Анна ИЗМАЙЛОВА
Бизнес треньор, служител на Стокхолмското училище по икономика в Русия
Напишете писмо до партньор или веднага му се обадете с предложение, нова идея, критика към проекта? Като правило избираме по-удобен за нас вариант, без да мислим, че човекът от другата страна на жицата може да е на различно мнение. Но не само скоростта на отговора, но понякога и резултатът от преговорите зависи от това какъв тип комуникация е удобен за събеседника.
Колко често сте чували: „Сега съм зает, ще ви се обадя отново“, а след това обаждането не последва? Това поведение не винаги означава учтив отказ. Някои хора предпочитат имейл пред мобилни телефони. И понякога могат да бъдат разбрани.
Хората обичат да планират деня си сами, а обаждането, като правило, пречи на плановете и разваля тънкия график. Често бизнесмените не принадлежат на себе си, работният им ден е разписан на минута, така че много от тях ще бъдат благодарни, ако замените обаждането с писмо. Има обаче и такива, които недвусмислено предпочитат телефонните разговори пред писмената комуникация.
Обади ми се
Освен очевидно по-високата скорост на комуникация, разговорът има още едно важно предимство - може да предаде не само информация, но и емоции. Понякога е важно човек да чуе глас, за да си състави мнение за потенциален партньор и или да затвори вратата пред вас, или да я отвори широко, за да посрещне търговско предложение.
Често такива хора са екстроверти - вродената общителност в тях е по-силна от желанието да действат стриктно по план. „Защо да пишеш, когато можеш просто да се обадиш?“ те мислят. И това е съвсем логично: наистина, защо да усложнявате всичко, ако можете да получите отговори на всички въпроси за няколко минути?
Неистовият ритъм на живот не пречи на общителните хора да намерят време за телефонен разговор с всякаква продължителност.
Освен това, телефонно обажданеви позволява по-добре да асимилирате информация с помощта на слухова памет, да проверите компетентността на събеседника и скоростта на реакцията му, да го опознаете като човек, бързо да направите насрещно предложение и просто да се насладите на комуникацията.
Неистовият ритъм на живот не пречи на общителните хора да намерят време за телефонен разговор с всякаква продължителност. В краен случай винаги можете да направите няколко разговора в колата, докато сте в задръстване. След като са получили обаждане в неудобен момент, такива хора определено ще се обадят или няма да имат нищо против второ обаждане от вас.
На какво трябва да обърнете внимание, когато говорите по телефона?
Не започвайте разговор без да се представя. В същото време е желателно да се избягва изтърканата фраза "Вие се тревожите за ..." или "Вие се тревожите за ...". Казвайки на човек, че го притеснявате, вие формирате негативно отношение към себе си и вашето обаждане.
Не пропускайте да попитате дали човекът е зает и дали му е удобно да говори.
Преминете към точката възможно най-скоро.
Нагласете скоростта речта на събеседника. Обикновено съответства на скоростта на усвояване на информацията, така че е важно да не позволявате на събеседника, който говори твърде бързо, да се отегчи, а този, който говори твърде бавно, да загуби хода на мисълта си.
Използвайте функцията за задържане в телефона си, ако трябва да оставите събеседника на линия и в същото време да го предпазите от ненужни звуци около вас. Въпреки това, преди да натиснете бутона Задържане, трябва да попитате събеседника дали би било удобно за него да ви чака на линията.
Основното правило на телефонната комуникация - изслушайте човека. Не си позволявайте да го прекъсвате и винаги давайте възможност да изразите мислите си до края.
Пиша писма
Въпреки нарастващото разпространение на мобилните технологии, съвременни изследваниякажете, че за повечето хора имейлът е най-много удобен начинполучаване на информация. Например в проучване на Yahoo! установи, че 74% от офис служителите казват, че имейлът е техният предпочитан метод за комуникация, а проучването на Litmus от януари 2014 г. на Email Analytics установи, че входящата поща електронни съобщениявсе по-рядко се игнорират. Ако в началото на 2013 г. само 21% от всички писма са били прочетени, то през декември 2013 г. техният брой е нараснал до 51%.
Вероятно в Yahoo! участват предимно интроверти, но е трудно да се повярва, че съотношението на психологическите типове е толкова неравномерно. Може би пощата наистина е по-удобна?
много хора смятат, че им е по-трудно да се върнат към работата след разговор по телефона
Хората предпочитат да четат имейли, вместо да говорят по телефона, защото могат да го правят, когато им е удобно, а не когато вашият план за студени разговори се обърка. Никой не ги кара да слушат ненужно изречение и да казват банални фрази в отговор. Отказвайки нещо, те не трябва да измислят извинения, да се чувстват неудобно. Също така не е необходимо да се иска името, длъжността и името на фирмата на адресата. Когато получите писмо от непознат, можете да потърсите името му в Google или да отидете на уебсайта на неговата компания. Освен това за много хора им е по-трудно да се върнат към работата си, след като говорят по телефона.
Какво не трябва да се забравя в бизнес кореспонденцията?
Дайте заглавия на вашите писма , но избягвайте безсмислени заглавия. Опитайте се да измислите обемни заглавия, които наистина отговарят на темата на писмото, така че вашият събеседник да може лесно да навигира в пощата си.
Опитайте се да осигурите изчерпателна информация по темата. Поставете връзки, прикачете файлове - няма нужда да принуждавате събеседника да ви напише писмо с отговор с молба да изясните нещо, защото може да отнеме още няколко часа, докато го получите и отговорите.
Включете в съобщението си извадки от писмото, на което отговаряте. Възможно е да мине известно време от момента на изпращане и събеседникът да забрави какво е обсъдено.
Четете внимателно писмата , може да пропуснете нещо важно и да направите ненужни недоразумения.
Използвайте кратък автоматичен подпис, който трябва да включва алтернативни начиникомуникация с вас, в случай че вашият събеседник мрази електронната поща.
Какво да избера
Може би не е далеч времето, когато само един ще бъде посочен на визитните картички. възможен варианткомуникации - поща или мобилен телефон. Междувременно, преди да се обадите или изпратите друг имейл, трябва да помислите не само какъв тип комуникация е удобен за вас, но и какво предпочита вашият партньор, колега или клиент.
Има няколко начина да разберете какъв тип е желаният събеседник.
Питайте директно : „Как ще ви бъде удобно да продължите комуникацията в бъдеще?“
Забележка върху маркери в речта на събеседника - „изпратете ми имейл, ще погледна“, „няма да мога да говоря“, „в нашата компания всички постоянно четат поща“.
Анализирайте обхвата дейности - колко често човек е в командировки и на срещи.
Разберете психологическия тип - има ли явни комуникационни бариери, сдържан ли е човекът в общуването или се чувства свободен.
Чрез правилното идентифициране на типа събеседник ще увеличите вероятността за успешна комуникация. В комбинация с индивидуален подход към всеки събеседник, доброто отношение и резултатите от успешните преговори няма да закъснеят.
Но ако все още считате само един вид комуникация за приемлив и бихте забранили всички останали при първа възможност - опитайте се да привикнете клиента или партньора към вашия начин на комуникация, но го направете внимателно, като минимизирате стреса. И за да спечелите увереност, за да наемете човек във вашия лагер, препоръките, описани по-горе, ще ви помогнат.
Заглавна снимка: Fotobank/GettyImages
1. За подобряване на поведенческите характеристики на сайта.Получателят получава писмо, съдържащо връзка към вашия уебсайт. Ако читателят се интересува от офертата, той отива на тематичната страница, прекарва определено време върху нея (очевидно не 5-10 секунди). В резултат на това се подобряват поведенческите характеристики в целия домейн: средното време, прекарано на сайта, се увеличава, степента на отпадане намалява.
2. Напомняне за себе си.Този получател може да е клиент на вашата компания (преди това е направил една или повече покупки). Ако навреме му напомните за вашето съществуване, за предложенията, има шанс да се случи нова сделка.
3. Формиране на целевата аудитория.Клиентът може да посети сайта, но в същото време да не купува нищо, а само да остави заявка. Е, последния път не се получи (сделката не се състоя) - можете да опитате в бъдеще. Утре, следващата седмица, следващия месец. Основното нещо е да изпратите наистина интересни (за тях) оферти до получателите.
4. Авторитет, работа върху имиджа.Бюлетинът може не само да продава директно - той може да подобри имиджа на вашата компания (организация), ако споделяте ценна информация с клиентите. полезна информация. В дългосрочен план това ще изиграе положителна роля.
5. Осъществяване на продажби / повторни продажби.Точно това, за което си губите времето и енергията. Благодарение на пощенския списък повишавате познаваемостта на вашата марка - в бъдеще, когато купувачът влезе в сайта, става по-лесно да вземе решение за сделката, защото вие не сте черна кутия за него, не сте тайна с седем печата. Създават се взаимоотношения - конверсията се увеличава.
11 начина да получите адреси и телефонни номера на клиенти
1. Приложения през Onikon.Както казахме по-рано, услугата Onikon е удобна, защото работи в два режима. Ако мениджърът е във връзка, услугата ви позволява да започнете онлайн чат и да отговорите на въпросите на потенциален купувач в реално време. Ако няма оператор (да кажем, че е вечер) - Onicon се превръща в . В тази форма клиентът задава въпрос и разбира се оставя своя e-mail (за да получи отговор). Внимателното запазване в базата данни на всички пощенски адреси в крайна сметка ще натрупа много, много прилична "армия" от потенциални клиенти.
2. Поръчка (покупка) на стоки.При поръчка клиентът трябва да остави своите данни за контакт, в противен случай сделката няма да бъде осъществена. Почти всички сайтове за продажба изискват или електронна поща, или телефон, или и двете, защото операторът на онлайн магазина трябва да се свърже с купувача и да се увери, че той наистина чака стоката, готов да я плати. Запазете информация за клиента в базата данни - в бъдеще ще бъде полезно за бюлетини.
3. Регистрация в сайта.Това е доста деликатен начин - трябва да се използва много внимателно, за да не изплаши посетителя още преди началото на силна връзка. Не можете незабавно да затворите цялото съдържание от достъп под регистрационния формуляр - след като видите това, уеб потребител определено ще напусне сайта. По-скоро оставете регистрация, за да може благодарение на нея клиентът да получи малко допълнителни бонусии ползи (пишете коментари, вижте Специални офертиза отстъпки, промоционални програми и др.).
4. Получаване на безплатни информационни материали.Говорихме за практически случай, описващ този казус в изданието за продажба в две стъпки. Помня? Ако сте забравили, не забравяйте да разгледате пример за това как правилно да настроите посоката на контакт в отношенията с клиентите, как да увеличите индекса на доверие в себе си, как - чрез изпращане на информация, полезна за клиента -.
Статии, книги, практически ръководствав замяна на имейл адрес, на който трябва да изпратите информация - това е интересен ход!
5. Обратна връзка за вашата компания в сайта.Клиентът иска да остави мнение за сайта? За вашата покупка? Помолете го да предостави минимална информация за себе си - само за да сте сигурни, че не е робот, рецензията не е спам. Само две полета във формуляра за обратна връзка (име и имейл адрес) няма да натоварят много коментатора, няма да го предизвикат недоумяващи въпроси. И те ще ви помогнат с течение на времето да съберете „топла“ база за бюлетини и повторни продажби.
6. Калкулатор на сайта.Към вашия сайт за продажба е свързан калкулатор, който ви позволява да направите онлайн изчисление на проекта (цена на кухня, декорация на стая, прозоречна конструкция, интериорна врата, коминна система)? Просто добавете малка опция към калкулатора „Изпращане на резултатите от изчисленията на моя адрес електронна поща". И - ако потенциалният клиент е оставил имейла си - разбира се, използвайте адреса в бъдеще.
7. Конкурси и тегления на награди(разбира се, с регистрация по имейл). Тук са важни две неща: достойна награда за победата и голям брой участници. Всъщност първото е много тясно свързано с второто. Ако наградата не е много значителна, няма да можете да привлечете широк кръг от заинтересовани потребители да участват. И ако няма достатъчно участници, които „предават“ своите имейл адреси в базата данни, цената на наградата няма да се изплати. Тук всъщност има размяна: за парите, които струва наградата, вие купувате базата от „топли“ потребители за вашия бизнес. Ако предложите достоен "морков" и направите конкуренцията дълга във времето, тогава можете да спечелите прилична база.
8. Купони и отстъпки(за онези потребители, които се регистрират на вашия сайт). Много обещаващ вариант. Посетителят на сайта се регистрира и това автоматично му позволява да купува стоки с отстъпка (3, 5, 10% - вие знаете по-добре колко можете да "движите" в цената). Всъщност тук отново се включва механизмът на двуетапните продажби. Първата транзакция отива „на нула“ или с много малка печалба - за да има контакт с потребителя, което означава да му продаде стоки (или услуги) в бъдеще.
9. Уебинар, образователни обучения.Тази опция е добра в ситуации, когато вашата организация (фирма) има какво да каже (покаже) на потенциални клиенти на стоки или услуги. В какви сфери на дейност е приложим този механизъм? Правни услуги. Счетоводни услуги. Консултиране. Дистанционно обучениеработа с оборудване. Демонстрация на нови технологии. ИТ сферата. Между другото, много често подобен механизъм се използва в SEO индустрията, в интернет маркетинга. Разбира се, само тези, които се регистрират за това (и предоставят своя имейл адрес), ще могат да слушат уебинара.
10. Използване на агрегатори.Има сайтове, които предлагат готови бази данни (вашата целева аудитория), или срещу определена сума ще съберат такава база данни според вашите критерии. Разбира се, този метод трябва да се използва много, много внимателно, точково. В противен случай вашата поща ще попадне в спам. Въпреки това можете да опитате.
Къде точно можете да намерите целеви получатели?
http://soksaitov.ru/ - тук можете да закупите готови бази данни (получени чрез метода на автоматичен анализ на сайта) или да поръчате събирането на адреси според необходимите критерии.
http://work-zilla.com/ - тук можете да опитате да зададете задачата за ръчно събиране на основата. В този случай натрупването на данни ще се случи не в автоматичен режим, и поради работата на изпълнителя (вашите дистанционен асистенткойто е готов да изпълни задачата срещу определено плащане - той, както се казва, ще „избере с ръцете си“ сайтове и бази данни в търсене на полезна за вас информация).
11. И накрая, такъв начин като "Не пропускайте своя шанс!"Можете просто да поканите заинтересованите посетители на вашия сайт да се абонират за бюлетина - за да не пропуснат момента, в който се обявяват отстъпки за определен вид продукт, сезонни разпродажби и т.н. Има хора, които предпочитат да купуват по време на разпродажби - за тях е изключително важно да са вътре точното времена точното място. Помогнете им с това, направете съобщение (за което трябва да се абонирате за пощенския списък), информирайте ги своевременно за началото на разпространението на „натруфен“. Прочетете повече за това как да го приложите технически в съвета на деня.
Съвет на деня. Използвайте формата за абонамент за услугата Maliver, за да събирате адреси
Говорихме за няколко начина да получите адреси и телефонни номера на потенциални клиенти за вашите стоки и услуги. Не забравяйте за възможността да събирате адреси в "пасивен" режим. Поставете формуляр за абонамент за вашия бюлетин на сайта, като използвате възможностите на услугата Maliver.
С помощта на тази форма посетителите, интересуващи се от вашите стоки и/или услуги, ще могат да видят навреме ценна информация. Ще получите възможност да работите ефективно с целева аудиториякоито само ще се увеличават с времето!
За да научите как да инсталирате кода на страница за абонамент (една), .
Ако желаете формата да е прозрачна (видима на всички страници на сайта) - .
Струва ли си веднага да се обадите на студен клиент или е по-добре първо да изпратите оферта по имейл? Ефективни ли са студените обаждания или това е просто мит? Този въпрос вълнува всеки, който се занимава с продажби. Успешните търговци обаче винаги знаят точно как да направят първия контакт и в това им помага не само опитът, но и компетентната оценка на ситуацията.
Всъщност е невъзможно недвусмислено да се каже кое е по-добро: и двете са добри. Но когато става въпрос за първивзаимодействие, важно е да правилен избор. В тази публикация ще говорим за 3 критерия, които ще ви помогнат да решите и изберете правилния подход за обработка на потенциални клиенти.
Колко е часът?
Първото нещо, което трябва да вземете предвид, е часът и денят. Отворете календара си и погледнете часовника си: според статистиката ефективността на студените разговори е максимална следобед и в края на седмицата. Очевидно с наближаването на вечерта и уикенда хората изпитват радост и удовлетворение, което означава, че вашето предложение може да се възприеме по-благосклонно. По този начин, ако сте изправени пред задачата да се свържете с потенциален купувач(води) или дори да направите поредица от студени обаждания, а зад прозореца е понеделник сутрин, отложете го „за по-късно“: обадете се след няколко дни или поне след обяд.
Но вие се обаждате навреме, но от другата страна не вдигат телефона? Оставете гласово съобщение. Хората обичат да разглеждат пропуснатите си обаждания, преди да се приберат вкъщи, така че вечерната ви гласова поща ще бъде полезна.
От друга страна, докато чакате подходящия момент за обаждане, не седнете и започнете да пишете предложения. Но не бързайте с изпращането по пощата: имейл маркетингът също изисква известно регулиране. Имейлите, изпратени в началото и в края на всеки час - 10 минути преди и 10 минути след това, е по-малко вероятно да останат незабелязани, тъй като това обикновено е времето, когато хората си дават почивка (между срещи, срещи и т.н.), четене на новини и преглеждат поща на своите смартфони.
Изпращайки съобщение в този момент, ще увеличите ефективността на пощенския списък и е малко вероятно писмата да бъдат загубени сред другите.
основна цел
Когато установявате първия контакт с купувача, запитайте се: каква е целта на вашето обжалване? Искате ли да номинирате бизнес среща, да знам Допълнителна информацияили просто да получите обратна връзка или препоръка - в зависимост от важността на въпроса ще разберете коя стратегия да изберете.
Сериозни цели като среща, конферентен разговор или тестване на пробен продукт изискват от клиента да предприеме някакво действие, в който случай телефонното обаждане би било по-подходящо. В същото време, ако просто трябва да изясните информация или да получите обратна връзкаМожете да подадете молбата си писмено.
Интересното е, че търговските агенти често правят обратното: опитват се да решават сложни проблеми по имейл, като същевременно отнемат времето на клиентите и ги безпокоят с дребни обаждания. в този случайклони към нула, както и възвращаемостта от телефонен разговор. Вероятно търговците правят това от страх от отхвърляне, но факт е, че да убедите човек да каже „да“ по телефона е много по-лесно, както и да се справите с евентуалните му възражения.
Не позволявайте на емоциите да ви завладеят: изберете подходящия начин на комуникация за ситуацията и няма да имате време да погледнете назад, как ще се увеличат продажбите ви.
Статус на клиента
Ако работите в продажбите, тогава със сигурност знаете: колкото по-висок е статусът на потенциален клиент, толкова по-вероятно ще трябва да общувате с неговия секретар.
В повечето ситуации обаче това играе в полза - независимо дали сте успели да говорите с правилният човекили само с негов представител, последвано от имейл с предложение дава право да продължите и да потърсите благоволение на ниво ръководство и висши служители на компанията. Директното взаимодействие с вземащите решения е тайната на успеха на талантливите мениджъри, освен това, колкото по-висок е статусът на клиента, толкова по-спокойно той възприема обаждане с търговско предложение.
Нещата са съвсем различни с обикновените служители: ако вашето обаждане е пропуснато и номерът е неизвестен, тогава най-вероятно няма да ви се обадят. Освен това обикновените служители по правило не чуват телефона през деня - те могат да бъдат на среща, на път или да работят в група, така че ако не успеете да „хванете“ клиента си по никакъв начин , единственият начин да информирате за себе си е да му изпратите имейл.
Вместо заключение
Това са 3 критерия, по които можете да определите коя опция - имейл или телефонно обаждане - е за предпочитане за първи контакт с потенциален клиент. Но сега връзката е установена, контактите са получени, какво трябва да се направи по-нататък?
Писането на писмо е лесно, но как да получите отговор от зает човек, който не ви познава?
Матан Грифел, ръководител на проекта One Month Rails за обучение и партньор в проекта Growhack, получава около сто имейла на ден и всеки един от тях не трябва да остава без отговор. За да направи това, Матан отделя около час време в графика си всеки ден, определяйки кои от тях изискват спешна реакция и кои не. В края на краищата понякога просто няма време да прочетете огромните платна от текст или да се опитате да отговорите на неконкретен въпрос, като измислите за автора какво иска да каже или попита.
С течение на времето Матан идентифицира няколко ключови фактора, които трябва да ви помогнат да напишете имейл, на който винаги да получавате отговор, дори и от зает човек.
Пишете кратки писма
Ако вашият имейл е дълъг 2-3 изречения, е много по-лесно да го прочетете точно сега, а не да го оставите на заден план. Ако пишете писмо в няколко параграфа, бъдете готови за факта, че ще трябва да чакате дълго време за отговор.
Направете текста четим
Много по-лесно е човек да възприема информация, разделена на кратки абзаци от няколко изречения, с ясни списъци и отделни блокове, отколкото плътно платно от текст. Матан дава няколко примера за писма, които получава.
Лош пример:
„Здравей Матан!
Записах се за вашето априлско обучение и искам да кажа, че това е много добър въвеждащ курс. Сега, следвайки съвета ви, използвам урока Hartl. И искам да ви помоля за съвет. Има ли някакви еквиваленти на Hartl's Rails Tutorial за разработка на приложения за iPhone? Искам да създам Rails уебсайт за бизнеса на жена ми, заедно с приложение за iPhone. Ще бъда много благодарен за вашата помощ."
И можете да напишете така:
„Здравей Матан!
Искам да ви благодаря за едномесечния курс по Rails. По ваш съвет в момента правя Michael Hartl Ruby, използвайки урока за Rails.
Имам кратък въпрос: знаете ли курсове като HartTutorial, но за iPhoneприложения?»
Вторият вариант на писмото е много по-лесен за четене и веднага става ясно какво искат от вас. За да постигнете същия ефект, разделете абзаците на кратки изречения, подчертайте призивите за действие и използвайте получер или курсив текст, за да привлечете вниманието на читателя към важни части от текста.
Обяснете ясно какво искате да направя
Вероятно няма нищо по-лошо от това, когато ви изпратят писмо с много информация, но не казват какво точно искат. Лично аз често отговарям на такива имейли с едно изречение: „Какво искаш да направя?“.
Искаш ли да те запозная с някого? Или да прочетете публикацията в блога си и да дадете обратна връзка? Или искате да отговоря дали мога да присъствам на вашето събитие? Бъдете конкретни и ми кажете за това веднага.
Лош пример:
Току-що гледах курса ви по компютърно програмиране. Аз съм на 14 и това бих искал да правя в живота. Бихте ли ми помогнали с това? Много искам да получа отговора ти.
Този имейл съдържа призив за действие „помогнете ми“, но не знам какво означава това или какъв отговор трябва да дам. По-конкретна опция:
Здравей Матан!
Аз съм на 14 и искам да науча програмиране. Какъв ресурс бихте ми препоръчали първо за това?
Ако трябва да изпратите дълъг имейл с много информация, напишете призив за действие в самото начало. Например: „Пиша това писмо до вас, за да видя дали можете да присъствате на нашето събитие, описано по-долу. Просто отговорете с да или не.
Тази техника също така помага на получателя да определи дали трябва да препрати този имейл на свой колега, на когото често делегира подобни задачи.
Бъдете умни с молбата си
Днес е много лесно да изпратите имейл за 30 секунди, което ще принуди получателя да отдели час от времето си за отговор или дори повече.
Не е необходимо да ме питате в имейла си, за да отида на вашия уебсайт за стартиране и да ви дам обратна връзка. Тази заявка включва обстоен преглед и анализ на продукта, което отнема много време. Ако получа имейл, на който мога да отговоря след 2 минути, ще го направя веднага. За какво искаш отговор? Какво ще кажете за вашия бизнес модел? Или цветовете на бутона в сайта? Може би текст? Бъдете конкретни и аргументирани в исканията си.
Не очаквайте респондентът да ви свърши работата и да определи какво наистина искате от него. Не задавайте въпрос като „Какво мислите, че трябва да направим, за да получим повече потребители?“. И не искайте нещо, което изисква много усилия и средства от човека, към когото се обръщате. Например:
Искате ли да обядвате с мен и друг съосновател? Бихме искали да ви разкажем какво правим и да получим вашето мнение за нашия проект.
Подобни искания често означават, че лицето, което е написало писмото, всъщност не знае какво иска от респондента. Нищо чудно, че такива имейли се отхвърлят.
В зависимост от обема на работата и приоритета Матан се съгласява да направи следното:
- Дайте кратък отговор – „Благодаря“ или „Значи много за мен“.
- Отговорете на конкретен въпрос - ако е възможно за по-малко от 2 минути.
- Провеждане на бърз скайп разговор или телефонен разговор - около 15 минути.
- Среща на кафе - около 45 минути.
Разбира се, ако види, че може да се замени лична среща телефонен разговор, той ще настоява за последното, за да си спести време.
Докажи защо трябва да отделя време, за да ти помогна
Човек, който получава стотици молби и заявки всеки ден, не може физически да отговори на всички тях. Следователно човек трябва да избира въз основа на информацията, която получава. Ето защо, когато се представяте в писмо, трябва да посочите своя минал успешен трудов опит, за проекти, които респондентът знае. Ако все още нямате много опит, дайте линк към вашия сайт, за да докажете, че правите нещо наистина значимо. Вашата задача е да заинтересувате човек и да го мотивирате да отдели времето си за вас.
Тези съвети не са нищо ново, но могат да ви помогнат да напишете кратък, четим и конкретен имейл и да увеличат шансовете ви да получите отговор.
Какво бихте добавили към този списък? личен опит? Какви трикове използвате, за да получите отговори на вашите имейли (особено ако пишете на човек за първи път)? Споделете опита си в коментарите.