Agile-маркетинг... Бұл туралы бірдеңе естідіңіз бе? Әйтпесе, сізде әлі де бәрі бар: ақылсыз Интернет мақалалары және бастапқы дереккөздерге сілтемелер жоқ, оғаш тұжырымдар мен түсіндірмелер - бәрі алда, өйткені бұл тақырып бірнеше жыл бойы өте пассивті түрде талқыланды, бірақ бұл қазірдің өзінде олар үшін байқалады. маркетингке қызығушылық танытатындар және бұл фарштың авторлары жақын арада тыныштандырылады деп ештеңе айтпайды.

Оны анықтауға тырысқаннан басыңыз ісіп кетпесе де, мен сізге Adgile маркетингі туралы назар аударуға тұрарлық бір нәрсе айтайын, әсіресе шындықты білу үшін мен түпнұсқа тілде бірнеше кітапты оқуға тура келді, бірақ лайықты көлемде емес. Интернет жарияланымдары және бірнеше оқулықтарды қараңыз. Осылайша, мен сізге Adgile маркетингі туралы айту үшін жеткілікті ақпарат алдым деп ойлаймын.

Неліктен сізге Agile маркетинг туралы білу керек?

1. Иә, өйткені Agile маркетингі туралы әлі де хабардар емес адамдар көп, яғни «сорғы» үшін басқа тақырыпты таңдағаннан кейін кеңесшілер мен жаттықтырушылар ұзақ уақыт бойы бұл тақырыпты тастамайды. Сіз дайын болуыңыз керек!
2. Өйткені, егер бір жерде талқылау болса, онда сіз бұл туралы энциклопедиялық идеяға ие болу ғана емес, сонымен қатар осы құбылысты ұстанушылардан өзгеше көзқарасты білуіңіз керек;
3. Өйткені, интернет-көшірушілер мен псевдомамандарға қарағанда, мен жай дәлел келтіріп қоймаймын, сонымен қатар негізгі дереккөздерді келтіремін, олар да солай, сондықтан біз бұл туралы да білуіміз керек;
4. Өйткені, сіздің маркетинг бөліміңізде мұндай «ойыншық» жоқ шығар;
5. Өйткені белгілі батыс консалтингтік фирмаларының бірі workfront dot com өзінің «Мен Agile маркетологы болар едім, бірақ ...» («Мен» Agile маркетологы болар едім. Бірақ ...») брошюрасында келесі сандарды береді. Бұл құбылыстың «танымалдығы»:

2016 жылы жұмыс процесі шешімдерінің жетекші провайдері Workfront компаниясының зерттеуінде маркетологтарға сауалнама жүргізген «ең қызықты нәтижелердің бірі»:

• Маркетологтардың 30%-ы жұмыс процестерін басқару үшін Agile қолданбасын пайдаланады;
• 70% білім/тәжірибенің жоқтығын алға тартып, қолданбайды;
• Маркетологтардың 57%-ы мүлдем жақсы жоспарламайтынын айтады;
• 40% олардың бөлімдері жұмысты басқару үшін әртүрлі әдістемелердің комбинациясын қолданатынын айтады.

Яғни, осы компанияның мәліметі бойынша, олар зерттеумен «қолын созған» маркетологтардың үштен бірі өз жұмыстарында Agile-дің қандай да бір түрін пайдаланады. Менің ойымша, біз өзімізді тым көп алдамауымыз керек - сауалнаманың қандай да бір өкіл болғаны екіталай және олардың кем дегенде кейбір маңызды аудиториямен сұхбаттасуы екіталай, бірақ компаниялар қандай да бір түрде және кейбір жағдайларда пайдалану түрі бар.

Agile туралы не білуіңіз керек?

80-90-шы жылдардың басында бағдарламашылар дамуды басқарудың тиімді әдісін табу туралы ойлана бастады. бағдарламалық қамтамасыз ету. Бағдарламашылар мен маркетологтардың арасында қандай байланыс бар? Жоқ! Бірақ әзірше бұл басқа нәрсе... 2001 жылы бағдарламалық жасақтаманы әзірлеушілердің шағын тобы Agile манифесті деп аталатын бағдарламалау жұмыстарына жаңа көзқарас туралы көзқарастарын ресімдеді, онда былай делінген:

Біз өкілдік жақсы жолдарбағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу. Біз мұны өзіміз жасаймыз және басқаларға көмектесеміз. Міне, біз бағалайтын принциптер:

• Адамдар және олардың өзара әрекеті процестер мен құралдардан маңыздырақ;
• Дайын бағдарламалық қамтамасыз етуол туралы құжаттамадан маңыздырақ;
• Тапсырыс берушімен ынтымақтастық қатаң шарттық шектеулерден маңыздырақ;
• Өзгерістерге жауап беру жоспарды орындаудан маңыздырақ.

Agile бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу манифесті» agilemanifesto dot org

Сіз бірдеңе түсіндіңіз бе? Мұның барлығының маркетингке қандай қатысы бар? Хмм... осының барлығы маркетингке қалай қатысты екенін түсіну үшін осы «суды» тарау-тарау оқып шығуға қаншама шыдамдылық қажет болғанын елестете аласыз ба? Күте тұрыңыз, мен сізге бәрін айтамын ... Бұл маңызды!

Agile – бұл сіздің командаңызға ойлауға, жұмыс істеуге және тиімдірек шешім қабылдауға көмектесетін әдістер мен әдістемелер жиынтығы.

Ред. «Манн, Иванов және Фербер»
ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8)

Agile «шапшаң», «мобильді», «тірі», «шапшаң» деп аударылады.

Agile [басқару контекстінде] сын есім емес, зат есім. Бұл командаларға жылдамырақ, ақылдырақ және стратегиялық жұмыс істеуге көмектесетін принциптер мен тәжірибелер жиынтығынан тұратын жұмысты басқарудың арнайы әдіснамасы.

жұмыс бетіндегі брошюрадан Agile маркетингке толық нұсқаулық.

Agile менеджмент мыналарға негізделген:

1. Сіздің компанияңызда барлығын қамтитын шағын кросс-функционалды командаларда жұмысты ұйымдастыру қажетті мамандар;
2. Тапсырма кішігірім, орындаушыларға бағытталған – топ мүшелеріне, функционалдық бөліктерге бөлінеді;
3. Барлық жұмыстар негізгі нүктелерде тұрақты бақылаумен кезең-кезеңімен жүзеге асырылады (аптасына бір реттен айына бір рет).
4. Әр кезеңнің соңында алу үшін атқарылған істерге шолу жасалады кері байланыстұтынушыдан және ретроспективалық - процестеріңізді оңтайландыру үшін «дебрифинг».
5. Осыдан кейін тұтынушы талаптарды және олардың басымдықтарын өзгертіп, іске қоса алады жаңа кезеңжұмыс.

Scrum – бағдарламалық жасақтаманы әзірлеудің бірнеше әдістемелерінің бірі. Скрум - регбиден алынған термин, бұл ойыншылар лақтыру басталғанға дейін қалыптастыратын фигураның атауы. Барлық Agile әдістерінің ішінде Scrum жұмыс процесінің сапасын бақылауға баса назар аударатындығымен ерекшеленеді. Әдіс жобаны әзірлеу кезеңдерге - спринттерге бөлінгенінде жатыр, оның циклінің соңында клиент өзі күтпеген уақытта керемет өнімді бағдарламалық жасақтаманы алады (егер біреу әзілдеп тұр). түсінбедім).

Мұның бәрі өте қызықты шығар. Мұның бәрі маркетингке не қатысы бар? Күте тұрыңыз, мен сізге бәрін айтамын!

Agile тағы қайда және қалай қолданылады?

Agile несімен қызықты? Иә, шағын жұмыс топтарының жұмысының тиімділігі мынаны: ресурстарды, уақытты, ақшаны үнемдеуге мүмкіндік береді. Ол барлығын «ашық кеңістікке» орналастырды, оларға қысқа жұмыс циклі, итерациялар және жобаны кезеңдерге бөлу және ... және ... және өкініште өз жұмысын өздігінен реттеуге мүмкіндік берді!

Agile бір нәрсені әзірлеуде оңай қолданылады: өнім идеялары, логотиптер, қаптамалар, кез келген тұжырымдамалар - кез келген шығармашылық процестерді басқаруда. Және бұл оның қолданылуы мүмкін екенін білдіреді:

• шығармашылық агенттіктерде
• дизайнда
• және сәулет фирмалары
• азық-түлік бөлімдерінде
• және өнеркәсіптік дизайн
• веб-мастеринг топтарында
• және электрондық коммерция бағдарламалық құралын жасау кезінде

Менің көргенімді көріп тұрсың ба? Менеджмент, менеджмент, даму, креативтілік... Ал маркетингтің бұған не қатысы бар? Тағы күтіңіз...

«Agile» маркетинг немесе Agile менеджмент - мен педальдарды шатастырып жатырмын!

Жақсы жұмыс істеу керек

Тағы да «шапшаң маркетинг» туралы кітаптан үзінді келтірейін:

Менеджерлер бірдей бюджетті қаласа, жоспарланған бюджетін жұмсамауды біледі келесі жыл- ақылға қонымды емес. Шығындар кез келген жағдайда ресурстардың тиімді пайдаланылмайтынына іс жүзінде кепілдік береді. Жыл ортасында қаражатты бейімдеп, қайта бөле алмағандықтан, бір бағыттағы маркетинг тобы ресурстардың жетіспеушілігінен баяулауы мүмкін, ал басқа бағыттағы менеджерлер ақшаның үйіндісінде отырады немесе оны пайдалы нәрсеге жұмсайды. ROI максималды емес.

Қаражатты қайта бөлу мүмкіндігінсіз тиімсіз жұмыс істеу мүмкін емес және қатаң бюджеттің болуы ақылға қонымды емес екенін түсінуге болады. Жақсы жұмыс істеу керек. Бұл үшін маған Agile енгізу керек пе? Мен білмеймін.

Достар, мен бұл үзіндіні «шапшаң» маркетинг туралы барлық кітаптар, веб-сайттар және басылымдар бір-бірімен байланысы жоқ екі блоктан тұратынын мысал ретінде келтірдім:

• нашар жұмыс істеуге болмайтындығы туралы мәлімдеме
• және Agile дегеннің сипаттамасы.

Неліктен менеджмент компанияда тиімді болуы керек, оларсыз да түсінікті. Мұндағы маркетинг дегеніміз не? Жалпы, «ептілік» ұстанушылар менеджмент пен маркетингті шатастырады деуге айтарлықтай негіз бар.

Маркетинг немесе менеджмент?

Менеджмент (процесс ретінде) мен маркетингті (нарық қызметінің тұжырымдамасы ретінде) шатастыратын тек осы теорияны ұстанушылар ғана емес. Бизнесмендер де, маркетологтар да оларды шатастырады, олар айталық, жарнаманың ерекшелігі, қорғасын генерациясының сапасы және CTR маркетинг сапасы ретінде өтеді. Демек, бұл ұғыммен ақша тапқысы келетін идеологтар, айтқандай, Құдайдың өзі жай ғана «шатастыруды» емес, «аздап безендіруді» немесе ашық өтірік айтуды бұйырды ...

Маркетинг бөліміндегі менеджменттің нарықтық белсенділік түсінігінің айырмашылығы неде? Жазғанымды қайталап көрейін:

1. Маркетингті басқаруды – маркетинг бөлімінде жүзеге асырылатын менеджмент түрі ретінде және маркетинг – бүкіл компания өмір сүретін нарықтық принциптер ретінде ажырату қажет.
2. Маркетинг бөліміндегі басқарудың жақсы нәтижесі мен бүкіл компанияның нарықтық қызметінің (маркетингінің) жақсы нәтижесін ажырата білу керек.
3. Маркетинг бөліміндегі процесс көрсеткіштерін (қолжетімділік, конверсия, жетекші генерация, шертулер, сатылымдар) және нәтиже сандарын - тұтынушылардың қанағаттануын ажырату қажет.
4. Маркетинг философиясы мен эмпатия маркетинг бөліміне емес, компанияға тән.

Неліктен маркетинг бөлімінде менеджментті шатастырмау керек және компанияның маркетингі өте егжей-тегжейлі жазылған. Оқып болғаннан кейін, сіз маркетинг бөліміндегі жақсы менеджмент (шапшаң немесе икемді) және компанияның тұтынушыларының қанағаттануы байланысты, бірақ өте еркін екеніне сенімді боласыз. Кем дегенде, маркетингтің сапасына сатып алу менеджменті де, сату бөлімі де және қызмет менеджерлерінің эмпатикалық көзқарасы әсер етеді. Бөлімдердің бірінде менеджмент сапасын жақсарту арқылы тұтынушылардың қанағаттануын жақсарту мүмкін емес!

Ең ықтимал,

Бұл концепцияны ұстанушылар, «Nimble» туралы айтқанда, маркетинг емес, менеджмент дегенді білдіреді. Кітаптардағы қағидалардың анықтамасы мен сипаттамасының өзі тұтынушылардың қанағаттануы (маркетинг) емес, процестер (менеджмент) туралы айтады.

Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу немесе веб-сайтты әзірлеу, баннерлердің орналасуы немесе жаңа маркетингтік науқанның шарттарын ойлап табу - бұл тек басқару. Егер дефис арқылы осы ағылшын сөзіне бірдеңені жатқызуға тырыссаңыз, онда ол Agile басқару болады.

Менеджментте бұл тұжырымдаманы қабылдап, енгізуге тырыспаса, ең болмағанда оның менеджмент үшін артықшылықтарын түсіну үшін мен келісуге дайынмын. Дегенмен, Agile маркетинг тұжырымдамасының авторлары өтірік айтады, өйткені олар тұтынушыларды қанағаттандырудың біз түсінетін маркетингтен өзгеше жаңа тәсілі туралы айтады.

Agile адептеріне маркетинг не үшін қажет?

Менің ойымша, осы тұжырымдаманы насихаттаушыларға ілесе отырып, менеджментті ұйымдастырудың бұл, шынын айтқанда, аса күрделі емес принципін маркетингке «тартып», оны нарықтық белсенділікке қалайша сызып тастауға тырысқанымды сіз қазірдің өзінде көріп отырсыз. Мен мұны не үшін істеп жатырмын? Түсінуге тырысамын... Неліктен «ептілік» ұстанушылар осы «жаңалықты» маркетингке енгізуге тырысады? Жалпы, жаңаны енгізудің мақсаты, әдетте, ескіге қанағаттанбау. AT бұл жағдай, бұл кеңесшілердің маркетинг бойынша ешқандай жолмен ақша таба алмайтындығына наразылық, бірақ олар шынымен де қалайды!

Негізгі қағидалардың іргелі сипаты, ғылым иелері, жарық көрген орасан зор әдебиеттер оларға мүмкіндік қалдырмайды. Бұл дегеніміз, сіз өзіңіздің бәсекелестеріңізді шынтақпен итеріп, қатты айқайлауыңыз керек: «ескі маркетинг - бұл өзінің пайдалылығын жоғалтты» және кейбір « жаңа маркетинг". Енді ойламаған жерден үлкен және біркелкі "қамыр шабуға арналған алаңқай" ашылды. Сенбейсіз бе? Қараңыз ...

Мұнда сіз Agile маркетинг мамандарының сертификаттарын сатасыз! Қалай?! Сіз әлі де жұмыс тәжірибесімен, жоғары оқу орнының дипломымен және арнайы маркетингтік біліммен сертификатталмағансыз ба? Ал, қалай? Дипломдардың, «Vanity Fair» құрметті мүшелерінің сертификаттарының коллекционерлері, сіз қазірдің өзінде тез өзгеретін әлемде артта қалдыңыз ...

Шынымды айтсам, Agile концепциясы туралы барлық жағынан «керемет» дегенді көп оқып, мен «шапшаңдыққа» маркетингтің не үшін қажет екенін жақсы түсіндім. Бірақ мен әлі де түсінбедім, бұл неліктен маркетинг мамандарына арналған (өздері айтқандай, әркім өзі шешеді), бірақ бөлімде енгізілген «ептілік» тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерге қанағаттануына қалай көмектесетінін түсінбедім. Бұл жерде маған кез келген кітаптың кем дегенде бір мәтінін, кем дегенде бір абзацты, бір жолды сілкіп тастау деп не айтады ... Қалай?

Бірақ мені таң қалдырғаны – «ептілердің» бізге – маркетологтар мен тұтынушыларымызға деген көзқарастары.

Agile маркетологтары қалай өтірік айтады?

Жабайы, оқтай батыл, өткір

Бұл тұжырымдаманы маркетологтарға сатуға тырысатын Agile кеңесшілері, дәлел ретінде, қазіргі әлемде бәрі өте тез өзгереді және мақсатқа қарай прогрессивті қозғалысқа негізделген жұмыстың «ескі» принциптері ескірген, себебі мақсат енді ол жоқ немесе ол соншалықты тез өзгереді, тек Agile болғандар оған ілесе алады. Олардың барысында идеяны растау ретінде мына мәтіндер:

Яғни, «олар» ұзақ жылдар бойы «талқылап», 3х6 билбордтарға баннерлер сызып жүргенде, олар үшін кенеттен Facebook пайда болды ма? Шындығында, бұл жазу кезінде Instagram сегіз жыл болды. Жақында ол туралы кездейсоқ біреу білді деп ойлаймын. Мен түсінбеймін, бірақ тауарлар мен қызметтерді тұтынушылардың бұған қандай қатысы бар? Бұл олардың тұтынушыларға деген көзқарасы, бірақ олар бізді, маркетологтарды қалай көрсетеді:

Сіз бірдеңені түсіндіңіз бе? Мен консультанттар соншалықты әзілдеді ме, әлде тұтынушылар мен маркетинг туралы оларда осындай түсінік бар ма, білмеймін, бірақ олар бір немесе басқа ұқсас формада барлығының тез өзгеретінін және нәтижесінде тез өзгеретін әлемде хаос пен кәсіпқойсыздық, соның ішінде менеджмент жылдам әрекет етуді талап етеді. Білесіз бе, мен олармен келісемін.

Неғұрлым аз жоспарласаңыз және соғұрлым хаотикалық қозғалсаңыз, соғұрлым жиі кеңесу үшін тоқтап, не істегеніңізді екі рет тексеру керек!

Agile маркетингінің жақтаушыларынан дәл осындай идеяны келтіргіңіз келеді:

Agile жобаның ауқымын дәл бағалау қиын, тіпті мүмкін емес және бағалау қателері күш пен ресурстарды ысырап ететін жағдайларда жақсы.

басыңыз. қараша 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Трендтерді түсінбейтін және бүгінгі нарықты нашар түсінетін кәсіпқой емес адамдар үшін сыртқы қиындықтарға тез жауап беру оңайырақ. Тиімділік және «шапшаңдық» – нарықтық үрдістерді білу мен түсінуге балама ретінде. Қанекей соны істейік!

Мәселе ондай емес. Нарықты білмеу және тиімсіздік күнәлары үшін маркетологтарды айыптайтын епті кеңесшілер өздерінің «білімді» қайдан алатыны туралы адептердің кітаптарында не жазылғанын аз түсінеді. Онда көптеген қызықты нәрселер жазылған, бұл маркетинг үшін бұл тұжырымдаманың құндылығына күмәндануға мүмкіндік береді.

Шағын және өзін-өзі қамтамасыз ететін жұмыс топтары үшін

Тағы да дәйексөз келтірейік:

Agile - сіздің компанияңызда барлық қажетті мамандарды қамтитын шағын кросс-функционалды командаларда жұмысты ұйымдастыру

«Шапшаңдықты үйрену. Құндылықтар, принциптер, әдістемелер» Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин.
Ред. «Манн, Иванов және Фербер» ISBN 978-5-00100-614-5, 978-5-00117-035-8

және мұнда, басқа автордан:

«Епті команданың» идеалды мөлшері шағын, үш пен жеті адам арасында. Әр командаға бір адамды Scrum Master ретінде тағайындаңыз; және бұл айналмалы рөл болуы мүмкін екенін есте сақтаңыз. Сондай-ақ әрбір Agile командасына жоба жетекшісін тағайындаңыз; бір жоба менеджері үшін бірнеше Agile командасымен жұмыс істей аласыз. Бұл олар бағынатын адам шығар. Егер сіздің командаңызда жеті адамнан көп болса, бірнеше кішірек Agile командасын құра аласыз.

Agile маркетолог. Тұтынушы тәжірибесін бәсекелестік артықшылығыңызға айналдыру Roland Smart.
Вилли. ISBN: 9781119223016

Сонымен 3-7 адам жұмыс тобыжергілікті процесс. Жергілікті емес нәрсенің бәрі не бірнеше түрлі жобалар мен топтар, не қарапайым адамдар сияқты жұмыс істейтін, жалпы қабылданған басқару принциптерін басшылыққа алатын көптеген маркетингтік процестері бар ірі компания.

«Онда барлық қажетті мамандар бар»

Бұл сөз тіркесі де кітаптағы анықтамадан алынған... Демек, жұмыс тобының жұмысына, айталық, аутсорсерді тарта салысымен араларыңызда қатаң шарттық міндеттемелер туындайды. Келісім-шартсыз емес! Құқықтық, қаржылық, әкімшілік логикадан. Орындалатын жұмыстың жетекшісі, модераторы және тапсырыс берушісі де осы Agile тобының бөлігі болуы керек немесе олар да келісім-шартқа отыруы керек, содан кейін шарттық міндеттемелердің логикасын ұстануы керек. Неге олай? Менің ойымша, сіз әріптестер мұны қазірдің өзінде түсінесіз.

Түсінбейтіндер үшін, Agile қағидаттары мен менеджмент негізделген принциптер арасындағы айырмашылықты визуализациялау қалай көрінетінін қараңыз (кейбір себептермен қалыпты басқаруды авторлар: «сарқырама әдісі» деп атайды - тізбекті орындау. жұмыстар сериясы) ұқсайды. Міне, менеджмент туралы екі көзқарастың принциптері бір-бірінен қаншалықты ерекшеленеді:

Осы суреттен біз қазір таңдалған блокқа қызығушылық танытамыз. Agile көзқарасы бойынша, тапсырыс беруші мен мердігердің шарттық міндеттемелерді орындауынан гөрі «тапсырыс берушімен ынтымақтастық» маңыздырақ. Міндеттемелердің қаталдығы болмаған жағдайда «ынтымақтасу» іс жүзінде осылай болады:

Түсінікті, иә? Шапшаңдық тұжырымдамасы келесі жағдайларда жұмыс істейді:

1. Тұтынушы ішкі (бұл сіздің немесе басқа бөлімшенің қызметкері, Agile кеңінен енгізілген компанияда);
2. Тапсырыс беруші айлакер емес және сізден төлемсіз бірдеңе алуды мақсат еткен жоқ (және бұл кімге тап болған жоқ?);
3. Тапсырыс беруші жұмыс тобы айналысатын жұмыста жоғары құзыреттілігін көрсеткенде (және бұл қаншалықты жиі болады?);
4. Егер тұтынушының жоспарлары мен басымдықтары өзгермесе (және бұл әдетте әрқашан болады)
5. Кез келген жағдайда, тапсырыс беруші немесе аутсорсер мән бермеген кезде (хмм ...) ол болтты салмады (бұл сияқты, бірақ, мұнда ...) сіздің компанияңызды басқарудың ерекшеліктерін құрметтейді. жұмыс тобы.

Әйтпесе, бұл Agile туралы емес, бұл шынайы өмір туралы. Осылайша, не сыртқы «күштерді» тартпай, мәселені шешуге мүдделі «шапшаң» өзін-өзі қамтамасыз ететін шағын топ немесе тараптардың өзара міндеттемелері, мерзімдері мен артықшылықтары тізімі бар шарттық қатынастар ғана!

Нарықтық кері байланыс

Міне, маркетинг менеджментінде Agile қолдану мүмкіндігіне қатысты тағы бір мәселе, оны мен ғана емес, сонымен қатар бір кітаптың авторы да байқаған. Мен дәйексөз келтіремін:

Дәстүрлі зерттеу әдістері жай ғана Agile-мен үйлеспейді, негізінен өнімді басқарудағы «ептілік тәсіл» дәстүрлі әдістерге қарағанда шешімдер мен қорытындыларды қабылдауда жылдамырақ. маркетингтік зерттеулер. Көрсеткіш үшін тұтынушылардан тікелей түсетін кірістерді маркетинг арнасындағы қызмет тұтынушыларын (дистрибьюторлар мен сатушылар) басқаратын делдалдардың кірістерімен салыстырыңыз. Тікелей пайдаланушыға тікелей кері байланыс үздіксіз, ал бизнеске кері байланыс мезгіл-мезгіл болады, әдетте дилерлік кездесулер немесе тоқсан сайын немесе одан сирек кездесетін тұтынушылардың кеңес беру кеңестері арқылы.

"Агиле маркетолог. Тұтынушы тәжірибесін бәсекелестік артықшылығыңызға айналдыру" Роланд Смарт.
Вилли. ISBN: 9781119223016

және тағы басқалар...

Көптеген компаниялар тұтынушылардың тікелей кері байланысына ғана назар аударуда қиындықтарға тап болады.

Agile маркетолог. Тұтынушы тәжірибесін бәсекелестік артықшылығыңызға айналдыру» Roland Smart.
Вилли. ISBN: 9781119223016

Сіз туралы білмеймін, бірақ келтірілген үзіндіге байланысты мен үшін екі сұрақ туындайды:

1. Шапшаң маркетологтар тұтынушылардан нарық деректерін алу қажеттілігін жоя алмағанына өкінеді ме? Шынайы ма?
2. Мұндай «маркетинг» икемділік, егер ол нарықтан кері байланыс алуды қамтымаса, кімге керек?

Қалайсыздар, әріптестер? Сіз әлі де Agile-ді маркетинг құралы ретінде қарастырасыз ба? Сонда менде тағы бар...

Маркетингтік стратегия және Agile

Қайтадан дәйексөз:

...бұл стратегия бұдан былай өзекті емес дегенді білдірмейді. Ешбір ұйым қалай және неге назар аударатынын нақты түсінбестен өмір сүре алмайды; сметаға негізделген жоспарсыз нарықтық жағдайлар, компанияның ішкі мүмкіндіктері, дифференциация және т.б. […] Agile тікелей шындыққа қызмет етеді, ал стратегия одан тыс көрінеді.

Agile маркетолог. Тұтынушы тәжірибесін бәсекелестік артықшылығыңызға айналдыру». Роланд Смарт.
Вилли. ISBN: 9781119223016)

Дәл қазір қандай да бір ақылды түсініктеме енгізу керек еді, бірақ Agile уағызшысының ойы соншалықты толық және дәл болғандықтан, мен маркетингтік стратегия мен «ептілік» идеясы арасындағы сәйкессіздік туралы ештеңе айта алмаймын.

Agile маркетингінің апотеозы өтірік

«Жүйрік» маркетингтің насихатшылары еш ойланбастан, маркетинг мамандарының пікіріне мынаны айтады:

[Маркетинг] мектебі сізге 4P (өнім, баға, жылжыту және орын) және бам жасауды үйретеді - сізде сәттілік бар, бірақ бұл әрдайым бола бермейді [...] Бұл кітапта мен адамдар және олармен қалай әрекеттесетіні туралы айтатын боламын. оларды, басқа 4P-ті және сіздің бағдарламаларыңыздың, компанияларыңыздың және өзіңіздің мансабыңыздың табыстылығын анықтаңыз

«Агил маркетинг» М.Аккарди-Петерсен.

Яғни, автор: «Бэм!» - деп маркетинг-миксті жойды. Шынында да, егер жаңа өнімді әзірлеуді ұзақ мерзімді NPD басқару Agile-ге сәйкес келмесе, онда «Өнім» «адамдарға» шоғырлана отырып, 4P-тен шығарылуы мүмкін. Бұл бәрі емес... Сол кітаптың бірінші тарауында автор, бәлкім, белгілі «» және «» Э.Райс пен Дж.Траутты тізіп, содан кейін автор былай деп жазады:

Әрі қарай бармас бұрын, мен брендке және оның нарықтағы және маркетингтегі маңыздылығына терең сенетінімді түсіндіруім керек. Бірақ мен маркетингтің шын мәнінде брендті құра алатынына сенімді емеспін, бұл классикалық мағынада анықталған және маркетингтің 44 заңы деп атауға болатын нәрседе көрсетілген.

«Агил маркетинг» М.Аккарди-Петерсен.
басыңыз. қараша 2011. ISBN-10 143023315X; ISBN-13 9781430233152

Ой! Маркетинг қоспасынан кейін брендинг те жойылды! Қалай ойлайсыз, бұл автордың бас тартуы ма, әлде аудармашының қатесі ме? Жоқ! Шындығында, брендинг әлі де Agile маркетинг тұжырымдамасының шеңберіне сәйкес келмейді. Бренд құру процесі ұзақ және оны Scrum циклінің шеңберінде жасау мүмкін емес. Өйткені, бренд маркетинг бөлімінде қалыптаспаған, Agile командасы емес...

Бренд - бұл тұтынушының басына салатын бірегей идея немесе тұжырымдама.

«Брендингтің 22 өзгермейтін заңы» Эл Рис және Лаура Рис,
Harper Paperbacks, 2002 ж

Ал енді брендтің атын ұзақ уақыт бойы басына соғуды қажет ететін тұтынушы сөзсіз «апыл» командасының мүшесі емес, яғни Agile маркетингінің уағыздаушысы бойынша брендингке сенуге болады, бірақ бренд жасау мүмкін емес дерлік.

Брендтен кейін, сондықтан позициялау тұжырымдамасын жою қажет, бәсекелестік артықшылық, дифференциация, өйткені мұның бәрі бренд сияқты Agile тобында да, маркетинг бөлімінде де емес, тұтынушылардың санасында қалыптасады. Бұған келісе отырып, сіз маркетингтің өзін тоқтатуыңыз керек, өйткені ...

Маркетинг бөлімде емес, нарықтық белсенділік: санада, дүкендерде, тауарлар мен қызметтерде, теледидарда, алаңдар мен оқиғаларда.

Бұл маркетинг, Agile бұл туралы ойлайтыны емес.

Қорытынды ретінде бір нәрсе

Достар, мен бұл туралы бір рет жазғанмын

7 043 рет қаралды

WebEvolution ұсынған Интернет-маркетингтің қысқаша курсы

Андрей Батурин, 14 қыркүйек, 2018 жыл

Agile маркетинг

- әзірге нақты тұжырымы жоқ, өйткені бұл құбылыс ретінде жаңа, әсіресе Ресейде. Ағылшын тілінен agile тез және оңай қозғала алу деп аударылады. Басқаша айтқанда, епті, мобильді, ақылды. Әртүрлі дереккөздер Agile маркетинг деп бизнесті алға жылжыту стратегиясын динамикалық өзгерту процестерін, маркетингтік стратегияларды икемді жоспарлау әдістерін атайды.

Agile маркетинг ресейлік маркетологтар үшін қара ат

Ол туралы әңгіме бір-екі жыл бұрын пайда болды. Отандық ауқымды зерттеулер әлі жоқ.

Шетелдік дереккөздерден біз мына кітаптарды еске түсіреміз:

• Roland Smart, Agile маркетинг. Икемді тәсілдерді дәстүрлі тәжірибемен қалай үйлестіруге болады»;
• «Шапшаңдықты үйрену. Құндылықтар, қағидаттар, әдістемелер» Эндрю Стеллман және Дженнифер Грин;
• Мишель Аккарди-Петерсеннің Agile Marketing (орысша аудармасы әлі қол жетімді емес);
• Юрген Аппелоның «Agile Management: Lidership and Team Management»;
• Джефф Сазерлендтің «Scrum – жобаны басқарудың революциялық әдісі»;
• Scrum ішіндегі өнімді басқару. Сіздің бизнесіңіздің епті әдістері» Роман Пиклер.

Интернетте олар икемді маркетинг тұжырымдамасы туралы да, жалпы оның өміршеңдігі туралы да айтысады. Дегенмен, оның көзқарасының азды-көпті үйлесімді тұжырымы - қарапайымдылық, икемділік, жылдамдық.

Agile маркетинг – негізгі

Бас тарту туралы мәлімдеме жасады ұзақ мерзімді жоспарлау. Бұл қалады және болжанады, сондай-ақ маркетингтік бюджеттерді бөлу сияқты, бірақ фондық. Ал біріншісі – толық икемділік, стратегияны бір сәтте өзгертуге, күтпеген шешімдерге жол беру.

Міне, міне! Шапшаң маркетолог таңертең оянып, бүгін жобаны қалай алға жылжытатынын елестете алмауы мүмкін.

Бұл лезде әсер ететін стихиялы болмашы әрекеттер болуы мүмкін. Сонда ситуациялық маркетингтен қандай айырмашылығы бар? Соңғысы ағымдағы жаңалықтарға жылдам жауап беру арқылы жұмыс істейді.

«Agile» маркетинг клиентпен жылдам әрекеттесу үшін тұрақты іздеуді қамтиды, оның нәтижесі болады мақсатты әрекет. Шатастырылды, солай ма?

Мәселе, мүмкін, қатаң ережелер жоқ. Кез келген уақытта сіз жоспарланған стратегиядан ауытқып, жаңасына «секіруге» болады. Бұл бірқатар жағдайларда өте ыңғайлы сияқты. Әсіресе, ептіліктің қателесуге құқығы бар екенін ескерсеңіз - бәрі өздігінен болады. Бұл нақты жоспарлауға, болжауға және есептеулерге негізделген классикалық маркетингтен басты айырмашылығы.

Agile маркетинг қалай пайда болды?

Басында дамуда осындай атаумен көзқарас пайда болды. Әзірлеу тобында икемділік жетіспеді, олар ұзақ мерзімді жоспарлаудан бас тартуды шешті, олар айтқандай, туындаған мәселелерді талқылады. АТ-дағы Agile әдістері бүгінгі күнге дейін қолданылады, егер өзгерістер бүкіл өнімді нақты жақсартса, олар жобаны реттеуге мүмкіндік береді. Бұл тәсілге қатысты, тіпті 2001 жылы манифест қабылданды (6 қарапайым идея).

Содан кейін менеджментке ептілік әдіс енді. Өтпелі кезеңде ол айтарлықтай өзгерді. Scrum немесе «құрылымдық тәсіл» негізгі ұғымдардың біріне айналды. Қорытындысы - бұл жобаға икемді әдістеменің кілтінде әрекет ететін адамдар командасы бөлінеді.

Процесске иесін немесе тұтынушыны қосуды ұмытпаңыз. Agile сонымен қатар ынтымақтастықты жариялайды, үнемі клиентке назар аударады және белгілі бір дәрежеде келісімшарттардың, стратегиялардың, жоспарлардың талаптарын әзірлеуге және қатаң сақтауға наразылық білдіреді.

Әзірлеуден және басқарудан кейін «шапшаңдық» принциптері маркетингте өзін көрсетті.

Agile негізгі принциптері

Кейбіреулер тікелей манифесттен келеді, ал кейбіреулері оқиғалардың дамуы ретінде тұжырымдалған. Интернеттегі agile брендімен көруге болатын пікірлерді қорытындылау үшін:

• Мақсатты аудиторияны, клиенттерді үздіксіз зерттеу, тұрақты талдау және нәтижелерді бақылау. Жоба басталғанға дейін немесе жаңа жыл алдында емес, үнемі;
• Күрделілердің орнына жауап беретін науқандар. Яғни, икемді науқан жай ғана асығыс жоспарланған әрекет емес, қысқа әрекеттер немесе циклдар тізбегі. Оларды итерациялар деп те атайды. Әрбір цикл келесілерді реттеуге немесе жоюға әкелуі мүмкін - нәтижелерге сәйкес.

• Кішігірім өзгерістер, жиі сынақтар мен эксперименттер құпталады. Сонымен қатар, олардың әрқайсысының деректері талданып, болашақ қадамдарға қолданылуы керек. Сондықтан, мысалы, жаңа құралды енгізудің шұғыл қажеттілігі болуы мүмкін.
• Жылдам шешімдер және жоспарлаудың болмауы икемді маркетингтегі қателердің табиғи түрде қолайлы екенін білдіреді. Маманның міндеті – қателік жасау ғана емес, одан сабақ алу. Сағынулардың салдарын жою да найзағайдай жылдам болуы керек.

сахналау тиімді маркетингқазіргі заманғы бизнестегі ең қиын міндеттердің бірі болып табылады және бұл, ең алдымен, біздің әрқайсымыз және кез келген компания бетпе-бет келетін өзгерістердің көптігімен байланысты және бұл өзгерістерді әлі де басқару керек және мұнда Agile басқару әдістері көмекке келеді.

Agile-ді маркетингте қолдану компаниядағы маркетинг менеджерлерінің міндеттерін айтарлықтай жеңілдетеді, ағымдағы өзгерістердің талаптары мен динамикасын компанияның тікелей ресурстарына және одан тыс жерлерге бейімдейді.

Басқаша айтқанда, Agile көмегімен сіз жаңа әдіспен жұмыс істеуді үйреніп қана қоймай, кез келген өзгерістерге, соның ішінде дағдарысқа төтеп бере аласыз.

Компания маркетингіндегі икемді әдістер

Agile менеджмент әдістері өте бейімделгіш және маркетингте қолданылады, бұл үшін қазіргі жұмыс әдістерін қайта қарастыру қажет:

Agile-ті маркетингке сәтті енгізу үшін компанияңыздағы маркетинг бөлімінің жұмысын ұйымдастыруға басқаша қарау керек, соның ішінде көшбасшылық, командалық жұмыс, миға шабуыл, нәтижені бағалау және компаниядағы маркетингке әсер ететін көптеген бизнес процестер.

Agile маркетингінің дәстүрлі маркетингтен айырмашылығы неде?

Дәстүрлі маркетингте маркетологтар нақты анықталған стратегияны ұстанады және қажет болғанда ғана шағын түзетулер жасайды — процесс сызықтық және болжамды.

Ал егер маркетинг процесі сызықты және болжамды болса, онда қарыз алу, көшіру немесе ұрлау өте оңай - қалауыңыз бойынша. Дәл осы себепті маркетингтік стратегиялардың көпшілігін бәсекелестер тез көшіреді және тиімді болуын тоқтатады.

AT қазіргі заманғы экономикабұл дұрыс емес, сіз өте тез өзгеріп, жаңа маркетингтік шешімдерді қолдана білуіңіз керек, бірақ оларды ескі ойлау әдісімен қалай шығаруға болады? - мүмкін емес, бірақ Agile әдістерін қолданғанда бұл әбден мүмкін.

Agile маркетинг сізге бейімделуге мүмкіндік береді маркетинг стратегиясыкомпаниялар нақты уақыт режимінде, клиенттің қажетті қажеттіліктеріне назар аударады, бірақ өнімді нақты өзгертпей.

Икемді басқару әдістерін қолдана отырып, Agile маркетинг нарықтан, тұтынушылардан үнемі кері байланыс алуға және өзгерістерге өте жылдам жауап беруге мүмкіндік береді. Әрине, бұл жағдайда дәстүрлі маркетинг құралдары жұмыс істемейді және нәтижеге жету үшін әртүрлі АТ шешімдерімен интеграция қажет және бұл тек қана емес. CRM жүйесі, сонымен қатар ақпарат ағынына қатысты басқа өнімдер туралы, мысалы, Instagram, YouTube, әртүрлі әлеуметтік желілер, бірақ ең бастысы, талдау және шешім қабылдау әдістерін қоса алғанда, маркетингтегі бизнес-процестерді қайта құру қажет.

Бұл жағдайда маңызды ескерту жасау керек:

Кез келген маркетингтік шешімді Agile көмегімен тиімді түрде жаңарту мүмкін емес.

Agile маркетинг қолданылады:

• Шағын маркетингтік науқандарға және шағын бюджеттермен жұмыс істеуге арналған. Нәтижеге қол жеткізсеңіз, шешіміңізді әрқашан масштабтауға болады.
• Тұтынушылардың пікірлерін тексеру және әртүрлі гипотезаларды бағалау.
• Жаңа тұтынушылар топтарын табу және сегменттеу және оларды жаппай нарықтан бөлу.

Agile маркетинг манифесі

деген сияқты термин бар Agile манифестінің маркетингі«, бұл Agile құндылықтарын дәстүрлі маркетинг құндылықтарына бейімдеуге мүмкіндік береді, ептілік басқару классиктері тұрғысынан қолдануға болатын әдістемелерді көрсетеді, бұл: Smartsheet, Scrum, Kanban және басқалар.

Шын мәнінде, сіз бірден бірнеше қуатты құралдарды пайдалана бастайсыз және түбегейлі басқа нәтиже аласыз.

Бұл жағдайда дәстүрлі маркетингті дәстүрлі ванна бөлмесімен және Agile маркетингін гидромассаж, бояу терапиясы, хромотерапия, жұмсақ аяқ тіректері, кіріктірілген сүлгі ұстағыштары және т.б. бар заманауи ванна бөлмесімен салыстыруға болады.

Айырмашылықты байқаңыз, бұл қызықты бола ма?– дәстүрлі маркетинг құралдарын пайдалана отырып, сіз қазіргі ақпарат ағынымен тиімді жұмыс істей алмайсыз, мүмкіндіктерді пайдалана алмайсыз ақпараттық технологиялар, және Agile маркетингімен мұны істеу әлдеқайда оңай, соғұрлым сіз ешкім пайдаланбаған, бәсекелестерге іс жүзінде көрінбейтін және мақсатты маркетингтік көрсеткіштерге қол жеткізуді арттыру әсерін беретін жаңа маркетинг құралдарын ойлап таба аласыз.

Agile маркетинг қол жеткізуге мүмкіндік береді

Сыртқы ортаның өзгеру жылдамдығы мен реакциясы

Бұл біздің тұтынушыларға, жеткізушілерге, қызметкерлерге және өзімізге әсер ететін өзгерістер жылдамдығы. Ақпаратты беру және тарату уақыты нөлге ұмтылады, сондықтан сіз нені білетініңіз немесе білмегеніңіз маңызды емес, не істейтініңіз маңызды. Сен не істеп жатырсың? Сіз қандай нақты әрекеттер жасап жатырсыз? Бұл басты сұрақ.

Нәтижелерді бейімдеу және масштабтау мүмкіндігі

Agile маркетингінің артықшылығы деректердің үлкен көлемімен және эмоционалды құрамдас бөлігімен бірге шешім қабылдау мүмкіндігінде жатыр, және деректер мен эмоциялар Интернетті ақпаратты жинау және тарату құралы ретінде пайдаланатындықтан, сіз көптеген әртүрлі ақпаратты құру мүмкіндігіне ие боласыз. нақты уақыт режимінде тиімділікті бағалау комбинациялары .

Сіз тұтынушылардың көңіл-күйіне бейімделіп қана қоймай, сонымен қатар олардың тілектері мен қажеттіліктерін болжай аласыз және болжамға сүйене отырып, өнімді, дәлірек айтқанда, өнімнің өзін емес, өнімнің орамын жылдам реттей аласыз, бұл жылдамдықты айтарлықтай арттырады. жаңа нұсқаларды нарыққа шығару және тұтынушылар үшін арнайы болжамдар жасау, басқаша айтқанда, жеке ұсыныстар.

Agile Synergy

Синергия эффектісі барған сайын маңызды болып келеді және барлық жағынан жұмыс істей бастайды, компанияларды ғана емес, сонымен қатар қарапайым тұтынушыларды да қызығушылық танытатын қауымдастықтарға біріктіреді.Осы қауымдастықтардың ортақ белгісі қандай болмақ? - жауап қарапайым: синергиялық әсердің нәтижесінде пайда болатын құндылықтар.

Agile Scale

Масштаб, мен жоғарыда масштабтау туралы жаздым, бірақ бұл жерде біз нақтылаймыз: бұл желіде кез келген ақпаратты, А-дан Я-ға дейін таратуға мүмкіндік беретін масштабтың әсері және ақпараттық технологиялардың дамуы - бұдан былай құпиялар жоқ, мұнда тек мүмкіндіктер, мәселе басқаша: оларды қалай пайдалануға болады?

Бұл сұрақ өте маңызды және айтпақшы, оның алдында тағы бір сұрақ бар: Сіз бұл мүмкіндіктерді көріп немесе ести аласыз ба?

Бұл да маңызды сұрақ, бірақ ең маңызды сұрақ: бұл мүмкіндіктерді өмірге қалай енгізуге және оны барынша тиімді жасауға болады?

Және бұл сұрақ көптеген идеялар мен ойларға үлкен сұрақ белгісін қояды және Agile әдістері іске асыру оңай, бірақ түсіну қиын жаңа шешімдерді табуға мүмкіндік береді.

Agile дәлдігі және уақыты

Заманауи технологиялар дәлдікке және уақыт бірлігінде үлкен көлемдегі деректерді лезде дерлік синхрондауға мүмкіндік береді. Сіз бұл артықшылыққа дайынсыз ба? Сірә, олай емес, бірақ бұл цифрлауға болатын барлық нәрселерді бақылау, ал егер бақылау болса, басқарудың қажетті әдістерін басқаруға немесе әзірлеуге болады.

Agile маркетинг дамуға мүмкіндік береді тиімді құралдартұтынушылардың үнемі өзгеретін сұранысына жауап беру және өзара әрекеттесу.

• Сатылымыңыз төмендеп жатыр ма?
• Сатуды ұлғайту мүмкіндіктерін іздеп жүрсіз бе?
• Дәстүрлі тәсілдер шаршады және жұмыс істемейді?

Содан кейін сізге Agile маркетингі қажет, ол белгісіздік, екіұштылық, тұрақсыздық және т.б. көптеген жағдайларда жұмыс құралдарын жасауға мүмкіндік береді. Сіз қарапайым таңдау алдында тұрсыз: не бәрін бұрынғыдай қалдырасыз және нарықтан баяу немесе тез кетесіз немесе Agile маркетингін енгізесіз, динамикалық ортада жұмыс істеу үшін жаңа шешімдерді табу үшін Agile құралдарын пайдаланатын Agile командаларын құрасыз. заманауи бизнесжәне экономика.

Agile маркетингінің қысқаша мазмұны

Қорытындылай келе, ең үлкен проблема сіздің өзгерістерге жауап беру қабілетіңіз бен қабілетіңіз болатынын атап өткім келеді және бұл сапаның уақыт өте келе атрофияға ұшырамауы өте маңызды, өйткені клиентке дәл әсер ету қабілеті артады және жылдан жылға жекелендірілген.

Agile маркетинг іскерлік компанияда жаңа идеяларды өте жылдам жүзеге асыруға мүмкіндік береді, бірақ компанияның ағымдағы бизнес-процестеріне түзетулер енгізуді немесе толық өзгертуді талап етеді, ал сіздің компанияңыздың маркетинг менеджерлері клиентке дерлік әсер ететін құралдарды алады. Сонымен қатар, табысқа жету үшін ескі ойлаудың шетінен шығып, тез өзгеруді үйреніп, «жаңа жолмен» жұмыс істеуге кірісу керек.

Дәстүрлі маркетингті Agile алмастырады. Неліктен Дарвин дұрыс болды және жарнамалық науқандарды үздіксіз жетілдіру процесін қалай бастауға болады? Маркетинг бөлімінде Agile командасын ашу жоспары.

Agile маркетинг уақыты келді

Сонау 19 ғасырда Чарльз Дарвин: «Ең мықтылар немесе ең ақылдылар емес, өзгерістерге жақсырақ және тезірек бейімделетіндер аман қалады», - деген. Ғалымдар Дарвин ұсынған эволюция теориясы туралы әлі дауласып жатыр, бұл құқықты соларға қалдырайық. Бірақ бүгінгі маркетинг үшін бұл мәлімдеме толығымен сәйкес келеді.

Біз қандай клиенттік саламен жұмыс істеуіміз керек болса да, біз барлық жерде ұқсас суретті көреміз:

• Кәсіпорындарда компания ішінде немесе агенттіктер арасында күшті маркетингтік топтарға сұраныс артып келеді;

• Бола тұра жарнамалық бюджеттераяусыз кесіледі, ал ақша негізінен тиімділіктің нақты көрінісін бірден беретін арналарға ғана бөлінеді. Тәуекелге бару және сынақтан өту кез келген адам бола бермейді;

• Бәсекелестер белсенді, жаңа шығармашылықтарды ойлап табады, жаңалықтарға жабысады, жаңа құралдарды сынап көреді;

• Цифрлық байланыс нарығы үнемі қозғалыста, әр апта сайын дерлік ескі құралдар өзгереді, жаңалары пайда болады;

• Тұтынушыны сатып алу сызықтық, дәйекті шұңқыр емес, маркетинг құралдарының кең ауқымын пайдалана отырып, аудиториямен жанасудың ретсіз сериясы екенін түсінді.

• Түпнұсқа аналитика маркетингтің негізгі және байланыстырушы элементіне айналды;

• Өте бәсекеге қабілетті ортада қатенің құны әрбір жаңа ойыншымен артады.

Осының бәрі бүгінгі бәсекелестікте өзгермелі нарыққа тезірек және жақсырақ бейімделгеннің жеңіске жетуіне әкелді.

Дәл осы жерде Agile өзінің икемділігімен, экспериментімен, жылдам қарқынымен және қысқа итерацияларымен келеді.

Маркетинг бөлімін күшейтетін шешім қосымша ресурстарсыз жүзеге асырылады және алғашқы айларда айтарлықтай, өлшенетін нәтиже береді.

Әрине, Agile-ді енгізу кезінде көптеген тұзақтар бар және бұл белгілі бір ресурстарды қажет етеді (әкімшілік сияқты қаржылық емес), келесі жолы мен міндетті түрде Agile командаларын құрудағы тәжірибеммен бөлісемін.

Бірақ тәсілдің өзі өте қарапайым және кез келген компания үшін қол жетімді, бастысы мүдделі тұлғаларжәне біраз көңілді, өйткені Agile әрқашан команда мен адамдар туралы, содан кейін ғана процестер туралы.

HADI циклі бойынша жұмыс істеу

Тарихқа сәйкес, Agile (ағыл. «agile») бағдарламалық жасақтаманы әзірлеуге көзқарас ретінде құрылған. Бірақ әдіснаманың икемділігі және Agile қысқа мерзімді әсері маркетинг және менеджмент сияқты басқа салалардағы қолданбалар үшін жаңа көкжиектерді тез ашты.

Егер сіз икемді әдістемелер философиясының жабайы табиғатына бармасаңыз, онда практикалық тұрғыдан Agile маркетинг HADI циклі негізінде құрылған.

HADI қарапайым төрт қадамдық модель:

Гипотеза- біріншіден, команда жарнамалық науқандарды, маркетинг пен бизнес көрсеткіштерін жақсарту, жаңа арналар мен құралдарды сынау бойынша гипотезалар мен идеяларды жасайды;

Әрекет- келесі қадам таңдалған гипотезаларды жүзеге асыру, қысқа сынақтарды іске қосу;

Деректер- кеткеннен кейін статистика, гипотезаларды тексеру нәтижесінде алынған;

Қорытындылар- және соңында топ идеялардың дұрыстығын тексереді. Гипотезалар бастапқыда жоспарланғандай жұмыс істеді ме?

HADI жақсартуларының шексіз циклі

Ал жаңа шеңберде спринттен кейін спринт, жақсартудан кейін жақсарту. тұрақты ырғақ және қысқа уақытциклдар жарнамалық науқандарды үздіксіз оңтайландыру процесін бастайды. Іске асыру тәжірибесіне сәйкес, бір-екі ай жұмыс істегеннен кейін көрсеткіштерде айтарлықтай секіріс болады, ал бюджетті ұлғайтпай, бұл өте жақсы.

Келесі ережелерді сақтау маңызды:

• Бір циклдің ұзақтығы бір аптадан екі аптаға дейін (іс-әрекеттер басталған сәттен бастап қорытындыға дейін). Егер әзірленген гипотезалар ұзақ уақытты қажет етсе, біз оларды қысқа кезеңдерге бөлеміз. Барлық сиқыр қысқа спринт пен жоғары қарқынмен келеді.

• Гипотезаларды қатаң түрде SMART әдістемесіне сәйкес жасаңыз ( Арнайы- ерекшелігі, Өлшенетін- өлшенгіштік, Қолжетімді- қолжетімділік, Сәйкес- Өзектілігі, және уақытқа байланысты- шектеулі уақыт). Әйтпесе, бұлыңғыр және түсініксіз өлшенетін нәрсені алу қаупі бар.

• Бір уақытта команда кем дегенде 10-15 гипотезаны жасайды. Жақсырақ - көп. Шын мәнінде құнды, қызықты және креативті идеялар анық айтылған кезде келеді.

• Жұмыстың жылдам қарқынына қол жеткізу және осы ырғақты ұстану маңызды. Agile тіпті ерекше рөлге ие - Scrum Master, команданың қарқынын сақтауға көмектесетін және тапсырмалардың бос тұрып қалмауын қамтамасыз ететін адам.

• Команда Agile-тің жүрегі, сондықтан команда процеске қатысуы керек. Мұнда тапсырманы «жоғарыдан» төмендету мүмкін болмайды, ол осылай жұмыс істемейді.

Толық спринт кезеңдері

Өсу командасы

Agile командасының өнімді жұмысы үшін 3-6 адам жеткілікті. Менің байқауымша, ұжым неғұрлым үлкен болса, соғұрлым команданың шешім қабылдауы және ортақ пікірге келуі қиынға соғады.

Ең аз командада үш рөл бар:

• Өнім иесі – жұмыс векторын белгілейтін топ мүшесі. Ол нәтижеге өмірлік қызығушылық танытады және бүкіл суретті бағалай отырып, жобаға «жоғарыдан» қарайды. Бұл рөл ұйымның көлеміне байланысты маркетинг жөніндегі директорға немесе компания басшысына сәйкес келеді;

• Мәтінмән және/немесе SEO маманы - қандай жарнама арнасы негізгі болатынын қарастырыңыз (егер олар баламалы болса, онда сіз екеуін де командаға қабылдауыңыз керек);

• Веб-мастер – сайтпен және қондыру беттерімен оперативті жұмыс істеу үшін қажет.

• Дизайнер: креативті, баннерлер, веб-сайт дизайны және т.б.

• Веб-аналитик: аналитиканы шешуге және жарнама құралдарындағы кедергілерді табуға көмектесетін топтың маңызды мүшесі. Тәжірибеде ең айқын емес гипотезалар талдаушыдан келеді;

• Scrum Master: Әдістемені енгізетін және команданы басында қатесіз іске қосатын адам.

Команда жиналды, енді кішігірім:

Бірыңғай жаһандық мақсат қойыңыз (әрине сандармен). Бұл олардың жолының векторы болады;

Қандай әкімшілік және материалдық ресурстармен қамтамасыз ететініңізді анықтаңыз;

Командаға қателіктер жіберуге мүмкіндік беріңіз. Agile-де «тез сәтсіздікке ұшырау» принципі жұмыс істейді: соғұрлым тезірек және кішігірім қателіктер жіберіледі, соғұрлым жылдамырақ мақсатжетеді;

Кедергі жасамаңыз және микро басқаруға тырыспаңыз. Команда оны анықтайды.

Гипотеза және метрика

Команда есептердің тек екі түрімен жұмыс істеуі керек:

Жоба метрикасының файлы – жарнамалық науқандардың статистикасы (бюджет шығындары, конверсиялар, CTR, трафик, бір түрлендіру құны және т.б.) және бизнес көрсеткіштері (сатылым, айналым, орташа тексеружәне т.б.)

Мейрамхана жабдықтары дүкенінің көрсеткіштері

Бұл тақырыпта жақсы іскерлік мысал бар:

«Егер бизнесті көлік жүргізушісімен салыстыратын болсақ, біз жүргізушілердің екі санатын аламыз. Біріншісі - қаланың бір шетінен екінші шетіне дейін белгісіз, солды және оңды іздеу үшін көшелермен жүру. Соңғысы басқа ештеңеге алаңдамай, тікелей белгіленген мақсатқа барады.

Көрсеткіштері бар файл тек мақсаттарға жету және жолды түсіну үшін қажет. Сандарды түсіну команданың «жай жүре» бастағандағы қателігін болдырмауға көмектеседі, ал өзгерістердің мәні бизнестің тиімділігін жақсарту емес, өзгерістердің өзі болып табылады.

артта қалу- гипотезамен жұмыс істеуге арналған файл. Келесі цикл қарсаңында топ гипотезаларды генерациялайтын шығармашылық сессия өткізеді (неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы екенін есте сақтаңыз). Әрбір гипотеза алгоритмге сәйкес артта қалуда қол қойылады:

Шарт (егер). Не істеу жоспарланған;

Әсер (Бұл). Нәтижесінде не алуды жоспарлап отырмыз;

Негіздеме (неге) Неліктен жұмыс істейтінін дәлелдеу;

Әрекеттер. Гипотезаны тексеру үшін қандай нақты қадамдар жасау керек.

Іздеу жүйесін оңтайландыруға арналған гипотеза мысалы

- «Сенім» - идеяның орындалып жатқанына және жоспарланған нәтижеге әкелетініне ұжым қаншалықты сенеді. 0-ден 3-ке дейін, мұнда 0 – мүлде сенбеймін, ал 3 – жұмыс істейтініне сенімдімін;

- «Қиындық» - іске қосу үшін қанша ресурстар қажет. 1-ден 3-ке дейін, мұнда 1 - бір адамға күндізгі тапсырма, ал 3 - толық спринт үшін команданың жұмысы.

Команда мүшелерінің бұл ұпайларды бірлесіп орналастыруы маңызды.

Есептелгеннен кейін «салмақ»формуласы «Сенім қиындыққа бөлінеді».

Гипотезаларды «Салмақ» кему реті бойынша сұрыптау ғана қалады. Осылайша, команда алдағы апталарға, тіпті айларға (қанша гипотеза болғанына байланысты) жұмыс жоспарын алады.

Бірден аз «Салмақ» бар гипотезаларды жақсы уақытқа дейін кейінге қалдырыңыз. Мүмкін, бұл идеяларды жүзеге асыру қиын немесе оларға ешкім сенбейді. Оны жоймаңыз, болашақта пайдалы болуы мүмкін.

Мұндай сессиялар әрбір үш-төрт спринт сайын өткізіледі, гипотезалар тізімі жаңартылады (кейбіреулер тізімнен шығып, жаңа нәрсе қосылады).

Нәтижелерді жоспарлармен жаңарту және тексеру үшін әр спринттің басында екі файлға да сілтеме жасауды ұсынамын. Тағы да, жас Agile командасының жиі кездесетін қателігі - жұмыс файлдарын елемеу, уақтылы жаңарту.

Ойын шамға тұрарлық

Осы қарапайым кеңестерді пайдалана отырып, сіз маркетингіңізді Agile әдісіне жылдам жылжытасыз. Әрине, бұл сапардың басы ғана болады, бұл процесте көптеген нюанстар пайда болады, бірақ ойын шамға тұрарлық.

2-3 айлық Agile жұмысынан кейін сіз мынаны байқайсыз:

• Жарнамалық науқандардың тиімділігін арттыру;
• Тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту;
• Жаңа жетістіктерге ұжымдық мотивация;
• Өздігінен ұйымдасқан және ұйымшыл ұжым;
• Тәсілді қолданудың жаңа бағыттары.

Agile әдісін бүкіл әлемде әртүрлі бизнес салаларындағы әртүрлі компаниялар енгізеді: әзірлеу, құрылыс, маркетинг, менеджмент, HR және т.б. Бұл әдістеме кеңінен тарады, ай сайын сәтті қолданудың жаңа жағдайлары және керемет нәтижелер алынды. Біздің компанияның тәжірибесі мұны растайды.

Байқап көріңіз және жүзеге асырыңыз, тек осылай ғана сіз Agile тиімділігіне сенімді бола аласыз.

sp-force-hide (дисплей: жоқ;).sp-form (дисплей: блок; фон: rgba(247, 247, 247, 1); толтыру: 25px; ені: 800px; макс-ені: 100%; шекара- радиусы: 0px; -moz-шектік-радиус: 0px; -webkit-шектік-радиус: 0px; жиек-түс: #dddddd; жиек стилі: тұтас; жиек-ені: 13px; шрифт-отбасы: Arial, "Helvetica Neue ", sans-serif; фон-қайталау: қайталамау; фон-позиция: орталық; фон өлшемі: авто;).sp-пішінді енгізу ( дисплей: кірістірілген блок; мөлдірлік: 1; көріну: көрінетін;).sp -form .sp-form-fields-wrapper ( маржа: 0 auto; ені: 750px;).sp-form .sp-form-control (фон: rgba(255, 255, 255, 1); жиек түсі: rgba (217, 217, 217, 1); жиек стилі: тұтас; жиек ені: 1px; қаріп өлшемі: 15px; толтыру-сол жақ: 8,75px; толтыру-оң: 8,75px; жиек радиусы: 0px; -moz -шектік радиус: 0px; -webkit-шектік-радиус: 0px; биіктік: 35px; ені: 100%;).sp-формасы .sp-өріс белгісі ( түсі: #444444; шрифт өлшемі: 14px; қаріп стилі : қалыпты; шрифт-салмағы: қалың;).sp-форма .sp-түймесі ( жиек-радиусы: 25px; -moz-bo rder-радиусы: 25px; -webkit-шекаралық-радиусы: 25px; фон түсі: #ef002b; түсі: #ffffff; ені: 100% шрифт салмағы: 700 шрифт стилі: қалыпты font-family: Arial, sans-serif; қорап-көлеңке: жоқ -moz-box-shadow: жоқ; -webkit-box-shadow: none;).sp-form .sp-button-контейнер ( мәтінді туралау: орталық; ені: авто;)

Agile маркетинг – 2016 жылдың жаңалығы. Дәстүрлі әдістерді икемді әдістерге ауыстыру - өзіңізді сынау сияқты.

Бұл мақалада біз жылдам маркетинг туралы білуіңіз керек 6 нәрсені қарастырамыз. Бұл не; ол не үшін қажет және ол маркетологтарға не береді; оны кәсіпорында қолдану қиындықтарын қалай жеңуге болады.

Agile маркетинг дегеніміз не

Бұл жұмыс үрдісі шағын тапсырмалар мен эксперименттерден тұратын епті маркетинг. Agile маркетинг нарық жағдайына бірден жауап береді және жақсарады тұтынушы тәжірибесібарлық арналар бойынша. Соңғы мақсат- пайдаланушыларды тарту.

Пайдаланушыларды қуанту үшін ұзақ мерзімді жоспарлар құрудың, күрделі стратегияларды жүзеге асырудың және ауыр дауылдан өтудің қажеті жоқ. Клиентті осы жерде және қазір жақсы сезіну - икемді маркетингтің басты қағидасы.

Аяқтар қайдан өседі?

Agile маркетинг, әрине, аспаннан түскен жоқ. Бұл Agile бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу әдістемесінің эволюциясы. Әдістеме шамамен жарты ғасыр бұрын IBM компаниясында пайда болды. Содан кейін ол сатылы қайталанатын даму ретінде сипатталды.

Agile дәстүрлі сарқырама үлгісінен несімен ерекшеленеді? Сарқырама үлгісінде прогресс алдыңғы қадамдар сәтті аяқталған жағдайда ғана мүмкін болады. Қадамдардың бірі сәтсіз болса, сізге қайта оралып, қайтадан бастау керек болады.

Шапшаң модельде қате қадам соңғы нәтижеге әсер етпейді. Оны өткізіп жіберуге немесе жолда схеманы қайта конфигурациялауға болады.

Компаниялар жылдам маркетингті қолдана бастаған кезде

Батыл маркетологтар 2000 жылдардан бері ептілікпен айналысады. Мэтт Блумберг, SaaS Return Path компаниясының бас директоры, блогында: «Икемділік сізге күрделі және түсініксіз процестерді аяқтауға көмектеседі».

Return Path өздері үшін икемді алты шығарылым жоспарын жасады. Әрқайсысына 1-2 негізгі тақырып және 2-3 апта уақыт бөлінді. Маркетинг командасы қозғалыс кезінде процестерді тура мағынада реттеу үшін күнделікті «стенд-ап кездесулерін» өткізді.

Неліктен жылдам маркетинг қажет

Agile маркетинг - тез өзгеретін әлемнің логикалық өнімі. Заманға ілесуді қаласаңыз, икемді маркетинг көмектеседі. Жыл сайын тұтынушыларға жаңа байланыс нүктелері, қолданбалар, өнімдер мен шешімдер әкеледі. Instagram арнасынан бастап климатқа дейін бәрі өзгеруде.

Әйгілі печенье жасаушы Oreo ептілік маркетингтің үлгісі болып табылады. 2013 жылы Жаңа Орлеанда Супербоул кезінде электр қуаты үзілді.

Орео бірден сәнді твитпен жауап берді: «Жарық жоқ па? Және бұл қажет емес. Ал қараңғыда шайнауға болады»:

Oreo-ның твиттері 15 000-нан астам рет қайта жарияланды және ұнатулар саны диаграммалардан тыс.

Ресейде икемді маркетингті Aviasales пайдаланады. Міне, әлеуметтік желілерде Анджелина Джоли мен Брэд Питттің ажырасқаны туралы хабардан кейін бірден пайда болған басылым:

Пост интернетке тарап, бірнеше жанжал тудырды, соның ішінде кейбір БАҚ бойкот жариялады.

Шапшаң маркетологтар қылмыс орнына бірнеше секундта жететін бірінші жауап беруші сияқты. Жоспарлау пайдалы, бірақ уақытында бағытты өзгерту, шешім қабылдау, вирустық мазмұнды жариялау маңыздырақ.

Тағы бір мысал – Aviasales. Ұнатулар мен ретвиттердің саны өзі туралы айтады:

Agile маркетингтің артықшылықтары

Бұл пайдаланушылармен бір толқын ұзындығында қалу мүмкіндігі. Agile маркетинг барлық маркетингтік арналарды қамтиды - әлеуметтік желілерден бастап Электрондық пошта. Компанияның бөлімшелері ортақ ақпаратты ортақ мақсатта пайдаланады. «Шын мәнінде маркетинг бөлімі не істейді?» Деген сұрақты ешкім қоймайды.

Барлығы өзгеруге дайын емес. Өзгеріс ұзақ мерзімді жоспарлардағы сәтсіздікті білдіреді. Өзгерістерді жоспарлау, стратегиялар мен әдістердегі ықтимал өзгерістерді алдын ала ескеру оңайырақ және тыныш. Agile сізге өзгерістермен «дос болуға» көмектеседі және одан пайда көреді.

Agile маркетингті қолданудағы қиындықтар

Негізгі қиындық, әдеттегідей, адамдардың басында. Сіз өмір бойы оркестрде ойнап, күн сайын бір әуенді қайталай бердіңіз деп елестетіңіз. Кенеттен сіз импровизация көп болатын джаз тобына ауысасыз. Бұл қиын, әсіресе басында.

Әртүрлі бөлімшелердің адамдары жұмыс тақырыптары бойынша жылдар бойы сөйлеспеуі мүмкін, өйткені олар өздерінің лауазымдары байланысты емес деп санайды. Егер сізге жылдам маркетинг қажет болса, сол кедергілерді жойыңыз.

Agile идеологиясының практикалық іске асуы - Scrum. Бұл жобаны басқаруға мүлдем жаңа көзқарас. Scrum тізім жасаудан басталады.

Маркетинг командасы шағын аймаққа назар аударады. Тапсырмаларды орындау үшін белгілі бір уақыт бөлінеді - спринт. Scrum-мастер – басты тұлға – топты бақылайды және жұмысты түзетеді.

Спринттің соңында қорытындылау және қорытынды шығару үшін процесс тоқтайды. Бұл ретроспективалық деп аталады. Қорытындылар мен нәтижелер сәттілікке әкелмеген қадамдардан бас тартуға көмектеседі. Scrum техникасы сізді түбіне түсіретін проблемалар мен кемшіліктерді тез ашады.

Сатуды арттыруға көмектесетін Agile маркетинг!