Нови промени в правилата за обслужване на MKD. Нови промени в правилата за обслужване MKD 416 Указ на правителството на Руската федерация с последните промени

3. Управлението се извършва по отношение на всяка отделна жилищна сграда като самостоятелен обект на управление, като се вземат предвид съставът, конструктивните характеристики, степента на физическо износване и техническо състояние обща собственост, в зависимост от геодезическите и климатичните условия на местоположението на жилищната сграда, както и въз основа на минималния списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищен блок, одобрени с постановление на правителството Руска федерацияот 3 април 2013 г. N 290 (по-нататък - минималният списък).

9. Управляваща организация, партньорство или кооперация са длъжни да организират дейността на аварийно-диспечерска служба в жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с аварийно-диспечерска служба (наричана по-нататък аварийно-диспечерска служба). .

В случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в тази сграда, разпоредбите относно изпълнението на дейностите на аварийно-диспечерската служба подлежат на включване в договори, сключени с лица, извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост в жилищна сграда, осигуряваща студена и топла вода, канализация, електричество, газоснабдяване (включително доставки на битов газ в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки твърдо горивопри наличие на отопление с печка) или се сключва споразумение за извършване на дейностите на аварийно-диспечерската служба с организацията, извършваща такива дейности.

Параграфът е невалиден. - Постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. N 1434.

10. Аварийно-диспечерската служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешнофирмените инженерни системижилищни сгради, контрол на качеството комунални ресурсина интерфейса между елементите на вътрешните инженерни системи и централизираните мрежи за инженерна и техническа поддръжка, денонощна регистрация и наблюдение на изпълнението, в рамките на сроковете, определени в клауза 13 от тези правила, на заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради по въпроси, свързани с предоставянето комунални услуги, поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, както и за отстраняване на неизправности и повреди на вътрешните инженерни системи и изпълнението на други задължения на управляващата организация, предвидени в споразумението за управление на жилищна сграда, други задължения на партньорството или кооперацията за управление на жилищна сграда и предприема бързи мерки за осигуряване на безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от възникването им.

11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:

Контрол на загазяване на технически подземия и колектори;

Високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътниците в асансьора.

12. Работата на аварийно-диспечерската служба се осъществява денонощно. Информацията, получена в резултат на непрекъснат мониторинг на работата на инженерното оборудване, се отразява от аварийно-диспечерската служба в съответните дневници, които също се поддържат под формата на електронни документи.

13. Аварийно-диспечерската служба осигурява:

Отговор на телефонно обажданесобственикът или ползвателят на помещенията в жилищна сграда до аварийно-диспечерската служба в рамките на не повече от 5 минути, а при липса на отговор в посочения срок, взаимодействие със собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда който се обадил на спешната диспечерска служба чрез телефонна комуникацияв рамките на 10 минути след получаване на телефонното му обаждане до аварийно-диспечерската служба или предоставянето технологична способностоставете гласово съобщение и (или) електронно съобщение, което трябва да бъде разгледано от спешната диспечерска служба в рамките на 10 минути след получаване;

Локализиране на аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване в рамките на не повече от половин час от датата на регистрация на заявлението;

Отстраняване на запушвания на вътрешната инженерна дренажна система в рамките на два часа от момента на регистриране на заявлението;

Отстраняване на запушвания в канали за боклук в жилищни сгради в рамките на 2 часа от момента на регистриране на заявлението, но не по-рано от 8:00 и не по-късно от 23:00, когато заявленията се приемат денонощно;

Предоставяне на комунални услуги в случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване навреме, което не нарушава продължителността на прекъсванията в предоставянето на обществени услуги, установени от жилищното законодателство на Руската федерация;

Отстраняване на аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване в рамките на не повече от 3 дни от датата на аварийната повреда.

В този случай собственикът или ползвателят на помещенията в жилищна сграда трябва да бъде информиран в рамките на половин час от момента на регистриране на заявлението за планираните срокове за изпълнение на заявлението.

В случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни отоплителни системи, аварийно-диспечерската служба също информира местната власт общинана територията на която се намира жилищната сграда, за естеството на случайната повреда и планирания срок за нейното отстраняване.

Заявленията за отстраняване на незначителни неизправности и повреди се извършват денонощно в съответствие със срока и списъка, съгласуван със собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, изпратил заявлението необходима работаи услуги.

Работата на спешната диспечерска служба трябва да се извършва в съответствие с изискванията на регулаторните правни актове на Руската федерация, насочени към осигуряване на тишината и спокойствието на гражданите. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да осигури извършването на аварийно-диспечерски услуги в съответствие с изискванията на този правилник.

14. При получаване на сигнали за авария или повреда на вътрешни инженерни системи за топла и студена вода, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване, информационни и телекомуникационни мрежи, газоснабдителни системи и вътрешно газово оборудване, които са част от общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, спешно диспечерската служба информира службите за спешна помощ на съответните организации за доставка на ресурси за това и отстранява такива аварии и повреди самостоятелно или с участието на тези служби, а в случаите когато законодателството на Руската федерация предвижда специални изисквания за прилагане на аварийни диспечерски услуги от организации, доставящи ресурси, аварийната диспечерска служба докладва това на аварийните служби на съответните организации, доставящи ресурси, и контролира отстраняването на такива аварии и щети от тях.

15. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещения в случай на директен метод за управление на жилищна сграда в случай на организиране на спешни диспечерски услуги чрез сключване на договор за предоставяне на служби с организация, извършваща съответната дейност, подават комплект в аварийно-диспечерската служба техническа документацияза всички съоръжения, мрежи и конструкции, схеми на всички спирателни и спирателни възли на вътрешни инженерни системи, планове за подземни комуникации и друга документация, необходима за осъществяване на аварийно-диспечерски услуги.

16. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, партньорство или кооперация, собствениците на помещения в директния метод на управление на жилищна сграда осигуряват безплатен достъп на служителите на аварийната диспечерска служба до помещенията в жилищната сграда, които са не са част от апартаментите и са предназначени да обслужват повече от един жилищен и (или) нежилищни помещенияв тази жилищна сграда, както и на други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищната сграда.

17. Аварийно-диспечерската служба приема и изпълнява заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове. Заявления се приемат чрез директен контакт с аварийно-диспечерската служба, включително по телефона, както и чрез директна връзка чрез домофони, монтирани във входовете на жилищни блокове и асансьорни кабини, или други възможни средства за комуникация.

Регистрацията на заявленията се извършва в регистъра на заявленията на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради или в автоматизирана системаотчитане на такива приложения (ако има такива) и използване, в съответствие със законодателството на Руската федерация, на запис на телефонен разговор.

Регистърът на заявленията трябва да бъде прошит, номериран и подпечатан с печата на аварийно-диспечерската служба.

Аварийно-диспечерската служба е длъжна да осигури съхраняването на посочения дневник в заетите от тази служба помещения и запознаване по искане на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни блокове, по отношение на които тази служба предоставя аварийно-диспечерски услуги, с записите, направени в дневника на приложението.

17(1). При получаване на заявление аварийната диспечерска служба установява причините, естеството на жалбата и взема незабавни решения за взаимодействие с други аварийни ремонтни служби. Информацията за взетото решение се записва в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система. Аварийната диспечерска служба организира изпълнението на полученото заявление в сроковете, определени в параграф 13 от тези правила.

17(2). При регистриране на заявление аварийно-диспечерската служба уведомява собственика или ползвателя на помещението в жилищната сграда, който е подал заявлението, за регистрационен номери информация за нормативните срокове и мерки за изпълнение на заявлението.

17(3). При извършване на аварийно-диспечерски услуги трябва да се гарантира безопасността на живота и здравето на хората и животните, околен свят, безопасност на собствеността на собствениците на помещения в жилищна сграда.

Служителите на аварийно-диспечерската служба, които пътуват за изпълнение на заявки, трябва да бъдат осигурени с необходимите средства, включително оборудване и материали, за изпълнение на заявката. Ако изпълнението на заявление изисква достъп на служител на аварийно-диспечерската служба до помещение в жилищна сграда, аварийно-диспечерската служба информира собственика или ползвателя на такова помещение за планираната дата и час за започване на изпълнението на заявление, причините за необходимостта от осигуряване на достъп до помещенията, както и фамилното име, собственото име, бащиното име (ако има такова) на служителя (служителите) на аварийната диспечерска служба, който ще извърши изпълнението на заявлението. Служител на аварийно-диспечерската служба трябва да има официален документ за самоличност, идентификационен знак (значка, кръпка на дрехи и др.), Посочващ името на организацията, фамилно име, собствено име, отчество (ако има такова) и професионална специализация, както и като покривала за обувки за еднократна употреба.

17(4). Аварийно-диспечерската служба извършва оперативен контрол върху времето и качеството на изпълнение на получените заявления с помощта на средства за фотофиксация, оперативни и периодични проучвания на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда относно качеството на изпълнение на получените заявления. Резултатите от контрола се въвеждат в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система.

V. Ред за предаване на техническа документация

за жилищна сграда и други свързани

с управлението на такъв жилищен блок

документи, технически средства и оборудване

18. Ако събранието вземе решение за промяна на начина на управление на жилищна сграда, изтичането на договора за управление на жилищна сграда или предсрочно прекратяванена такова споразумение лицето, упълномощено от събранието, управителния орган на партньорството или кооперацията, в рамките на 5 работни дни изпраща организацията, която преди това е управлявала такава къща, както и до изпълнителния орган на съставния субект на Русия Федерация, упълномощена да упражнява регионален държавен жилищен надзор, органът на местното самоуправление, упълномощен да упражнява общински жилищен контрол (наричан по-долу държавен орган за жилищен надзор (общински орган за жилищен контрол)), уведомление за решението, взето на срещата, с копие от настоящото решение, приложено.

Посоченото уведомление трябва да съдържа името на организацията, избрана от собствениците на помещенията в жилищната сграда да управлява тази сграда, нейния адрес, а в случай на пряко управление от собствениците на помещенията в такава сграда, информация за един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на начин на управление на жилищната сграда. Такова известие може да бъде изпратено като се използва публично информационна системажилищно-комунални услуги.

19. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда и е получила уведомлението, предвидено в параграф 18 от тези правила, прехвърля по начина, предвиден в параграф 22 от тези правила, техническата документация за жилищната сграда и други документи, свързани с управление на такава жилищна сграда, технически средстваи оборудване, както и информацията, посочена в буква "б" на параграф 4 от настоящите правила, организацията, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителния орган на партньорството или кооперацията, или в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в такава къща, един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора на метод за управление на жилищна сграда, или, ако такъв собственик не е посочен, всеки собственик на помещенията в тази къща, според акта за приемане и предаване, не е късенустановен с част 10 на член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация.

20. Техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на жилищна сграда, подлежат на прехвърляне в състава, предвиден от Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491.

Документите, които трябва да бъдат прехвърлени, трябва да съдържат информация от значение към момента на прехвърлянето относно състава и състоянието на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда.

21. Ако организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, не разполага с един или повече документи, които са част от техническата документация за жилищната сграда, както и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на такава жилищна сграда, като организацията е длъжна в рамките на 3 месеца от датата на получаване на уведомлението, предвидено в параграф 18 от настоящите правила, да предприеме мерки за възстановяването им и по начина, предвиден в параграф 22 от настоящите правила, да ги прехвърли под отделен сертификат за приемане на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда да управлява тази къща, на управителния орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един на собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на тази къща.

22. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, по всякакъв начин, който позволява надеждно да се установи, че съобщението идва от посочената организация, както и да потвърди получаването му, уведомява датата (не по-рано от 7 дни от датата на изпращане на съобщение), време и място на предаване на техническата документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на тази къща, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора на начина на управление на тази къща.

Прехвърлянето на техническа документация за жилищна сграда и други документи, технически средства и оборудване, свързани с управлението на тази къща, се извършва съгласно сертификат за приемане, който трябва да съдържа информация за датата и мястото на съставянето му и списък на документите да бъдат прехвърлени.

23. Съществуващите разногласия относно количествения и (или) качествен състав на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, технически средства и оборудване, които ще бъдат прехвърлени, са отразени в акта за приемане. Копие от акта трябва да бъде изпратено на държавния жилищен надзорен орган (общински жилищен контролен орган) в рамките на 3 дни от датата на подписването му от прехвърлящата и получаващата страна.

VI. Процедурата за прекратяване на управленските дейности

жилищна сграда поради изключване на информация

за жилищна сграда от регистъра на лицензите на субекта

Руска федерация, прекратяване на лиценза

за изпълнението предприемаческа дейност

управление на жилищни сгради

или неговата отмяна

24. В случай, че информацията за жилищна сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът за извършване на предприемаческа дейност в управлението на жилищни сгради (наричан по-долу лиценз ) е прекратено или отменено, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня на началото на управлението на жилищната сграда от избраната управляваща организация обща срещасобственици на помещения в жилищна сграда или въз основа на резултатите открито състезание, предвидено в част 5 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация или в случая, предвиден в част 6 от член 200 от Жилищния кодекс на Руската федерация, избран без открит конкурс. Ако начинът на управление на жилищна сграда е променен, датата на прекратяване на договора за управление се определя от деня, предхождащ деня, в който започва прилагането на новия метод на управление.

25. Управляващата организация, в случай че информацията за жилищната сграда е изключена от регистъра на лицензите на съставно образувание на Руската федерация, както и ако лицензът е прекратен или лицензът е анулиран, прехвърля техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, технически средства и оборудване, както и документи и информация, посочени в букви "д" и "д (1)" на параграф 18 от Правилата, задължителни за сключване на управляваща организация или асоциация на собствениците на жилища, жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация на споразумения с организации за доставка на ресурси, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 14 февруари 2012 г. N 124, параграф 56 (1) и алинея "б" " от параграф 57 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в многоквартален жилищни сгради и жилищни сгради, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354.

Документите за прехвърляне трябва да съдържат информация, която е актуална към деня на прехвърлянето.

26. Договори на управляващата организация с организации, предоставящи услуги и (или) извършващи работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и организациите, извършващи основен ремонт на обща собственост в жилищна сграда, прекратява едновременно с прекратяването на договора за управление на жилищна сграда в случай на изключване на информация за жилищната сграда от регистъра на лицензите на субекта на Руската федерация, както и в случай на прекратяване или анулиране на лиценза.

VII. Организация на взаимодействието между мениджъра

организации със собственици и ползватели на помещения

в жилищен блок при управление

жилищен блок

27. Управляващата организация е длъжна да осигури взаимодействие със собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, включително като предостави на тези лица възможност лично да кандидатстват в оперативния офис на управляващата организация или в многофункционалния център за предоставяне на държавни и общински услуги в случай, че управляващата организация сключи споразумение с посочения център, предвиждащо възможността за осигуряване на такова взаимодействие (наричано по-долу представителство на управляващата организация). Представителството на управляващата организация трябва да се намира в границите на общината, включително във вътрешноградския район в градския район с вътрешноградско деление или вътрешноградската територия на града с федерално значение, на чиято територия са разположени жилищните сгради. , които се управляват от такава управляваща организация, на пешеходно разстояние от посочените жилищни сгради къщи. В същото време, за целите на тези Правила, пешеходно разстояние означава разстояние не повече от 3 километра, изминато пеша.

28. Представителството на управляващата организация има за цел да приема собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради, да дава бързи отговори на входящи въпроси, както и да предоставя всякаква друга помощ на собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпрос което възниква във връзка с управлението на жилищна сграда, собственика, ползвателя на помещенията, в които се намира.

29. Управляващата организация разкрива, в съответствие с раздел VIII от настоящите правила, информация за дните и часовете на приемане на собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда от упълномощени лица на управляващата организация (наричани по-нататък приемни), които трябва да се извършва поне веднъж месечно. Приемането се извършва в представителството на управляващата организация от лице, изпълняващо функциите на едноличен изпълнителен орган на управляващата организация, както и други упълномощени лица.

30. Записването се извършва директно в представителството на управляващата организация, по телефона на управляващата организация или чрез държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги. Приемане без предварително записване се извършва след приемане на собственици и ползватели на помещения в жилищен блок, записали час.

При уговаряне на час служител на представителството на управляващата организация установява наличието на съществуващи заявления към спешната диспечерска служба от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, статуса на разглеждане и резултата от изпълнението от тези приложения и прави тази информация, дата на приемане, длъжност на лицето, извършващо приема, в дневника личен прием. Копие от записа в дневника за личен прием се прехвърля на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, който е подал заявление.

Резултатът от приема се записва в дневника за личен прием.

VIII. Процедурата за разкриване на информация за управителя

организация, партньорство или кооперация

31. Ако управлението на жилищна сграда се извършва от управляваща организация, тя е длъжна да разкрива следната информация, като публикува постоянно:

А) на табели, разположени на входа на представителството на управляващата организация:

Име (име на фирма) на управляващата организация;

Адрес на местоположението на управляващата организация;

Телефони за контакт на управляващата организация, адрес електронна поща;

Режим на работа на управляващата организация.

В случай на промяна, посочената информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната;

Б) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или вътре поземлен имотна който се намира жилищната сграда:

Име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на рецепция, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация (ако има такъв) в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет" (наричан по-долу "Интернет"), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно и комунално строителство услуги в мрежата "Интернет";

Известия за предстояща работа, проверки на оборудването, реставрационни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в стая в жилищна сграда в определено време, като се посочва часът на тези събития;

Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, се разкрива не по-късно от 30 календарни днидо датата на представяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги ще бъде платено в различен размер, освен ако няма различен период за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда се установява със споразумение за управление на жилищна сграда;

Б) на информационни щандове(стелажи) в представителството на управляващата организация:

Име (наименование на фирмата) на управляващата организация, номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз, адрес на местонахождение, включително представителствата на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на рецепция, адрес на официалния уебсайт на управляващата организация в мрежата "Интернет" (ако има такъв), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищни и комунални услуги в Интернет;

Номера за контакт на управляващата организация, представителствата на управляващата организация, аварийно-диспечерската служба и аварийните служби на организациите, доставящи ресурси;

Инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате индивидуален измервателен уред;

Информация за времето на плащане за жилищни помещения и (или) комунални услуги, последиците от забавено и (или) непълно плащане на такива такси, за задължителните и (или) препоръчителните срокове за предаване на показанията на измервателните уреди на доставчика на комунални услуги в в съответствие с реда и условията за приемане на такива показания, установени със споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на обществени услуги;

Информация за органа на държавния жилищен надзор (функции, име, адрес, телефон за контакт, фамилия, собствено име и бащино име (ако има такова) на ръководителя);

Информация за цените (тарифите), които се прилагат при определяне на размера на плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги, както и за подробностите на регулаторните правни актове, решенията на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда (ако има такива). ), с които се установяват;

Информация за стандартите за потребление на комунални услуги и стандартите за потребление на комунални ресурси за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, както и в случай, че е взето решение в съставен субект на Руската федерация да се установи социална нормаконсумация електрическа енергия(мощност) - информация за стойността на установената социална норма за потребление на електрическа енергия (мощност) за групи домакинства и типове жилищни помещения;

Информационна брошура за правилата за безопасно използване на газ в ежедневието, информация за задължението на потребителя да сключи договор за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване;

Информационна бележка, съдържаща информация за състава на месечното плащане за жилищни и (или) комунални услуги, номера за контакт на лицата, отговорни за изчисляването на таксите за жилищни и комунални услуги;

Образци за попълване на заявления, жалби и други жалби на граждани и организации;

Щанд със списък на работите и услугите, предлагани от управляващата организация;

Информация за местата на натрупване на отпадъци, събиране (включително разделно събиране) на отпадъци от I - IV клас на опасност;

Информация за правилата за работа с отпадъци от I - IV клас на опасност, реда за прилагане на разделно събиране на отпадъците;

Информационна брошура за правилата за безопасно използване на живачни лампи и устройства;

Известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи от втори до петнадесет на тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.

Информацията, посочена в параграф шестнадесет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и ( или) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени, ако в договора за управление на жилищна сграда не е установен друг срок за информиране на собствениците на помещения в жилищна сграда;

Г) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

32. Ако жилищна сграда се управлява от съдружие или кооперация, те са длъжни да разкриват следната информация, като публикуват постоянно:

А) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда:

Име на партньорството или кооперацията, начин на работа, адрес на официалния уебсайт в Интернет (ако има такъв), адрес на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет;

Номера за контакт на партньорството или кооперацията, аварийните диспечерски служби и аварийните служби на организациите за доставка на ресурси;

Известия за предстоящи работи, проверки на оборудването, реставрационни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в помещенията в определено време, като се посочи часът на такива събития;

Известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

В случай на промяна в информацията, посочена в параграфи 2 и 3 от тази алинея, тази информация подлежи на разкриване в рамките на 3 работни дни от датата на промяната.

Информацията, посочена в четвърта алинея на тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 3 работни дни преди датата на прилагане на съответните мерки.

Информацията, посочена в параграф пет от тази алинея, подлежи на разкриване не по-късно от 30 календарни дни преди датата на предоставяне на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на платежни документи, въз основа на които плащанията за жилищни помещения и (или ) комунални услуги в различен размер ще бъдат направени;

Б) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

Председателят на управителния съвет на дружеството или кооперацията или служителят, за когото вътрешни документипартньорствата или кооперациите са отговорни за организирането на взаимодействие със собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, като им помагат да намерят необходимата информация.

33. Управляващата организация, партньорство, кооперация нямат право да ограничават достъпа до разкритата информация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда, а също така са длъжни да осигурят безопасността на разкритата информация на местата, където се намират, предоставени за с тези Правила.

Носител с информация, която е загубила своята релевантност, не подлежи на съхранение.

34. Управляващата организация, партньорство или кооперация предоставя по искане (искане) на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда:

Не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата) - всяка информация от списъка с информация, която трябва да бъде разкрита в съответствие с параграфи 31 и 32 от тези правила. Ако исканата информация засяга интересите на неопределен кръг лица и по преценка на управляващата организация, съдружие или кооперация се разкрива в необходимия обем по начина, посочен в параграфи 31 и 32 от този правилник, и е от значение при в момента на разглеждане на искането (жалбата), управляващата организация, партньорството или кооперацията има право, без да предоставя исканата информация, да съобщи местоположението на исканата информация. Посоченото съобщение се изпраща не по-късно от деня, следващ деня на получаване на искането (жалбата), и чрез комуникационните канали, предвидени в параграф 35 от тези правила;

Не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - писмена информация за периодите, поискани от потребителя, за месечните обеми (количество) на консумираните комунални ресурси според показанията на колективните (общи домакински) измервателни уреди (ако има), общият обем (количество) на съответните комунални услуги, консумирани в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, обеми (количество) комунални услуги, изчислени с помощта на стандарти за потребление на комунални услуги, обеми (количество) комунални ресурси, консумирани в ред за поддържане на обща собственост в жилищна сграда;

Не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - информация за показанията на колективните (общи домакински) измервателни уреди за период не по-дълъг от 3 години от датата на вземане на показанията;

Не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за причиняване на щети на живота, здравето и имуществото на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, обща собственост на собственици на помещенията в жилищната сграда, съдържащи описание на причинените щети и обстоятелствата, при които са причинени тези щети, както е предвидено в правилата

Не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за нарушение на качеството или превишаване на установената продължителност на прекъсването на предоставянето на услуги или изпълнението на работата, предвидено от Правила за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на управленска работа, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност , одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491;

Не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за проверка на предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, предвидена от Правилата за предоставянето на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354;

Друга информация - в срока, установен от съответните регулаторни правни актове на Руската федерация, задължението за предоставяне на управляващата организация, партньорство или кооперация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради е предвидено от законодателството на Руската федерация.

35. Молба (жалба) може да бъде изпратена чрез пощенска пратка, електронна пощана електронния адрес на управляващата организация, партньорство или кооперация, държавната информационна система за жилищно-комунални услуги, както и с куриер от собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда или чрез портиера на апартамента сграда, ако консиерж услугата е предвидена в договора за управление на жилищна сграда, както и изразена устно, включително на рецепцията. Официалният отговор се изпраща по същите комуникационни канали, по които е получено искането (жалбата), освен ако заявителят не посочи друго.

36. Срокът за отговор на искане (жалба) от собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпроси, които не са изброени в параграфи 31, 32 и 34 от тези правила, е не повече от 10 работни дни от датата, на която управляващата организация , партньорство или кооперация получава съответното искане (жалби).

37. Отговорът на индивидуално или колективно искане (жалба) на лица, които не са собственици или ползватели на помещения в жилищна сграда (наричани по-нататък заявителя), се изпраща на заявителя в рамките на 30 календарни дни от датата на регистрация на искането (жалбата). Управляващата организация, партньорство или кооперация може да удължи срока за разглеждане на искане (жалба) с не повече от 30 календарни дни, ако за изготвяне на отговор е необходимо да се получи информация от други лица, като уведоми заявителя за удължаване на срока за разглеждането му. Уведомлението за удължаване на срока за разглеждане на искането (жалбата), като се посочват причините за такова удължаване, се изпраща на заявителя преди изтичането на 30-дневния срок за разглеждане на искането (жалбата), като се използва държавната информационна система на жилищни и комунални услуги или в писанекато използвате метод на изпращане, който ви позволява да зададете датата на изпращане или да потвърдите факта на доставка (получаване).

38. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да съхранява искането (жалбата) и копие от отговора на него в продължение на 3 години от датата на регистрацията му.

Хареса ли ви материала? Можете да почерпите автора с чаша ароматно кафе и да го оставите добри пожелания 🙂

Вашето лакомство ще бъде доставено на автора. Чаша кафе не е много, но стопля и дава сили да творим по-нататък. Можете да изберете с какво да почерпите автора.

Чаша кафе от PitStop за 60 рубли.

Силно еспресо за 110 рубли.

Вкусно лате за 175 рубли.

X Искате ли да оставите пожелание за автора?

Оставете желание Skip

Правителството на Руската федерация прие Указ № 331 от 27 март 2018 г., който промени редица регулаторни правни актове, свързани с изпълнението на дейности по управление на жилищни сгради и поддръжка на общата собственост на собствениците на помещения в апартамент сгради. Например, служител на спешната диспечерска служба ще трябва да носи със себе си калъфи за обувки 🙂 Нека разгледаме промените по-подробно.

За тези, които желаят да прочетат пълния текст, предлагаме да кликнете върху връзката: Постановление на правителството на Руската федерация № 331 от 27 март 2018 г. „За изменение на някои актове на правителството на Руската федерация относно управлението на Многожилищни сгради и поддръжка на общата собственост на собствениците на помещения в многожилищни сгради и анулирането на някои разпоредби на някои актове на правителството на Руската федерация.

Промените засегнаха следните правни актове:

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. № 731

1. Изключени са правилата, задължаващи управляващата организация, както и партньорските дружества и кооперациите да разкриват информация за дейността си чрез публикуване на информация в медиите, поставянето й на стелажи в помещенията на управляващата организация и предоставяне на информация въз основа на писмени искания. . Единственото, което остава, е задължението за разкриване на информация чрез публикуването й на официални уебсайтове в мрежата.

2. Отпада задължението информацията, която преди това е била поставена на стелажи в стаята, да се съхранява 5 години.

Задължението за предоставяне на информация изобщо не е изключено, то просто се прехвърля в правилата за извършване на дейности по управление на жилищни сгради, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 15 май 2013 г. № 416

Промени в правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда

1. Въведени са изисквания за извършване на проверки на общо имущество. Посочено е, че проверките на общо имущество могат да бъдат текущи, сезонни и извънредни:

текущи прегледи - могат да бъдат пълни или частични и се извършват в сроковете, препоръчани в техническата документация на жилищна сграда;
сезонни проверки се извършват по отношение на цялата обща собственост 2 пъти в годината - пролетни и есенни проверки;
извънредни проверки се извършват в еднодневен срок след аварии, опасен природен процес или явление, катастрофа, природно или друго бедствие.

Съответно, поради въвеждането на ясни критерии за разделяне на проверките, очакваме регулаторните органи да изискват изготвянето и представянето на тези актове.

2. Въведени нов документ — « дневник за проверка»в който се вписват данни за техническото състояние на елементите на общата собственост, както и констатирани неизправности и повреди при есенния преглед. Това списание е включено в списъка на техническата документация за жилищна сграда.

3. Въведени задължително изискванеотносно задължението на управляващата организация да предостави на собствениците не по-късно от 30 дни преди общото събрание, на което ще бъде решен въпросът за приемане на размера на таксата за поддръжка на общата собственост, изчисление (оценка) и обосновка от размера на таксата за поддръжка на жилището. Информацията се предоставя чрез задължително поставяне на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда. Ако размерът на таксата за поддръжка се планира да бъде одобрен по-висок от установените „общински тарифи“, тогава управляващата организация е длъжна допълнително да обоснове такова превишение и да предостави подробности за размера на таксата, като посочи изчислението на годишната цена на всеки вид работа и услуги за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с посочване на честотата на тяхното изпълнение.

Промени в правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради

1. Посочено е, че уведомленията, които доставчикът на комунални услуги изпраща на потребителя, могат да се извършват, включително с помощта на държавната информационна система за жилищни и комунални услуги.

По този начин потребителят трябва да подходи по-внимателно към използването на системата и да я проверява по-често. Например, системата вече може да предупреждава за ограничения върху потреблението на комунални услуги или за необходимостта от предоставяне на достъп до интернет доставчика за проверка.

2. Променено е правилото за задължението за извършване на проверка по заявка на потребителя в рамките на 2 часа от момента на заявката. Сега, ако проверката е причинена например от авария във вътрешнофирмени инженерни мрежи, тогава служителят на аварийната диспечерска служба може да не спази крайния срок, но трябва да се съгласи с потребителя да го промени.

Промени в правилата за предоставяне на услуги и извършване на работа, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда

Промяната има технически характер.

Промени в правилника за извършване на дейности по управление на жилищни сгради

Най-големите и съществени промени бяха направени в правилника за извършване на дейности по управление на жилищни сгради. Някои от тях влизат в сила от 01.03.2019 г.

1. Уведомете за събрания, доведете до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация за решения, взети на събрание и др. Вече е възможно с помощта на ГИС жилищни и комунални услуги.

2. Аварийно-диспечерската служба е заменена с "аварийно-диспечерска служба" и нейните отговорности са разширени. По този начин управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да създаде своя собствена служба за спешна диспечерска помощ или да сключи споразумения с организации, ангажирани в дейностите на службата за спешна помощ.

Сега аварийната диспечерска служба изпълнява следните задължения:

извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради;
контрол на качеството на комуналните ресурси на интерфейса между елементите на вътрешните инженерни системи и централизираните мрежи за инженерна и техническа поддръжка;
денонощна регистрация и контрол върху изпълнението в сроковете, определени в клауза 13 от Правилата, на заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради по въпроси, свързани с предоставянето на обществени услуги, поддръжката на общата собственост в жилищна сграда, предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда;
регистриране и контрол на отстраняването на неизправности и повреди на вътрешни инженерни системи и изпълнение на други задължения;
предприема бързи мерки за осигуряване безопасността на гражданите при възникване на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване.

3. В сила от 01 март 2019 г.Установен е ясен времеви критерий за отговор на телефонно обаждане от собственик или ползвател на стая в жилищна сграда до аварийната диспечерска служба:

отговорете на повикването в рамките на 5 минути, или
да се обадите обратно на обаждащия се в рамките на 10 минути след обаждането, или
изслушайте гласово съобщение или електронно обжалване в рамките на 10 минути от момента на обжалването.

4. В сила от 01 март 2019 г.Също така, следните временни критерии бяха включени в отговорността на спешната диспечерска служба:

локализира (изключва щранга) аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване не повече от половин час от момента на регистрация на заявлението;
да отстрани запушванията на вътрешната инженерна дренажна система в рамките на два часа от момента на регистриране на заявлението;
премахване на запушвания в канали за боклук в жилищни сгради в рамките на 2 часа от момента на регистриране на заявлението, но не по-рано от 8:00 и не по-късно от 23:00, когато заявленията се приемат денонощно;
отстраняване на аварийни повреди на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и вътрешни системи за отопление и електроснабдяване в рамките на не повече от 3 дни от датата на аварийната повреда.

5. В сила от 01 март 2019 г.Задължението на аварийно-диспечерската служба, в случай на аварийна повреда на вътрешните инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, отводнителни и вътрешни отоплителни системи, да информира местната управа на общината за естеството на щетите от аварията и планираното време на неговото премахване е въведено.

6. В сила от 01 март 2019 г.Аварийно-диспечерската служба е длъжна да изпълнява заявки за отстраняване на дребни неизправности и повреди. денонощно,освен това е длъжен да съгласува със собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, изпратил заявлението, срока и списъка на необходимите работи и услуги.

7. Най-накрая отпадна задължението на аварийно-диспечерската служба да осигурява високоговоряща двупосочна връзка със собствениците и портиерите. Единствената останала отговорност беше да се осигури такава комуникация в асансьорите.

8. В сила от 01 март 2019 г.Въведено е задължение не само за записване на полученото заявление в дневника на заявленията, но и за осигуряване на запис на телефонен разговор.

9. В сила от 01 март 2019 г.При регистриране на заявление аварийно-диспечерската служба съобщава на собственика или ползвателя на помещението в жилищната сграда, подал заявлението, неговия регистрационен номер и информация за нормативните срокове и мерки за изпълнение на заявлението.

10. В сила от 01 март 2019 г.Служител на аварийно-диспечерската служба трябва да има официален документ за самоличност, идентификационен знак (значка, кръпка на дрехи и др.), Посочващ името на организацията, фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова) и професионална специализация, както и калъфи за обувки за еднократна употреба:-)

11. В сила от 01 март 2019 г.Аварийно-диспечерската служба извършва оперативен контрол върху времето и качеството на изпълнение на получените заявления с помощта на средства за фотофиксация, оперативни и периодични проучвания на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда относно качеството на изпълнение на получените заявления. Резултатите от контрола се въвеждат в регистъра на заявленията или в държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги в случай на поддържане на регистър на заявленията в тази система.

12. Въвежда се понятието "офис на управляващата организация", в който управляващата организация осигурява взаимодействие със собствениците. Представителството на управляващата организация има за цел да приема собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради, да дава бързи отговори на входящи въпроси, както и да предоставя всякаква друга помощ на собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда на неговия въпрос,свързан с управлението на жилищна сграда, собственик, ползвател на помещенията, в които се намира.

13. Стопанисващата организация е длъжна да осигури прием на собственици и ползватели от упълномощени лица най-малко веднъж месечно, като приемът се извършва с предварително записване. Така управляващата организация можеше да приема граждани само в определеното от нея време.

14. Въвежда се "дневник за личен прием", в който се записва информация за записване на час, наличие на налични заявления, дата на прием, длъжност на лицето, извършващо прием и резултат от приема. Копие от записа в дневника за личен прием се прехвърля на собственика или ползвателя на помещенията в жилищната сграда, който е подал заявление.

15. Разширен е обемът на разкриваната информация за дейността на управляващата организация.

Спойлер

а) на табели, разположени на входа на представителството на управляващата организация:

наименование (име на фирма) на управляващата организация;
адрес на местоположението на управляващата организация;
телефони за връзка с управляващата организация, електронен адрес;
начин на работа на органа за управление.

б) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда:

адрес на местонахождение, включително представителството на управляващата организация,
режим на работа,
информация за дните и часовете на прием,
адрес на официалния уебсайт на управляващата организация (ако има такъв)
адреса на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет;
уведомления за предстояща работа, инспекции на оборудването, възстановителни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в стая в жилищна сграда в определен час. време, посочващо времето на такива събития;

в) на информационни щандове (стелажи) в представителството на управляващата организация:

име (име на фирма) на управляващата организация,
номер на лиценза, срок на валидност на лиценза, информация за органа, издал посочения лиценз,
адрес на местонахождение, включително представителството на управляващата организация, работно време, информация за дните и часовете на прием,
адресът на официалния уебсайт на управляващата организация в Интернет (ако има такъв), адресът на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищни и комунални услуги в Интернет;
телефони за контакт на управляващата организация, представителствата на управляващата организация, аварийно-диспечерската служба и аварийните служби на организациите, доставящи ресурси;
инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате индивидуален измервателен уред;
информация за времето на плащане за жилищни и (или) комунални услуги, последиците от забавено и (или) непълно плащане на такива такси, за задължителните и (или) препоръчителните срокове за предаване на показанията на измервателните уреди на доставчика на комунални услуги в съответствие с реда и условията за приемане на такива показания, установени със споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на обществени услуги;
информация за органа на държавния жилищен надзор (функции, име, адрес, телефон за връзка, фамилия, собствено име и бащино име (ако има такова) на ръководителя);
информация за цените (тарифите), които се прилагат при определяне на размера на плащането за жилищни помещения и (или) комунални услуги, както и относно подробностите за регулаторните правни актове, решенията на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда (ако има такива). ), с които се установяват;
информация за стандартите за потребление на комунални услуги и стандартите за потребление на комунални ресурси за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, както и в случай, че е взето решение в съставен субект на Руската федерация за установяване на социална норма за потребление на електрическа енергия (мощност) - информация за стойността на установената социална норма за потребление на електрическа енергия (мощност) за групи домакинства и типове жилища;
информационна брошура за правилата за безопасно използване на газ в ежедневието, информация за задължението на потребителя да сключи споразумение за поддръжка и ремонт на вътрешно газово оборудване;
информационна бележка, съдържаща информация за състава на месечното плащане за жилищни и (или) комунални услуги, номера за контакт на лицата, отговорни за изчисляването на таксите за жилищни и комунални услуги;
образци за попълване на заявления, жалби и други жалби на граждани и организации;
щанд със списък на работите и услугите, предлагани от управляващата организация;
информация за местата на натрупване на отпадъци, събиране (включително разделно събиране) на отпадъци от I-IV клас на опасност;
информация за правилата за работа с отпадъци от I-IV клас на опасност, процедурата за разделно събиране на отпадъци;
информационна брошура за правилата за безопасно използване на живачни лампи и устройства;
известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

г) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

Когато жилищна сграда се управлява от партньорство или кооперация, те са длъжни да разкриват следната информация, като публикуват постоянно:

а) на табла за обяви, разположени във всички входове на жилищна сграда или в рамките на парцела, на който е разположена жилищна сграда:

име на партньорството или кооперацията, начин на работа, адрес на официалния уебсайт в Интернет (ако има такъв), адрес на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет;
номера за контакт на партньорството или кооперацията, службите за спешна помощ и службите за спешна помощ на организациите, доставящи ресурси;
уведомления за предстоящи работи, проверки на оборудването, възстановителни работи, други събития, които могат да причинят неудобство на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда или изискват присъствието на такива собственици и ползватели или техни представители в помещенията в определено време, като се посочи часът на такива събития;
известия за промени в размера на плащането за жилище и (или) комунални услуги.

б) на официалния уебсайт на държавната информационна система за жилищно-комунални услуги в Интернет, информация, предвидена от законодателството на Руската федерация относно държавната информационна система за жилищно-комунални услуги.

16. Интересна иновация, коятоНосител с информация, която е загубила своята релевантност, не подлежи на съхранение. Така стана възможно информацията да не се съхранява и да се изтрие.Но това не важи за жалбите и отговорите на тях - тук предишният срок е 3 години.

17. Установени са следните срокове за отговор на искането на собственика:

- ако информацията подлежи на разкриване (виж по-горе), тогава управляващата организация е длъжна или да я разкрие, или да посочи къде се разкрива в рамките на един ден;

- ако искането е свързано с отчитане на комуналните ресурси - 3 работни дни за отговор и писмен отговор;

- за съставяне на акт за причиняване на вреда или акт за нарушение при предоставяне на обществени услуги - 3 работни дни;

по други въпроси - 10 работни дни за собственици или ползватели на помещения и 30 дни за други лица.

Правителство на Руската федерация на Руската федерация решава:

1. Утвърждава приложения Правилник за извършване на дейностите по управление на жилищни сгради.

2. Министерство регионално развитиеРуската федерация да даде обяснения относно процедурата за прилагане на правилата, одобрени с тази резолюция.

министър председател
Руска федерация
Д.Медведев

Правилник за извършване на дейности по управление на жилищни сгради

I. Общи положения

1. Настоящите правила установяват стандарти и процедури за извършване на дейности по управление на жилищна сграда:

А) собственици на помещения в жилищна сграда с пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази сграда;

Б) асоциации на собственици на жилища, жилищни кооперации, жилищни кооперацииили други специализирани потребителни кооперациитези, които управляват жилищна сграда, без да сключват договор за управление с управляваща организация (по-нататък съответно партньорство, кооперация);

В) управляващи организации, които са сключили договор за управление на жилищна сграда, включително в случаите, предвидени в член 161, част 14 от Жилищния кодекс на Руската федерация;

Г) управляващи организации, които са сключили договор за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, в която броят на апартаментите е повече от 12;

Д) разработчици, управляващи жилищна сграда, преди да сключат споразумение за управление на жилищна сграда с управляваща организация (наричана по-нататък предприемач - управляваща организация).

2. Под дейността по управление на жилищна сграда (наричана по-нататък управление на жилищна сграда) се разбира прилагането на стандарти, насочени към постигане на целите, установени в член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и определени по решение на собствениците на помещения в жилищна сграда.

3. Управлението се извършва по отношение на всяка отделна жилищна сграда като самостоятелен обект на управление, като се вземат предвид съставът, конструктивните особености, степента на физическо износване и техническото състояние на общата собственост в зависимост от геодезическите и климатичните условия на местоположението на жилищната сграда, както и въз основа на минималния списък от услуги и работи, необходими за осигуряване на правилната поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 3 април 2013 г. N 290 (по-нататък наричан минимален списък).

II. Стандарти за управление на жилищни сгради

4. Управлението на жилищна сграда се осигурява от прилагането на следните стандарти:

А) приемане, съхранение и предаване на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на такава къща, предвидени в Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, по начина, установен от тези правила, както и тяхното актуализиране и възстановяване (ако е необходимо);

Б) събиране, актуализиране и съхранение на информация за собствениците и наемателите на помещения в жилищна сграда, както и за лицата, които използват обща собственост в жилищна сграда въз основа на договори (по решение на общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда), включително поддръжка актуални списъцив в електронен формати (или) на хартиен носител, като се вземат предвид изискванията на законодателството на Руската федерация за защита на личните данни;

В) изготвяне на предложения за поддръжка и ремонт на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за разглеждането им от общото събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, включително:

Разработване, като се вземе предвид минималният списък от услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда (наричан по-долу списък на услугите и работите), а в случай на управление на жилищна сграда от партньорство или кооперация, съставяне на годишен план за поддръжка и ремонт на общата собственост в жилищна сграда;

Изчисляване и обосновка на финансовите нужди, необходими за предоставяне на услуги и извършване на работи, включени в списъка на услугите и строителството, като се посочват източниците за покриване на тези нужди (включително като се вземат предвид ценовите предложения на пазара на услуги и работи , разчети за изпълнението определени видовевърши работа);

Изготвяне на предложения по въпросите на основния ремонт (реконструкция) на жилищна сграда, както и изпълнението на действия, насочени към намаляване на количеството енергийни ресурси, използвани в жилищна сграда, повишаване на нейната енергийна ефективност;

Изготвяне на предложения за прехвърляне на обекти на обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за ползване от други лица на възмездна основа при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в тази сграда, включително с помощта на механизми за конкурентен подбор;

Гарантиране, че собствениците на помещения в жилищна сграда са запознати с изготвените проекти на документи относно поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и използването на тази собственост, както и организиране на предварително обсъждане на тези проекти;

Г) организация от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителни органи на партньорство и кооперация, а в случаите, предвидени в споразумение за управление на жилищна сграда, от управляващата организация, разглеждане от общо събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, общо събрание на членовете на партньорство или кооперация (наричано по-нататък събранието) по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда, включително:

Уведомяване на собственици на помещения в жилищен блок, членове на дружество или кооперация за провеждане на събрание;
осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация с информация и (или) материали, които ще бъдат разгледани на срещата;
изготвяне на формуляри на документи, необходими за регистрация на участниците в събранието;
подготовка на помещения за срещата, регистрация на участниците в срещата;
документиранерешения, взети от събранието;
довеждане до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членовете на партньорство или кооперация за решенията, взети на събранието;

Д) организация на предоставянето на услуги и извършване на работи, предвидени в списъка на услугите и работите, одобрен с решение на събранието, включително:

Определяне на начина на предоставяне на услуги и извършване на работа;

Изготвяне на задания за изпълнители на услуги и работи;

Избор, включително на конкурентна основа, на доставчици на услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда при условия, които са най-изгодни за собствениците на помещения в жилищна сграда;

Сключване на договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;

Сключване със собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда на споразумения, съдържащи условията за предоставяне на обществени услуги;

Сключване на договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (мощност), топлоснабдяване и (или) топла вода, студено водоснабдяване, канализация, газоснабдяване (включително доставка на битов газ в бутилки) с организации за доставка на ресурси за да се осигури предоставянето на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на комунална услуга от съответния вид, както и договори за Поддръжкаи ремонт на вътрешни инженерни системи (в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация);

Сключването на други споразумения, насочени към постигане на целите за управление на жилищна сграда, осигуряване на безопасността и комфорта на живот в тази къща;

Мониторинг на предоставянето на услуги и извършването на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда от изпълнителите на тези услуги и работи, включително документиране на приемането на такива услуги и работи, както и фактите за предоставяне на услуги и работи с незадоволително качество;

Водене на искове, съдебни дела в случай на нарушения от изпълнителите на услуги и работи на задължения, произтичащи от договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда ;

Д) взаимодействие с властите държавна власти местните власти по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда;

Ж) организиране и извършване на плащания за услуги и работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, включително услуги и работа по управление на жилищна сграда и комунални услуги, включително:

Изчисляване на задължителни плащания и вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и комунални услуги в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация;

Регистриране на платежни документи и изпращането им до собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

Изпълнение от управляващи организации, партньорства и кооперации на населени места с доставчици на ресурси за комунални ресурси, доставени по споразумения за доставка на ресурси, за да се осигури предоставянето на своевременнособственици и ползватели на помещения в жилищна сграда на комунална услуга от съответния вид;

Водене на искове и съдебни дела по отношение на лица, които не са изпълнили задължението за заплащане на жилища и комунални услуги, предвидени в жилищното законодателство на Руската федерация;

H) осигуряване от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителните органи на партньорството и кооперацията на контрол върху изпълнението на решенията на събранието, изпълнението на списъци с услуги и работи, подобряване на безопасността и комфорта на живот, т.к. както и постигане на целите за управление на жилищна сграда, включително:

Предоставяне на собствениците на помещения в жилищна сграда на отчети за изпълнението на задълженията за управление на жилищна сграда с честотата и в степента, установена от решението на събранието и споразумението за управление на жилищна сграда;

Разкриване на информация за дейностите по управление на жилищна сграда в съответствие със стандарта за разкриване на информация от организации, работещи в областта на управлението на жилищни сгради, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. N 731;

Приемане и разглеждане на заявления, предложения и жалби от собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

Осигуряване на участието на представители на собствениците на помещения в жилищна сграда в наблюдението на качеството на услугите и работите, включително по време на тяхното приемане.

III. Формиране и одобряване на списък с услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда

5. Изготвя се проект на списък на услугите и работите, който се предоставя на собствениците на помещения в жилищна сграда за одобрение, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, съответно от управляваща организация, партньорство или кооперация и в случай на пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази къща - от един от тези собственици.

6. За да потвърди необходимостта от предоставяне на услуги и извършване на работа, предвидена в проекта на списък с услуги и работи, управляващата организация, партньорство или кооперация, по искане на собствениците на помещения в жилищна сграда, трябва да представи доклад за проверка на техническото състояние на жилищната сграда, както и други документи, съдържащи информация за установените дефекти (неизправности, повреди) и, ако е необходимо, заключенията на експертни организации.

7. Списъкът с услуги и работи може да включва услуги и работи, които не са включени в минималния списък.

8. Списъкът на услугите и работите трябва да съдържа обема, цената, честотата и (или) графика (сроковете) за предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищен блок.

IV. Внедряване на аварийно-диспечерски услуги

9. Управляваща организация, предприемач - управляваща организация, партньорство или кооперация са длъжни да организират спешни диспечерски услуги за жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с спешни диспечерски услуги.

В случай на пряко управление на жилищна сграда, броят на апартаментите в която е повече от 12, от собствениците на помещения в тази къща, разпоредбите относно изпълнението на спешни диспечерски услуги подлежат на включване в договори, сключени с лица, извършващи работа на поддръжка и ремонт на общо имущество в жилищна сграда, извършване на топла и студена вода, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване (включително доставки на битов газ в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки на твърдо гориво в присъствието на печно отопление) или се сключва договор за извършване на аварийно-диспечерски услуги с организация, извършваща такава дейност.

При директно управление на жилищна сграда, броят на апартаментите, в който не надвишава 12, спешните диспечерски услуги могат да се извършват чрез сключване на договор за предоставяне на услуги от собствениците с организация, занимаваща се с спешни диспечерски услуги.

10. Аварийната диспечерска служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради, регистрация и изпълнение на заявки от собственици и потребители на помещения в жилищни сгради за отстраняване на неизправности и повреди на вътрешното инженерство системи, а също така предприема бързи мерки за осигуряване на безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване.

11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:

Контрол на загазяване на технически подземия и колектори;

Високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътници в асансьори, собственици и ползватели на помещения в жилищни блокове, портиери.

12. Работата на аварийно-диспечерската служба се осъществява денонощно. Информацията, получена в резултат на непрекъснато наблюдение на работата на инженерното оборудване, се отразява от аварийната диспечерска служба в съответните дневници.

13. Аварийно-диспечерската служба осигурява:

Незабавно отстраняване на запушвания в инженерната дренажна система на къщата и улеите за боклук в жилищните сгради;

Отстраняване на аварийни повреди на жилищни инженерни системи за студено и горещо водоснабдяване, канализация и домашни системи за отопление и електроснабдяване.

15. Управляващата организация, предприемачът - управляващата организация, дружество или кооперация, при организиране на аварийно-диспечерска служба чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, извършваща съответната дейност, представя на аварийно-диспечерската служба набор от техническа документация за всички обекти, мрежи и конструкции, схеми на всички спирателни и спирателни възли на вътрешни инженерни системи, планове за подземни комуникации и друга документация, необходима за осъществяване на аварийни диспечерски услуги.

16. Управляваща организация, предприемач - управляваща организация, съдружие или кооперация осигуряват свободен достъп на служителите на аварийно-диспечерската служба до помещения в жилищна сграда, които не са части от апартаменти и са предназначени да обслужват повече от едно жилищно и (или) нежилищни помещения в тази жилищна сграда и други съоръжения, предназначени за поддръжка, експлоатация и подобряване на жилищна сграда.

Регистрацията на заявленията се извършва в регистъра на заявленията на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради или в автоматизирана система за регистриране на такива заявления (ако има такава).

V. Процедурата за прехвърляне на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща

18. Ако събранието реши да промени начина на управление на жилищна сграда, изтичането на договора за управление на жилищна сграда или предсрочното прекратяване на такова споразумение, упълномощеното от събранието лице, управителният орган на партньорството или кооперацията , в рамките на 5 работни дни, изпраща организацията, която преди това е управлявала такава къща, както и до изпълнителния орган на съставния субект на Руската федерация, упълномощен да упражнява регионален държавен жилищен надзор, органа на местното самоуправление, упълномощен да упражнява общинско жилищно настаняване контрол (наричан по-долу орган за държавен жилищен надзор (орган за общински жилищен контрол), известие за взетото на срещата решение с приложено копие от това решение.

19. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда и е получила уведомлението, предвидено в параграф 18 от тези правила, прехвърля по начина, предвиден в параграф 22 от тези правила, техническата документация за жилищната сграда, други документи, свързани с управление на жилищна сграда, както и информацията, посочена в буква "b" на параграф 4 от настоящите правила, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителен орган на партньорство или кооперация, или в случай на пряко управление на жилищна сграда от собствениците на помещения в такава къща, на един от собствениците, посочени в решението на събранието за избор на метод за управление на жилищна сграда, или, ако такъв собственик не е посочено на нито един собственик на помещения в тази къща съгласно акта за приемане и предаване не по-късно от срока, установен в част 10 на член 162 от Жилищния кодекс на Руската федерация.

21. Ако организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, няма един или повече документи, които са част от техническата документация за жилищната сграда, други документи, свързани с управлението на жилищната сграда, посочени в Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, одобрена с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491, които са й прехвърлени по предписания начин, такава организация е длъжна в рамките на 3 месеца от датата на получаване на предоставеното уведомление за параграф 18 от настоящите правила, да предприеме мерки за възстановяване на такива документи и по начина, предписан в параграф 22 от настоящите правила, да ги прехвърли под отделен сертификат за приемане на организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда, за да управлява това къща, на управителния орган на партньорство или кооперация или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, се посочва ному в решението на срещата относно избора как да се управлява тази къща.

22. Организацията, която преди това е управлявала жилищната сграда, по всякакъв начин, който позволява надеждно да се установи, че съобщението идва от посочената организация, както и да потвърди получаването му, уведомява датата (не по-рано от 7 дни от датата на изпращане на съобщение), време и място на предаване на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, организация, избрана от собствениците на помещения в жилищна сграда за управление на тази къща, управителният орган на партньорството или кооперация, или в случай на пряко управление на такава къща от собствениците на помещения в тази къща на един от собствениците, посочени в решението на събранието относно избора как да се управлява тази къща.

Прехвърлянето на техническа документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, се извършва съгласно акта за приемане и предаване, който трябва да съдържа информация за датата и мястото на нейното съставяне и списък на документите, които трябва да бъдат прехвърлена.

23. Съществуващите разногласия относно количествения и (или) качествен състав на техническата документация за жилищна сграда и други документи, свързани с управлението на тази къща, подлежащи на прехвърляне, се отразяват в акта за приемане и предаване. Копие от акта трябва да бъде изпратено на държавния жилищен надзорен орган (общински жилищен контролен орган) в рамките на 3 дни от датата на подписването му от прехвърлящата и получаващата страна.

„За реда за извършване на дейности по управление на жилищни сгради“

(изменен от 1 март 2019 г.,
с промени и допълнения, включени в текста,
съгласно Укази на правителството на Руската федерация: от 26 март 2014 г. № 230,
от 25 декември 2015 г. № 1434, от 27 март 2018 г. № 331, от 13 септември 2018 г. № 1090)

В съответствие с част 1 от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация правителството на Руската федерация решава:

1. Утвърждава приложения Правилник за извършване на дейностите по управление на жилищни сгради.

2. Да предостави обяснения на Министерството на строителството и жилищно-комуналните услуги на Руската федерация относно процедурата за прилагане на Правилата, одобрени с тази резолюция.

Правилник за извършване на дейности по управление на жилищни сгради

I. Общи положения

1. Настоящите правила установяват стандарти и процедури за извършване на дейности по управление на жилищна сграда:

а) собственици на помещения в жилищна сграда с пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази сграда;

б) сдружения на собственици на жилища, жилищностроителни кооперации, жилищни кооперации или други специализирани потребителски кооперации, които управляват жилищна сграда, без да сключват договор за управление с управляваща организация (наричано по-нататък партньорство, кооперация);

в) управляващи организации, които са сключили договор за управление на жилищна сграда, включително в случаите, предвидени в член 161, част 14 от Жилищния кодекс на Руската федерация;

G) алинеята става невалидна в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. № 1434;

д) разработчици, управляващи жилищна сграда, преди да сключат договор за управление на жилищна сграда с управляваща организация (наричана по-нататък предприемач - управляваща организация).

II. Стандарти за управление на жилищни сгради

изготвяне на предложения за прехвърляне на обекти на обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда за ползване от други лица на възмездна основа при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в тази сграда, включително с помощта на механизми за конкурентен подбор;

осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда с изготвените проекти на документи относно поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда и използването на тази собственост, както и организиране на предварително обсъждане на тези проекти;

г) организация от собствениците на помещения в жилищна сграда, управителни органи на партньорство и кооперация, а в случаите, предвидени в споразумението за управление на жилищна сграда, от управляващата организация, разглеждане от общо събрание на собствениците на помещения в жилищна сграда, общо събрание на членовете на партньорство или кооперация (наричано по-нататък събранието) по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда, включително:

уведомяване, включително чрез държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги, собственици на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация за провеждане на събрание;

осигуряване на запознаване на собствениците на помещения в жилищна сграда, членове на партньорство или кооперация с информация и (или) материали, които ще бъдат разгледани на срещата;

изготвяне на формуляри на документи, необходими за регистрация на участниците в събранието;

подготовка на помещения за срещата, регистрация на участниците в срещата;

документиране на решенията, взети от събранието;

довеждане до знанието на собствениците на помещения в жилищна сграда, членовете на партньорство или кооперация за решенията, взети на събранието;

д) организация на предоставянето на услуги и извършване на работи, предвидени в списъка на услугите и работите, одобрен с решение на събранието, включително:

определяне на начина на предоставяне на услуги и извършване на работа;

изготвяне на задания за изпълнители на услуги и работи;

избор, включително на конкурентна основа, на доставчици на услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда при условия, които са най-благоприятни за собствениците на помещения в жилищна сграда;

сключване на договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда;

сключване на споразумения със собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда, съдържащи условията за предоставяне на комунални услуги;

сключване на договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (капацитет), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода, канализация, доставка на газ (включително доставка на битов газ в бутилки) с организации за доставка на ресурси за да се осигури предоставянето на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда на обществена услуга от подходящ вид и придобиването на комунални ресурси, изразходвани при използването и поддържането на обща собственост в жилищна сграда, както и договори за поддръжка и ремонт на вътрешни инженерни системи (в случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация);

сключване на други споразумения, насочени към постигане на целите за управление на жилищна сграда, осигуряване на безопасността и комфорта на живот в тази къща;

наблюдение на предоставянето на услуги и извършването на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда от изпълнителите на тези услуги и работи, включително документиране на приемането на такива услуги и работи, както и фактите за предоставяне на услуги и работи с незадоволително качество;

водене на искове, съдебни дела в случай на нарушения от изпълнителите на услуги и работи на задължения, произтичащи от договори за предоставяне на услуги и (или) извършване на работа по поддръжката и ремонта на общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда ;

е) взаимодействие с държавните органи и местните власти по въпроси, свързани с управлението на жилищна сграда;

ж) организиране и извършване на плащания за услуги и работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, включително услуги и работа по управление на жилищна сграда и комунални услуги, включително:

начисляване на задължителни плащания и вноски, свързани с плащането на разходите за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда и комунални услуги в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация;

регистриране на платежни документи и изпращането им на собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

изпълнение от управляващи организации, партньорства и кооперации на населени места с организации за доставка на ресурси за комунални ресурси, доставени по договори за доставка на енергия (покупко-продажба, доставка на електрическа енергия (капацитет), топлоснабдяване и (или) топла вода, студена вода , канализация, газоснабдяване (включително доставки на газ за битови нужди в бутилки), за да се осигури предоставянето на подходящи видове обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищна сграда и придобиването на комунални ресурси, изразходвани за използване и поддържане на общ. имот в жилищна сграда;

водене на искове и искове по отношение на лица, които не са изпълнили задължението за заплащане на жилищни и комунални услуги, предвидено от жилищното законодателство на Руската федерация;

з) осигуряване от собствениците на помещения в жилищна сграда, от управителните органи на партньорството и кооперацията, контрол върху изпълнението на решенията на събранието, изпълнението на списъците с услуги и работи, подобряване на безопасността и комфорта на обитаване, както и постигане на целите на управление на жилищната сграда, включително:

предоставяне на собствениците на помещения в жилищна сграда на отчети за изпълнението на задълженията за управление на жилищна сграда с честотата и в степента, установени с решението на събранието и споразумението за управление на жилищната сграда;

разкриване на информация за дейностите по управление на жилищна сграда в съответствие със стандарта за разкриване на информация от организации, работещи в областта на управлението на жилищни сгради, одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 23 септември 2010 г. №;

приемане и разглеждане на заявления, предложения и жалби от собственици и ползватели на помещения в жилищна сграда;

осигуряване на участието на представители на собствениците на помещения в жилищна сграда в наблюдението на качеството на услугите и работите, включително по време на тяхното приемане.

III. Формиране и одобряване на списък с услуги и работи за поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда

5. Изготвя се проект на списък на услугите и работите, който се предоставя на собствениците на помещения в жилищна сграда за одобрение, в зависимост от начина на управление на жилищна сграда, съответно от управляваща организация, партньорство или кооперация и в случай на пряко управление на жилищна сграда от собственици на помещения в тази къща - от един от тези собственици.

7. Списъкът с услуги и работи може да включва услуги и работи, които не са включени в минималния списък.

IV. Внедряване на аварийно-диспечерски услуги

9. Управляващата организация, партньорство или кооперация е длъжна да организира дейността на аварийно-диспечерската служба в жилищна сграда, включително чрез сключване на договор за предоставяне на услуги с организация, занимаваща се с аварийно-диспечерска служба (наричана по-нататък спешна помощ). диспечерска служба).

В случай на пряко управление на жилищна сграда, броят на апартаментите в която е повече от 12, от собствениците на помещенията в тази къща, разпоредбите относно изпълнението на дейностите на аварийно-диспечерската служба подлежат на включване в сключени договори с лица, извършващи работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, извършване на студено и горещо водоснабдяване, канализация, електроснабдяване, газоснабдяване (включително доставки на битов газ в бутилки), отопление (топлоснабдяване, включително доставки на твърдо гориво при наличие на печно отопление) или се сключва споразумение за извършване на дейностите на аварийно-диспечерската служба с организацията, извършваща такива дейности.

Третият параграф стана невалиден в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация от 25 декември 2015 г. № 1434.

10. Аварийната диспечерска служба извършва ежедневен (текущ) контрол върху работата на вътрешните инженерни системи на жилищни сгради, контрол на качеството на комуналните ресурси на интерфейса между елементите на вътрешните инженерни системи и централизирани мрежи за инженерна и техническа поддръжка , денонощна регистрация и наблюдение на изпълнението в сроковете, определени в параграф от тези правила, заявления от собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради по въпроси, свързани с предоставянето на обществени услуги, поддръжка на обща собственост в жилищна сграда, предоставяне на услуги и извършване на работа по поддръжката и ремонта на обща собственост в жилищна сграда, както и за отстраняване на неизправности и повреди на вътрешните инженерни системи и изпълнение на други задължения на управляващата организация, определени от жилищната сграда договор за управление, други задължения на дружеството или кооперацията за управление на жилищната сграда и предприема оперативни мерки опитайте се да гарантирате безопасността на гражданите в случай на извънредни ситуации или заплаха от тяхното възникване.

11. Аварийно-диспечерската служба с помощта на диспечерската система осигурява:

контрол на загазяване на технически подземия и колектори;

високоговоряща (двупосочна) комуникация с пътниците в асансьора.

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за нарушение на качеството или превишаване на установената продължителност на прекъсването на предоставянето на услуги или изпълнението на работата, предвидено от Правила за промяна на размера на плащането за поддръжка на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на управленска работа, поддръжка и ремонт на обща собственост в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност , одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. № 491;

не по-късно от 3 работни дни от датата на получаване на искането (жалбата) - копие от акта за проверка на предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, предвидена от Правилата за предоставянето на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, одобрено с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354;

друга информация - в срока, установен от съответните регулаторни правни актове на Руската федерация, задължението за предоставяне на управляващата организация, партньорство или кооперация на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради е предвидено от законодателството на Руската федерация.

35. Искане (жалба) може да бъде изпратено по пощата, електронно съобщение до имейл адреса на управляващата организация, партньорство или кооперация, държавната информационна система на жилищно-комуналните услуги, както и с куриер от собственика или потребителя на помещенията в жилищна сграда или чрез портиер на жилищна сграда у дома, ако консиерж услугата е предвидена в договора за управление на жилищна сграда, както и изразено устно, включително на рецепцията. Официалният отговор се изпраща по същите комуникационни канали, по които е получено искането (жалбата), освен ако заявителят не посочи друго.

36. Срокът за отговор на искане (жалба) от собственика или ползвателя на помещения в жилищна сграда по въпроси, които не са изброени в параграфи и на тези правила, е не повече от 10 работни дни от датата, на която управляващата организация, партньорство или кооперация получава съответното искане (жалба).

37. Отговорът на индивидуално или колективно искане (жалба) на лица, които не са собственици или ползватели на помещения в жилищна сграда (наричани по-нататък заявителя), се изпраща на заявителя в рамките на 30 календарни дни от датата на регистрация на искането (жалбата). Управляващата организация, партньорство или кооперация може да удължи срока за разглеждане на искане (жалба) с не повече от 30 календарни дни, ако за изготвяне на отговор е необходимо да се получи информация от други лица, като уведоми заявителя за удължаване на срока за разглеждането му. Уведомлението за удължаване на срока за разглеждане на искането (жалбата), като се посочват причините за такова удължаване, се изпраща на заявителя преди изтичането на 30-дневния срок за разглеждане на искането (жалбата) с помощта на държавната информационна система за жилища и комунални услуги или писмено, като използвате метода на изпращане, който ви позволява да зададете датата на изпращане или потвърждаване на факта на доставка (получаване).