Маркетинг термині ағылшын тілінен шыққан.« нарық» - нарық және сөзбе-сөз аударуға болады «нарық жасау».
Маркетинг әрқашан болған. Рас, алғашқы маркетингтік операция сәтсіз аяқталды: Адам мен Хауа Едем бағын алмаға айырбастады.
Маркетинг теориясы 20 ғасырдың басында АҚШ-та пайда болды. Бастапқыда маркетингтік зерттеулер маркетинг қызметінің барлық түрлерін қамтыды, өндірістік сектор маркетингпен қамтылмады.
1950 жылдары маркетинг теориясы менеджмент теориясымен қосылды. Маркетинг принциптеріне негізделген компанияларды басқарудың қолданбалы ғылымы пайда болды, ол деп аталды«нарықты басқару теориясы».
Осы сәттен бастап тәжірибеде маркетингтің жаппай үстемдігі басталады - бұл жаңа тұжырымдамаөндіріс пен маркетингті тұтастай қарастыра бастады. Маркетингтің объектісі жаңа өнімдер мен технологияларды әзірлеу, жоспарлау және енгізу бойынша барлық іс-әрекеттерге айналды өндіріс жоспарлары, қаржылық және маркетингтік қызмет.
Нарықты талдау бірінші орынды иеленді, өндіріс осы талдаудың нәтижелерін басшылыққа алды. Негізгі мақсат ретінде пайдамен қатар тұтынушылық сұранысты қанағаттандыру жарияланды.
Маркетингтің көптеген анықтамалары бар. Ол 1985 жылы Американдық маркетинг қауымдастығы қабылдаған анықтамамен ең дәл сипатталады.
Маркетинг - бұл тұтынушылардың жеке және топтық қажеттіліктерін тиімді қанағаттандыру үшін баға тұжырымдамаларын жоспарлау және әзірлеу, тауарлар мен қызметтерді жылжыту және тарату.
Маркетинг - бұл алмасу арқылы қажеттіліктер мен талаптарды қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі (Котлер).
Фармацевтикалық маркетинг - жалпы маркетингтің бөлігі - фармацевтикалық көмекті жүзеге асыру процесі - қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған іс-шаралар және халықтың фармацевтикалық өнімдерге қажеттілігі.
Маркетингтің тарихи даму кезеңдері
Өндірістік бағыт - бұл маркетинг пассивті болды, барлығы өндіріс жағдайларымен анықталды. Кейбір тауарлар іс жүзінде қажет болмады, көпшілігі есептен шығарылды. Өндіруші тұтынушымен байланыссыз жұмыс істеді.
Сату бағдары - өнімді өткізу, нарыққа шығару керек болды.
Тұтынушыға бағдарлану - пайда табудың ең қысқа жолы, тұтынушыны, сатып алушыны анықтап, содан кейін олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру керек. Бұл нарықты мұқият зерттеуге әкеледі.
Қоғамға бағдар - мүдделерге негізделген жеке адамдар, сондықтан компаниялар қоғамға назар аудара бастады, экономикалық аспектілері, адам денсаулығы, қоғамдық пікір.
Маркетинг екі негізгі тапсырманы орындайды:
- Халықтың бар және әлеуетті қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өндірісті бағдарлау;
- Сұранысты қалыптастыру және ынталандыру (FOSTIS).
Негізгі міндеттер негізінде маркетингтің екі негізгі формуласы тұжырымдалады:
- Өндірілгенді емес, сатып алынғанды өндіру;
- Егер өнім өндірілсе, оны сату керек.
Фармацевтикалық маркетинг денсаулық сақтау маркетингінің бөлігі бола отырып, жалпы маркетингке тән емес бірқатар мүмкіндіктерге ие. Фармацевтикалық маркетингтің негізгі мақсаты болып табыладықажеттілік, қажеттілік, сұраныс пен ұсыныс арасындағы қатынасты талдауға, сондай-ақ барлық әсерлерді ескере отырып, фармацевтикалық күтім нарығын оңтайландыру ішкі факторлархалықты дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету жүйесі.
Фармацевтикалық маркетингтегі өнім - бұл әртүрлі дәрілік формалардағы дәрілік заттар, медициналық аспаптар, таңғыштар және т.б., олардың қолданылуы науқастың ауруына ғана емес, сонымен қатар дәрігердің біліктілігіне де байланысты.
Сондықтанбірінші ал фармацевтикалық маркетингтің негізгі ерекшелігі фармацевтикалық көмек жағдайында сатып алу-сатудың классикалық формуласы күрделенеді, өйткені үшінші буын сатып алушы (пациент) – сатушы (фармацевт) жүйесіне – дәрігер кіреді, ол бірдей, ал кейде одан да көп дәрежеде генераторлық сұраныс болып табылады.
Екінші Маңызды ерекшелігі нарықты талдау кезінде жалпы маркетингтегідей сұранысты емес, бірден үш параметрді – қажеттілікті, қажеттілікті және сұранысты ескеру қажет.
Үшінші ерекшелігі - тұтынушылар медициналық және фармацевтикалық өнімдерді көбінесе қалаған өнім ретінде емес, қажетті сатып алу ретінде қарастырады, сондықтан, әдетте, олар ауру белгілерінің қысымымен немесе қалыпты жағдайдан ауытқуды сезінген кезде сатып алады. -болу. Бұл, өз кезегінде, пациенттің дәрі-дәрмекті немесе күтім құралын сатып алмайтынын, бірақ денсаулығын қалпына келтірудің және денсаулығының нашарлауынан туындаған жайсыздықты жоюдың әдісін анықтайды.
Төртінші ерекшелік соңғы тұтынушының (пациенттің) оған қандай дәрі қажет екенін және нарықта бар синонимдердің қайсысын таңдау керектігін білмеуімен байланысты.
Бесінші маңызды ерекшелігі - фармацевтикалық өнімдер тек жоғары сапалы болуы керек.
Жоғарыда айтылған ерекшеліктерді қорытындылай келе, пациентпен қатар фармацевтикалық маркетингтің негізгі объектілерінің бірі әртүрлі дәрілік формалардағы (өнім бірліктері) дәрілік зат (өнім) болып табылады деп айта аламыз, ол өнім ретінде кейбір ерекше сипаттамалары бар, олар: өз кезегінде арнайы маркетингтік мүмкіндіктерді орнатыңыз:
- Науқас емес, дәрігер шешім қабылдайды алу қажеттігі туралы дәрілік өнім, бірақ дәрігердің препаратты сатып алуды және тұтынуды бақылау мүмкіндігі жоқ;
- Науқас көбінесе есірткі тұтынушыаз біледі препараттың сапасы мен мақсаты туралы, сонымен қатар,және әрқашан емес тілектер оны пайдалану;
- Көрсеткіштерді анықтау дәрілік затты сатып алғанда,тиімділік, сапа және қауіпсіздік , бағасы емес;
- Көбінесе фармацевтикалық маркетингреттеуші рөлімен байланысты сыртқы орта , ойнатылады мемлекеттік мекемедәрілік қамтамасыз ету жүйесінде (сапаға қойылатын талаптар, тіркеу, номенклатура, баға белгілеу, беру шарттары).
Фармацевтикалық маркетинг міндетінің негізгі мақсаттары.
Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, фармацевтикалық маркетингтің негізгі мақсаттары ретінде анықтауға боладыхалыққа фармацевтикалық көмек көрсету үшін қоғамның дәрілік заттар мен қызметтерге қажеттілігін зерделеу және осы қажеттіліктерді уақтылы және барынша толық қанағаттандыруға бағытталған стратегиялық бағдарламаларды әзірлеу.
Фармацевтикалық маркетингтің негізгі міндеттеріне мыналар жатады:
- Фармацевтикалық нарықты талдау, фармацевтикалық өнімнің тауар ретіндегі ерекшеліктерін, сұраныс пен ұсыныс ерекшеліктерін анықтау;
- Фармацевтикалық нарықтың қажеттіліктерін талдау және оның дамуын болжау;
- ұтымды ақпарат құру арқылы халыққа фармацевтикалық көмек көрсету бойынша қызмет көрсету сапасын арттыру маркетингтік ортамаркетинг субъектілері үшін дәрілер.
- Фармацевтикалық бейіндегі тауарлар мен қызметтерге сұранысты қалыптастырудың кешенді әдістерін әзірлеу;
- Дәрілік заттарды маркетингтік басқару ерекшеліктерін анықтау;
- Әдістерді әзірлеу стратегиялық жоспарлау, бұл макроэкономикалық жағдайды және компанияның өз әлеуетін ескере отырып, дәрілік препараттарды өндіру және оларды сатудың табыстылығын қамтамасыз етеді.
РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ ҒЫЛЫМ ЖӘНЕ БІЛІМ МИНИСТРЛІГІ
Мемлекеттік емес оқу орны
Жоғарғы кәсіптік білім беру
САМАРА МЕДИЦИНАЛЫҚ ИНСТИТУТЫ РЕАВИЗ
(NOU VPO MEDIA «REAVIZ»)
Фармация кафедрасы
Г.В. Бельчикова, Л.В. Золотарева
ФАРМАЦЕВТИКАЛЫҚ МАРКЕТИНГ
Оқу құралыфармация факультетінің студенттеріне арналған
Самара
Қазіргі маркетинг – бұл бәсекелестік ортада кәсіпорынның бүкіл стратегиясы мен тактикасын анықтайтын бизнес философиясы.
Маркетинг екі жақты көзқарасты біріктіреді және біріктіреді:
Нарықты, сұранысты, тұтынушылардың талғамын жан-жақты зерттеу, бір жағынан өндірісті бағдарлау;
Екінші жағынан, нарыққа, сұранысқа, тұтынушылардың талғамдары мен қалауларының қалыптасуына белсенді әсер ету.
Маркетингтің 2000-ға жуық анықтамасы бар.
Мұнда олардың кейбіреулері бар:
Маркетингкәсіпорынның өндірістік-маркетингтік қызметінің нарыққа бағдарлануын қамтамасыз ететін басқару концепциясы болып табылады.
Маркетинг- тауарлар мен қызметтерді жоспарлау, құру, жылжыту процестерінің жиынтығы.
Маркетинг- тауарды сатумен сәйкестендіруге болмайды, өйткені функциясы сауда жүйесі- сатып алушыны қазірдің өзінде өндірілген нәрсені сатып алуға сендіру, және
Маркетингтің міндеті – тұтынушыға шынымен қажет өнімді жеткізу.
Маркетинг- бұл экономикалық мәселелерді шешудің жүйелі тәсілі мен бағдарламалық-мақсатты әдісі қолданылатын нарықтық қызмет түрі, ал нарық, оның талаптары осы қызметтің тиімділігінің критерийі болып табылады.
Маркетинг- тұтынушылық сұранысты зерделеуге арналған бағдарламаларды зерттеу, талдау, жоспарлау және бақылауды қамтитын әрекеттер жүйесі, оперативті басқаруКәсіпорынның мақсатына жетуге кепілдік беру үшін тұтынушыларды сапалырақ қанағаттандыратын өндіріс, өнімді өткізу және өзіндік құны.
Маркетингтің 2 анықтамасы Котлердің айтуы бойынша :
1) Маркетинг- айырбас арқылы қажеттіліктер мен талаптарды қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі.
2) Маркетинг- сонда бар әлеуметтік процессол арқылы адамдар кейбір тауарлар мен құндылықтарды басқаларға айырбастау негізінде өздеріне қажет және қалаған нәрсені алады.
Маркетинг- тұтынушылардың қажеттіліктерін кәсіпорын табысына айналдыратын компанияның нарықтағы әрекеттерінің жиынтығы.
Осылайша, Маркетингнарықтық жағдайда ұйымды басқару тұжырымдамасы болып табылады.
Маркетингтің даму кезеңдері
1-кезең- Өндіріске назар аударыңыз. Маркетинг пассивті болды. Барлығы өндіріс жағдайларымен, жоспарлармен айқындалды. Өндіруші тұтынушымен байланыссыз жұмыс істеді, көп қалаған өнім, көп есептен шығарылды.
2-кезең– Сатуға бағдарлану, нарықты зерттеу басталады.
3-кезең- Тұтынушыға бағдарлану, қажеттіліктерді қанағаттандыру.
4-кезең– Қоғамға назар аударыңыз, қоғамдық пікір маңызды болады, экологиялық мәселелер көтеріледі
Маркетинг, кең түсінікке сәйкес, адамдар өнімдерді жасау және оларды айырбастау арқылы қажетті нәрсені алатын әлеуметтік және басқарушылық процесс.
Негізінде маркетингқажеттілік, қажеттілік, сұраныс, тауар немесе өнім, айырбас, мәміле, нарық деген ұғымдарды қамтитын ұғым жатыр.
Қажет- қанағаттандыруды қажет ететін нәрсеге деген қажеттілік. Егер маркетинг қажеттілікті қанағаттандыра алмаса, ол оны өзгертеді немесе азайтады.
Қажет- тұтынушының жеке ерекшеліктеріне және қоғамның даму деңгейіне байланысты нақты формаларға ие болған қажеттілік.
Сұраныс- қажеттiлiктiң, яғни төлем қабiлетiмен қамтамасыз етiлетiн нақты қажеттiлiктiң көрiнiсiнiң нысаны.
Тұтыну- сұранысты қанағаттандыру процесі.
Өнімнемесе өнім- нарықта сатып алу, қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін пайдалану үшін ұсынылуы мүмкін барлық нәрсе.
АйырбастауБіреудің орнына бірдеңе ұсыну арқылы қалаған өнімді алу әрекеті.
Айырбастау үшін сізге қажет:
1) биржада кемінде екі тарап болуы керек;
2) айырбастың әрбір жағында екінші тарап үшін құнды нәрсе болуы керек;
3) әрбір тарап таңдауда еркін болуы керек: биржаға кіру немесе жасамау;
4) биржаның әрбір тарапы тауарды жеткізу және жеткізу мүмкіндігі болуы керек.
Осы шарттарды сақтау алмасуды мүмкін етеді және ол орын алады
мүмкін, егер тараптар келіссе.
Мәміле- екі мүдделі субъектілерді қоса алғанда, екі тарап арасындағы сауда операциясы, сондай-ақ оны жүзеге асыру шарттары, мерзімі және орны туралы келісім.
Мәміле шарттары:
Айырбастау үшін қызығушылық тудыратын кемінде екі тауардың болуы;
Шарттарды, шарттарды, мәміле жасау орнын келісу.
Нарық- (маркетинг тұрғысынан) бар және әлеуетті сатушылар мен сатып алушылардың жиынтығы.
Маркетинг екі негізгі тапсырманы орындайды:
1. Халықтың бар және мүмкін болатын қажеттіліктерін қанағаттандыруға өндірісті бағдарлау;
2. Сұранысты қалыптастыру және ынталандыру.
Негізгі міндеттерге сүйене отырып, тұжырымдалған маркетингтің екі негізгі формуласы:
1. Өндірілгенді емес, сатып алынғанды өндіру;
2. Егер тауар өндірілсе, олар сатылуы керек.
Маркетингтің қоғамдық маңызы:
1. Максималды тұтыну.
2. Тұтынушының қанағаттану дәрежесін барынша арттыру.
3. Тұтынушының таңдауын барынша арттыру.
4. Өмір сүру сапасын барынша арттыру.
Нарықты қамту көлеміне қарай маркетинг бөлінеді:
Масса
өнім бойынша сараланған
Мақсат
Масса маркетинг – жаппай өндіріспен сипатталады, бұл бірден барлық тұтынушыларға арналған бір өнімді өткізу (мысалы, өнім – тіс пастасы).
Өнім – сараланған - қасиеттері әртүрлі, барлық тұтынушыларға арналған, бірақ талғамы әртүрлі (мысалы, LP – әртүрлі модификациядағы «Тера тұмауы») бірнеше өнімді шығарумен және өткізумен сипатталады.
Мақсат маркетинг - белгілі бір нарық сегменттері үшін арнайы әзірленген өнімдерді өндіру және өткізу (мысалы, антигистаминдік препараттар) жүзеге асырылуымен сипатталады.
Айыру қызмет көрсету маркетингі, ұйымдық маркетинг(ұйымның суреті), жеке маркетинг(жеке имиджді – саясаткерлерге, әншілерге және т.б. үшін – имиджмейкерлер әзірлейді), маркетинг орындары(мысалы, лас базардың, санау пунктінің жанынан дәріхана ашу ұсынылмайды), идея маркетингі(мысалы, «сау болу» идеясы).
Оның бес негізгі тәсілі бар коммерциялық ұйымдарөзінің маркетингтік қызметін жүзеге асырады:
1. Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы
Тұтынушылар тауарлар мен бағаларға түсіністікпен қарайды. Өндірісті жетілдіріп, тарату жүйесінің тиімділігін арттыру қажет. Тауарға сұраныс ұсыныстан асып кетсе, өндіріс көлемін арттыру керек. Өнімнің өзіндік құны тым жоғары болған кезде оны төмендету керек, ол үшін өнімділікті арттыру қажет.
2. Өнімді жетілдіру тұжырымдамасы
Тұтынушылар бар өнімдерді жақсы көреді ең жоғары сапа, ең жақсы өнімділік қасиеттері мен сипаттамалары (тиімді препараттар), сондықтан компания өз энергиясын өнімді үздіксіз жақсартуға бағыттауы керек.
3. Коммерциялық күш-жігерді күшейту тұжырымдамасы
Бұл концепция, егер бизнес маңызды маркетингтік және жарнамалық әрекеттерді жасамайынша, тұтынушылар бизнес өнімдерін жеткілікті түрде сатып алмайтынын айтады. Коммерциялық күш-жігердің күшеюі дәріханаларға алдын ала төлемсіз несиеге тауар беру болуы мүмкін.
4. Маркетинг концепциясы
Ол кәсіпорынның мақсатына жетудің кілті мақсатты нарықтардың қажеттіліктері мен талаптарын анықтау және бәсекелестерге қарағанда тиімдірек және өнімді түрде қажетті қанағаттануды қамтамасыз ету екенін айтады.
Фармацевтикалық маркетинг тұжырымдамасы кәсіпорын мақсаттарына жету үшін негіз ретінде тұтынушылардың қанағаттануын құруға бағытталған интеграцияланған маркетингтік күш-жігермен қолдау көрсетілетін пациенттердің қажеттіліктері мен қажеттіліктеріне бағытталған.
5. Әлеуметтік – этикалық маркетинг түсінігі
Бұл тұжырымдама кәсіпорынның міндеті мақсатты нарықтардың қажеттіліктерін, қажеттіліктерін және мүдделерін белгілеу және тұтынушының әл-ауқатын сақтау және нығайту кезінде неғұрлым тиімді және өнімді (бәсекелестерге қарағанда) қажетті қанағаттандыруды қамтамасыз ету болып табылады. тұтастай алғанда қоғам.
Әлеуметтік-этикалық маркетинг нарық субъектілерінен маркетингтік саясат шеңберінде үш факторды байланыстыруды талап етеді.
Әлеуметтік этикалық маркетинг тұжырымдамасы барлық үш фактордың тепе-теңдігін талап етеді: компанияның пайдасы, тұтынушылардың қажеттіліктері және қоғамның мүдделері.
Фармацевтикалық маркетинг- жалпы маркетингтің бөлігі - фармацевтикалық көмекті жүзеге асыру процесі - халықтың фармацевтикалық өнімге қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған іс-шаралар.
Фармацевтикалық маркетинг денсаулық сақтау маркетингінің бөлігі бола отырып, жалпы маркетингке тән емес бірқатар мүмкіндіктерге ие. Фармацевтикалық маркетингтің негізгі мақсаты болып табылады қажеттілік, қажеттілік, сұраныс пен ұсыныс арасындағы өзара байланысты талдау, сондай-ақ халықты дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету жүйесінің барлық ішкі факторларының әсерін есепке алу ретінде түсінілетін фармацевтикалық көмек нарығын оңтайландыру.
Фармацевтикалық маркетингтегі өнім - бұл әртүрлі дәрілік формалардағы дәрілік заттар, медициналық аспаптар, таңғыштар және т.б., олардың қолданылуы науқастың ауруына ғана емес, сонымен қатар дәрігердің біліктілігіне де байланысты.
Сондықтан біріншіал фармацевтикалық маркетингтің басты ерекшелігі - фармацевтикалық көмек жағдайында сатып алу-сатудың классикалық формуласы күрделенеді, өйткені үшінші буын сатып алушы (пациент) - сатушы (фармацевт) жүйесінде - дәрігер болып табылады. бірдей, ал кейде үлкен дәрежеде генераторлық сұраныс.
ЕкіншіМаңызды ерекшелігі нарықты талдау кезінде жалпы маркетингтегідей сұранысты емес, бірден үш параметрді – қажеттілікті, қажеттілікті және сұранысты ескеру қажет.
Үшіншіерекшелігі - тұтынушылар медициналық және фармацевтикалық өнімдерді көбінесе қалаған өнім ретінде емес, қажетті сатып алу ретінде қарастырады, сондықтан, әдетте, олар ауру белгілерінің қысымымен немесе қалыпты жағдайдан ауытқуды сезінген кезде сатып алады. -болу. Бұл, өз кезегінде, пациенттің дәрі-дәрмекті немесе күтім құралын сатып алмайтынын, бірақ денсаулығын қалпына келтірудің және денсаулығының нашарлауынан туындаған жайсыздықты жоюдың әдісін анықтайды.
Төртіншіерекшелік соңғы тұтынушының (пациенттің) оған қандай дәрі қажет екенін және нарықта бар синонимдердің қайсысын таңдау керектігін білмеуімен байланысты.
БесіншіМаңызды ерекшелігі - фармацевтикалық өнімдер тек жоғары сапалы болуы керек.
Жоғарыда айтылған ерекшеліктерді қорытындылай келе, пациентпен қатар фармацевтикалық маркетингтің негізгі объектілерінің бірі әртүрлі дәрілік формалардағы (өнім бірліктері) дәрілік зат (өнім) болып табылады деп айта аламыз, ол өнім ретінде кейбір ерекше сипаттамалары бар, олар: өз кезегінде арнайы маркетингтік мүмкіндіктерді орнатыңыз:
1. Науқас емес, дәрігер шешім қабылдайдыпрепаратты қабылдау қажеттілігі туралы, бірақ дәрігер препаратты сатып алуды және тұтынуды бақылай алмайды;
2. Науқас,есірткі тұтынушы, көбінесе аз біледіпрепараттың сапасы мен мақсаты туралы, сонымен қатар, және әрқашан дайын емесоны пайдалану;
3. Көрсеткіштерді анықтаудәрілік затты сатып алғанда тиімділік, сапа және қауіпсіздік, бағасы емес;
4. Көбінесе фармацевтикалық маркетинг сыртқы ортаның реттеуші рөлімен байланысты, ол дәрілік қамтамасыз ету жүйесінде мемлекеттік мекеме ойнайды (сапаға қойылатын талаптар, тіркеу, номенклатура, баға белгілеу, беру шарттары).
Фармацевтикалық маркетинг міндетінің негізгі мақсаттары
Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, фармацевтикалық маркетингтің негізгі мақсаттары ретінде анықтауға болады халыққа фармацевтикалық көмек көрсету үшін қоғамның дәрілік заттар мен қызметтерге қажеттілігін зерделеу және осы қажеттіліктерді уақтылы және барынша толық қанағаттандыруға бағытталған стратегиялық бағдарламаларды әзірлеу.
Фармацевтикалық маркетингтің негізгі міндеттеріне мыналар жатады:
Фармацевтикалық нарықты талдау, фармацевтикалық өнімнің тауар ретіндегі ерекшеліктерін, сұраныс пен ұсыныстың ерекшеліктерін анықтау;
Фармацевтикалық нарықтың қажеттіліктерін талдау және оның дамуын болжау;
Дәрілік заттардың маркетингі субъектілері үшін ұтымды ақпараттық маркетингтік орта құру арқылы халыққа фармацевтикалық көмек көрсету бойынша қызметтердің сапасын арттыру;
Фармацевтикалық бейіндегі тауарлар мен қызметтерге сұранысты қалыптастырудың кешенді әдістерін әзірлеу;
Дәрілік заттарды маркетингтік басқару ерекшеліктерін анықтау;
Макроэкономикалық жағдайды және кәсіпорынның өз әлеуетін ескере отырып, дәрілік препараттарды өндіру және оларды сатудың табыстылығын қамтамасыз ететін стратегиялық жоспарлау әдістерін әзірлеу.
Адамның ең қымбаты – денсаулығы. Оны сақтау және әртүрлі ауруларды емдеу үшін дәрі-дәрмектер қолданылады. Бір қарағанда, бәрі қарапайым болып көрінеді: науқас дәрігерге келеді, дәріханаға баратын рецептін алады және қажетті дәрі-дәрмектерді сатып алады.
Алайда, шын мәнінде, бәрі маңыздырақ. Науқастың қай дәріханаға баратыны және ықтимал ассортименттен қандай препаратты таңдайтыны фармацевтикалық маркетингтің тиімділігіне байланысты.
Фармацевтикалық маркетинг – бұл жалпы маркетинг саласы, халықтың медициналық бұйымдарға деген қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған фармацевтикалық көмекті жүзеге асыру процесі.
Фармацевтикалық нарықтағы маркетинг
Фармацевтикалық нарық - бұл фармацевтикалық тауарлар мен қызметтер айырбасталатын әлеуметтік-экономикалық жүйе. Бұл бәсекелестік деңгейі жоғары дамыған платформа.
Фармацевтикалық нарық көптеген байланыстар мен элементтерден тұрады, олардың бірі маркетинг болып табылады.
Фармацевтикалық нарықтың және сәйкесінше маркетингтің жұмыс істеуіне әсер ететін факторлардың ішінде мыналарды бөліп көрсетуге болады:
- Географиялық (орналасқан жері, климаты, негізгі сауда жолдарына жақындығы);
- Экономикалық (аймақтың ресурстармен және оның жалпы дамуымен, ғылыми-техникалық мүмкіндіктерімен қамтамасыз етілу деңгейі);
- Саяси (биліктің әртүрлі тармақтары мен деңгейлерінің өзара әрекеттесуінің тиімділігі);
- Әлеуметтік-демографиялық (халықтың өмір сүру деңгейі);
- Қаржылық (аймақтық банк жүйесінің даму деңгейі);
- Инфрақұрылымдық (өңірдегі инфрақұрылымның қолжетімділігі мен даму деңгейі).
Фармацевтикалық маркетингтің негізгі мақсаты фармацевтикалық күтім нарығын оңтайландыру болып табылады. Басқаша айтқанда, фармацевтикалық бизнестегі маркетинг сұраныс пен ұсыныс арасындағы байланысты талдауды, сондай-ақ жүйенің барлық ішкі факторларының халыққа медициналық қызметтер мен дәрі-дәрмектерді көрсетуге әсерін бағалауды қамтиды.
Сонымен қатар, фармацевтикалық маркетинг қызметі тек жүзеге асырумен шектелмейді медициналық препараттар.
Фармацевтикалық маркетинг негіздері
Фармацевтикалық маркетингті анықтамасыз зерттеу мүмкін емес негізгі ұғымдароның негізіне кіреді:
- Қажеттілік – бір нәрсенің жетіспеуіне негізделген сезім. Мысалы, адамның аурудан туындаған дәріге немесе қызметке мұқтаждығы.
- Сұраныс – сатып алу қабілетімен қамтамасыз етілген қажеттілік. Фармацевтика өнеркәсібіндегі сұраныстың ең көп тараған мысалы көктемгі және жазғы маусымда аллергияға қарсы препараттарды сатудың өсуі болып табылады.
- Тауар – бұл тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыра алатын кез келген нәрсе: өнім, қызмет, идея және т.б.
- Айырбастау – біреуден қажетті затты орнына бірдеңені ұсыну арқылы алу.
- Мәміле – бұл екі тарап арасындағы құнды коммерциялық айырбастау.
- Нарық – бұл сатушы мен сатып алушы өз қызметін жүзеге асыратын алаң.
Фармацевтикалық нарық – ел экономикасының маңызды саласы, ол жұмысқа, әсіресе маркетинг саласында жауапкершілікпен қарауды талап етеді. Фармацевтикалық маркетинг сатуды ынталандыруды қызметтер мен дәрілік заттар туралы нақты ақпарат беру ережелерін міндетті түрде сақтаумен үйлестіруі керек.
Фармацевтикалық маркетинг өзінің қызмет саласының барлық ерекшеліктерін ескеруі, тұтынушыға сайып келгенде жоғары деңгейдегі фармацевтикалық көмек алуы үшін жұмысқа кәсіби тұрғыдан қарауы керек.
Фармацевтикалық маркетинг
Фармацевтикалық маркетингтің мәні
Фармациядағы маркетинг тек бизнес функциясы емес. Бұл дәрі-дәрмек өндірісінің және қызмет көрсетудің барлық саласына, сондай-ақ оларды жүзеге асыруға кең көзқарас; бұл медициналық қызметке сұранысты болжайтын, кеңейтетін және қанағаттандыратын әлеуметтік процесс.
Мұнда пациенттер сатып алушы ретінде әрекет ететінін есте ұстаған жөн, олардың әрқайсысының дәрі-дәрмекке деген өз қажеттіліктері бар. Дәрілік заттардың кең спектрінің пайда болуы өндірушілер арасында жоғары бәсекелестік тудырады. Фармацевтикалық маркетинг тұтынушының сайып келгенде қандай препаратты таңдайтынына әсер етуі мүмкін.
Фармацевтикалық маркетинг принциптері
Фармацевтикалық маркетингтің негізгі принципі тұтынушыға қажет тауарлар мен қызметтерді ұсыну болып табылады. Ол үшін сатып алушылардың нақты қажеттіліктеріне, нарықты сегменттеуге, барлық маркетинг құралдарының мүмкіндіктеріне, инновацияларға, жоспарлауға, ұзақ мерзімді перспективаға бағдарлану қажет.
Фармациядағы тағы бір маркетингтік қағида – тек сапалы өнімді сату.
Фармацевтикалық маркетингтің функциялары
Фармацевтикалық өнеркәсіптегі маркетинг келесі функцияларды орындайды.
- Маркетингтік зерттеулер жүргізу және маркетингтік ақпаратты жинау
Барлық маңызды маркетингтік шешімдерді маркетингтік ақпаратты талдаусыз қабылдау мүмкін емес. астында маркетингтік ақпаратболжау үшін қажетті сандарды, фактілерді, ақпаратты, зерттеулерді, бағалауларды және басқа да мәліметтерді білдіреді маркетингтік іс-шаралар.
Үшін бұл түрақпарат маркетинг үшін тиімді болды, ол келесідей болуы керек:
- бүгінгі күнге дейін;
- Сенімді;
- Сәйкес
- Толық;
- Мақсатты.
Тауарлар мен қызметтер, қажеттіліктер мен сұраныс, бәсекелестер мен бағалар туралы ағымдағы ақпаратты жинау аудит – арнайы зерттеу кезінде орын алады.
Маркетингтік зерттеулержүйелі түрде жүргізілуі керек, өйткені нарық үнемі өзгеріп отырады.
- Дәрілік заттардың ассортиментін жоспарлау
Бұл функцияның бір бөлігі ретінде техникалық параметрлерге сәйкес өнім өндіруге таңдалады. Ол үшін сізде дәрі-дәрмектің түрі, оның сипаттамалары және нарықта ұқсас препараттардың бар-жоғы туралы толық ақпарат болуы керек. Бәсекелестердің өнімдерін зерттеу жаңа өнімдердің даму перспективаларын түсінуге көмектеседі.
- Тауарларға баға саясатын әзірлеу
Баға саясаты маркетинг қызметінің жетекші элементі болып табылады. Баға саясаты өнімділікке айтарлықтай әсер етеді. Демек, егер ол жеткілікті түрде ойластырылмаған болса, бұл сату динамикасына теріс әсер етеді.
- Тауарларды сату, тарату және жылжыту
Фармацевтикалық маркетинг мыналарға жауап береді:
- өндірілген тауарды тұтынушыға қолайлы жағдайда қажетті мөлшерде жеткізу;
- өндірушінің өнімдеріне назар аудару.
- Жарнама және сатуды ынталандыру
Бұл тұтынушыға белгілі бір өнімді таңдауға бағытталған барлық әрекеттерді қамтиды:
- жарнама;
- коммуникациялық байланыстарды дамыту;
- клиникалармен ынтымақтастық;
- демеуші ретінде коммерциялық емес іс-шараларға қатысу;
- сатып алушыларды ынталандыру;
- өндірушінің қолайлы имиджін қалыптастыру.
Фармацевтикалық маркетингтің міндеттері
Фармацевтикалық маркетингтің функциялары оның міндеттерін құрайды:
- Тұтынушылардың қанағаттануын арттыру;
- Тұрақты тұтынушы аудиториясын қалыптастыру;
- Тұрақты нарықты зерттеу;
- Маркетингтік стратегияны әзірлеу және оны жүзеге асыру;
- Сұраныс пен қанағаттандырылмаған қажеттіліктерді анықтау;
- Тауарлардың қажеттілігін болжау;
- Өндірісті ұйымдастыруды жетілдіру шараларын әзірлеу;
- Өндірілетін өнімнің бәсекеге қабілеттілігін бағалау.
Фармацевтикалық компанияның маркетинг бөлімі
Фармацевтикалық өнеркәсіпте көптеген компаниялар маркетинг бөлімінің қажеттілігін бұрыннан мойындаған.
Мұндай бөлімдер кәсіпорынды фармацевтикалық нарықта жылжыту, оның табысты жұмыс істеуі мен дамуының стратегиясы мен тактикасын жасауға бағытталған, ол өнімді өндіру мен өткізуге негізделген.
Дегенмен, фармацевтикалық компанияның маркетинг бөлімінің жұмысы тек кәсіпорынның әл-ауқатын арттыруға ғана емес, сонымен бірге қоғам сұранысын қанағаттандыруға, ел тұрғындарын қажетті тауарлармен қамтамасыз етуге бағытталған.
Маркетинг бөлімінің қызметі нарық пен тұтынушыларды зерттеуге, олардың қажеттіліктері мен қалауларына негізделген. Онсыз ешқандай стратегия сәтті болмайды. Нарық - бұл үнемі өзгеріп отыратын платформа, оны бақылау және осы өзгерістерге уақытында жауап беру қажет.
Фармацевтикалық компанияның маркетингтік үлгілері
Маркетинг бөлімінің құрылымы фармацевтикалық компанияның көлемі мен ерекшелігіне байланысты. Бұл құрылғының келесі үлгілерін ажыратуға болады:
- Функционалды. Бұл маркетингтік қызмет көрсетудің ең кең таралған схемасы. Нарықтар мен өнімдердің саны аз фармацевтикалық компанияларға тән. Бөлім ішінде функциялар бойынша нақты бөлініс бар: нарықты зерттеу, өнімді жылжыту, ассортиментті қалыптастыру және т.б.
- Тауар. Үшін фармацевтикалық компанияларкең ассортиментте өнім шығаратын тауарлық схема қолданылады. Маркетинг бөлімінің жұмысы өнімге негізделген. Сонымен, қызметкерлердің белгілі бір топтары тек белгілі бір өнімдерді енгізу, жылжыту және нарықты зерттеумен айналысады.
- Аймақтық. Белгілі бір аймақтарда дәрі-дәрмек сатуға маманданған фирмалар маркетинг бөлімінің аймақтық үлгісін қалайды. Әрбір бөлімше немесе қызметкерлер тобы стратегияны құру кезінде оның ерекшеліктерін ескере отырып, белгілі бір аймаққа жауап береді.
- Сегмент. Мұндай ұйымдық құрылымтұтынушылардың белгілі бір топтарын бөліп көрсетуге және олардың әрқайсысы үшін бірегей маркетингтік стратегияны қалыптастыруға мүмкіндік береді.
- Біріктірілген. Жоғарыда аталған барлық құрылымдардың элементтерін біріктіреді.
Маркетинг бөлімін ұйымдастыру кезеңдері
Фармацевтикалық қызмет көрсететін компания үшін маркетинг бөлімін құру процесінде келесі кезеңдерді бөлуге болады:
- Басым міндеттер мен нәтижелерді анықтау;
- Кәсіпорында бөлімнің жұмысы туралы Ережені әзірлеу;
- Бөлім құру;
- Лауазымдық міндеттерін анықтау;
Фармацевтикалық маркетинг қызметінің жалпы мақсаты тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес дәрілік заттарды әзірлеуді, өндіруді және таратуды оңтайландыру болып табылады.
Фармацевтикалық маркетингтің түрлері
Фармацевтикалық нарықтағы сұраныс деңгейіне байланысты маркетингтің келесі түрлері бөлінеді:
- конверсиялық маркетинг. Төмен сұраныс жағдайында, нарықтың маңызды бөлігі өнімге қызығушылық танытпайтын кезде өзекті. Конверсиялық маркетинг өнімге оң көзқарас қалыптастыру арқылы сұранысты арттыруға бағытталған.
- Жарнамалық маркетинг. Тұтынушылар өнімге немесе қызметке мүлдем бей-жай қараған кезде жұмыс істейді. Ынталандырушы маркетинг стратегиясы тұтынушылардың өнімді елемейтін себептерін ескереді және оларды жеңу шараларын әзірлейді.
- Дамушы маркетинг. Өнімдерге сұраныс артқан кезде тиімді.
- Қайта маркетинг. Деңгейі төмендей бастаған кезде сұранысты жандандыруға арналған.
- Синхромаркетинг. Құбылмалы сұраныс жағдайында қолдану.
- Қолдау көрсететін маркетинг. Деңгей мен сұраныс ұсыныс деңгейі мен құрылымына сәйкес келген жағдайда қолданылады.
- Қарсы маркетинг. Қажет емес сұранысты азайту үшін қолданылады.
- мінез-құлық маркетингі. Көтермелеу стратегиясы тұтынушылар психологиясын зерттеуге негізделген.
- Инновациялық маркетинг. Ғылым мен техниканың дамуына негізделген. Жаңа әзірлемелер бірден өндіріске енгізіледі.
- Біріктірілген маркетинг. Ол нарыққа әсер ету үшін маркетингтік шаралардың барлық құрамдас бөліктерін үйлестіруге және байланыстыруға ерекше назар аударады, атап айтқанда: тауар, баға, маркетинг және коммуникация саясатыжәне олардың фирманың ғаламдық стратегиялық міндеттерін шешуге қатысуының тепе-теңдігі.
- Тікелей маркетинг. Өкілдердің тауарлары мен қызметтерін тікелей сату тәсілі.
- Стратегиялық маркетинг. Ол ілгерілету тактикасы мен стратегияларын әзірлеуді білдіреді.
- Мақсатты маркетинг. Маркетингтің бұл түрімен бірнеше бар мақсатты сегменттер, олардың әрқайсысы өнімді сатудың өзіндік әдісін дамытады.
Фармацевтикалық маркетингтің ерекшеліктері
Фармацевтикалық қызмет саласындағы маркетингтің бірінші ерекшелігі, сатып алу-сатудың әдеттегі схемасынан айырмашылығы, сатып алушы (пациент) - сатушы (фармацевт), үшінші буын - дәрігер кіреді. Бұл сұраныс деңгейіне де әсер етуі мүмкін.
Екінші негізгі қасиеті- нарықты талдағанда тек сұранысты ғана емес, қажеттілікті де үйреніңіз.
Үшінші ерекшелік – тұтынушының фармацевтикалық өнімге деген көзқарасы. Әдетте, мұндай өнім қалаған сатып алу ретінде емес, қалпына келтіру үшін қажетті қажеттілік ретінде қарастырылады.
Төртінші ерекшелігі – тұтынушының (пациенттің) ассортимент туралы хабардар болмауы. Көбінесе науқас өзіне қандай дәрі қажет екенін білмейді.
Бесінші маңызды ерекшелік – нарықта тек жоғары сапалы фармацевтикалық өнімдер шығарылуы тиіс.
Фармацевтикалық маркетинг концепциялары
Фармацевтикалық компаниялар өздерінің маркетингтік стратегиясын құрастыратын бес негізгі тәсіл бар.
Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасы
Оның мәні өндірісті жетілдіруге және тауарды бөлу жүйесінің тиімділігін арттыруға бағытталған негізгі күштердің бағытында жатыр.
Өндірісті жетілдіру тұжырымдамасын қолдану екі жағдайда ұсынылады:
- өнімге сұраныс ұсыныстан асып кеткенде.
- өнімнің өзіндік құны тым жоғары болғанда және оны төмендету қажет болғанда, бұл өнімділікті арттыруды талап етеді.
Өнімді жетілдіру тұжырымдамасы
Фармацевтикалық компания өнімді жақсартуға назар аударады, өйткені тұтынушылар тек жоғары сапалы өнімдерді сатып алады деп есептейді.
Коммерциялық күш-жігерді күшейту тұжырымдамасы
Ол сұранысты ынталандыруға күш салмайынша, тұтынушылар медициналық өнімді сатып алмайды деп болжайды.
Бұл тұжырымдама пассивті сұранысқа ие өнімдерге жарамды: сылақ, аскорбин қышқылы және т.б.
Белсенді маркетинг түсінігі
Ол нарықты терең талдаусыз және тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтаусыз өнімді жылжыту мүмкін еместігіне негізделген. Фармацевтикалық компанияның мақсаты – мақсатты аудиторияның қажеттіліктері мен талаптарын анықтау.
Әлеуметтік этикалық маркетинг түсінігі
Бұл фармацевтикалық маркетинг медициналық өнімдерді сатуға бағытталуы керек екенін білдіреді, бұл түптеп келгенде тұтынушының және жалпы қоғамның әл-ауқатына әкеледі.
Қамауда
Фармацевтикалық нарық – құбылмалы жүйе. Өндірістік компания өз өнімдері мен қызметтерін жылжытуға мүдделі болса, оның нарықты талдайтын, тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау үшін зерттеулер жүргізетін және маркетинг стратегиясын қалыптастыратын өзінің маркетинг бөлімі болуы керек.
В.А. Усенко,
Еуропалық комиссияның Tacis сарапшысы
Фармацевтикалық маркетинг
Жекешелендіру және өнеркәсіпті қайта құрылымдау бойынша «Украина – Тацис» бағдарламасы; Украинаның фармацевтикалық өнеркәсібін қайта құрылымдауға жәрдемдесу, «СмитКлайн Бихам» МТС Украинаның медицина және тіркеу менеджері
Кіріспе
Дәрі-дәрмек тауарлардың ерекше категориясы болып табылады, олар адамның ең құнды нәрсесі - оның денсаулығына әсер етеді. Әрбір азаматтың денсаулығы – кез келген мемлекеттің стратегиялық құндылығы. Осылайша, фармацевтика өнеркәсібі экономикадағы негізгі салалардың бірі болып табылады.
Фармацевтикалық өнеркәсіптің негізгі міндеттері:
Қазіргі уақытта фармацевтикалық компаниялардың көпшілігі әлеуметтік жауапты маркетинг тұжырымдамасын ұстанады, ол мақсатты нарықтардың қажеттіліктерін, қажеттіліктері мен мүдделерін анықтауды және тұтынушылар мен қоғамның әл-ауқатын сақтай отырып және жоғарылату кезінде бәсекелестерге қарағанда тұтынушыларды тиімдірек қанағаттандыруды көздейді. тұтастай алғанда.
Фармацевтикалық маркетинг маркетингтің ажырамас бөлігі болып табылады және оны фармацевтикалық көмек көрсету процесі ретінде анықтауға болады.
Фармацевтикалық маркетингте тек дәрі-дәрмектерге ғана емес, фармацевтикалық күтімге баса назар аударылады. Фармацевтикалық көмек көрсетуге бағытталған кез келген өнім, қызмет немесе идея фармацевтикалық маркетингтің тақырыбы болуы мүмкін. Фармацевтикалық маркетинг дәрілік маркетингпен синоним емес, бірақ фармацияға қатысты бірқатар қызметтер мен бағдарламалардың маркетингін қамтиды.
Тұтыну тауарларының маркетингіндегі сияқты, кез келген компания өз күш-жігерін тұтынушы төлейтін және төлеуге дайын бағамен керекті жерде, қажетті мөлшерде, қажетті тауарды сатуға бағыттауға тырысады. Бұл маркетинг кешенінің төрт құрамдас бөлігі.
Баға маркетинг кешенінің құрамдас бөліктерінің бірі болып табылады. Кейбір препараттарды өзінің бірегейлігі мен қажеттілігіне байланысты олардың бағасына қарамастан сатып алуға болады (яғни, бұл препараттарға сұраныс икемді емес), бірақ белгілі бір ескертпелермен.
Бағаның әсерін түсіну үшін фармацевтика өнеркәсібі шығаратын өнімнің кейбір ерекшеліктеріне назар аударғым келеді. Бірегей ерекшеліктерінің бірі - оның өнімінің жағымсыздығы. Ең дұрысы, адам денсаулығының жақсы болуын қалайды және мүмкін болса, есірткіні тұтынбайды. Тұтынушы үлкен ықыласпен және рахатпен тұтыну тауарларын, киім-кешек, концертке билет немесе мейрамханада түскі ас сатып алады. Осы факторлардың қосындысы есірткіні «танылмаған» тауарларға айналдырады. Сондықтан дәрі-дәрмек бағасы да көпшіліктің көңілінен шықпай, соның салдарынан үнемі сынға ұшырап жатады. Дәрі-дәрмек бағасының қымбаттығына қатысты шағымдар ешқашан тоқтамайды. Бұл тұрғыда тұтынушы үшін препараттың қолайлы бағасы ешқашан болмайды, ол үшін ол әрқашан жоғары.
1 бөлім.
Фармацевтикалық фирмалардың тауарлық саясаты. Брендтер және генериктер
Соңғы уақытта «бренд» термині жиі қолданыла бастады. «Бренд» ұғымы көбінесе «бренд» ұғымдарымен сәйкестендіріледі. тауар белгісі» немесе «сауда белгісі». Дегенмен, «бренд» ұғымы кеңірек.
Бренд (бренд) - тұтынушының сатып алу туралы шешіміне әсер ететін белгілердің жиынтығы.
Өнім тек атау, белгі, таңба немесе олардың комбинациясы әзірленіп, заңды түрде тіркелгендіктен ғана бренд бола алмайды. Бренд болу үшін өнім тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек және ұқсас өнімдер-бәсекелестерден жақсырақ болуы керек. Тұтынушы брендті тұтынумен байланысты пайданы анық түсінуі керек, бренд тұтынушыға құндылық қосуы керек, ең соңында тұтынушы бренд туралы хабардар болуы керек.
Брендтерді бірнеше санатқа бөлуге болады:
| корпоративтік бренд (корпоративтік бренд, корпоративтік қолшатыр бренд): бренд атауы фирма атауымен бірдей. Мысал ретінде корпоративтік брендтерді келтіруге болады - Дарница, Байер және т.б. (мысалы, Кортонитол-Дарница жақпа, Предникарб-Дарница жақпа, Офлокаин-Дарница жақпа); | |
| жалпы бренд (отбасылық бренд, отбасылық қолшатыр бренді): әртүрлі санаттағы өнімдер тобының жалпы атауы. Генериктік брендті құрудың мақсаты – бір топтағы тауарларды тұтынудың оң тәжірибесін екінші топтағы жалпы атаудағы өнімге ауыстыру. | |
| ассортимент маркасы: әртүрлі категориядағы, бірақ бір мәселені шешуге бағытталған өнімдер тобының жалпы атауы. Мысалы, SmithKline Beecham, Oxy ассортимент тобы. Құрамында безеуді емдеуге арналған дәрілер («Окси-5» және «Окси-10») және безеудің алдын алуға арналған медициналық косметика («Окси-жуғыш лосьон», «Окси-екі жақты майлықтар») бар. | |
| жеке брендтер: өнімнің бір санатын қамтитын, бірақ соған қарамастан өнімнің бірнеше сорттарын қамтуы мүмкін брендтер. Мысалы, Coldrex SmithKline Beecham компаниясының саудалық атауымен суық тию белгілерін жеңілдетуге арналған өнімдер тобы (Coldrex таблеткалары, Coldrex Hotrem - ыстық сусын, Coldrex Night - түнгі уақытта суық тию мен тұмау белгілерін жеңілдетуге арналған сироп" ). |
Корпоративтік және жалпы бренд ұғымдары көбінесе қолшатыр бренд (қолшатыр бренд) («корпоративтік қолшатыр» және «арнайы қолшатыр») терминімен біріктіріледі.
Соңғы кездері фармацевтикалық өнеркәсіпте бренд құру қажеттілігі өзекті бола бастады. Төменде тек фармацевтика саласына тән ұғымдар енгізіледі.
түпнұсқа дәрілік өнім оны әзірлеген компанияның ерекше меншігі болып табылатын немесе оны сатуға бірінші лицензиясы бар компанияның меншігі болып табылатын дәрілік зат болып табылады. Түпнұсқа дәрілік заттың әсер етуші субстанциясы заңнамада белгіленген тәртіппен алынған патентке ие. Патенттің қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін ешбір басқа фармацевтикалық компания осы белсенді затты коммерциялық және коммерциялық емес мақсаттарда синтездей алмайды және пайдалана алмайды. Көбінесе түпнұсқалық препараттың түсінігі «дәрі - бренд» ұғымымен сәйкестендіріледі.
«Дәрілік заттың түпнұсқалық (саудалық) атауы» түсінігін дәрілік заттың түпнұсқалық (саудалық) атауы» түсінігімен шатастырмау керек, бұл дәрі-дәрмектің ерекше пайдалану құқығын қорғау мақсатында тіркелген жеке меншік атауы болып табылады. сауда белгісі немесе осы атауға арналған патент (белсенді зат үшін емес). ). Аты бойынша сіз оны өндіруші сататын белгілі бір препаратты немесе дәрілік пішінді анықтай аласыз. Меншік құқығы уақыт бойынша шектелген белсенді затқа патенттен айырмашылығы, белсенді субстанцияға патенттің қолданылу мерзімі өткеннен кейін бастапқы (сауда) атауына меншік құқығы сақталады. Көптеген елдердің заңнамалық ережелеріне сәйкес өндірушіге бір компонентті дәрілік заттардағы қосалқы заттарды және тіпті аралас дәрілік заттардағы белсенді заттарды ауыстыру кезінде тауар белгісін сақтауға рұқсат етілген.
Жалпы дәрілік зат немесе жалпы дәрілік зат - бұл белсенді субстанцияға патенттік қорғау мерзімі өтіп кеткен дәрілік өнім және ол (дәлірек айтқанда белсенді субстанция), сондықтан оны әзірлеген немесе оны сатуға бірінші лицензияға ие болған фармацевтикалық компанияның айрықша меншігі болып табылмайды.
Генериктік дәрілік препараттың құрамында бастапқы дәрілік заттың белсенді затына ұқсас белсенді зат бар. Дегенмен, қосымша заттар (яғни, препаратқа консерванттар, толтырғыштар, байланыстырғыштар, бояғыштар және т.б. ретінде кіретін белсенді емес ингредиенттер) және өндіру процесі әртүрлі болуы мүмкін.
Генериктік дәрілік препарат түпнұсқада немесе жалпы атаумен болуы мүмкін. Түпнұсқа (сауда) атауынан айырмашылығы жалпы немесе жалпы атауды белсенді субстанцияға патенттің мерзімі өткеннен кейін кез келген өндіруші пайдалана алады. Америка Құрама Штаттарында жалпы (ресми) атаулар АҚШ-та қабылданған дәрілердің атаулары (USAN) тізімінде берілген. Дегенмен, жалпы атаулар тізімі дәрілік заттардың халықаралық генерикалық атауларының тізімінен өзгеше болуы мүмкін екеніне назар аударған жөн.
Бренд тұтынушыға белгілі бір қасиеттердің, сипаттамалардың, артықшылықтардың және қызметтердің жиынтығын береді, яғни бұл ұғымның әртүрлі мағыналары бар (бүйірлік тақтаны қараңыз).
Осылайша, «бренд» жай «өнімге» қарағанда әлдеқайда кең ұғым. Тек өнімнен айырмашылығы, брендті екі негізгі бөлікке бөлуге болады: жер үсті және су асты бөліктері бар айсбергке ұқсастығы бойынша тұтынушыға көрінетін және көрінбейтін. Тұтынушыға көрінетін бөлік - бұл тауардың атауы, оның қаптамасы, бағасы, жарнамасы және ол жасаған тауардың бейнесі. Тұтынушыға көрінбейтін кәсіпорынның тауарды тарату мен жеткізуді ұйымдастыруға күш салуы, персоналдың маркетингтік дағдылары, өндірістік процестің табыстылығы, ауқымды ғылыми зерттеулержәне дамыту, құн тізбегі бойынша операцияларды тиімді ұйымдастыру. Көрінбейтін бөліктің құрамдас бөліктерінің көпшілігін бәсекелестер көшіре алмайды және брендтің нақты элементінен гөрі компания тәжірибесінің элементі болып табылады.
Фармацевтика өнеркәсібіндегі брендті құру және дамытудың маңыздылығы
Фармацевтикалық сала әлемдегі табыстылық жағынан ең тартымды салалардың бірі болғанымен, қазіргі уақытта дүние жүзінде бірде-бір фармацевтикалық компанияның нарықтағы үлесі 6%-дан асатын емес. Көптеген қосылулар мен жұтуларға қарамастан, бұл жағдай 90-жылдардың аяғында айтарлықтай өзгерген жоқ.
Сауда белгісі (бренд белгісі) - компанияның өнімдерін анықтау және оларды бәсекелестердің өнімінен ажырату үшін қолданылатын кез келген атау, белгі, таңба, дизайн немесе олардың комбинациясы.
Жалпы тауар белгісі - байланысты тауарлар кешеніне арналған бірыңғай тауар белгісі.
Сауда белгісі - заңды түрде тіркелген және иесіне оны пайдалануға айрықша құқық беретін тауар белгісі.
Таңбаланбаған немесе генерикалық тауарлар (генерикалық өнімдер) - өндірушінің атауынсыз (классикалық анықтамасы) өнімнің атауы ғана көрсетілетін қарапайым қаптамадағы тауарлар.
Ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстардың құны тұрақты түрде өсті, ал нарыққа жаңа препараттарды шығару тиімділігі дерлік өзгеріссіз қалады. Сондықтан, фармацевтика саласының тиімдірек жұмыс істеуі аса қажет маркетингтік іс-шаралар, атап айтқанда, фармацевтикалық брендтерді дамыту. Мұның бәрі дәрі-дәрмектің табысты ілгерілеуіне ықпал етеді, өйткені денсаулық сақтау органдарына, дәрі-дәрмек тағайындаушыларға және, әрине, пациенттерге препаратты қолданудың қосымша артықшылықтарына таза техникалық артықшылықтар қосылады. Мұның бәрі фармацевтикалық компания мен тарату арналары арасындағы байланысты нығайтады.
Брендке адалдықтың күшін өлшеуге болады. Брендке адалдықтың үш деңгейі бар:
| тану немесе хабардар болу (бренд туралы хабардар болу): тұтынушылар бұл өніммен таныс, олар оны білетіндіктен сатып алу ықтималдығы жоғары; | |
| бренд артықшылығы: белгілі бір уақыт кезеңінде берілген брендтің сынақтарының санымен өлшенуі мүмкін (сынақ деңгейі) - әдеттен тыс тұтынушылар өнімді егер ол бар болса, бірақ ол қол жетімді болмаса немесе басқа себептермен сатып алады, олар балама өнімдерді сатып ала алады; | |
| бренд табандылығы немесе брендке адалдық: тұтынушы ауыстырылатын өніммен келіспейді және ол жоқ болса, осы өнімді белсенді түрде іздейді. |
Кез келген компания үшін идеал - міндеттеменің үшінші дәрежесі. Әдетте, компанияның брендтеріне және бәсекелестердің брендтеріне тұтынушылардың адалдық дәрежесі «пайдалану мен қатынасты зерттеу, U&A зерттеулері» деп аталатын әдіс арқылы нақтыланады. Оның үстіне дұрыс дамыту үшін маркетинг стратегиясыосы брендті қолданып көрген тұтынушылар санының бренд туралы хабардар тұтынушылар санына арақатынасын анықтау (сынақ пен хабардар болу коэффициенті) және брендке тұрақты міндеттемесі бар тұтынушылар санының бар тұтынушылар санына қатынасын анықтау осы брендті сынап көрді (адалдық пен сынақ қатынасы).
Қасиеттер мен сипаттамалар (атрибуттар) |
| Тұтынушыда оның қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қажетті өнімнің белгілі бір қасиеттері мен сипаттамалары бар бренд ұғымымен байланыс бар. Бұл қасиеттер өнімді жарнамалау және жылжыту үшін қолданылады. Сонымен, «Solpaflex» препараты «арқадағы және бұлшықеттердегі ауырсынуды жеңілдетуді», «буындардағы ауырсынуды жеңілдетуді», «ұзақ мерзімді әрекетті», « минималды тәуекеласқынулар». |
Артықшылықтары |
| Тұтынушылар мүмкіндіктерді сатып алмайды, олар артықшылықтарды сатып алады. Сондықтан, үшін табысты жылжытубренд қасиеттері ұтымды және эмоционалды болуы мүмкін артықшылықтар түрінде ұсынылуы керек. Мысалы, суық тию мен тұмау белгілерін жеңілдетуге арналған рецептсіз Coldrex таблеткаларын қарастырайық. Осылайша, «суық тию мен тұмаудың көптеген белгілерін жеңілдету» қасиетін «менің суықтың белгілерін жеңілдету үшін бірнеше дәрі сатып алудың қажеті жоқ» функционалдық сипаттамасы ретінде қарастыруға болады. «Қымбат» мүлікті эмоционалды пайда ретінде қарастыруға болады «осы препаратты қабылдау арқылы мен өзімді маңыздырақ және құрметті сезінемін» «әлемдегі жетекші фармацевтикалық компаниялардың бірі шығарған» мүлікті функционалды және дәрі тиімдірек, сапасы жоғары және жанама әсерлері аз». Артықшылықтар негізінде ұтымды және эмоционалды (рационалды және эмоционалды сату ұсынысы) болуы мүмкін эксклюзивті сату ұсынысы негізделген. |
| Мән (мәндер) |
| Бренд тұтынушының құндылықтар жүйесі туралы ақпаратты жеткізеді. Мысалы, дәрігер емдеу үшін антибиотикті бағалайды жұқпалы аурулартері «Bactroban» тері инфекцияларын тудыратын микроорганизмдерге қарсы жоғары тиімділік және төзімділік дамуының төмен дәрежесі. Сондықтан, осы брендті әзірлеу кезінде құндылықтары ұсынылған артықшылықтар жиынтығымен сәйкес келетін дәрігерлер тұтынушыларының нақты топтарын анықтау қажет. |
| Тұлға |
| Бренд - бұл даралықтың көрінісі. Мотивациялық шешімдерді зерттеуде: «Егер ол тірі адам болса, бұл бренд кімге ұқсайтын еді?» Деген сұрақ туындайды. Осылайша, тұтынушылар балалардағы суық тиюдің ауыруы мен белгілерін жеңілдетуге арналған рецептсіз сатылатын Panadol Baby & Infant препаратын салыстырмалы түрде жас, нәзік және қамқор ана ретінде елестете алады. Бұл жағдайда бренд қалаған немесе нақты қабылдауы осы бренд жасаған имиджге сәйкес келетін сатып алушыларды тартады. |
Дүние жүзіндегі тұтынушылар кемсітушілікке айналған сайын және бәсекелестер көшіре алады табысты тауарларнарықта өнімнің тек материалдық (техникалық артықшылықтары) болуы жеткіліксіз. Бәсекелес көшіре алмайтын және мақсатты аудиторияның қажеттіліктерін көрсететін материалдық емес игіліктерді жасау өте маңызды болады.
Осылайша, брендті құру барлық элементтерді қамтиды: өнімнің өзі, көрсетілетін қызметтер және компанияның имиджі. Бұл тәсіл жалпы брендинг деп аталады. Бұл тәсіл келесі факторларға әсер етеді:
| бренд архитектурасы - жеке өнімдер мен қызметтер үшін қосалқы брендтердің атауларымен бірге фирма атауын пайдалану; | |
| визуалды сәйкестендіру – қаптама дизайны және корпоративтік сәйкестік. | |
| үшін дизайн бөлшек сауда желісі(мерчандайзинг) және көрмелер, сауда және медициналық өкілдердің жұмысы, ғылыми және мемлекеттік қатынастар; | |
| ішкі мәдениет, ұйымдастыру және ақпарат алмасу; | |
| өнімді жылжытудың барлық спектрін қамтитын сыртқы байланыстар, оның ішінде қоғамдық қатынастар. | |
| тауар стратегиясы, зерттеулер мен әзірлемелер. |
Фармацевтика өнеркәсібіндегі бренд құрудың қазіргі жағдайы, инновациялық препараттардың брендін құру қажеттілігі.
Фармацевтика өнеркәсібінде бренд құру қажеттілігін 100 жыл бұрын Томас Бичам мойындаған. Ол ойлап тапқан қауіпсіз және тиімді іш жүргізетін дәріні алға жылжыту үшін Beecham Pills сауда атауын қолданған алғашқылардың бірі болды. Осылайша, тұтынушылар алғаш рет тиімділігі, қауіпсіздігі мен сапасы күмәнді дәрілік заттар массасының ішінен тиімділігі, қауіпсіздігі және сапасы анықталуы мүмкін препаратты таңдау мүмкіндігіне ие болды.
Дегенмен, фармацевтикалық өнеркәсіпте брендтер құрудың осындай ұзақ әрекеттеріне қарамастан, 80-жылдардың басына дейін бұл мәселеге жеткілікті көңіл бөлінбеді. Фармацевтикалық компаниялар жаңа химиялық заттарды (дәрілік заттарды) әзірлеуге назар аударды, бірақ дәріні сәтті тіркегеннен кейін бренд құру мәселесіне жеткілікті көңіл бөлмеді. Инновациялық дәрі-дәрмектерді ілгерілету негізінен сауда және медициналық өкілдердің жеке байланыстары және мамандандырылған басылымдардағы жарнама арқылы жүзеге асырылды. Бұл ретте өндірушілер тұтыну тауарларыөз өнімдерін жылжытуды жоспарлау кезінде «бренд сатысы» (бренд сатысы) түсінігі пайдаланылды. Бренд сатысы – бренд құндылығын анықтау және жіктеу әдісі (брендке тән эмоционалды және рационалды сипаттамалар).
Бағалау үш құндылықтар тобын талдауды пайдаланады.
Мысалы, рецептсіз сатылатын ауырсынуды басатын және қабынуға қарсы препарат Solpaflex үшін балама бренд баспалдағы болуы мүмкін:
| функционалдық құндылықтар - орташа ауырсынуды жеңілдету әртүрлі шығу тегі(арқа ауруы, ревматизм, артрит, остеоартроз, невралгия, бас ауруы және т.б. ауырсыну), ұзақ әсер ету және қолайлы дозалау режимі - күніне екі рет; | |
| экспрессивті (экспрессивті) құндылықтар - тек дәлелденген және белгілі дәрілерді қолданатын немесе ұсынатын таңдаулы тұтынушы немесе дәрігер; | |
| орталық мәндер - стероидты емес қабынуға қарсы препараттар тобының барлық басқа аналогтарымен салыстырғанда қолданғанда жанама әсерлердің төмен қаупі. |
Инновациялық рецепт бойынша дәрі-дәрмектерге келетін болсақ, өндірушінің басты назары негізінен брендтің функционалдық сипаттамаларын жылжытуға бағытталған:
| тиімділік: берілген клиникалық-терапиялық топтағы инновациялық препараттың тиімділік көрсеткіштері жақсы ма, осы препаратты қолданғанда пациент үшін қандай да бір пайда бар ма; | |
| қауіпсіздік (салыстырмалы): препарат жеткілікті түрде қауіпсіз бе, препаратты қолдану кезінде елеулі жанама әсерлер бар ма, олардың жиілігі, аналогты препараттармен салыстырғанда осы препаратты қолдану кезіндегі пайда/қауіп арақатынасы; | |
| қолданудың қарапайымдылығы: препараттың дозалау режимі ыңғайлы ма, препаратты қолдануға ыңғайлы ма, препаратты дұрыс қолдану үшін жеткілікті ақпараттық қолдау бар ма; сондықтан, егер препаратта күрделі дозалау режимі болса, препаратты қолдану кезінде жағымсыз сезімдер (жағымсыз дәм, көктамыр ішіне енгізгенде ауырсыну, жұтуды қиындататын ыңғайсыз таблетка пішіні), болмауы немесе жеткіліксіздігі ақпараттық қолдаупрепаратты дұрыс қолдану бойынша пациенттің емдеу режимін сақтауына байланысты проблемалар бар; | |
| экономикалық тиімділік: өте жиі жаңа препараттың құны тосқауыл ретінде көрінеді; бұл жаңа дәрі-дәрмекпен емдеу курсының құны ескі аналогтармен емдеу курсының құнынан әрқашан жоғары болатыны туралы қалыптасқан сенімге байланысты - дегенмен, бұл өте жиі емес. |
Өкінішке орай, көптеген фармацевтикалық компаниялардың тұтынушылар мен денсаулық сақтау мамандарына хабарлауды қажет ететін экспрессивті және орталық бренд құндылықтарын қамтитын бренд баспалдағының басқа сатыларына көшпеу салыстырмалы түрде жиі кездеседі. Дегенмен, ерекше жағдайлар да бар. Брендті дамытуда экспрессивті және орталық құндылықтарға баса назар аударуды антидепрессант компаниялар жиі пайдаланады. Мысалдарға Eli Lilly фирмасының Prozac (флуоксетин), SmithKline Beecham фирмасының Paxil/Seroxat (пароксетин) және American Home Products фирмасының Effexor (венлафаксин) брендтері жатады.
Мысалы, «Эффексор» препаратына тоқталайық. Эффексор - серотонин мен норадреналинді кері қармау тежегіштері тобынан депрессияны емдеуге арналған инновациялық препарат. Химиялық құрылымы бойынша ол бұрын қолданылған ешбір дәріге қатысы жоқ. Экспрессивті бренд құндылығын жасау науқанының негізі ретінде эмоционалдық фактор пайдаланылды - пациент депрессиядан зардап шегеді, сонымен қатар оның отбасы да ауырады, сондықтан депрессиямен ауыратын науқасқа ғана емес, оның отбасына да көмек қажет. Акция барысында депрессияға ұшыраған адамдар мен олардың отбасылары жалғыз емес - тиімді көмек бар екені баса айтылды. Бұл ережелер ұрандар жасау үшін пайдаланылды жарнамалық науқанесірткі «Эффексор» - «Менің отбасым маған оралды», «Мен некемді сақтап қалдым», «Менің анам қайтадан жанымда».
ЕО елдерінің үкіметтері екі жақты проблемаға тап болды: бір жағынан, денсаулық сақтау шығындарын азайту қажеттілігі, екінші жағынан, сапалы және қолжетімді медициналық қамтамасыз ету қажеттілігі. медициналық көмек, ондағы өсіп келе жатқан талаптарды және халықтың өмір сүру ұзақтығын арттыруды ескере отырып. Еуроодақ мемлекеттері үкіметтерінің алаңдаушылығының себебі денсаулық сақтау саласына жұмсалатын шығындардың ұлғаюы болып табылады, бұл ЖІӨ (жалпы ішкі өнім) өсімінен асып түседі. Осыған байланысты ЕО мемлекеттерінде еркін өзін-өзі реттейтін нарықтан гөрі жоспарлы экономиканы еске түсіретін кейбір шаралар енгізілді. Бұл ЕО елдерінде медициналық көмекті ұйымдастыруға мемлекеттің араласуының үлкен үлесімен және медициналық көмекті қаржыландырудағы жеке компаниялардың салыстырмалы үлесінің өте төмендігімен түсіндіріледі.
ЕО елдерінде медициналық көмекті қаржыландырудың екі негізгі жүйесі бар. Бұл міндетті сақтандыру (денсаулық сақтау қорлары) немесе Бисмарк схемасы - Германияда, Австрияда қолданылады. Тағы бір жүйе салық түсіміне негізделген әлеуметтік қамсыздандыру жүйесі (мысалы, Ұлыбританиядағы Ұлттық денсаулық сақтау жүйесі). Сондықтан дәрі-дәрмек құнын төмендетудің екі негізгі формасы бар – рецепт бойынша бюджетті шектеу немесе дәрілік заттардың бағасын бақылау (Италия, Испания).
Дәрілік заттардың құнын шектеу үшін қолданылатын механизмдер мыналарды қамтиды:
Мұның барлығы фармацевтика секторындағы брендтерді құру процесіне әсер етеді және белсенді заттарға патенттік қорғау мерзімі өтіп кеткен генериктік препараттар – түпнұсқалық препараттардың аналогтарын жасау үрдісін күшейтеді. Сондықтан мен дәрілік заттарға сұранысты (ақшалай түрде) шектеу тетіктеріне жататын генерик алмастыру сияқты құбылысқа толығырақ тоқталғым келеді.
Генерикалық алмастыру генерикалық препараттың оригинаторлық препаратына арналған рецептті шығаруды білдіреді. Мұндай ауыстыруға заң әрқашан рұқсат етілмейді.
Жалпы алмастыруды жүргізудің үш негізгі жүйесі бар:
| Жалпы гендік ауыстыру жүйесі. Оригинаторлық препаратқа жазылған әрбір рецепт үшін (оны генерикпен алмастыруға болады) генерикалық препарат бөлінеді. Жалпы генерикалық ауыстыруды пайдаланған кезде бірқатар мәселелер туындауы мүмкін, олардың мәні бастапқы препаратты генерикпен ауыстырумен байланысты жанама әсерлер туындаған кездегі жауапкершілік мәселесі болып табылады. Әсіресе жиі жағымсыз әсерлер, асқынулар бастапқы препаратты эпилепсияға қарсы препараттар, бета-блокаторлар, құрысуға қарсы препараттар, кальций антагонистері сияқты клиникалық және фармакологиялық топтардың генерикімен ауыстырған кезде пайда болуы мүмкін. Толық міндетті жалпы ауыстыру барлығының қарым-қатынасында көптеген проблемаларды тудыруы мүмкін мүдделі тараптар, оның ішінде денсаулық сақтау жүйесіне елеулі зиян келтіру. Сондықтан толық міндетті гендік алмастыру кеңінен қолданылмайды. | |
| Рецепттегі тыйым салулар жүйесі. Дәрігер рецептте көрсетілген кез келген дәріні ауыстыруға қарсылық білдірсе, бұл туралы жазуы керек. Бұл жағдайда препаратты белгі болмаған жағдайда ауыстыруға болады, бірақ дәрігерге ауыстыруды болдырмау мүмкіндігі беріледі. | |
| Рецепттегі рұқсат етуші жазбалар жүйесі. Дәрігер рецептте көрсетілген препаратты ауыстыруға қарсы болмаса, арнайы ескерту жасауы керек. Бұл жағдайда басқа дәрі-дәрмекпен алмастыру қажет емес және дәрігерге мұндай ауыстырудың қолайлы екендігін шешу мүмкіндігі беріледі. |
Денсаулық сақтау шығындарын азайтудың тағы бір ықтимал жолы емдеу әдістерін немесе емдік алмастыруларды өзгерту болып табылады. Мысал ретінде асқазанның ойық жарасы бар науқастарды емдеуде H2 рецепторларының антагонистін антацидпен (асқазан қышқылын төмендету үшін қолданылатын препарат) ауыстыруды келтіруге болады. Дегенмен, терапевтік алмастыру дәрігер мен науқас арасындағы қарым-қатынасты бұзу ретінде қарастырылады. Сондықтан толық терапевтік алмастыруға барлық елдерде тыйым салынады.
Денсаулық сақтау жүйесін ұйымдастырудағы айырмашылықтарға және медициналық көмек көрсету дәстүрлеріндегі айырмашылықтарға байланысты жалпы алмастыруға деген көзқарас елдерде әртүрлі. Осыған байланысты генериктер нарығының әлеуеті әр штатта өзгереді.
Америка Құрама Штаттарында және Канадада фармацевтке, егер дәрігер тыйым салмаса, рецептте көрсетілуі тиіс жалпы алмастырғышты жасауға рұқсат етіледі.
Ұлыбританияда фармацевттің генериктер алмастыруына тыйым салынады. Жалпы ауыстыру тек ауруханаларда ғана рұқсат етіледі.
Германияда дәрігер рецептте дәрі-дәрмекті ауыстыруға келісетінін көрсетуі керек немесе гендік атауын көрсете отырып, дереу рецепт жазып алады.
Францияда дәрігерлер емделушілерге арналған рецепттердің рұқсат етілген құнынан асып кетсе, айыппұл төлейді, ал қосымша ақы рецепт бойынша шығындарды үнемдеу негізінде есептеледі. Осыған қарамастан, Франциядағы жалпы нарық әлі де дамымаған.
Жекешелендіру және өнеркәсіпті қайта құрылымдау бойынша «Украина – Тацис» бағдарламасы.
Украинадағы фармацевтикалық өнеркәсіпті қайта құрылымдауға жәрдемдесу.
Жоба жетекшісі доктор Вернер Гилсдорф
Жобаларды басқару CII Group, Германия
Украина, 254070, Киев, көш. Притыско-Микицка 7
Телефон/факс: (+38 044) 463-73-72; (+38 044) 463-74-67
Электрондық пошта: [электрондық пошта қорғалған]
Өсіп келе жатқан бәсеке соңғы тұтынушының адалдығын қалыптастыру бағытында тұрақты қозғалыс қажеттілігін талап етеді, ал бұл негізгі факторбір маманға емес, ұйымның бүкіл ұжымына тәуелді. жұмыстың оң нәтижесі болып табылады және бұл алуда максималды пайдаБіріншіден, оның басшылары ғана емес, ұйымның бүкіл ұжымы мүдделі. Міне, солардың бірі маркетинг – бұл ұйымның өз өнімдері мен қызметтерінің нарықтағы табыстылығын қамтамасыз етуге бағытталған кез келген саналы қызметі. ...
Жұмысты әлеуметтік желілерде бөлісіңіз
Егер бұл жұмыс сізге сәйкес келмесе, беттің төменгі жағында ұқсас жұмыстардың тізімі бар. Сондай-ақ іздеу түймесін пайдалануға болады
Сізді қызықтыруы мүмкін басқа байланысты жұмыстар.vshm> |
|||
| 3228. | Ресей экономикасындағы корпоративтік табыс салығының рөлі | 45,93 КБ | |
| Табыс салығы экономиканы реттеудің маңызды құралы болып табылады. Дәл пайдаға салық салу мемлекетке экономиканы реттеуде салықтық әдістерді кеңінен қолдануға және бюджеттік кірістердің айтарлықтай көзіне ие болуға, инвестициялық ағындарға және капиталды ұлғайту процесіне тиімді әсер етуге мүмкіндік береді. | |||
| 15578. | Хабаровск қаласындағы фармацевтикалық ұйымдардың оңтайлы спектрін қалыптастырудағы ақпараттық жүйелердің рөлін бағалау | 3,29 МБ | |
| Тауарлар қозғалысының негізгі кезеңдерін автоматтандыру. Оңтайлы ассортиментті қалыптастыру көзі ретінде ақау. Тиімді басқаруассортименті басқарудың біртұтас тұжырымдамасы шеңберінде және негізінде ғана мүмкін болады бағдарламалық қамтамасыз етутауарларды есепке алуды ғана емес, сонымен қатар менеджердің жұмысын мүмкіндігінше жеңілдетуге қабілетті дәріхана ұйымы. - партиялар бойынша тауарлардың қозғалысын есепке алу; - барлық нормативтік талаптарды ескере отырып, түсетін тауарлардың бөлшек сауда бағасын қалыптастыру және баға саясатыұйымдар... | |||
| 16588. | Ресейдің инновациялық экономикасындағы виртуалды ұйымдардың серіктес-кәсіпорындарын басқару ерекшеліктері | 12,15 КБ | |
| Үйлестіруші органның жаңадағы рөлін анықтау ұйымдастыру формасыВиртуалды ұйымның басқару субъектісі мен объектісін қарастырайық. Виртуалды типтегі кәсіпорындағы үйлестіру органы келесі функцияларды орындауы керек: - виртуалды ұйым үшін институттарды дамыту ... | |||
| 18858. | Басшының тұлғалық тиімділігі және оның кәсіпорындар мен ұйымдар қызметіндегі рөлі | 120,63 КБ | |
| Зерттеудің гипотезасы: егер менеджер оған қойылатын талаптарды білсе және сол талаптарды дамыту үшін өзін-өзі жетілдіруге ұмтылса, ұйымды басқарудың тиімділігі артады. жеке қасиеттерқажетті болып табылатын заманауи көшбасшы. Көптеген зерттеушілер оларды үш топқа бөлуге болатынымен ғана келіседі: кәсіби жеке және іскерлік қасиеттер. Көшбасшы өз жұмысы мен уақытын жоспарлай білуі керек, сондықтан басқалар сияқты шектеулі резервке ие бола отырып, ол табысқа жетеді ... | |||
| 744. | Мемлекет экономикасындағы қаржының рөлі | 128,58 КБ | |
| Қаржы – ақша жасау және пайдалану процесіндегі экономикалық қатынастарды көрсететін маңызды экономикалық категориялардың бірі. Олардың пайда болуы натуралды шаруашылықтан кәдімгі тауар-ақша айырбасына көшу жағдайында өтті және мемлекеттің дамуымен және оның ресурстарға қажеттілігімен тығыз байланысты болды. | |||
| 18195. | Нарықтық экономикадағы мемлекеттің рөлі | 478,9 КБ | |
| Нарықтық даму жолы бар. Осы мақсатты әзірлеуде келесі міндеттер ауқымын бөліп көрсетуге болады: қарастыру ғылыми бағыттарэкономикаға мемлекеттің араласуының қажеттілігі; мемлекеттің әдіснамасын сипаттау; талдау аймақтық дамуҚР; Қостанай облысының 2015 жылға арналған даму тенденцияларын қарастыру. Екінші бөлімде өтпелі экономикадағы мемлекеттің рөлі мен маңызына және Қазақстан аймақтарының әлеуметтік-экономикалық дамуына талдау жасалған. Үшінші бөлім толығымен Қостанай қаласының даму болашағына арналған... | |||
| 6710. | Өтпелі экономикадағы мемлекеттің рөлі мен функциялары | 113,31 КБ | |
| Өтпелі экономикадағы мемлекеттің рөлі мен функциялары. Өтпелі күйдің ерекшеліктері. Өтпелі экономика жағдайындағы мемлекеттің ерекшеліктері. Басымдық бағыттарыөтпелі экономикаға мемлекеттің араласуы. | |||
| 7778. | Мемлекеттің экономикадағы рөлі. әлеуметтік мемлекет | 65,22 КБ | |
| Мемлекеттік саясаттың тиімділігін сипаттайтын макроэкономикалық көрсеткіштер Макроэкономиканың пәні мен негізгі бағыттары Макроэкономика ұлттық экономика тұтастай алғанда ел экономикасы – осының барлығы белгілі бір аумақтық шекараларда тарихи қалыптасқан қоғамдық ұдайы өндіріс жүйесін сипаттайтын бірдей ұғымдар. Макроэкономикалық талдаудың мақсаты ұдайы өндіріс процесін объективті түрде көрсететін көрсеткіштерді пайдалану негізінде елдің әлеуметтік-экономикалық дамуындағы ағымдағы жағдайды анықтау болып табылады.... | |||
| 873. | Жарнамалық қызметтер нарығының экономикадағы рөлі | 550,32 КБ | |
| Бұл жұмыстың мақсаты – дамуында басты рөл атқаратын жарнаманың үлкен маңызын көрсету нарықтық экономикажәне бәсеке құралы бола отырып, өнім сапасын жақсартуға және бағаны төмендетуге ынталандыру қызметін атқарады. Әлемдегі ең жылдам дамып келе жатқандардың бірінің қазіргі жағдайын талдаңыз | |||
| 18423. | Жылжымайтын мүлік нарығы, оның халық шаруашылығындағы рөлі мен орны | 194,49 КБ | |
| Жылжымайтын мүлік нарығының ерекшеліктері. Жылжымайтын мүлік нарығы нарық категориясы ретінде. Жылжымайтын мүлік нарығы инвестициялық нарықтың бір түрі ретінде. Жылжымайтын мүлік нарығы қызмет көрсету нарығының бір түрі болып табылады. | |||