Създаването на сплотен екип от високопрофесионални специалисти, работещи в полза на общата цел и собствения си просперитет, е непрекъснат процес. Дори да е събран отличен екип и да са създадени привидно всички условия за работа, идва момент, когато служителите губят интерес към задълженията си или напускат компанията. Причините могат да бъдат най-различни, но същността им се крие в едно – липсата на мотивация. Мотивирането са мерки, насочени към повишаване на интереса на служителите към техните професионална дейносткоито могат да имат както материална, така и нематериална основа.
МАТЕРИАЛНА МОТИВАЦИЯ
Не винаги е оправдано да се говори за приоритета на материалната мотивация и нейната по-голяма ефективност в сравнение с нематериалната, въпреки че материалната мотивация има някои предимства. По-специално, той е най-универсалният, тъй като, независимо от позицията си, служителите ценят повече паричните стимули и способността да управляват средствата, които получават. В някои случаи служителите дори са готови да обменят всякакви методи на нематериални стимули за своите парични еквиваленти. Факт е, че действието на инструментите за нематериална мотивация предполага определени ограничения: ако абонаментът за фитнес център като награда може да се използва само по предназначение, тогава неговият паричен еквивалент може да се използва по желание.
ЗАПЛАТА .Най-ефективният начин за материална мотивация е увеличаването на заплатите, а най-основният е определянето на размера на промяната в заплатите. За да получите реална стойност от един служител, размерът на очакваното възнаграждение трябва да бъде значителен, в противен случай може да предизвика още по-голямо нежелание да изпълнят своите служебни задължения. Някои мениджъри поемат по пътя на най-малкото съпротивление и периодично увеличават заплатата на служителите с незначителни суми, но дори еднократното, но значително увеличение на заплатата е по-ефективно за мотивация.
В идеалния случай решението за повишаване на заплатите трябва да бъде взето от работодателя собствена инициатива, но това, като правило, не се случва - поне в нашите условия. На тази основа искането за ревизия на заплатите се превръща в обичаен метод за изнудване от страна на някои служители, които заплашват да напуснат работата си. Често този метод работи, но не може да се говори за значително увеличение на заплатите в този случай. Поради тази причина след известно време служителят отново показва недоволство от заплатата си, тъй като има така наречения „ефект на пристрастяване към дохода“.
НАГРАДИ. Един от най-често срещаните начини за материална мотивация са тримесечни или месечни бонуси, както и награда за цялостно творчество. Основното увеличение на процента на бонуса за старшинство пада върху първите години работа в компанията, когато служителят работи ефективно в полза на компанията и се опитва да максимизира потенциала си. От друга страна, има риск след 2-3 години служителят по една или друга причина да поиска да смени работата си. Най-голяма стабилност се наблюдава сред персонала, който е работил в компанията повече от 5 години, особено след като към този момент надбавката за трудов стаж вече възлиза на сериозни суми.
В руските компании често се практикува издаването на "награди-награди" - парична награда, която служителят получава спонтанно за всеки успех. Има мнение, че ефектът на изненадата трябва да вдъхнови още повече служителите, но това само внася объркване, тъй като служителят престава да разбира защо в единия случай е получил бонус, а в другия - не. Поради тази причина е по-добре да информирате служителите за тези специфични ситуации, когато е предвидено издаването на бонуси. От друга страна, ако премията се превърне в атрибут месечен приход(например като работници индустриални предприятия), то това също слабо ги мотивира за повишаване на ефективността на труда.
ПРОЦЕНТ .Следният метод на материална мотивация е най-често срещан в областта на търговията и предоставянето на различни услуги. Това е процент от приходите, чиято същност е, че доходите на служителя нямат ясно дефинирана граница, а зависят от професионализма на служителя и способността му да стимулира продажбата на стоки или услуги. Някои компании, които разчитат и на квалификацията на служителите си, предоставят друг метод като материална мотивация - бонус за професионализъм. Това поощрение се присъжда въз основа на резултатите от сертифицирането, което оценява резултатите от работата на служителя и съответствието му със заеманата длъжност.
БОНУСИ. Броят на материалните стимули включва различни бонуси, но тяхната фиксирана сума често се превръща в демотивация. Фиксираната сума на плащането не допринася за желанието за увеличаване на постигнатия резултат, тъй като размерът на паричното възнаграждение така или иначе няма да се промени. Въз основа на това, за да се повиши мотивацията, се препоръчва използването на обширна система от бонуси за плащане.
За висшия мениджмънт се предвижда допълнително възнаграждение (бонус) за неговия принос за подобряване на общи финансови или бизнес показатели, като намаляване на разходите, увеличаване на общата печалба и др. Бонусите могат да бъдат не само лични, но и екипни. Екипният бонус е първокласна награда за група за постигане на определени цели (например увеличаване на продажбите). При изчисляване на бонусите трябва да се има предвид, че повишението на един отдел може да бъде оправдано в конкретни случаи, но да се увеличи общи показателиТова не е достатъчно. Всички структури на организацията, по един или друг начин, са взаимосвързани и насърчаването само на една от тях може да демотивира другата.
Трябва да се отбележи, че при цялата ефективност и гъвкавост на паричните стимули, ограничението само до материална мотивация няма да доведе до желания резултат. Членовете на всеки екип са хора с различни житейски ценности и нагласи, освен това е доста проблематично да се насърчава изграждането на екип чрез издаване на бонуси и бонуси. Освен това материалните стимули се изчисляват въз основа на резултатите от извършената работа и могат да варират дори сред хората, заемащи една и съща позиция в йерархията. Всичко това често предизвиква недоволство и не допринася много за създаването на здрава атмосфера в отбора. В много случаи просто е необходима някаква морална компенсация и балансиращ фактор, в чиято роля са методите на нематериалното стимулиране.
Ние предлагаме
НЕМАТЕРИАЛНА МОТИВАЦИЯ
Основната трудност при използването на системи за нематериална мотивация е, че за всеки конкретен екип е необходима известна корекция на стандартните схеми. Съществуват основни принципи, ефективна в повечето случаи, но за да бъде мотивацията наистина ефективна, тя трябва да бъде съобразена с интересите на конкретни служители. Оказва се, че колко хора - толкова много начини за мотивация трябва да бъдат осигурени, тъй като дори възприемането на едни и същи ситуации сред служителите е напълно различно. За един служител устното насърчение от началниците може да послужи като мощна мотивация, докато за друг изглежда като естествено признание за добрата му работа. Индивидуализацията на системите и методите за мотивация, разбира се, не е възможна, особено ако голям брой служители са подчинени. Поради тази причина много мениджъри се ограничават до средни модели на мотивация, като вземат предвид длъжността, която служителят заема и основните му нужди.
Повечето прости веригиприложимо за служители на по-ниско ниво, изпълняващи всякакви поддържащи функции. С увеличаване на степента на отговорност на служителя нарастват съответно и изискванията за ефективността на неговата работа. Специално вниманиесе дава на мотивацията на ръководството на фирмите. За средните и висшите мениджъри обикновено се разработват собствени методи на мотивация (както материални, така и нематериални), тъй като от тях организационни уменияпряко свързани с работата на други хора. Мотивационни системи за хора, заемащи различни нива длъжностна йерархия, трябва да е различен и поради това, че в зависимост от издигането по кариерната стълбица се променят и критериите за мотивация на човека.
Нематериална мотивация включва системи за стимулиране, които не включват издаване на материални и непарични средства на служителите. Това не означава, че компаниите няма да трябва да инвестират в прилагането на методи за нематериална мотивация. За сериозни компании наличието на субективни фактори при определяне на механизмите за мотивация и стимулиране е недопустимо. Основен принцип трябва да бъде максималната обективност и прозрачност, а критериите за оценка на работата на служителите трябва да бъдат определени първоначално и да бъдат информирани служителите за тях. Ако механизмите за стимулиране постоянно се променят без причина, това ще дезорганизира работата на служителите и ще предизвика недоволство.
Целта на нематериалната мотивацияе съвсем проста: да се повиши интересът на служителя към тяхната работа, което ще повлияе на увеличаването на производителността на труда и съответно на увеличаването на печалбите на компанията. Нематериалната мотивация под формата на участие в съвместни корпоративни събития допринася за формирането на здравословна атмосфера в екипа, което също влияе върху цялостното представяне на персонала и желанието им да допринесат за общата кауза. Въпреки това, в допълнение към формалния подход към използването на нематериална мотивация само с цел последваща печалба, много мениджъри разчитат на развитието на корпоративния дух в екипа и повишаването на самочувствието на служителите.
Методи за нематериална мотивацияможе да се приложи към конкретен служител или да се внедри безадресно. Адресираната нематериална мотивация включва по-специално поздравления на служителя за неговия рожден ден от ръководството и членовете на екипа. Това могат да бъдат и различни форми на поощрение под формата на подаръци по важен повод и материална помощ в случай на тежко заболяване или смърт на близките на служителя. Целенасочената мотивация включва и устно насърчаване на служител за добре свършена работа. Практиката показва, че оценката на работата, прозвучала от устата на ръководителя, има много положителен ефект върху лоялността и общото работно настроение на служителя. Целенасочената нематериална мотивация е особено важна за новите служители, които все още не са имали време да свикнат с методите на работа на мениджъра и екипа. Насърчението може да бъде изразено както в личен разговор, така и на обща срещачленове на отбора. Трябва да се отбележи, че целенасоченото мотивиране на конкретни служители не трябва да се превръща в навик, тъй като това ще намали ефективността на неговото въздействие, а също така не трябва да бъде прекалено субективно. Ако служителите постоянно чуват похвали за едни и същи колеги, това не допринася за повишаване на интереса към работата. Мениджърите трябва много внимателно да манипулират методите за целенасочена нематериална мотивация, за да не създават неравенства в екипа.
До неадресирана мотивациявключва провеждане на съвместни корпоративни събития, както и предоставяне на различни придобивки - социален пакет. Към днешна дата социалният пакет е един от най-ефективните начини за мотивиране на служителите: това е организирането на безплатно хранене, медицинска застраховка, заплащане на транспорт и мобилни комуникации, преференциални или безплатни ваучери за санаториум по здравословни причини, както и възможност за повишаване на квалификацията или обучение за сметка на фирмата.
Към методите на нематериална мотивациявключват създаване на оптимални условия на труд за служителите: инсталиране на ново компютърно оборудване, създаване на удобни работни зони за персонала, подобряване на дизайна на помещенията, инсталация модерни системиклиматизация и отопление и др. Нецелевата мотивация включва издаването на гащеризони на целия персонал в зависимост от извършената работа, както и различни фирмени атрибути по време на събития (например тениски с фирменото лого). Най-важният инструмент за нематериална мотивация са корпоративните празници, особено с участието на членовете на семейството на служителите. Има и такова нещо като тиймбилдинг (тиймбилдинг) - изграждане на екип чрез съвместни пътувания до домове за почивка или санаториуми, участие в екскурзии и общи събития. Презентации и други действия, насочени към демонстриране на успеха на компанията, също трябва да се провеждат с участието на членове на екипа, за да се създаде чувство за собственост в общата кауза.
Обобщавайки, можем да направим абсолютно очевидно заключение за необходимостта от използване на методи на материални и нематериални стимули за успешното функциониране на всяка бизнес структура. Мотивационните механизми, които съществуват днес, далеч не са идеални, но са ефективни и продължават да се използват активно в практиката. По-специално, за да се подобри ефективността на материалната мотивация, трябва да се сравняват показателите финансови стимулис бизнес цели и предвиждат системи за стимулиране, а не за изпълнение специфични задачи, и за изпълнението общи планове. Всъщност се дава предимство на материалните стимули за конкретни служители и работни групи, тъй като се смята, че тези методи са по-лесни за управление на мотивационните механизми.
Основните недостатъци на прилаганите методи за нематериална мотивация включват среден подход към служителите, без да се вземат предвид индивидуалните нужди. Очевидно много работодатели все още не са осъзнали напълно важността на нематериалната мотивация, но всеки мислещ лидер, по един или друг начин, ще осъзнае важността на тези методи. В крайна сметка причините за неуспехите на компанията на пазара на предлаганите стоки и услуги, спадът в продажбите и броят на потенциални клиентипонякога лъжата не е погрешна икономически изчисленияа в липсата на мотивация на служителите на компанията.
Разгледайте нашите програми за обучение:
Статии
Това може да бъде много по-ефективен инструмент от финансовите стимули. Увеличаването на заплатите за служителите на компанията мотивира само за по-активна и усърдна работа краткосрочен, докато методите за нематериална мотивация на персонала ще помогнат постоянно да поддържат служителите "в добра форма", стимулирайки творческата дейност, повишавайки професионалното ниво и лоялността към компанията.
Целите на нематериалното мотивиране на персонала са идентични с тези, поставени от ръководството на компанията при въвеждането на система за материално стимулиране. На първо място - повишаване на ефективността на работата на служителите и на цялата компания като цяло. Сред другите цели на нематериалните стимули може да се отбележи следното:
- увеличаване на печалбата на компанията;
- създаване на благоприятна атмосфера в екипа с елементи на здравословна конкурентна среда;
- формиране на нови умения и способности у служителите;
- професионално развитие на персонала, развитие на творческия потенциал.
За разлика от материалното стимулиране, нематериалната мотивация на персонала не разделя екипа („Петров получи бонус, но аз не, въпреки че работихме по същия начин“, „Иванов има по-висока заплата, но позицията е по-ниска“ “), но обединява. Благодарение на редовното провеждане на съвместни корпоративни събития, обучения, срещи, всеки служител се чувства принадлежен към една обща кауза, което се отразява много добре на цялостната атмосфера в екипа.
Безплатен каталог с политики и процедури за мотивиране на заплащането на персонала
Видове нематериална мотивация
Служител, който работи единствено заради парична награда и изобщо не възприема похвали и нематериални награди, вероятно изобщо не съществува. Според теорията на Ейбрахам Маслоу всеки човек има нужда от осъзнаване на творчески потребности, уважение и признание на заслугите. Именно върху тези нужди се изгражда системата за нематериално стимулиране на персонала и методите за мотивация. В зависимост от преобладаващите Корпоративна култура, финансовите възможности на компанията, стилът на ръководство, могат да бъдат взети под внимание различни видовенефинансови стимули за служителите.
AT общ изгледразграничават следните видове нематериална мотивация на персонала.
- социална мотивация. Това включва здравно осигуряване, възможност за обучение и саморазвитие, определяне на перспективи за кариера. Прилагането на социална мотивация включва повишаване на чувството за собствена значимост на служителя чрез включването му във вземането на решения, участие в управлението на екипа и делегиране на важни правомощия.
- Психологическа мотивация. Въз основа на нуждите на всеки човек в комуникацията. Мотивирайте нематериален метод психологическа мотивациянеобходими на първо място. Работата по създаването на благоприятна среда в екипа се изгражда, като се вземат предвид интересите на всички служители. Също така в този вид мотивация важна роляиграе пример и авторитет на лидера, редовно провеждане на корпоративни събития.
- морална мотивация. Засяга нуждата от уважение от страна на екипа и ръководството на компанията. Повечето ефективен инструмент- признаване на заслуги, за което можете да използвате устна публична похвала, почетна дъска, отличителни знаци и грамоти.
- Организационна мотивация. Проявява се в грижата за служителя, организацията на работното му място, храната и почивката по време на почивките в работата. Тази мотивационна програма обикновено се осъществява чрез закупуване на ново офис оборудване за работните места на служителите, откриване на столова, подреждане на спортни зали и стаи за отдих.
С помощта на изброените видове нематериална мотивация на персонала могат да се разработят холистични ефективни системи за непарична мотивация на служителите, които задължително ще вземат предвид правните, икономическите, политическите и социалните външни условия, в които предприятието или организацията работи.
Начини за нематериална мотивация на персонала
Всяка компания може да създаде и прилага собствени методи за нематериално стимулиране на персонала. Наборът от инструменти за мотивация ще зависи от характера на екипа, спецификата на работата и стила на управление.
Например, екип от млади и активни професионалисти може перфектно да мотивира съвместни дейности в свободното време (пикник, групов туризъм, фирмено парти, участие в спортни събития).Докато за по-възрастното поколение може да е от голямо значение да получат допълнителни дни отпуска или пакет за семейна почивка.
Най-ефективните методи за нематериално стимулиране на персонала са следните:
- осигуряване на платен отпуск, допълнителни почивни дни;
- осигуряване на гъвкаво работно време на служителите;
- доставка на билети за културни събития, туристически ваучери;
- организиране на корпоративни събития;
- обучение на служители;
- лична публична похвала;
- организиране на състезания и куестове сред всички служители;
- изготвяне на планове за кариерно израстване на служителите (необходимо е служителят да знае, че при достигане на по-високо професионално ниво ще бъде повишен);
- възможност за непрекъснато професионално развитие;
- поздравления на служителите за значими дати (годишнина, сватба, раждане на дете);
- създаване на комфортни условия на труд;
- осигуряване на по-голяма свобода на действие при изпълнение на задачите;
- провеждане на мотивационни срещи;
- участие на служителите във вземането на решения;
- стимулиращи пътувания;
- информиране на екипа за постиженията на служителя;
- помощ по семейни въпроси (например осигуряване на транспорт при преместване);
- предоставяне на отстъпки за фирмени услуги;
- възможност за допълнителна работа;
- хубава длъжност
- търсене на съвет от служители;
- Кетъринг за служители, фитнес зали или абонаменти за спортни клубове;
- организиране на възможност за лична среща с висшето ръководство.
Това не е пълен списък от начини за нематериална мотивация на персонала за трудови постижения без директно изплащане на парични бонуси или увеличения на заплатите. Такива методи, като правило, засягат целия екип на предприятието като цяло, което дава много по-голям ефект за компанията, отколкото „точковата” материална мотивация на най-успешните служители.
Системата за нематериална мотивация на персонала
Мотивацията на служителите ще даде най-голям ефект при системни действия. Една добре изградена система за нематериална мотивация на персонала трябва да стане част от корпоративната култура. В същото време системата трябва да бъде възможно най-отворена, което ще позволи на служителя да знае каква подкрепа предоставя компанията за лоялни служители.
При разработването на система за нематериални стимули се вземат предвид следните фактори:
- Системата за мотивация трябва да се фокусира върху развитието на най-значимите области от работата на компанията.
- Системата за мотивация включва всички служители на предприятието.
- Мотивационната програма трябва периодично да се преразглежда и актуализира.
- За ефективна работасистеми, е необходимо да се идентифицират нуждите на всички служители и да се „настроят“ подходи и инструменти за стимулиране за всяка група.
Друго важно изискване към действащата система за нематериално стимулиране на персонала е документалната консолидация. Това значително повишава нейната прозрачност и позволява на всеки служител на предприятието да се запознае със системата за мотивация. При разработването на проект за нематериална мотивация на персонала е необходимо да се включат специалисти от отдела по човешки ресурси и линейните мениджъри. Само по този начин ще бъде възможно да се получат реални, най-ефективни инструменти за въздействие върху производителността на работниците.
Нематериалната мотивация на служителите води до определени разходи за предприятието. Но в съвкупност те дават много по-голям ефект от разходите за директно плащане на премии. Допълнителен фактор за успех е подборът на персонал с вътрешна самомотивация. Лесно е да „настроите“ такива служители за максимална ефективност и висока лоялност към компанията. Енергичните, активни и предприемчиви служители са ключът към успеха, затова една добре изградена система за стимулиране на персонала е най-важната задача на кадровата политика.
В момента много мениджъри мислят как да подобрят ефективността на персонала. По правило най по прост начине увеличение на заплатата или бонус плащане. Но в съвременните реалности компаниите нямат възможност постоянно да мотивират служителите с помощта на Пари. На преден план излиза феноменът на нематериалното стимулиране.
Какво е?
Нематериалните стимули се разбират като насърчаване на служителите без използване на парични средства. Именно този тип мотивация напоследък стана по-търсен и ефективен. За много хора кариерното израстване, комфортът на работното място и приятелската атмосфера в екипа са важни. Ако една компания се интересува от своите служители, те ще отговорят със същото. Нефинансови стимули трудова дейностще помогне на служителите да се чувстват по-уверени в организацията, както и да повиши нивото на лоялност.
Този вид мотивация е идеален за категорията персонал, който търси развитие и съответно повишение. Има работници, чието единствено желание е да бъдат оставени на мира и да им плащат навреме заплати. Нематериалните стимули няма да помогнат на такива работници. За да се определи кой от служителите принадлежи към една или друга категория, се препоръчва да се проведе тестване.
Видове стимули
Най-популярната класификация включва разделянето на две групи: материална и нематериална мотивация. Има и разпределение на стимулите за индивидуални и колективни.
Финансовите стимули са възнаграждението на служителите, издаването на бонуси и премии. Този тип мотивация се счита за най-ефективен, тъй като повечето хора, независимо от позицията, оценяват парична награда. Компаниите трябва ежегодно да преразглеждат системата за възнаграждение и да добавят бонуси за качествена работа.
Налице е и нематериална мотивация от косвен характер, изразяваща се в издаването на платени болнични и отпуски. Освен това компаниите понякога предоставят здравни осигуровки, кредитни предимства, обучение за подобряване на уменията и т.н.
Нематериалните стимули се изразяват в предоставяне на кариерни възможности, издаване на грамоти и благодарности от ръководството, добри взаимоотношения в екипа, провеждане на събития. Последните са чудесни за увеличаване на сплотеността на служителите. Това от своя страна ще се отрази положително на представянето им.
В западните страни концепцията за тиймбилдинг е много популярна, което означава „изграждане на екип“. Това включва съвместни пътувания до различни състезания, участие в развлекателни дейности, спортни състезания. руски компаниипостепенно започват да въвеждат тази практика.
Въпреки факта, че нематериалната мотивация не включва издаване на средства на служителите, това не означава, че компанията не трябва да инвестира в нейното прилагане.
Принципи на изграждане на система за стимулиране
Набор от мерки, насочени към развитие на нематериална мотивация, се създава индивидуално за всяка компания. При създаването на система е необходимо да се вземе предвид корпоративната култура на организацията, възможностите за развитие, целите и задачите. Не по-малко важни фактори в този въпрос са полът и възрастта на служителите, житейска позицияи статус. Така можете да разберете какви приоритети има човек в работата и живота.
Но въпреки индивидуалността на всяко предприятие, има общи фундаментални принципи, на които трябва да разчитат абсолютно всички компании, за да изградят система за мотивация. Общо има три основни разпоредби:
1. Когато създавате система, трябва да разчитате на целите и задачите на една компания. При избора на методи за стимулиране трябва да се вземе предвид как те ще помогнат на служителите при изпълнението на стратегическите планове.
2. Важен елемент са ресурсите на фирмата, нейният бюджет. В крайна сметка е лесно да си представим ситуация, при която отлично мотивиращо решение би било издаването на сертификати за напреднало обучение на служител N, но организацията не може да отдели средства за това.
3. Индивидуални потребности на работниците. Разбира се, по-лесно е да се идентифицират нуждите на средностатистическия служител, еднакви за всички. Но този метод не е толкова ефективен, колкото създаването на мотиватори за всеки служител.
Форми на нематериална мотивация
Ефективността на нематериалните стимули трудно може да бъде надценена, защото не всичко може да се купи за пари. Лоялността на персонала, доброто отношение към ръководството, приятелската атмосфера са основните условия, без които компанията ще бъде в хаос. Нефинансовите стимули включват:
1. Творчески компонент. Тук е необходимо да се даде възможност на служителите да се докажат, да подобрят своите качества чрез обучение или командировки. Себереализацията е много важна за амбициозния човек и този факт не може да бъде пренебрегнат.
2. Организационна мотивация. Основният принцип тук е повишаване на чувството за удовлетворение от работата в компанията. Това се постига чрез включване на служителите в решаването на проблемите на предприятието, предоставяне на право на глас. Така служителят ще бъде уверен в бъдещето, ще стане независим.
3. Морална мотивация. Изразява се предимно чрез публично поощрение под формата на писма, медали или просто устна благодарност от администрацията. Това включва и стимулиране на персонала със свободно време, т.е. възможност за гъвкави работни графици, дълги ваканции, отпуск и т.н. Този метод ще помогне на служителя да се справи с нервното напрежение и физическата умора.
4. Обучение. Дейностите на нематериалното стимулиране могат да се извършват както в организацията, така и извън нея. Служителите винаги са оценявали възможността да развиват и подобряват своите умения. Най-ефективните начини за обучение в рамките на компанията са ротацията и смяната на работното място. Извън предприятието е доста скъпо за организацията да повиши нивото на знанията и уменията си, но носи големи ползи.
Изисквания към системата за нематериални стимули за служителите
Има пет основни правила, които ще помогнат за изграждането на компетентна концепция:
1. Трябва да решава тактическите задачи на ротата. Тоест избраните мотиватори за конкретна организация трябва да са насочени към решаване на основни проблеми.
2. Системата трябва да обхваща всички служители. Това означава, че избраните методи за стимулиране трябва да засягат както мениджърите, така и производствените работници.
3. Важен фактор е етапът на развитие на организацията. Например за семеен бизнесЕнтусиазмът е мотиваторът. Когато една компания се премести в нов етап, нефинансовите стимули също трябва да се развиват и да поставят нови цели.
4. Правилният избор на методи. Нематериалните стимули трябва да бъдат насочени към създаване на онези фактори, които мотивират всички служители. За да направите това, трябва да съберете информация за тях и да разберете нуждите.
5. Непрекъснато развитие. Монотонната система на мотивация ще остарее с времето и вече няма да насърчава действието. Следователно трябва да се погрижите за годишното разработване на нова концепция.
Японска практика
Не е тайна, че Страната на изгряващото слънце е една от най-развитите по отношение на отношението към персонала. В средата на 20-ти век се наблюдава голям пробив в икономиката на държавата, наречен "японското чудо". Страната успя да постигне такъв успех благодарение на въвеждането на три принципа в системата за управление на персонала:
Доживотен наем;
Продължителността на службата и възрастта влияят върху възможността за повишение;
Организация на синдикалното движение.
Благодарение на това Япония успя да избегне прекъсване на производството, освен това се превърна в страна, която все още е една от първите, въвели различни най-новите технологиив живота ни.
Нематериалните стимули за служителите тук се основават на груповата психология. Хората се събират на групи и изпълняват производствени задачизаедно, което спомага за сплотяването на екипа и постигането на техните лични, индивидуални цели.
Инструменти за нематериална мотивация
Всяка компания изгражда система за стимулиране на служителите въз основа на своите цели и принципи. Винаги изглежда различно, но като цяло можете да си го представите в тази форма:
Ползи за намаляване на работното време. Имате ли предвид някакви почивни дни, почивни дни и т.н. Напоследък „банката на неработните дни“ придоби популярност. Компанията отделя на служителя няколко дни в годината, с които той може да разполага както пожелае.
Дейности, несвързани с работа. Стимулирането на персонала ще спомогне за създаването на приятелска атмосфера в екипа. Различни тържества, пътувания и екскурзии са идеални за тези цели.
Признание на заслугите на служителите. Този метод на мотивация е един от най-ефективните. Тези служители, които помогнаха на компанията и дадоха тласък на нейното развитие, заслужават насърчаване и помощ в кариерното израстване.
материална награда. Това се отнася не за издаването на парични бонуси, а за нефинансови награди. Например предоставянето на различни обезщетения и здравни осигуровки. Още веднъж можете да подчертаете важността на даден служител за компанията, като подарите нещо символично.
Методи за стимулиране, които не изискват инвестиции
Общо има три вида нематериални стимули от инвестиции:
Не изисква пари;
Прикачени файлове, разпространени без адрес;
Опции, изискващи целенасочени инвестиции.
Нека разгледаме всеки от тези видове по-подробно. От мотиваторите, чието изпълнение не изисква инвестиции, могат да се откроят поздравления за празници, особено честит рожден ден. Топли думи от изпълнителен директорфирми и други служители, изложени на щанда, ще изненадат приятно рожденика и ще допринесат за производителността на труда.
Нематериалните стимули могат да се изразят и в създаването на условна "табла на честта". На щанда ще бъдат изложени имената на служителите, които са се показали по-добре от останалите. Различни постижения на служителите, участие в общоградски и руски събития ще бъдат насърчавани от ръководството под формата на устна или писмена похвала.
Ефективен метод за мотивация е да създадете таблица, наречена „не можете да направите това“. Той показва ситуацията, как е действал служителят в нея и как е трябвало да бъде направено. В същото време е по-добре да не разкриваме конкретните имена на хората, които са допуснали грешка. Служителите, виждайки тази таблица, ще се учат от грешките си и няма да ги повтарят в бъдеще.
Разработената система за адаптиране на персонала ще допринесе значително за стимулирането на персонала, особено на новодошлите. Наистина често възникват ситуации, когато нов служителдойде във фирмата и не знае какво да прави и къде да отиде. Отстрани той изглежда несигурен и поставя под въпрос съществуването си в организацията. И ако има добре изградена система за адаптация, която предполага наличието на ментор, подобни случаи няма да се повторят. Електронни презентацииулесняват процеса на опознаване на компанията.
Мотиватори, които изискват неадресирани инвестиции
Те са насочени към подобряване качеството на живот на организацията. Сред тях са следните:
Храна за сметка на предприятието;
Предоставяне на униформи или гащеризони;
Медицинска застраховка;
Осигуряване на абонамент за бизнес клуба;
Подобряване на условията на труд.
Последният фактор включва подобряване на качеството на дълготрайните активи, като компютри, и подобряване на условията на труд, като инсталиране на климатик в офиса.
Организирането на корпоративни събития ще има положително въздействие върху повишаването на екипния дух на компанията. В допълнение към развлекателната част е препоръчително да се въведе малко от официалната. Например, посветете реч на успеха на компанията или отделни служители. В развлекателната част можете да добавите състезание за събиране на служители, например „Познай колегата си от снимката на детето му“.
Методи за стимулиране, изискващи целеви инвестиции
Тук системата е разделена на две части: мотиватори, които човек в определена ситуация може да използва, и предимства, предоставени на конкретни служители. От методите, които изискват целенасочени инвестиции, можем да различим следното:
Финансова помощ при раждане на дете, за сватба или, обратно, свързана с трагични събития;
Предоставяне на безвъзмезден кредит за подобряване на жилищните условия;
Частично или пълно заплащане на пътуването до мястото на работа;
Предоставяне на транспорт за бизнес цели.
Видовете материални и нематериални стимули са насочени към подобряване на взаимоотношенията в компанията, както и към повишаване на производителността на труда. Не във всички случаи ще бъде достатъчно просто да се повишат заплатите за това. AT съвременни условиянефинансовите стимули са много по-ценени сред служителите, тъй като предоставят възможност за израстване и развитие в професионален и личен план.
Какви невероятни примери, идеи за нематериална мотивация на служителите можете да намерите, ако изучавате опита модерни предприятия! И не става дума само за компании, които се опитват да спестят пари, като не повишават заплатите. Понякога финансови инструментите просто не дават резултат и нематериалната мотивация на служителите в магазина идва на помощ, производствено предприятие, офис. Както казват експертите, в много отношения именно оригиналността на този метод за увеличаване на интереса като резултат определя успеха на предприемача в работата с екип.
Напред към успеха!
Всички известни в момента видове нематериална мотивация на служителите помагат на работодателя да постигне от служителите повишаване на ефективността на работния процес. Някои наричат тези събития "любовни отвари" и неслучайно. Класическата версия, между другото, е известна от дните на съветски съюзе луксозна дъска на честта, където са публикувани снимки на най-добрите служители. Разбира се, всеки е доволен да види изображението си на такъв щанд, но това далеч не е единственият възможен вариант.
Анализирайки какви са нематериалните мотивации на служителите, е необходимо да се спомене корпоративни събития. Те повишават дух на колективностпомагат за изграждането на взаимоотношения между членовете на екипа. Най-напредналите мениджъри по човешки ресурси и корпоративни стратези обаче казват, че подобни подходи са остарели, в наши дни е необходимо да се изпробват нови, по-ефективни възможности и средства.
Популярен подход
В момента най-често в предприятията нематериалната мотивация на служителите се реализира чрез характеристиките на корпоративната култура. Някои хора обаче смятат, че това е доста натрапчиво, така че определено не може да се счита за най-добрият вариант. Служителите са принудени да посещават семинари и обучения, а в някои компании методите за нематериална мотивация на служителите включват дори масови културни събития. На места паметните дати се празнуват с целия екип.
От една страна, подобни инструменти за нематериална мотивация на служителите могат да бъдат полезни, но на практика често водят до отрицателен резултат. Хората се чувстват длъжни да посещават събития, където изобщо не са привлечени, да общуват с колеги не само по време на работа, но и в свободното си време, въпреки че много биха предпочели да го прекарат със семействата си. Наистина, купоните са придружени с песни и такава култура на нематериално стимулиране на служителите на пръв поглед изглежда ефективна, но веселието често се симулира. Задачата на предприемача е да търси нови, по-ефективни подходи, така че настроението на работния екип да е най-добро, желанието за постигане на по-добри резултати да е още по-високо.
Особено любопитна при прилагането е нематериалната мотивация на служителите големи компании. И така, Уолт Дисни, след като организира собственото си анимационно студио, изобрети уникален мотивационен инструмент - той работно мястонаправен престижен в своето предприятие. Този е наистина велик човекразбра, че дори и високата заплата не би стимулирала служител, който осъзнава, че мястото му не е най-доброто. Подходът към нефинансовите стимули за служителите, разработен от Дисни по това време, нямаше аналози - той буквално превърна всички работни места на компанията в наистина завидни със собствените си ръце, така че служителите с гордост говореха за позицията си.
Добър пример са пералните в маркови увеселителни паркове. Беше решено да се преименуват всички подобни отдели на текстилни услуги, което, както по име, така и по вътрешна йерархична структура, ги постави на същото ниво като маркетинг или поддръжка на клиенти. Стигането до тук обаче определено беше по-лесно.
Подход на втория живот
Методите за нематериална мотивация на служителите, използвани в това предприятие, също са доста любопитни. Компанията е специализирана в поддръжката на 3D социалната мрежа. В рамките на компанията беше решено да стартира софтуерна платформа, която позволява на желаещите да оставят обратна връзка за работата на колегите. Този метод на нематериална мотивация на служителите даде възможност на всеки да изпрати бележка до друго лице, насърчавайки неговата дейност или изразявайки благодарността си за помощта, добре свършената работа.
Информация, публикувана чрез вътрешна система, е обществено достояние. Всеки служител с достъп до мрежата може да преглежда бележките. В същото време такъв пример за нематериална мотивация на служителите предоставя достатъчно информация за мениджърите, което им позволява да оценят работата на всеки отделен служител. Системата ви позволява да събирате данни, да оценявате производителността на труда и въз основа на получената информация можете да вземате управленски решения в кадрова политика. Какво не е идеален пример за нематериална мотивация на служителите?
Опция от Hime & Co
Примерът за нематериална мотивация на служителите, разработен в тази компания, е доста необичаен по своята същност. Предприятието декларира своята стратегия като идеята за подкрепа на всякакви начинания, духовни импулси на служителите. Ако някой има нужда, човек спокойно може да си тръгне за половин ден, като обясни на водачите причината за акта. Дори посещението на сезонна разпродажба може да бъде добра причина!
В нашата страна е трудно да си представим, че такъв пример за нематериална мотивация на служителите ще бъде приложен на практика, в същото време подходът е наистина интересен и необичаен. Или, да речем, можете да си вземете почивен ден поради психическа травма - например кавга със съпруга ви. Въпреки това е важно да се контролира поведението на служителите, за да не се сблъскате с злоупотреби.
Още примери!
Ще бъде добър вариант във всяка компания, при всякакви условия, независимо от обхвата на предприятието обществено признаниеуспеха на конкретен служител. Наградите за заслуги могат да се издават в различни форми - не е необходимо да се ограничавате до класическия Почетен съвет. Като допълнителна награда можете да подарявате подаръци на служителите не само по повод, но и без него, за да поддържате работния дух и лоялността на организацията.
Ако предприемач търси опции за нематериални награди поради проблеми с бюджета, т.е., с други думи, няма пари за бонуси, тогава вероятно можете да изберете по-икономичен метод за възнаграждение - непланиран почивен ден или друга алтернатива предимство. На най-ценните работници може да бъде предложена възможност да преминат към свободен работен график. Това също не е свързано с допълнителни разходи, но се отразява добре на мотивацията. Ценните служители ще се радват на тази възможност, а други служители ще се интересуват да преминат в категорията на най-важните за компанията. Това има положителен ефект върху лоялността на персонала.
Какво друго да мисля?
Паричният бонус, разбира се, е добър, но за какво обикновено го харчат служителите? Ако говорим за доста добре платена позиция, те вероятно посещават фитнес зали или спортни зали, фитнес зали, басейни и кина, както и други развлекателни комплекси. Можете да им платите премия или можете да предложите абонамент или сертификат за подарък - между другото, за компанията със сигурност ще струва по-малко, тъй като можете да сключите споразумение за специални цени, нещо като покупка на "едро".
Друг добър вариант са спортните събития, на които всички са поканени. Важна мотивационна точка: не трябва да принуждавате всички да пристигат без изключение, заплашвайки наказание в случай на отсъствие. Това не само няма да увеличи мотивацията, но ще я намали. Но правилното рекламиране на събитието, така че всички служители да искат да участват, е чудесна възможност. Освен това персоналът ще се почувства освободен, може би ще се създадат нови приятелства, които след това ще имат положителен ефект върху работния процес. Най-модерните световни тенденции са яхтинг, картинг, футболни мачове, танцови вечери. Е, на победителя може да бъде предложен специален подарък.
Мотивация: многостранен подход
Ако си спомним времената на Съветската социалистическа република, в допълнение към почетните табла за памет, със сигурност ще има табла за срам, където са публикувани снимки на пияници, бягащи и други лица, които се отличават с нарушение на дисциплината. Беше изключително неприятно да си на такава дъска и всички наоколо веднага усетиха нарушението. В наши дни това е нещо от миналото, но някои компании използват подобен инструмент за мотивация: провинилите се служители се наказват, макар и закачливо. Например, те могат да измислят специална титла, която един или друг служител получава всеки месец. Да кажем "Най-добра костенурка на месеца", която се присвоява на най-бавния работник. Основното нещо е комична, весела форма, така че това да не стане причина за негодувание и конфликт.
Но положителната мотивация може да се разпростре не само върху екипа, но и върху техните близки. Някои фирми предлагат екскурзии до санаториум, където могат да отидат както служителите, така и техните деца. В други компании медицинска застраховка се практикува не само за целия персонал, но и за близки роднини.
Работа и игра: едното не пречи на другото
Много големи модерни компании, особено американските и европейските, не само отварят офиси и организират работни места, но и създават доста голяма зона за отдих с разнообразни възможности за забавление. Тук е приятно да се работи, но не по-малко е добре да отделите време за забавление. И това не е само зона с кафе и кифлички, познати на мнозина, но и детски площадки, салони за персонала. Можете да играете на конзолни видео игри, да карате ховърборд или скейтборд, да четете книга или да гледате филм.
Особеността на този подход се крие в идеята, активно пропагандирана напоследък, че работното време е по-продуктивно от по-добър човекможе да почива по време на почивките. Превключване на вниманието, промяна на задачата към фундаментално различна, възможността да изберете метод по ваш вкус - всичко това е възможно за тези, които работят в напреднала модерна организация. Релаксацията е ключът към успеха, тъй като организирането на зона за отдих е от полза преди всичко за самото предприятие. Да, и хората обичат да имат възможност да променят ситуацията на спокойна, особено по време на стресови крайни срокове.
Алтернативен подход към проблема
Изброените мотивационни методи и начини са доста добри, въпреки че са свързани с определени разходи. Но компаниите, които плащат добри заплати, където работата е стабилна и престижна, а системата за управление е изградена в диктаторска форма, може да не инвестират нищо в мотивационни аспекти. В такива предприятия работниците вече се радват, че няма критики от властите. Без коментари - ето ви мотивацията. В такова предприятие обаче може да работи само човек, устойчив на стрес, така че опцията не е подходяща за всички и не винаги. За малка компания пътят едва ли е разумен и големи организации, монополисти в своята област, могат да прибягнат до този вариант.
Също толкова важен аспект, който помага за мотивирането на персонала, са възможностите за кариера. Развитието не винаги е свързано с увеличаване на заплатите или на нова позиция плащането ще бъде малко по-високо, отколкото в предишната, но в идеалния случай удовлетворява амбициозните хора. Освен това човек разбира, че е ценен, усилията му не са напразни.
С хората – човешки
Един от добрите мотивационни инструменти е внимателното отношение към персонала. Тук не става дума за взаимоотношения с екипа като цяло, а за просто човешко участие в съдбата на всеки служител. Можете да помогнете и да дадете съвет на тези, които имат трудна житейска ситуация, както и да продължите напред в различни искания в разумни граници. Лидер, който предизвиква топли, приятелски чувства сред персонала, е гаранция за лоялност към екипа, което означава мотивация и успех.
Защо е необходимо това?
Всеки съвременен предприемач е принуден да работи в условията на икономическа криза, трудна пазарна ситуация. Това означава, че трябва да търсите всички възможни начини за намаляване на разходите, свързани с работния процес. Естествено, паричните стимули, увеличенията на заплатите не се вписват в желанието за спестявания. Освен това не винаги само парите могат да дадат желания положителен резултат. Така че трябва да комбинирате различни методи, за да постигнете положителен резултат.
Както показва опитът на много предприятия, позитивно отношениеслужители, провокирани от мотивационните инструменти на работодателя, спомага за подобряване на резултатите. Това е най-забележимо в отдела за продажби, тоест работата на мениджърите, взаимодействащи с клиентите. Ако човек не само се интересува от поддържането на работното място, но и е в добро настроение, за него е по-лесно да работи с клиенти, да решава всякакви проблеми бързо и конструктивно.
Комбинирайте за печалба
Нематериалните стимули са такава система, която ще работи само в предприятие, където служителите получават достойни заплати. При ниски разходи за труд в компанията никакви мотивационни инструменти няма да помогнат - освен, разбира се, бонуси. Символичната благодарност се оценява само от служители, които са напълно доволни от финансовия компонент. Отговорният предприемач, заинтересован от успеха на своя бизнес, трябва да комбинира парични и нематериални методи, така че всеки от неговите служители да се чувства част от екипа и да разбира, че има личен интерес от решаването на всички работни задачи.
Обобщаване
При разработването на система за нематериални стимули в предприятието е необходимо да се разбере кой от персонала на компанията се интересува от какво, какви трудни житейски ситуации, характеристики имат. Необходимо е да сте наясно със семейното положение, наличието на кредитни програми и други важни аспекти, които ви позволяват да разберете как можете да мотивирате служител. Няма да е излишно внимателно да идентифицирате позицията на служителя по отношение на компанията и въз основа на тази информация да разработите програма за стимулиране на работния процес.
Непаричното стимулиране е нож с две остриета и действа като един от методите за интензифициране на работния процес, но не се представя добре като единствен подход. Избирайки подходящата опция, трябва да вземете предвид характеристиките на конкретно предприятие, да прилагате само подходящи методи, които отговарят на духа на времето.
„Тухлата е основното оръжие на работниците“ - точно това е казал немският философ Карл Маркс. И изглежда, че няма прием срещу скрап, но лидерите все още имат оръжие и то се нарича „мотивация“.
Разбира се, не изглежда толкова заплашително. Но при правилна употреба все още не е ясно кое е по-опасно.
И освен това, правилното използване не е само пари, но и нематериална мотивация, за която ще говорим днес.
Просто е
Най-голямото разочарование на собствениците е да научат, че хората не са мотивирани от парите.
Видях десетки тъжни и паднали очи, когато произнасях тази фраза. А също и десетки възмутени възгласи: „Защо не пари? Тогава нямам нужда от такива служители. Тук нямам група по интереси.“
За да не философствате на тази тема, просто приемете факта, че не само парите мотивират.
Това не означава, че те изобщо не трябва да съществуват или можете да намалите заплатата си до основата и да кажете с уверен глас, че имате много други екстри.
Тук по-скоро говорим за баланса на нематериалните методи на мотивация и материалните. Като между доброто и злото.
Всичко трябва да е умерено. Ако имате Висока заплатано това не означава, че ще имате най-добрите служители.
Например в моята компания около половината от персонала, според тестовете, принадлежи към тези, които са готови лесно да ни напуснат, ако няма друга подкрепа освен пари.
Хм .. просто няма да ме вземеш с пари
И както вече казах, за да не философстваме, а веднага да преминем към готови решения, за тези, които току-що са започнали да изучават тази тема, силно препоръчвам да прочетете другите ни статии за мотивацията на персонала:
Методи, много методи
И не смея да ви задържам повече и преминаваме към състезателни техники (манипулативни и стимулиращи).
Само те моля, представи поне една двойка, иначе защо се разпъвам тук пред теб. сделка? Добре, продължавам.
1. Значение
Нищо не мотивира така, както общата цел. Можете дори да не нахраните хората с храна, ако те са обединени от една глобална цел.
Може да се нарече по много начини, но в бизнеса е обичайно да се казва. Харесвам повече думата „Смисъл“. Въпрос за проверка: „Защо правите бизнес?“.
Отговорите могат да варират. Някой залага на „Ще докажем, че Русия може да произвежда най-добрия продукт в света“.
Някой създава стойност на ниво добро „Нека направим този свят по-добро място“. И някой пренася през тръните смисъла на спорта „Да увеличим продължителността на живота на хората с 2 години”.
Няма значение какво точно ще имате, важното е хората да вярват в идеята и да са готови да дадат най-доброто от себе си.
Това е коренът на цялата нематериална мотивация на служителите. Тук препоръчвам да започнете да работите върху този подход, дори ако изглежда подходящ само за големи компании.
2. Менторство
Този елемент не може да се нарече пряк начин за нематериална мотивация на служителите, но е такъв.
Когато един служител има ментор, той разбира, че за него се грижат. Така да се каже, в екипа се формира родител (той също е приятел), при когото винаги можете да дойдете за съвет или просто да плачете в жилетка.
По подразбиране менторът е висш лидер, но тук разговорът не е за подчинение, а за отношение.
Независимо дали е шеф или колега с опит, той трябва да работи, за да гарантира, че човек има разбиране за силно рамо наблизо, може би дори по лични въпроси.
Ела тук, аз ще бъда твой ментор И същото работи в обратна посока. Ако човек бъде направен ментор на някого, тогава той започва да усеща своята значимост, която се проявява във власт (а именно мнозина го искат).
В резултат на това повишаване на мотивацията без разходи. Е, това вече го разбрахте и без мен.
3. Конкуренция
Любимият ми метод за нематериална мотивация. Разбира се, може да се направи материално, всичко зависи от крайната награда.
Но в световен мащаб вие създавате условия, в центъра на които е възможността да се покажете и да победите противник.
Всичко е както в известна фраза: "Важното е не да спечелиш, а да участваш". Въпреки че победата тук също има своята роля.
Вече написах цяла статия за състезанието. Така че не бъдете мързеливи и прочетете, там всичко е подробно и ясно.
Накратко, идеалната продължителност на състезанието е 2 седмици, наградата трябва да е интересна за всички, а оптималната цел на състезанието е да вдигне изоставането в компанията. Прочетете останалото в статията по-горе.
4. Допълнителна отговорност
Може да изглежда като парадокс, но колкото по-голяма отговорност носи човек, толкова по-добре работи. Това не е аксиома, но за някои типове хора работи.
Логиката е проста: колкото по-голяма е отговорността, толкова повече човек се чувства голяма фигура в компанията.
Особено когато става дума за допълнително даване. отговорност на обикновен служител.
Просто не го приемайте буквално, че трябва да натоварите всички утре до най-доброто, което не мога, и в резултат на това да ги поискате.
Просто трябва да добавите доста малко от способността да вземате решение сами.
Но в същото време е важно да не се преструвате, че давате тази възможност, а наистина да се доверите и практически да не контролирате.
5. Растеж в ширина
Пак искам да напиша, че това е любимият ми пример за нематериална мотивация, но за да не се повтарям, ще кажа, че тя е фундаментална за всяка компания.
Въпросът е, че не повдигате длъжността на служител по вертикалната ос (мениджър -> началник отдел -> директор -> и т.н.), а го правите по ширина.
Най-класическият пример: мениджър -> старши мениджър -> лидер на група. В зависимост от категорията, служителят ще има допълнителни привилегии спрямо всички останали.
И в развитието на системата бих заложил на нематериалния актив.
Например по-мек стол, удължен слот за обяд или възможност първи да избирате дати за почивка.
6. Пространство
След появата на мек ъгъл в компанията, служителите започнаха да остават до късно на работа по-често. Не мога да кажа, че това е добра новина от екологична гледна точка.
Но от друга страна, щом остават по-дълго, значи искат и обичат да го правят. Мекият ъгъл е само допълнителен стимул.
Става въпрос и за работното пространство. И аз ясно забелязах това, когато един от нашите клиенти не можа да намери нови служители в компанията, докато не оборудва модерен офис с всички удобства за мениджърите по продажбите.
Не, не беше Google. Но в сравнение с предишната стая, тя поне не предизвика отвращение.
7. Подаръци
Моят партньор има този вид нематериална мотивация на персонала от раждането.
Когато отиде на работа, може да купи няколко торти, няколко пици или други подаръци за цялата компания с него. Но ако той е толкова свикнал да го прави, тогава можете да го направите съзнателно, за да повдигнете морала на колегите си.
Освен това подаръците могат да се дават както без повод, така и с повод. От баналното, това е рожден ден Нова година, 8 март, 23 февр.
8. Обучение
Така че убивате два заека с един камък: обучете служителите си и увеличете продажбите.
Обучението може да се проведе както в рамките на компанията, така и да се изпрати на обучение с изтъкнати обучители.
Естествено, вторият вариант влияе на нивото на уважение във вашата посока няколко пъти по-добре от местното образование.
Ако искате да получите максимума под формата на нематериална мотивация на персонала, тогава също периодично изпращайте на обучение, но вече за хобито на служителя.
Повярвайте ми, ще видите приятен шок в очите на вашите хора от факта, че компанията се грижи за тях не само като член на екипа, но и като обикновен човек.
9. Условия на труд
Ще разделя тази точка на няколко, тъй като може да се разглежда от различни ъгли.
Концептуално: Трябва да създадете условия, които да бъдат добавена стойност при кандидатстване за работа. От най-ясно изразените и не винаги очевидни случаи на употреба подчертавам:
- Храна
- Упътвания
- Лечение
- Застраховка
- клетъчен
- Обедна дрямка
Логично тук влиза и пространството, но го отделих отделно, защото смятам, че в наше време изисква специално внимание.
Но в същото време можете спокойно да включите тук работния график, официалната заетост, датата на изплащане на заплатата. Като цяло всичко вече е по-разбираемо за лидера.
10. Събития
Това е, когато се събирате като екип и се забавлявате. Всичко може да се случи на обичайното корпоративно парти под формата на празник.
Или може би във формат, в който цялата приятелска тълпа се състезава един срещу друг по начин на игра. В идеалния случай комбинирайте и двете, за да ангажирате различни зони на удоволствие.
Но не забравяйте, че ако нямате най-приятелския екип (например всеки работи на различни смени и не се пресича), тогава без подходяща подготовка такива събития могат да се превърнат в тежък труд, а не в удоволствие.
Сигурен съм, че всеки от нас е бил на такива срещи, от които ни се иска бързо да избягаме. Така че, по-добре е изобщо да не го правите.
11. Най-добрият работник
Това е логично продължение на елемента „Растеж в ширина“ и „Конкуренция“. Само че тук не говорим за предоставяне на привилегии не при достигане кариерна стълба, а според резултатите от месечната номинация „ Най-добър работникмесеца."
Това е отделен елемент, защото кариерно израстванеНе мога да го назова, но не дърпа конкуренцията, тъй като се стартира постоянно.
Най-добрият работник съм аз Въз основа на резултатите от всеки месец можете да издавате различни поощрителни привилегии. От любимите ми: възможност за избор на работен график (с плаващ) и допълнителни почивни дни.
Като цяло тук изборът на награда е равносилен на последователност, както при провеждането на конкурс за кадри. Но за ваше удобство ще го обобщя по-долу.
12. Друго име
Сега ще се смеете дълго време, но точно такова просто действие важи и за нематериалните начини за мотивиране на персонала.
Отново накратко: Вие преименувате длъжността на служител на нещо по-приятно и авторитетно. Например не секретарка, а офис любовница. Или не мениджър, а продавач на щастие.
Освен това можете да преминете през двете позиции, отдели и помещения. И ефектът от такъв нестандартен метод няма да ви накара да чакате дълго време.
Тъй като е много по-приятно да кажете на клиентите, че не сте, а гений в продажбите. И ще има повод за разговора, а в същото време позицията звучи по-почтено.
13. Мотивационна дъска
Идеалната нематериална мотивация на търговския отдел е таблото на постиженията. Публично поставяте табло в офиса, където ежедневно отбелязвате резултатите на всеки служител за изминалия ден и в разрез за месеца.
По този начин постоянно поддържате конкурентна среда в целия отдел. И въпреки това е доста здрава.
Това е особено вярно, когато на ден идват достатъчен брой заявления и резултатите от шампионата могат да се променят на всеки час. Да направите това не е толкова трудно, колкото изглежда.
14. Благодаря на мама
Някога казвали ли сте „благодаря“ на родителите на вашия служител?! Вероятно не. Това е нормално, тъй като практиката не е очевидна, но е много ефективна.
Задача: да вземете и дадете всичко (да дори пари) на майката на вашия служител. Така че ще направите добро дело, покажете се с по-добра странаи най-важното, поканете родителите си на ваша страна (и тяхното мнение е много важно за децата).
Но имайте предвид, че говорим за майката. Тествахме похвалите за татко, но те някак сдържано реагират и не дават уау ефект.
При майките всичко се случва много ярко и ефектно. Всичко това беше оценено обратна връзкаот самите работници, след като родителите им казали за подаръка.
15. Лични
Това е нещо, което правим ден след ден, но често не забелязваме. И тъй като това също е нематериален метод за мотивация на персонала, по-добре е да го използвате съзнателно.
Става въпрос за лично и човешко общуване. Можете да го проявите по десетки различни начини, ще покажа няколко за разбиране:
- Похвала след работен ден.
- Проведете лична среща за „живот“
- Кажи здравей на ръката
- Седейки в отворен офис
- Обади се и виж как си
Освен това, колкото по-близо висшестоящият служител общува с подчинения, толкова по-добре за втория.
Така се разрушава определена стъклена стена между стълбовете. И разбира се, не можете напълно да преминете към лична комуникация, тъй като подчинението ще бъде нарушено. Но малко от това поведение ще даде повече живот на всеки служител.
Накратко за основното
Ако погледнете глобално, тогава цялата нематериална мотивация на персонала се върти около обичайния човешки подход.
Това е 15-ият пример за нематериална мотивация, който идеално описва този подход.
Но ако се вземе предвид всеки елемент, тогава цялата система за нематериална мотивация на персонала се основава на човешки подход.
Изключение правят стимулиращите инструменти на нематериалната мотивация. Но като правило те не работят дълго време.
Те трябва постоянно да се надграждат или подменят. И това е добре. Затова моята лична препоръка е да изградите екип не само върху пари, но и върху ценности, които ще ви помогнат да преминете през всякакви кризи и финансови дупки.