писмо от министерството регионално развитие RF от 20 март 2007 г. N 4989-SK / 07
„За прилагането на параграфи 3 и 49 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите, одобрени с постановление на правителството Руска федерацияот 23 май 2006 г. N 307"
Министерството на регионалното развитие на Руската федерация, в съответствие с параграф 6 от Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“, във връзка с множество жалби от потребители и доставчици на комунални услуги, предоставя разяснения относно прилагането на параграф 3 и алинеи "a "-" g " от параграф 49 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите.
В съответствие с параграф 3 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 (наричан по-долу Правилата), доставчикът на комунални услуги е законен юридическо лице, независимо от правната форма, както и индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги, произвеждащ или придобиващ комунални ресурси и отговарящ за поддръжката на вътрешни инженерни системи, с използването на които се предоставят комунални услуги на потребителя.
Въз основа на параграфи 3 и 49 от Правилата, в зависимост от метода на управление на жилищни сгради, избран по начина, предписан от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, изпълнителят може да бъде:
- управляваща организация, чиито задължения включват предоставянето на всички комунални услуги в зависимост от съществуващата степен на подобрение на жилищна сграда;
- сдружение на собствениците на жилища (жилищно строителство, жилищно строителство или други специализирани потребителска кооперация), чиито отговорности включват предоставянето на всички комунални услуги, в зависимост от степента на подобрение на жилищната сграда;
- друга организация, произвеждаща или придобиваща комунални ресурси (включително организация, доставяща ресурси) - само при прякото управление на собствениците на помещения в жилищна сграда или при предоставянето на комунални услуги на собствениците на жилищни сгради.
Съгласно параграфи 3 и 49 от Правилата, в случаите, когато се извършва управление на жилищна сграда управляваща организация, партньорство на собственици на жилища (жилищно строителство, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация), организация, доставяща ресурси, не може да бъде доставчик на комунални услуги.
В съответствие с параграф 3 и букви "а" - "г" от параграф 49 от Правилата, задължителен знак за статута на доставчик на комунални услуги е отговорността на едно лице за доставяне на комунални ресурси на жилището и в същото време време за обслужване на вътрешни инженерни системи, чрез които се предоставят комунални услуги на потребителите.
Съгласно буква "d" от параграф 49 от Правилата, доставчикът на комунални услуги е длъжен да обслужва вътрешните инженерни системи, използвайки които комунални услуги се предоставят на потребителя, както самостоятелно, така и с участието на други лица въз основа на на възмезден договор.
Моля ви да донесете изискванията на законодателството на Руската федерация и тези обяснения на организациите на жилищно-комуналните услуги, асоциациите на собствениците на жилища или жилищни или други специализирани потребителски кооперации, работещи на териториите на съставните образувания на Руската федерация и общини, за насоки при прилагането на Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307.
И около. директор на отдел
жилищно-комунални услуги S.A. Крайнев
Б) не се прилагат за отношения, които възникват по време на доставката на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите и чието регулиране се извършва в съответствие с Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549 ;
В) влизат в сила след 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 от буква "б" на параграф 4 от този параграф Указ.
3. Установете, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация предоставя разяснения относно прилагането на правилата, одобрени с този указ.
А) в рамките на 2 месеца да представи съгласувано с Министерството на енергетиката на Руската федерация и с участието на заинтересовани федерални органи Изпълнителна властпредложения до правителството на Руската федерация за подобряване на Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549, и основните разпоредби за функционирането на пазари на дребно електрическа енергия, одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 31 август 2006 г. N 530;
Одобрете след консултация с Федерална службапо тарифи приблизителна формаплатежен документ за извършване на плащания за поддръжка и ремонт на жилищни помещения и предоставяне на обществени услуги, както и насокиза завършването му;
Представете, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация и Федералната служба за тарифите в своевременнодо правителството на Руската федерация проект на акт за изменение на Правилата за установяване и определяне на стандарти за потребление на комунални услуги, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 306, предвиждащ, наред с другото:
Изключване от обемите на комуналните ресурси, взети предвид при определяне на стандартите за потребление на комунални услуги в жилищна сграда, обемите на комуналните ресурси, предоставени за поддръжка обща собственостжилищна сграда и нормативни технологични загуби на комунални ресурси;
Процедурата за установяване на стандарти за потребление на комунални услуги, с изключение на доставката на газ, при използване поземлен имоти стопански постройки;
В) в рамките на 5 месеца одобрява, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация, приблизителните условия на споразумение за енергийни услуги, насочено към спестяване и (или) повишаване на ефективността на потреблението на комунални услуги при използване на обща собственост в жилищна сграда ;
Г) в рамките на 6 месеца да утвърди критериите за присъствие (отсъствие) техническа осъществимостинсталиране на индивидуални, общи (апартаментни), колективни (общи жилищни) измервателни уреди, както и формата на доклад за проверка за установяване на наличието (липса) на техническата възможност за инсталиране на такива измервателни уреди и процедурата за попълването му.
5. Да се препоръча на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация да одобрят стандартите за потребление на комунални услуги в жилищни помещения, стандартите за потребление на комунални услуги за общи битови нужди, стандартите за потребление на комунални услуги при използване на парцел и стопански постройки не по-късно от 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 от буква "б" на параграф 4 от този параграф Указ.
Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2006 г., N 23, чл. 2501);
Точка 3 от Постановление на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549 „За реда за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите“ (Sobraniye Zakonodatelstva Russian Federatsii, 2008, N 30, чл. 3635);
Точка 5 от измененията, които се правят в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 29 юли 2010 г. N 580 „За изменението и отмяната на някои актове на правителството на Руската федерация Федерация“ (Собрание законодателства Российской федерации, 2010 г., N 31, чл. 4273).
1. Този правилник урежда отношенията по предоставяне на обществени услуги на собствениците и ползвателите на обекти в жилищни сгради, собствениците и ползвателите на жилищни сгради, включително отношенията между изпълнителите и потребителите на обществени услуги, установяват техните права и задължения, процедурата за сключване на споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на обществени услуги, както и процедурата за контрол на качеството на предоставяне на обществени услуги, процедурата за определяне на размера на плащането за комунални услуги с използване на измервателни уреди и при тяхно отсъствие, процедурата за преизчисляване на размера на плащането за определени видовекомунални услуги по време на временно отсъствие на граждани в заетите помещения, процедурата за промяна на размера на плащането за комунални услуги при предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, определят основанията и ред за спиране или ограничаване на предоставянето на комунални услуги, както и уреждат въпроси, свързани с възникването на отговорност на изпълнителите и потребителите на обществени услуги.
"вътрешни инженерни системи" - инженерни комуникации (мрежи), механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, които са обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, предназначени да доставят комунални ресурси от централизирани инженерни мрежи до вътрешни оборудване, както и за производство и предоставяне от изпълнителя на комунални услуги за отопление и (или) топла вода (при липса на централизирано топлоснабдяване и (или) топла вода).
В жилищните сгради вътрешните инженерни системи включват тези, разположени в парцела, на който е разположена жилищната сграда, както и инженерни комуникации (мрежи), разположени в жилищната сграда, механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, с използване от кои комунални услуги се консумират;
"вътрешно оборудване" - разположено в жилищна или нежилищни помещенияв жилищна сграда и инженерни комуникации (мрежи), механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, които не са част от вътрешнофирмените инженерни системи на жилищна сграда, с помощта на които се консумират комунални услуги;
"домакинство" - жилищна сграда (част от жилищна сграда) и прилежащи и (или) стоящи отделно върху общ парцел с жилищна сграда (част от жилищна сграда) стопански постройки (гараж, баня (сауна, плувен басейн), оранжерия (зимна градина), помещения за отглеждане на добитък и птици, други съоръжения);
"индивидуално измервателно устройство" - средство за измерване (комплект от измервателни уреди и допълнително оборудване), използвано за определяне на обема (количеството) на потреблението комунален ресурсв едно жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда (с изключение на жилищни помещения в общ апартамент), в жилищна сграда (част от жилищна сграда) или домакинство;
"изпълнител" - юридическо лице, независимо от организационната и правната форма, или индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги на потребителя;
"колективно (общо) измервателно устройство" - измервателен уред (комплект от измервателни уреди и допълнително оборудване), използван за определяне на обема (количеството) на комунален ресурс, доставян на жилищна сграда;
"комунални услуги" - изпълнението на дейностите на изпълнителя за снабдяване на потребителите с всеки комунален ресурс поотделно или 2 или повече от тях във всякаква комбинация с цел осигуряване на благоприятни и безопасни условияизползване на жилищни, нежилищни помещения, обща собственост в жилищна сграда, както и парцели и жилищни сгради (домакинства), разположени върху тях;
"комунални ресурси" - студена вода, топла вода, електричество, природен газ, топлоенергия, газ за битови нужди в бутилки, твърдо гориво при наличие на печно отопление, използвани за предоставяне на обществени услуги. Битовите отпадъчни води, изхвърляни чрез централизирани мрежи за инженерна и техническа поддръжка, също се приравняват към комунални ресурси;
ПМС № 307 от 23 май 2006 г просроченот 1 септември 2012 г. във връзка с публикацията Укази на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354 , с което са одобрени Правилата за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове и жилищни сгради.
ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
ЗА РЕДА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИТЕ
№ 580 от 29 юли 2010 г., № 354 от 6 май 2011 г., № 635 от 25 юни 2012 г.)
За да защити правата на потребителите на комунални услуги и в съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:
1. Одобрява приложените Правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите.
2. Признаване за невалидни:
Указ на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. N 1099 „За одобряване на Правилата за предоставяне на обществени услуги и Правилата за предоставяне на услуги за извозване на твърди и течни битови отпадъци“ (Сборник на законодателството на Руска федерация, 1994, N 26, чл. 2795);
параграф 2 от Указ на правителството на Руската федерация от 24 февруари 1995 г. N 182 „За внасяне на изменения и допълнения в някои решения на правителството на Руската федерация“ (Sobraniye zakonodatelstva Russian Federatsii, 1995, N 10, чл. 894);
параграф 2 от измененията и допълненията, направени в решенията на правителството на Руската федерация по жилищни въпроси, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 13 октомври 1997 г. N 1303 (Sobraniye Zakonodatelstva Russian Federatsii, 1997, N 42, член 4788);
алинея "з" на параграф 1 от измененията и допълненията, които се правят в Правилата за продажба на определени видове стоки и в списъка нехранителни стокис добро качество, не подлежи на връщане или замяна за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. N 81 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2002 г., N 6, чл. 584), по отношение на допълването на Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55, раздел XVI " Особености на продажбата на втечнен въглеводороден газ”;
параграф 4 от измененията, направени в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 1 февруари 2005 г. N 49 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, N 7, чл. 560) .
3. Точка 2 от Процедурата за плащане на ел. Термална енергияи природен газ, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 4 април 2000 г. N 294 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2000 г., N 15, чл. 1594), се посочва, както следва:
"2. Заплащане от потребителите на електрическа, топлинна енергия и природен газна територията на Руската федерация се извършва чрез авансови плащания или сетълменти по акредитив по начина, установен в споразумение между потребителя и организация за доставка на енергияосвен ако не е предвидено друго със споразумение на страните. Това правило не важи за бюджетни институции, чиято дейност се финансира от съответния бюджет въз основа на разчет за приходите и разходите, държавни предприятия, сдружения на собственици, жилищно строителство, жилищни и други специализирани потребителски кооперации, организации за управление или индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, ако авансово плащане за комунални услуги не е установено в договор за управление на жилищна сграда.
4. В параграф 3 от Правилата за използване на обществените водоснабдителни и канализационни системи в Руската федерация, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 12 февруари 1999 г. N 167 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1999 г., N 8, член 1028; 2003, N 33, член . . 3269), думите „Правила за предоставяне на обществени услуги, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. N 1099 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1994, N 26, член 2795; 1995, N 10, член 894; 1997, N 42, член 4788)" се заменят с думите "Правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите, одобрени от правителството на Руската федерация“.
5. С изтекъл срок на годност. - Постановление на правителството на Руската федерация от 25 юни 2012 г. N 635.
6. Установете, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, одобрени с този указ.
министър председател
Руска федерация
М. ФРАДКОВ
Одобрено
Правителствен указ
Руска федерация
от 23 май 2006 г. N 307
РЕГЛАМЕНТИ
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИТЕ
(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549,
от 29.07.2010 г. N 580, от 06.05.2011 г. N 354)
1. Настоящите правила уреждат отношенията между изпълнителите и потребителите на комунални услуги, установяват техните права и задължения, отговорности, както и процедурата за наблюдение на качеството на предоставяне на комунални услуги, процедурата за определяне на размера на плащането за комунални услуги, използващи измервателни уреди устройства и, при тяхно отсъствие, процедурата за преизчисляване на размера на плащането за определени видове обществени услуги през периода на временно отсъствие на граждани в обитаваните жилищни помещения и процедурата за промяна на размера на плащането за обществени услуги при предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност.
2. Настоящите правила се прилагат за отношенията, свързани с предоставянето на обществени услуги на граждани, законно пребиваващи в жилищни помещения на частни, държавни и общински жилищни фондове.
3. В тези правила се използват следните определения:
„обществени услуги“ - дейностите на доставчика на комунални услуги за снабдяване със студена вода, топла вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване и отопление, осигуряване на комфортни условия на живот на гражданите в жилищни помещения;
"изпълнител" - юридическо лице, независимо от правната форма, както и индивидуален предприемач, който предоставя комунални услуги, произвежда или придобива комунални ресурси и отговаря за поддържането на вътрешни инженерни системи, използвайки които комунални услуги се предоставят на потребителя. Изпълнителят може да бъде управляваща организация, сдружение на собствениците на жилища, жилищно строителство, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация, а в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещенията - друга организация, произвеждаща или придобиваща комунални ресурси;
"потребител" - гражданин, който използва комунални услуги за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с предприемаческата дейност;
"Управляваща организация" - юридическо лице, независимо от организационната и правната форма, както и индивидуален предприемач, управляващ жилищна сграда въз основа на договор за управление на жилищна сграда;
"организация за доставка на ресурси" - юридическо лице, независимо от организационно-правната форма, както и индивидуален предприемач, продаващ комунални ресурси;
"упълномощени органи" - органи на местното самоуправление, държавни органи на федералните градове Москва и Санкт Петербург;
"Комунални ресурси" - студена вода, топла вода, електрическа енергия, газ, битова газ в бутилки, топлинна енергия, твърдо гориво, използвани за предоставяне на обществени услуги;
"норма за потребление на комунални услуги" - месечният обем (количество) на потреблението на комунални ресурси от потребителя, използван при определяне на размера на плащането за комунални услуги при липса на индивидуални, общи (апартаментни) измервателни уреди, както и в други случаи. посочени в настоящите Правила;
"жилищно помещение" - изолирано помещение, което е недвижим имот и е подходящо за постоянно пребиваванеграждани (отговаря на установените санитарни и технически правила и норми, други изисквания на законодателството). Жилищните помещения включват жилищна сграда, част от жилищна сграда, апартамент, част от апартамент, стая;
„вътрешни инженерни системи“ - инженерни комуникации и оборудване, предназначени за предоставяне на обществени услуги и разположени в помещенията на жилищна сграда или в жилищна сграда;
"колективно (общодомно) измервателно устройство" - измервателен уред, използван за определяне на обема (количеството) на комуналните ресурси, доставени на жилищна сграда;
"общо (апартаментно) измервателно устройство" - измервателен уред, използван за определяне на обема (количеството) на потреблението на комунални ресурси в общински апартамент;
"индивидуално измервателно устройство" - измервателен уред, използван за определяне на обема (количеството) на потреблението на комунални ресурси от потребителите, живеещи в една и съща жилищна сграда на жилищна сграда или в жилищна сграда;
"разпределител" - средство за измерване, използвано за определяне на относителния дял в общото жилищно плащане за топлинна енергия, отнасящо се до жилищните или нежилищните помещения, в които е инсталиран разпределителят, чийто размер се определя с помощта на показанията на колективния (общ домашен) топломер;
"комунални услуги с добро качество" - комунални услуги, които отговарят на изискванията на тези правила, санитарни и санитарни Технически изискваниякъм режима, обема и качеството на предоставяне на обществени услуги, други изисквания на законодателството на Руската федерация, както и споразумение, сключено от изпълнителя в съответствие със законодателството на Руската федерация и съдържащо условията за предоставяне на обществени услуги.
4. Помощни програмипредоставени на потребителя по предписания начин федерални закони, други регулаторни правни актове на Руската федерация и тези правила, въз основа на споразумение, съдържащо условията за предоставяне на комунални услуги и сключено от изпълнителя със собственика на жилищните помещения в съответствие със законодателството на Руската федерация ( наричан по-долу „споразумението“).
Условията за промяна на размера на плащането за комунални услуги при предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, са дадени в Приложение № 1.
Изчисляването на размера на плащането за комунални услуги е дадено в Приложение № 2.
5. Задължения за предоставяне на обществени услуги с подходящо качество възникват от изпълнителя към всички потребители.
6. Съставът на комуналните услуги, предоставяни на потребителя, се определя от степента на подобрение на жилищната сграда или жилищната сграда, което означава наличието в жилищната сграда или жилищната сграда на вътрешни инженерни системи, които позволяват на потребителя да осигури следните помощни програми:
студено водоснабдяване - денонощно осигуряване на потребителя със студ пия водас добро качество, доставяни в необходимите обеми чрез свързаната мрежа до жилищните помещения или до тръбопровода;
топла вода - денонощно осигуряване на потребителя с топла вода с подходящо качество, доставяна в необходимите обеми чрез свързаната мрежа към жилището;
канализация - отвеждане на битови отпадни води от жилище чрез прикрепена мрежа;
електрозахранване - денонощно осигуряване на потребителя с електрическа енергия с подходящо качество, доставена в необходимите количества чрез присъединената мрежа към жилищните помещения;
газоснабдяване - денонощно снабдяване на потребителя с газ с подходящо качество, доставен в необходимите обеми чрез свързаната мрежа до жилищните помещения, както и продажба на битов газ в бутилки;
отопление - поддържане в жилищна зона, отоплявана от свързана мрежа, на температурата на въздуха, посочена в параграф 15 от Приложение № 1 към тези правила, както и продажбата твърдо горивос отопление на печка.
7. Ако собствениците на помещения в жилищна сграда (в случай на пряко управление на такава къща) или собствениците на жилищни сгради нямат сключено споразумение с изпълнителя, тези собственици сключват споразумение за закупуване на студена вода , топла вода, електричество, газ и топлина, както и за отвеждане на отпадъчни води директно със съответната ресурсоснабдяваща организация. В този случай ресурсоснабдителната организация отговаря за начина и качеството на доставката на студена вода, топла вода, електричество, газ и топлина, както и водоотвеждането на границата на мрежите, които са част от общата собственост на собственици на помещения в жилищна сграда или собственост на собственици на жилищни сгради, с изградена обществена инфраструктура. В същото време поддръжката на вътрешните инженерни системи се извършва от лица, участващи по договора от собствениците на помещения в жилищна сграда или от собствениците на жилищни сгради, или от посочените собственици независимо, освен ако не е предвидено друго от договор с организацията за доставка на ресурси.
Собствениците на помещения в жилищна сграда и собствениците на жилищни сгради плащат за обемите (количеството) студена вода, топла вода, електричество, газ и топлина, закупени от ресурсоснабдяваща организация, както и за предоставените услуги за отвеждане на отпадъчни води въз основа на показанията на измервателните уреди, инсталирани на границата на мрежите, включени в общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда или собственост на собствениците на жилищни сгради, с комунални инфраструктурни системи, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация. Общият обем (количество) на консумираната студена вода, топла вода, електрическа енергия, газ и топлинна енергия, както и заустените отпадъчни води, определени въз основа на показанията на колективните (общодомовите) измервателни уреди, се разпределят между посочените собственици в по начина, предписан в параграф 21 от настоящите правила, и ако във всички помещения на жилищна сграда има индивидуални или общи (апартаментни) измервателни уреди - пропорционално на техните показания. При липса на тези измервателни устройства изчисляването на размера на таксата се извършва по начина, предписан в параграф 19 от настоящите правила.
8. Условията на споразумението за придобиване на комунални ресурси и водоотвеждане (приемане (изхвърляне) на отпадъчни води), сключени с организации за доставка на ресурси, за да предоставят на потребителя комунални услуги, не трябва да противоречат на тези правила и други регулаторни правни актове на Руската федерация.
II. Изисквания за предоставяне на обществени услуги
9. При предоставяне на обществени услуги се осигуряват:
непрекъснато снабдяване на жилищните помещения с комунални ресурси с добро качество в обемите, изисквани от потребителя;
непрекъснато отвеждане на битовите отпадъчни води от жилището;
непрекъснато отопление на жилището през отоплителния период в зависимост от външната температура.
10. При предоставяне на комунални услуги, почивки за ремонт и превантивна работа, както и работа по присъединяване на нови потребители се допуска след предварително уведомяване (в писане) на потребителя по начина, предписан от настоящите Правила. Продължителността на тези почивки се определя в съответствие с настоящите правила и други изисквания на законодателството на Руската федерация. Разрешени са и почивки поради природни бедствия и извънредни ситуации.
11. Условията за определяне на началната и (или) крайната дата на отоплителния период, както и началната и (или) крайната дата на отоплителния период се определят от собствениците на помещения в жилищна сграда или собствениците на жилищни сгради независимо, ако такива къщи имат автономна отоплителна система и са съгласувани с изпълнителя.
12. Ако собствениците на помещения в жилищна сграда или собствениците на жилищни сгради не са установили условията за определяне на началната и (или) крайната дата на отоплителния период или началната и (или) крайната дата на отоплителния период, както и ако топлинна енергия за нуждите на отоплението се доставя чрез топлофикационната мрежа, тогава изпълнителят започва и завършва отоплителния период в сроковете, определени от упълномощения орган. В същото време началото на отоплителния период се определя при средна дневна външна температура под +8 градуса. С, а края на отоплителния период - при среднодневна външна температура над +8 градуса. C в продължение на 5 последователни дни. Отоплителният период трябва да започне или приключи в деня, следващ последния ден от определения период.
13. Задължението за осигуряване на готовност за предоставяне на обществени услуги на вътрешни инженерни системи, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, както и механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, разположено в жилищна сграда на жилищна сграда или в жилищна сграда (наричана по-нататък - вътрешно оборудване) и предназначена за предоставяне на обществени услуги, се възлага на собствениците на помещения в жилищна сграда, собствениците на жилищни сгради, както и на изпълнителите и другите привлечени от тях лица съгласно договора.
III. Процедурата за изчисляване и плащане на такса
за комунални услуги
14. Периодът на фактуриране за плащане на битови сметки е равен на календарен месец.
15. Размерът на плащането за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване и отопление се изчислява съгласно тарифите, установени за организациите за доставка на ресурси по начина, определен от законодателството на Руската федерация.
Ако изпълнителят е партньорство на собственици на жилища, жилищно строителство, жилищна или друга специализирана потребителска кооперация или управляваща организация, тогава изчисляването на размера на плащането за комунални услуги, както и закупуването от изпълнителя на студена вода, топла вода, санитарни услуги, електричество, газ и топлинна енергия се извършват по тарифи, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация и използвани за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги от гражданите.
16. Ако в помещенията има индивидуални, общи (апартаментни) измервателни уреди и при липса на колективни (общи жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя въз основа на показанията на индивидуалните, общи (апартаментни) измервателни уреди .
17. При прилагане на тарифи, които включват 2 или повече компонента (по-специално изчисляване на цената на действително консумирания обем комунални ресурси и изчисляване на разходите за тяхната доставка), размерът на плащането за комунални услуги се изчислява като сумата плащания за всеки от тези компоненти.
18. При прилагане на тарифи, диференцирани по време на деня (ден и нощ) и (или) консумиран товар за единица време, размерът на плащането за комунални услуги се изчислява въз основа на показанията на измервателните уреди и съответните тарифи.
При генериране на топлинна енергия за отопление на жилищна сграда с помощта на автономна отоплителна система, която е част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда (при липса на централизирано отопление), размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на показанията на средствата за измерване и съответните тарифи за използваното гориво за производство на топлинна енергия. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за производство на топлинна енергия, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.
При подготовката на топла вода с помощта на вътрешните инженерни системи на жилищна сграда (при липса на централизирана подготовка за топла вода), размерът на плащането за топла вода се изчислява въз основа на показанията на измервателните уреди и съответните тарифи за студена вода и гориво, използвано за приготвяне на топла вода. В същото време разходите за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи, използвани за подготовка на топла вода, са включени в плащането за поддръжка и ремонт на жилище.
19. При липса на колективни (обща къща), общи (апартамент) и индивидуални измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги в жилищните помещения се определя от:
а) за отопление - в съответствие с параграф 1, параграф 1 от Приложение № 2 към тези правила;
б) за захранване със студена вода, захранване с топла вода, водоотвеждане и електроснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила. Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят се счита за временно пребиваващ в жилищните помещения през периода, чиято продължителност и начална дата са посочени от потребителя в уведомлението, изпратено до изпълнителя, и сметката за комунални услуги се дължи на временно пребиваващ потребител се изчислява пропорционално на броя на живите дни;
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
в) за газоснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 5 от Приложение № 2 към тези правила.
20. При липса на индивидуални измервателни уреди за студена вода, топла вода, електричество, газ и топлинна енергия в нежилищни помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в нежилищни помещения се изчислява съгласно съответните тарифи установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и въз основа на обемите на консумираните комунални ресурси, които се определят от:
а) при липса на колективен (общ домашен) водомер за студена и (или) топла вода в жилищна сграда - чрез изчисление въз основа на стандартите за потребление на вода, а при липса на такива стандарти - в съответствие с изискванията на сградата кодекси и разпоредби. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общодомно) измервателно устройство и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 от параграф 3 от Приложение № 2 към този правилник;
(клауза "а", изменена с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
б) за отпадъчни води - като общия обем на изразходваната студена и топла вода;
в) при липса на колективен (общ домашен) газомер и (или) електромер в жилищна сграда - чрез изчисление, съгласувано от организацията за доставка на ресурси с лицето, сключило споразумение с нея, въз основа на мощността и режим на работа на монтираните в тези помещения консуматори. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общодомно) измервателно устройство и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 от параграф 3 от Приложение № 2 към този правилник;
(клауза "в", изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
г) за отопление - в съответствие с параграф 1, параграф 1, параграф 2, параграф 2 и параграф 3, параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила. В същото време изпълнителят прави корекции на размера на плащането за отопление веднъж годишно по начина, предписан от параграф 2, параграф 3 и параграф 3, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
(параграф "d", изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
21. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди и при липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя от:
а) за водоснабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с параграф 2, параграф 1 от Приложение № 2 към тези правила;
б) за отопление - в съответствие с параграф 2, параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила. В същото време изпълнителят прави корекции на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с алинея 3 на параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила.
22. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди, потребителите на комунални услуги в жилищна сграда са длъжни да плащат за комунални услуги въз основа на показанията на колективното (общото жилищно) измервателно устройство.
(клауза 22, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
23. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общодомно) измервателно устройство и оборудване частично или изцяло индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство за помещения в такава къща, размерът на плащането за комунални услуги, консумирани в жилищни и не - жилищни помещения, оборудвани или не оборудвани индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, се определя от:
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
а) за захранване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила;
б) за отопление - в съответствие с параграф 2, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила. В същото време изпълнителят прави корекция на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с параграф 3, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
24. При многократен (2 или повече пъти) отказ на потребителя да допусне изпълнителя или упълномощено от него лице в обитаваното от потребителя жилищно помещение за снемане на показания от индивидуални измервателни уреди или разпределители:
а) изпълнителят изпраща на потребителя (писмено) или връчва срещу подпис уведомление за необходимостта от информиране на потребителя за удобната за потребителя дата и час за вземане на показания от индивидуалните измервателни уреди или разпределители в рамките на един месец от изпълнителя или упълномощено от него лице в съответствие с буква "d" от параграф 50 и буква "e" от параграф 52 от тези правила, както и последиците от бездействието на потребителя;
б) потребителят е длъжен в рамките на една седмица от датата на получаване на уведомлението, посочено в буква "а" от тази алинея, да информира (писмено) изпълнителя за датата и часа на вземане на показанията на индивидуалните измервателни уреди или разпределители в едномесечен срок от изпълнителя или упълномощено от него лице;
в) ако потребителят не изпълни задълженията, посочени в буква "б" от този параграф, изпълнителят има право да изчисли размера на плащането за комунални услуги въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги в съответствие с параграфи 19, 21 и 22 от тези правила и Приложение № 2 към тези правила, считано от месеца, през който е извършена последна проверка на коректността на показанията на индивидуалните измервателни уреди или разпределители от потребителя, тяхната изправност, както и целостта на печати върху тях;
г) след като потребителят изпрати до изпълнителя заявление (писмено) за използването на индивидуални измервателни уреди или разпределители за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги и изпълнителят или упълномощено от него лице взема показанията на индивидуалните измервателни уреди или дистрибутори, изпълнителят е длъжен да преизчисли размера на таксата в съответствие с настоящите Правила.
25. Ако в жилищна сграда има колективни (общодомни) измервателни уреди за потреблението на топлинна енергия и има разпределители във всички или в отделни стаи, размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на средните месечни обеми потребление на топлинна енергия за предходната година, а при липса на информация за обема на потреблението на топлинна енергия за предходната година - въз основа на нормата за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрени в съответствие със законодателството на Руската федерация. В същото време изпълнителят прави корекции веднъж годишно в размера на плащането за отопление на жилищни и (или) нежилищни помещения, оборудвани с разпределители, в съответствие с параграф 5, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
26. Размерът на плащането за отопление в помещения, които не са оборудвани с разпределители, се определя въз основа на общата площ на жилищните и отопляемите нежилищни помещения и нормите за потребление на топлинна енергия. Ако жилищните помещения са оборудвани с разпределители, чиято обща площ е по-малка от 50 процента от общата площ на жилищните помещения в жилищна сграда, тогава размерът на плащането за отопление се изчислява в съответствие с алинея 2 на параграф 2 от Приложение № 2 към този правилник.
27. Сумата, получена в резултат на коригиране на размера на плащането за топлофикационната услуга и изчислена в съответствие с буква "d" от параграф 20, буква "b" от параграф 21, параграфи 23 и 25 от тези правила, се взема в сметка при изчисляване на плащането за комунална отоплителна услуга, подлежаща на плащане през следващия месец или компенсирана от изпълнителя на потребителя не по-късно от 1 месец след преизчисляването.
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
28. При оборудването на общински апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди се изчислява размерът на плащането за комунални услуги в тази жилищна зона:
а) за водоснабдяване със студена вода, топла вода, канализация, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 4 от Приложение № 2 към тези правила;
б) за отопление - в съответствие с параграф 3 от параграф 4 от Приложение № 2 към тези правила.
29. При оборудването на общински апартамент с общи (апартаментни) и индивидуални електромери размерът на плащането за осветление на спомагателни помещения, които са обща собственост в общински апартамент, се определя в съответствие с клауза 5 от Приложение № 2 към тези правила.
30. Изчисляването на размера на плащането за топла вода при подготовка на топла вода, използвайки общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда или имот, принадлежащ на собственика на жилищна сграда, се извършва въз основа на тарифи (цени) за студ вода, газ или топлинна енергия, както и обеми (количества) комунални ресурси, използвани за подготовката на топла вода.
31. В случай на неизправност на индивидуално измервателно устройство (ако обемът (количеството) на потреблението на комунални ресурси в жилищна зона се определя от няколко измервателни устройства, тогава в случай на неизправност на поне едно измервателно устройство) или след изтичане на срока за проверка, определен от производителя, освен ако не е установено друго от нормативните правни актове на Руската федерация, или в случай на нарушаване на целостта на пломбите върху него, изчисленията се правят в съответствие с параграфи 19, 21 и 22 от този правилник.
32. По време на ремонта, подмяната, проверката на индивидуално или колективно (общодомно) измервателно устройство не повече от 30 календарни дни, обемите (количеството) на потреблението на студена вода, топла вода, пренасочени битови отпадъчни води, електричество, газ и топлинна енергия за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги се изчисляват като средното месечно потребление на комунални ресурси и средния месечен обем на пренасочените битови отпадъчни води, определени от определеното устройство за последните 6 месеца, и ако периодът на работа на индивидуално или колективно (общодомашен) измервателно устройство е по-малко от 6 месеца, тогава за действителния период на работа на измервателното устройство, но не по-високи от нормите за потребление за съответните комунални услуги.
33. Ако в случаите, посочени в параграфи 16, 27 и 28 от настоящите правила, плащането за комунални услуги е извършено без използване на показанията на електромера и в същото време дългът на потребителя за плащане на сметки за комунални услуги за последните 12 месеца надвишава 2 средни месечни плащания за съответната комунална услуга, изпълнителят има право да преизчисли размера на плащането за тази комунална услуга въз основа на действителното потребление на комунални ресурси, както и да поиска обезщетение за загуби от собственика на жилището.
34. При установяване на нерегламентирано присъединяване към системата на тръбопроводи, електрически мрежи, оборудване, устройства и конструкции върху тях, предназначени за предоставяне на обществени услуги, за чието изправно техническо състояние и безопасност се задължава изпълнителят (присъединената мрежа). отговорен, изпълнителят има право да преизчисли размера на плащането за консумираните без правилно отчитане на комуналните услуги за 6 месеца, предхождащи месеца, в който е разкрито извършването на определеното действие, и да извърши допълнителни разплащания с потребителя в съответствие с ал. 19, 21 и 22 от този правилник до деня на отстраняване на нарушенията включително.
35. Заплащането на комунални услуги се извършва ежемесечно, преди 10-то число на месеца, следващ изтеклия месец, за който е извършено плащането, освен ако в договора за управление на жилищна сграда не е установен друг краен срок за плащане на битови сметки.
36. Ако размерът на плащането за комунални услуги, платени от наемателя на жилищните помещения на държавния или общинския жилищен фонд, е по-малък от размера на плащането, установено от споразумението за управление на жилищна сграда, останалата част от плащането се заплаща от наемодателя по начина, съгласуван с управляващата организация.
37. Плащането за комунални услуги се извършва въз основа на платежни документи, представени от изпълнителя не по-късно от 1-во число на месеца, следващ изтеклия месец, за който е извършено плащането, освен ако апартаментът не определя различен краен срок за представяне на платежни документи договор за управление на сградата.
38. В платежния документ се посочват:
а) пощенски адрес на помещението, информация за собственика (собствениците) на помещението (с посочване на името юридическо лицеили фамилни имена, собствени имена и бащини имена на граждани), а за жилищни помещения на държавни и общински жилищни фондове - информация за наемателя на жилищните помещения (с посочване на фамилното име, собственото име и бащиното име на наемателя);
б) името на изпълнителя (с посочване на името на юридическото лице или фамилията, собственото име и бащиното име индивидуален предприемач), номера на банковата му сметка и банкова информация, адрес (населено място), телефонни номера за връзка, номера на факс и (ако има) адреси електронна поща, адрес на обект в информационната и телекомуникационна мрежа обща употреба;
в) посочване на платения месец, името на платените комунални услуги, стойностите на тарифите (цените) за комунални услуги, социална нормапотребление, ако е установена такава норма, единици за измерване на обеми (количества) комунални ресурси или изхвърлени отпадъчни води;
г) обемът (количеството) на изразходваните комунални ресурси през отчетния период и изхвърлените отпадъчни води, които:
при извършване на изчисления с помощта на показанията на индивидуалните измервателни уреди - това се посочва от потребителя самостоятелно в специални колони на платежния документ (с изключение на топлинна енергия за отопление);
при изчисления, използващи показанията на колективните (общодомни) измервателни уреди - посочени от изпълнителя въз основа на обемите (количеството) на потреблението на съответните комунални ресурси (с изключение на топлинна енергия за отопление) и обемите на изхвърлените отпадъчни води, изчислени в съответствие с този раздел;
когато плащате за отопление, като използвате показанията на колективни (общодомни) и (или) индивидуални измервателни уреди - посочени от изпълнителя, като се вземат предвид разпоредбите на параграф 31 от настоящите правила;
при липса на колективни (общи къщи) и (или) индивидуални измервателни уреди, се посочва от изпълнителя въз основа на стандарта за потребление на комунални услуги, общата площ на помещенията (за отопление) или брой граждани, регистрирани в жилищните помещения (за студено водоснабдяване, топла вода, канализация, електроснабдяване и газ);
д) информация за промени в размера на плащането за комунални услуги, като се посочват основанията, включително във връзка с:
с временно пребиваващи;
с намаляване на качеството на обществените услуги;
с плащането от изпълнителя на потребителя на неустойки (глоби, неустойки), установени от федералните закони и договора;
е) информация за размера на задължението към изпълнителя за минали периоди;
ж) информация за предоставянето на субсидии и обезщетения за плащане на комунални услуги под формата на отстъпки (преди преминаването към предоставяне на субсидии и компенсации или други мерки Социална помощграждани в парична форма);
з) друга информация, предвидена от законодателството на Руската федерация и споразумението.
39. Размерът на неустойките (глоби, неустойки) за нарушение от страна на потребителя на условията на договора, изчислен в съответствие с федералните закони и договора, се посочва от изпълнителя в отделен документ, изпратен на потребителя в рамките на 5 работни дни .
40. Освен ако в договора не е предвидено друго, потребителите имат право по свой избор:
а) плащат битови сметки в брой, безкасово по сметки в избрани от тях банки или по превод Парибез откриване на банкова сметка, както и пощенски записи;
б) да инструктира други лица да плащат сметки за комунални услуги вместо тях по начин, който не противоречи на изискванията на законодателството на Руската федерация и договора;
в) плащат битови сметки за изминалия месец на части, без да нарушават установения срок за плащането им;
г) извършване на авансови плащания за комунални услуги спрямо бъдещи месеци.
41. Условията за разсрочено или разсрочено плащане на комунални услуги (включително погасяване на задължения за битови сметки) се договарят с изпълнителя.
42. Информация за промени в размера на плащането за комунални услуги, тарифи и стандарти за потребление на комунални услуги се изпраща от изпълнителя на потребителя (в писмен вид) не по-късно от 30 дни преди датата на издаване на платежни документи, на въз основа на които комуналните плащания ще се извършват по нови тарифи или стандарти (освен ако не е посочено друго в договора).
43. Ако жилищните помещения са заети от потребители, на които в съответствие със законодателството на Руската федерация или законодателството на съставните образувания на Руската федерация, за сметка на съответните бюджети, се предоставят обезщетения под формата на отстъпка при плащане на комунални услуги, размерът на плащането за комунални услуги се намалява с размера на отстъпката.
44. Ако жилищните помещения са заети от потребители, които са компенсирани за разходите за плащане на сметки за комунални услуги за сметка на съответните бюджети или по отношение на които се прилагат други мерки за социална подкрепа на гражданите в брой, размерът на плащането за комунални услуги с размера на обезщетението или размера на съответните мерки социалната подкрепа не намалява.
45. Плащането на обществени услуги от потребители, които в съответствие със законодателството на Руската федерация получават компенсация за разходите за плащане на обществени услуги или по отношение на които се прилагат мерки за социална подкрепа на гражданите в брой, се извършва без намаляване на размера на плащането за обществени услуги.
46. Плащането на комунални услуги от потребители, на които са предоставени субсидии за плащане на жилищни помещения и комунални услуги, се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация.
47. Размерът на плащането за битов газ в бутилки се изчислява в съответствие с тарифите, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация въз основа на масата на битов газ в бутилки, закупен от потребителя.
48. Размерът на плащането за твърдо гориво се изчислява в съответствие с тарифите, установени в съответствие със законодателството на Руската федерация въз основа на количеството (обем или тегло) твърдо гориво. Размерът на плащането за доставка на твърдо гориво до посоченото от потребителя място се определя по споразумение между потребителя и изпълнителя (продавача).
IV. Права и задължения на изпълнителя
49. Изпълнителят се задължава:
а) предоставя на потребителя комунални услуги в необходимите за него обеми;
б) предоставя на потребителя комунални услуги с подходящо качество, безопасни за неговия живот, здраве и не причиняват вреда на неговото имущество в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация, настоящите правила и договора;
в) сключват споразумения с организации, доставящи ресурси, или самостоятелно произвеждат комунални ресурси, необходими за предоставяне на комунални услуги на потребителите;
г) самостоятелно или с участието на други лица поддържа вътрешни инженерни системи, с помощта на които се предоставят комунални услуги на потребителя;
д) отстраняване на аварии, както и изпълнение на заявките на потребителите в сроковете, определени от законодателството на Руската федерация и договора;
е) ако има колективни (общи жилищни) измервателни уреди, ежемесечно, през последната седмица на месеца, отчитайте техните показания и ги вписвайте в регистъра на показанията на колективните (общи жилищни) измервателни уреди. По искане на потребителя, в рамките на един работен ден, следващ деня на заявката, предоставя на потребителя посочения журнал;
ж) да намали размера на плащането за комунални услуги по начина, предписан в раздел VII от тези правила, когато предоставя комунални услуги с лошо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи допустимата продължителност;
з) водят регистър на жалби (заявления, искания, рекламации) на потребителите относно режима и качеството на предоставяне на обществени услуги, записват тяхното изпълнение;
и) в рамките на 2 работни дни от датата на получаване на рекламацията (изявление, искане, рекламация) да изпрати на потребителя известие за приемането й и последващо удовлетворяване или отказ за удовлетворяването й, като посочи причините за отказа;
й) при получаване на жалба (заявление, искане, иск) от потребител за откриване на миризма на газ в жилищни или нежилищни помещения, както и в двора, незабавно да предприеме мерки за проверка на получената жалба, при откриване на изтичане на газ да осигури безопасността на потребителя и да отстрани открития изтичане;
к) информира потребителя в рамките на един ден от датата на откриване на неизправности в работата на вътрешните инженерни системи и (или) инженерни комуникации и оборудване, разположени извън жилищната сграда или жилищна сграда (в случай на лично обжалване - незабавно ) относно причините и очакваната продължителност на спирането или ограничаването на предоставянето на обществени услуги, както и причините за нарушаване на качеството на предоставяне на обществени услуги;
л) информира потребителя за планирани прекъсвания в предоставянето на комунални услуги не по-късно от 10 работни дни преди началото на прекъсването;
м) по искане на потребителя да изпрати негов представител, за да изясни причините за непредоставянето или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество (със съставянето на подходящ акт), както и акт за установяване на вредите, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя във връзка с аварии, природни бедствия, липса или некачествено предоставяне на обществени услуги;
о) не по-късно от 3 дни преди планираната работа в жилището, съгласувайте с потребителя времето за достъп до тази стая или му изпратете писмено известие за работата в жилището, което посочва:
очаквана дата и час на работа;
телефонен номер, на който потребителят има право да договори друга дата и час за извършване на работата, но не по-късно от 5 работни дни от датата на получаване на уведомлението;
вида на работата, която ще се извършва;
условия на работа;
длъжност, фамилия, име и бащино име на лицето, отговорно за работата;
н) предоставя на потребителя следната информация за изпълнителя:
име, местонахождение (адрес на неговия постоянен изпълнителен орган), информация за държавна регистрация, начин на работа, фамилия, име и бащино име на ръководителя, а за индивидуален предприемач - допълнителна информация за държавна регистрация и името на органа, който го е регистрирал (посочен в договора, а също и публикуван на табла за обяви, разположени в всички входове на жилищна сграда или в парцела, на който е разположена жилищната сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
адреси и телефонни номера на контролната зала, службите за спешна помощ или спешна диспечерска служба (посочени в договора, както и поставени на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищната сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
тарифи за комунални услуги, тарифни надбавки и подробности за регулаторните правни актове, въз основа на които се прилагат тарифите (публикувани на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на поземления парцел, на който е разположена жилищна сграда, както и на табла за обяви, разположени в близост до жилищни сгради);
редът и формата на плащане за комунални услуги (посочени в договора и също така публикувани на таблото за обяви в помещенията на изпълнителя на място, достъпно за всички посетители);
параметри на качеството за предоставяне на обществени услуги, срокове за отстраняване на аварии и други нарушения на процедурата за предоставяне на обществени услуги, установени от законодателството на Руската федерация, както и информация за тези правила (посочени в договора и публикувани и на таблото за обяви в обектите на изпълнителя на достъпно за всички потребители място);
информация за максимално допустимата мощност на уредите, оборудването и битовите машини, които потребителят може да използва за задоволяване на битови нужди (посочени в договора);
имена, адреси и телефонни номера на федералните изпълнителни органи (техните териториални органии подразделения), изпълнителни органи на съставните образувания на Руската федерация и местни власти, упълномощени да упражняват контрол върху спазването на тези правила;
п) по искане на потребителя, съгласувайте плащанията за комунални услуги и не по-късно от 3 работни дни издайте документи, потвърждаващи правилността на изчислението на плащанията на потребителя, като вземете предвид съответствието на качеството на предоставените комунални услуги с изискванията на законодателството на Руската федерация, настоящите правила и договора, както и правилността на изчислението, установено от федералните закони и договора за неустойки (глоби, неустойки);
в) носи други задължения, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация и други федерални закони, приети в съответствие с него, други регулаторни правни актове на Руската федерация и договора.
50. Изпълнителят има право:
а) изискване на плащане за консумираните комунални услуги, както и в случаите, установени от федералните закони и договора, плащане на неустойки (глоби, санкции);
б) изисква допускане в съгласувано с потребителя време в заетите от него помещения, служители или представители на изпълнителя (включително аварийни работници), за да инспектират техническото и санитарно състояние на вътрешното оборудване и да извършат необходимите ремонти, и за отстраняване на аварии - по всяко време;
в) да поиска от потребителя пълно обезщетение за загуби, понесени по вина на потребителя и (или) членовете на неговото семейство, в случай че потребителят не изпълни задължението си да допусне работници и представители на изпълнителя (включително служители на аварийните служби) ) в жилищните помещения, заети от него, в случаите, посочени в буква "д" на параграф 52 от тези правила;
г) по време, съгласувано с потребителя, но не повече от веднъж на 6 месеца, проверява правилността на показанията на потребителя на индивидуалните измервателни уреди, тяхната изправност, както и целостта на пломбите върху тях;
д) спира или ограничава по реда, установен в раздел X от тези правила, снабдяването на потребителя с топла вода, електричество и газ;
е) упражнява други права, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация, други федерални закони и споразумението.
V. Права и задължения на потребителя
51. Потребителят има право:
а) получава комунални услуги с подходящо качество в необходимите обеми, безопасни за неговия живот, здраве и не причиняват вреда на неговото имущество;
б) получава от изпълнителя информация за състоянието на сетълментите за плащане на комунални услуги (лично или чрез негов представител);
в) да получи от изпълнителя акт за непредоставяне или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и своевременно отстраняване на установените недостатъци;
г) получават от изпълнителя информация за обема и качеството на комуналните услуги, условията за тяхното предоставяне, промените в размера на таксите за комунални услуги и реда за тяхното плащане;
д) да бъдат, в съответствие с тези Правила или споразумението, напълно или частично освободени от плащане на комунални услуги по време на временно отсъствие от мястото на постоянно пребиваване или за периода на непредоставяне на комунални услуги;
е) изисква плащане от изпълнителя на неустойки (глоби, неустойки) в случай на непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с лошо качество по начина и в случаите, предвидени от федералните закони и договора;
ж) да поиска от изпълнителя обезщетение за загуби и вреди, причинени на живота, здравето или имуществото на потребителя (лицата, живеещи заедно с него) в резултат на непредоставяне или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, както и морални щети в начинът и размерът, определени в съответствие със законодателството на Руската федерация;
з) изискват представянето от упълномощения представител на изпълнителя на документи, потвърждаващи техните правомощия, в случаите, посочени в букви "б" и "г" на параграф 50, букви "д" и "д" на параграф 52 от настоящите правила;
и) упражнява други права, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация и други федерални закони, приети в съответствие с него, други регулаторни правни актове на Руската федерация и споразумението.
52. Потребителят е длъжен:
а) при откриване на неизправности (аварии) на вътрешноапартаментно оборудване, колективни (общи къщи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди, незабавно да ги докладват на изпълнителя и аварийно-спасителната служба и, ако е възможно, да вземат всички възможни мерки да ги елиминира;
б) в случай на пожари, аварии на вътрешнодомови инженерни системи, както и в случай на други нарушения, произтичащи от използването на комунални ресурси, незабавно да докладват за тях на изпълнителя и на аварийно-спасителната служба;
в) за отчитане на комуналните ресурси, доставени на потребителя, използвайте колективни (общи къщи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди, вписани в държавния регистър на измервателните уреди;
г) осигуряват безопасността на пломбите на колективни (общи къщи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди и разпределители, инсталирани в жилищна зона;
д) разрешава на служителите и представителите на изпълнителя (включително работниците от службите за спешна помощ), представители на органите за държавен контрол и надзор да инспектират техническото и санитарно състояние на вътрешното оборудване и извършват необходимите ремонти, както и представители на изпълнителя (включително служители на аварийни служби) за отстраняване на аварии - по всяко време;
е) в предварително съгласувано с изпълнителя време (не повече от веднъж на всеки 6 месеца) осигурява достъп за отчитане на общи (апартаментни) и индивидуални измервателни уреди;
ж) да информира изпълнителя за промяната на основанията и условията за ползване на комунални услуги и тяхното плащане не по-късно от 10 работни дни от датата на промените;
з) плащат сметки за комунални услуги навреме и в пълен размер. В случай на неплащане на сметки за комунални услуги в определения срок, потребителят плаща на изпълнителя неустойка в размер, определен от Жилищния кодекс на Руската федерация, който не освобождава потребителя от плащане на сметки за комунални услуги;
и) носи други задължения, предвидени от Жилищния кодекс на Руската федерация, други федерални закони и споразумението.
53. На потребителя се забранява:
а) да използват домакински машини (инструменти, оборудване) с номинална мощност, надвишаваща максимално допустимите натоварвания, определени в техническите характеристики на вътрешните инженерни системи, посочени в техническия паспорт на жилищните помещения, който се поддържа в съответствие с процедурата за държавно счетоводство на жилищния фонд;
б) източване на охлаждащата течност от отоплителната система без разрешението на изпълнителя;
в) произволно да се присъединят към вътрешните инженерни системи или да ги присъединят, заобикаляйки колективни (обща къща), общи (апартамент) или индивидуални измервателни уреди, да правят промени във вътрешните инженерни системи, без да правят промени по установения ред в техническа документациякъм жилищна сграда или жилищна сграда или към техническия паспорт на жилищна сграда;
г) произволно увеличаване на отоплителните повърхности на отоплителните уреди, инсталирани в жилищните помещения, над параметрите, посочени в техническия паспорт на жилищните помещения;
д) произволно нарушават пломбите на измервателните уреди, демонтират измервателните уреди и предприемат действия, насочени към изкривяване на техните показания или повреда.
VI. Процедурата за преизчисляване на таксите за определени видове
комунални услуги за периода на временно отсъствие
потребители в обитаваните помещения
54. При временно отсъствие на потребителя в жилищните помещения за повече от 5 пълни календарни дни подред се преизчислява таксата за студено водоснабдяване, топла вода, водоснабдяване, електроснабдяване и газоснабдяване.
55. Преизчисляването на размера на плащането за комунални услуги, посочени в параграф 54 от тези правила, се извършва при липса на индивидуални измервателни уреди за съответните видове комунални услуги в жилищните помещения.
56. Преизчисляването на размера на плащането за комунални услуги се извършва от изпълнителя в рамките на 5 работни дни въз основа на писмено заявление от потребителя, подадено в рамките на един месец след края на периода на временно отсъствие на потребителя. Резултатите от преизчисляването на размера на таксата се отразяват в платежния документ, представен по начина, посочен в параграф 36 от настоящите правила. Към заявлението са приложени документи, потвърждаващи продължителността на периода на временно отсъствие на потребителя и (или) лицата, живеещи заедно с него в мястото на постоянно пребиваване. Документът, потвърждаващ временното отсъствие на потребителя, може да бъде:
а) копие от удостоверение за командировка или удостоверение за командировка, заверено по месторабота;
б) удостоверение за лечение в стационарно лечебно заведение;
в) билети за пътуване, издадени на името на потребителя (ако името на потребителя е посочено в тези документи в съответствие с правилата за издаването им) или копия от тях;
г) сметки за настаняване в хотел, хостел или друго място за временно пребиваване или техни копия;
д) удостоверение за регистрация по местоживеене;
(параграф "е" в текста на Постановление на правителството на Руската федерация от 29.07.2010 г. N 580)
е) удостоверение на организацията, която защитава жилищните помещения, в които потребителят временно отсъства;
ж) други документи, потвърждаващи временното отсъствие на потребителя.
57. Изпълнителят има право да прави копия на представените от потребителя документи и да проверява тяхната автентичност, пълнота и достоверност на съдържащата се в тях информация, включително чрез изпращане на официални искания до органите и организациите, които са ги издали.
58. Преизчисляването на размера на плащането за комунални услуги се извършва пропорционално на броя на дните временно отсъствие на потребителя, което се определя въз основа на броя на пълните календарни дни на неговото отсъствие, без да се включва денят на напускане на неговия място на постоянно пребиваване и деня на пристигане в това място.
59. Преизчисляване на размера на плащането за водоснабдяване се извършва в случай на преизчисляване на размера на плащането за студено водоснабдяване и (или) топла вода.
VII. Процедурата за промяна на размера на сметките за комунални услуги
услуги при предоставяне на обществени услуги на неправомерно
качество и (или) с прекъсвания, превишаващи
зададена продължителност
60. При предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи продължителността, установена в Приложение № 1 към тези правила, размерът на плащането за всяка комунална услуга подлежи на намаление в съответствие с посоченото Приложение.
61. В случай на прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, които надвишават установената продължителност, както и когато превантивната работа се извършва веднъж годишно в съответствие с параграф 10 от тези правила, плащането за комунални услуги при липса на колективен ( обща къща), общи (апартамент) или индивидуални измервателни уреди се намаляват върху размера на разходите за непредоставени комунални услуги.
62. Обемът (количеството) на непредоставения комунален ресурс се изчислява въз основа на нормата за потребление на комунални услуги, броя на потребителите (за водоснабдяване, канализация, електроснабдяване и газоснабдяване) или общата площ на жилищни помещения (за отопление), както и времето на непредоставяне на комунални услуги.
63. Ако изпълнителят след сключването на договора не е започнал своевременно да предоставя комунални услуги, потребителят има право да поиска от изпълнителя обезщетение за претърпените загуби и плащане на неустойка в съответствие с гражданското законодателство, законодателството за защита на потребителите и договора.
VIII. Процедурата за установяване на факта
непредоставяне на обществени услуги или предоставяне
комунални услуги с лошо качество
64. При непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, потребителят уведомява аварийно-диспечерската служба на изпълнителя или друга посочена от изпълнителя служба (наричана по-долу за краткост аварийно-диспечерска служба).
65. Уведомление за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество може да бъде направено от потребителя писмено или устно (включително по телефона) и подлежи на задължителна регистрация в аварийно-диспечерската служба. В същото време потребителят е длъжен да съобщи своето фамилно име, име и бащино име, точния адрес на местоживеене, както и вида на комуналната услуга, която не е предоставена или е с лошо качество. Служител на спешната диспечерска служба е длъжен да предостави на потребителя информация за лицето, приело заявлението (фамилия, собствено име и отчество), регистрационен номерзаявлението и времето на получаването му.
66. Ако служител на спешната диспечерска служба знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, той е длъжен незабавно да информира потребителя за това и да направи подходяща бележка в дневника за регистрация на заявлението. Тази маркировка е основата за признаване от страна на изпълнителя на факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество.
67. Ако служителят на спешната диспечерска служба не знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, той е длъжен да съгласува с потребителя точното време и дата на установяване на факта на непредоставяне на комунални услуги или проверка на качеството на предоставяне на комунални услуги. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител).
68. Ако потребителят (или негов представител) и изпълнителят (или негов представител) не са стигнали до единно решение относно качеството на предоставяне на обществените услуги, тогава те определят новия час и дата за оценка на качеството на предоставяне. на обществените услуги, към които представител на държавната жилищна инспекция и представител на обществените сдружения на потребителите. Въз основа на резултатите от повторната оценка на качеството на предоставяне на обществени услуги се съставя акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител). Наред с посочените лица актът може да бъде подписан от представител на държавната жилищна инспекция и представител на потребителско обществено сдружение.
69. Актът за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество показва нарушения на параметрите за качество, времето и датата на началото на непредоставянето на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги на неадекватно качество.
70. За дата на започване на непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита:
а) времето, когато потребителят подаде заявление до службата за спешна диспечерска помощ за факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
б) времето, посочено в акта, съставен от изпълнителя по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от настоящите правила - в случай, че изпълнителят разкрие факта на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
в) времето на началото на предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, регистрирано от колективни (общи къщи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди - в случай на фиксиране на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество от измервателни уреди.
71. Актът за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество е основата за преизчисляване на размера на таксите за комунални услуги, както и за плащането от изпълнителя на неустойка за нарушение на задълженията му в сумата, установена от федералните закони и договора.
72. В случай, че изпълнителят или трети лица причинят щети на живота, здравето и (или) имуществото на потребителя или лицата, съжителстващи с него, общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, изпълнителят (или неговият представител) и потребителят (или негов представител) съставят и подписват акт, в който се отбелязва фактът на причиняване на такава вреда. Посоченият акт трябва да бъде съставен от изпълнителя и подписан от негов упълномощен представител не по-късно от 12 часа от момента на свързване на потребителя с аварийно-диспечерската служба. При невъзможност за подписване на акта от потребителя (или негов представител), той трябва да бъде подписан от двама очевидци.
73. Акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество или акт за причиняване на вреди върху живота, здравето и имуществото на потребителя или лицата, които съжителстват с него, общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда се съставя в 2 екземпляра, единият от които се прехвърля на потребителя (или негов представител), а вторият - остава при изпълнителя.
74. Срокът за предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита за изтекъл:
а) от датата на подписване от потребителя (или негов представител) на акта за отстраняване на недостатъците в предоставянето на обществени услуги, съставен по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от настоящите правила;
б) от момента на възобновяване на предоставянето на обществени услуги с добро качество, регистрирано от съответното измервателно устройство.
IX. Отговорност на изпълнителя и потребителя
75. Изпълнителят носи отговорност, установена от законодателството на Руската федерация за нарушаване на качеството и реда за предоставяне на обществени услуги.
76. Изпълнителят носи отговорност, установена от законодателството на Руската федерация, за вреди, причинени на живота, здравето и имуществото на потребителя, както и на лицата, които съжителстват с него, поради непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с лошо качество, независимо от неговата вина.
Изпълнителят се освобождава от отговорност за влошаване на качеството на обществените услуги, ако докаже, че то е настъпило поради форсмажорни обстоятелства. Такива обстоятелства не включват по-специално нарушение на задълженията на изпълнителя от страна на изпълнителя или действия (бездействие) на изпълнителя, включително липсата на необходимите средства от изпълнителя.
77. Потребителят има право да изиска от изпълнителя плащането на неустойка (глоби, неустойки) в съответствие със законодателството за защита на правата на потребителите.
При предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, потребителят има право да изиска от изпълнителя да заплати неустойки (глоби, неустойки) в следните случаи, предвидени в договора:
а) ако общото време на прекъсвания в предоставянето на обществени услуги за периода на фактуриране надвишава допустимите прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, установени в Приложение № 1 към тези правила;
б) ако налягането на студена или гореща вода, както и температурата на горещата вода в точката на разглобяване не отговарят на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
в) ако налягането на мрежовия газ в жилищните помещения не отговаря на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
г) ако параметрите на напрежението и честотата в електрическата мрежа в жилищните помещения не отговарят на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация;
д) ако температурата на въздуха в жилищна сграда в жилищна сграда (включително в отделна стая в апартамент) или в жилищна сграда е по-ниска от стойностите, установени от законодателството на Руската федерация с повече от допустимото температурно отклонение и ако налягането в отоплителната система на къщата е по-малко от стойността, посочена в Приложение № 1 към тези Правила. Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят има право да изиска от изпълнителя да заплати неустойки (глоби, неустойки) за лошо качество на отоплението, в случай че потребителят предприеме мерки за подготовка на жилището за експлоатация през есенно-зимния период;
е) ако аварийната диспечерска служба не регистрира потребителско съобщение за нарушение на качеството на предоставяне на обществени услуги или тяхното непредоставяне;
ж) потребителят има право да изисква от изпълнителя плащане на неустойки (глоби, неустойки) в други случаи, предвидени в договора.
78. Лицата, които не са платили навреме и (или) не напълно сметки за комунални услуги (длъжници), са длъжни да платят глоба на изпълнителя в размер, установен в част 14 на член 155 от Жилищния кодекс на Руската федерация.
X. Спиране или ограничаване на предоставянето
комунални услуги
79. Изпълнителят има право, без предварително уведомяване на потребителя, да преустанови предоставянето на комунални услуги в случай на:
а) възникването или заплахата от аварии на оборудване или мрежи, чрез които се доставя вода, топлина, електричество и газ, както и водоотвеждане;
б) възникване на природни бедствия и спешни случаи, както и при необходимост тяхното локализиране и елиминиране.
80. Изпълнителят има право да спре или ограничи предоставянето на комунални услуги 1 месец след писмено предупреждение (уведомление) до потребителя в случай на:
а) непълно плащане от потребителя на комунални услуги. Непълно плащане на комунални услуги означава, че потребителят има задължение за плащане на една или повече комунални услуги, което надвишава 3 месечни такси, определени въз основа на съответните стандарти за потребление на комунални услуги и тарифи, които са в сила към деня, в който е ограничено предоставянето на комунални услуги, при условие че няма споразумение за погасяване на дълга, сключено от потребителя с изпълнителя, и (или) в случай на неспазване на условията на такова споразумение;
(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354)
б) извършване на планов превантивен ремонт и поддръжка на вътрешни инженерни системи, свързани с общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;
в) разкриване на факта на неразрешено свързване на потребителя към вътрешните инженерни системи;
г) получаване на съответна заповед от упълномощени държавни или общински органи;
д) използване от потребителя на битови машини (инструменти, оборудване) с превишаваща мощност спецификациивътрешни инженерни системи, посочени в техническия паспорт на жилището;
е) незадоволително състояние на вътрешните инженерни системи, за чието техническо състояние е отговорен потребителят, което заплашва злополука или застрашава живота и безопасността на гражданите, удостоверено от отдела на Държавната жилищна инспекция на съставния субект на Руската федерация. Федерация или друг орган, упълномощен да упражнява държавен контрол и надзор върху съответствието на вътрешните инженерни системи, както и вътрешното оборудване с установените изисквания.
81. Освен ако не е предвидено друго във федералните закони, укази на президента на Руската федерация и укази на правителството на Руската федерация, изпълнителят, ако потребителят е виновен, има право след предупреждение (писмено) да спиране или ограничаване на предоставянето на една или повече комунални услуги в случая, посочен в буква "а" параграф 80 от настоящите правила, в следния ред:
а) изпълнителят изпраща (писмено) известие до потребителя, че в случай на неплащане на дълга в рамките на 1 месец от датата на изпращане на известието, предоставянето на комунални услуги за него може да бъде спряно и (или) ограничен. Списък на тези услуги е приложен към съобщението, което се предоставя на вниманието на потребителя чрез доставка срещу получаване или по пощата. с препоръчана поща(с описание на прикачения файл) на посочен от него пощенски адрес;
б) ако задължението не бъде погасено в срока, посочен в уведомлението, изпълнителят има право да ограничи предоставянето на посочените в уведомлението комунални услуги с предварително (3 дни) писмено уведомление до потребителя;
в) в случай на неплащане на възникналия дълг и след 1 месец от датата на въвеждане на ограниченията върху предоставянето на обществени услуги, изпълнителят има право да спре предоставянето на обществени услуги, с изключение на отопление, студ водоснабдяване и канализация.
82. Спиране или ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставката на комунални ресурси) може да се извърши до ликвидиране на дълга или отстраняване на установените нарушения. Предоставянето на обществени услуги се възобновява в рамките на 2 календарни дни от момента, в който причините, посочени в параграфи 79 и 80 от настоящите правила, бъдат отстранени, включително от момента, в който потребителят напълно погаси дълга.
83. При ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставката на комунални ресурси), изпълнителят има право временно да намали обема (количеството) на доставката на индивидуални комунални ресурси на потребителя и (или) да въведе режим на предоставяне на комунални услуги.
84. Спирането или ограничаването на предоставянето на комунални услуги (или доставката на комунални ресурси) не може да се счита за прекратяване на договора.
85. Не се допуска спиране или ограничаване на предоставянето на комунални услуги (или доставката на комунални ресурси) на потребители, които напълно изпълняват задълженията, установени от законодателството на Руската федерация и договора.
86. Действията за спиране или ограничаване на предоставянето на обществени услуги (или предоставянето на обществени ресурси) не трябва да водят до:
а) увреждане на общото имущество на собствениците на помещения в жилищна сграда, нарушаване на правата и интересите на гражданите, които използват други помещения в тази жилищна сграда;
б) нарушаване на установените изисквания за пригодност на жилищните помещения за постоянно пребиваване на граждани.
XI. Характеристики на извършеното захранване със студена вода
през водния стълб
87. Снабдяването със студена вода, извършвано чрез водна колона, се извършва в съответствие с тези правила въз основа на договор за доставка на студена вода, сключен от изпълнителя с потребителя.
88. Осигуряването на изправното техническо състояние на тръбопроводите и безопасната им експлоатация се извършват от изпълнителя, а ако тръбопроводът е собственост на потребителя - от потребителя самостоятелно или въз основа на договор, сключен с изпълнителя или с друга специализирана организация. .
89. При наличие на тръбопровод в имота на потребителя отчитането на потребената студена вода и изчисленията за потребената студена вода се извършват по показанията на индивидуалния водомер.
90. Ако потребителят, който е собственик на тръбопровода, няма индивидуален водомер за студена вода, размерът на плащането за студена вода се определя по начина, определен в параграф 19, буква "б" от тези правила, като се използва стандартът за консумация на студена вода през тръбопровода.
91. В допълнение към разпоредбите, предвидени в параграф 53 от тези Правила, на потребителя е забранено:
а) измийте на стойките Превозно средство, животни и пране;
б) произволно, без разрешение на изпълнителя, прикрепете тръби, маркучи и други устройства и конструкции към водните колони.
XII. Характеристики на газоснабдяването на потребителите
през свързаната мрежа
92. Изпълнителят осигурява газоснабдяване на потребителя, ако разполага с газоприемно устройство, което отговаря на установените технически изисквания, вътрешен газопровод и друго необходимо вътрешно газово оборудване.
93. Потребителят е длъжен да осигури изправното техническо състояние и безопасната експлоатация на вътрешните газови съоръжения.
94. Ако потребителят използва газови измервателни уреди без температурна компенсация, показанията на тези измервателни уреди се използват при изчисления на газа, като се използват температурни коефициенти, одобрени от федералния изпълнителен орган, упражняващ функции за контрол и надзор в областта на техническото регулиране и метрологията.
95. Газоснабдяването на потребител, живеещ в жилищен район, се извършва при правилна поддръжка и ремонт на вътрешното газово оборудване от специализирана организация.
96. В допълнение към случаите, предвидени в параграф 79 от настоящите правила, спирането на подаването на газ към потребителя без предварително уведомление е разрешено в случай на:
а) идентифициране на вътрешно газово оборудване, чиято работа по всяко време може да доведе до авария;
б) аварии или изтичане на газ от вътрешно газово оборудване, както и в други случаи, предвидени от законодателството на Руската федерация.
97. В допълнение към случаите, предвидени в параграф 80 от настоящите правила, спирането на подаването на газ към потребителите 1 месец след писмено предупреждение (известие) до потребителя е разрешено в случай на:
а) отказ на потребителя да допусне изпълнителя (или негов представител) в жилищните помещения, заемани от потребителя, за извършване на контролна проверка на състоянието на вътрешното газово оборудване по начина, определен в параграф 52, буква "д" от настоящите Правила;
б) прекратяване (прекратяване) от потребител, живеещ в жилищна сграда, на споразумение за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване.
98. Работата по спиране на подаването на газ към потребителя може да се извършва само от организация, която поддържа и ремонтира вътрешно газово оборудване.
99. Организация, която поддържа и ремонтира вътрешно газово оборудване, по искане на потребителя за изключване и (или) свързване на газополучателно оборудване, спира подаването на газ на потребителя за периода на работа, но не повече от периода предвидени от стандартите за извършване на тези работи, одобрени в съответствие със законодателството на Руската федерация, при условие че се компенсират загубите на изпълнителя, свързани с временното изключване на други потребители.
XIII. Характеристики на продажбата на газ за битови нужди в бутилки
100. При продажба на втечнен нефтен газ в бутилки (по-нататък - газови бутилки) е необходимо да се извърши предварителен технически преглед на газовите бутилки. Трябва да са в добро състояние.
101. По отношение на газовите бутилки трябва да се извърши предпродажбена подготовка, която включва проверка на бутилката, проверка на техническото й състояние за херметичност и механични повреди (по външни признаци), проверка на нивото на зареждане с газ чрез претегляне или друг метод, който осигурява посочения контрол, както и проверка на наличността необходимата информацияотносно продукта.
102. Потребителят има право да поиска контролно претегляне на газови бутилки.
103. Информацията за газа и газовите бутилки трябва да съдържа информация за марката на газа и физико-химичните му показатели, техническото състояние на газовата бутилка (номер на бутилката, маса на празна бутилка, дата на производство и дата на следващия технически преглед). , работно и изпитвателно налягане, капацитет) . Такава информация е посочена върху повърхността на цилиндъра или върху табела, прикрепена към него.
104. Потребител, който самостоятелно транспортира закупен газов цилиндър, трябва да може да се запознае с правилата за безопасност при транспортирането му, както и с правилата за безопасност при подмяна на празен цилиндър.
105. Заедно с газовата бутилка на потребителя се издават касова и продажбена бележка, в която освен задължителната информация се посочват номерът на газовата бутилка, масата на газа в бутилката, цената на стоката и датата. на продажба са посочени.
XIV. Характеристики на продажбата и доставката на твърдо гориво
106. Твърдите горива могат да се продават на потребителите както директно на определено място за продажба или съхранение, така и чрез предварителни заявки за продажба и доставка на гориво до място, посочено от потребителя.
107. Информацията за предлаганото за продажба твърдо гориво трябва да съдържа информация за вида, марката, вида, размера, класа на горивото и другите му основни показатели (включително кубатурата на нарязания дървен материал, правилата за измерването му, коефициентите за превръщане на кръг дървен материал и нарязан дървен материал в плътна кубична маса), както и за условията за възможна доставка на твърдо гориво до мястото, посочено от потребителя. Такава информация се поставя на мястото на продажба или съхранение на твърдо гориво. При продажба на въглища изпълнителят (продавачът) трябва да посочи калоричността на този вид гориво и да има сертификати за качество за него.
108. В заявка за продажба на твърдо гориво се посочват вид, марка, вид, размер, клас и други основни показатели, количество (обем или тегло), място и време на доставка.
109. Потребителят трябва да може да се запознае с процедурата за измерване на обема и теглото на твърдо гориво, както и определяне на неговия клас и съответствие с установените изисквания.
110. Мостри от твърдо гориво се поставят с посочване на вида, марката, вида, размера, класа и цените на дребно за единица тегло и (или) обем непосредствено на мястото на продажбата или съхранението му. Твърдото гориво се поставя на мястото на продажбата или съхранението му отделно по видове, марки, размери, степени и други основни показатели, които определят областта на неговото приложение и потребителските свойства.
111. Изборът от потребителя на твърдо гориво може да се извърши на мястото на продажбата или складирането му.
112. На потребителя по негово желание трябва да се предоставят технически средстваза независим контрол на избраното за закупуване твърдо гориво. Потребителят има право да изисква контролно претегляне, измерване и проверка на качеството на закупеното твърдо гориво.
113. Зареждането на твърдо гориво в транспорта е безплатно. допълнителна таксаот потребителя. Разтоварването на твърдо гориво, доставено на потребителя, се извършва срещу допълнително заплащане.
XV. Мониторинг на спазването на тези Правила
114. Контролът върху спазването на тези правила се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация от федералните органи на изпълнителната власт, изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти в рамките на тяхната компетентност, установена с актове, определящи статута на тези органи .
Клауза 1 Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят се счита за временно пребиваващ в жилищните помещения през периода, чиято продължителност и начална дата са посочени от потребителя в уведомлението, изпратено до изпълнителя, и дължимата сметка за комунални услуги на временно пребиваващия потребител се изчислява пропорционално на броя на живите дни;
В) за газоснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 5 от Приложение № 2 към тези правила.
20. При липса на индивидуални измервателни уреди за студена вода, топла вода, електричество, газ и топлинна енергия в нежилищни помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в нежилищни помещения се изчислява съгласно съответните тарифи установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и въз основа на обемите на консумираните комунални ресурси, които се определят от:
А) при липса на колективен (общ домашен) водомер за студена вода и (или) топла вода в жилищна сграда - чрез изчисление въз основа на стандартите за потребление на вода, а при липса на такива стандарти - в съответствие с изискванията на сградата кодекси и разпоредби. При оборудване на жилищна сграда с колективен (общ домашен) измервателен уред и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с параграф 1, параграф 3
Б) за отпадъчни води - като общ обем на изразходваната студена и топла вода;
В) при липса на колективен (общ домашен) газомер и (или) електромер в жилищна сграда - чрез изчисление, съгласувано от организацията за доставка на ресурси с лицето, сключило споразумение с нея, въз основа на мощността и режим на работа на монтираните в тези помещения консуматори. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общодомно) измервателно устройство и индивидуални помещения в такава къща с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 от параграф 3 от Приложение № 2 към този правилник;
Г) за отопление - в съответствие с параграф 1, параграф 1, параграф 2, параграф 2 и параграф 2, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила. В същото време изпълнителят прави корекции на размера на плащането за отопление веднъж годишно по начина, предписан от параграф 2, параграф 3 и параграф 3, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
21. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди и при липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя от:
алинея 1 на параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила;
алинея 2 В същото време изпълнителят прави корекция на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с алинея 3 на параграф 2 от Приложение № 2 към тези правила.
22. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди, потребителите на комунални услуги в жилищна сграда са длъжни да плащат за комунални услуги въз основа на показанията на колективното (общото жилищно) измервателно устройство.
23. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общодомно) измервателно устройство и оборудване частично или изцяло индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство за помещения в такава къща, размерът на плащането за комунални услуги, консумирани в жилищни и не - жилищни помещения, оборудвани или не оборудвани индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, се определя от:
А) за захранване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила;
Б) за отопление - в съответствие с параграф 2, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила. В същото време изпълнителят прави корекция на размера на плащането за отопление веднъж годишно в съответствие с параграф 3, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
24. При многократен (2 или повече пъти) отказ на потребителя да допусне изпълнителя или упълномощено от него лице в обитаваното от потребителя жилищно помещение за снемане на показания от индивидуални измервателни уреди или разпределители:
А) изпълнителят изпраща на потребителя (писмено) или връчва срещу подпис уведомление за необходимостта от информиране на потребителя за удобната за потребителя дата и час за вземане на показания от индивидуалните измервателни уреди или разпределители в рамките на един месец от изпълнителя или упълномощено от него лице в съответствие с буква "d" от параграф 50 и буква "e" от параграф 52 от тези правила, както и последиците от бездействието на потребителя;
Б) потребителят е длъжен в рамките на една седмица от датата на получаване на уведомлението, посочено в буква "а" от тази алинея, да информира (писмено) изпълнителя за датата и часа на вземане на показанията на индивидуалните измервателни уреди или разпределители. в едномесечен срок от изпълнителя или упълномощено от него лице;
В) ако потребителят не изпълни задълженията, посочени в буква "б" от този параграф, изпълнителят има право да изчисли размера на плащането за комунални услуги въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги в съответствие с параграфи 19, и тези Правила и Приложение № 2 към тези Правила, считано от месеца, през който е извършена последна проверка на коректността на показанията на индивидуалните измервателни уреди или разпределители от потребителя, тяхната изправност, както и целостта на пломбите върху тях. ;
Г) след като потребителят изпрати на изпълнителя заявление (писмено) за използването на индивидуални измервателни уреди или разпределители за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги и изпълнителят или упълномощено от него лице взема показанията на индивидуалните измервателни уреди или дистрибутори, изпълнителят е длъжен да преизчисли размера на таксата в съответствие с настоящите Правила.
25. Ако в жилищна сграда има колективни (общодомни) измервателни уреди за потреблението на топлинна енергия и има разпределители във всички или в отделни стаи, размерът на плащането за отопление се изчислява въз основа на средните месечни обеми потребление на топлинна енергия за предходната година, а при липса на информация за обема на потреблението на топлинна енергия за предходната година - въз основа на нормата за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрени в съответствие със законодателството на Руската федерация. В същото време изпълнителят прави корекции веднъж годишно в размера на плащането за отопление на жилищни и (или) нежилищни помещения, оборудвани с разпределители, в съответствие с параграф 5, параграф 3 от Приложение № 2 към тези правила.
26. Размерът на плащането за отопление в помещения, които не са оборудвани с разпределители, се определя въз основа на общата площ на жилищните и отопляемите нежилищни помещения и нормите за потребление на топлинна енергия. Ако жилищните помещения са оборудвани с разпределители, чиято обща площ е по-малка от 50 процента от общата площ на жилищните помещения в жилищна сграда, тогава размерът на плащането за отопление се изчислява в съответствие с алинея 2 на параграф 2 от Приложение № 2 към този правилник.
27. Сумата, получена в резултат на коригиране на размера на плащането за топлофикационната услуга и изчислена в съответствие с буква "d" от параграф 20, буква "b" от параграф 21, параграфи 23 и настоящите правила, се взема предвид, когато изчисляване на плащането за комунална отоплителна услуга, което трябва да бъде платено следващия месец или компенсирано от изпълнителя на потребителя не по-късно от 1 месец след преизчисляването.
28. При оборудването на общински апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди се изчислява размерът на плащането за комунални услуги в тази жилищна зона:
А) за водоснабдяване със студена вода, топла вода, канализация, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с параграф 1, параграф 4 от Приложение № 2 към тези правила;
Б) за отопление - в съответствие с параграф 3 от параграф 4 от Приложение № 2 към тези правила.
29 - 48. Загубиха силата си. - Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354 (с измененията от 27 август 2012 г.).
IV-XV. Загубена мощност. - Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354 (с измененията от 27 август 2012 г.).
Приложение No1
към Правилата за предоставяне
обществени услуги за гражданите
УСЛОВИЯ
ПРОМЕНИ В КОМУНАЛНИТЕ ТАКСИ
ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА НЕПРАВИЛНО
КАЧЕСТВО И (ИЛИ) С ПРЕКЪСВАНЕ
ЗАДАДЕТЕ ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ
Загубена мощност. - Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354 (с измененията от 27 август 2012 г.).
Приложение No2
към Правилата за предоставяне
обществени услуги за гражданите
РАЗМЕР НА КОМУНАЛНОТО ПЛАЩАНЕ
1. При липса на колективни (обща къща), общи (апартамент) и индивидуални измервателни уреди в жилищна сграда или в помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги се определя в следния ред:
1) размерът на плащането за отопление (рубли) в жилищна сграда или в i-то жилищно или нежилищно помещение се определя по формулата:
Нормативна консумация на топлинна енергия за отопление (Gcal / кв. м);
Тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли / Gcal);
2) е изтекъл. - Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354;
3) размерът на плащането за студено водоснабдяване, топла вода, канализация и електроснабдяване (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20
Броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-тото жилищно помещение (апартамент, жилищна сграда) (лица);
Разходна норма за съответната комунална услуга (за студено водоснабдяване, горещо водоснабдяване и канализация - кубични метри месечно за 1 човек; за доставка на електроенергия - kWh месечно за 1 човек);
Тарифа за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);
4) е станал невалиден. - Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354;
5) размерът на плащането за доставка на газ (рубли) в i-тото нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20 от настоящите правила, в жилищна сграда или в i-тото жилищно помещение на жилищна сграда - по формулата:
Общата площ на i-тото помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м.);
Стандарт за потребление на газ за отопление на жилищни помещения в жилищна сграда или жилищна сграда, включително помощни помещения на жилищна сграда, включително помещения за отглеждане на добитък, бани и оранжерии, установени за единица площ на помещенията (куб. м / кв. м на месец);
Норма за потребление на газ за готвене (кубични метри на месец за 1 човек);
Стандарт за потребление на газ за отопление на вода при липса на централизирано захранване с топла вода (кубични метри на месец за 1 човек);
Тарифа (цена) за газ, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/кубични метри).
2. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди и липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя в следния ред:
1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газ и електроенергия (рубли) се определя по формулата:
Обемът (количеството) на комунален ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от показанието на колективния (общ домашен) измервателен уред в жилищна сграда или в жилищна сграда ( кубични метри, kWh);
Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ, електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-тото нежилищно помещение (с изключение на общите части) (кубични метри, kWh), определен съгласно с параграф 20 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите;
Тарифа за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);
Броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-тото жилищно помещение (апартамент, общински апартамент, жилищна сграда) (лица);
Броят на гражданите, регистрирани по местоживеене и място на престой във всички жилищни помещения на къщата, които не са оборудвани с индивидуални измервателни уреди (лица);
2) размерът на плащането за отопление (рубли) в i-тото жилищно помещение на жилищна сграда се определя по формулата:
Общата площ на i-тото помещение (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м.);
Средномесечно потребление на топлинна енергия за отопление за предходната година (Gcal/кв.м);
Тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal).
При липса на информация за обемите на потребление на топлинна енергия за изминалата година размерът на плащането за отопление се определя по формула 1;
3) размерът на плащането за отопление в i-тото жилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:
Размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на показанията на колективните (общи жилищни) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);
Общата площ на i-тото помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. м.);
Общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. М);
Общият размер на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда за последната година (рубли).
3. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи жилищни) измервателни уреди и индивидуални или всички помещения в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги се определя в следния ред:
1) сумата на плащането (рубли) за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство или не са оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) счетоводно устройство, се определя по формулата:
Обемът (количеството) на комунален ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от показанията на колективния (общ домашен) измервателен уред в жилищна сграда или в жилищна сграда ( кубични метри, kWh);
Общият обем (количество) на комунален ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, оборудвани с измервателни уреди, измерени с индивидуални измервателни уреди, и в общински апартаменти - чрез общи (апартаментни) измервателни уреди (кубични метри, kWh);
Общият обем (количество) на комунален ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през отчетния период в жилищни или нежилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди, определени за жилищни помещения - въз основа на стандарти за потребление на комунални услуги по формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20
Обемът (количеството) на комунален ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-тото жилищно или нежилищно помещение, оборудвано с измервателен уред, измерено с индивидуален измервателен уред, и в общински апартаменти - чрез общо (апартаментно) измервателно устройство или в i-то жилищно или нежилищно помещение, което не е оборудвано с измервателно устройство, определено за жилищни помещения - въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги по формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20 от настоящите правила (кубични метри, kWh);
Тарифата за комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);
2) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в стая, която не е оборудвана с измервателни уреди, се определя по формула 1, а в i-тото жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда, оборудвана с измервателни уреди, се определя от формула 7;
3) размерът на плащането за отопление в i-тото жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:
Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през изминалата година във всички помещения, определен въз основа на показанията на колективния (общ домакински) измервателен уред и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли);
Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни уреди, се определя въз основа на показанията на индивидуалните измервателни уреди, в общински апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие с законодателството на Руската федерация (търкайте .);
Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди, се определя въз основа на нормата за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация ( рубли);
Общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв. М);
Общата площ на i-тото помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда (кв. м.);
4) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;
5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), веднъж годишно се коригира от изпълнителя по формулата:
Плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи домове) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);
Плащане на топлинна енергия според стандартите за потребление в u-та стая, която не е оборудвана с разпределители (рубли);
К - брой апартаменти без топлоразпределители (бр.);
Делът на плащанията, отнасящи се до q-тия разпределител, инсталиран в i-тата стая;
P е броят на разпределителите, монтирани в i-тата стая (бр.);
Делът на плащанията, отнасящи се до j-тия разпределител, инсталиран в жилищна сграда;
T - броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.);
Общият размер на плащането за отопление в j-то жилище в жилищна сграда за последната година (рубли).
4. При оборудване на общински апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди размерът на плащането за комунални услуги в i-тото жилищно помещение се изчислява в следния ред:
1) размерът на плащането за студено водоснабдяване, топла вода, газ, електроснабдяване или канализация (рубли) се определя по формулата:
Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метри), електрическа енергия (kWh) или обемът на изхвърлените битови отпадъчни води (кубични метри) в j-тата жилищна площ на i-тия общински апартамент;
Тарифа за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);
2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метри), електрическа енергия (kWh) или обемът на изхвърлените битови отпадъчни води (кубични метри) в j-тото жилищно помещение на i-тата комунална сграда. апартамент се изчислява по формула:
Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метри) или електрическа енергия (kWh) в i-тия общински апартамент, определен според показанията на общото (апартаментно) измервателно устройство или обема на отклонени отпадъчни води, изчислени като общ обем на консумирана студена и топла вода (кубични метри);
Броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (лица);
параграф 1 - Приложение № 2 към тези правила относно процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунална услуга за отопление.
След като разгледа в открито съдебно заседание административно дело по молба на А. за анулиране на буква "б" от параграф 23 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307, алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към Правилата,
3. За целите на тези правила услугите и работите се считат за предоставени или извършени с неподходящо качество, ако не отговарят на изискванията на Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, Правилата за предоставяне на обществени услуги за граждани, други изисквания на законодателството на Руската федерация и условията на договорите, посочени в параграф 5 от настоящите правила.
Б) разпоредбата, включена в споразумението за доставка на ресурси в съответствие с буква "а" от параграф 18 от Правилата за отговорността на изпълнителя за действията на потребителите на комунални услуги, които са довели до нарушаване на показателите за качество на комунален ресурс и обемът на доставения комунален ресурс, установен с това споразумение, се прилага при спазване на параграф 53 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 ( наричани по-долу Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите);
Б) решения на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация относно заявлението, при изчисляване на размера на плащането за комунална услуга за отопление, процедурата за извършване на такова изчисление, установена от Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на комунални услуги на граждани“, като се използват нормите за потребление на топлинна енергия за отопление, в сила на 30 юни 2012 г. , приет в съответствие с буква "б" на параграф 1 от Указ на правителството на Руската федерация от 27 август 2012 г. N 857 „За характеристиките на прилагане през 2012 - 2014 г. на Правилата за предоставяне на обществени услуги на собствениците и ползватели на помещения в жилищни блокове и жилищни сгради“, са валидни до отмяна от органите, които са ги приели, но не по-късно от деня, от който влизат в сила параграфи 15 - от Правилника за предоставяне на обществени услуги на гражданите и параграфи 1 - от Приложение № 2 към посоченото Правило лам.
параграф 6 от Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“ и параграф 8 от Постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491 „За одобряване на Правилата за поддръжка на обща собственост в жилищна сграда и Правилата за промяна на размера на плащането за поддръжка и ремонт на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на работа по управлението, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност "във връзка с множество жалби от потребители и доставчици на комунални услуги, информира .
"в) разходите за комунални услуги през отоплителния и неотоплителния период, определени в съответствие с правилата, установени от правителството на Руската федерация за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, ако държавните органи на съставните образувания на Руската федерация, в съответствие с правителството на Руската федерация в съответствие с процедурата, не е взето решение относно прилагането от потребителите на плащане за комунални услуги за отопление равномерно за всички месеци на фактуриране на календарна година или решение за прилагане при изчисляване на размера на плащането за комунална услуга за отопление, процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунална услуга за отопление в съответствие с Правилата за предоставяне на комунални услуги на гражданите, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307, като се използват нормите за потребление на топлинна енергия за отопление, които са в сила от 30 юни 2012 г. Сезон nye регионални стандарти за разходите за жилищни и комунални услуги се използват за изчисляване и предоставяне на субсидии, като се започне от началната или крайната дата на отоплителния период, определена съответно от местната власт;
Министерството на регионалното развитие на Руската федерация, в съответствие с параграф 6 от Указ на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 „За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“, във връзка с многобройни жалби от потребители и доставчици на комунални услуги, дава разяснения относно прилагането на параграф 8 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите.
Предоставянето на обществеността е строго регламентирано от федерални закони, правила, разпоредби и други актове.
Познавайки стандартите за тяхното предоставяне, обемите, качеството и времето на подаване, гражданите могат да търсят подобряване на услугата. Но не трябва да забравяме за нашите задължения - допускането на контрольори.
Жилищните отношения между потребителите и доставчиците на услуги са невъзможни без намесата на държавата. Прави го, като приема закони и ги изменя.
основни закони и регламенти, които се ръководят от предприятията за жилищно-комунални услуги, са:
В допълнение, предприятията за жилищно и комунално обслужване се ръководят от много специализирани разпоредбив хода на своята дейност:
- Правила за използване на канализационната и водоснабдителната система в Руската федерация (Постановление на правителството № 167).
- Указ № 761 определя гражданите-потребители.
- Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите № 307 регулират отношенията между собствениците и крайните потребители на услуги с доставчици, установяват стандарти за потребление на индивидуални ресурси.
- Специализирани разпоредби, отнасящи се до конкретен сектор на жилищните и комуналните услуги - газоснабдяване, канализация, водоснабдяване, поддръжка на жилищни сгради и др.
Промени в реда за предоставяне на обществени услуги
Основният управителен документ е "Правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите", одобрен с Указ на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г. През 2015 г. този документе претърпял някои промени.
Потребителите на услуги, които могат да монтират измервателни уреди, но не са го направили, ще плащат повече. Тази мярка има за цел да насърчи населението да инсталира измервателни уреди, както общи, така и индивидуални.
Такъв нормативен акт съществуваше и преди, но не беше широко използван. Сега, след узаконяване на нововъведението, изискванията ще важат за всички граждани без изключение.
Вследствие на това се промени и клаузата, която регламентира начисляването на такси по време на проверка (временно отсъствие) на измервателния уред.
Ако предишните показатели за потребление за предходните три месеца на „стандартната“ тарифа бяха взети за изчисляване, сега увеличената ставка ще бъде взета предвидс нарастващи коефициенти. В началото на 2017г този показателе равно на 1,5.
Използването на повишени коефициенти е възможно, ако контрольорът не е допуснат в апартамента или къщата, за да вземе доказателства в продължение на три последователни месеца.
Повишените тарифи няма да важат за доставките на газ.
По този начин всички иновации се отнасят до използването на коефициенти на умножение при липса на измервателни уреди в стаята.
Важното е, че липсата им може да бъде оправдана, например, когато няма техническа възможност за монтиране на IPU, OPU. В този случай таксата ще бъде начислена по старите тарифи.
Общи положения на Правилата
Основните точки на документа са:
В допълнение, общите разпоредби имат декодиране на основните термини и понятия, използвани при предоставянето на жилищни и комунални услуги.
Документът се прилага за потребители (граждани, законно пребиваващи в частна, държавна собственост) и доставчици на услуги.
Права и задължения на страните по обществените услуги
Потребителят има право:
- получават услуги с добро качество, навреме и в пълен обем;
- непрекъснато получават обществени услуги, изискват подобряване на тяхното качество до установеното ниво;
- участват във вземането на решения относно обща собствености територия на къщата;
- контролират и заплащат действително изразходвания обем услуги;
- да поиска намаление на плащането в случай на прекъсване на доставките, лошо качество или собствено отсъствие от обекта;
- да изисква обезщетение за вреди, ако последните са причинени по вина на доставчика на услугата;
- проверка на направените плащания;
- получавате пълна информация, запознавате се с документи и нормативна уредба относно конкретни услуги.
Доставчикът има право:
- изисквайте своевременно;
- изискват спазване на правилата за експлоатация на жилища, IPU, OPU;
- получават обезщетение от държавата за потребителите, които имат;
- свободно влизат в помещенията за проверка на показанията и изправността на измервателните уреди.
Потребителят се ангажирасвоевременно заплащане на консумираните комунални услуги, осигуряване на достъп на представители на доставчика до помещенията, независимо наблюдение на изправността на инженерните мрежи в апартамента.
Доставчикът е длъженпредоставя услуги своевременно, изцяло, без дълги прекъсвания, с установеното качество, сключва договор с потребителя и следи техническото състояние на системите в къщата.
Стандарти за качество
Жилищните и комуналните услуги трябва да се извършват в съответствие с GOST R 51617-2000, федерални закони и други разпоредби.
Всички услуги трябва да се предоставят в размер, определен за нуждите на населението, за осигуряване на непрекъснато потребление.
Почивките се допускат само когато ремонтили форсмажор.
Всички услуги трябва да бъдат безопасни за здравето и живота на населението.
Доставчикът трябва да извършва контрол на качеството на услугите:
- визуален;
- аналитичен;
- инструментална.
Устройства, продукти, вещества, използвани за предоставяне на услуги трябва да се контролира и да отговаря на стандартите.
Процедурата за плащане на сметки за комунални услуги
Жилищният кодекс задължава потребителя да:
- както фирми, така и физически лица;
- плащане до 10-то число на всеки месец;
- съставя платежни документи в съответствие с получените разписки;
- получават при наличие на основание;
- заплащане на всички притежавани помещения;
- в някои случаи подлежат на плащане не само текущи, но и основни ремонти на обща собственост в жилищни сгради.
Разрешаване на спорове и разногласия
Споровете между потребител и изпълнител могат да бъдат от следните видове:
Именно в жилищния сектор медиаторите не са популярни. Причината е банална - страната, която не е получила своето, се смята за права и се стреми да накаже виновния. В същото време тя не взема предвид, че процесът може да се проточи с години и да бъде съпроводен с големи разходи на пари, усилия и време.
Посредничество в жилищно-комуналните услуги насочени към помирение, обезщетение за щети на пострадалия в кратки срокове.
Но докато не бъдат направени промени в действащото законодателство, задължаващи страните по спора да използват медиация, общинските конфликти ще се решават в съда.
Видео: В Русия са увеличени стандартите за потребление на комунални услуги
Докладът разглежда проблема с изчисляването на разходите за консумирани комунални услуги при наличие или отсъствие на индивидуални измервателни уреди.
Казано е какви коефициенти ще бъдат въведени за собствениците на жилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди.