Технологияны қамтамасыз ету бойынша коммерциялық ұсыныс. Жүктерді тасымалдауға арналған коммерциялық ұсыныс. Қызметтік баға үлгілері

Олардың сорттары келесі түрлерді қамтиды:

Жеке тұлға;
Типтік;
ыстық;
суық;
Біріктірілген.

Ұсынылған түрлердің әрқайсысы өз мақсаттарына жауап береді және бұқаралық сипатқа немесе, керісінше, нақты әлеуетті клиентке бағытталған.

Бұл ең кең таралған және ең тиімділердің бірі болып табылатын жеке хат. Көбінесе коммерциялық ұсыныс Интернет арқылы жасалады және оны тәжірибелі және жоғары білікті копирайтер қалыптастырады. КМ «толтыру» негізінен осы адамға қажет және сол уақытта қажет қызметтердің немесе тауарлардың кең мәзірі болып табылады.

Жеке

Жеке коммерциялық хаттар әрбір нақты тұлғаға, негізінен, кейінгі келіссөздер немесе кездесулерді тағайындау үшін жіберіледі.

Көбінесе мұндай ұсынысты суық қоңыраудан кейін жасаған жөн., содан кейін адам дайындалып, хатты күтеді. Жеке сату хатында компания мен тұтынушы арасында қажетті байланысты орнату үшін клиенттің жеке мәліметтерінің максимумы болуы керек.

ICM әдетте келесі сөйлеммен басталады: «Сіз сұрағаныңыздай, мен сізге _____ ... жіберемін». Екі-үш күннен кейін этикет бойынша сіз клиентке қоңырау шалып, онымен қызметтерді немесе тауарларды талқылай аласыз.

Типтік

Әдеттегі немесе жаппай коммерциялық ұсыныстар тұтынушының жеке деректерін көрсетпей, өте үлкен көлемде жіберіледі. Мұндай хат клиентті мүмкіндігінше қызықтыруға, оның назарын сіздің компанияңызға аударуға бағытталған. Бұл жіберу тізімінің кейбір артықшылықтары мыналарды қамтиды:

Бірден маңызды аудиторияны қамту;
CM жіберу және құрастыру үшін уақыт пен күш-жігерді үнемдеудің жоғары деңгейі.

Кімге теріс аспектілеріӘдеттегі хат келесі сипаттамаларды қамтуы керек:

Адам жеке ұсыныс алмайды;
Көбінесе хатты мүлдем шешім қабылдамайтын адам сұрыптап, сұрыптайды.

ыстық

ыстық түрі коммерциялық ұсынысәлеуетті клиентке алдын ала әңгіме немесе кездесу болған сәтте қалпына келтіреді немесе телефон әңгімесі.Ыстық ұсыныс - бұл көптеген көрнекі ақпараты бар бағалар тізімі:суреттер, сызбалар, сызбалар. AT Соңғы уақытпрезентация түрінде жасалған ыстық сату хаттары өте өзекті болды.

Суық

Суық электрондық хаттар компания және оның қызметтері туралы әлі ештеңе білмейтін клиентке жіберіледі, яғни. бұрын ешқандай жұмыс жасалмаған клиент.

Көптеген адамдар бүгінде мұндай жіберуді жай спам деп атайды және оны тұтынушылар өте теріс қабылдайды. Міне, тәжірибе мен кәсіпқойлық дәл осы жерде, маман-копирайтер хатты оқырманға әсер етіп, оны қоқыс жәшігіне тастамайтындай немесе спам деп белгілемейтіндей етіп жазуы керек.

«Суық» хаттарды жіберген кезде, сіз олардың ешбір жағдайда ұзақ және оқылмайтын, сөзбе-сөз бір баспа мәтіні болмауы керек екенін білуіңіз керек. Бұл тұтынушы негізінен жылы болғанымен сипатталады осы сәткез келген ақпаратты қабылдауға конфигурацияланбаған, сондықтан 1, ең көбі 2 бетті оқу екіталай.

«Суық» ұсыныстың ерекшелігі - жаппай жіберу, ал кемшіліктерге тұтынушыларды тартудың жеткіліксіздігі жатады.

Біріктірілген

Біріктірілген коммерциялық ұсыныс жіберулер тізіміндегі ең әмбебап ұсыныстардың бірі болып табылады. Мұндай хабарламада, бір жағынан, клиентке бірегей қызметті ұсыну қажет, ал екінші жағынан, бәрі де бас тартпайтын осындай ұсыныстарды жасау керек. Мысалыға:

Біздің көмегімізбен сіз $5000 үнемдейсіз;
Біз сізге компанияңыздың кірісін 40%-ға арттыруға көмектесеміз;
Бізбен сіз бұрынғыдан 10 есе көп тұтынушылар ала аласыз.

Осылайша, сіз адамға осы компаниямен ынтымақтасудың максималды артықшылықтарын тез және қысқаша жеткізе аласыз. Дәл осы компания клиентке басқалар ұсына алмайтын нәрсені береді.

Біріктірілген сату хатында келесі негізгі ережелер болуы керек:

Бәсекеге қабілетті компаниялардан шынымен ерекшеленетін қолайлы құн;
Кепілдік немесе кейінгі қызмет көрсету;
Жауаптылық және қызмет көрсету;
Жеңілдіктер мен бонустық бағдарламалар мүмкіндігі;
Компания брендінің табысы мен беделі;
Жеткізу мүмкіндігі.

Жоғарыда аталған барлық сипаттамалар ең пайдалы, тіпті идеалды комбинацияда ұсынылуы керек.

Ешбір жағдайда коммерциялық ұсыныста тек өнімнің артықшылықтары мен оның сипаттамаларын сипаттаумен шектелмеу керек, әлеуетті клиентке тағы бірнеше маңызды қызметтерді ұсыну қажет.

Олар құрастырылатын қызмет түрлері

Бүгінгі таңда коммерциялық хаттар жиі қалыптасатын қызметтерді көрсетудің бірнеше негізгі бағыттары бар, олардың арасында:

Көлік және тасымалдау қызметтері;
Құрылыс қызметтері;
Адвокаттың немесе нотариустың қызметтері.

Көлік қызметтерін көрсету үшін

Көлік қызметтері үшін KM келесі салаларға қолданылады:

Қала ішінде жүктерді жедел тасымалдау;
Қалалар/елдер арасында жүк тасымалдау;
Жолаушыларды тасымалдау.

Мысалы, бизнес ұсынысы келесідей болуы мүмкін:

«Сізге тез арада заттарды / жиһазды қаладан қалаға, үйден үйге көшіру керек және кімге хабарласу керектігін білмейсіз бе? Үміт үзбеңіз! Нарықта 5 жылдан астам уақыт жұмыс істеп келе жатқан «S Veterkom» компаниясы сізді А нүктесінен В нүктесіне санаулы минутта жеткізеді.Ең бастысы – тариф минималды! … Кешіктірмеңіз, телефонды алыңыз да, бізге қоңырау шалыңыз, біз барлығын көргенімізге қуаныштымыз!»

Құрылыс қызметтерін көрсету үшін

Құрылыс бағыты болды, бар және болады, сондықтан бұл сегментте бәсекелестік өте көп және коммерциялық ұсынысты ақылмен жасау керек!

Сонымен, құрылыс қызметтерін көрсету жөніндегі КМ келесідей болуы мүмкін:

«Менің үйім» құрылыс компаниясы сіз ойлаған кез келген бөлменің дизайн жоспарын шығармашылықпен жасайды, біз ғимараттың сәулетін қалыптастырамыз, құрылысты және интерьерді безендіруді тез және сапалы аяқтаймыз. Тек біз сізге жаңа бонустық бағдарламаны ұсынамыз - жұмыс құнының 5%! Асығыңыз! Қоңырау шал! Ал сен өкінбейсің!"

Заң қызметтерін көрсету үшін

«Сіз жол қиылысында тұрсыз, сізге кеңес немесе заң көмегі қажет пе? Тек біздің мамандар сізге сапалы, жылдам және ең бастысы сенімді түрде көмектеседі! Біздің бағаларымыз сізді таң қалдырады: төменде табыңыз - біз сізге айырмашылықты қайтарамыз! Құрметпен, бас атқарушы директор«Заңгер» АҚ

Ұсыныстың негізгі мақсаты

Коммерциялық ұсыныс бір мақсатпен жазылады - өнімді/қызметті сату. Шын мәнінде, CM сауданың негізгі құралы - жарнама (бірақ жарнама емес) деп айта аламыз. Өнімді ұсыну ғана емес, клиентті «ілмек» маңызды.

Құзыретті қолдарда KM сату құралы болып табылады, бірақ біліктіліксіз өңдеу кезінде бұл жай ғана уақытты ысырап ету.

Бір кішкентай қулық бар, егер клиент қайта қоңырау шалғанда бас тарту себебін табу қиын болса, факс жұмыс істемейді және жеке кездесуді ұйымдастыруға тырысады.

Тұтынушыны өз жағына көндіру үшін жиында міне, осы.

Дизайн ережелері

Оны дұрыс құрастыруға тұрарлық бірнеше негізгі ережелер бар:

Оны фирмалық бланкіде шығару ұсынылады;
Барлығын қажетсіз сусыз, тек қысқалықпен айтыңыз;
Компанияның логотипі және барлық тиісті реквизиттер болуы міндетті;
Ешбір жағдайда грамматикалық қателерге жол бермеу керек;
Барлық мәтіннің құрылымы болуы керек, жазуда кездейсоқтық болмауы керек;
Мәтін бір мәтінмен, стандартты шрифтпен жазылуы керек;
Кейбір жағдайларда, қажет болса, көбірек түсінікті болу үшін иллюстрациялар мен суреттерді, диаграммаларды немесе диаграммаларды кірістіруге болады;
Жеке CM үшін жеке өтініш қажет;
Сленг, аббревиатура немесе қысқартуларға жол берілмейді;
Сізге әрқашан соңында қолтаңба және байланыс деректері қажет.

Қызмет көрсету бойынша КП құрылымы

Ережеге сәйкес, СМ мәтінінің өз құрылымы бар, ол міндетті түрдеұстануға тұрарлық.

тақырыбы

Коммерциялық ұсыныстың мағынасын білдіретін алғашқы сөздер оқырманды хатты зерттеуді жалғастыруға және оны қоқыс жәшігіне тастамауға ынталандыруы керек. Потенциалды клиентпен жеке байланысқан дұрыс, бұл сізді кем дегенде хатты соңына дейін оқуға мәжбүр етеді.

Бұрын телефон арқылы сөйлескен болса, бұл туралы айтып, онда көтерілген кез келген тақырыпты дамыту керек.

Кейде халықаралық форумның немесе конгрестің кейбір дәйексөздерін атап өткен жөн, егер, әрине, тақырып сату тақырыбына қатысты болса.

Кіріспе

Сондай-ақ адресатты немесе оның қызметін бірден мақтау өте дұрыс емес және өрескел болады.

Адресатты хатты бір жаққа қоюға мәжбүр ететін бөртпе сөздерден сақ болған жөн.

Сіз компанияның құрылу немесе даму тарихы туралы аздап айта аласыз, кейбір қызықты (!) Факт.

Ұсыныстың мәні

Қызметті қысқаша және қысқаша сипаттаңыз, сіз барлық ұсақ-түйектерді сипаттамауыңыз керек, сізге аздап интрига қалдыру керек.

«Абструктивтік» терминдер мен ұғымдарды жазудың қажеті жоқ, олармен сүрініп қалған клиент хатты лақтырып жібереді.

Тек пайдалы және дәлелді фактілер мен дәлелдер келтіру керек.

Бұл міндетті түрде жұмыстың егжей-тегжейлі схемасын және ықтимал ынтымақтастықты (кім не істейді және қандай пайда, пайда) белгілеуге тұрарлық;

Жұмыс тәртібі, диаграммалар, диаграммалар, иллюстрациялар СМ-ны шамадан тыс жүктемеу үшін жеке қосымшада орналастырылуы керек.

Сіздің компанияңыз туралы ақпарат

Компания туралы ақпарат жай ғана қажет, бірақ оның еңбегі мен «мифтік биіктіктерін» тізбестен жасаған жөн. Компания туралы фактілерді қысқаша және нақты көрсету қажет, мысалы:

Құрылған жылы;
Жұмыс тәжірибесі;
Авторлық, бірегей техника;
Интернеттегі порталдарға сілтемелер;
Акцияларға, іс-шараларға қатысу;
Нағыз (!) пікірлер мен рахмет.

Бір қарапайым нәрсені есте ұстаған жөн - жазылатын барлық нәрсені тексеру оңай, сондықтан ешбір жағдайда ештеңе ойлап таппау керек.

қоңырау шалу

Әрекетке шақыру қажет, мысалы, қоңырау шалу немесе кездесу, сатып алу және т.б. Презентация стилі түсінікті және түсінікті, ешқандай түсініксіз ұғымдар мен перспективаларды сипаттаудың қажеті жоқ.

Ешбір жағдайда құрметтемеушілікке немесе кемсітетін сөздерге жол берілмейді.

Байланыс мәліметтері

Байланыс мәліметтері міндетті шарт KM, өйткені мақұлдау шарты болған жағдайда тұтынушы қызмет провайдеріне қалай хабарласу керектігін түсінуі керек.

Коммерциялық ұсынысты жасау кезінде кету күні және оның әрекет ету мерзімі

Ең алдымен тізім жасау керек әлеуетті клиенттержәне көрсетілген мекенжайларға жеке хаттар жіберу. Хаттарды жібермес бұрын деректердің дұрыстығын, өзгерістердің бар-жоғын екі рет тексерген жөн. Егер хат компания хатшысына жетсе, сіз қоңырау шалып, нақты қашан жауап күту керектігін нақтылай аласыз.

CM жібергеннен кейін, сіз бірнеше күн күтуіңіз керек - тұтынушы жаңа қызмет/өнім туралы ұмытпауы үшін тұтынушыға оқып, ойлануға мүмкіндік беріңіз, бірақ ұзақ емес (2-3 күн).

Кез келген әңгіме, тіпті хатшымен де, ерекше сыпайы және кәсіби болуы керек. Хатшы – бастықтың көзі мен құлағы екенін есте ұстаған жөн.

Коммерциялық ұсыныс үшін үш тілді дұрыс пайдалану маңызды:

Деректер;
Артықшылықтары;
Пайда.

Типтік компиляция қателері

Сатылым мәтінін жазғанда, сіз тек өнімге ғана емес, сонымен қатар әлеуетті тұтынушы үшін пайдаға да назар аударуыңыз керек.

Клиентті қызықтыру үшін хатты дұрыс жазу өте маңызды..

KM түсінуге және оқуға оңай болуы керек.

Қызмет көрсету бойынша коммерциялық ұсыныс үлгісі

Мысалы, CM болуы мүмкін:

Күні: «____» ____________________ жыл

Кімге: __________________________

Қатысушы_______________________

(аты-жөні, заңды, нақты, пошталық және электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, факс нөмірі, толық аты-жөні, жауапты тұлғаның лауазымы және телефоны, толық мәліметтер, соның ішінде СТН, ОГРН және ОКВЕД).

Нарықтың бағыты мен динамикасын зерттей отырып, біз ________ ұсынамыз ________________________________________________________________

ҚҚС-сыз _____________________________________ сомасында, қосымша ҚҚС __________________ және ҚҚС қосылған жалпы сома _________________________________

(санмен және сөзбен)

Алдын ала (алдын ала _________)

Қызмет көрсету шарттары ___________

Кепілдік мерзімі ______________ (айлар, жылдар).

Ұсынылған коммерциялық ұсыныс ___________________________ дейін жарамды

қоса берілген кестемен және есептеумен расталған (Қосымша № А):

№ p/p	Қызмет атауы	Бірлік рев.	Біреуінің бағасы.		Оларды көрсетудің бүкіл кезеңіне қызметтердің болжалды саны	жалпы құны
			ҚҚС-сыз	Сонымен қатар, ҚҚС		ҚҚС-сыз	Сонымен қатар, ҚҚС
1	2	3	4	5	6	7	8
Барлығы
ҚҚС қосылған жалпы

Біздің коммерциялық ұсынысымыз қабылданған жағдайда, біз қоса берілген шарт жобасына сәйкес шарт жасасуға және техникалық тапсырма мен ұсыныстарды сұрату талаптарына сәйкес қызмет көрсетуге міндеттенеміз.

Лауазымы, аты-жөні (қолы, мөрі)

Коммерциялық ұсыныс дегеніміз не. Ол не үшін қолданылады. 2020 жылы қызметтерді көрсету үшін баға ұсынысының үлгісін қалай толтыру керек.

Құрметті оқырмандар! Мақалада құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай жеке. Қалай білгіңіз келсе мәселеңізді дәл шешіңіз- кеңесшіге хабарласыңыз:

Өтініштер мен қоңыраулар тәулік бойы және аптасына 7 күн қабылданады..

Бұл жылдам және ТЕГІН!

Негізгі мүмкіндік нарықтық экономикасалауатты бәсекелестік болып табылады. Мұндай жағдайда әрбір кәсіпорын жоғары сапалы өнім шығарып, қызмет көрсету немесе жұмысты орындау ғана емес.

Клиентке өз өніміңізді оны қызықтыратындай етіп ұсыну маңызды, өйткені нарықта оған ұқсас ұсыныстар ұсынылады. Таңдау жасамас бұрын, ол өзінің пайдасын таразылайды.

Негізгі сәттер

Клиенттің назарын аудару компания мен брендті маркетингтің негізгі міндеті болып табылады. Бұл жағдайда негізгі және түпкілікті мақсат жаңа тұтынушыларды тарту және бұрыннан барларын сақтап қалу арқылы тұтынушылар базасын кеңейту болып табылады.

Ол үшін әртүрлі құралдар қолданылады, олардың ішінде:

қор;
жеңілдіктер;
ассортиментті жаңарту;

Клиентке артықшылықтарды бағалау мүмкіндігін алу үшін олардың көпшілігі туралы хабардар ету маңызды.

Бірақ қазіргі таңда ең тиімді ақпараттық әдіс коммерциялық ұсыныс болып саналады. Ұсыныстарды дайындау кезінде жіберілген қателер мәміленің сәтсіз аяқталуына әкелуі мүмкін.

Міндетті шарттар

Коммерциялық ұсыныс – бұл серіктестіктің қолайлы шарттарын ұсына отырып, әлеуетті клиентке немесе серіктеске үндеумен компанияның немесе оның басшыларының атынан жазылған іскерлік хаттың түрі.

Коммерциялық ұсыныстардың үш түрі бар:

Бұл түрлер өтініштер түрінде және құрылымы бойынша ерекшеленеді, бірақ олардың барлығы бір мақсатқа ие - өнімді, қызметтерді немесе компанияның жұмысын сату деңгейі ілулі болады.

Құжаттың мақсаты қандай

Коммерциялық ұсыныс пайдалы ынтымақтастық шарттары бойынша одан әрі келіссөздер үшін негіз жасауға мүмкіндік береді. Оның негізгі міндеті – адресатты қызықтыру және диалогқа шақыру.

Коммерциялық хаттар арқылы тұтынушылар сыртқы түрі туралы хабардар болады жаңа өнімдер, бар тұтынушылар үшін ынтымақтастық шарттарын өзгерту және әлеуетті тұтынушыларға жеңілдіктер ұсыну.

Ұсыныс хатында ынтымақтастыққа белгілі бір шақыру және хабарлама болуы керек, ол үшін өнімнің пайдалылығы, сапасы және қолжетімділігі туралы ақпаратты барынша қолжетімді және қысқаша ұсыну қажет.

Дәл осы үш көрсеткішке тұтынушылар әдетте назар аударады. Қызмет көрсету туралы ұсыныс хаты ынтымақтастық туралы мәмілені жасау кезеңдерінің бірі болып табылады.

Адресат құжатты оқып болғаннан кейін оның міндеті жіберушімен байланысу болып табылады. Олар алдын ала кездесуге келісе алады, онда тараптардың мүдделері толығырақ талқыланады.

Нормативтік реттеу

Коммерциялық ұсыныстарды дайындау және пайдалану компанияның немесе брендтің жеке шешімі болып табылады. Бұл мәселе билік тарапынан реттелмейді және бақыланбайды.

Қызмет көрсету бойынша коммерциялық ұсыныс нысанын қалай жазуға болады

Тағайындалу мақсатына қарай коммерциялық хаттар бөлінеді:

Презентация CP	Көрермендерге жаңа қызметтің пайда болуы туралы хабарлайды
Жарнамалық КП	Жеңілдіктер және басқа да уақытша жеңілдіктер туралы ақпарат береді
Мерекелік КП	Оқиғаға жеңілдіктер беруді сипаттайды, жеке немесе жаппай болуы мүмкін
алғыс айту	Қызметтерді пайдаланған тұтынушыларға жіберіледі, ол міндетті түрде қайта байланысу үшін қоңырауды қамтиды
Шақыру хаты	Клиент қатысуы керек компания ұйымдастыратын алдағы іс-шара туралы ақпаратты қамтиды

Қызметтерді көрсету үшін коммерциялық ұсыныстар хаттарын жиі пайдаланған кезде, содан кейін жай толтырылатын үлгіні жасаған жөн. Бірақ оның кез келген бөлігі пайдалану мақсатына байланысты өзгеруі мүмкін екенін атап өткен жөн.

Құжат құрылымы

Коммерциялық ұсыныс келесі элементтерден тұратын құрылымға ие:

төменгі деректеме немесе үстіңгі деректеме. Жіберуші туралы ақпаратты қамтиды: логотипі, компанияның контактілері, соның ішінде мекен-жайы, электрондық поштасы, телефон нөмірі, контрагенттер көрсетуі маңызды және .
бұл тармақ апелляция ретінде емес, құжат берілген тұлғаның сипаттамасы ретінде анықталады.
контрагенттерге арналған тақырып бұл «ұсыныс» екенін көрсету сияқты көрінуі мүмкін. Клиенттер үшін қызығушылық тудыратын және ақпаратты одан әрі оқуға шақыратын сөз тіркесін таңдау қажет.
негізгі мәтін келесі абзацтардан тұрады:

Қорғасын	Бұл мәтіннің бірінші абзацы, ол тақырыптың логикалық жалғасы болуы керек және оқырманды құжатта орналастырылған қосымша ақпаратты алу үшін қызықтыруы керек.
Ұсыныс	Сату хатының негізгі мәнін, яғни клиентке не ұсынғыңыз келетінін білдіреді
Артықшылықтары	Оқырман өтінішті оң қабылдап, ынтымақтастыққа дайын болуы үшін олар ұсыныстан кейін бірден баруы керек. Бұл абзацты оқырманға ұсыныстың шынымен тиімді екенін көрсететін тақырыпшамен бөлектеген жөн. Пайдалардың нақты болуы маңызды, оларды ойлап табудың қажеті жоқ. Оларды тағайындамас бұрын, клиентті не қызықтыратынын және оны оған бере алатыныңызды талдап алған жөн.
Қарсылықты болдырмау	Ұсыныс қаншалықты тиімді болды және ол қаншалықты жақсы дайындалды. Кез келген жағдайда клиентте күмән болуы мүмкін, оларды алдын ала білу керек және күмәндердің неліктен бекер екенін айту керек.

әрекетке шақыру - тек бір сөйлемнен немесе сөз тіркесінен тұруы мүмкін, ол клиентті әлі де сізбен байланысуға ынталандыруы керек.
postscript - қамтуы мүмкін маңызды ақпарат, ол негізгі мәтінде көрсетілмеген, бірақ үлкен маңызға ие және клиентті сізге қажет әрекеттерге итермелейді.

Ұсынысты құрастырмас бұрын, ол жіберілетін аудиторияны немесе нақты клиентті талдау қажет.

Бұл артықшылықтарды, қарсылықтарды және басқа маңызды сәттерді дұрыс анықтауға және көрсетуге мүмкіндік береді.

Әртүрлі талдау құралдарын пайдалана отырып, сіз белгілі бір элементтерді қандай пішінде көрсету керектігін біле аласыз - тікелей немесе жабық.

Қалай құрастыру керек

Сату хатының бір артықшылығы – оны дайындау үшін қосымша шығындарды қажет етпейді.

Жіберілген пішінге байланысты оларды минимумға дейін азайтуға болады. Хат жіберу үшін ең қолайлы әдісті қолдануға болады.

Бұл курьерлік компания арқылы жіберілетін немесе жіберушінің өзі клиентке жеткізетін басып шығарылған құжат болуы мүмкін.

Сондай-ақ тиімді ұсынылған коммерциялық ұсыныс болып табылады электронды форматтаклиенттің электрондық поштасына.

Бұл әдіс ең арзан болып табылады және көбінесе тұтынушылармен байланысу үшін Интернет ресурстарын пайдаланатын компаниялар пайдаланады.

Коммерциялық ұсынысты дайындауға кіріспес бұрын, күшті және күшті жақтарын анықтайтын мұқият талдау жүргізу қажет. әлсіз жақтарыоның қызметі.

Хат жазғанда күшті жақтарына назар аудару керек.

Тауарды жеткізуге арналған хаттан айырмашылығы, жеткізу ұсынысы орындау кезінде сәл өзгеше параметрлерге ие болуы мүмкін және диалогтың кіммен болатынына байланысты.

Серіктестіктің бет-бейнесін көретін заңды тұлғалармен қарым-қатынас жасау кезінде келесі параметрлер қолданылады:

бланкілерді пайдалану;
қосымша дизайнның болмауы;
бір шрифт стилі;
тақырыпты қою қаріппен белгілеу.

Мұндай хат ресми мекенжай түрінде болуы мүмкін. Егер ұсыныс жіберілетін мақсатты аудитория болса жеке тұлғалар, серіктес ретінде емес, клиенттер ретінде ұсынылатын хатта жарнаманың өзіндік формасы болады.

Бұл жағдайда жақсы таңдалған мәтінді ғана емес, сонымен қатар тартымды дизайнды да қолданған жөн.

Дизайн үшін компанияның корпоративтік түстерін қолданған дұрыс, логотипті немесе басқа көрнекі атрибутты орналастыру қажет.

Хатта маңызды жерлерді, сондай-ақ тақырыптарды бөлектеу үшін әртүрлі қаріптерді пайдалануға болады.

Арнайы жабдықпен

Арнайы жабдықты пайдалану арқылы қызмет көрсету белгілі бір қызығушылық тудырады мақсатты аудитория. Бұл техника қандай функцияларды орындайтынына байланысты.

Бұл жағдайда қызығушылықтарды талдау және хат жазу кезінде оларды бөлектеу оңай.

Жұмысты орындауға немесе қызметтерді көрсетуге қатысатын арнайы жабдықты сипаттауға болатынын ескеріңіз.

Бірақ сонымен бірге оның техникалық көрсеткіштері туралы егжей-тегжейлі айтпау керек. Оның қандай артықшылықтар беретінін анықтау маңыздырақ.

Көлік

Көлік қызметі жолаушы және жүк тасымалы болып бөлінеді. Осыған байланысты олар өз тұтынушыларына ұсына алатын жеңілдіктер мен ұсыныстар өзгереді.

Үшін жолаушылар тасымалықызмет көрсету сапасы сапар кезіндегі жайлылықты ұйымдастыруда, қауіпсіздікті қамтамасыз ететін жүргізуші тәжірибесінен және т.б.

Бейне: сатылатын коммерциялық ұсыныс қандай болуы керек

Жүктерді тасымалдау кезінде жүргізушінің дәлдігі мен ұқыптылығы маңызды, техникалық мүмкіндіктержүктің сақталуын қамтамасыз ететін көлік.

Сондай-ақ көлікке қатысты жөндеу жұмыстарын қамтамасыз ету туралы айтуға болады. Бұл жағдайда қызметтердің кең спектріне назар аудару маңызды.

Заңды

Бұл саладағы мақсатты аудитория компанияның мамандануына байланысты. Әдетте, жеке тұлғалар компанияға бір рет жүгінеді, сондықтан оларға қайталанатын ынтымақтастықты ұсыну әрдайым дұрыс емес.

Ал міне заңды тұлғаал жеке кәсіпкерлер қызмет көрсетуге жүйелі түрде жүгіне алады, өйткені олардың жұмысы келісім-шарттар мен басқа да құжаттарды орындаумен, сондай-ақ бухгалтерлік есеп операцияларымен байланысты. Сондықтан оларды сіздің ұсыныстарыңыз қызықтыруы мүмкін.

Құрылыс

Құрылыс қызметтерінің артықшылықтарын сипаттау кезінде сапа мен жылдамдықты атап өткен жөн. Бұл саладағы мақсатты аудитория өте әртүрлі.

Бірақ тұтастай алғанда, тұтынушылар негізгі факторларға назар аударады:

жылдамдық;
сапа;
бағасы.

Оларды ерекше атап өту керек.

Тазалау

Тазалық компанияларының коммерциялық ұсыныстары әртүрлі болуы мүмкін. Бұл оны ерекше етеді. Бұл қызмет жеке және заңды тұлғалар арасында сұранысқа ие.

Мақсатты аудиторияның әрбір секторы үшін бұл жағдайЕң дұрысы - өз ұсынысыңызды жасау. Маусымдық қызметтер бар, олар туралы тұтынушыларды хабардар ету керек.

Үлгі толтыру

Түсінікті болу үшін автокөліктерге қызмет көрсету бойынша коммерциялық ұсыныс үлгісін қарастыруды ұсынамыз:

Сәлеметсіз бе! Бүгін біз коммерциялық ұсыныс және оны қалай жазу керектігі туралы айтатын боламыз. Маған ұқсас сұрақтар бірнеше рет қойылды, сондықтан мақала «тақырыпта». Коммерциялық ұсыныс деген не, оны қалай жасауға болады және соңында коммерциялық ұсыныстың мысалдарын/үлгілерін келтіремін. Бұл мақалада көптеген сарапшылардың ұсыныстары бар, сондықтан мен ақпараттың сенімділігіне күмәнданбаймын.

Коммерциялық ұсыныс дегеніміз не

Мүмкіндігінше көп тұтынушыларды тартқысы келетін кез келген бизнесмен коммерциялық ұсыныс әзірлеу туралы ойлайды. Бұл әлеуетті тұтынушыны компанияның өнімін немесе оның қызметін сатып алуға ынталандырады. Ол көбінесе тұтынушыны сатып алуға шақырмай-ақ белгілі бір өніммен таныстыратын өнім сипаттамасымен шатастырылады.

Коммерциялық ұсыныстардың түрлері

Коммерциялық ұсыныстардың екі түрі бар:

Жекелендірілген. Ол белгілі бір тұлға үшін жасалады, құжаттың ішінде адресатқа жеке өтініш бар.
Жекелендірілмеген. Коммерциялық ұсыныстың бұл түрінің тағы бір атауы «суық». Құжат нақты тұтынушыға немесе әлеуетті серіктеске сілтеме жасамайды, ақпарат анонимді және бірден әлеуетті тұтынушылардың үлкен санына жіберіледі.

Коммерциялық ұсыныс қандай функцияларды орындайды?

Коммерциялық ұсынысты құрастыруды бастамас бұрын оның қандай функцияларды орындайтынын түсіну керек. Кейбір жолдармен олар жарнамалық хабарламалардың міндеттеріне ұқсас:

Назар аудару үшін.
Қызығушылық.
Сатып алуды ынталандыру.
Өнімді сатып алуға деген ықылас тудырыңыз.

Осы тапсырмалардың негізінде коммерциялық ұсыныс әзірленеді. Әдетте, визуалды эффектілер ең басында қолданылады, мысалы, ұйымның логотипі.

Егер әлеуетті клиентке коммерциялық ұсыныс берілсе шығарылған көшірме, содан кейін ұсыныс басылған қағаздың сапасына ерекше назар аударылады. Клиентке көбірек әсер ету үшін құжатқа арнайы су белгілерін қолдануға болады. Ламинатталған қағаз тауарды тұтынушыға жақсы әсер қалдырады.

Стандартты баға құрылымы (үлгі)

Графикалық кескінді қамтитын тақырып (әдетте логотип).
Өнімді/қызметті анықтайтын тақырыпша.
Назар аудару, жарнамалық қызметтер мен өнімдер.
Ынтымақтастықтың барлық артықшылықтары.
Жіберушінің байланыс деректері, сауда белгілері.

Коммерциялық ұсынысты құрастыру кезінде әрбір құрылымдық элемент өзінің жеке функцияларын орындайтынын түсіну керек. Мәселен, тақырып назар аудару, мотивация үшін қолданылады әрі қарай зерттеуқұжат. Коммерциялық ұсыныстың дәл осы бөлігі ең маңызды деп атауға болады. Субтитр клиентті одан да қызықтыруы керек, ал негізгі мәтін жоғарыда жазылған ақпаратты негіздеуі керек. Бірақ ұсыныстың соңында, әдетте, сатып алу қажеттілігінде тұтынушыны мақұлдау керек.

Жақсы бизнес ұсынысы қандай болуы керек?

Ең көп қайтарымды беретін ұсыныс жасау үшін құжатта мыналар болуы керек екенін түсінуіңіз керек:

нақты және түсінікті болу;
адресат алатын барлық мүмкін артықшылықтарды көрсету;
ешбір жағдайда қателер жоқ;
сауатты және құрылымды болуы;
туралы ақпаратты қамтиды арнайы ұсыныстарклиент үшін;
сатып алушының барлық күмәндері жойылатындай етіп жасалуы керек.

Коммерциялық ұсынысты құрастыру ережелері

Ұсынысты жазуды бастамас бұрын, мақсатты аудитория кім болатынын анықтауыңыз керек бұл құжат. Содан кейін әлеуетті тұтынушылардың тілектері мен мүмкіндіктері анықталады. Бұл кезеңде сатып алушының нақты қажеттіліктерін білу өте маңызды.

Кейін қажетті ақпаратқабылданады, оны құрылымдау керек. Ол үшін компанияның артықшылықтарын, әртүрлі ағымдағы акцияларды көрсететін шамамен ұсыныс жоспары жасалады. Бұл құжаттың мазмұны келесі бөлімдерден тұруы мүмкін:

Мәселенің нақты анықтамасы.
Ажыратымдылық опциялары.
Ұйымыңыздың қызметтерін пайдалану қажеттілігін дәлелдейтін дәлелдер.
Сипаттама түрлі акцияларжәне сатып алушының пайдасын арттыратын ұсыныстар.
Әрекетке шақыру.

Тақырыпта белгілі бір тұтынушы мәселесінің шешімі айтылуы керек. Оған сіздің компанияңыздың тауарлары жасауға көмектесетін түпкілікті өнімді көрсету маңызды.

Коммерциялық ұсынысқа компанияның жетістіктері туралы ақпаратты енгізу міндетті емес. Мұның бәрі қалай басталғаны туралы ұзақ әңгімелерден аулақ болу керек. Потенциалды тұтынушының бұған қызығушылық танытуы екіталай.

Ұсыныс жазғанда техникалық аспектілерден аулақ болу керек, ғылыми терминдерді қолданбау керек. Сатып алушыға қарапайым және түсінікті тілде ақпаратты жеткізу керек.

Клиентке өнімді сатып алу туралы шешім қабылдауға шынымен көмектесетін нақты және түсінікті дәлелдерді қолданған жөн.

Тым көлемді коммерциялық ұсыныс жасамаңыз. Ол қысқа, анық және нақты болуы керек. Әлеуетті клиенттің көп беттік құжаттарды оқығысы келмеуі екіталай, мұндай ақпараттың көптігі оны қорқытуы мүмкін.

Ұсыныстың жоғары сапалы болуы өте маңызды. Кәсіби дизайнердің қызметтерін пайдаланған жөн. Әдемі дизайн тұтынушылардың назарын аудара алады.

Аргумент ретінде сіз мынаны пайдалана аласыз:

Басқа тұтынушылардан кері байланыс. Бұл дәлелді, мүмкін, ең құнды деп атауға болады. Әсіресе, егер бұл клиент өте танымал және беделді болса. Сатып алушының жауабы коммерциялық ұсыныстың өзі сияқты мағынаға ие болуы өте маңызды. Яғни, бұл екі мәтін оқырманға компанияның бір немесе басқа салада шынымен тиімді екендігі туралы түсінік беруі маңызды.
Жетістік тарихыңызбен бөлісіңіз. Өз компанияңызды немесе өзіңізді оқиғаның ортасына қоюды ұмытпаңыз. Бұл сатып алушыны шынымен қызықтыратын, оны қандай да бір белсенді әрекетке шақыратын сатылым оқиғасы болуы керек.

Коммерциялық ұсыныс сатылуы керек екенін және оның авторы сатушы ретінде әрекет ететінін түсіну керек. Сатып алушының өнімнен немесе қызметтен не күтетінін барынша дәл түсіну үшін өзіңізді сатушының орнына қою өте маңызды. Дұрыс аргументті қолдану керек, клиентпен байланыс орнату керек. Тек осылай ғана коммерциялық ұсыныс шынымен оң нәтиже береді.

Коммерциялық ұсыныстың оқылуын қалай арттыруға болады

Сату ұсынысының оқылуын келесі жолдармен арттыруға болады:

Ақпаратты абзацтарға бөліңіз, оларды кенепке айналдырмаңыз.
Тақырыпшаларды қолдану.
Түрлі графикалық элементтерді, соның ішінде иллюстрацияларды, маркерленген тізімдерді пайдалану.
Баспада серифтік қаріпті пайдалану.
Мәтіннің әртүрлі стильдерін пайдалану (қажетті ақпаратты бөлектеу үшін курсив, қалың немесе астын сызу).

Тағы бірнеше ережелер (үлгі құрастыру)

Тақырып. Тұтынушыны қызықтыратын ұсыныстың дәл осы бөлігі, егер ол оны қызықтырса, әлеуетті клиент барлық ақпаратты соңына дейін оқып шығуы ықтимал. «Жаңа» және «тегін» сөздерінің сатып алушыға қалай әсер ететінін бағалаған жөн. Кейбір жағдайларда олар клиентті иеліктен шығаруы мүмкін.

Негативтердің көп санын немесе жалпылама ақпаратты пайдаланбаңыз. Мәтін шрифті бірдей болуы керек. Оқырмандардың үштен біріне жуығы дәйексөздер мен тырнақшаға алынған ақпаратқа назар аударатыны дәлелденді. Тақырып мазмұнды және мазмұнды болмауы керек.

Негізгі мәтін. Коммерциялық ұсыныстың бұл бөлігінде оқырманның қызығушылығын жоғалтпауы өте маңызды. Ақпаратты бір шағын абзацқа сыйғызған дұрыс. Содан кейін нақты мәліметтерге назар аударыңыз. Өнімнің артықшылықтарын атап өткен жөн, оқырманға «сіз» деп хабарласуды ұмытпаңыз. Ұзын және күрделі сөйлемдерді құру қорқынышты болуы мүмкін. Кәсіби терминдерді қолдану жағымсыз.

Өнім туралы оның бағасын көрсете отырып, осы шақта айту керек. Клиентке дәлелдерді ұсыну қажет - сауалнамалар, зерттеулер нәтижелері, мүмкін, тұтынушылардың пікірлерінің бірін орналастырады. Артықшылықтарды, салыстыруды қолдану жағымсыз. Нақтылық пен айқындық - жақсы коммерциялық ұсынысты құрастырудың негізгі шарттары.

Компиляция кезінде жіберілетін қателер

Клиентті табиғи емес мақтау.

Тек әлеуетті клиентті итермелейтін шаблондар мен міндетті тіркестерді пайдаланудың қажеті жоқ.

Адресатқа сыни ескертулерді қолдану.

Компанияның мақсаты көмектесу болса да, мұны істеудің қажеті жоқ әлеуетті тұтынушы. Бұл клиентте өте жағымсыз эмоцияларды тудыруы мүмкін. Таяқ пен сәбізді қолданған дұрыс - алдымен жақсы жақтарын атап өтіңіз, содан кейін ғана өте ұсақ кемшіліктерді көрсетіңіз.

Толық қамтамасыз ету негізгі ақпаратклиент туралы.

Клиентті қорқыту немесе «қорқынышты оқиғалар» деп аталатын.

Ешбір жағдайда тұтынушыны қорқытпаңыз, оған сіздің көмегіңізсіз қорқынышты нәрсе болуы мүмкін екенін айтыңыз. Ешқандай негатив немесе стереотиптер жоқ. Өнімдерді пайдаланудың артықшылықтарын атап өткен жөн, бізде бар нәрселермен кездейсоқ салыстыру (сөздерді қолданыңыз: ыңғайлырақ, тиімдірек, тиімдірек), тек нақты ақпаратты беріңіз.

Бір ұсынысты бірден көп адамға жіберу.

Жекелендірілмеген ақпарат әлеуетті сатып алушылардың қызығушылығын азайтады. Мұндай ұсыныстардың қайтарымы аз болады. Бірден үлкен аудиторияға жетуге тырысудың қажеті жоқ. Жұмыс жақсы нәтиже беретін саланы ерекше атап өткен жөн. Коммерциялық ұсынысты оқырман онымен оңаша сөйлесіп жатқанын сезетіндей етіп жазу маңызды. Мүмкін пайдалану Қосымша Ақпарат, бұл байланыс осы клиентпен жүргізілгенін көрсетеді. Бұрынғы байланыс туралы ақпаратты пайдаланған жөн, егер ол, әрине.

«Ұзын» әріп ұғымын дұрыс түсінбеу.

Көбісі клиентті үлкен көлемдегі ақпарат қызықтырмайтынына сенімді. Дегенмен, оқырман кез келген қызықсыз және мүлдем қызықсыз хатты ұзақ деп санайтынын түсіну керек. Қызықты және шын мәнінде қызықты коммерциялық ұсыныстың көлемі тұтынушыны қорқытпайды, өйткені ол қол жетімді барлық ақпаратты бір деммен оқиды.

Таңқаларлық емес, адамдар өте қысқа фильмдерді жиі қызықсыз және созылған деп атайды, ал 3 сағаттық фильмді оның ұзақтығын айтпай-ақ ең қызықты деп атайды. Көркем шығармалар, жаңалықтар, кітаптар, хаттар да солай. Оқырман коммерциялық ұсыныстың 5 парағын теріс қабылдамайды, егер олар шын мәнінде мазмұнды және тартымды болса.

Сөйлемнің грамматикалық ережелерге сәйкестігін алдыңғы қатарға қою.

Мәтінді жазуға мұндай көзқарас грамматикалық компонент негізгі фактор болған мектеп орындығынан дами алады. Өмірде бәрі мүлдем басқаша. Оқырманға не туралы жазылғанын түсіну әлдеқайда маңызды. Ақпаратты клиент оңай және бейресми түрде оқуы және қабылдауы қажет. Сатушы мен сатып алушы арасындағы нақты байланыс сияқты көрінетіндей ұсыныс жасау керек. Мұнда сөйлемдер мен сөз тіркестерінің үзінділерін пайдалану өте қолайлы болады, кейде тіпті қажет.

Тұтынушыға ұсынысыңызды зерттемеу себебін көрсетіңіз.

Оқырманды сіздің компанияңыз туралы, әсіресе оның тарихы туралы ақпарат өте қызықтырады деп ойлауға аңғал болмаңыз. Бұл мүлде олай емес. Әлеуетті сатып алушы ең аз қызығушылық танытады. Оның назарын қандай да бір арандатушылықпен, әдеттен тыс мәлімдемемен - бір сөзбен айтқанда, оны теңгерімнен шығаратын және коммерциялық ұсынысты соңына дейін оқуға мәжбүр ететін барлық нәрсемен аудару керек. Пайыздың сақталуы кем емес екенін ескерген жөн маңызды аспект. Адамды ынталандыратын нәрсеге назар аудару керек. Көбінесе қажеттіліктер кейбір қорқыныштан, жеке тұлға болуға ұмтылудан, кінәлі болудан, әдемі немесе сау болуды қалаудан туындайды. Дәл осы тұрғыдан мәселені қарастырып, оған коммерциялық ұсынысты арнаған жөн. Содан кейін ұсынылған өнім барлық қажеттіліктерді қанағаттандыра алатынын көрсету.

Клиенттің сіздің коммерциялық ұсынысыңыздан бас тартуы екіталай. Сіз өзіңіздің ақпаратыңызды нақты дәлелдермен қамтамасыз етуіңіз керек. Ең айқын дәлелдерді келтірген жөн. Бұл тәсіл оқырманды өнімді сатып алғанына немесе ынтымақтаса бастағанына сендіре алады.

Коммерциялық ұсынысты тексеру

Бірнеше әдемі бар қарапайым тәсілдер, бұл ұсыныс адресатқа қандай әсер ететінін түсінуге көмектеседі.

«Үстімен қарау» деп аталатын тексеру. Ол үшін құжатты қарау жеткілікті. Мәтіннің қай бөліктері ерекшеленетінін түсіну маңызды, сондықтан сіз оларды шынымен оқығыңыз келеді. Бұл тақырыптар, логотиптер, ерекшеліктер мәтіндік ақпарат, Фото. Егер онда пайдаланылған ақпарат коммерциялық ұсыныстың мәні туралы толық суретті құруға көмектесе алса, онда бәрі дұрыс жасалған.
Түсіну үшін тексеріңіз. Сіздің достарыңыз бен таныстарыңыздың арасында сіздің ұсынысыңыздың мақсатты аудиториясына түсетін осындай адамды табу өте маңызды. Егер бірінші оқылымнан кейін ол құжаттың барлық негізгі идеяларын ұстанса, ұсынылған өнімнің артықшылықтарын көрген болса, онда ұсыныс дұрыс құрастырылған деп қорытынды жасауға болады.
Саусақ тексеру. «Ең жақсы», «бірегей» сияқты өнім туралы сөзсіз мәтінді оқуға тырысқан жөн. Егер осы пішіндегі ұсынысты оқу қызықты болса, онда бәрі дұрыс жасалған. Сіздің компанияңыз туралы барлық мақтау сөздердің нақты деректермен, шолулармен, әңгімелермен, сертификаттармен расталғаны өте маңызды.

Коммерциялық ұсыныстың мысалдары/үлгілері

Коммерциялық ұсыныстың көптеген мысалдары мен үлгілері бар. Олардың барлығы өзінше жақсы. Мен Денис Каплунов әзірлеген ең сәтті кейбірін көрсетемін.

№1 хат:

Транспорттық компания "Delopis.ru"Сізге келесі қызметтерді ұсынады:
- Мәскеуден Ресейдің кез келген аймақтарына 3, 5, 20, 24, 40 тонналық контейнерлерді жіберу;
- есіктен есікке дейін жеткізу;
- жөнелту пунктінде және межелі пунктте жүк тасымалдау (жауапты қабылдау, орындарды қайта есептеу, тасымалдау);
- жүктің барлық түрлерін сақтандыру;
- нақты уақыт режимінде бүкіл маршрут бойынша жүктің жүру барысын бақылау;
- кейінге қалдырылған төлемдерді ұсыну мүмкіндігі, кәсіби персонал.

Әрбір клиентке барынша назар аудару және құрмет көрсету. Уақыт пен ақшаны үнемдей отырып, бізбен жұмыс істей бастаңыз!

Құрметпен,
Петр Петров

№2 хат:

Біз кез келген көлемде түсіру және тиеу операцияларын, пианинолар мен рояльдерді, антиквариаттарды, сейфтерді және банкоматтарды тасымалдау бойынша кәсіби командаларды орындаймыз. Жылдам, жоғары сапалы.

Біз пәтерді және елді мекенді көшіруді жүзеге асырамыз. Жабдықталған жиһаз фургондары, кәсіби тасымалдаушылар, біз жиһазды құрастыру және бөлшектеу, орау, орау материалын қамтамасыз етеміз.

Жылдам, жоғары сапалы.

Құрметпен,
Петр Петров

№3 хат:

"Delopis.ru"Ресей Федерациясы мен ТМД аумағында экспедиторлық қызметтерді көрсетеді. Компания Ресейде жүк тасымалдау нарығында жұмыс істейді 2008 Компанияның тауарларды жеткізу бойынша ең оңтайлы шешімдерді ұсына және қабылданған міндеттемелердің тұрақтылығы мен сапасын қамтамасыз етуге мүмкіндігі бар.

Біздің компанияның негізгі бағыты – жүктерді автотасымалдау. Біздің қызмет ету барысында біз Батыс және Шығыс Еуропа бойынша әртүрлі жүктерді жеткізу, Солтүстік және Оңтүстік бағыттағы қалаларға жүктерді жеткізу бойынша үлкен тәжірибе жинақтадық. Компания үнемі өсіп, дамып, өз мүмкіндіктерінің ауқымын кеңейтіп, көрсетілетін қызметтердің сапасын және тасымалдау географиясын жақсартуда.

Тұтынушылардың тапсырысын орындау үшін біз өзіміздің тоңазытқышты пайдаланамыз
көлемі 82-ден 96 м3-ге дейін, жүк көтергіштігі 32 тоннаға дейін автокөліктер.

Компания келесі қызметтерді ұсына алады:
- қалалардағы тауарларды жеткізу
- мақсатты жеткізуді ұйымдастыру
- Ресей Федерациясының және ТМД-ның бүкіл аумағы бойынша қалааралық тасымалдау
- тез бұзылатын жүктерді тасымалдау
- тауарларыңызды жеткізуге арналған кешенді шешімдер
- Сіздің өтінішіңіз бойынша тасымалданатын жүкті сақтандыруға болады
- қауіпсіздік эскорты сұраныс бойынша қол жетімді
- барлық тарифтерге ҚҚС 18%, сондай-ақ тасымалдаушының жауапкершілігін сақтандыру кіреді

Егер сізді біздің мүмкіндіктеріміз қызықтырса, біз сіздің мүмкіндіктеріңізді өңдеуге дайынбыз техникалық тапсырмажәне сізге қажет қызметтердің құнын есептеңіз.

Құрметпен,
Петр Петров

№4 хат:

Біз габаритті емес, қауіпті жүктерді теңіз арқылы тасымалдауды ұйымдастыру, экспорттық және импорттық тасымалдардағы жүктерді контейнерлік тасымалдау және экспедиторлық қызмет көрсету бойынша қызметтердің кең спектрін ұсынамыз. Біз Қытайдан, Жапониядан, Кореядан және басқа елдерден Ресейдің кез келген аймағына Находка елді мекені, Восточный елді мекені және Владивосток елді мекені арқылы жүктерді жеткізуді ұйымдастыру бойынша қызметтерді ұсынамыз. Бізде декларанттардың өз штаты бар, біз жүктерді транзиттік декларация бойынша өңдейміз.

Біз сіздің компанияңызбен ынтымақтастыққа өте мүдделіміз және сіздің жүктеріңізді тасымалдау үшін бәсекеге қабілетті тарифтер ұсынуға дайынбыз.

Құрметпен,
Петр Петров

№5 хат:

Біз Ресейде жүктерді тасымалдау бойынша қызмет көрсетеміз. Сондай-ақ аймақтардан қоршау жүргіземіз. Басқа қаладан келген клиенттің тапсырысы бойынша жүкті толтырып, уландырамыз. Біз сіздің жөнелтілімдеріңізді жеткізуге байланысты шұғыл және стандартты емес жағдайларды шешуге көмектесеміз.

Құрметпен,
Петр Петров

№6 хат:
Ханымдар мен мырзалар!

Сізді біздің қызметтерді пайдалануға шақырамыз көлік компаниясы. Автомобиль көлігіэкспорттық және импорттық жүктер өзіміздің автотасымалдау базасының көмегімен де (VOLVO, MAN – 20 тонна көлбеу автомобильдер), сондай-ақ аймақтық тасымалдаушылардың сенімді желісін тарту арқылы да жүзеге асырылады. Бұл бізге кез келген дерлік жүкті қолжетімді бағамен және ең аз жеткізу мерзімімен жеткізуге мүмкіндік береді.

Құрметпен,
Петр Петров

№7 хат:

Сізге компанияның қызметтерін пайдалануды ұсынамыз "Delopis.ru". Компания "Delopis.ru"Ресей Федерациясында жүктерді тасымалдау және жөнелту бойынша қызметтерді көрсетеді:
1. Жеткізу стандартты жүк 2 тоннадан 20 тоннаға дейін.
2. Техникалық қызмет көрсетумен жүктерді тасымалдау температуралық режим(-20-дан +10 С-қа дейін)
3. Жүктерді сақтандыру.
4. Тауарларды сақтау.

Бізбен жұмыс істеудің артықшылықтары:
1. Нарықтағы тәжірибе 10 жылдар. Компания мамандары тасымалдауды ұйымдастыру бойынша кеңес береді, көлік түрін таңдауға және ең жақсы бағытты таңдауға көмектеседі.
2. Сенімді тасымалдау – тек дәлелденген және сенімді компаниялармен жұмыс істеу, экспедитордың жауапкершілігі сақтандырылған. 300000 ысқылау.
3. Қызмет көрсетудің тұрақты сапасы – жүктерді уақтылы және дәл жеткізу, аяқталған тасымалдауға құжаттардың толық жиынтығы.
4. Клиенттермен және Тасымалдаушылармен өзара әрекеттестіктің қалыптасқан жүйесі. Біз өзара құрмет пен сенімге негізделген кез келген ынтымақтастыққа ашықпыз.

БІЗ СІЗДЕРМЕН ЫНТЫМАҚТАСТЫСҚА ҚУАНЫШТЫ БОЛАМЫЗ!

Құрметпен,
Петр Петров

№8 хат:

Сізге Мәскеуден Ресейге тауарлардың, жүктердің, багаждың, сәлемдемелердің немесе сәлемдемелердің көтерме партиясын шұғыл жіберу керек пе? Тек бізге хабарласыңыз! Бір қоңырау сізге табуға көмектеседі дұрыс шешімжәне бірнеше тасымалдаушылармен жұмыс істеу қажеттілігін жояды.

Біз сіздің жүктеріңізді бір жеңілдетілген жүйе арқылы Домодедово, Шереметьево, Внуково қалаларынан Ресейдің кез келген әуежайына барлық авиакомпаниялардың рейстерімен жеткізуді ұйымдастырамыз. Біз сіздің жүктеріңізді Мәскеу және аймақ ішінде «есіктен» алып кете аламыз.

Біз сізге бұрыннан белгілі тарифтер бойынша жасырын шығындарсыз ыңғайлы төлем шарттарын ұсынамыз. Көптеген қалаларға әуе жеткізілімі максималды түрде жүзеге асырылады қысқа уақыт 7-ден 72 сағатқа дейін. Кетуді қадағалау. Ақпараттандыру. Толығырақ егжей-тегжейлі ақпарат[мекенжай] веб-сайтына кіріңіз немесе [телефон нөміріне] қоңырау шалыңыз.

Құрметпен,
Петр Петров

№9 хат:

орындаймыз Жолаушыларды тасымалдау, біз тойларға және корпоративтік тараптар, экскурсиялар, қала сыртына және алыс қашықтыққа саяхаттар, сондай-ақ әуежайлар мен вокзалдарда қарсы алу және шығарып салу.

Mercedes-Sprinter шағын автобусы (18 жолаушы орыны) мыналармен жабдықталған:
- ауаны кондициялау;
- жақсы музыкалық жүйе;
- салондағы қосымша пеш;
- экскурсияға арналған микрофон (колонка);
- жұмсақ жиналмалы орындықтар;
- панорамалық екі қабатты терезелермен әйнекті.

Құрметпен,
Петр Петров

№10 хат:

Компания "Delopis.ru"жылы білім алған 2008 жылы Мәскеуде. Компанияның қызметі тұтынушыларға Мәскеуде және бүкіл Ресейде тасымалдау қызметтерінің толық спектрін ұсынуға бағытталған (тиеу және түсіру, тапсырыс берушінің арнайы талаптарына сәйкес тауарларды өңдеу, тапсырыстарды сұрыптау, таңбалау және іріктеу, сондай-ақ маршруттарды қалыптастыру, тасымалдау, тасымалдау. , экспедиторлық және тиісті қызметтерді көрсету, тұру және сақтау).

Біздің компанияның басты артықшылығы - ең төмен бағамен көрсетілетін қызметтердің жоғары деңгейінің арақатынасы. Бұл біздің жұмысымыздың ең төменгі құнын қамтамасыз етуге мүмкіндік берді, ал біздің тұтынушылар - бағалар, көбінесе тапсырыс берушінің өзі орындайтын жұмыс құнынан төмен.

Бүгінгі күні көлікпен үздіксіз қамтамасыз ету мақсатында, астам 20 жүк Көлікәртүрлі жүк сыйымдылығы, көбірек 100 қызметкерлер.

Біздің компания серпінді дамып, көлік және көлік қызметтерінің деңгейін көтеруде. қойма қызметі. Біздің басты құндылығымыз – кадр.

Біздің мамандар:
- меншік иелерінің өз мүлкіне құрметпен қарауын түсіну;
- біз әрбір тапсырыс бірегей екеніне сенімдіміз;
- аптасына 7 күн тәулік бойы жұмыс істеу;
- өтті кәсіптік оқытужәне қатаң таңдау;
- тар мамандықтың болуы («жиһазшылар», «ораушылар», «такелейшілер», «тиегіштер», «жүргізушілер»);
- тұрақты негізде жұмыс істеу;
- өкімдерді орындау мерзімдерін қатаң сақтауға;
- форма киген (компания логотипі бар комбинезон).

Құрметпен,
Петр Петров

№11 хат:

Біз сізге тауарларыңызды, өндіріске арналған құрамдас бөліктерді және бизнесіңізге қажетті кез келген басқа тауарларды тасымалдау бойынша қызметтерді ұсынғымыз келеді.

Біздің компания болды 10 жылдар бойы Ресейдің 1500-ден астам қаласына кез келген көлемдегі жүктерді жеткізіп келеді. Осы уақыт ішінде біздің компания көліктік-экспедиторлық қызметтерді көрсету бойынша көшбасшылардың біріне айналды.

Бүгінде компания бар 10 терминалдар 5 ірі қалаларРесей. Біз үнемі жаңа бағыттарды ашып, қамту аймағын кеңейтеміз. Біздің компанияда тұратын жеке көлік паркі бар 50 жүк көтергіштігі 20 тонна жүк таситын жүк көліктері және 70 жүк көтергіштігі 1,5-тен 10 тоннаға дейінгі жеңіл жүк көліктері.

Біздің компанияның қызметтері:
- топтық жүктерді Ресей, облыс, қала бойынша тасымалдау (авто, темір жол, әуе);
- жүкті орау;
- жауапты сақтау;
- тікелей вагондармен қамтамасыз ету (20 тонна, 80 текше метр);
- көлікті сағат сайын жалға беруді қамтамасыз ету;
- жүктерді сақтандыру;
- жеңілдіктердің икемді жүйесі
Және тағы басқалар.

Барлық сұрақтар бойынша көрсетілген байланыс ақпаратына хабарласуға болады. Сіздің компанияңызды іскер серіктестер арасында көреміз деп үміттенеміз!

Құрметпен,
Петр Петров

№12 хат:

Компания "Delopis.ru"қызметтерді ұсынады:

Офис пен пәтерді көшіру
- тиеу-түсіру жұмыстары, такелаждық жұмыстар
- Ресейдегі топтық жүктер (Мәскеу, Ярославль, Владимир, Новгород және т.б.)
- қоймада тауарларды жауапты сақтау және өңдеу
- жүк тиегіштерді тасымалдау және қызмет көрсету

Құрметпен,
Петр Петров

№13 хат:

Жұмыс істеп жатыр 10 нарықта жылдар жүк тасымалы, бүгінгі күнде "Delopis.ru"білікті мамандары бар серпінді және тұрақты дамып келе жатқан экспедиторлық компания болып табылады және біздің клиенттерімізге толық спектрін ұсынады. көлік қызметтері. Жұмыс жылдарында жинақталған бай тәжірибе бүкіл Ресей бойынша клиенттерге жүк тасымалдау қызметтерін тиімді көрсетуге мүмкіндік береді. Әрбір клиентке жеке көзқарас және сенімді ынтымақтастық – біздің жұмысымыздың басты қағидасы!

Біздің компанияның негізгі қызметі:
- Жедел немесе пошта-багаж пойыздарының құрамына кіретін пошталық және почта-багаждық вагондармен Ресей бойынша теміржол арқылы әртүрлі жүктерді тасымалдау;
- Ресейде әуе көлігімен әртүрлі жүктерді тасымалдау;
- Әртүрлі жүктерді тасымалдау көлікпенРесей бойынша;
- жүк тасымалдау;
- «есіктен есікке» тауарды жеткізу;
- жүктерді сақтандыру;
- қойма қызметі – жүктерді сақтау, орау және т.б.;
- барлық тасымалдау құжаттарын ресімдеу;
- Кедендік рәсімдеу.

Сіздерді өзара тиімді ынтымақтастыққа шақырамыз, сізді біздің компанияның клиенттерінің қатарында көруге қуаныштымыз!

Құрметпен,
Петр Петров

79% жағдайда клиент 6-дан 14-ке дейінгі ұсыныстарды қарап шыққаннан кейін ғана сатып алады - мұндай деректерді коммерциялық ұсыныстарды жазу бойынша сарапшы Денис Каплунов береді. Клиент сізді ондаған бәсекелестердің ішінен таңдайтындай тиімді CP-ті қалай жасау керектігін айтамыз. Бонус ретінде сіз коммерциялық ұсыныс үлгілерін жүктеп ала аласыз, сонымен қатар CRM жүйесі арқылы оларды таратуды жеңілдетуді үйренесіз.

Коммерциялық ұсыныс дегеніміз не?

Коммерциялық ұсыныс іскерлік хатөнім жарнамалары бар тұтынушылар.

Суық жарнама сөйлемүшін пайдаланылады жаппай жіберужаңа клиенттер.
Ыстық КПтелефон арқылы хабарласқандарға арналған, электрондық поштанемесе өмір сүр.

Неліктен компаниялар CP жазады?

Жаңа немесе жаңартылған өнімді ұсыну (екінші жағдайда - жақсартуларды көрсетумен);
Акциялар, сатылымдар, жеке ұсыныстар туралы хабарлаңыз. Мұндай КП-ның айрықша белгісі өнімнің жарамдылық мерзіміне немесе санына шектеулер болып табылады;
Алдыңғы сатып алғаныңыз үшін, кері байланыс сұрағаныңыз және басқа өнімді ұқыпты түрде ұсынғаныңыз үшін рақмет. Клиент компанияның жұмысымен бұрыннан таныс және оны жаңа мәмілеге итермелеу оңайырақ;
Компанияның немесе оның өнімінің тұсаукесеріне шақырылады.

Коммерциялық ұсыныс: нені қамтуы керек

Денис Каплунов, копирайтер және CP әзірлеу жөніндегі маманОл өзінің «Тиімді сату ұсынысы» кітабында ұсыныстың негізгі құрамдастарын сипаттайды:

тақырып;
Ұсыныс;
Сату бағасы;
Әрекетке шақыру.

Коммерциялық ұсынысты бөлім бойынша қалай дұрыс құру керектігін анықтайық.

Электрондық пошта тақырыбы

Қорғасын

Жетекші CP жазудың мысалдары:

1. Клиент үшін маңызды проблемаға қысым жасау - тұтынушылардың жетіспеушілігі, бәсекелестік, жаңа өнімдер туралы идеялардың болмауы.

Егер сіз 2 айда фитнес клубыңыздағы клиенттер санын екі есеге арттырғыңыз келсе, онда бұл ақпарат сізге арналған.

2. Клиенттің мәселесі шешілген кездегі жарқын болашақтың суретін салыңыз.

Сіздің қонақ үйіңіздің сыйымдылығы бар деп елестетіп көріңіз жыл бойы, және бөлмелерді брондау айлар бұрын брондалады.

3. Ұсыныстың негізгі артықшылығын атап өтіңіз немесе тұтынушы нәтижелерін бөлектеңіз.

Бізбен сіз бірінші айда бухгалтерлік құжаттаманы жүргізу құнын екі есе азайта аласыз.

4. Өнімнің жаңалығымен қызықтыру - ол әрқашан назар аударады.

Әсіресе Жаңа жылға біз жаңалық ұсынамыз - сыйлық жиынтықтағы фирмалық кәмпиттер, бөлек сатып алғанға қарағанда әлдеқайда арзан.

Ұсыныс

Ұсыныс (ағылшын тілінен алынған ұсыныс) - нақты ұсыныс, КП жүрегі. Онда негізгі мүмкіндіктерімен, сондай-ақ тұтынушы артықшылықтарымен өніміңіздің қысқаша сипаттамасы болуы керек. Клиентке неліктен ол сізден сатып алу керек екенін түсіндіруіңіз керекжәне бәсекелестерден емес. Сонымен, сіз өнімнен басқа не ұсына алатыныңызды көрсетуіңіз керек:

Жеңілдіктер (маусымдық, көтерме, мерекелік, жинақталған, алдын ала тапсырыс немесе алдын ала төлем және т.б.);
Қызметтің және/немесе жеткізудің тиімділігі мен қолжетімділігі;
Ыңғайлы төлем (бөліп төлеу, несие немесе кейінге қалдырылған төлем, қолма-қол және қолма-қол ақшасыз төлемнің үйлесімі, төлем жүйелері арқылы есеп айырысу);
Әртүрлі бағалары бар өнімнің бірнеше нұсқалары.
Қазіргі. Келесі сатып алуға купон, жабдықты тегін теңшеу, жинақ Рождестволық әшекейлерүстінде Жаңа жыл. Ілеспе сыйлықтар жақсы жұмыс істейді: терезе сатып алу кезінде жалюзи, есікке тапсырыс беру кезінде құлып және т.б.
Өнімнің кепілдігі, оның тегін техникалық қызмет көрсетуі.

Маңызды нюанс: CP мүмкіндігінше тартымды ету үшін тұтынушыларға өтірік айтпаңыз және мүмкін емес нәрсені уәде етпеңіз. Бұл тактика ұзақ мерзімді перспективада ғана зиян тигізеді.

Көлік компаниясының коммерциялық ұсынысындағы ұсыныстың мысалы
Дереккөз: https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf

Бағасы

Ең бастысы, оны көрсетіңіз. Әйтпесе, әлеуетті тұтынушылардың көпшілігі құнын анықтауға уақыт жұмсауды қаламай, бәсекелестерге барады. Одан әрі бұл сандарды дәлелдеу керек. Егер құны бәсекелестердің құнынан айтарлықтай төмен болса, бұл қазірдің өзінде тамаша дәлел. Олай болмаса, ерекшеленетін нәрсені табыңыз. Мұның бәрі бірдей жеңілдіктер мен бонустар, өнім кепілдігі, қызмет көрсету жылдамдығы мен сапасы, сыйлықтар, эксклюзивті.

Мысал

Біздің такси қызметтері бәсекелестерге қарағанда 5% қымбат, бірақ бізде әр көлікте балалар орындығы бар және сіз үй жануарларын тасымалдай аласыз.

Қымбат күрделі қызметтер үшін пакеттің құрамдас бөліктерін егжей-тегжейлі бөлу, сондай-ақ болашақта клиент үшін үлкен артықшылықтарды көрсететін егжей-тегжейлі есептеу тамаша жұмыс істейді. Тағы бір тиімді әдіс – бұл қысқа мерзімде бағаны бөлу.

Мысал

«Бастау» тарифінде бұлтқа негізделген CRM жүйесін пайдалану айына 5 пайдаланушы үшін 1100 рубль тұрады - әрқайсысы үшін айына 220 рубльді құрайды. Егер сіз бірден алты айға кіру үшін төлесеңіз, онда сіз 20% жеңілдік аласыз, яғни әрбір қызметкерге кіру айына бар болғаны 176 рубльді құрайды - бұл күніне небәрі 6 рубль. Келісіңіз, бизнес-процестерді автоматтандыратын, пошта, телефония және SMS жіберу қызметтерімен біріктіретін, аналитика жасайтын және бизнесті басқаруға көмектесетін бағдарлама үшін күлкілі сома.

Әрекетке шақыру

Мұнда сіз нақтылауыңыз керек клиенттен нақты не қалайсыз:тапсырыс беріңіз, қоңырау шалыңыз, жазыңыз, сілтемеге өтіңіз, кеңсеге барыңыз, байланыс деректерін беріңіз. Адамды асықтыру үшін ұсыныс мерзіміне немесе өнімнің санына шектеу жазыңыз. Немесе сіз кейбір артықшылықтарды соңғы уақытқа сақтай аласыз: қосымша жеңілдікке уәде беріңіз немесе тегін жеткізудәл қазір тапсырыс бергенде.

Ынтымақтастық туралы бизнес ұсынысты қалай жазуға болады

Ынтымақтастық үшін түйіндемені қалай жазуға болады? Тауар ұсынысына ұқсас! Кәсіби қызметтеріңізді ұсынғыңыз келсе, қызықты коммерциялық ұсыныс дайындаңыз.

Ынтымақтастық ұсынысының стандартты үлгісі бес блокты қамтиды.

Электрондық пошта тақырыбы. Үздік ондыққа еніп кетпес үшін жарнамалық ұсыныстар, шын аты-жөніңізді жазып, қалай пайдалы бола алатыныңызды көрсетіңіз.
Қорғасын. Тұтынушыға қандай мәселені шеше алатыныңызды айтыңыз. Жетекші сіздің регалияңызды тізімдейтін орын емес. Тұтынушыға бірінші қызығатын адам – өзі.
Ұсыныс. Тәжірибеңіз және клиентке қалай көмектесе алатыныңыз туралы айтып беріңіз. Тамаша нұсқа - тұтынушы нәтижелерді бағалай алатындай жағдайларды қамтамасыз ету.
Бағасы. Тарифтеріңізді жасырмаңыз, олар туралы тікелей болыңыз. Егер сіз басқа кәсіпқойларға қарағанда көбірек сұрайтыныңызды түсінсеңіз, мұндай бағаның неге негізделгенін түсіндіріңіз.
қоңырау шалу. Клиентті сізбен байланысуға шақырыңыз ыңғайлы жол: сілтемесі әлеуметтік желілер, телефон нөмірі немесе электрондық пошта. Қызмет әлі қажет болмаса да, контактіні сақтауды ұсыныңыз.

Ең көп сатылатын ұсыныстар: Мысалдар

Біз сіздерге нысаны мен мазмұны жағынан жоғары сапалы коммерциялық ұсыныстар үлгілерін таңдадық. Баға үлгілерін жүктеп алыңыз, зерттеңіз және өнімдеріңізге бейімделіңіз.