एचआर मॅनेजरच्या क्रियाकलापांशी व्यवस्थापन जितक्या जास्त अपेक्षा ठेवते, तितके जास्त ज्ञान आणि क्षमता त्याच्याकडे असणे आवश्यक आहे.
एचआर मॅनेजर अशी व्यक्ती असते जी कंपनीच्या मानवी संसाधनांचे व्यवस्थापन करते. हे कंपनी आणि व्यवस्थापनाचे हित व्यक्त करते, आणि संघाचे नाही, जसे आता बरेच लोक मानतात.
या लेखात मी लिहायचे ठरवले वादग्रस्त मुद्देएचआर व्यवस्थापकाची कर्तव्ये आणि क्षमतांशी संबंधित, म्हणजे:
- एचआर व्यवस्थापकाच्या जबाबदाऱ्या काय आहेत?
- मानसशास्त्रज्ञ एक प्रभावी एचआर व्यवस्थापक आहे का?
या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी, चला सरावाकडे वळूया, कारण रशियन संस्थांमध्ये व्यवस्थापकाचा विचार करण्याची प्रथा आहे.
एचआर मॅनेजर म्हणून काम करण्यासाठी येत असताना, एखाद्या विशेषज्ञला त्याची यादी मिळते व्यावसायिक कर्तव्ये. नियमानुसार, त्यात हे समाविष्ट आहे:
- कर्मचारी व्यवस्थापन,
- कर्मचारी भरती, भरती,
- कर्मचारी प्रेरणा,
- कर्मचारी अनुकूलन,
- कर्मचारी विकास,
- प्रशिक्षण,
- विकास कॉर्पोरेट संस्कृती,
- मानसिक सूक्ष्म हवामान राखणे इ.
प्रश्न उद्भवतो: एक व्यक्ती ही सर्व कार्ये पुरेशा प्रमाणात उत्पादकतेसह करण्यास सक्षम आहे का?
चांगल्या पद्धतीने ही कर्तव्ये लोकांनी पार पाडली पाहिजेत विविध व्यवसाय: कर्मचारी कार्यालयीन काम - वकील आणि लेखापाल, कर्मचारी विकास आणि प्रशिक्षण - प्रशिक्षक, मानसशास्त्रीय घटक - औद्योगिक मानसशास्त्रज्ञ, कर्मचारी निवड - भर्ती करणारे.
खरं तर, हे व्यवसाय श्रमाचे वेगवेगळे परिणाम आणतात आणि तज्ञांच्या क्षमतेसाठी आवश्यकता पूर्णपणे भिन्न आहेत. आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे - कल, क्षमता आणि मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्येया व्यवसायांमधील व्यावसायिक पूर्णपणे भिन्न आहेत.
मला समजावून सांगा. कार्मिक व्यवस्थापन खालील क्षमता असलेल्या व्यक्तीद्वारे उच्च प्रमाणात उत्पादनक्षमतेसह केले जाऊ शकते: तपशीलाकडे लक्ष देणे, बारकाईने काम करणे, नीरसपणाची प्रवृत्ती (नीरस माहितीसह कार्य करण्याची क्षमता, माहितीच्या मोठ्या प्रवाहावर प्रक्रिया करणे). हे अगदी स्पष्ट आहे की कोलेरिक आणि ज्वलंत स्वभावाची व्यक्ती या फंक्शन्सच्या कामगिरीचा आनंद घेऊ शकत नाही. सराव दर्शवितो की हे असे लोक आहेत जे व्यवस्थापकाच्या दराने कामावर येतात - एक व्यक्ती ज्याला कंपनीतील वेगाने बदलत असलेल्या परिस्थिती, व्यवस्थापनाच्या गरजा आणि बदलत्या परिस्थितीच्या आधारावर त्वरीत काम करणे, त्याच्या क्रियाकलापाचे क्षेत्र तासाला बदलणे आवश्यक आहे. संघातील वातावरण.
कर्मचारी भरती केली जाऊ शकते, कर्मचारी अधिकाऱ्याच्या विरूद्ध, उत्साही, जलद निकालासाठी प्रयत्नशील, त्याच्या देयकाची टक्केवारी कर्मचार्‍यांच्या संख्येवर अवलंबून असते हे समजून घेणे आणि व्यवस्थापनासाठी आवश्यक असलेले निर्णय त्वरीत घेणे आवश्यक आहे, आणि नाही. संघ. त्याला कधीकधी नैतिकता आणि नैतिकता विसरून जावे लागते. तथापि, एचआर बहुतेक मानसशास्त्रज्ञ असतात - ज्या लोकांच्या सन्मान संहितेत पहिला नियम समाविष्ट असतो - कोणतीही हानी करू नका! दुसरीकडे, कार्मिक अधिकारी, कागदपत्रांसह, दस्तऐवजांसह, माहितीसह अधिक काम करतात आणि भर्ती करणारे लोक फोनद्वारे आणि वैयक्तिकरित्या काम करतात. त्यांना त्वरीत अनावश्यक माहिती काढून टाकणे आवश्यक आहे, व्यवस्थापनास अनुकूल असलेल्या आवश्यक गोष्टींवर प्रक्रिया करणे आणि राज्यामध्ये नावनोंदणी (किंवा नकार) त्वरीत (जवळजवळ त्वरित) योग्य निर्णय घेणे आवश्यक आहे.
प्रशिक्षण आणि कर्मचारी विकास अशा व्यक्तीद्वारे केला जाऊ शकतो जो मानवी क्षमता पाहतो, त्याचा विकास करतो आणि गुण आणि कौशल्यांच्या विकासास हातभार लावतो. तथापि, एखाद्या व्यक्तीचा विकास करताना, प्रशिक्षक या वस्तुस्थितीकडे लक्ष देऊ शकत नाही की विशिष्ट प्रमाणात विकास संपूर्ण कंपनीच्या विकासात अडथळा आणू शकतो. उदाहरणार्थ, पुढाकार विकसित करून, तो एक व्यक्ती निवडू शकेल अशी जागरूकता विकसित करू शकतो. आणि कधीकधी कंपनीला त्याची गरज नसते! कंपनीला निकालाची गरज आहे, प्रशिक्षक या निकालापासून दूर जाऊ शकतो. एचआर मॅनेजर हा लोकांचा सहयोगी नसून कंपनीचा सहयोगी असतो. तो कॉर्पोरेट निकालासाठी काम करण्यासाठी डिझाइन केलेला आहे आणि प्रशिक्षक एखाद्या व्यक्तीच्या निकालासाठी काम करतो.
मानसशास्त्रीय घटक औद्योगिक मानसशास्त्रज्ञाने प्रदान केला आहे - येथे मी लेखाच्या सुरुवातीला विचारलेल्या दुसर्‍या प्रश्नाचे उत्तर देतो. एक मानसशास्त्रज्ञ एक प्रक्रिया व्यक्ती आहे, एक एचआर व्यवस्थापक एक परिणाम व्यक्ती आहे. मानसशास्त्रज्ञ अनेकदा चाचण्या, निरीक्षणांच्या परिणामांचा सतत अर्थ लावतात आणि व्यवस्थापक निर्णय घेतात. मानसशास्त्रज्ञ लोकांच्या सोईची खात्री करण्याच्या उद्देशाने आहे, एचआर मॅनेजर हा व्यवस्थापनाचा सहयोगी आहे आणि त्याची कार्ये पार पाडणारा आहे. मानसशास्त्रज्ञ "फिट" / "फिट नाही" या श्रेणी ठेवत नाहीत, व्यवस्थापकास हे सांगणे बंधनकारक आहे की त्या व्यक्तीने कंपनीत काम करणे सुरू ठेवावे की त्याला निरोप द्यावा, त्याच्याकडे सात आहेत ही वस्तुस्थिती लक्षात न घेता. मुले आणि एक अपंग वडील. मानसशास्त्रज्ञ नेहमी निर्णयाची नैतिक बाजू पाहतो.
चला दोन महत्त्वाच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ:
तर एचआर मॅनेजर कोण नाही?
- मानसशास्त्रज्ञ!
- एचआर अधिकारी!
- प्रशिक्षक!
- भर्ती करणारा!
तर एचआर मॅनेजर कोण आहे?
एक्झिक्युटर
- सर्व प्रथम, तो त्याच्या क्षेत्रातील तज्ञ असणे आवश्यक आहे, हे जाणून घेणे चांगले आहे आवश्यक साधनेआणि कर्मचारी व्यवस्थापन तंत्रज्ञान.
- एचआर तज्ञासाठी एक अतिशय महत्त्वाची क्षमता म्हणजे अंतर्गत क्लायंटवर (हेड, लाइन मॅनेजर, सामान्य कर्मचारी) लक्ष केंद्रित करणे आणि त्याच्या गरजा शक्य तितक्या कार्यक्षमतेने प्रतिसाद देण्याचा प्रयत्न करणे.
- त्याच्याकडे विकसित "कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन" क्षमता असणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये संघटनात्मक कौशल्ये प्रकट होतात: नियोजन, प्रतिनिधी मंडळ आणि यासारखे.
- "प्रकल्पांवर काम करणे" आणि "स्थापित आणि व्यवस्थापित करण्याची क्षमता" ची क्षमता व्यावसायिक संबंधभागीदारांसह" - रिक्रूटर्स, ट्रेनिंग कंपन्या, कॉर्पोरेट इव्हेंट्सचे आयोजक इ.
- एचआर मॅनेजर त्याच्या कंपनीत अंतर्गत सल्लागाराची भूमिका पार पाडतो. तो, नेत्यासह, अंतर्गत संघर्षांच्या समस्यांचे निराकरण करतो, कधीकधी गैर-मानक पद्धती वापरतो. त्याच वेळी, एचआर व्यवस्थापक उत्कृष्ट संभाषण कौशल्य, लेखी आणि तोंडी विचार व्यक्त करण्याची क्षमता आणि गट चर्चा आयोजित करण्याची क्षमता याशिवाय करू शकत नाही.
- सल्लामसलत क्षमता देखील आवश्यक आहे: उदाहरणार्थ, अंतर्गत ग्राहकांच्या गरजा ओळखणे किंवा "योग्य" प्रश्न विचारण्याची क्षमता.
- सल्लागार म्हणून, एचआर व्यवस्थापकाकडे काही वैयक्तिक गुण असणे आवश्यक आहे, ज्याचे श्रेय कुशलतेची भावना, नैतिकता, लोकांबद्दल सकारात्मक दृष्टीकोन, मोकळेपणा आणि इतरांना देखील दिले जाऊ शकते.
समान भागीदार
- व्यवसाय विकासाच्या सध्याच्या टप्प्यावर एचआर व्यवस्थापकाची भूमिका धोरणात्मक भागीदारीच्या भूमिकेद्वारे पूरक आहे. व्यवस्थापकाकडे स्वतःला व्यवस्थापन संघाचा सदस्य म्हणून स्थान देण्याची आणि वेळेवर एचआर साधनांच्या अंमलबजावणीद्वारे कंपनीच्या व्यवसायावर प्रभावी प्रभाव पाडण्याची क्षमता असते.
- डेव्हिड उलरिच, एचआर गुरू, त्यांच्या ह्युमन रिसोर्स चॅम्पियन्स या पुस्तकात नमूद करतात की आज एचआरचा उद्देश अतिरिक्त मूल्य निर्माण करणे हा आहे. पारंपारिक दृष्टीकोन"खर्चासह काम करणे". तथापि, एचआर व्यवस्थापक हे कार्य करत नाहीत, परंतु प्रशिक्षण आणि विकास कार्यांच्या कामगिरीवर उतरतात.
- धोरणात्मक भागीदार म्हणून, HR व्यवस्थापकाकडे प्रत्येक शीर्ष व्यवस्थापकामध्ये अंतर्निहित ज्ञान आणि कौशल्ये असणे आवश्यक आहे: कंपनीचा व्यवसाय उत्तम प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि लाइन व्यवस्थापकांना भेडसावणाऱ्या मुख्य समस्यांचे सार समजून घेण्यासाठी - त्यांना ऑपरेशनल समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करण्यासाठी.
- व्यवसाय भागीदाराच्या भूमिकेसाठी संघकार्य आणि संप्रेषण कौशल्ये, चांगले विश्लेषणात्मक कौशल्ये आणि कंपनीची व्यावसायिक उद्दिष्टे आणि त्याची साधने यांच्यातील संबंध पाहण्यासाठी धोरणात्मक विचार आवश्यक असतो, जेणेकरून तो आवश्यक संकल्पनांचा मालक असलेल्या व्यवस्थापन संघासोबत समान भाषा बोलू शकतो.
- व्यवसाय भागीदार म्हणून, एचआर व्यवस्थापकाकडे नेतृत्व गुण आणि क्षमतांचा संच असणे आवश्यक आहे: चिकाटी, आत्मविश्वास, जोखीम घेण्याची क्षमता आणि कोणत्याही नवीन तंत्रज्ञानाच्या परिचयाची जबाबदारी घेण्याची क्षमता, त्यांच्या क्षेत्रातील तज्ञ व्हा आणि ते कसे समजून घ्या. त्यांनी ऑफर केलेली एचआर टूलकिट कंपनीच्या व्यवसायासाठी कार्य करेल, एक सर्जनशील व्यक्ती असेल जी मानक उपायांच्या पलीकडे जाऊ शकते आणि विविध अंतर्गत आणि बाह्य संसाधनांचा प्रभावीपणे वापर करू शकते.
- बदलांच्या अंमलबजावणीशी संबंधित या समस्या टाळण्यासाठी सक्षम होण्यासाठी, बदल व्यवस्थापन तंत्रज्ञानामध्ये पारंगत असणे ही एचआर भागीदाराची महत्त्वाची क्षमता आहे.
- मानव संसाधन भागीदाराची आवश्यक क्षमता म्हणजे स्वत: ला स्थान देण्याची क्षमता व्यवस्थापन संघजेणेकरून ती त्याच्या शिफारशी गांभीर्याने घेईल: असणे निर्दोष प्रतिष्ठात्यांच्या क्षेत्रातील तज्ञ, व्यवस्थापकास मानव संसाधन व्यवस्थापनाच्या क्षेत्रातील नवीन उपाय आणि दृष्टिकोन सादर करण्यास आणि प्रोत्साहन देण्यासाठी सक्षम होण्यासाठी विपणन क्षमता विकसित करा.
मला हे लक्षात घ्यायचे आहे की सध्याच्या एचआर व्यवस्थापकांना खालील ज्ञानाची कमतरता आहे:
- आर्थिक, "अ‍ॅडेड व्हॅल्यूची निर्मिती" फंक्शनच्या अंमलबजावणीसाठी तसेच मानवी संसाधनांच्या क्षेत्रात नवीन तंत्रज्ञानाच्या प्रचारासाठी आवश्यक आहे, नफा मिळविण्यासाठी डिझाइन केलेले, आणि केवळ क्षमता विकसित करण्यासाठी नाही;
- कायदेशीर - केवळ ज्ञान नाही कामगार संहितापरंतु प्रशासकीय, फौजदारी, कौटुंबिक, नागरी, योग्य आणि त्वरीत निर्णय घेण्यासाठी;
- धोरणात्मक, कंपनीसाठी सेट केलेल्या कार्यांचे महत्त्व समजून घेण्यासाठी, कंपनीच्या आर्थिक परिणामांवर लक्ष केंद्रित केलेले त्यांचे विचार योग्यरित्या व्यक्त करतात, कार्ये आणि उद्दिष्टे स्पष्टपणे सेट करतात आणि ते तयार करतात. आर्थिक निर्देशक, भविष्यातील नफा.
एलेना अफानासेवा- समाजशास्त्रज्ञ, व्यवसाय सल्लागार, प्रशिक्षण आणि विकास केंद्राचे संस्थापक
पश्चिममध्ये त्यांना एचआर व्यवस्थापक - कर्मचारी व्यवस्थापक (एचआर म्हणजे मानवी संसाधने, "मानव संसाधने") म्हणतात. एटी सोव्हिएत काळएचआर व्यवस्थापकांना कर्मचारी अधिकारी म्हणतात. सहसा, या लोकांची कार्ये कामगार संहिता ("श्रम संहिता") नुसार कामाची पुस्तके भरणे आणि लोकांना सुट्टीवर पाठवणे कमी केली गेली. याव्यतिरिक्त, त्यांनी वैयक्तिक फाइल्स ठेवल्या, नोकरीचे वर्णन लिहिले, पास जारी केले. हे काम धुळीचे नव्हते आणि त्यासाठी जास्त मेहनतही घ्यावी लागली नाही.
जेव्हा बदलाचे वारे वाहू लागले, तेव्हा एचआर, ज्यांचे काम प्रत्येक कर्मचाऱ्याच्या कामगिरीची काळजी घेणे नाही, कंपन्यांना सूट देणे बंद केले. तथापि, कंपन्या लहान असताना, कर्मचार्यांची नियुक्ती करणे आणि त्यांना काढून टाकणे ही कामे मालकाने स्वतःकडे घेतली आणि करारावर स्वाक्षरी करणे आणि नोंदी करणे. कामाची पुस्तकेअशा प्रकरणांमध्ये, ते सचिव किंवा लेखापाल यांच्याकडे सोपवले गेले. आताही छोट्या कंपन्यांची हीच स्थिती आहे.
तज्ञ म्हणतात त्याप्रमाणे, कंपन्या सहसा त्यांचे कर्मचारी व्यवस्थापक सुरू करतात जेव्हा त्यांचे कर्मचारी शंभर लोकांपर्यंत पोहोचतात. कधीकधी समान सचिव किंवा लेखापाल पद घेतात, परंतु अधिक प्रभावी मार्ग म्हणजे व्यावसायिक नियुक्त करणे. जर ए कर्मचारी 150 कर्मचार्‍यांपर्यंत वाढते, सहाय्यकांना कर्मचारी व्यवस्थापकाला वाटप केले जाते. सर्वात मोठ्या कंपन्यांमध्ये, एचआर विभागात 10-15 लोक असू शकतात आणि त्यापैकी बहुतेक काही प्रकारच्या समस्या सोडवण्यात माहिर असतात. विशिष्ट कार्ये(नोकरी, कर्मचारी प्रशिक्षण इ.).
खरं तर, कर्मचारी व्यवस्थापकाने प्रत्येक कर्मचार्‍याला नियुक्त केलेल्या कार्यांचे निराकरण करून, शक्य तितक्या कार्यक्षमतेने काम करण्याच्या संधी शोधल्या पाहिजेत. सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे परिणाम आणि परिणाम मिळविण्यासाठी, आपल्याला गंभीर प्रेरणा आवश्यक आहे. ते कसे साध्य करायचे - पुरस्कारांसह, साक्षर कामाचे वर्णन, गफांसाठी दंड, फलकावर चित्रे लावणे " सर्वोत्तम कार्यकर्तामहिना" - या पद्धतींच्या परिणामकारकतेबद्दल आणि कंपनीतील परिस्थितीबद्दलच्या त्याच्या कल्पनांवर आधारित एचआर व्यवस्थापक निर्णय घेतो. उदाहरणार्थ, स्पर्धा आयोजित केली जाते, कोणता विभाग (स्टोअर, शाखा इ.) अधिक उत्पादने विकतो. बक्षिसे असू शकतात. बोनस, पर्याय, व्याज, बोनस , विमा पॉलिसी, प्राधान्य प्रवास, व्हाउचर आणि अगदी ... त्यांची स्वतःची उत्पादने (उदाहरणार्थ, रशियामधील फिलिप मॉरिस तंबाखू कंपनीच्या व्यवस्थापकांना दर महिन्याला कंपनीच्या सिगारेटचे अनेक ब्लॉक मिळतात).
कंपनीच्या पूर्ण-वेळ कर्मचार्‍यांच्या व्यावसायिक स्तराच्या वाढीस हातभार लावण्यासाठी मानव संसाधन विभागाच्या कर्मचार्‍यांवर सहसा कर्तव्य आकारले जाते. पात्रता निश्चित करण्यासाठी, साक्ष्यीकरणे वापरली जातात, लेखी चाचणी किंवा मुलाखतीच्या स्वरूपात घेतली जातात. त्यानुसार, स्तर सुधारण्यासाठी विविध प्रशिक्षणे आणि अभ्यासक्रमांचा वापर केला जातो. उदाहरणार्थ, संघभावनातथाकथित "दोरीचे प्रशिक्षण" चांगले शिक्षित करते - अनेक तासांचा व्यायाम, ज्या दरम्यान लोकांचा एक गट संयुक्तपणे अडथळ्यांवर मात करतो, एकमेकांशी चांगले संवाद साधण्यास शिकतो.
सामान्यतः राज्यात मोठ्या कंपन्याप्रशिक्षण सहाय्यक पद आहे. तो एकतर वैयक्तिकरित्या प्रशिक्षण घेतो किंवा कर्मचाऱ्यांना विशेष प्रशिक्षण कंपन्यांच्या वर्गात किंवा फर्मच्या स्वतःच्या प्रशिक्षण केंद्रात पाठवतो. सर्वात प्रगत कंपन्यांमध्ये, प्रत्येक कर्मचार्‍यासाठी (तांत्रिक कर्मचार्‍यांचा अपवाद वगळता) एक स्वतंत्र संकल्पना विकसित केली जाते. करिअर विकासजे काही विशिष्ट अभ्यासक्रम लिहून देतात.
कार्यक्षमतेच्या संघर्षात, हे विसरू नका की कर्मचारी कंपनीच्या ओळीचे अनुसरण करण्यास आणि त्याच्यासाठी आवश्यकता पूर्ण करण्यास बांधील आहे. काही बँकांमध्ये, उदाहरणार्थ, सकाळी नऊ वाजता पोचण्याची आणि सूट, टाय आणि पांढरा शर्ट घालण्याची प्रथा आहे. एचआर मॅनेजरला प्रत्येकाला असे करण्यासाठी मार्ग शोधण्याची आवश्यकता आहे. त्यामुळे, कंपनीची कॉर्पोरेट संस्कृती विकसित करणे आणि टिकवून ठेवणे ही एचआर व्यावसायिकांची जबाबदारी आहे. व्यवस्थापनासह, एचआर व्यवस्थापकाने संस्थेची उद्दिष्टे आणि ध्येये तयार करणे आवश्यक आहे, ते कर्मचार्‍यांच्या लक्षात आणून दिले पाहिजेत आणि कंपनीची अंतर्गत संस्कृती आणि भावना मजबूत करण्यास मदत करणारे कार्यक्रम आयोजित केले पाहिजेत (उदाहरणार्थ, कंपनीच्या वाढदिवसाच्या पार्टी, संयुक्त फील्ड ट्रिप).
कधीकधी कर्मचारी धोरण कॉर्पोरेट संस्कृतीचा भाग बनते, ज्यामध्ये विशिष्ट गुण आणि पात्रता असलेल्या कर्मचार्‍यांच्या निवडीसाठी दीर्घकालीन योजना समाविष्ट असते, ज्या स्रोतांमधून तुम्ही योग्य लोकांना घेऊ शकता. पुन्हा, एचआर मॅनेजर किंवा एचआर विभागाचे प्रमुख रणनीतीच्या विकासामध्ये गुंतलेले आहेत. उदाहरणार्थ, मध्ये प्रसिद्ध कंपनीप्रॉक्टर अँड गॅम्बलमध्ये केवळ तळागाळातील पदांसाठी कर्मचाऱ्यांची भरती करणे आणि त्यांना करिअरच्या शिडीवर तळापासून वर नेण्याची प्रथा आहे.
इतरांबद्दल बोलणे महत्वाची कार्येएचआर व्यवस्थापक, रिक्त पदांसाठी उमेदवारांच्या निवडीचा उल्लेख करणे अशक्य आहे. जेव्हा एखादी कंपनी वाढीच्या कालावधीतून जात असते, तेव्हा तिला विविध क्षेत्रातील अधिकाधिक तज्ञांची आवश्यकता असते, जे ओळखीच्या व्यक्तींद्वारे शोधणे कठीण असते. मग ते प्रेस किंवा विशेष रिक्रूटिंग एजन्सीमधील जाहिराती वापरून शोधावर स्विच करतात. या प्रकरणात, एचआर व्यवस्थापकाकडे उमेदवारांसाठी मूलभूत आवश्यकतांचे व्यवस्थापन तयार करणे आणि त्यांच्याशी सहमत होणे, प्राथमिक निवड करणे (रेझ्युमेवर आधारित, मुलाखती किंवा मानक मानसशास्त्रीय चाचण्या वापरणे) कार्य आहे.
मानवी संसाधनांच्या क्षेत्रातील भर्ती आणि कामगारांच्या सामान्य मान्यतानुसार, कर्मचारी व्यवस्थापक हा एक अतिशय आशादायक व्यवसाय आहे. असे त्यांना अधिकाधिक वाटते रशियन कंपन्याकर्मचार्‍यांच्या निवडीच्या प्रभावीतेच्या समस्येकडे लक्ष देईल, कारण प्रतिस्पर्ध्यांविरूद्धच्या लढ्यात निर्णायक भूमिका बजावणारे कर्मचारी आहेत.
आधीच आता, या प्रोफाइलमधील विशेषज्ञ खूप चांगले कमावतात, विशेषत: ते सेवा देत असल्यास परदेशी कंपन्या. कालांतराने सर्व काही अधिक अधिकारीलोक सर्वात महत्वाची गोष्ट आहेत याची खात्री करते. त्यानुसार, या सर्वात महत्त्वाच्या संसाधनाची कार्यक्षमता सुधारू शकणार्‍यांची मागणी वाढत आहे.
या व्यवसायात प्रवेश करण्यासाठी इष्टतम योजना काढणे कठीण आहे. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही व्यवस्थापक म्हणून एखाद्या क्षेत्रात काम करत असाल आणि लोकांशी चांगले संबंध ठेवत असाल तर तुम्ही मानव संसाधनाकडे जाऊ शकता. मग विशेष प्रशिक्षण, शॉर्ट कोर्स किंवा संबंधित स्पेशलायझेशनसह एमबीए प्रोग्राममध्ये तुमची कौशल्ये सुधारण्यात अर्थ आहे. त्यानंतर, तुमच्याकडे करिअर वाढीच्या सर्व संधी असतील.
सर्वसाधारणपणे, हे लक्षात घेतले पाहिजे की या व्यवसायातील लोकांकडे नेहमीच काम असते. जोपर्यंत श्रमिक बाजार अस्तित्वात आहे, जोपर्यंत कंपन्या, बँका, विमा कंपन्या जन्म घेतात आणि मरतात, तोपर्यंत प्रत्येकाला एचआरची आवश्यकता असेल.
कंपनीत मुलाखतीच्या टप्प्यावर अर्जदार ज्याच्याशी भेटतो ती पहिली व्यक्ती म्हणजे एचआर मॅनेजर. कंपनीच्या संरचनेवर अवलंबून, हा एक सामान्य भर्तीकर्ता, एक संशोधक किंवा वास्तविक व्यवस्थापक असू शकतो.
रिक्रूटर आणि एचआरमध्ये काय फरक आहे?
जवळपास प्रत्येक एचआर मॅनेजरला एचआर अधिकारी म्हणणे हा अपमान समजेल. जर त्यांनी त्याला रिक्रूटर म्हटले तर तो थोडासा हसेल. आणि जर त्यांनी विचारले की फरक काय आहे, तर तो एचआर म्हणजे काय आणि त्याची कार्ये काय आहेत यावर व्याख्यान देईल.
HR म्हणजे ह्युमन रिसोर्स. संशोधन नाही, जसे बहुतेक लोक विचार करतात. HR व्यवस्थापक जे करतो त्याचा शोध हा फक्त एक छोटासा भाग आहे. आणि शोध आणि निवड हे देखील दोन मोठे फरक आहेत.
रिसोर्स हा या संक्षेपातील मुख्य शब्द आहे. हे मानवी संसाधनांसह कार्य आहे, उच्च-गुणवत्तेचे कर्मचारी व्यवस्थापन, प्राधान्यक्रम, कर्मचार्‍यांचा विकास, त्यांच्यासाठी लक्ष्ये रेखाटणे ही व्यवस्थापकाची मुख्य कार्ये आहेत.
एचआर भूमिका
बहुतेक कंपन्यांमध्ये एचआर व्यवस्थापकाची भूमिका अयोग्यरित्या पार्श्वभूमीत सोडली जाते. व्यवसाय बांधला जातो हे सर्वसाधारणपणे मान्य केले जाते सीईओ, नफा विक्रीतून येतो आणि कर्मचारी स्वतःच जाहिरातींमधून येतात.
किंबहुना, प्रगत कॉर्पोरेशनमध्ये, त्यांना हे समजले आहे की एचआर विभाग सीईओ आणि ऑपरेशन्स विभागांच्या बरोबरीने असावा. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की एचआर मॅनेजरला कंपनीची रणनीती स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे, कामासाठी कोणत्या प्रकारचे लोक आवश्यक आहेत, कोणती कार्ये पार पाडणे आवश्यक आहे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.
कार्यसंघातील हवामान, कामाच्या ठिकाणी मूड - ज्या गोष्टी क्षुल्लक वाटतात, परंतु विभागांच्या कार्यक्षमतेच्या 30% पर्यंत काढून टाकतात.
व्यवसायाकडे वृत्ती
जवळजवळ 85% नियोक्ते एचआर मॅनेजरच्या भूमिकेसाठी उमेदवारांना प्रश्न विचारतात: एचआर - व्यवस्थापक कोण आहे? आणि अनेकांचे उत्तर ऐकू येते की हा एक कर्मचारी आहे ज्याने लोकांचे भले करावे आणि त्यांना काम शोधण्यात मदत करावी. ते कितीही असभ्य वाटले तरी मालकाने अशा कर्मचाऱ्यांना कामावर ठेवू नये.
एचआरची स्थिती स्पष्ट आणि समजण्यासारखी आहे, तो व्यवसायाचा उजवा हात आहे. कंपनीला काय साध्य करायचे आहे, विकास योजना काय आहेत आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी धोरण काय आहे हे स्पष्टपणे समजून घेतल्याशिवाय गुणवत्ता निवड होणार नाही.
वास्तविक एचआर मॅनेजर हा कठोर, कधीकधी मनमानी व्यवसायी असतो. ताठरपणाची मानवतेची सांगड घालण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. छान आणि दयाळू होण्याच्या प्रयत्नात, उमेदवार नाकारण्यास घाबरत असताना, बरेच रिक्रूटर्स कधीही सरासरी रिक्रूटरच्या पलीकडे वाढू शकत नाहीत. लोकांचा विकास कसा करायचा हे शिकण्यासाठी आणि कंपनीला जागतिक उद्दिष्टे साध्य करण्यात मदत करण्यासाठी, तुमच्याकडे इच्छाशक्ती आणि दृढनिश्चय असणे आवश्यक आहे आणि कंपनीची उद्दिष्टे तुमची स्वतःची मानली पाहिजेत.
जबाबदाऱ्या
एचआर व्यवस्थापकाने 120% किंवा त्याहून अधिक कर्तव्ये पार पाडली पाहिजेत. त्याच्या स्थितीत, सामान्यीकृत कामाच्या वेळापत्रकाची कोणतीही संकल्पना नाही, विचार नेहमी सर्वोत्तम उपाय शोधण्यात व्यस्त असतात.
प्रत्येक कंपनीतील एचआर मॅनेजरचे नोकरीचे वर्णन वेगळे असते. तथापि, मुख्य मुद्दे नेहमी सारखेच असतील. एचआर व्यवस्थापकाने हे करणे आवश्यक आहे:
- आवश्यक रिक्त पदांसाठी उमेदवार शोधण्यासाठी श्रमिक बाजाराचा अभ्यास करा.
- आवश्यक असल्यास प्रादेशिक बाजारात नेव्हिगेट करा.
- व्यावसायिकांशी संबंध प्रस्थापित करा शैक्षणिक संस्थाआणि त्यानंतरच्या रोजगारासह विद्यार्थ्यांना सराव करण्यासाठी आकर्षित करण्यासाठी विद्यापीठे करार पूर्ण करतील.
- केंद्रीय लॉक सूचित करा, शैक्षणिक संस्थाउपलब्ध रिक्त पदे आणि कर्मचारी आवश्यकतांबद्दल.
- अर्जदाराच्या पात्रता, व्यवसाय आणि वैयक्तिक गुणांवर आधारित उमेदवारांचे मूल्यांकन करा.
- कंपनी कर्मचाऱ्यांसाठी मूल्यांकन कार्यक्रम आयोजित करा.
- मूल्यांकन आयोजित करा आणि त्यांच्या परिणामांचे विश्लेषण करा.
- आकार देण्यावर काम करा कर्मचारी राखीव. प्रमाणीकरण, निवड, रेझ्युमेच्या प्रतिसादांचे विश्लेषण, कर्मचारी रोटेशन, शिकण्याचे परिणाम हे रिझर्व्हच्या निर्मितीचा आधार असू शकतात. वैयक्तिक कर्मचारीकिंवा संबंधित पदांवर इंटर्नशिप.
- कर्मचार्यांची पुनर्रचना आणि कर्मचारी फेरबदल, कंपनीच्या संघटनात्मक संरचनेत भाग घ्या.
- विकसित करा आणि अंमलबजावणी करा विविध कार्यक्रमकर्मचाऱ्यांची संख्या व्यवस्थापित करण्याच्या उद्देशाने.
- कर्मचाऱ्यांच्या कामाचे विश्लेषण करा, कर्मचाऱ्यांच्या कामाची गुणवत्ता सुधारण्याचे मार्ग सुचवा.
- सर्व स्तरावरील कर्मचार्‍यांसाठी प्रोत्साहन कार्यक्रम विकसित करा आणि त्यांची अंमलबजावणी करा.
- कर्मचार्‍यांसाठी करिअर नकाशे विकसित करा, व्यवस्थापन आणि कर्मचार्‍यांसह त्यांची अंमलबजावणी करा.
- आचार दीर्घकालीन नियोजनकर्मचार्‍यांचा विकास, परिणामांचे विश्लेषण करा आणि कर्मचार्यांची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी व्यवस्थापन उपायांची शिफारस करा.
- एचआर प्रकरणांवर व्यवस्थापनाला सल्लागार सहाय्य प्रदान करा.
कर्मचाऱ्यांशी संवाद
एचआर मॅनेजर एक मल्टीटास्किंग पोझिशन आहे, वर वर्णन केलेल्या कर्तव्यांव्यतिरिक्त, त्याच्याकडे अतिरिक्त महत्त्वाच्या कार्यांची यादी आहे:
- कर्मचार्यांना कंपनीमधील त्यांच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक विकासाच्या संभाव्यतेबद्दल त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊन मदत करणे;
- ग्राहकाशी सहमत असलेल्या अटींमधील कर्मचारी निवडा (थेट पर्यवेक्षक किंवा विभाग किंवा उपविभागाचे प्रमुख);
- शोध, कर्मचारी निवडण्याच्या आधुनिक आणि मानक नसलेल्या पद्धती वापरा;
- नवीन कर्मचार्यांना कंपनीत काम करण्यासाठी अनुकूल करा, संपूर्ण प्रोबेशनरी कालावधीत त्यांच्यासोबत रहा;
- कर्मचार्‍यांकडून प्रोबेशनरी कालावधीच्या उत्तीर्णतेवर व्यवस्थापकाकडून नियतकालिक अभिप्राय प्राप्त करणे;
- कर्मचार्‍यांच्या कामावर व्यवस्थापनाकडून अभिप्राय प्राप्त करा, त्यांचा कार्यसंघाशी संवाद;
- अंमलबजावणीसाठी कंपनीच्या सर्व कर्मचाऱ्यांशी संपर्क ठेवा अभिप्रायव्यवस्थापनासह, सेट केलेल्या कार्यांबद्दल माहिती देणे, थेट पर्यवेक्षकांच्या वृत्तीची वस्तुनिष्ठता;
- वैयक्तिक आणि मूल्यांकनासाठी एक प्रणाली विकसित करा व्यवसाय गुणकर्मचारी;
- निर्धारित वेळेत व्यवस्थापनास अहवाल सादर करा;
- कायद्यांचे पालन करा रशियाचे संघराज्यआणि कर्मचार्‍यांचा शोध आणि निवड, नोकरीच्या जाहिराती तयार करणे, मुलाखती घेणे या बाबींमध्ये त्यांचे पालन करा.
वैयक्तिक आणि व्यावसायिक क्षमता
अनेक नियोक्ते मानतात की एचआर हा कर्मचारी अधिकारी आहे. भरण्याची कार्ये त्यात हलविली जातात कर्मचारी दस्तऐवजीकरणआणि प्रमाणपत्रे जारी करणे, आणि लोडमध्ये ते रिक्त पदांचा एक पॅक देतात ज्या बंद करणे आवश्यक आहे.
दुर्दैवाने, बहुतेक एचआर कर्मचार्यांना ती साधने माहित नाहीत व्यावसायिक व्यवस्थापककर्मचारी द्वारे. वर कर्मचारी शोधण्याच्या प्रश्नाकडे जाणे रिक्त पद, कर्मचारी अधिकारी, बहुतेकदा, वैयक्तिक क्षण चुकवतात - उमेदवार विभागात बसेल की नाही, तो संघात काम करण्यास सक्षम असेल की नाही. त्यांची करिअरची उद्दिष्टे कंपनीच्या मूल्यांशी जुळतात का?
मुलभूत उपलब्धता
एचआर व्यवस्थापकाची क्षमता:
- कंपनीची उद्दिष्टे समजून घेणे, ते शेअर करणे.
- सहानुभूती (सहानुभूतीची क्षमता). हे डोस पद्धतीने उपस्थित असणे आवश्यक आहे, अन्यथा एचआर अयोग्य उमेदवारांना नकार देऊ शकणार नाही आणि त्वरीत "बर्न आउट" होईल.
- परिणाम अभिमुखता.
- केवळ प्रदान करण्याची क्षमता आवश्यक माहिती.
- एखाद्या व्यक्तीला पाहण्याची आणि ऐकण्याची क्षमता. बर्याचदा ही क्षमता आपल्या समकक्षांच्या "पुस्तकाप्रमाणे वाचण्याच्या" क्षमतेसह गोंधळलेली असते. सराव दर्शविल्याप्रमाणे, या प्रकरणात, एखाद्या व्यक्तीबद्दलचा निर्णय स्टिरियोटाइपवर आधारित असतो.
- ताण सहनशीलता.
- विश्लेषणात्मक विचार.
- धोरणात्मक विचार.
- प्रतिभा व्यवस्थापित करण्याची क्षमता.
वैयक्तिक गुण
कर्मचारी व्यवस्थापकाच्या वैयक्तिक गुणांनी त्याला लोकांसह काम करण्यास मदत केली पाहिजे. जास्त संवेदनशीलता, कमकुवतपणा, अदूरदर्शीपणा कर्मचार्‍याला नेमून दिलेली कर्तव्ये गुणात्मकपणे पूर्ण करू देणार नाही.
एचआर व्यवस्थापकाचे गुण त्याच्या कामात उपयुक्त आहेत:
- सामाजिकता
- निष्पक्षता
- सक्रिय जीवन स्थिती;
- अनुकूलता;
- धोरणात्मक विचार;
- नैतिकता
- आत्म-नियंत्रण;
- आत्मविश्वास;
- तणाव सहिष्णुता;
- चौकसपणा
- प्रामाणिकपणा;
- सर्जनशीलता
मानव संसाधन अधिकार
एचआर व्यवस्थापकाची कर्तव्ये आणि अधिकार तितकेच महत्त्वाचे आहेत. एचआर व्यवस्थापकाला हे अधिकार आहेत:
- एक राखीव आणि आगाऊ कर्मचारी शोधण्यासाठी धोरण तयार करण्यासाठी कंपनीच्या विकासाच्या योजनांबद्दल वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडून माहिती प्राप्त करा;
- कर्मचारी धोरणातील बदलांशी संबंधित व्यवस्थापन बैठकांना उपस्थित रहा;
- कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीशी संबंधित समस्यांच्या चर्चेत भाग घ्या;
- प्रतिभा व्यवस्थापनासाठी सूचना करा;
- सर्व कर्मचार्‍यांशी संवाद साधा, त्यांची थेट कर्तव्ये पार पाडण्यासाठी आवश्यक माहितीची विनंती करा;
- त्याच्या थेट क्रियाकलापांशी संबंधित दस्तऐवज प्रवाह व्यवस्थापित करा;
- व्यवस्थापकाला अहवाल द्या स्ट्रक्चरल युनिटकिंवा एखाद्या पदासाठी कर्मचारी निवडण्याच्या प्रक्रियेत उद्भवणाऱ्या अडचणींबद्दल आपल्या थेट पर्यवेक्षकाला;
- श्रमिक बाजारातील बदलांचा मागोवा घ्या.
आवश्यक कौशल्ये आणि ज्ञान
एचआरच्या कामात, मोठ्या प्रमाणात आधुनिक प्रगतीशील साधनांचा वापर करणे आवश्यक आहे. एचआर मॅनेजर काय करतो हे लक्षात घेता, हे ज्ञान सतत अद्ययावत आणि पूरक असले पाहिजे.
महत्त्वाची कौशल्ये:
- कामगार कायद्याचे ज्ञान, समाजशास्त्राच्या मूलभूत गोष्टी;
- व्यवसाय वाटाघाटी आयोजित करण्याची क्षमता;
- साक्षरता;
- कर्मचार्‍यांचे मूल्यांकन करण्यासाठी साधने आणि पद्धतींचा ताबा, त्यांच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्याची क्षमता;
- आयोजित करण्याची क्षमता;
- नियोजन, दर्जेदार वेळ व्यवस्थापन कौशल्ये.
प्रतिभा कुठे लागू करायची?
प्रत्यक्ष काम काय ते पाहू. एचआर मॅनेजर बहुतेकदा ऑफिस आणि मीटिंग रूममध्ये काम करतो. बहुतेक कंपन्यांना अशा कर्मचाऱ्यांची गरज असते. कार्यात्मकदृष्ट्या, ते कार्मिक विभाग (विभाग) आणि ऑपरेशन्स विभाग या दोघांचा संदर्भ घेऊ शकते. ज्या कंपन्यांमध्ये ऑपरेशनल आणि एचआर विभागांमधील सहकार्य स्थापित केले जाते, त्यांच्या नफा आणि कार्यक्षमतेच्या 12% वाढीचा अंदाज लावतात (डेटा केवळ मानव संसाधन म्हणून कर्मचार्‍यांच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांचा संदर्भ देते).
तसेच, एचआर विशेषज्ञ विद्यापीठांमध्ये परिषदा आणि बैठकांना उपस्थित राहतात. अशा बैठका नियमितपणे होतात, परंतु वारंवारतेचे नियमन संस्थेमध्येच जॉब मेळावे आणि कंपनीतील तरुण कर्मचाऱ्यांची गरज याद्वारे केले जाते.
लोक व्यवस्थापन
मानव संसाधन व्यवस्थापक ही पहिली आणि सर्वात मोठी जबाबदारी असते. व्यवसायाची, कर्मचाऱ्यांची जबाबदारी. व्यावसायिक कर्मचारीकर्मचारी संभाव्य विकासाचा अर्धवट तयार केलेला नकाशा कधीही सोडणार नाही. केवळ स्वत:च नाही तर त्याच्या कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांनाही सुधारण्याची इच्छा एचआरमध्ये अंतर्भूत आहे.
एचआर मॅनेजर हे कंपनीचे इंजिन आहे. त्याची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे समजून घेऊन तो वितरीत करतो दर्जेदार कर्मचारीउच्च व्यवस्थापनाद्वारे निश्चित केलेली कार्ये पूर्ण करण्यास सक्षम. जर व्यवस्थापकाला कोणत्या प्रकारच्या कर्मचार्‍याची आवश्यकता आहे हे समजत नसेल, कंपनीची विशिष्ट संस्कृती किंवा कर्मचार्‍यांच्या व्यक्तिमत्त्वाची इच्छा विचारात न घेता केवळ आवश्यकतांवर लक्ष केंद्रित केले असेल तर रिक्त जागा औपचारिकपणे बंद केली जाईल. जर एचआर मॅनेजर उमेदवाराच्या व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये कॅप्चर करण्यास आणि त्यांची तुलना करण्यास सक्षम असेल तर इंटर्नशिप संपेपर्यंत विभागप्रमुखाकडून अर्ज आणि संस्थेच्या श्रेणीमध्ये कर्मचार्‍याची स्वीकृती यामधील कालावधी कमी केला जातो. व्यवस्थापकाचे व्यक्तिमत्व.
एचआर मॅनेजर हा एका मोठ्या संस्थेच्या संरचनेतील एक अनिवार्य दुवा आहे.
या पदाला काय म्हटले जाईल याने काही फरक पडत नाही - कर्मचारी व्यवस्थापक, एचआर, रिक्रूटर. मुख्य म्हणजे व्यवस्थापनाला ही स्थिती कशी समजते आणि ते कर्मचार्यांना कोणते अधिकार देतात.
वेरा कोबझेवा
मानव संसाधन विशेषज्ञ एक सार्वजनिक व्यक्ती आहे. नोकरीसाठी अर्ज करताना तो अर्जदारांशी बोलतो, कर्मचाऱ्यांच्या समस्या सोडवण्यासाठी व्यवस्थापनाला मदत करतो, कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधतो आणि अवजारे कॉर्पोरेट धोरण. एचआर मॅनेजरमध्ये कोणते गुण असावेत? या व्यवसायाशी संबंधित प्रतिमा कशी तयार करावी?
एचआर मॅनेजर हा एक कर्मचारी आहे ज्याचे क्रियाकलाप क्षेत्र आहे - मानवी संसाधने. तो यंत्रे, यंत्रणा किंवा नैसर्गिक वस्तूंसोबत काम करत नाही तर जिवंत माणसांसोबत काम करतो. अविचारी निर्णय, बिनधास्त टीका किंवा व्यावसायिक त्रुटी संघातील व्यावसायिक वातावरण रद्द करू शकतात, संघर्षाला उत्तेजन देऊ शकतात.
याव्यतिरिक्त, कर्मचारी व्यवस्थापनामध्ये विविध प्रकारच्या कर्मचार्‍यांशी जवळचा संवाद समाविष्ट असतो - कंपनीच्या पहिल्या व्यक्तींपासून सेवा कर्मचारी. म्हणून, एचआरने कंपनीच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये नेव्हिगेट करणे आवश्यक आहे आणि सर्व कर्मचार्‍यांच्या हितांची जाणीव असणे आवश्यक आहे.
योग्य प्रतिमा मानव संसाधन व्यवस्थापकाला विश्वासाचे वातावरण निर्माण करण्यास आणि यशस्वी संवाद स्थापित करण्यास मदत करते. एचआरसाठी त्यांची प्रतिमा व्यवस्थापित करणे महत्वाचे आहे, म्हणजे, इतर लोकांवर प्रभाव टाकणे, त्यांच्यावर जोर देणे व्यावसायिक गुणवत्ताआणि हाताळणीचा प्रतिकार करण्यास सक्षम व्हा.
प्रतिमा(इंग्रजी प्रतिमेतून - प्रतिमा) - एखाद्या व्यक्तीमध्ये अंतर्निहित वैशिष्ट्यांचा संच (स्वरूप, वागणूक, संप्रेषण शैली इ.), जे विशिष्ट प्रकारे इतरांवर प्रभाव पाडतात आणि या व्यक्तीबद्दल लोकांच्या कल्पना तयार करतात.
व्यावसायिक प्रतिमा- ही एक प्रतिमा आहे जी एखाद्या विशिष्ट व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांशी सुसंगत आहे, एखाद्या तज्ञाची कल्पना जी त्याच्या व्यवस्थापक, अधीनस्थ, सहकारी, कंपनीच्या ग्राहकांद्वारे तयार केली जाते.
व्यावसायिक प्रतिमा व्यवस्थापनही एक सकारात्मक प्रतिमा तयार करण्याची क्षमता आहे जी वैयक्तिक आणि व्यवसाय दोन्ही तज्ञांच्या उत्कृष्ट गुणांवर जोर देईल.
प्रतिमा बनलेली आहे...
एचआर व्यवस्थापकाच्या यशाचे मुख्य घटक म्हणजे व्यावसायिक क्षमता, भावनिक बुद्धीयोग्य स्वरूप, भाषण आणि शिष्टाचाराचे ज्ञान. हे सर्व गुण एकमेकांना पूरक आहेत. उदाहरणार्थ, आपण आपल्या भाषणाचे अनुसरण करण्यास प्रारंभ करू शकता, शिष्टाचाराच्या नियमांमध्ये प्रभुत्व मिळवू शकता, व्यवसाय सूट घालू शकता, परंतु या सर्व बाह्य अभिव्यक्ती आपल्या प्रतिमेचा केवळ एक भाग आहेत. व्यावसायिक आणि भावनिक सक्षमतेशिवाय त्यांना फरक पडणार नाही. म्हणूनच एचआर मॅनेजर व्यावसायिक व्यक्तीमध्ये अंतर्निहित सर्व गुण एकत्र करून आवश्यक व्यावसायिक प्रतिमा तयार करण्यास आणि टिकवून ठेवण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
एचआर व्यवस्थापकाच्या प्रतिमेचे घटक
व्यावसायिक क्षमता
त्याच्या व्यवसायासाठी योग्य होण्यासाठी, एचआर व्यवस्थापकाला उत्तम प्रकारे माहित असणे आवश्यक आहे कामगार कायदा, कर्मचारी रेकॉर्ड व्यवस्थापन आयोजित करण्याची प्रक्रिया, शोध आणि कर्मचार्यांची निवड तंत्रज्ञानाची मालकी. ज्ञान हे तितकेच महत्त्वाचे आहे आधुनिक तंत्रेकर्मचार्‍यांचे मूल्यांकन, अनुकूलन आणि प्रेरणा प्रणाली तयार करण्याची क्षमता.
एचआर मॅनेजर कर्मचारी प्रशिक्षण आयोजित करण्यास आणि त्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यास सक्षम असावे, कर्मचारी निष्ठा वाढविण्याच्या उद्देशाने क्रियाकलाप विकसित करू शकतात, संघटित करू शकतात. कॉर्पोरेट कार्यक्रम. सक्रिय जीवन स्थिती, पुढाकार आणि उच्च संभाषण कौशल्ये, कंपनीच्या विभागांमधील घडामोडींच्या स्थितीबद्दल जागरूकता देखील एचआरच्या व्यावसायिकतेची साक्ष देईल.
एखाद्या संस्थेतील एचआर व्यवस्थापकाचा दर्जा जितका उच्च असेल तितकी त्याची व्यावसायिक क्षमताही उच्च असावी असा ट्रेंड आहे. एचआरची कौशल्य पातळी नेहमीच कंपनीच्या सर्व कर्मचार्‍यांचे लक्ष वेधून घेते - कामगारापासून व्यवस्थापकापर्यंत - म्हणून तुम्ही तुमच्या क्षमतेवर शंका घेण्याचे कारण देऊ शकत नाही. सक्रिय व्हा, तज्ञ साहित्य वाचा आणि सहकार्यांसह अनुभव सामायिक करा. तुमच्या क्षेत्रातील व्यावसायिक व्हा, कंपनीसाठी अपरिहार्य.
भावनिक बुद्धी
मानव संसाधन व्यवस्थापकाच्या व्यावसायिक प्रतिमेमध्ये भावनिक बुद्धिमत्ता विशेष भूमिका बजावते. भावनिक बुद्धिमत्ता म्हणजे स्वतःच्या आणि इतरांच्या भावना, विचार समजून घेण्याची आणि त्यांचे व्यवस्थापन करण्याची क्षमता. शोधण्याची क्षमता परस्पर भाषालोकांसह सहकर्मी, व्यवस्थापन आणि अधीनस्थ यांच्याशी संबंध टिकवून ठेवण्यास मदत करेल, त्यांच्या या प्रारंभिक प्रवृत्तीची पर्वा न करता.
भावनिक बुद्धिमत्ता विकसित होऊ शकते. आपल्या संभाषणकर्त्याचे ऐकणे आणि ऐकणे शिका, निष्कर्ष काढण्यास शिका, या किंवा त्या व्यक्तीला काय चालवते हे निर्धारित करा *. एचआर मॅनेजरसाठी, हे विशेषतः महत्वाचे आहे: तो एखाद्या व्यक्तीची प्रेरणा निश्चित करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, त्याची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये समजून घेणे आवश्यक आहे. केवळ अशा प्रकारे तो एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीत कर्मचारी कसे वागेल याचा अंदाज लावू शकेल, तसेच त्याच्या क्षमतेचा सर्वोत्तम उपयोग शोधू शकेल.
देखावा आणि कपडे शैली
एखाद्या व्यक्तीने ज्या पद्धतीने कपडे घातले आहेत, आपण त्याच्या जीवनशैलीबद्दल बरेच काही शिकू शकता. कपडे हे प्रत्येक व्यक्तीचे एक प्रकारचे व्हिजिटिंग कार्ड असते. असंख्य अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की जर एखाद्या स्त्रीने व्यवसाय शैलीमध्ये कपडे घातले तर ती एक गंभीर, बुद्धिमान, मेहनती आणि संघटित व्यक्तीची छाप देते. आणि, त्याउलट, ज्या स्त्रिया उधळपट्टी, जोरदारपणे स्त्रीलिंगी शैली पसंत करतात त्यांना क्षुल्लकपणा, अव्यवस्थितपणा, दुर्लक्ष यासारख्या गुणांचे श्रेय दिले जाते. हे सोपे आहे: काम संबंधित आहे, सर्व प्रथम, काम करण्याच्या इच्छेशी, योग्यरित्या आणि वेळेवर कर्तव्ये पार पाडणे, आणि व्यवसाय शैलीकपडे हा व्यावसायिक प्रतिमेचा एक आवश्यक घटक आहे.
अर्थात, प्रत्येक कंपनीचे स्वतःचे असते कॉर्पोरेट मानकेआणि रीतिरिवाज, जे मुख्यत्वे संस्थेच्या व्याप्तीवर अवलंबून असतात. तर, उदाहरणार्थ, मध्ये बँकिंग- ही कपड्यांची नेहमीच एक पुराणमतवादी शैली असते, कारण कर्मचार्‍यांनी ग्राहकांना बँकेची स्थिरता आणि विश्वासार्हता दर्शविली पाहिजे, डिझाइन कंपन्यांमध्ये - शैली, एक नियम म्हणून, मुक्त आणि अधिक सर्जनशील आहे. तथापि, कोणत्याही कंपनीमध्ये, एचआर व्यवस्थापकाची कार्ये अशी असतात की त्याला सामान्य कर्मचारी आणि कंपनीचे व्यवस्थापन या दोघांशी संवाद साधण्याची आवश्यकता असते, म्हणून व्यवसायाच्या जवळ ड्रेस शैली नेहमीच श्रेयस्कर असते.
भाषण
एचआर व्यवस्थापकाच्या कामात महत्त्वाची भूमिका लोकांच्या विश्वासाद्वारे खेळली जाते: सहकारी, व्यवस्थापन, अर्जदार, इतर कंपन्यांचे प्रतिनिधी. तुमच्याशी बोलल्यानंतर त्यांना मिळणारी कल्पना तुम्हाला किती पटते, तुम्ही एका शब्दाने संवादकांना कसे मोहित करू शकता यावर अवलंबून असते. शेवटी, भाषण हे प्रभावाचे सर्वात महत्वाचे साधन आहे, येथे, अर्थातच, सामग्री आणि फॉर्म महत्वाचे आहेत.
भाषणाची संस्कृती, म्हणजे वाक्प्रचारांची सक्षम रचना, विशिष्ट शब्दांचा योग्य वापर भाषण वळते, योग्य उच्चार, आवाज - सर्वकाही महत्त्वाचे आहे. आणि एचआर व्यवस्थापक पूर्णपणे भिन्न व्यवसायातील लोकांशी संवाद साधत असल्याने, अतिरिक्त फायदाएक सकारात्मक प्रतिमा तयार करताना, तो ज्यांच्याशी बोलतो त्या तज्ञांच्या व्यावसायिक शब्दावलीचा ताबा असेल. या प्रकरणात, विक्री व्यवस्थापक, प्रोग्रामर आणि वेअरहाऊस कामगारांना असे वाटेल की एचआर व्यवस्थापकाला त्यांच्या विभागातील समस्या समजतात. तुम्ही तुमच्या कंपनीच्या कर्मचार्‍यांशी जितका जास्त संवाद साधाल, तितकी तुम्हाला कर्मचार्‍यांशी समान भाषा बोलण्याची शक्यता जास्त असेल.
ज्ञान व्यवसाय शिष्टाचार
शिष्टाचार हा संप्रेषण नियमांचा संच आहे जो अनेक पिढ्यांनी विकसित केला आहे. व्यवसाय शिष्टाचार हे नियम आणि निकष आहेत जे कामाच्या ठिकाणी सहकाऱ्यांसोबत दररोज भेटताना पाळले पाहिजेत. व्यावसायिक शिष्टाचाराचे ज्ञान एचआर व्यवस्थापकाला सर्वात जास्त मदत करू शकते भिन्न परिस्थिती: मुलाखती, वाटाघाटी, बैठका आयोजित करणे.
व्यवसाय शिष्टाचाराच्या नियमांचे पालन करा: पहिल्या बैठकीत एक सक्षम अभिवादन, देवाणघेवाण व्यवसाय कार्ड, बसण्याची ऑफर इ. - या सर्व क्रिया संप्रेषण भागीदाराबद्दल आदर दर्शवतात, अनुकूल वातावरण तयार करण्यात मदत करतात आणि त्यामुळे संवादाची प्रभावीता वाढविण्यात मदत करतात.
व्यवसाय शिष्टाचाराचे ज्ञान एचआर व्यवस्थापकास विविध परिस्थितींमध्ये मदत करू शकते: मुलाखती, वाटाघाटी, बैठका.
तुम्ही पाहिल्याप्रमाणे, एचआर व्यवस्थापकासाठी स्वतःची प्रतिमा कशी व्यवस्थापित करावी हे शिकणे महत्वाचे आहे: व्यावसायिक क्षमता सुधारणे, भावनिक बुद्धिमत्ता विकसित करणे, त्याचे स्वरूप आणि बोलणे यावर लक्ष ठेवणे आणि व्यावसायिक शिष्टाचाराचे नियम पाळणे. शिवाय, एचआर मॅनेजरचा दर्जा जितका उच्च असेल तितके तुम्हाला तुमच्या व्यावसायिक प्रतिमेकडे अधिक लक्ष देणे आवश्यक आहे. हे तुम्हाला आत्मविश्वास प्रदर्शित करण्यात मदत करेल आणि म्हणून, कर्मचारी आणि कंपनीच्या नेत्यांसह एक सामान्य भाषा शोधा.
वेरा कोबझेवा, समाजशास्त्राचे उमेदवार, व्यवसाय प्रशिक्षक,
"कार्मिक व्यवसाय" मासिकाचे तज्ञ
हे आहे - आपल्या समोर, कौशल्य आणि क्षमतांची एक रहस्यमय यादी चांगले एचआर तज्ञ. एचआर सेवेच्या व्यवस्थापकाला सतत मल्टीटास्किंग मोडमध्ये राहण्याची आणि उद्भवलेल्या सर्व अडचणींवर यशस्वीरित्या मात करण्याची परवानगी काय देते - साइटने पोर्टलला सांगितले एकटेरिना गोर्यानाया, आंतरराष्ट्रीय कर्मचारी धारण वरिष्ठ सल्लागार.
जर आपण एचआरच्या मूलभूत कौशल्ये आणि क्षमतांबद्दल बोललो तर, माझ्या मते, सर्वात महत्वाचे आहेत:
1) संप्रेषण कौशल्यांच्या विकासाची उच्च पातळी. हे केवळ बोलण्याची आणि संवाद साधण्याची क्षमता नाही तर एचआर व्यवस्थापकाद्वारे नियोजित परिणाम साध्य करण्याच्या उद्देशाने संप्रेषण तयार करण्याची क्षमता आहे. कंपनीचे सर्व विभाग आणि कर्मचारी यांच्याशी विश्वासार्ह नातेसंबंध आणि मुक्त संप्रेषण हे HR मधील यशाची गुरुकिल्ली आहे.
2) ऐकण्याची आणि ऐकण्याची क्षमता. शारीरिक पातळीवर कसे ऐकायचे हे प्रत्येकाला माहित आहे, परंतु बरेच जण ऐकत नाहीत.
3) मल्टीटास्किंग मोडमध्ये काम करण्याची क्षमता (एचआरने एकाच वेळी अनेक मुद्दे लक्षात घेतले पाहिजेत आणि सर्व प्रकल्प लक्षात ठेवावे).
4) मोठ्या प्रमाणात माहितीसह कार्य करण्याची क्षमता (उमेदवारांसाठी एचआर शोध घेते, उमेदवारांसाठी सर्व आवश्यकता लक्षात ठेवते, बंद रिक्त जागा आणि उलाढाल इत्यादींवर मोठ्या प्रमाणात विश्लेषणे तयार करते).
5) माहितीची रचना करणे आणि मोठ्या प्रमाणातील आवश्यक डेटा ओळखणे, सध्याच्या परिस्थितीनुसार स्वतंत्रपणे कामांना प्राधान्य देणे.
6) मन वळवणे आणि युक्तिवाद करण्याची कौशल्ये देखील सर्वोपरि आहेत, हे अंशतः संवाद साधण्याच्या क्षमतेमुळे उद्भवते, परंतु येथे एक सखोल अर्थ आहे. एचआर व्यवस्थापकाने चुका किंवा पक्षपात न करता, व्यवसाय किंवा कर्मचार्यांना आवश्यक माहिती योग्यरित्या पोचविण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
शी संबंधित क्षमता धोरणात्मक विचार(उदाहरणार्थ, बाहेरून परिस्थिती पाहण्याची क्षमता, भविष्यातील अंदाजानुसार, त्यानुसार निर्णय घ्या धोरणात्मक उद्दिष्टेइत्यादी) नक्कीच महत्वाचे आहेत, परंतु प्रारंभिक टप्पातरुण एचआर तज्ञाचे काम, ते गंभीर नाहीत. अंतर्ज्ञान देखील आवश्यक नाही (ज्याला HR मध्ये अनौपचारिकपणे "फील" म्हणतात), परंतु त्यासह, कर्मचारी बरेच काही करण्यास सक्षम आहे. तपशीलाकडे लक्ष देणे महत्त्वाचे आहे, परंतु त्याचे महत्त्व कमी लेखू नका. विचारांची परिवर्तनशीलता आणि परिस्थितीशी जुळवून घेण्याची क्षमता भिन्न परिस्थिती, लवचिकता - त्याऐवजी, अनिवार्य नाही, परंतु इष्ट कौशल्ये. वरील सर्व गोष्टी कार्मिक विभागातील तज्ञांच्या व्यावसायिक अनुभवाच्या प्रक्रियेत प्राप्त केल्या जातात. यशस्वी व्यावसायिक वाढीसाठी प्राथमिक कौशल्ये आणि क्षमता आवश्यक आहेत.
एचआर क्षेत्रात नुकतेच काम करू लागलेल्या नवशिक्या तज्ञांना त्याच्या कौशल्यांचे आणि क्षमतेचे काही प्रकारचे "ऑडिट" करणे, सामर्थ्य समजून घेणे आणि कमकुवत बाजूविचार करणे आणि चर्चा करणे वैयक्तिक योजनातुमच्या नेत्यासोबत विकास करा. सर्व प्रथम, मी प्राथमिक कौशल्ये आणि क्षमता विकसित करण्याची शिफारस करतो. आपल्या सहकार्यांच्या अनुभवाचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा, आपल्या यशाची कारणे जाणून घ्या, चुकांमधून निष्कर्ष काढा - हे दुय्यम कौशल्ये तयार करण्यात मदत करेल. कर्मचार्यांची निवड, मूल्यमापन आणि विकासासाठी तांत्रिक साधनांचा वापर करण्याचा अनुभव मिळवा. नियमानुसार, करिअरच्या अगदी सुरुवातीस, एखाद्या विशिष्ट व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांची समज तयार केली जाते, म्हणून तुम्ही वाढता तेव्हा तुमची विकास योजना समायोजित करू शकता आणि करावी.
नवशिक्यासाठी एक अतिशय महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे मार्गदर्शक किंवा मार्गदर्शकाची निवड. नियमानुसार, ही व्यक्ती तात्काळ पर्यवेक्षक आहे. काही कारणास्तव व्यवस्थापक स्थानिक पातळीवर नसल्यास, आणि/किंवा तो खूप व्यस्त असेल आणि नवोदितांकडे लक्ष देण्यास वेळ नसेल, तर तुम्ही जवळून पाहू शकता आणि कंपनी किंवा विभागामध्ये अधिक अनुभवी कर्मचारी शोधू शकता आणि प्रभावी संवाद तयार करू शकता. त्याच्या बरोबर.
संघटनात्मक दृष्टिकोन स्वतःचे कामकर्मचारी व्यवस्थापकास संपूर्ण परिस्थिती पाहणे, त्यांच्या कामाच्या वेळेस योग्यरित्या प्राधान्य देणे आणि व्यवस्थापित करणे, पद्धतशीरपणे विचार करणे (आधारीत निर्णय घेणे) उपयुक्त आहे जटिल विश्लेषणसर्व घटक), तसेच संवादात अत्यंत अचूक आणि स्पष्ट असणे.
जर आपण अधीनस्थांचे कार्य व्यवस्थापित करण्याबद्दल बोलत आहोत, तर व्यवस्थापनातील एक अतिशय मौल्यवान क्षमता म्हणजे संप्रेषण आणि समर्थन आणि नियंत्रण प्रणालीच्या संयोगाने कार्ये सोपविण्याची सक्षम क्षमता. अधीनस्थांसाठी कार्ये सेट करणे (कार्य \ डेडलाइन), जटिल समस्या सोडविण्यात मदत, मुदत तपासणे, जटिल आणि मनोरंजक प्रकल्पआणि कार्ये ही मानव संसाधन व्यवस्थापकासाठी उपयुक्त कौशल्ये आहेत जी केवळ अनुभवाने प्राप्त केली जाऊ शकतात. क्रॉस-फंक्शनल परस्परसंवाद (जे लोक थेट अधीनस्थ नसतात त्यांचे कार्य व्यवस्थापित करण्यासाठी) कंपनीच्या कर्मचार्‍यांशी प्रभावीपणे आणि अचूक संवाद साधण्यासाठी HR आवश्यक आहे.
बरेच यशस्वी व्यवस्थापक कबूल करतात की जे लोक थेट तक्रार करत नाहीत त्यांच्यापेक्षा त्यांच्या स्वतःच्या अधीनस्थांशी प्रभावी संवाद साधणे खूप सोपे आहे. हे एक भागीदारी संबंध आहे, म्हणून संवाद समान स्थिती, व्यावसायिकता आणि स्तरावर आधारित आहे. सहयोगया फॉरमॅटमध्ये डायरेक्टिव्ह सबमिशनपेक्षा बरेच काही मिळेल.