सर्वात मोठी अमेरिकन कंपनी "DHL", 1984 पासून रशियन बाजारपेठेत वस्तूंच्या वाहतुकीत गुंतलेली आणि कार्यरत आहे, अशा प्रकारे त्याच्या कॉर्पोरेट मूल्यांचे प्रतिनिधित्व करते (2002 चा दस्तऐवज).
व्यवसाय ध,
आमचा व्यवसाय aiia आहे - एक फ्रेम आणि एक kgi pse hvido आणि कार्गोची संपूर्ण जगात घरोघरी पोहोचवणे;» खालील वैशिष्ट्ये पूर्ण करणे;
गती;
आंतरराष्ट्रीय कव्हरेज;
घरोघरी;
विश्वसनीयता;
सुरक्षितता.
आज, DHL जागतिक बाजारपेठेत घरोघरी एक्स्प्रेस वितरणात आघाडीवर आहे.
डीएचएल कंपनीचे तत्वज्ञान,
लोक ही कंपनीच्या यशाची गुरुकिल्ली आहे DHL.कंपनीचे कर्मचारी त्यांचे काम करतात, उच्च दर्जाची सेवा देतात आणि त्यांच्या कामात सर्वोत्तम सर्वोत्तम पद्धती वापरतात.
[ 212 j परिशिष्ट?
DHL जागतिक मूल्ये.
ग्राहक सेवा,
यशासाठी प्रयत्नशील आहे.
लोकांबद्दल आदर.
मोकळेपणा आणि प्रामाणिकपणा.
सर्वात प्रसिद्ध कंपनीत्याचा स्वतःचा कॉमन कम्युनिकेशन कोड आणि एडेनिल आहे, जे. वॉटसन सीनियर यांनी विकसित केले आहे. मध्येकंपनी पाया कालावधी. त्याने आपल्या संस्थेच्या क्रियाकलापांमध्ये, सर्व प्रथम, त्याची वैयक्तिक मूल्ये आणि आदर्श समाविष्ट करण्याचा प्रयत्न केला. त्यानंतर, ही तत्त्वे त्यांचा मुलगा टी. वॉटसन ज्युनियर यांनी परिष्कृत केली आणि आता ती अतिशय सोपी आणि संक्षिप्त दिसतात.
प्रत्येक व्यक्ती आदरास पात्र आहे.
■ प्रत्येक ग्राहकाला शक्य तितकी सर्वोत्तम सेवा मिळण्याचा हक्क आहे.
प्रत्येक गोष्टीत उत्कृष्टतेसाठी प्रयत्न करा (7).
जनरल मोटर्स
कंपनी व्यवस्थापकांसाठी डिझाइन केलेल्या नियम प्रणालीचे उदाहरण.
आपले कार्य एक सामान्य तांत्रिक धोरणाचा पाठपुरावा करणे आणि निर्णय घेणे आहे
रोजच्या अडचणी.
काळजी घ्या करण्यासाठीअनेक सूचनांवर टीका आणि सुधारणा, अगदी
जर ते तुम्हाला थेट काहीही देत नाहीत.
इतर लोकांच्या मतांकडे लक्ष द्या, जरी ते चुकीचे असले तरीही.
धीर धरा.
निष्पक्ष व्हा, विशेषत: अधीनस्थांशी.
नम्र व्हा, कधीही चिडवू नका
तिसऱ्याच्या उपस्थितीत अधीनस्थ व्यक्तीला फटकारू नका
चेहरे
संक्षिप्त व्हा.
नेहमी अधीनस्थांचे आभार चांगले काम,
आपले अधीनस्थ काय करू शकतात ते स्वतः करू नका
ज्या प्रकरणांमध्ये ते धोक्याशी संबंधित आहे त्याशिवाय
जीवन
परिशिष्ट 7 [ 213 ]
अधीनस्थांना कुशलतेने कार्ये सोपवणे नेहमीच तुम्हाला आणते
रसाळ परिणाम.
जर तुमचे अधीनस्थ जे करत आहेत ते मूलत: तुमच्याशी मतभेद नसतील
त्यांचे मत, त्यांना कृतीचे स्वातंत्र्य द्या.
तर घाबरू नका टोनआपल्यापेक्षा अधिक गौण, परंतु त्याचा अभिमान बाळगा
कोणते कर्मचारी
बाकी सर्वकाही होईपर्यंत तुमची शक्ती कधीही वापरू नका
निधी वापरला गेला नाही, आणि या नंतरच्या प्रकरणात, केव्हा
ते शक्य तितके बदला.
जर तुमच्या ऑर्डर चुकीच्या असतील तर मान्य करा
चूक
गैरसमज टाळण्यासाठी, नेहमी ऑर्डर देण्याचा प्रयत्न करा
निया लेखी.
कोका कोला
कोका-कोला कंपनी, जी अनेक वर्षांपासून रशियन बाजारपेठेत यशस्वीपणे कार्यरत आहे, त्याची तत्त्वे तयार केली. कॉर्पोरेट संस्कृती(2003).
कोका-कोला कंपनीचे कर्मचारी, आम्ही हे करू:
आमच्या ग्राहकांची तहान भागवण्यासाठी;
आमच्या ग्राहकांसह भागीदारी तयार करा;
आमच्या भागधारकांना पुरेशा प्रमाणात बक्षीस देण्यासाठी;
आम्ही ज्या देशांमध्ये काम करतो त्या देशांतील चांगल्या जीवनासाठी योगदान द्या,
मूल्ये
कोका-कोला कंपनीत आम्ही आमच्या कामात खालील मूल्यांद्वारे मार्गदर्शन करतो.
गुणवत्ता.आमच्या व्यवसायाचे मुख्य ध्येय नेहमी उच्च गुणवत्ता प्राप्त करणे आहे आणिप्रत्येक गोष्टीत: उत्पादने, ग्राहक सेवा, बाजारात आणि लोकांसह कामातील सर्व विभागांचे क्रियाकलाप,
भक्ती.उच्च व्यावसायिक स्तरावर आपले कार्य करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करा.
टीमवर्क.सर्वोत्तम पद्धती लागू करा, आमच्या कंपनीची संसाधने आणि अनुभव वापरून एका देशात आणि संपूर्ण कंपनीसाठी निर्धारित केलेली उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी तुमच्या सहकाऱ्यांना पाठिंबा द्या.
[ 214 ] अर्ज?
प्रामाणिकपणा.आमचा व्यवसाय उघडपणे आणि प्रामाणिकपणे, सर्वोच्च नैतिक मानकांचे पालन करण्यासाठी,
Qmaemcmamuocmjj.निर्धारित आणि मान्य उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या पूर्ततेसाठी आपल्या सहकाऱ्यांना वैयक्तिकरित्या जबाबदार रहा.
लोक.कंपनीमध्ये असे वातावरण तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित करा, ज्यामध्ये उच्च पात्र आणि प्रेरित कर्मचार्यांना हमी दिली जाते: प्रशिक्षण, व्यावसायिक वाढ, मनोरंजक कामउद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, परस्पर आदर, त्यांच्या कामासाठी योग्य मोबदला आणि समाधान किंवा साध्य केलेले परिणाम.
STM कॉर्पोरेशन, तीन कंपन्यांचे एकत्रीकरण सनाको, MoSAD आणि KTF (कोरोलेव्ह, मॉस्को प्रदेश).
बाह्य मिशन कंपन्या
ग्राहक आणि भागीदारांसह बाह्य संबंधांसाठी मुख्य बोधवाक्य (कंपनीचा "चेहरा"): "आम्ही तुमच्यासाठी काम करतो!"
अंतर्गतप्रणाली कर्मचारी संबंधांसाठी मूल्ये(« आत्मा» कंपन्या).
एकता म्हणजे मातीचा संघ! सामान्य उद्दिष्टे आणि मूल्ये,
निर्मिती म्हणजे भौतिक, आध्यात्मिक आणि सामाजिक मूल्यांची निर्मिती.
सामाजिक
स्थिरता - भविष्यात आत्मविश्वास.
कंपनीची मूलभूत उद्दिष्टे.
नफा वाढतो.
ग्राहकांचे समाधान.
कंपनीवर विश्वास ठेवा
उच्च कार्यक्षमता.
सतत विकास.
कंपनी मूल्ये.
एसटीएम ही रशियन उत्पादक कंपन्यांची संघटना आहे.
संघ एक संघ आहे
कंपनीवर निष्ठा, समर्पण.
व्यावसायिकता.
सामान्य कारणासाठी स्वतःची आणि प्रत्येकाची जागरूकता आवश्यक आहे.
अर्ज? [२१५ जे
समजून घेण्याची इच्छा, विश्वास.
नैतिक समाधान.
भौतिक समाधान.
कामाबद्दल आदर.
कॉर्पोरेट समर्थन.
नियम व्यवसायिक सवांदआणि महामंडळात गाळ साचला.
प्रेम करा आणि तुमच्या कामाचा विषय जाणून घ्या.
मालमत्ता आणि संसाधने हाताळा आणि तर्कशुद्धपणे वापरा
sy कंपन्या.
लक्षात ठेवा की कामाचा एकूण परिणाम तुमच्या कामाच्या गुणवत्तेवर अवलंबून असतो.
कंपनी बॉट्स.
उच्च कार्यक्षमता थेट आपल्या वैयक्तिक वर अवलंबून असते
उपक्रम
अपयशाच्या कोणत्याही प्रकरणाचे सखोल विश्लेषण केल्याशिवाय सोडू नका आणि,
अपयश, अपयश.
इच्छा दाखवा आणिप्रत्येक वापरा क्षमतातुमच्यासाठी
वैयक्तिक आणि व्यावसायिक आत्म-सुधारणा.
प्रत्येक ग्राहकाला सर्वोत्तम सेवेचा हक्क आहे, जे
नंतरचे फक्त शक्य आहे ("आम्ही तुमच्यासाठी काम करतो").
कंपनीची प्रतिमा अंगीकारणे आणि टिकवून ठेवणे.
प्रामणिक व्हा.
फर्मच्या मर्यादेपलीकडे असलेल्या प्रकरणांवर चर्चा करू नका.
तुमचे अधीनस्थ जे करू शकतात ते करण्याचा प्रयत्न करू नका.
एखाद्या कर्मचाऱ्याला त्याच्या अधीनस्थांच्या उपस्थितीत टिप्पण्या देऊ नका
इतर लोकांच्या मतांकडे लक्ष द्या, जरी ते चुकीचे असले तरीही.
चांगल्या कामासाठी तुमच्या अधीनस्थांचे आभार मानायला विसरू नका.
काम.
लोकांच्या उणिवा सहन करा, जर या उणीवा नसतील तर
एक सामान्य कारण सामायिक करा.
नेहमी नीटनेटके रहा, आपल्या देखाव्याला धक्का देऊ नका
धूम्रपान न करणाऱ्या बहुसंख्य लोकांचा आदर करा, काटेकोरपणे नियुक्त केलेल्या भागात धुम्रपान करा
भीती
मी माझ्या स्वत: च्या गोठवण्याच्या संधींचा पुरेपूर उपयोग करतो
त्याचे आरोग्य.
[ 216 ] परिशिष्ट 7
कंपनीचे नियम आणि परंपरा पाळा.
■ V तुमच्याकडे नेहमी आमच्यासोबत राहण्याचा किंवा आम्हाला त्रास देण्याचा पर्याय असतो.
"सेवा 11"
2003 मध्ये कॉर्पोरेट प्रशिक्षणाच्या संदर्भात, सेवा 11 च्या व्यवस्थापन आणि कर्मचार्‍यांनी कॉर्पोरेट मूल्यांवर चर्चा केली, जी यात प्रतिबिंबित होते "कॉर्पोरेट धर्म"कंपन्या
आमचेउत्पादन - UTR-atsiacharter, विमानावरील चार्टर फ्लाइटची संस्था eटेल्स कोगो क्ले सा.
उत्पादनाचे घटक:
कंपनी कर्मचारी;
मानवी मूल्ये;
व्यवस्थापन;
विपणन;
कंत्राटदारांशी संवाद;
डेटाबेस;
साहित्य आणि तांत्रिक मूल्ये;
उड्डाणाची देखभाल आणि संचालन,
मिसग्श कंपन्या:विश्वासार्हता आणि सक्षमतेला महत्त्व देणाऱ्यांसाठी दर्जेदार व्यावसायिक विमानसेवा प्रदान करणे.
आमचा निर्देशांक:आम्ही सर्वात प्रतिष्ठित, अधिकृत आणि प्रगतीशील व्यवसाय कंपनी बनण्याचा प्रयत्न करतो. विमानचालन जी रशिया,
घोषणाबाजी■
मुख्य घोषवाक्यात: "लक्झरी आणि आवश्यकतेची सुसंवाद."
अंतर्गत घोषणा: "आधी मग, आता आधी"*
मूल्ये.
सेवा 11 ची स्थापना 1991 मध्ये झाली आणि तिचे कॉर्पोरेट आहे
रूढी परंपरा आणि त्यांचे पालनपोषण.
आम्ही केवळ सेवा म्हणून व्यवसाय आणि विमानचालनाचा प्रचार करतो
कंपनी "सेवा 1b>.
"सर्व्हिस पी, बिझनेस एव्हिएशन" कंपनीचे स्पेशलायझेशन -
कार्यकारी विमानावरील चार्टर फ्लाइट्सची कामगिरी
वर्ग-
आमचा फरक हा आहे की आम्ही हवाई दलाल आहोत. आम्ही विमान कंपनी नाही
कंपनी, आणि एक मालवाहतूक एजन्सी विमानआणि संस्था
संबंधित सेवा.
अर्ज? [ २१७ ]
कंपनीने प्रभावी, वर्षानुवर्षे सिद्ध केलेले, संप्रेषणे आहेत
एअरलाइन्स आणि विमान मालकांशी संवाद आणि उच्च माहिती
विमान ऑफर, आणि tayuke साठी बाजारातील बदलांबद्दल जागरूकता
अनुकूल कराराच्या अटी मिळविण्याबद्दल.
आम्ही गुणवत्ता, विश्वासार्हता "आणि सक्षमतेची हमी देतो
विनम्र ueFiy. आमचे किंमत धोरण हे उद्दिष्ट नाही
प्रतिस्पर्ध्यांसह "युद्ध" डंप करणे. कमी किंमत नाही
विक्री प्रणालीतील मध्यवर्ती कल्पना.
आम्ही फक्त आश्वासने देतो जी आम्ही पाळू शकतो.
स्थिरता, निवडलेल्यांना वर्षानुवर्षे ठेवण्याची क्षमता
ही स्थिती आम्हाला बाजारात प्रभावीपणे काम करण्यास मदत करते.
आपण बदलाला घाबरत नाही आणि त्याला आशीर्वाद मानतो.
आमचा प्रगतीवर विश्वास आहे आम्ही नवीन तंत्रज्ञान विकसित आणि लागू करतो
व्यवसाय विमानचालन.
मध्ये सुरक्षा आणि गोपनीयतेचे महत्त्व आम्ही ओळखतो
आमचे कार्य, संवेदनशील माहितीची दुर्गमता सुनिश्चित करणे
तृतीय पक्ष.
संघात काम करणे आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे! आम्ही आमचे मूल्य
आम्ही कॉर्पोरेट भावना आणि आदराने समर्थन करतो
आम्ही कंपनीच्या प्रत्येक कर्मचाऱ्याशी आदराने वागतो.
आमचा स्टाफ एक सर्वात मोठा आहे
प्रोफाइल कंपन्याआणि कोणत्याही आवश्यक विशेष समाविष्टीत आहे
alists, जे आम्हाला बाजाराच्या गरजा पूर्ण करण्यास मदत करते
आणि कोणासोबत काम करा पातळी
ग्राहक - प्रमुख व्यक्तीआणि आमच्या व्यवसायाचा पाया. आम्ही क्लायंटचे लक्ष आणि आदर वाढवतो. आम्ही त्याच्या प्राधान्यांबद्दल सर्वकाही जाणून घेण्यास बांधील आहोत. क्लायंटला नेहमीच आमची काळजी, विश्वासार्हता आणि व्यावसायिकता जाणवते.
आम्हाला व्यवसाय संप्रेषण आणि आचार नियमांद्वारे मार्गदर्शन केले जाते.
आमच्या कंपनीत आमच्या किंमती शेअर करणारेच काम करतात
बातम्या<
प्रामाणिकपणा आणि मोकळेपणा हा आमच्या कॉर्पोरेटचा अविभाज्य भाग आहे
सक्रिय संस्कृती.
आमचे फायदे.
आम्ही रशियामधील व्यावसायिक क्षेत्रातील एक पर्पोस एअर चार्टर नोज एजन्सी आहोत
विमानचालन कंपनीचा वाढदिवस 11 मे 1991 आहे.
[ 218 ] परिशिष्ट 7
आम्ही एअर ब्रोकर आहोत आणि क्लायंटला बरेच काही ऑफर करण्यास तयार आहोत
एअरलाइनपेक्षा विमान निवडा.
आमच्याकडे व्यावसायिक विमानचालन क्षेत्रात एक अरुंद स्पेशलायझेशन आहे.
आमच्याकडे प्रगत तंत्रज्ञान आणि ग्राहक सेवा चालू आहे
सेवा 11 मध्ये विकसित केलेला सॉफ्टवेअर बेस.
आमच्याकडे एक कॉर्पोरेट धर्म आहे जो चे आत्मा प्रतिबिंबित करतो
पॅनिया
आमच्या जीवनात आणि कार्यामध्ये आम्हाला मार्गदर्शन केले जाते:
कार्यक्षमता;
गोपनीयता;
सुरक्षा.
हे नियम आमचे स्पर्धक पाळतात. आम्ही त्यांना आदर्श मानतो.
1आम्ही ग्राहकांना अधिक ऑफर देतो.
विश्वसनीयता.
योग्यता.
प्रतिष्ठा,
ग्राहक आमची कंपनी का निवडतो याची कारणे.
मोठा डेटाबेस.
एअरलाइन्स आणि मालक यांच्याशी अनुकूल करार संबंध
त्सामी सूर्य.
दोन दशकांवर आधारित कर्मचार्यांची क्षमता
कामाचा अनुभव.
एकात्मिक सुरक्षा प्रणाली.
विक्षिप्त स्पेशलायझेशन.
सवलतीची लवचिक प्रणाली.
कंपनीसाठी काम करणे आमच्यासाठी महत्त्वाचे आहे!
बाह्य आणि अंतर्गत परस्परसंवादांमध्ये, आम्ही "मी" आणि "मी वैयक्तिकरित्या" नसून "आम्ही" वापरतो.
आमचे ध्येय साध्य करण्यासाठी, आम्ही एक पाऊल पुढे जाण्याचा प्रयत्न करतो. आम्ही व्यवसाय विमान वाहतूक बाजारातील सर्व बदलांचे सतत निरीक्षण करतो. कंपनी विभागांद्वारे माहितीचे गुणाकार गोळा करणे, जतन करणे याला महत्त्व देणे कठीण आहे.
आम्ही कर्मचाऱ्यांना नियमित प्रशिक्षण देतो.
संघभावना बळकट करण्यासाठी आणि कंपनी मजबूत करण्यासाठी कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित केले जातात.
कोणत्याही संस्थेमध्ये असे काही मूलभूत दस्तऐवज असावेत जे कंपनीतील जीवन आणि कामाच्या नियमांशी "नवगतांना" परिचय करून देतात. बहुतेकदा असे दस्तऐवज अंतर्गत कामगार कायद्याचे नियम असतात. मी नियमांना पर्याय सुचवितो - कंपनीचा कॉर्पोरेट कोड (नमुना), ज्यामध्ये कायदेशीररित्या निश्चित केलेल्या तरतुदी आणि या विशिष्ट कंपनीमध्ये काम करण्याचे नियम दोन्ही आहेत.
कंपनी कोड
आय. सामान्य तरतुदी
1. हा कॉर्पोरेट कोड कंपनी "A" चे आचार नियम आणि कामगार शिस्त परिभाषित करेल.
2. कंपनीने नियुक्त केलेला कर्मचारी उत्पादन प्रक्रियेशी संबंधित सर्व व्यवस्थापन आवश्यकतांचे पालन करण्याची आणि कर्मचार्यांच्या प्रभावी कामासाठी आवश्यक परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी व्यवस्थापनाची जबाबदारी घेतो.
II. कर्मचारी रिसेप्शन आणि डिसमिसल प्रक्रिया
1. संचालकांना संबोधित केलेल्या वैयक्तिक अर्जाच्या आधारे संस्थेमध्ये रोजगार दिला जातो.
2. एखाद्या कर्मचाऱ्याला कामावर ठेवताना, पहिल्या कामकाजाच्या दिवशी, त्याला कार्मिक व्यवस्थापन सेवेमध्ये आणि सुरक्षा सेवेमध्ये सूचना दिल्या पाहिजेत.
3. कामावर घेताना, कर्मचार्‍याने होल्डिंगमध्ये स्वीकारलेल्या "कामासाठी कर्मचार्यांची नियुक्ती करण्याची प्रक्रिया" नुसार, मानव संसाधन सेवेकडे 2 दिवसांच्या आत, खालील कागदपत्रे सादर करणे बंधनकारक आहे: पासपोर्ट; वर्क बुक, राज्य पेन्शन विम्याचे विमा प्रमाणपत्र; लष्करी नोंदणी दस्तऐवज - लष्करी सेवेसाठी जबाबदार असलेल्यांसाठी आणि लष्करी सेवेसाठी भरतीच्या अधीन असलेल्या व्यक्तींसाठी; शिक्षण दस्तऐवज; निवासाच्या ठिकाणी कर प्राधिकरणासह नोंदणीची ओळख कर क्रमांक प्रमाणपत्र; कामाच्या शेवटच्या ठिकाणापासून उत्पन्नाचे प्रमाणपत्र.
4. कर्मचार्‍याने वैयक्तिक डेटामधील सर्व बदलांबद्दल (आडनाव, राहण्याचे ठिकाण, घरचा दूरध्वनी क्रमांक, वैवाहिक स्थिती इ.) तत्काळ मानवी संसाधन सेवेला लिखित स्वरूपात सूचित केले पाहिजे.
5. संचालकांच्या आदेशाने रोजगाराची औपचारिकता केली जाते, ज्याची घोषणा कर्मचार्‍याला स्वाक्षरी विरुद्ध केली जाते. ऑर्डरमध्ये कामाचे नाव (स्थिती) आणि मोबदल्याच्या अटी सूचित केल्या पाहिजेत.
6. 5 दिवसांपेक्षा जास्त काम केलेल्या सर्व कर्मचार्‍यांसाठी, कामाची पुस्तके लागू कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने ठेवली जातात.
7. नियुक्त केलेल्या कर्मचाऱ्यासाठी तीन महिन्यांचा परिवीक्षाधीन कालावधी स्थापित केला जातो, ज्याद्वारे त्याने नियुक्त केलेल्या पदाचे आणि नियुक्त केलेल्या कामाचे पालन केले आहे. परिवीक्षाधीन कालावधीच्या निकालांवर आधारित, परिवीक्षाधीन कालावधीच्या शेवटी निर्णय घेतला जातो, जो संचालकांच्या आदेशाने औपचारिक केला जातो.
8. लागू कायद्याद्वारे प्रदान केलेल्या कारणास्तव कंपनी आणि कर्मचारी यांच्यातील रोजगार संबंध संपुष्टात येऊ शकतात. मजुरी आणि भरपाईची गणना तसेच वर्क बुक जारी करणे, कर्मचार्‍याने कार्यालय व्यवस्थापकाद्वारे जारी केलेल्या स्थापित फॉर्मचे "बायपास शीट" पूर्ण केल्यानंतर केले जाते.
10. कर्मचाऱ्याला दोन आठवडे अगोदर लिखित स्वरुपात व्यवस्थापनाला सूचित करून कंपनीसोबतचा रोजगार संबंध संपुष्टात आणण्याचा अधिकार आहे.
11. कामगार संबंध संपुष्टात आणणे संचालकांच्या आदेशाने औपचारिक केले जाते.
12. डिसमिस केल्यावर, कर्मचार्याद्वारे वापरण्यात येणारी आणि संस्थेशी संबंधित असलेली सर्व सामग्री आणि तांत्रिक साधने कर्मचारी काम करत असलेल्या युनिटमध्ये परत जाण्याच्या अधीन आहेत.
III. कर्मचाऱ्यांच्या मुख्य जबाबदाऱ्या
शिस्तबद्ध कर्तव्ये
1. प्रत्येक कर्मचारी त्यांच्या वैशिष्ट्यानुसार, पात्रता आणि स्थितीनुसार पार पाडत असलेल्या कर्तव्यांची श्रेणी नोकरीचे वर्णन आणि नियमांद्वारे निर्धारित केली जाते.
2. कर्मचाऱ्यांनी त्यांच्या वरिष्ठांच्या सर्व सूचनांचे तसेच त्यांच्या लक्षात आणून दिलेल्या सर्व आदेशांचे आणि सूचनांचे काटेकोरपणे पालन करणे बंधनकारक आहे.
3. कर्मचार्यांना श्रम शिस्त, कामाचे वेळापत्रक पाळणे, उत्पादक कामासाठी कामाचा वेळ वापरणे, इतर कर्मचार्यांना त्यांची नोकरीची कर्तव्ये पार पाडण्यापासून रोखणार्‍या कृतींपासून परावृत्त करणे बंधनकारक आहे.
4. संबंधित नियम आणि निर्देशांद्वारे प्रदान केलेल्या कामगार संरक्षण, सुरक्षा आणि अग्निसुरक्षा या आवश्यकतांचे पालन करण्यास कर्मचारी बांधील आहेत.
5. कर्मचाऱ्यांनी नियोजन बैठका आणि व्यवस्थापनाद्वारे आयोजित केलेल्या सर्वसाधारण सभांना उपस्थित राहणे आवश्यक आहे.
6. कर्मचार्‍यांनी त्यांच्यासाठी निश्चित केलेल्या आवारात, कॅन्टीन, शौचालये, कामाची ठिकाणे, अधिकृत वाहने इत्यादींमध्ये स्वच्छता आणि सुव्यवस्था राखली पाहिजे.
7. कर्मचार्‍यांनी उपकरणे, उपभोग्य वस्तू, ऊर्जा, इंधन आणि कंपनीची इतर भौतिक संसाधने तर्कशुद्धपणे वापरण्यास बांधील आहेत. त्यांचा वैयक्तिक कारणांसाठी वापर करू नका. आवारातून उपकरणे काढून टाकणे स्थापित फॉर्मच्या परवानगीच्या आधारे केले जाते. कर्मचार्यांच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या पूर्ततेसाठी योगदान न देणारे सॉफ्टवेअरचे अनधिकृत कनेक्शन आणि इंस्टॉलेशनला परवानगी नाही.
8. उत्पादन क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी कर्मचार्‍यांनी कामाच्या वेळेत टेलिफोन संभाषणाचा गैरवापर करू नये आणि उत्पादन समस्या सोडवण्यासाठी इंटरनेट देखील वापरू नये. वैयक्तिक स्वरूपाचे लांब-अंतर दूरध्वनी कॉल कर्मचार्याद्वारे दिले जातात.
कामाची नैतिकता
6. कर्मचाऱ्यांनी कामावर नीटनेटके दिसणे आणि वैयक्तिक स्वच्छतेच्या नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
7. कर्मचार्‍यांनी अश्लील बोलण्यापासून परावृत्त करणे आवश्यक आहे. वाढीव अभिव्यक्तीसह अभिव्यक्तींचा पुरेसा वापर करा. बोलण्याचा टोन पहा.
8. कर्मचार्‍यांनी भागीदार, ग्राहक आणि भागधारकांच्या नजरेत कंपनीची अनुकूल प्रतिमा टिकवून ठेवण्यासाठी त्यांचे स्वरूप, वागणूक आणि बोलणे योगदान देत असल्याचे सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. उत्पादनात घडणारी प्रत्येक गोष्ट, कर्मचार्यांच्या विनंतीनुसार, कर्मचार्यांच्या बैठकीत व्यवस्थापनाशी उघडपणे चर्चा केली जाऊ शकते, परंतु कंपनीच्या बाहेर गप्पांचा विषय बनू नये, ज्यामुळे संस्थेची प्रतिष्ठा खराब होऊ शकते.
9. संस्थेच्या प्रदेशावर धूम्रपान करण्याची परवानगी केवळ विशेष नियुक्त केलेल्या भागातच आहे.
10. कर्मचाऱ्यांना कामाच्या ठिकाणी दारू पिण्यास मनाई आहे. या नियमाचे उल्लंघन केल्याबद्दल, व्यवस्थापनाला डिसमिसपर्यंत आणि त्यासह शिस्तभंग प्रतिबंध लागू करण्याचा अधिकार आहे.
इतर जबाबदाऱ्या
11. सामान्य कामात अडथळा आणणारी कारणे आणि अटी ताबडतोब दूर करण्यासाठी कर्मचार्यांना उपाययोजना करणे बंधनकारक आहे, जर त्यांना सोपवलेल्या अधिकारांमध्ये स्वतःहून काढून टाकणे अशक्य असेल तर, युनिटच्या प्रमुखांना किंवा व्यवस्थापनाला याची त्वरित तक्रार करा.
14. कंपनीच्या वैयक्तिक परिसराच्या चाव्या फक्त त्या कर्मचार्यांना जारी केल्या जातात ज्यांना त्या प्राप्त करण्याची परवानगी आहे, ज्याबद्दल कर्तव्य अधिकाऱ्याच्या रजिस्टरमध्ये संबंधित नोंद केली जाते.
IV. संस्थेच्या मुख्य जबाबदाऱ्या
1. कंपनीचे व्यवस्थापन जीवनासाठी निरोगी आणि सुरक्षित कार्य परिस्थिती निर्माण करण्यास बांधील आहे.
2. कर्मचार्यांना संभाव्य आणि वर्तमान क्रियाकलाप योजना, तसेच ऑर्डर आणि सूचना त्वरित संप्रेषण करा.
3. थेट उत्पादन कार्ये करण्यासाठी, कर्मचार्यांना आवश्यक संसाधने प्रदान करा.
4. प्रत्येक कर्मचार्‍याचे वैयक्तिक श्रम योगदान, सामाजिक हमी आणि सुरक्षितता लक्षात घेऊन मोबदला आणि कामगार रेशनिंगच्या सद्य परिस्थितीचा योग्य वापर, मजुरीचे स्थिर पेमेंट याची खात्री करा.
5. कंपनीचे व्यवस्थापन कामगार आणि उत्पादन शिस्तीवर नियंत्रण ठेवण्याचा, तसेच शिस्तबद्ध मंजुरी लादण्याचा आणि भौतिक प्रभावाचे उपाय (दंड) लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवते.
6. कंपनीचे व्यवस्थापन कर्मचार्यांच्या पात्रतेमध्ये पद्धतशीर सुधारणा करण्यासाठी, सर्जनशील आणि व्यावसायिक वाढीस प्रोत्साहन देण्याचे काम करते.
7. संस्थेचे व्यवस्थापन कर्मचार्यांच्या संस्थेबद्दल आणि त्यांच्या कार्यांवरील निष्ठा वाढवण्यासाठी प्रत्येक संभाव्य मार्गाने तयार आहे.
7. त्यांची कर्तव्ये पार पाडताना, कंपनीच्या व्यवस्थापनाने एक उच्च व्यावसायिक, कार्यक्षम संघ तयार करण्यासाठी, कॉर्पोरेट संस्कृती तयार करण्यासाठी आणि विकसित करण्यासाठी आणि कंपनीमध्ये काम करण्याची प्रतिष्ठा वाढवण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत.
व्ही. कामाची वेळ आणि त्याचा हिशेब
1. कामाच्या सुरुवातीची आणि समाप्तीची वेळ आणि विश्रांती आणि जेवणासाठी ब्रेक स्ट्रक्चरल युनिटच्या प्रमुखाच्या आदेशानुसार स्थापित केला जातो आणि रोजगार करारामध्ये निश्चित केला जातो. व्यवस्थापनाशी करार करून, कर्मचारी कामाचे तास बदलू शकतो.
2. उत्पादन गरजेच्या संदर्भात उद्भवलेल्या ओव्हरटाईम कामासाठी (आठवड्याच्या शेवटी) कर्मचार्‍याला वेळ किंवा आर्थिक भरपाई दिली जाते.
3. कामाच्या ठिकाणी कामाच्या वेळेत कर्मचार्‍याची अनुपस्थिती, उशीर होण्यासह, तत्काळ पर्यवेक्षकाच्या परवानगीशिवाय, चालू महिन्यासाठी देय रक्कम कमी करण्यासाठी आणि/किंवा इतर उपाय लागू करण्यासाठी आधार म्हणून काम करू शकते. आणि डिसमिससह.
4. कामासाठी तात्पुरती अक्षमता असल्यास, कर्मचार्‍याने कामावर अनुपस्थित राहिल्याच्या पहिल्या दिवशी त्याच्या विभागाच्या प्रमुखांना याबद्दल माहिती देणे आणि त्यानंतर कठोर अहवाल फॉर्मवर कामासाठी अक्षमतेचे योग्यरित्या अंमलात आणलेले प्रमाणपत्र प्रदान करणे बंधनकारक आहे. अनियंत्रित स्वरूपाचे रुग्णालयाचे प्रमाणपत्र आणि इतर तत्सम कागदपत्रे कामावर अनुपस्थित राहण्याच्या कारणांच्या वस्तुनिष्ठतेची पुष्टी करणारी कागदपत्रे नाहीत.
5 . कौटुंबिक कारणांसाठी आणि इतर वैध कारणांसाठी, कर्मचाऱ्याला, त्याच्या अर्जावर, पगाराशिवाय अल्पकालीन रजा मंजूर केली जाऊ शकते.
6. अपूर्ण काम केलेल्या महिन्याचा पगार PVTR आणि कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार काम केलेल्या दिवसांच्या संख्येनुसार मोजला जातो.
सहावा. सुट्टी
1. कर्मचाऱ्याला 28 कॅलेंडर दिवसांची वार्षिक सशुल्क रजा दिली जाते. रजा मंजूर करण्याची वेळ, तिचा पूर्ण किंवा आंशिक वापर विभाग प्रमुख आणि कंपनीचे संचालक यांच्याशी सहमत आहे.
3. कर्मचार्‍याला रशियन फेडरेशनच्या कामगार संहितेनुसार पुढील सशुल्क रजा आणि पगाराशिवाय रजा मिळण्याचा अधिकार आहे, परंतु संस्थेमध्ये काम सुरू झाल्यापासून 6 महिन्यांपूर्वी नाही, प्रत्यक्षात काम केलेल्या वेळेसाठी. युनिट आणि कंपनीच्या उत्पादन क्षमतेच्या आधारे सुट्टीचे वेळापत्रक तयार केले जाते आणि त्याला संचालकाने मान्यता दिली आहे.
4. सुट्टीतील वेतनाची गणना आणि देय कंपनी कर्मचार्‍यांसाठी सुट्टीतील वेतन मोजण्यासाठी स्वीकारलेल्या नियमांनुसार चालते.
VII. सुट्टीचे कार्यक्रम
1. कार्यालयात कोणत्याही सणासुदीच्या कार्यक्रमांचे आयोजन आणि आयोजन कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार व्यवस्थापनाच्या परवानगीने आणि कामकाजाच्या वेळेबाहेर केले जाऊ शकते.
2. कामकाजाच्या आणि गैर-कामाच्या वेळेत अधिकृत आणि लगतच्या प्रदेशात संचालकांच्या परवानगीशिवाय अल्कोहोलयुक्त पेये (बीअरसह) वापरण्यास सक्त मनाई आहे. व्यवस्थापनास सर्व कर्मचार्यांच्या समाप्तीपर्यंत मंजुरी लागू करण्याचा अधिकार आहे.
आठवा. श्रम शिस्तीच्या उल्लंघनाची जबाबदारी
1. कामगार शिस्तीचे उल्लंघन केल्याबद्दल, व्यवस्थापनाने खालील शिस्तबद्ध निर्बंध लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे: शाब्दिक फटकार; फटकारणे योग्य कारणास्तव डिसमिस.
2. विभाग प्रमुखांच्या प्रस्तावांवर संचालकांकडून शिस्तभंगाची मंजुरी लागू केली जाते आणि मंजूर केली जाते.
3. अनुशासनात्मक मंजुरी लागू करण्यापूर्वी, कर्मचाऱ्याकडून स्पष्टीकरणाची विनंती करणे आवश्यक आहे आणि नकार दिल्यास, एक योग्य कायदा तयार केला जाईल. स्पष्टीकरण देण्यास कर्मचार्‍याने नकार देणे दंडाच्या अर्जामध्ये अडथळा म्हणून काम करू शकत नाही.
4. अनुशासनात्मक मंजुरी खालील प्रकरणांमध्ये लागू केली जाऊ शकते: उशीर होणे, योग्य कारणाशिवाय 3 तासांपेक्षा जास्त काळ कामावर अनुपस्थित राहणे आणि कामाच्या वेळेचे इतर उल्लंघन; अयोग्य ठिकाणी धूम्रपान करणे; अश्लील आणि गेमिंग इंटरनेट साइट्स पाहणे; वैयक्तिक हेतूंसाठी कंपनीच्या तांत्रिक साधनांचा आणि भौतिक संसाधनांचा वापर; अधिकृत कर्तव्यांची अयोग्य कामगिरी.
5. प्रत्येक अनुशासनात्मक गुन्ह्यासाठी फक्त एक शिस्तभंगाची मंजुरी लागू केली जाऊ शकते.
IX. कामात यश मिळविल्याबद्दल बक्षिसे
1. श्रम कर्तव्यांच्या अनुकरणीय कामगिरीसाठी, श्रम उत्पादकता वाढवणे, सतत आणि निर्दोष काम आणि कामातील इतर यशांसाठी, खालील प्रोत्साहन लागू केले जातात: कृतज्ञता जाहीर करणे, डिप्लोमा सादर करणे, रोख बोनस जारी करणे आणि मौल्यवान भेटवस्तू देणे.
2. संपूर्ण टीमच्या लक्षात आणून दिलेल्या क्रमाने प्रोत्साहन जाहीर केले जाते.
3. जे कर्मचारी यशस्वीपणे आणि प्रामाणिकपणे त्यांची श्रम कर्तव्ये पार पाडतात त्यांना कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार करिअरच्या प्रगतीमध्ये एक फायदा दिला जातो.
कॉर्पोरेट कोड हा कंपनीचा मुख्य दस्तऐवज आहे. त्यात केलेल्या मुख्य चुका जाणून घ्या. येथे यशस्वी कॉर्पोरेट कोडचे उदाहरण आहे.
लेखातून आपण शिकाल:
उपयुक्त कागदपत्रे:
कॉर्पोरेट कोड कशासाठी आहे?
आधुनिक रशियन कंपन्यांमध्ये, आपण कॉर्पोरेट कोडचे अनेक प्रकार शोधू शकता. उदाहरणार्थ, कॉर्पोरेट गव्हर्नन्स कोड किंवा व्यावसायिक आचारसंहिता .
एचआरसाठी, ज्यांना कॉर्पोरेट कोड विकसित करण्यासाठी नियुक्त केले गेले होते, अशा प्रकारच्या विविधतेमुळे गोंधळ होतो आणि बरेच प्रश्न उद्भवतात: “त्यामध्ये काय फरक आहेत?”, “मला ते सर्व विकसित करण्याची आवश्यकता आहे का?”, “ते बदलणे शक्य आहे का? हे सर्व कोड एका कॉमन कोडसह?".
शेवटच्या प्रश्नाचे उत्तर तुम्हाला आवडेल. होय आपण हे करू शकता. खरं तर, सर्व कोड कंपनीच्या एका सामान्य कॉर्पोरेट कोडचे विभाग आहेत: मूल्ये, तत्त्वे, वर्तन, संस्कृती इ. दुसऱ्या प्रश्नाचे उत्तर देखील होकारार्थी असेल - होय, ते सर्व विकसित करणे आवश्यक आहे, परंतु हे एका दस्तऐवजाचे अध्याय असतील.
सिस्तेमा कद्राचे तज्ञ तुम्हाला काय तपशीलवार सांगतील कॉर्पोरेट कोडच्या रचना आणि सामग्रीमध्ये विभाग समाविष्ट करणे आवश्यक आहे
संस्थेचा कॉर्पोरेट कोडहे एक दस्तऐवज आहे जे कॉर्पोरेट मूल्ये, ध्येये आणि तत्त्वे एकमेकांशी कसे जोडलेले आहेत हे स्पष्ट करते आणि कर्मचार्‍यांचे कोणते वर्तन संदर्भ मानले जाते याचे वर्णन करते. म्हणून, कर्मचारी, व्यवस्थापक आणि एचआर यांचे जीवन सोपे करणारे प्रभावी दस्तऐवज तयार करणे खूप महत्वाचे आहे. हे करण्यासाठी, आपल्याला कॉर्पोरेट कोडची कार्ये स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे. अशी तीन कार्ये आहेत:
- प्रतिष्ठा कार्य
कंपनीमध्ये कॉर्पोरेट कोडची उपस्थिती व्यवसाय करण्याच्या नियमांचा आदर करण्यासाठी व्यवस्थापनाची तयारी दर्शवते. हे संभाव्य भागीदारांच्या बाजूने कंपनीची विश्वासार्हता बनवते आणि कंपनीचे गुंतवणुकीचे आकर्षण वाढवते. या फंक्शनमध्ये, कोड कॉर्पोरेट पीआरचा भाग आहे.
- व्यवस्थापकीय कार्य
कॉर्पोरेट कोडमध्ये मानक आणि गैर-मानक परिस्थितीत कर्मचारी आणि व्यवस्थापनाच्या वर्तनासाठी नियमांचा एक संच आहे. औद्योगिक विवादांच्या प्रसंगी, आपण नेहमी कोडच्या मजकुरावर अपील करू शकता.
- कॉर्पोरेट संस्कृती विकास कार्य
कोड कंपनीची मुख्य उद्दिष्टे आणि मूल्ये भाषांतरित करते. एक समान ध्येय, चिन्हे आणि नैतिक तत्त्वे संघाला एकत्र आणतात आणि त्याच्या कार्याला अर्थ देतात.
एचआर डायरेक्टर मासिकातील एक तज्ञ तुम्हाला सांगेल जे
कॉर्पोरेट कोडचा मसुदा तयार करताना 2 मुख्य HR चुका
पहिली चूक, ज्याला कॉर्पोरेट कोड संकलित करताना अनेक HRs परवानगी देतात - त्याच्या विभागांच्या पदानुक्रमाचे उल्लंघन किंवा त्यापैकी एक वगळणे. उदाहरणार्थ, काही कोडमध्ये, कॉर्पोरेट मूल्य विभागाच्या अनुपस्थितीमुळे उर्वरित विभागांवर कार्य करणे कठीण किंवा अशक्य होते.
जर एखाद्या व्यक्तीला कंपनीची मूलभूत मूल्ये समजत नसतील, तर या किंवा त्या परिस्थितीत असे वागणे का आवश्यक आहे आणि अन्यथा नाही हे स्पष्ट करणे त्याच्यासाठी कठीण होईल.
तर, कॉर्पोरेट कोड घटकांचा किमान संच खालीलप्रमाणे आहे:
- कंपनीचे ध्येय.
- धोरणात्मक उद्दिष्टे.
- कॉर्पोरेट मूल्ये.
- कॉर्पोरेट नियम आणि तत्त्वे.
- कॉर्पोरेट वर्तन आणि नैतिकता.
कंपनी कोड
दुसरी चूककोडचा मसुदा तयार करताना जवळजवळ सर्व एचआर परवानगी देतात की मजकूर “योग्य”, अधिकृत व्यवसाय शैलीमध्ये सादर करण्याची इच्छा आहे. मग समजण्यास कठीण बांधकाम आहेत:
सादरीकरणाची ही शैली तुमच्या कर्मचार्यांना नक्कीच घाबरवते. ते कागदपत्र बाजूला वाचतील आणि विसरतील. लक्षात ठेवा की तुम्ही नियामक प्राधिकरणांसाठी लिहित नाही, परंतु विशिष्ट लोकांसाठी लिहित आहात. सहज आणि स्पष्टपणे लिहिण्याचा प्रयत्न करा.
टिप्पण्यांसह यशस्वी कॉर्पोरेट कोडचे उदाहरण
उदाहरण म्हणून, IT कंपनी CROC Inc च्या कॉर्पोरेट कोडचे उतारे येथे आहेत. संहितेचा मसुदा तयार करणार्‍यांनी विनोदासह कार्याकडे संपर्क साधला, परंतु त्यांच्या काही विधानांमध्ये सामान्य ज्ञान आहे आणि ते उपयुक्त असू शकतात.
- कंपनीचे ध्येय
CROC Inc च्या अस्तित्वाचा उद्देश. नाहीत्याच्या कर्मचाऱ्यांच्या गरजा पूर्ण करणे आहे. हे (परंतु केवळ पहिल्या दृष्टीक्षेपात) आक्षेपार्ह वाटू शकते, परंतु ते आहे. CROC Inc आहे नाहीस्वार्थी कंपनी. ती शेवटपर्यंत स्वतःची काळजी घेते. सर्वप्रथम, तो त्याच्या ग्राहकांची काळजी घेतो.
- धोरणात्मक ध्येये
अशा प्रकारे CROC Inc ने कंपनीचे मुख्य धोरणात्मक उद्दिष्ट "नफा मिळवणे" तयार केले:
जर CROC Inc कडे कोणाचे काही देणे आहे, तर फक्त त्याच्या ग्राहकांना सेवा. आणि त्या पैशाच्या बदल्यात. CROC Inc चे संचालक देखील अश्रूंद्वारे हे "निंदक" शेवटचे वाक्यांश वाचतात. परंतु अश्रू असूनही, आणि शहरात आणि देशात गरीब लोक असूनही, तो विनामूल्य सेवा ऑर्डर करत नाही. आणि CROC Inc मध्ये खोलवर, प्रत्येकजण याबद्दल त्याचे आभारी आहे.
- कॉर्पोरेट मूल्ये
CROC Inc च्या मूल्यांपैकी एक उदाहरण:
CROC Inc प्रशंसा करते व्यक्तिमत्त्वेसंभाव्य अडचणी आणि तात्पुरत्या गैरसोयींना न जुमानता महान उद्दिष्टे साध्य करण्यास सक्षम. त्यांच्यासोबत एक बनण्याच्या तुमच्या इच्छेची कंपनी नेहमीच प्रशंसा करेल.
- कॉर्पोरेट नियम आणि तत्त्वे
कोडचा हा विभाग CROC Inc द्वारे "कंपनी मानके" च्या स्वरूपात डिझाइन केला होता. प्रत्येक मानक कर्मचाऱ्याच्या वतीने सेट केले जाते. जर तो विधानाशी सहमत असेल तर शेवटी त्याने त्यावर स्वाक्षरी केली पाहिजे आणि जर तो सहमत नसेल तर वाजवी सुधारणा सुचवा किंवा कंपनी सोडा. अशी एकूण 32 मानके आहेत. त्यापैकी एकाचे उदाहरण येथे आहे:
मी सहमत आहे की मी दस्तऐवजांची अंमलबजावणी खराब केली आहे (करार, अर्ज, कृत्ये इ.) नाहीस्वाक्षरी केली पाहिजे आणि खराब दर्जाचे काम नाहीअदा करणे आवश्यक आहे.
- कॉर्पोरेट आचार आणि नैतिकता
हा विभाग कर्मचार्यांच्या विधानांच्या स्वरूपात देखील डिझाइन केला आहे, ज्याची स्वाक्षरीसह पुष्टी करणे आवश्यक आहे. सर्वात तेजस्वी:
मला माहित आहे की खाली सूचीबद्ध केलेली अभिव्यक्ती वापरण्यास मनाई आहे आणि त्यानुसार मी ते वापरत नाही:
"मी पहिल्यांदाच ऐकले"
"कॉल केले, जमले नाही"
"मी आलो, पण तू (तो, ती, ते ...) तिथे नव्हतास"
"मी शोधले पण सापडले नाही"
"ते आधी होते (माझ्या आधी, नंतर...)"
‘एचआर डायरेक्टर’ या मासिकात तुम्हाला मिळेल
तुम्ही कधी विचार केला आहे का की यशस्वी, गतिमानपणे विकसित होणार्‍या कंपनीला शेकडो लहान आउटलेटपासून वेगळे काय आहे, जिथे विक्री वर्षानुवर्षे कमी पातळीवर राहते? प्रत्येक यशस्वी संस्थेचे कॉर्पोरेट मानक असते. तोच भागीदारांच्या नजरेत कंपनीला सकारात्मक प्रतिमा प्रदान करतो.
प्रत्येक संस्थेला काही नियमांची गरज आहे का?
नवशिक्या व्यावसायिकांमध्ये असे मत आहे की मानके केवळ मोठ्या कंपन्यांसाठी योग्य आहेत, ज्यांच्या नेत्यांना कर्मचार्यांच्या कृतींचा मागोवा ठेवणे कठीण जाते. असे मानले जाते की नवीन, नव्याने तयार केलेल्या फर्मच्या संघासाठी आचार नियम स्थापित करणे खूप लवकर आहे. का?
- संभाव्य ग्राहकांना कसे आकर्षित करावे आणि कोणत्या कृतींमुळे विक्री वाढेल हे अद्याप स्पष्ट नाही.
- लहान आउटलेटचे कर्मचारी नेहमी दृष्टीस पडतात: प्रक्रियेत चुका दुरुस्त केल्या जाऊ शकतात.
- कॉर्पोरेट मानक सहसा प्रशिक्षण कंपन्यांद्वारे विकसित केले जाते आणि त्यांच्या सेवा महाग असतात.
- लहान व्यवसायातील कठोर नियमांमुळे विक्रीच्या पदांसाठी उमेदवार थांबवले जाऊ शकतात. तथापि, सुरुवातीच्या टप्प्यावर पगार लहान आहे.
याचा अर्थ नवीन फर्मसाठी कॉर्पोरेट मानकांशिवाय करणे चांगले आहे का? प्रत्येक वैयक्तिक प्रकरणात या प्रश्नाचे उत्तर सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही असू शकते. अर्थात, जेव्हा एखाद्या लहान फर्मच्या कर्मचार्‍यांमध्ये संपूर्णपणे कुटुंबातील सदस्य किंवा जवळचे परिचित असतात तेव्हा कर्मचार्‍यांसाठी कठोर नियम सेट करणे कठीण आहे. परंतु असे घडते की एक लहान व्यवसाय अजिबात टिकेल की नाही यावर पातळी थेट अवलंबून असते.
लहान दुकान, कॅफे, ब्युटी सलूनच्या मालकासाठी, गोल्डन मीनला चिकटून राहणे चांगले आहे: कठोर मानके सेट केलेली नाहीत, परंतु अनेक आवश्यकता आहेत ज्यांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
मोठ्या आणि मध्यम आकाराच्या उद्योगांबद्दल काय म्हणता येईल ज्यांनी आधीच बाजारपेठेत जागा व्यापली आहे? असे दिसते की ते सोपे जगतात. अशा कंपन्या मागणी असलेल्या उच्च दर्जाच्या वस्तूंची विक्री करतात. त्यांनी जाहिरात प्रस्थापित केली आहे आणि ग्राहकांना आकर्षित करण्याचे प्रभावी मार्ग आहेत. आधीच यशस्वी झालेल्या व्यवसायाला कॉर्पोरेट मानक आवश्यक आहे का? चला या समस्येकडे लक्ष द्या.
जेव्हा एखादा संभाव्य क्लायंट त्याच्या ओळखीच्या कंपनीला खरेदी करण्यासाठी येतो किंवा कॉल करतो तेव्हा अशी वेगळी प्रकरणे नाहीत. करार अयशस्वी होऊ शकतो? होय, जर खरेदीदाराला योग्य प्रकारे सेवा दिली गेली नाही. एक अस्वच्छ कार्यालय, नेहमी व्यस्त फोन, कमी-कुशल विक्रेते, खरेदी करण्यात अडचणी, व्यवस्थापकांची अर्धवट भेटण्याची इच्छा नसणे... यापैकी एक समस्या अस्तित्वात आहे हे मान्य करणे योग्य आहे - आणि खरेदीदार स्पर्धकांना प्राधान्य देईल.
याव्यतिरिक्त, प्रत्येक कर्मचारी, मग तो विक्री व्यवस्थापक असो किंवा शाखा संचालक असो, ग्राहकांना सेवा कशी द्यायची याबद्दल त्याच्या स्वतःच्या कल्पना असतात: कोणती संभाषण शैली निवडायची, संभाषणासाठी किती वेळ द्यावा, अभ्यागताला कसे प्रवृत्त करावे एक खरेदी.
कंपनीचे कॉर्पोरेट कल्चर स्टँडर्ड असल्यास, प्रत्येक कर्मचाऱ्याला वेगवेगळ्या परिस्थितीत त्याने कसे वागावे हे नक्की माहीत असते. शिवाय, कंपनीच्या कर्मचार्यांना ग्राहकांशी संवाद साधण्यासाठी सर्वोत्तम व्यवसाय पद्धती वापरण्यात रस आहे. त्यामुळे निर्णय घेण्याची वेळ कमी होते, मंजुरीच्या अनावश्यक साखळ्या काढल्या जातात. ग्राहक, यामधून, कंपनीबद्दल सकारात्मक मत विकसित करतात.
अशा प्रकारे, हे सुनिश्चित करण्यासाठी कंपनीला कॉर्पोरेट मानक आवश्यक आहे:
- उच्च पातळीची सेवा;
- ग्राहक निष्ठा;
- ब्रँड जागरूकता;
- बाजारात कंपनीची विश्वासार्हता वाढवणे;
- निर्णय घेण्याची प्रक्रिया सुलभ करणे;
- ऊर्जा, वेळ आणि पैसा वाचवा.
मानक कोणत्या समस्यांना कव्हर करते?
यशस्वी कार्यासाठी, केवळ ग्राहकांशी थेट संवादाशी संबंधित कॉर्पोरेट मानके तयार करणे पुरेसे नाही. खरंच, कंपनीच्या कर्मचार्यांच्या दैनंदिन कामात इतर अनेक निसरडे क्षण आहेत:
- सहकारी एकमेकांशी किती प्रभावीपणे संवाद साधतात, त्यांच्यात किती वेळा मतभेद होतात;
- कामाचा दिवस प्रभावीपणे तयार केला आहे की नाही;
- गोष्टींना प्राधान्य कसे दिले जाते.
म्हणून, एंटरप्राइझमध्ये कॉर्पोरेट मानक लागू करताना, खालील घटक विचारात घेणे महत्वाचे आहे:
- कर्मचारी देखावा;
- कार्यक्षेत्राची संघटना;
- क्रियाकलाप, जटिल आणि संघर्षाच्या परिस्थितीत प्रक्रिया, कामकाजाच्या वेळेच्या कार्यक्षम वापरासाठी मानदंड;
- ग्राहकांशी संवादाचे नियम;
- कंपनी आणि तिच्या कर्मचार्यांची सामाजिक जबाबदारी;
- शीर्ष व्यवस्थापनासाठी कायदे.
कॉर्पोरेट मानकांच्या प्रत्येक घटकाचा विचार करा.
व्यवस्थापकांचे स्वरूप
अनेक कंपन्या समोरच्या कार्यालयातील कर्मचार्‍यांनी, म्हणजे अभ्यागतांना सेवा देण्यात थेट गुंतलेले व्यवस्थापक कसे दिसावेत यासाठी नियम सेट करतात. शूज, केसांची शैली, अॅक्सेसरीज, मेकअप आणि दागिन्यांची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती नियंत्रित केली जाते.
एक कठोर ड्रेस कोड सादर केला गेला आहे, उदाहरणार्थ, मेगाफोन मोबाइल संप्रेषण कंपनीमध्ये. कॉर्पोरेट मानकानुसार ग्राहकांसोबत काम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांनी "व्हाइट टॉप आणि ब्लॅक बॉटम" स्टाईलमध्ये कपडे घालणे आवश्यक आहे. व्यवस्थापकांनी त्यांच्या गळ्यात चमकदार हिरवा रेशमी स्कार्फ असावा. महिला कर्मचाऱ्यांना हलका नैसर्गिक मेकअप लावण्याची परवानगी आहे. बिजूटरी आणि दागिने वगळण्यात आले आहेत: फक्त लग्नाची अंगठी आणि विवेकी कानातले घातले जाऊ शकतात. सेल्युलर कंपनीच्या व्यवस्थापकाचे पादत्राणे कडक आणि बंद असावेत. कर्मचाऱ्याच्या नावाचा बिल्ला छातीवर अनिवार्यपणे जोडला जातो. बँका आणि मोठ्या कॉर्पोरेशनमध्ये समान ड्रेस कोड स्वीकारला जातो.
रेस्टॉरंट्स, केशभूषाकार, फिटनेस सेंटर आणि किरकोळ स्टोअरच्या कर्मचार्‍यांसाठी दिसण्याची मानके पूर्णपणे भिन्न प्रकारे सेट केली जातात. फॅशन ब्युटी सलूनमध्ये, रिसेप्शन डेस्कवरील प्रशासक, केशभूषाकार, मॅनिक्युरिस्ट, नियमानुसार, मोहक केसांची शैली, टॅटू आणि मूळ नखे डिझाइनद्वारे ओळखले जातात. त्यांच्या देखाव्यासह, ते ग्राहकांना स्वतःची सर्जनशील काळजी घेण्यास प्रेरित करतात. सलूनचे कर्मचारी किती स्टायलिश दिसतात हे लक्षात घेऊन स्त्रिया, त्याला अधिक वेळा भेट देण्याची इच्छा बाळगतात.
अनेक किरकोळ दुकानांमध्ये, विक्री व्यवस्थापकाच्या गणवेशाची निवड विक्रीच्या मजल्यावरील मालाच्या प्रकारानुसार केली जाते. हे मनोरंजक दिसते, उदाहरणार्थ, जेव्हा खेळण्यांच्या दुकानात विक्रेते परीकथेतील पात्रांच्या पोशाखांमध्ये परिधान करतात.
कार्यक्षेत्र संस्था
कंपनीचे कॉर्पोरेट मानके अधिकृत वापरासाठी (कार्यालये, विश्रांती कक्ष, शौचालये) झोन आणि परिसर दोन्हीच्या अंतर्गत सजावटीचे नियमन करतात.
मोठ्या शाखा नेटवर्क असलेल्या संस्थांमध्ये, परिसराच्या आतील भागासाठी आवश्यकता स्थापित केल्या जातात:
- फर्निचरचा रंग कोणता असावा;
- सामान कसे ठेवावे;
- काही प्रकरणांमध्ये, हे विहित केलेले आहे (विशेषत: आम्ही आयटी कंपन्यांबद्दल बोलत असल्यास), कोणत्या ब्रँडचे कार्यालयीन उपकरणे आणि स्टेशनरी वापरण्याची परवानगी आहे.
कॉर्पोरेट मानक डेस्कटॉपच्या पृष्ठभागावर ऑब्जेक्ट्सची परवानगीयोग्य व्यवस्था देखील ठरवते: संगणक कसा ठेवायचा, लेखन भांडी कुठे ठेवायची, एकाच वेळी किती कागदपत्रे “साध्या दृष्टीस” असू शकतात.
व्यावसायिक कामगिरी मानके
प्रत्येक पदासाठी कर्मचार्यांच्या विविध श्रेणींच्या उद्दिष्टांवर आणि उद्दिष्टांवर अवलंबून, खालील गोष्टी निर्धारित केल्या जातात:
- कंपनीच्या कर्मचार्‍यांनी कोणत्या प्रकारच्या कामांना सर्वोच्च प्राधान्य द्यावे;
- कामाच्या दिवसाची योजना कशी करावी;
- दैनंदिन व्यवहारात कोणती तत्त्वे पाळावीत.
अंतर्गत कॉर्पोरेट शिष्टाचाराचे निकष आणि संघर्षाच्या परिस्थितीला सामोरे जाण्यासाठी प्रक्रिया देखील प्रमाणित केल्या जात आहेत. कर्मचारी किती वेळा कामातून ब्रेक घेऊ शकतो, त्याच वेळी तो कार्यालयाबाहेर जाऊ शकतो का, जेवणाचा वेळ किती काळ टिकतो, दिवसभरात धुम्रपान करण्यास परवानगी आहे का हे नमूद करणे बंधनकारक आहे.
ग्राहकांशी संवाद साधण्याचे नियम
अनेक कंपन्यांमध्ये या क्षेत्राकडे सर्वाधिक लक्ष दिले जाते. कॉर्पोरेट मानक परिभाषित करते:
- कंपनीचे कोणते कर्मचारी ग्राहक सेवा प्रक्रियेत सहभागी आहेत;
- कंपनीच्या कार्यालयात आणि "शेतात" खरेदीदारांशी भेटताना कोणते नियम पाळले पाहिजेत;
- आउटगोइंग कसे करावे आणि येणारे फोन कॉल कसे प्राप्त करावे: कोणत्या सिग्नलनंतर फोन उचलायचा, संभाषणात कोणते शब्द, अभिव्यक्ती, वाक्ये वापरायची.
कंपनी आणि तिच्या कर्मचाऱ्यांची सामाजिक जबाबदारी
कॉर्पोरेट जबाबदारी मानके देखील खूप महत्वाचे आहेत. बाजारात प्रवेश केल्यावर, कंपनी समाजाने ठरवलेल्या कामकाजाच्या अटी स्वीकारते:
- ग्राहकांसाठी उपयुक्त असलेल्या दर्जेदार वस्तूंची विक्री करते;
- प्रामाणिकपणा, कायदेशीरपणा, मानवतावाद, लोकांच्या प्रतिष्ठेचा आदर या तत्त्वांवर आधारित कार्य करते;
- हानिकारक प्रभावांपासून पर्यावरणाचे संरक्षण करण्यात भाग घेते.
प्रत्येक कर्मचाऱ्याला हे स्पष्ट समजले पाहिजे की तो ज्या कंपनीत काम करतो त्या कंपनीचा तो चेहरा आहे. त्याच्या कृतींचा ताळेबंदातील आर्थिक परिणामांवरच नव्हे तर कंपनीच्या व्यावसायिक प्रतिष्ठेवरही परिणाम होतो. म्हणून, कॉर्पोरेट जबाबदारीचे मानके विचारात घेऊन कर्मचार्यांच्या वर्तनाचे नियम स्थापित केले जातात.
प्रथम व्यक्तींच्या कामाचे नियम
मोठ्या संस्थांसाठी, कॉर्पोरेट गव्हर्नन्स मानकांना विशेष महत्त्व असते, जे फर्मचे व्यवस्थापन कसे करावे हे दर्शवते. हे नियम विकसित करताना, भागधारक, ग्राहक, कंपनीचे भागीदार आणि त्याचे कर्मचारी यांचे हित विचारात घेतले पाहिजे. कॉर्पोरेट गव्हर्नन्स मानके सूचित करतात की कंपनीचे जनरल डायरेक्टर आणि त्याच्या डेप्युटींनी त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये कोणत्या तत्त्वांचे मार्गदर्शन केले पाहिजे. त्यामध्ये एंटरप्राइझच्या संस्थात्मक मॉडेलचे वर्णन, अंतर्गत अहवाल प्रणाली, शीर्ष व्यवस्थापनाच्या क्रियाकलापांवर नियंत्रण ठेवण्याचे मार्ग समाविष्ट आहेत. आंतरराष्ट्रीय कॉर्पोरेट गव्हर्नन्स मानकांपैकी, सर्वात प्रसिद्ध प्रणाली PMBOK, ICB आणि ISO आहेत.
नवीन आदेशांच्या अंमलबजावणीचे टप्पे
मोठ्या संस्थांमध्ये, नियम व्यावसायिक प्रशिक्षण कंपन्यांद्वारे विकसित आणि लागू केले जातात. तथापि, लहान कंपन्यांचे बरेच मालक, माहितीच्या खुल्या स्त्रोतांचा वापर करून, स्वत: यशस्वीपणे ग्राहक सेवा प्रणालीवर विचार करतात आणि ते कृतीत आणतात.
कॉर्पोरेट मानकांच्या व्यावसायिक विकासामध्ये खालील चरणांचा समावेश आहे:
- सध्याच्या परिस्थितीचे विश्लेषण. बाहेरील निरीक्षकाच्या दृष्टिकोनातून कार्यप्रवाह किती कार्यक्षम आहे, काय सुधारले जाऊ शकते याचे मूल्यांकन करणे महत्त्वाचे आहे. या उद्देशासाठी व्यावसायिक कंपन्या अनेकदा "मिस्ट्री शॉपर्स" चा समावेश करतात. कंपनीच्या कार्यालयात किंवा ट्रेडिंग फ्लोअरवर एक खास नियुक्त आणि प्रशिक्षित कर्मचारी येतो आणि ग्राहकाची भूमिका बजावतो. नियमानुसार, तो गुप्तपणे डिक्टाफोनवर विक्रेत्यांशी वाटाघाटी रेकॉर्ड करतो आणि मीटिंगच्या शेवटी एक चेकलिस्ट भरतो: त्याला सेवेबद्दल काय आवडले आणि काय नाही. लहान व्यवसायाचा मालक स्वतः निरीक्षण करू शकतो किंवा परिचितांना एंटरप्राइझची "तपासणी" करण्यास सांगू शकतो. ऑडिटच्या निकालांच्या आधारे, सकारात्मक पैलू आणि तोटे ओळखणे महत्वाचे आहे: ग्राहकांना तुमच्या कंपनीकडे काय आकर्षित करते आणि त्यांना संशय निर्माण करतो आणि करार न करता निघून जातो.
- मानकांचा विकास. कर्मचार्‍यांसाठी वर्तनाचे कॉर्पोरेट नियम, कार्यक्षेत्राची संघटना आणि फ्रंट ऑफिस मॅनेजरच्या देखाव्याची आवश्यकता चरण-दर-चरण विहित केलेली आहे. या टप्प्यावर, कंपनीच्या भविष्यातील समृद्धीवर किंवा त्याच्या अपयशावर परिणाम करणारे सर्व महत्त्वपूर्ण तपशील विचारात घेणे आवश्यक आहे.
- कर्मचारी प्रशिक्षण. कॉर्पोरेट मानक अंमलात आणले जात आहे आणि कृतीत आणले जात आहे. फर्मच्या कर्मचार्यांना, विशेषत: खाते व्यवस्थापकांना, जे नियम पाळले पाहिजेत ते स्पष्ट केले आहेत.
- निकाल तपासत आहे. मानकांच्या अंमलबजावणीच्या परिणामाचे विश्लेषण करणे महत्वाचे आहे: विक्रीच्या प्रमाणात त्यांचा सकारात्मक प्रभाव पडतो की नाही, ग्राहकांशी असलेल्या संबंधांची खोली, ते नफा वाढवतात की नाही.
- मानकांचे समायोजन. कामाच्या प्रक्रियेत, नवीन एंटरप्राइझ व्यवस्थापन प्रणालीच्या अनेक कमतरता आणि उग्र कडा ओळखल्या जाऊ शकतात. त्यांचे नियमितपणे निरीक्षण केले पाहिजे, विशेषत: सुरुवातीच्या टप्प्यात. "मिस्ट्री शॉपर्स" च्या वारंवार भेटी देऊन, तसेच ग्राहक आणि कर्मचार्‍यांकडून फीडबॅक प्राप्त करून हे मदत करते. कमतरता ओळखल्या गेल्यास, त्रुटी सुधारण्यासाठी कार्य केले जाते - विद्यमान मानकांमध्ये बदल करणे.
निष्कर्ष
हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की काही परिस्थितींमध्ये कर्मचार्‍यांनी कंपनीच्या नियमांचे अत्यंत आवेशाने, शब्दशः पालन करणे हानिकारक असू शकते. प्रस्थापित मानकांचे पालन केल्याने अनैसर्गिक, अतार्किक, सामान्य ज्ञानाच्या दृष्टिकोनातून, कर्मचार्‍यांचे वर्तन, ग्राहकांच्या गरजांकडे त्यांचे दुर्लक्ष होऊ नये. कॉर्पोरेट मानक लागू करताना, तुम्ही क्रमिकतेचे तत्त्व पाळत काळजीपूर्वक पुढे जावे.
कोणत्याही संस्थेमध्ये असे काही मूलभूत दस्तऐवज असावेत जे कंपनीतील जीवन आणि कामाच्या नियमांशी "नवगतांना" परिचय करून देतात. बहुतेकदा असे दस्तऐवज अंतर्गत कामगार कायद्याचे नियम असतात. मी नियमांना पर्याय सुचवितो - कंपनीचा कॉर्पोरेट कोड (नमुना), ज्यामध्ये कायदेशीररित्या निश्चित केलेल्या तरतुदी आणि या विशिष्ट कंपनीमध्ये काम करण्याचे नियम दोन्ही आहेत.
कंपनी कोड
आय. सामान्य तरतुदी
1. हा कॉर्पोरेट कोड कंपनी "A" चे आचार नियम आणि कामगार शिस्त परिभाषित करेल.
2. कंपनीने नियुक्त केलेला कर्मचारी उत्पादन प्रक्रियेशी संबंधित सर्व व्यवस्थापन आवश्यकतांचे पालन करण्याची आणि कर्मचार्यांच्या प्रभावी कामासाठी आवश्यक परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी व्यवस्थापनाची जबाबदारी घेतो.
II. कर्मचारी रिसेप्शन आणि डिसमिसल प्रक्रिया
1. संचालकांना संबोधित केलेल्या वैयक्तिक अर्जाच्या आधारे संस्थेमध्ये रोजगार दिला जातो.
2. एखाद्या कर्मचाऱ्याला कामावर ठेवताना, पहिल्या कामकाजाच्या दिवशी, त्याला कार्मिक व्यवस्थापन सेवेमध्ये आणि सुरक्षा सेवेमध्ये सूचना दिल्या पाहिजेत.
3. कामावर घेताना, कर्मचार्‍याने होल्डिंगमध्ये स्वीकारलेल्या "कामासाठी कर्मचार्यांची नियुक्ती करण्याची प्रक्रिया" नुसार, मानव संसाधन सेवेकडे 2 दिवसांच्या आत, खालील कागदपत्रे सादर करणे बंधनकारक आहे: पासपोर्ट; वर्क बुक, राज्य पेन्शन विम्याचे विमा प्रमाणपत्र; लष्करी नोंदणी दस्तऐवज - लष्करी सेवेसाठी जबाबदार असलेल्यांसाठी आणि लष्करी सेवेसाठी भरतीच्या अधीन असलेल्या व्यक्तींसाठी; शिक्षण दस्तऐवज; निवासाच्या ठिकाणी कर प्राधिकरणासह नोंदणीची ओळख कर क्रमांक प्रमाणपत्र; कामाच्या शेवटच्या ठिकाणापासून उत्पन्नाचे प्रमाणपत्र.
4. कर्मचार्‍याने वैयक्तिक डेटामधील सर्व बदलांबद्दल (आडनाव, राहण्याचे ठिकाण, घरचा दूरध्वनी क्रमांक, वैवाहिक स्थिती इ.) तत्काळ मानवी संसाधन सेवेला लिखित स्वरूपात सूचित केले पाहिजे.
5. संचालकांच्या आदेशाने रोजगाराची औपचारिकता केली जाते, ज्याची घोषणा कर्मचार्‍याला स्वाक्षरी विरुद्ध केली जाते. ऑर्डरमध्ये कामाचे नाव (स्थिती) आणि मोबदल्याच्या अटी सूचित केल्या पाहिजेत.
6. 5 दिवसांपेक्षा जास्त काम केलेल्या सर्व कर्मचार्‍यांसाठी, कामाची पुस्तके लागू कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने ठेवली जातात.
7. नियुक्त केलेल्या कर्मचाऱ्यासाठी तीन महिन्यांचा परिवीक्षाधीन कालावधी स्थापित केला जातो, ज्याद्वारे त्याने नियुक्त केलेल्या पदाचे आणि नियुक्त केलेल्या कामाचे पालन केले आहे. परिवीक्षाधीन कालावधीच्या निकालांवर आधारित, परिवीक्षाधीन कालावधीच्या शेवटी निर्णय घेतला जातो, जो संचालकांच्या आदेशाने औपचारिक केला जातो.
8. लागू कायद्याद्वारे प्रदान केलेल्या कारणास्तव कंपनी आणि कर्मचारी यांच्यातील रोजगार संबंध संपुष्टात येऊ शकतात. मजुरी आणि भरपाईची गणना तसेच वर्क बुक जारी करणे, कर्मचार्‍याने कार्यालय व्यवस्थापकाद्वारे जारी केलेल्या स्थापित फॉर्मचे "बायपास शीट" पूर्ण केल्यानंतर केले जाते.
10. कर्मचाऱ्याला दोन आठवडे अगोदर लिखित स्वरुपात व्यवस्थापनाला सूचित करून कंपनीसोबतचा रोजगार संबंध संपुष्टात आणण्याचा अधिकार आहे.
11. कामगार संबंध संपुष्टात आणणे संचालकांच्या आदेशाने औपचारिक केले जाते.
12. डिसमिस केल्यावर, कर्मचार्याद्वारे वापरण्यात येणारी आणि संस्थेशी संबंधित असलेली सर्व सामग्री आणि तांत्रिक साधने कर्मचारी काम करत असलेल्या युनिटमध्ये परत जाण्याच्या अधीन आहेत.
III. कर्मचाऱ्यांच्या मुख्य जबाबदाऱ्या
शिस्तबद्ध कर्तव्ये
1. प्रत्येक कर्मचारी त्यांच्या वैशिष्ट्यानुसार, पात्रता आणि स्थितीनुसार पार पाडत असलेल्या कर्तव्यांची श्रेणी नोकरीचे वर्णन आणि नियमांद्वारे निर्धारित केली जाते.
2. कर्मचाऱ्यांनी त्यांच्या वरिष्ठांच्या सर्व सूचनांचे तसेच त्यांच्या लक्षात आणून दिलेल्या सर्व आदेशांचे आणि सूचनांचे काटेकोरपणे पालन करणे बंधनकारक आहे.
3. कर्मचार्यांना श्रम शिस्त, कामाचे वेळापत्रक पाळणे, उत्पादक कामासाठी कामाचा वेळ वापरणे, इतर कर्मचार्यांना त्यांची नोकरीची कर्तव्ये पार पाडण्यापासून रोखणार्‍या कृतींपासून परावृत्त करणे बंधनकारक आहे.
4. संबंधित नियम आणि निर्देशांद्वारे प्रदान केलेल्या कामगार संरक्षण, सुरक्षा आणि अग्निसुरक्षा या आवश्यकतांचे पालन करण्यास कर्मचारी बांधील आहेत.
5. कर्मचाऱ्यांनी नियोजन बैठका आणि व्यवस्थापनाद्वारे आयोजित केलेल्या सर्वसाधारण सभांना उपस्थित राहणे आवश्यक आहे.
6. कर्मचार्‍यांनी त्यांच्यासाठी निश्चित केलेल्या आवारात, कॅन्टीन, शौचालये, कामाची ठिकाणे, अधिकृत वाहने इत्यादींमध्ये स्वच्छता आणि सुव्यवस्था राखली पाहिजे.
7. कर्मचार्‍यांनी उपकरणे, उपभोग्य वस्तू, ऊर्जा, इंधन आणि कंपनीची इतर भौतिक संसाधने तर्कशुद्धपणे वापरण्यास बांधील आहेत. त्यांचा वैयक्तिक कारणांसाठी वापर करू नका. आवारातून उपकरणे काढून टाकणे स्थापित फॉर्मच्या परवानगीच्या आधारे केले जाते. कर्मचार्यांच्या उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या पूर्ततेसाठी योगदान न देणारे सॉफ्टवेअरचे अनधिकृत कनेक्शन आणि इंस्टॉलेशनला परवानगी नाही.
8. उत्पादन क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी कर्मचार्‍यांनी कामाच्या वेळेत टेलिफोन संभाषणाचा गैरवापर करू नये आणि उत्पादन समस्या सोडवण्यासाठी इंटरनेट देखील वापरू नये. वैयक्तिक स्वरूपाचे लांब-अंतर दूरध्वनी कॉल कर्मचार्याद्वारे दिले जातात.
कामाची नैतिकता
6. कर्मचाऱ्यांनी कामावर नीटनेटके दिसणे आणि वैयक्तिक स्वच्छतेच्या नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
7. कर्मचार्‍यांनी अश्लील बोलण्यापासून परावृत्त करणे आवश्यक आहे. वाढीव अभिव्यक्तीसह अभिव्यक्तींचा पुरेसा वापर करा. बोलण्याचा टोन पहा.
8. कर्मचार्‍यांनी भागीदार, ग्राहक आणि भागधारकांच्या नजरेत कंपनीची अनुकूल प्रतिमा टिकवून ठेवण्यासाठी त्यांचे स्वरूप, वागणूक आणि बोलणे योगदान देत असल्याचे सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. उत्पादनात घडणारी प्रत्येक गोष्ट, कर्मचार्यांच्या विनंतीनुसार, कर्मचार्यांच्या बैठकीत व्यवस्थापनाशी उघडपणे चर्चा केली जाऊ शकते, परंतु कंपनीच्या बाहेर गप्पांचा विषय बनू नये, ज्यामुळे संस्थेची प्रतिष्ठा खराब होऊ शकते.
9. संस्थेच्या प्रदेशावर धूम्रपान करण्याची परवानगी केवळ विशेष नियुक्त केलेल्या भागातच आहे.
10. कर्मचाऱ्यांना कामाच्या ठिकाणी दारू पिण्यास मनाई आहे. या नियमाचे उल्लंघन केल्याबद्दल, व्यवस्थापनाला डिसमिसपर्यंत आणि त्यासह शिस्तभंग प्रतिबंध लागू करण्याचा अधिकार आहे.
इतर जबाबदाऱ्या
11. सामान्य कामात अडथळा आणणारी कारणे आणि अटी ताबडतोब दूर करण्यासाठी कर्मचार्यांना उपाययोजना करणे बंधनकारक आहे, जर त्यांना सोपवलेल्या अधिकारांमध्ये स्वतःहून काढून टाकणे अशक्य असेल तर, युनिटच्या प्रमुखांना किंवा व्यवस्थापनाला याची त्वरित तक्रार करा.
14. कंपनीच्या वैयक्तिक परिसराच्या चाव्या फक्त त्या कर्मचार्यांना जारी केल्या जातात ज्यांना त्या प्राप्त करण्याची परवानगी आहे, ज्याबद्दल कर्तव्य अधिकाऱ्याच्या रजिस्टरमध्ये संबंधित नोंद केली जाते.
IV. संस्थेच्या मुख्य जबाबदाऱ्या
1. कंपनीचे व्यवस्थापन जीवनासाठी निरोगी आणि सुरक्षित कार्य परिस्थिती निर्माण करण्यास बांधील आहे.
2. कर्मचार्यांना संभाव्य आणि वर्तमान क्रियाकलाप योजना, तसेच ऑर्डर आणि सूचना त्वरित संप्रेषण करा.
3. थेट उत्पादन कार्ये करण्यासाठी, कर्मचार्यांना आवश्यक संसाधने प्रदान करा.
4. प्रत्येक कर्मचार्‍याचे वैयक्तिक श्रम योगदान, सामाजिक हमी आणि सुरक्षितता लक्षात घेऊन मोबदला आणि कामगार रेशनिंगच्या सद्य परिस्थितीचा योग्य वापर, मजुरीचे स्थिर पेमेंट याची खात्री करा.
5. कंपनीचे व्यवस्थापन कामगार आणि उत्पादन शिस्तीवर नियंत्रण ठेवण्याचा, तसेच शिस्तबद्ध मंजुरी लादण्याचा आणि भौतिक प्रभावाचे उपाय (दंड) लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवते.
6. कंपनीचे व्यवस्थापन कर्मचार्यांच्या पात्रतेमध्ये पद्धतशीर सुधारणा करण्यासाठी, सर्जनशील आणि व्यावसायिक वाढीस प्रोत्साहन देण्याचे काम करते.
7. संस्थेचे व्यवस्थापन कर्मचार्यांच्या संस्थेबद्दल आणि त्यांच्या कार्यांवरील निष्ठा वाढवण्यासाठी प्रत्येक संभाव्य मार्गाने तयार आहे.
7. त्यांची कर्तव्ये पार पाडताना, कंपनीच्या व्यवस्थापनाने एक उच्च व्यावसायिक, कार्यक्षम संघ तयार करण्यासाठी, कॉर्पोरेट संस्कृती तयार करण्यासाठी आणि विकसित करण्यासाठी आणि कंपनीमध्ये काम करण्याची प्रतिष्ठा वाढवण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत.
व्ही. कामाची वेळ आणि त्याचा हिशेब
1. कामाच्या सुरुवातीची आणि समाप्तीची वेळ आणि विश्रांती आणि जेवणासाठी ब्रेक स्ट्रक्चरल युनिटच्या प्रमुखाच्या आदेशानुसार स्थापित केला जातो आणि रोजगार करारामध्ये निश्चित केला जातो. व्यवस्थापनाशी करार करून, कर्मचारी कामाचे तास बदलू शकतो.
2. उत्पादन गरजेच्या संदर्भात उद्भवलेल्या ओव्हरटाईम कामासाठी (आठवड्याच्या शेवटी) कर्मचार्‍याला वेळ किंवा आर्थिक भरपाई दिली जाते.
3. कामाच्या ठिकाणी कामाच्या वेळेत कर्मचार्‍याची अनुपस्थिती, उशीर होण्यासह, तत्काळ पर्यवेक्षकाच्या परवानगीशिवाय, चालू महिन्यासाठी देय रक्कम कमी करण्यासाठी आणि/किंवा इतर उपाय लागू करण्यासाठी आधार म्हणून काम करू शकते. आणि डिसमिससह.
4. कामासाठी तात्पुरती अक्षमता असल्यास, कर्मचार्‍याने कामावर अनुपस्थित राहिल्याच्या पहिल्या दिवशी त्याच्या विभागाच्या प्रमुखांना याबद्दल माहिती देणे आणि त्यानंतर कठोर अहवाल फॉर्मवर कामासाठी अक्षमतेचे योग्यरित्या अंमलात आणलेले प्रमाणपत्र प्रदान करणे बंधनकारक आहे. अनियंत्रित स्वरूपाचे रुग्णालयाचे प्रमाणपत्र आणि इतर तत्सम कागदपत्रे कामावर अनुपस्थित राहण्याच्या कारणांच्या वस्तुनिष्ठतेची पुष्टी करणारी कागदपत्रे नाहीत.
5 . कौटुंबिक कारणांसाठी आणि इतर वैध कारणांसाठी, कर्मचाऱ्याला, त्याच्या अर्जावर, पगाराशिवाय अल्पकालीन रजा मंजूर केली जाऊ शकते.
6. अपूर्ण काम केलेल्या महिन्याचा पगार PVTR आणि कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार काम केलेल्या दिवसांच्या संख्येनुसार मोजला जातो.
सहावा. सुट्टी
1. कर्मचाऱ्याला 28 कॅलेंडर दिवसांची वार्षिक सशुल्क रजा दिली जाते. रजा मंजूर करण्याची वेळ, तिचा पूर्ण किंवा आंशिक वापर विभाग प्रमुख आणि कंपनीचे संचालक यांच्याशी सहमत आहे.
3. कर्मचार्‍याला रशियन फेडरेशनच्या कामगार संहितेनुसार पुढील सशुल्क रजा आणि पगाराशिवाय रजा मिळण्याचा अधिकार आहे, परंतु संस्थेमध्ये काम सुरू झाल्यापासून 6 महिन्यांपूर्वी नाही, प्रत्यक्षात काम केलेल्या वेळेसाठी. युनिट आणि कंपनीच्या उत्पादन क्षमतेच्या आधारे सुट्टीचे वेळापत्रक तयार केले जाते आणि त्याला संचालकाने मान्यता दिली आहे.
4. सुट्टीतील वेतनाची गणना आणि देय कंपनी कर्मचार्‍यांसाठी सुट्टीतील वेतन मोजण्यासाठी स्वीकारलेल्या नियमांनुसार चालते.
VII. सुट्टीचे कार्यक्रम
1. कार्यालयात कोणत्याही सणासुदीच्या कार्यक्रमांचे आयोजन आणि आयोजन कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार व्यवस्थापनाच्या परवानगीने आणि कामकाजाच्या वेळेबाहेर केले जाऊ शकते.
2. कामकाजाच्या आणि गैर-कामाच्या वेळेत अधिकृत आणि लगतच्या प्रदेशात संचालकांच्या परवानगीशिवाय अल्कोहोलयुक्त पेये (बीअरसह) वापरण्यास सक्त मनाई आहे. व्यवस्थापनास सर्व कर्मचार्यांच्या समाप्तीपर्यंत मंजुरी लागू करण्याचा अधिकार आहे.
आठवा. श्रम शिस्तीच्या उल्लंघनाची जबाबदारी
1. कामगार शिस्तीचे उल्लंघन केल्याबद्दल, व्यवस्थापनाने खालील शिस्तबद्ध निर्बंध लागू करण्याचा अधिकार राखून ठेवला आहे: शाब्दिक फटकार; फटकारणे योग्य कारणास्तव डिसमिस.
2. विभाग प्रमुखांच्या प्रस्तावांवर संचालकांकडून शिस्तभंगाची मंजुरी लागू केली जाते आणि मंजूर केली जाते.
3. अनुशासनात्मक मंजुरी लागू करण्यापूर्वी, कर्मचाऱ्याकडून स्पष्टीकरणाची विनंती करणे आवश्यक आहे आणि नकार दिल्यास, एक योग्य कायदा तयार केला जाईल. स्पष्टीकरण देण्यास कर्मचार्‍याने नकार देणे दंडाच्या अर्जामध्ये अडथळा म्हणून काम करू शकत नाही.
4. अनुशासनात्मक मंजुरी खालील प्रकरणांमध्ये लागू केली जाऊ शकते: उशीर होणे, योग्य कारणाशिवाय 3 तासांपेक्षा जास्त काळ कामावर अनुपस्थित राहणे आणि कामाच्या वेळेचे इतर उल्लंघन; अयोग्य ठिकाणी धूम्रपान करणे; अश्लील आणि गेमिंग इंटरनेट साइट्स पाहणे; वैयक्तिक हेतूंसाठी कंपनीच्या तांत्रिक साधनांचा आणि भौतिक संसाधनांचा वापर; अधिकृत कर्तव्यांची अयोग्य कामगिरी.
5. प्रत्येक अनुशासनात्मक गुन्ह्यासाठी फक्त एक शिस्तभंगाची मंजुरी लागू केली जाऊ शकते.
IX. कामात यश मिळविल्याबद्दल बक्षिसे
1. श्रम कर्तव्यांच्या अनुकरणीय कामगिरीसाठी, श्रम उत्पादकता वाढवणे, सतत आणि निर्दोष काम आणि कामातील इतर यशांसाठी, खालील प्रोत्साहन लागू केले जातात: कृतज्ञता जाहीर करणे, डिप्लोमा सादर करणे, रोख बोनस जारी करणे आणि मौल्यवान भेटवस्तू देणे.
2. संपूर्ण टीमच्या लक्षात आणून दिलेल्या क्रमाने प्रोत्साहन जाहीर केले जाते.
3. जे कर्मचारी यशस्वीपणे आणि प्रामाणिकपणे त्यांची श्रम कर्तव्ये पार पाडतात त्यांना कंपनीच्या कॉर्पोरेट कोडनुसार करिअरच्या प्रगतीमध्ये एक फायदा दिला जातो.