Писмо за отказ за прехвърляне към друга карта. Възможно ли е да откажете участие в търга? образец на писмо за отказ

Причините за отказ могат да бъдат най-различни. Сред най-често срещаните са:

1. стигна до максимума краткосроченпреди началото на търговията. Например остават само 3 дни до крайния срок за приемане на заявления. Можем да предположим не съвсем честни манипулации от страна на организаторите. Те вече знаят кой ще спечели, но искат да създадат масов характер и вид на честна игра.
2. Не си струва да участвате, ако броят на участниците надвишава шест организации.
3. Можете да откажете, ако организаторите не са посочили ясно условията на конкурса и не можете да разберете как ще бъде избран победителят. Трябва да се предостави лист, на който са записани имената на фирмите, които участват. Може би в списъка ще има някой, който няма твърде много добра репутация, и не искате да се забърквате с нея по никакъв начин. Ако участват наистина добри и реномирани компании, струва си да се замислите дали да приемете поканата. Това ще добави положителни точки към имиджа на вашата компания.

Какво ви е необходимо, за да напишете отказ?

1. Фирмени документи.
2. Лист с условията на търга.
3. Изпратена ви е покана.
4. Подробности за фирмата, която организира събитието.

Важно е при компилирането да се спазват правилата за справка. По същия начин се изписва и отказът от спечеления търг. Писмото трябва да отговаря на изискванията:

1. Трябва да го напишете там, където са посочени неговите данни.
2. В горния ляв ъгъл се посочва името на фирмата клиент, нейният адрес и телефон.
3. Горе вдясно се дават данните на вашата фирма или се поставя специален печат, на който те вече съществуват.
4. След това се записват номерът и датата на изпратената покана. Посочват се име, номер и дата на написване на писмото за отказ.
5. В центъра е изписано името на организатора на търга. Съдържанието съдържа датата на търга, данните на организаторите, номера на търга.
6. След това ясно посочете причините, поради които не можете да участвате в дейността. Основното нещо е да запазите учтив и делови тон. Не забравяйте да информирате за възможността (или невъзможността) за по-нататъшно сътрудничество и участие в бъдещи търгове.
7. Не забравяйте, че трябва да посочите заеманата длъжност и името на лицето, което е написало писмото.

Ако сте нов в света на търговете и не сте сигурни, че ще можете да съставите правилно документ, по-добре е да потърсите помощта на специалист, който може да вземе предвид всички подробности. При съставяне на мотивите за отказа можете да се доверите на предоставения от нас пример (образец).

Уважаеми (име на организатор или фирма)!

Благодарим Ви за възможността да участвате в търга. За съжаление вашият проект е извън обхвата на нашите възможности в този момент. Компанията ни вече работи на пълен капацитет и вече е използвала всички ресурси, за да завърши в срок започнатите проекти.

С уважение, (име на вашата компания)

Има много търгове, а вашата фирма е една, така че просто не можете да участвате във всички събития. Учтивото „не“ е най-добрият вариант, ако не сте сигурни, че можете да спечелите. Най-важното е винаги да пишете писмо по такъв начин, че да е ясно, че сте готови да си сътрудничите в бъдеще.

Ще обсъдим стратегиите и тактиките на официалната бизнес кореспонденция, как да изразим отказ в бизнес писмо. Варианти на писма за отказ на етапа на обсъждане на възможни форми и условия на сътрудничество и сключване на споразумение за сътрудничество. Специално мястона този етап от бизнес взаимодействието кореспонденцията се заема чрез съгласуване на текста на договора. Как правилно да изразите отказ да приемете всякакви коментари, предложения, желания на втората страна? Предлагаме примерни текстове на писма за отказ.

Кога да напишете писмо за отказ

Кореспонденцията за съгласуване на текста на договора винаги е търсене на компромис по определени въпроси. Постигането на взаимно разбирателство между партньорите до голяма степен зависи от ясното представяне на техните позиции, което се осъществява на фона на уважително отношение един към друг.

И това, разбира се, трябва да бъде адекватно отразено в ситуацията на професионална комуникация в съдържанието на бизнес писмата, в техния стилистичен дизайн.

В хода на бизнес кореспонденцията за съгласуване на текста на договора при разрешаване на спорни въпроси партньорите, защитавайки своята позиция, често трябва да отказват да приемат всякакви коментари, предложения, желания на другата страна. Но отхвърлянето на писма от този тип не е самоцел, а следващата стъпка в процеса на намиране на съгласувано решение за спорен проблем.

Позицията за защита на собствените интереси може да бъде доста трудна, но желанието да се намери взаимно приемливо решение и нормите на бизнес етикета ви позволяват да вербализирате отказа по такъв стилистичен начин, че да осигури спокойно бизнес обсъждане на спорни въпроси.

Структура на писмото за отказ

Буквите от разглеждания тип обикновено съдържат следните логически и семантични блокове:

• информиране за получаването на писмото и (или) изразяване на благодарност за полученото писмо;
• изразяване на благодарност за висококачествената (бърза, задълбочена) работа по текста на договора, за направените коментари и предложения;
• приемане/неприемане на индивидуални бележки и предложения;
• аргументиране на неприемането на отделни бележки и предложения;
• формулиране на собствено предложение по спорен въпрос;
• излагане на факти, описание на факторите, допринасящи за разбирането/приемането от партньора на позицията на автора на писмото;
• описание на възможните последващи действия на партньорите и/или автора на писмото за постигане на консенсус по спорния въпрос;
• описание на последващите действия на автора на писмото при невъзможност за постигане на компромис;
• изразяване на интерес за сътрудничество;
• израз на надежда за постигане на взаимно разбирателство, за успешно завършване на подготовката на текста на договора и неговото подписване.

Примери за писма за отказ

Писмо за отказ № 1 (в отговор на стандартен договор, получен от партньори)

Търговски директор
АД "Електрокомплект"
M.I. Новиков

Уважаеми Михаил Иванович!

Внимателно проучихме получения от Вас текст. типов договорза доставка на компоненти за осигуряване на монтажното производство на FSUE "Raduga"

За съжаление, по мнението на нашите специалисти, предложеният от вас текст на споразумението, нито по своята структура, нито по съдържание на основните членове не съответства на стандартите за сътрудничество в тази област, приети в нашето предприятие. В текста на договора липсват много членове, отразяващи важни аспектиизпълнение от страните на техните задължения: характеристики на транспортиране, приемане на продукти в предприятието на доставчика, гаранционни задължения, отговорност за неспазване на графика за доставка, условия за изпращане на специалисти. Техническите приложения към договора също не са предоставени в пълен обем. Всички основни забележки са изложени от нас в приложението към настоящото писмо.

Във връзка с настоящата ситуация ръководството на FSUE "Rainbow" реши да подготви своя собствена версия на договора с вашата компания, предназначена за 2 години сътрудничество и като вземе предвид всички характеристики на процесите на нашето бизнес взаимодействие.

Моля ви, скъпи Михаил Иванович, да разгледате нашето предложение и да докладвате решение по този въпрос. Ако сте съгласни, нашата версия на договора за доставка ще ви бъде изпратена за одобрение в рамките на една седмица. Приложение – на 3 листа в 1 екз.

С уважение и надежда за успех съвместна работа,

заместник генерален директор
FSUE "Rainbow" I.P. Бережной

Писмо за отказ № 2 (в отговор на получено предложение от партньори по допълнителен член на договора)

до главен изпълнителен директор
АД "Прометей"
S.F. Дубровина

Уважаеми Степан Федорович!

Благодарим Ви за факса от 26.12.2010 г., в който е изложена Вашата позиция по проекта на договор за доставка на печатно оборудване. Усилията на нашите специалисти да постигнат съгласие по основните членове на споразумението позволиха да се постигне значителен напредък по пътя към взаимноизгодно сътрудничество.

В същото време искам да ви напомня, скъпи Степан Федорович, че по време на преговорите, които се проведоха през ноември 2010 г., представители на нашите организации се споразумяха за продажните цени на продуктите на CJSC Fortuna-M, като се вземе предвид транспортирането на оборудването от склада на нашето предприятие с превозни средства на OJSC Prometey ". Предполагаше се, че превозът на товара и неговата застраховка ще бъдат организирани, изпълнени и заплатени от Вашата фирма самостоятелно.

Понастоящем сте предложили да включите в текста на договора отделна статия „Условия за транспортиране“, в която възлагате отговорността за организиране, организиране и заплащане на железопътния транспорт и застраховката на закупеното печатно оборудване на нашето предприятие.

Съгласни сме да включим този член в текста на договора. Организирането на транспортирането на стоки с железопътен транспорт и издаването на транспортна застраховка обаче изискват допълнителни разходи, които за съжаление не можем да си позволим без да увеличим предварително договорената цена.

Моля ви, скъпи Степан Фьодорович, още веднъж да анализирате настоящата ситуация. За да вземем окончателно решение по този въпрос, предлагаме да проведем работна среща на отговорни представители на нашите предприятия. Мястото и датата на провеждането му можем да уточним с Вас в работен ред.

С уважение и пожелания за успех в работата,

изпълнителен директор
ЗАО "Фортуна-М" Ю.А. Карпов

Писмо за отказ № 3 (в отговор на получено предложение от партньори по клаузата за плащане на договора)

Директор
ООО "Спецтранссервиз"
Л.О. Малишев

Уважаеми Леонид Олегович!

Получихме Вашия имейл от 27 декември 2010 г. с информация за одобрението на всички основни членове на договор № TK-2/27 за транспортна услуганашето предприятие. Благодарни сме ви за ефективността в работата ви, за това, че взехте предвид нашите желания, както и за намирането на компромис по въпроса за размера на аванса.

За съжаление новата опция за размера на авансовото плащане, предложена от вас (25% от общата стойност транспортни услуги) е неприемливо за нас. Тази сума изглежда неоправдано висока. Според нас съвременната практика на договорни отношения при предоставяне на услуги от този вид не оперира с авансови плащания над 15%.

В тази връзка, скъпи Леонид Олегович, моля да обмислите възможността за намаляване на размера на авансовото плащане до 15%. Смятам, че обемът на трафика и продължителността на договора между нашите предприятия са сериозен аргумент при вземането на окончателно решение по този въпрос.

Още веднъж ви благодаря за внимателното отношение към този проект и се надявам на вашето разбиране.

С дълбоко уважение,

изпълнителен директор
JSC "Medspetsoborudovaniye"V.K. Пантелеев

Писмо за отказ № 4 (в отговор на получено предложение от партньори по ценовата позиция на договора)

Търговски директор
OJSC "Prodpostavka"
Н.Н. Беляков

Уважаеми Николай Николаевич!

Изключително сме благодарни на Вас и на специалистите на АД „Продпоставка“ за внимателното проучване на предложения от нас проект на договор за извършване на строително-монтажни работи. Повечето от вашите коментари и предложения по текста на договора значително ще подобрят неговата структура и съдържание.

В същото време не можем да се съгласим с цената на предложената от вас работа. В тази връзка бихме искали да отбележим, че споразумението по ценовата клауза на договора вероятно ще бъде предмет на специални преговори между нашите страни. Не можем да вземем предвид резултатите от вашите маркетингово проучване, въз основа на които предлагате да намалите разходите за СМР с 15-20%. Петнадесет години опит на ASK "Строймонтаж" на строителния пазар на нашия и съседните региони и наличието на подходящи конкурентни материали ни позволяват да не се съгласим с предложената от вас цена на работа.

Ние сме много заинтересовани от взаимноизгодно сътрудничество с вашето предприятие, затова предлагаме да проведем среща на представители на нашите организации за обсъждане на ценовата клауза на договора на 12 януари 2011 г. от 10-00 часа в офиса на АСК "Строймонтаж".

Моля Ви, уважаеми Николай Николаевич, да разгледате нашето предложение и да ни информирате за решението си по този въпрос.

С дълбоко уважение,

Заместник генерален директор по търговските въпроси
АСК "Строймонтаж"В.Ю. Алексеева

Писмо за отказ № 6 (в отговор на текста на определени клаузи от договора, получен от партньори)

до главен изпълнителен директор
ООО "Партньор"
Б.Т. Николски

Уважаеми Борис Тимофеевич!

Специалистите на ОАО "Стеклокерамика" внимателно прочетоха предложенията на ООО "Партньор" за компромисни варианти за определени формулировки на членовете "Задължения на принципала" и "Задължения на комисионера" ​​(Приложение към вашия изходящ факс от 21.12.2010 г. №. P3-95).

Някои от вашите предложения (точки 2, 3 и 5-7 от горното приложение) изглеждат много конструктивни и се приемат изцяло от нас.

Въпреки това, някои от вашите предложения не могат да бъдат приети от нас и все още повдигат редица въпроси за нас. Струва ни се, че нашите забележки и желания не са отразени в променената редакция на параграфите. В тази връзка отново обръщаме внимание на параграфи 1, 4 и 8 от посоченото Приложение и предлагаме да ги анализираме отново.

Ако откажете да преразгледате посочените клаузи от Приложението, ние, за съжаление, ще бъдем принудени да откажем сътрудничество с вашата търговска компания.

Надяваме се, уважаеми Борис Тимофеевич, че нашите временни разногласия ще бъдат успешно преодолени и ще постигнем пълно взаимно разбирателство.

С уважение и пожелания за успех в работата,

изпълнителен директор
OJSC "Steklokeramika" V.F. Дегтярьов

Умението да формулирате компетентен и коректен отказ е едно от най-важните умения в областта на бизнес кореспонденцията. Представянето и съдържанието на такова писмо формират репутацията на компанията в бизнес средата. В същото време почти всяка голяма организация редовно се сблъсква с необходимостта да отговаря на множество търговски оферти, отговори на кандидати за свободни позиции, заявки и покани. Има много бизнес ситуации, така че често възниква въпросът как да откажете по-нататъшно сътрудничество с изпълнител, да участвате в търг или събитие, допълнителни услугии т.н.

Възможни трудности при писане на отказ и преодоляването им

При съставянето на отказ често възникват трудности, които могат да бъдат свързани със следните нюанси:

• необходимостта от поддържане на лоялността на адресата, тъй като се планира да взаимодейства с него в бъдеще като партньор или клиент;
• значението на избягването на негодувание, свързано с негативното съдържание на писмото;
• невъзможност за посрещане на получателя по обективни причини;
• психологически затруднения (неприятно е авторът да откаже по принцип).

За да преодолеете възникналите трудности, трябва да разберете, че провалът е нормална работна практика и обикновен случай за всеки бизнес. Разбира се, невъзможно е да се отговори на всички търговски предложения и да се приемат всички покани. Основното нещо е да откажете възможно най-правилно, а уменията за бизнес кореспонденция могат да помогнат при решаването на този проблем.

Структура и приблизително съдържание на писмото за отказ

Вземайки всяка извадка от писмо за отказ, ще видите, че въпреки цялата разлика в съдържанието, структурата му остава приблизително същата. Включва 3 основни части:

• начало (заглавие и обжалване);
• основен (информационен) раздел;
• заключение (дата и подпис).

Това е универсална структура, която се използва при обработка на бизнес кореспонденция. Важно е да се има предвид, че ако в основния раздел планирате да отговорите подробно и подробно на адресата, този блок трябва да бъде разделен на параграфи или параграфи. Това значително ще улесни възприемането на текста.

Нека разгледаме важните компоненти, благодарение на които написаният от вас отказ ще бъде коректен, компетентен, учтив и разумен.

Лично обжалване.Писмото трябва да започне с лично обръщение към получателя. В стандартните образци на бизнес кореспонденция се препоръчва използването на собствено и бащино име:

„Здравейте, скъпи Петр Петрович!“,

— Скъпа Ирина Ивановна!

Ако обаче отговаряте на писмо без подпис на конкретно лице, е позволено да използвате неутрална форма на поздрав: „Добър ден!“, „Здравейте!“ .

Израз на благодарност.Важно е да благодарите на получателя за проявения интерес към компанията. В образци и примери на писма за отказ можете да намерите следната формулировка:

„Благодарим ви, че се отзовахте на нашата свободна позиция“;

„Благодарим ви за предоставената информация относно условията за сътрудничество“;

„Благодарим ви за предложението да участвате в събитието.“

Данни за разглеждане на искането на адресата.Писмото за отказ от сътрудничество трябва да показва, че сте прочели внимателно предоставената по-рано информация и сте взели информирано решение. Можете да се обърнете към писмото, на което отговаряте, или да споменете съображението съпътстващи документиприложен към кореспонденцията. В същото време би било полезно да направите комплимент за офертата, с която сте се свързали. Като пример можете да използвате следните фрази:

„Разгледахме вашия проект и се запознахме с техническата документация...“;

„Внимателно проучихме информацията за услугите, предлагани от вашата компания“;

„Вашият опит заслужава уважение“;

„Вашето портфолио включва много интересни случаи“;

„Предложеният вариант за сътрудничество ни заинтересува.“

Формуляр за отказ.Писмото трябва ясно да посочи, че отказвате офертата и да посочите причините за това решение. Важно е да се избягват двусмислените формулировки. Следните фрази могат да се използват като пример за отказ от търговско предложение:

„Предложихте интересно решение, но на този етап бюджетните възможности не ни позволяват да реализираме такъв проект“;

„Не можем да продължим сътрудничеството с вас, защото в момента ...“;

„Трябва да откажем, защото...“

Индикация за възможността за по-нататъшно сътрудничество. В случай на отказ е важно да не прекъсвате напълно отношенията с бизнес партньор, възможен клиентили кандидат за свободна позиция. В писмото можете да изразите надежда за по-нататъшна успешна съвместна работа. В този случай най-добрият вариант е да напишете при какви условия можете да взаимодействате в бъдеще. Примери за такава формулировка:

„Със сигурност ще разгледаме вашата кандидатура при отваряне на свободни позиции“;

„Уверени сме, че ще можем да си сътрудничим в бъдеще, когато стартираме нови проекти.“

Подпис.Обикновено писмото за отказ от сътрудничество се подписва от ръководителя на организацията или конкретно структурно звено. AT големи компаниитакива правомощия могат да бъдат делегирани на някои обикновени служители, които водят бизнес кореспонденция с бизнес партньори, потенциални клиентии т.н.

Стил на писмо за отказ

Такова писмо трябва да бъде написано стегнато и сдържано. бизнес стил. По възможност трябва да се избягват изречения, претоварени с препинателни знаци и трудни за разбиране изречения. Не се препоръчва използването на сложна професионална лексика. Изключение могат да бъдат случаите, когато вие и адресатът работите в една и съща област и сте сигурни, че получателят разбира терминологията. Необходимо е да откажете всичко, независимо дали е покана за сътрудничество или събитие, възможно най-правилно. Разговорните и груби думи са неприемливи, дори ако сте изключително негативно настроени към адресата или изобщо не се интересувате от предлаганите услуги. Важно е да напишете писмо правилно: не забравяйте да вземете предвид нормите на руския език по отношение на граматиката, стила, правописа. Помнете тази култура писанезасяга общо впечатление, които адресатът ще направи за вашата фирма.

Изготвяне на писмо за отказ

На хартия.Писмото може да бъде отпечатано на обикновен лист хартия или на бланка с логото и данните на организацията. Отказът е написан в един екземпляр, трябва да бъде датиран, ако е необходимо, номериран. В някои компании информацията за това се записва в дневника на изходящата кореспонденция. В този случай освен датата и номера накратко се посочва и съдържанието на писмото.

Електронен.При изпращане на писмо до електронна пощаважно е да формулирате правилно заглавието. Ако сте сигурни, че отговорът ще бъде прочетен и искате да поддържате бизнес отношения с адресата в бъдеще, опитайте се да не използвате отрицателен език. Не включвайте думата „отхвърляне“ в реда за тема на вашия имейл. Използвайте по-неутрален език:

„За участие в събитието“;

„Относно поканата за семинара“;

„Решение относно вашата автобиография.“

Всяка активно работеща компания редовно получава писма с различни оферти. Това може да бъде предложение за сътрудничество (търговско), за участие в събитие (конференция, семинар, празник) и др. Писма със запитвания, искове, напомняния и т.н. също са често срещани в обращение между организациите. По този начин входящата кореспонденция на едно предприятие може да възлиза на десетки или дори стотици различни съобщения, които изискват отговор.

Как да издадете отказ

Разглеждането на писмо по никакъв начин не гарантира, че представителят на организацията, който го е получил без провалще отговори със съгласие на съдържащата се в него оферта, искане или иск. Напротив, в много случаи служители на компании пишат откази.

Но за да откажете правилно, са необходими определени умения. Важно е да не обиждате подателя на писмото с негативно съдържание - това е продиктувано не само от правилата на елементарното бизнес учтивост, но и възможността в бъдеще той да стане клиент, клиент или партньор.

Обща информация за бизнес писмо

Цялата официална кореспонденция се подчинява на определени правила за съставяне. На първо място, трябва да се помни, че въпреки факта, че съдържанието на писмото може да бъде напълно произволно, неговата структура и състав трябва да отговарят на стандартите, приети в дизайна на бизнес документи, т.е. условно разделена на три части: начало (адрес и заглавие на писмото), основна част и заключение (подпис и дата).

Стилът на писане трябва да бъде сдържан, стегнат, без излишно "натоварени" изречения, сложна специфична терминология. Отказът трябва да бъде направен възможно най-правилно, грубостта, ругатните и други крайни прояви са неприемливи в него. При формирането на писмо е необходимо да се вземат предвид нормите на руския език по отношение на културата на речта, лексиката, граматиката, правописа и стила.

Отказът може да е немотивиран, но все пак е по-добре писмото да посочи причината.

Ако отговорът е подробен и подробен, тогава той трябва да бъде разделен на параграфи или параграфи - по този начин възприемането на текста е значително улеснено.

В случай на отказ не е необходимо да отрязвате рамото и да „изгаряте мостове“, препоръчително е да напуснете пътя за отстъпление, тоест да благодарите за обърнатото внимание и да изразите надежда за възможността за по-нататъшно сътрудничество. За да направите това, можете да посочите условията, които получателят може да изпълни, за да установи бизнес отношения. Ако има възможност да се посъветва предприятие, което също би се съгласило на сътрудничество или други предложения, направени в първоначалното съобщение, тогава не трябва да се пренебрегва - това ще остави добра следа в паметта на адресата.

На чие име да пиша

Отказът трябва да бъде написан стриктно от името на лицето, подписало оригиналното писмо. В противен случай отказът може да не достигне до адресата или да се изгуби в потока от входяща поща. Ако обаче под писмото с оферта не е имало подпис на конкретно лице, тогава може да се използва неутрална форма на обръщение (например под формата на обикновен поздрав „Добър ден“).

Безплатен правен съвет:

Изготвяне на писмо за отказ

Писмото може да бъде написано на ръка (този формат ще говори за специално, топло отношение към адресата) или отпечатано на компютър.

В този случай е допустимо да използвате обикновен лист хартия или формуляр с фирмени данни и фирмено лого.

Писмото за отказ се формира в един оригинален екземпляр, трябва да бъде датирано и номерирано (в съответствие с документооборота на предприятието). В същото време информацията за това трябва да бъде включена в дневника на изходящата кореспонденция, като се отбелязва нейната дата, номер и накратко съдържание. В бъдеще този дневник може да стане доказателство за създаването и изпращането на съобщението.

Кой трябва да подпише

В идеалния случай под писмото трябва да има автограф на директора на организацията, но може би това далеч не винаги е (и почти напълно изключено в предприятия с голям брой служители и много структурни подразделения). Следователно всеки служител на компанията, упълномощен да създава този вид документация и надарен с правото да подписва кореспонденция, може да подпише писмо за отказ. Това може да бъде секретар, юрист, ръководител или специалист на всеки отдел.

Как да изпратите писмо

Едно писмо може да бъде изпратено по много начини и най-добре е да изберете този, чрез който е дошло оригиналното съобщение. Изпращането чрез руска поща е най-приемливо, но в този случай трябва да вземете регистрирана поръчка с обратна разписка, можете също да използвате превод чрез представител или куриер (този метод гарантира по-бърза доставка). Разрешен е и факс. електронни средствавръзки и дори социални мрежиили месинджъри (но само при условие, че самият подател на първоначалното писмо използва този начин на комуникация).

Безплатен правен съвет:

Писмо за отказ от сътрудничество

Ако трябва да създадете писмо за отказ за сътрудничество, вижте неговия образец и коментарите към него.

1. В началото на писмото напишете за кого е предназначено: посочете името на организацията, длъжността и пълното име на нейния представител, на чието име пишете отговора. Използвайте учтива форма на обръщение, благодарете за вниманието към вашата компания и след това преминете към същността на съобщението.
2. Не забравяйте да се обърнете към писмото, в отговор на което пишете отказ, посочете обстоятелствата, предизвикали отрицателната реакция. Ако вашият опонент е приложил допълнителни документи към неговото предложение, посочете, че сте ги прочели.
3. Ако е възможно, изразете в писмото израз на надежда, че сътрудничеството все пак ще се осъществи, без да пропускате да посочите условията, които трябва да бъдат изпълнени за това.
4. Накрая подпишете писмото и го поставете дата.

Писмо за отказ от участие в събитието

Когато пишете писмо за отказ за участие в събитие, използвайте горните препоръки за писмо за отказ за сътрудничество. Всичко в писмото е стандартно, но задължително: информация за подателя и адресата, след това жалбата, самият отказ със споменаване на предложението за участие в събитието и обстоятелствата, довели до отрицателния отговор, след това подпис и дата .

Писмо за отказ на оферта за работа

Не само от предприятието може да получи писмо за отказ. В някои случаи може да бъде изразено от лице, което няма нищо общо с компанията: например кандидат за позиция. Ако сте точно такъв човек, оформете отказ и в съответствие с правилата и разпоредбите бизнес документация. Използвайте учтивост, посочете името на позицията, която ви се предлага, както и причината, поради която я отказвате (не забравяйте, че потенциален работодателможе да преразгледа условията на предложената ви работа). Не забравяйте да поставите подпис и дата в края.

Писмо за отказ от оферта (мостри)

Уважаеми Алберт Семенович,

Безплатен правен съвет:

Внимателно проучихме концепцията на предложенията от вас търговски. Вашата идея е професионална и креативна, но не отразява точно нашата визия за проекта. В момента сме решили да сключим договор с друга рекламна агенция.

Благодаря за предложението.

Уважаеми Алберт Василиевич,

Благодарим ви, че отделихте време да участвате в нашия обявен конкурс. Идеята и методите за изпълнение на вашия проект са напълно доволни от ръководството на нашата компания, но цената, която сте заявили, е непоносима за нашия бюджет. Сега сме сключили споразумение с друга компания, но ако догодина нашата финансова ситуацияще се подобри, определено ще се свържем с вас.

Уважаеми Алберт Семенович,

Безплатен правен съвет:

Стигнахме до нашата присъда относно вашето участие в търга за покупката медицинско оборудване. Вашето предложение заинтересува ръководството на нашата компания, но за съжаление не можем да изпълним някои от поставените от вас условия.

Сега имаме сключен договор с друга фирма, но определено ще ви информираме за нови търгове.

Уважаеми Алберт Семенович,

Не намерихте отговор на въпроса си? Разберете как да разрешите конкретния си проблем - обадете се сега:

Безплатен правен съвет:

(Санкт Петербург)

Писмо за отказ

За съжаление, има моменти, когато трябва да пишем бизнес писма с негативна конотация. Такива писма включват оплаквания, искове и героя на тази статия: писмо за отказ. Желанието да се запази лицето и да се поддържа бизнес имидж диктува определени правила за писане на такива писма: важно е да не обидите адресата и да останете с него, ако не в приятелски отношения, то поне в лоялни условия. Днес ще разгледаме структурата на писмата за отказ и ще дадем примери за формулировка на текста.

Структурата на писмото за отхвърляне на бизнес е същата като на всяко друго бизнес писмо. Препоръчвам ви да прочетете и тази статия, тъй като повечето детайли на писмото за отказ са съставени по напълно стандартен начин и тук няма да говорим за тях, като се фокусираме върху текста.Отказът се изписва на бланката на организацията, подписан изпълнителен директорили упълномощени официалени след това се регистрира. След това помислете за дизайнерските характеристики на някои детайли и семантични части на писмото.

Писмо за отказ: как да напиша заглавие?

Или, както понякога казват, темата на писмото. Тук има малка тънкост от областта на етикета: ако покажете очевидна негативност и отричане, това няма да добави „плюсове“ в очите на вашия партньор. Предметът на вашето писмо за отговор не трябва да съдържа решението ви да откажете нещо. По-добре е да пишете неутрално: „Сътрудничество“, „Относно гаранцията“, „При подписването на договора“ и др.

Безплатен правен съвет:

Тъй като писмото за отказ почти винаги е писмо с отговор, можете да запазите темата, посочена в писмото за искане.

Текст

Текстът на писмото започва с обръщение към адресата по име и бащино име. Ако е известно само фамилията, тогава се обръщаме по фамилията, но вече не пишем никакви инициали и не забравяйте, че в Русия общоприетото обръщение за такъв случай е „господин“ или „госпожо“.

Уважаеми Олег Олегович!

Уважаеми господин Макаренко!

Уважаема г-жо Митрофанова!

Безплатен правен съвет:

Ако се съмняваме дори в името на адресата, пишем просто „Уважаеми господа!“

За разлика от писмото с оферта или жалба, писмото за отказ се пише само в отговор на чуждо писмо или официално искане. Когато съставяте текста на такова писмо, трябва да имате предвид, че то задължително трябва да съдържа връзка към заявката, която се поставя в началото на текста или (още по-добре и абсолютно правилно) се поставя в специален реквизит - в специални маркировки, разположени под полетата за номер на буквата и дата:

На _____________ от __________ - тук са записани данните за заявката.

Ако фирмената ви бланка не предоставя тези специални полета, първият параграф на отказа ще започне с връзка към писмото със заявка:

В отговор на Ваше писмо от 1 юли 2015 г. № 434 Ви уведомяваме, че ...

Безплатен правен съвет:

Преди да откажете, трябва да изразите съжаление за това. Можете да подготвите няколко "шаблонни" фрази. Например:

За съжаление сме принудени да отхвърлим офертата ви поради...

Ако към искането има приложени документи, струва си да покажете в писмото, че сте ги прочели. Това ще покаже, че не сте отхвърлили предложението, а сте го обмислили внимателно. В този случай в писмото са включени следните фрази:

Разгледахме внимателно вашата оферта...

Внимателно проучихме представените от вас документи...

Безплатен правен съвет:

В случай на писане на отказ от търговска оферта, определено трябва да благодарите за изпратената оферта и за това, че вашата компания е разгледана като възможен партньор. Това важи за всички. Дори ако имате голяма корпорация с много клонове в Руската федерация и ОНД и офертата дойде от стартиращо LLC, не забравяйте за Бизнес етикет. Освен това, кой знае, може би в бъдеще ще ви бъде изгодно да работите с тази конкретна компания. Същото важи и за тези, които ви изпращат своите автобиографии: трябва да откажете коректно и с благодарност за проявеното внимание.

Благодарим ви за предоставените материали и проявения интерес към нашата компания. След внимателно обмисляне възможни вариантисътрудничество, ние, за съжаление, трябва да откажем.

За съжаление в момента сме принудени да ви откажем във връзка с годишната профилактика.

За съжаление нямаме в нашия автопарк Превозно средствонеобходимата товароносимост, поради което сме принудени да откажем да ви транспортираме.

Безплатен правен съвет:

Съжаляваме, но в момента не можем да ви предоставим необходимо оборудванепоради факта, че се намира в град Курск и ще бъде транспортиран до Москва едва в края на този месец.

Често не можете да помогнете на вашия партньор или клиент по никакъв начин и тогава писмото може да бъде стандартно завършено, като се посочи причината за отказа. Но изведнъж наистина можете да дадете добър съвет, който ще помогне за разрешаването на ситуацията? Ако сте сигурни, че вашият партньор може да бъде полезен изпратен оферта, или знаете коя от познатите организации наистина може да продължи напред и да окаже помощ, пишете за това. Ако имате дори малък шанс да разрешите ситуацията по положителен начин, това ще бъде само плюс за репутацията на вашата компания.

Като следвате тези прости правила, можете да напишете наистина компетентно писмо за отхвърляне на бизнес.

• MS Office (17)
• Уебинар (4)
• Видове бизнес писма (9)
• Вътрешни документи (13)
• Въпроси и отговори (2)
• Движение на документи (12)
• Партньорски новини (2)
• Нормативни документи (13)
• Общуване на работа (20)
• Човешки ресурси (60)
• Изпращане на документи (10)
• Психология (6)
• Подробности за документа (19)
• Кариерни съвети (1)
• Създаване на документи (46)
• Счетоводство на документи (12)
• Съхранение на документи (39)
• Етикет (2)

• Евгения Кожанова по Номенклатура на делата

Получавайте графици за уебинари и информация за отстъпки по имейл

Copyright © IP Kozhanova Evgenia Nikolaevna. Всички права запазени.

Проект "Отличен секретар - Работим коректно с документи!" не представлява правен съвет.

образец на писмо за отказ

Не можем да се срещнем с адресата си наполовина (може би адресатът „не е лош“, но не ни подхожда по редица обективни причини);

Мразим да казваме „не“;

От участие в търга

Как да напиша отказ за участие в търга? Има специални формуляри, които просто трябва да попълните.

Можете също така да напишете писмо за отказ до компанията, която организира търга. За това ще ви трябва:

условия на това събитие;

изпратена до вас покана или известие;

Как да откажете търг Вашият отказ от участие трябва да бъде направен на специална бланка на вашата фирма. Този формуляр трябва да съдържа всички подробности за вашата организация.

В горния ляв ъгъл се изписва името на фирмата клиент. Необходимо е да напишете адреса, на който се намира тази фирма, нейния телефонен номер, ако знаете името на организатора, тогава писмото за отказ може да бъде адресирано директно до него. Най-често това лице е директорът на организацията или негов заместник.

В горния десен ъгъл трябва да поставите печата на вашата организация. Но при липсата му можете да напишете всички официални данни на компанията. Трябва също така да предоставите телефонен номер, на който можете да се свържете с вас, и съдебен адресвашето предприятие;

След това под данните на получателя трябва да напишете номера и датата на получения документ: това може да бъде покана или уведомление за участие. Трябва да напишете името му. Трябва също да посочите номера и датата на писмото за отказ. Всичко това трябва да се прави според правилата, които съществуват в деловодството.

В центъра на писмото пишете името на организатора, ако го познавате, или пълното име на фирмата, която е домакин на събитието. Този документтрябва да съдържа:

датата, на която се провежда търгът;

данни на предприемача или името на фирмата, която провежда търга;

В съдържанието на писмото трябва ясно да посочите причината, поради която не желаете да участвате в това събитие. Можете да напишете, че този път не можете да участвате и да се борите за победа, но в бъдеще сътрудничеството между компаниите е възможно. Не забравяйте да посочите длъжността и личните данни на служителя, от чието име се изготвя този документ.

Писмо с молба за помощ спонсорствопримерна връзка.

От доставка на стоки

Уважаеми Иван Иванович,

Разбираме, че променящата се икономика принуждава много компании да предприемат стъпки, за да останат конкурентоспособни. През последните няколко месеца забелязахме, че вашите цени продължават да растат. Разбирам, че правите най-доброто за вашата компания, но вече не мога да си позволя вашите продукти. В резултат на това решихме да сключим договор за доставка на продукти с друга компания.

Желаем ви късмет в бъдеще. Имате отлична компания и ние винаги сме били доволни от вашите висококачествени продукти.

От сключването на договора

Уважаеми Алберт Семенович,

Благодарим ви, че отделихте време да опишете подробно условията на вашата оферта. Ръководството на нашата компания го призна за много интересно и печелившо, но в момента нямаме нужда от нови договори.

Доставки на продукти

Във връзка с това и това, в съответствие с клауза __ от споразумение № ___ от ___ г., Ви уведомяваме, че горепосоченият договор престава да бъде валиден от _____ на ___ година.

От наша страна, с изключение на ......, няма оплаквания.

Писмо за прекратяване на договора за предоставяне на услуги - образец

Писмо за прекратяване на договора за услуга - примерен документ можете да изтеглите, като кликнете върху връзката, предоставена в статията. Освен това се обсъждат начини предсрочно прекратяванедоговорни отношения между страните.

Образец на писмо за прекратяване на договора за предоставяне на услуги.doc

Основания за прекратяване на договора за предоставяне на услуги

Необходимостта от прекратяване на взаимоотношенията на страните по договора за услуги (наричан по-долу SSC) преди изтичането му може да бъде причинена от различни обстоятелства, включително:

• неспазване на условията на DOU от една от страните;
• невъзможността за изпълнение на задълженията си от доставчика на услугата;
• и т.н.

Като цяло причините за предсрочното прекратяване на DOE могат да се характеризират като фактори, които пречат на поне една от страните по договора да получи ползите и предимствата, предвидени от условията на DOW. Това включва и възможността за прекратяване на DOW поради значителна промянаобстоятелства (член 451, част 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация от 30 ноември 1994 г. № 51-FZ).

В самия DOW може да се установи конкретен списък от основания за прекратяване на договорните отношения между страните, както и самите разпоредби за прекратяване:

• по споразумение на страните;
• едностранен отказ (член 782, част 2 от Гражданския кодекс на Руската федерация от 26 януари 1996 г. № 14-FZ);
• едностранно от съда.

Предсрочно прекратяване на договора за предоставяне на услуги срещу компенсация: съгласие на страните, едностранно прекратяване или отказ

Ако говорим конкретно за прекратяването на DOU, тогава страните могат да изберат един от 2 начина (член 450, част 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация):

• подпишете споразумение за прекратяване на договора за услуга, като по този начин прекратявате всички взаимни задължения;
• приложи към Съдебна властза прекратяване на DOW в случаите, установени от закона, ако не е било възможно да се стигне до общ знаменател по разглеждания въпрос.

Процедурата за едностранно оттегляне от договора се различава от едностранното прекратяване на DOW по това, че в първия случай не е необходимо да се обърнете към съда. Достатъчно е да уведомите надлежно другата страна (член 450.1, част 1 от Гражданския кодекс на Руската федерация).

Формулировката на условието за възможността за едностранно прекратяване на договора за предоставяне на услуги чрез уведомяване на другата страна често се използва погрешно в DOW вместо условието за възможността за едностранен отказ на DOW.

Ако използваме буквално тълкуване, тогава в този случайдоговорът позволява на една от страните да подаде молба до съда за прекратяване на договора. Въпреки това, в съдебна практикаима примери, когато съдът призна споразумението на страните за едностранно прекратяване, насочено към постигане на съгласие за едностранен отказ от задължение (виж Резолюция на Президиума на Върховния арбитражен съд на Руската федерация от 16 февруари 2010 г. № 13057/09 ).

Заявление за прекратяване на договора за предоставяне на услуги (образец)

Заявление за прекратяване на DOW се подава от потребителя до доставчика на такива услуги. унифицирана формазаконодателството не предлага документ, следователно той може да бъде съставен или в произволна форма, или във формуляр, разработен от организация, предоставяща услуги.

Обикновено изявление за прекратяване на DOW се използва в случаите, когато едностранно оттегляне от договора се съдържа в условията на съответното споразумение и чрез подаване на такова изявление потребителят на услугата уведомява доставчика за желанието си да прекрати взаимодействието по силата на такова споразумение.

Иск и известие за прекратяване на договора за предоставяне на услуги (образец на известие за прекратяване на договора за предоставяне на правни услуги)

Потребител на услугата, който желае едностранно да откаже или собствена инициативапрекрати DOW, трябва да изпрати на другата страна известие в този смисъл. В първия случай изпращането на уведомление само по себе си ще доведе до прекратяване на договорните отношения (клауза 1, член 450.1 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Във 2-ро - известие за прекратяване на договора за предоставяне на услуги трябва задължително да предшества заявлението на заинтересованата страна до съда (клауза 2 на член 452 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Често такова уведомление се нарича още иск, тъй като трябва да включва препратка към съществено нарушеното условие на DOW.

Писмо за прекратяване на договора за предоставяне на услуги (известие) може да бъде съставено във всякаква форма. Пример за такъв документ можете да намерите тук:

Така че, ако е необходимо да се предвиди в DOW възможността за прекратяване на договорните отношения по инициатива на една от страните и без участието на съда, тогава се препоръчва да се използва формулировката „едностранен отказ от изпълнение на договора“ в договора.

Писмото за прекратяване на DOW се изготвя в свободна форма, като се посочват всички съществени подробности.

Как да напишем добро писмо за отказ

КАК ПРАВИЛНО ДА НАПИШЕТЕ ПИСМО ЗА ОТКАЗ

Днес ще говорим за една не много приятна, но доста често срещана ситуация - писмо за отказ. Отказ възниква в голямо разнообразие от бизнес ситуации: отказ за продължаване/подновяване на сътрудничество, отказ за изпълнение на изисквания, отказ за наемане и др.

За цялата разлика бизнес ситуацииписането на писмо за отказ е свързано със същите трудности, когато:

• не можем да срещнем своя адресат наполовина (може би адресатът „не е лош“, но не ни подхожда по редица обективни причини);
• мразим да отказваме;
• за нас (индивидуално или като компания) е важно да поддържаме добрата воля и лоялността на адресата.

Наскоро направих обучение по бизнес писмоза голяма производствена компания. Участници в обучението бяха ръководители на отдели, осигуряващи ефективна работазакупуване на услуги. По естеството на дейността си те често трябва да пишат писма за отказ. Например, фирма е обявила конкурс (търг) за избор на доставчик на услуги или суровини или производствени материали. Тя получи заявления от потенциални участници. Тръжната комисия е избрала една или повече компании за сътрудничество. Някои компании не бяха избрани. И в тази ситуация трябва да напишете писмо за отказ. Изглежда, че това е трудно? Вземете го и напишете: „В резултат на разглеждане на вашето заявление е взето решение да откажете да си сътрудничите с вас“.

И тук възниква трудността: ако си представите себе си на мястото на адресата, който получава такова писмо, тогава за повечето хора тази формулировка звучи някак не много добре и дори обидно, въпреки че всъщност тук няма лоши думи. Но има негативни емоции, има чувство на негодувание от факта, че предложението не е оценено, не е избрано, че е дадено предпочитание на друг. А авторите на писмото има опасност да не получат отговор на предложенията си в бъдеще.

Как да избегнем подобен ефект? Как да откажете, за да не обидите, да не сложите край на възможността за бъдещо сътрудничество?

1. За да пишете компетентно и ефективно писма за отказ, трябва да имате вътрешно спокойствие бизнес настройка. На участниците в моето обучение го казвам така: „Вие работите в бизнеса. Бизнесът е сфера на взаимодействие, в която всяка от страните преследва свои собствени цели. Целите на страните не винаги съвпадат. Важно е да се придържаме към взаимно уважение и разбиране, че всеки има право на собствените си интереси. Вие представлявате бизнес интересите на вашата компания. Случаят на провал е абсолютно нормален случай за всеки бизнес. Освен това това е работна практика, с която трябва да се научите как да работите компетентно. Да се ​​научите да отказвате компетентно означава да се научите да го правите възможно най-правилно.

2. За да звучи отказът възможно най-правилно за адресата, важно е писмото да съдържа следните важни компоненти:

1) писмото за отказ трябва да бъде адресирано лично (лична жалба):

„Здравейте, скъпи Иван Иванович!“

„Скъпа Наталия Константиновна!

2) писмото за отказ трябва да съдържа благодарност за отговора на нашата оферта:

„Благодарим ви за възможността, която открихте, като ни предоставихте вашето бизнес предложение!“

„Благодарим ви, че приехте нашето предложение“

Благодарим ви, че ни изпратихте автобиографията си.

3. Писмото за отказ трябва да съдържа информация, показваща, че офертата на адресата / търговското предложение / автобиографията е внимателно проучена (писмото за отказ трябва да съдържа факти и думи, разпознаваеми от адресата).

„Разгледахме проекта на вашата компания за организиране... за нашата компания.“

„Внимателно проучихме вашия проект за...“

„Внимателно проучихме информацията за вашия професионален опит и знания.“

4. Писмото за отказ трябва да съдържа положителни оценки за адресата (негови предложения, продукти, опит и др.), евентуални варианти за похвала/комплимент относно предложението, с което адресатът се е обърнал към нас:

„Схемата, която предложихте, беше много интересна за нас…“

„Вашето инженерно решение е достойно за уважение и високо оценено от нашите специалисти“

„Вашият опит заслужава внимание и уважение...“.

5. Писмото за отказ трябва да съдържа ясна формулировка на отказа + ясно обяснение на причините, поради които е взето решението за отказ:

„Въпреки технически изрядния проект, засега сме принудени да откажем вашите услуги. Тъй като разходите, които нашата компания ще трябва да поеме, както по време на периода на изплащане на проекта, така и след това, надвишават текущите ни разходи.

„В същото време решихме, че е невъзможно да приемем вашето предложение в момента. Това се дължи на…"

„За съжаление към момента сме взели положително решение в полза на друг кандидат, чийто професионален опит е по-съобразен с обема и сложността на задачите, които трябва да се решават на тази позиция.“

6. Писмото трябва да споменава предложение (или само споменаване) на възможни алтернативи:

„Надяваме се, че в бъдеще ще можем да се върнем към този проект и да продължим сътрудничеството“

„Ние сме уверени във възможността за сътрудничество при изпълнението на бъдещи проекти“

„Готови сме да разгледаме вашата кандидатура при откриване на нови свободни позиции.“

Сега вижте как звучи писмо за отказ като цяло, като използвате изброените по-горе компоненти:

Комплимент за офертата.

Ясно обяснение на причините за решението за отказ. Ето защо, въпреки технически изрядния проект, за момента сме принудени да откажем услугите Ви.. Комплимент за предложението.

Ясна формулировка на отказа от отговорност. Надяваме се, че в бъдеще ще можем да се върнем към този проект и да продължим сътрудничеството Споменаване на възможните алтернативи.

С уважение, Сергей Иванов

Началник отдел „Снабдяване с непроизводствени материали“.

Сигурен съм, че писмата за отказ, написани в съответствие с предложената структура, имат всички шансове да характеризират автора на такова писмо (компания) като компетентен, коректен, цивилизован бизнес събеседник. А инструментите, обсъдени в статията, могат да направят писането на компетентни писма за отказ трудно, но не толкова трудна и емоционално скъпа работа.

директор по развитие на учебна компания

Обърнете внимание на обучението по бизнес кореспонденция по електронна поща, което се провежда от Тамара Воротинцева. Ето какво разказва самата Тамара за обучението.

Една от най-честите трудности е необходимостта да отказваш на хората. И въпреки че по време на работа често има ситуации, в които, по силата на техните професионални задълженияпросто не можете да кажете „не“, други обстоятелства ще се развиват от ден на ден, давайки ви известна свобода на избор. Как да използвате правото си да кажете „не“ и правилно да формулирате отказ?

Мислете по следния начин: като не казвате „не“ в правилния момент, вие поставяте нуждите на другия човек пред вашите собствени. наистина ли го искаш Има много ситуации на работа, в които вашите нужди са също толкова важни, а при някои обстоятелства дори по-важни от нуждите на вашите колеги. Спомнете си колко често колеги ви отказват. И вие спокойно и без раздразнение приехте този отговор. Така че защо да се притеснявате, че някой ще се разстрои, ако вие правите същото?

Истинският проблем е, че постоянното „да“ лесно се превръща в навик и наистина е трудно да се промени вкоренения модел на поведение. Помислете за вашите колеги. Можете ли да познаете какво да очаквате от всеки от тях? Вероятно да. По същия начин вашите колеги, свикнали с вашата надеждност, вероятно ще дойдат при вас с толкова много искания, че просто не можете да ги изпълните. По този начин навикът постоянно да се съгласявате с работни заявки ще ви доведе до претоварване, защото поемате повече, отколкото можете или наистина трябва да направите. Това води до стрес, разочарование, негодувание, конфликти и грешки и с времето ситуацията само се влошава.

И така, способността да отказвате, когато сметнете за добре - важно умениекойто трябва да се овладее. Със сигурност ще имате ситуации, в които искате да помогнете на някого, дори това да е неудобно за вас. Запомнете: означава зачитане на вашите нужди и права, както и правата на другите, както и съгласие за компромис, когато е необходимо.

Вземете го стъпка по стъпка и не се опитвайте да го направите наведнъж. Опитайте едно ново умение и го усъвършенствайте, докато го постигнете правилно. Бъдете готови за факта, че не всичко ще се получи веднага. Искате да научите нови умения и винаги има възходи и падения в научаването на нещо ново.

Мнозина не обичат да казват "не", вярвайки, че има единствения начинтова е директен отказ. Такова „не“ може да изглежда грубо и агресивно. А това обикновено не е впечатлението, което искате да направите на работа. Стремите се да установите добри отношения с колегите, но неизбежно ще трябва да откажете някого заради себе си - вашето здраве и благополучие. Това означава, че трябва да можете да кажете „не“, но по начин, който показва уважение към нуждите на друг човек. Има различни начини да кажете „не“ в зависимост от ситуацията. Ето три основни варианта.

Директно отхвърлянее най-безкомпромисният метод и рядко е подходящ за работа. Най-често се прибягва, когато са нарушени нечии права. В такива случаи можете силно и твърдо да добавите: „Не ме ли чуваш, казах не“.

Моля, предоставете Допълнителна информацияили обещание "някой друг път"— възможност за дискусия, като сред опциите остава отказ.

Замислено "не"- най-деликатният начин, защото показваш, че си слушал събеседника.

По-долу ще обясня подробно какво представлява всяка от тези опции, но изборът ще зависи от ситуацията, вашето отношение към нея и кой отправя заявката, защото това може да бъде вашият ментор, пряк ръководител, колега или член на екипа, към когото наистина искам да помогна.

Не се опитвайте радикално и незабавно да промените поведението си. Това важи особено за отказите, тъй като може да шокирате колеги, които не очакват леопардът внезапно да промени цвета си. Много по-добре е да започнете с малко, да тренирате усилено и да променяте постепенно.

9 начина да кажете "не"

Не бързайте да отговаряте	Преди да отговорите на нечия молба, направете кратка пауза. Можете да помолите другия човек да го повтори отново, така че да имате няколко секунди да го обмислите. Или кажете „Оставете ме да помисля...“ Проверете календара или работния си план, за да имате време да се подготвите и кажете „не“.
Не се извинявайте много	Извинете се само когато наистина смятате, че е необходимо и подходящо. Много хора вече са придобили навика да повтарят думата „съжалявам“ твърде често. Започвайте изреченията с „За съжаление...“ или „Страхувам се, че...“, но само когато е необходимо.
Бъдете кратки	Избягвайте дълги, многословни обяснения защо не можете да направите нещо. Една проста фраза „Днес няма да работи“ ще бъде достатъчна. Следните фрази могат да бъдат полезни - разбира се, когато се произнасят с приятелско участие, топлота и искрено съжаление: "Съжалявам, но не мога да направя това." — За съжаление, просто нямам време за това. — Съжалявам, днес няма да работи. (Понякога „съжалявам“ е добре.)
„Огледайте“ поведението на събеседника	В този случай отразявате какво и как са ви попитали, но все пак допълвате фразата с отказ. Говорете приятелски и със съжаление гледайте събеседника в очите. Ти:— Следобед нямам време да ти помогна с докладите. колега:„Но исках да започна да го правя днес.“ Ти:„Разбирам, че искахте да започнете това, но няма да мога да го направя този следобед.“ колега:— Но трябва да свърша всичко тази седмица. Ти:„Разбирам, че трябва да приключите тази седмица, но няма да мога да ви помогна този следобед.“
Техника за счупен рекорд	Много е важно да настоявате за отрицателното си решение, тъй като обикновено събеседникът се опитва да ви накара да го промените. Децата са особено добри в това! Полезна техника в този случай за вас може да бъде техниката на счупен рекорд: просто нежно повторете отказа си, без значение как събеседникът се опитва да ви окаже натиск
Обяснете причината за отказа	В този случай обяснявате накратко истинската причина за вашето „не“. Направете това само ако искате или ако е необходимо. Не е нужно да обяснявате действията си на всеки, който ви поиска нещо. „Не мога да ви помогна с доклада ви днес, защото имам бизнес среща този следобед.“ „Нямам време за това, защото ще съм зает с посетители“
Предложете да изпълните заявката друг път	В този случай казвате "не" сега, но може да се съгласите да изпълните искането по-късно. На английски езиктази техника се нарича дъждовна проверка - т.е. билетче, което дава право на фен да присъства на бейзболен мач, който е пренасрочен поради дъжд. „Не мога да ви помогна днес, защото цял ден съм на срещи, но може би ще имам свободно време утре.“
Попитайте за повече информация	Това не е окончателен отказ, в този случай е възможно обсъждане, компромис или отказ в бъдеще. Колко подробен трябва да бъде докладът? — Можеш ли да започнеш без мен?
Поискайте време, за да вземете решение	Никога не се страхувайте да поискате време, за да обмислите нещата. „Трябва да проверя работния си график, след това ще ви отговоря.“ „Не мога да отговоря в момента. Ще ти се обадя по-късно"