Как да управлявате голяма компания. Как основателите могат да управляват своята компания от разстояние? Управление на фирмата след аварията

Не губете.Абонирайте се и получете линк към статията в имейла си.

Лидерът е човек, който не е просто лидер и управлява група от хора, а човек, който притежава специални качества, знания, умения и способности, които му позволяват компетентно да организира работата на хората под негово ръководство и да постига своите цели и задачи. . Но в допълнение към това лидерът трябва да прилага в работата си някои правила, които ще му позволят да изпълнява функциите си възможно най-ефективно. И днес ще говорим за това от какви правила трябва да се ръководи успешният лидер в дейността си.

Лидерът е човек, който постоянно общува с хората. Умението за изграждане на контакт с всеки човек не е просто правило, което трябва да се следва, то е необходимост, без която един лидер няма да бъде успешен. В онлайн програмата "" ще научите как да общувате по-добре с хората. Ще научите и ще можете да прилагате в живота си 72-те най-добри комуникационни техники, които сме събрали от десетки книги и обучения.

По-долу ви предлагаме дузина универсални правила за всеки лидер, който се стреми към успех и високи резултати:

• Първото нещо, което трябва да се отбележи, е, че лидерът трябва да играе ролята на модел за подражание сред своите подчинени. Той трябва да бъде авторитет за тях и човек, чиито указания те ще следват безпрекословно. Не забравяйте, че лидерът е човек, който може и е свикнал да поема отговорност за собствените си действия, за действията на своя екип и за действията на всеки друг човек, който му е подчинен.
• Един успешен лидер, разбира се, трябва да има способността да ги показва на своите подчинени и да обяснява по какви начини те могат да бъдат постигнати. Лидерът не трябва да бъде този, който принуждава хората да направят нещо - той трябва да бъде този, когото хората следват. А това може да се постигне само ако сте в състояние да покажете твърдост на характера, да посочите основните насоки по пътя към резултата, да организирате работата на всеки член на екипа и да подкрепите всеки бутил и инициатива. В екипа няма незначителни хора и всеки трябва да усеща съпричастността си към общата кауза
• За грамотните и ефективно управлениеза хората е важно, наред с други неща, да имат добре развити реторични умения, способност да говорят открито и убедително. Всичко това може да бъде голяма помощ в процеса на установяване ефективна комуникацияс членове на екипа. Успешният лидер винаги може да предаде информация на служител по такъв начин, че той не само да разбере какво трябва да направи, но и да иска да го направи.
• Основните качества на успешния лидер, за когото най-важното е победата и успехът на неговия екип, могат да се нарекат неизчерпаема енергия и ентусиазъм. Целенасочеността към резултата и оптимизмът, от своя страна, позволяват по всякакъв начин да се постигнат планираните цели и почти веднага да се поставят нови. Като действа по този начин, а не по друг начин, лидерът ще даде пример на своя екип, което означава, че тя ще се придържа към същите ценности.
• Успешният лидер е в състояние да направи крачка назад, ако е необходимо, което се изразява в предоставяне на повече пространство за действие на подчинените и насърчаване на тяхната инициатива. Именно благодарение на това той има възможност да разбере как всеки от служителите е съпричастен към общата кауза. Неговите служители трябва да чувстват своята индивидуална отговорност, както и да разбират какво може да последва от изпълнението или пренебрегването на този или онзи въпрос. Това ще им помогне да придобият решителност и независимост, а също така ще формира у тях сериозно отношение към работата. Ако няма ясно ръководство за действие, има голяма вероятност от грешки, но натрупаният опит във всеки случай ще бъде изключително ценен.
• Важно е да разберете, че екипът е гаранцията за успех, но трябва да можете да създадете екип, така че той да престане да бъде просто екип. А компетентният лидер е човекът, който може да обедини екипа и да създаде в него такава атмосфера, благодарение на която служителите ще се превърнат в съмишленици. Лидерът трябва да може разумно да прилага и организира взаимодействието на членовете на екипа, което се основава на желанието за общи цели.
• Всеки служител има набор от индивидуални качества, характеристики и способности; всеки от тях има свои собствени и собствени таланти. Ефективният лидер е в състояние да намери индивидуален подход към всеки от хората си, за да разбере как да мотивира всеки от тях и да определи кой път да насочи хората към постигане на най-високи резултати.
• Добрият лидер трябва да може да използва разумно системата за възнаграждение на хората си. Но системата за възнаграждение трябва да е еднаква за всички и всеки, а подходът към поощрението трябва да бъде чисто индивидуален. Някой ще се мотивира кариера, някой - възможността да печели повече, а някой - възможността да има повече свободно време и свобода при вземане на решения. Всичко това трябва да се вземе предвид, но това може да се разбере само чрез индивидуална работа.
• Един успешен и уважаващ себе си лидер трябва по всякакъв начин да избягва статута на „недостижим идол“ или „кръвожадно чудовище“ сред членовете на своя екип. залог ефективна работаи успешното функциониране на екипа е липсата на преки пътища, качество Обратна връзка, взаимно уважение и доверие. Лидерът трябва да посвети част от времето си на контакт със служителите, но в същото време да изкорени неуважението, нарушаването на субординацията и фамилиарността. Освен това мениджърът трябва да има способността да предава информация на хората в разбираема форма и да може да направи живота и дейността на организацията за служителите възможно най-прозрачни и отворени.
• Много хора вярват, че строгостта е задължително качество на добрия лидер. Но тук е много важно да усетите специална граница, така че служителите да са отворени и готови за взаимодействие, но в същото време да спазват подчинение и да се контролират. Задачата на успешния лидер е способността да намери тази граница. Лидерът трябва да обсъди със своите хора най-вече въпросите за изискванията и дисциплината, защото целият работен процес е правопропорционален на това какви са границите на възможното и не. В допълнение към това работните графици, дневните режими и други подобни неща трябва да бъдат правилно установени. Впоследствие това ще позволи и недоразумения
• Професионалният и компетентен лидер е в непрекъснат процес на саморазвитие и самоусъвършенстване. Никога не трябва да се задоволява с постигнатото професионално ниво, т.к. само чрез получаване на нова информация и постоянно развитие на себе си човек може да постигне максимално възможно разкриване на творчеството и реализиране на творческия потенциал
• И последното нещо, което трябва да кажем е, че успешният лидер трябва да чувства, че е отговорен за хората, които му се доверяват и които решават да го следват. Ето защо е абсолютно недопустимо да се заблуждават, да се извършват нечестни действия и да се отнасят несправедливо към подчинените. Както се казва, може да отнеме цяла вечност, за да спечелите доверието и уважението на другите хора, но за да ги загубите, е достатъчна една секунда. Хората никога няма да простят на човек предателството, което означава, че винаги трябва да останете честни със себе си и хората около вас.

И в заключение само добавяме, че успешният лидер не трябва да ограничава действията си само до поставяне на цели, поставяне на изисквания и наблюдение на качеството на работа. Той трябва да бъде творецът в създаването на ефективен екип, той трябва да бъде вдъхновител и основна мотивираща сила за всички свои хора. Поради тази причина кръгът от неговите задачи трябва да включва създаване на почва за развитие и работа по изграждане на ефективна комуникационна система и дейности за актуализиране на способностите на всеки служител.

КАКЪВ МЕНИДЖЪР СТЕ:Разбира се, да бъдеш добър и успешен лидер може да бъде трудно, защото лидерството е преди всичко работа с хора. Но за да работите с хора, трябва да имате представа за индивидуалния подход към всеки от тях, да видите техните особености и уникалност. Но как можеш да разбереш някого, ако не познаваш себе си? Най-вероятно ще бъде много трудно да направите това, така че първо трябва да опознаете себе си. И днес имате чудесна възможност да направите това и няма да е необходимо да отделяте много време за това, да препрочитате много сложна литература и безкрайно да разбирате себе си. Каним ви да преминете към нашия авторски систематичен курс за себепознание, който ще ви разкаже за вашите лидерски способности, умения за работа в екип, индивидуални качества и предимства и ще ви даде много други, не по-малко интересни и важна информация. Така че не губете време и започнете да опознавате себе си - ще намерите курса на.

Желаем ви успех в завършването на курса и желанието да станете преди всичко успешен лидер за себе си!

В процеса на структуриране на бизнес и изграждане на група от компании винаги възниква въпросът за поддържане на контролируемостта на цялата група, при условие че по правило ръководен персоналбизнесът е единен и е невъзможно да бъде разделен между компаниите.

В резултат на това винаги се налага да се търси такава възможност за управление, когато собственикът все още има способността да контролира и влияе върху вземането на решения както в целия бизнес като цяло, така и във всеки негов сегмент, въпреки икономическата независимост на всеки член на групата.

В този случай при проектирането на бизнес модел управляващото дружество може да действа като връзка между отделните му елементи.

Управляващо дружество е всяка организационна и правна форма (според нашия опит не само LLC или JSC, но и кооперации, партньорства, партньорства и дори Не-правителствени Организации), който акумулира комплекс от стратегически, тактически, общи маркетингови (включително управление на марката), организационни, мотивационни и контролни функции, както и функциите на научното и техническо развитие и финансово управлениеза всички останали субекти от Групата компании.

Формирането на такава функционалност на управляващото дружество се дължи на следните икономически и управленски причини:

1. Наличието на необходимост за всички субекти от групата компании в общи поддържащи функции за всички:

счетоводни, правни, маркетингови и други услуги, предоставянето на които от служители на специализирана организация е организационно и икономически по-изгодно от създаването на подобни услуги на пълен работен ден във всяка отделна компания.

Най-често управлявани юридически лицаняма адвокат, няма счетоводител, няма системен администратор - всичко това се обработва от персонала на управляващото дружество. Обективно не всеки бизнес е в състояние да привлече такъв персонал във всяка отделна организация на Групата. Но дори и при тази опция организационна структуратрябва да има централна връзка, управляваща персонала на място.

Следователно има случаи на създаване на функционално подобни услуги както в управляващото дружество, така и в управляваното общество (например, когато структурата е разклонена, когато отделните компании са значително отдалечени една от друга и от самата управляваща компания), но в в този случай управляващото дружество също се занимава с решаването на стратегически проблеми, тогава как служителите на управлявано общество извършват текуща работа, която не изисква високо квалифицирани познаване на цялостната стратегия за развитие на бизнеса.

2. Възможност за бързо прилагане и развитие, както и коригиране на предварително разработената стратегия за дейността на групата компании като цяло.

Несъмнено собствениците на предприятия трябва да имат пълна информация за неговото функциониране, финансовите резултати, степента на ефективност на взетите преди това управленски решения.

В този смисъл стойността на директното получаване на информация за всички значими събития директно в "централата" е безценна както за собствениците, така и за висшето ръководство.

3. Прехвърляне на управлението от плоскостта „той е най-важният тук, всички го знаят“ в правното поле, формализиране на отношенията между управляващите и подчинените дружества с гражданскоправни средства и по този начин осигуряване на необходимата степен на контрол върху дейността на управляваните дружества .

В нашата практика многократно сме се сблъсквали със ситуации, при които при разрастване на бизнес с малък брой собственици се регистрират нови фирми, чиито ръководители са само формално такива; всъщност лидерството е съсредоточено в ръцете на истинските бенефициенти.

Но идва момент, когато броят на персонала и броят на отделните организации в рамките на един бизнес достига критично ниво, собствениците не се разпознават от поглед и не се подчиняват на устните им заповеди (и нямат право да издават писмени). Още по-лошо, номинираният директор може да „върши неща“, защото той законно има правото да взема решения, които ще доведат до неблагоприятни последици (предимно финансови).

Не забравяйте за разходите за труд. номиниран лидеркоито ще понесете по един или друг начин, както и необходимостта от плащане на социални данъци.

Именно управлението чрез Наказателния кодекс помага да се избегнат такива негативни моменти.

4. Възможността за законно намаляване на данъчната тежест чрез използването на Наказателния кодекс на опростената система за данъчно облагане.

Договорното регулиране на отношенията между управляващото дружество и управляваните дружества може да бъде опосредствано от два вида договори:

договор за предоставяне на управленски услуги;

договор за изпълнение на функции на единствения изпълнителен орган.

Изборът на един или друг договорен инструмент зависи от редица фактори и конкретната структура на групата компании. Разгледайте характеристиките на прилагането на всеки от договорите поотделно:

Договор за предоставяне на управленски услуги.

В заключение това споразумениевсички или някои от стратегическите, както и спомагателните функции във връзка с оперативното ядро ​​се прехвърлят на управляващото дружество: правна, счетоводна и кадрова поддръжка, сигурност и др., които са необходими на всички холдингови субекти, но създаването на подобни единици във всяка от тях е нерентабилно и неподходящо.

Задачата на Обединеното кралство през този случай- да се определят основните вектори на дейност (да се разработи маркетингова стратегия, да се извърши научно и техническо развитие, да се издаде програма за дейността на групата компании за една година и т.н.), които всички управлявани компании без изключение трябва да следват .

В същото време трябва да се отбележи, че управляваното дружество има свой едноличен изпълнителен орган (директор, едноличен собственик или друго управляващо дружество, но в ролята на едноличен изпълнителен орган (SEO)), който осъществява оперативното управление на дружество, взема всички текущи решения и отговаря за финансовия резултат. Именно той е вписан в Единния държавен регистър на юридическите лица като субект, имащ право да действа от името на дружеството без пълномощно.

При такова взаимодействие между изпълнителния директор и управляващото дружество, първият е ограничен само от стратегическата рамка, зададена от управляващото дружество, и е напълно независим в процеса на управление на текущите дейности на своето дружество. Освен това тези рамки (под формата на отчетни форми и периоди, както и механизъм за отговорност) могат и трябва да бъдат определени както в договора с управляващото дружество (това е условието, при което управляващото дружество се задължава да управлява), и в договора със самия изпълнителен директор.

Нашият опит обаче показва, че собствениците (особено при преобразуване на едно дружество в холдинг) правят всичко възможно да избегнат делегирането на правомощия на наети мениджъри, страхувайки се, че те ще излязат извън контрол.

В този случай умът влиза в конфликт с чувствата: от една страна, собственикът разбира обективната необходимост да се „откаже“ от юздите на управлението (неосновен тип дейност специално за него, заетост в друг проект, невъзможност да обхване всички области на своя бизнес), а от друга страна, психологически не може да се примири с факта, че някой друг ще управлява неговото въображение.

В тази връзка въпросът за доверието към нает мениджър от страна на собственика е от особено значение.

В същото време не може да не се отбележи значително по-висока степен на лична заинтересованост на директора от резултатите от дейността на управляваното дружество, в сравнение с договора за прехвърляне на функциите на едноличен изпълнителен орган, което автоматично се отразява в нивото на неговата лична (а не наложена отвън) отговорност.

Именно благодарение на този инструмент за контролирано повишаване на степента на независимост се постига синергичен ефект от структурирането на бизнеса - данъчната оптимизация може да бъде подсилена чрез повишаване на управленската ефективност.

Освен това, в случай на неблагоприятни последици от дейността на управляваното дружество (най-простият пример са данъчни искове), е малко вероятно някой да може категорично да твърди (и докаже), че такива последици са настъпили в резултат на преки заповеди на Наказателния кодекс от директора на управляваното дружество.

С други думи, Наказателният кодекс ще се защити от негативни последиции също така ще можете да спестявате делова репутацияи придобитият имидж, визиращ „аматьорството” на наетия режисьор.

Споразумение за изпълнение на функциите на едноличен изпълнителен орган

Спомнете си, че възможността за прехвърляне на правомощия за управление на организацията Управляваща компанияпредоставени следващи федерални закони:

Например:

т. 1, чл. 42 от Федералния закон за LLC: Компанията има право да прехвърли правомощията на своя едноличен изпълнителен орган на управителя съгласно договора. алинея 1 на чл. 69 Федерален закон за акционерните дружества: С решение обща срещаакционери, правомощията на едноличния изпълнителен орган на дружеството могат да бъдат прехвърлени със споразумение търговска организация (управляваща организация) или индивидуален предприемач(управител).

В този случай се сключва споразумение с управляващото дружество за прехвърляне на функциите на едноличния изпълнителен орган. Управляващото дружество (представлявано от неговия директор) получава пълномощията да действа от името на управляваното дружество без пълномощно: да представлява интересите на управляваното дружество във всички организации и институции, както и да влиза във всякакви икономически отношения. Ключови бизнес мениджъри, неговите собственици в този случай са служители и / или участници в управляващото дружество и вече на неговото ниво и от името на управляващото дружество изпълняват всички управленски функции.

Разбира се, директорът на управляващото дружество не може ефективно да управлява самото управляващо дружество и дори всички управлявани дружества, следователно, въз основа на пълномощно, той делегира правомощията си на специален служител, който ще бъде действителният ръководител на управляваната компания.

В същото време такъв действителен лидер е на щат в Наказателния кодекс (!) и получава заплата в него.

Степента на контрол на собствениците, отчетността и отговорността, както и степента на самостоятелност на действителния ръководител при вземане на решения в този случай се определя от разпоредбите на трудовия договор с Наказателния кодекс.

Негативна последица от назначаването на такъв управител може да бъде ниската му степен на отговорност и липсата на дълбока лична заинтересованост от резултатите на управляваната фирма.

Както можете да видите, включването на управляващото дружество в бизнес модела е неоспоримо - то помага за решаването на много трудности при наличието на обширна правна структурабизнес.

В същото време, предвид реалностите и тенденциите в данъчното администриране, не може да се пренебрегне въпросът как се гледа на управляващото дружество от тази страна.

В крайна сметка наличието на Наказателния кодекс дава основание да се говори за обвързаност на управляваните от него субекти помежду си (дори и собствениците на фирмите да не съвпадат). Разбира се, когато става въпрос например за чисто счетоводство и правни услуги(не относно статута на управляващо дружество като главен изпълнителен директор) и такива услуги се предоставят не само на организации, свързани с договорни отношения, но и на външни лица, ще бъде трудно да се признае принадлежност на тази основа. С възможност за изпълнение на ролята на главен изпълнителен директор - наличието на едно управляващо лице за няколко юридически лица, които са още по-свързани с други споразумения помежду си (което обикновено се случва, ако бизнесът е изграден в рамките на група компании) ще свърже всички организации в една структура.

Това не е критично, ако всички субекти прилагат DOS и няма възможност за данъчни спестявания, описани по-горе, чрез прилагане на същия Наказателен кодекс на опростената данъчна система. Подобна обвързаност обаче ще привлече внимание, когато става дума за взаимодействие на субекти в различни специални режими, което само по себе си води до минимизиране на данъчното облагане на доходите от стопанска дейност.

Като се има предвид, че данъчните власти обръщат все повече внимание на такива структури, опитвайки се да оправдаят изкуствеността на тяхното разделяне на няколко субекта или неразумността на разходите за привличане на самото управляващо дружество, по отношение на отделянето на управляващото дружество трябва да се спазват следните правила:

1) Трябва да се уточнят видовете предоставяни услуги. Колкото по-подробно е описан предметът на дейност на Наказателния кодекс, толкова по-трудно е да се докаже изкуствеността на отделянето му в група от компании (вижте например Решението на Седемнадесетия арбитражен съд). Апелативен съдот 30 октомври 2012 г. № 17АП-11284/12: данъкоплатецът успя да спечели спора, като предостави максимално детайлни доказателства за изпълнение на договора. В отчета за изпълнението на правомощията на главния изпълнителен директор се посочва обемът на извършената работа за управление на текущите дейности с разбивка на извършената работа от служители на конкретни отдели (служби) и дори количеството часове, прекарани за всяка услуга, е посочен).

Като се има предвид, че в момента много компании използват различни софтуерни комплекси, което ви позволява да проследявате времето на изпълнение на определени задачи от служителите, решението на проблема със събирането на такава информация може да бъде автоматизирано.

В същото време Управляващото дружество, в ролята на единствен изпълнителен орган, осъществява текущото управление на дружеството, чието пълно подробно описание в договора е невъзможно. Както корпоративното законодателство, така и по правило хартите на дружеството обикновено оставят остатъчна компетентност на главния изпълнителен директор: „и други неща, които не са свързани с правомощията на други органи на дружеството“. Следователно, ако споразумението за управление с управляващото дружество в ролята на главен изпълнителен директор не съдържа конкретен списък на правомощията на управляващото дружество, не може да се говори за липса на подробно описание на функциите на управляващото дружество и, следователно, изкуственото му разпределение. Това заключение се подкрепя съдебна практика:

Поради самото естество на дейността текущо управлениеневъзможно е да се дефинират изчерпателно компетентността и мандатът на главния изпълнителен директор (управляващо дружество) не само на ниво закон, но и на ниво устав на дружеството, споразумение за прехвърляне на правомощия, местни разпоредби, тъй като е невъзможно да се предвидят всички въпроси, които ежедневно възникват в дейността на управляваната организация и които не са от изключителната компетентност на общото събрание и съвета на директорите.

Постановление на Федералния арбитражен съд на Западносибирския окръг от 12 май 2014 г. № F04-2761 / 14 по дело N A81-2271 / 2013 г.

2) Трябва внимателно да се обърнете към описанието на процедурата за изчисляване на възнаграждението на управляващото дружество за неговите услуги.
Така че, ако обвържете възнаграждението с постигането на някакви показатели (ръст на приходите, печалба, брой клиенти и т.н.) - трябва да потвърдите тяхното постигане или непостигане всеки път, съставете всички необходимата документация. В противен случай данъчният орган ще оспори плащанията към Наказателния кодекс (постановление Арбитражен съдна Севернокавказкия окръг от 11 юли 2016 г. N Ф08-3871 / 16 по дело № A01-1790 / 2015 г., Решение на Петнадесетия апелативен арбитражен съд от 16 февруари 2016 г. № 15AP-22105 / 15).

По правило съдилищата, заемайки страната на данъчния орган, казват, че не могат да потвърдят каква конкретна работа е извършила управляващата компания и как е определена цената на всеки вид нейни услуги. Следователно описание на процедурата за формиране на цената на предоставените услуги в самия договор и подробно описание на крайната цена за всеки период на дейност на управляващото дружество - необходимо условиеработа с управляващото дружество.

Разбира се, възнаграждението трябва да включва всички текущи разходи на управляващото дружество за поддържане на дейността му: наем на офис, заплати на служителите и др. Тази сума формира основния размер на възнаграждението. Ако част от бизнес печалбата не се натрупва в управляващото дружество, тогава възнаграждението може да включва твърдо фиксирана сума, покриваща разходите на управляващото дружество с възможно леко увеличение, например не повече от 1 път годишно (в случай, че на увеличение на заплатите или други разходи);

Горното изчисляване на възнаграждението може да бъде сложно, ако например ведомостта на служителите зависи от техните показатели за изпълнение и се променя от месец на месец. За целта компаниите са разработили свои собствени системи за изчисляване на възнаграждението на всеки служител, което може да се използва и като основа за изчисляване на възнаграждението на управляващото дружество. В този случай ще е необходимо да се детайлизира всеки показател, за да се потвърди валидността на разходите за MC в декларирания размер.

Освен покриване на основните разходи на МС, възнаграждението може да включва и променлива част в зависимост от финансов резултатдейности на управляващото дружество: например като процент от приходите или печалбата на управляваното дружество. Това може да бъде или месечно увеличение на основното възнаграждение, или " годишен бонус» MC в края на финансовата година. Във всеки случай възнаграждението в тази форма трябва да бъде обосновано със задължителния ръст на приходите/печалбите на управляваното дружество и потвърждение, че този ръст е свързан с дейностите на Управляващото дружество и неговите служители. В същото време, разбира се, тази част от възнаграждението не трябва да води до факта, че всички печалби оперираща компаниясе влива в Наказателния кодекс, който прилага по-ниска ставка на данъка върху доходите.

3) Доказателство за ефективността и реалността на дейностите на управляващото дружество ще бъде ръстът на приходите, печалбите, активите на управляваното дружество, което от своя страна, например, доведе до увеличаване на плащаните му данъци (този показател ще бъде особено ценно).

4) Доказателство за независимостта на Наказателния кодекс като стопански субект ще бъде прилагането управленски функцииза няколко компании, за предпочитане несвързани помежду си (за една например в ролята на главен изпълнителен директор, за друга предоставянето само на счетоводни услугии т.н.).

5) Висок професионализъм на персонала на управляващото дружество (в сравнение с управляваното дружество), повишени изисквания за тяхното ниво на образование, трудов стаж и др. също позволяват потвърждаване на професионалната компетентност и независимост на Наказателния кодекс (вижте например Решението на Арбитражния съд на Севернокавказкия окръг от 26 януари 2015 г. № F08-9808 / 14 по дело NА32-25133 / 2013) .

Като се имат предвид описаните нюанси, е необходимо внимателно да се подходи към правното фиксиране на реалните дейности на Управляващото дружество и процедурата за неговото взаимодействие с неговия клиент на услуги. В допълнение към постоянното, систематично събиране на доказателства, потвърждаващи тази дейност и нейната полезност за управляваните компании, не трябва да има проблеми с данъчните власти.

Преглеждания: 1419

Управлението на предприятието е набор от специфични действия за организиране на работния процес на търговска или нетърговска компания, насочени към поддържане и подобряване на постигнатите от нея резултати. Такова управление засяга различни области на предприятието, от производствени до административни. Има много позиции, свързани с управлението на предприятие, включително позиции, които са от естеството на поддържащи функции, управление на отдел и ръководство на организация. Повечето предприятия имат няколко групи мениджъри, фокусирани върху определен набор от задачи.

Основи на управлението

Основните подразделения на предприятието, свързани с неговото управление, са логистика, маркетинг, икономически анализи планиране, персонал и управление. Ръководителят на предприятието контролира работата на тези отдели по такъв начин, че те да функционират ясно и правилно както като отделни звена, така и в съвместна работа за осигуряване на печалбата на компанията. Ръководителят винаги може да предложи някои мерки за подобряване на работата на звеното и да делегира някои задачи на своите служители. По правило в големите компании във всеки отдел се назначава поне един ръководител.

Управленски персонал

На всяко стъпало от своята корпоративна йерархична стълбица повечето компании формират определен състав от управленски персонал. Ако говорим за офиса на компанията, тогава по правило там работят служители, чиито задължения включват разработване и поддържане на клиентската база на предприятието, наблюдение на работата на други служители по различни проекти, подпомагане на ръководителите на отдели с анализа на данни за работата на предприятието. На по-високо ниво в йерархичната структура може да има длъжности на мениджъри, отговорни за работата на целия офис, включително бюджетиране, анализ на резултатите от работата на служителите, разработване на различни методи за изчисляване на икономически показатели, назначаване на мениджъри за конкретен проект. Ако компанията е голяма, тогава няколко асистенти на ръководителя на офиса на предприятието могат да работят в нея наведнъж, където всеки асистент ще отговаря за своята посока в дейността на организацията.

Стъпка над офис мениджърите са ръководителите на различни служби, отдели и отдели, чиито задължения включват управление на значителна част от стопанската дейност на предприятието. Често такива лидери се специализират в определена област на управление на предприятието. Например, в персонала на предприятието може да бъде зачислено лице, което е специализирано в управлението на персонала и отговаря за работата на съответния отдел, а именно правилното му функциониране и постигане на целите му. Задълженията на такива официаленвключват оценка на работата на служителите на отдел Човешки ресурси, наемане на нови и уволнениенастоящи служители, които не се справят със задълженията си, както и прилагането на всички необходими действия за организиране на добре изграден процес за наемане на компетентен персонал.

Лицето, което отговаря за управлението на цялото предприятие, е топ мениджърът и най-често се нарича президент или изпълнителен директоркомпании. В някои организации работно мястопрезидентът е в същата служба като останалите служители, в други, в зависимост от техния размер, президентът може да е в друга сграда, град и дори държава и да има няколко заместници - вицепрезиденти, всеки от които ще отговаря за определеното му направление в общи дейностикомпании. Например в персоналкомпаниите могат да бъдат посочени като вицепрезидент по маркетинг, проучване и развитие, продажби, обслужване на клиенти и т.н. Работата на всеки вицепрезидент е независима от тази на неговите колеги.

Условия на труд в стопанското управление

При управлението на предприятие условията на труд на служителя зависят главно от естеството на задачите, изпълнявани от него. Тези, които работят на по-ниските позиции в йерархичния вертикал, са по-склонни да имат фиксиран работен график с периодични доклади за свършената работа пред техните ръководители. Средните и най-високите позиции във вертикала имат по-гъвкави и непредвидими работни графици. Често при изпълнение на мащабни проекти, изготвяне на годишни отчети и/или презентации служители от почти всички рангове са длъжни да полагат извънреден труд извън установеното работно време.

Поради факта, че хората, участващи в управлението на предприятието, трябва да общуват много с други хора, да подготвят много бележки и да пишат всякакви отчети, те просто трябва да имат отлични комуникационни умения. Такива професионалисти не би трябвало да имат затруднения при провеждането на презентации и организирането на работата на други хора. Друг важно качествое способността да се разберат всички тънкости на работата и връзката между отделите на предприятието, компетентно да се изгради тяхната работа и в случай на тяхната неработоспособност бързо да се идентифицират причините и да се отстранят. защото много от ръководните позиции са свързани с формирането на бюджета и анализа на резултатите от работата на подчинения им отдел, отдела или компанията като цяло, хората, които ги заемат трябва да имат добри познанияпо икономика, счетоводство, финанси и математика.

Съответно образование за управление на предприятие

Много университети предлагат както редовна, така и дистанционна форма на обучение в програмата "Управление на предприятието". Стандартен програма за обучениеобхваща такива ключови аспекти на управлението на предприятието като: обслужване на клиенти, корпоративни финанси, маркетинг и отдел за човешки ресурси. Целенасочените и амбициозни мениджъри, свързани с инженерството или дизайна, могат да повишат своята конкурентоспособност, като получат допълнително образованиев приложните науки, а тези, които работят в областта на маркетинга и продажбите, няма да са излишни да получат образование в областта психология.

Мнозинство големи компанииочакват техните кандидати да имат поне магистърска степен в свързана бизнес област. Също така често се изисква трудов опит, който дава на кандидата представа за съвместната работа на всички ключови участници в управлението на предприятието. В зависимост от избраната професионална област от кандидата може да се изисква да разработи и представи правилно бизнес план, който демонстрира неговата компетентност, например план маркетингови дейностии продажби за някакъв хипотетично съществуващ продукт.

Ние знаем как може да завърши прехвърлянето на бизнес на нает мениджър или оттеглянето на собственика от бизнеса. Не е необичайно да чуете „ужасни истории“ за това как „собственикът нае нает директор и той провали бизнеса, след което самият собственик възстанови бизнеса - и така няколко пъти подред“ или „собственикът нае директор който се оказа с характер и иска свобода” . Собственикът в такава ситуация има въпроси: как да намери и как да мотивира директора? И най-важното - как да контролираме? Но първо той трябва да разбере, че собственикът на бизнес също е позиция.

Нашият бизнес като цяло е все още млад и не всички собственици са успели да развият умения за ефективен контрол. Всъщност всеки работи по метода на пробата и грешката и плаща много скъпо за придобиването на нов опит. Но заедно с това доста компании вече могат да бъдат класифицирани като зрели. Характеризират се с наличието на постоянна клиентела, добре дефиниран списък от предлагани на пазара продукти и стабилна доходност. В такова състояние на бизнеса неговият лидер има проблеми от ново ниво, с които далеч не винаги може да се справи. Един от тях е взаимодействието с наети топ мениджъри.

ТЕХНОЛОГИИ ЗА РАБОТА

Обикновено мениджърите се опитват да разрешат проблемите на развитието на бизнеса чрез въвеждане на нови технологии. Въпреки това, както преструктурирането на компанията, така и писането длъжностни характеристикидалеч не винаги дават желания ефект и използването на техники, които са успешни на Запад, може дори да доведе компанията до провал.

Ние не агитираме срещу използването на западни технологии в нашите условия. Но не всеки успява да приложи успешно поне своите елементи. Това до голяма степен се дължи на големите различия между техните (западни) служители и клиенти от нашите. Западните бизнес училища ежегодно завършват много специалисти с MBA степен и те са подобни, като части от един и същ дизайнер. Те са лесни за взаимодействие и могат да се използват за сглобяване на различни дизайни. Ние го нямаме. Нашите служители са повече като части от различни дизайнери. Не е толкова лесно да се изгради нещо типично от тях.

Чуждият опит в контрола върху бизнеса показва, че и там този проблем не е напълно решен. Достатъчно е да си припомним фалита на Enron и WorldCom. А в книгите на известния маркетолог Джак Траут има много примери за това как световните гиганти губят на пазара само поради липсата на притежателски контрол върху новите маркетингови начинания.

В описаната ситуация собствениците на предприятия трябва сами да изградят система за контрол, без да разчитат особено на копирането на чужд опит. И на първо място трябва да организирате ефективен контрол.

ЗОНИ ЗА СОБСТВЕНОСТ НА БИЗНЕС

На първо място, трябва да разберете: в нашите условия собственик на бизнес е позиция!

Особеността на тази позиция е, че нейните функции често се разпределят между собственика и мениджърите и в резултат на това изглежда се разтваря между няколко души, които могат да имат различни и дори противоречиви интереси.

Ние специално използваме термина „собственик на бизнес“, а не „собственик“, за да подчертаем разликите в техните роли.

Не можете да сте собственик на бизнес. Човек може да бъде собственик на акции, пари, имоти, марки, ноу-хау и т.н. Но всичко това не е бизнес, това са само неговите ресурси. За да превърнете ресурсите в бизнес, трябва да ги накарате да работят в интерес на клиенти, партньори и служители. Тази роля обикновено се изпълнява от топ мениджъри.

В различните фирми влиянието на собствениците и собствениците се разпределя по различен начин. Например в акционерни дружествакъдето има много дребни акционери, топ мениджърите всъщност стават собственици на бизнес.

Има много случаи, когато мениджърите "отнеха" бизнеса от собствениците, например регистрираха конкурентни фирми или доведоха компанията до изключително лошо състояние, като същевременно получават добри лични доходи. Това показва, че те всъщност са били собствениците, а не собствениците.

Да си собственик означава да контролираш само една от зоните на бизнес собственост (виж Таблица 1).

Втората зона на собственост върху бизнеса е дейността по неговото поддържане и създаване на необходимите връзки. Обикновено топ мениджърите участват в организирането на работата на даден бизнес. И всъщност те започват да играят ролята на съсобственици, дори без да имат дял в имота. Тази тяхна роля по правило е краткосрочна и те могат да действат въз основа на временните си интереси. Често разминаването между интересите на топ мениджъра и собственика е толкова голямо, че вреди на бизнеса.

Третата област на собственост върху бизнеса са ключовите идеи, на които се основава. Те включват концепцията за конкретен бизнес, неговите марки, системата на взаимоотношения със служителите и т.н. Променящите се идеи могат значително да изкривят бизнеса далеч от по-добра страна. AT Руска практикаактивно се опитва да повлияе на бизнес идеи не само на топ мениджъри, но и на търговци, рекламодатели и мениджъри по персонала. Ако това се прави без надлежния контрол от страна на собственика, тогава стратегическите линии на бизнеса могат да попаднат под контрола на отделни служители.

За да интегрирате работата в различни зони на собственост на бизнеса, е полезно да създадете мениджърска позиция на собственик на бизнес и отдел на собственик. Някои служители на фирмата може да са част от отдела на собственика на непълно работно време. Във всеки случай ще бъде по-добре да координирате работата, която принадлежи към концепцията за „притежаване на бизнес“, отколкото да я оставите да върви по своя ход.

За да бъде собственик на бизнеса, собственикът трябва да изпълнява съответните функции - функциите на собственика. В противен случай имотът може да се превърне в "нищо".

ОТГОВОРНОСТИ НА СОБСТВЕНИКА

Основните отговорности на собственика са контрол и развитие на бизнеса. Когато говорим за тях, имаме предвид такова влияние на собственика върху бизнеса, което го довежда до необходимото за собственика състояние. Ако състоянието на вашия бизнес е желаното, тогава вие контролирате.

Ако бизнесът търпи загуби или няма достатъчно динамика в развитието му, тогава най-вероятно контролът не е достатъчен. Бизнес контролът е въздействие върху бизнеса, а не само неговата ревизия и проследяване на показатели.

Практическата работа със собствениците показа, че много от тях не разбират напълно своите задължения (възможности) за положителен контрол върху бизнеса. Повечето имат само повърхностно разбиране на отделните части на тази работа, а не цялостна визия за нея.

Подходящо е да сравните управлението с игра на пъзели, където трябва да сглобите картина от много детайли (например от 1000). Набор от знания и умения модерен лидер- същите смесени пъзели и не е много лесно да се изгради цялостна система от тях и ако в същото време някои от детайлите се изгубят някъде, тогава е напълно нереалистично. Необходимо е поне частично да ги подредите и съберете на отделни фрагменти.

Някои собственици виждат изход в това самите те да играят ролята на топ мениджъри. Това им създава илюзията за контрол. Всъщност те се оказват под натиска на текущи проблеми и подчиняват интересите на собственика на моментните интереси на служителите на компанията. В такава ситуация изясняването на задълженията на собственика и отделянето им от тези на директора е особено необходимо. Контролът върху собствеността е контрол върху рамката на бизнеса, неговите „носещи структури“. Останалите могат да бъдат дадени на управители.

Трябва да се отбележи, че прогресивните топ мениджъри също искат да изяснят ролята на собственика на бизнеса и отношенията си с него. Това им помага да рационализират работата си и да получат по-добри резултати, както и подходящи награди.

КАКВО Е БИЗНЕС?

Има много определения за бизнес, но не всички от тях помагат за компетентното решаване на въпроса за неговия ефективен контрол. От това как дефинирате това понятие зависи как ще контролирате бизнеса. Това е особено важно, когато става въпрос за контрол върху собствеността.

Най-разпространеното определение е „бизнесът си е бизнес“. Понякога се пояснява, че "бизнесът е всеки бизнес". Може би това определение е най-правилното от филологическа гледна точка. Но това е най-безполезното от гледна точка на контрола на собственика върху бизнеса.

Наистина тълкуването на бизнеса чрез "бизнес" не поставя никакви понятия и обекти за контрол. Дори не е ясно дали подобен бизнес има някаква цел, клиенти, продукт и т.н. Всеки може да спекулира това определениепо начин, който ще бъде в негова полза. И съответно изгответе своя собствена идея за контрол на бизнеса и как да го приложите.

Нека се опитаме да дадем собствена дефиниция на бизнес, която ще ни бъде полезна за притежателски контрол. Това е техническо определение, целящо да въведе основните понятия, от които се нуждаем. Звучи така: „Бизнесът е набор от транзакции, извършвани редовно. По дефиниция един бизнес трябва да бъде печеливш.“ И така, бизнес означава набор от донякъде подобни транзакции, които се извършват повече от веднъж. Това означава следното: ако нямате печалба, вашата дейност все още не е бизнес. Може би това е някакво хоби или самореализация в някаква дейност, или може би това е „подготовка за потенциален бизнес“.

По отношение на контрола върху собствеността, предложеното от нас определение за бизнес означава, че трябва да контролираме набор от транзакции и да го правим по такъв начин, че те да носят печалба.

Интересното е, че такива бизнес субекти като фирма, компания или организация се считат за механизми, създадени за осъществяване на същите тези транзакции. Тяхната работа трябва да бъде осигурена в рамките на получения доход, но в такъв размер, че да остане печалбата, която удовлетворява собственика.

Преди да започнете да разработвате система за контрол на собствеността на бизнеса, трябва да отговорите на въпроса: „Къде всъщност е самият бизнес?“ След това го отделете от инструментите и компонентите. Само тогава ще можете правилно да изградите система за притежателски контрол.

ОРГАНИЗАЦИЯ НА КОНТРОЛ

При организирането на контрола трябва да се има предвид следното:

1. Утвърденият бизнес има нужда не само от развитие, но и от защита. Стабилността на бизнеса излиза на преден план. В допълнение към текущата печалба е необходимо да се вземе предвид както бъдещата печалба, така и стойността на бизнеса.
2. Често контролът върху бизнеса се заменя с контрола на директора. Някои собственици казват: "Ако директорът не изпълни изискванията ми, тогава ще го уволня и ще наема нов." След това те формулират такива изисквания, които другите дори трудно разбират. Можете да играете тази игра дълго време, без да получите приемлив резултат. Собственикът трябва да контролира целия бизнес, а не директорът. Бизнесът е много широко понятие. Фирмата, участваща в бизнеса, е само инструмент за осъществяването му. Директорът е част от управленския отдел на компанията. Контролирайки само директора, вие не контролирате почти нищо. Освен това директорът може да напусне компанията и вие ще трябва да контролирате друго лице и контролът върху бизнеса може да бъде загубен. Ако контролирате бизнеса, тогава сте много по-малко загрижени за това кой конкретно действа като директор.
3. Положителният контрол е да помагаш, а не да наказваш. Сега е трудно да се намерят готови лидери. Трябва да вземете тези, които частично отговарят на вашите изисквания, и след това да ги "отгледате". то специална работаза които репресивните методи не са подходящи. Положителният контрол е по-ефективен от репресивния.
4. Да управляваш бизнес не е като да управляваш поточна линия; може би по-добра аналогия би била отглеждането на градина или отглеждането на дете. За такава работа много лидери ще трябва да променят стила на своята дейност. На този етап лидерите на компании от герои, които лично носят победи на компанията, трябва да се превърнат в треньори, за които успехът на техните служители става основен личен успех.
5. Бизнесът трябва да се контролира и развива във всички ключови области:

• резултати;
• служители;
• пазар;
• производство;
• финанси и тяхното използване;
• бизнес проекти;
• безопасност;
• бизнес среда;
• управление и ролята на собственика.

ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА БИЗНЕС НА НАЕТ УПРАВИТЕЛ

Основните проблеми, свързани с привличането на нает директор, са причинени от неясното дефиниране на отговорностите на „управляващия собственик“. Понякога тази позиция може почти напълно да премине към новия лидер и той всъщност става новият собственик, което автоматично предизвиква напрежение със собственика.

Препоръчително е да прехвърлите бизнеса на нает мениджър в следната последователност:

1. Подготовка на бизнеса за прехвърляне

Преди да прехвърлите бизнес, е полезно да направите пълен одит на него. Когато самият собственик създава и развива бизнеса, той въвежда много нюанси в него, които отразяват неговия личен стиллидерство и управление на бизнеса. Това може да са онези области на работа, които преди са му изглеждали обещаващи, и тези, които е искал да развие във връзка с някои лични интереси. Може би не всички те са достатъчно ефективни или няма да бъдат ефективни без личното участие на техния създател.

От друга страна, както всеки човек, собственикът има проблеми, с които не е искал да се справя сам и може да има различни пропуски в бизнеса, които трябва да бъдат коригирани преди прехода. Ако бизнесът се прехвърли без това, тогава новият мениджър ще трябва да отдели много повече време и енергия за тях, отколкото собственикът, ако изобщо успее да го направи.

2. Създаване и постановка на работата на отдела на собственика

Въпреки че самият собственик управлява компанията, той може дори да не осъзнава необходимостта от такъв отдел. Неговите функции бяха разпределени във всички подразделения на компанията или се изпълняваха лично от него. Сега този отдел трябва ефективно да контролира и насочва развитието на бизнеса, без да изпълнява текущи оперативни функции.

Организацията на работата на отдела на собственика зависи от конкретния бизнес. За да създадете такъв отдел, първо трябва да изясните структурата на бизнеса и технологията за неговия контрол. След това можете да формирате структурата на отдела и да определите отговорностите на служителите. Само собственикът на бизнеса може да работи в самия отдел. Ако включите помощници в този отдел, тогава участието на собственика в управлението на бизнеса може да бъде намалено до един ден в седмицата.

3. Избор на нов лидер, обучение и предаване на оперативното управление на него

Понякога собствениците смятат, че трябва да намерят някакъв специален лидер, който ще разбере и ще направи всичко сам. Това е илюзия. Няма такива служители. Или се оказват „герои“, които са по-склонни да навредят развит бизнеси неговия собственик, отколкото да допринесе за развитието и растежа.

Нов лидер трябва да бъде избран, като се вземат предвид условията, в които той ще трябва да работи. Може би не всички кандидати ще се съгласят с това. Имаме нужда от хора, които могат да работят ефективно по предложените правила. Системата за заплащане и мотивация на нов служител трябва да бъде изградена специално за него. Желанието на мениджърите да имат някаква идеална система за мотивация е неуместно тук. Мотивацията винаги трябва да е лична, а в такива случаи – особено.

Отнема време за обучение на нов служител. Последната част от обучението е удобно изградена под формата на стаж на работното място. Стажът може да съвпадне с прехвърлянето на управлението на бизнеса на нов лидер.

4. Контрол върху собствеността

Всички процедури за контрол, установени от собственика, трябва да се спазват по всяко време, без игра на доверие или недоверие. Друго нещо е, че те не трябва ненужно да разсейват мениджъра и служителите или да създават емоционално напрегната среда. Трябва да е нещо, което се приема за даденост.

ЕФЕКТИ НА КОНТРОЛНАТА СИСТЕМА

Постоянно трябва да се справям с управляващи собственици и собственици-директори, които не са доволни от резултатите на своя бизнес. В същото време те винаги намират много причини и обяснения за всякакви неуспехи и като правило в този списък се появява недоволството от работата на мениджърите. Но собствениците на тези компании не вземат предвид едно важно обстоятелство: преди да поискате промени от другите, трябва да промените нещо (а понякога дори много) в работата си. Първо спрете да бъдете директор за известно време и се заемете с основната (собственик) работа.

Заемайки длъжността директор, собственикът няма право да забравя, че има и длъжността собственик на фирма! Комбинирайки тези позиции, собственикът е длъжен ефективно и компетентно да комбинира функциите, изпълнявани в тяхната рамка, като помни, че това различни областии видове работа, включващи различна степен на отговорност, различен темп на вземане на решения, време и методи на планиране. Така че, ако директорът се тревожи за текущите печалби, тогава собственикът също е загрижен за бъдещите печалби (за няколко години напред) и възможността да продаде бизнеса, ако е необходимо. Или може би дори това, което ще остане на наследниците!

Много често собствениците, които заемат ръководна позиция в своя бизнес, имат илюзията, че го контролират достатъчно. С намаляването на ефективността на бизнеса тази илюзия много бързо се разрушава.

Собственост и управленски контролТова са не само различни видове работа, но и различни системи на мислене. В същото време мисленето на мениджъра често надделява над мисленето на собственика. Този дисбаланс трябва да бъде коригиран.

В случаите, когато собственикът не работи като мениджър в своята фирма, той е още по-необходим да се ангажира с позитивен контрол и развитие на бизнеса.

Създаването на система за контрол включва няколко стъпки, включително разработване на структурата на отдела на собственика и регулиране на бизнес контрола. Регламентът за контрол на бизнеса е списък от типични мерки, предприети от собственика на бизнеса от време на време, за да подобри работата му. Тези дейности се извършват във всички важни области на работа: персонал, пазар, финанси и тяхното използване, производство, сигурност и среда на компанията и др. (виж таблица 2)

Разработването на тази система е необходимо и за контрол на работата на дъщерни дружества и клонове. Много собственици губят много пари само защото имат слаб контрол и недостатъчно развитие на бизнеса си. Инвестицията в положителна система за контрол на бизнеса е може би най-изгодна от икономическа гледна точка, да не говорим за емоционалното състояние на собственика.

По материали на списание "Мениджмънт на компанията".