संक्षिप्त वर्णन
औद्योगिक सराव हा सर्व वैशिष्ट्यांच्या पात्र तज्ञांच्या प्रशिक्षणाचा अविभाज्य भाग आहे.
परिचय
धडा I. CJSC Svyaznoy ग्रुप ऑफ कंपनीजची सामान्य वैशिष्ट्ये
कायदेशीर स्थिती, नियम, निर्मितीचा इतिहास आणि
CJSC ग्रुप ऑफ कंपनीज Svyaznoy चा विकास
1.2 संस्थेचे मुख्य उपक्रम
1.3 संस्था ज्या उद्योगात कार्य करते त्या उद्योगाची वैशिष्ट्ये. उद्योग आणि प्रदेशात संस्थेचे स्थान आणि भूमिका
धडा दुसरा. बाजार संशोधन आणि विश्लेषण
2.1 CJSC Svyaznoy ग्रुप ऑफ कंपनीजच्या सेवांचे ग्राहक
2.2 Svyaznoy ग्रुप CJSC चे स्पर्धक
2.3 बाजारावरील विविध घटकांचा प्रभाव
2.4 Svyaznoy ग्रुपने व्यापलेल्या मार्केट शेअरचा अंदाज
धडा तिसरा. संस्थेच्या विभागांच्या कामाचे आयोजन
3.1 संस्थेची संस्थात्मक आणि कार्यात्मक रचना
३.२ संघटना नियोजित - आर्थिक काम
3.3 व्यवस्थापन कामगार संसाधने
अध्याय IV. आर्थिक प्रवाह व्यवस्थापन
धडा V. विश्लेषणावर आधारित संस्थेच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन आर्थिक क्रियाकलाप
निष्कर्ष
संदर्भग्रंथ
परिचय
2.1 कंपनीचे ग्राहक
3.2 मानव संसाधन सुधारणे
धडा 4. व्यवस्थापन पद्धतींचे विश्लेषण
4.1 मानवी संसाधने
4.2 कार्मिक व्यवस्थापन
निष्कर्ष
संदर्भग्रंथ
अर्ज
परिशिष्ट ए
परिचय
माझ्या विषयाचे महत्त्व प्रबंधमाझ्या मते, जागतिक बाजारपेठेत स्थिरपणे उभे राहण्यासाठी आणि सतत विकसित होण्यासाठी संघटनांना त्यांच्या व्यवसायाच्या स्थितीचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे.
प्रबंधाच्या अभ्यासासाठीची वस्तू सर्वात मोठी किरकोळ विक्री होती भ्रमणध्वनी"जोडलेले". प्रबंध कार्याचा उद्देश होता - अंमलबजावणी विपणन क्रियाकलापआणि डिजिटल तंत्रज्ञानाच्या विक्रीत गुंतलेल्या व्यापार संस्थांमधील व्यवस्थापन; व्यवसाय वैशिष्ट्ये; कंपनीचे ध्येय, उद्दिष्टे आणि तत्त्वे; तिला विपणन वातावरण; बाजाराची वैशिष्ट्ये, तसेच कर्मचारी आणि व्यवस्थापन प्रणालीची वैशिष्ट्ये.
प्रबंध लिहिण्याचा उद्देश मी ज्या व्यवसायात काम करतो त्याचे विश्लेषण करणे हा आहे.
ध्येयापासून, मी पुढील कार्ये पुढे केली:
उघड करणे सामान्य वैशिष्ट्ये CJSC "SVYAZNOY Logistics" चा व्यवसाय;
संस्थेचे ध्येय, उद्दिष्टे आणि तत्त्वे परिभाषित करा;
कर्मचार्यांना प्रशिक्षित करण्यासाठी संस्थेमध्ये होणाऱ्या प्रशिक्षणांचे मूल्यांकन करा;
विचार करा बाह्य घटकजे कंपनीच्या कामावर परिणाम करतात: ग्राहक आणि प्रतिस्पर्धी;
विचार करा अंतर्गत घटक: कर्मचारी आणि व्यवस्थापन प्रणाली;
आज एखाद्या विशिष्ट वस्तू आणि त्याच्या वैशिष्ट्यांशी विशिष्ट बंधन न ठेवता व्यावसायिक समस्यांचे विश्लेषण करणे खूप कठीण आहे. या पेपरमध्ये, विपणन आणि कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या समस्यांचा विचार केला जातो. CJSC "SVYAZNOY Logistics" ही कंपनी विश्लेषणासाठी निवडली गेली होती, कारण आता तीन वर्षांपासून माझे व्यावसायिक क्रियाकलापया मोहिमेशी संबंधित. मला विद्यापीठात मिळालेले ज्ञान मला कामाच्या परिस्थितीचे सक्षमपणे मूल्यांकन करण्यास आणि माझी वैयक्तिक क्षमता प्रकट करण्यास अनुमती देते.
सैद्धांतिक आधारासाठी, F. Kotler, P. Drucker, Meskon M.Kh., R. Barrera, V.V. यांसारख्या प्रसिद्ध विदेशी आणि देशी तज्ञांचे कार्य. राडाएव, आय.बी. मान, व्ही.व्ही. कोझलोव्ह आणि इतर.
कंपनीच्या कामाची रचना बरीच विस्कळीत आहे, परंतु ती मध्ये पाहिलेल्या बहुतेक व्यावहारिक समस्या उघड करण्याच्या इच्छेवर आधारित आहे. रोजचं कामअभ्यासाधीन संस्थेतील व्यवस्थापक. या कामातील सर्व सैद्धांतिक मुद्द्यांचे प्रकटीकरण प्रत्यक्ष व्यवहाराशी संबंधित आहे.
प्रबंधात एक प्रस्तावना, तीन प्रकरणे, एक निष्कर्ष आणि मी वापरलेल्या साहित्याची यादी, अनुप्रयोग समाविष्ट आहेत.
धडा १
बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी"Svyaznoy" सध्याच्या कायद्यानुसार तयार केले गेले रशियाचे संघराज्य.
व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या परिणामी नफा मिळवणे ही कंपनीची क्रिया आहे.
कंपनीच्या मुख्य क्रियाकलाप आहेत:
व्यापार आणि खरेदी क्रियाकलाप;
वस्तूंचा घाऊक आणि किरकोळ व्यापार;
व्यापार उपक्रमांच्या नेटवर्कची संघटना;
उत्पादनांच्या विक्रीसाठी आवश्यक असलेल्या लॉजिस्टिक कामाची कामगिरी;
वस्तूंच्या आयात आणि निर्यातीशी संबंधित आर्थिक क्रियाकलाप.
कंपनीचे अधिकृत भांडवल 2,500,000 (दोन दशलक्ष पाचशे हजार) रूबल आहे.
ऑक्टोबर 1995 मध्ये उद्भवलेल्या व्यवसायाने SVYAZNOY कंपनीचा विकास केला. त्याच्या स्थापनेपासून, मुख्य क्रियाकलाप जीएसएम फोन आणि वैयक्तिकृत ऑडिओ आणि व्हिडिओ उपकरणांची विक्री आहे. कंपनीने "मॅक्सस" या ब्रँड नावाने आपला क्रियाकलाप सुरू केला.
कंपनीच्या स्थापनेची अधिकृत तारीख 9 ऑक्टोबर 1995 होती, त्यानंतर आउटलेट "गोरबुष्का" वर स्थित होते आणि 20 चौरस मीटरची खोली व्यापली होती, त्या वेळी कंपनीचे कर्मचारी फक्त 5 लोक होते. किमान भांडवलापासून सुरू होणारी, कंपनी अल्पकालीनएक मोठा, वेगाने वाढणारा उद्योग बनला.
2000 पर्यंत, मॅक्ससने सीमेन्स, मोटोरोला, सॅमसंग, एरिक्सन आणि इतर सारख्या वैयक्तिक उपकरणांच्या आघाडीच्या उत्पादकांशी करार केला. 2002 मध्ये, मॅक्ससने बाजारात अग्रगण्य स्थान मिळवले, त्यांचा विक्रीचा हिस्सा 13% पर्यंत पोहोचला.
विपणन व्यवस्थापन व्यापार विक्री
बाजाराच्या विकासाच्या संभाव्यतेचे सतत विश्लेषण करून, 2001 मध्ये किरकोळ व्यापाराच्या क्षेत्रात लक्ष केंद्रित करण्याचा निर्णय घेण्यात आला. 23 एप्रिल 2002 रोजी, नवीन Svyaznoy ब्रँड अंतर्गत रिटेलचे अधिकृत उद्घाटन झाले. तोपर्यंत संस्थेने 82 आउटलेट उघडले होते.
Svyaznoy ब्रँड लॉन्च केल्यानंतर, मॅक्सस रिटेल नेटवर्क केवळ मॉस्को आणि मॉस्को प्रदेशातच नव्हे तर वेगाने तयार होत आहे. 2002 च्या शरद ऋतूतील, पहिली केंद्रे उघडली गेली मोबाइल संप्रेषणसेंट पीटर्सबर्ग मध्ये Svyaznoy. "मॅक्सस" फक्त घाऊक व्यापारी म्हणून उत्तरेकडील राजधानीत उपस्थित होता. 2003 च्या मध्यापर्यंत आधीच 25 होते आउटलेट. Svyaznoy च्या व्यापक विकासाचा पुढील टप्पा म्हणजे निझनी नोव्हगोरोडमधील स्टोअर उघडणे. 2004 च्या सुरुवातीस एकूण संख्यारशियन फेडरेशनच्या आधीच 170 शहरांमध्ये Svyaznoy मोबाइल संप्रेषण केंद्रांची संख्या 850 पेक्षा जास्त आहे. "Svyaznoy" युरल्समध्ये, सायबेरियामध्ये, तातारस्तान प्रजासत्ताकमध्ये, व्होल्गा प्रदेशात, रशियाच्या दक्षिणेला दिसू लागले. 2005 मध्ये "Svyaznoy" मोबाइल कम्युनिकेशन सेंटरच्या नेटवर्कचा बाजार हिस्सा 12.3% होता.
सध्या, कंपनीचे भागीदार आहेत: Nokia, Samsung, Apple, Sony, Voxtel, Philips, LG, Alcatel, Explay, BBK, Rover, Lenovo, Prolife, इ.
2004 दरम्यान, श्व्याझनॉय कंपनीने एक पुनर्रचना केली, परिणामी आर्थिक रचना"पारदर्शक" बनले आणि त्याच्या उपस्थितीमुळे कंपनीच्या गुंतवणूकीच्या आकर्षणात लक्षणीय वाढ झाली.
आज विभागांमधून CJSC "Svyaznogy Logistics": CJSC "Svyaznoy MS", "Svyaznoy CR", OJSC "Svyaznoy NN", OJSC "Svyaznoy SPB", CJSC "Svyaznoy Kzn", OJSC "Svyaznoy युग", OJSC "Svyaznoy Ural" , "सायबेरिया"; CJSC "Svyaznoy Gruzka" ही रचना कंपनीला रशियामधील अग्रगण्य वित्तीय संस्थांना यशस्वीरित्या सहकार्य करण्यास अनुमती देते.
"स्व्याझनॉय हे युरोपीय स्तरावरील ट्रेडिंग नेटवर्क आहे ज्यामध्ये उत्तम दर्जाची सेवा आहे." Svyaznoy चा मुख्य फायदा म्हणजे ग्राहक सेवेची गुणवत्ता. सेवेची गुणवत्ता विपणन क्रियाकलापांचे एक जटिल म्हणून समजली जाते - थेट जाहिरातीपासून ते विक्रीच्या बिंदूंच्या डिझाइनपर्यंत. त्याच वेळी, वर्गीकरण, विक्री बिंदूंचे स्थान यासारख्या निर्देशकांच्या बाबतीत, किरकोळ हे नेते आहेत.
Svyaznoy अनेक प्रकारे मोबाइल रिटेल मार्केटमध्ये एक नवोन्मेषक आहे: 2004 मध्ये, Svyaznoy हे Rostelecom च्या खात्यांचा वापर करून आंतरराष्ट्रीय आणि लांब-अंतराच्या संप्रेषणांसाठी ग्राहकांकडून पेमेंट स्वीकारण्यास सुरुवात करणारे पहिले होते. दर महिन्याला प्रकाशित होणार्‍या, विक्रीसाठी उत्पादनांचा कॅटलॉग प्रकाशित करणारे ते पहिले होते. या कॅटलॉगला "प्रौढ खेळणी" असे म्हणतात.
Svyaznoy मोबाइल कम्युनिकेशन केंद्रे विकसित आणि सुधारण्यासाठी सतत इच्छेमुळे Svyaznoy 3 डिजिटल तंत्रज्ञान गॅलरी तयार झाली. हे स्टोअर नवीन किरकोळ नेटवर्कच्या निर्मितीसाठी प्रारंभिक बिंदू बनले आहेत, त्यांच्याकडे रशियामध्ये कोणतेही एनालॉग नाहीत. Svyaznoy 3 प्रकल्प आणते नवीन पातळीग्राहक डिजिटल तंत्रज्ञानाच्या क्षेत्रात उत्पादन श्रेणी. त्यात प्रथमच सरावात रशियन नेटवर्कसेल्युलर किरकोळ, एक स्टोअर प्रकल्प कार्यान्वित करण्यात आला होता ज्यामध्ये ग्राहकांना त्यांच्यावरील वस्तू आणि वस्तूंचे शोकेस करण्यासाठी खुले प्रवेश देण्यात आला होता.
मे 2009 पर्यंत, कंपनीच्या मालकीची रशियामध्ये 1,753 आणि बेलारूसमध्ये 69 स्टोअर्स होती, ज्यांच्या अंतर्गत कार्यरत होते. ट्रेडमार्क"Svyaznoy" आणि "Svyaznoy 3" (उत्पादनांची विस्तारित श्रेणी आणि डिजिटल सेवा). Svyaznoy गटामध्ये Svyaznoy Gruzka कंपनी (सामग्री निर्माता) देखील समाविष्ट आहे.
Svyaznoy ऑनलाइन स्टोअर रशियाच्या 33 हून अधिक शहरांमध्ये ऑर्डर वितरित करते.
2007 च्या उन्हाळ्यात, Svyaznoy ने सलूनची साखळी घेतली सेल्युलर संप्रेषणबेलारूसमध्ये "मेगाप्लस" आणि फोटो सेवा "फोकस" (एकूण 102 सलून).
Svyaznoy समूहाच्या विकास धोरणाचा उद्देश बाजारातील वाटा वाढवणे, पुरवठादारांमध्ये विविधता आणणे, उत्पादन श्रेणी विस्तारणे, ब्रँड मूल्य वाढवणे आणि उच्च मूल्यवर्धित दूरसंचार बाजाराच्या नवीन विभागांमध्ये विस्तार करणे हे आहे.
1.1 कंपनीचे ध्येय, उद्दिष्टे आणि तत्त्वे
आपल्या सभोवतालच्या लोकांमध्ये मोकळेपणा, प्रामाणिकपणा आणि मनःस्थिती वाढवणे हे कंपनीचे ध्येय आहे, रशियाला वाढवणे, आपल्या सहकारी नागरिकांची भौतिक स्थिती सुधारून आणि आपल्या सभोवतालचे वातावरण सुधारून आपल्या देशाबद्दल जगाचा आदर पुनर्संचयित करणे.
संस्थेचे ध्येय एक मजबूत, श्रीमंत कंपनी बनणे आहे जे आजूबाजूच्या प्रक्रियांवर मूलभूतपणे प्रभाव पाडण्यास सक्षम आहे. तुमच्या कर्मचार्यांना कामाचा आनंद, आपलेपणाची भावना आणि योग्य पैसा आणा. आमच्या भागीदारांसह विजय-विजय संबंध तयार करा. वाहून नेणे चांगला मूडआणि आमच्या ग्राहकांना उद्योग-अग्रणी सेवा.
CJSC "SVYAZNOY लॉजिस्टिक" ची तत्त्वे
नेतृत्व स्थिती
मोकळेपणा
प्रामाणिकपणा
सपोर्ट
टीमवर्क
एक जबाबदारी
समान ध्येयासाठी कार्य करणे
बदलण्याची इच्छा
नवीन ज्ञानाची सतत तळमळ
आत्म-विकासाची इच्छा
नवीन कार्यसंघ सदस्यांची स्वीकृती
स्थिती आणि वैयक्तिक पूर्वग्रहांची पर्वा न करता सर्व कार्यसंघ सदस्यांचा एकमेकांवर विश्वास आणि समर्थन.
सामान्य मूल्यांकनासाठी आर्थिक स्थितीएंटरप्रायझेस एक संक्षिप्त ताळेबंद तयार करतात, ज्यामध्ये एकसंध लेख गटांमध्ये एकत्र केले जातात. त्याच वेळी, ताळेबंद वस्तूंची संख्या कमी केली जाते, ज्यामुळे त्याची दृश्यमानता वाढते आणि इतर उपक्रमांच्या ताळेबंदाशी तुलना करता येते.
संकुचित शिल्लक विविध प्रकारे केले जाऊ शकते. विविध विभागांतील लेख एकत्र करणे स्वीकार्य आहे.
एंटरप्राइझच्या आर्थिक स्थितीचे प्राथमिक मूल्यांकन "आजारी" ताळेबंद आयटम ओळखण्याच्या आधारावर केले जाऊ शकते. प्राप्य आणि लक्षणीय देय खात्यांची उपस्थिती एंटरप्राइझच्या कामातील काही त्रुटींची साक्ष देते.
सर्वसाधारणपणे, आम्ही व्यवसायाच्या प्रमाणात वाढ सांगू शकतो: एंटरप्राइझचे ताळेबंद चलन या कालावधीत जवळजवळ 3 पटीने वाढले. अशी वाढ एकतर महत्त्वपूर्ण आर्थिक इंजेक्शनद्वारे किंवा आक्रमक मालमत्ता-दायित्व व्यवस्थापन आणि आक्रमक विपणनाद्वारे प्राप्त केली जाऊ शकते.
त्याच वेळी, हे लक्षात घेतले पाहिजे की उत्तरदायित्व व्यवस्थापन धोरणाचे हळूहळू एक मध्यम दिशेने होणारे परिवर्तन, ज्यामध्ये वाढ होते. आर्थिक स्थिरताउपक्रम आणि तरलता कमी होण्याचा धोका कमी करा. याव्यतिरिक्त, भागधारकांच्या निर्णयानुसार, एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाने कंपनीच्या क्रियाकलापांच्या प्रमाणात विस्तार करण्यासाठी प्राप्त नफ्याची पुनर्गुंतवणूक केली. अशा प्रकारे, वैधानिक दस्तऐवजांच्या अनुषंगाने, एंटरप्राइझचे राखीव भांडवल हळूहळू वाढवले गेले, 2010 पासून कालावधीच्या शेवटी 20,000 रूबल इतके होते. 2011 पर्यंत, 792.2 हजार रूबल, तसेच एंटरप्राइझच्या राखून ठेवलेल्या कमाईच्या आयटममध्ये लक्षणीय वाढ: 0.764 दशलक्ष रूबल पासून. कालावधीच्या सुरूवातीस 3.563 दशलक्ष रूबल. कालावधीच्या शेवटी.
वाटत राहा सध्याची मालमत्ताया कालावधीसाठी एंटरप्राइझच्या मालमत्तेमध्ये 13.74% वरून 10.63% पर्यंत घट झाली आहे. त्याच वेळी, परिपूर्ण अटींमध्ये, 165.8 हजार रूबलने अमूर्त मालमत्तेत वाढ झाल्यामुळे वाढ दिसून येते. (नवीन संपादन सॉफ्टवेअरआणि नवीन कार्यस्थळांच्या उपकरणांसाठी परवाने), स्थिर मालमत्तेत 874.4 हजार रूबलची वाढ. (नवीन उपकरणे व्यापार मजलाआणि मालमत्तेचे पुनर्मूल्यांकन).
कंपनीच्या ताळेबंदात प्राप्य खात्यांना व्यावहारिकदृष्ट्या कोणतेही वजन नसते, तर महत्त्वाचा सकारात्मक पैलू म्हणजे त्याचा हिस्सा 6.76% वरून 1.92% पर्यंत कमी होतो.
शेअर करा पैसामालमत्तेत किंचित घट झाली, तथापि, परिपूर्ण अटींमध्ये, वाढ 86.8 हजार रूबल इतकी आहे.
कंपनीच्या ताळेबंदातील मालमत्तेच्या संदर्भात, सखोल विश्लेषणातून असे दिसून आले की व्यवस्थापनाचे आक्रमक आर्थिक धोरण सुरूच आहे. उत्तरदायित्वांच्या संरचनेचा विचार केल्याने, उलटपक्षी, आम्हाला असा निष्कर्ष काढण्याची परवानगी मिळते की पॉलिसी मऊ केली गेली आहे आणि त्याचे मध्यम श्रेणीमध्ये हस्तांतरण केले गेले आहे. अशाप्रकारे, भांडवल आणि राखीव रकमेचा वाटा सापेक्ष अटींमध्ये 6.79% (19.69 ते 26.47 पर्यंत) वाढला आणि परिपूर्ण अटींमध्ये, ताळेबंदाचा हा विभाग 3.577 दशलक्ष रूबलने वाढला. शून्य ते 3.9 दशलक्ष रूबल. दीर्घकालीन दायित्वांचे विभाग वाढले आणि 01.01.2010 पर्यंत कंपनीच्या दायित्वांच्या 21.12% इतके झाले. त्यानुसार, 4.283 दशलक्ष रूबलच्या परिपूर्ण वाढीसह. अल्पकालीन दायित्वांचा हिस्सा 80.31% वरून 52.41% पर्यंत कमी झाला.
देय खात्यांची वाढ देखील मंदावली आहे आणि कंपनीच्या ताळेबंद चलनाच्या वाढीपेक्षा मागे आहे: 2010 मध्ये 46.23% आणि 2011 मध्ये 23.97%. ही वस्तुस्थिती, व्यापार उद्योगाची वैशिष्ट्ये लक्षात घेऊन, एखाद्या एंटरप्राइझच्या खेळत्या भांडवलाच्या वित्तपुरवठ्यामध्ये व्यावसायिक (वस्तू) क्रेडिटच्या वाटा कमी झाल्याचे आणि त्यानुसार, निर्देशकात घट दर्शवते. आर्थिक फायदा.
CJSC Svyaznoy च्या तरलतेचे मूल्यांकन करूया. ताळेबंदाची तरलता एंटरप्राइझच्या मालमत्तेद्वारे त्याच्या दायित्वांच्या कव्हरेजची डिग्री म्हणून परिभाषित केली जाते, ज्यामध्ये परिवर्तनाचा कालावधी आर्थिक फॉर्मदायित्वांच्या परिपक्वतेशी संबंधित आहे.
ताळेबंदाच्या तरलतेच्या विश्लेषणामध्ये मालमत्तेच्या निधीची तुलना केली जाते, त्यांच्या तरलतेच्या प्रमाणात गटबद्ध केले जाते आणि तरलता कमी करण्याच्या क्रमाने व्यवस्था केली जाते, दायित्वाच्या दायित्वांसह, त्यांच्या परिपक्वतेनुसार गटबद्ध केले जाते आणि अटींच्या चढत्या क्रमाने व्यवस्था केली जाते. .
निर्देशकांचे विश्लेषण कंपनीच्या ताळेबंदाच्या दीर्घकालीन तरलतेची सामान्य पातळी दर्शवते. त्याच वेळी, पूर्णपणे द्रव मालमत्ता आणि मुदत दायित्वांचे गुणोत्तर, तसेच मध्यम-मुदतीची मालमत्ता आणि दायित्वे, संपूर्ण विश्लेषित कालावधीत मानक प्रमाणापेक्षा लक्षणीय भिन्न आहेत. हे एंटरप्राइझच्या द्रुत तरलतेच्या निर्देशकाचे असमाधानकारक मूल्य दर्शवते.
एंटरप्राइझच्या सॉल्व्हेंसीचे मूल्यांकन करण्यासाठी, अनेक सापेक्ष तरलता निर्देशक वापरले जातात, जे अल्प-मुदतीच्या दायित्वांसाठी कव्हरेज मानल्या जाणार्‍या लिक्विड फंडांच्या संचामध्ये भिन्न असतात.
अशा प्रकारे, आम्ही असा निष्कर्ष काढू शकतो की जर त्वरित तोडगा काढणे आवश्यक असेल तर, एंटरप्राइझ स्वतःला कठीण परिस्थितीत सापडेल, परंतु जर गणना बंद असेल तर, एंटरप्राइझ आपली जबाबदारी पूर्ण करेल आणि कार्य करणे सुरू ठेवेल.
1.2 CJSC "SVYAZNOY Logistics" च्या आर्थिक संसाधनांचे विश्लेषण
कंपनीची आर्थिक स्थिती व्यवस्थापित करण्याच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करून, आम्ही आर्थिक क्रियाकलापांचे आर्थिक परिणाम आणि त्याच्या गतिशीलतेचा विचार करू. विश्लेषण अधिकृत फॉर्मनुसार केले जाईल आर्थिक स्टेटमेन्ट"उत्पन्न आणि भौतिक नुकसान बद्दल अहवाल".
हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की या कालावधीसाठी कंपनीच्या महसुलातील निव्वळ नफ्याचा वाटा 10.28% वरून 9.81% पर्यंत कमी झाला आहे, जरी 2012 च्या अखेरीस 18.26% पर्यंत वाढ झाली.
पुढे विक्री आणि प्रशासकीय खर्चाचे महत्त्व आहे. विक्री खर्चजाहिराती आणि जनसंपर्क क्रियाकलापांमध्ये लक्षणीय गुंतवणूक, इंटीरियर डिझाइनची कॉर्पोरेट शैली राखणे आणि विक्री कार्यालये आणि केंद्रीय कार्यालयाच्या जागेसाठी पैसे देणे यामुळे एंटरप्रायझेस जास्त आहेत. त्याच वेळी, या कालावधीच्या सुरुवातीला 12.66% आणि 7.31% आणि कालावधीच्या शेवटी 11.60% आणि 7.22% वरून महसूलातील विक्री आणि प्रशासकीय खर्चाच्या वाटा मध्ये थोडीशी घट नोंदवली पाहिजे.
कंपनीच्या महसुलातील खर्चाचा वाटा कमी करण्याच्या प्रयत्नांचे सकारात्मक परिणाम आम्ही लक्षात घेऊ शकतो. अशाप्रकारे, महसुलातील विक्रीतून नफ्याच्या वाट्याचे निर्देशक 12.34% वरून 12.89% पर्यंत वाढले.
विक्रीचे प्रमाण आणि निव्वळ नफा एकमेकांच्या सापेक्ष आणि ताळेबंदाच्या सापेक्ष गतीशीलतेचे मूल्यांकन करणे महत्वाचे आहे.
अशी तुलना आपल्याला व्यवसाय करण्याच्या कार्यक्षमतेत घट दर्शवते. आणखी एक नकारात्मक तथ्य म्हणजे 2011 च्या तुलनेत 2012 मध्ये निव्वळ नफ्यात झालेली घट.
एंटरप्राइझच्या ताळेबंदाची असमाधानकारक रचना आणि आर्थिक क्रियाकलापांच्या कार्यक्षमतेच्या गतिशीलतेतील काही नकारात्मक ट्रेंड लक्षात घेऊन, व्यवस्थापनाच्या गुणवत्तेचे स्पष्ट निदान केले गेले. आर्थिक संसाधने.
आपण प्रथम ऑल्टमन मॉडेलचा विचार करूया. हे मॉडेल एखाद्या एंटरप्राइझच्या दिवाळखोरीच्या धोक्याच्या अविभाज्य मूल्यांकनासाठी एक अल्गोरिदम आहे, जे संकटाच्या आर्थिक स्थितीचे निदान करणार्या सर्वात महत्वाच्या निर्देशकांच्या सर्वसमावेशक लेखांकनावर आधारित आहे.
या मॉडेलनुसार एंटरप्राइझच्या दिवाळखोरीची संभाव्यता खालीलप्रमाणे अंदाजे आहे:
- 1.8 पर्यंत निर्देशकाचे मूल्य - संभाव्यता खूप जास्त आहे;
- 1.81 - 2.70 श्रेणीतील मूल्य - संभाव्यता जास्त आहे;
- 2.71 - 2.99 श्रेणीतील मूल्य - दिवाळखोरीची संभाव्य संभाव्यता;
- 3.00 आणि त्यावरील मूल्य ही अत्यंत कमी संभाव्यता आहे.
संपूर्ण विश्लेषित कालावधीत, ऑल्टमॅन मॉडेलचे निर्देशक आर्थिक संकटाच्या उच्च जोखमीच्या मध्यांतरापेक्षा लक्षणीयरीत्या ओलांडतात. त्याच वेळी, 2010 च्या शेवटी, लक्षणीय घट झाली हे सूचक, त्याचे मूल्य 3.89 पर्यंत पोहोचते. मूल्यांकनाच्या निकालांच्या आधारे, असा निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो की सध्या एंटरप्राइझमध्ये आर्थिक संकटाचा धोका नाही.
एंटरप्राइझच्या आर्थिक क्रियाकलापांच्या कार्यक्षमतेच्या अधिक संपूर्ण वैशिष्ट्यासाठी, आम्ही अनेक निर्देशकांचा विचार करतो.
सरासरी मासिक कमाईचा आकार व्यवसायाच्या प्रमाणात वाढ दर्शवतो आणि, मध्ये हे प्रकरणएंटरप्राइझच्या व्यवसायाच्या विकासाच्या ट्रेंडचे सकारात्मक प्रतिबिंबित करते.
कमाईतील रोख वाटा, संस्थेच्या आर्थिक संसाधनाचे प्रदर्शन, त्याच्या जबाबदाऱ्या वेळेवर पूर्ण करण्याची शक्यता खूप जास्त आहे. शिवाय, त्यात आणखी वाढ होते.
त्याच वेळी, सॉल्व्हेंसीच्या एकूण डिग्रीच्या निर्देशकामध्ये थोडासा बिघाड आहे, जे देय असलेल्या सर्व खात्यांच्या संभाव्य परतफेडीच्या अटींचे वैशिष्ट्य दर्शवते, जर सर्व पैसे कर्जदारांसोबत सेटलमेंटसाठी निर्देशित केले असतील. कालावधीच्या शेवटी, हा आकडा सहा महिन्यांपेक्षा जास्त आहे.
कमोडिटी कर्ज आणि देय असलेल्या अल्प-मुदतीच्या खात्यांमध्ये घट झाल्यामुळे कर्जावरील कर्ज प्रमाणामध्ये वाढ कंपनीच्या दायित्वांच्या संरचनेत सुधारणा दर्शवते. दीर्घकालीन कर्जाच्या आकर्षणामुळे निर्देशक वाढला.
इतर संस्थांवरील कर्जाचे प्रमाण या कालावधीत किंचित कमी झाले, जे मध्ये घट दर्शवते विशिष्ट गुरुत्वएंटरप्राइझच्या एकूण कर्जामध्ये कमोडिटी कर्ज.
राजकोषीय प्रणालीतील कर्ज प्रमाणातील घट एंटरप्राइझच्या कर्जाच्या एकूण रकमेमध्ये बजेटमधील कर्जाच्या वाटा कमी दर्शवते.
देशांतर्गत कर्जाचे प्रमाण किंचित वाढले आहे. तथापि, ही वाढ कर्मचार्यांच्या कर्जाच्या वाढीमुळे झाली नसून, भागधारकांवरील कर्जात वाढ झाल्यामुळे ही वस्तुस्थिती (एंटरप्राइझच्या भागधारकांमधील संबंधांचे स्वरूप लक्षात घेता) नकारात्मक नाही, परंतु वास्तविकता दर्शवते. खेळते भांडवल पुन्हा भरण्यासाठी एंटरप्राइझच्या भागधारकांद्वारे अल्प-मुदतीचे कर्ज.
देय चालू खात्यांच्या संभाव्य परतफेडीच्या अटी दर्शविणारी, चालू दायित्वांवर सॉल्व्हेंसीची डिग्री काही प्रमाणात सुधारली आहे (निर्देशक 5.28 महिन्यांवरून 4.84 महिन्यांपर्यंत कमी झाला आहे).
चालू मालमत्तेसह चालू दायित्वांचे कव्हरेज गुणोत्तर या कालावधीत लक्षणीयरीत्या वाढले आहे आणि दर्शविते की कंपनी चालू मालमत्तेसह तिचे दायित्व पूर्णपणे कव्हर करते. शिवाय, चालू मालमत्तेचा एक महत्त्वपूर्ण भाग स्वतःच्या निधीच्या स्त्रोतांच्या आणि दीर्घकालीन दायित्वांच्या खर्चावर तयार केला जातो.
शेअर सूचक इक्विटीचालू मालमत्तेमध्ये असे सूचित होते की कालावधीच्या सुरूवातीस कंपनीने स्वतःच्या स्त्रोतांकडून 7% कार्यरत भांडवल तयार करण्यासाठी प्रदान केले होते आणि कालावधीच्या शेवटी ही संख्या 18% पर्यंत वाढली आहे.
एंटरप्राइझच्या आर्थिक स्थिरतेच्या निर्देशकांच्या गटाचे परिणामी निर्देशक आर्थिक स्वायत्ततेचे गुणांक आहे, जे संस्थेच्या स्वतःच्या निधीच्या खर्चावर मालमत्तेचा कोणता भाग तयार केला जातो हे दर्शविते. या निर्देशकाची सकारात्मक गतिशीलता CJSC "Svyaznoy" च्या आर्थिक स्थितीत सुधारणा दर्शवते.
पुढील गट व्यावसायिक क्रियाकलापांचे सूचक आहे. सर्वसाधारणपणे, ते एंटरप्राइझ संसाधनांच्या उलाढालीतील मंदी दर्शवतात, जे आर्थिक क्रियाकलापांच्या कार्यक्षमतेत घट झाल्यामुळे दिसून आले. अशा प्रकारे, या कालावधीसाठी चालू मालमत्तेच्या उलाढालीचा कालावधी 5.67 महिन्यांवरून 8.26 पर्यंत वाढला आणि इन्व्हेंटरीजच्या उलाढालीचा कालावधी 5 महिन्यांवरून 7.92 महिन्यांपर्यंत वाढला.
विश्लेषणाच्या परिणामांनुसार, आम्ही वित्तीय व्यवस्थापन कार्यक्षमतेची उच्च पातळी लक्षात घेतो. विशेषतः, योग्य संयोजनमालमत्ता आणि उत्तरदायित्व व्यवस्थापन धोरणे आणि त्यांचे सामान्यांशी अनुपालन विपणन धोरणएंटरप्राइझ विकास. त्याच वेळी, व्यवसायाच्या स्केलच्या वाढीसह आणि त्यानुसार, वाढीसह परिपूर्ण मूल्यआमच्या मते, CJSC "SVYAZNOY" क्रियाकलापांच्या जोखमीमुळे, उत्तरदायित्व व्यवस्थापनाच्या आक्रमक धोरणापासून मध्यम स्वरूपाचे वेळेवर संक्रमण सुनिश्चित केले गेले आहे. अर्थात, हे आर्थिक लाभामध्ये काही विशिष्ट घट आणि संपूर्णपणे व्यवसाय कामगिरी निर्देशकांमध्ये घट झाल्याने दिसून आले. तथापि, Svyaznoy CJSC च्या व्यवसाय विकासाच्या सध्याच्या टप्प्यावर ही प्रवृत्ती सामान्य मानली जाऊ शकते.
आमच्या बाबतीत पुरवठादारांना देय असलेल्या उच्च खात्यांची उपस्थिती ही नकारात्मक वस्तुस्थिती नाही, कारण. उद्योगात विकसित झालेल्या कमोडिटी क्रेडिट्स वापरण्याच्या प्रथेचे वैशिष्ट्य आहे. खरं तर, हे एंटरप्राइझच्या कार्यरत भांडवलाचे प्रमाण वाढविण्यासाठी स्वस्त अल्प-मुदतीच्या संसाधनांचे सक्षम आकर्षण दर्शवते.
2010 च्या क्रियाकलापांवरील अहवाल मंजूर करण्यासाठी आणि दीर्घकालीन विकास योजना तयार करण्यासाठी आयोजित केलेल्या बैठकीत एंटरप्राइझच्या भागधारकांनी असे ठरवले की आर्थिक व्यवस्थापनाच्या क्षेत्रात खालील उद्दिष्ट निश्चित केले आहे: Svyaznoy व्यवसायाच्या विकासाच्या प्रक्रियेत आर्थिक संतुलन सुनिश्चित करणे 2011 मध्ये CJSC.
या प्रकरणात, आर्थिक समतोल म्हणजे एंटरप्राइझच्या विकासाच्या प्रक्रियेत स्वतःच्या आर्थिक संसाधनांच्या निर्मितीची पातळी आणि त्यांच्या वापराची पातळी यांच्यात स्थिर पत्रव्यवहार सुनिश्चित करणे असे समजले जाते.
एंटरप्राइझ शाश्वत विकास मॉडेलमध्ये विविध गणितीय पर्याय आहेत. I.A मध्ये सादर केलेल्या पर्यायाचा विचार करा. रिक्त "संकट विरोधी आर्थिक व्यवस्थापनउपक्रम"
डी किंवा \u003d (PE * KKP * A * KOa) / (किंवा * SK), कुठे डी आरआर - एंटरप्राइझच्या आर्थिक संतुलनाचे उल्लंघन न करणाऱ्या उत्पादनांच्या विक्रीच्या प्रमाणात वाढीचा संभाव्य दर, दशांश अंश म्हणून व्यक्त केला जातो; पीई - एंटरप्राइझच्या निव्वळ नफ्याची रक्कम; KKP - निव्वळ नफा भांडवलीकरण गुणोत्तर, दशांश अपूर्णांक म्हणून व्यक्त केले जाते; ए - एंटरप्राइझच्या मालमत्तेचे मूल्य; कोआ - वेळेत मालमत्ता उलाढाल प्रमाण; किंवा - उत्पादनांच्या विक्रीचे प्रमाण; SC - एंटरप्राइझच्या इक्विटी भांडवलाची रक्कम. या मॉडेलच्या आर्थिक व्याख्येसाठी, आम्ही त्याचे खालीलप्रमाणे प्रतिनिधित्व करतो: डी किंवा \u003d PE / किंवा * KKP * A / SK * KOa. अशाप्रकारे, इच्छित निर्देशकाची गणना उत्पादन विक्रीच्या नफाक्षमतेचे गुणोत्तर, निव्वळ नफा भांडवलीकरण गुणोत्तर, मालमत्ता लाभ प्रमाण आणि मालमत्ता उलाढालीचे गुणोत्तर म्हणून केली जाते. सध्याच्या अनुकूल बाजाराच्या परिस्थितीमध्ये आणि व्यवसायाचे प्रमाण वाढविण्यासाठी निर्धारित केलेली उद्दिष्टे (अतिरिक्त विक्री कार्यालये उघडणे आणि विक्रीचे प्रमाण वाढवणे), मॉडेलची गणना करताना, त्यांच्या संबंधात मूलभूत परिस्थितींमध्ये समायोजन करणे आवश्यक असेल. 2012 च्या शेवटी वास्तविक स्थिती. सध्या, कंपनीच्या निव्वळ नफ्याच्या 65% भांडवल करण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे. ही मूळ अट आहे. तथापि, जर उलाढालीतून नफा मिळविण्याच्या मोठ्या टक्केवारीवर निर्णय घेतला गेला तर यामुळे Svyaznoy CJSC च्या व्यवसायाच्या विकासाची गती देखील कमी होईल. विशेषतः, लाभांश पेमेंटच्या प्रमाणात 50% पर्यंत वाढ झाल्यामुळे, विक्रीच्या प्रमाणात वाढीचा अंदाज 5.8 दशलक्ष रूबलपर्यंत कमी होतो. (सापेक्ष दृष्टीने 24.05%). मालमत्तेचे मूल्य (उलाढालीचे प्रमाण) बदलल्याने परिस्थिती आणखी बिघडते: ताळेबंदात 10% वाढ झाल्याने त्याची रचना टिकवून ठेवल्याने उलाढाल मंदावते आणि आर्थिक परिणाम कमी होतो (6.8 दशलक्षने वाढ rubles) मूलभूत परिस्थितीशी संबंधित. अपेक्षेप्रमाणे, कर्ज घेतलेल्या भांडवलाची रक्कम वाढवण्याच्या दिशेने भांडवली रचना बदलून सर्वोत्तम परिणाम मिळू शकतो, म्हणजे. आर्थिक लाभ वाढवणे. या प्रकरणात, आर्थिक परिणामाचा उच्च वाढ दर प्रदान केला जाईल. विशेषतः, इक्विटी भांडवलाच्या प्रमाणात 500 हजार रूबलने घट झाली आहे. आणि कर्ज घेतलेल्या भांडवलात संबंधित वाढ, अंदाजे परिपूर्ण वाढ 8.4 दशलक्ष रूबल असेल. 7.5 दशलक्ष रूबल विरुद्ध. मूलभूत परिस्थितीत. या शिफारशींचे पालन केल्याने एंटरप्राइझची आर्थिक संसाधने व्यवस्थापित करण्याची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी आर्थिक लाभाच्या प्रभावाचा जास्तीत जास्त वापर सुनिश्चित होईल. अशाप्रकारे, एंटरप्राइझचे आक्रमक मालमत्ता व्यवस्थापन धोरण राखण्याची गरज आहे आणि दायित्व व्यवस्थापन धोरणात काही बदल मध्यम ते आक्रमक करणे आवश्यक आहे. हे उपाय, अर्थातच, Svyaznoy CJSC ची उत्पादने आणि सेवांची स्पर्धात्मकता सुनिश्चित करून, विक्रीच्या क्षेत्रातील योग्य क्रियाकलापांद्वारे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. CJSC SVYAZNOI च्या स्थिर आणि परिवर्तनीय खर्चाच्या गुणोत्तरातील बदलाचा एक महत्त्वाचा पैलू म्हणजे विक्री संरचना, ज्याचे आम्ही मागील प्रकरणामध्ये विश्लेषण केले. अशा प्रकारे, उच्च विशिष्ट द्वारे वैशिष्ट्यीकृत सेवांच्या वाटा मध्ये वाढ कमीजास्त होणारी किंमतआणि कमी युनिट कॉस्ट बिझनेस क्लास कम्युनिकेशन पोझिशन्सच्या वाटा वाढल्याने ब्रेक-इव्हन पॉइंट कमी होईल. तथापि, CJSC "SVYAZNOY" बाजाराच्या वस्तुमान विभागावर केंद्रित आहे, जेथे मागील 3 वर्षांमध्ये मागणीच्या संरचनेत बदल खूपच मंद आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे - अंदाज करण्यायोग्य आहेत. अशाप्रकारे, विक्री संरचनेतील बदलाच्या प्रवृत्तीच्या अंदाजामध्ये समावेश करणे आणि त्यानुसार, खर्चाची रचना न्याय्य नाही. अर्थात, लक्षणीय घट सशर्त आहे पक्की किंमतआणि एंटरप्राइझची एकूण किंमत एंटरप्राइझच्या मालकीच्या विक्री कार्यालयांची जागा ताब्यात घेऊन प्रदान केली जाऊ शकते. तथापि, यामुळे मालमत्तेच्या संरचनेत अकार्यक्षम बदल होईल, मालमत्तेचे स्थिरीकरण होईल आणि अशा प्रकारे, आर्थिक क्रियाकलापांच्या कार्यक्षमतेत लक्षणीय घट होईल. त्यानुसार, या प्रकरणात, उच्च विक्रीचे प्रमाण राखणे आणि व्यवसाय संस्थेसाठी परिसराची पुढील भाडेपट्टी राखणे इष्टतम आहे. एंटरप्राइझच्या आर्थिक क्रियाकलापांच्या विश्लेषणावर आधारित, आर्थिक व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता आणि आर्थिक संसाधनांचा वापर सुधारण्यासाठी खालील उपायांचा संच तयार करणे शक्य आहे. पुनर्विक्रीसाठी उत्पादनांचा साठा गमावल्यास किंवा त्यांचे व्यावसायिक मूल्य गमावल्यास एंटरप्राइझच्या दिवाळखोरीचा धोका सर्वात लक्षणीय आहे, उदाहरणार्थ, नैसर्गिक आपत्तीमुळे. या परिस्थितीत, कंपनीकडे कर्जदारांना दिलेली जबाबदारी पूर्णतः परतफेड करण्याची क्षमता नाही, एकतर अल्प किंवा दीर्घ मुदतीत. विशेषतः, हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की पुनर्विक्रीसाठी उत्पादनांचा साठा एंटरप्राइझच्या एकूण मालमत्तेच्या 70% पेक्षा जास्त व्यापतो, तर कंपनीचे स्वतःचे वित्तपुरवठा स्त्रोत ताळेबंदाच्या केवळ 26.47% आहेत. या आयटमची प्रासंगिकता या वस्तुस्थितीद्वारे निर्धारित केली जाते की CJSC "SVYAZNOY" चा व्यवसाय प्रामुख्याने उपलब्धता आणि पुरेशी कार्यरत भांडवलावर अवलंबून असतो आणि स्पर्धात्मक वातावरणात एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांचे आर्थिक परिणाम उलाढालीच्या दराने निर्धारित केले जातात. हे निधी. ते दिले खेळते भांडवलसर्व संसाधनांपैकी सुमारे 90% एंटरप्राइजेसचा वाटा आहे, त्यांच्या उलाढालीच्या गतीमध्ये वाढ आर्थिक परिणामांवर होणा-या परिणामाच्या जवळजवळ प्रमाणात आहे. उदाहरणार्थ, केवळ 10% उलाढाल दर वाढल्याने महसुलात 2 दशलक्ष रूबल पेक्षा जास्त वाढ होईल. या प्रकरणात, आम्ही एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनास बाह्य स्थितीबद्दल वस्तुनिष्ठ, सर्वसमावेशक आणि अद्ययावत माहिती प्रदान करण्याबद्दल बोलत आहोत. अंतर्गत वातावरणउपक्रम या क्रियाकलापांचा विकास, कार्यक्रमांची निर्मिती आणि वैयक्तिक व्यवस्थापन निर्णयएंटरप्राइझच्या कर्मचार्‍यांचा सहभाग आवश्यक आहे आणि CJSC SVYAZNOY च्या वर्तमान क्रियाकलापांचा एक भाग म्हणून केला पाहिजे. अशा प्रकारे, ताळेबंद 24.2 दशलक्ष रूबलपर्यंत वाढविण्याची योजना आहे. (30.65% ने). मालमत्तेमध्ये, सध्याच्या मालमत्तेच्या 31.88% किंवा 5.3 दशलक्ष रूबलच्या वाढीद्वारे वाढ सुनिश्चित केली जाईल. परिपूर्ण अटींमध्ये. सध्याच्या मालमत्तेच्या पूर्ण वाढीसह (नवीन विक्री कार्यालयांची उपकरणे), ताळेबंदातील त्यांचा हिस्सा 10.63% वरून 9.79% पर्यंत कमी होईल. उत्तरदायित्वांमध्ये, सर्व प्रथम, 5.3 दशलक्ष रूबलने अल्पकालीन दायित्वे वाढवून, वाढ सुनिश्चित करण्याची योजना आहे. आणि ताळेबंदात त्यांचा हिस्सा 2011 मध्ये 52.41% च्या तुलनेत 61.87% वर आणला. या प्रकरणात, आम्ही देय खात्यांचे प्रमाण (पुरवठादारांकडून व्यावसायिक कर्ज) राखणे आणि अल्प-मुदतीच्या बँक कर्जाचा वापर वाढविण्याबद्दल बोलत आहोत. वर चर्चा केलेल्या मॉडेलच्या अनुषंगाने, विक्रीची रचना राखली गेली असेल तर, 9 दशलक्ष रूबल पेक्षा जास्त रकमेमध्ये अतिरिक्त महसूल प्रदान केला जाईल, जो 2011 च्या स्तरावर महसूलातील निव्वळ नफ्याचा वाटा राखून ठेवतो. , 880 हजार रूबल पेक्षा जास्त प्रदान करेल. 2012 मध्ये ऑपरेशन्सच्या निव्वळ आर्थिक परिणामांमध्ये वाढ. मॉडेलमध्ये पूर्वी सादर केलेल्या विक्रीच्या वाढीच्या संदर्भात, हे 155 हजार रूबल पेक्षा जास्त प्रदान करेल. अतिरिक्त निव्वळ उत्पन्न. 2012 साठी अंदाजित आर्थिक परिणाम 3.9 दशलक्ष रूबल आहे. या प्रकरणात मालमत्ता उलाढालीचे प्रमाण 1.68 असेल, जे 2011 - 1.31 च्या आकृतीपेक्षा लक्षणीय आहे. धडा 2. रिटेल आउटलेटवर व्यवस्थापनाची संघटना. कंपनीच्या वस्तू आणि सेवा
CJSC SVYAZNOY Logistics मध्ये इंटर्नशिप करत असताना, मला कळले की सेल्युलर कम्युनिकेशन स्टोअरमध्ये, आउटलेटचे प्रमुख किंवा प्रशासक प्रभारी असतात. त्याच्या कार्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: TT साठी सेट केलेल्या योजनांची पूर्तता इन्व्हेंटरी आयटमचे रिसेप्शन आणि स्टोरेजची संस्था दस्तऐवजीकरण नियंत्रण प्रतिस्पर्ध्यांकडून किंमतीतील बदलांबद्दल माहिती गोळा करणे चेक लिस्टनुसार सलून डिझाइन (पीओएस सामग्रीसह शोकेसची निवड) सुरक्षा ब्रीफिंग आयोजित करणे TT वर रोख संकलन हेड (PTT) मध्ये सेल्स मॅनेजर (MPP), पॉईंट ऑफ सेल अकाउंटंट (UTT) आणि आर्थिक उत्पादन व्यवस्थापक (MPFP) यांचा समावेश असलेला गौण कर्मचारी असतो. पीटीटी स्वतः ऑपरेशनल एरियाजच्या प्रभारी ऑपरेशन्स मॅनेजर (OM) ला अहवाल देतो, जो त्या बदल्यात व्यवस्थापकीय व्यवस्थापक (UM) ला अहवाल देतो. आणि उमाच्या क्रियाकलाप डीटीओ (व्यापार संचालन संचालक) द्वारे नियंत्रित केले जातात. डीटीओ, याउलट, सीजेएससीच्या जनरल डायरेक्टरला अहवाल देतात "स्वयझनोई लॉजिस्टिक" OM च्या कार्यांमध्ये त्याच्या अधीनस्थ आउटलेट्सवर नियंत्रण ठेवणे समाविष्ट आहे; प्रत्येक ऑपरेशनल मॅनेजरसाठी, अशा आउटलेटची सरासरी संख्या 10 ते 15 पर्यंत असते. व्यवस्थापकीय व्यवस्थापक अंदाजे 4-6 ऑपरेशनल झोनच्या अधीन असतो. आणि DTO च्या नियंत्रणाखाली 10 ते 12 विचार असतात. तसेच, कंपनीने संबंधित विभाग तयार केले आहेत: जाहिरात, माहिती, लेखा, आर्थिक आणि इतर क्रियाकलाप. किरकोळ नेटवर्कमध्ये काम करण्यासाठी कर्मचार्यांना आकर्षित करण्यासाठी, SVYAZNOY खालील पद्धती वापरते: वेबसाइट्सवर रिक्त जागा पोस्ट करणे कर्मचार्यांना प्रेरणा "मित्र आणा" अर्जदारांच्या गटाची निवड केल्यानंतर, त्यांना मुलाखतीसाठी आमंत्रित केले जाते प्रशिक्षण केंद्रकंपन्या मुलाखतीचा उद्देश सक्रिय, मिलनसार, हेतूपूर्ण आणि जबाबदार उमेदवार ओळखणे हा आहे. त्याच प्रकारे अनिवार्य आवश्यकताशिक्षण आहे, किमान माध्यमिक, कायम किंवा तात्पुरती नोंदणी. मुलाखत उत्तीर्ण झाल्यानंतर, यशस्वी उमेदवारांना सात दिवसांच्या प्रशिक्षणासाठी आमंत्रित केले जाते, ज्यामध्ये प्रशिक्षण, चाचण्या आणि मिनी-गेम असतात. प्रशिक्षण पूर्ण केल्यानंतर, प्रत्येक उमेदवार विकल्या गेलेल्या उपकरणांच्या वैशिष्ट्यांचे ज्ञान, लेखा आणि विक्री या विषयावर परीक्षा उत्तीर्ण करतो. त्यानंतर, उमेदवार रिटेल आउटलेटवर येतात आणि ते सशुल्क इंटर्नशिप सुरू करतात, जी 3 आठवडे टिकते. इंटर्नशिपच्या शेवटी, एक अंतिम चाचणी देखील लिहिली जाते, ज्यानुसार यशस्वीरित्या प्रशिक्षण पूर्ण केलेल्या सर्वांची ओळख पटविली जाते. परंतु प्रशिक्षण एवढ्यावरच संपत नाही, सध्याच्या कर्मचाऱ्यांसाठी दर महिन्याला विविध भागात प्रशिक्षण घेतले जाते. कंपनीचा मुख्य नफा म्हणजे वस्तू आणि सेवांची विक्री. संस्था त्यांच्यासाठी सेल फोन, सेटिंग्ज आणि उपकरणे विकते. सेल फोनची विस्तृत श्रेणी उपलब्ध आहे लाइनअपजे ग्राहकांच्या मागणीनुसार सतत अपडेट आणि वाढवले जाते. सेल्युलर अॅक्सेसरीजच्या विक्रीमध्ये कंपनीला किंमतीचा फायदा देखील आहे. केस, वॉल चार्जर, की रिंग, लेसेस, होल्डर आणि इतर अनेक अॅक्सेसरीज सारख्या वस्तूंच्या किमती स्पर्धकांच्या स्टोअरच्या तुलनेत सुमारे 25% कमी आहेत. आमच्या स्टोअरमध्ये विकल्या गेलेल्या बहुतेक उपकरणे मूळ आहेत आणि आहेत उच्च गुणवत्ता, हे त्यांच्यासाठी उच्च आणि सतत मागणीशी संबंधित आहे. उच्च मागणीलेदर हँडबॅग आणि सेल फोन केसेसचा आनंद घ्या. कंपनीने पुरवलेल्या वस्तूंची संपूर्ण श्रेणी परिशिष्ट A मध्ये सादर केली आहे कंपनीने प्रदान केलेल्या वस्तूंची यादीः (सॅमसंग, सोनी एरिक्सन, नोकिया, एलजी, फिलिप्स) सारख्या ब्रँडचे सेल फोन; सेल फोनच्या विविध मॉडेल्ससाठी कव्हर (लेदर आणि फॅब्रिक); लेदर हँडबॅग, की चेन, लेसेस विविध प्रकारचेसेल फोन साठी. सेल फोनसाठी कार चार्जर; सेल फोनसाठी नेटवर्क चार्जर; सेल फोनच्या विविध मॉडेल्ससाठी बॅटरी; फोनसाठी डेटा केबल्स. ग्राहक विश्लेषण आपल्याला खरेदीदारांच्या विद्यमान गटांबद्दल, खरेदी करण्याच्या हेतूंबद्दल तपशीलवार माहिती मिळविण्यास अनुमती देते. अशा अभ्यासाचा उद्देश कंपनीसाठी सर्वात मनोरंजक विभाग निश्चित करणे आहे संभाव्य ग्राहकआणि धोरण विकसित करण्यासाठी या माहितीचा वापर करा. 2013 मध्ये, मागील वर्षाच्या तुलनेत, मोबाइल फोन आणि त्यांच्या परिधीयांची विक्री वाढली, परंतु केवळ किंचित - संपूर्ण बाजारपेठेत 10-15%. खरेदीदारांना महागड्या फोनमध्ये सर्वाधिक स्वारस्य आहे, कारण ते आता क्रेडिट संस्थांच्या सहकार्याने प्रत्येकासाठी उपलब्ध आहेत. मी उत्पादनांच्या विक्रीचे विश्लेषण केले आणि खालील निष्कर्ष काढले: कोणत्या उत्पादनांना मागणी आहे; त्याचा ग्राहक कोण आहे. विश्लेषण 2012 च्या विक्री परिणामांवर आधारित होते भ्रमणध्वनी आम्ही त्यांना अनेक गटांमध्ये विभागू. मुख्य विभागणी निकष असतील: किंमत, कार्यक्षमता आणि देखावा सेल फोन गट: बजेट फोन हे कमीत कमी वैशिष्ट्यांसह स्वस्त फोन आहेत. प्रतिमा फोन - नवीनता फोन, अतिरिक्त कार्ये असलेले फोन, आधुनिक डिझाइन; बजेट फोन पेक्षा खूप महाग. बिझनेस-क्लास फोन - अतिरिक्त वैशिष्ट्यांसह फोन, डिझाइनमध्ये सुज्ञ शैली; अंदाजे फॅशन फोन सारख्याच किमतीच्या श्रेणीतील बजेट फोनपेक्षा जास्त महाग असलेला ऑर्डर. स्वस्त सेल फोनला सर्वाधिक मागणी आहे (त्यांच्या खरेदीदारांचा मुख्य गट तरुण लोकांचा आहे), त्यानंतर फॅशन फोन आहेत, परंतु त्यांच्या विक्रीतील वाटा खूपच कमी आहे. मॉस्को प्रदेशात, सेल्युलर सेवांच्या मागणीच्या वाढीमध्ये स्थिर ट्रेंड आहेत. याचा अर्थ सेल फोन आणि संबंधित उत्पादनांची (सेल्युलर अॅक्सेसरीज) मागणी वाढेल. अॅक्सेसरीज त्यांच्या उद्देशानुसार उपकरणे 2 गटांमध्ये विभागली जाऊ शकतात: उपभोग्य वस्तू (बॅटरी, डेटा केबल, SZU, हेडसेट) "लहान उपकरणे" (लेस, की चेन, स्टिकर्स, कव्हर्स, हँडबॅग, हेडसेट). अॅक्सेसरीजचा पहिला गट सर्व सेल फोन वापरकर्त्यांद्वारे वय आणि उत्पन्नाची पातळी विचारात न घेता खरेदी केली जाते. दुसऱ्या गटातील उत्पादनांना प्रामुख्याने तरुण लोक पसंत करतात. आम्ही परिस्थितीजन्य किंवा SWOT विश्लेषण करू. त्याचे परिणाम पुढील धोरणात्मक योजनांच्या विकासामध्ये वापरले जातील. SWOT विश्लेषणाने असे दिसून आले की संस्थेकडे या विकासासाठी संधी आहेत व्यापार क्रियाकलाप(टेबल). अभ्यासात असे दिसून आले आहे की सेल फोन बाजार वेगाने वाढत आहे आणि संस्थेला उच्च पातळीच्या स्पर्धेशी संबंधित समस्या आहेत. परिस्थितीजन्य विश्लेषणाच्या परिणामी, कमतरता ओळखल्या गेल्या, म्हणजे. कमकुवत बाजूसंस्था जसे की: सध्या व्यवस्थापनात संघटनात्मक समस्या आहेत. इच्छित परिणाम म्हणजे संस्थात्मक व्यवस्थापन समस्यांचे निराकरण आणि या प्रकारच्या क्रियाकलापांचे सुरळीत कामकाज. तातडीची समस्या म्हणजे कमोडिटी अकाउंटिंगची संस्था, जी रिअल टाइममध्ये उलाढाल दर्शवेल. फायदेशीर किरकोळ जागेवर रिटेल आउटलेट आयोजित करण्यात अडचण आहे. क्रियाकलापांची उच्च भांडवल तीव्रता. इच्छित परिणाम म्हणजे भांडवलाची तीव्रता कमी करणे. सध्या, Svyaznoy वस्तू आणि सेवांची विस्तृत श्रेणी ऑफर करते: मोबाइल संप्रेषण आणि उपकरणे; DECT फोन - मानक, वैयक्तिक ऑडिओ उपकरणे आणि उपकरणे; डिजिटल व्हॉइस रेकॉर्डर, फोटोग्राफिक उपकरणे आणि उपकरणे; राष्ट्रीय आणि स्थानिक मोबाइल ऑपरेटरशी कनेक्शन; मोबाइल संप्रेषणासाठी देयके स्वीकारणे (कमिशन नाही); लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय कॉलसाठी देय स्वीकारणे (कमिशन नाही); एक्सप्रेस पेमेंट कार्ड, आयपी-टेलिफोनी, इंटरनेट ऍक्सेसची विक्री; अनिवार्य वाहन विमा पॉलिसींची नोंदणी; सॅटेलाइट टीव्हीच्या सबस्क्रिप्शनची नोंदणी; मोबाइल सामग्रीची विक्री.तत्सम कामे - CJSC "Svyaznoy Logistika" च्या क्रियाकलापांचे आयोजन
कामाचे वर्णन
सरावाचा उद्देश विशिष्ट विषयांमध्ये प्राप्त झालेल्या ज्ञानाच्या विशिष्ट एकत्रीकरणासाठी संस्थेच्या विभागांच्या कार्यांची कार्ये, रचना आणि संघटना यांच्याशी परिचित होणे हे आहे. उघडा संयुक्त स्टॉक कंपनी "Svyaznoy लॉजिस्टिक", यापुढे "कंपनी" म्हणून संदर्भित, आहे व्यावसायिक संस्थारशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार तयार केलेले, फेडरल कायदारशियन फेडरेशनचे "संयुक्त स्टॉक कंपन्यांवर".
परिचय ……………………………………………………………………………….3
1. एंटरप्राइझची सामान्य वैशिष्ट्ये ………………………………………… 4
2.संघटनात्मक रचनाउपक्रम…………………………………..5
4. विपणनाची रचना आणि कार्ये यांची ओळख
विपणन क्रियाकलापांद्वारे आयोजित सेवा………………….10
5. एंटरप्राइझच्या बाजारपेठेच्या संधी आणि त्याचे लक्ष्य बाजार……….…15
6. एंटरप्राइझच्या आर्थिक स्थितीचे विश्लेषण……………………….२२
7.विक्री कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी सूचना…………………..२५
निष्कर्ष ………………………………………………………………..…२६
वापरलेल्या साहित्याची यादी………………………………………27
कामामध्ये 1 फाइल आहे
फील्ड सराव अहवाल
Svyaznoy OJSC
परिचय ……………………………………………………………………………….3
1. एंटरप्राइझची सामान्य वैशिष्ट्ये ………………………………………… 4
2. एंटरप्राइझची संस्थात्मक रचना…………………………………..5
3. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे विश्लेषण………………………………6
4. विपणनाची रचना आणि कार्ये यांची ओळख
विपणन क्रियाकलापांद्वारे आयोजित सेवा………………….10
5. एंटरप्राइझच्या बाजारपेठेच्या संधी आणि त्याचे लक्ष्य बाजार……….…15
6. एंटरप्राइझच्या आर्थिक स्थितीचे विश्लेषण ……………………… ....22
7.विक्री कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी सूचना…………………..२५
निष्कर्ष ………………………………………………………………..…२६
वापरलेल्या साहित्याची यादी………………………………………27
परिचय
सरावाचा उद्देश विशिष्ट विषयांमध्ये प्राप्त झालेल्या ज्ञानाच्या विशिष्ट एकत्रीकरणासाठी संस्थेच्या विभागांच्या कार्यांची कार्ये, रचना आणि संघटना यांच्याशी परिचित होणे हे आहे. ओपन जॉइंट स्टॉक कंपनी "Svyaznoy लॉजिस्टिक्स", यापुढे "कंपनी" म्हणून संदर्भित, ही एक व्यावसायिक संस्था आहे जी रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार, रशियन फेडरेशनच्या फेडरल कायद्यानुसार "जॉइंट स्टॉक कंपन्यांवर" स्थापित केली जाते.
कंपनीचे स्थान - 115280, मॉस्को, st. लेनिन्सकाया स्लोबोडा, १९ कंपनीच्या शाखा आहेत, त्यापैकी एक येकातेरिनबर्ग शहरात आहे आणि तिला CJSC Svyaznoy Logistics ची उरल शाखा म्हणतात. पत्त्यावर शाखेचे स्थान: 620014, येकातेरिनबर्ग, st. खोखर्याकोवा, ७४
Svyaznoy ही एक फेडरल रिटेल साखळी आहे जी सेल्युलर ऑपरेटर, वैयक्तिक सेल्युलर अॅक्सेसरीज आणि पोर्टेबल डिजिटल ऑडिओ आणि फोटोग्राफिक उपकरणांच्या सेवांच्या विक्रीमध्ये विशेष आहे. कंपनी GSM-फोन आणि DECT फोनच्या आघाडीच्या उत्पादकांची अधिकृत वितरक आहे, तसेच सर्वात मोठ्या मोबाइल ऑपरेटरची डीलर आहे. उपक्रमाचा उद्देश उद्योजकीय क्रियाकलापांच्या अंमलबजावणीतून नफा मिळवणे हा आहे.
उत्पादन सरावाची उद्दिष्टे:
1) विशिष्ट विषयांमध्ये प्राप्त झालेल्या ज्ञानाच्या विशिष्ट एकत्रीकरणासाठी संस्थेच्या विभागांच्या कार्याची कार्ये, रचना आणि संघटना यांच्याशी परिचित होणे.
2) विशिष्ट उत्पादन आणि सामाजिक-आर्थिक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी सैद्धांतिक ज्ञानाचे पद्धतशीरीकरण, एकत्रीकरण आणि विस्तार.
3) स्वतंत्र कार्य कौशल्यांचा विकास आणि अंतिम पात्रता कार्यामध्ये विकसित झालेल्या समस्या आणि समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी सर्जनशील दृष्टिकोनाच्या व्यावहारिक कौशल्यांमध्ये प्रभुत्व मिळवणे.
4) त्याच्या योजनेनुसार अंतिम पात्रता कामाच्या विषयावरील आवश्यक डेटाचे संकलन.
1. एंटरप्राइझची सामान्य वैशिष्ट्ये
कंपनीची मुख्य क्रिया म्हणजे त्यांच्यासाठी सेल फोन आणि अॅक्सेसरीजची विक्री, तसेच सेल्युलर सेवांची तरतूद (संस्था सेल्युलर सेवांची डीलर आहे). Svyaznoy OJSC Beeline, MTS, Motiv सारख्या मोबाईल ऑपरेटरना सहकार्य करते.
Svyaznoy OJSC द्वारे प्रदान केलेल्या मुख्य सेवा
- वरील सेल्युलर ऑपरेटरच्या दराशी कनेक्शन बनवते;
- मधील माहितीतील बदलांशी संबंधित ग्राहकांना सल्ला प्रदान करते दर योजना;
- टॅरिफ योजना बदलते;
- वरील ऑपरेटर्सचे एक्सप्रेस पेमेंट कार्ड लागू करते;
JSC "Svyaznoy" मध्ये आउटलेटचे नेटवर्क आहे. ते शॉपिंग मॉल्स आणि इतर व्यापारिक ठिकाणी ट्रेड पॅव्हेलियनच्या स्वरूपात सादर केले जातात. काही किरकोळ दुकाने शहराच्या मध्यभागी आहेत, काही - निवासी भागात.
मोबाईल संप्रेषणाच्या अमर्याद शक्यतांच्या जगात पाऊल ठेवण्यासाठी लोकांना त्यांच्या शोधात मदत करणे हे संस्थेचे ध्येय आहे, जे त्यांना एकत्र करते आणि त्यांना वेळ आणि जागा मुक्त करते.
त्वरीत आणि लवचिकपणे कार्य करणे, उद्याच्या गरजा लक्षात घेण्याचा प्रयत्न करणे आणि प्रदान केलेल्या सेवांचा उच्च दर्जा प्राप्त करणे हे ध्येय आहे.
कंपनी लीडर होण्यासाठी प्रयत्नशील आहे Sverdlovsk प्रदेशलोकांना मोबाईल सेवा वापरण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टी प्रदान करणे. वर्गीकरण धोरणाद्वारे इर्कुट्स्क प्रदेशातील सेल्युलर फोन मार्केटचा 15% आणि सेल्युलर अॅक्सेसरीज मार्केटचा 25% काबीज करण्याचे कंपनीचे ध्येय आहे.
2. एंटरप्राइझची संस्थात्मक रचना
विचारशील आणि नियोजित एंटरप्राइझ व्यवस्थापन आपल्याला याची परवानगी देते मोठ्या प्रमाणातत्याची स्पर्धात्मकता वाढवणे आणि उत्पादन खर्च कमी करणे.
या संस्थेची रचना रेखीय-कार्यात्मक आहे (चित्र 1). ही रचना सध्याच्या काळात सर्वात सामान्य आहे. हे संपूर्ण संस्थेत (लेखा, विकास विभाग) विशिष्ट व्यवस्थापन कार्ये अंमलात आणणाऱ्या विभागांसह उत्पादन क्रियाकलापांचे संपूर्ण खंड (माल विक्री आणि ग्राहकांना संप्रेषण सेवांची तरतूद) पूर्ण करणारे रेखीय विभाग यशस्वीरित्या एकत्र करते.
या कंपनीतील संरचनेचे मुख्य फायदे आहेत: कॉर्पोरेट समस्या सोडवण्यापासून लाइन विभागांना मुक्त करणे, लाइन विभागांवर नियंत्रण वाढवणे आणि कॉर्पोरेट बेंचमार्क प्राप्त करणे.
या संरचनेत त्रुटी आहेत. त्यापैकी एक म्हणजे कर्मचार्‍यांचे संकुचित स्पेशलायझेशन, ज्यामुळे संस्थेची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे साध्य होण्यात घट होऊ शकते.
Fig.1 Svyaznoy OJSC ची रचना
संस्थेच्या प्रत्येक कर्मचाऱ्याची स्वतःची जबाबदारी आणि कार्ये आहेत जी कंपनीची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी पार पाडली पाहिजेत. सर्व फंक्शन्स जॉबच्या वर्णनात स्पष्ट केल्या आहेत.
योग्य कर्मचारी आहेत शेवटचे स्थानकंपनी उघडताना. कंपनीकडे भरती करणारा नाही. हे कार्य विकास व्यवस्थापकाद्वारे केले जाते. या कंपनीमध्ये, प्रत्येक कर्मचार्‍याची काही विशिष्ट कार्ये आहेत जी संस्थेची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी केली पाहिजेत.
सर्व विक्री व्यवस्थापकांकडे या अधिकाराची पुष्टी करणारी प्रमाणपत्रे आहेत:
- OAO Svyaznoy च्या GSM 900/1800 नेटवर्कशी सदस्यांचे कनेक्शन;
- Svyaznoy OJSC द्वारे प्रदान केलेल्या मूलभूत सेवा आणि टॅरिफ योजनांबद्दल सदस्यांना सल्ला देणे.
प्रमाणपत्र मिळविण्यासाठी, Svyaznoy OJSC येथे एक आठवडाभर प्रशिक्षण घेणे आवश्यक होते, डीलर कंपन्यांसाठी प्रमाणपत्रे विनामूल्य दिली जातात. प्रशिक्षणामध्ये Svyaznoy कंपनीबद्दल व्याख्यानांचा अभ्यासक्रम समाविष्ट आहे. प्रमाणपत्र प्राप्त करण्यासाठी, आपण एक चाचणी उत्तीर्ण करणे आवश्यक आहे ज्यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे: कंपनीच्या इतिहासाचे ज्ञान, टॅरिफ योजनांबद्दल माहिती असणे आणि कंपनीद्वारे प्रदान केलेल्या अतिरिक्त सेवा. प्रमाणपत्र दरवर्षी बदलणे आवश्यक आहे.
3. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे विश्लेषण
व्यवसायाच्या या क्षेत्रात काम करतात, प्रामुख्याने 30 वर्षाखालील तरुण लोक. हे सर्व प्रथम, या वस्तुस्थितीद्वारे स्पष्ट केले आहे की व्यापारासाठी खूप भावनिक परतावा आवश्यक आहे आणि वृद्ध व्यक्तीसाठी अशा भारांचा सामना करणे कठीण आहे. याव्यतिरिक्त, तरुण लोक अधिक प्रगतीशील आहेत, विविध नवीन उत्पादनांमध्ये सक्रियपणे रस घेतात आणि त्यांच्यासाठी वर्गीकरणात प्रभुत्व मिळवणे सोपे आहे, ज्यामध्ये मोठ्या कंपन्या 1500 प्रकारच्या डिव्हाइसेस आणि अॅक्सेसरीजपर्यंत पोहोचते.
मोठ्या कंपन्या त्यांच्या कर्मचार्‍यांसाठी कामगार संहितेचे पालन करून आणि सोयीस्कर 5-दिवसात काम देऊन अतिशय आरामदायक परिस्थिती निर्माण करतात.
कामाचा आठवडा, प्रशिक्षण, सशुल्क जेवण.
Svyaznoy च्या किरकोळ विभागामध्ये (स्वतः स्टोअर्स) खालील व्यवस्थापन रचना आहे:
- स्टोअर मॅनेजर - एका स्टोअरचा प्रमुख, जो विक्री व्यवस्थापक आणि आर्थिक उत्पादनांच्या विक्री व्यवस्थापकांच्या अधीन असतो. कार्ये आणि कामाचे सार अतिशय अष्टपैलू आहेत, स्टोअरच्या गुणवत्ता नियंत्रणापासून आणि अर्थव्यवस्थेची कार्यक्षमता सुधारणे, ग्राहकांसह किरकोळ समस्यांचे निराकरण करून समाप्त करणे;
- ऑपरेशनल मॅनेजर (ओएम) - 5 ते 30 आउटलेट्सची देखरेख, स्टोअर व्यवस्थापकांचे थेट पर्यवेक्षक;
- व्यवस्थापकीय व्यवस्थापक (यूएम) - अनेक विषयांमध्ये 5-10 परिचालन व्यवस्थापकांचे पर्यवेक्षण करते (रोस्तोव्ह प्रदेश, निझनी नोव्हगोरोड प्रदेश इ.);
- डायरेक्टर ऑफ ट्रेडिंग ऑपरेशन्स (डीटीओ) - 9 पैकी 1 "प्रदेश" (दक्षिण, व्होल्गा प्रदेश, सेंट पीटर्सबर्ग, मॉस्को, मॉस्को प्रदेश, सुदूर पूर्व, युरल्स, सायबेरिया) मध्ये UM चे कार्य नियंत्रित करते.
आर्थिक उत्पादनांसाठी अनेक विक्री व्यवस्थापक आणि 1 विक्री व्यवस्थापक एका कामकाजाच्या दिवसात विक्रीच्या ठिकाणी काम करतात. प्रत्येक आउटलेटमध्ये एकतर पॉइंट ऑफ सेल मॅनेजर (PTT) किंवा प्रशासक असतो (PTT तात्पुरत्या अनुपस्थितीच्या बाबतीत). अनेक किरकोळ दुकाने ऑपरेशनल झोनमध्ये एकत्रित केली जातात. ऑपरेशनल क्षेत्र ऑपरेशन व्यवस्थापकाद्वारे व्यवस्थापित केले जाते. ऑपरेशनल मॅनेजर काहीही असो, ऑपरेशनल झोनमध्ये कायमस्वरूपी कार्यालये आहेत जी आवश्यक दस्तऐवज प्रवाह, समर्थन क्रियाकलाप हाताळतात. व्यापारी संघटना, ऑपरेशनल झोनमध्ये विशेष वाटप केलेली वाहने (ड्रायव्हर किंवा अनेक ड्रायव्हर्स), ऑपरेशनल झोनमधील दुरुस्ती सेवेचे प्रतिनिधी देखील समाविष्ट असू शकतात. ऑपरेशन्स मॅनेजर त्याच्या FOS मधील आउटलेट्स आणि कर्मचारी मोठ्या प्रमाणात व्यवस्थापित करतो. वर अनेक ऑपरेशनल मॅनेजर म्हणजे मॅनेजिंग मॅनेजर. OJSC "Svyaznoy" येथे हा क्षण"मॅक्रो-रिजन" साठी 2 व्यवस्थापकीय व्यवस्थापक: पूर्व आणि पश्चिम. मला व्यवस्थापकीय कर्मचार्‍यांचे फिरणे आणि त्यांच्या कामाचे ठिकाण किंवा पदोन्नती (पदोन्नती) बदलण्याबद्दल काही शब्द सांगायचे आहेत. कंपनी रोटेशनचा सराव वापरते - व्यवस्थापक, नियमानुसार, सहसा व्यवसायाच्या सहलीवर जातात, नोकर्‍या बदलतात, पदे वाढवतात किंवा कमी करतात. हे त्यांच्या वैयक्तिक परिणामकारकता आणि नेत्यांच्या वैयक्तिक इच्छेमुळे असू शकते (उदाहरणार्थ, ऑपरेशनल मॅनेजरच्या पदासाठी नामांकित व्यक्तीला हे स्थान नाकारण्याचा अधिकार आहे).
विक्री व्यवस्थापक आणि वित्तीय उत्पादनांचे विक्री व्यवस्थापक थेट आउटलेटच्या प्रमुखाच्या अधीन असतात. विक्री व्यवस्थापक हे आउटलेटवर विकल्या जाणार्‍या प्रत्येक उत्पादनाच्या विशिष्ट तांत्रिक वैशिष्ट्यांच्या क्षेत्रातील तज्ञ असतात. वित्तीय उत्पादनांचे विक्री व्यवस्थापक सर्व प्रकारच्या वित्तीय सेवांमध्ये (कर्ज, NPF KIT-फायनान्स, गोल्डन क्राउन सिस्टमद्वारे पैसे हस्तांतरण, विमा खरेदी, अतिरिक्त उत्पादने, अतिरिक्त सेवा) तज्ञ आहेत. त्याच वेळी, व्यवस्थापकासह आउटलेटच्या प्रत्येक कर्मचार्‍यासाठी सामान्य कार्ये आहेत - सामान्य सल्ला आणि खरेदीदार आणि अभ्यागतांसह उद्भवणार्‍या सर्व संभाव्य समस्यांचे निराकरण, संप्रेषणाच्या नियमांचे पालन, सुरक्षा नियमांचे पालन, आउटलेट ठेवणे. स्वच्छ, बिंदू उघडणे आणि बंद करणे, चेकआउटवर सेवा, वस्तूंचे प्रात्यक्षिक, देयके स्वीकारणे, कॉर्पोरेट मेलसह कार्य इ.
याव्यतिरिक्त, कोणताही विक्री व्यवस्थापक किंवा वित्तीय उत्पादनांचा विक्री व्यवस्थापक आउटलेटच्या प्रमुख, ऑपरेशन्स मॅनेजर, व्यवस्थापकीय व्यवस्थापक, ट्रेडिंग ऑपरेशन्सचे संचालक आणि अगदी सीईओ. कोणताही व्यवस्थापक उभ्या करिअरच्या शिडीवर देखील जाऊ शकतो. म्हणजे, ऑपरेशनल झोनच्या कार्यालयात काम करण्यास प्रारंभ करण्यासाठी किंवा दुसर्या विभागात जाण्यासाठी, प्रशिक्षक, तज्ञ व्हा - त्याच्या पदावर राहून.
व्यवसाय सहलींची एक प्रणाली विकसित केली गेली आहे, ज्याचा उद्देश विक्रीचे नवीन बिंदू विकसित करणे आहे. जेव्हा नवीन संप्रेषण सलून उघडले जातात, तेव्हा नवीन ठिकाणी प्रक्रिया आयोजित करण्यासाठी संपूर्ण संघ इतर प्रदेशांमध्ये पाठवले जातात. कधीकधी, दुय्यम व्यवस्थापक दुसर्या शहरात राहतात. या प्रकरणात, Svyaznoy कंपनी या कर्मचा-यासाठी दुसर्या शहरात राहण्याचा खर्च पूर्णपणे सहन करते - एक विशेष "कॉर्पोरेट अपार्टमेंट" भाड्याने दिले जाते.
व्यवस्थापकाची संकल्पना, बहुतेक सैद्धांतिक कामांमध्ये स्वीकारली जाते, याचा अर्थ असा होतो की व्यवस्थापकाकडे त्याच्या अधीनस्थ लोक आहेत. हे खालीलप्रमाणे आहे की "व्यवस्थापक" हे कर्मचारी आहेत जे आउटलेटचे प्रमुख आणि त्यावरील पदावर आहेत.
चला कार्यांची यादी करूया वरिष्ठ व्यवस्थापकआणि कार्यालय:
RTT ची कार्ये:
1) कर्मचार्यांच्या कामाचे निरीक्षण करा;
2) पॉइंट ऑफ सेलच्या मंजुरीचे निरीक्षण करा;
3) वेळेत उच्च व्यवस्थापनासाठी कागदपत्रे पाठवणे आणि त्यावर स्वाक्षरी करणे;
4) महिन्यासाठी कामाच्या योजना तयार करा, योजनांच्या अंमलबजावणीचे निरीक्षण करा;
5) कर्मचार्‍यांसह कामाबद्दल बैठका घ्या, सेवेची गुणवत्ता सुधारा;
6) पॉईंट ऑफ सेल (TT) वर कोणता माल आवश्यक आहे हे OM ला लेखी कळवा.
ऑपरेशन्स मॅनेजर (OM) ची कार्ये:
1) ऑपरेशनल झोनच्या कामाचे निरीक्षण करा;
2) RTT आणि त्याच्या अधीनस्थ कर्मचाऱ्यांच्या कामावर नियंत्रण ठेवणे;
3) कामासाठी बोनस जमा करा;
4) PTT सह बैठका आयोजित करा (योजनांची गणना, प्रशिक्षण आयोजित करा);
5) आउटलेटच्या डिझाइनची शुद्धता तपासा;
6) TT वर माल वेळेवर मिळाल्याचे निरीक्षण करा;
7) ऑपरेटरच्या कंपन्या आणि कंपन्यांच्या कंपनी प्रतिनिधींसह सहकार्य करा (उदाहरणार्थ, सॅमसंग, नोकिया).
UM ची कार्ये:
1) त्यांच्या "मॅक्रो-रिजन" मधील PO च्या कामाचे निरीक्षण करणे;
2) नवीन TT उघडा (कुठे ठरवा).
कार्यालय हे हाताळते:
1) वस्तूंच्या वितरणाची संघटना (संपूर्ण प्रदेशात)
2) TT सह मोबाईल ऑपरेटरच्या करारांचे संकलन, ते प्रत्येक ऑपरेटरच्या कार्यालयात वेळेवर प्रदान करणे;
CJSC "Svyaznoy-Logistics" च्या उदाहरणावर सराव अहवाल
परिचय …………………………………………………………………….3
1. सामान्य माहिती Svyaznoy-Logistics CJSC बद्दल……………………….4
2. Svyaznoy-Logistics CJSC चा इतिहास……………………………………….5
3. Svyaznoy-Logistics CJSC ची आर्थिक कामगिरी…………………………………………………………………………………………..8
4. Svyaznoy-Logistics CJSC ची संघटनात्मक रचना………………..9
5. Svyaznoy-Logistics CJSC च्या कर्मचारी धोरणाचे विश्लेषण ………………..18
6. प्राधान्य दिशानिर्देश Svyaznoy-Logistics CJSC च्या क्रियाकलाप………………………………………………………………………….२३
निष्कर्ष………………………………………………………………..३०
संदर्भ ………………………………………………………….३१
परिचय
फील्ड ट्रिप - भाग अभ्यासक्रम"संस्थेचे व्यवस्थापन" वैशिष्ट्याद्वारे प्रदान केले जाते. इंटर्नशिप 1.06.2014 ते 1.09.2014 पर्यंत Svyaznoy-Logistics CJSC येथे झाली. या एंटरप्राइझच्या आर्थिक क्रियाकलापांचा मुख्य प्रकार म्हणजे व्यापार आणि उद्योजक क्रियाकलाप.
उत्पादन सरावाचा उद्देश व्यवस्थापन क्षेत्रात सैद्धांतिक ज्ञान एकत्रित करणे हा आहे.
कार्ये:
- संस्थेबद्दल सामान्य माहिती शोधा;
- संस्थेच्या इतिहासाचा अभ्यास करा;
- कंपनीच्या संघटनात्मक संरचनेचा अभ्यास करा
- विश्लेषण करा आर्थिक निर्देशकउपक्रम
- अन्वेषण कर्मचारी धोरणसंस्था;
- प्रस्ताव शिफारसी विकसित करा.
1. CJSC Svyaznoy-Logistics बद्दल सामान्य माहिती
बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी Svyaznoy-Logistics ची नोंदणी 29 नोव्हेंबर 2004 रोजी मॉस्कोसाठी रशियाच्या कर आकारणी मंत्रालयाच्या आंतरजिल्हा निरीक्षकाने केली होती. युनिफाइड स्टेट रजिस्टरमध्ये प्रवेशाचे प्रमाणपत्र. कायदेशीर संस्था OGRN क्रमांक १०४७७९६९१३७३५ साठी दिनांक २९ नोव्हेंबर २००४.
कंपनीचे रशियन भाषेत पूर्ण कॉर्पोरेट नाव बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी Svyaznoy Logistics आहे.
कंपनीचे रशियन भाषेत संक्षिप्त कॉर्पोरेट नाव CJSC Svyaznoy-Logistics आहे.
कंपनीचे स्थान आणि पोस्टल पत्ता - 115280, मॉस्को, सेंट. लेनिन्सकाया स्लोबोडा, १९.
31 डिसेंबर 2013 पर्यंत, कंपनीचे अधिकृत भांडवल 1,100,000,000 (एक अब्ज शंभर दशलक्ष) रूबल आहे.
कंपनीचे अधिकृत भांडवल 110,000 (एक लाख दहा हजार) सामान्य नोंदणीकृत अप्रमाणित शेअर्समध्ये विभागले गेले आहे ज्याचे मूल्य प्रत्येकी 10,000 (दहा हजार) रूबल आहे.
2. Svyaznoy लॉजिस्टिक्स CJSC चा इतिहास
Svyaznoy ही एक फेडरल रिटेल साखळी आहे जी मोबाईल ऑपरेटर सेवा, वैयक्तिक संप्रेषण उपकरणे, अॅक्सेसरीज आणि पोर्टेबल डिजिटल ऑडिओ आणि फोटोग्राफिक उपकरणांच्या विक्रीमध्ये विशेष आहे.
कंपनीची स्थापना 9 ऑक्टोबर 1995 रोजी झाली. निर्मितीच्या क्षणापासून आणि 2002 पर्यंत, गटाचा मुख्य क्रियाकलाप होता घाऊक DECT फोन आणि वैयक्तिक ऑडिओ उपकरणे. कमीत कमी खेळत्या भांडवलापासून सुरुवात करून, कंपनीने अल्पावधीतच एक मोठी आणि वेगाने वाढणारी कंपनी बनली आहे. व्यावसायिक उपक्रम. 2000 पर्यंत, सीमेन्स, मोटोरोला, फिलिप्स, एरिक्सन इ. सारख्या वैयक्तिक ऑडिओ उपकरणे आणि संप्रेषणांच्या अग्रगण्य उत्पादकांशी थेट करार करण्यात आला. 2002 च्या सुरूवातीस, कंपनीने अग्रगण्य स्थान मिळवले - बाजारात हिस्सा घाऊक विक्रीऑडिओ उपकरणे आणि टेलिफोनी 10% पर्यंत पोहोचली.
सेल फोन विक्री बाजाराच्या विकासाच्या संभाव्यतेचे मूल्यांकन करण्याच्या परिणामी, 2001 मध्ये विकासाच्या क्षेत्रात प्रयत्न केंद्रित करण्याचा एक धोरणात्मक निर्णय घेण्यात आला. किरकोळ विक्री. 23 एप्रिल 2002 रोजी, Svyaznoy ब्रँड अंतर्गत मोबाइल कम्युनिकेशन केंद्रांच्या नेटवर्कचे अधिकृत प्रक्षेपण झाले. या वेळेपर्यंत, कंपनीकडे 81 आउटलेट होते.
Svyaznoy ब्रँड लाँच केल्यानंतर, कंपनीचे रिटेल नेटवर्क केवळ मॉस्को आणि मॉस्को प्रदेशातच नव्हे तर वेगाने विकसित होत आहे. 2002 च्या शरद ऋतूतील, सेंट पीटर्सबर्गमध्ये पहिले Svyaznoy मोबाइल संप्रेषण केंद्रे उघडली गेली. 2003 च्या मध्यापर्यंत, उत्तर राजधानीत आधीच 25 किरकोळ दुकाने होती. Svyaznoy च्या व्यापक विकासाचा पुढील टप्पा म्हणजे निझनी नोव्हगोरोडमधील स्टोअर उघडणे.
2004 पर्यंत, Svyaznoy नेटवर्कमध्ये 292 मोबाइल संप्रेषण केंद्रे समाविष्ट होती. हे वर्ष मोबाईल रिटेल मार्केटसाठी टर्निंग पॉइंट ठरले आहे. व्यापार नेटवर्कप्रदेशांमध्ये सक्रियपणे विकसित होण्यास सुरुवात केली, नवीन प्रदेश विकसित केले आणि वर्गीकरण धोरण बदलले. "Svyaznoy" ने पोर्टेबल डिजिटल तंत्रज्ञानाच्या दिशेने वेगळे करण्याचे ठरवले आणि त्यासाठी एक अद्वितीय तयार केले रशियन बाजारप्रकल्प - डिजिटल तंत्रज्ञानाची गॅलरी "Svyaznoy 3". या सलूनमध्ये प्रथम विक्रीसाठी ठेवण्यात आले होते डिजिटल कॅमेरेआणि प्लेयर्स, लॅपटॉप आणि पोर्टेबल टीव्ही, तसेच अंमलात आणले अद्वितीय संधीखरेदीदारांसाठी वस्तू आणि कोणत्याही माध्यमातील डिजिटल छायाचित्रे छापण्यासाठी खुला प्रवेश.
2007 पर्यंत, रशियन फेडरेशनच्या 282 शहरांमध्ये Svyaznoy मोबाइल संप्रेषण केंद्रांची एकूण संख्या 1,400 पेक्षा जास्त होती. ऑगस्ट 2006 मध्ये पहिले सलून उघडले अति पूर्व, कंपनीने आपला जागतिक प्रादेशिक विस्तार पूर्ण केला आहे - आता रशियाच्या प्रत्येक प्रदेशात मोबाइल संप्रेषण केंद्रे आहेत. 2006 च्या निकालांच्या आधारे, विक्री झालेल्या जीएसएम फोनच्या संख्येनुसार रशियामधील मोबाइल कम्युनिकेशन सेंटर्सच्या श्व्याझनॉय नेटवर्कचा बाजार हिस्सा 14.6% इतका होता.
2007 च्या अखेरीस, Svyaznoy ग्रुप ऑफ कंपनीजची रशियाच्या 389 शहरांमध्ये 1,577 किरकोळ स्टोअर्स होती आणि 2008 च्या अखेरीस, Svyaznoy कडे 2 स्वरूपांची 1,823 स्टोअर्स होती - Svyaznoy 4 मोबाइल कम्युनिकेशन सेंटर्स आणि Svyaznoy 3 डिजिटल तंत्रज्ञान गॅलरी - 1275. रशियन फेडरेशनच्या 455 शहरांमध्ये आणि बेलारूस प्रजासत्ताकमधील 71 स्टोअर्स...
निष्कर्ष
इंटर्नशिपच्या परिणामी, सैद्धांतिक ज्ञान "ऑर्गनायझेशन मॅनेजमेंट" या अभ्यासक्रमात उत्तीर्ण झाले, तसेच संबंधित विषय, व्यवस्थापनाच्या विशिष्ट क्षेत्राचे व्यवस्थापन करण्याच्या क्षेत्रात व्यावहारिक कौशल्ये प्राप्त करणे, तसेच व्यावहारिक कौशल्यांचे संपादन. विशिष्टतेतील कौशल्ये लागू आणि एकत्रित केली गेली.
प्रक्रियेत औद्योगिक सरावप्रशिक्षणादरम्यान मिळालेले सैद्धांतिक ज्ञान एकत्रित केले गेले. उपाय व्यावहारिक कार्येएखाद्या विशिष्ट एंटरप्राइझमध्ये, संस्था व्यवस्थापित करण्याच्या समस्यांचे निराकरण कसे केले जाते हे स्थापित करणे शक्य केले.
हा इंटर्नशिप अहवाल लिहिताना, मी कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीशी संबंधित मुख्य समस्यांचे विश्लेषण आणि संशोधन देखील केले. विश्लेषणाचा परिणाम म्हणून, असे दिसून आले की Svyaznoy Logistics CJSC ही एक यशस्वीरित्या कार्यरत संस्था आहे ज्याचे उत्कृष्ट स्पर्धात्मक फायदे आहेत, तथापि, यशस्वी आर्थिक समृद्धीच्या पार्श्वभूमीवर, संस्थेकडे कर्मचारी उलाढाल आहे. अभ्यासादरम्यान विविध क्षेत्रेकर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे कार्य, असा निष्कर्ष काढला गेला की ही वस्तुस्थिती सुरुवातीला कामाच्या क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेसह कर्मचार्यांच्या मानसिक असंतोषाशी संबंधित होती.
प्रस्तावांप्रमाणे, उपायांची एक योजना देखील तयार केली गेली, जी कंपनीमधील तणावग्रस्त मानसिक परिस्थितीपासून मुक्त होण्यास मदत करेल, तसेच कर्मचार्‍यांमधील परस्पर संबंध सुधारेल.
संदर्भग्रंथ
1. Ansoff N. धोरणात्मक व्यवस्थापन. - एम.: अर्थशास्त्र, 2010. - 450 पी.
2. बायकोवा ए.ए. व्यवस्थापनाची संस्थात्मक संरचना. – एम.: ओल्मा-प्रेस, 2011. – 604 पी.
3. विस्सेमा हंस. धोरणात्मक व्यवस्थापन आणि उद्योजकता. – M.: Finpress, 2009. – 1002 p.
4. ग्लुखोव्ह व्ही.व्ही. व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक. - सेंट पीटर्सबर्ग: विशेषज्ञ, 2010. - 507 पी.
5. व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक / गुसिनोव एफ.एम. द्वारा संपादित - एम., एफबीके प्रेस, 2010. - 320 पी.
6. मुलर ए., किझर ए. संघटनात्मक संप्रेषण: संरचना आणि पद्धती. - एम.: मानवतावादी केंद्र, 2011. - 504 पी.
7. "Svyaznoy" कंपनीची अधिकृत वेबसाइट - माहिती / (प्रवेशाची तारीख: 10/19/2013)
8. एंटरप्राइझ व्यवस्थापन. लेक्चर नोट्स. – एम.: फिनिक्स, 2011. – 316 पी.
9. फेडोरोव्हा एन.एन. एंटरप्राइझ व्यवस्थापनाची संस्थात्मक रचना. ट्यूटोरियल. - एम.: टीके वेल्बी, 2008.
1. एंटरप्राइझची वैशिष्ट्ये, संस्थात्मक संरचना आणि विभागाची कार्ये
बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी "Svyaznoy लॉजिस्टिक्स", यापुढे "कंपनी" म्हणून संदर्भित, ही एक व्यावसायिक संस्था आहे जी रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहिता, रशियन फेडरेशनच्या फेडरल कायद्यानुसार "जॉइंट स्टॉक कंपन्यांवर" स्थापित केली गेली आहे.
रशियन भाषेत कंपनीचे संपूर्ण कॉर्पोरेट नाव बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी Svyaznoy Logistika आहे.
कंपनीचे रशियन भाषेत संक्षिप्त कॉर्पोरेट नाव CJSC Svyaznoy Logistika आहे.
वर कंपनीचे संपूर्ण कॉर्पोरेट नाव इंग्रजी भाषा- Svyaznoy लॉजिस्टिक्स.
कंपनीचे स्थान - 115280, मॉस्को, st. लेनिन्सकाया स्लोबोडा, घर 19.
कंपनीच्या शाखा आहेत, त्यापैकी एक येकातेरिनबर्ग शहरात आहे आणि तिला CJSC Svyaznoy Logistics ची उरल शाखा म्हणतात. पत्त्यावर शाखेचे स्थान: 620014, येकातेरिनबर्ग, st. खोखर्याकोवा, ७४
कंपनीच्या उपक्रमांचा उद्देश अंमलबजावणीतून नफा मिळवणे हा आहे उद्योजक क्रियाकलाप.
कंपनीचे अधिकृत भांडवल 1,100,000,000 (एक अब्ज शंभर दशलक्ष) रूबल आहे. कंपनीचे अधिकृत भांडवल 110,000 (एक लाख दहा हजार) सामान्य नोंदणीकृत नॉन-डॉक्युमेंटरी शेअर्समध्ये विभागले गेले आहे ज्याचे मूल्य प्रत्येकी 10,000 (दहा हजार) रूबल आहे.
Svyaznoy ही सर्वात मोठी स्वतंत्र फेडरल रिटेल शृंखला आहे जी मोबाईल उपकरणांच्या वितरणामध्ये गुंतलेली आहे, तसेच ऑपरेटर आणि आर्थिक सेवा प्रदान करते. हे 1995 पासून कार्यरत आहे. आजपर्यंत, रशिया आणि बेलारूसमध्ये 2,589 Svyaznoy स्टोअर उघडले गेले आहेत, ज्यांना दररोज सुमारे 1.5 दशलक्ष ग्राहक भेट देतात.
Svyaznoy स्टोअरमध्ये, ग्राहक खरेदी करू शकतात भ्रमणध्वनी, ऑडिओ आणि व्हिडिओ उपकरणे, संगणक, मोबाइल ऑपरेटरचे करार आणि आघाडीच्या उत्पादकांकडून इतर अनेक उत्पादने आणि उपकरणे.
Svyaznoy किरकोळ शृंखला इंटरनेट, डिजिटल टीव्ही, युटिलिटी बिले इ.च्या पेमेंटसह अनेक प्रकारच्या वस्तू आणि सेवा देखील ऑफर करते. आम्ही आर्थिक सेवा देऊ करतो, विशेषतः मनी ट्रान्सफर, कर्ज आणि विमा.
कंपनीचे 20,000 हून अधिक कर्मचारी उच्च पातळीची सेवा देतात, जी ग्राहकांच्या निष्ठा निर्देशकांच्या सतत वाढीमध्ये दिसून येते. "Svyaznoy-Club" नावाचा बोनस लॉयल्टी प्रोग्राम हा देशातील सर्वात मोठा युती लॉयल्टी कार्यक्रम आहे आणि त्याचे 14.8 दशलक्षाहून अधिक सदस्य आहेत.
संस्थेच्या अस्तित्वाचा मुख्य उद्देश त्याचे ध्येय म्हणून नियुक्त केले आहे.
संस्थेचे ध्येय ही एक सामान्य कल्पना आहे जी समाजात संस्थेचा उद्देश बनवते.
उद्दिष्टांची यशस्वी अंमलबजावणी ते किती योग्यरित्या निवडले आणि तयार केले यावर अवलंबून असते. ध्येय निश्चित करताना, काही आवश्यकता पूर्ण केल्या पाहिजेत. उद्दिष्टे विशिष्ट आणि मोजण्यायोग्य असावीत. ठोस आणि मोजता येण्याजोगे फॉर्म पुढील निर्णय आणि परिणामांच्या मूल्यांकनासाठी अहवालाचा आधार बनतात.
ध्येयांमध्ये ऐहिक वैशिष्ट्य असले पाहिजे. संस्थेला काय आणि केव्हा करायचे आहे हे निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे. सामान्यतः, उद्दिष्टे दीर्घकालीन (पाच, कधीकधी अधिक वर्षांसाठी डिझाइन केलेली), मध्यम-मुदतीची (एक ते पाच वर्षांपर्यंत) आणि अल्प-मुदतीची (एक वर्षाच्या आत) असतात.
उद्दिष्टे साध्य करणे आवश्यक आहे. जर उद्दिष्टे अप्राप्य असतील तर कर्मचार्‍यांची यशस्वी होण्याची इच्छा रोखली जाईल आणि त्यांची प्रेरणा कमकुवत होईल.
प्रभावी होण्यासाठी, संस्थेची अनेक उद्दिष्टे परस्पर सहाय्यक असणे आवश्यक आहे, उदा. एक ध्येय साध्य करण्यासाठी आवश्यक कृती आणि निर्णय इतर उद्दिष्टांच्या प्राप्तीमध्ये व्यत्यय आणू नयेत.
संस्थेच्या ध्येयांवर आधारित, त्याच्या युनिट्स, गट आणि वैयक्तिक कर्मचार्‍यांची उद्दिष्टे तयार केली जातात. संस्था लोकांना वैयक्तिक उद्दिष्टे साध्य करण्यास सक्षम करते, ते वैयक्तिकरित्या काय साध्य करू शकत नाहीत ते एकत्रितपणे लक्षात घेण्यास सक्षम करते.
अशा प्रकारे, लक्ष्यांची श्रेणी तयार केली जाते. नेत्याने विभाग, वैयक्तिक गट आणि व्यक्तींच्या उद्दिष्टांचे समन्वय साधले पाहिजे, त्यांना संपूर्ण संस्थेची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी निर्देशित केले पाहिजे, तीक्ष्ण विरोधाभास आणि संघर्ष टाळणे आवश्यक आहे जे संस्थेच्या वर्तनावर परिणाम करतात.
संस्थेची उद्दिष्टे निश्चित करणे - ती प्राप्त करण्यासाठी कार्य करावे की नाही जास्तीत जास्त नफाकिंवा "ग्राहकांना सेवा द्या" हा सर्वात महत्वाचा नैतिक मुद्दा आहे जो प्रत्येक नेत्याने ठरवला पाहिजे. आणि जरी हे बर्याच काळापासून सिद्ध झाले आहे की ग्राहकाकडे लक्ष दिले जाते, ग्राहक एंटरप्राइझची स्थिरता निर्धारित करतात, दीर्घकालीन व्याज प्रदान करतात, हे सत्य विकसित बाजारपेठ असलेल्या देशांमध्ये देखील आत्मसात करणे कठीण आहे.
संघटना एक जटिल जीव आहे, ज्याच्या जीवन क्षमतेचा आधार संघटनात्मक संस्कृती आहे: ज्यासाठी लोक संस्थेचे सदस्य बनले, त्यांच्यात संबंध कसे तयार केले जातात, त्यांच्या जीवनाचे आणि क्रियाकलापांचे कोणते स्थिर नियम आणि तत्त्वे आहेत. त्यांनी शेअर केलेली संस्था; त्यांच्या मते, काय चांगले आहे आणि काय वाईट आहे आणि इतर अनेक गोष्टी ज्या मूल्ये आणि नियमांशी संबंधित आहेत. हे सर्व एका संस्थेला दुसर्‍यापासून वेगळे करते आणि दीर्घकाळात संस्थेच्या कार्याचे आणि अस्तित्वाचे यश लक्षणीयपणे निर्धारित करते. जर आपण असे म्हणू शकतो की एखाद्या संस्थेला "आत्मा" असतो, तर हा आत्मा म्हणजे संघटनात्मक संस्कृती.
वाहक संस्थात्मक संस्कृतीलोक आहेत. परंतु सुस्थापित संस्थात्मक संस्कृती असलेल्या संस्थांमध्ये, ते लोकांपासून वेगळे होते आणि संस्थेचे गुणधर्म बनते, संस्थेच्या सदस्यांवर सक्रियपणे प्रभाव पाडते, त्यांचे वर्तन सुधारते जे निकष आणि मूल्ये यांचा आधार घेतात.
संस्थात्मक संस्कृतीचे व्यवस्थापनाचे तत्वज्ञान आणि विचारसरणी, विश्वास, अपेक्षा, स्वभाव आणि संस्थेच्या अंतर्गत आणि बाहेरील संबंध आणि परस्परसंवाद अधोरेखित करणार्या बहुसंख्य संस्थेने स्वीकारलेले नियम म्हणून व्याख्या केली जाते. संघटनांना त्यांचा उद्देश, अर्थ आणि स्थान, त्यांची मूल्ये आणि वर्तन याबद्दल समान समज असलेले समुदाय म्हणून विचार केल्याने संघटनात्मक संस्कृतीची संकल्पना उदयास आली.
साहित्यात, "ऑर्गनायझेशनल कल्चर" या संकल्पनेसह, "कॉर्पोरेट संस्कृती" ही संकल्पना अनेकदा आढळते. बोलचाल भाषेत, "कॉर्पोरेट संस्कृती" या संकल्पनेची एक विशिष्ट भावना एक विशेष संज्ञा म्हणून विकसित झाली आहे. आम्ही "संघटनात्मक संस्कृती" आणि "कॉर्पोरेट संस्कृती" समानार्थी शब्द म्हणून विचार करू, तथापि, कायदेशीररित्या, रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार, कॉर्पोरेशन शब्दाच्या वापरावर काही निर्बंध आहेत.
कॉर्पोरेशनची मानसिक प्रतिमा बहुधा अमेरिकन बहुराष्ट्रीय कंपनी (TNC) असते. अर्थात, एक लहान व्यवसाय किंवा सार्वजनिक संस्थाकॉर्पोरेशन म्हटले जाणार नाही. प्रत्येक कंपनी ही कॉर्पोरेशन नसते, म्हणून, "संस्थेची संस्कृती" ही संकल्पना "कॉर्पोरेट संस्कृती" च्या संकल्पनेपेक्षा व्यापक आहे.
कंपनीची मुख्य उद्दिष्टे पूर्ण करण्यासाठी आणि त्याचे मुख्य उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी, संस्थेची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी आणि नावीन्यपूर्ण व्यवस्थापित करण्यासाठी कॉर्पोरेट संस्कृती हा मुख्य घटक आहे.
संस्कृतीचे मूल्य कालांतराने वाढत जाते, कारण तिची मुळे लोकांच्या श्रद्धांमध्ये खोलवर असतात. हे भूतकाळातील निर्णयांचे अनुभव प्रतिबिंबित करते ज्यामुळे खटला यशस्वी झाला.
संघटनात्मक संस्कृतीची निर्मिती ही एक जटिल प्रक्रिया आहे ज्याने धोरणात्मक आणि विचारात घेणे आवश्यक आहे ऑपरेशनल कार्येकंपन्या, लोकांच्या दैनंदिन क्रियाकलाप, या समस्यांचे निराकरण करण्यावर लक्ष केंद्रित केले. या क्रियाकलापाचे औपचारिकपणे योजना, तंत्रज्ञान, व्यवसाय प्रक्रिया, या स्वरूपात वर्णन केले जाऊ शकते. पात्रता आवश्यकताइ. परंतु व्यवस्थापक आणि कर्मचार्यांच्या वर्तनातील प्रस्थापित समजुती, सवयी, नियम आणि रूढींचे एक संपूर्ण संकुल देखील आहे, जे स्वतःला अनौपचारिक मार्गाने प्रकट करतात, परंतु त्याच वेळी संस्थेतील सर्व कार्य प्रत्यक्षात कसे तयार केले जातात हे निर्धारित करतात. संस्थेवरील बाह्य वातावरणाचा प्रभाव विचारात घेतला पाहिजे, म्हणजे: बाजाराचा प्रभाव आणि सामाजिक-सांस्कृतिक घटक. सर्वसाधारणपणे, कंपनीची संस्थात्मक संस्कृती तयार करण्याची प्रक्रिया आकृती (चित्र 1) म्हणून दर्शविली जाऊ शकते.
आकृती 1 - कंपनीची संस्थात्मक संस्कृती तयार करण्याची प्रक्रिया
तयार केलेल्या संघटनात्मक संस्कृतीचे सात मुख्य घटक आहेत:
1. आदर्श. कंपनीच्या आदर्श स्थितीची रचना - ती कशासाठी प्रयत्न करते सर्वोच्च यशअनेकदा संस्थेच्या कार्यक्षेत्राबाहेर. हा आदर्श कंपनीच्या नेत्यांनी आणि कर्मचाऱ्यांनी बाळगणे अत्यावश्यक आहे.
2. मूल्ये. त्या संकल्पना तयार केल्या जातात ज्या कंपनीसाठी चांगल्या म्हणून ओळखल्या जातात, जरी काहीवेळा, मूल्ये समजून घेण्यासाठी, एखादी व्यक्ती त्याउलट तयार करू शकते - जे वाईट आहे ते संस्थेमध्ये अस्वीकार्य आहे.
3. ध्येये कंपनीसाठी खरोखर मार्गदर्शक ठरणारी मुख्य दीर्घकालीन उद्दिष्टे तयार करणे आवश्यक आहे. धोरणात्मक नियोजनात, अशा उद्दिष्टांना कधीकधी "मिशन" म्हणून संबोधले जाते.
4. ज्ञान. कोणी म्हणू शकतो " प्रमुख क्षमता", किंवा "सामरिक क्षमता", जर अशा संज्ञा कंपनीमध्ये वापरल्या गेल्या असतील. आम्ही ध्येय साध्य करण्यासाठी आवश्यक ज्ञान आणि व्यावहारिक कौशल्यांच्या सर्वात सामान्य फॉर्म्युलेशनबद्दल बोलत आहोत.
5. वर्तनाची शैली. कंपनीला वेगळे करणार्या वर्तनाच्या सर्वात उल्लेखनीय पद्धती आणि तत्त्वे निर्धारित उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी कामात वापरली जातात.
6. हवामान. कंपनीतील संबंधांची सर्वात सोपी आणि लगेच लक्षात येण्याजोगी तत्त्वे, तसेच बाह्य गुणधर्म, आतील आणि ब्रँडिंगपर्यंत.
7. प्रक्रिया. कंपनीच्या व्यवस्थापन तंत्रज्ञानासाठी आवश्यकता, जसे की ध्येय सेटिंग (नियोजन), प्रेरणा प्रणाली, कर्मचारी व्यवस्थापन धोरण इ.
असे वर्णन व्यवस्थापक आणि कर्मचार्यांच्या कार्यरत गटाद्वारे किंवा वैयक्तिक मुलाखतींच्या परिणामी संकलित केले जाऊ शकते. दोन्ही पद्धतींचे संयोजन आदर्श मानले जाते. वर्णन तयार करताना, हे लक्षात ठेवले पाहिजे की सामान्यत: विद्यमान आणि इच्छित यांच्यात काही विसंगती असते. कॉर्पोरेट संस्कृती, तसेच वेगवेगळ्या लोकांच्या दृष्टिकोनादरम्यान, म्हणून प्रत्येक वेळी तुम्हाला वेगवेगळ्या फॉर्म्युलेशनमध्ये संतुलन शोधावे लागेल.