Қарым-қатынастың мәніекендігінде барынша толық көрініс табады Субъект-субъектілік қарым-қатынастан тұратын адам қызметінің ең маңызды аспектісі – «өзін-өзі» және ішкі құндылықты өзара тану негізінде бір адамның екінші адамға қатынасы.
Қарым-қатынастың негізгі белгілері мен қасиеттері:
ретінде көрінеді Белсенділік,бұл оның белсенді процессуалдық сипатын атап көрсетеді;
Бұл қызметтен тұратыны анықталды қатынасбір адамнан екіншісіне;
Бұл қарым-қатынастарды кию керек екендігі атап өтіледі Субъект-субъект сипаты, басқаша айтқанда, олар қамтиды Тең Тақырыптар, «Мен» және «Сен» осында Мақсатбір-біріне және ешқашан - құрал (кем дегенде, ол болуы керек);
коммуникация тек ақпаратты ғана емес, сонымен қатар орнатады Тұлға-экзистенциалды, субъективті байланысАдамдар арасында қарым-қатынас жасаушы тараптардың даралығын сақтай отырып: әрқайсысы бір-біріне өзінің бірегейлігі мен қайталанбастығын, өзі болу құқығын таниды және одан да соны күтеді;
күтілетін көрінісі Қарым-қатынастың шығармашылық импровизациялық сипаты, субъектінің терең қасиеттерін ашу – оның еркін белсенділігі, жаңа мағына тудыру, мінез-құлық стереотиптерін жеңу.
· коммуникация симметриялы,өйткені ол бірыңғай бірлескен қызметтің субъектілері ретінде оған қатысатын тұлғалардың функционалдық теңдігін болжайды;
Қарым-қатынастың ең маңызды ерекшелігі – оның Диалогтік.
Осылайша, байланыс- бұл Интерактивтілікнегізделген Қажеттіліктерадамдағы адам. Бұл ғана емес (және соншалықты көп емес) сән-салтанат (А. де Сент-Экзюпери), бірақ Қажеттілік, адамның тұлға ретінде өмір сүруінің және оның қоғам мен мәдениетке енуінің бастапқы шарты.Байланыс арқылы жүзеге асады Диалог, құру мақсаты болып табылады ТүсінуАдамдар арасында.
Тұлғааралық қарым-қатынастың құндылығы өзі анықтайды полифункционалдылық және жаһандық маңызы адам өмірінде және қоғамда. Айыра алады Қарым-қатынастың бірқатар «рөлдік» функциялары.
1. Қарым-қатынас – адамның қалыптасуы мен өмір сүруінің шарты.Адамзаттың филогенезі және әрбір адамның онтогенезі жеке тұлғаның қалыптасуының қарым-қатынассыз мүмкін еместігін растайды, бұл «адам тіршілігінің бірегей шарты» (К. Ясперс).
2. Қарым-қатынас - өзін-өзі көрсету тәсілі Адамның «Мені»:адамның болмысы қарым-қатынаста ғана көрінеді, ол адамға өзінің жеке басының барлық қырларын ашуға, оларды басқаларға мәнді етуге және өзін өз құндылығында бекітуге мүмкіндік береді. Қарым-қатынастың «жетімсіздігі» әртүрлі кешендерді, күмәнді тудырады, өмірді төмендетеді.
3. Байланыс маңызды байланыс құралдары, ішінде не көрінеді ақпараттыққарым-қатынас сипаты, соның арқасында жинақталған білім қарым-қатынас процесінде және сол арқылы беріледі әлеуметтік мұрагерлік.Сонымен бірге коммуникацияның коммуникативті сипаты жаңа идеяларды тудыруда да көрінеді, бұл оның Шығармашылықсипаты, және идеялар алмасу, туғызады Праксеологиялықкоммуникацияның құндылығы.
4. Қарым-қатынас – адамдарды басқарудың негізгі құралы. Қазіргі уақытта бұл функция мақсатты түрде қолданылады - құралы ретінде манипуляцияҚоғамдық салаларда – экономика мен саясатта да, жеке қарым-қатынас саласында да айқын көрінетін жағымсыз да, жағымды да адамдардың санасы мен іс-әрекеті.
5. Қарым-қатынас – өмірлік қажеттілік және адам бақытының шарты.Бұл функция адамның өзін-өзі сезінуі үшін ең маңызды, өйткені ол ашады Интимдік табиғатҚарым-қатынас, әр адамның ішкі, көбінесе бейсаналық қажеттілігі, оның әрекеті мен іс-әрекетінің жасырын мотиві ретінде әрекет етеді. Сонымен қатар коммуникацияның осындай ерекшеліктері Селективтілікжәне Бағдарлаубелгілі бір объектіге Қол жетімділік Кері байланыс, таңдаудың өзара болуы және Түсіну.Бұл қажеттілік адамның қарым-қатынасының жоғары формаларында барынша толық жүзеге асырылады Достықжәне Махаббат.
Қарым-қатынастың ашылған рөлдік функциялары оны қарастыруға мүмкіндік береді Мән кем дегенде екі аспектіде.
Қарым-қатынас мыналармен сипатталады: мазмұны, қызметі, тәсілі және стилі.
- ақпаратты беру (адамнан адамға);
- бірін-бірі қабылдау;
- серіктестердің бір-бірін бағалауы;
- серіктестердің өзара ықпалы;
- серіктестердің өзара әрекеттесуі;
- топтық немесе бұқаралық әрекеттерді басқару және т.б.
Функцияларкоммуникациялар қарым-қатынас мазмұнына сәйкес бөлінеді. Қарым-қатынастың төрт негізгі функциясы бар (біріктіру, олар коммуникациялық процестерге нақты спецификация береді):
- аспаптық (осы функцияны ескере отырып коммуникация белгілі бір әрекетті орындау үшін қажетті ақпаратты басқару мен берудің әлеуметтік механизмі ретінде әрекет етеді);
- синдикативті (байланыс – адамдарды жақындастыру құралы);
- өзін-өзі көрсету (қарым-қатынас өзара түсіністік нысаны, психологиялық контекст ретінде әрекет етеді);
- трансляциялық (әрекеттің нақты әдістерін беру, бағалау және т.б.).
Әрине, қарым-қатынас мазмұны осы төрт функциямен сарқылмайды. Басқа байланыс мүмкіндіктері мыналарды қамтиды:
- экспрессивтік (тәжірибелерді және эмоционалдық күйлерді өзара түсіну);
- әлеуметтік бақылау (мінез-құлық пен әрекетті реттеу); әлеуметтену (қабылданған нормалар мен ережелерге сәйкес қоғамда өзара әрекеттесу дағдыларын қалыптастыру) т.б.
Қарым-қатынас тараптары. Дамыған толыққанды коммуникация екі өзара байланысты, бірақ әртүрлі жақтарды біріктіреді: сыртқы, мінез-құлық, операциялық-техникалық және ішкі, терең, әсер ететін лигностикалық-семантикалық қабаттар.
Қарым-қатынас жасаушылардың мінез-құлқында нақты қалыптасқан сыртқы жағы коммуникативті әрекеттерде көрінеді. Байланыстың сыртқы жағы бірқатар нақты көрсеткіштермен бекітіледі. Бұл коммуникативті әрекеттестіктің көрсеткіштері. Оларға мыналар жатады:
- қарым-қатынас тобындағы коммуникативті әрекет;
- қарым-қатынастағы әрекеттердің қарқындылығы;
- қарым-қатынастағы бастама;
- коммуникацияның техникалық және коммуникативті дағдылары және т.б.
Қарым-қатынастың ішкі жағы өзара әрекеттесу жағдайын субъективті қабылдауды, нақты немесе күтілетін байланысқа реакцияларды, адам қарым-қатынасқа түсетін мотивтер мен мақсаттарды көрсетеді.
Әдісбайланыс анықталады:
- қарым-қатынас тонусы (сабырлы, үстемдік, тұспалдау және т.б.);
- қарым-қатынастағы мінез-құлық (ұстамдылық, алаңдаушылық, белгісіздік, қаттылық және т.б.);
- қарым-қатынастағы қашықтық (интимдік, жеке, әлеуметтік, қоғамдық және т.б.).
Қарым-қатынастағы қашықтық серіктестердің қарым-қатынасының сипатын анықтайды. Интимдік және жеке қашықтық қарым-қатынас жасайтындардың жақын адамдар немесе достар екенін көрсетеді. Әлеуметтік қашықтық қарым-қатынастың ресми, ал қоғамдық - интеллектуалдық және демонстрациялық сипатын көрсетеді.
Қарым-қатынас жасаудың көптеген жолдары. Қарым-қатынас құрметті немесе немқұрайлы, ойнақы немесе байсалды, ашуланған немесе мейірімді болуы мүмкін.
Стилькоммуникация – адамдар арасындағы өзара әрекеттестіктің жеке-типологиялық ерекшеліктері.
Қарым-қатынас стилінде өрнекті табыңыз:
- адамның қарым-қатынас мүмкіндіктерінің ерекшеліктері;
- нақты адамдармен немесе топтармен қарым-қатынастың қалыптасқан сипаты;
- адамның психологиялық немесе әлеуметтік даралығы; қарым-қатынас серіктесінің ерекшеліктері.
Тұлғаның қарым-қатынас стилінің негізі оның моральдық-этикалық көзқарастары мен қоғамның әлеуметтік-этикалық көзқарастарын бағалау болып табылады.
Ең көп таралған қарым-қатынас стильдері:
- шығармашылық және өнімді
- достық,
- қашықтан,
- басым,
- популист,
- флирт,
- талап етуші,
- бизнес,
- позициялық.
Қарым-қатынас стилі өзара әрекеттесудің эмоционалдық атмосферасына және оның құралдарын таңдауға тікелей әсер етеді.
Қорларкоммуникациялар бес негізгі топқа бөлінеді:
- лингвистикалық (сөйлеу);
- опто-кинетикалық (ым-ишара, мимика, пантомима);
- паралингвистикалық (дауыс сапасы, оның диапазоны, тональділігі);
- экстралингвистикалық (үзіліс, күлкі, жылау, сөйлеу жылдамдығы);
- кеңістіктік-уақыттық (қашықтық, уақыт, орын, қарым-қатынас жағдайы).
Сөйлеу құралдары оның мазмұнын анықтайтын логикалық-семантикалық желі құрайды. Бұл жолды «сөздік әрекет» деп атау орынды.
Қазіргі қоғамдық коммуникацияның жетекші стильдік белгісі – ауызекі сөйлеу, яғни сөз тіркесін құрудың қарапайымдылығы мен өміршеңдігі, ауызекі тілдегі лексика мен фразеологизмдерді қолдану.
Сөздік әрекеттің стильдік өзіндік ерекшелігі синтаксистік құрылым ерекшеліктерінен, яғни сөз тіркестері мен сөз тіркестерінің жасалуынан көрінеді. Сонымен қатар, ауызша әрекеттің сөйлесу стилінің өзіндік ерекшелігі бірқатар психотехникалық әдістермен жасалады:
- елестету диалогизациясы (сөздік әрекеттің синтаксистік құрылымы диалогтың елестетілген ортасына еліктейді);
- сұрақ-жауап курсы (қарым-қатынас субъектісі өзіне сұрақ қойып, оған өзі жауап береді);
- риторикалық сұрақ (өздеріңіз білетіндей, ол растау немесе теріске шығаруды қамтиды, қарым-қатынас серіктестерінің ойларын, эмоцияларын тудырады);
- эмоционалды лептер (бұл қарым-қатынас тақырыбына назар аударуды арттыруға мүмкіндік береді, сөйлесу қарым-қатынасын ынталандырады);
- инверсия (яғни, сөз тәртібін әдейі бұзу).
Ауызша әрекеттің сапасы мен тиімділігі, оның коммуникативті тиімділігі субъектінің сөйлеу психотехникасына қаншалықты ие екендігіне байланысты (мысалы, кейбір авторлар санайтындай технология емес, психотехника).
Сөйлеудің психотехникасықарым-қатынастың әлеуметтік-психологиялық шарттарына сәйкес дауысты, дикцияны, интонацияны, логиканы жеке психологиялық бақылау жүйесі болып табылады.
Вербальды әрекет, оның сипаттамаларынан көрініп тұрғандай, паралингвистикалық және экстралингвистикалық қарым-қатынас құралдарын жинақтайды. Осы мағынада сөйлеу психотехникасы адамның өзара әрекеттесуінің лингвистикалық, паралингвистикалық және экстралингвистикалық құралдарын тиімді пайдалану әдістерін ашатын қарым-қатынас психотехникасының бөлімі болып табылады.
Сөздік әрекеттің мазмұнын тілдік құралдар анықтаса, оның экспрессивтілігін паралингвистикалық және экстралингвистикалық құралдар анықтайды.
Интонация мен тональдық санаға ғана емес, сезім саласына да әсер етеді, сөздер мен сөз тіркестеріне эмоционалды реңк береді.
Сөздік әрекеттің қарқыныоны жүзеге асыру жылдамдығы болып табылады. Жылдам қарқын сөздік әрекеттің логикасы мен мазмұнына назар аударуды қиындатады, баяу қарқын шаршатады. Сөздік әрекетті темппен ұйымдастырудың ең оңтайлы нұсқасы психологиялық болып табылады дыбысты басқару. Үзілістер дұрыс қолданылған кезде сөздің, сөз тіркесінің мағынасын жақсырақ жеткізуге, ең маңызды жерлерді ерекшелеуге немесе күшейтуге мүмкіндік береді.
Дикция, яғни дыбыстардың анық, анық айтылуы сөздік әрекеттің мазмұнына ену процесін жеңілдетеді.
Оптикалық-кинетикалық құралдар динамикалық психофизикалық әрекеттерді ұйымдастырады.
Қимыл- бұл адамның сөйлейтін немесе ойлауының психикалық күйін өзіне жеткізетін қозғалыс.
мимика- Бұл қарым-қатынастың белгілі бір сәтіндегі динамикалық мимика.
Пантомима- бұл белгілі бір қарым-қатынас сәтіндегі позаның динамикалық жағдайы.
Вербальды және опто-кинетикалық әрекеттердің бірігуі бір қарым-қатынас субъектісінің екіншісіне және керісінше әсер ету процесін құрайды. Бірақ бұл әсер оның матасына өзара түсіністік тетіктері енгізілген жағдайда ғана тиімді болады.
Қарым-қатынас - бұл адамдар арасындағы байланыс, нәтижесінде бір адамның екінші адамға әсері болады. Қарым-қатынаста басқа адамға деген қажеттілік жүзеге асады. Қарым-қатынас арқылы адамдар ұйымдасады әртүрлі түрлеріпрактикалық және теориялық іс-әрекет, ақпарат алмасу, өзара түсіністікке қол жеткізу, іс-әрекеттің мақсатқа сай бағдарламасын әзірлеу. Қарым-қатынас процесінде тұлғааралық қарым-қатынастар қалыптасады, көрінеді және жүзеге асырылады.
Тұлғаның дамуында қарым-қатынастың маңызы зор. Қарым-қатынассыз тұлғаның қалыптасуы мүмкін емес. Нақ қарым-қатынас процесінде тәжірибе игеріледі, білім жинақталады, практикалық дағдылар мен дағдылар қалыптасады, көзқарастар мен сенімдер қалыптасады.
Айырмашылық мазмұны, функцияларыжәне байланыс құралдары.
Қарым-қатынастың мазмұны көп пәнді, оның мақсаттары оның функцияларымен байланысты. Төрт негізгі бар коммуникация функциялары, ақпарат және байланыс (ақпаратты қабылдау және беру); реттеуші және коммуникативті (интерактивті: адамдардың бірлескен іс-әрекетінде өзара әрекетін ұйымдастыру); перцептивті тиімді (адамдарды әлеуметтік объект ретінде қабылдау, олардың эмоционалдық сферасына әсер ету); аффективті-экспрессивті (адамның эмоционалды түрде өзін-өзі көрсетуі).
Қолданылатын құралдарға байланысты қарым-қатынас тікелей және жанама, тура және жанама, вербалды (вербальды) және вербальды емес (паравербальды) болуы мүмкін.
Қарым-қатынас техникасы – психикалық байланыстарды орнату, қарым-қатынас серіктесіне психикалық әсер етудің әртүрлі әдістерін қолдану, қарым-қатынас формасына байланысты қарым-қатынас құралдарын таңдау.
Қарым-қатынас формалары: іскерлік, кәсіптік, тұрмыстық, жеке және қоғамдық.
Қарым-қатынастың негізгі құралы - лексикалық және синтаксистік ұйымы бар табиғи ауызша сөйлеу. Сағат сөйлеу байланысыақпаратты коммуникатор кодтайды және алушы декодталады. Ақпаратты кодтау, оның сөйлеу дизайнын хабардың мағынасын түсіну алдында тұрады. Ақпаратты қабылдау сөйлеу сигналдарын декодтау және олардың мағынасын ашудың өзара тәуелді процестерімен бірге жүреді.
Сөйлеудің қалыптасу процесі күрделі көрінісәрекет: алдымен адамда бұл әрекетке мотив болады, содан кейін ол мәлімдемені бағдарламалайды, оны лексикалық және синтаксистік түрде құрастырады, іштей айтады, содан кейін ғана дыбыстық-сөйлемдік өрнекті жүзеге асырады. Ауызекі сөйлеу тілінде бұл әрекеттердің барлығы таптаурын болып келеді.
Сөйлеушінің сөзі экспрессивті деп аталады. Қабылдаушының сөйлеу әрекеті әсерлі сөйлеу деп аталады.
Әсерлі сөйлеу талдаумен (қабылданатын сөйлеуді құрамдас бөліктерге, маңызды элементтерге бөлу) және синтезмен (сөйлеудің жеке элементтерін мағыналық схемаға біріктіру) байланысты.
Жеке адамның сөйлеуі оның мәдени деңгейін, ішкі дүниесін, психикалық өзін-өзі реттеу ерекшеліктерін көрсетеді. Өз ойын дұрыс және түпнұсқалық түрде жеткізе алмайтын адам дұрыс және түпнұсқалық ойлауды білмейді. Сөйлеу мәнері, қарым-қатынас тәсілі адамның қарым-қатынасын, оның сезімінің нәзіктігін, интеллектуалдық мүмкіндіктерін, білімін анықтайды.
Маңызды коммуникациялық фактор байланыс – пайдаланубейвербалды (паралингвистикалық) қатынас құралдары.
Вербалды емес құралдаркоммуникация бөлінеді:
1) кинесикалық:
а) мәнерлі және мәнерлі қозғалыстар (поза, ым, мимика, жүріс);
б) көрнекі байланыс (қозғалыс бағыты, үзіліс ұзақтығы, жанасу тазалығы);
2) просодикалық және экстралингвистикалық (интонация, дыбыс, тембр, пауза, күрсіну, күлу, жылау, жөтел);
3) қабылдау (қол алысу, сүйісу, сипау);
4) проксемикалық (бағдар, қашықтық).
Кинетикалық құралдар - бұл қарым-қатынаста экспрессивті және реттеуші функцияны орындайтын басқа адамның визуалды түрде қабылданатын қозғалыстары. Кинезика мимикада, позада, ым-ишарада, көзқараста, жүруде көрінетін экспрессивті қозғалыстарды қамтиды.
Ақпаратты беруде бет әлпетіне – бет бұлшықеттерінің қимылдарына ерекше рөл беріледі, оны жан айнасы деп бекер айтпаған. Бет әлпетінің негізгі сипаты оның тұтастығы мен динамизмі. Бұл алты негізгі эмоционалдық күйдің (ашу, қуаныш, қорқыныш, азап, таңдану және жиіркеніш) мимикалық экспрессиясында бет бұлшықеттерінің барлық қозғалыстары үйлестірілгенін білдіреді, бұл В.А. әзірлеген эмоционалдық күйлердің мимикалық кодтарының схемасында жақсы атап өтілген. Лабунская.
Психологиялық зерттеулер көрсеткендей, барлық адамдар өскен ұлты мен мәдениетіне қарамастан, бұл мимикалық конфигурацияларды сәйкес эмоциялардың көрінісі ретінде жеткілікті дәлдікпен және жүйелі түрде түсіндіреді.
Бет әлпеттері қарым-қатынастың өте маңызды бөлігі болып табылатын көзқараспен немесе көрнекі байланыспен тығыз байланысты. Қарым-қатынас кезінде адамдар өзара қарым-қатынасқа ұмтылады және ол болмаған жағдайда ыңғайсыздықты сезінеді.
Қарым-қатынас құрылымы
Қарым-қатынас құрылымы (Андреева бойынша):
1. Коммуникативті (қарым-қатынас жасайтын тұлғалар арасындағы ақпарат алмасудан тұрады).
2. Интерактивті (тек біліммен, идеямен ғана емес, сонымен қатар іс-әрекеттермен алмасудан тұрады).
3. Перцептивті (қарым-қатынастағы серіктестердің бір-бірін қабылдау процесін және осы негізде өзара түсіністікті орнатуды білдіреді).
Коммуникациялық процестің моделі (Лассвелл бойынша):
1. Кім (хабарды жібереді) коммуникатор болып табылады.
2. Не (берілген) – хабар.
3. Қалай (беру жүзеге асырылады) - арна.
4. Кімге (хабарлама жіберілді) – аудитория.
5. Хабар қандай нәтижемен беріледі – тиімділік.
Байланыс функциялары (Ланов бойынша):
1. Ақпарат және коммуникация.
2. Нормативтік-коммуникативтік.
3.Аффективті-коммуникативтік.
Қарым-қатынас ресми және бейресми болуы мүмкін. Формальды қарым-қатынас мазмұны жағынан да, формасы жағынан да реттелетін әлеуметтік қызметтеріне байланысты коммуникация деп аталады.
Бейресми қарым-қатынас серіктестер арасында қалыптасқан жеке қатынастарға байланысты субъективті, жеке мағынаға толы. жоғары формалар бейресми қарым-қатынас- махаббат пен достық.
Сөйлеу – қарым-қатынастың негізгі құралы. Дегенмен, сөйлеумен қатар сөйлеуден тыс құралдар да (мимика, ым-ишара, пантомима, т.б.) кеңінен қолданылады.
Қарым-қатынас түрлері
Қарым-қатынас түрлері
1. Әлеуметтік-бағдарлы, онда әлеуметтік қатынастар барынша айқын көрінеді (дәріс, баяндама, т.б.).
2. Топтық пәндік-бағдарлы қарым-қатынас, онда қарым-қатынастар байланысты бірлескен іс-шаралар, яғни оқу, еңбек ету процесінде т.б.
3. Жеке тұлғаға бағытталған қарым-қатынас, сол. бір адамның басқалармен қарым-қатынасы.
Кез келген ақпаратты беру тек белгілер (белгі жүйелері) арқылы мүмкін болады. Осыған байланысты мыналар бар:
1. ауызша қарым-қатынас(белгі жүйесі ретінде сөйлеу қолданылады);
2. вербальды емес (әртүрлі вербальды емес белгілер жүйесі қолданылады – ым-ишара, мимика, пантомима).
Қарым-қатынастың ерекше түрі – педагогикалық қарым-қатынас – мұғалімнің білім беру және тәрбиелеу процесінде студенттермен кәсіби қарым-қатынасы. Ол жеке тұлғаның дамуына жағдай жасауға бағытталған, ұжымдағы әлеуметтік-психологиялық процестерді басқаруға және қолайлы психологиялық климатты қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Бірнеше күн бұрын мен жоғары сынып оқушыларына сұрақ қойдым: ? Тізім үлкен болып шықты: дөрекілік, өркөкіректік, менсінбеушілік, менмендік, ақымақтық, ашуланшақтық, агрессия, сыйламаушылық, дөрекілік, қорлауға ұмтылу және т.б.
Біз адам неліктен жағымсыз қасиеттерді көрсететінін білдік. Жігіттердің айтуынша, адамның өзіне назар аударуға, басқалардан жоғары тұруға, артықшылық сезімін қанағаттандыруға деген ұмтылысы.
Иә, жас ұрпақ талдауды біледі. Алайда, пікірді тек біреуді сынау жағына бұру тиімді емес деген түсінік те бар. Жеке тұлғаның қасиеттерін сезіну және олар тудыратын қарым-қатынастағы қиындықтарды жеңу керек.
Әр адам өмірінің белгілі бір кезеңінде қарым-қатынаста қиындықтарға тап болады. Көптеген себептер бар. Дегенмен, көбінесе оның мінезінің ерекшеліктері қарым-қатынасты қиындатады. Мұны әркім мойындай алмайды. Өйткені, қарым-қатынас серіктесінің мінез-құлық қасиеттері адамға қарым-қатынасты қиындататын еңсерілмейтін кедергі болып көрінеді. Көптеген адамдар қарым-қатынас серіктесін сынауға, түзетуге немесе қарым-қатынасты толығымен тастауға асығады.
Шын мәнінде, әлем өте қызықты реттелген: қарым-қатынас серіктесінде, айнадағыдай, адам өзінің кемшіліктерін дәл көреді, бірақ оны сирек түсінеді. Неліктен? Оқы.
Айналадағы адамдар адамға өте қажет, өйткені олармен қарым-қатынаста ғана ол өзінің қасиеттерін көрсете алады, содан кейін оларды жүзеге асырады және қажет болған жағдайда өзгере бастайды. Қарым-қатынаста біреуді өзгерту мағынасы жоқ. Бұл «біреуге» адамның қиындықсыз қарым-қатынас жасауына кедергі келтіретін мінез-құлық ерекшеліктерін атап өткені үшін алғыс айту керек.
Жалпылап көрейік қарым-қатынасты қиындататын жеке қасиеттер адамның өзі де, айналасындағы адамдар да өзімен бірге.
Мақтаныш.
Мен оны бірінші орынға қойдым, өйткені барлық басқа мінез-құлық белгілері белгілі бір дәрежеде одан туындайды. Тәкаппарлық, әдетте, адамның басқа адамдардан артықшылығында көрінеді. Өзін жоғарылату және сол арқылы басқаларды қорлау - бұл адамдармен қарым-қатынас арқылы мақтаныш әлеміне негізгі хабар.
Христиандықта тәкаппарлық басты күнәлардың бірі болып табылады. Тәкаппарлық әртүрлі тәсілдермен көрінуі мүмкін. Бұл міндетті түрде байланыс серіктесін тікелей қорлау емес. Тәкаппарлық қарым-қатынас серіктесіне «өзінің орны қайда екенін» және оның қаншалықты төмен екенін көрсететін реніш арқылы да пайда болуы мүмкін. Адам басқаның қадір-қасиетін төмендетіп, өзінің қамқорлығын жүктей алады.
Тәкаппарлықтың көрінісі әрқашан қарым-қатынастағы күшті теңгерімсіздік болып табылады. Мақтаншақ адаммен тіл табысу қиын. Егер адам өзінен мұндай қасиет байқаса, достық, серіктестік қарым-қатынастарды үйрену керек; басқа адамдардың қадір-қасиетін көре білу; адамдарды қорлауды емес, көтеруді үйрен. Мұны істеу үшін адамдарға тең дәрежеде қарау және сіздің шеберлігіңіз туралы ойлану пайдалы болуы мүмкін.
Тәкаппар адаммен сөйлесе отырып, жанжалдың алдын алу үшін тыныштық пен өзін-өзі бақылаудың өлшеусіз үлесін көрсету керек. Бірақ, әдетте, лайк ұнайды, ал егер екі мақтаныш кездессе, күрес пен қақтығысты болдырмау өте қиын, бірақ не болып жатқанын түсінсеңіз, мүмкін.
Мақтану.
Бұл басқаларға «мен қаншалықты жақсы екенімді», «мен жақсырақ екенімді» көрсетудің бір жолы. Көбінесе мұның артында өзіне деген сенімсіздік пен мойындауға деген ұмтылыс жасырылады. Адам достарымен, туыстарымен, қуанышты оқиғамен мақтана алады. Оның қай жерде екені, оның қасиеттері мен жауапкершілігі анық емес. Осылайша, адам жанама, жанама түрде басқа адамдар немесе өзінен тәуелсіз оқиғалар арқылы басқа адамдардың көз алдында көтерілгісі келеді.
Мақтануды қолдауға болмайды. Егер адам өз бойынан осы қасиетті байқаса, сіз өз әрекеттеріңізді орындауды үйренуіңіз керек, өміріңіздегі оқиғаларға жауапкершілікпен қарауыңыз керек. Көбінесе мұндай адамдар өздерінің жүректерінде жеңіліске ұшырағандар сияқты сезінеді және олардың нөлден бастап батылдық жасауы - бұл қорғаныс реакциясының бір түрі және басқалардың көз алдында өз құндылығын арттыру әрекеті. Бірақ егер адам мақтана берсе, өз іс-әрекетін жасамаса және онымен салыстырудан жан дүниесі қиналса, өмірде ештеңе өзгермейді. табысты адамдаржәне өздерінің сәтсіздігі. Бірақ егер сіз шынымен қаласаңыз, мүмкін.
Менмендік.
Бос адам мақтағанды жақсы көреді. Адамға оның «ең - ең» екенін есту жағымды. Әрине, әрбір адам өзіне жақсы сөз естігенде қуанады. Алайда, егер біреудің пікіріне тәуелділік адамды басып алса және ол өзінің маңыздылығын үнемі сыртқы мақұлдаумен ғана сезінсе, оның өзі өзін мақтап, қолдау көрсетуді қалай үйренетіні туралы ойлану керек. Расында, адамға айтылған мақтау сөзде шынайылық болмайды. Жағымпаздық әрқашан мақсатқа ие, сондықтан бос адам айла-шарғы жасау объектісіне айналу қаупін тудырады.
Амбиция.
Амбиция адамның жақсы және тіпті жақын қарым-қатынастарын теріс пайдалануына әкеледі, ол қарым-қатынас серіктесінің қажеттіліктері мен тілектеріне қарамастан, өз мақсаттары үшін пайдалана алады. Өршіл адам ешнәрсені және ешкімді ескермей, тек өзінің мақсаттары мен пайдасын көздейтін «бастыдан өтеді». Ол өзін сатқындық сезінетін достарын жоғалтады; біреудің мансабын, мүмкін өмірін бұзады. Бұл сыртқы табыс пен мансаптың көтерілуімен бірге жүруі мүмкін болса да, жалғыздыққа апаратын жол.
Билікке деген құштарлық.
Билікке құмарлық басқа адамдардың сынына, қарсылығына және бағынбауына жол бермеуден көрінеді. Билікке құштар адам бәрін басқарады және басқалардың пікірін қабылдамайды. Мұндай адаммен тиімді қарым-қатынас жасау үшін нақты дәлелдер мен логика қажет, әйтпесе күш сүйетін адам отбасында да, жұмыста да қарым-қатынаста серіктесін басады. Егер адам билікке деген құмарлығы басқалармен қарым-қатынасқа зиянын тигізетінін түсінсе, ол басқа адамдарды тыңдауды, олармен сөйлесуді, басқа адамдардың пікірін құрметтеуді және қарым-қатынастағы серіктесіне өз пікірін білдіру құқығын беруді үйренуі керек.
Әдепсіздік.
Бұл қасиет адамның өз еркінен тыс қарым-қатынас серіктесінің жеке басының азапты жақтары мен өмірлік оқиғаларын қозғауынан көрінеді. Әдепсіз адаммен қарым-қатынас жүрек ауруын, ренішті, қорлау сезімін тудыруы мүмкін.
Көбінесе немқұрайлылық зиянды ниет емес, қарым-қатынас серіктесін және қарым-қатынас орын алатын жағдайды сезінбеу болып табылады. Баланы бала кезінен басқа адамды сезінуге, онымен сезімдер туралы сөйлесуге үйрету керек. Толығырақ мына жерден оқыңыз. Әдепсіздігіңізбен біреуді ренжітпес бұрын, оны өзіңіз сезінуіңіз керек. Бұл коммуникация серіктесі позициясын іштей қабылдай білу қажет дегенді білдіреді.
Адамның күтпеген жерде, алдын ала келісімсіз немесе ескертусіз пайда болуы да әдепсіз. Бұл қарым-қатынас жасауды қаламағандықтан, қарсы тарапты ұятқа қалдыруы мүмкін. Әдетте, көптеген адамдар үшін әдепсіздік ыңғайсыздықты, шатасуды немесе шиеленісті және агрессияны тудырады.
Қысқа мінез. Бұл сипат олардың эмоцияларын бақылау және білу қабілетсіздігін көрсетеді. Жылдам ашуланшақ адам, әдетте, эмоционалды жарылыстан кейін, басқа адаммен қарым-қатынаста және онымен қарым-қатынаста өзіне келтірілген зиянды түсінеді. Мұндай адаммен қарым-қатынастағы серіктес әсіресе сабырлы және теңгерімді болуы керек және қарсы жақтың шамадан тыс эмоционалдылығын көрсетпеуі керек. Эмоциялар ер мен әйелдің өмірінде ерекше рөл атқарады, бұл туралы толығырақ оқыңыз.
Сонымен, біз адамдар арасындағы қарым-қатынасты қиындататын мінез-құлық ерекшеліктерін қысқаша қарастырдық. Мақала сізге пайдалы болады және қарым-қатынаста туындаған қиындықтар түсінікті және жойылады деп үміттенемін.
Мақалада: Қандай мінез ерекшеліктері қарым-қатынасты қиындатады. Әлеуметтік желілерде мақаланың сілтемесін бөлісіңіз.
Байланыс
(әлеуметтік психология)
Байланыс(адамдар арасындағы байланыс) - психологиялық процесс, нәтижесінде ақпарат алмасу, өзара әсер ету, өзара тәжірибе, өзара түсіністік арқылы көрінетін психикалық байланыс пайда болады.
Соңғы жылдары ғылыми әдебиеттерде коммуникация мәселесін белгілі бір қырынан қарастыратын бірнеше бағыттар пайда болды. Г.М.Андрееваның әрекеті әсіресе қызықты, ол коммуникация құрылымында 3 жағын қарастырады және анықтайды:
1. Коммуникативті жағы – ақпарат алмасу, екі жүйенің өзара әрекеттесуінің байланысын қамтитын кең ұғым, оның барысында ақпаратты тасымалдайтын сигнал бір жүйеден екінші жүйеге беріледі – бір адамның екіншісіне әсері болмайды.
2. Интерактивті жағы – өзара әрекеттесу
3. Қабылдау жағы – адамның қабылдауы
Басқа зерттеушілер – Б.Ф.Ломов, Бодалев, И.С. Кон, Е.С. Кузьмин, Леонтьев коммуникация мәселесін тұтас құбылыс ретінде қарастырып, бұл тұтастықты осы тұтастықтан ерекшеленетін және бөлек зерттелетін бірқатар құрылымдарға бөлді.
Қарым-қатынас аспектілерін қарастырыңыз:
1. Коммуникативті жағы: ақпарат алмасуды көздейді. Бұл ақпарат сөйлеу және сөйлеу емес құралдарға негізделген:
А) вербалды емес құралдар - опто-кинестетикалық (ым-ишара, мимика, пантомимика);
- экстралингвистикалық - (кідіріс, күлу, жылау, сөйлеу жылдамдығы)
- кеңістіктік-уақыттық - (серіктестердің өзара орналасуы, қарым-қатынастың басталуындағы уақыттың кешігуі)
Қарым-қатынас тәжірибесінде келесілер ерекшеленеді түрлерікоммуникациялар:
1. Когнитивті– негізгі мақсат – ақпараттың мазмұнын жеткізу
2. Экспрессивті- біз қарым-қатынасқа өз сезімдерімізді, бағалауларымызды, көзқарастарымызды жеткізу қажеттілігі туындаған кезде кіреміз.
3. нанымды- бұл жерде бір адамның екінші адамға әсер ету, бір нәрсеге деген көзқарасын өзгерту немесе сіз үшін бірдеңе істеу ниеті көрінеді.
4. Әлеуметтік-салттық- бұл коммуникацияның мәні әлеуметтік-мәдени мінез-құлық нормалары мен әдет-ғұрыптарын сақтау болып табылады (танысу рәсімі, құттықтаулар, қонақжайлылық әдет-ғұрыптары). Бұл қарым-қатынастың көпшілігі достары мен жақындары арасында 50-130 см қашықтықта бейтаныс адамдар арасында орын алады. қоғамдық орындарда- 130 см-ден жоғары.Егер қашықтық бұзылса, бұл адаммен байланыста болған жағымсыз сезімдер жадында қалады. Бұл қарым-қатынастың ұлттық және діни жағынан қатаң жеке (асерикандықтар арасында жақын, жапондар мен британдықтар алыс).
5. Вербалды емес қарым-қатынас- мимика, поза, ым-ишара
6. Бейвербалды коммуникация – ауызды білдіру, тістеу, қатайту, еріннің қисаюы, яғни ирония, шешімді хабар, жүйке кернеуі, сарказм.
2. Интерактивті жағы: вӘлеуметтік психологияда адамдардың бір-бірімен қарым-қатынасының түрлерін анықтауға көптеген әрекеттер жасалды. Өзара әрекеттестіктің ең көп тараған түрлеріне мыналар жатады:
1. Дихотомиялық – моральдық-психологиялық бәсеке болатын ынтымақтастық пен бәсеке
2. Келісім
3. Қақтығыс
4. Арматура
5. Қарсылық
6. Ассоциация
7. Диссоциация
Өзара әрекеттесуді сипаттағанда бірнеше болады әлеуметтік мотивтердің түрлеріол өзара әрекеттеседі:
1. Жалпы пайданы барынша арттыру мотиві ынтымақтастық мотиві болып табылады
2. Өз пайдасын барынша арттыру мотиві бірінші орында жеке тұлғаның индивидуализмі.
3. Салыстырмалы пайданы барынша арттыру мотиві – бәсеке
4. Басқа біреудің пайдасын ұлғайту мотиві - альтруизм (мен сіз үшін оны жақсырақ ету үшін және мен үшін нашарлау үшін сізбен араласамын)
5. Басқа біреудің пайдасын азайту мотиві агрессия болып табылады (мен сіз үшін оны нашарлату үшін және мен үшін жақсырақ ету үшін сізбен араласамын).
6. Ұтыстардағы айырмашылықтарды азайту мотиві - теңдік (ұтысты тең бөлу үшін мен сізбен араласамын).
Бірақ тәжірибелік тәжірибе үшін өзара әрекеттесу түрлерін дихотомиялық тұрғыдан қарастыру жеткіліксіз. Американдық психолог Бейлс өзара әрекеттестіктің 82 түрін жасап, тәжірибе жүзінде растады, содан кейін оларды төрт санатқа қысқартты:
1. Позитивті эмоциялар аймағы: ынтымақтастық; стрессті жеңілдету; келісім.
2. проблемалық мәлімдеме аймағы: ақпаратты сұрау; пікір сұрау; басшылық сұрау.
3. Мәселені шешу аймағы: ұсыныс - көрсету; пікір; басқалардың бағдарлануы.
4. Жағымсыз эмоциялар аймағы: келіспеушілік; шиеленісті тудыру, антагонизмнің 12 демонстрациясы (үйлесімсіздік, келіспеушілік...).
Жұмыс барысындаҚарым-қатынастың интерактивті жағы әртүрлі формада жүзеге асырылуы мүмкін. Үкілер. Психолог Л.И. Уманский еңбек процесінде адамдардың өзара әрекеттесу технологиясын зерттей отырып, үш форманы анықтады:
1. Бірлескен жеке іс-әрекет, әрбір қатысушы жұмыстың бір бөлігін бір-бірінен тәуелсіз орындағанда – механизаторлар, токарьлар, сауыншылар, тракторшылар бригадасы.
2. бірлескен-тізбекті, тапсырманы әрбір қатысушы ретімен орындаған кезде - құбыр.
3. Ынтымақтастықәрбір қатысушының барлық басқалармен – футбол командасымен, конструкторлық бюромен бір мезгілде әрекеттесуі болған кезде.
3. Қарым-қатынастың перцептивті жағы:Қарым-қатынас перцептивті жағынан басталады.
әлеуметтік қабылдау- адамды бір-бірімен қабылдау және түсіну.
Адам қарым-қатынасқа тұлға ретінде кіретіндіктен, оны басқа адам, қарым-қатынас серіктесі адам сияқты қабылдайтын дәрежеде. Мінез-құлықтың сыртқы жағының негізінде біз басқа адамды оқимыз, оның сыртқы деректерінің мағынасын ашамыз. Әсер, бұл жағдайда туындайтын, ойнаңыз маңызды реттеуші рөліқарым-қатынас процесінде.
Басқа адамның идеясы өзін-өзі тану деңгейімен байланысты
Оқу барысындабасқа адам, бірнеше процесс бір уақытта жүзеге асырылады:
1. Мен қабылдайтын басқа адамға эмоционалды баға беру (сипатия-ұнатпау).
2. Өз әрекетінің құрылымын түсіну әрекеті. Осы стратегияның негізінде оның мінез-құлқының өзгеруі жатыр.
4. Өзіңіздің мінез-құлқыңыздың стратегиясын құру.
Дегенмен, бұл процестерге кем дегенде екі адам қатысады және олардың әрқайсысы белсенді субъект болып табылады, сондықтан өзін басқалармен салыстырады, мұны екі жақтан жасайды. Әріптестер өзін екіншісіне ұқсатады.
Осының бәрі басқа арқылы өзін-өзі тануға әкеледі 2 жағы:
1. Сәйкестендіру- өзін басқаға ұқсату. Нақты жағдайларда өзара әрекеттесетін адамдар мұндай әдісті қарым-қатынас серіктесінің ішкі күйі туралы болжам өзін оның орнына қою әрекеті негізінде құрылған кезде пайдаланады. Осыған байланысты идентификация басқа адамды тану және түсіну механизмдерінің бірі ретінде әрекет етеді.
2. Эмпатия- идентификациямен тығыз байланысты, бұл аффективті түсіну, қысқа мерзімді зорлық-зомбылық, басқа адамға эмоционалды аффективті эмпатия. Сонымен бірге, сәйкестендіруден айырмашылығы, өзінше әрекет етіңіз, онда қарым-қатынас серіктесін түсініп, оның позициясын ұстаныңыз, онымен (серіктес) бірге әрекет етіңіз.
3. Рефлексия- әрекет етуші тұлғаның оны қарым-қатынас серіктесі қалай қабылдайтынын білуі. Бұл басқаның жай ғана білімі мен түсінігі емес, басқаның мені қалай түсінетінін білу, қос процестің бір түрі - бір-бірінің айнадағы көрінісі Терең, дәйекті өзара әрекеттесу, оның мазмұны өзара әрекеттесудің ішкі әлемін жаңғырту болып табылады. серіктес. Оның үстіне бұл ішкі дүние өз кезегінде алғашқы зерттеушінің ішкі дүниесін көрсетеді
Шетелдік және отандық ғылыми әдебиеттерде көптеген зерттеулер бар тұлғааралық қабылдау. Барлық осы зерттеулерді 2 класқа бөлуге болады:
1. Тұлғааралық қабылдаудың мазмұнын зерттеу (қабылдау субъектісі мен объектісінің сипаттамасы, олардың қасиеттері)
2. Тұлғааралық қабылдау процесінің өзін зерттеу (оның механизмдерін, қабылдаудағы әсерлерін талдау).
Қабылдаудың әсерлерінеқолданылады себептік атрибуция- адамға өзіне тән емес қасиеттерді жатқызу.
Тапсырма орындалды:
A) Адам қабылдайтын мінез-құлықтың қандай да бір басқа үлгімен ұқсастығына негізделген
B) Ұқсас жағдайда болжанған өз мотивтерін талдау негізінде. Бұл жағдайда сәйкестендіру механизмдері де жұмыс істей алады, бірақ кез келген жағдайда тұтас тәсілдер жүйесіосындай атрибуттар – атрибуция. Себептік атрибуция дәл осы процестерді талдайды.
Себеп-салдарлық атрибуцияөзара түсіну және қабылдау процесін сипаттау үшін маңызды. Атрибуция идеясын ұсынған алғашқы психологтардың бірі болды Хайдер,әлеуметтік психологияға көшедегі адамның аңғал психологиясы деген ұғымды енгізген, былайша дәлелдейтін: «Жаман адамның мінезі жаман; жақсы адамжақсы қасиеттері бар».
Сондықтан атрибуция осы схема бойынша жүзеге асырылады - жаман қасиеттер жаман адамдарға, ал жақсы қасиеттер жақсыларға жатады.
Себеп-салдарлық атрибуция теориясында идеяға көп көңіл бөлінеді қарама-қарсы көзқарастар, қашан жаман адамжағымсыз қасиеттерге жатқызылады, ал қабылдаушының өзі ең жоғары жағымды қасиеттердің иесі ретінде өзін керісінше бағалайды.
Психолог Келлиөз тәжірибелерінде ол өзара әрекеттесудегі сәтсіздікті қатысушы мен бақылаушы басқаша бағалайтынын анықтады. Кез келген әрекетке қатысушы сәтсіздіктерге негізінен объективті жағдайларды, қоршаған ортаны кінәлайды. Бақылаушы сәтсіздікке орындаушының өзін кінәлайды.
Мұнда адамдардың 2 түрі бар:
A) Кейбір адамдар сәтсіздікке жағдайды және қоршаған ортаны кінәлайды, бұл жағдайда өзін бағалауды ұмытады.
B) Басқалар, керісінше, өзін кінәлайды, өз ісін және жеке қасиеттер, өздерінің бақытсыздықтарының себебін кейбір жеке кемшіліктер, қателіктер деп санап, сыртқы факторлардың әсерін бағалаудан бас тартады.
Бұлардың барлығы себептік атрибуциядағы айырмашылықтар, адамның бір-бірін қабылдау процестерінде әлеуметтік қатынастардың болуымен анықталады - көзқарастар.(Бодалев А.А. – «Адамды бір-бірімен қабылдау және түсіну» кітабында қылмыскер мен батырдың фотосуретінің мысалы).
Бірін-бірі қабылдағанда әртүрлі болады әсерлері:
1. Гало эффектісі -«Ол кім?» адам туралы алғашқы әсердің қалыптасуы, жалпы жағымды әсер қабылданатын адамның белгісіз қасиеттеріне оң баға беруге әкеледі. Керісінше, жалпы жағымсыз әсер теріс бағалардың басым болуына ықпал етеді. Гало эффектісі қабылдаушыда қабылдау объектісі туралы ең аз ақпарат болған кезде пайда болады; сондай-ақ пайымдаулар адамның моральдық қасиеттеріне қатысты болғанда.
2. Біріншілік пен жаңалықтың әсері- гало эффектісімен тығыз байланысты, өйткені екеуі де адам туралы түсінік қалыптастыру үшін ол туралы ақпаратты берудің белгілі бір тәртібінің маңыздылығына қатысты. (Лагинс тәжірибесі, онда 4 әртүрлі топтарстуденттерді бейтаныс адаммен таныстырды, ол туралы былай делінген: в 1-топ- ол экстраверт; жылы 2-топ- интроверт; жылы 3-топ- әуелі оның экстраверт екенін, кейін интроверт екенін айтты; жылы 4-топАлдымен интроверт, содан кейін экстраверт. Барлық топтарға бейтаныс адамды оның тұлғалық қасиеттеріне сәйкес сипаттау ұсынылды. Алғашқы 2 топта мұндай сипаттамаға қатысты проблемалар болған жоқ. 3-ші және 4-ші топта бейтаныс адамның алған әсері ұсынылған ақпараттың ретіне дәл сәйкес келді. Бұрын ұсынылғаны басым болды).
Бұл әсер деп аталады біріншілік,қашан тіркелді бейтаныс адам ретінде қабылданады.
Керісінше, қабылдау жағдайларында таныс адамжарамды жаңалық әсері, яғни ең соңғы, жаңа ақпарат ең маңызды болып табылады.
3. Кең мағынада бұл әсерлердің барлығын құбылыстардың ерекше түрі ретінде қарастыруға болады. стереотиптеу.Стереотип– бұл қандай да бір құбылыстың немесе адамның осы құбылыспен әрекеттесу кезінде белгілі аббревиатура ретінде қолданылатын тұрақты бейнесі .
Қарым-қатынастағы стереотиптер, адамдар бір-бірін танып, белгілі бір шығу тегі бар және негізделген кезде пайда болады апперцепция– алдыңғы тәжірибе(барлық мұғалімдер ғибратты, есепшілер педанттар). Стереотиптеу екі түрлі салдарға әкеледі:
1. Басқа адамды тану процесінің белгілі бір жеңілдетілуіне.
2. Алдын ала қараудың пайда болуына. Осыған байланысты айтарлықтай мән-жайлар бар этникалық стереотиптеркез келген ұлттың жекелеген өкілдері туралы шектеулі ақпарат негізінде бүкіл топқа қатысты біржақты тұжырымдар жасалғанда (немістер – педанттар; жапондар – сыпайы; испандар – музыкалық аспаптарда ойнайды және музыкалық).
4. Тұлға аралық тартымдылық –басқа адамға деген әлеуметтік қатынастың ерекше түрі, онда махаббат пен достықтың көрінісімен байланысты эмоционалдық компонент басым болады. Қабылдау процесінде белгілі эмоционалдық қатынасадамдар бір-біріне. Адамдар бірін-бірі қабылдап қана қоймайды, сонымен қатар белгілі бір қарым-қатынастар жасайды. Жасалған эмоционалды бағалар негізінде әртүрлі сезімдер туады: анау немесе басқа адамның дұшпандығынан жанашырлыққа, тіпті оған деген сүйіспеншілікке дейін. Бұл тартылыс атауын алған қабылданатын адамға деген әртүрлі эмоционалдық қатынастың қалыптасу механизмдерін түсіндірумен байланысты зерттеу саласы.
Қарым-қатынас процесінде адамның жеке қасиеттері белгілі бір рөл атқарады. Оларға мыналар жатады:
1. Шарм- адамның психологиялық сәулеленуі, оның ерекшеліктерінің көріністері жағынан оның тартымдылығы: ер және әйел; даналық; кінәсіздік; ақыл; күш.
2. Ораза ұстау– сиқырлық: ерекше көзқарас; дауыс; сөйлеу ырғағы жалықтырмайды; ақыл-ой; дауыс модуляциясы. Ораза ұстау әдістерін меңгерген адам қарым-қатынас барысында оларды шебер пайдаланып, импровизациялауы керек.
Өзара әрекеттесу және тұлғааралық қатынастардың қалыптасу процесінде қарым-қатынастағы статустық позиция үшін белгілі бір моральдық көзге көрінбейтін және психологиялық жасырын күрес жүреді. Бұл мәртебелік бәсекелестік адамдардың қарым-қатынаста белгілі бір типологияның дамуына себепші болады, ол көбінесе тұлғааралық қатынастар жүйесін сипаттайды.
Қарым-қатынас құрылымындатөмендегілерді анықтаңыз мінез-құлық ерекшеліктері:
1. адаптивті ұтқырлық- тұлға аралық қатынастардың жүйесі мен динамикасында социометриялық мәртебе деңгейінде және іскерлік қатынастардың функционалдық құрылымындағы позицияда көрінетін.
2. Эмоциялық көшбасшылық- бейресми топтарда тігінен де, көлденеңінен де; және іскерлік көшбасшылықең проблемалық жағдайларды шешу кезінде өз тобында.
3. Интеграциялау мүмкіндігі– әлеуметтік функциярөлдер, яғни. қарым-қатынастың басқа қатысушыларының рөлдік күтулеріне өз мінез-құлқын бейімдеу. Адамдардың табысты көшбасшылығының шарты - қол астындағылардың рөлдік үміттерін көшбасшының жан-жақты есебі.
4. байланыс– яғни. жағымды әлеуметтік қарым-қатынас орнату мүмкіндігі. Бұл фактор тұлғаның әлеуметтік-психологиялық қасиеттерімен анықталады - қарым-қатынастағы мінездің ашықтығы; ақпаратқа деген ұмтылыс, өзін-өзі растауға ұмтылу, басқа адамдарды жеңу қабілеті; тыңдау және сендіру қабілеті.
5. Стресске төзімділіккең мағынада – интеллектуалды, ерік-жігері күшті, эмоционалды.
6. Жалпы интеллектуалдық деңгейі -жан-жақты дамыту. AT коммуникация динамикасыКөбінесе пайда боладыосындай мінез-құлық ерекшеліктері:
А) Үстемдік (әңгімелесушіні оның эрудициясы арқылы басу) – үстемдік жасамау
B) Ұтқырлық (пластика, ақыл-ойдың икемділігі, интеллектуалды дамуы) – қатаңдық
C) экстраверсия – интроверсия