябва да посочат професията си, впечатленията си от изложбата и желанията си. Между другото, като правило лични изложби се провеждат от московски предприятия в регионите. Случва се обаче и обратното. Големите производители, разположени в малки населени места, от време на време отиват в най-близкото голямо населено място, организират там изложба, на която едновременно продават продуктите си.
Така че, ако изложбата е лична, организирането й е по-трудно от гледна точка на голямо количество работа (намиране на „евтина“, но доста прилична стая, решаване на проблема с ползите от използването й, уведомяване на възможно най-много хора , да ги заинтересувате от вашите продукти и т.н. ). Ако изложението е сложно, т.е. в него участват няколко компании, тогава има малко по-малко организационни проблеми от страна на конкретна участваща компания. Например, помещението е известно предварително, цената му също е известна предварително. Часът на изложбата в случая се знае няколко месеца преди нея и т.н. Представителите на отдела за маркетинг и реклама трябва само да изберат най-доброто място за себе си навреме, както и да се уверят, че до момента на провеждане на изложбата цялото необходимо оборудване и рекламни сувенири са на място. Все още може да не получите пряка полза от изложбата, но в този случай участието в това „събитие“ ще струва по-малко, отколкото в самостоятелна изложба.
Преди изложбите и панаирите се разбираха по различен начин. На изложението обществеността се информира само за постиженията на предприятието във всяка област, а на панаирите се продават и стоки от щандовете. Сега обаче тези разграничения са изчезнали.
Приемни. Приемите се провеждат 1) по случай тържествена дата - годишнина, годишнина от основаване на дружеството, делегация на фирмата партньор; 2) при посещение на организацията от почетни гости; 3) в ежедневната практика на фирмата. Ето защо техниките могат да бъдат сякаш ежедневни, спонтанни. Или могат да бъдат официални. В нашата страна приемите много често са неразделна част от организацията на бизнес събития, например презентация. На Запад техниките също са често срещани, по време на комбинираните техники делови разговорръководители на предприятието и партньори на компанията, както и тяхната съвместна почивка. Постоянно се провеждат приеми от политически фигури.
Покрихме основните „специални“ събития за връзки с обществеността. Във всички тях, както виждаме, най-предпочитано е присъствието на представители на медиите. въпреки това всеки тип медия има значителни предимства и недостатъци по отношение на PR дейността.Нека се спрем на тях по-подробно. Нека първо да разгледаме радиото.
Предимството на радиовъздействието върху аудиторията е в максималната ефективност, както и в техническата простота на формирането и разпространението на PR съобщения. Тук радиото е пред всички останали, относително евтини средства за комуникация. Освен това в съвременния свят радиото е една от най-достъпните медии, тъй като един обикновен приемник струва по-малко от годишен абонамент за всяка публикация. Освен това радиото не изисква допълнителни усилия за възприемане на информация. Например, можете да го слушате в колата. Обхватът на радиоаудиторията също е доста голям. Например, пътници във влакове, посетители на зъболекарски кабинети и т.н. автоматично стават радиослушатели. А цената на PR-радио услугите е доста ниска в сравнение с телевизията.
Въпреки това, наред с предимствата, радиото има и недостатъци. Например информацията не се дублира по радиото и хората като правило нямат навика да записват радиоинформация. Освен това радиостанциите рядко имат постоянна аудитория - обикновено тя се променя дори през деня. Поради това за PR-специалистите е много трудно да повлияят на избраните приоритетни групи с помощта на радиото.
телевизор. Неговото неоспоримо предимство е наличието на "картина" - допълнителен източник на информация. Според социолозите 69% от информацията идва от телевизионните екрани невербално. В допълнение, населението, като правило, безусловно вярва на изображението, тъй като хората наистина го виждат. Тъй като изображението също се движи, то дава и допълнително емоционално предимство при популяризиране на стоки или услуги (ефект на присъствие).
Недостатъци на телевизията - не е толкова бърза, колкото радиото. Отнема повече време за инсталиране и подготовка на материала. От техническа гледна точка телевизията е по-малко достъпна географски. Има региони, където телевизионните канали се приемат много трудно. Освен това в нашата страна максималното покритие на аудиторията се наблюдава в сравнително малък брой телевизионни канали: ORT, RTR, NTV и някои други. Съществен недостатък на телевизията е, че е скъп начин за отразяване и на PR събития. Цената на рекламните телевизионни услуги е много висока. Поради това те се използват с изключително внимание. Забележка: в политиката обаче телевизията е просто незаменим PR инструмент. Първият телевизионен президент в света е Бил Клинтън. В Русия Борис Елцин.
Тюлен. Предимствата му от гледна точка на връзките с обществеността са аналитичността и евтиността. Освен това вестниците имат своя собствена, много специфична целева аудитория, която ви позволява най-точно да идентифицирате потенциалните потребители на PR услуги. И тази аудитория винаги е по-голяма от очакваната (оценената), тъй като вестниците се дават за четене на приятели и познати, колеги, представители на собственото им семейство и т.н. Вестниците също записват информация, материализират я, в резултат на което човек може многократно да се връща към статия, отпечатано съобщение и да го обсъжда. Е, и най-важното е, че прочетената информация се запомня за по-дълго време от видяна снимка или мимоходом чуто съобщение. Това се дължи на факта, че цялото внимание се поглъща от процедурата за гледане или слушане на телевизионна или радио информация. Човек вижда картина, тя е вълнуваща, но не остава в паметта за дълго време. Обикновеният читател обмисля вестникарски репортаж и затова той остава в съзнанието му за дълго време. Между другото, това се дължи на обективен фактор - пресата обикновено се чете от по-интелигентна и образована публика. Недостатъците на пресата са бавност, неемоционалност и "студенина" на комуникацията в сравнение с радиото и телевизията.
Интернет. Предимства - възможност за личен контакт с всеки конкретен представител на аудиторията и интерактивност, възможност за актуализиране на информация почти всяка минута. Недостатъци: Интернет е най-симулативната среда масова комуникация. Хората разбират, че в крайна сметка това е голямо изхвърляне на информация и затова доверието им в Интернет е ниско. Въпреки че, от друга страна, интернет е най-подходящ за разпалване на страсти, слухове и скандали около нещо.
Общо заключение: всички медии са подходящи за ефективно PR-въздействие, но във всеки конкретен случай е необходимо да се вземат предвид техните специфики. Освен това всички медии са идеологически и проповядват различни политически и търговски възгледи и предпочитания. Така че не всяка медия се интересува от информационно сътрудничество с конкретна организация, точно както в действителност всяка конкретна организация може да не е склонна да си сътрудничи с която и да е конкретна медия. Освен това във всяка отделна страна се взема предвид степента на популярност на определен тип медии сред аудиторията. Добре известно е например, че има т. нар. „вестникарски“ страни (Швеция, Норвегия, Дания, Финландия, Швейцария, Холандия, Ирландия, Германия, Япония), вестникарски и телевизионни страни (Великобритания, Австрия, Испания, Белгия, Франция, САЩ, Канада, Австралия) и телевизионни държави (Португалия, Италия, Гърция). В зависимост от това интензивността на обжалване на различните видове медии ще бъде различна.
Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Подобни документи
Развитието на модерните маркетингови дейности. Пресконференциите като форма на връзки с обществеността. Организиране на пресконференции по примера на АД "Завод Дагдизел". Организиране на интернет конференция и други форми на връзки с обществеността чрез интернет.
курсова работа, добавена на 30.07.2013 г
Организационна структура на връзките с обществеността и организационни роли на специалист по връзки с обществеността. Личностни качества и квалификация на специалист по връзки с обществеността. Портрет на PR специалист. Модели на ефективен PR-специалист.
курсова работа, добавена на 15.12.2008 г
Аспекти на провеждане на кампания в областта на връзките с обществеността, нейните основни етапи: аналитичен етап на подготовка, планиране, изпълнение и оценка на резултатите. Презентации, конференции, кръгли маси и промоции като основни PR събития.
курсова работа, добавена на 14.07.2011 г
Нива на професионална организация на връзките с обществеността. Организационни роли и модели на ефективен PR специалист. Професионални качества на специалист по връзки с обществеността, неговите лични качества. Специалисти по комуникационни технологии.
резюме, добавено на 11/05/2015
Типология на дейностите, насочени към установяване на връзки с медиите. Правила за подготовка и провеждане на пресконференция, организиране на брифинги и презентации. Анализ на пресконференцията на Главна дирекция, материали на журналисти.
курсова работа, добавена на 03.05.2015 г
Същност на PR кампаниите и техните основни компоненти. Анализ на дейностите в областта на развитието на връзките с обществеността за ООО "Атина Палада". PR отдел в структурата на компанията. Оценка на ефективността на PR отдела. Развитие на PR дейности на туристически фирми.
курсова работа, добавена на 10/08/2012
Ролята на писмените комуникации във връзките с обществеността. Прессъобщението като вид комуникация в обществените отношения. Писмени комуникации във връзките с обществеността. Препоръки за подобряване на процеса на писане на прессъобщения.
курсова работа, добавена на 01.04.2009 г
Специално организираното събитие ви позволява да засилите ефекта от всички PR инструменти, да постигнете ефект чрез комплексното им приложение.
Действието на специалните събития се подсилва от оттенъка на сензация, оригиналност, присъщи на тяхното съдържание и организационни компоненти.
Церемонии по откриванетобележи началото на нов бизнес, формирането на нова услуга на компанията - а именно отварянето на нова страница в живота на компанията. Демонстрирането на добри условия на труд спомага за привличането на най-добрите кадри. Освен това церемонията по откриването помага за укрепване на корпоративния дух и лоялността на служителите. Отношенията с местната общност се подобряват, тъй като в района се създават нови работни места. Официалното откриване на новия магазин е с цел привличане на нови клиенти и партньори.
Рецепция- това по правило е организирано и подготвено предварително от собствениците, съвместно време, прекарано от представители на организацията домакин и гостите, придружено от освежителни напитки. Приемът се провежда: а) по повод тържествена дата - годишнина, годишнина от основаването на фирмата или създаването на организация, б) по повод посещение в организацията на известен и уважаван гост, делегация на партньорска фирма, в) по реда на ежедневните дейности на фирмата редовно. Целта на приема може да бъде разширяване и задълбочаване на контактите в сферата на дейност на компанията, получаване на необходимата информация, формиране на имиджа на организацията във външната бизнес среда.
Приемите могат да бъдат: дневни и вечерни, с разпределение на местата (предварително определени места за участниците) и без разпределение на местата, официални и неофициални. Закуската може да се проведе от 8 до 12 ч. Вечерните приеми се считат за по-тържествени, те включват коктейл, бюфет, обяд, обяд на бюфет, чай, вечеря.
посещения- важен компонент на официалните срещи. Посещенията на места, представляващи интерес за компаниите, включват пътувания до региони, често наричани шоута. Тези обиколки са серия от срещи, презентации и преговори с местни фирми и администрации на няколко града. Развитието на интернет комуникациите дава възможност за виртуални посещения или обиколки.
Презентации- самостоятелно действие, което може да се комбинира с прием, пресконференция, ден на отворените врати и други специални събития. Презентацията е представяне на организация, проект, продукт, личност пред публиката. И така, презентация на компания може да се проведе 1) по случай откриването или създаването на компания, 2) ежегодно, например презентация, демонстрираща нови постижения и резултати от работата на компанията, нейното ново лице, 3) когато навлизане на нови пазари, например представяне на фирма в държава създаване на клон, подразделение или представителство.
Конференция- организирано събиране на хора със задачата да запознават, обсъждат и разпространяват значима научна, политическа, бизнес и културна информация, представена от авторитетни експерти. Конференциите могат да включват презентации, кръгли маси, приеми. Конференциите са вътрешни и външни.
Дни на отворените вратиможе да бъде отворен за различни групипублично: за широката общественост и близки на служителите, за потенциални потребители, за посещение на група важни хора, придружено от медиите. Поканването на роднини на служители в организацията за дни на отворените врати има за цел да запознае членовете на семейството с работната среда. Това запознанство намалява напрежението в семейните отношения, когато работата изисква много време и усилия от заетите.
Кръгла маса- една от формите за генериране и многостранно обсъждане на идеи, които са значими за различни групи от обществеността. Участието в кръглата маса на висшия мениджмънт на фирмата, спонсорирането на такова събитие и отразяването му в медиите може да повиши видимостта на фирмата.
Изложбие една от водещите PR медии в света. Предимството на експозицията е концентрирана комбинация от експозиция, лични контакти, насърчаване на продажбите, както и доста широко първично (посетители) и вторично (чрез медиите) покритие на публиката в продължение на няколко дни.
3.2 Мерки за подобряване работата на отдела за връзки с обществеността
Тъй като се разработват нови модели на интегрирани комуникационни програми, е важно всички подфункции на връзките с обществеността - връзки с обществеността и корпоративни, финансови отношения, връзки с медиите и служителите, както и PR маркетинг - да бъдат включени в тези нови модели на комуникационно планиране и организационни структури.
За фирми, които са в критична ситуация, е много важно общата комуникационна програма да бъде интегрирана. IMC не е алтернатива, а изискване за много комуникационни мениджъри, които работят в компании, където висшето ръководство настоява за координация на комуникацията. Проблемът тогава е кой ще управлява такава програма, което води до спорове като спора за империализма. Именно тогава борбите за трева започват да подкопават идеала за интеграция, фактор, който беше ясно идентифициран в проучване на Том Дънкан и Стив Иврет от факултета в Колорадо и докладван в Journal Advertising Research, който установи, че самолюбието и борбите за трева са първите бариери пред интеграцията.
Но има нещо повече от тази борба. В медийните дискусии старата преценка („Имам останали пари в този бюджет, така че трябва да ги похарча или ще ги загубя“) трябва да бъде заменена от кръстосан анализ на целите и задачите и задачите, които най-добре могат да постигнат целта . Вместо да спорим какво трябва да е на първо място: реклама, маркетинг или връзки с обществеността, дали връзките с обществеността трябва да бъдат включени в маркетинга или дали професионалистите по маркетинг и реклама разбират пълната широчина на връзките с обществеността, би било по-полезно да разгледаме изискванията за управление и препятствия.
Интердисциплинарните управленски умения са най-голямата пречка в ИМК. Изглежда очевидно, че никой не може да бъде експерт в различните области на комуникацията. Това, което се изисква обаче, е разбиране и оценяване на приноса, който всяка от областите може да направи - с други думи, необходим е общ поглед, за разлика от кариерната стълбица, която повечето хора избират, когато постигат успех, като стават "експерти" “ в някаква област. Като се има предвид, че много организации днес са ориентирани към трансгранична политика, ефективното управление също изисква разбиране и оценка на маркетинговата стратегия. Не е необходимо отговорникът да има MBA, но всеки трябва да има поне малко опит в маркетинга. При управлението на интегрирана комуникационна програма обаче лидерството е по-важно от експертизата или специализираните умения.
Смисълът на статията е, че PR-ите в частност са съобразени с фокуса и целите на IMC и че те допринасят толкова, колкото се възползват от концепцията на IMC. Тъй като IMC е насочен към цялостния корпоративен имидж или имидж на марката, важно е да се обърне внимание на връзките с обществеността за по-широко разбиране на това как се създават впечатления. Организационните комуникационни фактори като ангажираност, мотивация и ангажираност често се разглеждат в PR програмите и PR практиците може да са хората в една организация, които са най-квалифицирани да работят като агенти на промяната - решаваща задачав създаването и управлението на програми за ИМК.
С други думи, програмата IMC в Колорадо говори за необходимостта от пълна гама от връзки с обществеността за интегрирани комуникационни програми. Връзките с обществеността имат много възможности да допринесат – голяма част от IMC всъщност се основава на PR теории и практически PR опит – но много също трябва да се научат от концепциите на IMC по отношение на начините за разширяване на неговия обхват и разработване на по-ефективен стратегическо планиранекакто и по-ефективно изпълнение на тези планове.
След проучване на организацията на работата на отдела могат да се идентифицират следните проблеми:
1. Основната PR дейност се ограничава до взаимодействие с медиите, както и до издаване на новинарски бюлетин, в резултат на което отделът взаимодейства само с някои целеви аудитории.
2. При изучаване на длъжностните отговорности на служителите на отдела бяха идентифицирани същите области и функции на дейност, така че е много трудно да се оцени ефективността на дейностите на отдела за връзки с обществеността.
За да разрешим тези проблеми, можем да предложим следните начини за оптимизиране на работата на отдела за връзки с обществеността:
За осъществяване на дейността на отдела за връзки с обществеността е необходимо да се подобри нормативният документ, регламентиращ дейността на структурното звено „Отдел за връзки с обществеността“, който да отразява направленията, целите, задачите, функциите, правата, отговорностите и основите на дейността на отдела за връзки с обществеността.
Отделът за връзки с обществеността може да функционира в следните направления:
· Формиране, коригиране и промяна на общественото мнение чрез убеждаване с цел засилване влиянието на администрацията;
· Информира основно населението за дейността на администрацията (цели, задачи, насоки, социална политика, традиции, културни особености и др.), както и да поддържате приятелски отношения с него;
Формиране на чувство за принадлежност у населението към дейността на администрацията;
· Формиране и поддържане на положителен имидж в очите на вътрешната и външната публика.
Позицията на отдела за връзки с обществеността може да включва следните задачи:
· Постоянно формиране и поддържане на имиджа, включително бизнес репутацията на администрацията чрез PR-кампании.
· Подготвя и представя на ръководството на администрацията информационни и аналитични материали за състоянието и перспективите за развитие на връзките на организацията с обществеността.
· Въвеждане на нови методи и форми за подобряване организацията на работата на отдела за връзки с обществеността.
· Участват в рамките на своята компетентност в подготовката и обявяването на управленски решения на администрацията.
· Подобряване на уменията на служителите на организацията в областта на PR.
Отделът за връзки с обществеността може да изпълнява и следните функции:
· Проучване. Това включва събиране, обработка и анализ на икономическа, обществена, политическа и социална информация, идентифициране на факторите, които могат да повлияят на дейността на администрацията и нейното възприемане в общественото мнение; провеждане на анализ на съдържанието, както и проучване на възможностите за сътрудничество със специализирани организации, предоставящи услуги в областта на PR
· Информиране. Включва изготвяне на информационни и аналитични материали за дейността на администрацията в областта на връзките с обществеността, разпространение на информационни и рекламни материали за дейността на администрацията.
· Планиране. Тя включва разработване на концепцията за външна и вътрешна политика на администрацията в областта на връзките с обществеността, разработване и прилагане на перспективни и актуални програми, насочени към ефективното осъществяване на връзките с обществеността на администрацията, разработване на официалния уебсайт на администрацията и други информационни материали, както и бюджетирането.
· Организация и изпълнение. Осигурява постоянна и ефективна двупосочна комуникация между ръководството на организацията и различни групи от обществеността, медиите, юридически лица, формира благоприятен социално-психологически климат в организацията.
· Експерт. Взаимодействие със специализирани организации, предоставящи услуги в областта на връзките с обществеността, координация и контрол на тяхната дейност в съответствие с условията на договора.
· Координиране. Това предполага координация на действията на PR отдела с други структурни подразделения. Може да включва: разработване и планиране на рекламната стратегия на организацията, провеждане на индивидуални дейности, насочени към нейното изпълнение; с маркетинговия отдел за решаване на проблемите на продажбите и предоставяне на информационна и рекламна подкрепа при разработването и прилагането на концепцията за промоция на стоки и услуги на пазара.
За всеки служител е необходимо да се разработят длъжностни характеристики. Инструкциите трябва да определят общи функциидейности на специалист (което ще помогне да се осигури взаимозаменяемостта на служителите), както и специализирани, в съответствие с областта на PR-дейността на специалист.
Работни задълженияРъководителят на отдела за връзки с обществеността може да бъде следният:
Цел на работата: Разработване и координиране на набор от мерки за формиране и поддържане на връзки с обществеността, осигуряване на необходимата доходност и рентабилност на администрацията, интегриране на усилията на всички субекти, заинтересовани от постигане на целите, формиране и поддържане на благоприятен имидж на компанията в очите на обществеността.
Основни направления:
1. Разработване и изпълнение на стратегически и подробни планове за всички области на PR дейността в рамките на поставените от администрацията задачи. Определяне на ролята на всички заинтересовани страни за постигане на поставените цели, механизми за интегрирането им в общата концепция PR дейности.
2. Разработване на PR идея за администрацията, отразяваща същността на задачите, както и разработване на оригинални идеи за новинарския фон на администрацията и масовите действия.
3. Контрол върху изпълнението на плановете за действие от служителите на отдела.
4. Наблюдение на външната среда и анализ на обществената реакция към дейността на администрацията с цел разработване на мерки, които допринасят за постигане на основните цели на работата.
5. Прогнозиране на обществено-политическите процеси в аспекти, така или иначе свързани с дейността на администрацията.
6. Комуникация с лидери, които създават обществено мнение – политици, културни дейци и др.
7. Подготовка за съгласуване с ръководството на бюджетите за работата.
8. Икономично разпределение и контрол върху използването на финансовите средства.
9. Одобряване на избора на трети лица за провеждане необходима работа.
10. Анализ на резултатите, получени при изпълнението на набор от PR дейности и ефективността на PR кампаниите като цяло.
11. Разработване на стандарти за отчитане на PR кампанията.
12. Оперативен контрол върху ежедневната работа на PR отдела.
13. Оказване на съдействие и предоставяне на консултации по искане на вътрешни структурни звена на дружеството.
14. Развитие на PR частта при изготвяне на бизнес плана на фирмата.
15. Развитие и поддържане на имиджа на ръководителя на администрацията.
Общи длъжностни отговорности на специалист по връзки с обществеността.
1. Извършва работа по прилагането на информационната политика на администрацията като цяло и на отделните й етапи, прави предложения за нейното коригиране.
2. Участва в разработването на конкретни планове за осъществяване на вътрешната и външната информационна политика на администрацията.
3. Осигурява постоянна работа и поддържа контакти с журналисти и общественици, запознава ги с официални решения и разпореждания на администрацията/организацията, изготвя отговори на официални запитвания, следи за своевременното разпространение на информационните материали.
4. Разработва съдържанието и организира провеждането на брифинги, пресконференции и други събития и рекламни събития, провеждани с участието на журналисти и общественици, осигурява тяхната цялостна информационна и организационна подкрепа.
5. Изготвя прессъобщения и други информационни материали за журналисти, текстове на публикации и съобщения в медиите, извършва мониторинг на електронни и печатни медии, участва в подготовката на информационни и аналитични материали за вътрешно ползване.
6. Участва в разработването на формата и съдържанието на информационните и рекламни материали, подготвя текстове за корпоративни издания.
7. Участва в изготвянето на задания за социологически изследвания, изготвянето на заключителни доклади.
8. Извършва работа по събирането, съхраняването, използването и разпространението на информационни материали и съставянето на базата данни на администрацията.
9. Допринася за ефективното функциониране на каналите за вътрешна комуникация между отделите на администрацията.
10. Внася предложения за масови прояви, специални проекти, спонсорство и други обществени действия, които гарантират репутацията на администрацията.
11. Осигурява изпълнението на решенията на ръководителя на отдела за връзки с обществеността, информира го своевременно за текущия ход на работата и резултатите.
Работните отговорности на специалист по връзки с правителството (GR) могат да включват следното:
· Идентифициране и анализ на потребностите на администрацията в областта на взаимодействието с публичните органи.
· Координиране на изграждането на взаимоотношения между администрацията и публичните органи.
Задълженията на вътрешния корпоративен PR специалист могат да включват следното:
· Поддържане на духа на единен и сплотен екип от професионалисти, обединени от корпоративна идея или философия;
· укрепване на персонала, търсене и идентифициране на талантливи служители;
Предотвратяване на изтичане на персонал и неутрализиране на конфликтни ситуации в екипа;
Изпълнение на функцията "предпазен клапан" - по време неформална комуникацияидентифицират се възникващи проблеми или криза;
участват в по-нататъшното развитие на чувството за корпоративна гордост сред служителите;
· по-нататъшно развитие на корпоративната култура;
· Подобряване на качествените и количествените показатели за работата на персонала чрез създаване и използване на допълнителни (нематериални) възможности за стимулиране на служителите.
В допълнение към длъжностните характеристики дейността на служителите по връзки с обществеността може да се регламентира и от следното нормативни документи:
право на печата и медиите, авторско право; заповеди и разпореждания висше ръководствоадминистрация в рамките на своята компетентност; Нормативни и методически документи на администрацията за документална поддръжкауправление; състава на информацията, представляваща служебна и търговска тайна, реда за нейното използване и защита; инструкции за безопасност на труда; „Правила за вътрешния трудов ред за персонала.
За привличане на талантливи и активни потенциални кадри могат да се използват студентски състезания между университети, както и специални събития в рамките на администрацията.
Можете да прибягвате до помощта на PR агенция в следните случаи: провеждане на по-задълбочена аналитична работа, съдействие при провеждане на мащабни специални събития.
Местното самоуправление е форма на упражняване на властта от хората, която осигурява независимото и на собствена отговорност решение на населението пряко и (или) чрез местните власти на въпроси от местно значение въз основа на интересите на населението.
Имайки в предвид социален характердейностите на местните власти, връзките с обществеността са предназначени да се осъществяват, като се вземе предвид социалната отговорност, което също разкрива моралния компонент на връзките с обществеността в местните власти.
Приоритетно направлениев работата с населението е дейност, насочена към включването на тази група в изпълнението на държавни и местни програми. Населението в своите действия се ръководи от лични предпочитания и обстоятелства.
Проект "Развитие на почивка за нашите деца"
Проектът "Развиваща почивка за нашите деца" включва акцията "Полезен бизнес - добра почивка" и играта "Зърница".
Продължителността на проекта е 5 месеца.
Старт на проекта 01.04.2011г
Край на проекта 01.09.2011г
На първо място, за привличане на общественото внимание ще се проведе акция „Полезен труд – добра почивка“. Същността на това действие е, че в училище децата правят социално полезно нещо (засадят дърво, помогнат на ветерани и т.н.), всичко това се записва в специален албум, който се предава от училище на училище.
Играта "Зърница" се провежда ежемесечно, включва няколко направления: исторически, краеведски, спортен, образователен. Като част от кампанията за набиране на средства ще има специално отразяване в медиите. Провеждането на тези събития ще позволи да се съсредоточи общественото внимание върху проблема с организирането на отдиха за развитие на децата и съответно върху дейността на администрацията на селското селище „Село Бичиха“. След това можете да започнете директно търсене на средства.
Задачи: да се разработи модел за привличане на ресурси; набиране на средства за лагери; стимулират активността на представители на населението при решаване на проблемите на гражданското образование на децата; да повиши осведомеността на общността за дейността на администрацията Селско селище „Село Бичиха“.
Методи: събиране на частни дарения; събиране на частни дарения от служители на търговски дружества.
Преди да започнете реалното изпълнение на проекта, важно е да подготвите всичко необходимата информация. Това е разработването и писането на проекта, съставянето на спонсорски пакет, изготвянето на информационни брошури, формуляри с подробности, изготвянето на писма за училищата, координирането на промоции, изготвянето на пакет (албум, инструкции) за акцията "Полезен бизнес - добра почивка", координация с музеи.
На подготвителния етап е необходимо да се обмисли и укрепи съществуващият стил, лого, може би мото и да се състави минимален информационен пакет. Той ще включва следните компоненти: комплект за пресата, черно-бели формуляри, брошура за дейността на администрацията на селското селище „Село Бичиха“, многоцветен плакат, преносим щанд за поставяне на различни събития, значки, дипломи на победители в конкурса и други печатни продукти.
Изпълнение на проект "Развитие на почивката за нашите деца"
Провеждане на пресконференция "Развитие на почивката за нашите деца". Предвижда се на тях да присъстват заместник-министърът по въпросите на младежта на Хабаровския край и други общественици от градската администрация и администрацията на селското селище „Село Бичиха“. Теми за обсъждане: проблемът с лагерите, значението на патриотичното възпитание, ролята на администрацията на селското селище „Село Бичиха“ в организирането на отдиха на децата, обявяването на старта на кампанията „Полезна работа - добра почивка“ и игра "Зърница".
Продължителност – през целия период на проекта. Необходимо е да поставите подготвените копия на попълнените формуляри за парични преводи във всички клонове на спестовните банки. За да бъде методът ефективен, е важно да се информира обществеността чрез медиите за протичащата кампания за набиране на средства, да се поставят плакати „Развиващи празници за нашите деца“ директно в банките.
Вероятността за получаване на благотворителна (или спонсорска) помощ е толкова по-висока, колкото по-точно спонсорираната организация определя мястото си в бизнес средата на предприятието, към което се е обърнала за помощ. Ето защо е по-добре да кандидатствате за финансова помощ в организация, чиято мисия е поне косвено свързана с решаването на проблемите на свободното време или патриотизма на децата. Това улеснява процеса на преговори, тъй като и двете страни са заинтересовани от решаването на тези проблеми.
Имайки това предвид, бяха идентифицирани основните организации, с които може да се свържете за подкрепа.
Таблица 3.1 Организации, участващи в поддръжката на проекта
| Организацията е потенциален дарител | Направление на дейност | Възможен вариант за спонсорство |
| "Дъга на дъгата" | верига магазини, включително "Детски свят" | канцеларски материали за лагери |
| Печатница "РИФ"* | Полиграфия | изработка на информационни брошури |
| Мрежа от маркови магазини "Медвед" | продажба на туристическа екипировка | комплект туристическа екипировка за полеви лагери |
| Строймаркет "Мегастрой" | Строителни материали | предоставяне на боя за боядисване на кораб с моторни платна |
| Магазин "ОБИ" | отглеждане и продажба на семена, разсад | предоставяне на разсад цветя за озеленяване на града по време на кампанията „Добра работа – добра почивка“ |
| Работилница за рамки "Леонардо" | производство на рамки | помощ при оформянето на изложбата от фотографии и рисунки |
| Семейна аптека LLC | Аптеки | предоставяне на комплекти за първа помощ за полеви лагери |
| Мрежа от магазини "Ткани" | платове, аксесоари | осигуряване на плат за изработка на гирлянд за слава и шиене на вратовръзки |
| Магазин "Светът на приключенията" | стоки за лов и риболов | предоставяне на нови въжета и за състезания по плетене на морски възли |
| резултат " книжен свят» | книжарница | книги с отстъпка за подаръци, помощ при реализирането на стихосбирка |
Използването на следния инструмент - статия във вестник - е ефективно само в случай на сблъсък с най-спешните, критични ситуации, когато е необходимо да се съберат пари за лечение на дете, да се помогне на ветерани и инвалиди, да се подпомогнат затворниците . Следователно този инструмент трябва да се използва в леко модифицирана форма. Важно е не да публикувате статия-апел за помощ, а да привлечете общественото внимание чрез медиите към проблема с отдиха на децата.
Затова работата с медиите трябва да бъде систематична. На първо място е необходимо да се идентифицират информационни спонсори, които ще окажат мащабна подкрепа в процеса на реализиране на кампанията. Като информационни спонсори бяха привлечени регионални и местни вестници. Този избор се дължи на големия тираж, високи оценкивестникарски данни и голям брой публикации по социална тема. Телевизионният канал "Dal TV" обръща голямо внимание на осветлението социална сфера: Многобройни репортажи за детски лагери и митинги, сиропиталища и интернати, за ветерани, за отряди за търсене и спасяване. Радиостанциите "Европа +", "Нашето радио", "Руско радио" често действат като информационни спонсори. Необходимо е също така да се установи контакт с други медии, за да не бъде едностранчиво отразяването на дейността на администрацията на селското селище „Село Бичиха“.
Очевидно всички използвани по време на кампанията ще бъдат много по-ефективни, ако бъдат активно отразявани в медиите. Ето защо информацията за дейността на администрацията на селското селище „Село Бичиха“, за провеждането на различни събития и проблема с организирането на свободното време на децата трябва да се разпространява в различни форми. За радиото това са петсекундни реклами, съобщения, новини и поредица от репортажи. За вестници и списания - читателска колона, призиви към читателите, статии за важността на поддържането на отдих за развитие на децата, страница със стихове за патриотизъм, материали за обществено полезните дела на децата. За телевизията - тикер за предстоящото събитие, социални видеоклипове, съобщения на водещи, програми по дадена тема, както и поредица от репортажи за лагери и митинги, организирани от администрацията на селското селище „Село Бичиха“.
Таблица 3.2 Бюджет на кампанията
| Събитие | Необходими материали | Отговорен | Ресурси |
| Кампания "Полезен бизнес - добра почивка" | Албум, Разсад, инвентар | Иванов И.И. | 70 хиляди рубли бюджет на Търговско-промишлената камара, Volga Travel LLC |
| Провеждане на играта "Зърница" | Канцеларски материали, спортно оборудване, подаръци | Финансиран от Министерството на образованието и младежта | |
| Придружава всяко събитие | Продукти за печат- бланки, книжки, сертификати и др. | Крупнова Н.В. | Привличане на спонсори |
| Провеждане на пресконференции | Зала под наем | Смородова Е. П. | Уговорка с информационна агенция |
| Работа с медиите | Подготовка на материалите | Крупнова Н.В., Смородова К.П., Мацералник Д.А. | Настаняването е безплатно, материалите са на методисти |
| 70 хиляди рубли от бюджета на администрацията Селско селище "Село Бичиха" | |||
Естествено е при провеждането на дарителска кампания да възникнат непредвидени разходи, затова е необходимо да имате резервни средства. Тъй като CCI има собствен счетоводен отдел, за разлика от повечето подобни организации, ще бъде съвсем реалистично да се разпредели определена сума.
Резултатът от кампанията ще бъде оценен по следните критерии: получени ли са предвидените средства, установени ли са връзки с потенциални дарители, ангажирани ли са спонсори в провеждането на лагерите. Основният резултат, разбира се, ще бъдат планираните лагери.
Трябва да се вземат предвид и следните препоръки. Връзката между държавната организация и населението може грубо да се раздели на три категории: рутинна, положителна и външна. За всяка категория е възможно да се създаде план за връзка или дори стратегически план за действие.
Рутинните отношения са резултат от ежедневната работа на държавна агенция, например разрешаване на проблеми с неплащане на сметки за комунални услуги, глоби, получаване на лицензи и др.
Положителните включват функциите на държавата да образова, насърчава и възнаграждава различни групи от населението. Например награждаване на най-забележителния човек в града.
Външни връзки възникват, когато хората са поканени да участват в работата на правителствена организация или да направят препоръки.
Друга форма на срещи с населението са срещите, на които представител на държавната структура се запознава с общественото мнение по конкретен въпрос непосредствено в процеса на неговото представяне. Отрицателен аспектТази форма на срещи е невъзможността да се спазва например дневният ред и да се следва цялата процедура, тъй като в процеса на обсъждане на проблема може да възникне мнение. Освен това всички съществуващи групи от населението няма да могат да участват в такива срещи.
Алтернативни начинивзаимодействия в общността:
референдуми
Пакети "Добре дошли", предлагащи отстъпки за градски комунални услуги
Годишни отчети, бюлетини, публикации
Кабелна телевизия или компютърна комуникация
Награди, получени от граждани и награди от групи от населението, получени от длъжностни лица
Връзки с местни асоциации
Възможности за участие на гражданите в работата на отдел или комисия
Организирани дейности в паркове и други обществени места
Културни събития
Доброволчески организации като "Приятели на библиотеката"
Връзки с бизнес асоциации.
Неофициални новинарски писма. Седмичните неофициални писма ще позволят на избраното лице да бъде в течение на събитията и предстоящите проекти, предотвратяване конфликтни ситуации. Такова писмо може да се състои както от законодателни новини, така и от интересни фактиза обществеността.
Контрол на рекламациите. избираеми изпълнителенполучава огромен брой жалби, които допълнително се разглеждат от подчинените и го информират за резултатите.
Личен контакт. Въпреки важността на официалната документация, телефонната комуникация е много по-ефективна. Други предпочитат да общуват на седмични неформални срещи.
финансова информация. Избраните органи получават от длъжностни лица финансова информацияи препоръки за действия, които да се предприемат в дадена област. Предоставя се ежемесечна информация за разходите и приходите на органа, финансови прогнози. Задачата на служителите е да оценят правилно финансовото състояние и да предложат по-нататъшни перспективи за финансовото развитие на организацията. Обсъждането на бюджета на организацията за избраните длъжностни лица е една от основните задачи, чието правилно решение ще му позволи да привлече подкрепата на своите подчинени до следващите избори.
Ефективното управление на персонала ще позволи на организацията да функционира ефективно. В този процес се използват различни методи, от които най-популярните са следните:
Един на един. Най-фундаменталният тип комуникация. Препоръчително е да използвате календар за срещи с всеки от служителите, например в обедни почивкипо време на който можете да изслушате желанията на персонала.
Групови срещи. За групови срещи е необходимо предварително да се определят дневният ред и целта на срещата, за да може персоналът да подготви коментари по въпроса. Препоръчително е на срещата да бъдат поканени служители от различни позиции в организацията.
отпечатана информация. Повечето организации информират служителите си чрез брошури, писма, които идват при тях заедно с плика със заплатата, но най-често такава информация се игнорира. Този тип взаимодействие се счита за неефективен, така че напоследък организациите пестят своите ресурси и не информират служителите по този начин.
Видео. Комуникацията чрез видеозаписи става най-практикуваният начин. Видеокамерите записват срещи за по-късно възпроизвеждане пред по-голяма аудитория. Видеото се използва за обяснение на сложни ситуации като бюджетна криза. Някои структури използват интерактивни видеоконференции за обучение на служители, установяване на диалог между мениджъри и подчинени.
Периодично издание на съвета на директорите. Предвижда се периодични издания да се разпространяват в информационните центрове на организацията, претъпкани коридори с цел уведомяване на възможно най-широка публика. Ако служител получи благодарствено писмо от обществеността, препоръчително е то да бъде включено в тази публикация, за да се подобри комуникацията между борда на директорите и служителите, за да се информира външната среда, към която са адресирани и тези периодични издания.
Електронна поща. Електронната поща е бърз и евтин начин за изпращане на съобщения, като намалява ежедневното претоварване на телефонната линия. Ефективността зависи от броя на потребителите, които имат достъп до системата.
телефонни системи. Телефонните "горещи" линии обикновено разпространяват записани и "живи" съобщения до специализирани програми, проекти, кризисни ситуации. Например в едно държавна фирма 30 служители с достъп до телефонната система получаваха седмично съобщение, след което всеки от тях изпращаше своите коментари на „главния“ телефон, които след това бяха обработени и представени на мениджърите под формата на аналитична бележка.
Държавните структури могат да използват няколко метода за подпомагане на медиите в процеса на разпространение на информация за тази структура.
На представителите на медиите трябва да бъде предоставен календар на събитията, реализирани от държавната организация. Календарът е полезен, защото позволява на редакторите и репортерите да разпределят работата по репортажи за дадена организация. Календарът е по-малко информативен от съобщение за новини или съобщение за събитие, което при поискване от журналисти разкрива същността и проблема на всяко от събитията.
Следващият начин е да се разпространи програмата на срещата или срещата на директорите (дневен ред), на която се канят журналисти като пасивни или активни участници. Журналистите, анализирайки дневния ред, решават на кои срещи или събирания ще присъстват и информират за това лицето, което отговаря за събитието.
Няколко дни преди срещата се изпращат материали за историята на проблема, което позволява на репортерите да проучат проблемите на въпроса и да формулират резюмета, които ще бъдат обявени на заседанието. Публичният орган трябва, ако е възможно, да разпространи възможно най-много информация. Резултатът ще бъде, че населението ще получи точна, пълна и изчерпателна информация за проблема.
PR - мениджърите на държавната структура трябва да организират лична среща на журналисти с избрани представители (депутати) и висши ръководители, които могат да дадат експертна оценка на проблема.
След събитието е необходимо да се споразумеят телефонно обаждане, по време на който репортерите ще коментират събитието и организацията му, ще поискат допълнителни материали или ще поискат организиране на интервю.
Съобщение за новини или съобщение за събитие трябва да бъде форматирано по подходящ начин за типа медия и изпратено до лицето, отговорно за дискусионната група.
вестници. Докато стилът и форматът на ежедневните и седмичните вестници може да са сходни, организацията на персонала и начинът, по който правителствената агенция и служителите на вестниците си взаимодействат, се различават. Екипът на всекидневника е по-голям и специализиран, така че има няколко редактора и репортери, с които да се свържете. Седмичният вестник е насочен към широка аудитория, има по-голямо влияние върху мнението на населението, характерът на статиите е по-лоялен. Организацията на методите за контакт се различава в зависимост от вида на вестника: федерален, регионален или градски. В градските или регионалните вестници е достатъчно да изпратите съобщение до един редактор. Във федералните вестници се препоръчва изпращане до различни отдели.
Радио. Контактите с новинарските канали на радиото ще бъдат по-широки и многостранни, отколкото например със станциите, излъчващи популярна музика, които изискват кратки и точни репортажи без експертен коментар. Има два вида новини за изпращане: „големи политически новини“ и „извънредни новини“. Радио репортерите използват съобщенията за новини като фон (история) и обикновено ги четат, например, преди да излъчат на живо от конференция. В тази връзка съобщението за новини трябва да бъде лесно за възприемане от ухото.
телевизор. Отделът за връзки с обществеността трябва да бъде в постоянен контакт с новинарския редактор и репортерите, отразяващи новините в този сектор на обществения живот. За разлика от радиото и пресата, телевизията изисква визуално въздействие върху събитието. Ако няма такава, вероятността събитието да бъде излъчено по телевизията е малка. За телевизията темата за откриването на нов павилион в зоопарка е по-интересна от реорганизацията на общинската банка. Пресконференциите и другите събития, които се провеждат сутрин, са по-склонни да бъдат отразявани по телевизията, отколкото вечерните срещи на ръководителите на отдели, тъй като броят на операторите и камерите намалява вечер. По-ефективно е да поканите телевизия в пресцентъра и да докладвате за предприетите действия определен периодза представяне на информация в информационен преглед, където не е необходима визуална поддръжка. Необходимо е да се организира участието на представители на държавния орган в токшоута, в аналитични предавания.
Заключение
При писане на представените тезаанализирана и структурирана е литературата за функционирането на отделите за връзки с обществеността на държавните организации с нестопанска цел.
В началото на 20в раждането на професионалната PR-специализация. Това се дължи на укрепването голям бизнес”, чиито представители имаха негативна репутация в очите на широката популация от хора, които бяха готови на всякакви нарушения на законите и морала в името на печалбата. Основната задача на PR беше именно установяването на приятелски отношения между бизнес класата и останалата част от населението, преодоляване на неразбирането между тях, недоверието и завистта.
Политическият PR започва да се развива в ерата на представителната демокрация, когато става необходимо политическите лидери да убеждават най-широки кръгове от избиратели да гласуват за тях. Съвременният политически PR вече не се ограничава до създаване на благоприятен имидж за отделни политици или политически партии. В ерата на глобализацията се развива международният PR, насочен към постигане на взаимно разбирателство между гражданите различни странивъпреки културните различия. Нейната репутация зависи от имиджа на страната, на който реагират чуждестранните инвеститори и общественото мнение на други страни. Следователно дейността на съвременните дипломати задължително включва организирането на публични събития, които прославят постиженията и културата на тяхната страна.
Установяването на ефективни връзки с обществеността ("връзки с обществеността" - PR) е неразделна част от съвременния стил на управление в държавните организации и местните власти в западните страни. Основната задача на "връзките с обществеността" е формирането обществено мнениепо широк кръг въпроси, свързани с дейността на държавната и местната власт, икономическото развитие, промените в междудържавните отношения, както и провеждане на съответните изследвания и събиране на статистически данни. Днес специалистите разполагат с над 500 дефиниции на понятието "връзки с обществеността". Според много експерти най-успешният от тях се съдържа в мексиканското изявление, направено от представители на повече от 30 национални PR асоциации през август 1989 г. в Мексико Сити: „връзките с обществеността“ са изкуството и науката да се анализират тенденциите в развитие на връзките с обществеността, както и издаване на препоръки към ръководството на организациите и изпълнение на програми за действие в интерес както на организациите, така и на обществеността
Развитието на връзките с обществеността и демократизацията на обществото и необходимостта от подобряване на ефективността на публичната администрация доведоха до развитието на връзките с обществеността. Съвременното развитие на връзките с обществеността в местните власти в Русия се дължи на външни и вътрешни фактори. Външните фактори могат да бъдат представени от четири групи: преходен период на руската политическа система; rРеформа на местното самоуправление в Руската федерация; териториална обусловеност на изпълнението на местните власти; институционализация на връзките с обществеността. Освен от външни фактори, също така е необходимо да се подчертаят вътрешните условия: структурното оформление на този вид дейност (връзките с обществеността в местните власти се осъществяват в рамките на информационни и аналитични отдели, пресслужби, отдели за връзки с обществеността) и целта на връзките с обществеността в дейността на местните власти, което според нас е осъществяване на планирания политически дискурс, тоест създаване на своеобразна специално изградена „картина“, която се формира в общественото съзнание относно дейността на местната власт. За целта се използва комплекс от следните средства: комуникации с медиите; връзки с местното население; организиране на обществени приемни; уебсайт на градската администрация и началника на администрацията; периодични отчети пред избирателите на местната администрация; изложби, срещи, конференции, специални събития ( международни фестивали, конкуренция).
Държавните организации винаги са имали "предимството" на ограничените бюджетни средства. Именно тези бюджетни ограничения наложиха тези организации да използват по-рискови и оригинални методи за връзки с обществеността, отколкото търговските фирми. В началото на 90-те години професорът по бизнес в Харвард Розабет Мос Кантър съветва американските бизнесмени да правят повече с по-малко.
По същество целите на PR в повечето държавни организации са следните.
Увеличете видимостта на мисията на организацията.
Разработете канали за комуникация с обслужваните от организацията.
Създаване и поддържане на благоприятен климат за привличане на инвестиции.
Допринася за създаването и запазването на социално-политически климат, благоприятстващ изпълнението на мисията на тази организация.
Да информира и стимулира основните движещи сили на тази организация (служители, доброволци и настоятелството) към непрекъснати и продуктивни дейности в подкрепа на мисията на организацията
Франк Джефкинс предлага своя модел на PR програма, съставена от шест компонента: оценка на ситуацията, поставяне на цели, дефиниране на аудитория, избор на канали за масова комуникация, техники за въздействие, планиране на бюджета, оценка на резултатите
Проектите, разработени от администрацията на селското селище „Село Бичиха“, са насочени към подобряване на функционирането на социалната и икономическата сфера, тоест тяхното изпълнение трябва да допринесе за подобряване на живота на обществото като цяло. В тази връзка би било разумно да се информира широката общественост за дейността на администрацията.
Списък на използваните източници
Правни документи
1. Конституцията на Руската федерация: [приета на 12 декември 1993 г.]. - М.: Ос - 89, 2008. - 48 с.
2. Федерален закон "За средствата за масова информация" от 18.07. 1995 г., № 108-FZ (текуща версия)
3. Федерален закон от 27 декември 1991 г. N 2124-1 "За средствата за масово осведомяване", глава IV. [федер. закон: приет от държавата. Дума от 27 декември 1991 г.: от 25 декември 2008 г., с изм. от 9 февруари 2009 г.]. – М.: Ексмо, 2009. – 34
4. Федерален закон от 27 юли 2006 г. № 149-FZ „За информацията, информационните технологии и защитата на информацията“, член 3. [feder. закон: приет от държавата. Дума на 8 юли 2006 г.]. - М .: Омега - L, 2007. - 19 с.
5. Федерален закон от 10 юли 1992 г. N 3266-1 FZ "За образованието", член 24. [feder. закон: приет от държавата. Дума на 07/10/1992: от 02/13/2009]. – М.: Ексмо, 2009. – 96 с.
Библиография
1. Аги У., Камерън Г., Алт Ф., Уилкокс Д. Най-важното нещо в PR / Пер. от английски. - Санкт Петербург, 2006. - С. 122.
2. Богданов E.N., Zazykin V.G. Психологически основи на "Връзки с обществеността". - Санкт Петербург, 2007. - С. 283.
3. Будаева В.К. Теория и практика на връзките с обществеността (Имиджология): Програма за обучение. - Улан-Уде: Издателство ESGTU, 2007 г
4. Батурчик, М.В. Основи на връзките с обществеността / M.V. Батурчик. : курс от лекции - Режим на отдалечен достъп: http://www.ffsn.bsu.by /infocom/baturchik/pr
5. Беленкова, А.А. Прост PR / Беленкова А.А. - М .: NT - Press, 2007. - 256 с.
6. Василенко, А.Б. PR за големи руски корпорации / A.B. Василенко - М., 2007.
7. Галумов, Е.А. Основи на PR / E.A. Галумов - режим на отдалечен достъп: http://evartist.narod.ru /text15/033.htm
8. Горкина, М.Б. Пет стъпки от мениджър до PR директор / М.Б. Горкин. - М. : Alpina Business Books, 2007. - 220 с.
9. Доскова И.С. Връзки с обществеността: теория и практика / I.S. Доскова - М.: Алфа-прес, 2007. - 152 с.
11..Емелянов, С.М. Теория и практика на връзките с обществеността. Въвеждащ курс. - Санкт Петербург: Питър, 2007. - 240с.
12. сп. "Вестник ТМК" бр.4 - 2008г
13. Кондратиев Е.В., Абрамов Р.Н. Връзки с обществеността: Учебно ръководство. - М., 2006. - С. 438.
15. Кочеткова А.В. Теория и практика на връзките с обществеността: Учебник за студенти / А.В. Кочеткова, В.Н. Филипов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - Санкт Петербург. : Петър, 2007. - 240 с.
16. Кузнецов V.F. - Връзки с обществеността. Теория и технологии (Учебници за ВУЗ) – 2007г
17. Красноусова И.Е. Информационна политика на административните структури на региона: формирането на концепцията // PR-технологии в информационното общество: Материали на IV Всеруска научно-практическа конференция. Част I Санкт Петербург, 30 - 31 март 2007 г. Санкт Петербург: Издателство SPbSPU, 2007.
18. Кривоносов A.D. Основи на PR (наука за връзките с обществеността): учебник за университети / A.D. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкин. - Санкт Петербург: Розата на света, 2008. - 410 с.
19. Минаева Л.В. Речевото общуване в политиката / ред. изд. Л.В. Минаева. – М.: Флинта: Наука, 2007.
20. Моисеев V.A. Връзки с обществеността. Теория и практика / V.A. Моисеев. - 2-ро изд. - М.: 000 IKF OMEGA - L, 2007. - 376 с.
21. Маркетингови връзки с обществеността - режим на отдалечен достъп: www.barmashovks.ru
22. Михайлов, Ю.И. Връзки с обществеността на руски език / Ю.М. Михайлов. - M .: Berator - Publishing, 2007. - 320s.
23. Правилник за структурното подразделение на отдел "Връзки с обществеността" // PSP-90-2007.
24. Връзки с обществеността или стратегия за доверие. - М., 2006. - С. 60.
25. Почекаев Р. История на връзките с обществеността. - М., 2007. - С. 288.
26. Почекаев Р.Ю. История на връзките с обществеността / Р.Ю. Почекаев. - Санкт Петербург: Питър, 2007. - 288 с.
27. Первушина Е. Управление на връзките с обществеността в университета / Е. Первушина // висше образованиев Русия. - 2008. - № 11.
28. Синяева, И.М. Сфера на PR в маркетинга: Учебник за студенти / I.M. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.
29. Тимофеев M.I. Връзки с обществеността (връзки с обществеността). - М., 2007. - С. 27.
30. Khakimova A.S. Връзки с обществеността в сферата на производството: Учебно ръководство. Казан: Издателство Казан. състояние техн. ун-та, 2007. - 156 с.
31. Чумиков А.И., Бочаров М.П. Връзки с обществеността: теория и практика / A.I. Чумиков, М.П. Бочаров. - 3-то изд., преработено. и допълнителни – М.: Дело, 2006. – 552 с.
32. Чумиков A.M. Връзки с обществеността. - М., 2007. - С. 296.
Те са чести гости там, изявяват се пред различни публики, включително и пред учители. Последните могат да преценят нивото на съвременните изисквания за PR-образование по критериите на Всеруския студентски конкурс в областта на развитието на връзките с обществеността „Кристал Orange“ и материали, публикувани в професионални издания. Мисля, че всички тези фактори заедно ще помогнат на учителите...
Оценка на ефективността на връзките с обществеността; Предоставяне на практически пример за използване на PR. Обектът на изследването, проведено в това резюме, са връзките с обществеността, а предметът е тяхната същност и условия за използване. По отношение на методите на изследване, в това изследване е препоръчително да се използват качествени методи. Информацията ще бъде анализирана...
Не е сам в използването на новата философия. Маркетинговите проучвания, директните продажби, търговията на дребно и продажбите на организации в различни индустрии все повече разчитат на модерните Информационни технологии. Потребителите, доставчиците и персоналът на компанията печелят от това. 3. Връзки с обществеността Връзките с обществеността или връзките с обществеността (PR) са създаването на добри ...
Организационната работа на PR включва специално провеждане на индивидуални, понякога мащабни събития и промоции: празници, конкурси, фестивали, награди, подготовката и провеждането на които трябва да бъдат внимателно планирани.
Специални събития са събития, провеждани от компанията с цел създаване на положителен имидж на организацията и привличане на общественото внимание към самата компания, нейните дейности и продукти.
Съвременната теория на връзките с обществеността разглежда специалните събития като важен инструмент, тъй като ефективен инструменткомуникация с целевите групи, осигуряват вниманието на широка публика.
Специално събитие е внимателно планирано действие, което се провежда като част от цялостна комуникационна програма и като правило е един от нейните „ключови“ етапи. Именно в този момент от специалното събитие е възможно максимално запълване на информационното поле около обекта.
Компаниите и хората могат да решават проблемите си по различни начини. Един от тези начини е чрез събития. Събирайки хората на едно място, организаторите получават възможност за пряко и лично взаимодействие с целевата аудитория.
Събитието е вид човешка дейност, която включва среща и взаимодействие на различни хора, ограничена във времето и свързана с изпълнението на определени общи цели.
PR специалистът е в състояние да превърне специално събитие в значимо събитие за целевата аудитория, като му придаде емоционално оцветяване. От своя страна, разбирането на важността на планираното събитие от страна на обществеността ще допринесе за нарастването на неговия интерес. Така посочената стойност на събитието, нарушавайки обичайния ход на живота, ще донесе необходимата популярност, привличайки вниманието на медиите.
Специалните събития са предназначени да нарушат рутинния, обичаен ход на живот в самата компания и околен свят, се превръща в събитие за различни социални групи. За да бъде събитието успешно, е необходима по-сериозна подготовка, отколкото обикновено се предполага от публиката, участниците и поканените. Необходимо е ясно да се определи целта на събитието, да се съгласува с всички заинтересовани страни и да се доведе до вниманието на всички участници в подготовката на събитието. Това ще помогне да се избегнат различни действия и да се постигне фундаментална координация на усилията. Подготовката на специални събития включва определяне на кръга от участници и техните роли, състава на поканените, разработване на подробна програма и сценарий, насрочен до минута. Трябва предварително да се предвидят всички възможни варианти за отклонение от сценария. Събитията не трябва да излизат извън контрол.
Често специално събитие е насрочено да съвпадне със специални корпоративни дати и събития, което позволява да се удвои неговата ефективност, освен това има широко поле за творческа дейност. Например, когато пуска нов продукт, една компания може да проведе серия от презентации не само за целевата аудитория, но и за доставчици, купувачи на едро, местни административни органи. Организирането на специално събитие не цели само привличане на вниманието на обществените медии. По-важните цели са:
- - създаване, поддържане и развитие на положителен имидж на фирмата и нейния продукт;
- - взаимодействие с целеви обществени групи (включително поддържане на вътрешни корпоративни отношения)
- - получаване обратна връзка, което ви позволява да анализирате ефективността на дейностите и стратегиите;
- - демонстрация на нивото на развитие на компанията, мащаба на нейната дейност и стратегия;
- - Създаване на допълнителен източник на информация за фирмата.
Задачите на специални PR събития се свеждат до две важни точки: осигуряване на постоянно присъствие на търговска структура в информационното поле и допълнително привличане на вниманието на журналисти и широка целева аудитория към компанията, нейните продукти и услуги.
Големите PR агенции са въоръжени с цял арсенал от специални събития, вариращи в зависимост от спецификата на целевата аудитория или продукт, необходимия мащаб на промоциите, сезона или заделения бюджет. Много от тях играят поддържаща роля и са неизменна част от поредната голяма и мащабна пиар кампания, която продължава няколко дни или седмици. Блестящ пример за прилагането на цялостна PR програма от този вид в световен мащаб е кампанията, проведена през 1994-1995 г. от Microsoft във връзка с промотирането на пазара и в общността на Windows-95. Тази кампания засегна и Русия, включително отделни действия в Санкт Петербург. В края на август 1995 г. в Дома на журналистите в Санкт Петербург се проведе светъл „Празник на Windows-95“. В големите и малките зали на имението на Невски проспект се проведоха семинари и презентации, в които участваха издатели и журналисти на компютърни издания и медии. Филмът "Microsoft 2005" беше показан с коментари на ръководителя на корпорацията У. Гейтс. А през септември филиалите на Microsoft, работещи в Санкт Петербург, проведоха фестивал, посветен на компанията майка в Репино, курортно предградие на Санкт Петербург, в един от престижните центрове за отдих. На фестивала присъстваха представители на градските власти, водещи банки, бизнес преса, представители на други региони. По време на фестивала се проведоха секционни конференции („Мрежи и технологии“, „Електронна поща и автоматизирана групова работа“, „Офис приложения“, „Програмиране“, „Бази данни“ и др.), на които наред с други неща бяха дадени необходимите разяснения относно технологичните решения и перспективите за работа на компанията.
Освен това участниците във фестивала успяха да получат отговори на своите въпроси от представители на компанията, да проведат преговори.
По този начин, специално събитие в областта на връзките с обществеността е внимателно планирано и организирано действие, проведено според определени параметри с помощта на различни ритуали, което е ефективно средство за въздействие върху целевата аудитория, а също така се извършва с цел привличане на вниманието на медиите, клиентите към организацията., спонсори.