लायब्ररीच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांबद्दल काय? लायब्ररी तंत्रज्ञानाच्या प्रभावीतेसाठी अमूर्त संकेतक आणि निकष. कामाची परिणामकारकता आणि गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी

फेडरल राज्य शैक्षणिक संस्था
उच्च व्यावसायिक शिक्षण
चेल्याबिन्स्क राज्य संस्कृती आणि कला अकादमी
इन्स्टिट्यूट ऑफ डॉक्युमेंटरी कम्युनिकेशन्स
ग्रंथालय आणि माहिती उपक्रम विभाग

माहिती तंत्रज्ञान
निबंध

निर्देशक आणि निकष
कार्यक्षमता
लायब्ररी तंत्रज्ञान

द्वारे पूर्ण: नेमचिनोवा ओ.एम.
गट E 350
द्वारे तपासले: Matveeva I.Yu.

चेल्याबिन्स्क
2011
सामग्री

परिचय ……………………………………………………………………………… 3
1. ग्रंथालय उपक्रमांच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन………………………..6
2. व्याख्या सामाजिक कार्यक्षमता लायब्ररी उपक्रम……9 3. व्याख्या आर्थिक कार्यक्षमता
ग्रंथालय उपक्रम………………………………………. ..अकरा
4. लायब्ररी तंत्रज्ञानाच्या परिणामकारकतेच्या संकेतकांची प्रणाली…………13
निष्कर्ष………………………………………………………………………….१६
संदर्भ ……………………………………………………………………….१७

परिचय

ग्रंथालय विज्ञानाच्या चौकटीत, एक नवीन वैज्ञानिक
दिशा - तांत्रिक. एक विज्ञान म्हणून ग्रंथालय तंत्रज्ञान आणि शैक्षणिक शिस्तअद्याप तयार केले जात आहे. हा उत्पादन प्रक्रियेचा अविभाज्य भाग आहे. सध्या, उत्पादन क्रियाकलापांच्या विविध पैलूंचे केवळ तंत्रज्ञानच होत नाही, तर तंत्रज्ञानामध्ये देखील गहन बदल होत आहेत. उत्पादनाची आधुनिक पातळी तंत्रज्ञानाच्या संकल्पनेत नवीन सामग्री ठेवते. म्हणून, तंत्रज्ञान हे साहित्य आणि उत्पादनांच्या उत्पादनासाठी आर्थिक पद्धती आणि प्रक्रियांचे विज्ञान आहे. आणि लायब्ररी तंत्रज्ञान ही लायब्ररी वापरकर्त्यांना माहिती उत्पादने आणि सेवांचे उत्पादन आणि प्रदान करण्याची व्यावहारिक क्रिया आहे; तांत्रिक प्रक्रिया, लायब्ररी उत्पादनाचे नियम आणि नियम यावर वैज्ञानिक ज्ञान आणि शैक्षणिक शिस्त लागू करणे. प्रत्येक लायब्ररीमध्ये, तंत्रज्ञान विशिष्ट परिस्थिती आणि संधींशी जोडलेले असते, परंतु तांत्रिक प्रक्रियेच्या संघटनेत, त्यांच्या सुधारणा आणि बदलासाठी राखीव ओळखणे नेहमीच शक्य असते.
लायब्ररी विज्ञानाच्या संरचनेत एक वैज्ञानिक दिशा म्हणून ग्रंथालय तंत्रज्ञान, ग्रंथालय उत्पादनाच्या पद्धतशीर आकलनावर लक्ष केंद्रित करते, सैद्धांतिक व्यासपीठ म्हणून सामान्य तंत्रज्ञानाची पद्धतशीर क्षमता वापरते. सैद्धांतिक आणि व्यावहारिक मूल्यतंत्रज्ञानाने विकसित केले आहे वैज्ञानिक तत्त्वे, रचना आणि कार्यपद्धतीचे कायदे, उद्दिष्टे, उद्दिष्टे, कार्ये, संबंध. तांत्रिक सहाय्य हा ग्रंथालय व्यवस्थापनाचा एक प्रकार आणि तांत्रिक उपप्रणाली हा ग्रंथालयाचा अविभाज्य भाग मानला पाहिजे. लायब्ररी उत्पादन क्रियाकलापांच्या मुख्य प्रक्रिया: तांत्रिक चक्र, प्रक्रिया, ऑपरेशन्स. ग्रंथालयाच्या कामाच्या तांत्रिक प्रक्रियेची गुणवत्ता मुख्यत्वे लायब्ररी तंत्रज्ञानाच्या संसाधन आणि नियामक समर्थनावर अवलंबून असते. यामध्ये माहितीपट संसाधने, तांत्रिक, भाषिक आणि सॉफ्टवेअर साधने, मानवी संसाधने, नियामक दस्तऐवज, नियामक, संस्थात्मक आणि प्रशासकीय, तांत्रिक, वैज्ञानिक आणि पद्धतशीरदस्तऐवजीकरण. लायब्ररीच्या तांत्रिक क्रियाकलापांचा अंतिम परिणाम म्हणजे त्याची माहिती उत्पादने आणि सेवा.
लायब्ररी ही माहिती उत्पादने आणि सेवांच्या निर्मात्यांपैकी एक आहेत जी सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण माहितीच्या माहितीचा सार्वजनिक वापर सुनिश्चित करतात.
यू. एन. स्टोल्यारोव्ह यांनी लायब्ररी सेवांची मानक श्रेणी परिभाषित केली:

लायब्ररी फंड, संदर्भ आणि शोध उपकरणे, ग्रंथालय परिसर, उपकरणे आणि फर्निचरच्या वापरासाठी ग्राहकांना तरतूद;

कागदपत्रांबद्दल आवश्यक माहिती शोधण्यात मदत;

वाचकांना आवश्यक कागदपत्रे शोधणे आणि वितरित करणे,

ग्राहकांच्या गरजांशी संबंधित कागदपत्रांची माहिती देणे आणि त्यांची शिफारस करणे,

एकमेकांच्या आवडीच्या स्त्रोतांच्या क्षेत्रात आणि तज्ञांसह वापरकर्त्यांचा संवाद सुनिश्चित करणे,

ग्रंथालयाचे शिक्षण आणि ग्रंथसूची साक्षरता,

वाचन संस्कृती.

सध्या, ग्रंथालय तंत्रज्ञानाची प्रभावीता ही सर्वात महत्त्वाची समस्या आहे. सामाजिक आणि सांस्कृतिक केंद्रांची पारंपारिक कार्ये सांभाळत असताना, ग्रंथालये माहिती केंद्रे आणि प्रणालींपेक्षा अनेक प्रकारे भिन्न असतात जी केवळ इलेक्ट्रॉनिक तंत्रज्ञानाच्या वापरासह कार्य करतात. या फरकांमुळे लायब्ररींना संगणक प्रणालींमध्ये विकसित केलेल्या पद्धती लागू करणे कठीण किंवा अशक्य बनवते ज्यांना संपूर्णपणे प्रक्रिया आणि प्रणालींच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे, ज्याला इलेक्ट्रॉनिकच्या कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करताना सहसा दुर्लक्षित केलेल्या अनेक घटकांमुळे विशेष दृष्टीकोन आवश्यक आहे. प्रणाली माहिती प्रणाली. विविध भौगोलिक, सामाजिक-सांस्कृतिक, राष्ट्रीय आणि आर्थिक परिस्थितींमध्ये निर्माण झालेल्या माहितीच्या गरजांच्या वैशिष्ट्यांद्वारे ग्रंथालय तंत्रज्ञानाची प्रभावीता मुख्यत्वे निर्धारित केली जाते. सरतेशेवटी, हेच घटक ग्रंथालयांचा परस्परसंवाद ज्या सांस्कृतिक वातावरणात काम करतात ते ठरवतात. लायब्ररीचा समाजावरील प्रभाव अभिप्रायासह आहे - ग्रंथालयावरील समाजाचा प्रभाव.
परिणामकारकता, मोजमाप परिणामांची सांख्यिकीय प्रक्रिया मोजणे शक्य असल्यास, लायब्ररी उत्पादनांचे मूल्यांकन करणे, वापरलेल्या तंत्रज्ञानाच्या परिणामकारकतेबद्दल बोलणे आणि माहितीपूर्ण व्यवस्थापन निर्णय घेणे शक्य आहे. अशा प्रकारे, लायब्ररी तंत्रज्ञानाला कार्यात्मक निकष आणि निर्देशकांची एक प्रणाली आवश्यक आहे जी त्यांना त्यांच्या कार्याचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करण्यास आणि त्यांचे वर्तमान क्रियाकलाप आणि विकास प्रभावीपणे व्यवस्थापित करण्यास अनुमती देते.
लायब्ररींमध्ये थेट मोजमाप करण्याच्या पद्धती आणि प्रणालींची अपूर्णता किंवा अभाव यामुळे लायब्ररी तंत्रज्ञानासाठी विशिष्ट कार्यात्मक निकष आणि त्यावर आधारित निर्देशक प्रणाली विकसित आणि लागू करण्यात समस्या निर्माण होते. लायब्ररी तंत्रज्ञानाच्या प्रभावीतेवर संशोधन फार पूर्वी सुरू झाले नाही.
गेल्या शतकाच्या सत्तरच्या दशकाच्या उत्तरार्धात दीर्घ विराम दिल्यानंतर, कार्यप्रदर्शन मूल्यमापनाच्या मुद्द्यावर स्वारस्य वाढले. ग्रंथालय उपक्रमांच्या गुणात्मक पैलूंचा सैद्धांतिक अभ्यास अस्पष्ट दृष्टिकोनाच्या अभावामुळे बाधित झाला. सांख्यिकीय दृष्टिकोनावर आधारित पद्धती शोधण्याचा प्रयत्न केला गेला (यु.एन. स्टोल्यारोव्ह, व्ही.एम. मोतीलेव्ह, इ.), त्याच वेळी, एक समज तयार झाली की सांस्कृतिक घटनांकडे सांख्यिकीय दृष्टीकोन त्या सांस्कृतिक वास्तविकता निर्धारित करण्यास सक्षम नाही. जे आर्थिक निर्देशकांच्या बाहेर आहेत. नंतरचे देखील नेहमीच निर्णायक नसतात, उदाहरणार्थ, समाज आणि ग्रंथालय यांच्यातील परस्पर प्रभावाचे मूल्यांकन करताना, सामाजिक-नैतिक, सौंदर्याचा आणि या परस्पर प्रभावाच्या प्रकाशात बदल होतो. नैतिक मानके. त्यामुळे ग्रंथालयांच्या माध्यमातून अंमलात आणलेल्या संस्कृतीचे किमान मुख्य घटक - शिक्षण, संवाद, माहिती, सर्जनशीलता, सांस्कृतिक वारसा इत्यादींचे मूल्यमापन करणे अजूनही अवघड आहे. अशाप्रकारे, अभ्यासाधीन समस्येच्या विकासाचे विश्लेषण असे दर्शविते की ग्रंथालय क्रियाकलापांची प्रभावीता मोजण्याच्या मुद्द्यांवर अद्याप अंतिम उपाय सापडला नाही.
आत्तापर्यंत, केवळ निकष आणि मूल्यमापन निर्देशक मिळविण्याच्या पद्धतीवरच नव्हे तर त्यांच्या सामग्रीवर देखील एकच दृष्टिकोन नाही. परिणामी, लायब्ररी आणि माहिती प्रक्रिया आणि प्रणालींचे विश्लेषण आणि नियंत्रणासाठी लायब्ररींच्या व्यावहारिक क्रियाकलापांमध्ये, लायब्ररी आकडेवारीचे औपचारिक निकष वापरले जातात, जे या प्रणालींच्या वैशिष्ट्यांना खराबपणे विचारात घेत नाहीत.
लायब्ररी क्रियाकलापांचे मूल्यमापन करण्याच्या मुद्द्यांचे, आणि विशेषतः वाचक सेवेचे, अद्याप एक अस्पष्ट अर्थ लावलेले नाही. एक सेवा मूल्यमापन प्रणाली आहे, ज्याचे मुख्य निर्देशक वाचकांची संख्या, पुस्तक कर्जांची संख्या इ. आहेत, जे अंतिम परिणाम साध्य करण्यावर लक्ष केंद्रित करत नाहीत: ग्राहकांना सहाय्य प्रदान करणे, त्याच्या गरजा पूर्ण करणे आणि त्यांचा विकास. यामुळे अधिक पुरेशा निर्देशकांचा शोध आवश्यक आहे.

1. ग्रंथालय उपक्रमांच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन
दैनंदिन कामात, ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करताना, ग्रंथालय व्यवस्थापन आणि प्रत्येक कर्मचारी या दोघांनीही ग्रंथालय तंत्रज्ञानाच्या परिणामकारकतेसाठी निर्देशक आणि निकष वापरावेत. व्यवस्थापनाचा तांत्रिक घटक म्हणजे तांत्रिक प्रक्रियेच्या गुणवत्ता व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन. लायब्ररीच्या तांत्रिक सेवेच्या सक्रिय सहभागाने उत्पादने आणि सेवांची गुणवत्ता व्यवस्थापित करण्यासाठी बहुआयामी आणि अर्थपूर्ण कार्य केले जाते.
गुणवत्ता व्यवस्थापनात तीन टप्पे समाविष्ट आहेत:

दर्जेदार नियोजन;

गुणवत्ता नियंत्रण;

गुणवत्ता सुधारणा.

लायब्ररीसाठी, सेवा व्यवस्थापनाची गुणवत्ता म्हणजे:

लायब्ररीच्या मिशनची व्याख्या आणि त्याच्या वापरकर्त्यांच्या मुख्य गटाची;

त्यांच्या विद्यमान आणि समजलेल्या गरजा ओळखणे;

दीर्घकालीन उद्दिष्टे आणि अल्पकालीन उद्दिष्टे निश्चित करणे;

सर्वोच्च संभाव्य स्तरावर गरजा पुरेशा प्रमाणात सेवा निर्माण करणे;

कामगिरीचे मोजमाप आणि निर्धारित उद्दिष्टांशी त्याची तुलना;

कामाची कार्यक्षमता सतत सुधारण्यासाठी परिस्थिती निर्माण करणे;

वापरकर्त्याच्या गरजा आणि विनंत्यांकडे लक्ष देण्याचे वातावरण तयार करणे आणि उच्च दर्जाची सेवा सुनिश्चित करणे.

ग्रंथालयाच्या क्रियाकलापांची प्रभावीता निश्चित करणे हे ग्रंथपालत्वाच्या सिद्धांत आणि सरावातील एक अग्रगण्य आणि कठीण क्षेत्र आहे. अलिकडच्या काळात, ग्रंथालयांच्या क्रियाकलापांचा मुख्य परिणाम म्हणजे त्यांच्या कार्याचा विस्तार आणि त्यांची सुधारणा. सामाजिक भूमिकावैचारिक आणि शैक्षणिक, उत्पादन आणि आर्थिक समस्या सोडवण्यासाठी.
या विधानांनुसार यु.एन. स्टोल्यारोव्हने "कार्यक्षमता" या संकल्पनेचा वेगवेगळ्या अर्थाने विचार करण्याचा प्रस्ताव दिला:
1) समाजाच्या बाह्य वातावरणावर ग्रंथालयाच्या प्रभावाची डिग्री म्हणून, वाचकांच्या प्रगतीशील आध्यात्मिक गरजांच्या समाधानात व्यक्त केले जाते;
2) खर्चापेक्षा जास्त उत्पन्न म्हणून;
3) खर्च आणि फायद्यांचे गुणोत्तर म्हणून;
4) कोणत्याही क्रियाकलापातील लाभांची बेरीज म्हणून.
स्टोल्यारोव्ह यु.एन. लायब्ररी सेवांच्या परिमाणवाचक आणि गुणात्मक निर्देशकांचा संदर्भ देत "कार्यक्षमता निकष" ही संकल्पना सादर केली.

इतर ग्रंथपालांनी (उदाहरणार्थ, ए.एस. आरझुखानोव्ह, ई.ए. फेनेलोनोव्ह), कार्यक्षमतेबद्दल बोलताना, परिणाम आणि खर्च आणि कार्यात्मक कार्यक्षमता - ध्येय आणि परिणाम यांचे गुणोत्तर म्हणून आर्थिक कार्यक्षमतेचा उल्लेख केला.
देशांतर्गत ग्रंथालय विज्ञानामध्ये, "कार्यक्षमता" या संकल्पनेला अद्याप अस्पष्ट व्याख्या प्राप्त झालेली नाही. नवीन माहिती तंत्रज्ञानाचा परिचय आणि आधुनिक बाजार संबंधांच्या प्रसाराच्या संदर्भात, परिणामकारकता ठरवण्यासाठी आधार म्हणून घेणे अपुरे वाटते केवळ पद्धती आणि निकष ज्यांची वर्षानुवर्षे चाचणी केली गेली आहे. ही व्याख्या "निधीचा आकार", "वाचकांची संख्या", "पुस्तक कर्ज", "वाचनीयता", "परिवर्तनीयता" इत्यादी सुप्रसिद्ध श्रेणींद्वारे पूर्ण होणार नाही. कार्यक्षमतेची संकल्पना आणि भौतिक खर्चाची पूर्णपणे अंकगणितीय गणना विकृत करा.
क्रियाकलापांची प्रभावीता निश्चित करण्यासाठी आणि कामातील प्राधान्यक्रम निवडण्यासाठी, काही परदेशी ग्रंथालये कोणत्या प्रकारच्या सेवा, ग्रंथालय कोणत्या खंडात प्रदान करेल हे ठरवण्यासाठी आर्थिक आणि गणितीय पद्धती वापरतात. विविध श्रेणीइनपुटचे वाटप कसे करायचे ते वाचक दाखवत आहेत, रोख, निधी, स्वतंत्र प्रकारच्या सेवांमधील उपकरणे. आर्थिक आणि गणितीय पद्धतींमुळे संबंध स्थापित करणे शक्य होते आर्थिक प्रभाव, प्रदान केलेल्या सेवा आणि इनपुट. लायब्ररीची कार्यक्षमता निर्धारित करण्यासाठी त्यांचा वापर अर्थसंकल्पीय मर्यादा आणि उपलब्ध तंत्रज्ञानाच्या मर्यादेत जास्तीत जास्त आर्थिक प्रभाव प्राप्त करण्यास अनुमती देतो. काही पद्धती घरगुती व्यवहारात वापरल्या जाऊ शकतात.
हे लक्षात घेतले पाहिजे की कार्यक्षमता ही लायब्ररीद्वारे निर्धारित उद्दिष्टांसह सोडवलेल्या कार्यांच्या अनुपालनाची पातळी समजली जाते आणि गुणवत्ता ही सेवेची सोय आणि वापरकर्त्याच्या विनंत्यांचे समाधान आहे. या संदर्भात, कार्यात्मक आणि विशेषतः सामाजिक म्हणून केवळ आर्थिक कार्यक्षमतेचीच नव्हे तर इतकी व्याख्या करणे तर्कसंगत असेल. आर्थिक कार्यक्षमता ग्रंथालयांच्या उत्पन्नामध्ये व्यक्त केली जाते, उत्पादनाची किंमत कमी करते, वापरकर्त्यांपर्यंत माहिती आणण्याची किंमत आणि वेळ कमी करते.

सध्या, लायब्ररी तंत्रज्ञानाच्या प्रक्रिया आणि परिणामांचे मूल्यांकन निकष आणि निर्देशक म्हणून अनेक वैशिष्ट्ये वापरली जातात. व्ही.एम. Motylev ने "इंडिकेटर" च्या संकल्पनांची व्याख्या "एखाद्या वस्तूची काही मोजता येण्याजोगी मालमत्ता दुसर्‍याचे परिमाण करण्यासाठी वापरली जाते, थेट मोजता येण्याजोगी मालमत्ता नाही" आणि "निकष" म्हणून "अंदाजित निर्देशक, ज्याचे मूल्य "चे गुणोत्तर म्हणून घेतले जाते" म्हणून प्रस्तावित करते. चांगले" - नियंत्रण निर्णय विकसित करताना "वाईट".
परिमाणवाचक निर्देशकांची गणना करण्यासाठी डेटा संकलन खालील पद्धतींनी केले जाते:

सांख्यिकीय (लायब्ररी आकडेवारीचे परिणाम);

तज्ञ (अग्रगण्य तज्ञांचे मूल्यांकन);

ऑर्गनोलेप्टिक (इंद्रियांचा वापर करून चिन्हांचे विश्लेषण);

समाजशास्त्रीय (वापरकर्त्याच्या मतांचे विश्लेषण);

प्रायोगिक (कृत्रिम परिस्थितीची निर्मिती).

उत्पादित उत्पादने आणि सेवांच्या श्रेणीतील विविधतेसाठी लायब्ररी सेवांच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी भिन्न दृष्टीकोन आवश्यक आहे. सर्व तयार केलेल्या आवश्यकता एका मूल्यांकनात एकत्रित करण्याची जटिलता कार्यक्षमता किंवा गुणवत्तेच्या एकाच निकषाच्या निर्मितीची समस्याप्रधानता निर्धारित करते.

2. सामाजिक कार्यक्षमतेची व्याख्या
लायब्ररी उपक्रम

लायब्ररी सेवांच्या परिणामकारकतेची सामाजिक बाजू वाचकांच्या गरजा पूर्ण करण्याचे उद्दिष्ट आणि वाचकांना प्रत्यक्षात प्रदान केलेल्या ग्रंथालय सेवा (सामग्री, गुणवत्ता, स्वरूप, प्रमाणात) यांच्यातील पत्रव्यवहार व्यक्त करते. चला या गुणोत्तर कामगिरीला कॉल करूया, ते वाचकांच्या गरजा समाधान आणि विकासाचे प्रमाण दर्शवते. ग्रंथालय सेवांचे कार्य अंमलात आणताना, ग्रंथालयांच्या कार्याची सामाजिक कार्यक्षमता दिसून येते. त्याचे मूल्यमापन करणारे नवीन निकष आहेत सामाजिक महत्त्वलायब्ररी
लायब्ररी सेवांसह, "लायब्ररी ओरिएंटेशन" ची संकल्पना दिसून आली, ज्याचे मुख्य कार्य म्हणजे लायब्ररीच्या नवीन परिस्थितींशी वापरकर्त्याचे रुपांतर करणे, त्याच्यामध्ये माहितीसाठी स्वतंत्र शोध आणि नवीन ज्ञान मिळविण्याची कौशल्ये विकसित करणे. हे कार्य करत असताना, एक नवीन प्रकारची कार्यक्षमता जन्माला येते, जी एक सामाजिक अस्तित्व म्हणून ग्रंथालयाच्या मानवीकरणाच्या प्रक्रियेशी संबंधित आहे. ही कार्यक्षमता खालील मूल्यमापनात्मक अटींद्वारे निर्धारित केली जाते: “ग्रंथालय सेवांचे सामाजिक मूल्य”, “लायब्ररी संप्रेषण”, “लायब्ररी वातावरण”, “सेवा सुविधा”, “वाचकांप्रती सद्भावना”, “मित्रत्व” इ. लायब्ररी सेवांची परिणामकारकता म्हणजे प्रदान केलेल्या सेवांचे गुणोत्तर (श्रेणी, गुणवत्ता, प्रमाणानुसार) आणि अंतिम परिणाम प्राप्त करण्यासाठी लागणारा खर्च (श्रम, साहित्य इ.). गुणवत्ता हा कार्यक्षमतेचा एक महत्त्वाचा घटक आहे. आम्ही विशिष्ट सेवेची गुणवत्ता त्याच्या गुणधर्मांचा एक संच म्हणून परिभाषित करतो जे वाचकांच्या विशिष्ट गरजांचे समाधान आणि विकास सुनिश्चित करते. ग्रंथालय सेवांची गुणवत्ता, ग्रंथालय सेवांची परिणामकारकता आणि कार्यक्षमता कशी मोजावी?
त्यांचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष आणि निर्देशक वापरले जातात. काही लेखक कार्यक्षमतेचे निकष, वैयक्तिक घटक किंवा ग्रंथालयांच्या सांख्यिकीय अहवालात समाविष्ट असलेल्या घटकांचे संच (वाचकांची संख्या, पुस्तक कर्ज, इ.) किंवा संबंधित निर्देशक (वाचनीयता, वाटाघाटी, उपस्थिती, पुस्तक पुरवठा, कव्हरेज टक्केवारी इ.) पुढे ठेवतात. .); इतरांनी वर नमूद केलेल्या काही निर्देशकांच्या आधारे लायब्ररीच्या कार्यक्षमतेचा संमिश्र निर्देशांक संकलित करण्याचा प्रयत्न केला आहे; अनेक ग्रंथपालांनी ग्रंथालय कामगारांच्या सर्वात कमी श्रम खर्चात वाचकांच्या विनंत्या पूर्ण करणे हा एक निकष म्हणून निवडला.
ग्रंथालय सेवांच्या परिणामकारकतेचा निकष म्हणून, उपलब्ध संसाधनांच्या आधारे, ग्रंथालय सेवांसाठी सार्वजनिक, वैयक्तिक गरजा, समाधान आणि विकासाची पूर्णता विचारात घेण्याचे आम्ही सुचवितो. ग्रंथपाल सेवा क्षेत्राच्या अनुषंगाने, वापरकर्त्यांच्या गरजा पूर्ण करणार्‍या अशा प्रकारच्या, अशा दर्जाच्या आणि इतक्या प्रमाणात सेवा किती प्रमाणात करतात यावर पूर्णता अवलंबून असते. परंतु वाचकांच्या गरजा पूर्ण करण्याची पूर्णता ग्रंथालयाकडे असलेल्या साहित्य, आर्थिक आणि इतर शक्यतांमुळे मर्यादित आहे.
लायब्ररी काय करते, काय करावे (कार्ये) आणि काय करावे याचे विश्लेषण आणि तुलना केल्याशिवाय, लायब्ररीच्या विविध दिशानिर्देशांचे आणि क्रियाकलापांचे प्रकार वर्णन करणारा तथाकथित व्यक्तिपरक डेटा विचारात घेतल्याशिवाय ग्रंथालयाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करणे अशक्य आहे. (ध्येय) साध्य करायचे आहे.
उदाहरणार्थ, लायब्ररी वापरकर्त्यांच्या गरजा लक्षात घेऊन तयार केलेल्या निधीच्या अनुपालनाचे विश्वसनीयरित्या मूल्यांकन करणे केवळ या गरजांवरील डेटा आणि संबंधित साहित्य खरेदीसाठी निधीच्या आधारावर करणे शक्य आहे. संदर्भ आणि ग्रंथसूची किंवा वापरकर्त्याच्या समाधानाची गुणवत्ता आणि डिग्रीचे मूल्यांकन करा माहिती सेवाग्रंथालयाकडे पुरेसा निधी, संदर्भ उपकरणे असल्यास ते शक्य आहे तांत्रिक माध्यममाहिती प्राप्त करण्यासाठी आणि प्रसारित करण्यासाठी, विशेष प्रशिक्षित कर्मचारी.

3. आर्थिक कार्यक्षमतेचे निर्धारण
लायब्ररी उपक्रम

आर्थिक कार्यक्षमता म्हणजे सर्व प्रकारच्या संसाधनांच्या निश्चित खर्चासह किंवा माहितीच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी नियोजित पातळीच्या समाधानासाठी खर्चाच्या ऑप्टिमायझेशन (कपात) सह जास्तीत जास्त परिणाम प्राप्त करणे.
ग्रंथालय क्षेत्रात, ग्रंथालय तंत्रज्ञानाची किंमत-प्रभावीता निश्चित करण्यासाठी अनेक पद्धती विकसित केल्या गेल्या आहेत.
1. उत्पादन किंवा सेवेची प्रति युनिट किंमत निश्चित करणे (उत्पादन किंवा सेवेच्या उत्पादनाची प्रक्रिया, जी गुणवत्तेच्या दिलेल्या स्तरावर, कमी खर्चिक असते).
या दृष्टिकोनाच्या वापरासाठी परिणाम, खर्च आणि परिणामकारकता निश्चित करण्यासाठी कोणते निर्देशक वापरले जातील याची स्पष्ट व्याख्या आवश्यक आहे.
तुम्ही मूलभूत निर्देशक (पुस्तक कर्ज, संदर्भ, भेटी) किंवा लायब्ररीमध्ये उत्पादित केलेल्या उत्पादनांची मात्रा आणि प्रदान केलेल्या सेवांचे निर्देशक वापरू शकता.
संसाधन तरतूद निर्देशक:
- ग्रंथालयाचे क्षेत्रफळ,
- निधीचे प्रमाण,
- प्रमुख संख्या,
- कामाच्या वेळेची वार्षिक रक्कम,
- संगणक उपकरणांच्या युनिट्सची संख्या.
खर्च निर्देशक:
-वार्षिक लायब्ररी बजेट,
- कामगार खर्चाच्या स्वतंत्र वस्तू,
- निधी उभारणी,
- तांत्रिक साधने आणि उपकरणे मिळवणे,
- उपभोग्य वस्तू, इ.
- ऑफ-बजेट पावत्या.
उत्पादनाच्या प्रति युनिट खर्चाचे निर्देशक (सेवा):
- पुस्तक निधीची परिवर्तनीयता, विशिष्ट श्रम तीव्रता, सामग्रीचा विशिष्ट वापर;
- ग्रंथपालांवर लोड (कामाच्या प्रकारानुसार);
- तांत्रिक साधने आणि उपकरणे इत्यादींच्या वापराच्या तीव्रतेचे गुणांक.
किंमत आणि नफा देय सेवांसाठी मूलभूत किंमत निर्देशक म्हणून कार्य करतात. किंमत किंमत ही उत्पादन किंवा सेवेच्या उत्पादनासाठी सर्व प्रकारच्या खर्चाच्या आर्थिक समतुल्य आहे. नफा - सशुल्क सेवांमधून मिळणारे उत्पन्न आणि त्यांची तयारी आणि तरतूद यांचा खर्च यांच्यातील गुणोत्तर.
2. सेवा प्रणालीद्वारे प्रदान केलेली माहिती वापरण्याच्या परिणामाच्या वैशिष्ट्यांसह माहिती सेवांच्या खर्चाची तुलना. हा दृष्टिकोन शेतात वापरला जातो माहिती समर्थनविशेष लायब्ररी, संस्था आणि NTI च्या सेवांद्वारे वैज्ञानिक आणि तांत्रिक विकास.
3. माहिती उत्पादने आणि सेवांच्या उत्पादनासाठी सामाजिकदृष्ट्या आवश्यक खर्चाचे निर्धारण. कार्यक्षमतेचे मोजमाप ही खर्चाच्या वास्तविक मूल्यासह सामाजिक मानकांची तुलना आहे. निर्देशकांच्या नियामक प्रणालीच्या उपस्थितीत विविध प्रकारच्या ग्रंथालय क्रियाकलापांच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी सामाजिकदृष्ट्या आवश्यक खर्चाची गणना करण्याचे सिद्धांत लागू आहे. ग्रंथालय तंत्रज्ञानासाठी विश्वसनीय नियामक समर्थनाच्या अभावामुळे या दृष्टिकोनाचा परिचय मर्यादित आहे.

4. कार्यप्रदर्शन निर्देशकांची प्रणाली
लायब्ररी तंत्रज्ञान

नवीन प्रकारचे कार्य आणि सेवा दिसतात, परिचित कार्ये समायोजित केली जातात, उत्पादनामध्ये नवीन संसाधने गुंतलेली आहेत, आधुनिक उपकरणे, दूरसंचार आणि इलेक्ट्रॉनिक साधनांसह, कर्मचार्‍यांना अतिरिक्त प्रशिक्षण आवश्यक आहे, इ. म्हणून, कार्यप्रदर्शन परिणामांचे अधिक पुरेसे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.
यासाठी एक नव्हे तर निर्देशकांची एक प्रणाली आवश्यक आहे, जी एकत्रितपणे ग्रंथालयाचे स्थान आणि भूमिकेचे अधिक संपूर्ण चित्र प्रदान करेल, संसाधनांच्या वापराची कार्यक्षमता, सामाजिक गरजांसह त्याच्या क्रियाकलापांचे अनुपालन, म्हणजेच सामाजिक परिणाम
उदाहरणार्थ, जर लायब्ररी सार्वजनिक माहिती आणि सांस्कृतिक केंद्र म्हणून कार्य करत असेल, तर जीवनाच्या विविध समस्यांसाठी संदर्भ आणि माहिती समर्थनासाठी स्वारस्य असलेल्या लोकांमध्ये त्याच्या प्रासंगिकतेचे मूल्यांकन करणे सर्वात महत्वाचे असेल.
कार्यप्रदर्शन मूल्यमापनामध्ये अशा विशिष्ट (उत्पादन) निर्देशकांवरील परिणामांचा समावेश असावा:
स्थानिक संदर्भ साहित्य आणि सार्वजनिक दस्तऐवजांची मात्रा
मूल्ये;
समस्या-देणारं डेटाबेसची पूर्णता;
सेवांच्या उपलब्धतेसाठी अटी - परस्परसंवादी उपलब्धता मीडिया,
टेलिफोन लाईन्स, लोकांसाठी प्रशस्त जागा
घटना;
हेल्प डेस्क कौशल्य असलेल्या कर्मचाऱ्यांची संख्या,
स्थानिक समस्यांबद्दल माहिती असणे इ.

अशा विशिष्ट लायब्ररीच्या क्रियाकलापांचा सामाजिक प्रभाव दरडोई भेटींची संख्या (उपस्थिती), दूरसंचार (सेवांची संख्या) च्या वापरावर आधारित असलेल्या प्रति व्यक्ती संदर्भांची संख्या याद्वारे निर्धारित केले जावे.
गव्हर्निंग स्ट्रक्चर्समध्ये, असे मत होते की ग्रंथालय प्रक्रियेचे ऑटोमेशन, तसेच आधुनिक उपकरणांवर आधारित ग्रंथालय सेवांचा परिचय (कॉपी करणे, इलेक्ट्रॉनिक वितरण इ.) यामुळे ग्रंथपालांच्या कामाचा भार कमी होतो आणि परिणामी, लायब्ररी कर्मचारी कमी करण्याची गरज.
तथापि, नवीन तंत्रज्ञान, कामाचे स्वरूप आणि सामग्री बदलत असल्याने, त्याचे प्रमाण कमी होत नाही. उदाहरणार्थ, लायब्ररीत बाहेरून आलेल्या वाचकांच्या विनंतीचे समाधान (व्हर्च्युअल अपील) करण्यासाठी किमान दोन निर्देशकांचे मूल्यांकन आवश्यक आहे, कारण श्रम खर्चाच्या बाबतीत ते पारंपारिक लायब्ररी भेट देण्याशी तुलना करता येते आणि त्याच वेळी , विशिष्ट लायब्ररी आणि माहिती सेवेचे समाधान करणे (प्रमाणपत्र सादर करणे किंवा इलेक्ट्रॉनिक वितरण मोडमध्ये दस्तऐवजाची प्रत प्रदान करणे).
सेवेतील स्वयंचलित तंत्रज्ञानाचा वापर करून ग्रंथालयांच्या कार्यक्षमतेत वाढ (डेटाबेस प्रवेशांची संख्या, डेटाबेससह किंवा इंटरनेटवर कामाचे तास, ई-मेलद्वारे विनंत्यांची संख्या इ.) उच्च पातळीचा परिणाम म्हणून पाहिले पाहिजे. ग्रंथालय उत्पादन आणि ग्रंथालय सेवा.

सर्वसाधारणपणे, कोणत्याही निर्देशकाचे मूल्य, ज्यामध्ये पारंपारिक गोष्टींचा समावेश होतो - "बुक लेंडिंग" किंवा "उपस्थिती", अनेक घटकांनी प्रभावित होते. स्टोरेज फंक्शन असलेल्या लायब्ररीसाठी किंवा जास्त मागणी नसलेल्या दस्तऐवजांचा समावेश असलेल्या विशेष अभिमुखतेच्या संग्रहावर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी, निधी वापर निर्देशक (बुक लेंडिंग) कागदपत्रांच्या उद्देशित वापरावर आणि वापरकर्त्यांच्या प्राधान्यांवर अवलंबून असू शकतो. दस्तऐवजांसह काम करताना आणि लायब्ररीमध्ये तयार केलेल्या परिस्थितीवर (वाचन ठिकाणे, उघडण्याचे तास, दस्तऐवजांमध्ये मुक्त प्रवेशाची उपलब्धता) इ.

अगदी लहान लायब्ररीच्या निर्देशकांची मूल्ये केवळ त्याचे उद्दिष्टे, उद्दिष्टे आणि कार्ये, कामाची दिशा, रचना आणि संसाधनांची गुणवत्ता या संदर्भात अर्थ लावली पाहिजेत. हेच घटक ग्रंथालयांच्या कार्याचे वेगवेगळे परिणाम घडवून आणतात.
लायब्ररीची वैशिष्ट्ये परिभाषित करणार्‍या निर्देशकांमध्ये अशी वैशिष्ट्ये देखील समाविष्ट असावीत:
लायब्ररी नेटवर्कच्या पदानुक्रमात त्याचे स्थान (सेंट्रल बँक, उपविभाग किंवा ग्रंथालयाची शाखा, लायब्ररी पॉइंट इ.);
सेवा क्षेत्राची वैशिष्ट्ये;
मध्ये सहभाग कॉर्पोरेट प्रणाली, कामाचे तास इ.

कुलिकोवा एल.व्ही.च्या मते, लायब्ररीच्या संतुलित स्कोअरकार्डमध्ये खालील वैशिष्ट्यांचा संच असावा:

संसाधन संबंधित मेट्रिक्स (किंमत मेट्रिक्स)

दरडोई कागदपत्रांच्या निधीची एकूण मात्रा (पुस्तक पुरवठा);
निधीचा वार्षिक वाढ दर (नूतनीकरणक्षमता);
रक्कम इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवजनिधीचा भाग म्हणून (इलेक्ट्रॉनिकची मात्रा
लायब्ररी);
दरडोई संगणक टर्मिनल्सची संख्या;
डोमेन-विशिष्ट डेटाबेसेस (साइट्स) उपलब्ध आहेत
वापरकर्ते;
लायब्ररीचे इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉग (ग्रंथसूची रेकॉर्डची संख्या);
एकूण लायब्ररी संसाधने (कॉर्पोरेट नेटवर्कमध्ये सहभाग);
दरडोई परिसर (चौ. मी.)
कर्मचारी संख्या आणि लोकसंख्या यांचे गुणोत्तर.

वापरकर्ते आणि सेवांशी संबंधित निर्देशक

लायब्ररीच्या रहिवाशांचे (किंवा विशिष्ट श्रेणी) कव्हरेज
सेवा;
दरडोई पुस्तक कर्जांची संख्या;
प्रति फंड युनिट वितरणाची संख्या (वाटाघाटी);
दरडोई प्रमाणपत्रांची संख्या (आभासी प्रमाणपत्रांसह);
लायब्ररीच्या प्रति तास कर्जाची संख्या, संदर्भ;
लायब्ररीला भेटींची संख्या (शारीरिक आणि अक्षरशः);
इलेक्ट्रॉनिक संसाधनांमध्ये प्रवेशाची संख्या;
सांस्कृतिक आणि शैक्षणिक कार्यक्रमांची संख्या;
सर्वात लक्षणीय प्रदर्शनांची संख्या.

खर्च संबंधित मेट्रिक्स

वर्तमान क्रियाकलापांसाठी खर्च;
विशिष्ट सेवा, क्रियाकलापांसाठी खर्च;
लायब्ररी देखभाल खर्च;
कर्मचारी खर्च (कार्यात्मक कर्तव्ये लक्षात घेऊन).

लायब्ररीच्या क्रियाकलापांच्या परिणामांचे मूल्यांकन करण्यासाठी निर्देशक
इ.................

मूलभूत अटी आणि व्याख्या सेवा गुणवत्ता मानक - नियामक कायदेशीर कायद्याद्वारे स्वीकारलेल्या सेवा गुणवत्ता - एक संच, या सेवांच्या तरतूदीची प्रक्रिया, फॉर्म, सामग्री आणि परिणामांची वैशिष्ट्ये यासह प्राप्तकर्त्यांच्या हितासाठी सेवांसाठी आवश्यकतांची एक प्रणाली - एक संच सेवेच्या गुणवत्तेच्या परिणामाच्या संबंधात प्राप्तकर्त्याच्या गरजा पूर्ण करण्याची क्षमता निर्धारित करणार्‍या सेवेची वैशिष्ट्ये - सेवांच्या तरतुदीसाठी प्रक्रिया आणि अटींच्या वैशिष्ट्यांचा एक संच जो संबंधात प्राप्तकर्त्याच्या गरजा पूर्ण करण्याची खात्री देतो. सेवा प्रदान करण्याच्या प्रक्रियेसाठी सेवा गुणवत्तेचे मूल्यांकन - सेवा गुणवत्तेच्या निर्देशकाच्या पालनाच्या डिग्रीचे परिमाणवाचक किंवा गुणात्मक निर्धारण स्थापित आवश्यकतांसह (सेवा) जी त्याच्या (त्याच्या) दर्जाची सेवा (सेवा) गुणवत्ता बनवते - एक नातेवाईक वास्तविकतेच्या तुलनेत सेवेच्या (सेवा) गुणवत्तेचे वैशिष्ट्य त्याच्या (त्याच्या) गुणवत्तेच्या निर्देशकांची मूल्ये मानक मूल्येहे संकेतक

गुणवत्ता व्यवस्थापन लायब्ररी आणि मुख्य वापरकर्ता गटाचे ध्येय परिभाषित करा विद्यमान आणि अपेक्षित वापरकर्त्याच्या गरजा ओळखा दीर्घकालीन उद्दिष्टे आणि अल्प-मुदतीची उद्दिष्टे स्थापित करा गरजा पूर्ण करणार्‍या सेवा तयार करा या सेवा उच्च संभाव्य स्तरावर वितरित करा कार्यप्रदर्शन मोजा आणि लक्ष्य सेट करण्यासाठी त्यांची तुलना करा

कार्यप्रदर्शन मोजमाप कार्यप्रदर्शन मोजमाप म्हणजे लायब्ररीच्या कार्याचे वर्णन करणारा सांख्यिकीय आणि इतर डेटाचा संग्रह आणि लायब्ररीची कार्ये पूर्ण करण्याच्या परिणामकारकतेची तुलना करून त्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी या डेटाचे विश्लेषण.

कार्यक्षमतेच्या निर्देशकाची मुख्य वैशिष्ट्ये - विशिष्ट प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी निर्देशक वापरला जातो आणि त्याच्या मोजमापाच्या परिणामामुळे या प्रश्नाचे उत्तर विश्वसनीय असावे - संदिग्धतेपासून मुक्त, म्हणजे अचूकपणे पुनरुत्पादक - त्याच गोष्टींची गणना किंवा मोजमाप करणे आवश्यक आहे. त्याच प्रकारे (एका लायब्ररीचे कार्यप्रदर्शन/ग्रंथालयाच्या संरचनात्मक उपविभागाच्या वेळेत वेगवेगळ्या बिंदूंवर किंवा अनेक लायब्ररींचे कार्यप्रदर्शन/ संरचनात्मक विभागलायब्ररी उपयुक्त आहेत - केवळ काय घडत आहे ते ओळखण्यासाठीच नाही तर गुणवत्तेची पातळी, उणिवा यांचे अर्थ लावण्यासाठी आणि सोयीस्कर सुधारणा शोधण्यात मदत करण्यासाठी देखील - वापरकर्त्यासाठी "अनुकूल"

लायब्ररी वापरकर्त्यांच्या (व्यक्ती) क्रियाकलाप संख्येच्या सामाजिक कार्यक्षमतेचे निर्देशक आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येत बदल (%); जारी केलेल्या दस्तऐवजांची संख्या (प्रत) आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येत बदल (%); भेटींची संख्या (व्यक्ती) आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येतील बदल (%); लायब्ररी सेवांसह लोकसंख्येचे कव्हरेज (सेवा दिलेल्या क्षेत्राच्या एकूण लोकसंख्येतील लायब्ररी अभ्यागतांचे %); लायब्ररीद्वारे दरवर्षी आयोजित केलेल्या कार्यक्रमांची संख्या (युनिट्स) आणि त्यांची सरासरी उपस्थिती; सामाजिकदृष्ट्या कमी संरक्षित वयोगटांना सेवा देण्यासाठी डिझाइन केलेल्या कार्यक्रमांचा वाटा: मुले आणि किशोरवयीन, निवृत्तीवेतनधारक, अपंग लोक इ. (चा% एकूण संख्याचालू घडामोडी); लायब्ररीद्वारे प्रदान केलेल्या विशेष सेवांच्या एकूण संख्येमध्ये वापरकर्त्यांसाठी लायब्ररी आणि माहिती सेवांच्या नवीन प्रकारांचा वाटा.

अधिकृत आणि कडून क्रियाकलाप उत्पन्नाच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे निर्देशक उद्योजक क्रियाकलापएका लायब्ररी तज्ञावर आधारित (हजार रूबल); प्रति चौरस मीटर क्षेत्रफळ (हजार रूबल) वैधानिक आणि उद्योजक क्रियाकलापांमधून उत्पन्न; लायब्ररीला एका भेटीची किंमत (रुबलमध्ये) आणि मागील वर्षाच्या (%) तुलनेत त्यातील बदल (वाढ, घट); मागील वर्षाच्या (%) तुलनेत लायब्ररी दस्तऐवजांच्या एका अंकाची किंमत (रुबलमध्ये) आणि त्यात बदल (वाढ, घट); विशिष्ट गुरुत्वएकूण खर्च (%) पासून ग्रंथालय निधी संपादन करण्यासाठी खर्च; दर वर्षी लायब्ररी भेटींच्या खर्चामध्ये अर्थसंकल्पीय वित्तपुरवठाचा वाटा (%); दर वर्षी लायब्ररी दस्तऐवज जारी करण्याच्या खर्चामध्ये अर्थसंकल्पीय वित्तपुरवठाचा वाटा (%); सरासरी पगारलायब्ररी कर्मचारी (रुबल/महिना) आणि त्याची पातळी सरासरी मासिकाच्या तुलनेत पगारप्रदेशात (%).

निर्देशक उत्पादन कार्यक्षमताक्रियाकलाप भेटींची संख्या प्रति चौ. मीटर क्षेत्र; एका लायब्ररी तज्ञासाठी कागदपत्रे जारी करण्याची संख्या (प्रत); वाचकांची संख्या प्रति एक ग्रंथालय विशेषज्ञ (व्यक्ती).

लायब्ररी आणि त्याच्या सुविधांच्या एकूण वापराच्या परिणामकारकतेचे निर्देशक वापरकर्ता कव्हरेज - वापरकर्त्यांच्या मुख्य गटाशी संबंधित असलेल्या लोकांकडून लायब्ररी सेवांना किती मागणी आहे हे निर्धारित करते. श्रेण्यांनुसार वापरकर्त्यांच्या कव्हरेजची पातळी (गट), तसेच प्रदान केलेल्या सेवांच्या प्रकारांनुसार फरक, लायब्ररी व्यवस्थापित करण्यासाठी मौल्यवान माहिती प्रदान करते आणि विशिष्ट सेवा सुधारण्यात मदत करू शकते. लायब्ररीच्या वेळापत्रकांना वापरकर्त्यांच्या गरजेशी जुळवून घेणे प्रत्यक्षात, वाचक-अनुकूल कामकाजाचे तास आणि त्या इच्छा सामावून घेण्याची लायब्ररीची क्षमता, मर्यादित आर्थिक संसाधने आणि उपलब्ध कर्मचारी यांच्यात नेहमीच अंतर असते. आणि नेटवर्क तंत्रज्ञान लायब्ररींना दिवसाचे 24 तास काही सेवा प्रदान करण्यास अनुमती देतात हे तथ्य असूनही, संपूर्ण आठवड्यात कधीही घरासाठी आणि वाचन कक्षाला कागदपत्रे जारी करण्याची तातडीची आवश्यकता आहे. या गरजेचे मोजमाप केल्याने लायब्ररी उघडण्याचे तास कधी आणि कधी वाढवायचे हे ठरवण्यात मदत होऊ शकते.

वापरकर्त्यांच्या गरजांसह लायब्ररी वेळापत्रकाच्या अनुपालनाचे मूल्यांकन करण्याची पद्धत वापरकर्त्यांचे सर्वेक्षण आवश्यकतांचे पालन उत्तरदात्यांची संख्या लायब्ररीच्या कामकाजाच्या वेळेत आणि लायब्ररी कामकाजाच्या दिवसांमध्ये प्रश्नावलीचे समान वितरण

प्रश्नावलीसाठी प्रश्न 1. तुम्ही लायब्ररी उघडण्याच्या वेळेबद्दल समाधानी आहात का: पूर्णतः समाधानी समाधानी नसून समाधानी असमाधानी पूर्णपणे असमाधानी 2. कृपया तुम्हाला लायब्ररीमध्ये अतिरिक्त प्रवेश हवा असेल तेव्हाची वेळ सूचित करा तास सोमवार मंगळवार बुधवार शुक्रवार शनिवार रविवार

दत्तक व्यवस्थापन निर्णयसर्वेक्षणाच्या निकालांनुसार सर्वेक्षणादरम्यान व्यक्त केलेल्या इच्छेची फायद्याची आणि अयोग्य अशी स्पष्ट विभागणी 1. लायब्ररी बंद असताना किंवा दिवसांमध्ये सेवांची संपूर्ण श्रेणी प्रदान न करता लायब्ररीमध्ये प्रवेश प्रदान करणे 2. मध्ये संभाव्य वाढ प्रायोगिक मोडमध्ये कामकाजाच्या दिवसाची लांबी 1-2 महिन्यांनी (उदाहरणार्थ, वाचकांनी सर्वाधिक भेट दिलेल्या आठवड्यातील दिवस) 3. कमीत कमी भेट दिलेल्या दिवसांमध्ये लायब्ररी उघडण्याचे तास कमी करून लायब्ररीच्या कालावधीत संभाव्य वाढ, असा निर्णय घेण्यासाठी वाचकांच्या संमतीच्या अधीन

लायब्ररी उघडण्याच्या वेळेत भेटींच्या तीव्रतेचे विश्लेषण मंगळवार बुधवारगुरुवार शुक्रवार शनिवार रविवार

फंड क्वालिटी परफॉर्मन्स इंडिकेटर्स फंड यूज - लायब्ररी फंड वापरण्याच्या सर्व मार्गांचे मूल्यांकन करण्यासाठी डिझाइन केलेले: कर्जाद्वारे कर्ज देणे, वाचन कक्ष आणि इतर सेवा बिंदू. विषय क्षेत्रानुसार संग्रहाचा वापर - लायब्ररी संसाधनांचे वाटप आणि संपादन धोरणे वापरकर्त्यांच्या गरजा कशा पूर्ण करतात हे निर्धारित करते. लायब्ररी काही विषयांच्या क्षेत्रातील प्रकाशनांच्या संपादनासाठी योग्यरित्या पैसे खर्च करते की नाही याबद्दल माहिती प्राप्त करते. न वापरलेले दस्तऐवज - निधीच्या कोणत्या भागावर दावा केला गेला नाही हे निर्धारित करते.

निधीच्या वापराचे मूल्यांकन करण्याची पद्धत प्रति सदस्यत्वावर जारी केलेल्या दस्तऐवजांची संख्या ठराविक कालावधीत्याच कालावधीसाठी वाचन कक्षात जारी केलेल्या दस्तऐवजांची संख्या संग्रहातील एकूण दस्तऐवजांची संख्या (निधीची मात्रा) गणना: वर्गणीवर जारी केलेले दस्तऐवज + वाचन कक्षामध्ये जारी केलेले दस्तऐवज / निधीची मात्रा

संभाव्य परिणाम 1. निधी विविध कारणांसाठी अकार्यक्षमपणे वापरला जाऊ शकतो: वारंवार विनंती केलेल्या साहित्याच्या अपुर्‍या प्रती; कागदपत्रे जारी करण्याची वेळ (उदाहरणार्थ, सबस्क्रिप्शनवर) खूप मोठी आहे; इतर लायब्ररी काही विषयांच्या क्षेत्रात विस्तृत साहित्य प्रदान करतात; निधी दुहेरी, थोडे-विनंती केलेले किंवा कालबाह्य साहित्यासह "कचरा" आहे 2. कर्जावर जारी केलेल्या दस्तऐवजांचे प्रमाण आणि वेगवेगळ्या कालावधीत वाचन कक्षावर परिणाम करणारे घटक: मुक्त प्रवेश लायब्ररी उघडण्याच्या वेळेत सादर केलेल्या निधीची टक्केवारी; घरी किंवा लायब्ररीमध्ये कागदपत्रांसह काम करण्यास प्राधान्य देण्याच्या वापरकर्त्यांच्या सवयीचा प्रभाव डॉन पब्लिक लायब्ररीबद्दल इंटरनेटवरील रोस्तोव्ह ब्लॉगमधील अनेक पुनरावलोकने: “पुस्तके घरी नेणे शक्य आहे तेथे मला रोस्तोव्ह लायब्ररी सांगा. वाचनालयात अभ्यागतांसाठी पुस्तकांची इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉग असणे इष्ट आहे आणि लायब्ररी मोठी आहे. पूर्वी, या संदर्भात, डोन्स्काया वापरणे खूप सोयीचे होते सार्वजनिक वाचनालय, पण आता ते घरी पुस्तके देत नाहीत आणि ते माझ्यासाठी खूप अस्वस्थ आहे!” “वातावरण जादुई म्हणून ओळखले पाहिजे! सर्वत्र झाडे: फुले, लघु वृक्ष आणि पाम वृक्ष. आणि, हो, कारंजे लहान तलावात बदलत आहेत... या वास्तूतून माहिती काढताना आनंद झाला, पण... या ज्ञानाच्या मंदिरात नोंदणी तत्त्वावर आधारीत घोर भेदभाव केला जात असल्याचे दिसून आले! या मोठ्या शहरात नोंदणी नसलेल्या लोकांना ते पुस्तके देत नाहीत.

परिणामांचे स्पष्टीकरण I वाचनीयतेचे उच्च दर, वाटाघाटी, पुस्तक पुरवठा निधीच्या तुलनेने कार्यक्षम वापराचा पुरावा निधीच्या प्रकटीकरणात आणखी सुधारणा करण्यासाठी वापर सुधारण्यासाठी राखीव ठेव, पुस्तक पुरवठ्यात आनुपातिक वाढीसह अभिसरण वाढवणे II उच्च वाटाघाटी, कमी वाचनीयता, कमी पुस्तक पुरवठा कमी पुस्तक पुरवठा वापरकर्त्यांच्या लायब्ररीसाठी कागदपत्रांची अपुरी निवड सूचित करते. कमी वाचनीयता प्रकाशनांचा अपुरा संघटित प्रचार दर्शवते. अशा प्रकारे, या गटातील उच्च वाटाघाटी आम्हाला निधीच्या वैयक्तिक विभागांच्या प्रभावी वापराबद्दल बोलण्याची परवानगी देत नाही. निधीची मात्रा वाढवण्यासाठी निधीच्या वापराची कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी राखीव, ज्यामुळे पुस्तक पुरवठ्याच्या निर्देशांकात सुधारणा होईल, तसेच निधीचा प्रचार मजबूत होईल III उच्च अभिसरण, उच्च वाचनीयता, कमी पुस्तक पुरवठा उच्च वाचनीयता आणि अभिसरण निधीचा ऐवजी गहन वापर सूचित करते. निधीची मात्रा वाढवणे आवश्यक आहे. नवीन येणाऱ्यांच्या संख्येत वाढ झाल्यामुळे पुस्तकांची उपलब्धता वाढेल आणि वापरकर्त्यांच्या माहितीच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या संधींचा विस्तार होईल, ज्यामुळे वाचकसंख्या आणखी वाढेल IV वाटाघाटी आणि वाचनीयतेची कमी मूल्ये, पुस्तकांची उच्च उपलब्धता या निर्देशकांची मूल्ये प्रतिबिंबित करतात नकारात्मक बाजूनिधीचे संपादन, वापरकर्त्यांच्या आवडी आणि गरजांशी त्याची रचना विसंगत आहे. निधी ओव्हरसॅच्युरेटेड आहे निधीची रचना आणि वापर याचा अभ्यास करणे, त्याला अप्रचलित, नॉन-कोअर, डबलट साहित्यापासून मुक्त करणे आणि विषय आणि प्रकाशनांच्या प्रकारानुसार रचना, आवडी आणि वापरकर्त्यांच्या विनंतीशी संबंधित कागदपत्रांसह पूरक करणे आवश्यक आहे, तसेच प्रतींद्वारे. निधीच्या प्रचाराच्या गुणात्मक सुधारणेसाठी वापराच्या कार्यक्षमतेत सुधारणा करण्यासाठी राखीव निधी देखील शोधला पाहिजे.

परिणामांचे स्पष्टीकरण V कमी उलाढाल, उच्च वाचनीयता, उच्च पुस्तकांचा पुरवठा लायब्ररी साठा ओव्हरसॅच्युरेटेड आहे. अप्रचलित, नॉन-कोअर, डुप्लिकेट साहित्यापासून मुक्त करणे आवश्यक आहे. VI कमी अभिसरण, कमी वाचनीयता, पुस्तकांची कमी उपलब्धता निधी संकलनाचे धोरण आमूलाग्र बदलणे आवश्यक आहे. लायब्ररी निधीचे प्रमाण वाढवणे आवश्यक आहे नवीन दस्तऐवज जे रचना, स्वारस्ये आणि वापरकर्त्यांच्या विनंत्या विषय आणि प्रकाशनांचे प्रकार, तसेच प्रती यांच्याशी संबंधित आहेत. पावतीची रक्कम विल्हेवाटीच्या रकमेपेक्षा लक्षणीयरीत्या जास्त असणे आवश्यक आहे.

विषय क्षेत्र किंवा दस्तऐवजांच्या प्रकारांद्वारे निधीच्या वापराचे मूल्यांकन करण्याची पद्धत निधीच्या वापराची डिग्री आणि त्याची गुणवत्ता निर्धारित करते विषय क्षेत्र (दस्तऐवजाचा प्रकार) संपादन निधीची टक्केवारी विषय क्षेत्र(किंवा दस्तऐवजाचा प्रकार) विषय क्षेत्राच्या दस्तऐवजांच्या नवीन आगमनाची टक्केवारी (किंवा दस्तऐवजाचा प्रकार) विषय क्षेत्राची कागदपत्रे जारी करण्याची टक्केवारी (किंवा दस्तऐवजाचा प्रकार) Ecology8,154,903.58 Law1,551,653.94 गणना: विशिष्ट शाखेचे संपादन ज्ञान (दस्तऐवजाचा प्रकार) X 100 / संपादनावर खर्च केलेल्या निधीची एकूण रक्कम विषय क्षेत्राच्या नवीन आगमनाची टक्केवारी (दस्तऐवज प्रकार) \u003d विषय क्षेत्राच्या नवीन पावत्यांचा खंड (दस्तऐवजाचा प्रकार) X 100 / एकूण खंड नवीन पावत्या विषय क्षेत्राच्या दस्तऐवज जारी करण्याची टक्केवारी (दस्तऐवजाचा प्रकार) = विषय क्षेत्राच्या दस्तऐवज जारी करण्याचे प्रमाण (दस्तऐवजाचा प्रकार) X 100 / दस्तऐवज जारी करण्याचे एकूण प्रमाण

परिणामांचे स्पष्टीकरण तीन प्राप्त अंदाजांमधील संबंध स्थापित केला आहे: जारी केलेल्या दस्तऐवजांची टक्केवारी (L) / वार्षिक पावत्या (I), जारी केलेल्या दस्तऐवजांची टक्केवारी (L) / संपादनासाठी वार्षिक निधीची टक्केवारी (A) सरासरी भागाकाराच्या परिणामी प्राप्त झालेल्या दोन संख्यांपैकी वापर दर (L/I + L/A) / 2 =DU विषय क्षेत्र (दस्तऐवज प्रकार) L/IL/A DU वापर दर निर्धारित करतात जर वितरणाची टक्केवारी शिल्लक असेल , प्राप्ती आणि विषय क्षेत्र संपादनासाठी निधी अंदाजे समान आहेत. या प्रकरणात, वापर दर 1 आहे. जर विषय क्षेत्र कमी वापरले गेले असेल, तर संपादन प्रोफाइल बदलण्याची आवश्यकता असू शकते.

शीर्षक शोध इंडिकेटर वाचकाला त्याच्या शीर्षकानुसार दस्तऐवज कार्यक्षमतेने शोधण्यासाठी एक साधन म्हणून कॅटलॉग तयार करण्यात लायब्ररीचे यश मोजते. कॅटलॉग वापरण्याच्या वाचकांच्या कौशल्यांचे विश्लेषण शोधल्या जाणार्‍या ग्रंथसूची वर्णनातील घटकांच्या अचूकतेबद्दल, परिचिततेबद्दल माहिती प्रदान करते. विविध प्रकारकॅटलॉग, कॅटलॉगिंग नियमांच्या ज्ञानाबद्दल. त्यानुसार, हे सूचक वापरकर्ता प्रशिक्षण सुधारण्यासाठी निर्णय घेण्याचा आधार आहे. निर्देशक खालील तथ्ये प्रकट करण्यास देखील मदत करतो: कॅटलॉग पूर्ण आहे, कॅटलॉगमध्ये त्रुटी आहेत (उदाहरणार्थ, गहाळ क्रॉस-रेफरेंस वाचकांना त्याच्या आवडीचे दस्तऐवज सहजपणे शोधू देत नाहीत), इंटरफेस इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉग(आदेश, मदत माहिती इ.) वापरकर्ता अनुकूल आहे. संग्रहात बंद प्रवेश असलेल्या लायब्ररीला या निर्देशकाचा अभ्यास करण्यात अधिक रस आहे, कारण कॅटलॉग हा वापरकर्ता आणि त्याच्या स्वारस्य असलेल्या कागदपत्रांमधील मध्यवर्ती दुवा आहे.

"शीर्षकानुसार शोधा" निर्देशकाचे मूल्यमापन करण्याच्या पद्धती कार्ड किंवा इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉगमध्ये शोध घेत असलेल्या वापरकर्त्यांना भरण्यासाठी एक फॉर्म दिला जातो: स्थिती (विद्यार्थी, शिक्षक, पदवीधर विद्यार्थी) दस्तऐवज (प्रवेश क्रमांक) आहे की नाही हे शोधण्यासाठी वापरले जाणारे ग्रंथसूची वर्णन घटक विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करण्यासाठी पुरेशी मानल्या जाणार्‍या 200 शीर्षकांबद्दल माहिती मिळाली किंवा नाही. गणना: शोध यशाचा दर - कॅटलॉगमध्ये आढळलेल्या शीर्षकांची संख्या / नमुन्यातील शीर्षकांच्या एकूण संख्येनुसार x 100 लायब्ररी त्रुटी दर - लायब्ररीने केलेल्या त्रुटींमुळे सापडलेल्या शीर्षकांची संख्या / मधील शीर्षकांच्या एकूण संख्येनुसार नमुना x 100

निर्देशक "IBA प्रतिसाद" IBA सेवांच्या कामाच्या गुणवत्तेची तुलना करण्यासाठी आणि ऑर्डरचा यशाचा दर निर्धारित करण्यासाठी विविध लायब्ररींकडून ऑर्डर पूर्ण करण्याची परीक्षा. पद्धती: चालू - परिणाम मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक असे सारांशित केले जातात. आपल्याला समस्या उद्भवल्याप्रमाणे ओळखण्याची आणि त्यानुसार त्यांचे निराकरण करण्याची अनुमती देते. एकदा - लायब्ररीच्या यशस्वी कार्याची पातळी निश्चित करण्यासाठी. कधीकधी, नियमित अंतराने. अंदाजे अंदाजासाठी नमुना आकार किमान 100 शीर्षके आणि अचूक निकालासाठी सुमारे 300/400 असू शकतात. डेटा संकलन प्रत्येक विनंतीला कोड केले जावे जेणेकरून सर्वेक्षणासाठी आवश्यक असलेली माहिती अहवाल दस्तऐवजात नोंदवली जाईल. खालील डेटा प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे: वापरकर्त्याच्या ऑर्डरच्या तारखेपासून विनंती प्राप्त झाल्याची तारीख IBA द्वारे दस्तऐवज प्राप्त झाल्याच्या तारखेपर्यंत

इंडिकेटर "एमबीएची कार्यक्षमता" ऑर्डर मिळालेला ऑर्डर एमबीएने दिवसांची संख्या (A) दस्तऐवज प्राप्त झालेल्या दिवसांची संख्या (B) एकूण दिवसांची संख्या (C) A - दस्तऐवज ऑर्डर करण्याच्या आणि प्राप्त होण्याच्या क्षणामधील दिवसांची संख्या B - कालावधी सी पाठवणारा मेल - विनंतीशी संबंधित दिवसांची एकूण संख्या

रशियन लायब्ररी असोसिएशन

सार्वजनिक ग्रंथालय विभाग

कार्यक्षमतेचे आणि कामाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन

सार्वजनिक वाचनालय

(पॅकेज शिक्षण साहित्यमदत करण्यासाठी

"सार्वजनिक ग्रंथालय उपक्रमांसाठी मॉडेल मानक" ची अंमलबजावणी)

लेखापरीक्षणादरम्यान, ग्रंथालयातील परिस्थितींविषयी उपलब्ध माहिती सांख्यिकीय नोंदी, सर्वेक्षणे, प्रश्नावली इत्यादी उपलब्ध स्त्रोतांकडून संकलित केली जाते आणि संरचित केली जाते. ऑडिट, एक नियम म्हणून, परस्परसंबंधित क्षेत्रे आणि घटकांच्या गटांवर परिणाम करते (तांत्रिक, आर्थिक , व्यवस्थापकीय, इ.). निर्देशकांची एक प्रणाली टूलकिट म्हणून वापरली जाते, जी एकत्रितपणे ग्रंथालयाचे स्थान आणि भूमिका, सामाजिक गरजा आणि सामाजिक सांस्कृतिक कार्यक्षमतेसह त्याच्या क्रियाकलापांचे अधिक संपूर्ण चित्र प्रदान करते.

कार्यप्रदर्शन आणि विकास मूल्यमापनाचे परिणाम निर्देशकांच्या निवडीवर अवलंबून असतात, म्हणजे ग्रंथालयाने स्वीकारलेल्या प्राधान्यक्रमांवर.

खालील निर्देशक/निर्देशकांची सूचक यादी
प्रक्रियेत वापरले जाऊ शकते जटिल विश्लेषणलायब्ररीची क्षमता आणि वापरकर्त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी आणि त्यांना दर्जेदार सेवा देण्यासाठी त्याच्या तयारीच्या पातळीचे मूल्यांकन करा.

विश्लेषणासाठी निर्देशक/निर्देशकांची सूचक सूची

आणि मूल्यांकनलायब्ररी काम

संसाधने, प्रवेश, पायाभूत सुविधा

१.१. निधी

१.२. प्रवेश

1.3. उपकरणे

१.४. कर्मचारी

2. वापर

२.१. निधी

२.२. प्रवेश

२.३. उपकरणे

2.4. सामान्य समस्या

3. कार्यक्षमता

३.१. निधी

३.२. प्रवेश

३.३. कर्मचारी

३.४. सामान्य समस्या

4. विकास क्षमता

४.१. निधी

४.२. कर्मचारी

४.३. सामान्य समस्या

1. संसाधने, प्रवेश, पायाभूत सुविधा निर्देशक/निर्देशकांचा हा गट ग्रंथालय संसाधनांची स्थिती, पुरेशीता आणि उपलब्धता (निधी, कर्मचारी, उपकरणे) मोजतो.
इंडिकेटर/इंडिकेटर		प्रश्नाचे विधान आणि परिस्थितीचे विश्लेषण
1.1 निधी
विनंती केलेल्या प्रकाशनांची उपलब्धता आणि प्रवेशयोग्यता		वाचकांनी विनंती केलेली प्रकाशने लायब्ररीच्या मालकीची (किंवा परवाने) आहेत की नाही. ही प्रकाशने लायब्ररीमध्ये उपलब्ध आहेत (किंवा ती हातात, चुकीच्या पद्धतीने निधीमध्ये ठेवली आहेत)
जास्त मागणी असलेल्या प्रकाशनांच्या लायब्ररीच्या सामान्य निधीमध्ये वाटा		लायब्ररीमध्ये पुरेशा प्रमाणात प्रकाशने आहेत, जी बहुतेकदा वाचकांकडून विनंती केली जातात
संदर्भ आणि ग्रंथसूची उपकरणातील शोधाची प्रभावीता		वाचक सर्वेक्षण: वाचकांना कॅटलॉगमध्ये विशिष्ट विषयावरील योग्य प्रकाशन किंवा साहित्य सापडते का?
असमाधानी विनंत्या शेअर करा		लायब्ररी संपादन प्रोफाइल आणि वापरकर्त्याच्या गरजांसह खरेदी केलेल्या प्रकाशनांच्या अनुपालनाचे विश्लेषण. विनंत्या पूर्ण करण्यासाठी डेटाबेसच्या एकाचवेळी वापरासाठी परवाने खरेदी करण्याची लायब्ररीची क्षमता
1.2. प्रवेश
कॅटलॉगमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या प्रकाशनांची टक्केवारी परंतु संग्रहामध्ये आढळली नाही		लायब्ररी फंडात प्रकाशने योग्य स्थान: शेल्फवर प्रकाशने त्यांच्या जागी आहेत
प्रकाशन प्रदान करण्याची कार्यक्षमता: वाचकांना बंद स्टोरेजमधून ऑर्डर केलेले प्रकाशन प्रदान करण्यासाठी लागणारा वेळ (किमान, तास). लायब्ररी कॅटलॉगची टक्केवारी डिजीटाइज्ड आणि लायब्ररी वेबसाइटद्वारे प्रवेशयोग्य आहे		बंद स्टोरेज सुविधांच्या परिसराची स्थिती, निधी प्लेसमेंटचे तत्त्व. ग्रंथालय निधीसाठी खुल्या प्रवेशाची संस्था (खुल्या प्रवेशामध्ये कोणते साहित्य सादर केले जाते, निधीमधील सूचक माहिती) लायब्ररीच्या संगणक बेसचे विश्लेषण, कर्मचार्यांच्या कामाच्या ठिकाणी उपकरणे, प्रक्रियेचे कर्मचारी
इंटरलायब्ररी एक्सचेंजची कार्यक्षमता (किंवा इंट्रासिस्टम एक्सचेंज): विनंतीच्या प्रभावी अंमलबजावणीची वेळ		इंटरलायब्ररी एक्सचेंज (इंट्रासिस्टम एक्सचेंज) द्वारे प्रकाशनांच्या पावतीवर ऑर्डर पाठविल्याच्या क्षणापासून कामाच्या संघटनेचे विश्लेषण
यशस्वीरित्या पूर्ण केलेल्या इंटरलायब्ररी लोन (किंवा इंट्रासिस्टम लोन) ऑर्डरची टक्केवारी		आंतरलायब्ररी एक्सचेंज सेवा प्रदान करणार्‍या लायब्ररीची शक्यता (इंट्रासिस्टम एक्सचेंज): प्रकाशनांची उपलब्धता आणि ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी अटी

1.3. उपकरणे
स्वयंचलित वापरकर्ता ठिकाणांची संख्या आणि लायब्ररी वाचकांची संख्या यांचे गुणोत्तर		वाचकांच्या लक्ष्य गटासाठी योग्य स्वयंचलित वापरकर्ता ठिकाणांची संख्या आहे
संगणक/तास आणि वाचकांची संख्या यांचे गुणोत्तर		प्रत्येक वापरकर्त्यासाठी (लक्ष्य गटातील लोकांसह) स्वयंचलित स्थानाच्या उपलब्धतेसाठी सरासरी प्रति वर्ष वेळ (तासांमध्ये)
प्रति वाचक लायब्ररी क्षेत्र		खुल्या स्टोरेजसह वाचकांसाठी अभिप्रेत असलेल्या परिसराच्या (चौरस मीटर) मानकांचे पालन
जागांची संख्या (वाचन कक्षात) आणि वाचकांची संख्या यांचे गुणोत्तर		वाचन कक्षातील जागांच्या संघटनेच्या मानकांचे पालन (लक्ष्य गटासाठी - वाचकांच्या लक्ष्य गटांसह)
वाचकांच्या गरजांच्या तुलनेत लायब्ररीचे तास		वापरकर्त्यांच्या इच्छेनुसार लायब्ररी उपलब्धता वेळेचा पत्रव्यवहार, संभाव्य लोकांसह (सर्वेक्षण)
1.4. कर्मचारी
कर्मचाऱ्यांची संख्या आणि लायब्ररी वापरकर्त्यांची संख्या यांचे गुणोत्तर		वाचकांसह कार्य करण्यासाठी पुरेसे कर्मचारी आहेत (लक्ष्य गट - लक्ष्य गटांसह). योग्य कर्मचारी वर्ग

2. वापर निर्देशक/निर्देशकांचा हा गट संसाधने आणि सेवांच्या वापराची परिणामकारकता मोजतो

2.1 . निधी
निधी हस्तांतरणीयता		निधीच्या एकूण रकमेचे प्रमाण आणि प्रति वर्ष कर्जांची संख्या (तुम्ही व्यक्तीसाठी विश्लेषण जोडू शकता थीमॅटिक क्षेत्रे, तसेच नवीन पावत्यांसाठी: वर्षासाठी, गेल्या 3 वर्षांपासून, 5 वर्षे)
अंकाचे प्रमाण आणि वाचकांची संख्या (वाचनीयता) यांचे गुणोत्तर		प्रति वाचक प्रति वर्ष जारी केलेल्या प्रकाशनांची संख्या (लक्ष्य गट - लक्ष्य गटांसह)
निधीचा न वापरलेल्या भागाचा वाटा		वर्षभरात (3-5 वर्षे) न वापरलेल्या निधीचा वाटा: वाचकांच्या गरजा पूर्ण करत नाही; योग्यरित्या उघड नाही; गरीब स्थितीत आहे;
प्रति वाचक डाउनलोड केलेल्या माहितीची संख्या (फाईल्ससह).		ग्रंथालयाच्या इलेक्ट्रॉनिक संसाधनांचे (डेटाबेस, ई-जर्नल्स आणि) वाचकांसाठी महत्त्व आणि स्वारस्य स्वतंत्र कागदपत्रेडिजिटल स्वरूपात)
प्रति वाचक लायब्ररीमध्ये थेट वापरल्या जाणार्‍या निधीच्या एकूण खंडातील प्रकाशनांचा वाटा		वाचन कक्षाची कार्यक्षमता काय आहे; निधीसाठी खुला प्रवेश. लायब्ररीची परिस्थिती वाचकांसाठी त्यात काम करण्यासाठी अनुकूल आहे का?
2.2 . प्रवेश
प्रति वाचक भेटींची संख्या (उपस्थिती)		वाचकांच्या काही श्रेणींद्वारे (लक्ष्य गटातील - लक्ष्य गटांसह) लायब्ररीला भेट देण्याची तीव्रता. "भौतिक" आणि "व्हर्च्युअल" भेटी विचारात घेतल्या जातात (लायब्ररी वेबसाइट, वेबसाइटची वैयक्तिक पृष्ठे)
प्रति वाचक संदर्भ विनंत्यांची संख्या		वर्षभरात लायब्ररीतील आणि बाहेरून संदर्भ विनंत्यांचे लेखांकन आणि विश्लेषण (लक्ष्य गट - लक्ष्य गटातील वाचकांच्या विनंतीसह)
कडे पाठवलेल्या संदर्भ विनंत्यांची टक्केवारी इलेक्ट्रॉनिक माध्यमकनेक्शन		इलेक्ट्रॉनिक चॅनेलद्वारे संदर्भ विनंत्या पूर्ण करण्याची लायब्ररीची क्षमता ( ईमेल, ऑनलाइन मदत सेवा इ.)
बाह्य वाचकांचा वाटा		शिक्षण, संस्कृती, सामाजिक जीवन आणि प्रदेशाच्या विकासामध्ये ग्रंथालयाच्या भूमिकेचे विश्लेषण आणि मूल्यमापन. लक्ष्य गटाशी संबंधित नसलेल्या सक्रिय वाचकांची संख्या
लक्ष्य गटाबाहेरील वाचकांना एकूण कर्जाचा वाटा		लक्ष्य गटाशी संबंधित नसलेल्या वाचकांसाठी जारी करण्याचे प्रमाण किती आहे (लक्ष्य गट)
प्रति वाचक वाचनालयाच्या सांस्कृतिक आणि अवकाश क्रियाकलापांमधील सहभागाची आकडेवारी		लायब्ररी इव्हेंटच्या लक्ष्य गटातील (लक्ष्य गट) वाचकांच्या भेटींची तीव्रता. वापरकर्त्यांच्या गरजेशी जुळणारे कार्यक्रम
प्रति वाचक लायब्ररी प्रशिक्षण कार्यक्रमातील सहभागाची आकडेवारी		वाचनालयाच्या शैक्षणिक उपक्रमात वाचकांची गरज. वापरकर्त्याच्या गरजेनुसार प्रशिक्षण कार्यक्रमांची संख्या जुळवणे
२.३. उपकरणे
वाचन कक्षातील प्रति सीट भेटींची सरासरी संख्या. कायमच्या रिकाम्या जागांची संख्या		वाचकांच्या गरजा आणि वाचन ठिकाणांच्या वापराच्या पातळीनुसार वाचन ठिकाणांच्या संख्येच्या पत्रव्यवहाराचे विश्लेषण.
स्वयंचलित वापरकर्ता ठिकाणांचा वापर दर		संगणकावरील ठिकाणांच्या वापराची तीव्रता. वाचकांच्या गरजेनुसार संगणकांच्या संख्येचे अनुपालन
२.४. सामान्य समस्या
लक्ष्‍य गटांच्‍या समावेशासह आकर्षित करण्‍याच्‍या वापरकर्त्‍यांचा शेअर

अर्ज

ग्रंथालय सेवांची सूचक यादी

I. लायब्ररी वापरकर्त्यांना सेवा

सेवेचे नाव	खाते/मापनाचे एकक	मूलभूत (आणि अतिरिक्त) आकडेवारी

तात्पुरत्या वापरासाठी कागदपत्रे किंवा त्यांच्या प्रती जारी करणे: सबस्क्रिप्शनवर, वाचन कक्षात (लायब्ररीतील इतर सेवा: CPI, दस्तऐवज कॉपी सेवा इ.); स्थिर नसलेल्या स्वरूपात (समस्याचा मुद्दा, बिब्लिओबसची पार्किंगची जागा); संप्रेषण चॅनेलद्वारे (MBA, VSO, EDD).	उदाहरण	कर्जांची संख्या (वापरकर्त्यांची संख्या, भेटी, स्ट्रक्चरल युनिट्स, लायब्ररी पॉइंट्स - सापेक्ष निर्देशकांची गणना करण्यासाठी)
सेवा (घरी, एंटरप्राइझवर, विश्रांतीच्या ठिकाणी, उपचाराच्या ठिकाणी इ.)	सेवेचे स्वरूप (लायब्ररी पॉइंट, बिब्लिओबस पार्किंग इ.)	सेवा फॉर्मची संख्या/वापरकर्त्यांची संख्या/बुक लोनची संख्या
विनंती करून, फोनद्वारे, ई-मेलद्वारे, इंटरनेटद्वारे साहित्यासाठी पूर्व-मागणी	ऑर्डर/दस्तऐवज	ऑर्डरची संख्या/बुक लोनची संख्या
इतर लायब्ररी वापरून विनंत्या समाधानकारक करण्याच्या शक्यतांबद्दल वापरकर्त्यांना माहिती देणे (VSO, MBA, EDD)	संदर्भ/ग्राहक (MBA,	संदर्भांची संख्या/ग्राहकांची संख्या/बुक लेंडिंगची संख्या
कागदपत्रांच्या वापराचा कालावधी वाढवणे	उदाहरण	कर्जांची संख्या
लायब्ररी एंट्री. लायब्ररी कार्ड जारी करणे (एकल लायब्ररी कार्ड)	वापरकर्ता/तिकीट	एकल साइन-ऑनसह वापरकर्त्यांची संख्या
निधीची संस्था: विभागांद्वारे वितरण (सदस्यता, वाचन कक्ष इ.); प्रवेशयोग्यता (खुले, बंद निधी); स्वतःच्या इलेक्ट्रॉनिक संसाधनाची उपलब्धता (EB); नेटवर्क प्रवेशाची उपलब्धता	उदाहरण	संग्रहातील प्रतींची संख्या / सार्वजनिक डोमेनमधील संख्या इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवजांची संख्या (ईबीची मात्रा) स्थानिक इतिहास (स्थानिक) दस्तऐवजांची संख्या
साहित्यासह निधी पुन्हा भरणे स्थानिक समस्यावापरकर्त्याच्या गरजेनुसार	उदाहरण	पावत्यांची संख्या/संबंधित कागदपत्रांची संख्या
कागदपत्रे किंवा विषयांसाठी विनंत्या करणे	विनंती / दस्तऐवज	विनंत्या/बुक लोनची संख्या (वापरकर्त्यांच्या गरजा लक्षात घेऊन लायब्ररी संग्रहांच्या अनुपालनाचे मूल्यांकन करणे शक्य आहे)
इतर लायब्ररीतून कागदपत्रे मागवणे	ऑर्डर / दस्तऐवज	ऑर्डर/बुक कर्जांची संख्या
वापरकर्त्यांना-ग्राहकांना लायब्ररी फंडातील नवीन आगमनाबद्दल आणि निधीच्या संरचनेबद्दल माहिती देणे: वैयक्तिक; सामूहिक; प्रचंड	माहिती नोट/प्रदर्शन	संदर्भ/प्रदर्शनांची संख्या + सदस्यांची संख्या (वैयक्तिक, सामूहिक माहिती) / प्रदर्शन अभ्यागत
लायब्ररी वेबसाइटद्वारे सदस्य वापरकर्त्यांना माहिती देणे	कॉल/व्हर्च्युअल मदत	हिट्सची संख्या/संदर्भांची संख्या
संदर्भ आणि ग्रंथसूची उपकरणांचे संघटन: कॅटलॉग (EC, कार्ड), कार्ड फाइल्स, डेटाबेस (ग्रंथसूची, पत्ता, पूर्ण-मजकूर), संदर्भ निधी (संदर्भ, ग्रंथसूची आणि माहिती सेवा प्रदान करण्यासाठी संसाधन)	ग्रंथसूची रेकॉर्ड/प्रत	EC मधील नोंदींची संख्या, डेटाबेस / कर्ज घेतलेल्या नोंदींची संख्या (संदर्भ निधीमधील प्रतींची संख्या) वापरकर्त्यांच्या गरजेनुसार SBA ची रचना आणि पूर्णता यांचे अनुपालन
संदर्भ आणि शोध प्रणालींसह कार्य करण्याच्या माहितीच्या शोधात सल्लामसलत करणे	सल्लामसलत	सल्लामसलतांची संख्या/प्राप्त प्रमाणपत्रांची संख्या (सल्ल्यासाठी अर्ज केलेल्या आणि मदत मिळविलेल्या वापरकर्त्यांची संख्या)
ग्रंथसूची, माहिती, संदर्भ सेवा	वापरकर्ता/सेवा (ग्रंथसूची संदर्भ, पुनरावलोकन, विषय निवड इ.)	वापरकर्ते-सदस्यांची संख्या (व्यक्ती, कायदेशीर संस्था) / सेवांची संख्या (प्रकारानुसार)
वापरकर्त्यांना संदर्भ आणि ग्रंथसूची उपकरणे, कॅटलॉग, फाइल कॅबिनेट, डेटाबेस, माहितीपट स्रोत, नेटवर्क माहिती (इंटरनेट) कसे वापरावे हे शिकवणे	धडा / सल्लामसलत	प्रशिक्षणार्थींची संख्या / प्रशिक्षण / सल्लामसलत करण्यासाठी लागणारा वेळ
वाचनालयाचे शैक्षणिक दौरे	धडा/भ्रमण	सहलींची संख्या/सहभागींची संख्या
सांस्कृतिक, शैक्षणिक आणि विश्रांती कार्यक्रम आणि कृतींचे आयोजन (व्याख्याने, उत्सव, स्पर्धा, प्रदर्शन, सादरीकरणे, सर्जनशील आणि सार्वजनिक व्यक्ती, परिषद इ.)	कार्यक्रम	कार्यक्रमांची संख्या / भेटींची संख्या
क्लबच्या कार्याचे संघटन (स्वास्थ्यानुसार), संघटना (स्थानिक इतिहास, हौशी इ.)	सहभागाचे स्वरूप (संघटना, क्लब)	सहभागाच्या प्रकारांची संख्या / सहभागींची संख्या / भेटींची संख्या (लायब्ररी त्यांच्यासाठी साहित्य तयार करते: कर्ज देणे; प्रदर्शने: माहिती देणे)
स्थानिक इतिहास उत्पादनांचे संकलन आणि प्रकाशन (ग्रंथसूची पुस्तिका, संदर्भ पुस्तके, प्रॉस्पेक्टस मध्ये बजेट प्रक्रियेत सुधारणा करण्याची संकल्पना रशियाचे संघराज्यवर्षांमध्ये 01.01.2001 चा रशियन फेडरेशन क्रमांक 000 सरकारचा डिक्री सार्वजनिक सेवांचे सर्व-रशियन वर्गीकरण. 01.01.2001 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 000 च्या राज्य मानकाच्या डिक्रीद्वारे मंजूर या परिस्थितीचे वर्णन करण्यासाठी, विद्यापीठाच्या कामगिरीचे मोजमाप करण्यासाठी आंतरराष्ट्रीय मार्गदर्शक तत्त्वांचे तुकडे आणि इतर वैज्ञानिक ग्रंथालये"कामाच्या गुणवत्तेचे मोजमाप करणे" (लेखक: Roswitha Poll, Peter te Bockhorst आणि इतर) मार्गदर्शक मजकूर सार्वजनिक लायब्ररींमध्ये वापरण्यासाठी रुपांतरित केला आहे. विशिष्ट लायब्ररीच्या निर्देशकांची सूची त्याच्या क्रियाकलापांच्या वैशिष्ट्यांचे सर्वोत्कृष्ट वैशिष्ट्य दर्शविणार्‍या निर्देशकांद्वारे पूरक किंवा लहान केली जाऊ शकते: विशिष्ट लायब्ररीच्या कार्ये आणि उद्दिष्टांच्या संदर्भात निर्देशकांचे स्पष्टीकरण केले जाऊ शकते आणि ते प्रभावित होण्याच्या प्रक्रियेत समायोजित केले जाऊ शकते. त्याचा विकास. सूचक/निर्देशकांची ही सूचक सूची कडून निर्देशक वापरते आंतरराष्ट्रीय मानकआयएसओ 11620 "लायब्ररी परफॉर्मन्स इंडिकेटर", तसेच "सार्वजनिक संस्थांच्या कामगिरीचे मूल्यमापन करण्याच्या निकषांच्या प्रणाली" मध्ये समाविष्ट असलेले निर्देशक, रशियन फेडरेशनच्या संस्कृती मंत्रालयाच्या अर्थशास्त्र आणि वित्त विभागाने शिफारस केलेल्या संकल्पनेनुसार. अर्थसंकल्प प्रक्रियेत सुधारणा आणि प्रशासकीय सुधारणांची संकल्पना.

सामग्री सारणी

सार्वजनिक वाचनालय नगरपालिका.............. 3

लायब्ररीची कार्यक्षमता आणि गुणवत्ता मोजणे ................................. ५

लायब्ररी कामगिरी निर्देशकांची यादी

मूल्यमापनासाठी वापरल्या जाणार्‍या निर्देशकांचे पद्धतशीरीकरण आणि विश्लेषण

लायब्ररीच्या विकासासाठी उपक्रम आणि अटी.................................. 10

अर्ज

ग्रंथालय सेवांची सूचक यादी ................................................ ................. अठरा

कामाची परिणामकारकता आणि गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी

सार्वजनिक वाचनालय

नगरपालिका

लायब्ररी कामगिरी निर्देशकांचा विकास वास्तविक व्यवस्थापन सराव, बजेट निधी खर्च करण्याच्या व्यवहार्यतेचे मूल्यांकन करण्याच्या गरजेमुळे होतो.

सार्वजनिक क्षेत्रातील चालू सुधारणांच्या संदर्भात हे कार्य विशेष प्रासंगिक आहे. अर्थसंकल्प प्रक्रियेत सुधारणा करण्याच्या संकल्पनेमध्ये "निर्मिती आणि समावेश" प्रदान करते बजेट प्रक्रियाअर्थसंकल्पीय खर्चाचे मूल्यांकन करण्यासाठी प्रक्रिया, बजेट नियोजन आणि खर्च वित्तपुरवठा पासून टप्प्याटप्प्याने संक्रमण बजेट नियोजनअंतिम सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण आणि मोजता येण्याजोगे परिणाम साध्य करण्यावर लक्ष केंद्रित केले. त्याच वेळी, या परिणामांचे मूल्यांकन करण्यासाठी सिस्टममध्ये "त्वरित परिणाम (विशिष्ट गुणवत्ता आणि व्हॉल्यूमच्या सेवांची तरतूद) आणि अंतिम परिणाम (त्यांच्या प्राप्तकर्त्यांसाठी प्रदान केलेल्या सेवांचा प्रभाव)" दोन्ही समाविष्ट केले पाहिजेत.

लायब्ररीच्या क्रियाकलापांचे सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण परिणाम दर्शविणारे निकष निवडताना, लोकसंख्येसह ग्रंथालयाच्या कार्याचे वैशिष्ट्य दर्शवणारे संकेतक वापरले पाहिजेत. त्याच वेळी, निर्देशक पुरेसे माहितीपूर्ण असले पाहिजेत आणि त्यांची संख्या मोठी नसावी.

कार्यक्षमतेच्या पातळीच्या मूल्यमापनामध्ये तुलनात्मक आधाराची निवड समाविष्ट असते. ज्या परिस्थितीत सामाजिक मानकेसंस्कृतीच्या क्षेत्रात अद्याप विकसित केले गेले नाही, असा आधार असू शकतो: अ) संबंधित प्रकारच्या संस्थांसाठी निर्देशकांची सर्वोत्तम किंवा सरासरी मूल्ये; ब) मागील कालावधीतील समान संस्थेच्या कामगिरी निर्देशकांची मूल्ये.

लायब्ररीच्या अहवाल निर्देशकांची यादी विचारात घेऊन आणि ऑल-रशियन क्लासिफायरचेसार्वजनिक सेवा, मोजल्याप्रमाणे सामाजिक कामगिरीचे सूचकलायब्ररी वापरण्याची शिफारस केली जाते:

1. लायब्ररी वापरकर्त्यांची संख्या (व्यक्ती) आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येत झालेला बदल (%);
2. कर्जांची संख्या (प्रत) आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येत बदल (%);
3. भेटींची संख्या (व्यक्ती) आणि मागील वर्षाच्या तुलनेत त्यांच्या संख्येत बदल (%);
4. लायब्ररी सेवांसह लोकसंख्येचे कव्हरेज (सेवा दिलेल्या प्रदेशातील रहिवाशांच्या एकूण संख्येतील लायब्ररी अभ्यागतांचे %);
5. लायब्ररीद्वारे दरवर्षी आयोजित केलेल्या कार्यक्रमांची संख्या (युनिट्स) आणि त्यांची सरासरी उपस्थिती;
6. सामाजिकदृष्ट्या कमी संरक्षित वयोगटांना सेवा देण्यासाठी डिझाइन केलेल्या क्रियाकलापांचा वाटा: मुले आणि किशोरवयीन, निवृत्तीवेतनधारक, अपंग लोक इ. (आयोजित कार्यक्रमांच्या एकूण संख्येच्या %);
7. लायब्ररीद्वारे प्रदान केलेल्या एकूण विशेष सेवांमध्ये वापरकर्त्यांसाठी लायब्ररी आणि माहिती सेवांच्या नवीन स्वरूपांचा वाटा.

मुख्य म्हणून आर्थिक कार्यक्षमता निर्देशकग्रंथालयांच्या क्रियाकलापांमध्ये खालील गोष्टींचा वापर करण्याचा प्रस्ताव आहे:

1. प्रति एक लायब्ररी विशेषज्ञ (हजार रूबल) वैधानिक आणि उद्योजक क्रियाकलापांमधून उत्पन्न;
2. प्रति चौरस मीटर क्षेत्र (हजार रूबल) वैधानिक आणि उद्योजक क्रियाकलापांमधून उत्पन्न;
3. मागील वर्षाच्या (%) तुलनेत लायब्ररीला एका भेटीची किंमत (रुबलमध्ये) आणि त्यातील बदल (वाढ, घट);
4. मागील वर्षाच्या (%) तुलनेत लायब्ररीच्या एका कर्जाची किंमत (रूबलमध्ये) आणि त्यात बदल (वाढ, घट);
5. एकूण खर्चातून (%) लायब्ररी संकलनाच्या संपादनावरील खर्चाचा वाटा;
6. दर वर्षी लायब्ररी भेटींच्या खर्चामध्ये अर्थसंकल्पीय वित्तपुरवठाचा वाटा (%);
7. वर्षासाठी लायब्ररीला कर्ज देण्याच्या खर्चात अर्थसंकल्पीय निधीचा वाटा (%);
8. लायब्ररी कर्मचाऱ्याचा सरासरी पगार (रुबल/महिना) आणि त्याची पातळी या प्रदेशातील सरासरी मासिक पगाराच्या तुलनेत (%).

मुख्य म्हणून कामगिरी निर्देशकखालील लायब्ररी वापरण्याची शिफारस केली जाते:

1. भेटींची संख्या प्रति चौ. मीटर क्षेत्र;
2. एका लायब्ररी तज्ञासाठी पुस्तक कर्जाची संख्या (प्रत);
3. वाचकांची संख्या प्रति एक ग्रंथालय विशेषज्ञ (व्यक्ती).

ग्रंथालयाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन करण्याचा एक महत्त्वाचा पैलू म्हणजे ग्रंथालय आणि माहिती सेवांच्या ग्राहकांची मते विचारात घेणे. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, आपण नियमित सारख्या यंत्रणा वापरू शकता समाजशास्त्रीय संशोधन(निरीक्षण) लायब्ररीची गुणवत्ता आणि पातळी आणि लोकसंख्येसाठी माहिती सेवा, सर्वेक्षण आणि इतर स्वरूपाच्या समस्यांवर. हे चालू असल्याचे सुनिश्चित करण्यात मदत करेल अभिप्रायलायब्ररी, लोकसंख्या आणि स्थानिक सरकार यांच्यात आणि प्रदान केलेल्या सेवांची कार्यक्षमता आणि गुणवत्ता सुधारेल, त्यांच्या विद्यमान गरजा पूर्ण करेल.

लायब्ररीची कार्यक्षमता आणि गुणवत्ता मोजणे

लायब्ररी आणि माहिती केंद्राला सेवा संस्था म्हणून पाहिले जाते ज्यांचे कार्य वापरकर्त्यांना दर्जेदार सेवा प्रदान करणे आहे.

गुणवत्तेची संकल्पना हळूहळू विकसित होत गेली - उत्पादनांच्या नियंत्रण आणि परीक्षणापासून व्यापक दृश्यापर्यंत, प्रदान केलेल्या सेवांच्या विश्लेषणावर लक्ष केंद्रित केले आहे आणि सर्व संघटनात्मक रचना. या अर्थाने गुणवत्तेचा अर्थ सेट केलेल्या उद्दिष्टाचे पालन करणे, सेवा किंवा उत्पादनाचा हेतू, जो प्रत्येक विशिष्ट संस्थेतील ग्राहकांद्वारे निर्धारित केला जातो.

गुणवत्तेची व्याख्या "उत्पादन किंवा सेवेची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्यांचा संपूर्ण संच आहे जी नमूद केलेल्या किंवा निहित गरजा पूर्ण करण्याच्या क्षमतेशी संबंधित आहे."

कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन परिणामांची उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे यांच्याशी तुलना केल्याने कार्यक्षमतेच्या फायद्यांच्या दृष्टीने ग्रंथालयाच्या संस्थात्मक संरचनेचे मूल्यांकन करण्याची संधीच मिळत नाही तर उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांची पुनर्व्याख्या होऊ शकते. कार्यप्रदर्शन अभ्यासाचे परिणाम हे दर्शवतील की उद्दिष्टे खूप जास्त होती (अप्राप्य) किंवा खूप कमी (सहजपणे गाठता येण्यासारखी).

गुणवत्तेचे नियोजन गुणवत्ता नियंत्रणासोबत असणे आवश्यक आहे. लायब्ररी त्याच्या नियोजन ध्येयाकडे कशी प्रगती करत आहे हे निर्धारित करण्यासाठी मोजमाप साधन आवश्यक आहे. कामगिरीचे मापन हेच आहे.

कामगिरी मोजमाप म्हणजे लायब्ररीच्या कार्याचे वर्णन करणार्‍या सांख्यिकीय आणि इतर डेटाचे संकलन आणि त्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी या डेटाचे विश्लेषण. दुसऱ्या शब्दांत, लायब्ररी काय करते (कार्यप्रदर्शन), ते काय करावे (मिशन) आणि काय साध्य करायचे आहे (उद्दिष्ट) यांच्याशी तुलना करणे.

कार्यक्षमता - वापरकर्त्यांच्या गरजा लक्षात घेऊन निर्धारित उद्दिष्टांच्या लायब्ररीद्वारे प्राप्त केलेली ही पातळी आहे.

कामगिरी सूचक - लायब्ररीची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन आणि तुलना करण्यासाठी वापरलेले परिमाणात्मक सूचक.

लायब्ररी कामगिरी निर्देशकांची नमुना सूची

ग्रंथालयाचा सामान्य वापर आणि त्याच्या सुविधा

1. वापरकर्ता पोहोच

2. वापरकर्त्यांच्या गरजेनुसार लायब्ररी शेड्यूलचे पालन

संग्रह गुणवत्ता(निधी)

3. संग्रह वापरणे

4. विषय क्षेत्रानुसार संग्रहांचा वापर

5. न वापरलेले दस्तऐवज

कॅटलॉग गुणवत्ता

6. नावाने शोधा

7. विषय शीर्षकानुसार शोधा

संग्रहात कागदपत्रांची उपलब्धता(निधी)

8. उचलण्याची कार्यक्षमता

9. पुस्तक प्रक्रियेची कार्यक्षमता

10. प्रवेशयोग्यता

11. दस्तऐवज वितरण वेळ

12. IBA ची कार्यक्षमता

मदत कक्ष

13. अचूक उत्तर दर

दूरस्थ वापर

14. रिमोट वापरकर्त्यांची देखभाल

वापरकर्ता समाधान

15. वापरकर्ता समाधान

16. दूरस्थपणे प्रदान केलेल्या सेवांबद्दल वापरकर्ता समाधान

वापरकर्ता पोहोच सूचक जे वापरकर्त्यांच्या मुख्य गटाशी संबंधित आहेत त्यांच्याकडून लायब्ररी सेवांना किती मागणी आहे हे निर्धारित करते. हे विशेषतः अशा परिस्थितीत महत्वाचे आहे जेथे एकापेक्षा जास्त लायब्ररी आहेत, जसे की दोन-स्तरीय ग्रंथालय प्रणालीकेंद्रीय ग्रंथालय आणि त्याच्या शाखांच्या सेवा वापरण्याची संधी प्रदान करणे.

ग्रंथालयांची तुलना करताना, त्यांच्या संरचनात्मक फरक लक्षात घेतले पाहिजेत

निर्देशक "वाचकांच्या गरजेनुसार लायब्ररीच्या वेळापत्रकाची अनुरूपता" सर्व प्रकारच्या ग्रंथालयांसाठी उपयुक्त. प्रत्यक्षात, वाचकांसाठी सोयीचे उघडण्याचे तास आणि या इच्छा पूर्ण करण्याची ग्रंथालयाची क्षमता, मर्यादित आर्थिक संसाधने आणि उपलब्ध कर्मचारी यांच्यात नेहमीच अंतर असते. आणि नेटवर्क तंत्रज्ञान ग्रंथालयांना 24 तास काही सेवा प्रदान करण्याची परवानगी देत असले तरीही, संपूर्ण आठवड्यात कधीही घर आणि वाचन कक्षाला पुस्तक उधारीचे आयोजन करण्याची तातडीची गरज आहे.

या गरजेचे मोजमाप केल्याने लायब्ररी उघडण्याचे तास कधी आणि कधी वाढवायचे हे ठरवण्यात मदत होऊ शकते.

निर्देशक "संग्रहाचा वापर (निधी)" लायब्ररी फंड वापरण्याच्या सर्व मार्गांचे मूल्यांकन करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे: कर्जाद्वारे कर्ज देणे, वाचन कक्ष आणि इतर सेवा बिंदू.

संग्रहात मुक्त प्रवेश असलेल्या लायब्ररींमध्ये, वाचन कक्षातील कागदपत्रांचा वापर पुस्तकांच्या कर्जाच्या पातळीच्या बरोबरीचा असू शकतो आणि जर्नल्सच्या वर्चस्व असलेल्या संग्रहांसाठी, लायब्ररीमध्ये दस्तऐवज पाहणे, वाचणे आणि कॉपी करणे हा वापराचा सर्वात महत्वाचा प्रकार बनतो.

निर्देशक "विषय क्षेत्रानुसार संग्रह (निधी) चा वापर" लायब्ररीचे संसाधन वाटप आणि संपादन धोरण वापरकर्त्यांच्या गरजा कशा पूर्ण करतात हे निर्धारित करते. लायब्ररी काही विषयांच्या क्षेत्रातील प्रकाशनांच्या संपादनासाठी योग्यरित्या पैसे खर्च करते की नाही याबद्दल माहिती प्राप्त करते.

निर्देशक "न वापरलेले दस्तऐवज" संकलनाच्या कोणत्या भागावर (निधी) दावा केला गेला नाही हे निर्धारित करते. हे सूचक केवळ कर्ज संकलनापुरते मर्यादित आहे, कारण विस्तारित कालावधीत लायब्ररीमध्ये दस्तऐवजाचा वापर लक्षात घेणे शक्य नाही.

"नावानुसार शोधा" सूचक वाचकांना दस्तऐवज त्याच्या शीर्षकानुसार कार्यक्षमतेने शोधण्यासाठी एक साधन म्हणून कॅटलॉग तयार करण्यात लायब्ररीच्या यशाची व्याख्या करते.

कॅटलॉग वापरण्याच्या वाचकांच्या कौशल्यांचे विश्लेषण, शोधल्या जात असलेल्या ग्रंथसूची वर्णनातील घटकांच्या अचूकतेबद्दल, विविध प्रकारच्या कॅटलॉगशी परिचित होण्यावर आणि कॅटलॉग नियमांच्या ज्ञानावर माहिती प्रदान करते. त्यानुसार, हे सूचक वापरकर्ता प्रशिक्षण सुधारण्यासाठी निर्णय घेण्याचा आधार आहे.

निर्देशक खालील तथ्ये प्रकट करण्यास देखील मदत करतो:

कॅटलॉग पूर्ण आहे,
कॅटलॉगमध्ये उणीवा आहेत (उदाहरणार्थ, गहाळ क्रॉस-रेफरन्स वाचकांना त्याच्या आवडीचे दस्तऐवज सहजपणे शोधू देत नाहीत),
इलेक्ट्रॉनिक कॅटलॉग इंटरफेस (आदेश, मदत माहिती इ.) वापरकर्ता अनुकूल आहे.

संग्रहात बंद प्रवेश असलेल्या लायब्ररीला या निर्देशकाचा अभ्यास करण्यात अधिक रस आहे, कारण कॅटलॉग हा वापरकर्ता आणि त्याच्या स्वारस्य असलेल्या कागदपत्रांमधील मध्यवर्ती दुवा आहे. लायब्ररींमधील तुलनासाठी कॅटलॉगिंग नियम आणि कॅटलॉग प्रकारांमधील फरकांचा काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे.

"विषय शीर्षकानुसार शोधा" सूचक कॅटलॉगच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि वापरकर्त्याच्या इच्छेनुसार त्याचे पालन करण्यासाठी डिझाइन केलेले, यशस्वी दस्तऐवज शोधांचे प्रमाण निर्धारित करून गुणांची गणना केली जाते. खालील दोन निकष पूर्ण केले असल्यास विषय निर्देशिकेतील शोध यशस्वी मानला जातो:

उच्च पातळीचे अनुपालन, उदा. या विषय क्षेत्राशी संबंधित कॅटलॉगमधील सर्व संभाव्य नावांचा संच शोधणे आवश्यक आहे,
उच्च अचूकता, म्हणजे कॅटलॉगमध्ये सापडलेल्या कागदपत्रांचा संपूर्ण संच इच्छित विषय क्षेत्राशी स्पष्टपणे संबंधित असणे आवश्यक आहे.

इंडिकेटर सर्व लायब्ररींद्वारे वापरला जाऊ शकतो जे विषय किंवा पद्धतशीर कॅटलॉग राखतात, सर्व प्रथम, ते संग्रहात बंद प्रवेश असलेल्या लायब्ररींसाठी उपयुक्त आहे, जेथे वापरकर्ते बुकशेल्फवर त्यांना स्वारस्य असलेले दस्तऐवज स्वतंत्रपणे शोधू शकत नाहीत, परंतु कॅटलॉग वापरण्यास भाग पाडले.

कॅटलॉग प्रकार (कार्ड, मायक्रोफिश, इलेक्ट्रॉनिक) विचारात न घेता निर्देशक वापरला जाऊ शकतो.

कार्यक्षमता निर्देशक निवडणे दस्तऐवजाच्या प्रकाशनास प्रतिसाद देण्यासाठी लायब्ररीची कार्यक्षमता तसेच पुरवठादाराद्वारे ऑर्डर केलेल्या दस्तऐवजाच्या वितरणाची तत्परता निर्धारित करते. पिकिंग स्पीडचे विश्लेषण दस्तऐवज प्राप्त होण्यास उशीर होण्याचे कारण निश्चित करण्यात आणि ही प्रक्रिया सुधारण्याचे मार्ग शोधण्यात मदत करते.

केवळ पुस्तक विक्री संस्थेची कार्यक्षमताच लक्षात घेतली जात नाही, तर ग्रंथालयाची कार्यक्षमताही लक्षात घेतली जाते. लायब्ररीला ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी खूप वेळ लागत असल्यास, संपादनाची गती वाढवली पाहिजे. दस्तऐवज प्रकाशित झाल्यानंतर लगेचच पुस्तक विक्रेत्याने वितरित केले जावेत असा आदेश आधीच दिला असेल तरच संकलन सेवा समाधानकारक मानली जाऊ शकते.

ऑर्डरची कार्यक्षमता हा संग्रहाच्या गतीचा भाग आहे, ज्यावर ग्रंथालय स्वतःहून प्रभावीपणे प्रभाव पाडू शकते.

ठरवताना निर्देशक "पुस्तकांवर प्रक्रिया करण्याची कार्यक्षमता" पुस्तकांच्या प्रक्रियेच्या गतीचे विश्लेषण वापरकर्त्याला नवीन पुस्तकांमध्ये प्रवेश प्रदान करण्याच्या प्रक्रियेत विलंब आहे की नाही आणि ते नेमके कुठे होतात हे निर्धारित करण्यास अनुमती देते. वेगवेगळ्या लायब्ररींची तुलना करण्याची क्षमता दस्तऐवज प्रक्रिया प्रक्रियेच्या समानतेच्या डिग्रीवर अवलंबून असते, जसे की ऑटोमेशनची पातळी आणि कॉर्पोरेट कॅटलॉगिंगचा वापर.

उपलब्धता सूचक माहितीसाठी विनंत्यांचे संतुलन आणि लायब्ररीद्वारे सामग्रीच्या तरतुदीशी संबंधित. वापरकर्ता लायब्ररीमध्ये (कॉपी करणेसह) वापरू शकतो किंवा त्याला आवश्यक असलेल्या सर्व माहिती संसाधनांच्या संबंधात त्वरित घरी नेले जाऊ शकते अशा सामग्रीचे प्रमाण म्हणून त्याची व्याख्या केली जाते.

कर्ज देण्याच्या प्रक्रियेस थोडा वेळ लागला तरीही बंद निधीतून प्रदान केलेली कागदपत्रे त्वरित उपलब्ध मानली जातात.

लायब्ररी वापरकर्त्यांना त्यांना आवश्यक असलेले दस्तऐवज किती प्रमाणात प्रदान करतात हे निर्धारित करण्यासाठी प्रवेशयोग्यता विश्लेषणाचा हेतू आहे.

निर्देशक हे विश्लेषण करण्यास मदत करते की:

फंडातील नावे वापरकर्त्यांच्या गरजेनुसार असतात,
सर्वाधिक विनंती केलेल्या शीर्षकांच्या प्रतींची पुरेशी संख्या आहे,
अचूक आणि योग्य प्लेसमेंट वापरले जाते,
सर्व प्राप्त दस्तऐवज कॅटलॉगमध्ये वर्णन केले आहेत,
निर्देशिका वापरण्यास सोप्या आहेत.

प्रवेशयोग्यता हे कोणत्याही लायब्ररीच्या परिणामकारकतेचे अत्यंत महत्त्वाचे सूचक आहे, कारण लायब्ररीबद्दल वापरकर्त्याचे मत मुख्यत्वे त्याला आवश्यक असलेल्या कागदपत्रांच्या उपलब्धतेवर अवलंबून असते.

संग्रहाच्या वेगवेगळ्या भागांसाठी निर्देशक स्वतंत्रपणे लागू केला जाऊ शकतो, उदाहरणार्थ, विषय क्षेत्रानुसार.

दस्तऐवज वितरण वेळ सूचक सर्व प्रकारच्या लायब्ररींसाठी मौल्यवान माहिती प्रदान करते, लायब्ररीकडे ओपन ऍक्सेस फंड आहे की नाही, किंवा बहुतेक बंद पुस्तक डिपॉझिटरीमध्ये आहे. समान रचना असलेल्या ग्रंथालयांमध्ये तुलना करणे शक्य आहे, तथापि, वाहतुकीची साधने, रचना आणि ग्रंथालय सुविधांचे लेआउट इत्यादी वैशिष्ट्यांचा विचार केला पाहिजे.

निर्देशक "आयबीएची कार्यक्षमता" एमबीए सेवा लागू करणाऱ्या सर्व लायब्ररींसाठी स्वारस्य आहे.

आयबीएचा उद्देश, ग्रंथालय सेवेचा एक भाग म्हणून, इतर संस्थांकडून ग्रंथालयाकडे नसलेले दस्तऐवज प्राप्त करणे हा आहे. म्हणून, इतर स्त्रोतांकडून सामग्री मिळविण्याच्या परिणामकारकतेचे परीक्षण करण्यासाठी कार्यपद्धती विकसित करणे इष्ट आहे. लायब्ररींना MBA कामाच्या गुणवत्तेची तुलना करता येण्यासाठी, ही प्रक्रिया प्रमाणित असावी: यशाचा दर हा मुख्य निकष म्हणून परिभाषित केला पाहिजे.

सूचक "योग्य उत्तर पावती दर" परिमाणवाचक आणि गुणात्मक पद्धतींच्या वापरावर आधारित हेल्प डेस्कचे मूल्यांकन समाविष्ट करते.

लायब्ररी आणि माहिती केंद्रेअशा संस्था मानल्या जातात ज्यांचे मुख्य कार्य ग्राहकांना दर्जेदार सेवा प्रदान करणे आहे.

हेल्प डेस्क ही बहुतांश लायब्ररींमध्ये महत्त्वाची सेवा असताना आणि एक अत्यंत महाग सेवा ज्यासाठी उच्च पात्र कर्मचारी आणि महागड्या ग्रंथसूची संसाधनांच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये प्रवेश आवश्यक आहे (मुद्रण/नॉन-प्रिंट, स्थानिक/वितरित).

लायब्ररी संदर्भ सेवेची गुणवत्ता तथ्यात्मक प्रश्नांवर आधारित मूल्यांकन करणे सोपे आहे. परंतु जर वापरकर्त्याला स्त्रोतांकडे पुनर्निर्देशित केले गेले ज्यामध्ये त्याला त्याच्या प्रश्नाचे उत्तर सापडेल, तर असे उत्तर देखील योग्य मानले पाहिजे.

जरी पूर्णता आणि अचूकता हे मूल्यमापनाचे मुख्य निकष असले तरी, ग्रंथपालाने उत्तर शोधण्यात घालवलेला वेळ हेल्प डेस्कच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यास मदत करतो. हे लक्षात घेतले पाहिजे की वापरकर्त्यास संपूर्ण उत्तर प्रदान करणे, नियमानुसार, त्याला मदत सामग्रीसाठी पुनर्निर्देशित करण्यापेक्षा जास्त वेळ आवश्यक आहे.

टेलिफोन किंवा मेल सर्वेक्षणासाठी प्रतिसाद वेळेचा अंदाज लावण्यात अनेक अयोग्यता आहेत. जर ग्रंथपालाने परत अहवाल देण्यासाठी वापरकर्त्यास परत कॉल करणे आवश्यक असेल, तर विलंबाची अनेक कारणे आहेत. मेलद्वारे प्रतिसाद पाठवतानाही असेच होते.

दूरस्थ वापरकर्ते सूचक सेवा लायब्ररी आणि त्याच्या शाखांच्या बाहेर असलेल्या ऍक्सेस पॉईंट्सवरून इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्कवर (उदाहरणार्थ, OPAC, CD-ROM डेटाबेस, इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशने, संदर्भ माहिती इ.) प्रदान केलेल्या लायब्ररी सेवांमध्ये प्रवेश करणार्‍या वापरकर्त्यांच्या संबंधात विचार केला जातो. येथे विचारात घेतले नाही फोन कॉलआणि फॅक्स चौकशी.

निर्देशक वापरकर्त्यांसाठी दूरस्थपणे उपलब्ध असलेल्या लायब्ररी सेवांचे प्रमाण मोजतो. पुरेशी सांख्यिकीय माहिती प्रदान करणार्‍या विकसित नेटवर्क प्रणालींसह केवळ सु-स्वयंचलित लायब्ररीच तुलनेच्या अधीन आहेत.

कमी गुण खालील दर्शवू शकतात:

ग्रंथालय सेवांचे कमकुवत विपणन,
स्क्रीनवरील मदत माहितीची खराब गुणवत्ता,
सिस्टममध्ये प्रवेश करण्यात समस्या,
ऑफर केलेल्या सेवांचा अनाकर्षक संच (उदाहरणार्थ, फक्त CD-ROM).

तुलनेने सूचक "वापरकर्ता समाधान" वापरकर्त्याच्या समाधानाचे दोन स्तर मानले जातात:

एकूण वापरकर्त्याचे समाधान, जे लायब्ररीच्या एकूण सेवेचे मूल्यांकन करते;
वैयक्तिक सेवा किंवा त्यांचे घटक, जसे की लायब्ररी तास किंवा ग्रंथपालांचे स्पष्टीकरण, वापरकर्त्याचे समाधान.

कारण वापरकर्त्याच्या समाधानाची गणना करण्याची व्याख्या आणि पद्धत समान आहे, दोन्ही स्तरांचा एकाच वेळी विचार केला जाऊ शकतो.

वापरकर्त्याचे समाधान हे एक व्यक्तिनिष्ठ उपाय आहे, जे संपूर्ण किंवा वैयक्तिकरित्या ग्रंथालय सेवांच्या गुणवत्तेचे मोजमाप करते. वापरकर्त्याच्या समाधानाची व्याख्या वापरकर्त्यांनी पाच-पॉइंट स्केलवर दिलेली सरासरी रेटिंग म्हणून केली जाते, संपूर्ण असंतोषापासून पूर्ण समाधानापर्यंत. रेटिंग सर्वसाधारणपणे आणि वैयक्तिक क्षेत्रांमध्ये लायब्ररी सेवांबद्दल वापरकर्त्याची धारणा व्यक्त करते.

ग्रंथपालांना वापरकर्त्याच्या समाधानावर लक्ष ठेवण्याचा फायदा होईल कारण ते वापरकर्ता सेवा-देणारं कार्यप्रदर्शनाचे प्राथमिक सूचक आहे.

निर्देशक "पी दूरस्थपणे प्रदान केलेल्या सेवांबद्दल वापरकर्त्याचे समाधान” वैयक्तिक सेवांवरील वापरकर्त्याच्या समाधानापासून त्याच्या सतत वाढत्या महत्त्वामुळे स्वतंत्रपणे विचार केला जातो.

रिमोट ऍक्सेस देणारी सर्व लायब्ररी या निर्देशकाचा वापर करू शकतात, कारण हे स्पष्टपणे दर्शवते की विशिष्ट सेवेच्या विकासामध्ये किती प्रभावीपणे गुंतवणूक केली गेली आहे. लायब्ररींची तुलना करण्याची क्षमता लायब्ररी नेटवर्क सिस्टम आणि ऑफर केलेल्या सेवांच्या संचाच्या समानतेवर अवलंबून असते.

वापरलेल्या निर्देशकांचे पद्धतशीरीकरण आणि विश्लेषणग्रंथालयाच्या क्रियाकलाप आणि विकास परिस्थितीचे मूल्यांकन करण्यासाठी

लायब्ररीच्या नेहमीच्या फंक्शन्सची सुधारणा, ज्यावर आधारित आहेत नाविन्यपूर्ण तंत्रज्ञान, नवीन प्रकारचे कार्य आणि सेवांचा उदय, त्यांच्या अतिरिक्त संसाधनांच्या निर्मितीमध्ये सहभाग: आधुनिक उपकरणे, दूरसंचार आणि इलेक्ट्रॉनिक साधने, पात्र कर्मचारी इत्यादी, वापरून ग्रंथालयाची गुणवत्ता आणि कार्यक्षमतेचे अधिक पुरेसे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. या उद्देशांसाठी आधुनिक व्यवस्थापन यंत्रणा.

यापैकी एक यंत्रणा मार्केटिंग ऑडिट (बाह्य आणि अंतर्गत) आहे. अंतर्गत लेखापरीक्षासंधी ओळखण्यासाठी आणि लायब्ररीच्या संसाधनांचे मूल्यमापन करण्यासाठी, ग्रंथालयात अस्तित्वात असलेल्या मर्यादा आणि अडथळे, विकासासाठी संभाव्य धोके, तसेच क्रियाकलाप सुधारण्यासाठी त्यानंतरच्या उपाययोजनांच्या उद्देशाने, समायोजन प्रक्रियेसह: नियम ( मानके), दस्तऐवजीकरण, प्रशिक्षण कार्यक्रम इ.

कार्यप्रदर्शन आणि विकास मूल्यांकनाचे परिणाम निर्देशकांच्या निवडीवर अवलंबून असतात, म्हणजे. लायब्ररीने स्वीकारलेल्या प्राधान्यक्रमांमधून.

खालील निर्देशक/निर्देशकांची सूचक यादी
लायब्ररीच्या क्षमतांचे सर्वसमावेशक विश्लेषण आणि वापरकर्त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी आणि त्यांना दर्जेदार सेवा प्रदान करण्याच्या तयारीच्या पातळीचे मूल्यांकन करण्याच्या प्रक्रियेत याचा वापर केला जाऊ शकतो.

विश्लेषणासाठी निर्देशक/निर्देशकांची सूचक सूचीआणि मूल्यांकनलायब्ररी काम

1. संसाधने, प्रवेश, पायाभूत सुविधा