Понятията "комуникация" и "масова комуникация"

Нека да разгледаме какво е комуникация.

Ако разбираме комуникацията буквално, то това е комуникация, обмен на мисли, чувства, емоции, знания и т.н. между индивидите. (Независимо от броя на участниците в процеса).

В по-научен аспект трябва да се говори за общуването – като процес на разпространение на информация (знание, духовни ценности, морални и правни норми и др.), с помощта на технически средства(преса, радио, телевизия и т.н.) до числено големи, разпръснати аудитории. Комуникацията може да се разбира и като определен вид съвместна дейност на участниците - комуниканти, по време на която се развива определен поглед върху нещата.

Масова комуникация.

Според дефиницията на руския учен Б. Фирсов: „Масовата комуникация е систематичното разпространение на съобщения сред числено големи, разпръснати аудитории с цел да се повлияе върху оценките, мненията и поведението на хората“.

Масовата комуникация е система, състояща се от източник на съобщения и техния получател, свързани помежду си с физически канал за движение на съобщенията. Тези канали са:

• печат (вестници, списания, брошури, книги с масови публикации, дипляни, плакати);
• · радио и телевизия - мрежа от радиоразпръскващи станции и аудитории с радио- и телевизионни приемници;
• · кино, осигурено с постоянен приток на филми и мрежа от прожекционни инсталации;
• звукозапис, видеозапис.

Основните параметри, които отличават масовата комуникация от другите видове комуникация, са количествените.

Главна функциямасовата комуникация е да осигури връзката между елементите на общността (индивиди, социални групи, класи) и между самите общности, за да се поддържа динамичното единство и цялост на даден социален субект.

Масовата комуникация, като разпространява определена информация и отговаря на исканията на публиката, изпълнява следните социални задачи:

• · Създава и поддържа обща „картина на света“.
• · Създава и поддържа “картина на отделна общност”.
• · Предава от поколение на поколение ценностите на културата.
• Предоставя на масовата аудитория забавна, тонизираща информация.

Структурни модели на масовата комуникация

Масовата комуникация има редица специфични характеристики. Те са най-очевидни, когато се разглежда комуникацията чрез структурни модели. Нека разгледаме няколко от тях:

I) Модел на Ласуел

Американският политолог Харолд Дуайт Ласуел предложи линеен модел на комуникация, като подчерта 5 елемента в него:

• § КОЙ предава съобщението - комуникатор;
• § КАКВО предава - самото съобщение;
• § КАК / КАК се предава съобщението - канал;
• § ДО кого е изпратено съобщението – аудиторията;
• § С КАКЪВ ЕФЕКТ - ефективността на предаване и приемане.

Ласуел разглежда адресата (получателя на информация) като обект, който се „управлява“. Предполага се, че съобщението достига до адресата непроменено.

По-късно, вече през 1968 г., Г. Ласуел предлага по-подробна версия на своя комуникационен модел. Същността му също е изградена върху въпроси, само че сега те са много по-подробни:

СЗО? С какво намерение? В каква ситуация? С какви средства? Използване на каква стратегия? На коя публика влияе? С какъв резултат?

Ключовият въпрос в разширения модел е „С какво намерение?“. Само след като разберем истинската цел на комуникацията, можем да говорим за избора на средства и за избора целева аудитория. Както във всяка друга работа, ясното разбиране на целта определя съответно избора на други компоненти на комуникацията като условие за нейната ефективност.

„Комуникативната формула“ на Ласуел е едновременно модел за изучаване на комуникационния процес и подробен план на действителното комуникативно действие – това е нейното несъмнено достойнство. В същото време той има и съществен недостатък - той е монологичен, липсва обратна връзка, благодарение на което ние считаме комуникацията не еднопосочна и не „сама по себе си“, а като двупосочен процес.

II) Модел на Шанън-Уивър.

Математиците К. Е. Шанън и У. Уивър работят върху комуникативен модел в края на 40-те години. по поръчка на телевизионната компания Bell Telecom, което определя техническата насоченост на техния модел. По същество този модел е графично подобие на предишния. Основава се на аналогия с телефонната комуникация.

В този модел:

Източникът е този, който осъществява повикването (предава съобщението);

Съобщението е предадената информация;

Телефонен предавател -- енкодер;

Телефонен проводник - канал;

Телефонна слушалка (второ устройство) - декодер;

Получателят е лицето, до което е адресирано съобщението.

Да предположим, че двама души живеят в различни страни, говорещи различни езици и слабо разбиращи езика на своя абонат, са принудени да преговарят по телефона. В същото време времето за разговор е ограничено и телефонни комуникациинестабилен. Ясно е, че този разговор ще бъде придружен от постоянни смущения (шум), които се появяват на комуникационната линия, абонатите няма да разбират добре езика на другия. Ясно е, че в тази ситуация те се опитват да увеличат максимално количеството информация, предавана по комуникационната линия.

Математическата теория на комуникацията първоначално е разработена с цел разделяне на шума от полезна информацияпредадено от източника. Според Шанън преодоляването на шума може да се постигне чрез използване на излишък на сигнала

Концепцията за излишък - повторението на елементи на съобщението за предотвратяване на комуникативна грешка - най-често се демонстрира в естествените човешки езици. Смята се, че всички езици са почти наполовина излишни: можете да напишете с мастило половината думи от текст или да изтриете половината думи в радио реч и пак да сте в състояние да разберете. Разбира се, има граница на допустимия шум, отвъд която възможността за разбиране рязко намалява.

Математическата теория на комуникацията на Шанън се абстрахира от съдържанието на предаваната информация, като се фокусира изцяло върху нейното количество: няма значение какво съобщение се предава, важното е колко сигнала се предават.

Предимството на този модел се дължи на факта, че с появата му се появи представа за скоростта и количеството на предаваната информация. Моделът Shannon-Weaver обаче има и редица ограничения:

• § тя е механистична - отразява предимно технически методи за комуникация; човек е включен в него само като "източник" или "получател" на информация;
• § абстрахира се от съдържанието, смисъла на предаваната информация, като обръща внимание само на нейното количество;
• § Комуникативният процес при този модел е линеен, еднопосочен, липсва обратна връзка.

III) Двустепенен комуникационен модел.

Когато изучава масовите комуникации, П. Лазарсфелд разработва модел на двустепенна комуникация. Той обърна внимание на една закономерност: въздействието на информацията, предавана на населението чрез медиите, не отслабва след известно време, а само се засилва. Проучванията показват, че информацията се усвоява от масовата аудитория не веднага, а след известно време и под влияние на "лидери на общественото мнение". Този факт направи възможно значително коригиране на дейността на медиите.

Според двустепенния комуникационен модел разпространяваната от медиите информация не достига директно до целевата аудитория, а на два етапа. На първия етап предаваната информация достига до специална категория влиятелни и активни хора – „лидери на общественото мнение“. Във втория етап тези лидери предават посланието допълнително чрез директен контакт с членовете на своята група, т.е. в процеса на междуличностно общуване. Дори в случаите, когато информацията идва директно до редовите членове на групата, те обикновено се обръщат към лидерите за разяснение.

Лазарсфелд показа, че масмедиите като такива са неефективни на ниво индивидуално лице, те не променят нито неговите мнения, нито неговите нагласи, но, прониквайки в първичните групи от съседи, семейство, приятели в резултат на лични и групови дискусии, те влияят на човека и променят мнението му. Този модел е особено изразен по отношение на информация, отнасяща се до нещо „високо“ – изкуство, културно наследство, историческа памет.

По-нататъшното развитие на този модел е свързано с идентифицирането на така наречените "междинни фактори", въз основа на които има въздействие върху човек, например: предразположението на човек да възприема определена информация; принадлежността на човек към определена група и влиянието на груповите ценности и норми. Именно „междинните фактори” са в състояние да разхлабят и променят установените гледни точки и нагласи, които водят до промени в поведението на публиката.

Моделът на Лазарсфелд може да бъде оценен като двустранен модел, така че в този случайизпращачът оформя предоставената информация въз основа на интересите и нуждите на общностните групи. Информацията, предоставена на обществеността, отговаря на „правилото за адресата“, тоест тя е разбираема за публиката.

Заключение:След като проучихме няколко структурни модела на масова комуникация, които са основни за всички следващи модели, можем да заключим, че за успешното предаване и приемане на информация трябва да се вземат предвид много фактори. На първо място, бъдете озадачени от въпроса „защо имаме нужда от това?“; избираме и вземаме предвид спецификата на нашата аудитория, каква реакция може да предизвика нашата информация. Имайте предвид факта, че всяка информация е "прашна", не се предава изцяло и понякога на принципа на "развален телефон". И, разбира се, вземете предвид психологията на респондентите, техните характеристики и вярвания. По-сериозното общуване ще изисква много повече усилия и пари.

процесът на разпространение на информация (знание, духовни ценности, морални и правни норми и др.) с помощта на технически средства (преса, радио, телевизия и др.) до числено големи, разпръснати аудитории. Масмедиите (MSK) са специални канали и предаватели, благодарение на които
разпространение на информационни съобщения на големи площи.
Масовата комуникация се характеризира основно с:
наличието на технически средства, които осигуряват редовността, масовостта, публичността на съобщенията, тяхната социална значимост;
социална значимостинформация, която спомага за повишаване на мотивацията за масова комуникация;
масовостта на публиката, която поради своята разпръснатост и анонимност изисква внимателно обмислена ценностна ориентация;
многоканален и възможност за избор на средства за комуникация, които осигуряват вариативност и в същото време нормативност на масовата комуникация;
липса на пряка връзка между комуникатора и аудиторията в процеса на общуване.
Масовата комуникация има своя специфична природа. В табл. дадени са основните разлики между масовата и междуличностната комуникация. Масова комуникация Междуличностна комуникация Опосредствана комуникация с технически средства Директен контакт в комуникацията Комуникация на големи социални групиКомуникация предимно между отделни лица
Изразена както социална, социална, така и индивидуална ориентация на личната комуникация Ориентация на комуникацията Организирана, Като институционален характер на комуникацията, организиран и (в по-голяма степен) спонтанен характер на комуникацията Отсъствие Наличието на пряка връзка между комуникатора и публиката в процес на обратна връзка между комуникантите в комуникацията в процеса на комуникативен акт Повишена По-взискателност към „свободно“, съответствие с приетото отношение към спазване на нормите на общуване и съответствие с приетите норми на общуване комуникаторът и неговата личност „частни“ личност
Масов характер, публичност, социална значимост и периодичност на съобщенията Единичност, неприкосновеност на личния живот, универсалност, социална и индивидуална значимост, незадължителна периодичност Преобладаване на двустепенния характер на възприемане на съобщението Преобладаване на прякото възприемане на съобщението Източник: Ляпина, Т. Политическа реклама. Киев, 2000. С. 98.
Уникалността на комуникационния процес в СУК се свързва със следните негови свойства:
диахронизъм - комуникативно свойство, благодарение на което съобщението се запазва във времето;
диатопност - комуникативно свойство, което позволява на информационните съобщения да преодолеят пространството;
умножение - комуникативно свойство, поради което съобщението се подлага на многократно повторение с относително непроменено съдържание;
едновременност - свойство на комуникационния процес, което ви позволява да представяте адекватни съобщения на много хора почти едновременно;
репликацията е свойство, което осъществява регулаторното въздействие на масовата комуникация.

След като прочетете тази глава, ще знаете:

• o понятието масова комуникация;
• o ролята на отношението и стереотипа в процеса на масова комуникация;
• o психология на слуховете и клюките.

Концепцията за масова комуникация

Комуникацията е един от централните компоненти на съвременното общество. Статусът на една страна, фирма, организация в реалния свят също се определя от нейния статус в информационното пространство.

масова комуникация- процесът на разпространение на информация (знание, духовни ценности, морални и правни норми и др.) с помощта на технически средства (преса, радио, телевизия, компютърна технологияи т.н.) на числено големи, разпръснати аудитории.

Основните параметри, които отличават масовата комуникация от груповата комуникация, са количествени. В същото време, поради значително количествено превъзходство (увеличаване на отделните комуникативни актове, канали, участници и т.н.), ще се създаде нова качествена същност, комуникацията ще има нови възможности, ще се създаде необходимост от специални средства ( предаване на информация на разстояние, скорост, репликация и т.н.).

Условия за функциониране на масовата комуникация (според V.P. Konetskaya):

• o масова аудитория (тя е анонимна, пространствено разпръсната, но разделена на групи по интереси и др.);
• o наличието на технически средства, които осигуряват редовността, скоростта, възпроизвеждането на информация, нейното предаване на разстояние, съхранение и многоканален (в съвременната епоха всички отбелязват преобладаването на визуалния канал).

Първият в историята означава средства за масова информациястана периодично издание. Нейните задачи се промениха с времето. И така, през XVI-XVII век. доминиран от авторитарната теория за печата, през XVII век. - теорията за свободната преса, през XIX век. наред с други възниква теорията за пролетарския печат, а в средата на 20в. се появява теорията за социално отговорния печат. От гледна точка на възприемане на информация периодичните издания са повече сложна формав сравнение с компютърните мрежи, радиото и телевизията. Освен това вестниците са по-малко ефективни от други видове медии по отношение на репортажите. В същото време периодичните печатни средства за доставяне на масова информация имат неоспорими предимства: вестник може да се чете почти навсякъде; един и същ материал на вестника може да бъде връщан многократно; вестникарският материал традиционно притежава всички признаци на легитимност; вестник може да се предава един на друг и т.н. Според социологически проучвания обикновеният гражданин сутрин предпочита радиото като средство за масова комуникация, тъй като в условията на времеви натиск създава ненатрапчив информационен фон, предоставя информация и не отвлича вниманието от бизнеса. Вечер е за предпочитане телевизията, тъй като е най-лесна за възприемане на информация.

Масовата комуникация се характеризира със следните характеристики:

• o опосредстване на комуникацията чрез технически средства (осигуряване на редовност и репликация);
• o масова публика, комуникация на големи социални групи;
• o изразена социална насоченост на комуникацията;
• o организиран, институционален характер на комуникацията;
• o липса на пряка връзка между комуникатора и аудиторията в процеса на общуване;
• o социална значимост на информацията;
• o многоканален и способността за избор на средства за комуникация, които осигуряват вариативност, нормативност на масовата комуникация;
• o повишени изисквания за съответствие с приетите стандарти за комуникация;
• o еднопосоченост на информацията и фиксиране на комуникативните роли;
• o "колективен" характер на комуникатора и неговата публична идентичност;
• o масова, спонтанна, анонимна, разнородна публика;
• o масовост, публичност, социална значимост и честота на съобщенията;
• o преобладаване на двустепенния характер на възприемане на съобщението.

Социалното значение на масовата комуникация се състои в съответствието с определени социални изисквания и очаквания (мотивация, очакване на оценка, формиране на обществено мнение), въздействие (обучение, убеждаване, внушение и др.). В същото време очакваното послание се възприема по-добре, когато се изготвят отделни съобщения за различни целеви групи, като се вземат предвид интересите на целевата аудитория.

Отношението между източник и реципиент в масовата комуникация също придобива качествено нов характер. Подателят на съобщението е публична институция или митологизиран индивид. Реципиентите са целевите групи, обединени според някакъв социален значими характеристики. Задачата на масовата комуникация е да поддържа комуникацията вътре в групите и между тях в обществото. Всъщност такива групи могат да бъдат създадени в резултат на въздействието на масови послания (електоратът на новата партия, потребителите на новия продукт, клиентите на новата фирма).

Масовата комуникация, според W. Eco, се появява в момент, когато има:

• o общество от индустриален тип, външно балансирано, но в действителност наситено с различия и контрасти;
• o комуникационни канали, осигуряващи получаването му не от определени групи, а от неопределен кръг адресати, заемащи различен социален статус;
• o Групи производители, които произвеждат и пускат съобщения по индустриален начин.

Г. Ласуел назовава следните функции на масовата комуникация:

• o информационни (проучване на околния свят),
• o регулаторни (въздействие върху обществото и познанието за него чрез обратна връзка);
• o културни (опазване и предаване на културното наследство от поколение на поколение);
• o Редица изследователи добавят функция за забавление.

В. П. Конецкая говори за три групи теории, фокусирани върху преобладаването на една или друга водеща функция на масовата комуникация:

• o политически контрол;
• o индиректен духовен контрол;
• o културен.

Глобализацията на масовата комуникация, прогнозирана от М. Маклуън, в края на 20 век. изразява се в развитието на световната компютърна мрежа Интернет. Възможността за почти мигновена комуникация с едновременно използване на зрителни и слухови канали, текстова и невербална комуникация промени качествено комуникацията. Появи се понятието виртуална комуникация. В буквалния смисъл самата мрежа не е средство за масова информация, тя може да се използва както за междуличностна, така и за групова комуникация. В същото време възможностите, които той открива специално за масовата комуникация, свидетелстват за началото на нова ера в развитието на комуникационните системи.

Можем да кажем, че комуникацията в природата и обществото е преминала през следните етапи:

• 1) тактилно-кинетичен при висши примати;
• 2) устно-вербален при примитивните народи;
• 3) писмено-устен в зората на цивилизацията;
• 4) печат и словесност след изобретяването на книгата и печатарската преса;
• 5) многоканален, започващ от настоящия момент.

Масовата комуникация, особено в съвременната епоха, се характеризира с многоканалност: използват се зрителен, слухов, слухово-визуален канал, устна или писмена форма на комуникация и др. Появи се техническа възможностдвупосочна комуникация, както открита (интерактивност), така и скрита (реакция на слушателя или зрителя, поведение), взаимна адаптация на подателя и получателите. Тъй като както изборът на канал, така и настаняването се влияят от обществото и групите получатели, понякога се казва, че медиите сме самите ние.

Масовостта като определяща характеристика на масовата комуникация всъщност създава нови субекти в комуникационния процес. Участниците в комуникационния процес се разглеждат не като отделни индивиди, а като митологизирани колективни субекти: народ, партия, правителство, армия, олигарси и т.н. Като образни митологеми се явяват дори индивидите: президент, партиен лидер, медиен магнат и т.н. Съвременните изследователи стигат до извода, че функцията на информиране в масовата комуникация отстъпва място на функцията на сдружаване, а след нея - управление, поддържане на социален статус, подчинение и власт.

Появата и развитието на техническите средства за комуникация доведе до формирането на ново социално пространство - масовото общество. Това общество се характеризира с наличието на специфични средства за комуникация - средствата за масово осведомяване.

Средствата за масово осведомяване (MSK) са специални канали и предаватели, благодарение на които информационните съобщения се разпространяват на големи площи. Техническите средства в масовата комуникация включват медиите (средства за масова информация: преса, радио, телевизия, интернет), средства за масово осведомяване (SMV: театър, кино, цирк, спектакъл, литература) и собствено технически средства (поща, телефон, телефакс, модем). .

Масовата комуникация играе ролята на регулатор на динамичните процеси на социалната психика; ролята на интегратор на масовите настроения; канал за циркулация на психоформираща информация. В резултат на това масмедиите са мощен инструментвъздействието на парите върху социалната група. Уникалността на комуникационния процес в СУК се свързва със следните негови свойства (според М. А. Василик):

• o диахронизъм - комуникативно свойство, благодарение на което съобщението се съхранява във времето;
• o диатопичност - комуникативно свойство, което позволява на информационните съобщения да преодолеят пространството;
• o умножение - комуникативно свойство, поради което съобщението се подлага на многократно повторение с относително непроменено съдържание;
• o едновременност - свойство на комуникационния процес, което ви позволява да представяте адекватни съобщения на много хора почти едновременно;
• o репликация - свойство, което осъществява регулаторното въздействие на масовата комуникация.

Бързото развитие на средствата за масово осведомяване през ХХ век. доведе до промяна в мирогледа, трансформация, формиране на нов виртуален святкомуникация. Има две основни направления в теорията на масовата комуникация:

• 1) подход, ориентиран към човека, който поддържа модела на минимален ефект. Същността на този подход е, че хората са по-склонни да адаптират масмедиите към своите нужди и изисквания. Привържениците на подхода, ориентиран към човека, изхождаха от факта, че хората избирателно възприемат входящата информация. Те избират тази част от информацията, която отговаря на тяхното мнение, и отхвърлят тази, която не се вписва в това мнение. Сред моделите на масовата комуникация тук са: конструктивистичният модел на В. Гамсон, „спиралата на мълчанието” на Е. Ноел-Нойман.
• 2) медийно ориентиран подход. Този подход се основава на факта, че човек е обект на действието на медиите. Те му действат като наркотик, на който е невъзможно да се устои. Най-ярък представител на този подход е Г. Маклуън (1911 - 1980).

Г. Маклуън е първият, който обръща внимание на ролята на средствата за масово осведомяване, особено на телевизията, за формирането на масовото съзнание, независимо от съдържанието на посланието. Телевизията, събирайки на екрана всички времена и пространства едновременно, ги сблъсква в съзнанието на зрителите, придавайки значимост дори на обикновеното. Привличайки вниманието към вече случилото се, телевизията информира публиката за крайния резултат. Това създава в съзнанието на зрителите илюзията, до която води демонстрацията на самото действие този резултат. Оказва се, че реакцията предхожда действието. Следователно зрителят е принуден да приеме и усвои структурно-резонансната мозайка на телевизионния образ. Ефективността на възприемането на информация се влияе от жизнения опит на зрителя, паметта и скоростта на възприемане, неговите социални нагласи. В резултат на това телевизията активно влияе върху пространствената и времева организация на възприемането на информация. Дейността на средствата за масово осведомяване престава да бъде производна на каквито и да било събития за човека. Средствата за масова комуникация започват да действат в съзнанието на човек като първопричина, придавайки на реалността нейните свойства. Има конструиране, митологизиране на реалността чрез средствата за масова комуникация. Средствата за масово осведомяване започват да изпълняват функциите на идеологическо, политическо влияние, организация, управление, информация, образование, развлечение и поддържане на социалната общност.

Функции на масмедиите:

• o социална ориентация;
• o социална идентификация;
• o контакт с други хора;
• o себеутвърждаване;
• o утилитарен;
• o емоционално освобождаване.

Освен тези социално-психологически функции според френските изследователи А. Катл и А. Каде СМ К изпълнява функциите на антена, усилвател, призма и ехо в обществото.

Сред методите за изследване на масовата комуникация се открояват:

• o анализ на текст (с помощта на анализ на съдържанието);
• o анализ на застъпничеството;
• o анализ на слухове;
• o наблюдения;
• o анкети (въпросници, интервюта, тестове, експерименти).

Анализът на съдържанието (анализът на съдържанието) е един от методите за изучаване на документи (текстове, видео и аудио материали). Процедурата за анализ на съдържанието включва преброяване на честотата и обема на препратките към определени единици от изследвания текст. Получените количествени характеристики на текста позволяват да се направят изводи за качественото, включително скритото съдържание на текста. Използвайки този метод, можете да изследвате социалните нагласи на аудиторията на медиите.

Г. Г. Почепцов, описвайки моделите на масовата комуникация, отдели стандартния класически унифициран модел на комуникация, който се състои от следните елементи: източник - кодиране - съобщение - декодиране - получател.

Имайте предвид, че тъй като процесът на преход към съобщението често се изгражда с известно забавяне, включително процесите на различни трансформации на изходния текст, се въвежда допълнителен етап - "кодиране". Пример може да бъде реч, изнесена от група асистенти на изпълнителен директор на компания. В този случай има кодиране на първоначалните намерения в съобщение, което след това се прочита от лидера.

конструктивен модел.Американският професор У. Гемсън смята, че различните социални групи се опитват да наложат на обществото свой модел на интерпретация на дадено събитие.

Предшествениците на модела на W. Gemson бяха два модела: 1) минимален ефект и 2) максимален ефект.

Моделът за максимален ефект се основава на следните фактори за успешното използване на комуникациите:

• 1) успехът на пропагандата през Първия световна война, което се превърна в първата систематична манипулация на масовото съзнание;
• 2) появата на индустрията за връзки с обществеността;
• 3) тоталитарен контрол в Германия и СССР. Разглеждайки го, изследователите стигнаха до извода, че общуването може да повлияе на човек и нищо не може да му се противопостави.

Моделът на минималния ефект се основава на следните фактори:

• 1) селективно възприятие. Хората избирателно възприемат информацията, възприемат това, което съвпада с тяхното мнение, и не възприемат това, което противоречи на техните възгледи;
• 2) преходът към разглеждане на човек като социална молекула от разглеждането му като индивидуализиран атом;
• 3) политическо поведение по време на избори. Изследователите на изборните технологии са обърнали внимание на съпротивата на избирателите. Изводът, който направиха е, че е невъзможно да се промени стереотипът, предразположеността на избирателя, борбата може да се води само за тези, които все още не са взели окончателно решение.

Тези два модела - максимален / минимален ефект - могат да бъдат представени като акцент или върху източника (в случай на максимално разбиране всичко е в неговите ръце), или върху получателя.

У. Гемсън основава конструкционисткия модел, опирайки се на някои модерни подходи. Като има предвид, че ефектът от масмедиите не е еднакъв и минимален, той изброява следните компоненти:

• 1) работа с определението за „идея на деня“, разкривайки как масмедиите дават на хората ключовете за разбиране на реалността;
• 2) работа в рамките на президентските надпревари, където пресата влияе върху оценките на хората;
• 3) феноменът на спиралата на мълчанието, показващ как пресата, давайки глас на малцинство, кара мнозинството да се чувства като малцинство и да не претендира, че говори публично;
• 4) ефектът на култивирането, когато артистичната телевизия с нейното масово показване на насилие, например, влияе върху общинската политика, диктувайки приоритети.

У. Гемсън разграничава две нива на функциониране на своя модел: културно и когнитивно.

Културно ниво – тук става дума за „опаковане“ на послания по начини като метафори, визуални образи, препратки към морала. Това ниво характеризира дискурса на масмедиите.

Когнитивното ниво е свързано с общественото мнение. Той адаптира получената информация към психологическите предпоставки и житейски опитвсеки човек.

Взаимодействието на тези две нива, функциониращи паралелно, дава социалното конструиране на значения.

аудитория за масова комуникациякато обект на информационно въздействие могат да бъдат разделени на масови и специализирани. Такова разделение се извършва въз основа на количествен критерий, въпреки че специализираната аудитория в някои случаи може да се окаже повече или по-малко от масовата, въз основа на естеството на асоциацията на хората, които съставляват публиката .

Теоретичните представи за масовата публика са доста амбивалентни.

Този термин най-често се използва за:

• o всички потребители на информация, разпространявана чрез медийни канали (читатели, радиослушатели, телевизионни зрители, купувачи на аудио и видео продукти и др.), където масовостта е основният атрибут на тази аудитория;
• o случайни сдружения на хора, които нямат общи професионални, възрастови, политически, икономически, културни и други характеристики и интереси (тълпа от зяпачи, събрали се да слушат уличен оратор или музиканти и др.).

В научната общност, която изучава процесите на масовите комуникации и техните средства, съществуват концептуални интерпретации на понятието масова аудитория. В някои случаи тя ни се явява под формата на инертна, неорганизирана маса, пасивно поглъщаща всичко, което предлагат медиите. Тук говорим за масовата аудитория като аморфна формация, зле организирана, без ясни граници и променяща се в зависимост от ситуацията.

В други случаи масовата аудитория изглежда като социална сила, способна активно да влияе върху „масмедиите“, като изисква от тях да задоволяват собствените си специални (възрастови, професионални, културни, етнически и т.н.) желания и интереси (което означава организирани, системни, добре структурирано образование).

Проверката на тези интерпретации се извършва в рамките на два подхода. Теоретичната основа на първия е концепцията за двуетапната комуникация на П. Лазарсфелд и редица други специалисти в тази област. Те предложиха да се изучава масовата публика не като аморфен набор от потребители (атоми), а като система, състояща се от групи (молекули). Тези групи имат свои „лидери на мнение“, които са в състояние чрез междуличностни (междуатомни) връзки да рационализират и структурират масовата аудитория, да формират определени представи за медиите и за самата информация – нейното съдържание, форма и цел. Повечето съвременни теории обаче се фокусират върху нарастващото масово безразличие на публиката, нейното деструктуриране, ентропия, което води до нарастваща манипулация на нейното съзнание от медиите.

Количествените социално-структурни характеристики на аудиторията (т.е. данни за пол, възраст, образование, професия и място на пребиваване, техните интереси и предпочитания), разбира се, са необходими, но това е само първият етап от познанието. Това се обяснява с факта, че с тази перспектива на неговото изследване много процеси, които възникват в съзнанието на хората в резултат на възприемането на медийни продукти, остават извън полезрението. Така телевизионните рейтинги отговарят на въпросите "какво" и "колко", но не отговарят на въпросите "защо" и "с какъв резултат". Отговорите на тези въпроси изискват качествен анализкакто самата аудитория, така и процесите на функциониране на медиите, което включва изучаването на комуникационните технологии и тяхното влияние върху картините на реалността, които възникват в съзнанието на зрителите.

Специализираната аудитория е доста определена и стабилна цялост с повече или по-малко определени граници, включваща много индивиди. Хората в тях са обединени от общи интереси, цели, ценностни системи, начин на живот, взаимни симпатии, както и общи социални, професионални, културни, демографски и други характеристики. Тази аудитория може да се счита за широк сегмент от аудиторията на масмедиите, ако е например:

• o за аудиторията на определен вид масова комуникация (само за радиослушатели или само за телевизионни зрители, читатели на вестници и др.);
• o за аудиторията на определен канал за масова комуникация (за зрителите на ORT или RenTV; за радиослушателите на Retro-FM или Радио Русия; читателите на вестниците Vesti или Komersant и др.);
• o за аудиторията на определен тип съобщения (заглавия) – новинарски, спортни, криминални, културни и др.

Наличието на специализирана аудитория е показател, че публиката възприема информацията в зависимост от своите социални, културни, образователни, професионални, демографски, възрастови и други характеристики. Способността да се структурира аудиторията, да се идентифицират необходимите сегменти (целеви групи) в нея до голяма степен определя успеха на комуникацията, независимо каква конкретна форма приема – партийна пропаганда, предизборна кампания, реклама на стоки и услуги, търговски сделки, екологични или културни събития.

Всяка от групите изисква собствена стратегия, свои начини на информиране и форми на комуникация. И колкото по-точно се извърши диференцирането на аудиторията и се определят параметрите на целевата група, толкова по-успешно ще се осъществява комуникацията.

Създаването и потреблението на масмедии е пряко свързано с психологически процесивъзприятие и асимилация. Основна роля в процеса на потребление има аудиторията – преките потребители на тази информация.

Аудиторията може да бъде стабилна или нестабилна в своите предпочитания, навици, честота на обжалване, което се взема предвид при изучаване на взаимодействието между източника и получателя на информация.

Характеристиките на аудиторията до голяма степен зависят от нейните социално-демографски характеристики (пол, възраст, доходи, ниво на образование, място на пребиваване, семейно положение, професионална ориентация и др.). Също така при получаване на масова информация поведението на аудиторията се опосредства от фактори от обективно естество (уникалността на обстоятелствата, външната среда и др.). Уместността за потребителите и значимостта на самата масова информация и източникът на нейното предаване често се посочват от количествените параметри на аудиторията: колкото по-голяма е аудиторията, толкова по-важна е информацията и толкова по-важен е нейният източник.

Видове аудитория.Типологията на аудиторията се основава на възможността за достъп на определени групи от населението до определени източници на информация. Въз основа на това могат да бъдат посочени следните видове аудитории:

• o условни и нецелеви (които медиите не са пряко насочени);
• o редовни и нередовни;
• o реални и потенциални (коя всъщност е аудиторията на тази медия и кой има достъп до нея).

Анализ на аудиториятаосъществява в две направления:

• 1) според формата на потребление на информация от различни социални общности;
• 2) методи за работа с получената информация.

Етапи на взаимодействие между публика и информация:

• o контакт с източника (канала) на информация;
• o контакт със самата информация;
• o получаване на информация;
• o развитие на информацията;
• o формиране на отношение към информацията.

Чрез достъпа до източника на информация и самата информация цялото население се разделя на публика и не-публика. В момента повечето хора в развитите страни принадлежат към реалната или потенциалната аудитория на QMS.

Не-публиката се случва:

• o абсолютни (тези, които изобщо нямат достъп до СУК, вече има малко такива);
• o роднина (който има ограничен достъп до СУК - няма пари за вестници, компютър и др.).

Трябва да се отбележи, че SMC продуктите, които формално са достъпни за по-голямата част от населението, се консумират по различни начини.

Характеристиките на потреблението и усвояването на масовата информация пряко зависят от нивото на готовност на аудиторията да приеме информация, което може да се идентифицира въз основа на следните характеристики:

• o степента на владеене на лексиката на медийния език като цяло;
• o степента на разбиране на определен текст;
• o степента на развитие на вътрешната операция (адекватна семантична интерпретация на текста);
• o адекватно възпроизвеждане на смисъла на текста в речта.

Френският социолог А. Турен идентифицира четири културни и информационни слоя на съвременното общество:

• 1) най-ниското ниво - представители на форми на социален живот, които избледняват в миналото, периферни по отношение на съвременното информационно производство, всъщност изключени от сферата на масовото потребление на информация (имигранти от развиващите се страни, представители на възрастното население, деградиращи селски общности, лумпени, безработни и др.);
• 2) нискоквалифицирани работници (основно фокусирани върху развлекателни продукти);
• 3) активни потребители на продуктите на QMS - служители, ориентирани към началниците, изпълняващи решения на други хора (това включва журналисти и PR мениджъри);
• 4) "технократи" (мениджъри, производители на нови знания и ценности, съчетаващи професионални интереси и аристократично изкуство).

В днешно време хората се нуждаят от социална информация, в резултат на което се активизира информационната и потребителската активност на аудиторията. Тя включва приемане, усвояване, оценка и запаметяване на информация и се проявява в следните форми:

• o пълно - пълно четене, гледане, слушане и анализ;
• o частичен – повърхностен преглед без анализ и сериозни заключения;
• o отказ за получаване на съобщение в случай на неговата неуместност (незаинтересованост към статия или предаване) или изобилие от информация от определена посока или тема, когато има заплаха от „насищане с информация“ по конкретен въпрос.

Остър проблем на информационно-потребителската активност на масовата аудитория е неразбирането. Обикновено има два вида недоразумения:

• 1) субективно - нежеланието на аудиторията и отделните субекти да разберат проблемите, да научат и запомнят терминологията;
• 2) обективни - поради непознаване на нови думи, особености на личното възприятие и социални стереотипи, както и всякакви изкривявания при предаването на информация в медиите.

Съвременните медии се стремят да подобрят качествено процеса на информиране и потребителска активност. За целта се осъществява обратна връзка между комуникаторите и публиката:

• o епистоларен (по пощата);
• o незабавно ("гореща линия", " горещ телефон“, интерактивно проучване по телефон или компютърна мрежа);
• o разпитване на публиката;
• o провеждат се конференции (обсъждане на медийни продукти), консултации и съвместна подготовка на материали за броеве на авторския актив "редакция" и представители на аудиторията на QMS;
• o оценка на дейността на конкретна медия (проучване на рецензии, прегледи и прегледи на източник на средства за масова информация);
• o рейтингови проучвания („измервания“ с помощта на социологически изследваниядневна динамика на реалната аудитория на публикации и предавания).

Като цяло потреблението на масова информация е сложен и психологически активен процес, който разделя аудиторията по икономически, социално-демографски, културни и други характеристики. Процесът на масово потребление на информация се свързва с факта, че самата публика произвежда масова социална информация, както насочена по определени канали (например писма или искания до медиите или държавните органи), така и "неканализирана" (дифузна), циркулиращи в лошо структурирани мрежи за междуличностна комуникация (слухове, разговори и др.).

Функции за масова комуникация. През 1948 г. Г. Ласуел идентифицира три основни функции на масовата комуникация:

• 1) преглед на околния свят, който може да се тълкува като информационна функция;
• 2) корелация със социалните структури на обществото, което може да се тълкува като въздействие върху обществото и неговото познание чрез обратна връзка, т.е. комуникативна функция;
• 3) трансфер на културно наследство, което може да се разбира като когнитивно-културологична функция, функция на приемствеността на културите.

През 1960 г. американският изследовател К. Райт предлага да се отдели следната функция на масовата комуникация като самостоятелна - развлечение. В началото на 1980г Маккуейл, специалист по масова комуникация в университета в Амстердам, открои друга функция на масовата комуникация - мобилизираща, или организационно-управленска, визирайки специфичните задачи, които масовата комуникация изпълнява по време на различни кампании.

Местните учени-психолингвисти разграничават четири функции, характерни за радио- и телевизионната комуникация: 1) информационна; 2) регулаторни; 3) социален контрол; 4) социализация на индивида (т.е. възпитание в личността на черти, които са желани за обществото).

Информационната функция е да предостави на широкия читател, слушател и зрител актуална информация за различни области на дейност - политическа, правна, бизнес, научно-техническа, медицинска и др. Голямото количество информация позволява на хората да разширят своята когнитивните способности, повишават творческия си потенциал. Познаването на необходимата информация ви позволява да предвидите вашите действия, спестява време и повишава мотивацията за съвместни действия. В този смисъл тази функция допринася за оптимизиране на полезната дейност на обществото и индивида.

Регулативната функция има широк спектър на въздействие върху масовата аудитория, от установяване на контакти до контролиране на обществото. Масовата комуникация влияе върху формирането на общественото съзнание на индивида и групата, общественото мнение и създаването на социални стереотипи. Освен това дава възможност за манипулиране и контрол на общественото съзнание, всъщност за упражняване на функцията на социален контрол.

Хората, като правило, приемат онези социални норми на поведение, етични изисквания, естетически принципи, които дълго време се рекламират от медиите като положителен стереотип на начин на живот, стил на облекло, форма на общуване и др. Така протича социализацията на субекта в съответствие с нормите, желани за обществото в даден исторически период.

Културологичната функция включва запознаване с постиженията на културата и изкуството и допринася за осъзнаването на обществото за необходимостта от приемственост на културата, запазване на културните традиции. С помощта на медиите хората се запознават с характеристиките на различните култури и субкултури. Това развива естетическия вкус, насърчава взаимното разбирателство, премахването на социалното напрежение и в крайна сметка интеграцията на обществото. С тази функция е свързано понятието масова култура.

Предвид горните характеристики и основни функции на масовата комуникация, нейната социален субектсе свежда до мощно въздействие върху обществото с цел оптимизиране на неговата дейност, интеграция, социализация на индивида.

На първо място, трябва да обърнем внимание на факта, че практически всеки контрол на масите (както всъщност и взаимоотношенията в масите) се основава на познаването на законите на психиката на индивида и масите, простира се до равнината на съществуването на такива закони и се осъществява чрез използването на правила за комуникация, или с други думи - комуникация както между индивиди и маса, така и комуникация (комуникации) вътре в масата (колектив, общност, събиране на хора).

Помислете какво е комуникация.

Комуникация в превод от латинската дума communico означава комуникация.

Комуникацията трябва да се разбира като обмен на мисли, чувства, знания и т.н. между индивидите.

В по-научен аспект трябва да говорим за комуникация - като еднопосочен процес на кодиране и предаване на информация от източника до получаване на информация от получателя на съобщението. Комуникацията може да се разбира и като определен вид съвместна дейност на участниците в комуникацията (комуникатори), по време на която се развива общ (до определена граница) възглед за нещата.

Комуникацията се осъществява не само в човека социални системи. Определен вид комуникация е типичен за животните (танци за чифтосване на птици, езикът на пчелите и др.), И за механизмите (тръбопроводи, транспорт, телеграфни и телефонни сигнали, взаимното свързване на компютри в Интернет и др.).

Целта на комуникацията е да се предаде съобщение. Комуникацията може да се осъществи не само в процеса на директна комуникация чрез думи, но и с помощта на пътни знаци, телетекст, книги, филми и др. Всъщност може да има няколко цели на комуникацията. Например един филм може да информира, забавлява, предупреждава, обяснява и т.н. Основната причина за общуване са съответните нужди на индивид или група индивиди. И тогава – целите на общуването обслужват различните потребности на индивидите.

Учените Р. Димбълби и Г. Бъртън разделят нашите нужди на четири групи: лични, социални, икономически и творчески.

Според А. Маслоу има основни биологични нужди и потребностите от самореализация на индивида: 1) физиологични нужди (храна, напитки, секс); 2) потребности от сигурност (покрив над главата, облекло, чувство за сигурност); 3) потребности от взаимоотношения (любов, приятелство, семейство, принадлежност към група хора); 4) потребност от уважение (самоуважение, признание, власт); 5) необходимостта от самореализация (да бъдеш себе си, себеизразяване).

В процеса на комуникация могат да се комбинират няколко функции, една или две от които ще бъдат основните, определящи.

Карл Бюлер (1879-1963) отделя три функции на езика, които се проявяват във всеки акт на реч: а) функцията на изразяване (експресивна), свързана с говорещия; б) функцията на обръщение (апелатив), съотнесена със слушателя; в) функцията на съобщението (представител), съотнесена с предмета на речта.

Подателят на съобщението изразява себе си, апелира към получателя и представлява предмета на комуникация.

Традиционно се разграничават две или три функции на комуникацията:

1) информационна функция: изразяване на идеи, концепции, мисли и тяхното съобщаване на други комуниканти.

2) оценъчни: изразяване на лични оценки и отношение,

3) афективно: предаване на емоции и чувства.

Роджър Т. Бел свързва три сфери с тези функции хуманитарни науки:

1) лингвистика и философия (когнитивна функция),

2) социология и социална психология (оценъчна функция),

3) психология и литературна критика (афективна функция).

Функционална характеристика на комуникативния акт може да се даде в зависимост от неговата насоченост и неговата основна комуникативна задача.

Р. Димбълби и Г. Бъртън идентифицират шест функции на съобщенията и комуникативните действия: предупреждение, съвет, информация, убеждаване, изразяване на мнение, забавление.

Тази класификация на функциите е прагматична, тоест свързана с използването на комуникативни средства за постигане на определени цели.

Типология на комуникацията.

Има следните форми на комуникация - писмена, устна, визуална и др. Тези форми се различават една от друга чрез специални системи за кодиране на съобщения.

Комуникационни медии - комбинират различни форми на комуникация, често използвайки някаква технология за запълване на времевото и пространствено разстояние между подателя и получателя на съобщението (например книга: думи, шрифтове, снимки, графики). Средствата за масово осведомяване (MSK) също могат да включват различни форми на комуникация. Например телевизията и киното използват говорими думи, картини, музика; вестник - думи на писмен език, шрифтове, илюстрации и др.

Някои от формите и средствата за комуникация са свързани с технологични ограничения. Например думите се чуват само на разстояние от силата на гласа на подателя и слуха на получателя. Печатните материали са по-устойчиви на времето и пространството.

Всички форми и средства за комуникация са „разширения на човешкото тяло“, допълващи и засилващи дефицитните функции, особено тези на зрението и слуха. Например, високоговорителите и аудио предаванията усилват гласа, намалявайки разстоянието между комуникиращите.

Средствата за комуникация могат да се използват както съзнателно, така и неволно. Невербалните сигнали (мимики) много често информират получателя без особено желание на подателя на съобщението. Външен слушател също може да бъде неволен получател на устно речево съобщение.

Американският изследовател Едуард Сапир прави разлика между основните средства или първичните процеси, комуникативни по природа, и някои вторични средства, които улесняват процеса на комуникация.

Според Сапир основните средства за комуникация са: език, жестове,

имитация на обществено поведение в процеса на включване в начина на живот на обществото и "социален намек" (имплицитни процеси на нови актове на комуникативно поведение).

Вторичните средства за комуникация са насочени към улесняване на първичните комуникативни процеси в обществото: езикови трансформации, символика и създаване на физически условия за осъществяване на комуникативен акт.

Езиковите трансформации са свързани със заместване на кода, символичен "превод" (например устен език в писмен вид, морзова азбука и т.н.) и правят комуникацията възможна в случаите, когато е трудна поради обстоятелства (например време и разстояние).

Символните системи (флагове-сигнали във флота, семафор и светофар, стебла в армейската комуникативна среда и др.) превеждат възможно вербално послание не символично, а глобално, в неговата цялост. Това се изисква в случаите, когато е необходима скоростта на възприемане на съобщението, скоростта на реакция, когато се очаква най-простият отговор да / не. В армията например, където „заповедите не се обсъждат“, или на пътя, когато няма много време за завиване с висока скорост, дългите текстови съобщения биха били неподходящи.

Развитието на физическите условия, които позволяват комуникация, според Сапир, включва железници, самолети (доставят комуниканта), телеграф, телефон, радио (доставят съобщението или неговото възпроизвеждане). В същото време увеличаването на броя на средствата разширява обхвата на комуникацията.

Две противоположни гледни точки за тези процеси принадлежат на М. Маклуън и Е. Сапир. Маклуън смята, че средствата до голяма степен определят самото съдържание на посланието. Той вярваше в това съвременна култура- визуална по своята същност, за разлика от напр. култура XIX- началото на 20 век, предимно писмена (печатна). Глобализацията на комуникацията, според Маклуън, води до създаването на единно комуникативно пространство – „глобалното село“. Е. Сапир, напротив, изрази „страх да не бъде разбран от твърде много хора“. От негова гледна точка това застрашава психологическата реалност на образа на разширения Аз, за ​​разлика от не-Аза. Невъзможността да се запази съобщението в границите, за които е предназначено, също беше призната като цена за улесняване на комуникацията (примери: устройства за слушане или спад в нивото на художествените стойности с увеличаване на търсенето и тиража). В същото време той осъзнава, че по-скоро ограниченията пред комуникацията, като многообразието от езици и необходимостта от превод, се разглеждат като заплашителна пречка. Той оцени положително и глобализацията на научната общност и въвеждането на езика на международното общуване.

Видове комуникация (вътрешноличностна, междуличностна, групова, масова).

Видовете комуникация се различават по състава на комуникантите. Това се дължи на факта, че технологията на комуникатора във всеки случай има свои собствени специфики (дори силата на гласа в случая, например при разговор със себе си, с един събеседник или с голяма група, ще се различава).

Има следните видове комуникация:

1) вътреличностна комуникация (разговор със себе си);

2) междуличностна комуникация (като правило участват двама комуниканти, но има варианти за наблюдател, включен наблюдател и външен човек, общуване на фона на присъстващи свидетели, в тълпа, в ресторант и др.);

3) групова комуникация (вътре в групата, между групи, индивид - група);

4) масова комуникация (ако съобщение се получава или използва от голям брой хора, често състоящи се от групи с различни интереси и комуникативен опит (телевизия, радио, интернет и др.).

Може да има и допълнителни видове комуникация:

а) междукултурна (комуникация както между народи, носители на различни езици и комуникативни култури, така и между държави,

б) междуличностни - между отделни представители на тези народи или държави),

в) организационни (комуникация в бизнес и индустриалната сфера, включително междуличностна, групова и лично-групова комуникация).

Тези разновидности са свързани не само с характеристиките на комуникативната среда в района, в който се осъществява комуникативната дейност, но и със състава на комуникантите (един комуникатор или общност от комуникатори, или някаква комбинация от двете).

Групови и масови комуникации (видове и характеристики на групите; роли на индивида; етапи на групата; лидер, видове и характеристики на лидера; специфика на масовата комуникация, нейната разлика от груповата комуникация).

Свойството на индивидите е да се обединяват в групи или маси.

Основните характеристики на групите: 1) общи интереси на членовете на групата; 2) комуникация между членовете.

Без взаимодействие и обмен на мнения между членовете не може да се формира група.

Основните видове групи са семейни, неформални, формални.

1) Семейната група е неволна (родителите не се избират), дългосрочна група с различни общи интереси (кръвни връзки, кръвни връзки, кръвни вражди).

2) Неформална група - приятелска група, доброволна, не непременно дългосрочна.

3) Формалната група е както доброволна (музикална школа, кръжоци и клубове), така и недоброволна (училище, армия) група с фиксиран срок и условия на членство (от ден до живот), установена структура и взаимоотношения между членовете ( устав на училище, университет, страни; учредителни документи на дружеството), установени цели и задачи (например образователни: обучение и социализация; производство: производство на стоки, услуги, реализиране на печалба; социални: изпълнение на социални задачи и отношения ).

В допълнение към уставните задачи формалните групи могат да изпълняват и неуставни задачи. Това включва развитието на отношенията (съвместни партита и пътувания до природата); социална защита на членовете на групата (медицински и правна помощ, детски градини и почивни домове); личностно развитие и създаване на имидж.

Групови характеристики:

1) взаимоотношения и комуникация между членовете (отношенията не са непременно добри, те дори могат да бъдат конкурентни и враждебни);

2) общи цели, интереси и задачи за членовете (без комуникация общите цели не създават групи, например тълпа на автобусна спирка);

3) система от ценности и норми на поведение, общоприети за членовете (Хартата на гвардейската и гарнизонната служба, Хартата на КПСС, Моралният кодекс на строителя на комунизма);

4) набор от поведенчески роли и модели на комуникативно поведение, разработени от членовете на групата в определена ситуация (например на среща: председател, секретар, президиум). Тези роли могат да се променят с течение на времето и с развитието на члена на групата като индивид (напр. повишения).

В рамките на групата всеки член има определен статус (шеф - подчинен, лидер - последовател и т.н.). Ролята на всеки член на групата може да бъде допълнително подкрепена от вербални и невербални маркери (ваше величество, другар, отличителни знаци, корона, униформа, поздрав и др.).

Основните цели на обединяването в групи могат да бъдат: 1) Постигане на обща цел или съпротива срещу обща заплаха (обединяване за или против; 2) Получаване на чувство за принадлежност (собствена необходимост и полезност) и сигурност.

Едно от основните допълнителни предимства на членството в група е лесното общуване с връстниците ви.

Трите основни характеристики на вътрешногруповата комуникация са роли, норми и лидерство.

Ролите са начин на поведение, който се счита за подходящ за определена ситуация (група ситуации); сценарий на поведение (написан от родители, учители, приятели, партийни другари и др.).

Ролите се проявяват в процеса на общуване, в дискурса като речево действие. (Терминът роля е заимстван от сферата на драмата и означава „част текст“.)

Индивидът играе много различни роли в живота.

Според Димбълби и Бъртън могат да се разграничат следните типове роли:

1) Възраст (дете, тийнейджър, момче/момиче, възрастен, старец).

2) Сексуално (ясно се проявява, когато се нарушават обичайните характеристики на ролята, например прегръдки и целувки за мъже и жени и традиционната тройна целувка за бивши комунистически лидери).

3) Роли в класа. Общоприето е, че има поведенчески стереотипи сред висшата, средната и долната класа).

Според американския психолог Б. Тъкман комуникационните процеси при формирането на група преминават през четири етапа:

1) етап на формиране (определяне на лидер, поставяне на задачи, правила за комуникация),

2) етап на протест (конфликт на индивиди и подгрупи, отхвърляне на лидера и нагласи),

3) етапът на установяване на норми (появата на стабилна структура на групата, нейните норми, взаимно смилане на членовете),

4) етапът на сътрудничество (преодоляване на междуличностни търкания, решаване на общи проблеми).

Процесът на формиране на група протича в диалог между човек и друг човек или - човек и общ човек, ако екипът вече е оформен и към него се присъединява нов член.

Основата за формирането на група е взаимната отстъпка, тук се формира консенсусна сфера от интереси и действия (според Матурана).

Лидерът има неформална власт в групата, за разлика от официалния лидер. В една група може да има няколко водачи. Освен това те могат да се променят. Групата се управлява чрез лидери. Един и същи лидер може да се държи различно в група.

Има следните видове лидери:

1) авторитарен - лидер, който се характеризира със следните характеристики на поведение по отношение на подчинените: авторитетност, желание еднолично да взема всички решения, да налага мнението си на другите, като същевременно упражнява психологическо въздействие върху тях; игнорирането им като личности, избягването на лични отношения със зависими хора, използването на заповеди и подчинения като основни методи на работа.

2) демократичен - преобладаването на уважението към подчинените, признаването на правото на другите на тяхното мнение, общуването с подчинените като равни, обжалване към другите - с молби и съвети, а не със заповеди и заповеди.

3) либерално - типът лидерство, когато лидерът дава на подчинените пълна свобода на действие, когато липсва какъвто и да е контрол, когато подчинените са овластени и вземат всякакви решения (до отстраняването на ръководството на лидера).

4) бюрократичен - предпочитание се дава на формалните бюрократични методи на управление, т.е. властта и властта се поддържат с бюрократични методи.

5) лидер на мнение - човек, чието мнение се вслушва най-много от другите.

6) номинален лидер - човек, който ръководи групата само формално, но неговото мнение не се слуша. Вместо него групата или се ръководи от друг, или никой не ръководи.

7) лидер, ориентиран към хората - лидер, за когото основното в неговата дейност е благополучието на хората, които съставляват групата.

8) ориентиран към работата - лидер, за когото основното в управлението на група е да реши проблема, пред който е изправена групата.

9) харизматичен лидер - лидер, надарен от природата с лидерски качества.

10) ситуационен лидер - лидер, който става такъв за известно време, в зависимост от обстоятелствата.

Типологията на лидерите се определя от предпочитания от тях лидерски стил. Освен това стилът на лидерство се характеризира в съответствие с личните характеристики, които демонстрира при работа с хората. Традиционно е обичайно да се разграничават три основни лидерски стила: авторитарен, демократичен и либерален. Напоследък започнаха да се разграничават такива лидерски стилове като комбинирани и гъвкави.

Комбиниран лидер е лидер, който използва елементи от трите основни лидерски стила (авторитарен, демократичен, либерален) при управлението на група.

Гъвкавият лидер е лидер, който използва комбинация от трите основни лидерски стила, но през цялото време - в зависимост от обстоятелствата - единият от тях преобладава.

Комуникацията в група може да бъде разделена на информативна (обмен на информация между членовете на групата) и конститутивна (насочена към поддържане на взаимоотношения, към поддържане на самата група).

Правилата за комуникативно поведение в група включват:

1) Взаимно признаване на статуса на членовете на групата;

2) Обществена оценка на постиженията на другите;

3) Способността да се обезвреди ситуацията навреме (шега, анекдот);

4) Способност за изразяване на съгласие с груповите идеи, действия и решения.

5) Възможност за предлагане на необходимата информация и идеи на групата;

6) Способността да оценявате предложените идеи и информация, за да не обидите другия).

7) Способността да насърчава другите да изразят мнението си и да предоставят необходимата информация;

8) Способност за интегриране на различни идеи и информация;

9) Възможност за предлагане на план за съвместни действия.

Тонът на речта може да варира, но се предпочита демократичен, съвещателен тон, въпреки че в някои случаи хората дори очакват да бъдат управлявани и приветстват диктаторските маниери.

Масова комуникация.

Масовата комуникация е система, състояща се от източник на съобщения и техния получател, свързани помежду си с физически канал за движение на съобщенията. Тези канали са: А) печат (вестници, списания, брошури, книги с масови публикации, дипляни, плакати); Б) радио и телевизия - мрежа от радиоразпръскващи станции и аудитории с радио- и телевизионни приемници; В) кино, осигурено с постоянен приток на филми и мрежа от прожекционни инсталации; Г) звукозапис (система за производство и разпространение на плочи, ленти или касети); видеозапис.

Според определението на местния учен Б. Фирсов, "масовата комуникация е процесът на разпространение на информация с помощта на технически средства (преса, радио, кино, телевизия) до числено големи разпръснати аудитории".

Б. Фирсов разграничава три фази в процеса на общуване: 1) предкомуникативна, 2) комуникативна и 3) посткомуникативна.

Първата фаза се характеризира с нуждите и очакванията на публиката. Второто е директното изпълнение на тези искания. Третото е използването на получената информация.

Основната функция на масовата комуникация е да осигури връзката между елементите на общността (индивиди, социални групи, класи) и между самите общности с цел поддържане на динамичното единство и цялост на даден социален субект.

Масовата комуникация, разпространявайки информация за факти, събития, социални и културни ценности от международен и регионален характер, реализира основната си функция, решавайки следните социални задачи: А) Създава и поддържа обща "картина на света". Б) Създава и поддържа „картина на отделна общност“. В) Предава ценностите на културата от поколение на поколение. Г) Предоставя на масовата аудитория забавна, тонизираща информация.

Масовата комуникация е систематичното разпространение на съобщения сред числено големи, разпръснати аудитории с цел да се повлияе върху оценките, мненията и поведението на хората.

Средства и предпоставки за масова комуникация.

Основните средства за масова комуникация са печатът, радиото, киното и телевизията, които също се определят като средства за масова комуникация.

Материалната предпоставка за възникването на масовата комуникация през първата половина на 20 век е създаването на технически устройства, които позволяват бързото предаване и масово възпроизвеждане на големи количества словесна, образна и музикална информация.

Съвкупно комплексите от тези устройства, обслужвани от работници с висока професионална специализация, обикновено се наричат ​​"медии и пропаганда" или "медии за масова комуникация".

Ефективността на масовата комуникация се определя не само от целите и задачите за въздействие върху читателите, слушателите, зрителите на предаваните съобщения, но и от съответствието на тяхното съдържание и форма с постоянните и текущи информационни нужди на хората.

Според Лазарсфелд и Р. Мертън масовата комуникация е поток от комуникативни действия с цел (в допълнение към чисто информационните, образователни цели): 1) придаване на статус на социални проблеми, индивиди, организации и социални движения; 2) укрепване на социалните норми; 3) непреднамерена трансформация на енергията на хората от активно участие към пасивно познание.

Чарлз Кули разбира комуникацията като механизма, чрез който се осъществяват и развиват всички разнообразни човешки взаимоотношения, символите, съдържащи се в ума, както и средствата за предаването им в пространството и запазването им във времето.

Модели на масова комуникация.

Моделът на Ласуел: „кой какво е казал, през какъв канал за комуникация, на кого, с какъв резултат“.

Приложните комуникационни модели са модели, които проследяват компонентите на комуникационната верига, за да предвидят нови ефективни комуникационни действия.

Приложен комуникационен модел според Шанън:

1) технически - точността на предаването на информация от подателя към получателя.

2) семантичен - тълкуването на съобщението от получателя в сравнение с първоначалното значение.

3) ефективност - резултатите от промяната на поведението във връзка с предаденото съобщение.

Шанън също идентифицира пет модела на масова комуникация: 1) Източник на информация; 2) Предавател; 3) предавателен канал; 4) Получател и крайна дестинация; 5) Подредени в линейна последователност (линеен модел).

В бъдеще моделът беше ревизиран, за да отговори на нуждите на други области на изследване, свързани с други видове комуникация. Ревизираният модел включва шест компонента: източник, енкодер, съобщение, канал, декодер и приемник. Тези термини са били използвани метафорично и в други комуникационни системи с различна степен на успех.

В допълнение към тези термини, Шанън въвежда и концепциите за шум (ентропия) и излишък.

Ентропията (шумът) в теорията на комуникацията се свързва с тях външни фактори, които изкривяват съобщението, нарушават неговата цялост и възможността за възприемане от получателя.

Негентропията (отрицателна ентропия) се свързва с тези случаи, когато непълно или изкривено съобщение все пак е получено от получателя поради способността му да разпознае съобщението, въпреки изкривяванията и липсващата информация. Концепцията за излишък, повторение на елементи на съобщението за предотвратяване на комуникативна неуспех, тоест средство срещу ентропията, най-често се демонстрира именно на примера на естествените човешки езици. Смята се, че всички езици са почти наполовина излишни: можете да напишете с мастило половината думи от текст или да изтриете някои от думите в радио реч и пак да можете да ги разберете. Разбира се, има граница на допустимия шум, отвъд която възможността за разбиране рязко намалява. Особено трудно е да се разбере в шумни условия съобщение, използващо непознат код).

Норберт Винер (бащата на кибернетиката) допълни модела на Шанън с концепцията за обратна връзка. Моделът стана по-динамичен.

За да се направи комуникационният модел по-подходящ за нуждите на области, различни от телеграфа, бяха предложени други динамични теории за комуникация. Например, психологът Теодор М. Нком разработи по-мобилен модел на комуникация, който отразява взаимодействието на участниците в комуникативния акт, особено по отношение на техните когнитивни, емоционални и артистични аспекти.

Маклуън определя масовата комуникация като предимно визуална. Според него каналът за предаване до голяма степен определя самото съобщение.

модел Джейкъбсън.

В комуникационния модел според Джейкъбсън участват адресатът и адресатът, като от първия към втория се изпраща съобщение, което се записва с помощта на код. Контекстът в модела на Джейкъбсън се свързва със съдържанието на съобщението, с предаваната от него информация, понятието контакт се свързва с регулативния аспект на комуникацията.

За разлика от Джейкъбсон, Сосюр предлага да се изучава комуникацията в контекст – сама по себе си и за себе си.

М. М. Бахтин излага следните идеи за разбиране на комуникацията:

1) необходима характеристика на всяко изявление е неговото адресиране, адресиране, тоест без слушател няма говорещ, без адресат няма адресант;

2) всяко твърдение придобива смисъл само в контекста, в определено време и на определено място.

Според Р. Барт думата няма смисъл, думата е само възможността за значение, което го получава в конкретен текст. Нещо повече, всеки нов прочит на текста създава нов смисъл, читателят като че ли пише отново своя собствен текст.

Френската изследователка от български произход Юлия Кръстева, развивайки идеите на Бахтин и Барт, предлага концепцията за интертекстуалност: всеки текст се създава под формата на „цитатна мозайка“, пряко или косвено препращане към възприети преди това чужди текстове.

Сега идеята на Кръстева е възприета в най-различни области, например в изследването на езика на киното, в психоанализата, в изследването на рекламата.

Условия за функциониране на масовата комуникация (по Конецкая).

1) масова аудитория (тя е анонимна, пространствено разпръсната, но разделена на групи по интереси и т.н.);

2) социална значимост на информацията;

3) наличието на технически средства, които осигуряват редовността, скоростта, репликацията на информацията, нейното предаване на разстояние, съхранение и многоканален (в съвременната епоха всички отбелязват преобладаването на визуалния канал).

Участниците в масовата комуникация не са индивиди, а определени колективни образи като: народа, армията и др.

Междуличностна комуникация.

Междуличностната комуникация се разбира като процес на предаване на информация от определен източник - към друг конкретен целеви обект или членове на определена група. Тези комуникации обикновено се осъществяват в хода на лични взаимодействия, но могат да се извършват и чрез поща, телефон или други електронни средства.

Функции на междуличностната комуникация:

1) Информация.

Информация - като обмен между хората на различни видове знания и информация. В този случай комуникацията играе ролята на посредник и представлява обмен на съобщения, мнения, идеи, решения, който се осъществява между комуникантите. Обменът на информация може да се извършва както за постигане на някаква практическа цел, решаване на проблем, така и в името на самия комуникационен процес, поддържане на отношенията между хората.

2) Социални.

Състои се във формирането и развитието на културни умения за взаимоотношения между хората. Тази функция формира нашето мнение, мироглед, реакции към определени събития. Благодарение на тази функция на всички членове на обществото се осигурява придобиването на определено ниво на културна компетентност, с помощта на което става възможно тяхното нормално съществуване в това общество.

3) Експресивен.

Това означава желанието на комуникационните партньори да изразят и разберат взаимно емоционалните си преживявания. Така че междуличностното общуване винаги започва с установяване на контакт между партньорите. В същото време е важно не само да съобщаваме информацията, необходима за общуване (представете се), като избирате стереотипни вербални изявления за това, но и да ги допълвате с невербални средства (усмивка, ръкостискане), които трябва да показват нашето разположение (нежелание) за контакт. Лошото първо впечатление може да провали дългосрочните планове на партньора. Изразяването на емоции е много важно в по-нататъшното общуване, когато се укрепват планираните връзки между хората, осъществява се някакъв съвместен проект. Проявява се в изразяването на чувства, емоции в процеса на общуване чрез вербални и невербални средства. Те са свързани с избрания стил на вербална комуникация, използваните невербални средства за комуникация. В зависимост от избрания метод за предаване на чувства и емоции, експресивната функция може значително да засили или отслаби информационната функция на комуникацията.

4) Прагматичен.

Тази функция ви позволява да регулирате поведението и дейностите на участниците в комуникацията, да координирате техните съвместни действия. Може да бъде насочено както към себе си, така и към партньор. В хода на тази функция става необходимо да се прибегне както до насърчаване на партньора да извърши някакво действие, така и до забрана на някои действия.

5) Тълкувателен.

Той служи за разбиране на вашия партньор в комуникацията, неговите намерения, нагласи, преживявания, състояния. Това се дължи на факта, че различните средства за комуникация не само отразяват събитията от заобикалящата реалност, но и ги интерпретират в съответствие с определена система от ценности и политически насоки (т.е. те ги оценяват от различни позиции). Тази функция се използва и за предаване на конкретни дейности, оценки, мнения, преценки и др.

Трябва да се има предвид, че всички тези функции са тясно свързани помежду си и присъстват в една или друга комбинация във всеки вид комуникация. На практика всички тези функции се проявяват в подходяща степен в различни нивамеждуличностна комуникация: социална роля, бизнес и интимно лично.

Социално-ролевото ниво на междуличностното общуване е свързано с изпълнението на ролята, която се очаква от човек и е невъзможно без познаване на нормите на човешката среда. Общуването в този случай по правило е анонимно и не зависи от това дали се осъществява между роднини, познати или непознати.

На ниво бизнес комуникация има съвместно сътрудничество, така че целта на комуникацията на това ниво е да се повиши ефективността на съвместните дейности. Партньорите се оценяват по отношение на това колко добре изпълняват функционалните си задължения и решават възложените им задачи.

На интимно-личностно ниво на общуване човек задоволява потребността си от разбиране, съчувствие, съпричастност. Обикновено това ниво се характеризира с психологическа близост, емпатия, доверие.

Особености на междуличностното общуване;

Междуличностното общуване има следните особености, които съставляват неговата специфика като вид общуване.

1) Неизбежност и неизбежност (обяснява се със самите условия на човешкото съществуване - човек като социално явление не би могъл да съществува без комуникация, която е най-важната му потребност. Необратимостта на междуличностното общуване се разбира като невъзможност да се унищожи казаното („думата не е врабче“).

2) Директна обратна връзка.

3) Междуличностни отношения (определящият фактор в постепенния процес на междуличностно общуване. Тези отношения се развиват в резултат на делови и творчески контакти - официални и неофициални, в резултат на способността на хората да се възприемат емоционално - емпатия. Трябва да Трябва да се подчертае, че наред с психологическите и социалните фактори, голяма роля в междуличностните отношения играе емоционалният фактор. Етапността, която се наблюдава в развитието на междуличностните отношения (установяване, поддържане, възход, упадък, прекратяване и възможно възобновяване) е пряко свързани с естеството на междуличностното общуване по отношение на неговата форма и съдържание.)

Същността на междуличностното общуване.

Естеството на междуличностните отношения се влияе от условията, в които се осъществява комуникацията. Това може да бъде анонимна комуникация - взаимодействие между непознати (в самолет, зала и др.), функционално-ролева комуникация (взаимоотношения между членове на професионален екип), лична или интимна комуникация (в група приятели, в семейство).

Многоканална междуличностна комуникация.

Многоканалното е специфична особеност на актуализацията на междуличностната комуникация. В междуличностната комуникация е възможно едновременно да се използват няколко канала за предаване и възприемане на информация (например можете не само да чувате и виждате събеседника, но и да го докосвате с ръка, да улавяте миризма, която може да предостави допълнителна информация за партньора , оценявайте разстоянието между себе си и партньора като индикатор за междуличностни отношения.)

Структурни и описателни модели на междуличностна комуникация.

В структурните модели обикновено се разграничават следните задължителни компоненти:

1) кой предава информацията (подател);

2) какво се предава (информационно съдържание);

3) на кого се предава информацията (получател);

4) как се предава информацията (канал);

5) обратна връзка (пряка или косвена).

В дескриптивните модели се разграничават още два компонента - ефективността на комуникацията и нейната ситуативна обусловеност (среда, брой участници, времеви и пространствени характеристики и др.).

Ефективността на междуличностната комуникация.

Ефективността на междуличностното общуване се определя от резултатите от актуализацията на две основни социално значими функции - взаимодействие и влияние.

Тези резултати зависят от три основни условия, които определят характера на вербалната комуникация:

а) тип комуникативни личности; б) възприемане на семантична и оценъчна информация; в) целенасочено влияние един върху друг.

За ефективността на междуличностната комуникация най-оптималните варианти за тези условия са: а) съвместимост на партньорите като комуникативни личности; б) адекватно възприемане на семантична и оценъчна информация; в) влияние чрез убеждаване.

От двата вида междуличностна комуникация - вербална (реч) и невербална - невербалната комуникация е по-древна, вербалната комуникация е най-универсална.

Невербална комуникация.

Езикът на тялото може да разкрие много за чувствата и намеренията на комуникиращите. Човешките пози не са напълно вродени: те се придобиват в процеса на общуване със себеподобните. Езикът на тялото включва пет компонента: A) Жестове (начин за знак използване на ръце); Б) Изражение на лицето (начин на използване на изражението на лицето); В) Позиция на тялото (начин да се държим (тялото си)); Г) Проксемика (начин за използване на пространството. Дистанцията между събеседниците зависи от възрастта и пола на общуващите, както и от степента на познанство между тях); Д) Тактилна комуникация (докосвания, потупвания и др. Използването на тактилни елементи на комуникация показва взаимни отношения, статус, степента на приятелство между комуникантите).

Параезик и паралингвистични средства.

Paralanguage казва как да тълкувате думите, дава допълнителна информация за тълкуването.

Паралингвистични средства - придружават речта, допълват емоционалната страна на комуникацията (подсвиркване в изненада, въздишка в отчаяние и др.)

Паралингвистичните моменти включват: интонация, тонално ниво на гласа, например, гръмкост - изразяване например на гняв. Паралингвистичните средства могат да разкажат за моментното състояние на събеседника (спокойствие, вълнение, увереност, умора и др.).

Облеклото и външният вид (прическа, бижута, козметика и др.) могат да разкрият факти като личността на общуващия, неговия или нейния социален статус, роля, работа.

вербална комуникация.

Вербалната комуникация е най-изследваният вид човешка комуникация. Речевата (вербалната) комуникация има сложна многостепенна структура (от диференциалната характеристика на фонемата до текста и интертекста) и се появява в различни стилистични разновидности ( различни стиловеи жанрове, разговорен и книжовен език, диалекти и социолекти и др.). Всички речеви характеристики и други компоненти на комуникативен акт допринасят за неговото (успешно или неуспешно) изпълнение. Когато говорим с другите, ние избираме от огромен набор от възможни средства за реч и невербална комуникация. речева комуникацияонези средства, които ни се струват най-подходящи за изразяване на нашите мисли в дадена ситуация. Това е социално значим избор. Този процес е едновременно безкраен и безкрайно разнообразен.

Комуникативни характеристики на речта.

От гледна точка на теорията на комуникацията речта е включена в единичен комуникативен акт и проявява следните свойства: А) Речта е част от комуникативната култура и културата като цяло; Б) Речта допринася за формирането на социалната роля на общуващия; В) С помощта на речта се осъществява взаимно социално разпознаване на комуникантите; Г) Социалните значения се създават в речевата комуникация (например в контекста на разбирането на руската реч от чужденци).

Комуникационни умения;

(Комуникативни цели; Комуникационна стратегия; Комуникационни тактики; Комуникационно намерение (задача); Комуникационен опит.)

Поведението на комуникантите в процеса на общуване преследва определени цели.

Комуникативната цел (според Е. В. Клюев) е стратегическият резултат, към който е насочен комуникативният акт. Импийчмънт, подаване на молба за развод, поемане на задължения за следпродажбено обслужване - това са ключовите речеви компоненти на комуникативното поведение в тази ситуация, реализиращи едно или друго комуникативно намерение на отделния комуникатор да извърши някакво действие чрез комуникативен акт или с неговата помощ.

Комуникативната стратегия е част от комуникативно поведение или комуникативно взаимодействие, в което серия от различни вербални и невербални средстваизползвани за постигане на конкретна комуникационна цел.

Комуникативна тактика - набор от практически движения в реалния процес на речево взаимодействие. Комуникативна тактика - по-малък мащаб на разглеждане на комуникативния процес в сравнение с комуникативната стратегия. То не съответства на комуникативна цел, а на набор от индивидуални комуникативни намерения.

Комуникативното намерение (задача) е тактически ход, който е практическо средство за придвижване към съответната комуникативна цел.

Е. В. Клюев предлага следната схема за разбиране на връзката между елементите на стратегията и тактиката в комуникативния процес: „използвайки комуникативната компетентност, говорещият поставя комуникативна цел (определяне или недефиниране на комуникативна перспектива, т.е. способността да предизвика желаните последици в реалността) и, следвайки определено комуникативно намерение, развива комуникативна стратегия, която се трансформира в комуникативна тактика (или не се трансформира, или се трансформира неуспешно) като набор от комуникативни намерения (задачи), попълвайки комуникативния опит на говорещия.

Комуникативният опит се разбира като съвкупност от идеи за успешни и неуспешни комуникационни тактики, водещи или не водещи до прилагането на подходящи комуникационни стратегии.

Характеристики на основните типове комуникатори:

А) Доминиращ комуникатор (стреми се да вземе инициативата, не обича да бъде прекъсван, груб, подигравателен, говори по-високо от другите).

Б) Мобилен комуникатор (лесно влиза в разговор, преминава от тема на тема, говори много, интересно и с удоволствие, не се губи в непозната комуникационна ситуация).

В) Ригиден комуникатор (изпитва трудности в началната фаза на установяване на контакт, след това ясен и логичен).

Г) Интровертен комуникант (не се стреми да поеме инициативата, раздава я, е срамежлив и скромен, ограничен в неочаквана ситуация на общуване).

Междугрупови комуникации.

Междугрупови комуникации - отношения между различни социални групи хора (не само малки, но и големи).

Сферата на междугруповите комуникации - (според В. Агеев) - засяга комуникацията не само на големи, но и на малки социални групи. Сред основните теми на такива изследвания е изучаването на процесите на възприемане и разбиране един на друг от представители на различни социални групи (междугрупови социално-перцептивни процеси). В този случай социалната група действа като субект и обект на възприятие от страна на представители на други социални групи.

Характеристика на междугруповата комуникация е нейната цялост (в сравнение с междуличностната комуникация). (например общи за определена социална група - нагласи, вярвания, стереотипи и др.)

Междугруповата комуникация се различава от междуличностната комуникация и с по-голяма стабилност, стабилност и инертност. И то също е ценно, и отразява предимно социалните отношения между групите, докато междуличностното – се основава на личните взаимоотношения на съответните хора.

Основните явления на междугруповата комуникация са междугруповото предупреждение и вътрешногруповото фаворизиране, като и двете явления са функционално взаимосвързани.

Междугруповите предразсъдъци се проявяват във факта, че членовете на една социална група, социално и психологически се отделят от представителите на други социални групи, се отнасят към тях по различен начин, отколкото към членовете на собствената си социална група. (Те смятат собствената си група за най-добра, а другите групи за по-ниски от нея).

Вътрешното групово фаворизиране е другата страна на вътрешногруповото пристрастие. Проявява се в това, че в повечето случаи членовете на групата предпочитат "своите", т.е. членове на собствената си група. („Извънземните“ са на заден план, лишени от привилегиите, на които се ползват членовете на тяхната социална група.)

Канали за междуличностни и междугрупови комуникации.

Каналите за междуличностна или групова комуникация са системата за комуникация или обмен на информация между нейните членове, която се е развила в групата (т.е. членовете на групата могат да обменят необходимата информация помежду си, да взаимодействат помежду си в съвместни дейности).

В групата има различни системи за комуникационни канали.

Централизирани структури на комуникационните канали - един от членовете на групата винаги е в пресечната точка на всички посоки на трансфер на информация или взаимодействие на членовете на групата, е в центъра на вниманието на всички и играе основна роля в организирането на груповите дейности. (Чрез такъв човек в групата се осъществяват взаимодействия и обмен на информация между останалите членове на групата.)

Има три варианта на централизирана структура: фронтална, радиална и йерархична.

Фронтална структура - участниците са непосредствено един до друг, което им позволява да се съобразяват с поведението на другия в съвместни дейности.

Радиална комуникационна структура - участниците в съвместни дейности не могат пряко да се възприемат, виждат или чуват един друг и могат да обменят информация или да взаимодействат само чрез един човек, който заема централна позиция в групата.

Йерархична структура – ​​има няколко нива на подчинение на членовете на групата. В същото време междуличностната комуникация на всеки член на групата е ограничена и комуникацията между тях се осъществява с хора, разположени наблизо (свързани със същото ниво на подчинение).

Разпределението на ролите е набор от права и задължения, в съответствие с които се организира взаимодействието и се изграждат отношенията на членовете на групата помежду си. Всяка група има своя ролева структура. Той представлява състава на социалните роли и тяхното индивидуално разпределение между членовете на съответната група.

Лидерството се отнася до отношенията лидерство - подчинение. Такива взаимоотношения се развиват между лидера на групата и останалите нейни членове. Едни и същи членове на групата изпълняват различни функции в нея и заемат неравностойно положение в характерните за нея системи на отношения.

Ролята се определя като нормативно зададен и колективно одобрен модел на поведение, очакван от човек, който заема определена позиция в група (изпълнявайки определена функция в нея). Ролята може да бъде установена чрез позиция, може да бъде избрана от члена на групата (да речем ролята на лидер или шут). Влизайки в определена роля, човек в групата постепенно свиква с нея, а другите членове на групата започват да очакват от него поведение, съответстващо на възложената или избрана от него роля.

Статусът на човек в група е социално-психологическа характеристика на неговото положение в системата на вътрешногруповите лични и бизнес отношения.

Съществуват различни видове статуси: а) избран; б) предписани; в) придобити; г) социометрични; д) социално-икономически.

Избран статус е позиция, която човек е определил за себе си, без принуда или натиск от други членове на групата.

Предписан статус е позиция на човек в група, определена за него от други хора, или статус, получен от него без никакви усилия от негова страна, например чрез длъжност или по наследство.

Придобит - статусът, който човек е придобил чрез собствените си усилия и способности.

Социометрията е състоянието на човек, установено с помощта на социометрична техника.

Структурата на малка социална група също може да бъде представена и описана чрез взаимоотношенията, които се развиват между членовете на групата. Така например може да се характеризира чрез бизнес и лични отношения на членовете на тази група, официални и неофициални, координиращи и подчинени.

За да има право една група да се нарече колектив, тя трябва да се съобразява с високи изисквания. Екипът е такава малка група, в която е изградена система от бизнес и лични взаимоотношения, изградени върху висока морална основа.

(Такива отношения могат да бъдат наречени колективистични. Те се дефинират чрез понятията отговорност, откритост, колективизъм, контактност, организираност, ефективност и съзнателност (Р. С. Немов)).

Отговорността се тълкува като доброволно поемане от членовете на колектива на морални и други задължения към обществото за съдбата на всеки човек, независимо дали той е член на този колектив или не. Отговорността се проявява и в това, че членовете на този екип потвърждават думите си с дела, взискателни са към себе си и един към друг, обективно оценяват успехите и неуспехите си, никога не изоставят работата, която са започнали наполовина, съзнателно се подчиняват на дисциплината, поставят интересите на другите хора наравно с техните собствени интереси, отнасят се към общото благо по делови начин.

Колективната откритост се отнася до способността да се установяват и поддържат добри, колективистични отношения с други колективи или техни представители, както и с новодошлите в този колектив. Откритостта на високо развит екип се проявява в предоставянето им на разнообразна помощ на други екипи, както и на нечленове на техния екип, липсата на вътрешногрупово фаворизиране. Откритостта е една от най-важните характеристики, по които човек може да разграничи един истински, високо развит екип от други социални групи, които изглеждат като него.

Колективизмът включва постоянната загриженост на членовете на екипа за неговия успех, желанието да се противопоставят на това, което разделя, разрушава този екип. Колективизмът е и добри традиции, доверието на всеки в екипа си. Чувството за колективизъм не позволява на неговите членове да останат безучастни, ако са засегнати интересите на целия колектив. В истински екип всички важни въпроси се решават съвместно и по възможност с общо съгласие.

За истински колективистичните отношения е характерен и контактът. Представлява добри лични, емоционално благоприятни (приятелски, доверителни и други) отношения между членовете на екипа, включващи внимание един към друг, добронамереност, уважение и такт (такт). Такива отношения създават благоприятен психологически климат в екипа, спокойна и приятелска атмосфера.

Организацията е способността на членовете на екипа самостоятелно да откриват и коригират недостатъците в работата и други групови дела, да предотвратяват конфликти и бързо да разрешават възникващи проблеми. Резултатите от дейността на екипа пряко зависят от организацията.

Информираност - познаване от членовете на екипа един на друг и състоянието на нещата в екипа.

Ефективност - успехът на екипа при решаване на поставените му задачи.

Колективни теории (Бехтерев, Макаренко, Петровски, Умански).

Теорията на В. М. Бехтерев за колектива не подчертава приоритета на колективния принцип над индивида, обществото над индивида, не съдържа идеята за господството на колектива над индивида и няма твърдение за необходимост от задължителното подчинение на индивида на колектива. Всичко това се прояви по-късно и беше подчертано в произведенията на А. С. Макаренко. В навечерието на разрушаването на Съветския съюз местните учени А. В. Петровски и Л. И. Умански създават своите социално-психологически теории за колектива. А. В. Петровски (стратометрична концепция за колектива) противопостави междуличностните отношения, които съществуват в развит съветски колектив, с отношенията, които съществуват във всяка малка група, идентифицирана и обсъдена в трудовете на чуждестранни (западни) учени. Л. И. Умански предлага подобно, „идеологически поддържано“ разбиране за колектива. Сред параметрите на отбора, които той открои, има например комунистическа ориентация.

Феноменология на малките групи

Феноменологията на малките групи се разбира като представяне и описание на основните явления, характерни за малките групи. Това са явления, които възникват в сферата на човешките взаимоотношения. Социално-психологическата основа на всички отношения, които се развиват в група, са ценностите и нормите, приети в нея. Ценностите са това, което се цени от членовете на тази група, което е най-значимо и важно за тях. Ценностите могат да бъдат целите, към които се стремят членовете на групата. От ценностите следват нормите, които се развиват и действат в дадена социална група. Груповите норми са общите правила, от които членовете на групата се ръководят в своите действия и постъпки, както и във взаимоотношенията си помежду си.

При управлението на живота на една група нормите изпълняват редица функции – регулаторни, оценъчни, санкциониращи и стабилизиращи.

Регулаторната функция на груповите норми се състои в това, че те определят (регулират) поведението на хората в групата и извън нея, определят модели на взаимодействие и взаимоотношения, формират основните изисквания към членовете на групата от нейните членове.

Във феноменологията на малките групи се отделя важно изследване на такива явления като санкции, групов натиск, конформизъм, сплотеност, групова съвместимост, поляризация и лидерство. Нека разгледаме тези явления.

Групови санкции - въздействието, упражнявано от групата върху нейните членове. Ако тези влияния са положителни (одобрение, насърчение, подкрепа, защита, приемане в група, избор за лидер и т.н.), тогава те говорят за положителни санкции.

Ако съответните въздействия имат негативна конотация (неодобрение, неуважение, наказание, лишаване от привилегии, изключване от групата и др.), тогава те се наричат ​​негативни санкции.

Груповият натиск се отнася до влиянието, което групата оказва върху психологията и поведението на своите членове. Ако това влияние е значително, тогава, съответно, говорим за наличие на силен групов натиск. Ако това влияние е незначително, тогава се говори за слаб групов натиск.

Възможна последица от влиянието на групата е конформизмът (съзнателният отказ на индивида под натиска на групата от неговото мнение).

Групова сплотеност - вътрешното единство на групата.

Групова съвместимост - способността на членовете на групата да действат в различни ситуации като единен механизъм.

Групова поляризация - съществуването в рамките на група на малки групи със собствено мнение (без желание за компромис).

Лидерството е издигането на един от членовете на групата в лидери.

Проблеми и характеристики на ефективността на груповите дейности.

Ефективността на груповите дейности - как групата се справя с възложените й функции. Обичайно е ефективността да се сравнява с успеха на същия брой индивиди. Съответно групата работи ефективно, ако резултатите са по-високи от тези, които работят независимо една от друга.

Фактори, влияещи върху успеха на груповата дейност – по значимост и логически приоритет: 1). смислен (група - като развит екип); 2). формално и общо съдържание.

Три са основните критерии за ефективност на груповите дейности: 1) продуктивност; 2) качество на работа; 3) положителното влияние на групата върху индивида.

Успехът на групата се влияе от задачата, стояща пред групата. Груповата задача определя структурата на взаимодействие между членовете на групата в процеса на тяхната съвместна работа, а тази структура от своя страна влияе върху резултатите от груповата работа. Индивидуалният състав на групата (определен от психологическите характеристики на нейните членове) влияе върху живота на групата чрез система от взаимоотношения и взаимодействия, които характеризират нивото на социално-психологическо развитие на групата като колектив. С еднакъв състав една група може да бъде психологически съвместима и несъвместима, ефективна и неработеща, сплотена и разединена. Силно развитите групи със значителни индивидуални психологически различия между членовете на групата се справят по-добре от хомогенните при сложни проблеми и задачи. Поради различията в опита, подходите за решаване на проблеми, гледните точки, мисленето, възприятията, паметта, въображението и т.н., участниците в тях подхождат към едни и същи проблеми от различни ъгли. В резултат на това се увеличава броят на идеите, вариантите за предлагани решения и следователно се увеличава вероятността за ефективно решение на разглеждания проблем.

Разнородността на състава на групата, ако е слабо развита, затруднява взаимното разбиране и изработването на обща позиция. При такива условия разнородността на състава на групата води до противоречия и конфликти в сферата на личните взаимоотношения.

За организираната дейност на групата е препоръчително:

1) разделете се на подгрупи, състоящи се от хора, които са психологически съвместими един с друг,

2) осигурява координация на действията и разпределение на отговорностите (разделение на труда) между подгрупите в тази група.

Предимства на лидерските стилове в зависимост от характера на групите:

1) За група, която се доближава до нивото на развитие на екип (имащи органи на самоуправление и способни да се самоорганизират дейности), колегиалните форми на лидерство ще бъдат по-ефективни, което предполага демократичен, а в някои ситуации дори либерален стил на лидерство.

2) В групи, които са на средно ниво на развитие, най-добри резултати ще даде гъвкав стил на лидерство, който съчетава елементи на директивност, демократичност и либерализъм.

3) В слаборазвити групи, които не са готови за самостоятелна работа, неспособни да се самоорганизират и имат сложни, конфликтни междуличностни отношения, за предпочитане е директивният стил на лидерство с елементи на демократичност.

Директивният стил като временна мярка може да бъде полезен и в средно развити групи, когато работят в трудни ситуации: нова задача, липса на време, неочаквани и значителни промени в състава на групата, изискващи трудно и спешно преразпределение на отговорностите. и др. Важни за успешната работа на групата са личните взаимоотношения. Успехът на групата зависи от формата на организация на нейната дейност.

Форми на организация: 1) Колективно-кооперативна (организирана на базата на взаимодействие и взаимозависимост на членовете на групата в работата); 2) Индивидуални (въз основа на самостоятелната работа на всеки); 3) Координиран (всеки работи самостоятелно, но съотнася процеса и резултатите от своята работа с дейността на останалите членове на групата).

Изборът на една или друга форма на организация на съвместния труд се определя от два фактора:

Предизвикателството пред групата

И нивото на неговата социално-психологическа зрялост.

В повечето случаи, с изключение на някои видове комплексна творческа работа, предпочитание се дава на колективно-кооперативната форма на организиране на съвместна дейност.

(Има максимален ефект, най-добре мобилизира интелектуалните, емоционалните и физическите ресурси на членовете на групата, подобрява способността за възприемане, обработка на информация и вземане на оптимални решения. Тази форма на организация на работа е по-добра от другите за предотвратяване на погрешни решения).

При комплексното творчество се предпочитат индивидуалните и съгласувани форми на организиране на съвместна дейност, понякога съчетани с колективно-кооперативна форма на организация на труда.

Процесът на вземане на групови решения.

Една от основните задачи, които групите в повечето случаи решават по-добре от индивидите, е вземането на решения по сложни въпроси (когато е необходимо да се събере и анализира от различни ъгли, да се претегли и оцени голямо количество информация, а също и да се намерят колкото се може повече различни решения колкото е възможно.

Методът на груповата дискусия е особено полезен при обсъждане на проблеми, при вземане на решения по въпроси, по които няма консенсус, не може да има единна правилна гледна точка. Смисълът на колективното обсъждане на такива въпроси не е непременно да се стигне до тяхното недвусмислено решение, а да се разбере същността на проблема, да се обсъди от различни страни и да се намерят възможните решения, да се оцени и претегли всяко от тях. Основното нещо в груповите дискусии е, че членовете на групата се научават да разсъждават логично, ясно да излагат и защитават своите мнения с аргументи, да убеждават и да слушат другите (т.е. те се научават да взаимодействат ефективно с други хора).

А. Осбърн предложи форма на организиране на процеса на вземане на групови решения, наречена мозъчна атака.

Техниката за мозъчна атака се основава на следното:

1. Избор на ограничен брой участници в дискусионната група (само специалисти, които са добре запознати с обсъждания въпрос).

2. Ясно разпределение на ролите между тях в процеса на групова дискусия. Това са ролите:

Генератор на идеи (този, който предлага конструктивни решения на обсъждания проблем или ги развива),

Роли на критици (тези, които търсят и посочват недостатъците на решенията на други хора),

Роли на арбитрите (тези, които търсят компромисни решения, които отчитат предимствата и недостатъците на индивидуалните решения),

Ролята на систематизаторите (тези, които събират и категоризират всички изразени изречения или гледни точки.

3. Въвеждане на ясни правила за взаимодействие на членовете на групата в процеса на тяхното съвместна работа(групова дискусия). Например, в процеса на обсъждане, не излизайте извън определената групова роля; не критикувайте другите членове на групата като личности; отнасяйте се с внимание и уважение към всяко предложение, колкото и странно да изглежда.

4. Поетапна (програмна) групова работа.

На всеки етап от дискусията се решава точно определена, ясно дефинирана задача и докато тя не бъде решена, групата не преминава към следващия етап от своята работа.

Друг известен метод за организиране на групова дискусия се нарича синектика. Той е предложен от У. Гордън и буквално преведен на руски означава „комбинация от разнородни“. В група, работеща по този метод, се открояват специални хора - синектори, които са инициатори на групова дискусия или нейни лидери. Те участват активно в дискусията помежду си и се опитват да изразят колкото се може повече различни (за предпочитане противоположни и на пръв поглед несъвместими) мнения по обсъждания проблем. Други членове на групата се включват в дискусията на синекторите и се опитват да сближат позициите си (предложени решения), да изхвърлят крайностите и да намерят компромис.

Обобщавайки различните методи за вземане на групови решения, можем да кажем следното:

1. При организирането и провеждането на дискусия е необходимо да се вземат предвид редица обстоятелства, от които зависи нейният успех. На първо място, на членовете на дискусионната група трябва да бъдат разяснени целите и задачите на съвместната им дейност, да се определи процедурата за провеждане на дискусията, времето и мястото на нейното провеждане.

2. За да бъде дискусията конкретна, конструктивна и ползотворна, е необходимо предварително да се ограничи предметът на дискусия и постоянно да се следи по време на дискусията участниците да не се отклоняват от зададената тема.

3. Работата в дискусионната група трябва да се основава на принципите на взаимно доверие, откритост, провеждана в атмосфера на добронамереност, в която дори най-екстравагантните и странни мнения не се отхвърлят веднага, не предизвикват негативна реакция или забележки които уронват личното достойнство на автора.

Психологически правилната организация на групова дискусия включва няколко последователни етапа на работа (Немов Р.С. и Алтунина И.Р.)

1. Формулиране и изясняване на същността на обсъждания въпрос (това трябва да стане още преди началото на груповата дискусия).

Въпросът трябва да бъде формулиран така, че да бъде недвусмислено разбран от всеки участник в дискусията. На този етап в дейностите на групата участват няколко от най-подготвените членове на групата, които познават същността на проблема по-добре от останалите, могат да преценят възможността за решаването му в групата и точно да формулират задачата дискусията. Броят на участниците тук трябва да е малък, например три до пет души, за да можете бързо да стигнете до консенсус.

2. Изразяване на алтернативни идеи за начините и средствата за решаване на обсъждания проблем.

На този етап от груповата работа в нея участват всички членове на групата. В този момент трябва да има лидер в групата. Той се опитва да води бизнеса по такъв начин, че всеки член на групата да има възможност да направи възможно най-много различни предложения за решаване на обсъждания въпрос. Не се допуска оценка и критика на предложения, направени на този етап от груповата работа. Всички постъпили предложения се записват, систематизират и представят под формата на кратко резюме на цялата група в края на този етап от дискусията.

3. Обсъждане на предимствата и недостатъците на всяко от постъпилите на предходния етап предложения.

Членовете на групата последователно оценяват всяко предложение, изразяват своите критики и отбелязват достойнствата му. Всички критики трябва да се отнасят само до същността на обсъжданите предложения, но не и до техните автори. Не се допускат лични критики, засягащи личността на авторите на предложенията.

4. Претегляне на всички плюсове и минуси на предложените варианти за решаване на обсъждания проблем.

На този етап отново, както в началото, се събира малка група от най-компетентните участници. Те разглеждат постъпилите предложения заедно с аргументите „за” и „против” всяко от тях, избират най-успешното – най-доброто от тях, финализират го, като го допълват, ако е необходимо, с положителни аспекти, които са налични в други предложения.

Въз основа на най-доброто от избраните предложения се доразвива програма и се изготвя план за действие.

За да бъде груповата дискусия успешна, трябва да се обърне специално внимание на подбора и обучението на водещия. Тази роля изисква специални умения и способности, но не позволява активна намеса в случващото се. Лидерът в процеса на групова дискусия трябва само да следи хода на дискусията, да я анализира и оценява, да претегля правилността на аргументите и фактите, дадени от участниците, правилността на тяхното поведение, степента на постигане на поставената цел за групата. От време на време фасилитаторът взема думата и споделя мислите си с останалите участници в груповата дискусия. Когато се включва в разговор с тях, той трябва внимателно да избягва личната критика и да изразява мислите си точно и кратко. Водещият дискусията почти винаги има някои полезни идеи за обсъждане, но не бива да бърза да ги изразява. За да не спре дискусията, когато мненията на участниците се разминават, водещият трябва да може да насочи разговора навреме, така че да се постигне поне съгласие по обсъждания въпрос и да продължи неговото обсъждане. Приключвайки дискусията, водещият отново насочва вниманието на участниците към резултатите от дискусията. Те могат да бъдат различия в мненията, позициите, тяхната промяна, настъпила в резултат на дискусията, мерки, които трябва да се прибегнат в бъдеще, за да се намерят по-добри решения на проблема, за да се сближат още повече позициите на участниците. След това фасилитаторът обобщава дискусията.

Важен последен момент при организирането и провеждането на групова дискусия на проблеми, повишаване на ефективността на груповата дискусия е оценката на нейните резултати.

Масмедии (MSK) и Масмедийна система (медии).

Концепцията за СУК и медиите.

Масовата комуникация е систематичното разпространение на информация чрез печат, радио, телевизия, кино, звук и видеозапис с цел утвърждаване на духовните ценности на обществото и оказване на идеологическо, политическо, икономическо или организационно въздействие върху оценките, мненията и поведението на хората. .

Средствата за масово осведомяване - средство за разпространение на информация, характеризиращо се с: 1) обжалване на масовата аудитория; 2) обществена достъпност; 3) корпоративния характер на производството и разпространението на информация.

Видове СУК (медии).

СУК включва: - преса, радио, телевизия; - операторско майсторство, звукозаписи и видеозаписи; - видеотекст, телетекст, билбордове и пана; - домашни видеоцентрове, съчетаващи телевизионни, телефонни, компютърни и други комуникационни линии.

Издателство - предприятие, занимаващо се с подготовката, производството и издаването на книги и други печатни продукти (документи).

Периодично издание - периодично издание, излизащо: - през определени интервали от време; - постоянен брой броеве (броеве) за всяка година; - неповтарящи се по съдържание, еднакво оформени номерирани и/или датирани броеве с едно и също заглавие.

Вестник - периодичен вестник, излизащ на кратки интервали, съдържащ официални материали, оперативна информацияи статии по актуални обществено-политически, научни, индустриални и други въпроси, както и литературни произведения и реклама. Обикновено вестникът се издава под формата на големи листове (ленти).

Списание - периодично списание: - съдържащо статии или резюмета по различни обществено-политически, научни, индустриални и други въпроси; - литературни и художествени произведения; - с постоянна рубрика; - официално одобрен като издание на списание. Списанието може да има приложения.

Digest - периодично издание, което препечатва материали от други публикации, като ги адаптира към интересите и образователното ниво на широка аудитория.

Корпоративно издание - корпоративен вестникили списание, което позволява: - да се комуникира с широката публика, без да се изкривява позицията и мнението на компанията; - информират обществеността за своите постижения и планове. Освен това корпоративните публикации са ефективен инструмент за формиране на корпоративната култура.

Условия за функциониране на средствата за масово осведомяване.

Такива условия включват следното:

1) наличието на технически средства, които осигуряват редовността и тиражирането на масовата комуникация;

2) социалната значимост на информацията, която допринася за повишаване на мотивацията за масова комуникация:

3) масова публика, която поради своята разпръснатост и анонимност изисква внимателно обмислена ценностна ориентация;

4) многоканално и възможност за избор на комуникационни средства, осигуряващи променливост и в същото време нормативност на масовата комуникация.

Нека анализираме всяка точка по-подробно.

1) Технически средства.

Сред техническите средства, които осигуряват комуникация, е обичайно да се разграничават медиите (средствата за масова информация), средствата за масово въздействие и действителните технически средства. Медиите включват периодични издания (преса), радио и телевизия. Средствата за масово въздействие включват киното, театъра, цирка, всички зрелищни представления и измислица. Медия - различна периодичност. Средствата за масово въздействие се характеризират с честотата на обжалване пред масовата аудитория. Техническите средства за комуникация (телефон, телетайп и др.) Нямат масово покритие на аудиторията, а предаваната информация може да бъде от чисто личен характер, несвързана със социално значими реалности.

Европейската преса отброява времето от 17 век. (първи появил се търговски вестник). Първият вестник в САЩ – през 1833г. Радиото като средство за масова информация – 75 години. Телевизия - малко над 50.

телевизор.

За разлика от филма (киното - като прототип на телевизията), телевизионните предавания нямат цялостност и завършеност, разказвачът (комуникаторът) е идентифициран и лесно разпознаваем, има постоянна аудитория, която в същото време има избор (може да превключва канал). Най-голяма разлика в редица характеристики се отбелязва между пресата (като канал за писмена комуникация) и радиото, както и телевизията като канали за устна комуникация. (Например, ситуационното представяне на информация в телевизионна програма елиминира неяснотата. Динамиката на предаване на информация, ефектът на съучастието и степента на пълнота на обратната връзка също са различни.)

Медиите осигуряват редовност и тиражиране на информацията и поради това са мощен механизъм за въздействие върху масовата аудитория. Телевизията, подобно на радиото, има способността да осъществява опосредствана междуличностна комуникация, включително популярни интервюта и разговори в програми от различен вид. За интраперсонална комуникация се предлагат телетекст и видеотекст.

Компютърните видео игри и програми са предназначени за индивидуална употреба, както и видеодискове, използващи лазерна технология.

Появата на нови средства за масова комуникация разширява функциите на медиите в следните области: 1) децентрализация - изборът на програма зависи от индивида, 2) увеличаване на обема на информационните програми (благодарение на кабелната и сателитната телевизия). ), 3) възможност за интерактивност - взаимодействие чрез обратна връзка за обмен на информация.

2) Социалната значимост на информацията.

Привлекателността на медиите за масовата аудитория. Съдържанието на масовата комуникация въздейства върху аудиторията в различни аспекти (обучение, убеждаване, внушение и др.) Въздействието на информацията зависи от това как тя отговаря на социалните потребности на аудиторията и от редовността на излъчване. Наред със социалната значимост на семантичната информация, информацията за оценка е от голямо значение. Получателят на информацията волно или неволно "очаква" оценъчна информация. Това е информацията за оценката до голяма степендопринася за формирането на общественото мнение.

3) Масова публика

като компонент на масовата комуникация се характеризира с разнородност, разпръснатост (на териториален принцип) и анонимност. Индивидите, които формират тази аудитория, се разглеждат като индивиди, включени в мрежата от реални социални отношения и връзки. Именно с помощта на масовата комуникация тези индивиди могат да установяват и поддържат взаимоотношения и връзки не само в рамките на своята социална група, но и с по-широката социална среда.

4) Методи и средства за масова комуникация.

Има следните начини: а) ориентация; б) многоканален; в) нормативност; г) вариативност на комуникационните средства.

В миналото масовата комуникация е била еднопосочна. С въвеждането на писма и обаждания от читатели, слушатели и зрители тя става взаимно насочена (взаимен интерес).

Заслужава внимание т.нар. скрита обратна връзка (характерна за радиото и телевизията). Опитен комуникатор може да предвиди реакцията на слушателя или зрителя към тази или онази информация и нейната оценъчна интерпретация.

Ефектът от съучастието в процеса на комуникация е толкова по-силен, колкото по-добре се осъществява тази скрита обратна връзка. Това се постига чрез обмислено структуриране на дискурса на говорещия, осигуряване на последователност от информация и чрез внимателен подбор на комуникационни средства - думи, комуникационни формули, стереотипи на речево поведение, включително фонация и кинетични средства за невербална комуникация. (пример - програмата "Двама срещу един").

В масовата комуникация степента на социално посредничество е различна. Телевизионните програми на живо (репортажи, интервюта) са директно режисирани. Подготвяните и редактирани телевизионни предавания са социално опосредствани.

Масовата комуникация е многоканална. Използват се следните канали: А) зрителни, Б) слухови, В) слухово-зрителни канали. Основната разлика между тях е в преобладаващото използване на писмени или устни форми на комуникация.

Традиционно пресата използва общ литературен писмен език - книжни думи, термини. За радиото и телевизията е характерно използването на форми на устна комуникация, включително елементи на разговорната реч. Въпреки това е трудно да се установи силна връзка между характеристиките на устната и писмената реч и видовете медии, тъй като радио- и телевизионните програми се обработват предварително като писмени текстове и неизбежно запазват характеристиките на писмената реч; от друга страна, използването на диалози в пресата позволява използването на елементи от разговорната реч. функционален стилпоради комуникативната сфера, определена от предмета на информацията, социалната роля на водещия и неговата социална ориентация към определена социална група от потенциална аудитория. Програми за младежи или професионални груписе различават по лексика, дизайн на изявления от програми, предназначени за масова аудитория.

Традиционно масовата комуникация се счита за непряка комуникация - чрез медиите, тъй като пряката комуникация (директен контакт на говорещия с аудиторията) включва голяма, но не масова аудитория. Това обяснява защо от двете основни функции на комуникацията - взаимодействие и въздействие - в масовата комуникация на преден план е въздействието. В рамките на тази основна функция се разглеждат редица частни функции като социален контрол, контакт и др., които могат да бъдат обединени в три основни социално значими функции на масовата комуникация - информационна, регулативна и културна.

Функции на масмедиите.

През 1948 г. американският учен Г. Ласуел отделя три функции:

1) Преглед на околния свят (информационна функция).

2) Корелация със социалните структури на обществото (въздействие върху обществото и неговото познание чрез обратна връзка).

3) Трансфер на културно наследство (когнитивно-културологична функция, функция на приемствеността на културите).

През 1960 г. американският изследовател К. Райт добавя още една функция - развлекателна.

В началото на 80-те години Маккуейл предлага друга функция, така наречената мобилизираща, отнасяща се до специфичните задачи, които масовата комуникация изпълнява по време на различни кампании, по-често политически.

В домашната психолингвистика (Леонтиев А.А.) има четири функции, характерни за радио и телевизионна комуникация:

1) оптимизиране на дейността на компанията чрез фокусиране върху социалната комуникация, което прави възможно промяната на колективната (съвместна) дейност;

2) функцията на контакта, която играе роля във формирането на групово съзнание:

3) функцията на социалния контрол чрез използване на социални норми, етични и естетически изисквания;

4) функцията за социализация на индивида - образователната функция за внушаване на личността на онези черти, които са желани за обществото.

Информационната функция е да предостави на широкия читател, слушател и зрител актуална информация за голямо разнообразие от области на дейност: бизнес, научно-техническа, политическа, юридическа, медицинска и др. Получавайки голямо количество информация, хората не само разширяват когнитивните си възможности, но и увеличават творческия си потенциал. Познаването на информацията дава възможност да се предвидят вашите действия, спестява време.

Регулативната функция има широк спектър на въздействие върху масовата аудитория, от установяване на контакти до контролиране на обществото. В тази функция масовата комуникация влияе върху формирането на общественото мнение и създаването на социални стереотипи.

Получателят на информация има възможност да сравни различни социални ситуации, коментирани от медиите с положителна или отрицателна оценка. (по правило - ако информацията е от медиите, особено централните телевизии - тогава е положителна).

Културологична функция - допринася за осъзнаването на обществото за необходимостта от приемственост на културата, запазване на културните традиции. С помощта на медиите хората се запознават с характеристиките на различните култури и субкултури. Това допринася за интеграцията на обществото. С тази функция е свързано понятието масова култура: А) като желание да се запознаят широките маси с постиженията на световното изкуство; Б) ниско художествено ниво развлекателни програми- като възпитание на лош вкус сред потребителите на масовата култура.

Теории за масмедиите (чужди; местни).

Началото на изследването на масовата комуникация се свързва с името на М. Вебер (1910 г.)

Наличните теории могат да бъдат групирани в три групи: 1) функцията на политическия контрол, 2) функцията на опосредствания духовен контрол, 3) културната функция.

Отделно стои теорията за “информационното общество”, в рамките на която се изследва ролята на масовата комуникация.

Нека да разгледаме тези теории.

1) Функцията на политическия контрол.

Има две подгрупи.

а) Политико-икономическа теория (постулатите на марксизма се използват най-последователно, той извежда на първо място ролята на икономическите фактори, определящи функциите на медиите.)

б) Теорията за „хегемонията” и теорията за масовата комуникация, изградена върху основата на марксистката методология.

Теорията се основава на позицията за самодостатъчността на идеологическите фактори като социални стимули за развитие на обществото, зависещи не толкова от икономически или структурни критерии, колкото от механизмите за въздействие върху съзнанието на масите. Подчертава се огромната роля на медиите поради тяхната редовност и възможността да влияят на хората в косвена, скрита форма.

Съветската социологическа школа, базирана на марксистко-ленинската методология, развива теорията за масовата комуникация като вид социална комуникация. Един от постулатите на тази теория е позицията, според която масовата комуникация се осъществява само когато хората имат подчертана общност на социални чувства и общ социален опит. Най-значимите изследвания на социалния аспект на масовата комуникация са извършени под ръководството на B.A. Грушин - изучава влиянието на медиите върху формирането на масовото съзнание и общественото мнение. Под ръководството на Б.М. Фирсов, проучванията са проведени главно върху материалите на телевизията.

Във втората група най-значими са теориите, разработени на базата на методологията на структурния функционализъм. Структурно-функционалните теории се връщат към социологическата теория на действието на американския социолог Т. Парсънс, създател на системно-функционалната школа в социологията, до голяма степен основана на позицията на американския социолог Р. Мертън, според която всички действия в обществото са обусловени от неговите потребности. Идеологическите фактори в случая не са съществени. Медиите се разглеждат като самоорганизираща се и самоконтролирана подсистема, функционираща в рамките на установените политически правила.

Най-важните функции на масовата комуникация са: 1) информационна, 2) интерпретираща, осигуряваща приемственост на доминиращата култура, 3) развлекателна, 4) мобилизиране на хората да предприемат действия по време на различни кампании.

Теориите от третата група се характеризират със социокултурен подход към разбирането на масовата комуникация и ролята на медиите.

Франкфуртската (късна) школа през втория период от своята дейност се насочва към проблемите на културологичното функциониране на масовата комуникация. Волно или неволно представителите на тази школа поддържат марксисткия постулат за важността на историческия подход към анализа на факторите, които определят социалните отношения в обществото. Това се отразява във формулирането и условията за изпълнение на основната задача: преди да се изследва реакцията на различни социални групи към информацията, предавана от медиите, е необходимо да се извърши задълбочен анализ на позицията, която заема тази или онази група в културното наследство на дадено общество.

Критическата насоченост на тази школа намира най-последователен израз в творчеството на Т. Адорно. Адорно показа: а) разрушителното въздействие на медиите върху индивида чрез разпространението на стереотипи на масовата култура. б) посочи промяна в типове личност под влияние на телевизионни стереотипи,

Г. Енценсбергер разглежда медиите като репресивен механизъм, който упражнява централизация и бюрократичен контрол, което засилва пасивността на публиката.

Бирмингамското училище (започва да функционира през 1970 г.) - има обратното мнение. Един от авторитетните представители е С. Хол. Той подчертава положителната, интегрираща роля на масовата култура.

Х. Маклуън и А. Мол. (Културологична теория на масовата комуникация – като нов етап на социалната комуникация).

Маклуън разработва типология на исторически развиващи се културни системи (устни, писмени, аудиовизуални), базирани на различни средства за комуникация. Той смята изучаването на комуникативните средства за основна задача за разбиране на тяхното взаимодействие с човек. Интересно е наблюдението му, че когато използваме „електронна информация“, сме принудени да мислим не „линейно последователно“ (както сме свикнали, когато четем книга), а „мозаично“, на интервали. „Мозайката“ от култура, създадена с помощта на медиите, отбеляза и Мол.

Теории на "информационното общество". (Д. Бел.)

Основата на теориите е концепцията за постиндустриалното общество:

1) Информацията е основният източник и средство за производство, както и неговия продукт;

2) медиите са мощен стимул за потребление на информация и нейната оценка;

3) промените в обществото не са в съдържанието на информацията, а в начините и средствата за нейното предаване и по-нататъшното й приложение.

R. Park и C. Cooley разглеждат комуникацията като комуникация на индивиди в рамките на голям град, държава и целия свят. В същото време индивидите са изтръгнати от обичайните условия на взаимодействие, те действат независимо от социалните роли, възложени им от обществото.

Разгледаните теории за масовата комуникация, с цялата им вариативност, са насочени основно към ролята на медиите.

Маккуейл посочва:

А) търсене на конвергенция на социалното и индивидуалното използване на комуникациите;

Б) създаване на концепцията за съотношението на информацията и културата по отношение на техните обективни възможности и условия на функциониране;

В) по-задълбочен анализ на отношенията в процеса на комуникация с цел балансиране на практикуваното предаване на информация и реалните изисквания на обществото;

Г) голямо внимание към различни технологии и проучване на тяхното потенциално насочване в практическото използване;

Д) по-задълбочено изследване на алтернативното разбиране на комерсиализацията и нейното място в масовата комуникация;

Д) преразглеждане на „обществения интерес” в комуникацията и разбиране на природата на информацията като вид частна собственост и обществено благо (McQuail. 1987. P. 105-106).

Теорията на масовата комуникация в местните изследвания.

Повечето от трудовете са посветени на изследването на характеристиките на предаването и възприемането на информация по различни канали и влиянието на медиите върху общественото съзнание, речевото поведение и мотивите за действията на хората. Масовата комуникация се разглежда в контекста на проблемите на философията, социологията, психологията, етнографията, лингвистиката и други хуманитарни науки. Най-важни за теоретичните и прагматичните аспекти на масовата комуникация са интердисциплинарните области (психолингвистика, социопсихология, социолингвистика, социокомуникация и др.).

В психолингвистиката въз основа на речевите актове се разглеждат начини за оптимизиране на речево въздействие и възможностите за тяхното моделиране (А. А. Леонтиев, Е. Ф. Тарасов, Ю. А. Сорокин, Н. В. Уфимцева и др.).

Обосноваването на двуфазния характер на комуникацията даде възможност да се проучат по-задълбочено характеристиките на комуникативната фаза, която е свързана с организацията на самата комуникация и комуникативни единици (изявления и дискурс), и посткомуникативната фаза, която се актуализира под формата на решения и конкретни дейности като вид реакция на речево въздействие. Следователно проблемът за мотивацията при речево въздействие заема едно от ключовите места в теорията на масовата комуникация.

Проблемът за обратната връзка в масовата комуникация е дълбоко проучен от социопсихологията, за която е важно да се изяснят психологическите условия, които допринасят за промяна в общественото съзнание, разбирайки връзката между социално значимата реакция на получателя на информация и действителната психическа структура. на неговото съзнание.

Значителен интерес в това отношение представлява проблемът за връзката между внушаемостта на получателя на информация и неговата неподатливост да промени своето отношение или оценка на събитията. Експериментално е доказано, че по време на масова реакция на конкретна социално значима ситуация индивидът неволно се придържа към оценката на ситуацията, която е проектирана върху определена група от населението („население“), с която той е солидарен.

В социолингвистичен аспект масовата комуникация се изучава преди всичко от гледна точка на особеностите на функциониране на езика в условията на масова комуникация като вид социална комуникация. За тази цел се изследват характеристиките на функционалните стилове на периодичните издания (В. Г. Костомаров, А. Д. Швейцер, Г. Я. Солганик, радио и телевизионни предавания (М. В. Зарва, С. В. Светана). Централният проблем остава идентифициращият механизъм на взаимодействие на социалните и езикови фактори, които определят социална диференциация, интеграция, интерференция и вариативност на езика в масовата комуникация.

Специален проблем е изследването на ролята на устните канали за предаване на информация при формирането на речеви норми (L.P. Krysin). Изследването на принципите на социолингвистичните измервания на езиковата вариативност - лингвистични, информационно-съдържателни и комуникативни и обосноваването на тричастния модел на измерване (С. И. Трескова) е от съществено значение за методологията на изследването на масовата комуникация.

Основните отличителни черти на проблемите на масовата комуникация в социокомуникацията са нейната функционална ориентация и тясна връзка с прагматиката. Първата особеност се обяснява със спецификата на комуникативния процес - мисълта предшества езиковия дизайн и комуникативните единици (изказване и дискурс), за разлика от езиковите единици (думи, да не се бъркат с еднословни изявления, и фрази), се формират в процеса на общуване. Тази особеност на комуникативния процес се свързва с теорията за двуфазността, в друга версия на трифазната комуникация: (предкомуникативна) - комуникативна - посткомуникативна. Разбира се, границите между фазите са произволни, тъй като взаимодействието на мисълта и комуникативните средства за нейното изразяване е по-сложно. По един или друг начин, когато се изучава масовата комуникация, е необходимо да се вземат предвид нейните функционални характеристики.

Втората особеност се обяснява с факта, че именно в общуването се реализират двете му основни функции - взаимодействие и въздействие, които са тясно свързани с прагматичната страна на общуването.

В социокомуникацията комуникативният аспект на масовата комуникация е доминиращ, а информационно-съдържателният аспект заема подчинено място - в социокомуникацията е важно не толкова какво, а как, кой, към кого. Ето защо трябва да се съгласим с онези изследователи, които вместо традиционния термин "масмедии (медии)" използват термина "масмедии", като подчертават приоритета на комуникативния аспект.

Социално-комуникативните проблеми на масовата комуникация включват следното:

1) обосноваване на същността и функциите на масовата комуникация; 2) механизъм за обратна връзка; 3) моделиране на масовата комуникация; 4) ролята на социологическите доминанти в масовата комуникация; 5) влиянието на масовата комуникация върху социалната нормативност на речта; 6) спецификата на печата, радиото и телевизията като средства за масово осведомяване.

Повечето от тези проблеми са тясно свързани с прагматичния аспект на изучаването на масовата комуникация и следователно трябва да се разглеждат от този ъгъл.

Модели на масмедиите.

Модел на "комуникативния акт" Г. Ласуел.

Култивиращата теория на комуникацията на Г. Гербнер.

Динамичен модел на Б. Уестли и М. Маклийн.

Психолингвистичен модел на речево влияние от А. А. Леонтиева.

Изследването на масовата комуникация в прагматичен аспект включва на първо място идентифицирането на механизма за целенасочено въздействие върху аудиторията и индивида, както и установяването на фактори, които осигуряват очаквания резултат.

При цялото разнообразие от модели, всеки от тях съдържа като задължителни компоненти, които са представени в модела на „комуникативния акт“, разработен през 1948 г. от американския политолог Г. Ласуел.

В този модел комуникацията е представена като еднопосочен, линеен процес: СЗОинформира - Какво - на какъв канал - на кого - с какъв ефект. Тоест социалните компоненти са задължителни: А) информационни; Б) технически; Б) психологически.

Средствата за комуникация се подразбират. При еднопосочна комуникация няма индикация за обратна връзка.

След това моделът е усъвършенстван чрез въвеждане на "обратна връзка" - като задължителен тип връзка между компонентите. В резултат на това се промени разбирането за комуникационния процес, представен като затворена верига, в която всички компоненти са взаимосвързани. По-нататъшното усъвършенстване беше улеснено от въвеждането на допълнителни компоненти - източници на информация, условия за протичане на комуникация, социален състав на аудиторията и накрая езикът като средство за комуникация.

В прагматичен аспект интерес представляват тези модели, в които е дефиниран компонентът, който играе основна роля във функцията на въздействие. Списъкът с такива фактори е предложен от американския учен Г. Гербнер, основател на така наречената култивираща теория на комуникацията, според която масовата комуникация "култивира" определен модел на образ (т.е. социално значимото въздействие на масовата комуникация се определя не от самите медии, а от определени социални слоеве на обществото - групи политици и икономисти, конкуриращи се социални институции, рекламодатели, експерти и масова публика.)

В модела на Гербнер посредническото и основно звено в механизма за отразяване на факт или реално събитие в текст, който се възприема от масовата аудитория, е комуникатор (човек или машина), който съставя авторския текст. Идентичността на реалното събитие или факт и текста на съобщението, възприемано от публиката, зависи от това каква информация е избрана, колко внимателно е проектирано редактирането на текста за конкретен комуникационен канал и какви средства за комуникация се използват.

Модели Б. Уестли и М. Маклийн – под натиска на информационните източници комуникаторът се възприема като основен компонент на комуникационния процес, въздействащ на аудиторията. (Това се улеснява от психологическите фактори на комуникация чрез средствата за комуникация.) В тази връзка е полезно да се обърнем към психолингвистичния модел на речево влияние, предложен от A.A. Леонтиев (има два основни начина за въздействие върху публиката - информиране и убеждаване.

Информиране - въздействието се осъществява чрез предаване на информация, която е напълно непозната за аудиторията и следователно може радикално да промени мнението или гледната точка на получателя на информацията.

Убеждаване - повече труден начинвъздействие, защото поставя задачата да промени мнението на събеседника или масовата аудитория, без да прибягва до нова информация или да няма нови факти. В случая е необходим убедителен аргумент, който предполага добри познаниядаден индивид и публика.)

Ограничената обратна връзка в масовата комуникация, според Леонтиев, налага специални изисквания към средствата за масова информация - да развият отношение към „средния слушател (читател)“ и да осигурят неговия интерес, тъй като във всеки един момент той може да превключи, изключи комуникационния канал или остави вестника.

П. Лазарсфелд и Г. Годе установиха в СУК наличието на „двустепенен поток на комуникация” (информацията, предавана от медиите, се изпраща предимно на „лидерите”, а мнението се предава на останалите в процеса на междуличностно общуване.) Тоест масовата комуникация – засяга индиректно. Идентифицирането на ролята на междуличностната комуникация в разпространението на информация за масова комуникация е наречено "преоткриване на първичната група".

Фактори на влияние на масовата комуникация.

1. Социологически фактори, допринасящи за въздействието на масовата комуникация.

2. Информационни фактори, които определят ефективността на масовата комуникация.

3. Комуникативни фактори на масовата комуникация.

4. Характеристики на адекватно възприемане на информация. Обективни и субективни фактори, които осигуряват комуникацията.

Социологически фактори:

С известна степен на условност тези фактори могат да бъдат определени като: А) социално-психологически, Б) информационни, В) комуникативни.

Социопсихологическите фактори са свързани с такива компоненти на масовата комуникация като комуникатор и публика.

За да изпълнява основните функции на масовата комуникация, директният изпращач и получател на информация трябва да отговарят на общите изисквания:

1) да има определен минимум от общи познания,

2) притежават общ код - необходимото количество вербални и невербални комуникативни единици,

3) да може да използва този код и да интерпретира правилно неговите единици.

4) имат мотивация - взаимно желание за осъществяване на комуникация, при която целенасочената информация отговаря на очакванията на нейния получател.

За комуникатора основното условие за успешна комуникация е правилната социална ориентация към потенциалната аудитория - към фоновите знания и интереси както на масовата аудитория, така и на "малките групи". От това зависи подборът на информацията, нейният оптимален обем и структура, както и подборът на вербални и невербални комуникационни средства.

Информационни фактори

Информационните фактори се свързват преди всичко със съдържателния аспект на вестникарските материали, радио- и телевизионните програми. От това се интересуват както подателят, така и получателят на информацията. Решаващи фактори са подборът на информацията, нейното структуриране и начини на изразяване, съобразени със спецификата на каналите. Подборът на информация се извършва на базата на два основни критерия - релевантност и ориентация към социалната и лична мотивация на аудиторията. Релевантността на информацията се определя от времеви и териториални параметри – доколко е навременна и колко хора се нуждаят от нея.

На териториален принцип актуалната информация може да има глобален и локален характер.

Най-ефективните средства за изразяване на тоналността, които се поддават на структуриране в радио- и телевизионните дискурси, са интонацията, ритъмът и темпото (да не се бъркат с физическата скорост на речта). Съотношението на интонационно разграничени и неподчертани компоненти на изказванията, броят и редуването на речеви мерки в изказванията, броят и продължителността на паузите създават определена тоналност и изразителност на речта. Начинът, по който се предава информацията, до голяма степен се определя от жанровете на устната и писмената реч, които са до голяма степен стандартизирани във всеки комуникационен канал.

Комуникационни фактори

Говорим за избора на езиковия код на вербалните и невербалните комуникационни средства. Изборът на езиков код предвижда обема, честотата и разнообразието на комуникационните средства в зависимост от канала за масова комуникация, тематиката, жанра на публикациите и вида на радио- и телевизионните програми. Процесът на кодиране и декодиране е изследван в произведенията - А. Р. Лурия, А. Н. Леонтиев, А. А. Леонтиев, Н. И. Жинкина, И. А. Зима и др.

Важно е получателят на информацията да може:

1) бързо подчертаване на темата на информацията по ключови думи;

2) правилно да интерпретирате началото на съобщението и следователно да предвидите неговото развитие;

3) възстановяване на смисъла на съобщението, въпреки липсващите елементи;

4) правилно определяне на намерението на изказването (дискурс).

Тези умения са свързани с обективни и субективни фактори, които осигуряват комуникацията. Обективните фактори включват - външната структура на речевото съобщение, в която се разграничават уводната част, основната част и заключението, и вътрешната структура, отразяваща динамиката на съобщението (въведение, кулминация, развръзка), съотношението на частта и цялото и т.н. Субективните фактори включват: а) смисленост на възприятието (връзката между реални и описани събития), б) дискретност на възприятието (дискретността е свързана със способността на човек да изолира „семантични опори“ в съобщение в резултат на разчленяване, анализ и асоцииране на потока от информация), в) обусловеност на възприятието от миналия опит на човека, г) водещ характер на възприятието (способността на човек да предвижда бъдещето)

При подготовката на информацията се вземат предвид характеристиките на възприятието. Най-строгите изисквания се прилагат към радио- и телевизионните програми. Типичната тричастна структура на радио новините има строги ограничения във времето: въведение - не повече от 35 секунди и не повече от четири различни съобщения; основната част е с продължителност 8 минути и съдържа не повече от 10 новини; заключението, което обобщава не повече от четири основни новини, е с продължителност до 40 секунди. Тази структура на радио новините е предназначена за особеностите на слуховото възприятие и човешката памет. Обикновено началото и краят на радиоинформацията се запомнят по-добре, а трикратното повторение гарантира запаметяване.

Диалогът се използва като ефективен комуникационен фактор в радио и телевизионни програми.

Нормите и правилата за конструиране дори на отделни твърдения са свързани с особеностите на слуховото възприемане на информация. Синтактични изисквания - предписват използването на кратки изявления с проста граматична структура (желателен е директен словоред, който се възприема по-добре "на ухо", многословните обстоятелствени завои са нежелателни, тъй като те отвличат вниманието от основното значение.)

Звуковият аспект на радио- и телевизионната информация - освен нормативното произношение, правилното разпределение на семантичното ударение, интонационното оформление на изявлението, общият тон на съобщението, който предава оценъчното отношение на комуникатора към информацията, темпото и ритъмът са от значение голямо значение като най-важни характеристики на звучащата реч. Идеалното условие за адекватно възприемане на информация е съвпадението на темпото и ритъма на комуникатора и личното темпо и ритъм на слушателя.

Характеристики на възприемането на информация от СУК и медиите.

В научната литература термините „масмедия (масмедия)“ и „масмедия (MSK)“ се използват или избирателно, без припокриване, или взаимозаменяемо като опции. Исторически концепцията за медиите се е развила като идея за типа социална институция, чиято доминираща характеристика е въздействието върху обществото чрез информационната функция. В своята еволюция медиите с различна скорост са преминали през редица етапи – „елитни” (за избрана аудитория), масови, специализирани (за определени социални групи), интерактивни (консуматорът на информация сам избира програмата).

Научната концепция за СУК се формира по-късно, във връзка с изучаването на комуникационните методи и изграждането на модели на масова комуникация.

Основната характеристика на СУК е въздействието върху обществото чрез комуникативна функция, която включва изучаване на компонентите на комуникативния процес, тяхната връзка и взаимодействие на комуникативни средства от различни нива в конкретни ситуации.

С помощта на средствата за масово осведомяване, особено по слуховите и аудиовизуалните канали, пред масовата аудитория се актуализират голямо разнообразие от ситуации, които получават положителна или отрицателна оценка – хората приемат система от социални норми на поведение, етични и морални ценности, които са желателни от гледна точка на това общество.

Прагматичната типология на СУК се основава на такива характеристики като степента на въздействие по отношение на интеграцията на обществото и по отношение на "конверсията" на общественото мнение относно социалните ценности.

Според първата основа се разграничават три вида СУК:

А) СУК, които не допринасят за интеграцията на обществото по положителен начин

Б) СУК, които допринасят за интеграцията на обществото, както положително, така и отрицателно,

В) СУК, които допринасят за интеграцията на обществото по положителен начин, но по диференциран начин, в зависимост от потребностите на обществото и доминиращата функция на СУК – информационна, регулаторна, културна, което корелира със структурната и функционална теория на масова комуникация.

Тъй като въздействието на СУК може да се осъществи в положителен и отрицателен план, протичат два противоположни процеса – интеграция и диференциация на обществото. В условията на социална стабилност това допринася за подобряване на различните форми на интеграция. В условията на социална нестабилност това е изпълнено с конфликти и влошаване на взаимното неразбиране както в междуличностната, така и в масовата комуникация.

QMS са в състояние: 1) да предизвикат промени умишлено и неволно, 2) да предизвикат незначителни промени във формата и интензивността, 3) да затвърдят съществуващото мнение, без да го променят, 4) да предотвратят възникващи промени, 5) да насърчават възникващи промени.

СУК, от една страна, отразяват протичащите промени в обществото, а от друга, те влияят на тези промени с различна степен на интензивност. Тази взаимозависимост се основава на функционалната основа на масовата комуникация и се реализира в специфични социални условия, характерни за различни сфери на човешката дейност.

Разглеждане на масовата комуникация в прагматичен аспект.

Масовата комуникация насърчава взаимодействието между хората, развива у индивида чувство за принадлежност към обществото и създава чувство за лична сигурност. QMS позволява на индивида да се идентифицира като личност - да се увери, че разбирането му за социалните ценности е правилно, да се запознае с модели на поведение, как да ги „изпробва“ за себе си или, напротив, да ги отхвърли , запазвайки своята индивидуалност. Това желание за самопознание е ключът към развитието на хармонично общество в условията на социална стабилност.

Историята на развитието на СУК и медиите.

1. Преходът към печата - като начало на развитието на масмедиите (MSK).

1445 г. Й. Гутенберг разработва методи за прецизно отливане на метални букви - символи на букви и типографски печат, като през втората половина на 15 век тази технология бързо се разпространява в цяла Европа. Развитието на печата на границата между Средновековието и Новото време е неразделна част от формирането на капиталистическата икономика на Западна Европа. Църквата активно подкрепя развитието на печата. Първите печатници са създадени при манастирите. По-нататък - броят на печатниците нараства, а дистрибуторската мрежа се разширява. Опитите на държавата и църквата да въведат цензура се срещнаха с ограничен успех (забранени материали бяха публикувани в друга провинция. Така цензурата допринесе за разрастването на печата). Печатът и книгоразпространението създават нови комуникационни връзки и структури (нови канали за предаване на информация между хората), допринасяйки за установяването на нов тип социални отношения. Отначало човечеството общува чрез междуличностна комуникация (хората общуват само когато са заедно). Книгоиздаването (като средство за масова комуникация) разшири границите на комуникацията (комуникациите). Досега беше ограничено само до печат. С развитието на медиите се извърши прехвърляне към електронни форми на кодиране и предаване на информация, което означава възможност за информиране за събития, които се провеждат в други региони.

Според терминологията на Дж. Томпсън има три вида комуникация: 1) пряко взаимодействие (междуличностно общуване „лице в лице“), 2) непряко взаимодействие и 3) непряко квазивзаимодействие.

Директното взаимодействие се изгражда върху двупосочен обмен на информация (комуникаторът е и адресат, „получател“ на съобщение от друг участник в комуникационния акт и обратно.) Директно взаимодействие се осъществява в случай на директен контакт между участниците в комуникационния процес, които са в една и съща пространствено-времева система. Такава комуникация има характер на диалог - и за предаване или тълкуване на семантичното съдържание в процеса на междуличностна комуникация, наред с думите, обикновено се използват и други символни форми - интонация, жестове, изражения на лицето и др.

Опосредствано взаимодействие - включва използването на спомагателни средства, които позволяват на хората да обменят съобщения, "отдалечени" един от друг в пространствено-времеви план. Ролята на такива помощни средства може да бъде например хартия в случай на лична или бизнес кореспонденция, както и електрически проводници, електромагнитни вълни и различни технически устройства в случай на телефонен разговор, радио разговори, телеконференции, интернет дискусии и др. В сравнение с междуличностната комуникация, опосредстваното взаимодействие е в състояние да "преодолява" пространствено-времевата локализация. Непряко квазивзаимодействие - специални видове социални отношения, които се установяват в резултат на използването на средствата за масово осведомяване - печат, радио, телевизия и др.

Опосредстваното квазивзаимодействие включва разширяване на достъпа до информационно-семантичното съдържание във времето и пространството, символните форми се възпроизвеждат за неопределен кръг от потенциални реципиенти, то е монологично - от гледна точка на еднопосочния информационен поток. (Читателят, телевизионният зрител, радиослушателят в този случай са получатели на символни форми, чиито създатели не очакват да получат пряк и незабавен отговор.)

Разликите между трите посочени типа социално взаимодействие са в основата на теоретичните концепции на Дж. Мейрович и Дж. Томпсън. Исторически погледнато, развитието на опосредстваните видове комуникация не винаги се е случвало поради изместването на неговата междуличностна форма. (в някои европейски страни в началото на Средновековието и Новото време е било обичайно да се четат книги на глас за тези, които щяха да слушат печатното слово; в момента е обичайно да се обсъждат телевизионни програми със семейството или приятели .) Все повече и повече хора обаче влизат в комуникативен контакт с тези, които не са наблизо (т.е. опосредстваното МК надделява над междуличностното).

Бъдещето на масмедиите и масмедиите (от типографията до конвергенцията на масмедиите).

Първа революция (от появата на книгоиздаването и печатниците при църквата - до масови публикациимедии), 2-ро - появата на радиото, 3-то - телевизията, 4-то - сателитната и кабелна телевизия, интернет.

Теорията на А. Тофлър за „демасификацията” (че ерата на традиционните SII завършва. И идва ерата на медиите, ориентирани към „микроаудитория” в съответствие с разнообразните интереси и нужди на различни аудиторни групи. Пример за това е развитието на кабела и сателитна телевизия, предлагайки на зрителите избор от десетки канали, специализирани в съдържание (новини, спорт, комедия, научно-популярни, анимационни и др.)).

Активно развитие на Интернет (разработен от ЦРУ и Пентагона) - (200 милиона през 2000 г., и 800 милиона през 2006 г. - по света). Бързото развитие на електронните медии. (от 2000 г. насам всички ежедневници и почти всички списания, публикувани в Съединените щати, са представени в мрежата.) Медийна конвергенция (конвергенцията и сливането на „традиционните“ медии (периодика, радиоразпръскване и телевизия), когато те се прехвърлят в един цифрова платформа).

Разглеждайки въпросите за влиянието на масовите комуникации върху масите, трябва да се обърне внимание на фактора за възможността за въвеждане на инсталации, които се въвеждат в подсъзнанието на масите по начини, методи и възможности на средствата за масова информация. С други думи, при подобно въздействие се извършва своеобразно програмиране на психическото съзнание на масите в съответствие с целите и насоките, излъчвани от медиите, контролирани от една или друга финансова група или политическа партия. Можете също така да кажете, че по всяко време медиите са имали такъв вид въздействие. Характерът на самото въздействие зависеше от определени идеологически нагласи. Например, по време на съществуването на централизирана държава от времето на СССР медиите провеждаха единна политика в съответствие с инструкциите на партията и правителството. По време на разпадането на Съветския съюз в постсъветската територия медиите в по-голямата си част станаха подчинени на олигархично-криминални структури, което означава, че внедриха в съзнанието на масите нагласите, инициирани от собствениците на едрия капитал. С идването на власт в страната В. В. Путин, който отново започна да възстановява реда в страната, медиите в по-голямата си част престанаха да принадлежат на онези собственици на капитал, които бяха заинтересовани от по-нататъшния разпад на страната и обедняването на хората. Извършено е своеобразно преразпределение на собствеността чрез смяна на собствениците (примери за НТВ, ОРТ, ТВЦ, редица големи периодични издания). Д. А. Медведев, който стана лидер на страната след В. В. Путин, обяви приемствеността на курса на Путин. В същото време, според нас, трябва да се обърне внимание на положителния пример на медиите по време на съществуването на СССР, когато вестници, списания, телевизия и т.н. - поддържаха изключително един управляващ курс, насърчаваха една политическа идеология и по този начин допринесоха за премахването на симптомите на невроза в психиката на масите, причинена - както при идването на власт на Горбачов и Елцин - на несигурност за бъдещето. Освен това единните медии, медиите – подчинени на един курс, на една линия на партията, според нас също могат значително по-добре да въздействат положително в духа на патриотичното възпитание. Което, да отбележим, в нашата страна, срещу която след падането на желязната завеса започна активната експанзия на западните норми и ценности, е много актуално.

Между другото трябва да се подчертае, че ролята на средствата за масово осведомяване, информацията и пропагандата всъщност е много важна във фактора идеология. Идеологията беше това, което винаги е било курсът, формирането на курса, следван от масите. Следователно, ако една идеология се появи в страната, тогава, първо, това значително ще намали невротизма на масите (защото, както знаете, ако човек трябва да избира между едното и другото или дори третото, това причинява ненужни психо-емоционално напрежение), и второ, подчинението е присъщо на човешката природа. Подчинение - индивидът облекчава напрежението, причинено от вероятността от борба, а оттам и нарушаване на вътрешната хармония. Докато несъзнателно всеки се стреми към хармония и единство с другите. И тук наистина трябва да се обърне внимание на факта, че всяка конфронтация (както осъществена, така и току-що планирана) почти със сигурност предизвиква известно емоционално вълнение в психиката на индивида и масите (масите - като концентрация на индивиди). Или някаква невроза. Докато в случай, че такъв вариант на заплаха (заплаха за психиката) може да бъде обезценен по всякакъв начин, психиката на индивида и на масите реагира доста благосклонно на този факт. И симптомите на невроза (и нейните различни прояви) започват да преминават.

2008 г
© Публикувано с любезното разрешение на автора

Масовата комуникация е процесът на разпространение на информация (знание, духовни ценности, морални и правни норми и др.) с помощта на технически средства (преса, радио, телевизия и др.) до числено големи, разпръснати аудитории.

Средствата за масово осведомяване (MSK) са специални канали и предаватели, благодарение на които продуктът разпространява информационни съобщения на големи площи.

Масовата комуникация се характеризира основно с:

• наличие на технически средства за осигуряване на редовност и тиражиране;
• социална значимост на информацията, която допринася за повишаване на мотивацията за масова комуникация;
• Масовостта на публиката, която поради своята разпръснатост и анонимност изисква внимателно обмислена ценностна ориентация;
• · многоканално и възможност за избор на средства за комуникация, които осигуряват вариативност и в същото време нормативност на масовата комуникация.

Масовата комуникация играе ролята на регулатор на динамичните процеси на социалната психика; ролята на интегратор на масовите настроения; канал за циркулация на психоформираща информация. Поради това органите за масова комуникация са мощно средство за въздействие както върху индивида, така и върху социалната група.

Уникалността на комуникационния процес в СУК се свързва със следните негови свойства:

• - диахронност - комуникативно свойство, благодарение на което съобщението се запазва във времето;
• - диатопичност - комуникативно свойство, което позволява на информационните съобщения да преодолеят пространството;
• - умножение - комуникативно свойство, поради което съобщението се подлага на многократно повторение с относително непроменено съдържание;
• - едновременност - свойство на комуникационния процес, което ви позволява да представяте адекватни съобщения на много хора почти едновременно;
• - репликация - свойство, което осъществява регулаторното въздействие на масовата комуникация.

История на изучаването на проблемите на масовата комуникация. Началото на изследването на масовата комуникация се свързва с името на немския социолог М. Вебер. През 1910 г. той методически обосновава необходимостта от изследване на печата в социологически аспект, като убедително показва ориентацията на периодичния печат към различни социални структурии влиянието му върху формирането на човек като член на обществото. Той също формулира социални изисквания, които се представят на журналиста, обосноваха метода за анализ на печата.

От голямо значение за изучаването на масовата комуникация беше работата на У. Липман "Общественото мнение", публикувана през 1922 г. Според Липман човешкото мислене се свежда до реакции в отговор на външни стимули. Сумата от такива реакции, получени от опита от предишни дейности, формира определени стереотипи - илюзорни конструктори в човешкото съзнание, заместващи реалността. Тъй като повечето хора нямат възможност самостоятелно да изследват и оценят определени факти, тяхното мислене се основава на стереотипи. За формирането и затвърждаването на стереотипи в творчеството на хората са достатъчни повърхностни оценки на различни явления или събития. В съвременния свят медиите са тези, които създават повечето стереотипи, формиращи „псевдо-средата“, в която живеят повечето съвременни хора. Следователно, според Липман, чрез изследване на сложните процеси на стереотипизиране, може да се изследва и феноменът на масовата комуникация.

AT по-нататъшно проучванемасовата комуникация се осъществяваше в три аспекта – теоретичен, прагматичен и експериментално-приложен.

Известните теории са изградени главно върху функционален подход към разбирането на същността на масовата комуникация, разликата е в обосновката на доминиращата функция и последствията от нейното актуализиране. Въпреки множеството интерпретации на масовата комуникация, тези теории могат да бъдат групирани в три групи според доминиращата функция: 1) функцията на политическия контрол, 2) функцията на индиректния духовен контрол, 3) културната функция. Специално мястозаема теорията за "информационното общество", в рамките на която се изследва ролята на масовата комуникация. Нека разгледаме накратко тези теории, за да подчертаем теоретичните проблеми на масовата комуникация и подходите за тяхното решаване.

В първата група теории, в които масовата комуникация се тълкува като функция на политическия контрол, като израз на концентрацията на политическа власт, има две подгрупи. В първата подгрупа доминиращият фактор е материално-икономическият, а във втората - идеологическият. Първата подгрупа включва теорията за масовото общество и варианти на теорията, основани на марксисткото разбиране за СУК, предимно като средства за производство, които в капиталистическото общество са частна собственост.

Теорията на масовото общество изхожда от позицията за взаимодействието на авторитетни и мощни институции на обществото, в резултат на което СУК се интегрират в тези институции и в резултат на това поддържат политическия и икономически курс на властовите структури. Тази теория подчертава ролята на СУК при формирането на общественото мнение. В същото време се отбелязва двойствената роля на QMS: от една страна, те могат да манипулират общественото мнение, от друга страна, те помагат на хората да оцелеят в трудни условия. Политико-икономическата теория, която най-последователно използва марксизма, извежда ролята на икономическите фактори, които определят функциите на СУК. Политическите фактори също са взети предвид, тъй като СУК са в ръцете на частни собственици. Представители на тази теория са английските социолози Г. Мърдок и П. Голдинг. Политико-икономическата теория включва и икономико-социологическата традиция на изучаване на масовата комуникация и политико-социологическото направление. Икономическата и социологическата традиция на изучаване на масовата комуникация (J. Wedell, D. McQuail, D. Kellner, T. Vestergaard, K. Schroder) в процеса на прилагане на социокултурни функции, информиращи публиката за събития на местно, национално и световно ниво , развлечение, образование и просвета) подчертава целите, свързани с формирането на потребителско поведение, стереотипи за възприемане на икономическата реалност и стил на живот, а също така разглежда процесите на производство, разпространение и потребление на медийни продукти (информация, развлечение и социокултурни образци) в обществото като нематериални публични или частни блага. В този контекст СУК са "четвъртата власт" в смисъл, че не зависят от традиционните три, не се сливат с тях, а имат собствена "власт" над съзнанието на хората. В същото време държавата може да играе ролята на арбитър, определящ правилата на играта за участниците. пазарни отношенияпродуценти, телевизионни и радио канали, вестници и списания, журналисти, рекламодатели и независим субект, участващ от името на обществото в процеса на създаване на обществени блага, произведени от QMS чрез обществени медийни канали. Именно в този контекст западните учени анализират тенденциите в комерсиализацията на СУК, тяхната дерегулация и планираното повторно засилване на регулацията. Съответно, процесите на регулиране на взаимодействието на средствата за масова информация, обществото и държавата, представители на тази посока са свързани с регулирането на отношенията и правата на собственост върху каналите за масова комуникация. Втората подгрупа включва теорията за "хегемонията" и теорията за масовата комуникация, изградена върху основата на марксистката методология. Теорията за хегемонията на QMS има конвенционално име, в което думата "хегемония" се тълкува като доминираща идеология. Импулсът за възникването на тази теория беше позицията на критическата теория за медиите като мощен механизъм, способен да осъществява промени в обществото. Най-последователните представители на тази теория са гръцкият социолог и политолог Н. Пуланцас, живял във Франция, и френският философ Л. Алтюсер.

Във втората група най-значими са теориите, разработени на базата на методологията на структурния функционализъм. Теориите от третата група се характеризират със социокултурен подход към разбирането на масовата комуникация и ролята на масмедиите. В момента този подход очевидно набира скорост, което се обяснява с нова вълна на интерес към човешката личност и общата тенденция към хуманизиране на науките. В отделна група са обособени теориите за "информационното общество". Основата на тези теории е концепцията за постиндустриално общество, разработена от американския социолог Д. Бел. Най-типичните постулати на тези теории са следните:

• - информацията е основен източник и средство за производство, както и негов продукт;
• - СУК са мощен стимул за потреблението на информация и нейната оценка, те също така стимулират комуникационните технологии, благодарение на които се създават свободни работни места (в САЩ до 50% от служителите са свързани по някакъв начин с процеса на подготовка, обработка и разпространяване на информация);
• - промените в обществото, "революционният потенциал" не е в съдържанието на информацията, а в начините и средствата за нейното предаване и по-нататъшното й приложение (с други думи, не е важно какво, а колко е важно).

Разгледаните теории за масовата комуникация, с цялата им вариативност, са насочени основно към ролята на медиите. По отношение на прогнозите някои учени прогнозират увеличаване на диференциацията на властта над масмедиите, спад в културното ниво на обществото, тъй като културната функция не се контролира от никого, и отслабване на интеграцията на обществото, тъй като тя ще бъде обвързано с неговите местни интереси. Други, напротив, подчертават предимството на СУК в условията на свободен избор на информация, тъй като при тези условия е възможно да се избегне централизираният натиск на СУК и интеграцията, макар и стеснена, ще бъде по-дълбока и по-стабилна при нови условия. Това противопоставяне се връща към разликата между така наречените критически и административни изследвания, която е обоснована от американския социолог П. Лазарсфелд още през 1941 г.

Идеите на Лазарсфелд допринасят за развитието на така наречения позитивистки подход към изследването на масовата комуникация. Според този подход медиите предават информация на аудиторията чрез „определяне на дневния ред“. Освен това медиите умишлено „раздуват“ всеки проблем, посвещавайки му цялото си време, изкуствено го издигайки над другите събития, като по този начин конструират специална реалност. Механизмите за конструиране на изкуствена реалност са предмет на изследване на представители на тази школа.

Специалистът по масова комуникация Маккуейл дава редица конструктивни предложения за теоретични изследвания:

• -търсене на конвергенция на социалното и индивидуалното използване на комуникацията;
• - създаване на концепция за съотношение на информацията и културата по отношение на техните обективни възможности и условия на функциониране;
• - по-задълбочен анализ на взаимоотношенията в процеса на комуникация с цел балансиране на практикуваното предаване на информация и реалните изисквания на обществото.

Зад тези предложения стои основният проблем как да съчетаем масовото и индивидуалното в общуването с най-голяма полза за обществото и индивида, как да избегнем дехуманизацията на обществото в условията на научно-технически прогрес и консуматорство.

Практико-приложни методи за изследване на масовата комуникация. Що се отнася до методите за изучаване на масовата комуникация в практико-приложен аспект, това включва: наблюдение на масово-комуникативни ситуации и частни комуникативни актове; експерименти ("полеви" и лабораторни) с участниците в комуникацията; описание на СУК в тяхното историческо развитие и идентифициране на техните функции; системно-теоретичен анализ на комуникативните актове или функционирането на СУК в обществото.

Изследването на масовата комуникация може да използва и методите на различни социо-хуманитарни науки, например методи за изследване на фокус групи, анкетиране и анкетиране на аудиторията на медиите от социологията; методи на разговор с комуниканти и реципиенти от социолингвистиката и др.

Особено важен метод за изследване на масовата комуникация в метатеорията на комуникацията е системно-теоретичният анализ, който се състои от четири нива.

На първото ниво на системно-теоретичен анализ изследователят трябва да характеризира структурните елементи, които изграждат организацията на конкретен масово-комуникационен процес или цялата система за масова комуникация, да установи връзката им с цялата структура на дадено общество. На второ ниво установете механизма и характеристиките на взаимодействието на елементите в изследваната система. На трето ниво идентифицирайте функциите на изследваната система по отношение на външната среда. На четвърто ниво съберете типологичните характеристики на изследваната система и установете смисъла и значението на излъчената и получена масова информация въз основа на функциите на тази система и мащаба на нейното влияние върху обществото като цяло.