Испанска стачка. "Италианска стачка" - значението и произхода на фразеологията? Какво е италианска стачка

Дата на публикуване: 09.11.2010

Италианска стачка - също наричан запушване- форма на протест заедно с стачкаИ саботаж, което се състои в изключително стриктно изпълнение от служителите на предприятието на техните задължения и правила, без да се отдръпват от тях и да не ги надхвърлят. Понякога се нарича италианската стачка работи по правилата(Английски- работа за управление).

Този метод на стачна борба е много ефективен, тъй като е почти невъзможно да се работи стриктно според инструкциите и, съчетано с бюрократичния характер длъжностни характеристикии невъзможността да се вземат предвид всички нюанси в тях производствени дейности, тази форма на протест води до значителен спад в производителността и съответно до големи загуби за предприятието. В същото време е трудно да се борим с италианската стачка с помощта на антистачни закони и е почти невъзможно инициаторите да бъдат подведени под отговорност, тъй като формално те действат в строго съответствие с Кодекса на труда.

Стачкуващите по време на стачка може без провалспазвайте не всички, а само някои правила. Предизвикателно небрежната работа понякога се нарича още италианска стачка. Някои експерти наричат подобна стачка цивилизован метод за изразяване на недоволството си.

За първи път подобна борба за нечии права започва да се прилага в Италия (оттук и името) в началото на 20 век. Според някои доклади това са италиански пилоти, които, борейки се за правата си, са се съгласили да правят всичко стриктно според инструкциите. В резултат на това броят на полетите е значително намален. Според други източници италианската стачка за първи път е използвана от италианската полиция. Един от сайтовете съобщава, че за първи път такава стачка действително се е състояла в Италия през 1904 г. с железничари.

В Русия терминът "италианска стачка" е известен поне от началото на 20 век. Например вестникът Руска дума” в броя от 22 (09) юли 1907 г. съобщава:

Петербург-Варшава железопътна линияпровежда се „италианска” стачка, изразяваща се в стриктното изпълнение
инструкции по време на производството на маневри, поради което влаковете закъсняват и много от тях са отменени.

IN съвременна Русиятакава стачка се проведе в завод на Ford близо до Санкт Петербург

Италианската стачка понякога също (неточно) се нарича отказ за напускане на работа въпреки заповедта на работодателя.

Комбинацията от тази форма на протест - стопроцентово спазване на всички норми, предписани в инструкциите и законите - с малка бъди хитър(Шотландски работнически жаргон означава НЕ БЪРЗАЙ) е достатъчно, за да спре производството.

За това сайтът пише izhevsk.avtonom.org(Русия), е необходимо предварително да се получат инструкции, които обикновено се съхраняват от капитана и в отдела за безопасност. Намерете в тях ситуации, спазването на които забавя работата и ги следвайте стриктно, като се позовавате на текстовете в тези инструкции. На страйкбрейкърите, в случай на нарушаване на инструкциите, е необходимо да се напише меморандум с изискване за наказание на нарушителя. В такива инструкции понякога се срещат много комични правила. Например такова правило, че служителите от II група за електрическа безопасност трябва да работят само в обувки без пирони. Има толкова много от тези инструкции, че ако ги прочетете само всички, ще ви трябва много време.

Обикновено по време на планирани брифинги служителите подписват документи, че са запознати с инструкциите, без да ги четат. Ако просто започнете да ги четете (какво се изисква от служителите), това ще отнеме много работно време, което работодателят е длъжен да заплати. Работодателят няма право да ви задължава да подписвате, без да сте се запознали с инструкциите. И той е длъжен да получи такъв подпис, тъй като инструкциите и местните разпоредби на организацията не се прилагат за служителя, ако служителят не е запознат с тях. Щрайкбрейкърите, които откажат това запознаване (чрез подпис без четене), трябва да бъдат докладвани в случай, че нарушат инструкциите.

IN Кодекс на трудаРуската федерация трябва да знае за този метод на саботаж, например:

Член 4. Забрана на принудителния труд
Принудителният труд е забранен.
Принудителният труд включва:
изискване от работодателя за изпълнение на трудовите задължения от служителя, ако служителят не разполага със средства за колективно или лична защитаили работата застрашава живота или здравето на работника.

Член 21Основни права и задължения на служителя
Служителят има право на:

осигуряването му на работа, предвидена в трудов договор;

Работно място, което отговаря на условията, определени от държавните стандарти за организация и безопасност на труда и колективен договор;
пълна достоверна информация за условията на труд и изискванията за защита на труда на работното място;
Служителят е длъжен:
изпълняват съвестно своите трудови задължениявъзложена му с трудовия договор;

спазват изискванията за охрана на труда и осигуряване безопасността на труда;
се грижи за имуществото на работодателя и другите служители;

Незабавно информирайте работодателя или непосредствения ръководител за възникването на ситуация, която представлява заплаха за живота и здравето на хората, безопасността на имуществото на работодателя.

Последната точка от задължението на служителя е много комична.
Представете си ситуация, която всяка сутрин започва с бъркотия до шефа с писмени съобщения за неизправности на оборудването (масло капе или се отвива гайка) на всички служители на предприятието. Но служителят просто е задължен по закон да извърши това действие, тъй като ако не съобщи за неизправност предварително, тогава в случай на повреда той ще бъде наказан. Освен това той трябва да се запаси с доказателства, че е извършил това действие (уведомен). Следователно той трябва да има копие с резолюцията на началника при получаване на това известие. Човек може да си представи мащаба на това действие, когато всички служители започват да пишат и дават подпис при всеки случай на известия за повреда на оборудването.

чл.22Основни права и задължения на работодателя
Работодателят е длъжен:
спазват закони и други регулаторни правни актове, местни разпоредби, условията на колективния трудов договор, споразумения и трудови договори;

осигурява на служителите работа, предвидена в трудовия договор;

Осигурява безопасност на труда и условия, отговарящи на изискванията за безопасност и здраве при работа;
осигурява на служителите оборудване, инструменти, техническа документация и други средства, необходими за изпълнение на трудовите им задължения;
осигуряват ежедневните нужди на служителите, свързани с изпълнението на трудовите им задължения;
изпълнява други задължения, предвидени в този кодекс, федерални законии други нормативни правни актове, съдържащи норми на трудовото право, колективен трудов договор, споразумения и трудови договори.

чл.56концепция трудов договор. Страни по трудовия договор
Трудовият договор е споразумение между работодател и служител, в съответствие с което работодателят се задължава да осигури на служителя работа в съответствие с определената трудова функция, за да осигури условията на труд, предвидени в този кодекс, закони и други нормативни правни актове , колективен трудов договор, споразумения, местни регламентисъдържащи норми на трудовото право, плащат на служителя своевременно и в пълен размер заплати, а служителят се задължава лично да спазва трудова функцияспазва правилника за вътрешния трудов ред, действащ в организацията.
Страни по трудовия договор са работодателят и работникът или служителят.

чл.60Забрана за изискване на работа, която не е предвидена в трудовия договор
Забранено е да се изисква от служител да извършва работа, която не е предвидена в трудов договор, освен в случаите, предвидени в този кодекс и други федерални закони.

212Задължение на работодателя да осигури безопасни условияи охрана на труда
Отговорностите за осигуряване на безопасни условия и защита на труда в организацията се възлагат на работодателя.
Работодателят трябва да осигури:
безопасност на работниците по време на експлоатация на сгради, конструкции, оборудване, изпълнение технологични процеси, както и инструменти, суровини и материали, използвани в производството;

използване на средства за индивидуална и колективна защита на работещите;

Условия на труд, съответстващи на изискванията за защита на труда на всяко работно място;
придобиване и издаване за собствена сметка специално облекло, специални обувки и други лични предпазни средства, промиващи и неутрализиращи средства в съответствие с установените стандарти за работници, заети при работа с вредни и (или) опасни условиятруд, както и работа, извършвана при специални температурни условия или свързана със замърсяване;
организиране на контрол върху състоянието на условията на труд на работните места, както и правилното използване на лични и колективни предпазни средства от служителите;
сертифициране на работните места по отношение на условията на труд, последвано от сертифициране на работата по защита на труда в организацията;
информиране на служителите за условията и охраната на труда на работното място, за съществуващия риск от увреждане на здравето и дължимите им обезщетения и лични предпазни средства;
предприемане на мерки за предотвратяване на злополуки, запазване на живота и здравето на работниците в случай на такива ситуации, включително предоставяне на първа помощ на жертвите;
запознаване на служителите с изискванията за защита на труда;

214Задължения на служителя в областта на защитата на труда
Служителят е длъжен:
спазват изискванията за защита на труда, установени със закони и други нормативни правни актове, както и правилата и инструкциите за защита на труда;

правилно да прилага средствата за индивидуална и колективна защита;

Да бъдат обучени в безопасни методи и техники за извършване на работа по защита на труда, оказване на първа помощ при трудови злополуки, инструктаж по защита на труда, стажове на работното място, проверка на знанията за изискванията за защита на труда;
незабавно да уведомяват прекия или висшестоящия ръководител за всяка ситуация, която застрашава живота и здравето на хората, за всяка трудова злополука или за влошаване на тяхното здраве, включително проява на признаци на остро професионално заболяване (отравяне);

219Правото на работника на работа, която отговаря на изискванията за безопасност и хигиена
Всеки служител има право на:

работно мястокойто отговаря на изискванията за защита на труда;

Получаване на надеждна информация от работодателя, съответните държавни органи и обществени организацииотносно условията и защитата на труда на работното място, относно съществуващия риск от увреждане на здравето, както и относно мерките за защита срещу излагане на вредни и (или) опасни производствени фактори;
отказ от извършване на работа в случай на опасност за живота и здравето му поради нарушаване на изискванията за защита на труда, с изключение на случаите, предвидени от федералните закони, докато такава опасност не бъде отстранена;
осигуряване на средства за индивидуална и колективна защита в съответствие с изискванията за защита на труда за сметка на работодателя;
искане за проверка на условията и охраната на труда на работното му място федерални власти Изпълнителна властв областта на държавния надзор и контрола върху спазването на законодателството в областта на труда и защитата на труда от служители, които извършват държавна проверка на условията на труд, както и синдикалния контрол върху спазването на трудовото законодателство и защитата на труда;
обжалване пред държавните органи Руска федерация, публичните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти, на работодателя, на асоциациите на работодателите, както и на синдикатите, техните асоциации и други представителни органи, упълномощени от служителите по въпросите на защитата на труда;

220Гарантира правото на работниците и служителите да работят в условия, отговарящи на изискванията за защита на труда
Държавата гарантира на работниците и служителите защитата на правото им на работа при условия, отговарящи на изискванията за защита на труда.
Условията на труд, предвидени в трудовия договор, трябва да отговарят на изискванията за защита на труда.

За периода на спиране на работа поради спиране на дейности или временна забрана за дейности поради нарушаване на изискванията за защита на труда не по вина на служителя, мястото на работа (длъжността) и средни доходи. За това време служителят, с негово съгласие, може да бъде преместен от работодателя на друга работа със заплата за извършената работа, но не по-ниска от средната заплата за предишната работа.
Ако служител откаже да изпълнява работа в случай на опасност за живота и здравето му, с изключение на случаите, предвидени в част трета от този член и други федерални закони, работодателят е длъжен да предостави на служителя друга работа за когато опасността бъде отстранена.

Ако служителят не може да осигури друга работа по обективни причини, престоят на служителя до отстраняване на опасността за живота и здравето му се заплаща от работодателя в съответствие с този кодекс и други федерални закони.
В случай на неосигуряване на служителя в съответствие с установените норми със средства за индивидуална и колективна защита, работодателят няма право да изисква от служителя изпълнение на трудовите задължения и е длъжен да заплати времето на престой, което е възникнало по тази причина в съответствие с този кодекс.

Отказът на служителя да изпълнява работа в случай на опасност за живота и здравето му поради нарушаване на изискванията за защита на труда или от извършване тежка работаи работа с вредни и (или) опасни условия на труд, които не са предвидени в трудовия договор, не води до привличането му към дисциплинарна отговорност.

221Осигуряване на работниците с лични предпазни средства
При работа с вредни и (или) опасни условия на труд, както и при работа, извършвана при специални температурни условия или свързана със замърсяване, на служителите се издават сертифицирани лични предпазни средства, които промиват и неутрализират агенти в съответствие със стандартите, одобрени по начина, установен от правителството на Руската федерация.
Придобиването, съхранението, измиването, почистването, ремонтът, дезинфекцията и обезвреждането на лични предпазни средства за служителите се извършва за сметка на работодателя.
Работодателят е длъжен да осигури съхранение, пране, сушене, дезинфекция, обеззаразяване, обеззаразяване и ремонт на специално облекло, специални обувки и други лични предпазни средства, издадени на служителите в съответствие с установените стандарти.

Концепцията за стачка твърдо навлезе в живота ни. В чужбина този вид социален конфликт не е нещо ново; по-скоро е ефективен методрешаване на спешни проблеми за служители от определена сфера на дейност. Можем да кажем, че стачката е отказ от работа за собственика, протест срещу експлоатацията. Оръжието е ефективно, но по-често затваря цяла индустрия, отколкото да нанесе значителни икономически щети.

През 1904 г., след стачката на италианските железничари, светът научава за нова форма на протест - италианската стачка.

произход

И така, италианците, в лицето на железничарите, се отвориха към света новият видстачка, която не парализира изцяло бранша, а само забавя работата му. По този начин небрежното отношение към работата, охлювният начин на действие води до ниска рентабилност на индустрията, което принуждава ръководството да преразгледа отношенията с наетия персонал. Такава италианска стачка е трудна за потушаване, тя е сякаш скрита и не дава повод за използване на сила за спирането й. Методът за борба с експлоатацията по този начин беше наречен „студена стачка“ и в чест на своите основатели стана известен като „италианска стачка“.

Новият тип протест бързо беше възприет от работници от други страни. Впоследствие небрежното отношение към задълженията и работата като цяло започна да се нарича нищо повече от „италианска стачка“. Това важи и за семейните отношения между деца и родители. Но като цяло италианската стачка е колективен протест, насочен към оказване на натиск върху човек или група хора, от които по един или друг начин зависи резултатът от взетото решение по въпроса, възникнал сред работниците.

Характеристики на ударите

Протести винаги е имало от древни времена. Въпросът за потушаването на въстанията винаги е бил актуален за властите. С течение на времето те се опитаха да въведат стачките в рамките на закона. Стачката (италианската не е изключение) е временно преустановяване на нечии задължения. Неговата особеност е, че по правило протестират низшите класи. За Русия обаче това правило не винаги работи, тъй като руските стачки често са провокирани от управляващите. Но дори и тук нисшите класи стачкуват. Целта е да се облекчи напрежението в ниските слоеве на индустрията и да се разрешат конфликтите.

Важен момент е начинът за наетите работници да говорят с работодателя си в рамките на закона за болезнените точки. За съжаление културата на провеждане на протести често е на ниско ниво. Ето защо има чести случаи на разгаряне на конфликти, раздухването им и превръщането им в „дивашко“, неконтролирано състояние на протестиращите. Мениджърите в предприятията могат да отделят не повече от ¼ от времето си за разрешаване на различни конфликти. Поради това въпросът за разрешаване на обществени спорове предизвиква все по-голям интерес от страна на административните органи. Специално внимание, разбира се, предназначени за удари, които носят агресивност и опасност от унищожение от различни видове.

Конфликт "по италиански" в Русия

Италианският удар се характеризира с липсата на агресивен компонент. Има достатъчно примери за подобен тип протести, дори се споменават в литературата. Това е особено ярко описано в работата на Паустовски "Приказката за живота" (1954), която разказва за непрекъсната стачка във фабриката, когато работата беше мудна и скучна, така че за два месеца беше сглобена само рамка за пресата .

В Русия италианският тип протест набира скорост и дава резултати. През 2015 г. имаше стачка на шофьорите на камиони срещу въвеждането на такса за шофиране по федерална магистрала с кола с тегло над 12 тона. Автомобилите блокират движението, намаляват скоростта до 10 км/ч, масово паркират покрай магистралите и т.н. Това продължи през 2016 г. и март 2017 г. За съжаление стачката прерасна в остър конфликт, при който дори един човек загина, а трима бяха ранени.

В цяла Русия започнаха да се провеждат неразрешени митинги. Реакцията на властите, предизвикана от стачката на шофьорите на камиони, беше сравнително сдържана, лишена от излишен трагизъм. Той беше свързан с опита на Америка да разруши руската държавност чрез саботажи и др. Впоследствие страницата на сайта на протестното движение беше блокирана. В подкрепа на шофьорите се обявиха опозиционни сили и бизнес. Комунистите се обърнаха към Конституционния съд с искане за несъответствие на таксата с Конституцията на Руската федерация. Това искане беше частично удовлетворено. Камионите, от своя страна, принудени да замразят глобите. Държавният бюджет претърпя загуби. Въпреки това, за първи път в Русия кратко времеуспя чрез стачка да принуди служителите да реагират бързо.

Социални конфликти във Всеволжск и на Апенинския полуостров

Италианската стачка като протест се проведе в пристанищата на Санкт Петербург, Новоросийск, в завода на Форд във Всеволожск и в много други предприятия.

По време на стачката на Ford се произвеждат 15-20 коли по-малко от обичайното на ден, което причинява значителни загуби на предприятието. Постепенно хората разбират, че колективното съзнание има лостове за влияние върху властта и може да подобри условията на трудова експлоатация.

Протестите могат да бъдат и насилствени. Пример за това са италианските шофьори на камиони, които стачкуваха на Апенинския полуостров. Те блокираха всички водещи транспортни пътища, което парализира страната за дълго време. Щетите са големи и държавата е принудена да изпълни исканията на стачкуващите.

Протести в Москва

Не само работниците стачкуват. Стачкуват интелигенцията, студентите, домакините и други категории от обществото. Например през 2015 г. в Москва се проведе стачка на италиански лекари, която, макар и не особено осезаема в цялата страна и дори в столицата, предизвика доста силен отзвук. Болницата беше почти без медицински грижи, въпреки че не всички лекари стачкуваха. В резултат на това лекарите са постигнали желания резултат.

японски на италиански

Италианският удар "в японски стил" може да се нарече интересен. За нас този вид протест е необичаен, но за японците е нормален и правилен. Предупреждават работодателя месец предварително и му предлагат компромис. Ако исканията не бъдат удовлетворени, тогава в определения ден започва стачката. На униформите на японските работници можете да видите икона, която определя темата и целта на протеста.

Как да се справим с такова явление като протестите?

Много експерти тълкуват понятието "италианска стачка", което е синоним на "стачка" или още по-радикално - "обструкция" (смущение), като нарушение на нормалния ход на развитие икономически процеси пряка заплаха за ощетяване на държавния бюджет. Не трябва да позволяваме подобни методи за решаване на неотложни проблеми да станат широко разпространени. От всички методи за справяне с честите стачки "по италиански" никой не дава добри резултати. Най-доброто нещо, което трябва да направите ръководни органина това или онова предприятие е да обещаете решение на проблема, да изслушате и да се опитате да намерите изход спокойно, без различни видове натиск или игнориране.

Типът стачка, която се нарича италианска, не предполага пълно спиране на работата. Стачкуващите изпълняват задълженията си в съответствие с всички инструкции, което значително увеличава времето. Как се отнасят съдилищата към подобни действия и какви са последиците за компанията от стачката.

За да се борят за правата си, работниците използват различни методи. Едно от тях е спирането на дейността. Законът дефинира понятието стачка: това е временен доброволен отказ на работниците от работа с цел разрешаване на колективен трудов спор ().

Има ситуации, когато формално служителят не отказва задължения, но ефективността и бързината губят от нормалното представяне. Трудно е да се намери грешка, ако служителят се вписва в стандартите и не нарушава рутината. Този метод на стачка се нарича италиански: помислете какво представлява и как служителите го използват.

Какво е италианска стачка

Законодателството не съдържа понятието „италианска стачка“. Терминът рядко се среща в съдебните актове. Смята се, че този метод за борба за права е получил името си от името на страната, в която е бил използван за първи път.

Италианската стачка е работа стриктно по установени норми и правила. Често отнема време, за да следвате няколко посоки. Ако при нормален режим някои от инструкциите не се спазват, за да се ускори работният процес и да се повиши ефективността му, то при такава стачка, напротив, работниците стриктно изпълняват всички инструкции. В резултат на това изпълнението на задачите се забавя.

Методът на стачка "италиански стил" се използва от служители на големи организации. Например, транспортни фирми, предприятия в областта на въздушния или железопътния транспорт и др. За работодателя изпълнението на инструкции заплашва изоставане в работния процес, загуби и други негативни последици.

Как стачката „на италиански“ се използва в Русия

В Русия този метод е известен, въпреки че е рядък. Това се случва, защото най-често задълженията в длъжностните характеристики са от общ характер. Сложни процедури, по отношение на които ще се отрази италианската стачка, има в работата на касиерите или друг персонал. Детайлизиране е налице, когато например има автоматизирани програми за отчитане на работното време, попълване на документи или други начини за фиксиране на процеса и резултата.

Два примера за такава стачка в Руската федерация са действията на работниците от завода на Ford в Санкт Петербург. За първи път прилагат метода през 2005 г. Причината бяха правилата за плащане. За да се постигне промяна, синдикатът отправи искания и обеща да започне безсрочна стачка. Синдикатът отново обяви такава стачка през април 2019 г.

Какво ще изправи работодателят, ако служителите му започнат италианска стачка

Италианските стачки обикновено се инициират от профсъюза. Работниците саботират или умишлено забавят работния процес, след като работодателят е отказал да изпълни изискванията им. Такива начини за отстояване на права се превръщат в проблеми за работодателя.

Първо, трудно е да се докаже фактът на стачка, тъй като работата продължава. Практиката показва, че уволнението поради саботаж е трудно. Служителят може да поиска възстановяване на работа чрез съда, ако компанията не докаже основанията за прекратяване на трудовия договор (решение на Красноперекопския районен съд на Република Крим № 2-1431/2016 ~ M-1307/2016 от 10 г. /10/2016 г.).

Второ, трудно е да бъдат изправени пред правосъдието онези, които участват в италианската стачка. Например, финансирана от държавата организацияздравеопазването се обърна към съда. Обществото поиска да обяви стачката за незаконна. Жалбоподателят адресира иска до първичната синдикална организация на здравните работници в града. Ищецът смята, че стачката е в нарушение на разпоредбите на закона (глава 61 от Кодекса на труда на Руската федерация). Жалбоподателят посочи, че преди това е получил колективно обжалване от група районни лекари и медицински сестри за нарушения на техните трудови права. Причината за писмото е заповед, която променя оценката на труда и процедурата за изчисляване на стимулиращите плащания. Служителите поискаха прегледът да бъде забранен и средствата да им бъдат изпратени преди посочения в писмото срок.

Съобщението беше изпратено от председателя на първичната синдикална организация на здравните работници. Той предупреди, че въз основа на решението на синдиката „ще се работи при спазване на всички стандарти, при максимално зачитане на интересите на всяко дете, получило час, в рамките на определените от закона часове и работен график на институцията.” Работниците планираха да следват инструкциите, да спазват точно всички норми и правила. Щяха да отделят не обичайните 5-6 минути за пациентите, а нужните 13-20 минути според стандартите. Служителите планират да изключат работата за сметка на личното време. Съдът отхвърли иска. Той счита, че жалбоподателят не е представил доказателства за организиране и обявяване на стачка в детските клиники. Тъй като няма спиране на работа, няма спор (решение на Върховния съд на Удмуртската република от 10 април 2013 г. по дело № 3-22/2013 от 25 октомври 2016 г.).

Интересното е, че въпреки факта, че всеки работен процес се регулира от цял куп документи и инструкции. Стриктното им спазване от всички служители, колкото и да е странно, води до огромни икономически загуби за компанията като цяло. А „работете по правилата“, тоест целенасоченото спазване на кодекса и инструкциите от служителите на предприятията обикновено се нарича Италианска стачка.

Обикновената стачка е прекратяване на работа от служители на предприятието с цел изпълнение на техните изисквания от работодателя. Тоест, всъщност това е обикновено изнудване. Разликата между италианската стачка е, че тя предполага стриктно изпълнение от служителите на организацията на всички длъжностни характеристики и правила, без да ги нарушава в абсолютно нищо. Това, съчетано с бюрократичния характер на длъжностните характеристики и невъзможността да се вземат предвид всички нюанси на производствените дейности, води до значителен спад в производителността и води до загуби за предприятието.

Терминът „италианска стачка“ започва да се използва след 1904 г., когато в Италия (според различни източници) полицията, железопътните работници или служителите на авиокомпаниите започват да работят стриктно според инструкциите, за да постигнат увеличение на заплатите, като по този начин провокират неуспехи в добре изградена система.

Впоследствие това цивилизован начинборбата с властите започна да се разпространява в други страни, включително Русия. И така, през юли 1907 г. вестник „Русское слово“ съобщава: „На железопътната линия Санкт Петербург-Варшава се провежда „италианска“ стачка, която се състои в стриктно спазване на инструкциите по време на производството на маневри, поради което влаковете са късно и много от тях са отменени.“

Оттогава е изминал повече от век и тази форма на протест все още се използва от служителите на предприятията за борба с ръководството на компанията. При което Италианска стачка- много ефективен метод за въздействие върху работодателя. Трудно е да се борим срещу него с помощта на антистачните закони, а инициаторите да бъдат подведени под отговорност е почти невъзможно, тъй като формално те действат в строго съответствие с Кодекса на труда.

Как да проведем италианска стачка?

1. Спазвайте точно правилата на вътрешния трудов ред.

2. Изисквайте реален инструктаж за безопасност, където е осигурен, а не само подпис в дневника за запознаване.

3. Да спазва стриктно установените трудови норми, като в никакъв случай не ги превишава.

4. При липса на оборудване, инструменти, техническа документацияи други средства, необходими за изпълнение на трудовите задължения на служителя, незабавно да информира работодателя за това. Ако поради липса на това оборудване, инструменти, техническа документация и др. е невъзможно служителят да изпълни трудовите си задължения, също така е необходимо да се уведоми работодателят за началото на престоя по вина на работодателя.

5. Ако служителят не е снабден с лични и колективни предпазни средства в съответствие с установените стандарти, е необходимо да уведомите работодателя за началото на престоя по негова вина.

6. Ако инструкциите показват, че служителят е длъжен да почисти работното място в края на работа (или да поддържа работното място чисто) - почистете работното място не след края на работния ден, а 5 минути преди края на работния ден. работен ден, тъй като това е отговорност на служителя, която той е длъжен да изпълни в определения срок.
7. Да изпълнява само тази работа и да спазва само онези трудови задължения, които са предвидени от неговите трудови (служебни) задължения, с които служителят е запознат.

8. Откажете да работите през почивните дни и почивни днии извънреден труд (член 99 от Кодекса на труда на Руската федерация). IN този случайтрябва да се помни, че за включване на служителя в работа през почивните дни и празниците извънреден трудбез негово съгласие е възможно само в случаите, определени от закона.

Спазването на тези правила няма да даде възможност на работодателя да ви дисциплинира, тъй като всичко се извършва съгласно закона.

системен бизнес експерт

Когато войниците са в смъртна опасност, те не се страхуват от нищо; когато нямат изход, те се хващат здраво; когато отидат в дълбините на вражеската земя, нищо не ги задържа; когато нищо не може да се направи, те се бият

Сун Дзъ

на кого:собственици, топ мениджъри

Защо много лидери се страхуват от „италианската стачка“ и „подробните правила“

"италианска стачка"- ситуация, когато служителят започва да подхожда към работата си от чисто формална гледна точка, т.е. работи по правилата, без да се опитва да съобщава за възникващите рискове от прилагането им, дори когато съзнателно разбира, че действията му са в ущърб на компанията.

В някои примери от бизнес литература примери за „италиански стачки“ се използват като „истории на ужасите“, чиито основни предпоставки са: „Не правете такова „безполезно“ нещо като разработването корпоративни правилаи стандарти и хвърлете всичките си усилия в изграждането на „човешки“ взаимоотношения в компанията, защото служителите, ако пожелаят, могат лесно да превърнат всичките ви правила в ролка тоалетна хартия“.

Може да е страшно за един мениджър дори да си представи какво ще се случи, ако в неговата компания започне „италианска стачка“. В крайна сметка не можете да опишете всичко в правилата! Оказва се обаче, че създаването на ясна система от правила и регулации плаши не само мениджърите, но и служителите.

Страховете на лидерите от правила

От време на време чувам от топ мениджърите следния аргумент срещу въвеждането на система от регулации в компанията: „Служителите ще могат да оправдаят отрицателните си резултати с думите „ние просто следвахме правилото, какво е търсенето от нас?“, Или „ние нямаме такова правило, така че аз нямах“.

Всъщност, при наличието на ясно формализирани правила, които служителят стриктно спазва, за мениджъра е трудно да представи любимия си аргумент: . В края на краищата, формално служителят е действал в съответствие с правилото, което означава, че какво искане може да има от него? И така, наистина ли правилата само вредят?

Много ръководители имат любим аргумент: „Защо не си обърнахте внимание?“

Нека си представим модел, когато няма система от правила и мениджърът, изправен пред отрицателен резултат от работата на подчинен, прилага аргументиран въпрос: "защо не си обърна главата?".

Какъв резултат може да се постигне с този аргумент? В най-добрия случай можете да получите обещание от подчинен, че следващия път той определено ще „обърне главата си“. Но следващия път ситуацията може да се повтори поради факта, че лидерът и подчиненият имат напълно различна представа за това как точно и кога да „обърнат главата.“ И защо? Няма формализирана система от правила .

Така че липсата на правила все още не е изход от ситуацията. Но какво, ако ясни правила дават хранителна средаза потенциална „италианска стачка“?

Страховете на служителите от правилата

Съвестният служител може да има собствен страх по отношение на ясно формулирани правила. Той се страхува, че ще трябва постоянно да решава проблеми по неефективен начин, само защото това е написано в инструкциите. Това означава „хващане на негативи“ от клиентите, постоянно „набиране“ и решаване на едни и същи проблеми и т.н.

Защо съвестните служители нямат причина да се притесняват от наличието на ясно дефинирани правила, ще разберете, когато прочетете технологията за предотвратяване и елиминиране на „италианската стачка“.

Италиански удар: опции, знаци, цели на нападателите

Преди да се борите с „италианската стачка“, препоръчително е първо да я идентифицирате. Или поне да видите признаци за това.

Ако знаете целите на нападателя, тогава за отрицателни цели можете да покажете на служителя тяхната недостижимост, за положителни - посочете алтернативни начинитехните постижения.

Ще посоча рисковете специално за ръководителите, които все още смятат "италианската стачка" за безобидна игра на котка и мишка.

Основните характеристики на "италианската стачка"

Служителят работи стриктно по правилата, докато има изкривявания и щети за компанията. Действията по инструкции водят до отрицателни резултати, а служителят сякаш не забелязва това.
Когато попитате служител "защо не ми каза, че спазването на правилото може да доведе до такива последствия?", чувате в отговор: "Не знаех какво да кажа"или "Не знаех какво може да доведе".

Целите на „стачката“ в рамките на „италианската стачка“

Да останете в зоната си на комфорт, да избягвате работата по подобряване на процесите, която изисква много умствена дейност, въпреки че е творческа (и следователно, както твърдят някои книги и с което категорично не съм съгласен, тя може да „мотивира всеки от самия факт на своето съществуване”).
Получете повече свобода на действие, намалете личната отговорност чрез замъгляване на правилата и доказателства, че „правилата носят повече вреда, отколкото полза“.
Предайте недоволството си на лидера (кажете му по този начин вашето „fi“).
Няма цел. В този случай „италианската стачка“ е следствие от ниската квалификация на служителя или липсата на разбиране как трябва да действа, когато има риск от увреждане на компанията от спазване на правилата.

Рискове от „италианска стачка“

Загуби, както материални, така и репутационни (клиентът може да бъде жертва); както преки, така и непреки. съобщение: „Подкупите са гладки от моя страна, защото спазвах правилата и последствията за компанията не са мои проблеми“.
Дискредитиране на правилата и разпоредбите като такива. съобщение: „Те само ни пречат да работим добре!“
Разпространението на "инфекция" към други служители, намаляване на тяхната производителност и ефективност. съобщение: „Не можете да се ровите в нас, ние спазваме всички правила!“

Съкратена видео версия на статията за италианската стачка

За тези, които обичат повече да слушат и гледат, отколкото да четат

Съкратена видео версия на статията „Италианска стачка на служител: как да я разпознаем, победим и предотвратим в бъдеще“ за тези, които обичат да слушат и гледат повече :-)

Технология за прекратяване на „италианската стачка“

"Италианската стачка", в зависимост от преследваните цели, може да бъде:

непреднамерено. Служителят иска най-доброто, но не знае какво да направи или не знае как.
Умишлено. Не мисля, че тук има нужда от обяснение.

Умишлената "италианска стачка" е разделена на допълнителни категории, в зависимост от броя на участниците в нея:

Масов характерКак да преговаряме със синдикатите или да действаме в случай на масови организирани стачки е може би тема на отделна статия. Ако сте изправени пред тази ситуация във вашата компания, тогава има големи изкривявания във вашата система за управление. Помислете за тяхната ликвидация, статията „“ ще ви помогне (разбира се, след като първо решите проблема със „стачката“). Ако говорим за голяма, но зле организирана група, тогава описаният сценарий за малка група хора ще ви помогне.
Малка група хораобикновено водени от неформален лидер. Един вариант за вас е да използвате тактиката „разширете твърдата зона“. Тоест, в началото „превъртете по алгоритъма“ тези, които са по-дисциплинирани и по-скоро се присъединиха към „стачката“, за да подкрепят екипа, а също така вземете тези, които са най-малко ценни за компанията (те могат да бъдат уволнени ). Необходимо е да се разговаря индивидуално (никога да не се водят колективни преговори) с всеки, в тет-а-тет формат. Тук технологията се свежда до алгоритъм от действия по отношение на отделен служител.
отделен служител. Ще намерите технологията на разговор с отделен служител по-долу в статията.

Моля, имайте предвид, че „италианската стачка“ може да бъде много трудна за откриване, тъй като „спазването на правилата с отрицателни последици“ не може да бъде цялата работа, а само частта, където е особено „стресиращо“ или „не искам да мисля“ .

Без паника. За да използвате алгоритъма по-долу, е достатъчно дори еднократно събитие (факт), така че не са необходими „публични изявления“ или „продължителни действия от страна на служителя“. Освен това, когато анализирате ситуацията според алгоритъма, фразата „италианска стачка“ може изобщо да не се използва от вас.

Но бъдете сигурни - трябва незабавно да отговорите на „първите звънци“. В противен случай еднократните инциденти много бързо ще се превърнат в тенденция и правило за поведение не само на подбудителите, но и на мнозинството от служителите. И ще са необходими много повече сили, за да се борим с това, отколкото ако цялата червеева дупка бъде „изкоренена“ наведнъж.

Стъпка по стъпка алгоритъм на действията на лидера за спиране и предотвратяване на „италианската стачка“

Мениджърът трябва да се подготви за срещата със служителя. Запишете всички факти предварително. Ще ви помогне да се подготвите добре " "

Справяне със служител лице в лице с конкретна ситуация, която е подобна на „италианската стачка“ (следвайте правилата, без поне да информирате по-висшия мениджър за свързаните рискове).

Необходимо е да въведете действията на служителя в последната вилка от опции и след това за всеки от тях „разширете неговата картина на света в бъдещето“ (техниката „разделете препятствието на компоненти и се справете с всяка от частите поотделно“ ). Кажете какво очаква подчинения в бъдеще, в случай на повторение на ситуацията.

Възможни причини за действията на служителя в рамките на "италианската стачка":

Липса на разбиране какво и как да прави, ако извършеното от него действие съгласно инструкциите води до рискове или негативни последициЗа компанията.
Професионална непригодност.
Саботаж.
мързел.

Тук задачата на мениджъра е да персонифицира отговорността на служителя във всеки от вариантите и ясно да очертае последствията за всеки елемент. Предлагам да направите това с помощта на комбинация от китайски хитрости „покажете на врага пътя към живота“И „поставете войниците в зоната на смъртта“.

„Покажи пътя към живота“. При първоначалното прилагане на алгоритъма за спиране на „италианската стачка” служителят не бива да бъде обвиняван в нищо – просто „огласете целия списък” и го оставете да използва първата опция от секцията „не знам” за първи път. . Освен това това ще го лиши от „правото да не знае“ в бъдеще.

„Място в зоната на смъртта“. Който е лишен от правото да не знае, вече не може да използва опцията „съжалявам, не знаех“. Така че причините за неговите действия в бъдеще могат да бъдат само варианти от втория до четвъртия, повторението на попадането в които е пряк път към уволнение от компанията.

Необходимо е да се персонализира отговорността на служителя и да се посочат последствията

По този начин ние показваме на служителя, че методът, който е избрал да повлияе на мениджъра под формата на „италианска стачка“, няма да помогне за постигането на целите му (не забравяйте, че ги обсъдихме в началото на статията?), но ще доведе до сериозни негативни последици (в нашия случай това е „мястото на смъртта“).

Разбира се, по-добре е да действаме превантивно, без да чакаме да започне „италианската стачка“, тоест предварително да лишим „правото да не знам“ (следвайте предварително стъпките от Вариант №1). Но... Нека бъдем реалисти. Много лидери изчакват „да кълне печеният петел” и чак тогава се захващат с решаването на проблемите.

Така че, на среща със служител, мениджърът обявява „разклонението на опциите“ на служителя, обсъжда подробно същността и последствията за всяка опция.

Вариант номер 1. Служителят наистина не разбира или не знае как е било възможно и необходимо да действа

Имаме вариант Неумишлена "италианска стачка". За да изключите тази опция в бъдеще, е необходимо да премахнете причината за възникването. Как да го направим:

1. „Синхронизирайте“ с възгледите на служителите както общи принципи, така и принципи на действие в подобни ситуации

формализирам основни принципифирмена работа(например: „Ние не извършваме безполезна работа за клиенти. В случай, че клиентът настоява за конкретна работа, ние сме длъжни да го информираме писмено защо тази работа няма да доведе до резултати и да предложим алтернатива“) и принципите на работа в случай на различни ситуации(както отрицателни, така и положителни) + оценявайте доколко действията на служителите съответстват на общите принципи.
Направете таблица с приоритетикакто общи, така и специфични служители. Таблицата трябва да съдържа следните колони: име на групата задачи, стойност на приоритета (колкото по-нисък, толкова по-висок), коментари и примери за типични задачи за този приоритет. Например, за мениджър на акаунт приоритетът на задачите на групата „обработка на заявления от съществуващи клиенти“ ще бъде по-висок от „търсене на нови клиенти“. За всяка позиция би било подходящо да се добави най-висок приоритет към задачите на групата „Форсмажорни обстоятелства“. Не забравяйте да посочите примери (например: клиентът се обажда и изисква незабавна работа, в противен случай той заплашва да изпрати искане за възстановяване на сумата).
Изготвя и одобрява подробни правила за изпълнение на типични задачи(това определено е 100% синхронизация, освен ако разбира се компанията няма култура на спазване на правилата) + допълнителни принципи, въз основа на които трябва да действате в ситуации, които не са предвидени в инструкциите.
Провеждайте редовни срещи на екип (или отдел).върху които да анализирате постиженията и грешките в безличен вид. Обяснете защо е необходимо да действате по този начин и върху какви принципи да се съсредоточите. Въз основа на резултатите формирайте база данни с примери за обучение. Насрочете тестване, за да видите как хората ще действат в подобни ситуации в бъдеще.

2. Обучете служител или провеждайте допълнително обучение

Ако мениджърът позволи на неподготвен служител да работи, тогава остава да задава въпроси за причините за загубите към себе си (или да чуе този въпрос от висшестоящ).

Грешката обаче може и трябва да бъде коригирана с помощта на обучение, ако служителят се поддава на това. По-добре е да направите това, като отстраните подчинения за известно време от извършване на подобна работа или като поставите конкретни процеси / действия под строг контрол.

3. Дайте пълномощия на служителя

Предоставянето на пълномощия освобождава мениджъра от обилни одобрения за всеки риск, който служителят може да открие, като действа стриктно в съответствие с разпоредбите или инструкциите. Не забравяйте, че заедно с правомощията е необходимо да се дадат основни насоки (принципи) и примери (образци) за тяхното прилагане ( например, вземайте решения сами, когато проблемът е в рамките на бюджета от 10 хиляди рубли. Естествено, на базата на предварително договорени принципи!).

Още един пример. Служителят не можеше сам да реши дали да се предостави бонус на клиента или не, тъй като списъкът с възможни бонуси и основните принципи за тяхното предоставяне не бяха обмислени предварително на нивото на стандартите за продажби.

4. Изготвяне на правила за „разработване на процеси и инструкции“

Запознайте служителя с правилника под подписа и го помолете да направи своите предложения към правилника.

Вариант номер 2. Професионална непригодност на служител

Мениджърът трябва да анализира дали професионалната сфера на служителя включва действия, които се считат за прояви на „италианската стачка“.

Например, мениджър, който работи с клиенти, разбира, че определено действие, което планира да направи според инструкциите, ще предизвика негативна реакция у клиента. Независимо от това, мениджърът извършва действието, без да се опитва да предотврати възможни негативни последици или да посочи рисковете за своя мениджър.

Виждането на негативни последици в описаната ситуация със сигурност е част от професионалната компетентност на всеки служител, работещ директно с клиенти (говорим за управление на очакванията и взаимоотношенията).

Ами служителят е професионално негоден. Какво да правя след това? В началото ревизирам служебни задължения(и може би самата позиция) и парично възнаграждениеслужител.

Ниво професионална годностслужител трябва да се отразява пряко в неговия доход

Две причини могат да бъдат отговорни за професионалната непригодност: „липса на знания и опит“ или „липса на възможност“.

„Липсата на знания и опит“ на служителя беше обсъдена подробно във Вариант №1. В случай на „липса на възможност“ („иска, но не може“), остава само да се обучава и, ако човек не може да бъде обучен, да се прехвърли на друга позиция или да се сбогува.

Вариант номер 3. Саботаж

Под саботаж на „италианска стачка“ имам предвид, когато служител умишлено причинява вреда и щети на компанията, докато се крие зад съществуващи правилаи наредби.

Логично е лидерът да опита установете причината за саботажа(готовността да слушате и способността да задавате водещи въпроси ще помогнат тук) и използвайте вече познатата техника за „разцепване на препятствието“.

Първият компонент на препятствието- причината, посочена от служителя. Трябва да се вземе за отделен анализ и да се обмисли: възможно ли е да се организира процесът така, че следващия път този въпрос да бъде поставен на главата по различен начин.

Например: Служителят каза, че несправедливо не му се плащат бонуси. Мениджърът разбира тази ситуация и по-нататък въвежда правило: „ако служителят не е съгласен с изплатеното възнаграждение и не може да се споразумее по този въпрос с прекия ръководител, той има право да се обърне към началник.“ За да не злоупотребява служителят с правото си, всеки такъв случай се разглежда като управленска ситуация.

Вариант номер 4. мързел

Наистина, промените и подобренията, както и търсенето на недостатъци и възможности за подобряване на технологиите и стандартите, изискват допълнителни умствени усилия. Много хора намират за много по-лесно да се „пуснат по течението“ и отново „да не се напрягат“. В този случай те мислят така: „Ако не друго, ще се скрия зад инструкциите, защо трябва да променям нещо!“

Вашата компания трябва да има много ясно послание към мързеливите хора: „ако сте мързеливи, тогава първо губите част от парично възнаграждениеи да станете „кандидат за изпадане“. Ако не сте се коригирали, компанията ви казва сбогом.

Заключение или "Коя от причините искате да изберете следващия път?"

В резултат на това служителят, когото подозирате в „италианската стачка“, остава с четири възможни извинения.

Първият е неразбиране какво и как да прави, когато извършеното от него действие съгласно инструкциите води до рискове или негативни последици за компанията. Елиминира се чрез „лишаване от правото на невежество”.

Останалите - от 2) до 4) - се свеждат до много неприятни последици за служителя. Едва ли ще иска втори разговор (освен ако, разбира се, не планира да продължи да работи във вашата компания). И ако това се случи, тогава изборът на оправдания за действията му се свежда до три варианта за него: "Професионална непригодност", "Саботаж" и "Мързел".

избор от възможни причинидействията на служителя се свеждат до три: „Професионална непригодност“, „Саботаж“ и „Мързел“.

Много добре след единичен анализ на ситуацията, в която служителят се е „скрил зад правилата“, последният въпрос работи (коригиране на рецепцията): „Коя от тези причини искате да изберете следващия път?“

Служителят ще има избор: ако иска да продължи да работи във вашата компания, той ще трябва да се научи да вижда рисковете и възможностите, а не да се „крие зад регулациите“. И така, да развиват и подобряват уменията си, ставайки първокласен специалист. По този начин развива компанията.