"Компания номер едно" или идеалната компанияАко компанията е част от общност, държава, ако компанията има високи етични стандарти, финансова мощ, атрактивни локации, прогресивни условия на работа в дългосрочен план - това ще бъде моята идеална компания. А също и ако компанията има гъвкави условияработни места, ясен път за повишение, конкурентно възнаграждение, възможности за международна кариера и кариери, последвани от сигурна финансова база с работа на пълен работен ден, е най-важното нещо за мен. За да бъде идеална компания, тя трябва да има ясна визия за мисията и идеите за управление на компанията, за да изгради своето място в този голям свят.
Има много ползи от доброто Корпоративна култура. Някои от тези предимства включват производителност, морал и мотивация на служителите, повишено взаимодействие и сътрудничество, текучество на служители и печалби на компанията. Компаниите трябва да работят за постигане на „добра“ корпоративна култура, но като потенциален служител, можете да съответствате на културата доста бързо по време на интервюто. Задайте си следните въпроси, за да определите фирмената култура:
- Ще участвам ли в решения, които ме засягат?
- Фокусират ли се служителите на компанията върху намирането на работа, а не върху политиката?
- Ще нося ли лична отговорност за работата си?
- Ще очаквам ли с нетърпение да дойда да работя за тази компания?
Ако можете да отговорите с „да“ на тези въпроси, можете да се обзаложите, че тази компания е почти перфектна. Какво трябва да направя?
Подобряване на организационната култура
Обучението на вашите служители в правилната посока е важна стъпка към подобряване на културата на работа в организацията. Когато вашите служители знаят как да правят нещата правилно и какво компанията очаква от тях, конфликтите и грешките могат да бъдат значително намалени.
Обсъдете с членовете на екипа въпроси, свързани с настоящата култура на организацията. Направете промени, които смятате за полезни. Поддържайте здравословна комуникация с екипа. Разкажете на екипа за ръководството на организацията и стратегиите, приети за създаване на по-ангажираща фирмена култура. Конфликтът е неразделна част от всяка организация и е пряко свързан със здравето на нейната култура. Ето защо, когато възникнат конфликти, ръководството трябва да ги разрешава бързо и приятелски.
Създаване на обективна, прозрачна и справедлива система за разрешаване на конфликти.
Положителната фирмена култура може да направи чудеса за вашия бизнес, като превърне обикновените служители в супер работници, които надминават вашите конкуренти.
Осигурете лесен достъп до информация
Дайте на служителите бърз достъп до информация, за да могат да вземат свои собствени решения с информацията, от която се нуждаят. Ако не го направите, това може да доведе до загуба на възможности и доходи.
Повишаване на ангажираността на служителите
Без чести взаимодействия между служителите, пропуснати добри идеии възможности. Резултатът: ценни работници, разочаровани от своята незначителност, което в резултат на лошо сътрудничество може да бъде обезсърчаващо. И все пак, как да развием участието на служителите, когато много от тях работят дистанционно? IP мрежа с интегрирани гласови, видео и безжични комуникации осигурява интерактивни уеб базирани видеоконференции, IP телефония и други инструменти, които улесняват сътрудничеството.
Подобрете качеството на обслужване на клиентите на вашата компания
В плътно икономическа ситуация, подобряването на обслужването на клиентите може да е ключът към оцеляването. Репутацията на една компания зависи от качеството на обслужване на клиентите. Благоволението, клиентите и вашата клиентска база ще се увеличават благодарение на техните роднини и съседи, които ще им бъдат препоръчани от доволни клиенти, които работят с вас. Но ако човек е нещастен, това може да предизвика и от уста на уста. „Опитът, който хората имат с вашата компания и след това това, което чуват от приятели и семейство, се отразява на тяхното възприятие и вероятността да имат бизнес отношенияс компания. Разберете какво е важно за клиентите. Скоростта и достъпността на услугите са универсални истини. Подобряване на обслужването на клиентите – започва с вашите служители. Най-важният човек в схемата за обслужване на клиенти е мениджърът, тъй като текучеството на персонала се управлява пряко от мениджъра. други важни качестваса съпричастност, последователност и търпение. Опитът е жизненоважен, но може да бъде нож с две остриета: твърде много и представителят може да изглежда педантичен или снизходителен; твърде малко и представителят няма да знае как да се справя с чувствителни ситуации. Подобряване на обслужването на клиентите: Използвайте онлайн инструменти за персонализиране на помощта Вашият уеб сайт обикновено е първото запознаване на клиентите с вашата компания, така че началната ви страница трябва да е удобна за потребителя.
Всеки нов ден ви дава възможност да продължите напред. Можете да подобрите бизнеса си на няколко фронта: чрез увеличаване на печалбите, намаляване на загубите, привличане на повече клиенти, разширяване на пазарите.
1. Определете вашите основни ценностиКаква е вашата мисия? Какво прави вашия бизнес най-ценен?
2. Правилните хораОценете потенциала на наетите хора и тяхната съвместимост с основните ценности и корпоративната култура. Задавайте конкретни въпроси за интервюто, които се фокусират върху лоялността, страстта към работата ви и способността да общувате и работите с други хора. Тези черти могат да имат значително влияние върху производителността и съгласуваността на вашите служители.
3. Изградете система на доверие и отчетностВашите служители трябва да знаят, че ги уважавате и се доверявате на способностите им. Нека започнем с овластяване на квалифицирани служители да участват в решенията, които засягат компанията. Малко допълнителна отговорност показва вашата увереност. Ако вашите служители направят грешка, потърсете отговорност от тях – не като ги наказвате за провалите, а като анализирате грешките. Изяснете какво се е объркало, как да го поправите и как да сте сигурни, че никога повече няма да се повтори. Доверието и отговорността надхвърлят взаимодействието на служителите, връзката с клиентите също е много важна. Ако вашият бизнес не е честен с клиентите си, това може да навреди на отношенията на служителите с клиентите. Учете се от грешките и спазвайте обещанията си.
5. НаградаХората обикновено реагират добре на заслужена похвала и се мотивират да продължат да го правят. Добра работакойто подкрепя основните ценности на вашата компания. По най-добрия начинза да използвате този факт, за да създадете стимули за представяне, които възнаграждават служителите, когато постигнат цел. Наградата не трябва да е парична – алтернативно можете да предложите малки, уникални предимства като по-добро място за паркиране или почетна титла (като „Служител на месеца“). Силата и жизнеността на вашата корпоративна култура се свежда до това, че вашите хора вършат работа, която насърчава основните ви ценности. Тази положителна нагласа ще се разпростре върху всичко - подобряване на взаимоотношенията с клиентите чрез получаване на нова поръчка и подобряване на вашата марка, както се възприема от хората извън вашата компания.
Как да подобрите морала на компанията, без да харчите пари
Моралът на компанията е ключов индикаторудовлетвореност на служителите. Данъчните стимули са от решаващо значение за привличането на талантливи работници. Обаче не парична наградаостава критичен ресурс, който пряко влияе върху подобряването на фирмения морал.
1. Определете какво мотивира служителите, като изследвате важни области в кариерното развитие: лидерство, похвала, признание, статус, задачи за изпълнение и насочване на другите.
2. Свържете визията на компанията и нейната мисия чрез свързване на индивидуалните цели на служителите. Създайте атмосфера, която изразява истинска загриженост за служителите. Помолете персонала да донесе снимки, разкази и сувенири. Животът и общото благосъстояние на служителя се вписват в по-големите цели, мисии и визия на компанията.
3. Създайте чувство на увереност в способността на компанията да осигури ресурси за успех на служителите.
4. Подчертайте постиженията и успешните истории на служителите, като ги поставите на видно място.
5. Дайте пример. Моделът на поведение, който търсите във вашите служители.
6. Насърчавайте откритата комуникация за постигане на вашите цели.
7. Повишете нивото на отговорност. Поставете си ясни цели за постигане. Бъдете готови да обясните на служителите си как да постигнат целта. Бъдете на разположение на служителите. Помогнете им да идентифицират проблемите, като работят заедно за преодоляване на пречките и обяснете как да постигнат личен успех. Насърчавайте служителите да бъдат проактивни при решаването на проблеми и приветствайте техния принос.
Бъдете креативни, като създадете продуктивна и интересна работна среда. Отпечатайте плакати с вдъхновяващи думи и ги залепете на видни места.
1. Уверете се, че вашите служители разбират какво очаквате от тях. Служителите, които разбират какво се очаква от тях, са много по-удовлетворени и продуктивни от служителите, които трябва да познаят какво е необходимо, за да завършат успешно работата си.
2. Усмивки. Усмивките са заразителни, ако вие се усмихвате, вашите служители също се усмихват. Обратното също е вярно. Ако прекарате деня си с гримаса на лицето си, вашите служители ще възприемат киселото ви настроение.
3. Осигурете положително признание. Служителите трябва да чуват, че вършат добре работата си, за да продължат да вършат добра работа.
Проучванията показват, че много служители са по-мотивирани, работата им се оценява, като се признават високи оценки, отколкото за увеличение на заплатата или допълнителни стимули.
4. Нека вашите служители си тръгнат по-рано за случая, ако приключат работата си по-рано. Някои служители не искат да се приберат вкъщи и това е добре.
5. Направете работната си среда забавна. Например състезанията са чудесни за развеселяване и в резултат на това за производителност на работа. Рано или късно хората ще спрат да се страхуват от работа. Можете да увеличите мотивацията и лоялността на компанията, като въведете по-малко строг график, обвързвайки работното време с резултата. Един служител може да се чувства отговорен за продуктивното използване на времето си.
Определете какво може да предложи вашата компания за подобряване на работната среда. Финансовите стимули, допълнителното обучение и други предимства повишават производителността.
1. Разберете какво мотивира вашите служители. Дайте им възможност да направят самооценка, за да видят какво пречи на продуктивността на работното място. Може би условията на работа трябва да се подобрят (скорост на интернет, наличие или отсъствие на устройства, важни за работата и т.н.).
2. Създайте ефективна промяна в възможно най-скороможе да подобри производителността без други разходи. Добавянето на нови ресурси, гъвкавото време, обучението на хората също са важни компоненти на мотивацията и представянето.
3. Премахнете неефективните ресурси. Това може да бъде оборудване или хора. Понякога лошо оборудване или лош работникможе да създаде по-малко желани резултати от дейности. Актуализирайте инструменти, които са от съществено значение за производствен процес, или да замени служител, който отказва да отговаря на стандартите, определени от ръководството. Чрез подобряване околен свят, можете да промените крайния резултат във ваша полза.
Работодателите могат да увеличат производителността на работниците, като подобрят условията на труд и премахнат пречките, които пречат на работниците да изразят своите най-добри качества. Ръководството трябва да предостави на работниците инструментите, от които се нуждаят, за да изпълняват задълженията си.
Тийм-билдинг
Събития като фирмени партитаили разходките ще подобрят морала на служителите и ще позволят на служителите да се опознаят по-добре извън офиса. Връзките, изградени извън компанията, могат да се подобрят дух на колективностна работа. Събитията и дейностите също подобряват удовлетвореността на служителите, което може да доведе до повишена производителност.
Връзка
За да възнагради служителите, ръководството трябва да съобщи своите цели на служителите. Редовните срещи ще помогнат за поддържане на ясна визия за целите на служителите. Работниците без ясно разбиране на целите на компанията е по-малко вероятно да работят за постигането им.
Признание на служителите
Мениджърите и надзорниците могат да мотивират служителите, като ги насърчават и стимулират да постигат целите. Похвалата на работниците за добре свършената работа ще им помогне да ги вдъхновят да дадат най-доброто от себе си. Този служител може също да вдъхнови други служители да постигат продуктивно целите си. Парични и други стимули също са в добър смисълувеличаване на производителността.
Околен свят
Работната среда може да играе голяма роля за производителността на работниците. Местоположението на офиса трябва да е ефективно и да позволява на служителите да вършат работата си без пречки или намеса. Освен това предоставянето на място в офиса на работниците, като лично бюро, насърчава чувството за принадлежност, което може да подобри морала и удовлетворението на работниците. Подобреният морал и удовлетворението от работата водят до повишена производителност.
Ограничаването на времето за комуникация както между служителите, така и в интернет може да увеличи вашата производителност. Трудно е да си продуктивен в днешния свят, където разсейването и ситуациите преминават от телевизията през интернет до домашния ти компютър и смартфон. Добавете към това традиционното разсейване на семейството, децата, приятелите и колегите и е невероятно, че можем да свършим всичко за толкова кратко време. За щастие има стъпки, които можете да предприемете, за да потушите разсейването и да подобрите производителността. Отървете се от крадците на време. Изключете телевизора, излезте от имейла си, излезте социални мрежии други сайтове като Twitter и Facebook, спрете безсмисленото сърфиране в сайтове и блогове. Интернет може да се разглежда като голям обем полезна информацияили голяма загуба на време, в зависимост от това как го използвате. Ако можете напълно да прекъснете връзката с интернет, направете го. Ако работата ви, от друга страна, изисква да използвате интернет, за да отговаряте на имейли или да търсите, ограничете използването на социални медии. средства за масова информацияи четене на литература и вестници, които не са необходими за работа. Намерете тихо място, където да вършите работата си. Шумът и движението могат да ви разсейват. Без разсейване може да има по-тихо място, напр. обществена библиотекаили вашия собствен домашен офис.
Комуникация на работното място
Чатът с колеги по време на кафе паузите е добре, но постоянното лично разсейване електронна поща, текстови съобщения, незабавни съобщения или посетители могат да бъдат пагубни за вашата продуктивност. Кажете на служителите да не ви безпокоят в определени часове, когато трябва да сте по-продуктивни. Кажете на приятелите и семейството си за това.
организация
Организирайте бюрото си, за да го освободите от бъркотията, която може да ви направи разсеяни. Не забравяйте да запомните къде имате всичко, до кламери, химикалки и тетрадки. Работното място без бъркотия ще ви помогне да станете по-продуктивни. Не забравяйте да организирате и времето си. Отбелязването на важни срещи и крайни срокове на проекти в календар ще помогне на вашата продуктивност и ще ви позволи да видите конкретни цели.
Стимули
Създайте система за възнаграждение за постижения. Например, ако имате документ от 10 страници в рамките на две седмици и искате да го направите навреме, създайте стимули да пишете поне една страница на ден. Стимулът може да бъде времето, прекарано в любимия ви сайт след завършване на страницата за този ден, или може да бъде филм или среща с приятели. Награждаване за вашето тежък трудще увеличи шансовете ви да бъдете продуктивни.
Голямо значение се отдава на втората група области на работа по НЕ - подобряването на условията на труд и намаляването на вредното въздействие на неблагоприятните фактори на външната работна среда върху работоспособността и здравето на работниците.
Съществуват три направления за подобряване на условията на труд:
1) минимизиране на въздействието на определени фактори, като шум, вибрации, газове, прах, йонизиращо лъчение, риск от механични наранявания;
2) максимизиране на фактори като ергономичен, естетически и организационен комфорт на работното място, морален и психологически климат в екипа, безопасност на труда, битови удобства на работното място;
3) оптимизиране на такива фактори като осветеност, микроклимат, демографски и социална структураперсонал, материални условия на труд.
За всеки от факторите, които ги въздействат, трябва да се вземат предвид конкретни мерки за подобряване на условията на труд. Класификацията на такива фактори е показана на фиг. 5.7.
Основни мерки за намаляване на физическото натоварване на трудаще бъде следното:
1) повишаване на нивото на механизация и автоматизация на трудоемките производствени процеси, използването на модерно високопроизводително оборудване за обработка на материали;
2) подобряване на организацията на работните места;
3) рационализиране на методите и методите на работа;
4) оптимизиране на режимите на труд и почивка;
5) подобряване на транспортното обслужване на работни места, свързани с тежки предмети на труда.
Намаляване на нервно-психическото напрежениеследните мерки могат да помогнат:
1) установяване на стандарти за поддръжка на оборудването и стандарти за време за поддръжка;
2) редуване на работа, която изисква участието на различни анализатори (слух, зрение, допир и др.);
3) редуване на работа с различна сложност и интензивност, както и изискваща предимно умствено натоварване, с физическа работа;
4) предотвратяване и намаляване на монотонността на труда чрез повишаване съдържанието на труда;
5) ритъм на труда (работа по график с натоварване, намалено с 10–15% през първите и последните часове на работната смяна);
6) компютъризация на изчислителната и аналитичната работа, широкото използване на персонални компютри в практиката на управление на производството, организирането на банки с компютърни данни по различни аспекти производствени дейности.
Към санитарно-хигиенните условиявключват: температура, влажност, налягане, прах, замърсяване, ултразвук, вибрации, радиация, контакт на части от тялото с вода, масло, токсични вещества. При проектирането е необходимо да се вземат предвид и да се спазват всички фактори на приемливите санитарни стандарти. Температурата на околната среда в помещението трябва да бъде такава, че да може да се извършва работа в леко облекло, което не ограничава движението, теченията, които причиняват настинки за работниците, са неприемливи. В дъскорезници, където има течение специфично тегло, трябва внимателно да затворите всички отвори и отвори, да подредите вестибюли с отопление пред вратите. Най-благоприятната и практически постижима температура в индустриални помещениядървообработващи предприятия, както следва:
В заготовителни и монтажни цехове 16–18°С;
В дъскорезници 15–17°С;
Във фурнирните отделения 20–25°С.
Относителна скорост на въздуха 0,5 m/s, относителна влажност на въздуха не по-малко от 60%.
Приточната и изпускателната вентилация трябва да функционират нормално във всички цехове. Силно вредно въздействие върху работещите има високочестотният шум в цеховете, който значително надвишава допустимите шумови нива.
Борбата с шума се води в три направления:
Намаляване на шума в източниците на образуване (т.е. навременен ремонт, настройка, специални конструкции на режещи инструменти);
Монтаж на противошумни и звукопоглъщащи устройства;
Приложение индивидуални средствазащита (каски, антифони).
към естетически условиявключват: форма, цвят, характер на местоположението в пространството на обекти около човек. Известно е, че тези фактори създават настроение, повишават ефективността на труда.
Физиолозите препоръчват боядисване на оборудването и съоръженията в успокояващи светлосини и светлозелени тонове. Стените са най-добре боядисани в светло жълто, бежово, розово. Когато се извършва монотонна работа, е по-добре да изберете по-ярки цветове за боядисване на стени и оборудване. Опасните места и стартовите устройства също трябва да бъдат боядисани в по-ярък цвят. Американските здравни власти публикуваха резултати от двугодишно проучване за използването на функционална цветна среда, което показва повишаване на производителността от 5,5% до 37% в различни растения, използващи препоръчания цвят.
Подобряване безопасността на трудасе постига на първо място чрез подобряване на техниката и производствената технология:
Добре обмислена система от информация за опасността под формата на плакати, знаци, табели, светлинни табла на машини, механизми, в сгради, работни места, на територията на предприятието;
Ограждане на опасни за здравето и живота на хората места;
Специални инструктажи за безопасност, класове по тези въпроси, особено с млади работници.
Една от важните форми на работа за създаване на благоприятни условия на труд в предприятието е проектирането на организацията на труда и регулиране на работата и почивката.При постоянството на работния график човек в процеса на труда полага по-малко усилия за извършване на същата работа, отколкото при липса на такова постоянство. Почивките се установяват въз основа на изследване на работоспособността и производителността на труда през целия работен ден. Проучвания на различни трудови процесипоказват, че с цялото разнообразие от конкретни характеристики има общ модел на промени в производителността на труда и работоспособността през цялата смяна.
Развитието на режимите на труд и почивка обхваща различни периоди от трудовата дейност на хората (годишно, седмично, дневно). Редуването на периоди на работа и почивка има свои собствени модели по време на работната смяна (работен ден), през седмицата, месеца, годината. В тази връзка се разграничават междусменни, многосменни, седмични и годишни режими на работа и почивка.
Вътрешносменен режимсе задава, като се вземе предвид фазовата промяна в човешката работа през работния ден. Типична крива за такова представяне е показана на фигура 5.8.
|
Ориз. 5.8. Типична крива на производителност през работния ден
На фиг. 5.8 са посочени три фази на работоспособността: а - работа, повишаване на работоспособността; b - стабилна висока производителност; c - намалена работоспособност, умора. След обедна почивкатези фази се повтарят, но варират по продължителност и величина. Фазата на работа е по-кратка, фазата на стабилна работоспособност не достига нивото преди обяд, фазата на умора идва по-рано и продължава по-дълго, отколкото преди обедната почивка.
Задачата за установяване на рационален режим на работа и почивка е да се осигури бързото развитие на хората, да се увеличи максимално периода на стабилна висока работоспособност и да се намали фазата на умора. Това се постига чрез предприемане на мерки за намаляване на периодите на работа и умора, включително регламентирани паузи за краткотрайна почивка в работния ден и активиране на периодите на почивка.
Дневни и седмични многосменни режими на работа и почивкасе използват в предприятия, работещи на няколко смени: следобед, вечер, а понякога и през нощта. Общият модел на промени в работоспособността през работната седмица е показан на фиг. 5.9, въз основа на което става ясно, че след дълга почивка е много трудно веднага да се постигне висока производителност. В средата на седмицата представянето е най-високо, а до края на седмицата значително намалява.
Ориз. 5.9. Типична седмична крива на ефективността
Нормалният дневен цикъл на човек е такъв, че той е най-продуктивен през сутрешните и следобедните часове. По това време се активират всички жизненоважни функции на тялото: телесната температура, мускулната активност, дейността на нервната система и сърцето, повишава се възбудимостта на зрителните и слуховите анализатори.
Вечер и особено през нощта производителността рязко спада. Всичко това трябва да се вземе предвид при определяне на времето за начало и край на работните смени, времето на почивките за почивка и лични нужди.
Годишен режимработа и почивка определя редуването на работни периоди с периоди на дълга почивка, свързани с редовните празници.
Законът урежда продължителността на ваканцията за различни категории работници с различна продължителност на работния ден, седмица.
В предприятията работата по установяване на режим на работа и почивка се свежда до създаване на графици за редуване на смени, в които е нает работник.
Да съответства точно на установената от предприятието продължителност на смяната;
Съответстват на режима на производствения процес (прекъснат, непрекъснат), характеристиките на производството, планирания фонд за експлоатация на оборудването;
Задайте оборудване на определени работници (екипи) за дълго време;
Осигурява нормалното предаване на смените;
Осигурете редовно и правилно редуване на работа и почивка;
Създаване на условия за най-целесъобразно използване на работното време;
Ограничете броя на часовете работа през нощта.
Когато изготвяте графици, трябва също да вземете предвид, че:
Работата не трябва да започва по-рано от 6 часа сутринта и да приключва по-късно от 24 часа сутринта;
Продължителността на работната смяна за служители на пълен работен ден по правило не трябва да бъде по-малка от 4 часа и повече от 12 часа;
Препоръчително е да зададете продължителността на обедната почивка в рамките на 30–60 минути;
Продължителността на дневната почивка (между смените) трябва да бъде най-малко два пъти по-голяма от работното време, предхождащо почивката (в изключителни случаи по-малко, но не по-малко от 8 часа).
Голямото значение на подобряването на условията на труд се обяснява с факта, че те представляват основно производствената среда, в която протича човешкият живот по време на труд. Нивото на работоспособност на човека, резултатите от неговата работа, здравословното му състояние и отношението му към работата са в пряка зависимост от тяхното състояние. Подобряването на условията на труд значително влияе върху увеличаването на неговата производителност. В тази връзка, както показва практиката, разходите за тяхното внедряване се изплащат средно за 3-5 години.
Факторите, които формират условията на труд, се разделят на две големи групи: фактори, които не зависят от характеристиките на производството, и фактори, обусловени от характеристиките на производството. Първата група включва природни, социално-икономически и други фактори. Факторите, принадлежащи към втората група, се делят на производствени и социално-психологически. Тази статия разглежда втората група фактори, тъй като те представляват интерес от гледна точка на научната организация на труда и могат да се променят.
Производствените фактори са най-обширната група от фактори, генерирани от характеристиките на дадено производство и формиращи специфични условия на труд. Сред тях има няколко подгрупи: психофизиологични, санитарно-хигиенни, естетически и някои други (битови, организационни, материални и др.).
Психофизиологичните фактори се определят от съдържанието на труда и неговата организация, поради което понякога се наричат трудови фактори.
Основните мерки за намаляване на физическото и нервно-психическото напрежение са следните:
- 1. Повишаване нивото на механизация и автоматизация на трудоемките производствени процеси, използването на модерно високопроизводително оборудване;
- 2. Подобряване организацията на работните места;
- 3. Организация на техниките и методите на работа;
- 4. Оптимизиране на темпото на работа;
- 5. Оптимизиране на режима на труд и почивка;
- 6. Подобряване на транспортното обслужване на работни места, свързани с тежки предмети на труда;
- 7. Научно обосновано установяване на стандарти за поддръжка на оборудването и стандарти за време за поддръжка, като се вземе предвид количеството информация, която служителят може правилно да възприеме, обработи и вземе своевременно и правилно решение;
- 8. Редуване на работа, която изисква участието на различни анализатори (слух, зрение, осезание и др.);
- 9. Редуване на работа, изискваща предимно умствено натоварване, с физическа работа;
- 10. Редуване на работа с различна сложност и интензивност;
- 11. Оптимизиране на режимите на труд и почивка;
- 12. Предотвратяване и намаляване на монотонността на труда чрез повишаване съдържанието на труда;
- 13. Ритмизиране на труда (работа по график с натоварване, намалено с 10-15% през първите и последните часове на работната смяна);
- 14. Компютъризация на изчислителната и аналитичната работа, широкото използване на персонални компютри в практиката на управление на производството, организирането на компютърни банки с данни за различни аспекти на производствените дейности и др.
Санитарно-хигиенните фактори са, грубо казано, външната производствена среда, а именно микроклиматът (температура, относителна влажност, скорост на въздуха), чистотата на въздушната среда (наличие на пари, газове, аерозоли), осветеност, шум, вибрации. , ултразвук, различни радиационни, биологични и други въздействия. Почти всички те се нормализират чрез определяне на стандарти, санитарни норми и изисквания и се определят количествено с помощта на методите на санитарно-хигиенните изследвания.
Многобройни изследвания на хигиенисти и физиолози на труда са установили, че санитарните и хигиенните фактори на производствената среда оказват значително влияние върху човешкото тяло. Някои от тях имат неблагоприятен ефект върху работещия, което намалява ефективността, влошава здравето и понякога води до професионални заболявания. Ето защо е необходимо да се знае не само причината за тези фактори, но и да има представа как да се намали отрицателното им въздействие върху тялото на работниците. Специално вниманиепрепоръчително е да се обърне внимание на влиянието на адаптивните фактори на околната среда (метеорологични условия, шум, вибрации, осветеност), чието отрицателно въздействие може да бъде до голяма степеннамаляване чрез използване на активни средства за подобряване на трудовия процес.
Като се имат предвид механизмите на въздействието на метеорологичните фактори на производствената среда (температура, влажност, скорост на въздуха, действието на лъчиста енергия на нагрети части и възли) върху човек, трябва да се отбележи, че човешкото тяло се стреми да поддържа относителна динамика постоянство на неговите функции при различни метеорологични условия. Това постоянство осигурява на първо място един от най-важните физиологични механизми - механизмът на терморегулацията. Осъществява се при определено съотношение на генериране на топлина (химическа терморегулация) и пренос на топлина (физическа терморегулация).
За да се осигурят нормални метеорологични условия в промишлените помещения, се извършват много изследователски работи.
Не по-малко важно в условията на производство е предотвратяването на хипотермия на тялото на работещия. Именно хипотермията е една от причините за настинките. Основната причина за появата на настинка са неудобните условия на производствените помещения и неподходящото облекло. Причината за настинките, според много изследователи, не е в силното въздействие на студа върху човешкото тяло, а в дългосрочното въздействие на охлаждането върху повърхността на кожата.
Настинките възникват не толкова от излагането на студен въздух, а от комбинацията му с висока влажност. Влажността допринася за охлаждането на тялото и в случаите, когато повърхността на кожата е покрита с пот, тъй като мократа кожа се охлажда много повече от сухата. Преносът на топлина е особено засилен, когато кожата е покрита с пот при ниски температури или вятър.
Основните средства за предотвратяване на настинки са подобряването на санитарно-хигиенните условия в цеха, на обекта и системното закаляване на тялото.
В студения период на годината в затворени промишлени помещения е необходимо да се елиминира всичко, което допринася за хипотермия на тялото. Особена опасност представляват острите потоци студен въздух, нахлуващи през отворени порти, врати, неостъклени прозорци и др. Поради това е необходимо да се защитят работните места в промишлени помещения от резки потоци студен въздух с често отваряне на врати и други отвори с помощта на брави, вестибюли, въздушни завеси и др. При невъзможност за монтиране на вестибюли на места, където има течения, в близост до работните места трябва да се монтират паравани-прегради с височина до 3 м. За по-голяма защита от охлаждане върху преградите могат да се поставят радиатори.
Въздушната завеса също е добра защита срещу студения въздух. Въздухът се продухва по цялата ширина на вратата с помощта на вентилатор от канал с решетка, разположен отдолу или отстрани. В зависимост от масата и скоростта на движение на въздуха е възможно да се спре достъпът на външен студен въздух или да се пропусне част от него. През зимата се препоръчва предварително загряване на въздуха, подаван от канала.
Единичното остъкляване на прозорците в цеховете не предпазва лошо от проникването на студени въздушни течения. Освен това големите стъклени повърхности служат като източник на отрицателна радиация. Ето защо, в работилници, където работата е свързана със студ технологичен процестрябва да има двоен стъклопакет. В горещи цехове, ако има работни места, разположени в близост до външни остъклени парапети, трябва да има и двоен стъклопакет на прозорци, разположени на височина най-малко 3 м. Двойният стъклопакет предпазва не само от внезапни въздушни потоци, но и от охлаждащия ефект на прозореца повърхности с ниска температура.
За естествена вентилация през зимата трябва да се използват траверси, които обикновено се намират в горната част на прозореца, което допринася за преминаването на студен въздух към горната зона на помещението. Транецът трябва да има странични насочващи рефлектори.
Ограничаване на шума и вибрациите.
Многобройни изследвания са установили, че в периода на адаптация към звукови стимули чувствителността на слуховите органи към тях намалява и след прекратяване на стимула чувствителността се възстановява. Ако стимулът действа прекалено силно и дълго време, тогава бързо настъпва умора.
Отрицателният ефект на шума води до забавяне на скоростта на нервните реакции, понижава вниманието. въздействащи върху автономните нервна система, прекомерният шум причинява промяна в ритъма на пулса, отрицателни промени в кръвното налягане, което може да доведе до умора и дори някои заболявания.
Едно от важните профилактични средства за предотвратяване на умората под действието на интензитета на шума е редуването на периоди на работа и почивка под действието на шума.
Почивката намалява отрицателното въздействие на шума върху работоспособността само ако продължителността и количеството на почивката съответстват на условията, при които се осъществява най-ефективното възстановяване на раздразнените мерки на ефекта на шума върху нервните центрове. Следователно, когато се избират рационални средства за повишаване на ефективността за конкретно производство, е необходимо да се вземе предвид ефектът от почивката върху ограничаването на въздействието на интензивния шум върху човешкото тяло.
За ограничаване и премахване на вредното въздействие на вибрациите в производството е необходимо: внимателна поддръжка на оборудването, навременна подмяна на износващите се движещи се и триещи се части, използване на вибропоглъщащи подложки, използване на различни видове шумозаглушители, премахване на контактите между основата на блока и основите на сградите и, най-важното, възможността за промяна на технологията - замяна на производствени операции, свързани с шум и вибрации, безшумни производствени процеси, рационално редуване на периоди на почивка и работа при излагане на вибрации .
Инструкция
Западните методи на управление се стремят да стандартизират процесите, да ги регулират и да принудят персонала да работи според тези правила. Такива методи изключват обратна връзкауправление с подчинени, ръководството рядко се случва и не се интересува от мнението на работниците и следователно производството е неефективно. И работниците са безсилни да променят ситуацията.
За да се създаде атмосфера на непрекъснато подобряване на качеството на работа в екипа, служителите трябва да са сигурни: - че ръководството винаги се интересува от мнението на всички служители на компанията,
- че всеки служител носи лична отговорност за работата си и има право да предлага подобрения,
- че всички промени няма да се обсъждат и приемат строго колективно,
- и че инициативата винаги ще бъде насърчавана. С такава подкрепа за промяна и фокус върху промяната в цялата система на управление, самите работници ще се стремят да подобрят ефективността на производството. Също така е важно работниците да имат доверие в бъдещето си. Директорът трябва да увери подчинените си, че дори и в трудни времена компанията няма да има служители. Че всеки служител е безценен за предприятието. Такива гаранции са особено актуални след отминалата икономическа криза и масови съкращенияв резултат на това Друг стимул е възможността за повишаване на квалификацията в предприятието. Наред със стимулирането на желанието за кариерно израстванеТова подобрява качеството на работата, нейната производителност и намалява разходите за време.
За да намалите брака, трябва да направите следното: - да съберете и анализирате всички причини за брака;
- идентифициране на основните продукти, за които често възниква брак, и основните етапи на производство, където се случва;
- Разпитайте всички служители, свързани с пускането на продукти с ниско качество по темата: как да отстраните дефектите;
- създаване на план за действие за подобрение;
- извършване на промени в технологията на необходимите производствени процеси;
- създаване на инструкции и препоръки за подобряване на качеството на продукта, ако е необходимо, детайлизиране на производствените процедури;
- подобряване на системата за мотивация на служителите за отстраняване на дефекти;
- ако е необходимо, провеждайте обучение както на служителите, така и на ръководството.
Всички тези дейности трябва да се извършват с прякото участие на екип от работници.
Въвеждането на щадящо производство, което означава, че всеки служител трябва да се стреми да върши работата си по-бързо, по-добре и с минимални разходитруда.На първо място, необходимо е да се създадат работни групи, за да се ускори обменът на информация между ръководството и работния екип и да се премахнат изкривяванията и забавянията в потока на информация. Работните групи трябва да се състоят от представители на всички отдели и да се срещат редовно за решаване на ежедневни, седмични и месечни задачи. Всяка група трябва да разреши проблема на своето ниво, да го регулира и да представи готовото решение на лидера. Решенията на групата, свързани с повишаване на ефективността на производството, трябва да бъдат незабавно изпълнени. И средното ръководство трябва да отговаря за изпълнението им.Второ, работните места трябва да се използват рационално. Това означава, че около работника трябва да има свободно пространство, да няма пречки за движението му, рационално проектирани проходи между машините и цеховете. Това ще увеличи степента на използване на оборудването, ще спести време и разходи, ще освободи производствено пространство и ще намали загубите по време на движение.Трето, трябва да промените дейностите (да въведете ротация на персонала). Това ще запознае работниците със свързаните процеси, ясно ще покаже какво се случва, когато дефектни продукти влязат в следващия магазин. Работниците могат, чрез общуване, съвместно да решават междуфункционални проблеми и да ги премахват. Персоналът е дисциплиниран, разбира какво забавя производството и кои специалисти преработват работата си.Четвърто, внедряването на система за грижа за оборудването и работното място намалява времето за смяна, намалява риска от злополука и повишава безопасността на производството. В резултат на внимателно отношение коефициентът на използване на оборудването достига максимална стойност.
На какви въпроси ще намерите отговор в тази статия:
- Защо До главен изпълнителен директортрябва да слушате работниците?
- Как да насърчим персонала да подобрява работата си?
- Какви практически инструменти съществуват за подобряване на производствената ефективност?
Ще прочетете още:
- Как работната група реши проблема с брака в корпорацията VSMPO-Avisma?
- Поради какво, времето на общото производствен цикълв завода за автомобилно електрическо оборудване в Калуга?
- Експертен съвет: как да внедрим кайзен за пет дни (коментар на Майкъл Вейдър)?
Преди сглобяването на двигателя арматурата на двигателя се балансира за елиминиране на вибрациите - закрепват се парчета паста, които се отчупват от цялото парче, като пластелин.
Периодичната работа е дейност, която не е включена във всеки цикъл на производство или обработка на част: контрол, смяна на инструменти, масла, получаване на части, материали в килерите, почистване на работното място и др.
За да може производството да работи ефективно, не е достатъчно да закупите оборудване и да установите производствена технология. Основната част от производствения процес е работата на персонала. Ако можете не само да научите хората да изпълняват ежедневната рутинна работа с високо качество, но и да ги заинтересувате постоянно да подобряват работата си, тогава вашето производство ще работи гладко и ефективно. Важно е да изберете правилната технологияуправление.
Методите на западния мениджмънт препоръчват стандартизиране на процесите, описването им в регламенти и довеждането им до вниманието на персонала строго „отгоре надолу“. Но такива техники почти изключват обратната връзка на лидера с хората. В резултат на това генералният директор рядко посещава производството и не смята за необходимо да се вслушва в мнението на работния или техническия персонал. В резултат на това много производствени процеси са неефективни и на работника или специалиста не му хрумва, че може да промени ситуацията. Например, бутонът на машината се намира под дясната ръка на работника и за да извърши операцията, той трябва да се обърне, като отделя около минута за целия процес. В мащаба на цялото предприятие това е значителна инвестиция във време. Ако бутонът се премести под лявата ръка, процедурата ще отнеме не повече от 15 секунди. Проблемът е, че подобни въпроси по правило не достигат до висшето ръководство.
Работник, който се чувства като ангажиран участник в процеса, би казал на мениджъра как да ускори производствените операции. И спестяването на време би било очевидно.
Как да накараме изпълнителния директор да се заинтересува от персонала
Персоналът ще се отнася към подобряването на производствените процеси в своя обект като към ежедневна и необходима работа, ако създадете атмосфера в екипа на постоянно търсене на пътища за развитие. Как да го направя? Опитайте се да предадете на подчинените си следните мисли:
- Интересувам се от мнението на всички служители на фирмата.
- Всеки е отговорен за собствения си работен процес и може да предложи подобрения. Всички ще бъдат чути.
- Решението за промяна на производствените процеси ще бъде обсъдено в работни групи и взето колективно.
- Инициативните работници ще бъдат насърчавани.
Когато служителите видят, че подкрепяте промяната, че цялата система за управление на предприятието е фокусирана върху тях, те активно ще търсят начини за подобряване собствена работа. Също толкова важно е служителите да са уверени в бъдещето. Невъзможно е да поемете отговорност за работния процес и да го подобрите, ако във въздуха витае заплаха от уволнение. Например в нашата компания обещах на хората, че докато отговарям за производството, никой от тях няма да бъде уволнен. Говорим за екип от съмишленици, който формирах в продължение на няколко години. За компания, която е участник на пазара на алкохол, където ротациите на персонала се случват често, такива гаранции са много подходящи.
Друг стимул за развитие е възможността за придобиване на професионални умения в завода. При отварянето на производството имаше малко специалисти. Взехме висшисти на позиция технолози и ги обучихме от нулата. Прекарвах до 70-80% от времето в магазините, разговарях с мениджъри и работници, съветвах как да решавам системни проблеми. Така го правим и до днес. В допълнение, ние подкрепяме служителите в стремежа им към кариерно израстване. Всичко това позволява на нашите хора да вярват, че повишаването на ефективността на производството (подобряване на качеството, производителността, намаляване на разходите за време) зависи от всеки един от тях.
Как работната група намали производствените дефекти
В корпорацията "VSMPO-Avisma" в един от магазините имаше много брак. За да се справим с проблема, създадохме работна група.
1. Какво е направено:
- събрани и анализирани данни за причините за несъответстващи продукти;
- основните "проблемни" продукти (ковани пръти
- и валцовани пръстени) и „проблемни“ етапи на производство (коване и почистване на пръти, производство на заготовки за пръстени);
- беше проведено анкетно проучване на служители, участващи в производството на тези продукти;
- създаден е план за действие за намаляване на броя на дефектите;
- направени са промени в съществуващите технологични документи, които изясняват някои важни производствени моменти;
- написани са препоръки за зареждане на пещи, позволяващи висококачествено коване и получаване на кондиционирани продукти;
- подробно и описана е процедурата по коване на пресата;
- създадени са "карти за коване", в които е посочена последователността на преходите и времето, определено за всеки преход;
- беше написана инструкция, обясняваща как да се подобри качеството на коването на метал чрез оптимизиране на процеса на почистване;
- системата за мотивация на работниците в ковашкия цех е променена: сега дефектите се анализират на срещи на екипи, тази информация се взема предвид при вземане на решения за бонуси;
- проведено е обучение на оператори, ковачи, майстори по нови стандарти на работа, организирано е сертифициране;
- беше проведено обучение на бригадири в системата за щадящо производство, което допринесе за промяна във възгледите за производството и желанието на служителите да предложат подобрения.
2. Долен ред.През годината броят на дефектните продукти е намалял с 46%. Не стигнахме веднага до този резултат. Първоначално поради неразбиране от страна на работниците в цеха имаше затруднения с изпълнението на проекта. Но след това, в процеса на екипна работа и обучение, станаха очевидни необходимостта и възможността за промяна и тогава работата тръгна бързо и приятелски.
По материали, предоставени от Антонина Соколова, бизнес треньор в CenterOrgProm
Експертно мнение
Майкъл Вейдър
Президент и водещ обучител на Leadership Excellence International Inc, Колорадо Спрингс, САЩ; сертифициран експерт по внедряване на щадящо производство
Хората не трябва да се страхуват да предложат подобрения, а напротив, трябва да са сигурни, че усилията им ще бъдат възнаградени. За да се интересуват служителите да търсят методи за оптимизация за дълъг период от време, е необходимо постепенно да се свързват материална мотивация. Например, да изплатите в края на тримесечието (годината) бонуси въз основа на резултатите от спестяванията, дължащи се на трансформацията на средства. Важно е всички служители да получават равен процент бонуси и да знаят за това. Ако топ мениджърът получи например бонус в края на годината - 15% от заплатата, тогава работникът трябва да получи поне 15%.
Leadership Excellence International е основана през 1995 г. Предоставя консултантски услуги за оптимизиране на производствени и бизнес процеси, премахване на скрити загуби в производството, в организации от сферата на услугите. Има клонове в Индия, Малайзия, Сингапур и активно работи на руския пазар.
Как да внедрим щадящо производство
Основната задача на генералния директор е да бъде инициатор на внедряването на метода на щадящо производство и негов активен поддръжник. На практика можете да поверите изпълнението на производствения директор.
Има инструменти за управление, които насърчават персонала да се интересува от работния процес, както и постоянно да подобряват работата. Всички те са насочени към въвеждане на lean мислене в предприятието. Това означава, че всеки участник в процеса трябва да се стреми да върши работата си по-бързо, по-добре и с най-малко усилия. В нашата фабрика използваме пет инструмента:
1. Създаване на автономна работна група за решаване на проблеми.
2. Визуално управление.
3. Рационално използванепроизводствена площадка.
4. Промяна на дейностите на персонала.
5. Поддръжка на оборудване (работно място).
1. Създайте автономна работна група за решаване на проблеми
По правило информацията от работник отива до генералния директор по следната верига: работник - бригадир - бригадир - инженер-технолог - ръководител на отдел - началник на цех - производствен директор - генерален директор. В резултат на това информацията може да бъде изкривена или получена със закъснение.
За да ускоря обмена на информация, създадох работни групи в предприятието. Те се състоят от представители на всички производствени отдели. Групите се срещат около веднъж седмично. На служителите се възлагат ежедневни, седмични, месечни задачи. Всяка група решава въпроса на свое ниво, регулира го и след това идва при мен с решение. Ще ви дам пример. Приготвянето на активен въглен преди зареждането му във въглеродните колони беше трудоемък и разхвърлян процес. По инициатива на служителите е разработена и изградена инсталация, която позволява по-ниски разходи за труд и по-добро качество за извършване на тази операция. Сега технологията за подготовка на въглища е ноу-хау на нашата компания
Какво дава.В резултат на тази практика през последните години загубите на суровини и спомагателни материали са намалели няколко пъти.
Главен изпълнителен директор говори
Алексей Баранов
В една руска компания за сглобяване на автомобили работата е изградена по следния начин. На седмична среща екипът от монтажници разглежда предложенията на операторите за подобряване на процеса. След това се взема решение за изпълнение на едно или повече предложения. Какво би се случило тогава в повечето компании? Ежеседмично одобрение на предложения за рационализация, визи в много офиси. Какво става тук? Решението на отбора е задължително за ръководството. А шефът на цеха има един месец да го реализира. Не се срещнахте - обвинявайте себе си. Екипът ще се събере отново след месец и ще поиска доклад.
TsentrOrgProm LLC е руски доставчик на услуги за разработване на Lean системи ( Постно, кайзен, производствена система на Toyota). Клиенти - Rusal, KamAZ, VSMPO-Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, фабрика за сладкарски изделия 1 май, Uralsvyazinform и други компании в Русия и съседните страни.
2. Визуално управление
Инструментите за визуално управление могат да бъдат различни в зависимост от спецификата на производството. Разработването и прилагането на инструменти за визуално управление в производството обикновено е отговорност на отдела по качеството. В нашия завод има стълбови диаграми пред цеховете и всички служители могат да се запознаят със състоянието на производствената линия на смени. Индикаторите под нормата са маркирани в червено. Следва анализът на престоя, всички изпълнители идентифицират причините за него. Те могат да бъдат организационни, снабдителни, функционални и др. Служителите на отдела по качество документират работата на линията за бутилиране на смяна, работата на машините и анализират причините за спиранията. Всичко това се отбелязва в първичните счетоводни листове, съставя се и след това се анализира на срещи с ръководителя на цеха. Друг полезен инструментвизуален мениджмънт в производството - отличителният цвят на работното облекло на служителите в отдела за контрол на качеството. В нашето производство специалистите от този отдел са облечени в ярки дрехи, така че всеки служител, ако възникне проблем или въпрос, може бързо да потърси съвет.
Какво дава.Спестяване на време и разходи за труд.
Главен изпълнителен директор говори
Алексей Баранов
Генерален директор на CenterOrgProm LLC, Екатеринбург
Заедно с хистограмите можете да използвате andon board system - устройство визуален контролпроизводствен процес. Това може да бъде табло, което показва какво се случва в предприятието, или няколко електрически крушки, които светят, уведомявайки за определени процеси. Например червена светлина показва, че оборудването е спряло по някаква причина, светлина с различен цвят свети, ако оборудването трябва да се зареди, тоест материалите са свършили или е необходима намесата на работници.
3. Рационално използване на производствената площадка
Рационално организираните работни места отговарят на следните изисквания: свободно пространство около работника, липса на препятствия (нищо не трябва да пречи на неговите движения), проходите между машините и цеховете са проектирани така, че работниците да не прекарват много време в движение.
Какво дава.Повишаване степента на използване на оборудването, спестяване на време и разходи за труд, освобождаване на производствено пространство, намаляване на загубите при транспортиране и движение.
Практикуващият лекар разказва
Марина Антюфеева
Директор за развитие, оптимизация на производството и система за управление на качеството, отдел Автокомпоненти, Автоком OJSC, Калуга
През 2005 г. в Калужския завод за автомобилно електрооборудване (KZAE) оглавих центъра за развитие на производството. Започнахме да прилагаме подобрения в монтажните зони, тъй като имаше лесно подвижно оборудване и се извършваха краткосрочни операции. Във всички заводи в Русия сега има недостиг на персонал, имаше недостиг на балансьори на монтажните площадки на това предприятие. При наблюдение на работата на оператора се оказа, че балансьорът получава пастата в склада на работилницата четири до пет пъти на смяна (което е 1,66 секунди на част). Ако балансиращата паста се достави на работното място, това ще доведе до намаление периодична работаза 35 часа.
Друг пример. Анализирайки работата на монтажната площадка на блока, беше разкрито, че оборудването е поставено не според технологичната верига, а според принципа „където беше свободно място". Направихме нова схема, подредихме оборудването последователно - в съответствие с технологичния процес. Сега частта се движеше от машина на машина и преминаваше от ръка на ръка. Нямаше нужда от голям брой контейнери и доставка на части, бяха освободени 90 кв.м. m пространство, времето на общия производствен цикъл намалява от 420,11 сек. до 331.86 сек. Това увеличи капацитета на участъка с 20%. И най-важното, операторите, предимно жени, вече не носят тежести от едно работно място на друго.
OJSC "Автоком"- един от доставчиците на АвтоВАЗ, управлява завода за автомобилна електроника Калуга, завода Автоприбор (Калуга), Козелския механичен завод (Калужска област), Лисковския електротехнически завод (Нижегородска област), Серпуховския автомобилен завод, притежава 50% дял на завода Кинелагропласт (област Самара). Компанията е основана през 2000г. Броят на служителите е 16,5 хиляди. Годишен оборот - 300 милиона щатски долара.
4. Промяна на дейности (ротация на персонала)
След като сте обяснили на хората, че е възможно и необходимо да предлагате подобрения, е необходимо това да става не от време на време, а систематично. Важно е служителите да разбират от какво зависи резултатът от работата им. производствена площтака че да се запознаят със свързани процеси. Ако служител произвежда продукти с ниско качество и стигне до следващия магазин, работниците в този магазин няма да имат време да мислят дали да подобрят процеса - ще е необходимо да се премахне бракът. Можете да решите този проблем чрез ротация на персонала. Препоръчайте на производствения директор няколко пъти в годината да мести специалисти от един цех в друг.
В нашия завод специалисти от един цех периодично се преместват в друг и работят там известно време. Например, технолозите от цеха за смесване се преместват в цеха за бутилиране, където повече въпроси са свързани с организацията на труда и монтажа. Засега тази практика е разпространена само в производството, но с времето се надявам да се приложи в цялата компания.
Какво дава.Служителите се запознават със свързани процеси, комуникират, работят заедно за решаване на междуфункционални проблеми и след това стандартизират процедурата, за да предотвратят бъдещо повторение на тези проблеми. В допълнение, този подход дисциплинира персонала, ви позволява да разберете какво точно забавя работата в предприятието, кои специалисти дублират или преработват взаимно работата си.
5. Поддръжка на оборудване (работно място)
Работата в предприятието трябва да е удобна. За да направите това, е необходимо състоянието на оборудването да е безупречно, всичко необходимо (инструменти, детайли) да е под ръка и всичко ненужно да бъде премахнато от работния плот. Нашата компания има система за грижа за оборудването, която изисква участието не само на служители технически отдел, но и машинни оператори на работните им места. Включва планова профилактика и профилактични прегледи.
Какво дава.Намалява се времето за смяна, намаляват се рисковете от аварийно спиране на оборудването и се повишава безопасността на производството. В резултат на внимателното отношение към оборудването в нашата компания, ние постигнахме максималната степен на използване на линиите за бутилиране - 0,88–0,90 (докато обикновено е 0,80–0,85), използвайки местно оборудване. Някои компании не могат да постигнат това с модерно немско и италианско оборудване.
Система за визуален контрол на Боинг
Системата за визуално управление на производството в московския дизайнерски център на Боинг е подредена по следния начин. Дизайнерите са в голяма зала, всеки има собствено работно място, което е оградено от останалите с малки прегради. Всеки работи на своя компютър и не се разсейва от нищо, но ако стане, вижда цялата зала. работно мястолидер - на някакво възвишение, и той вижда цялата зала. Центърът прие такива зрителна система: Ако конструкторът е изпълнил задачата, той вдига зеления флаг. Мениджърът вижда, че служителят е свободен и може да изпълни следващата задача. Ако изпълнителят има проблеми, които не изискват незабавно внимание, тогава той вдига жълтия флаг. И лидерът знае, че когато има свободно време, трябва да се приближи до този човек. Ако проблемът е сериозен (дизайнерът не може да изпълни и половината от задачата си), служителят вдига червен флаг - това вече е сигнал не само за ръководителя, но и за целия екип от предварително назначени служители. Членовете на екипа виждат червен флаг и незабавно отиват при колега, нуждаещ се от помощ, разберат какво не е наред и отстранят проблема заедно.
Въз основа на материали, предоставени от TsentrOrgProm LLC
Главен изпълнителен директор говори
Алексей Баранов
Генерален директор на CenterOrgProm LLC, Екатеринбург
В едно от предприятията на леката промишленост, разположено на Волга, екипът от монтьори имаше следната ситуация: всеки дежурен монтьор имаше собствена кутия, която съдържаше всички инструменти, приспособления, компоненти, включително абсолютно ненужни. Намирането на инструмента, необходим за работата, отне много време - повече от пет минути. Когато предприятието започна да организира работни места, работната група, заедно с регулаторите, анализираха съдържанието на техните кутии. Премахнаха всичко рядко използвано и ненужно и стигнаха до извода, че вместо кутии за всеки регулатор, можете да вземете по една за целия екип. Така че вместо дванадесет кутии с инструменти имаше само четири. Тъй като броят на инструментите и приспособленията е намалял, времето за търсене необходим инструментсега отнема по-малко - само няколко секунди.
- двама оператори (извършващи механична работа);
- инженер или надзорник (мениджър, отговорен за конкретна област, където са необходими подобрения);
- ръководителят на службата за качество (ако говорим за процеси, от които зависи качеството) или ремонтникът (ако това са производствени процеси);
- двама души от други отдели (счетоводство, закупуване или приемно-експедиционен отдел, представител на доставчика или клиента); тези хора, които не са запознати с процеса, ще задават въпроси, може би глупави от гледна точка на специалисти, но необходими за появата на нови, пробивни идеи.
Как да внедрим Kaizen за пет дни
Майкъл Вейдър
Президент и водещ обучител на Leadership Excellence International Inc, Колорадо Спрингс, САЩ; сертифициран експерт по внедряване на щадящо производство.
Можете да започнете внедряването на кайзен в предприятието с петдневен щурмов пробив. Генералният директор може да участва лично в процеса, да повери контрола върху процеса на производствения директор (ако говорим за производствено предприятие) или ангажирайте външен консултант.
1-ви ден.Изпълнителният директор трябва да поставя пред служителите конкретна цел, което трябва да бъде постигнато след петдневен период (елиминиране на загубите с толкова процента, увеличаване на производителността с толкова процента, намаляване на времето на цикъла и т.н.). Особено важно е да покажете, че ще се вслушате в мнението не само на топ мениджъра, но и на работника.
Следващата стъпка е създаването на работна група. Тя трябва да включва не повече от шест до осем души. Всеки член на групата има един глас, всеки има право да изрази собствено мнение. Приблизителен състав на групата:
Екипът отива в магазина и събира данни за изпълнението на текущите операции към един ден (обем на производство, процент на отказ, проблеми с качеството, скрити загуби поради движение през склада, престой на машината и т.н.). След това се описват проблемите, които възникват в процеса на постигане на поставената от генералния директор цел. Задачата на първия ден от групата е да се разбере целта и да се съберат данни за процеса.
2-ри ден.Отговорното лице (главен изпълнителен директор, главен оперативен директор, външен консултант) трябва да поеме водеща роля при прегледа на списъка с проблеми на екипа, които трябва да бъдат разгледани по пътя към целта. Всички участници се включват в дискусията. Комбинирайте подобни идеи и се опитайте да се съсредоточите върху две или три възможни решения. Предложените подобрения трябва да бъдат измерими.
3-ти ден. Работна групаобсъжда възможността за реализиране на идеи. Нека екипът се съгласи, че ще бъдат внедрени малки пробни подобрения, в които всички служители могат да участват. Някой от екипа трябва да започне да документира новите процедури. Трябва да се отбележи, че групата представя доклад за преобразуванията на генералния директор не по-късно от петия ден.
4-ти ден.Групата продължава да прилага промените и започва да работи по измерване на ефективността на новия процес. За да каже на ръководството какви подобрения е направил екипът, той ще трябва да сравни ефективността преди и след промяната.
5-ти ден.Групата финализира документацията на новите оперативни процедури и докладва на главния изпълнителен директор (ако той не е участвал в мозъчна атака), какви подобрения са направени.