Денсаулық сақтау нарығы жалпы экономикалық нарықтық ортаның бөлігі болып табылады. Оның сипаттамалары бірдей, бірақ оның өзіндік ерекшеліктері бар.
Медициналық қызметтердің бір бөлігі «қоғамдық тауарлар» сипатына ие.Олардың тұтынушылық әсері бүкіл қоғамға, тіпті нарықтық мәмілеге, төлем қабілетсіздігіне немесе басқа себептерге қатыспайтын адамдарға да таралады. Бұл қызметтерді барлығы пайдаланады.
Қоғамдық игіліктерге санитарлық-эпидемияға қарсы, профилактикалық, емдеу шаралары жатады, оның нәтижесі аурулардың алдын алу және бүкіл қоғамның денсаулығын жақсарту болып табылады.
Халықтың осы қызметтерге сұранысын қанағаттандыруды бюджеттен қаржыландырылатын санитарлық-эпидемиологиялық станциялар, сауықтыру орталықтары жүзеге асырады.
Ақпараттың «ассиметриясы».медициналық қызметтер нарығында медициналық қызметтерді жеткізуші мен оны тұтынушы арасындағы экономикалық қатынастарға әсер етеді.
Бір жағынан, өз денсаулығының жай-күйі, медициналық қызметтердің көлемі мен бағасы туралы хабардар емес пациент дәрігерге сұранысқа («ұсыныспен байланысты сұраныс») әсер етуге және өзінің экономикалық мүдделерін жүзеге асыруға мүмкіндік береді (қолданбаған медициналық қызметтерді ұсыну). клиникалық нәтижеге жету үшін міндетті). Сондықтан аурухана секторында бағаның 60%-ға (АҚШ) өсуі байқалады.
Екінші жағынан, пациент қымбат диагностикалық зерттеулерге, хирургиялық араласуға, дәрі-дәрмектерге, ал медициналық сақтандырумен - дәрігерге жиі бару үшін ешқандай айқын қажеттіліксіз «моральдық азғыру» болуы мүмкін. Бұл науқастың медициналық қызметтің бағасын білмеуінен қаржылық және моральдық шығындарға алып келеді.
Денсаулық сақтау қызметтеріндегі қолжетімділік және теңдікбасты стратегия болып табылады заманауи жүйелерденсаулық сақтау. Ол тарихи қалыптасқан әлеуметтік ынтымақтастығы қағидасына негізделген: сау адам ауруға, бай кедейге төлейді; жұмыс істейтін адам жұмыс істемейтінге төлейді. Қағида мемлекеттің қатысуымен енгізіледі (міндетті медициналық сақтандыру).
Әлемде медициналық көмекті тұтыну көлемі тек науқастың төлем қабілеттілігімен ғана анықталмайды, бірақ кейбір жағдайларда медициналық көмектің жеделдігіне байланысты. Тіпті жеке медициналық мекемеде де шұғыл медициналық көмек тегін көрсетіледі.
Медициналық қызметтерді өндірушілер де олардың сатушысы ретінде әрекет етеді.Бұл медициналық қызметтерді өндіру, сату және тұтынудың кеңістігі мен уақытының үйлесімімен байланысты.
Денсаулық сақтау қызметіне сұраныстың күрделі құрылымыоларды тұлғалау және даралау қажеттілігімен байланысты.
Медициналық қызметке сұраныс динамикасының ерекшеліктеріонымен сипатталады тартыну жыл мезгіліне байланысты (жазда төмендейді, ал күзгі-қысқы кезеңде өседі), денсаулық сақтау нарығының әртүрлі аумақтық сегменттеріндегі халық құрылымына байланысты.
Нәтиже медициналық іс-шаралар қызметті тұтынудан кейін ғана анықтауға болады, оны құндылықпен көрсету қиын.
Жоғары өзгергіштік нарықтық жағдайлар елдегі эпидемиялық және экологиялық жағдайдың өзгеруімен байланысты.
Территориялық сегменттеу ерекшелігінарық аймақ тұрғындарының аурушаңдық құрылымына байланысты.
Медициналық қызметтер нарығына қолжетімділік шектеуліарнайы жоғары медициналық білімнің болуына, тестілеуге, лицензиялауға, оқу ақысының жоғары болуына байланысты.
Этикалық-экономикалық сәйкессіздік.Бір жағынан медициналық көмек қомақты қаражатты қажет етеді, ал екінші жағынан адам өмірін сақтап, денсаулықты қалпына келтіру үшін ақша талап ету әдепсіздік. Экономикалық дамыған елдерде тарихи дамыған механизм кедейлер үшін мемлекеттік медицинаның және халықтың басқа топтары үшін сақтандыру медицинасының болуы болып табылады.
Өтпелі экономикасы бар елдердегі медициналық қызметтер нарығының ерекшелігі жеке сектордың негізгі қорлар мен мемлекеттік сегменттердің адам ресурстарын пайдалануы, оны толықтыруы болып табылады. Бұл процесс Францияда тиімді реттеледі. Мемлекеттік ауруханалардағы дәрігерлерге өз ауруханасындағы жеке тәжірибеде толық емес жұмыс күнімен жұмыс істеуге рұқсат етіледі. Науқастар медициналық қызметтерді аурухана әкімшілігіне төлейді, бұл құрал жабдықтарды, үй-жайларды және медбике персоналының еңбегін пайдаланғаны үшін дәрігерлер төлемінің бір бөлігін алып тастайды.
Демек, денсаулық сақтау нарығының кейбір анықталған ерекшеліктері нарықтық механизмдердің жұмыс істеуіне шектеулер тудырады.
Медициналық қызмет – материалдық құндылықтарды тудырмайтын пайдалы қызмет, олар әдетте ешнәрсеге иелік етуге әкелмейді. Медициналық қызметті алатын адам, мысалы, протез түрінде, протезді де (қызметтегі өнімнің элементі) алады.
Медициналық қызметтегі өнімнің элементі ауру тарихынан үзінді, медициналық тексеру деректері, дәрігердің рецепті және т.б. Бірақ қызметтегі өнімнің элементін әлі де сөздің толық мағынасында өнім ретінде қарастыруға болмайды, өйткені қызметтегі өнімнің элементі одан бөлінбейді және, әдетте, тәуелсіз құндылығы жоқ.
AT Соңғы уақыт, адамдардың әл-ауқатының артуына және жаңа технологиялардың дамуына байланысты көрсетілетін медициналық қызметтер санының артуы байқалады. Медициналық қызмет көрсетуге байланысты инвестициялар нарықтық экономикасы дамыған елдерде тиімді болып саналады. Оның үстіне медициналық ұйымдарды құруға өз қаражатын салып, одан пайда алатын жеке инвесторлар ғана емес, мемлекет те ұтады, өйткені. ЖІӨ құруға қатысатын дені сау адам табыс әкеледі, ал ел ауруды емдеуге және мүгедектік бойынша жәрдемақы төлеуге аз ақша жұмсайды.
Сонымен қатар, медициналық қызметтердің кейбір түрлері ауруханалардың, санаторийлердің, диагностикалық орталықтардың қызметтері сияқты үлкен инвестицияларды қажет етеді, ал басқалары, мысалы, массаж терапевтінің, стоматологтың, рефлексологтың қызметтері бастапқы капиталдың салыстырмалы түрде аз болуы мүмкін. инвестиция. Бірақ олардың барлығы жұмысшылардың кәсіби деңгейінің жоғарылығымен ерекшеленеді.
Маңызды компоненттер медициналық нарықоған қатысатын қызметтің анықтамасы болып табылады. Бірақ денсаулық сақтау саласының дамуына және оның экономикада нығаюына қарамастан, медициналық қызметтің жалпы қабылданған анықтамасы әлі әзірленген жоқ, өйткені. Жалпы экономикада маңызды болып табылатын анықтамалар, әсіресе денсаулық сақтау экономикасына әрқашан қолданылмауы мүмкін. Сонымен, қызмет деп біріншінің алдын ала келісімімен басқа шаруашылық бірлігінің қызметі нәтижесінде пайда болатын адамның немесе шаруашылық бірлігіне жататын өнімнің күйінің өзгеруін айтамыз. Дегенмен, егер науқас ес-түссіз болса және оны беру қажет болса медициналық көмек, онда ол оны қамтамасыз етуге, тіпті одан да көп төлеуге келісім бере алмайды. Әрине, науқасқа көмек керек, бірақ сұрақ туындайды, оны кім және қанша төлейді?
Тұтынушыны, сатушыны немесе кәсіпорынды белгілі бір тауарға не қызықтырады деген сұраққа жауап бергенде біз айырбас теориясында өте мәнді, бірақ пайдалылық туралы нақты ұғымды кездестіреміз. Тұтынушы пайдасы мен өндіруші пайдасы бар.
Тұтынушының (пациенттің) пайдасын тауардың өз денсаулығының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін субъективті бағаланған қабілетін түсінуге болады. Әрбір өнімнің белгілі негізгі пайдасы бар, ол өзінің техникалық және функционалдық ерекшеліктерінен (тар мағынада сапа) тұрады.Осыдан өнімнің бар болуына немесе жұмыс істеуіне тікелей әсер етпейтін белгілермен байланысты қосымша артықшылықтарды ажырату қажет. мысалы, электрлік массажердің қыздырылған эмитенті. Бұған сонымен қатар өнімнің қосымша функциялары (оны бастапқыда арналмаған мақсаттарда пайдалану мүмкіндігі), сондай-ақ ілеспе жағдайлар (сатып алу, төлеу, пайдаланудан кейін өнімді алып тастау) кіреді.
Ақырында, қосымша артықшылықтарға тауардың оны қолданушының қанағаттану дәрежесі мен беделін арттыратын ерекшеліктері жатады, ал өнім көбінесе белгілі бір әлеуметтік мәртебенің символы сипатын алады.
Дегенмен, медициналық қызметтен алынған «пайда» немесе «пайданы» сипаттау қиын. Медициналық қызметтің пациентті азаптан арылтудағы негізгі пайдасын әлі де сипаттау мүмкін болса, онда медициналық қызметтің қосымша функциялары бар болғанымен, өте сирек кездеседі. Мәселен, мысалы, шипажайда ауруды емдеген адам дұрыс тамақтану, демалу және дене шынықтырумен байланысты денсаулықтың жалпы деңгейін жоғарылатады. дене шынықтыру. Егер адам беделді санаторийде демалса (мысалы, Баден-Баденде), онда ол белгілі бір әлеуметтік мәртебені сақтайды.
Медициналық қызмет көрсетушінің (дәрігердің, аурухананың) пайдасы әдетте пайдадан, кәсіпорынның өсуінен, одан әрі қызметтің кепілдігінен, қуаттарды оңтайлы пайдаланудан, беделден, науқастың денсаулығының сапасын жақсартудан және т.б.
Медициналық қызметтің бірқатар анықтамалары бар. Олардың барлығы өз авторларының көзқарасы болып табылады, бірақ тек кейбіреулері медициналық қызметтің мәнін нақты көрсетеді. Анықтаманы талдап көрейік: «Стоматологиялық қызмет – бір тараптың кез келген қызметі немесе пайдасы ( стоматологиялық емхана, тіс дәрігері), басқасын ұсына алады (науқасқа) »(Л.Н. Тупикова, С.Е. Тупиков, 2002). Мұндай анықтама қызметтің адам денсаулығына бағытталғанын жеткілікті түрде көрсете алмайды деп есептейміз. Сондықтан егер тіс дәрігері науқасты қабылдауға апару үшін көлікті қамтамасыз етсе немесе стоматологиялық клиника тіс пастасын басқа жаққа сатса (экономикалық пайда), бұл стоматологиялық қызмет болуы екіталай.
Келесі анықтама медициналық қызметті «жеке адамның денсаулығының оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға бағытталған кәсіби іс-әрекеттер» ретінде сипаттайды (А.В. Решетников, 2003). Бұл анықтама шынымен де медициналық қызметтердің адам денсаулығына бағытталғанын көрсетеді. Бірақ мұндай постулаттың сөзсіз дұрыстығымен медициналық қызметтің анықтамасында пайда сияқты ұғымды қосу қажет. Сонымен С.И. Ожегов «Орыс тілінің сөздігінде» қызметті басқаға пайда әкелетін әрекет деп анықтайды.
Медициналық қызмет көрсету, қаншалықты кереғар көрінгенімен, әрқашан жеке адамның денсаулығының оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға бағытталмауы мүмкін. Бірқатар деректерге сүйенсек, АҚШ-та жылына 2000-ға жуық жасөспірім қыз сүт безін үлкейту операциясынан өтеді, ал 1998 жылы мұндай операциялардың саны 1992 жылмен салыстырғанда екі есеге өсті. Немістің Der Spiegel журналы Германияда шамамен алғанда бұл Жыл сайын 300 000-нан 500 000-ға дейін косметикалық операциялар жасалады деп есептелген. Сонымен қатар, бүгінде стоматологтар, гинекологтар және дерматологтар медициналық сақтандыру компанияларының төлемдерінің төмендеуін өтеу үшін косметикалық хирургия мен теріні лазерлік қалпына келтіруді ұсынады. 1980 жылдардан бері косметикалық хирургиядан зардап шеккен клиенттердің саны 10 есе өсті. Олардың арасында бетінде тыртықтары бар, операциядан кейін соқырлар, тіпті өліммен аяқталатын науқастар да бар. Майды кетіргеннен кейін команың белгілі жағдайы, сондай-ақ сәтсіз косметикалық операциядан кейін өз-өзіне қол жұмсау бар. Мұның бәрі денсаулықтың оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға көмектеспейді.
Адамда медициналық қызметтің көмегімен қанағаттандыра алатын бірқатар ерекше қажеттіліктер болуы мүмкін, соның ішінде. косметикалық хирургия қызметтерін алу: гименопластика (қыздық перденің пластикасы); сүндеттеу рәсімі кезінде препутиотомия операциясы кезінде жасалынған сүндеттелу (мұсылмандар, еврейлер арасында); кеуде көлемін ұлғайту (көбінесе пациенттің коммерциялық себептері бойынша). Тікелей болса да медициналық көрсеткіштераталған жағдайларда операция болмауы мүмкін, бірақ бұл қызметтердің пациент үшін тұтынушылық қызметі бар. Кейбір жағдайларда, клиенттің өтініші бойынша медициналық қызметтерді көрсету соңғысы, болашақта денсаулыққа айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін, бірақ субъективті түрде, белгілі бір уақытта адам одан пайда көре алады және ол дайын. ол үшін төлеңіз.
Жоғарыда айтылғандарға байланысты біз (С.А.Столяров, 2003) медициналық қызметке келесідей анықтама береміз: «Медициналық қызмет – бұл өз тұтынушысының (пациентінің) пайдасы үшін физикалық немесе психикалық денсаулығын өзгертуге немесе сақтауға бағытталған кез келген кәсіби әрекет. нысаны немесе басқасы».
Әлемде қызмет көрсету саласын әртараптандыру үрдісі байқалады. Көптеген бұрын бөлек қызмет түрлері бір компанияда біріктіріле бастады, соның ішінде. және денсаулық сақтауда. Бірқатар қызметтерді ұсына отырып, денсаулық сақтау мекемелері олардың бәсекеге қабілеттілігін арттырады, әлсіретеді ықтимал тәуекелдеролардың диверсификациясы арқылы.
Көбінесе қызметтер қаржылық қызметтердің біртұтас кешеніне біріктіріледі. Бизнесте әртүрлі қызметтер жиынтығы бар. Медициналық қызмет көрсететін фирмалар өмірді және денсаулықты сақтандыру қызметтерін, науқастарды шетелде емдеу және оңалту үшін туристік қызметтерді және т.б. ұсына бастады. Аурухана дәрілік заттар мен медициналық техниканы сату үшін дәріхана дүңгіршегін аша алады; құрамына кірмейтін ақылы медициналық қызметтерді көрсетуге сақтандыру компаниясымен шарт жасасу міндетті тізімтегін қызмет көрсету; реконвалесценттерді өз көлігімен үйіне жеткізуді (ақылы) ұсынуға және т.б.
Медициналық қызмет, басқа да бірқатар қызметтер сияқты, оларды дәрілік заттар сияқты тауарлардан ерекшелендіретін 5 негізгі сипаттамаға ие (1.9-сурет): меншік құқығының болмауы; материалдық емес; қызметтерді өндіру мен тұтынудың үздіксіздігі; қызметтерді сақтау мүмкіндігінің болмауы; сапа өзгермелілігі.
Күріш. 1.9. Медициналық қызметтің қасиеттері
1. Меншік құқығының болмауы. Егер адам физикалық көрінісі бар өнімді сатып алса, онда ол оның иесі болады, оны қызмет туралы айту мүмкін емес. Адамдар өмір бойы медициналық қызметтерді сатып алуға мәжбүр. Қызметті тұтыну арқылы адам оған шектеулі уақыт кезеңіне қол жеткізе алады. Қолында сақтандыру полисі болса, оның иесі тек дәрігерге көріне алады белгілі бір кезеңнауқас төлейді.
2. Емтихандар сияқты медициналық қызметтердің сезілмеуі, қолға алынбауы немесе материалдық емес сипаты оларды тасымалдауға, сақтауға немесе қаптамаға мүлде болмайтынын білдіреді. Сіз бұл қызметтерді алмас бұрын оларды көрсете алмайсыз, көре алмайсыз, сынай алмайсыз немесе зерттей алмайсыз. Бұл ретте медициналық қызметтерді алғаннан кейін ғана, тіпті қиын жағдайда да бағалауға болады.
Медициналық қызметтердің сезілмеуі оларды сатушыларға да, сатып алушыларға да қиындықтар туғызады. Бұл әлеуетті тұтынушылар көптеген медициналық қызметтерді сатып алмас немесе пайдаланбас бұрын оларды көре алмайды немесе ұстай алмайды дегенді білдіреді. Олар өздеріне қоятын әдеттегі сұрақ: «Бұл не болуы мүмкін?»
Пациентке қызметті сатып алмас бұрын, кейде тіпті оны алғаннан кейін де не сатылып жатқанын түсіну және бағалау қиын. Ол қызмет сатушының сөзін алуға мәжбүр. Мәселен, емдеу мекемесіне жүгінген науқас диагностика мен емдеу барысын көріп қана қоймай, не істегенін, оның дұрыс жасалғанын бағалай алмайды. Сондықтан медициналық қызметтерді тұтынушылар тарапынан қызмет сатушысына әрқашан үміт пен сенім элементі болады.
Сонымен қатар, материалдық еместік олардың сатушысының қызметін қиындатады. Медицина қызметкерлері келесі қиындықтарға тап болады:
Өніміңізді пациенттерге көрсету қиын;
Пациенттерге не үшін ақша төлеп жатқанын түсіндіру одан да қиын.
Кәсіпорын тек осы қызметті көрсету нәтижесінде пайда болатын пайданы сипаттай алады, ал пациент қызметтерді орындағаннан кейін ғана бағалай алады (әрқашан болмаса да).
Клиенттердің сенімін арттыру үшін медициналық қызмет провайдері бірқатар шараларды қолдана алады:
· мүмкіндігінше қызметіңіздің нақтылығын арттыру;
қызметтің маңыздылығын атап көрсету;
қызметтің артықшылықтарына назар аудару;
Қызметіңізді алға жылжыту үшін атақты адамды шақырыңыз.
Қызметтің маңыздылығын арттыру, оны нақтырақ ету үшін қызметте өнім элементінің әртүрлі нысандарда болуы мүмкін. Бұл косметикалық операцияға дейін пациенттің компьютердегі болашақ келбетін модельдеу, сондай-ақ клиенттерге қызметкерлер, олардың тәжірибесі мен біліктілігі туралы ақпарат беру болуы мүмкін.
3. Өндіріс пен тұтынудың ажырамастығы. Медициналық қызметтерді өндіру мен тұтыну бір-бірімен тығыз байланысты және оларды уақыт бойынша бөлуге болмайды (1.10-сурет).
Күріш. 1.10. Өндіріс пен тұтынудың ажырамастығы
медициналық қызметтер
Қызметтерді өндіру мен тұтыну арасындағы ажырамас байланыс кезінде сатушы мен клиент арасындағы байланыс дәрежесі әртүрлі болуы мүмкін, мысалы, автокөлікті жөндеу кезінде әдетте тапсырыс берушінің жеке қатысуы қажет емес, бірақ қызмет көрсетуді қамтамасыз ету. медициналық қызмет көрсетушіден ажырағысыз. Демек, медициналық қызметкерлерсіз ауруханада емдеу мүмкін емес.
Айта кету керек, медициналық қызметтерді сату кезінде кейде ерекшеліктер болуы мүмкін және оларды сату мен тұтыну арасында уақыт алшақтығы болуы мүмкін. Сондықтан санаторийге жолдама әдетте адам медициналық қызметтерді алғанға дейін сатылады, бірақ олардың өндірісі мен тұтынуының үздіксіздігі сақталады.
4. Қызметтердің сақталмауы. Медициналық қызметтерді өндірудің ерекшелігі тауарлардан айырмашылығы қызметтерді болашақта пайдалану және сақтау үшін өндіруге болмайтындығында. Тапсырыс келгенде немесе клиент пайда болғанда ғана қызмет көрсете аласыз.
Медициналық қызметтің маңызды ерекшеленетін белгісі олардың «сәттік». Оларды одан әрі сату және қамтамасыз ету үшін сақтау мүмкін емес. Бос аурухана төсектерін, санаторийдегі бөлмелерді, көрсетілмеген медициналық қызметтерді қалпына келтіру мүмкін емес. Егер қызметтерге сұраныс ұсыныстан жоғары болса, оны дәрілік заттарды сатудағы сияқты қоймадан тауарларды алу арқылы түзету мүмкін емес. Сол сияқты, егер қызмет көрсету мүмкіндігі оларға сұраныстан асып кетсе, онда қызметтердің кірісі және (немесе) құны жоғалады.
5. Сапаның өзгергіштігі немесе гетерогенділігі. Медициналық қызметтерді өндіру мен тұтынудың бір мезгілде болуының болмай қоймайтын салдары оның көрсеткіштерінің өзгермелілігі болып табылады. Медициналық қызмет көрсетудің маңызды көрсеткіштерінің бірі – олардың сапасы. Медициналық көмек сапасының үш құрамдас бөлігін ажырату әдетке айналған: құрылым сапасы, технология сапасы, нәтиже сапасы.
Құрылымның сапасы денсаулық сақтау мекемелерінің тиісті деңгейде медициналық қызмет көрсету мүмкіндігін білдіреді. Бұл персоналдың біліктілігі, қажетті құрал-жабдықтардың болуы, ғимараттар мен үй-жайлардың жағдайы, дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету, қаржыландыру және т.б.
Технологияның сапасы науқасқа ұсынылатын диагностикалық және емдеу шаралар кешенінің оңтайлылығын сипаттайды.
Нәтиженің сапасы - бұл нақты қол жеткізілген нәтижелердің нақты қол жеткізуге болатынына қатынасы.
Сапаның барлық құрамдас бөліктері бір-бірімен тығыз байланысты және бір-біріне үлкен әсер етеді. Осылайша, құрылым сапасының төмен деңгейі технология сапасының қолайлы деңгейін қамтамасыз етуі екіталай, ал диагностикалық және емдеу технологиясын бұзу пациент үшін жағымсыз нәтижелерге әкелуі мүмкін. Алтай өлкесінде 2003 жылы мынадай оқиға орын алды. Стоматологиялық кабинеттердің бірінде тіс дәрігері тісті жұлмас бұрын үш науқасқа лидокаиннің орнына аммиактың сулы ерітіндісімен жергілікті анестезия жасады. Препараттың қаптамасында дәріхана қатесі болса да, дәрігердің кінәсі анық, өйткені. ол «конвейер режимінде» анестезия жасады - ол инъекция жасап, науқасты «тіл ұйып қалғанда» күту үшін дәлізге жіберді (бірақ пациент дәрігердің бақылауымен креслода болуы керек еді), содан кейін ол жасады. сол манипуляциялар және сол режимде қалған науқастармен. Нәтижесі: құрылым сапасының төмендігі (сауатсыз дәрігер) → қызмет көрсету технологиясын сақтамау (науқасты бақылаудың болмауы) → науқас үшін қолайсыз нәтиже (тіндердің некрозы).
Қызметтің сапасы оны кім ұсынатынына, сондай-ақ қай жерде және қашан көрсетілетініне байланысты. Бір ауруханада емдеу мен қызмет көрсету сапасы жоғары болса, екіншісінде жақын орналасқан, сапасы төмен. Аурухананың ішінде бір дәрігер әдепті, жұмысты орындаса, екіншісі намысқойлық танытып, аурухананың беделіне нұқсан келтіреді. Тіпті бір маман күндіз әртүрлі тәсілдермен қызмет көрсетеді.
Өнімді сатып алу кезінде тұтынушы оны пайдаланудың белгілі бір стандарттары туралы ақпаратты бір уақытта алады. Медициналық қызмет көрсететін адам – мүлде басқа мәселе. Кейде тіпті жоғары білікті дәрігер өрескел қателік жібереді. «Менің өмірім сенің қолыңда» деген өрнектер бұл жағдайды өте жақсы сипаттайды.
Көп жағдайда медициналық қызметтердің сапасын тек сипаттамалық түрде көрсетуге болады, ал тұтынушы оны сатып алғаннан кейін ғана бағалай алады.
Медициналық қызметтердің өзгермелілігін азайту үшін осы құбылыстың себептерін анықтау қажет. Көбінесе олардың сәйкес келмеуі немесе сапасының өзгермелілігі қызметкердің біліктілігімен байланысты, сонымен қатар өзгермелілік бәсекелестіктің болмауынан, нашар дайындық пен білімнен, коммуникация мен ақпараттың жетіспеушілігінен, тұрақты қолдаудың болмауынан туындауы мүмкін. менеджерлер.
Негізінде, медициналық қызметтердің өзгермелілігі медицина қызметкерінің сәйкес емес жеке қасиеттерімен де байланысты болуы мүмкін, оларды персоналды таңдау кезеңінде анықтау өте қиын.
Медициналық қызметтердің өзгермелілігінің тағы бір өте маңызды көзі, әрине, адамның өзі, оның бірегейлігі болып табылады, бұл тұтынушының талаптарына сәйкес қызметтің даралануының жоғары дәрежесін түсіндіреді, бұл оларды жаппай өндіруге мүмкіндік бермейді. . Мысалы, аномальды орналасқан соқыр ішек аппендэктомия кезінде хирургқа көптеген қиындықтар тудыруы мүмкін. Сонымен қатар, бұл тұтынушылардың мінез-құлқын басқару немесе ең болмағанда тұтынушылармен жұмыс істеу кезінде мінез-құлық факторларын ескеру мәселесін тудырады.
Тағы бір мәселе - нәтижені бағалаудың екіұштылығы. Мысалы, өлімге әкелетін нәтижені екі тұрғыдан бағалауға болады. Бүйірден медицина қызметкерлерібарлық күш-жігер жұмсалуы мүмкін, бірақ науқас аурудың сипатына және оның денесінің ерекшеліктеріне байланысты өлуі мүмкін, ал дәрігер ол қолынан келгеннің бәрін жасады деп санауы мүмкін. Науқастың туыстары тарапынан дәрігер науқасты дұрыс емдеу үшін бәрін жасамады деп айыптау (кейде әбден ақталған) болуы мүмкін.
VPO PSMU оларды. Академик Е.А. Вагнер министрлігі денсаулық сақтау РФ экономика және менеджмент кафедрасы Аннотация Ерекшеліктер нарық қызметтер денсаулық сақтау Жасаған ЛД-15-12 студенті Иванова М.А. Ғылыми жетекшісі: Анисимова Е.Л. Пермь 2016 Мазмұны Кіріспе 3 1. Нарықтық экономика және оның мәні 3 2. Қазақстандағы нарықтық қатынастар денсаулық сақтау 5 3. Экономика денсаулық сақтау экономикалық қатынастардың нарықтық жүйесінде 7 4. Нарық қызметтер денсаулық сақтау 12 Қорытынды 15 Әдебиет 15 ...
4713 сөз | 19 бет
Денсаулық сақтаудағы еңбек нарығы
министрлігі денсаулық сақтау ЛПР мемлекеттік мекемесі «Луганск мемлекеттік медицина университеті Әулие Лука» философия кафедрасы, әлеуметтік және гуманитарлық ғылымдар. Аннотация «Медицина тарихы» пәні бойынша: «Экономика денсаулық сақтау экономикалық қатынастардың нарықтық жүйесінде. Нарық қызметтер денсаулық сақтау . » Орындайтын Медицина факультетінің 1 курс 28 топ студенті Кобзей Е.В. Луганск...
4609 сөз | 19 бет
Денсаулық сақтау экономикасы
Тақырып бойынша реферат: Экономика және менеджмент в денсаулық сақтау Орындаған: Гарайшин И.В. Топ: 01-412 Мұғалім: Ильина А.В. Қазан - 2015 жылы қарастырылатын міндеттер: денсаулық сақтау қоғамдық ұдайы өндіріс жүйесіндегі экономика саласы ретінде. Мекеменің экономикалық ресурстарын тиімді пайдалану жолдары денсаулық сақтау . Медициналық нарықты қалыптастырудың мәні мен алғы шарттары қызметтер . Медициналық нарықтың айырмашылығы қызметтер стандартты нарықтан. Медициналық, әлеуметтік және экономикалық тиімділік...
3159 сөз | 13 бет
Медициналық қызмет нарығы
Қорытынды Негізгі қорытындылар: § Ақылы медициналық даму туралы қызметтер Ресейде генерал әсер етеді экономикалық жағдайелде - в Соңғы жылдары халықтың әл-ауқаты артты. Осыған байланысты сапалы медициналық көмекті, тіпті ақшаға да алғысы келетін азаматтардың үлесі үнемі өсіп отырды. § Нарықтың өсуіне әсер ететін маңызды факторлардың бірі - Ресейде ерікті медициналық сақтандырудың дамуы. Бастапқыда оны негізінен кәсіпорындар пайдаланды, бірақ кейінірек ол өсе бастады ...
8241 сөз | 33 бет
ТАҚЫРЫП: «Сфера қызметтер : қазіргі қоғамдағы құрылымы және рөлі» Орындаған: күндізгі бөлімнің 1 курс студенті Чен Анжелика Константиновна «100100-Сервис» тобы Жетекшісі: аға оқытушы Блошенко Елена Валерьевна Екатеринбург 2013 ж. Мазмұны Кіріспе…………………………………………………………………………………………………………………… 3 1 .Сфера қызметтер . Негізгі ұғымдар.................................. Шар құрылымы қызметтер ……………………………………………………………9 2. Сфераның эволюциясы қызметтер ………………………………………………………..12 2.1. Ерекшеліктер қызмет көрсету салалары...
3378 сөз | 14 бет
Қызмет көрсету саласы: қазіргі қоғамдағы құрылымы мен рөлі
қазіргі қоғамонсыз елестету мүмкін емес қызметтер және нәтижесінде шарсыз қызметтер негізгілерінің бірі болып табылады қоғам және қызмет көрсету саласының маманы үшін қызмет көрсету секторының құрылымын жақсы түсіну, қызмет көрсететін кәсіпорын қызметінің әрбір саласының негізгі нүктелерін білу қажет. Күн сайын тұтынамыз қызметтер және кейде біз оны күдіктенбестен басқа адамдарға көрсетеміз. Рендеринг қызметтер бір-бірімен, өндіріс және тұтыну қызметтер - бізді қарабайыр адамдардан ерекшелендіретін нәрсе ...
3054 сөз | 13 бет
Маркетинг стратегиясыденсаулық сақтауды басқаруда
басқару денсаулық сақтау . «Маркетинг» термині немесе «басқарудың нарықтық концепциясы» (маркетингтік концепция менеджмент) XIX ғасырдың аяғында пайда болды. 20 ғасырдың басы және сөзбе-сөз мағынасын білдіреді нарықтық белсенділік, нарықпен жұмыс істеу. Дж.Р.Эванс пен Б.Берман маркетингке мынадай анықтама береді: «Маркетинг – бұл болжау, басқару және сұранысты қанағаттандыру. өнімдер , қызметтер және идеялар алмасу арқылы. Бұл маркетинг объектілері ғана емес болуы мүмкін дегенді білдіреді өнімдер , қызметтер және идеялар...
3973 сөз | 16 бет
3-нұсқа денсаулық сақтау ұйымы
3-нұсқа 1. Қаржыландыру денсаулық сақтау және медициналық қызмет құнының құрылымдық сәйкессіздіктері қызметтер және оларды нарыққа шығарыңыз құрамдас бөліктер. Денсаулықтың тауар-ақша категорияларына жатпайтынына және білдірмейтініне қарамастан, әлеуметтік категория ғана емес, сонымен қатар экономикалық категория екені белгілі болды. өнім нарықта сатылып, сатып алынды. Денсаулық жоқ нарықтық баға, дегенмен ол қоғам мен жеке адам үшін ең жоғары құндылыққа ие. Сонымен бірге сақтау, нығайту, қалпына келтіру ...
7876 сөз | 32 бет
денсаулық сақтау маркетингі
Теориялық негізіжылы маркетингтің дамуы денсаулық сақтау Орындаған: Вертелецкая Юлия Андреевна Интерн, мамандығы «Клиникалық зертханалық диагностика» күндізгі оқу бөлімі Ставрополь, 2015 Мазмұны 1. Маркетинг дамуының тарихи кезеңдері………………………………….3 денсаулық сақтау …………….4 3. Маркетингтің дамуының теориялық негіздері денсаулық сақтау …………8 4. Ерекшеліктер маркетинг жылы денсаулық сақтау ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………
4182 сөз | 17 бет
қызмет көрсету нарығы
нарықтармен бірге экономика тауарлар , шикізат, капитал, жұмыс күшібазар бар қызметтер . Тақырыптың өзектілігі мынада бұл нарық қызметтер қызметтер . Нарық жаңартуында қызметтер әлемдік экономиканың экстенсивті және қарқынды дамып келе жатқан бөлігі – қызмет көрсету секторы жатыр. Әлемдік экономикада қызмет көрсету саласы өмір сүру сапасын жақсартудың негізгі факторы болып табылады. Қызмет көрсету секторының рөлі (аудандар қызметтер ) қазіргі жағдайда...
5223 сөз | 21 бет
Денсаулық сақтау маркетингі
құндылықтар алмасу процесі бар жерде көптеген мәселелерді шешуге қабілетті өнімдер , қызметтер , өнер туындылары, жеке тұлғалар, жылжымайтын мүлік, идеялар, жеке адамдардың, топтардың және қауымдастықтың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыра алатын кез келген құндылық. Ресей экономикасының әміршіл-әкімшіліктен нарықтық экономикаға өтуінің салдары халық шаруашылығының барлық салаларына, соның ішінде денсаулық сақтау . Медициналық көмек ең маңызды әлеуметтік басымдықты іске асыруды қамтамасыз етуге арналған...
5590 сөз | 23 бет
ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІНІҢ ЕҢБЕК НАРЫҒЫНЫҢ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ
МИНИСТРЛІК ДЕНСАУЛЫҚ РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ МЕМЛЕКЕТТІК БЮДЖЕТТІК ЖОҒАРЫ БІЛІМ БЕРУ МЕКЕМЕСІ ЖӘНЕ ӘЛЕУМЕТТІК ДАМУ МИНИСТРЛІКТІҢ «ТВЕР МЕМЛЕКЕТТІК МЕДИЦИНАЛЫҚ АКАДЕМИЯСЫ» КӘСІБИ БІЛІМ БЕРУ ТУРАЛЫ ДЕНСАУЛЫҚ ЖӘНЕ РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ ӘЛЕУМЕТТІК ДАМУЫ (Ресей Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрлігінің ГБУ ВПО Тверь мемлекеттік медициналық академиясы) тақырып бойынша ЭКОНОМИКАЛЫҚ ТЕОРИЯ ҚЫСҚАУ: ЕРЕКШЕЛІКТЕР ЕҢБЕК НАРЫҒЫНЫҢ ЖҰМЫСШЫЛАРЫ ДЕНСАУЛЫҚ Орталық федералды округте III курс студенттері, Петрова Ольга тобының 303 тобы ...
3556 сөз | 15 бет
Денсаулық сақтау маркетингі
МИНИСТРЛІК ДЕНСАУЛЫҚ РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНЫҢ ӘЛЕУМЕТТІК ДАМУЫ Федералдық медициналық-биологиялық агенттік (РФ ФМБА) Федералдық мемлекет «Обнинск орта медициналық және фармацевтикалық білімі бар мамандардың біліктілігін арттыру және қайта даярлау орталығы» қосымша кәсіптік білім беретін бюджеттік білім беру мекемесі денсаулық сақтау Аннотация: Тақырыбы: Маркетинг...
2225 сөз | 9 бет
Қызмет көрсету нарығында баға белгілеу
Тақырып 15. Нарықтағы баға белгілеу қызметтер 15.1. Құрамы және ерекшеліктері шарлар қызметтер Шар қызметтер –функционалдық мақсаты саладағы салалардың, кіші секторлардың және қызмет түрлерінің жиынтығы болып табылады қоғамдық өндірісматериалдық және рухани (материалдық емес) өнімдерді өндіру мен сатуда көрсетілген қызметтер . ДСҰ классификациясында 150-ден астам түрлер бөлінген қызметтер . Қызметтер жалпыға ортақ үлкен затқа айналады өндірістік шығындарфирмалар. Шикізат, материалдар, көлік шығындарының үлесі төмендейді ...
1025 сөз | 5 бет
Денсаулық негіздері
Бақылау жұмысы No 1 Тапсырма No 1 1. Баға – айырбасқа сатушы бірлікті беруге (сатуға) дайын ақша сомасы. тауарлар .2.Баға белгілеу – бағаларды белгілеу өнім немесе қызмет көрсету . Бағаның екі негізгі жүйесі бар: сұраныс пен ұсыныстың өзара әрекеттесуіне негізделген нарықтық баға және баға белгілеуге негізделген орталықтандырылған мемлекеттік баға белгілеу. мемлекеттік органдар. Нарықтық экономикада соңғы бағаны таңдау процесі ... байланысты жасалады.
3641 сөз | 15 бет
Ресейдегі қызмет көрсету саласының дамуы
Мазмұны Кіріспе 3 1. Қызметтер . Ерекшеліктер нарық қызметтер 4 1.1. Қызметтер . Ерекшеліктер қызметтер Қалай тауарлар 4 1.2 Ерекшеліктер нарық қызметтер 13 3. Ерекшеліктер саланың дамуы қызметтер Ресейде 18 Қорытынды 23 Пайдаланылған әдебиеттер 24 Кіріспе Қызметтер адам қызметінің бір түрі ретінде ұзақ тарихы бар. Дегенмен, соңғы отыз жылда ғана оларға үлкен көңіл бөлінді. Шар қызметтер ... өндіруге арналған экономика салаларының және қызмет түрлерінің жиынтығы болып табылады.
3899 сөз | 16 бет
Денсаулық сақтау қызметінің ерекшеліктері
Тақырып: » Ерекшеліктер қызметтер жылы денсаулық сақтау » МАЗМҰНЫ КІРІСПЕ 1. ТҮСІНІК ЖӘНЕ МӘНІ ҚЫЗМЕТТЕР 2. ЕРЕКШЕЛІКТЕР ҚЫЗМЕТТЕР AT ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ 3. МӘСЕЛЕЛЕР МЕН БОЛАШАҒЫ ҚЫЗМЕТТЕР AT ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ ҚОРЫТЫНДЫ ӘДЕБИЕТТЕР КІРІСПЕ Маркетинг бизнес философиясы ретінде тек өндірісте және таратуда ғана емес қолданылады. коммерциялық қызмет, сонымен қатар ішінде коммерциялық емес ұйым, атап айтқанда, ауданда денсаулық сақтау . Ежелден бері медициналық қамтамасыз ету қызметтер қарастырылды...
4633 сөз | 19 бет
Ресейде медициналық қызметтер нарығының қалыптасуы және дамуы
саласындағы саясат денсаулық сақтау . Заманауи денсаулық сақтау жоғары технологиялық сала болып табылады және дұрыс жұмыс істеуді талап етеді қаржыландыру. Дегенмен, қолда бар қаржыландыру тіпті қолжетімділік пен сапаны сақтауға да жетпейді медициналық көмекреформаға дейінгі деңгейде. Бұл жағдайларда медициналық мекемелерМемлекеттiк кепiлдiк бағдарламасы бойынша емделушiлердiң қажеттi көлемiндегi ақысыз медициналық көмек көрсете алмайды және ақылы элементтердi енгiзуге мәжбүр. қызметтер . Өсіп келе жатқан ...
3358 сөз | 14 бет
Артериялық гипертензия диапазонын зерттеу дәрілер ABC-Анализаторлар және оның есептері арқылы олардың тұтынуын бағалау
зерттеу тұтыну дәрілер. ABC және XYZ талдауын жүргізу әдістемесі ................................................. ...............6 1.1 Жалпы тән дәрілерфармацевтикалық нарықта ұсынылған микоздарды емдеуге арналған ......................................... ...........................6 1.2 Зерттеудің негізгі аспектілері тұтыну дәрілер ................................................. ................................................................ ..............16 1.3 ABC және XYZ талдауын жүргізу әдістемесі тұтыну емдік...
12507 сөздер | 51 бет
денсаулық сақтау маркетингі
ішіндегі іс-шаралар денсаулық сақтау Мұғалім __________ қолы, күннің аты-жөні, аты-жөні Студенттік топтың нөмірі есепке алу кітапшасының нөмірі қолы, күннің аты-жөні, тегі Красноярск 2015 ж. Мазмұны Кіріспе…………………………………………………………………… 3 1 денсаулық сақтау : медициналық қызметтер , базар...
2771 сөз | 12 бет
халықтың тауарлар мен қызметтерді тұтыну статистикасы
Байлық статистикасының мазмұны тұтыну Кіріспе 1. Статистика тұтыну қызметтер 1.1 Тұтыну материалдық игіліктердің халқы және қызметтер 1.2 Объектілер тұтыну материалдық игіліктердің халқы және қызметтер 2. Статистикалық мәліметтерді талдау тұтыну материалдық байлық және қызметтер 2.1 Статистика тұтыну материалдық байлық және қызметтер Қазақстанда 3. Статистиканың дамуы тұтыну материалдық игіліктердің халқы және қызметтер 3.1 Статистика тұтыну халықтық азық-түлік Қорытынды...
17153 сөздер | 69 бет
Беларусь Республикасының ұлттық тұтыну ерекшеліктері
КІРІСПЕ Экономикада тұтыну тауарларды сатып алуға теңестіреді немесе қызметтер . Тұтыну мүмкін болады табыс табу немесе жинақтарды жұмсау арқылы. Қарастыру тұтыну қажеттіліктерді қанағаттандыру процесі ретінде экономикалық теорияның постулаттарына негізделген. Демократиялық әлеуметтік құқықтық мемлекеттің мәні күшті қажет етеді әлеуметтік саясатжәне өмірді жақсы қанағаттандыру үшін оны жүзеге асырудың тиімді механизмін пайдалану ...
6815 сөздер | 28 бет
қызмет көрсету бағасы
Курстық жұмыс Далада баға белгілеу қызметтер Мазмұны Кіріспе………………………………………………………………………………3 1. Нарықтық экономикадағы баға белгілеу негіздері…………………..5 1.1 Баға түсінігі және оның экономикадағы рөлі………………………………………- 1.2 Баға классификация………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………8 1.3 Нарықтық баға құрудың стратегиялары мен әдістері………………………..11 2. Ерекшеліктер саласындағы баға белгілеу қызметтер ……………………………………17 2.1 Тұжырымдама қызметтер және ол мінез ерекшеліктері…………………………………….- ...
6241 сөз | 25 бет
Халықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру ерекшеліктері
клиент (тұтынушы) қызметтер ) қамтамасыз ету фактісі ғана маңызды емес қызметтер сонымен қатар оның қалай қамтамасыз етілді. Керек емес мысалдарды алыстан іздеңіз. Барнаулда өте кең бөлшек сауда желі«Мария-Ра» дүкендері. Олар, бәлкім, облысымызда алғашқылардың бірі болып, қызметке алғашқы қадамдар жасады. Өзгерістерді бәріміз байқадық, тек жалқаулар ғана Мария-Радағы кассирлердің сәлем бере бастағанын талқыламады. Адамдардың белгілі бір түрге деген қызығушылығы тауарлар және қызметтер , тақырыптарды таңдау ...
10563 сөз | 43 бет
Қызмет көрсету нарығы
Кіріспе ………………………………………………………………………… 3 1. Мәні, ерекшеліктері және классификация қызметтер ……………………………… 5 1.1 Тұжырымдама қызметтер және оның айырмашылығы тауарлар …………………………............ 5 1.2 Ерекшеліктер қызметтер ……………………………………………………….. 10 1.3 Жіктелуі қызметтер ………………………………………………… 14 2. Күйі Ресей нарығы қызметтер ………………………………….. 17 2.1 Ерекшеліктер саланың дамуы қызметтер Ресей……………………………. 17 2.2 Сауда қызметтер Ресейде………………………………………………………………… 19 2.3 Қатысу...
5447 сөз | 22 бет
Денсаулық сақтау маркетингі
МАРКЕТИНГ IN ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ Курстық жұмыс Минск 2006 ж Мазмұны бет Кіріспе 3 Жүйе денсаулық сақтау Беларусь Республикасында 4 Маркетинг в денсаулық сақтау 6 1. Медицина қызмет көрсету 6 2. Сұраныс 8 3. Сұраныс және баға 9 Нарықтық қатынастар денсаулық сақтау 16 Қорытынды 23 Әдебиет...
3918 сөз | 16 бет
МЕДИЦИНАЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕР НАРЫҒЫНДАҒЫ БӘСЕКЕС
МЕДИЦИНА НАРЫҒЫНДАҒЫ БӘСЕКЕС ҚЫЗМЕТТЕР Бәсекелестік ішкі механизмнің бір түрі, өмірдің объективті және қажетті қызметі. және медициналық қызметтер нарығының эволюциясы.Біздің ойымызша, бәсекеге қабілеттілікте институттардың жұмыс істеуі мен дамуының көптеген аспектілері, тараптары, факторлары синтезделуі мүмкін. денсаулық сақтау және медициналық тәжірибе.Сонымен қатар, бәсекелестік ортаның өзі екіұшты және қарама-қайшы. Жүйенің жұмыс істеуі кезінде туындайтын кейбір қарама-қайшылықтар бар ...
1444 сөз | 6 бет
Статистикалық әдістерхалықтың тауарлар мен қызметтерді тұтынуын зерттеу
Федералдық білім беру агенттігі GOU VPO Бүкілресейлік сырттай оқу қаржы-экономика институты Статистика кафедрасы КУРС ЖҰМЫСЫ «Статистика» пәні «Оқудың статистикалық әдістері тұтыну халық тауарлар және қызметтер «Нұсқа №6 Орындаушы: Мамандығы: Топ: келісім-шарт, кешкі Есеп кітапшасының нөмірі: ...
7283 сөз | 30 бет
Облыстың бәсекеге қабілеттілігін арттыру мақсатында қызмет көрсету саласын дамыту
Тақырыбы: Сфераны дамыту қызметтер өңірдің бәсекеге қабілеттілігін арттыру мақсатында. Кіріспе Әлемдік нарықтық экономикада базарлармен бірге тауарлар , капиталдар, жұмыс күші бар нарық қызметтер . Нарық қызметтер негізгі міндеті халықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру болып табылатын күрделі жүйе қызметтер . Базардың қақ ортасында қызметтер әлемдік экономиканың экстенсивті және қарқынды дамып келе жатқан бөлігі – қызмет көрсету секторы жатыр. Жаһандық экономикада қызмет көрсету секторы негізгі фактор болып табылады ...
4844 сөз | 20 бет
маркетингтік зерттеулерденсаулық сақтауда
Маркетингтік зерттеулер денсаулық сақтау Doing Marketing АҚШ-та XIX-XX ғасырлар тоғысында пайда болды. Оның пайда болуы себеп болды жоғары дамыған экономиканың қажеттіліктері, өндірістің экстенсивті құрылымы, тауар нарықтарының қанығуы, экономикалық ресурстарды барынша тиімді пайдалануға ұмтылатын өндірушілер арасындағы қарқынды бәсеке. «Маркетинг» термині ағылшын тілінен (market) шыққан және сөзбе-сөз аударғанда «нарықты басқару» дегенді білдіреді. Маркетинг - адам әрекетінің бір түрі ... бағытталған.
5334 сөз | 22 бет
Тауарлар мен қызметтерді тұтыну статистикасы
және тақырып бойынша статистика: «Статистика тұтыну халық тауарлар және қызметтер » Орындалды: 5-оқушы курс 531 топ Ермилова Алена Игоревна Мазмұны Заңнамалық реттеу 3 Деректер көздері 3 Ресурстар балансы 4 Динамика тұтыну негізгі азық-түлік 5 Күнкөріс деңгейі және тұтынушылық бюджет 6 Тұтынушылардың көңіл-күй индексі 8 Тұтынушылардың күту индексі 10 Модельдер тұтыну және эмпирикалық заңдар тұтыну 11 Пайдаланылған әдебиеттер тізімі: ...
3160 сөз | 13 бет
Денсаулық сақтауды дамытудың тенденциялары мен перспективалары
ДАМУ ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУ РЕСЕЙ ФЕДЕРАЦИЯСЫНДА «Халық шаруашылығы» пәнінен сынақ жұмысы Суретші: О.А. Габдрафикова Топ студенті: ЭТр-09 Жетекшісі: э.ғ.д. ғылымдар, профессор Е.Б. Дворядкина Екатеринбург 2011 МАЗМҰНЫ 1. денсаулық сақтау : түсінігі және ұлттық экономиканың салалық құрылымындағы орны 2. Даму тенденциялары денсаулық сақтау 3...
2191 сөз | 9 бет
Денсаулық сақтау маркетингінің негіздері
Әлеуметтік медицина және гигиена кафедрасы. ЖӘНЕ. Горбунов Л.В. Лапицкая Г.В. Воженникова Д.А. Никифоров МЕДИЦИНАЛЫҚ МАРКЕТИНГ НЕГІЗДЕРІ ҚЫЗМЕТТЕР (Әдістемелік нұсқауларстуденттерге, интерндерге және клиникалық ординаторларға). 1998 жыл Горбунов В.И., Лапицкая Л.В., Возженникова Г.В., Никифоров Д.А. Медициналық маркетинг негіздері қызметтер .: Нұсқаулар. Ульяновск: УлГУ.1998. - 24 с. Құрастырушы: Әлеуметтік медицина және гигиена кафедрасының меңгерушісі, доцент Василий Горбунов...
5441 сөз | 22 бет
өндіріс тауарлары
Кіріспе……………………………………………………………………………… 2 Негізгі бөлім…………………………………………… ……………………….4 1-тарау. Қоғамдық өндіріс мәселелері тауарлар ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5 1.1.Қоғамдық ұғым және оның түрлері тауарлар ………………………………………………………………………………..5 тауарлар нарықтық экономикада……………………………………………………………………………………………………..…7 1.3. тауарлар Ресейде (білім, денсаулық сақтау , басқару, қорғаныс, қоғамдық тәртіпті қорғау)…………………………………………………………………………….13 2-тарау. Теріс ...
4459 сөз | 18 бет
қызмет көрсету
жеткізуші мен тұтынушы арасындағы өзара әрекеттестік және, әдетте, материалдық емес. AT Ресей Федерациясытұжырымдамасы қызметтер мақаласында айқындалды 2 федералды заң«О мемлекеттік реттеу сыртқы сауда қызметі 1995.13.10 N 157-ФЗ. Қызметтер - кәсіпкерлік қызметеңбек қатынастары негізінде жүзеге асырылатын қызметті қоспағанда, басқа тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Жоғарыда айтылғандардың негізінде, мысалы, қызметтер ұйым қызметкерінің өзіне қатысты қызметі емес ...
8643 сөз | 35 бет
Ақылы қызметтерді талдау Алтай өлкесі
Кіріспе………………………………………………………………………………………………………………… 3-ТАРАУ. Экономиканың теориялық негіздері. қызметтер және оның қазіргі заманы жағдайы……………………………………………………………………………………………………………………………………5 1.1 Сфераның түсінігі, мәні және түрлері қызметтер . Экономика түсінігі……………..5 1.2 Саладағы ғылыми жарияланымдарды талдау қызметтер …………………………………..7 1.3 Қытай экономикасы мысалында шетелдік тәжірибе…………………………………………………………… …………… ……10 2-тарау. Төлемді талдау қызметтер Ресейде және Алтай өлкесінде статистикалық мәліметтер негізінде………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………15 2.1 Ақылы қызметтер 2010-2015 жж Ресей Федерациясында. Динамика...
5898 сөз | 24 бет
Ақылы қызмет көрсету саласының экономикасы
АҚЫЛЫ ТОЛЫ САЛА ЭКОНОМИКАСЫ ҚЫЗМЕТТЕР Редакциялаумен Халықаралық жоғары білім ғылым академиясының академигі, д-р. экономикалық ғылымдар, профессорлар Е.Н.ЖИЛЦОВА ҚАЗАН, 1996 КІРІСПЕ 1 1-тарау. САЛА РӨЛІН АРТТЫРУ ҚЫЗМЕТТЕР ҚАЗІРГІ ҚОҒАМДА 1 § 1. САЛА ДАМУ ФАКТОРЛАРЫ ҚЫЗМЕТТЕР 1 § 2. ТАБИҒАТ ҚЫЗМЕТТЕР 1 § 3. ЖИНАҚТЫҢ САПАСЫ ТҮСІНІГІ ҚЫЗМЕТТЕР 1 § 4. Жіктелуі ...
31982 сөздер | 128 бет
Ресейлік фармацевтикалық нарықтың ерекшеліктері
Тақырып бойынша реферат: » Ерекшеліктер Ресейдің фармацевтикалық нарығы» Орындаған: Тексерілді: Мәскеу 2014 Мазмұны Кіріспе 1. Дүниежүзілік фармацевтикалық нарық 2. Ерекшеліктер Ресейдегі фармацевтикалық нарық 3. Фармацевтикалық нарықтың құрылымы 4. Ресейдегі фармацевтикалық нарықтың ассортименттік құрылымы 5. Фармацевтикалық өнім көлемі. Ресей нарығы 6. Ресейдің ірі фармацевтикалық компаниялары...
4620 сөз | 19 бет
«Тұтыну қорын қалыптастыруды зерттеудегі тәсілдер: нақты жеке тұлғаның пайдалылық функциясын барынша арттыру; сілтемені талдау
қорды қалыптастыру бойынша зерттеулер тұтыну : нақты жеке тұлғаның пайдалылық функциясын барынша арттыру; сілтемені талдау тұтыну бірге басқа айнымалылар (кіріс және баға). Баяндама мазмұны: 1) Кіріспе. 2) Үй шаруашылықтарының қаржылық ресурстары немесе «Ақша қайдан келеді». 3) Халықтың жинақ қоры және ерекшеліктері оның қалыптасуы. Қазіргі үй шаруашылығының жинақтарының құрылымы. 4) Қор тұтыну үй шаруашылықтары және ерекшеліктері оның қалыптасуы. Құрылым тұтыну заманауи тұрмыстық...
2725 сөз | 11 бет
Тұтынушылық шығындар мен тұтыну ерекшеліктері қазіргі Ресей
Ғылыми қол. - Е.И. Беглова, п.ғ.д., доц. БашМУ ОЕ кафедрасы ЕРЕКШЕЛІКТЕР ТҰТЫНУШЫЛЫҚ ШЫҒЫНДАР ЖӘНЕ ТҰТЫНУ ҚАЗІРГІ РЕСЕЙДЕ Тұтыну кез келген адам өмірінің маңызды бөлігі болып табылады. Тіршілік, тіпті ең қарабайыр формадағы физикалық болмыстың өзінде, ең болмағанда, бастапқы қажеттіліктерді қанағаттандырмайынша мүмкін емес. Тұтыну - адам өмірінің барлық салаларына енетін процесс, оның жүру ерекшеліктеріне байланысты процесс ...
877 сөз | 4 Бет
Әлемдік нарықтағы қызметтердің классификациясы
«Жіктеу қызметтер әлемдік нарықта» Орындаушы: Тексерілді: Сыктывкар 2009 Кіріспе. Қоғам дамыған сайын, өндіргіш күштердің өсуі, сфераның белгілі бір дамуы байқалады қызметтер . Бұл салада халықты жұмыспен қамтудың артуы, еңбектің техникалық жарақтандырылуының артуы, озық технологиялардың көбірек енгізілуі байқалады. Қазіргі уақытта рөл қызметтер , экономиканың маңызды секторларының бірі ретінде өте ауқымды және өзекті. Бұл өндірістің күрделілігіне, нарықтың қанықтылығына байланысты тауарлар күнделікті сияқты...
2897 сөз | 12 бет
Беларусь Республикасындағы әлеуметтік саясаттың ерекшеліктері
Тақырып бойынша реферат » Ерекшеліктер Беларусь Республикасындағы әлеуметтік саясат» Минск-2008 Әлеуметтік саясатты жүзеге асыру болып табылады маңызды функцияіргелі талаптарды орындауға бағытталған кез келген мемлекет әлеуметтік құқықтарадам (жұмыс күнінің ұзақтығы, кепілдендірілген ең төменгі табыс, жұмыссыздықтан, аналық, балалық және т.б. қорғау) және халықтың лайықты өмір сүру деңгейін қамтамасыз ету. Тегін білім беру және денсаулық сақтау белгілі бір деңгей, тұрғын үй...
2352 сөз | 10 бет
Күріш. 8.5. Медициналық қызметтер нарығының негізгі сипаттамалары
Күріш. 8.4. Тауарлар мен медициналық қызметтерді өндіру және тұтыну
Күріш. 8.3. Медициналық қызметтің қасиеттері
Күріш. 8.2. Медициналық қызметтер нарығының қалыптасу кезеңдері
Сахнада өзін-өзі қамтамасыз ету«қарабайыр емдеу» тәжірибесі бар адам (8.2.а-сурет), оны өз өмірін қамтамасыз етудің басқа жолдарымен бірге пайдаланды. Дәрігер өз ортасын медициналық қызметтердің әлеуетті «сатып алушылары» деп санады.
Емші күш-жігерін олардың қажеттіліктерін қанағаттандырудың таңдалған әдісіне шоғырландыру тәжірибе жинақтауға, емдеу сапасын жақсартуға, медициналық қызметтерді адам қызметінің басқа салаларындағы тауарлар мен қызметтерге алмасуға ықпал етті және денсаулық сақтаудың қалыптасуына ықпал етті. екінші кезең - орталықтандырылмаған алмасу(8.2.б-сурет). Орталықтандырылмаған биржада емші – медициналық қызметтерді сатушы, ал қызметтерді тұтынушы (пациент) – денсаулығын сақтауға мұқтаж адам. Орталықтандырылмаған айырбас жағдайында медициналық қызметтерді өндірушілер бір мезгілде қажетті тауарларға (қызметтерге) айырбастау кезінде өзінің қоғамдық пайдалы қызметінің (емдеу) өнімін сатуға ұсынады.
Өзін-өзі қамтамасыз ету және орталықтандырылмаған алмасу бүгінгі күні «жеке медициналық тәжірибе» түрінде бар.
Медициналық қызметтер нарығын қалыптастырудың үшінші кезеңі – кезең орталықтандырылған алмасу(8.2.c-сурет). Мұнда сатушы-тұтынушының (дәрігер-пациенттің) қызмет саласына бұрын қалыптасқан қарым-қатынастар орталығында орын алатын делдал («саудагер») енгізіледі және медициналық көмек жүйесі келесі құрылымды алады: сатушы. медициналық қызметтер (дәрігер) → саудагер немесе делдал (соның ішінде сақтандыру компаниясынемесе мемлекет) → тұтынушы (ауру).
Қоғамның таптарға, байлар мен кедейлерге жіктелуі, емделудің қажеттілігі және оның қымбаттығы, материалдық әл-ауқаты төмен адамдардың үлкен топтары үшін емделудің біртіндеп қолжетімсіздігі алдымен діни, содан кейін қоғамдық және сақтандыру ұйымдары, содан кейін мемлекет еркін медициналық нарыққа шығады. діни, әлеуметтік, мемлекеттік қорларбелгілі тетіктерді пайдалана отырып, қоғам мүшелеріне қолжетімді немесе тегін медициналық көмек ала отырып, адам қызметі өнімінің белгілі бір бөлігін немесе оның баламасын депозитке салу, делдал ретінде әрекет етеді. Соңғысы медициналық қызметтерді тұтынушының бастапқы денсаулық жағдайын зерделейді, ресурстық базаны анықтайды (өз ауруханаларын құру немесе бөгде мекемелер мен дәрігерлердің қызметтеріне ақы төлеу), медициналық қызмет көрсету стандартын қалыптастырады, медициналық қызметтерді тұтынушының соңғы денсаулық жағдайын бағалауды жүзеге асырады. олардың төлемдерін жүзеге асыратындарын ескере отырып, олардың тұтынушылары. Киев-Печерск монастырында (≈1090) дәрігер Агапит жұмыс істеді, ол халыққа тегін медициналық көмек көрсетті. «Олар қалада ол туралы монастырда бір дәрігер бар екенін естіді, оған көптеген науқастар келіп, сауығып кетті». «Святославтың Изборникінде» (XI ғасыр) монастырларға науқасқа дәрігер шақыру («емші келген бойда») және оның жұмысы үшін ақы төлеу туралы нұсқау бар. Айта кету керек, діни ұйымдар, қоғамдық қорлар, мемлекет делдал ретінде әрекет ете отырып, тең мүмкіндіктер тұжырымдамасын және әлеуметтік әділеттілікхалыққа медициналық көмек көрсетуде.
Медициналық қызметтер нарығының жұмыс істеуі үш негізгі принципке негізделген: эквиваленттілік(алынған шығындар мен пайданың арақатынасы), өтемақы(басқа жеңілдіктерге айырбас ретінде жұмысты орындау), өзара тиімділік(нарықтық қатынастарға қатысушылар мердігерлермен экономикалық байланыс орнату үшін тиімді болуы керек).
Денсаулық сақтаудағы нарықтық қатынастар схемасында нарықтың негізгі қатысушыларының төрт тобын бөліп көрсетуге болады, олардың арасында экономикалық байланыстар мен экономикалық қатынастардың негізгі түрлері жүзеге асырылады (2.1-сурет).
Бірінші топхалық және отбасы. Олар өз ресурстарын тиісті нарықтарда сатады, мемлекетке салық төлейді, одан әлеуметтік трансферттер алады, тұтыну нарығында тауарлар мен қызметтерді сатып алады, ақшаны басқарады.
Екінші топнарық субъектілері – медициналық қызметтер көрсетумен және тауарларды өткізумен айналысатын медициналық ұйымдар медициналық мақсат. Денсаулық сақтау экономикасы бойынша әдебиеттерде «медициналық пән» деген тұрақты ұғым күшейе түсті.
үшінші топнарық субъектілері қаржылық және несиелік ұйымдар болып табылады. Медицина субъектілері мен адамдар ақшасын банктерде сақтап, олардан несие алады.
Төртінші топнарыққа қатысушылар мемлекет болып табылады. Бұл нарықтың белсенді және толыққанды қатысушыларының бірі. Айта кету керек, мемлекет қай жерде экономиканың сол салаларында белсенді нарықтық қатынастаржеткіліксіз дамыған немесе олардың әрекеті тиісті әлеуметтік нәтиже бермейді. Сондай саланың бірі – денсаулық сақтау саласы. Мемлекет медицина субъектілерін халық денсаулығын қорғау саласында өзі әзірлеген бағдарламаларды іске асыруға тартуға мүдделі.
Медициналық нарықтың маңызды құрамдас бөлігі оған тартылатын қызметтің анықтамасы болып табылады. Дегенмен, денсаулық сақтау саласының дамуына және оның экономикада нығаюына қарамастан, медициналық қызметтің жалпы қабылданған анықтамасы әлі әзірленген жоқ.
С.И. Ожегов «Орыс тілінің сөздігінде» қызметті басқаға пайда әкелетін әрекет деп анықтайды. Сондай-ақ қызмет деп біріншінің алдын ала келісімімен басқа шаруашылық бірлігінің қызметі нәтижесінде пайда болатын адамның немесе шаруашылық бірлікке жататын тауардың күйінің өзгеруі деп қарастырылады. Дегенмен, жалпы экономикада маңызды болып табылатын анықтамалар әрқашан денсаулық сақтау экономикасына қатысты болмауы мүмкін. Мысалы, егер науқас ес-түссіз болса, онда ол медициналық көмекке, тіпті одан да көп төлем жасауға келісімін бере алмайды. Науқасқа көмек көрсету керек, бірақ сұрақ туындайды, оны кім және қаншалықты төлейді?
Тұтынушыны, сатушыны немесе кәсіпорынды белгілі бір тауарға не қызықтырады деген сұраққа жауап бергенде біз айырбас теориясында өте мәнді, бірақ пайдалылық туралы нақты ұғымды кездестіреміз. Тұтынушы пайдасы мен өндіруші пайдасы бар. астында тұтынушылық пайда(пациент) өнімнің өз денсаулығының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін субъективті бағаланған қабілетін білдіруі мүмкін. Өндіруші пайдасымедициналық қызмет (дәрігер, стационар) әдетте пайдадан, кәсіпорынның өсуінен, одан әрі қызметінің кепілдігінен, мүмкіндіктерді оңтайлы пайдаланудан, беделден, науқастың денсаулығының сапасын жақсартудан және т.б.
Медициналық қызметтің бірқатар анықтамалары бар. Олардың барлығы өз авторларының көзқарасы болып табылады, бірақ тек кейбіреулері медициналық қызметтің мәнін нақты көрсетеді. Анықтаманы талдап көрейік: «Стоматологиялық қызмет – бұл бір тарап (стоматологиялық емхана, стоматолог) екінші тарапқа (науқасқа) ұсына алатын кез келген қызмет немесе пайда» (Л.Н.Тупикова, С.Е.Тупиков, 2002). Мұндай анықтама қызметтің адам денсаулығына бағытталғанын жеткілікті түрде көрсете алмайды деп есептейміз. Сондықтан егер тіс дәрігері науқасты қабылдауға апару үшін көлікті қамтамасыз етсе немесе стоматологиялық клиника тіс пастасын басқа жаққа сатса (экономикалық пайда), бұл стоматологиялық қызмет болуы екіталай.
Келесі анықтама медициналық қызметті «жеке адамның денсаулығының оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға бағытталған кәсіби іс-әрекеттер» ретінде сипаттайды (А.В. Решетников, 2003). Бұл анықтама медициналық қызметтің адам денсаулығына бағытталғанын көрсетеді. Бірақ, мұндай постулаттың сөзсіз дұрыстығымен медициналық қызметтің анықтамасында мұндай ұғымды қосу қажет. пайда.
Медициналық қызмет көрсету, қаншалықты кереғар көрінгенімен, әрқашан жеке адамның денсаулығының оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға бағытталмауы мүмкін. Бірқатар деректерге сүйенсек, АҚШ-та жылына 2000-ға жуық жасөспірім қыз сүт безін үлкейту операциясынан өтеді, ал 1998 жылы мұндай операциялардың саны 1992 жылмен салыстырғанда екі есеге өсті. Немістің Der Spiegel журналы Германияда шамамен алғанда бұл Жыл сайын 300 000-нан 500 000-ға дейін косметикалық операциялар жасалады деп есептелген. Сонымен қатар, бүгінде стоматологтар, гинекологтар және дерматологтар медициналық сақтандыру компанияларының төлемдерінің төмендеуін өтеу үшін косметикалық хирургия мен теріні лазерлік қалпына келтіруді ұсынады. 1980 жылдардан бері косметикалық хирургиядан зардап шеккен клиенттердің саны 10 есе өсті. Олардың арасында бетінде тыртықтары бар, операциядан кейін соқырлар, тіпті өліммен аяқталатын науқастар да бар. Майды кетіргеннен кейін команың белгілі жағдайы, сондай-ақ сәтсіз косметикалық операциядан кейін өз-өзіне қол жұмсау бар. Мұның бәрі денсаулықтың оңтайлы деңгейін сақтауға немесе сақтауға көмектеспейді. Ал кейбір жағдайларда, клиенттің өтініші бойынша медициналық қызметтерді көрсету соңғысы, болашақта денсаулыққа айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін, бірақ субъективті түрде, белгілі бір уақытта адам одан пайда әкелуі мүмкін.
Жоғарыда айтылғандарға байланысты біз (С.А. Столяров, 2003) медициналық қызметке келесідей анықтама береміз: « Медициналық қызмет дегеніміз – өзінің тұтынушысына (пациентке) қандай да бір нысанда пайда келтіру мақсатында физикалық немесе психикалық денсаулығын өзгертуге немесе сақтауға бағытталған кез келген кәсіби іс-әрекет.».
Жеке адамның медициналық қызметтің көмегімен қанағаттандыра алатын бірқатар ерекше қажеттіліктері болуы мүмкін, соның ішінде. косметикалық хирургия қызметтерін алу: гименопластика (қыздық перденің пластикасы); сүндеттеу рәсімі кезінде препутиотомия операциясы кезінде жасалынған сүндеттелу (мұсылмандар, еврейлер арасында); кеуде көлемін ұлғайту (көбінесе пациенттің коммерциялық себептері бойынша). Көрсетілген жағдайларда хирургияға тікелей медициналық көрсеткіштер болмаса да, бұл қызметтердің пациент үшін тұтынушылық пайдасы бар және ол олар үшін ақша төлеуге дайын.