विपणन संशोधन. विपणन संशोधन पद्धती. विपणन संशोधन विपणन संशोधन म्हणजे काय?

विपणन संशोधन आयोजित करणे हा विपणनाच्या विश्लेषणात्मक कार्याचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे. अशा अभ्यासांची अनुपस्थिती निर्मात्यासाठी सर्वात प्रतिकूल परिणामांनी भरलेली आहे.

विपणन संशोधनामध्ये कंपनीच्या विपणन क्रियाकलापांच्या त्या पैलूंवरील डेटाचे पद्धतशीर संकलन, प्रक्रिया आणि विश्लेषण समाविष्ट आहे, ज्यामध्ये काही निर्णय घेतले पाहिजेत, तसेच घटकांचे विश्लेषण. बाह्य वातावरण, ज्यावर परिणाम होतो विपणन क्रियाकलापकंपन्या

तथापि, विपणन संशोधनामध्ये मुख्य लक्ष बाजाराच्या पैलूंवर दिले जाते: बाजाराच्या विकासाची स्थिती आणि ट्रेंड (संयुक्त) यांचे मूल्यांकन करणे, ग्राहकांच्या वर्तनाचे संशोधन करणे, प्रतिस्पर्धी, पुरवठादार, मध्यस्थ यांच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण करणे, उत्पादन श्रेणी व्यवस्थापनासह विपणन मिश्रणाचा अभ्यास करणे, किंमत ठरवणे आणि किंमत धोरण विकसित करणे, वितरण चॅनेल उत्पादने तयार करणे आणि प्रोत्साहनांचा लक्ष्यित वापर.

परदेशी कंपन्या बहुतेकदा खालील क्षेत्रांमध्ये विपणन संशोधन करतात: बाजारातील संभाव्य संधी ओळखणे आणि त्याची वैशिष्ट्ये अभ्यासणे, उत्पादन विक्री समस्या आणि व्यावसायिक क्रियाकलाप ट्रेंडचे विश्लेषण करणे, प्रतिस्पर्ध्यांच्या उत्पादनांचा अभ्यास करणे, बाजारातील प्रतिक्रियांचा अभ्यास करणे. नवीन उत्पादन, किंमत धोरणाचा अभ्यास, वस्तूंच्या विक्रीचा वाटा आणि प्रदेश निश्चित करणे, बाजार विकास मापदंडांचा अंदाज.

विपणन संशोधन पार पाडणे आणि त्यांच्या परिणामांवर आधारित विचारपूर्वक विपणन निर्णय घेणे हे संशोधनाचा एक उद्देश म्हणून विपणनाचे मॅक्रो- आणि सूक्ष्म-पर्यावरण वेगळे करण्याची आवश्यकता सूचित करते. धडा 1 मध्ये नमूद केल्याप्रमाणे मॅक्रो वातावरण आहे विपणन वातावरणज्या कंपन्या ते नियंत्रित आणि नियमन करण्यास सक्षम नाहीत; यामुळे, कंपनीने आपले विपणन धोरण मॅक्रो वातावरणातील घटकांशी जुळवून घेतले पाहिजे: लोकसंख्याशास्त्रीय, आर्थिक, सामाजिक, राजकीय, वैज्ञानिक आणि तांत्रिक, नैसर्गिक घटक जे बाजारावर आणि त्याद्वारे थेट कंपनीवर परिणाम करतात.

विपणन सूक्ष्म पर्यावरण हा विपणन वातावरणाचा एक भाग आहे ज्यामध्ये व्यक्ती आणि कायदेशीर संस्था(ग्राहक, पुरवठादार, मध्यस्थ, प्रतिस्पर्धी), तसेच कंपनीच्या विपणन क्रियाकलापांवर थेट परिणाम करणारे बाजार घटक. फर्म त्याच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांवर आधारित सूक्ष्म पर्यावरणाच्या घटकांवर प्रभाव टाकू शकते आणि कधी काही अटीत्यांच्यावर मर्यादित नियंत्रण ठेवा.

बाह्य अनियंत्रित वातावरणाच्या विपरीत, अंतर्गत (इंट्रा-कंपनी) वातावरण कंपनीद्वारे नियंत्रित केले जाते, म्हणजे. त्याचे व्यवस्थापन आणि विपणन कर्मचारी. निर्णय घेतले वरिष्ठ व्यवस्थापनफर्म त्याच्या क्रियाकलापांच्या व्याप्तीशी संबंधित आहेत, फर्मची एकूण उद्दिष्टे, विपणन आणि इतर उद्योजक क्रियाकलापांची भूमिका, कॉर्पोरेट संस्कृती. मार्केटिंगद्वारे निर्धारित केलेले घटक म्हणजे लक्ष्य बाजारांची निवड, विपणन उद्दिष्टे, विपणन संस्था, विपणन संरचना, या क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन.

विपणन संशोधन आयोजित करण्यात हेतूपूर्णता, आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, त्यांच्या परिणामांच्या व्यावहारिक वापराची डिग्री, मुख्यत्वे चांगल्या विचारांच्या उपस्थितीवर अवलंबून असते. विपणन धोरणकंपन्या, विपणन कार्यक्रम - हे आपल्याला केवळ स्पष्ट उद्दिष्टेच नव्हे तर विशिष्ट कालावधीसाठी आवश्यक निधी आणि ते साध्य करण्याच्या पद्धती देखील दर्शवू देते. अशा परिस्थितीत, सर्वात तीव्र आणि तातडीच्या समस्यांचा अभ्यास करण्याची केवळ सतत गरज नसते, तर त्यांच्या अभ्यासाचा क्रम, खोली आणि स्केल देखील पूर्वनिर्धारित असतात आणि परिणामी, संशोधक आणि विश्लेषकांच्या योग्य कर्मचार्‍यांची आवश्यकता असते, साहित्य आणि आर्थिक संसाधने.

उपलब्ध परदेशी आणि रशियन अनुभवअसे सूचित करते की सर्वात महाग विपणन संशोधन हे कचरा आणि कचऱ्याच्या तुलनेत अतुलनीय आहे जे चुकीच्या बाजारपेठेत आणि चुकीच्या वेळी आणि चुकीच्या वेळी प्रवेश करणार्‍या उत्पादनांसह केवळ अंशतः त्याच्या आवश्यकता पूर्ण करतात किंवा अजिबात नसतात.

अनुभव संचित बाजार क्रियाकलापरशियन कमोडिटी उत्पादक दर्शविते की विपणन संशोधनाशिवाय केवळ परदेशी बाजारपेठेतच नव्हे तर विक्रीची समस्या योग्यरित्या सोडवणे सध्या अशक्य आहे. देशांतर्गत बाजार. अशा अभ्यासांमुळे सर्वात आशादायक लक्ष्य बाजारपेठ शोधणे, विकल्या गेलेल्या उत्पादनांची श्रेणी ऑप्टिमाइझ करणे आणि बदलत्या बाजार (ग्राहक) आवश्यकतांनुसार त्यांना वेळेत अनुकूल करणे, उत्पादन आणि विपणन क्रियाकलापांची कार्यक्षमता वाढवणे, फॉर्म आणि अंमलबजावणीच्या पद्धती सुधारणे इ.

३.१. विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी तत्त्वे आणि संकल्पनात्मक दृष्टिकोन

अंजीर वर. 3.1 ही मूलभूत तत्त्वे दर्शविते जी विपणन संशोधनाच्या आचरणासाठी मार्गदर्शन करतात - सातत्य, जटिलता, वस्तुनिष्ठता, अर्थव्यवस्था, नियमितता, कार्यक्षमता, अचूकता, परिपूर्णता. यापैकी प्रत्येक तत्त्व स्वतःच महत्त्वाचे आहे, परंतु एकत्रितपणे आणि परस्परसंवादाने, ते अशा विपणन संशोधनाची तयारी करण्यास अनुमती देतात जे योग्य तर्कसंगत, विचारपूर्वक व्यवस्थापन निर्णय घेण्यासाठी एक विश्वासार्ह आधार बनू शकतात.

बाजारातील स्थिती, उद्दिष्टे आणि कार्यांचे स्वरूप, कृतीची दिलेली रणनीती, कोणत्याही एंटरप्राइझ-उत्पादकाच्या व्यवस्थापनावर आधारित मार्केटिंग संशोधन आणि कोणत्या क्रमाने करावे, काय मानवी आणि आर्थिक संसाधनेसहभागी होण्यासाठी, स्वतःहून काय करता येईल, कोणते अभ्यास अधिक फायदेशीर आहेत बाह्य कंत्राटदारांकडून ऑर्डर करणे इ. मानवी आणि आर्थिक संसाधने वाचवण्यासाठी आणि त्याच वेळी विपणन संशोधनातून सर्वोच्च परिणाम मिळविण्यासाठी, भविष्यासाठी या समस्येचे संकल्पनात्मक दृष्टीकोन आवश्यक आहे.

अशा संकल्पनेच्या विकासामुळे कंपनीच्या विपणन संशोधनाची संपूर्ण समस्या त्याच्या सर्व जटिलता आणि बहुआयामीतेमध्ये स्पष्ट करणे शक्य होणार नाही, जे महत्वाचे आहे, परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे ते सर्वात तर्कसंगत मार्गाने सोडवण्याच्या मार्गांची रूपरेषा तयार करणे देखील शक्य आहे. अशी संकल्पना विकसित करण्याची योजना अंजीर मध्ये दर्शविली आहे. ३.२.

तांदूळ. ३.१. विपणन संशोधन आयोजित करण्याची मूलभूत तत्त्वे

जटिल आणि मोठ्या प्रमाणावर विपणन संशोधन आयोजित करताना, एक संशोधन संकल्पना विकसित करण्याचा सल्ला दिला जातो, त्यास समस्येची तपशीलवार व्याख्या, मार्ग आणि ते सर्वात प्रभावी मार्गाने सोडवण्याचे मार्ग. अशा संकल्पनेच्या आधारे, संशोधन प्रकल्प विकसित करणे, ते आयोजित करण्याची पद्धत, कार्ये तयार करणे, माहिती गोळा करणे, प्रक्रिया करणे आणि विश्लेषण करणे, प्रस्ताव आणि शिफारसी तयार करणे शक्य आहे. अंजीर वर. 3.3, 3.4 आणि 3.5 त्याच्या विविध अभिव्यक्तींमध्ये विपणन संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया दर्शवितात.

तांदूळ. ३.२. विपणन संशोधन प्रक्रियेची रचना आणि क्रम (पहा: गोलुबकोव्ह ई.आय. "मार्केटिंग: रणनीती, योजना, संरचना." - एम., 1995.)

तांदूळ. ३.३. विपणन संशोधन आयोजित करण्याची संकल्पना

तांदूळ. ३.४. बाजार संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया

तांदूळ. ३.५. टप्प्याटप्प्याने विपणन संशोधनासाठी ठराविक योजना

३.२. विपणन संशोधनाच्या पद्धती आणि कार्यपद्धती

विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या पद्धती विपणनाच्या पद्धतशीर पायांशी अविभाज्यपणे जोडलेल्या आहेत, ज्या त्या बदल्यात, सामान्य वैज्ञानिक, विश्लेषणात्मक आणि रोगनिदानविषयक पद्धतींवर आधारित आहेत, तसेच पद्धतशीर दृष्टिकोनआणि ज्ञानाच्या अनेक क्षेत्रांमधून घेतलेली तंत्रे (चित्र 3.6).

मार्केटिंगमधील संशोधन पद्धती कोणत्याही बाजाराच्या परिस्थितीच्या विश्लेषणाच्या आवश्यकतेने आणि अनिवार्य स्वरूपाच्या आणि जटिलतेने कंडिशन केलेल्या असतात, त्यातील कोणतेही घटक घटक सर्वात विविध घटकांशी संबंधित असतात.

विपणन संशोधन आयोजित करण्यात सातत्य आणि जटिलतेची ही तत्त्वे या वस्तुस्थितीवर आधारित आहेत की बाह्य वातावरणाचा अभ्यास करताना, प्रामुख्याने बाजार आणि त्याचे पॅरामीटर्स, केवळ कंपनीच्या (एंटरप्राइझ) अंतर्गत वातावरणाच्या स्थितीबद्दल माहितीच नाही तर धोरणात्मक देखील आहे. विपणन लक्ष्येआणि कंपनीचे हेतू - त्यानंतरच केलेले संशोधन विपणन स्वरूपाचे आहे; अन्यथा, हे फक्त बाजार संशोधन, प्रतिस्पर्धी, नावीन्य घटक इ.

मार्केटिंग रिसर्चसाठी इंटरनॅशनल कोड ऑफ प्रॅक्टिसनुसार (1974 मध्ये इंटरनॅशनल चेंबर ऑफ कॉमर्स आणि ESO MAP द्वारे स्वीकारले गेले) विपणन संशोधननिष्पक्ष स्पर्धेच्या सामान्यतः स्वीकृत तत्त्वांनुसार तसेच सामान्यतः स्वीकारल्या जाणार्‍या वैज्ञानिक तत्त्वांवर आधारित मानकांनुसार चालणे आवश्यक आहे.

या तरतुदीवर आधारित, संशोधकाने:

• वस्तुनिष्ठ व्हा आणि निश्चित घटकांच्या स्पष्टीकरणावर प्रभाव टाकू नका;
• त्यांच्या डेटाच्या त्रुटीची डिग्री दर्शवा;
• एक सर्जनशील व्यक्ती व्हा, शोधाच्या नवीन दिशा निश्चित करा, सर्वात आधुनिक पद्धती वापरा;
• चालू असलेले बदल विचारात घेण्यासाठी पद्धतशीरपणे संशोधन करा.

वरील योजना आणि तक्ते (चित्र 3.6-3.13 आणि तक्ता 3.1-3.4) लक्षात घेऊन विपणन संशोधनाच्या वास्तविक पद्धती, नियम आणि कार्यपद्धती, खालील गोष्टी लक्षात घेतल्या पाहिजेत.

संशोधन वस्तूंचे संच निवडण्याच्या पद्धतींमध्ये तीन मुख्य समस्यांचे निराकरण करणे समाविष्ट आहे: सामान्य लोकसंख्येची निवड, नमुना पद्धतीची व्याख्या आणि नमुना आकाराचे निर्धारण.

लोकसंख्या(GS) मर्यादित असले पाहिजे, कारण पूर्ण अभ्यास सहसा खूप महाग असतो आणि अनेकदा अशक्य असतो. याव्यतिरिक्त, नमुना विश्लेषण आणखी अचूक असू शकते (पद्धतशीर त्रुटी कमी झाल्यामुळे).

नमुना(आकृती 3.10) HS चे प्रातिनिधिक चित्रण दर्शविण्यासाठी अशा प्रकारे केले जाते. ही एक अपरिहार्य स्थिती आहे ज्या अंतर्गत, नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांवर आधारित, एचएसबद्दल योग्य निष्कर्ष काढणे शक्य आहे. डेटा संकलन आयोजित करताना सहसा त्रुटी असतात - यादृच्छिक आणि पद्धतशीर. यादृच्छिक त्रुटी केवळ निवडक संशोधनात दिसतात; ते नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांचा एका दिशेने पक्षपात करत नसल्यामुळे, अशा त्रुटींच्या विशालतेचा अंदाज लावला जाऊ शकतो. यादृच्छिक नसलेल्या घटकांच्या प्रभावामुळे पद्धतशीर त्रुटी उद्भवतात (एचएसचे चुकीचे वाटप, सॅम्पलिंग त्रुटी, प्रश्नावलीच्या विकासातील त्रुटी, मोजणी त्रुटी, उत्तरदात्यांचा निष्पापपणा).

डेटा मिळविण्याच्या पद्धती.विपणनामध्ये डेटा मिळविण्याच्या पद्धतींमध्ये सर्वेक्षण, निरीक्षण, स्वयंचलित डेटा रेकॉर्डिंग (तक्ता 3.2) यांचा समावेश होतो. पद्धतीची निवड उद्देश, अभ्यास केला जात असलेला गुणधर्म आणि या गुणधर्माचा वाहक (व्यक्ती, वस्तू) यावर अवलंबून असते.

मतदान म्हणजे एखाद्या विशिष्ट मुद्द्यावर लोकांची स्थिती शोधणे किंवा त्यांच्याकडून माहिती मिळवणे. विपणनामध्ये, सर्वेक्षण हा डेटा संकलनाचा सर्वात सामान्य आणि सर्वात महत्वाचा प्रकार आहे, एकतर मौखिक किंवा लेखी. तोंडी आणि दूरध्वनी सर्वेक्षणांना "मुलाखती" म्हणतात. लेखी सर्वेक्षणात, सहभागींना प्रश्नावली प्राप्त होते, जी ते भरतात आणि गंतव्यस्थानावर पाठवतात.

निरीक्षण ही माहिती मिळवण्याचा एक मार्ग आहे की:

• अभ्यासाच्या विशिष्ट उद्देशाशी संबंधित आहे;
• नियोजन आणि पद्धतशीर द्वारे दर्शविले;
• निर्णयांचे सामान्यीकरण करण्याचा आधार आहे;
• विश्वासार्हता आणि अचूकतेसाठी सतत देखरेखीच्या अधीन.

सर्वेक्षणापेक्षा निरीक्षणाचे फायदे:

• वस्तूच्या सहकार्याच्या इच्छेपासून स्वातंत्र्य, प्रकरणाचे सार मौखिकपणे व्यक्त करण्याच्या क्षमतेपासून;
• अधिक वस्तुनिष्ठता;
• ऑब्जेक्टच्या बेशुद्ध वर्तनाची धारणा (उदाहरणार्थ, स्टोअरमध्ये शेल्फवर उत्पादन निवडताना);
• उपकरणांच्या मदतीने निरीक्षण करताना सभोवतालची परिस्थिती विचारात घेण्याची क्षमता.

निरीक्षणाचे संभाव्य तोटे:

• प्रतिनिधीत्व सुनिश्चित करण्यात अडचण;
• आकलनाची आत्मीयता, निरीक्षणाची निवडकता;
• निरीक्षणाचा प्रभाव (खुल्या निरीक्षणादरम्यान वस्तूचे वर्तन अनैसर्गिक असू शकते).

एक प्रयोग हा एक अभ्यास आहे जो एक (किंवा अधिक) स्वतंत्र चल बदलण्याचा प्रभाव एका (किंवा अधिक) अवलंबून व्हेरिएबलवर स्थापित करतो. प्रयोगाची महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्ये:

• पृथक बदल (वैयक्तिक मूल्ये संशोधकानुसार बदलतात, इतर स्थिर असतात);
• डेटा बदलण्याच्या प्रक्रियेत संशोधकाचा सक्रिय हस्तक्षेप;
• कारणात्मक संबंधांची पडताळणी (उदाहरणार्थ, एक्सपोजर ट्रेडमार्कउत्पादन विकण्यासाठी).

प्रयोग प्रयोगशाळा (कृत्रिम वातावरणात आयोजित) आणि फील्ड (वास्तविक परिस्थितीत आयोजित) मध्ये विभागलेले आहेत. एक प्रयोग आयोजित करताना, किमान दोन समस्या सहसा उद्भवतात: अवलंबून व्हेरिएबलमध्ये किती प्रमाणात बदल केले जाऊ शकतात ते स्वतंत्र व्यक्तींना दिले जाऊ शकते; इतर पर्यावरणीय परिस्थितींसाठी प्रयोगाचे परिणाम किती योग्य आहेत (प्रयोगाचे प्रतिनिधीत्व).

बाजाराच्या ट्रेंडची गतिशीलता, त्याचे संयोजन सतत बदलत आणि विकसित होत आहे. हे पूर्णपणे वैयक्तिक पॅरामीटर्स आणि बाजाराच्या घटकांवर लागू होते. यामुळे, बाजाराचा एकच अभ्यास, उदाहरणार्थ, उत्पादन विकताना, स्पष्टपणे पुरेसे नाही. विशिष्ट अंतराने खरेदीदारांच्या स्वारस्य गटाचे वारंवार मतदान करून किंवा विशिष्ट स्टोअरमधील विक्रीचे निरीक्षण करून आवश्यक माहिती मिळवता येते.

बाजाराचा अभ्यास करण्याच्या या पद्धतीला "पॅनेल" (चित्र 3.12) म्हणतात.

डेटा विश्लेषण.डेटा विश्लेषणाच्या सांख्यिकीय पद्धतींचा वापर त्यांना संक्षिप्त करण्यासाठी, संबंध, अवलंबन आणि संरचना ओळखण्यासाठी केला जातो. त्यांचे वर्गीकरण खालील निकषांनुसार केले जाते:

• एकाच वेळी विश्लेषित व्हेरिएबल्सची संख्या — साध्या आणि बहुविध पद्धती;
• विश्लेषणाचा उद्देश वर्णनात्मक आणि प्रेरक पद्धती आहे;
• व्हेरिएबल्सची स्केलिंग पातळी;
• अवलंबित्व विश्लेषणाच्या आश्रित आणि स्वतंत्र पद्धती आणि नातेसंबंधांच्या विश्लेषणाच्या पद्धतींमध्ये चलांचे विभाजन.

वर्णनात्मक एक-घटक पद्धती आहेत:

• वारंवारता वितरण (लेखावर किंवा टेबलमध्ये प्रतिनिधित्व);
• व्हेरिएबलच्या वितरणाचे ग्राफिकल प्रतिनिधित्व (उदाहरणार्थ, हिस्टोग्राम वापरणे);
• सांख्यिकीय निर्देशक - अंकगणित मध्य, मध्य, भिन्नता, भिन्नता.

प्रेरक एक-घटक पद्धती HS च्या वैशिष्ट्यांसह नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांची अनुरूपता तपासण्यासाठी डिझाइन केल्या आहेत. ते पॅरामेट्रिक चाचण्यांमध्ये विभागले गेले आहेत, जे एचएसच्या अज्ञात वैशिष्ट्यांबद्दल गृहितके तपासण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत आणि एचएसच्या वितरणाविषयीच्या गृहितकांची चाचणी घेण्यासाठी डिझाइन केलेल्या नॉन-पॅरामेट्रिक चाचण्या आहेत. ही पद्धत गृहीतके तयार करण्यासाठी, चाचणी निवडण्यासाठी, महत्त्वाची पातळी स्थापित करण्यासाठी, टेबलमधून चाचणी केलेल्या वैशिष्ट्याची गंभीर पातळी निश्चित करण्यासाठी, चाचणीचे वास्तविक मूल्य मोजण्यासाठी, तुलना करण्यासाठी आणि अर्थ लावण्यासाठी वापरली जाते.

अवलंबित्व विश्लेषणाच्या दोन- आणि बहु-घटक पद्धती किंमती कमी आणि उत्पादन विक्री यांच्यात काय संबंध आहे हे निर्धारित करण्यात मदत करतात, एखाद्या व्यक्तीचे राष्ट्रीयत्व आणि बूट शैलीची निवड इ. यांच्यात संबंध आहे का.

प्रतिगमन विश्लेषण- एक (साधे प्रतिगमन) किंवा अनेक (बहुविविध प्रतिगमन) स्वतंत्र व्हेरिएबल्सवर एका व्हेरिएबलचे अवलंबित्व निर्धारित करण्यासाठी डेटा विश्लेषणाची सांख्यिकीय पद्धत.

भिन्नता विश्लेषणअवलंबून असलेल्यांवर स्वतंत्र व्हेरिएबल्समधील बदलाच्या प्रभावाची पातळी तपासण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे.

व्यवच्छेदक विश्लेषणस्वतंत्र व्हेरिएबल्सच्या संयोजनाचा वापर करून तुम्हाला ऑब्जेक्ट्सचे पूर्वनिर्धारित गट वेगळे करण्यास आणि त्याद्वारे गटांमधील फरक स्पष्ट करण्यास अनुमती देते. पद्धत संदर्भित करणे देखील शक्य करते नवीन ऑब्जेक्टविशिष्ट गटाला त्याच्या वैशिष्ट्यांवर आधारित.

घटक विश्लेषण सर्वात लक्षणीय घटकांवर प्रभाव टाकणाऱ्या घटकांची संख्या कमी करण्यासाठी व्हेरिएबल्समधील संबंधांचा अभ्यास करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे.

क्लस्टर विश्लेषणतुम्हाला वस्तूंचा संच वेगळ्या तुलनेने एकसंध गटांमध्ये विभाजित करण्यास अनुमती देते.

बहुआयामी स्केलिंगऑब्जेक्ट्स दरम्यान अस्तित्त्वात असलेल्या संबंधांचे स्थानिक प्रदर्शन प्राप्त करणे शक्य करते.

एक किंवा दुसर्या प्रकारचे विश्लेषण लागू करण्याची शक्यता स्वतंत्र आणि अवलंबून व्हेरिएबल्सच्या स्केलिंगच्या स्तरावर अवलंबून असते. विशिष्ट पद्धतीची निवड केवळ चलांमधील संबंधांचे स्वरूप आणि दिशा, स्केलिंगची पातळी यावर अवलंबून नाही तर मुख्यतः समस्या सोडवण्याद्वारे निर्धारित केली जाते. टेबलमध्ये. 3.4 विशिष्ट विपणन संशोधन समस्या सोडवण्यासाठी कोणत्या पद्धती वापरल्या जाऊ शकतात हे दर्शविते.

तांदूळ. ३.६. विपणनामध्ये संशोधन पद्धतींची प्रणाली पहा: सोलोव्‍यॉव बी.ए. "मार्केटिंग". - एम., 1993.

तांदूळ. ३.७. कंपनीच्या मुख्य क्रियाकलापांशी संबंधित विपणन संशोधनाचे प्रकार

तांदूळ. ३.८. विपणन संशोधनासाठी प्राथमिक माहितीचे संकलन

तक्ता 3.1. अमेरिकन कंपन्यांनी केलेल्या विपणन संशोधनाचे प्रकार (1983; %)

संशोधनाचा प्रकार	निर्मात्याचा वाटा ग्राहकोपयोगी वस्तू, प्रवाहकीय ही प्रजातीसंशोधन (१४३ प्रतिसादकर्ते)	या प्रकारचे संशोधन करणाऱ्या औद्योगिक उत्पादनांच्या उत्पादकांचा हिस्सा (124 सर्वेक्षण केलेले)
अल्पकालीन (1 वर्षापर्यंत) अंदाज	96	94
दीर्घकालीन (1 वर्षापेक्षा जास्त) अंदाज	96	94
बाजाराच्या संभाव्यतेचे मोजमाप करणे	99	99
विक्री विश्लेषण	98	99
समज नवीन उत्पादनआणि त्याची क्षमता	89	73
पॅकेजिंग अभ्यास: डिझाइन किंवा भौतिक वैशिष्ट्ये	91	61
वितरण वाहिन्यांचा अभ्यास	89	83
विक्री खर्च तपासत आहे	83	73
जाहिरात करताना सवलत, कूपन, नमुने, विशेष ऑफर वापरणे	86	60
किंमत विश्लेषण	91	90
पर्यावरणीय प्रभाव विश्लेषण	37	35
जाहिरात परिणामकारकता विश्लेषण	86	67

तक्ता 3.2. विपणनामध्ये माहिती गोळा करण्याचे मार्ग

पद्धत	व्याख्या	फॉर्म	आर्थिक उदाहरण	फायदे आणि समस्या
1. प्राथमिक संशोधन	जसे घडते तसे डेटाचे संकलन
निरीक्षण	निरीक्षणाच्या वस्तूवर परिणाम न करता इंद्रियांद्वारे समजलेल्या परिस्थितीचे पद्धतशीर कव्हरेज	फील्ड आणि प्रयोगशाळा, वैयक्तिक, निरीक्षकांच्या सहभागासह आणि त्याच्या सहभागाशिवाय	स्टोअरमध्ये किंवा खिडक्यासमोर ग्राहकांच्या वर्तनाचे निरीक्षण	सर्वेक्षणापेक्षा अनेकदा अधिक वस्तुनिष्ठ आणि अचूक. अनेक तथ्ये लक्षात येत नाहीत. खर्च जास्त आहेत
मुलाखत	बाजारातील सहभागी आणि तज्ञांचे सर्वेक्षण	लेखी, तोंडी, दूरध्वनी	ग्राहकांच्या सवयींवर डेटा गोळा करणे, ब्रँड आणि फर्मच्या प्रतिमेवर संशोधन करणे, प्रेरणा शोधणे	अगोचर परिस्थितीचा शोध (उदा. हेतू), मुलाखतीची विश्वासार्हता. मुलाखतकाराचा प्रभाव, नमुन्याचे प्रतिनिधीत्व
पॅनल	नियमित अंतराने समान गटातील डेटाचे पुनरावृत्ती होणारे संकलन	व्यापार, ग्राहक	स्टोअरच्या गटामध्ये विक्री स्टॉकचे सतत निरीक्षण	कालांतराने विकास प्रकट करणे
प्रयोग	बाह्य घटक नियंत्रित करताना एका घटकाचा दुसर्‍यावर प्रभाव पडतो याचा अभ्यास	फील्ड, प्रयोगशाळा	बाजार चाचणी, उत्पादन संशोधन, जाहिरात संशोधन	चलांच्या प्रभावाचे स्वतंत्र निरीक्षण करण्याची शक्यता. परिस्थितीचे नियंत्रण, परिस्थितीचे वास्तववाद. वेळ आणि पैसा खर्च
2. दुय्यम संशोधन	विद्यमान डेटावर प्रक्रिया करत आहे		लेखा डेटा आणि बाह्य आकडेवारी वापरून बाजार शेअर विश्लेषण	कमी खर्चात, जलद. अपूर्ण आणि कालबाह्य डेटा

तांदूळ. ३.९. गोळा केलेल्या प्राथमिक डेटाचे फायदे आणि तोटे तक्ता 3.3. फोन, मेलद्वारे आणि मुलाखत घेणाऱ्या व्यक्तीसोबत प्रश्न विचारण्याचे फायदे आणि तोटे

निकष	दूरध्वनी	मेल	वैयक्तिक भेट
माहिती अचूकता
वेळ घटक
संस्थात्मक जटिलता
प्रश्नावलीची संभाव्य लांबी
लवचिकता
प्रतिसादकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाशी जुळवून घेण्याची क्षमता
इतर आवश्यकता	मुलाखतीचे वेळापत्रक ठरवताना, फोन नंबर डायल करण्यासाठी लागणारा वेळ विचारात घ्या. मुलाखत घेणाऱ्यांचे होम फोन वापरण्याचा विचार करा.	साधा फॉर्मप्रश्न तपशीलवार छापील सूचना. अनुपस्थिती खुले प्रश्न. प्रतिसादकर्त्याचे प्रोत्साहन, पत्रात काही प्रकारचे स्मरणिका जोडलेले आहे.	नियमानुसार, मुलाखत घेणाऱ्याला चर्चा/उद्योगातील तपशीलातील मुद्द्यांचे तपशीलवार ज्ञान असणे आवश्यक आहे. विविध व्हिज्युअल एड्स वापरण्याची सोयीस्कर क्षमता.

- एक स्पष्ट गैरसोय

- स्पष्ट फायदा

- फायदा आणि तोटा संतुलित आहे

तांदूळ. ३.१०. नमुना प्रकार

अंजीर साठी स्पष्टीकरण. ३.१०.

नॉन-यादृच्छिक सॅम्पलिंग पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे:

यादृच्छिक नमुना -प्रतिसादकर्त्यांची निवड योजनेच्या आधारे केली जात नाही, तर यादृच्छिकपणे केली जाते; पद्धत सोपी आणि स्वस्त आहे, परंतु चुकीची आहे आणि कमी प्रतिनिधीत्व आहे;

ठराविक नमुना -सामान्य लोकसंख्येच्या काही विशिष्ट घटकांचे सर्वेक्षण (GS); यासाठी, घटकांची विशिष्टता निर्धारित करणार्‍या वैशिष्ट्यांवर डेटा असणे आवश्यक आहे;

एकाग्रता पद्धत -केवळ एचएसचे सर्वात महत्त्वाचे आणि महत्त्वाचे घटक संशोधनाच्या अधीन आहेत;

कोटा पद्धत - HS मध्ये विशिष्ट वैशिष्ट्यांचे (लिंग, वय) वितरण.

खालील प्रकारचे नमुने यादृच्छिक आहेत:

साधा नमुना -लॉटरी प्रकार, यादृच्छिक संख्या वापरणे इ.;

गट नमुने - HS चे विभक्त गटांमध्ये विभाजन, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये एक यादृच्छिक नमुना नंतर चालविला जातो;

पद्धत "फ्लॉवर बेड" -निवड युनिटमध्ये घटकांचे गट असतात; HS च्या अशा विभक्त होण्याची शक्यता ही पद्धत लागू करण्यासाठी एक पूर्व शर्त आहे; "फ्लॉवर बेड" च्या सेटमधून अनेक निवडले जातात, ज्यांची नंतर पूर्ण तपासणी केली जाते;

मल्टीस्टेज सॅम्पलिंग -सलग अनेक वेळा चालते, आणि मागील टप्प्याचे नमुना एकक त्यानंतरच्या टप्प्यातील एककांचा संच आहे.

तांदूळ. ३.११. विपणन संशोधनातील नमुना प्रक्रियांचे मुख्य प्रकार

तांदूळ. ३.१२. पॅनेल दृश्ये

अंजीर साठी स्पष्टीकरण. ३.१२.

पॅनेल अंतर्गत, आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, आमचा अर्थ ठराविक प्रश्नांचा संच वापरून नियमित अंतराने खरेदीदारांच्या गटाचे सर्वेक्षण आहे. पॅनेलची मुख्य वैशिष्ट्ये:

• विषय आणि संशोधन विषयाची स्थिरता;
• नियमित अंतराने डेटा संकलनाची पुनरावृत्ती;
• अभ्यासाच्या वस्तूंचा एक स्थिर (काही अपवादांसह) संच - घरे, व्यापार उपक्रम, औद्योगिक ग्राहक इ.

ग्राहक पॅनेल एका सर्वेक्षणावर आधारित आहे. पॅनेल सहभागींना अभ्यास करणार्‍या संस्थेकडून प्रश्नावली प्राप्त होते, जी त्यांनी वेळोवेळी भरणे आवश्यक आहे, नियमानुसार, प्रकार, पॅकेजिंग, निर्माता, तारीख, किंमत, प्रमाण आणि वस्तू खरेदी करण्याचे ठिकाण दर्शवितात. ग्राहक पॅनेल वापरून, तुम्ही खालील माहिती मिळवू शकता:

तांदूळ. ३.१३. वस्तुस्थिती आणि मतांच्या अभ्यासासह बाजार संशोधनाच्या क्षेत्रांचे निर्धारण

• कुटुंबाने खरेदी केलेल्या वस्तूंची रक्कम;
• रोख खर्चाची रक्कम;
• प्रमुख उत्पादकांद्वारे नियंत्रित बाजार हिस्सा;
• प्राधान्यकृत किंमती, वस्तूंचे प्रकार, पॅकेजिंगचे प्रकार, किरकोळ विक्रेत्यांचे प्रकार;
• वेगवेगळ्या सामाजिक स्तरातील ग्राहकांच्या वर्तनातील फरक, वेगवेगळ्या आकाराच्या प्रदेशांमध्ये आणि शहरांमध्ये राहणे;
• "ब्रँडवर निष्ठा", ब्रँड बदलणे, विविध विपणन उपायांची प्रभावीता यांचे सामाजिक विश्लेषण.

तक्ता 3.4. विश्लेषण पद्धतींचे अनुप्रयोग क्षेत्र

पद्धत	एक सामान्य प्रश्न
प्रतिगमन विश्लेषण	1. जाहिरात खर्च ...% ने कमी केल्यास विक्रीचे प्रमाण कसे बदलेल? 2. मध्ये उत्पादनाची किंमत काय असेल पुढील वर्षी? 3. ऑटोमोटिव्ह उद्योगातील गुंतवणुकीचे प्रमाण स्टीलच्या मागणीवर (नॉन-फेरस धातू इ.) कसा परिणाम करते?
भिन्नता विश्लेषण	1. पॅकेजिंगचा प्रकार विक्रीच्या प्रमाणात प्रभावित करतो का? 3. विपणन फॉर्मची निवड विक्रीच्या रकमेवर परिणाम करते का?
व्यवच्छेदक विश्लेषण	1. धूम्रपान करणारे आणि धूम्रपान न करणारे कोणकोणत्या लक्षणांद्वारे ओळखले जाऊ शकतात? 2. यशस्वी विक्री कर्मचारी आणि अयशस्वी कर्मचारी ओळखण्यासाठी सर्वात लक्षणीय वैशिष्ट्ये कोणती आहेत?
घटक विश्लेषण	1. कार खरेदीदारांना महत्त्वाचे वाटणारे अनेक घटक लहान संख्येत कमी करता येतील का? 2. या घटकांमुळे तुम्ही कारच्या विविध ब्रँडचे वैशिष्ट्य कसे दर्शवू शकता?
क्लस्टर विश्लेषण	1. ग्राहकांना त्यांच्या गरजेनुसार गटांमध्ये विभागले जाऊ शकते का? 2. तेथे आहेत विविध श्रेणीवृत्तपत्र वाचक? 3. मतदारांना त्यांच्या राजकारणातील स्वारस्याच्या दृष्टीने वर्गीकृत केले जाऊ शकते का?
बहुआयामी स्केलिंग	1. ग्राहकाच्या आदर्श उत्पादनाच्या कल्पनेशी उत्पादन किती प्रमाणात जुळते? 2. ग्राहक प्रतिमा काय आहे? 3. विशिष्ट कालावधीत उत्पादनाकडे ग्राहकांचा दृष्टिकोन बदलला आहे का?

३.३. विपणन संशोधनाच्या वस्तू

अंजीर पासून खालीलप्रमाणे. 3.14-3.17 आणि टॅब. 3.5, 3.6, विपणन संशोधनाच्या वस्तू विविध वस्तू, समस्या, परिस्थिती असू शकतात, ज्या वर्गीकरणाच्या निकषांवर आधारित, बाह्य वातावरणाच्या मॅक्रो- आणि मायक्रो-लेव्हलच्या ऑब्जेक्ट्स आणि ऑब्जेक्ट्स यासारख्या विस्तृत श्रेणींमध्ये विभागल्या जाऊ शकतात. कमोडिटी उत्पादकाच्या अंतर्गत वातावरणाचा अभ्यास (दुसर्‍या शब्दात, फर्म-कमोडिटी उत्पादकाद्वारे नियंत्रित किंवा त्याच्या नियंत्रणाबाहेर). आणखी एक निकष अभ्यासाच्या वस्तूंचे महत्त्व असू शकते, जे वेगवेगळ्या कंपन्यांमध्ये भिन्न असू शकते. तिसरा निकष अभ्यासाधीन वस्तूंच्या क्रमाचा प्राधान्यक्रम असू शकतो, ज्यामध्ये देखील लक्षणीय फरक आहे, परंतु एक वस्तुनिष्ठ गरज म्हणून अस्तित्वात आहे, व्यक्तिनिष्ठ घटकाद्वारे "सुधारित" - नेतृत्वाची मते.

विपणन संशोधनाच्या विविध प्रकारच्या वस्तूंसह, त्यापैकी मध्यवर्ती स्थान बाजारातील वस्तूंनी व्यापलेले आहे - संपूर्णपणे कमोडिटी मार्केट, त्याचे वैयक्तिक घटक आणि पॅरामीटर्स (ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, पुरवठादार, मध्यस्थ, किंमती, क्षमता, विकासाची गतिशीलता, संरचना. , भौगोलिक स्थान इ.).

बाजार संशोधनजसे की - विपणन संशोधनाची सर्वात सामान्य दिशा. बाजाराच्या माहितीशिवाय, लक्ष्य बाजाराची निवड, विक्रीचे प्रमाण निश्चित करणे, अंदाज आणि बाजारातील क्रियाकलापांचे प्रोग्रामिंग यासारख्या मुद्द्यांवर योग्य धोरणात्मक निर्णय घेणे जवळजवळ अशक्य आहे.

बाजार संशोधनाच्या वस्तू - बाजाराच्या विकासासाठी संयोग, ट्रेंड आणि संभावना; बाजार क्षमता, त्याची गतिशीलता, रचना, बाजाराचा भूगोल, स्पर्धेची पातळी, प्रवेश आणि बाहेर पडण्याचे अडथळे, संधी आणि धोके यांचा अभ्यास केला जातो. बाजार संशोधनाचे मुख्य परिणाम म्हणजे त्याच्या विकासाचा अंदाज, ओळख प्रमुख घटकभविष्यात यश. विकसित बाजारपेठेत स्पर्धात्मक धोरणाची अंमलबजावणी करण्याचे सर्वात प्रभावी मार्ग आणि नवीन बाजारपेठेत प्रवेश करण्याची शक्यता स्थापित केली गेली आहे.

ग्राहक संशोधनत्यांच्या वर्तनाचे आणि प्राधान्यांचे सर्व पैलू निर्धारित करणे शक्य करते. अभ्यासाचा उद्देश वैयक्तिक ग्राहक, कुटुंबे, घरे, ग्राहक संस्था; संशोधनाचा विषय म्हणजे ग्राहकांच्या वर्तनाची प्रेरणा आणि ते ठरवणारे घटक; रचना, उपभोगाचा आकार, मागणीच्या समाधानाची डिग्री आणि त्याच्या वर्तनातील ट्रेंडचा अभ्यास केला जातो. अभ्यासाचा उद्देश ग्राहक विभाजन आणि निवड आहे लक्ष्य विभागबाजार

येथे स्पर्धक संशोधनप्रदान करणारा डेटा मिळवणे हे मुख्य कार्य आहे स्पर्धात्मक फायदाबाजारावर आणि संभाव्य प्रतिस्पर्ध्यांसह सहकार्याच्या संधी शोधणे. स्पर्धकांच्या क्रियाकलापांचे मुख्य पैलू, त्यांचे फायदे आणि तोटे, उत्पादन, वैज्ञानिक, तांत्रिक, विपणन क्षमता, आर्थिक, संस्थात्मक क्षमता तपासल्या जातात. प्रतिस्पर्धी (स्पर्धक) च्या तुलनेत बाजारातील सर्वात फायदेशीर स्थितीची निवड, स्पर्धात्मक बाजारपेठेतील कृतीसाठी इष्टतम धोरणांचा निर्धार हा परिणाम आहे.

मध्यस्थ संरचनांचा अभ्यासभौतिक वितरण आणि विपणन आणि म्हणून निवडलेल्या बाजारपेठांमध्ये शाश्वत क्रियाकलापांच्या चांगल्या-स्थापित धोरणास अनुमती देते.

आम्ही केवळ व्यावसायिक मध्यस्थ आणि त्यांच्या क्षमतांचाच अभ्यास करत नाही, तर जाहिरात, विमा, कायदेशीर, आर्थिक, मालवाहतूक अग्रेषित करणे, सल्लागार आणि इतर कंपन्या (संस्था), उदा. बाजारपेठेची संपूर्ण विपणन पायाभूत सुविधा त्याच्या क्षमतांचा पूर्ण फायदा घेण्यासाठी.

प्राथमिक ध्येय उत्पादन संशोधन- ग्राहकांच्या गरजा आणि मागण्यांसह बाजारातील वस्तूंच्या तांत्रिक, आर्थिक आणि गुणात्मक वैशिष्ट्यांचे पालन करण्याचे निर्धारण, या वस्तूंच्या स्पर्धात्मकतेची डिग्री. उत्पादन संशोधन हे एकाच वेळी ग्राहकांचा अभ्यास, त्यांच्या इच्छा, प्राधान्ये, उत्पादनाच्या गुणांसह त्यांचे समाधान आहे.

स्पर्धक असलेल्या अॅनालॉग उत्पादनांचे ग्राहक गुणधर्म, नवीन उत्पादनांवरील ग्राहकांच्या प्रतिक्रियेचे स्वरूप, वर्गीकरण, पॅकेजिंग, सेवेची पातळी, संभाव्य ग्राहक आवश्यकता - हे सर्व संशोधनाचे विषय आहेत, ज्याचे परिणाम कंपनीला त्याचे वर्गीकरण सुधारण्याची परवानगी देतात. खाते ग्राहक आवश्यकता, वस्तूंच्या स्पर्धात्मकतेची समस्या सोडवा, नवीन वस्तू विकसित करा आणि त्यांची गणना करा जीवन चक्र, विद्यमान उत्पादनांमध्ये सुधारणा करणे, पॅकेजिंग सुधारणे, पेटंट संरक्षण करणे.

किंमत संशोधनकिंमतींची पातळी आणि गुणोत्तर निर्धारित करणे शक्य करते ज्यामुळे कंपनीचा फायदा जास्तीत जास्त होईल. संशोधनाची संभाव्य मुख्य उद्दिष्टे म्हणजे निर्मिती, उत्पादन आणि विपणन (त्यांची गणना), वस्तूंच्या किमतींवरील ग्राहकांची प्रतिक्रिया (मागणीची लवचिकता), इतर कंपन्यांच्या स्पर्धेचा प्रभाव आणि त्यांची उत्पादने (तुलनात्मक विश्लेषण). हे सर्व तुम्हाला सर्वात फायदेशीर किंमत/किंमत आणि किंमत/नफा गुणोत्तर निवडण्याची परवानगी देते.

वितरण आणि विपणन प्रणालीचे संशोधनउत्पादकाकडून ग्राहकापर्यंत वस्तूंचा प्रचार करण्याचे सर्वात प्रभावी मार्ग आणि माध्यमे निश्चित करण्याचे कार्य आहे. अभ्यासाचे विषय म्हणजे वितरण चॅनेल, मध्यस्थ, विक्रेते, फॉर्म आणि वितरणाच्या पद्धती, वितरण खर्च, त्यांची रचना आणि गतिशीलता. घाऊक विक्रेते आणि किरकोळ विक्रेत्यांच्या क्रियाकलापांचे कार्य आणि वैशिष्ट्ये, त्यांची ताकद आणि कमकुवतता, पुरवठादार आणि ग्राहक यांच्याशी संबंधांचे स्वरूप देखील विश्लेषित केले आहे. संशोधनाचा परिणाम म्हणजे कंपनीची विक्री वाढवणे, स्टॉक ऑप्टिमाइझ करणे, वितरण चॅनेल तर्कसंगत करणे, विक्री फॉर्म आणि पद्धतींचा अधिक कार्यक्षम वापर करणे.

विक्री प्रोत्साहन संशोधनसर्वाधिक ओळखण्याचे उद्दिष्ट आहे प्रभावी माध्यमवस्तूंच्या विक्रीला चालना देणे, बाजारात कंपनीची प्रतिमा सुधारणे, जाहिरातींची प्रभावीता वाढवणे. संशोधनाच्या वस्तू म्हणजे पुरवठादार, मध्यस्थ, खरेदीदार यांच्या वर्तनाची प्रेरणा; ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया; जाहिरात परिणामकारकता; खरेदीदारांशी संबंध. संशोधनाचा परिणाम म्हणजे सार्वजनिक, खरेदीदार, मध्यस्थ यांच्याशी संबंध विकसित करण्याची शक्यता; कंपनी, तिच्या उत्पादनांबद्दल सकारात्मक दृष्टीकोन तयार करणे; ग्राहकांची मागणी निर्माण करण्याच्या पद्धतींमध्ये सुधारणा, पुरवठादार आणि मध्यस्थांवर प्रभाव टाकणे, जाहिरातींसह संप्रेषण प्रणालीच्या शक्यतांचा पुरेपूर वापर करणे.

अर्थात, बाह्य आणि अंतर्गत संबंधित घटकांची (अभ्यासाची वस्तू) तुलना करून त्याच्या स्पर्धात्मकतेची वास्तविक क्षमता निश्चित करण्यासाठी बाजारातील वातावरणातील वस्तूंचा अभ्यास कंपनीच्या अंतर्गत वातावरणाच्या अभ्यासाशी जवळून जोडला गेला पाहिजे. वातावरण केवळ अशा प्रकारे एंटरप्राइझला बदलत्या पर्यावरणीय परिस्थितीशी पूर्णपणे जुळवून घेण्यासाठी काय करण्याची आवश्यकता आहे हे निर्धारित करणे शक्य आहे.

तांदूळ. ३.१४. मॅक्रो आणि सूक्ष्म स्तरावर विपणन संशोधनाच्या वस्तू

तांदूळ. ३.१५. विश्लेषणाचा एक ऑब्जेक्ट म्हणून कंजंक्चर-फॉर्मिंग मार्केट घटकांची रचना

तांदूळ. ३.१६. बाजारातील मुख्य वस्तूंच्या पॅरामीटर्सचा अभ्यास केला

तक्ता 3.5. यूएस कंपन्यांनी केलेल्या विपणन संशोधनाच्या विश्लेषणाच्या वस्तू (७९८ कंपन्यांच्या सर्वेक्षणानुसार)

संशोधन प्रकार	येथे एकूण संख्यामुलाखत घेतली
कृतींच्या प्रेरणेवर संशोधन
नमुना अभ्यास
अर्थशास्त्र आणि सामान्य अध्ययन
व्यवसाय ऑपरेशन्सचा अभ्यास
संपादन प्रक्रिया एक्सप्लोर करत आहे
कारखाने आणि गोदामांच्या स्थानाचा अभ्यास
निर्यात आणि आंतरराष्ट्रीय क्रियाकलापांचा अभ्यास
कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांचा अभ्यास
व्यवस्थापन माहिती प्रणाली
किंमत अभ्यास
दीर्घकालीन अंदाज (1 वर्षापेक्षा जास्त)
अल्पकालीन अंदाज (1 वर्षापर्यंत)
व्यवसायाच्या ट्रेंडचा अभ्यास करणे
कंपन्यांच्या सामान्य जबाबदारीच्या मुद्द्यांचा अभ्यास करा
"ग्राहकांच्या सत्य माहितीचा अधिकार" चा अभ्यास
आर्थिक प्रभाव अभ्यास
सामाजिक महत्त्वाच्या समस्यांचा अभ्यास करणे
जाहिरात आणि जाहिरातीवरील कायदेशीर निर्बंधांचा अभ्यास
बाजार आणि विक्री संशोधन
विक्री प्रोत्साहन समस्यांचा अभ्यास (प्रिमियम, कूपन, सॅम्पलिंग इ.)
साठी वस्तूंची चाचणी विविध बाजारपेठा, इन्व्हेंटरी चेक
"विक्री / मागणी" संबंधांचा अभ्यास
ग्राहक चर्चा आयोजित करणे
वितरण वाहिन्यांचा अभ्यास
विक्री कोट्याची स्थापना आणि विक्रीचे भौगोलिक वितरण
विक्री विश्लेषण
बाजारातील संधी मोजणे
बाजार शेअर विश्लेषण
बाजार वैशिष्ट्यांचे निर्धारण
उत्पादन अभ्यास
उत्पादनाच्या पॅकेजिंग, डिझाइन आणि भौतिक वैशिष्ट्यांचे संशोधन
उत्पादनाची धारणा आणि त्याची क्षमता
विद्यमान उत्पादनांची चाचणी
उत्पादनाच्या स्पर्धात्मकतेचा अभ्यास करणे

तांदूळ. ३.१७. एंटरप्राइझचे उत्पादन आणि बाजारपेठेच्या संधींचे मूल्यांकन

तक्ता 3.6. ऑब्जेक्टवर अवलंबून, कमोडिटी उत्पादकाद्वारे विपणन संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया

अभ्यासाच्या वस्तू	लक्ष्य	परफॉर्मर्स - मुख्य युनिट्स (विभाग)	विभाग-सह-कार्यकारी
1. त्यांच्या उत्पादनांची तांत्रिक पातळी आणि गुणवत्ता	उत्पादनांच्या वस्तुनिष्ठ वैशिष्ट्यांच्या तुलनाच्या आधारे प्राप्त करणे	मुख्य डिझायनर	गुणवत्ता, विपणन
2. तांत्रिक प्रक्रियेची तांत्रिक पातळी	तंत्रज्ञानाच्या पातळीचे वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन तुलना करून प्राप्त करणे	मुख्य तंत्रज्ञ	गुणवत्ता, विपणन
3. उत्पादनाची तांत्रिक पातळी	उत्पादन सुधारणा आवश्यकतांच्या तुलनेवर आधारित मूल्यमापन	तांत्रिक	गुणवत्ता, विपणन
4. कामाचे संघटन	एंटरप्राइझ व्यवस्थापनाच्या संरचना आणि कार्यांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन	मार्केटिंग	नियोजन, कायदेशीर, आर्थिक
5. पुरवठादार	पुरवठादारांच्या कामाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन	मार्केटिंग	तांत्रिक नियंत्रण, गुणवत्ता, कायदेशीर, रसद
6. विकसक	विकासकांच्या कामाचे मूल्यांकन	मुख्य डिझायनर	गुणवत्ता, विपणन
7. मध्यस्थ	मध्यस्थांच्या कामाचे मूल्यांकन	मार्केटिंग
8. विक्री बाजार	बाजारातील संधी आणि आवश्यकतांचे मूल्यांकन	मार्केटिंग
9. एंटरप्राइझचे आर्थिक परिणाम	एंटरप्राइझची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी प्रस्ताव तयार करणे	आर्थिक	नियोजन, कायदेशीर, विपणन, लॉजिस्टिक

योजनांमध्ये विपणन संशोधन Zavyalov P.S. "आकृती, आकृत्या, सारण्यांमध्ये विपणन" या पुस्तकातील एका प्रकरणाचा एक तुकडा प्रकाशन गृह"INFRA-M", 2007 विपणन संशोधन आयोजित करणे हा विपणनाच्या विश्लेषणात्मक कार्याचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे. अशा अभ्यासांची अनुपस्थिती निर्मात्यासाठी सर्वात प्रतिकूल परिणामांनी भरलेली आहे. विपणन संशोधनामध्ये कंपनीच्या विपणन क्रियाकलापांच्या त्या पैलूंवरील डेटाचे पद्धतशीर संकलन, प्रक्रिया आणि विश्लेषण यांचा समावेश असतो, ज्यामध्ये काही निर्णय घेतले जावेत, तसेच कंपनीच्या विपणन क्रियाकलापांवर परिणाम करणाऱ्या बाह्य वातावरणातील घटकांचे विश्लेषण केले जाते. तथापि, विपणन संशोधनामध्ये मुख्य लक्ष बाजाराच्या पैलूंवर दिले जाते: बाजाराच्या विकासाची स्थिती आणि ट्रेंड (संयुक्त) यांचे मूल्यांकन करणे, ग्राहकांच्या वर्तनाचे संशोधन करणे, प्रतिस्पर्धी, पुरवठादार, मध्यस्थ यांच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण करणे, उत्पादन श्रेणी व्यवस्थापनासह विपणन मिश्रणाचा अभ्यास करणे, किंमत ठरवणे आणि किंमत धोरण विकसित करणे, वितरण चॅनेल उत्पादने तयार करणे आणि प्रोत्साहनांचा लक्ष्यित वापर.

परदेशी कंपन्या बहुतेकदा खालील क्षेत्रांमध्ये विपणन संशोधन करतात: बाजारातील संभाव्य संधी ओळखणे आणि त्याची वैशिष्ट्ये अभ्यासणे, उत्पादन विक्री समस्या आणि व्यवसाय ट्रेंडचे विश्लेषण करणे, प्रतिस्पर्ध्यांच्या उत्पादनांचा अभ्यास करणे, नवीन उत्पादनासाठी बाजारातील प्रतिक्रिया अभ्यासणे, किंमत धोरणाचा अभ्यास करणे, शेअर निश्चित करणे आणि वस्तूंच्या विक्रीचा प्रदेश, बाजार विकास मापदंडांचा अंदाज. विपणन संशोधन पार पाडणे आणि त्यांच्या परिणामांवर आधारित विचारपूर्वक विपणन निर्णय घेणे हे संशोधनाचा एक उद्देश म्हणून विपणनाचे मॅक्रो- आणि सूक्ष्म-पर्यावरण वेगळे करण्याची आवश्यकता सूचित करते. मॅक्रो वातावरण, धडा 1 मध्ये नमूद केल्याप्रमाणे, फर्मच्या विपणन वातावरणाचा भाग आहे ज्यावर ते नियंत्रण किंवा नियमन करू शकत नाही; यामुळे, कंपनीने आपले विपणन धोरण मॅक्रो वातावरणातील घटकांशी जुळवून घेतले पाहिजे: लोकसंख्याशास्त्रीय, आर्थिक, सामाजिक, राजकीय, वैज्ञानिक आणि तांत्रिक, नैसर्गिक घटक जे बाजारावर आणि त्याद्वारे थेट कंपनीवर परिणाम करतात.

विपणन सूक्ष्म पर्यावरण हा विपणन वातावरणाचा एक भाग आहे ज्यामध्ये व्यक्ती आणि कायदेशीर संस्था (ग्राहक, पुरवठादार, मध्यस्थ, प्रतिस्पर्धी) तसेच फर्मच्या विपणन क्रियाकलापांवर थेट परिणाम करणारे बाजार घटक समाविष्ट असतात. फर्म तिच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या आधारे सूक्ष्म पर्यावरणाच्या घटकांवर प्रभाव टाकू शकते आणि काही विशिष्ट परिस्थितीत त्यांच्यावर मर्यादित नियंत्रण ठेवू शकते. बाह्य अनियंत्रित वातावरणाच्या विपरीत, अंतर्गत (इंट्रा-कंपनी) वातावरण कंपनीद्वारे नियंत्रित केले जाते, म्हणजे. त्याचे व्यवस्थापन आणि विपणन कर्मचारी. फर्मच्या उच्च व्यवस्थापनाने घेतलेले निर्णय त्याच्या क्रियाकलापांची व्याप्ती, फर्मची एकूण उद्दिष्टे, विपणन आणि इतर उद्योजक क्रियाकलापांची भूमिका आणि कॉर्पोरेट संस्कृतीशी संबंधित असतात. मार्केटिंगद्वारे निर्धारित केलेले घटक म्हणजे लक्ष्य बाजारांची निवड, विपणन उद्दिष्टे, विपणन संस्था, विपणन संरचना, या क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन. विपणन संशोधन आयोजित करण्यात उद्दिष्ट्यपूर्णता आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, त्यांच्या परिणामांच्या व्यावहारिक वापराची डिग्री, मुख्यत्वे कंपनीच्या सुविचारित विपणन धोरणाच्या उपस्थितीवर अवलंबून असते, विपणन कार्यक्रम - हे आपल्याला केवळ स्पष्ट उद्दिष्टे सेट करण्यास अनुमती देते, परंतु विशिष्ट कालावधीसाठी आवश्यक निधी आणि ते साध्य करण्याच्या पद्धती.

अशा परिस्थितीत, सर्वात तीव्र आणि तातडीच्या समस्यांचा अभ्यास करण्याची केवळ सतत गरज नसते, तर त्यांच्या अभ्यासाचा क्रम, खोली आणि स्केल देखील पूर्वनिर्धारित असतात आणि परिणामी, संशोधक आणि विश्लेषकांच्या योग्य कर्मचार्‍यांची आवश्यकता असते, साहित्य आणि आर्थिक संसाधने. उपलब्ध परदेशी आणि रशियन अनुभव असे सूचित करतात की सर्वात महाग विपणन संशोधन हे नुकसान आणि अनुत्पादक खर्चाच्या आकाराशी अतुलनीय आहे जे उत्पादनांसह केवळ अंशतः त्याच्या गरजा पूर्ण करतात किंवा त्या अजिबात पूर्ण करत नाहीत. चुकीचे बाजार आणि वाईट वेळेत. रशियन उत्पादकांच्या बाजारातील क्रियाकलापांचा संचित अनुभव दर्शवितो की विपणन संशोधनाशिवाय केवळ बाह्यच नव्हे तर देशांतर्गत बाजारपेठेत देखील विक्रीची समस्या योग्यरित्या सोडवणे सध्या अशक्य आहे.

अशा अभ्यासांमुळे सर्वात आशादायक लक्ष्य बाजारपेठ शोधणे, विकल्या गेलेल्या उत्पादनांची श्रेणी ऑप्टिमाइझ करणे आणि बदलत्या बाजार (ग्राहक) आवश्यकतांनुसार त्यांना वेळेत अनुकूल करणे, उत्पादन आणि विपणन क्रियाकलापांची कार्यक्षमता वाढवणे, फॉर्म आणि अंमलबजावणीच्या पद्धती सुधारणे इ. ३.१. विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी तत्त्वे आणि संकल्पनात्मक दृष्टिकोन 3.1 ही मूलभूत तत्त्वे दर्शविते जी विपणन संशोधनाच्या आचरणासाठी मार्गदर्शन करतात - सातत्य, जटिलता, वस्तुनिष्ठता, अर्थव्यवस्था, नियमितता, कार्यक्षमता, अचूकता, परिपूर्णता. यापैकी प्रत्येक तत्त्व स्वतःच महत्त्वाचे आहे, परंतु एकत्रितपणे आणि परस्परसंवादाने, ते अशा विपणन संशोधनाची तयारी करण्यास अनुमती देतात जे योग्य तर्कसंगत, विचारपूर्वक व्यवस्थापन निर्णय घेण्यासाठी एक विश्वासार्ह आधार बनू शकतात.

बाजारातील स्थिती, उद्दिष्टे आणि कार्ये यांचे स्वरूप, कृतीची दिलेली रणनीती, कोणत्याही एंटरप्राइझ-उत्पादकाच्या व्यवस्थापनावर कोणते विपणन संशोधन आणि कोणत्या क्रमाने करावे, कोणते मानवी आणि आर्थिक हे ठरविण्यास भाग पाडले जाते. वापरण्यासाठी संसाधने, स्वतः काय केले जाऊ शकते, कोणते संशोधन बाह्य कलाकारांना ऑर्डर करण्यासाठी अधिक फायदेशीर आहे इ. मानवी आणि आर्थिक संसाधने वाचवण्यासाठी आणि त्याच वेळी विपणन संशोधनातून सर्वोच्च परिणाम मिळविण्यासाठी, भविष्यासाठी या समस्येचे संकल्पनात्मक दृष्टीकोन आवश्यक आहे. अशा संकल्पनेच्या विकासामुळे कंपनीच्या विपणन संशोधनाची संपूर्ण समस्या त्याच्या सर्व जटिलता आणि बहुआयामीतेमध्ये स्पष्ट करणे शक्य होणार नाही, जे महत्वाचे आहे, परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे ते सर्वात तर्कसंगत मार्गाने सोडवण्याच्या मार्गांची रूपरेषा तयार करणे देखील शक्य आहे. अशी संकल्पना विकसित करण्याची योजना अंजीर मध्ये दर्शविली आहे. ३.२. तांदूळ. ३.१. विपणन संशोधन आयोजित करण्याची मूलभूत तत्त्वेजटिल आणि मोठ्या प्रमाणावर विपणन संशोधन आयोजित करताना, एक संशोधन संकल्पना विकसित करण्याचा सल्ला दिला जातो, त्यास समस्येची तपशीलवार व्याख्या, मार्ग आणि ते सर्वात प्रभावी मार्गाने सोडवण्याचे मार्ग. अशा संकल्पनेच्या आधारे, संशोधन प्रकल्प विकसित करणे, ते आयोजित करण्याची पद्धत, कार्ये तयार करणे, माहिती गोळा करणे, प्रक्रिया करणे आणि विश्लेषण करणे, प्रस्ताव आणि शिफारसी तयार करणे शक्य आहे. अंजीर वर. 3.3, 3.4 आणि 3.5 त्याच्या विविध अभिव्यक्तींमध्ये विपणन संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया दर्शवितात. तांदूळ. ३.२. विपणन संशोधन प्रक्रियेची रचना आणि क्रम (पहा: गोलुबकोव्ह ई.आय. "मार्केटिंग: रणनीती, योजना, संरचना." - एम., 1995.) तांदूळ. ३.३. विपणन संशोधन आयोजित करण्याची संकल्पना तांदूळ. ३.४. बाजार संशोधन आयोजित करण्याची प्रक्रिया तांदूळ. ३.५. टप्प्याटप्प्याने विपणन संशोधनासाठी ठराविक योजना३.२. विपणन संशोधनाच्या पद्धती आणि कार्यपद्धती विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या पद्धती मार्केटिंगच्या पद्धतशीर पायांशी अतूटपणे जोडलेल्या आहेत, जे यामधून, सामान्य वैज्ञानिक, विश्लेषणात्मक आणि रोगनिदानविषयक पद्धतींवर तसेच ज्ञानाच्या अनेक क्षेत्रांमधून घेतलेल्या पद्धतीविषयक दृष्टिकोन आणि तंत्रांवर आधारित आहेत. (अंजीर 3.6). मार्केटिंगमधील संशोधन पद्धती कोणत्याही बाजाराच्या परिस्थितीच्या विश्लेषणाच्या आवश्यकतेने आणि अनिवार्य स्वरूपाच्या आणि जटिलतेने कंडिशन केलेल्या असतात, त्यातील कोणतेही घटक घटक सर्वात विविध घटकांशी संबंधित असतात.

विपणन संशोधन आयोजित करताना सुसंगतता आणि जटिलतेची ही तत्त्वे या वस्तुस्थितीवर आधारित आहेत की बाह्य वातावरणाचा अभ्यास करताना, प्रामुख्याने बाजार आणि त्याचे पॅरामीटर्स, केवळ कंपनीच्या अंतर्गत वातावरणाच्या स्थितीबद्दल माहितीच विचारात घेणे आवश्यक नाही ( एंटरप्राइझ), परंतु कंपनीचे धोरणात्मक विपणन उद्दिष्टे आणि हेतू देखील - तरच आयोजित केलेले संशोधन विपणन स्वरूपाचे आहे; अन्यथा, हे केवळ बाजार, प्रतिस्पर्धी, नवनिर्मिती घटक इत्यादींवर संशोधन आहे. मार्केटिंग संशोधन उपक्रमांच्या आंतरराष्ट्रीय संहितेनुसार (1974 मध्ये इंटरनॅशनल चेंबर ऑफ कॉमर्स आणि ESO MAP द्वारे स्वीकारले गेले आहे), विपणन संशोधन यानुसार केले जाणे आवश्यक आहे. निष्पक्ष स्पर्धेची सामान्यतः स्वीकृत तत्त्वे, तसेच सामान्यतः स्वीकारलेल्या वैज्ञानिक पायावर आधारित मानकांनुसार.

या तरतुदीवर आधारित, संशोधकाने:

• वस्तुनिष्ठ व्हा आणि निश्चित घटकांच्या स्पष्टीकरणावर प्रभाव टाकू नका;
• त्यांच्या डेटाच्या त्रुटीची डिग्री दर्शवा;
• एक सर्जनशील व्यक्ती व्हा, शोधाच्या नवीन दिशा निश्चित करा, सर्वात आधुनिक पद्धती वापरा;
• चालू असलेले बदल विचारात घेण्यासाठी पद्धतशीरपणे संशोधन करा.

वरील योजना आणि तक्ते (चित्र 3.6-3.13 आणि तक्ता 3.1-3.4) लक्षात घेऊन विपणन संशोधनाच्या वास्तविक पद्धती, नियम आणि कार्यपद्धती, खालील गोष्टी लक्षात घेतल्या पाहिजेत. संशोधन वस्तूंचे संच निवडण्याच्या पद्धतींमध्ये तीन मुख्य समस्यांचे निराकरण करणे समाविष्ट आहे: सामान्य लोकसंख्येची निवड, नमुना पद्धतीची व्याख्या आणि नमुना आकाराचे निर्धारण. लोकसंख्या(GS) मर्यादित असले पाहिजे, कारण पूर्ण अभ्यास सहसा खूप महाग असतो आणि अनेकदा अशक्य असतो. याव्यतिरिक्त, नमुना विश्लेषण आणखी अचूक असू शकते (पद्धतशीर त्रुटी कमी झाल्यामुळे). नमुना(आकृती 3.10) HS चे प्रातिनिधिक चित्रण दर्शविण्यासाठी अशा प्रकारे केले जाते. ही एक अपरिहार्य स्थिती आहे ज्या अंतर्गत, नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांवर आधारित, एचएसबद्दल योग्य निष्कर्ष काढणे शक्य आहे.

डेटा संकलन आयोजित करताना सहसा त्रुटी असतात - यादृच्छिक आणि पद्धतशीर. यादृच्छिक त्रुटी केवळ निवडक संशोधनात दिसतात; ते नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांचा एका दिशेने पक्षपात करत नसल्यामुळे, अशा त्रुटींच्या विशालतेचा अंदाज लावला जाऊ शकतो. यादृच्छिक नसलेल्या घटकांच्या प्रभावामुळे पद्धतशीर त्रुटी उद्भवतात (एचएसचे चुकीचे वाटप, सॅम्पलिंग त्रुटी, प्रश्नावलीच्या विकासातील त्रुटी, मोजणी त्रुटी, उत्तरदात्यांचा निष्पापपणा). डेटा मिळविण्याच्या पद्धती.विपणनामध्ये डेटा मिळविण्याच्या पद्धतींमध्ये सर्वेक्षण, निरीक्षण, स्वयंचलित डेटा रेकॉर्डिंग (तक्ता 3.2) यांचा समावेश होतो. पद्धतीची निवड उद्देश, अभ्यास केला जात असलेला गुणधर्म आणि या गुणधर्माचा वाहक (व्यक्ती, वस्तू) यावर अवलंबून असते. मतदान म्हणजे एखाद्या विशिष्ट मुद्द्यावर लोकांची स्थिती शोधणे किंवा त्यांच्याकडून माहिती मिळवणे. विपणनामध्ये, सर्वेक्षण हा डेटा संकलनाचा सर्वात सामान्य आणि सर्वात महत्वाचा प्रकार आहे, एकतर मौखिक किंवा लेखी. तोंडी आणि दूरध्वनी सर्वेक्षणांना "मुलाखती" म्हणतात. लेखी सर्वेक्षणात, सहभागींना प्रश्नावली प्राप्त होते, जी ते भरतात आणि गंतव्यस्थानावर पाठवतात.

निरीक्षण ही माहिती मिळवण्याचा एक मार्ग आहे की:

• अभ्यासाच्या विशिष्ट उद्देशाशी संबंधित आहे;
• नियोजन आणि पद्धतशीर द्वारे दर्शविले;
• निर्णयांचे सामान्यीकरण करण्याचा आधार आहे;
• विश्वासार्हता आणि अचूकतेसाठी सतत देखरेखीच्या अधीन.

सर्वेक्षणापेक्षा निरीक्षणाचे फायदे:

• वस्तूच्या सहकार्याच्या इच्छेपासून स्वातंत्र्य, प्रकरणाचे सार मौखिकपणे व्यक्त करण्याच्या क्षमतेपासून;
• अधिक वस्तुनिष्ठता;
• ऑब्जेक्टच्या बेशुद्ध वर्तनाची धारणा (उदाहरणार्थ, स्टोअरमध्ये शेल्फवर उत्पादन निवडताना);
• उपकरणांच्या मदतीने निरीक्षण करताना सभोवतालची परिस्थिती विचारात घेण्याची क्षमता.

निरीक्षणाचे संभाव्य तोटे:

• प्रतिनिधीत्व सुनिश्चित करण्यात अडचण;
• आकलनाची आत्मीयता, निरीक्षणाची निवडकता;
• निरीक्षणाचा प्रभाव (खुल्या निरीक्षणादरम्यान वस्तूचे वर्तन अनैसर्गिक असू शकते).

एक प्रयोग हा एक अभ्यास आहे जो एक (किंवा अधिक) स्वतंत्र चल बदलण्याचा प्रभाव एका (किंवा अधिक) अवलंबून व्हेरिएबलवर स्थापित करतो.

प्रयोगाची महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्ये:

• पृथक बदल (वैयक्तिक मूल्ये संशोधकानुसार बदलतात, इतर स्थिर असतात);
• डेटा बदलण्याच्या प्रक्रियेत संशोधकाचा सक्रिय हस्तक्षेप;
• कारणात्मक संबंधांची पडताळणी (उदाहरणार्थ, उत्पादनाच्या अंमलबजावणीवर ब्रँड नावाचा प्रभाव).

प्रयोग प्रयोगशाळा (कृत्रिम वातावरणात आयोजित) आणि फील्ड (वास्तविक परिस्थितीत आयोजित) मध्ये विभागलेले आहेत. एक प्रयोग आयोजित करताना, किमान दोन समस्या सहसा उद्भवतात: अवलंबून व्हेरिएबलमध्ये किती प्रमाणात बदल केले जाऊ शकतात ते स्वतंत्र व्यक्तींना दिले जाऊ शकते; इतर पर्यावरणीय परिस्थितींसाठी प्रयोगाचे परिणाम किती योग्य आहेत (प्रयोगाचे प्रतिनिधीत्व). बाजाराच्या ट्रेंडची गतिशीलता, त्याचे संयोजन सतत बदलत आणि विकसित होत आहे. हे पूर्णपणे वैयक्तिक पॅरामीटर्स आणि बाजाराच्या घटकांवर लागू होते.

यामुळे, बाजाराचा एकच अभ्यास, उदाहरणार्थ, उत्पादन विकताना, स्पष्टपणे पुरेसे नाही. विशिष्ट अंतराने खरेदीदारांच्या स्वारस्य गटाचे वारंवार मतदान करून किंवा विशिष्ट स्टोअरमधील विक्रीचे निरीक्षण करून आवश्यक माहिती मिळवता येते. बाजाराचा अभ्यास करण्याच्या या पद्धतीला "पॅनेल" (चित्र 3.12) म्हणतात. डेटा विश्लेषण.डेटा विश्लेषणाच्या सांख्यिकीय पद्धतींचा वापर त्यांना संक्षिप्त करण्यासाठी, संबंध, अवलंबन आणि संरचना ओळखण्यासाठी केला जातो.

त्यांचे वर्गीकरण खालील निकषांनुसार केले जाते.:

• एकाच वेळी विश्लेषित व्हेरिएबल्सची संख्या — साध्या आणि बहुविध पद्धती;
• विश्लेषणाचा उद्देश वर्णनात्मक आणि प्रेरक पद्धती आहे;
• व्हेरिएबल्सची स्केलिंग पातळी;
• अवलंबित्व विश्लेषणाच्या आश्रित आणि स्वतंत्र पद्धती आणि नातेसंबंधांच्या विश्लेषणाच्या पद्धतींमध्ये चलांचे विभाजन.

वर्णनात्मक एक-घटक पद्धती आहेत:

• वारंवारता वितरण (लेखावर किंवा टेबलमध्ये प्रतिनिधित्व);
• व्हेरिएबलच्या वितरणाचे ग्राफिकल प्रतिनिधित्व (उदाहरणार्थ, हिस्टोग्राम वापरणे);
• सांख्यिकीय निर्देशक - अंकगणित मध्य, मध्य, भिन्नता, भिन्नता.

प्रेरक एक-घटक पद्धती HS च्या वैशिष्ट्यांसह नमुन्याच्या वैशिष्ट्यांची अनुरूपता तपासण्यासाठी डिझाइन केल्या आहेत. ते पॅरामेट्रिक चाचण्यांमध्ये विभागले गेले आहेत, जे एचएसच्या अज्ञात वैशिष्ट्यांबद्दल गृहितके तपासण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत आणि एचएसच्या वितरणाविषयीच्या गृहितकांची चाचणी घेण्यासाठी डिझाइन केलेल्या नॉन-पॅरामेट्रिक चाचण्या आहेत. ही पद्धत गृहीतके तयार करण्यासाठी, चाचणी निवडण्यासाठी, महत्त्वाची पातळी स्थापित करण्यासाठी, टेबलमधून चाचणी केलेल्या वैशिष्ट्याची गंभीर पातळी निश्चित करण्यासाठी, चाचणीचे वास्तविक मूल्य मोजण्यासाठी, तुलना करण्यासाठी आणि अर्थ लावण्यासाठी वापरली जाते. अवलंबित्व विश्लेषणाच्या दोन- आणि बहु-घटक पद्धती किंमती कमी आणि उत्पादन विक्री यांच्यात काय संबंध आहे हे निर्धारित करण्यात मदत करतात, एखाद्या व्यक्तीचे राष्ट्रीयत्व आणि बूट शैलीची निवड इ. यांच्यात संबंध आहे का.

प्रतिगमन विश्लेषण- एक (साधे प्रतिगमन) किंवा अनेक (बहुविविध प्रतिगमन) स्वतंत्र व्हेरिएबल्सवर एका व्हेरिएबलचे अवलंबित्व निर्धारित करण्यासाठी डेटा विश्लेषणाची सांख्यिकीय पद्धत. भिन्नता विश्लेषणअवलंबून असलेल्यांवर स्वतंत्र व्हेरिएबल्समधील बदलाच्या प्रभावाची पातळी तपासण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. व्यवच्छेदक विश्लेषणस्वतंत्र व्हेरिएबल्सच्या संयोजनाचा वापर करून तुम्हाला ऑब्जेक्ट्सचे पूर्वनिर्धारित गट वेगळे करण्यास आणि त्याद्वारे गटांमधील फरक स्पष्ट करण्यास अनुमती देते. या पद्धतीमुळे विशिष्ट गटाला त्याच्या वैशिष्ट्यांवर आधारित नवीन ऑब्जेक्ट नियुक्त करणे देखील शक्य होते. घटक विश्लेषणसर्वात लक्षणीय घटकांवर प्रभाव टाकणाऱ्या घटकांची संख्या कमी करण्यासाठी व्हेरिएबल्समधील संबंधांचा अभ्यास करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे.

क्लस्टर विश्लेषणतुम्हाला वस्तूंचा संच वेगळ्या तुलनेने एकसंध गटांमध्ये विभाजित करण्यास अनुमती देते. बहुआयामी स्केलिंगऑब्जेक्ट्स दरम्यान अस्तित्त्वात असलेल्या संबंधांचे स्थानिक प्रदर्शन प्राप्त करणे शक्य करते. एक किंवा दुसर्या प्रकारचे विश्लेषण लागू करण्याची शक्यता स्वतंत्र आणि अवलंबून व्हेरिएबल्सच्या स्केलिंगच्या स्तरावर अवलंबून असते. विशिष्ट पद्धतीची निवड केवळ चलांमधील संबंधांचे स्वरूप आणि दिशा, स्केलिंगची पातळी यावर अवलंबून नाही तर मुख्यतः समस्या सोडवण्याद्वारे निर्धारित केली जाते. टेबलमध्ये. 3.4 विशिष्ट विपणन संशोधन समस्या सोडवण्यासाठी कोणत्या पद्धती वापरल्या जाऊ शकतात हे दर्शविते. तांदूळ. ३.६. विपणनामध्ये संशोधन पद्धतींची प्रणाली पहा: सोलोव्‍यॉव बी.ए. "मार्केटिंग". - एम., 1993. तांदूळ. ३.७. कंपनीच्या मुख्य क्रियाकलापांशी संबंधित विपणन संशोधनाचे प्रकार तांदूळ. ३.८. विपणन संशोधनासाठी प्राथमिक माहितीचे संकलन

तक्ता 3.1. अमेरिकन कंपन्यांनी केलेल्या विपणन संशोधनाचे प्रकार (1983; %)
संशोधनाचा प्रकार	या प्रकारचे संशोधन करणाऱ्या ग्राहकोपयोगी वस्तू उत्पादकांची टक्केवारी (143 सर्वेक्षण केलेले)	या प्रकारचे संशोधन करणाऱ्या औद्योगिक उत्पादनांच्या उत्पादकांचा हिस्सा (124 सर्वेक्षण केलेले)
अल्पकालीन (1 वर्षापर्यंत) अंदाज
दीर्घकालीन (1 वर्षापेक्षा जास्त) अंदाज
बाजाराच्या संभाव्यतेचे मोजमाप करणे
विक्री विश्लेषण
नवीन उत्पादने आणि त्यांच्या संभाव्यतेची धारणा
पॅकेजिंग अभ्यास: डिझाइन किंवा भौतिक वैशिष्ट्ये
वितरण वाहिन्यांचा अभ्यास
विक्री खर्च तपासत आहे
जाहिरात करताना सवलत, कूपन, नमुने, विशेष ऑफर वापरणे
किंमत विश्लेषण
पर्यावरणीय प्रभाव विश्लेषण
जाहिरात परिणामकारकता विश्लेषण

तक्ता 3.2. विपणनामध्ये माहिती गोळा करण्याचे मार्ग
पद्धत	व्याख्या	फॉर्म	आर्थिक उदाहरण	फायदे आणि समस्या
1. प्राथमिक संशोधन	जसे घडते तसे डेटाचे संकलन
निरीक्षण	निरीक्षणाच्या वस्तूवर परिणाम न करता इंद्रियांद्वारे समजलेल्या परिस्थितीचे पद्धतशीर कव्हरेज	फील्ड आणि प्रयोगशाळा, वैयक्तिक, निरीक्षकांच्या सहभागासह आणि त्याच्या सहभागाशिवाय	स्टोअरमध्ये किंवा खिडक्यासमोर ग्राहकांच्या वर्तनाचे निरीक्षण	सर्वेक्षणापेक्षा अनेकदा अधिक वस्तुनिष्ठ आणि अचूक. अनेक तथ्ये लक्षात येत नाहीत. खर्च जास्त आहेत
मुलाखत	बाजारातील सहभागी आणि तज्ञांचे सर्वेक्षण	लेखी, तोंडी, दूरध्वनी	ग्राहकांच्या सवयींवर डेटा गोळा करणे, ब्रँड आणि फर्मच्या प्रतिमेवर संशोधन करणे, प्रेरणा शोधणे	अगोचर परिस्थितीचा शोध (उदा. हेतू), मुलाखतीची विश्वासार्हता. मुलाखतकाराचा प्रभाव, नमुन्याचे प्रतिनिधीत्व
पॅनल	नियमित अंतराने समान गटातील डेटाचे पुनरावृत्ती होणारे संकलन	व्यापार, ग्राहक	स्टोअरच्या गटामध्ये विक्री स्टॉकचे सतत निरीक्षण	कालांतराने विकास प्रकट करणे
प्रयोग	बाह्य घटक नियंत्रित करताना एका घटकाचा दुसर्‍यावर प्रभाव पडतो याचा अभ्यास	फील्ड, प्रयोगशाळा	बाजार चाचणी, उत्पादन संशोधन, जाहिरात संशोधन	चलांच्या प्रभावाचे स्वतंत्र निरीक्षण करण्याची शक्यता. परिस्थितीचे नियंत्रण, परिस्थितीचे वास्तववाद. वेळ आणि पैसा खर्च
2. दुय्यम संशोधन	विद्यमान डेटावर प्रक्रिया करत आहे		लेखा डेटा आणि बाह्य आकडेवारी वापरून बाजार शेअर विश्लेषण	कमी खर्चात, जलद. अपूर्ण आणि कालबाह्य डेटा

तांदूळ. ३.९. गोळा केलेल्या प्राथमिक डेटाचे फायदे आणि तोटे

तक्ता 3.3. फोन, मेलद्वारे आणि मुलाखत घेणाऱ्या व्यक्तीसोबत प्रश्न विचारण्याचे फायदे आणि तोटे
निकष	दूरध्वनी	मेल	वैयक्तिक भेट
माहिती अचूकता
वेळ घटक
संस्थात्मक जटिलता
खर्च
प्रश्नावलीची संभाव्य लांबी
लवचिकता
प्रतिसादकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाशी जुळवून घेण्याची क्षमता
इतर आवश्यकता	· मुलाखतींचे वेळापत्रक ठरवताना, फोन नंबर डायल करण्यासाठी लागणारा वेळ विचारात घ्या. · मुलाखत घेणाऱ्यांचे घरचे फोन वापरण्याचा विचार करा.	एक साधा प्रश्न फॉर्म. · तपशीलवार छापील सूचना. · कोणतेही खुले प्रश्न नाहीत. · उत्तरकर्त्याला पत्रात जोडलेली काही स्मरणिका देऊन बक्षीस देणे.	· नियमानुसार, मुलाखतकाराला चर्चा/उद्योगातील तपशीलवार मुद्द्यांचे तपशीलवार ज्ञान असणे आवश्यक आहे. · विविध व्हिज्युअल उपकरणे वापरण्याची सोयीस्कर क्षमता.

- एक स्पष्ट गैरसोय

- स्पष्ट फायदा

- फायदा आणि तोटा संतुलित आहे

तांदूळ. ३.१०. नमुना प्रकार

अंजीर साठी स्पष्टीकरण. ३.१०.

नॉन-यादृच्छिक सॅम्पलिंग पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे:

- यादृच्छिक नमुना -प्रतिसादकर्त्यांची निवड योजनेच्या आधारे केली जात नाही, तर यादृच्छिकपणे केली जाते; पद्धत सोपी आणि स्वस्त आहे, परंतु चुकीची आहे आणि कमी प्रतिनिधीत्व आहे;

- विशिष्ट नमुना -सामान्य लोकसंख्येच्या काही विशिष्ट घटकांचे सर्वेक्षण (GS); यासाठी, घटकांची विशिष्टता निर्धारित करणार्‍या वैशिष्ट्यांवर डेटा असणे आवश्यक आहे;

- एकाग्रता पद्धत -केवळ एचएसचे सर्वात महत्त्वाचे आणि महत्त्वाचे घटक संशोधनाच्या अधीन आहेत;

- कोटा पद्धत - HS मध्ये विशिष्ट वैशिष्ट्यांचे (लिंग, वय) वितरण.

खालील प्रकारचे नमुने यादृच्छिक आहेत:

- साधा नमुना -लॉटरी प्रकार, यादृच्छिक संख्या वापरणे इ.;

- गट नमुना - HS चे विभक्त गटांमध्ये विभाजन, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये एक यादृच्छिक नमुना नंतर चालविला जातो;

- पद्धत "फ्लॉवर बेड" -निवड युनिटमध्ये घटकांचे गट असतात; HS च्या अशा विभक्त होण्याची शक्यता ही पद्धत लागू करण्यासाठी एक पूर्व शर्त आहे; "फ्लॉवर बेड" च्या सेटमधून अनेक निवडले जातात, ज्यांची नंतर पूर्ण तपासणी केली जाते;

- मल्टीस्टेज सॅम्पलिंग -सलग अनेक वेळा चालते, आणि मागील टप्प्याचे नमुना एकक त्यानंतरच्या टप्प्यातील एककांचा संच आहे.

तांदूळ. ३.११. विपणन संशोधनातील नमुना प्रक्रियांचे मुख्य प्रकार

तांदूळ. ३.१२. पॅनेल दृश्ये

अंजीर साठी स्पष्टीकरण. ३.१२.

पॅनेल अंतर्गत, आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, आमचा अर्थ ठराविक प्रश्नांचा संच वापरून नियमित अंतराने खरेदीदारांच्या गटाचे सर्वेक्षण आहे.

पॅनेलची मुख्य वैशिष्ट्ये:

• विषय आणि संशोधन विषयाची स्थिरता;
• नियमित अंतराने डेटा संकलनाची पुनरावृत्ती;
• अभ्यासाच्या वस्तूंचा एक स्थिर (काही अपवादांसह) संच - घरे, व्यापार उपक्रम, औद्योगिक ग्राहक इ.

ग्राहक पॅनेल एका सर्वेक्षणावर आधारित आहे. पॅनेल सहभागींना अभ्यास करणार्‍या संस्थेकडून प्रश्नावली प्राप्त होते, जी त्यांनी वेळोवेळी भरणे आवश्यक आहे, नियमानुसार, प्रकार, पॅकेजिंग, निर्माता, तारीख, किंमत, प्रमाण आणि वस्तू खरेदी करण्याचे ठिकाण दर्शवितात.

ग्राहक पॅनेल वापरून, तुम्ही खालील माहिती मिळवू शकता:

तांदूळ. ३.१३. वस्तुस्थिती आणि मतांच्या अभ्यासासह बाजार संशोधनाच्या क्षेत्रांचे निर्धारण

• कुटुंबाने खरेदी केलेल्या वस्तूंची रक्कम;
• रोख खर्चाची रक्कम;
• प्रमुख उत्पादकांद्वारे नियंत्रित बाजार हिस्सा;
• प्राधान्यकृत किंमती, वस्तूंचे प्रकार, पॅकेजिंगचे प्रकार, किरकोळ विक्रेत्यांचे प्रकार;
• वेगवेगळ्या सामाजिक स्तरातील ग्राहकांच्या वर्तनातील फरक, वेगवेगळ्या आकाराच्या प्रदेशांमध्ये आणि शहरांमध्ये राहणे;
• "ब्रँडवर निष्ठा", ब्रँड बदलणे, विविध विपणन उपायांची प्रभावीता यांचे सामाजिक विश्लेषण.

तक्ता 3.4. विश्लेषण पद्धतींचे अनुप्रयोग क्षेत्र
पद्धत	एक सामान्य प्रश्न
प्रतिगमन विश्लेषण	1. जाहिरात खर्च ...% ने कमी केल्यास विक्रीचे प्रमाण कसे बदलेल? 2. पुढील वर्षी उत्पादनाची किंमत काय असेल? 3. ऑटोमोटिव्ह उद्योगातील गुंतवणुकीचे प्रमाण स्टीलच्या मागणीवर (नॉन-फेरस धातू इ.) कसा परिणाम करते?
भिन्नता विश्लेषण	1. पॅकेजिंगचा प्रकार विक्रीच्या प्रमाणात प्रभावित करतो का? 2. जाहिरातीचा रंग त्याच्या स्मरणशक्तीवर परिणाम करतो का? 3. विपणन फॉर्मची निवड विक्रीच्या रकमेवर परिणाम करते का?
व्यवच्छेदक विश्लेषण	1. धूम्रपान करणारे आणि धूम्रपान न करणारे कोणकोणत्या लक्षणांद्वारे ओळखले जाऊ शकतात? 2. यशस्वी विक्री कर्मचारी आणि अयशस्वी कर्मचारी ओळखण्यासाठी सर्वात लक्षणीय वैशिष्ट्ये कोणती आहेत? 3. कर्ज जारी करण्यासाठी एखाद्या व्यक्तीचे वय, उत्पन्न, शिक्षण हे पुरेसे कारण मानले जाऊ शकते का?
घटक विश्लेषण	1. कार खरेदीदारांना महत्त्वाचे वाटणारे अनेक घटक लहान संख्येत कमी करता येतील का? 2. या घटकांमुळे तुम्ही कारच्या विविध ब्रँडचे वैशिष्ट्य कसे दर्शवू शकता?
क्लस्टर विश्लेषण	1. ग्राहकांना त्यांच्या गरजेनुसार गटांमध्ये विभागले जाऊ शकते का? 2. वृत्तपत्र वाचकांच्या विविध श्रेणी आहेत का? 3. मतदारांना त्यांच्या राजकारणातील स्वारस्याच्या दृष्टीने वर्गीकृत केले जाऊ शकते का?
बहुआयामी स्केलिंग	1. ग्राहकाच्या आदर्श उत्पादनाच्या कल्पनेशी उत्पादन किती प्रमाणात जुळते? 2. ग्राहक प्रतिमा काय आहे? 3. विशिष्ट कालावधीत उत्पादनाकडे ग्राहकांचा दृष्टिकोन बदलला आहे का?

विपणन संशोधनामध्ये घटनांविषयी माहितीचे संकलन, प्रक्रिया, संग्रहण आणि विपणनासाठी स्वारस्य असलेल्या प्रक्रिया, गोळा केलेल्या माहितीचे विश्लेषण आणि सैद्धांतिकदृष्ट्या सिद्ध निष्कर्ष प्राप्त करणे समाविष्ट आहे. अशा प्रकारे, विपणन संशोधनाचा उद्देश विपणन निर्णय घेण्यासाठी माहिती आणि विश्लेषणात्मक आधार तयार करणे आहे.

विपणन संशोधन हा विपणनाचा अविभाज्य भाग आहे माहिती प्रणाली, ज्यामध्ये इंट्रा-कंपनी अहवाल, विपणन बुद्धिमत्ता, माहिती विश्लेषण आणि विपणन संशोधनाची उपप्रणाली समाविष्ट आहे. विपणन संशोधन आयोजित करताना, खालील तत्त्वे पाळली पाहिजेत:

वैज्ञानिक वर्ण - वैज्ञानिक स्थिती आणि वस्तुनिष्ठ डेटाच्या आधारे अभ्यास केलेल्या बाजारातील घटना आणि प्रक्रियांचे स्पष्टीकरण आणि अंदाज, या घटना आणि प्रक्रियांच्या विकासातील नमुन्यांची ओळख;

सुसंगतता - इंद्रियगोचर बनवणार्या वैयक्तिक संरचनात्मक घटकांचे वाटप, श्रेणीबद्ध संबंध आणि परस्पर अधीनता शोधणे;

जटिलता - त्यांच्या संपूर्णतेमध्ये घटना आणि प्रक्रियांचा अभ्यास, परस्पर संबंध आणि विकास;

विश्वसनीयता - त्यांच्या संकलन आणि प्रक्रियेच्या वैज्ञानिक तत्त्वांची खात्री करून पुरेसा डेटा प्राप्त करणे;

वस्तुनिष्ठता - एखाद्या विशिष्ट घटनेच्या मीटरच्या संभाव्य त्रुटी लक्षात घेऊन;

कार्यक्षमता - निर्धारित उद्दिष्टांची पूर्तता, खर्चासह परिणामांची जुळणी.

विपणन संशोधन ही एक जटिल, पदानुक्रमानुसार रचना केलेली प्रक्रिया आहे जी कालांतराने उलगडते आणि त्यात खालील मुख्य टप्पे समाविष्ट असतात: सामान्य संशोधन संकल्पनेचा विकास; संशोधन पद्धतीचे ठोसीकरण आणि विकास; माहितीचे संकलन, प्रक्रिया आणि साठवण; अभ्यास केलेल्या प्रक्रियेचे विश्लेषण, मॉडेलिंग आणि अंदाज; विपणन संशोधनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

विविध कंपन्या विपणन संशोधन कार्याचे कार्यप्रदर्शन वेगवेगळ्या प्रकारे आयोजित करतात. काहींकडे समर्पित बाजार संशोधन विभाग असतो, तर इतरांकडे बाजार संशोधनासाठी फक्त एक विशेषज्ञ जबाबदार असतो. अशा कंपन्या आहेत ज्यांची रचना औपचारिकपणे विपणन संशोधनाचे कार्य प्रतिबिंबित करत नाही.

विपणन संशोधन प्रक्रियेत खालील चरणांचा समावेश आहे:

समस्येची व्याख्या आणि अभ्यासाची उद्दिष्टे;

संशोधन योजनेचा विकास;

संशोधन योजनेची अंमलबजावणी;

माहिती संकलन;

डेटा विश्लेषण.

विपणन संशोधनाची गरज निश्चित करणे ही पहिली पायरी आहे. हे करण्यासाठी, सर्व संस्थांनी त्यांच्या बाह्य वातावरणाचे सतत निरीक्षण केले पाहिजे. बाह्य वातावरणातून येणारी माहिती व्यवस्थापनाला त्यांच्या वर्तमान क्रियाकलापांचे परिणाम नियोजित उद्दिष्टांच्या अनुरूप आहेत की नाही हे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते; दत्तक कायद्यांचा ग्राहकांच्या क्रयशक्तीवर, उद्योगातील उपक्रमांच्या क्रियाकलापांवर परिणाम झाला का; ग्राहकांच्या मूल्य प्रणालीमध्ये आणि त्यांच्या जीवनशैलीत बदल झाले आहेत का; प्रतिस्पर्ध्यांनी नवीन धोरणे वापरली आहेत की नाही.

समस्या ओळखणे ही बाजार संशोधनाची पुढील पायरी आहे. समस्येचे स्पष्ट, संक्षिप्त विधान यशस्वी विपणन संशोधनाची गुरुकिल्ली आहे. अनेकदा मार्केटिंग फर्मच्या क्लायंटना त्यांच्या समस्या स्वतःच माहित नसतात. ते म्हणतात की विक्रीचे प्रमाण कमी होत आहे, बाजारातील हिस्सा कमी होत आहे, परंतु ही केवळ लक्षणे आहेत आणि त्यांच्या प्रकटीकरणाची कारणे ओळखणे महत्त्वाचे आहे.

समस्येची व्याख्या करण्यासाठी, कार्यरत गृहीतक तयार करणे आवश्यक आहे. कार्यरत गृहीतक हे विचाराधीन घटनेचे स्वरूप आणि समस्येचे निराकरण करण्याच्या मार्गांबद्दल संभाव्य गृहितक आहे. दुसऱ्या शब्दांत, ज्या समस्येचे निराकरण करणे आवश्यक आहे ते एका समस्येमध्ये रूपांतरित होते ज्याची तपासणी करणे आवश्यक आहे.

कार्यरत गृहीतक तयार करण्यासाठी खालील पद्धती वापरल्या जातात:

कार्यरत गृहीतक तयार करण्यासाठी तार्किक पद्धती - समस्या परिस्थितीच्या घटकांची संपूर्णता शोधणे, म्हणजेच मूळ समस्येचे उपसमस्यांमध्ये विभागणे आणि प्रत्येक भागाचे स्वतंत्र विश्लेषण. सामान्य निर्णयभागांच्या संयोगाने आढळते. तार्किक पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: नियंत्रण प्रश्नांची पद्धत (समस्या सोडविण्याशी संबंधित सर्व संभाव्य प्रश्नांची रचना आणि त्यांची उत्तरे शोधणे); मॉर्फोलॉजिकल पद्धत (विचारात असलेल्या समस्येच्या मुख्य संरचनात्मक घटकांच्या विविध संयोजनांचे बांधकाम); निर्णय वृक्ष पद्धत (“प्रत्येक कृती ही मागील क्रियांचा परिणाम आहे” या तत्त्वानुसार सलग क्रियांची तार्किक साखळी तयार करणे); समस्येच्या तार्किक-अर्थपूर्ण मॉडेलिंगची पद्धत (एक जटिल पद्धत जी आपल्याला परवानगी देते सर्वसमावेशक विश्लेषणसमस्याप्रधान परिस्थिती, प्राथमिक माहिती गोळा करण्याच्या सर्वात महत्त्वाच्या पद्धती निवडण्यासाठी विपणन संशोधनाची मुख्य गृहितके, उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे तयार करण्यासाठी)

कार्यरत गृहीतक तयार करण्याच्या अंतर्ज्ञानी आणि सर्जनशील पद्धती विश्लेषण केलेल्या समस्येस आंशिक समाधानांच्या संयोजनासह स्वतंत्र घटकांमध्ये विभाजित करत नाहीत, परंतु संपूर्ण समस्येचा विचार करा: या क्षणी उद्भवलेल्या समानतेची पद्धत); विचारमंथन पद्धत.

विपणन संशोधनाची उद्दिष्टे ओळखल्या गेलेल्या समस्यांमधून उद्भवतात, या उद्दिष्टांची प्राप्ती आपल्याला या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक माहिती प्राप्त करण्यास अनुमती देते. यावर आधारित, विपणन संशोधनाची उद्दिष्टे खालील स्वरूपाची असू शकतात:

• 1. एक्सप्लोरेटरी - समस्या अधिक अचूकपणे ओळखण्यासाठी आणि परिकल्पना तपासण्यासाठी डिझाइन केलेली प्राथमिक माहिती गोळा करण्याच्या उद्देशाने.
• 2. वर्णनात्मक (वर्णनात्मक) - वास्तविक विपणन परिस्थितीच्या काही पैलूंच्या साध्या वर्णनात समाविष्ट आहे.
• 3. अनौपचारिक - ओळखल्या गेलेल्या कारण-आणि-प्रभाव संबंधांची सामग्री निर्धारित करणार्‍या गृहितकांची पुष्टी करण्याच्या उद्देशाने.

विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी पद्धतींची निवड आहे प्रारंभिक टप्पाविपणन संशोधन योजना विकसित करणे. प्रथम आपल्याला विपणन माहितीचे संकलन आणि विश्लेषण करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या वैयक्तिक पद्धतींशी परिचित होणे आवश्यक आहे. त्यानंतर, संसाधन क्षमता लक्षात घेऊन, या पद्धतींचा सर्वात योग्य संच निवडला जातो.

ई.पी. गोलुबकोव्ह विपणन संशोधन पद्धतींचे खालील वर्ग ओळखतात:

दस्तऐवज विश्लेषण पद्धती;

ग्राहक सर्वेक्षण पद्धती;

तज्ञांच्या मूल्यांकनाच्या पद्धती;

प्रायोगिक पद्धती;

आर्थिक आणि गणितीय पद्धती.

Zh.Zh च्या कामात. लॅम्बेना "स्ट्रॅटेजिक मार्केटिंग" संशोधन पद्धती वापरलेल्या प्रकल्पाच्या प्रकारानुसार (शोध, वर्णनात्मक किंवा प्रासंगिक) विभागल्या जातात, परंतु हे विभाजन विपणन संशोधन पद्धतींचे अस्पष्ट वर्गीकरण देत नाही. संशोधन पद्धती देखील गुणात्मक आणि परिमाणवाचक मध्ये वर्गीकृत आहेत [Aaker].

वापरलेल्या विपणन संशोधनाच्या पद्धतींचा सारांश, संशोधनाच्या उद्देशाचा अभ्यास करण्याचे तीन मार्ग आहेत:

• · प्रायोगिक पद्धती;
• · तज्ञ पद्धती;
• मॉडेलिंग पद्धती.

प्रायोगिक पद्धती वास्तविक वस्तूंच्या अभ्यासावर आधारित आहेत. अभ्यासाच्या विषयावरून थेट माहिती गोळा करण्यासाठी, फील्ड पद्धतींचा एक गट आहे जो निरीक्षणे, सर्वेक्षणे आणि प्रयोग आयोजित करण्यासाठी विविध प्रक्रियांचा वापर करतो. आपण प्राथमिक माहिती गोळा करण्यासाठी डेस्क पद्धतींचा वापर करून अभ्यासाच्या ऑब्जेक्टचे डॉक्युमेंटरी वर्णन देखील वापरू शकता.

तज्ञ संशोधन पद्धती - एखाद्या विशिष्ट क्षेत्रातील तज्ञांच्या अभ्यासाच्या ऑब्जेक्टबद्दल मतांचे संकलन.

मॉडेलिंग पद्धती भविष्यातील स्थितीचा अंदाज घेण्यासाठी, निर्णय ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि कारण-आणि-परिणाम संबंध स्थापित करण्यासाठी अभ्यासाधीन वस्तूंच्या गणितीय मॉडेलिंगवर आधारित आहेत. [बोझुक]

विपणन संशोधन योजनेच्या विकासातील सर्वात महत्वाचा टप्पा म्हणजे नमुना तयार करणे आणि तयार करणे. नमुना हा संशोधन वस्तूंचा समूह आहे जो सामान्य लोकसंख्येच्या सर्व युनिट्सच्या वैशिष्ट्यांचा वाहक आहे, उदाहरणार्थ, संपूर्ण बाजारपेठेतील स्वारस्य आणि अभिरुची दर्शविणारा ग्राहकांचा समूह. सॅम्पलिंग प्रक्रियेमध्ये खालील चरणांचा समावेश आहे:

• सामान्य लोकसंख्येच्या वस्तूंची निवड;
• परीक्षा पद्धतीची निवड;
• · सॅम्पलिंग प्रक्रियेचे निर्धारण;
• नमुना आकार स्थापित करणे.

नमुना तयार करताना, संभाव्य (यादृच्छिक) आणि असंभाव्यता (नॉन-यादृच्छिक) पद्धती वापरल्या जातात.

जर सर्व नमुना युनिट्समध्ये नमुन्यात समाविष्ट होण्याची ज्ञात संधी (संभाव्यता) असेल, तर नमुन्याला संभाव्यता नमुना म्हणतात. जर ही संभाव्यता अज्ञात असेल तर नमुना असंभाव्य म्हणतात.

संभाव्य पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: साधी यादृच्छिक निवड, पद्धतशीर निवड, क्लस्टर निवड आणि स्तरीकृत निवड.

नमुना आकार निर्धारित करण्यासाठी सर्वात सामान्यतः वापरल्या जाणार्या पद्धती आहेत:

• · अनियंत्रित पद्धत (सामान्य लोकसंख्येच्या 5-10%);
• सांख्यिकीय पद्धत (गणना केलेली आवृत्ती, सारणी आणि ग्राफिकल);
• अनुभवजन्य (सर्व नवीन माहिती केवळ किरकोळ बदल सादर करते तेव्हा नमुना पुरेसा मानला जातो);
• महाग पद्धत.

विपणन योजना विकसित केल्यानंतर, तुम्ही डेटा गोळा करणे सुरू करू शकता. डेटा संकलनासाठी किमान तीन पर्यायी पध्दती आहेत: ते स्वतः करा, टास्क फोर्स स्थापन करून किंवा व्यावसायिक डेटा संकलन कंपन्यांना गुंतवून घ्या.

पहिल्या प्रकरणात, कर्मचारी विपणन सेवासंस्था मुलाखतीद्वारे माहिती गोळा करतात. साहजिकच मध्ये हे प्रकरणपुरेसे कर्मचारी तैनात असणे आवश्यक आहे. विस्तृत डेटा संकलन आयोजित करणे, उदाहरणार्थ, राष्ट्रीय स्तरावर खूप समस्याप्रधान आहे.

एक विशेष गट सहसा तज्ञांच्या खर्चावर पूर्ण केला जातो जे फारसे नसतात उच्च शिक्षित, जसे की विद्यार्थी, टेलिफोन किंवा वैयक्तिक मुलाखतीसाठी. या प्रकरणात, मुलाखतकारांसह अनेक प्रशिक्षण सत्रे आयोजित करणे आवश्यक आहे. संकलित केलेल्या माहितीच्या गुणवत्तेवर (मुलाखतकर्त्याने स्वतः भरलेल्या प्रश्नावली आहेत का?), मुलाखतकारांच्या कामाची प्रेरणा यावर नियंत्रण ठेवणे आवश्यक आहे.

अलिकडच्या वर्षांत, आपल्या देशात आणि परदेशात, दोन्ही लहान आणि मोठ्या कंपन्यासेवांचा अधिकाधिक वापर विशेष कंपन्याव्यावसायिक आधारावर बाजार संशोधन पार पाडणे.

विपणन संशोधनात अशा कंपन्यांना गुंतवून ठेवण्याच्या काही फायद्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे:

असे संशोधन करण्याचा व्यापक अनुभव. उदाहरणार्थ, एखाद्या विशिष्ट सुपरमार्केटमध्ये, एखादी कंपनी अनेक वर्षांपासून ग्राहक सर्वेक्षण करते किंवा ती नियमितपणे सार्वजनिक मत सर्वेक्षण करते. अशा कंपन्यांमध्ये सहसा उच्च पात्र कर्मचारी असतात. डेटा संकलन सहसा प्रशिक्षित मुलाखतकारांद्वारे केले जाते ज्यांना कंपनीने नियुक्त केले आहे.

आधुनिक तांत्रिक सुविधांनी युक्त वर्गखोल्यांची उपलब्धता आणि इलेक्ट्रॉनिक माध्यमातून, जवळच्या-वास्तविक-जागतिक परिस्थितीत मुलाखतकारांना प्रशिक्षित करण्यासाठी.

विपणन कंपनी प्रतिसादकर्त्यांपासून हजारो किलोमीटर दूर असली तरीही संशोधन चालवण्याचा वेग.

डेटा संकलन प्रक्रियेसाठी एक मानक प्रक्रिया म्हणून गुणवत्ता नियंत्रण. मुलाखतकारांची अखंडता आणि त्यांनी गोळा केलेल्या माहितीची गुणवत्ता तपासण्यासाठी विविध पद्धती आहेत. उदाहरणार्थ, पूर्वी आकर्षित केलेल्या प्रतिसादकर्त्यांशी दुय्यम संपर्क स्थापित करून.

तथापि, सेवांची किंमत विपणन कंपन्याइतर दोन डेटा संकलन पद्धतींच्या किंमतीच्या तीन ते पाच पट. म्हणून, प्राप्त माहितीची गुणवत्ता आणि विश्वासार्हतेशी त्याची तुलना करणे आवश्यक आहे.

डेटा विश्लेषणाची सुरुवात डेटाच्या अर्थपूर्ण माहितीमध्ये भाषांतराने होते आणि त्यात संगणकामध्ये त्यांचा परिचय, त्रुटी तपासणे, कोडिंग आणि मॅट्रिक्स फॉर्म (टॅब्युलेशन) मध्ये प्रतिनिधित्व समाविष्ट असते. सहसा, कोडेड स्त्रोत डेटा मॅट्रिक्सच्या स्वरूपात सादर केला जातो, ज्याच्या स्तंभांमध्ये प्रश्नावलीच्या विविध प्रश्नांची उत्तरे असतात आणि पंक्तींमध्ये उत्तरदाते किंवा अभ्यासाधीन परिस्थिती असतात. या सगळ्याला मूळ डेटाचे परिवर्तन म्हणतात.

विपणन संशोधनामध्ये वापरले जाणारे सांख्यिकीय विश्लेषणाचे पाच मुख्य प्रकार आहेत: वर्णनात्मक विश्लेषण, अनुमानात्मक विश्लेषण, फरक विश्लेषण, नातेसंबंध विश्लेषण आणि भविष्यसूचक विश्लेषण.

वर्णनात्मक विश्लेषण सांख्यिकीय उपायांच्या दोन गटांच्या वापरावर आधारित आहे. पहिल्यामध्ये "केंद्रीय प्रवृत्ती" उपायांचा समावेश आहे, किंवा उपाय जे विशिष्ट प्रतिसादक किंवा ठराविक प्रतिसादाचे वर्णन करतात (मीन, मोड, मध्य). दुस-यामध्ये भिन्नतेचे उपाय किंवा उत्तरदात्यांचे समानता किंवा असमानता किंवा "नमुनेदार" प्रतिसादक किंवा उत्तरे (वारंवारता वितरण, भिन्नतेची श्रेणी आणि मानक विचलन) सह उत्तरांचे वर्णन करणारे उपाय समाविष्ट आहेत.

इतर वर्णनात्मक उपाय आहेत, उदाहरणार्थ, विषमतेचे उपाय (सापडलेले वितरण वक्र सामान्य वितरण वक्रांपेक्षा किती वेगळे आहेत). तथापि, ते वरीलप्रमाणे वारंवार वापरले जात नाहीत आणि ग्राहकांच्या विशेष स्वारस्य नसतात.

विपणन संशोधनाचे परिणाम अंतिम अहवालात वर्णन केले आहेत. अंतिम अहवाल तयार करताना, ते तीन भागांमध्ये विभागण्याची शिफारस केली जाते: परिचयात्मक, मुख्य आणि अंतिम.

प्रास्ताविक भागामध्ये सुरुवातीचे पृष्ठ समाविष्ट आहे, शीर्षक पृष्ठ, संशोधन करार, मेमोरँडम, सामग्री सारणी, चित्रांची यादी आणि गोषवारा.

स्मरणपत्राचा मुख्य उद्देश वाचकांना अभ्यासलेल्या मुद्द्याकडे वळवणे आणि अहवालासाठी सकारात्मक प्रतिमा निर्माण करणे हा आहे. ज्ञापन वैयक्तिक आणि थोडेसे आहे अनौपचारिक शैली. हे अभ्यासाचे स्वरूप आणि कलाकारांबद्दल थोडक्यात बोलते, अभ्यासाच्या परिणामांवर टिप्पण्या देते आणि पुढील संशोधनासाठी सूचना देते. निवेदनाची मात्रा एक पानाची आहे.

अ‍ॅब्स्ट्रॅक्ट मुख्यतः अशा व्यवस्थापकांसाठी आहे ज्यांना अभ्यासाच्या तपशीलवार परिणामांमध्ये स्वारस्य नाही. याला कधीकधी "सामान्य अहवाल" म्हणून संबोधले जाते. याव्यतिरिक्त, अमूर्ताने वाचकांना अहवालाच्या मुख्य सामग्रीच्या आकलनासाठी सेट केले पाहिजे. हे वर्णन केले पाहिजे: अभ्यासाचा विषय, विचारात घेतलेल्या समस्यांची श्रेणी, अभ्यासाची पद्धत, मुख्य निष्कर्ष आणि शिफारसी. अमूर्ताचे प्रमाण एका पृष्ठापेक्षा जास्त नाही.

अहवालाच्या मुख्य भागामध्ये परिचय, संशोधन पद्धतीचे वर्णन, प्राप्त परिणामांची चर्चा, मर्यादांचे विधान, तसेच निष्कर्ष आणि शिफारसी असतात.

प्रस्तावना वाचकाला अहवालाच्या परिणामांशी परिचित होण्यासाठी निर्देशित करते. त्यात अहवालाचा सामान्य उद्देश आणि अभ्यासाचा उद्देश, त्याच्या आचरणाची प्रासंगिकता समाविष्ट आहे.

पद्धतशीर विभाग आवश्यक प्रमाणात तपशीलांसह वर्णन करतो: अभ्यासाचा उद्देश कोण किंवा काय होता, वापरलेल्या पद्धती. अतिरिक्त माहिती परिशिष्टात दिली आहे. वापरलेल्या पद्धतींचे लेखक आणि स्त्रोतांचे दुवे दिले आहेत. वाचकांनी डेटा कसा संकलित केला आणि प्रक्रिया कशी केली, निवडलेली पद्धत का वापरली गेली आणि इतर पद्धती नाही हे समजून घेतले पाहिजे.

अहवालाचा मुख्य विभाग हा निष्कर्षांचा सारांश देणारा विभाग आहे. अभ्यासाच्या उद्दिष्टांभोवती त्याची सामग्री तयार करण्याची शिफारस केली जाते. बहुतेकदा या विभागाचे तर्क प्रश्नावलीच्या संरचनेद्वारे निर्धारित केले जातात, कारण त्यातील प्रश्न एका विशिष्ट तार्किक क्रमाने सादर केले जातात.

अभ्यासाच्या दरम्यान उद्भवलेल्या समस्या मुखवटा घातल्या जाऊ नयेत, अंतिम अहवालात सहसा "अभ्यासाचे निर्बंध" या विभागाचा समावेश असेल. हा विभाग मर्यादांच्या प्रभावाची डिग्री (वेळ, पैसा आणि तांत्रिक माध्यम, कर्मचार्‍यांची अपुरी पात्रता इ.) प्राप्त झालेल्या निकालांवर. उदाहरणार्थ, या मर्यादांमुळे केवळ मर्यादित प्रदेशांसाठी नमुना घेण्यावर परिणाम झाला असेल. त्यामुळे निकाल संपूर्ण देशापर्यंत पोहोचवणे अत्यंत सावधगिरीने केले पाहिजे किंवा अजिबात नाही.

निष्कर्ष अभ्यासाच्या परिणामांवर आधारित आहेत. शिफारशी म्हणजे निष्कर्षांवर आधारित कोणती कृती करावी याच्या सूचना आहेत. शिफारशींच्या अंमलबजावणीमध्ये निष्कर्षांच्या व्याप्तीच्या पलीकडे ज्ञानाचा वापर समाविष्ट असू शकतो.

अंतिम भागात, मिळालेल्या निकालांच्या सखोल आकलनासाठी आवश्यक अतिरिक्त माहिती असलेली परिशिष्टे दिली आहेत.

व्यवसायासाठी विपणन संशोधन महत्त्वाचे का आहे? आम्हाला विश्वास आहे की आपण या प्रश्नाचे उत्तर स्वतः देऊ शकता. येथे आपण विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या पद्धतींचा अभ्यास करू शकता, प्रत्येकाशी वैयक्तिकरित्या परिचित होऊ शकता आणि आपल्यास अनुकूल असलेली एक निवडू शकता. स्वाभाविकच, प्रत्येक कंपनीसाठी, स्वतंत्र पद्धती योग्य आहेत. शेवटी, सुरुवातीला वस्तू किंवा सेवांच्या "स्मार्ट" जाहिरातीवर लक्ष केंद्रित केले.

विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी टॉप-3 कारणे

1. जर कंपनी नुकतीच स्थापन झाली असेल किंवा निर्मितीच्या प्रक्रियेत असेल.
2. जेव्हा एखादी कंपनी नवीन उत्पादन किंवा सेवा बाजारात आणते. उत्पादनांच्या किंमती निश्चित करण्यासाठी बाजार संशोधन देखील महत्त्वाचे आहे.
3. रीब्रँडिंग करताना, कंपनीचा विस्तार करणे.

विपणन संशोधन पद्धतींमध्ये केवळ ग्राहक सर्वेक्षणापेक्षा अधिक समावेश असतो, जसे की अनेकदा गृहीत धरले जाते. क्रियाकलापांची ही श्रेणी काहीशी विस्तृत आहे. विपणन संशोधन पार पाडणे ही एक अत्यंत जबाबदार घटना आहे ज्यावर केवळ व्यावसायिकांवर विश्वास ठेवला पाहिजे. .

विपणन संशोधन दोन प्रकारच्या माहितीवर आधारित असू शकते:

• दुय्यम.दुसर्‍या विषयावरील संशोधनाचा परिणाम म्हणून हा पूर्वी प्राप्त केलेला डेटा आहे. परंतु सध्याच्या बाबतीत काही घडामोडी लागू केल्या जाऊ शकतात. अशी माहिती परवडणाऱ्या किमतीत आकर्षित करते. याव्यतिरिक्त, आपण ते जलद आणि सहज मिळवू शकता. तथापि, हे डेटा सध्याच्या परिस्थितीशी जुळवून घेतलेले नाहीत. ते यापुढे संबंधित नसतील. यामुळे विश्वसनीयता आणि कार्यक्षमता कमी होते. काही विक्रेते दुय्यम माहितीपासून विपणन संशोधन सुरू करण्याचा सल्ला देतात. ते संपल्यानंतर, पुढील प्रकाराचा अवलंब करा.
• प्राथमिक.असा डेटा अधिक कार्यक्षम आहे. शेवटी, ते विशिष्ट परिस्थिती किंवा उत्पादनासाठी एकत्र केले जातात. ही प्राथमिक माहिती आहे जी विपणकांमध्ये अधिक लोकप्रिय आहे. यात विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या 3 मुख्य पद्धतींचा समावेश आहे.

प्राथमिक माहिती
पद्धत "गुणवत्ता"	या पद्धतीच्या केंद्रस्थानी "कसे?" या प्रश्नाचे उत्तर आहे. ते ग्राहकाभिमुख आहे. त्याच्या गरजा, आवडी, दृश्ये. येथे कोणतीही आकडेवारी महत्त्वाची नाही. मुख्य गोष्ट म्हणजे ग्राहकांच्या वर्तनाचा अभ्यास करणे, तसेच उत्पादन किंवा सेवेच्या खरेदीवर परिणाम करणारे मुख्य घटक. अशा मार्केट रिसर्च दरम्यान, प्रत्येक क्लायंटचा अधिक काळजीपूर्वक अभ्यास करणे महत्वाचे आहे. शेवटी, प्राधान्य प्रमाण नाही, तर गुणवत्तेला आहे. असा प्रत्येक अभ्यास अद्वितीय असतो. कंपनी केवळ सध्याच्या ग्राहकाचाच नाही तर संभाव्य ग्राहकाचाही अभ्यास करते. अनेकदा, मदतीने गुणात्मक पद्धतव्यवसायाला ग्राहकांचा अभिप्राय ऐकायचा आहे. प्राप्त झालेली कोणतीही माहिती पद्धतशीर आणि श्रेणींमध्ये विभागली जाऊ शकते. म्हणून, गुणात्मक डेटाचे परिमाणात्मक डेटामध्ये अनेकदा रूपांतर होते. बाजारात नवीन उत्पादन लाँच करताना ही पद्धत संबंधित आहे. तसेच, कंपनी तयार करण्याच्या टप्प्यावर आपण त्याशिवाय करू शकत नाही. "गुणवत्ता" पद्धत केवळ ग्राहकच नाही तर प्रतिस्पर्ध्यांचा देखील अभ्यास करते.
प्रमाण पद्धत	"कसे?" - विपणन संशोधन या पद्धतीचा मुख्य प्रश्न. क्लायंटच्या गरजा आणि वस्तूंची प्रासंगिकता सांख्यिकीय डेटाच्या आधारे स्पष्ट केली जाते. ते विविध ओपिनियन पोल आणि ऑडिटच्या परिणामी तयार होतात. अशा प्रकारे, कंपनी खरेदीदारांची गरज ओळखू शकते, तसेच जाहिरातींची चाचणी करू शकते. त्यानुसार, "प्रमाण" पद्धत विकासात संबंधित आहे जाहिरात अभियान, नवीन उत्पादनाचा उदय, बाजारात त्याची जाहिरात, व्याख्या किंमत धोरण.
पद्धत "मिक्स"	हे मागील दोन पद्धतींचे संयोजन आहे. ही पद्धत सर्वात कष्टकरी आणि प्रभावी आहे. या चाचण्या आहेत ज्या ग्राहकांच्या मोठ्या गटामध्ये केल्या जातात. त्याच वेळी, प्रत्येकाच्या डेटाचा वैयक्तिकरित्या काळजीपूर्वक अभ्यास करणे.

या मूलभूत पद्धतींमध्ये अनेक उपप्रजातींचा समावेश होतो.

खाली परिमाणवाचक डेटा मिळविण्याच्या पद्धती आहेत ज्या तुम्ही बाजार संशोधन करण्याचे ठरविल्यास तुम्ही वापरू शकता.

लक्ष गट

या पद्धती दरम्यान, लोकांचा एक गट गोळा होतो: विद्यमान ग्राहक आणि संभाव्य. ते सर्व सेवा किंवा उत्पादनाशी संबंधित समान विषयावर चर्चा करतात. गट सदस्य सामान्य सामाजिक किंवा ग्राहक वैशिष्ट्ये सामायिक करतात. त्यांना "नमुनेदार प्रतिनिधी" म्हणतात. या पद्धतीचा वापर करून विपणन संशोधन आयोजित करण्यामध्ये परिस्थितीचा प्राथमिक विकास समाविष्ट असतो. हे सहभागींच्या मुक्त वर्तनावर, भावना आणि भावनांची अभिव्यक्ती, आपापसात संवाद, चर्चा यावर लक्ष केंद्रित करते.

योजना राबवणे:

1. लोकांचा समूह जमत आहे. संशोधकासाठी आवश्यक असलेल्या वैशिष्ट्यांसह हे समान सामाजिक स्तराचे खास निवडलेले प्रतिनिधी आहेत. ते सामान्य स्वारस्ये आणि गरजा सामायिक करतात.
2. नेता (नियंत्रक) संभाषण शांतपणे करतो. त्याच वेळी, विशिष्ट परिस्थितीचे पालन करणे. मॉडरेटरचे कार्य म्हणजे सहभागींना आवश्यक विषयावर मुक्त संभाषणासाठी प्रवृत्त करणे.
3. संपूर्ण प्रक्रिया व्हिडिओ किंवा ऑडिओ डिव्हाइसवर रेकॉर्ड केली जाते. कधीकधी ग्राहक कंपनीचे प्रतिनिधी एकतर्फी आरशाच्या मागे काय घडत आहे ते पहात असतात. सहभागींना त्यांच्या उपस्थितीची जाणीव नसावी.
4. अभ्यासानंतर, सर्व सामग्रीचे विश्लेषण केले जाते, पद्धतशीर केले जाते आणि निष्कर्ष काढले जातात.

अर्जाची प्रासंगिकता

• नवीन ग्राहकाभिमुख कल्पना विकसित करणे.
• जेव्हा नवीन उत्पादन रिलीज होते.
• जाहिरात मोहीम तयार करणे आणि उत्पादनाच्या जाहिरातीवर काम करणे.
• सध्याच्या ग्राहकांचा अभ्यास करा.

बाजार संशोधन आयोजित करण्याच्या या पद्धतीचा एकमात्र दोष पूर्वाग्रह असू शकतो. शेवटी, सहभागींची संख्या इतकी मोठी नाही. आपण 4-5 गट गोळा केले तरीही ते त्यानुसार निवडले जातील सामान्य वैशिष्ट्येआणि सामाजिक संकेतक. म्हणून आत्मीयता.

तज्ञांची मुलाखत

तज्ञांच्या मुलाखती वापरून मार्केट रिसर्च आयोजित करण्यामध्ये तज्ज्ञांच्या मदतीने सहभागींचे वैयक्तिक सर्वेक्षण केले जाते, जो मुलाखतकार आहे. नंतरचे पूर्व-तयार प्रश्न विचारतात. मुक्त संभाषणाचे प्रतिनिधित्व करते.

या पद्धतीचा वापर करून मार्केट रिसर्च केल्याने तुम्हाला अधिक चांगल्या प्रकारे अभ्यास करता येतो आणि दृष्टिकोन समजून घेता येतो संभाव्य ग्राहक. कारण, मौखिक स्वरूपात, प्रतिसादकर्ता भावना, भावना व्यक्त करतो आणि प्रश्नाचे उत्तर अधिक विस्तृतपणे देतो.

विशेष प्रशिक्षित व्यावसायिकाने येथे तज्ञ म्हणून काम केले पाहिजे. त्याच्याकडे मानसशास्त्र किंवा विपणन क्षेत्रातील किमान मूलभूत कौशल्ये असणे आवश्यक आहे. शेवटी, मुलाखती दरम्यान, आपल्याला विचारण्यासाठी विषयावर नेव्हिगेट करणे आवश्यक आहे आवश्यक प्रश्नयोग्य वेळी, तसेच प्रतिसादकर्त्याची प्रतिक्रिया योग्यरित्या निश्चित करा. त्यामुळे संशोधनाचा दर्जा सुधारेल.

योजना राबवणे:

1. तज्ञाद्वारे प्रश्नांचा विकास. तो संभाषणाच्या योजनेवर विचार करतो. अग्रगण्य प्रश्न, तसेच संभाव्य अतिरिक्त तयार करते
2. मुलाखत. आयोजित करण्यापूर्वी, प्रतिसादकर्त्यांची निवड केली जाते. संभाषण प्रत्येकाशी स्वतंत्रपणे होते. हे करण्यासाठी, ते सहसा एक विशेष खोली वापरतात, ज्यामध्ये बाह्य ध्वनी आणि वस्तू नसतात जे लक्ष विचलित करू शकतात. मुलाखत ऑडिओ किंवा व्हिडिओवर रेकॉर्ड केली जाते. याव्यतिरिक्त, तज्ञ स्वतः वैयक्तिक क्षण निश्चित करू शकतो. उदाहरणार्थ, प्रतिसादकर्त्याची प्रतिक्रिया, त्याच्या भावना. सारांश करताना काय उपयोगी पडू शकते.
3. संभाषण उतारा. परिणामी, संशोधन कंपनीला महत्त्वपूर्ण नोट्ससह एक पूर्ण मजकूर प्राप्त होतो. खालीलप्रमाणे विश्लेषण आणि सारांश आहे.

अर्जाची प्रासंगिकता:

• वर्तमान ग्राहक किंवा संभाव्यतेचा अभ्यास.
• कंपनीचा विस्तार करताना.
• नवीन उत्पादन विकसित करताना.
• कंपनी निर्मितीच्या टप्प्यावर.
• विक्री वाढवण्यासाठी.

तज्ञांची मुलाखत ग्राहकांचा सखोल अभ्यास करण्यास आणि विक्रीची संख्या वाढविण्यात मदत करते. आणि तसेच, क्लायंटच्या गरजा आणि त्याच्या आवडींपासून सुरुवात करून PR मोहिमेचा विचार करा.

विपणन संशोधन आयोजित करण्याची ही पद्धत कुठेही लागू केली जाऊ शकते: सार्वजनिक पत्त्यावर आणि खाजगी पत्त्यावर. याव्यतिरिक्त, तज्ञांच्या मुलाखती देखील ऑनलाइन किंवा फोनद्वारे घेतल्या जातात.

सखोल मुलाखत

सखोल मुलाखती वापरून बाजार संशोधन करणे हे मागील पद्धतीपेक्षा अधिक वैयक्तिक आहे. हे तज्ञांना काही प्रश्न वगळण्याची, त्यांची अदलाबदल करण्यास, त्यांचे स्वतःचे जोडण्यास अनुमती देते. या प्रकरणात, कमी सहभागी असतील, परंतु गुणात्मक प्रश्नांची उत्तरे "कसे?" आणि का?" अधिक पूर्ण होईल. हे आपल्याला विषय अधिक चांगल्या प्रकारे प्रकट करण्यास अनुमती देते.

तज्ञांच्या मुलाखतीप्रमाणेच सखोल मुलाखतीचा वापर केला जातो. कदाचित मुलाखतकाराप्रमाणे प्रतिसादकर्त्याचा शोध घेण्यात अडचण येत नाही. शेवटी, परिणाम बहुतेक भागासाठी, नंतरच्या व्यावसायिकतेवर अवलंबून असतो.

ग्राहक डायरी

विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या या पद्धतीचे सार म्हणजे ग्राहकांद्वारे एक डायरी ठेवणे. जेव्हा नवीन कंपनीचे उत्पादन दिसते तेव्हा अनेकदा वापरले जाते. संभाव्य खरेदीदाराने स्वतःसाठी या उत्पादनाची चाचणी घ्यावी. विकसित प्रश्नांसह विशेष डायरीमध्ये, तो संवेदना कॅप्चर करतो, उत्पादनाचे विश्लेषण करतो. ही पद्धत ग्राहकांचे हित लक्षात घेऊन जाहिरात मोहीम विकसित करण्यासाठी देखील चांगली आहे. खरंच, बहुतेकदा कंपनीला क्लायंटचे खरे हित काय आहे हे माहित नसते. ग्राहक डायरी गुप्त पडदा पूर्णपणे उघडण्यास मदत करते. याव्यतिरिक्त, ग्राहक स्वतः अभ्यासाबद्दल बोलून त्याच्या परिचितांमध्ये उत्पादनाची जाहिरात करू शकतो. आणि तसेच, क्लायंट, एक नियम म्हणून, उत्पादन वापरण्याची सवय विकसित करतो. आणि भविष्यात, तो स्वतः ते मिळवेल.

योजना राबवणे:

1. विशेषज्ञ ग्राहक डायरी विकसित करतात. त्यात विचारपूर्वक केलेल्या प्रश्नांचा समावेश आहे. त्याच वेळी, उत्तर पर्याय सर्वांसाठी ऑफर केले जाऊ शकत नाहीत.
2. शोधा लक्षित दर्शक. डायरी ठेवण्यास सहमती देणारी व्यक्ती शोधणे इतके अवघड नाही. नियमानुसार, यासाठी ग्राहकांना वस्तू मोफत पुरवल्या जातात. हे डायरी ठेवण्याच्या गैरसोयीची भरपाई करते. काहीवेळा प्रतिवादीला तुलना करण्यासाठी आणि डायरीमध्ये रेकॉर्ड करण्यासाठी इतर समान वस्तू दिल्या जातात.
3. प्रत्येक डायरी काळजीपूर्वक अभ्यासाच्या अधीन आहे. मिळालेल्या माहितीच्या आधारे, ते प्रभावी जाहिरात विकसित करण्यासाठी बाहेर वळते. बाजारातील उत्पादन किंवा सेवेच्या जाहिरातीमध्ये डायरी देखील योगदान देतात.

निरीक्षणाची पद्धत किंवा "मिस्ट्री शॉपर"

विपणन संशोधन आयोजित करताना "निरीक्षण" पद्धत तिच्या "नैसर्गिकतेमुळे" प्रभावी आहे. म्हणजेच, नैसर्गिक वातावरणात ग्राहकांच्या वर्तन पद्धतींचा अभ्यास केला जातो. त्याच वेळी, खरेदीदारास असा संशय देखील येत नाही की तो अभ्यासात सहभागी आहे. हे आपल्याला वास्तविक वस्तुनिष्ठ मत प्राप्त करण्यास अनुमती देते.

एक तज्ञ ग्राहकाची भूमिका बजावतो आणि त्याला उत्पादन किंवा सेवेच्या विक्रीच्या ठिकाणी ठेवले जाते. तो इतर खरेदीदारांवर नजर ठेवतो, त्यांच्या वर्तनाची वैशिष्ट्ये निश्चित करतो. याव्यतिरिक्त, तो ग्राहकांशी संवाद साधतो.

उत्पादन, निवडीचे निकष याबाबत मत जाणून घेण्याची ही उत्तम संधी आहे. अशा पद्धतीचा वापर करून, जर संशोधन संबंधित असेल तर कंपनी सेवेच्या गुणवत्तेबद्दल जाणून घेऊ शकते. आणि लक्ष्यित प्रेक्षकांच्या वर्तनाचा अभ्यास करणे आणि प्रभावित करणारे घटक निश्चित करणे.

क्लायंटच्या प्रतिसादाचा अभ्यास करण्यासाठी, एक विशेष परिस्थिती अनुकरण केली जाऊ शकते. काही मुद्दे बदलू शकतात. उदाहरणार्थ, उत्पादनाचे स्थान बदलणे, जाहिरात करणे, दिवसाच्या वेगवेगळ्या वेळी क्लायंटची प्रतिक्रिया ट्रॅक करणे. अशा प्रकारे बाजार संशोधन करणे खूप प्रभावी आहे.

योजना राबवणे:

1. राहण्याची सोय गुप्त खरेदीदार(तज्ञ) नैसर्गिक वातावरणात.
2. ग्राहकाच्या निर्णयावर परिणाम करणाऱ्या परिस्थितीचे मॉडेलिंग.
3. इतर ग्राहकांसह रहस्य खरेदीदाराचा संवाद.
4. प्रेक्षकांच्या प्रतिक्रिया आणि वर्तनाचा अभ्यास करणे.

उदाहरणार्थ, एका कंपनीने ब्रेड खरेदी करताना ग्राहकांच्या वर्तनाचा अभ्यास करण्याचा निर्णय घेतला. या प्रकरणात, दिवसाच्या कोणत्या वेळी या पीठ उत्पादनाचा प्रकार बहुतेकदा निवडला जातो याकडे लक्ष वेधले जाते. कोण, बहुसंख्य, ब्रेडचा खरेदीदार आहे: एक पुरुष किंवा स्त्री, कोणत्या वयोगटातील. निवडीवर कोणते घटक परिणाम करतात: ब्रेड चमकदार पॅकेजमध्ये किंवा पारदर्शक बॅगमध्ये, कापलेली किंवा नाही. इतर बाह्य घटक क्लायंटच्या निर्णयावर कसा प्रभाव पाडतात. संशोधनासाठी, ब्रेडचे स्थान बदलले जाऊ शकते, किंमतीवर जोर जोडला जाऊ शकतो किंवा काढून टाकला जाऊ शकतो, जाहिरात हलवता / काढली / जोडली जाऊ शकते. सर्व निर्देशकांची टक्केवारी संकलित केली आहे.

अर्जाची प्रासंगिकता:

• कंपनीचे स्थान, जाहिरात, उत्पादन निवडणे
• जाहिरात मोहीम विकसित करताना
• प्रचारात्मक क्रिया समायोजित करण्यासाठी

विपणन संशोधन आयोजित करण्याची ही पद्धत कंपनीला ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे जाणून घेण्यास अनुमती देते: लिंगानुसार टक्केवारी, वयानुसार, आवडीनुसार. निरीक्षण गुणात्मक निर्देशक निर्धारित करते जे परिमाणवाचक मध्ये रूपांतरित केले जाऊ शकतात.

या पद्धतीच्या तोट्यांपैकी स्वत: गूढ खरेदीदाराचे व्यक्तिनिष्ठ मत आहे. म्हणून, "निरीक्षण" हे इतर पद्धतींच्या अनुषंगाने वापरले जाणे चांगले आहे. याव्यतिरिक्त, ही प्रक्रिया खूप कष्टकरी आणि वेळ घेणारी आहे.

तज्ञांचे मत

बाजार संशोधन आयोजित करण्याची एक अतिशय महत्त्वाची पद्धत. विशेषत: कंपनीच्या विस्ताराच्या बाबतीत, संरचना किंवा उत्पादनांमध्ये महत्त्वाचे बदल. याव्यतिरिक्त, विकसित करताना तज्ञांचे मत महत्वाचे आहे विपणन योजना, तसेच एक अंदाज. हे कंपनीला काही जटिल समस्या सोडविण्यास अनुमती देते.

तज्ञ हे संबंधित क्षेत्रातील व्यावसायिक आहेत. हे लोक असावेत चांगले विशेषज्ञज्या उद्योगात कंपनीला स्वारस्य आहे. कंपनीला स्वतःहून तज्ञ शोधणे अनेकदा अवघड असते. यामध्ये, त्याला विक्रेत्यांकडून मदत केली जाते ज्यांच्याकडे आधीपासूनच तज्ञांचा एक स्थापित आधार आहे.

तज्ञांचे मत वापरण्याचा फायदा असा आहे की यामुळे तुम्हाला कमी वेळात एखाद्या विषयाचा चांगला अभ्यास करता येतो. या पद्धतीचा वापर न करता विपणन संशोधन केले जाते हे फारच दुर्मिळ आहे.

परिमाणवाचक डेटा प्राप्त करण्यासाठी विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या पद्धती

परिमाणवाचक डेटा मिळविण्यासाठी तुम्हाला बाजार संशोधन करण्याची आवश्यकता असल्यास, तुम्ही खालील पद्धतींचा अवलंब करू शकता.

मुलाखत

सर्वात लोकप्रिय विपणन संशोधन पद्धतींपैकी एक. विक्रेते विशेष प्रश्नावली विकसित करतात. ते स्वतः कंपनीशी जुळवून घेतले पाहिजे आणि संभाव्य किंवा वर्तमान खरेदीदारावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. म्हणून, प्रश्नावली संकलित करण्याची प्रक्रिया सर्वात महत्वाची आणि वेळ घेणारी मानली जाते.

योजना राबवणे:

1. प्रश्नावली तयार करणे. विकास व्यावसायिकांकडून केला जातो. प्रश्न योग्यरित्या तयार केले पाहिजेत आणि उत्तरे चांगल्या प्रकारे तयार केली पाहिजेत. शेवटी, मुख्य गोष्ट म्हणजे विश्वसनीय आणि वस्तुनिष्ठ डेटा मिळवणे. त्याच वेळी, विद्यमान माहिती आणि सांख्यिकीय डेटा तयार करणे आवश्यक आहे.
2. आवश्यक ठिकाणी प्रश्नावलीची नियुक्ती. प्रश्नावली गर्दीच्या ठिकाणी सोडल्या जाऊ शकतात: सुपरमार्केट, शॉपिंग सेंटर इ. तसेच, काही कंपन्या मेलद्वारे प्रश्नावली पाठवतात. ऑनलाइन सर्वेक्षण अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहेत. हे आपल्याला प्रक्रियेस लक्षणीयरीत्या गती देण्यास आणि प्रतिसादांची संख्या वाढविण्यास अनुमती देते. अशा प्रकारे, सर्वेक्षण त्याच्या मुख्य कार्यासाठी प्रदान करते - शक्य तितक्या जास्त प्रतिसादकर्त्यांना एकत्रित करणे.
3. प्राप्त माहितीचे विश्लेषण आणि संश्लेषण. परिणामी, उत्तरे नंतर पद्धतशीर, मोजली जातात आणि संबंधित निष्कर्ष काढले जातात. आणि सराव मध्ये माहिती अर्ज.

सर्वेक्षणाचे उद्दिष्ट शक्य तितक्या जास्त प्रतिसादकर्त्यांना समाविष्ट करणे आहे. हे वस्तुनिष्ठ माहिती प्रदान करेल.

ऑडिट

विपणन संशोधन आयोजित करण्याची ही पद्धत बाजार संशोधनावर केंद्रित आहे. ज्यामध्ये वस्तू पुरविल्या जातात त्या वेगवेगळ्या ठिकाणी किंमत धोरणाचे विश्लेषण समाविष्ट आहे. भौगोलिक विश्लेषण: जेथे ग्राहक दिलेल्या उत्पादन किंवा सेवेकडे सर्वात जास्त लक्ष देतो. तत्सम उत्पादनांची बाजारपेठ, त्यांचा भूगोल आणि किंमत यांचाही अभ्यास केला जात आहे.

ही विपणन पद्धत प्रश्नावली वापरते. या सर्व बाबींवर ग्राहकांचे सर्वेक्षण केले जाते.

योजना राबवणे:

1. प्रश्नावली तयार करणे. त्यामध्ये प्रश्नांचा समावेश आहे, ज्याची उत्तरे तुम्हाला संपूर्ण बाजाराचे आणि त्याच्या वैयक्तिक विभागांचे विश्लेषण करण्यास अनुमती देतील.
2. संशोधन आणि सर्वेक्षण साइट्सची निवड.
3. प्रतिसादकर्त्यांची भर्ती आणि स्वतःचा अभ्यास.
4. प्राप्त डेटाचा अभ्यास. त्यांचे पद्धतशीरीकरण आणि माहितीचे विश्लेषण.

ऑडिट तुम्हाला बाजार, त्यावरील उत्पादनाची स्थिती आणि लक्ष्यित प्रेक्षकांचा अभ्यास करण्याची संपूर्ण माहिती मिळवू देते. विपणन संशोधन आयोजित करण्याची ही पद्धत आपल्याला बाजारपेठेतील प्रतिस्पर्धी कंपन्यांची स्थिती एक्सप्लोर करण्यास अनुमती देते हे खूप महत्वाचे आहे. आणि स्पर्धात्मकता सुधारा. माहिती मिळवण्याची पद्धत अतिशय सोपी आणि जलद आहे.

नेटवर्क संशोधन

नेटवर्क विश्लेषणावर आधारित विपणन संशोधन आयोजित करण्याची पद्धत साइट विकसित करताना किंवा सामग्री भरताना संबंधित असते. आणि तयार करण्यासाठी देखील प्रभावी जाहिरातइंटरनेट मध्ये. संभाव्य खरेदीदार बहुतेकदा कशाकडे लक्ष देतो हे कंपनी तपासू शकते. हे करण्यासाठी, शोध इंजिनमधील उत्पादनाशी संबंधित विनंती केलेल्या शब्दांच्या आकडेवारीचे परीक्षण करणे आवश्यक आहे. प्राप्त डेटावर आधारित, सामग्री तयार केली जाते. मजकूर शोध इंजिनसाठी ऑप्टिमाइझ केलेला आहे. यामुळे वेबसाइट ट्रॅफिक आणि विक्री वाढते. ही पद्धत कंपनीला योग्य उच्चारण सेट करण्यास देखील मदत करते.

विपणन संशोधन आयोजित करण्याच्या इतर पद्धती:

• कपाट -साइटवर संशोधन केले जाते. कंपनी सर्व गोळा करते आवश्यक माहितीइंटरनेट मध्ये. हे आपल्याला संभाव्य खरेदीदाराचा अभ्यास करण्यास अनुमती देते. हे करण्यासाठी, सोशल नेटवर्क्समध्ये, मंचांवर, विषयाशी संबंधित साइट्सवर माहिती गोळा केली जाते. पुष्कळ महत्त्वाचा डेटा, उदाहरणार्थ सांख्यिकीय डेटा, सार्वजनिक डोमेनमध्ये आहे आणि अभ्यासात वापरला जाऊ शकतो. डेस्क पद्धत स्पर्धकांना त्यांच्या साइटचे परीक्षण आणि विश्लेषण करून अभ्यास करण्यास मदत करते.
• दस्तऐवज विश्लेषण.तक्रारी आणि सूचनांची पुस्तके, खरेदीदाराने बाजारात सोडलेले धनादेश, जाहिराती - हे सर्व मौल्यवान माहिती वाहक आहेत जे विपणन संशोधनासाठी उपयुक्त आहेत.
• बेंचमार्किंगअनुभव उधार घेऊन तुम्हाला कंपनीची प्रतिमा आणि विक्रीची पातळी सुधारण्यास अनुमती देते. संदर्भ बिंदू, त्याच वेळी, बाजारातील आघाडीच्या कंपन्यांवर येतो. संशोधक सर्वात लोकप्रिय प्रतिनिधी निवडतो. तो त्याचे उत्पादन, उत्पादनाची जाहिरात करण्याचे मार्ग आणि कंपनीचा अभ्यास करतो. या उद्योगातील आघाडीच्या कंपन्यांच्या विपणन चरणांचे विश्लेषण करणे आणि त्यांच्या यशाचे रहस्य निश्चित करणे हे संशोधकाचे कार्य आहे. परिणामी, संशोधन कंपनीला प्रोत्साहन देण्यासाठी आणि विक्री वाढविण्यासाठी पावले विकसित केली जातात.
• स्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता.विपणन संशोधनाची ही पद्धत लागू करण्याच्या बाबतीत, प्रतिस्पर्धी कंपन्यांच्या चरणांचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला जातो. किंमती, जाहिराती, ठिकाणे आणि उत्पादनाचा प्रचार करण्याचे मार्ग यांचे परीक्षण केले जाते. चांगले बनणे, पुढे जाणे हे मुख्य ध्येय आहे.

विपणन संशोधन पद्धतींची परिणामकारकता कशी वाढवायची?

1. समस्या शोधा आणि ध्येय निश्चित करा.

विपणन संशोधन आयोजित करण्यासाठी योग्य पद्धत निवडण्यासाठी, आपण सुरुवातीला ध्येय निश्चित करणे आवश्यक आहे. कोणतेही ध्येय समस्येतून तयार होते. विक्री वाढविण्याच्या उद्दिष्टासाठी कमी विक्री पुश, जाहिरात मोहीम समायोजित करण्यासाठी अप्रभावी जाहिरात. संशोधन योजनेतील ही पहिली आणि मुख्य पायरी आहे. त्याच टप्प्यावर, द संभाव्य कारणेअडचणी.

1. संशोधन योजनेचा विचार करा.

लागू केल्या जाणार्‍या विपणन संशोधन पद्धतींसह एक चरण-दर-चरण कृती योजना तयार करणे. कामाच्या दरम्यान तुमच्यासाठी कोणता डेटा महत्त्वाचा असेल हे ठरवणे योग्य आहे: दुय्यम किंवा प्राथमिक. मग पद्धती निवडल्या जातात. कंपनीची वैशिष्ट्ये, तिची उत्पादने आणि लक्ष्यित प्रेक्षक लक्षात घेऊन निवड वैयक्तिक असावी. या प्रकरणात, अनुभवी विपणकांशी सल्लामसलत करणे चांगले आहे.

1. सिद्धांतापासून सरावापर्यंत.

संचित माहितीचा अभ्यास, पद्धतशीर आणि विश्लेषण करणे आवश्यक आहे. परिणामी, एक अहवाल तयार केला जातो आणि परिणाम सारांशित केले जातात. परंतु मूळ उद्दिष्टापासून सुरुवात करून हा सर्व डेटा सरावात आणणे ही मुख्य गोष्ट आहे. योग्यरित्या निवडलेल्या विपणन संशोधन पद्धती सर्वात प्रभावी परिणाम साध्य करण्यात मदत करतील.