Стратегиялық сессия дегеніміз не? (стратегиялық жоспарлау сессиясы) —бұл әдіс бірлескен жұмысұйымның дамуының жаңа стратегиялары мен перспективаларын әзірлеу мақсатында сыртқы модератордың (стратегиялық кеңесші) қатысуымен топ-менеджерлер, менеджерлер және компаниялардың иелері. Стратегиялық сессия барысында компанияның жаңа көзқарасы құрылуы мүмкін, оның дамуындағы стратегиялық басымдықтар анықталуы мүмкін немесе бәсекелестердің стратегиясынан тиімдірек болатын және ұйымға тиімдірек болуын қамтамасыз ететін оңтайлы ұйымдық стратегияны таңдауға болады. ұзақ жылдар бойы көшбасшы! Кейбіреулер қазіргі уақытта қалай аман қалу және өз ұстанымдарын қорғау туралы ойланса, басқалары болашақ нарықтар мен тұтынушыларды бұзып, басып алуға дайындалуда. «Қара аққуларды» күтпеңіз, ұйымыңыздың болашағын бүгіннен бастап ойлаңыз!
Стратегиялық сессиялар – 2019 жылға арналған бағдарлама мен құны!
- Сіздің компанияңызға стратегиялық жоспарлау сессиясы қажет пе?
- Алдағы 3-5 жылда компанияның дамуының оңтайлы сценарийін қалыптастырғыңыз келе ме?
- Топ-менеджерлеріңіз үшін стратегиялық сеанс ұйымдастыруды жоспарлап отырсыз ба?
- Жаңа стратегияны анықтауға көмек керек пе?
- Сізге жаңа бәсекелестік артықшылықтар мен тартымды көзқарас қажет пе?
Біз сізге көмектесуге қуаныштымыз! Тайм менеджмент бойынша кеңесшілер арнайы стратегиялық сессияларды дайындайды және өткізеді, топ-менеджерлермен жұмыс істеудің үлкен тәжірибесі бар және сіздің бизнесіңіздің мақсаттарына жетуін қамтамасыз ететін тиімді әдістемеге ие!
Кімге стратегиялық сеанс қажет:Топ-менеджерлерге, директорларға, бизнес иелеріне және Компанияның негізгі басшыларына арналған. Стратегиялық сессияға ұсынылатын топ мөлшері 15 адамнан аспайды. Сіздің ұйымыңыздың негізгі менеджерлерінің тар шеңбері, оның нәтижелері мен болашағы осыған байланысты!
Стратегиялық сессияда не болады және не болмайды?
Стратегиялық сессияларымызда біз тек компанияның даму стратегиясының мәселелеріне, оның стратегиялық мақсаттарына және оларға қалай жетуге болатынына назар аударамыз! Біз стратегиялық менеджмент, тәуекелдерді басқару, өзгерістерді басқару, маркетинг, персоналды басқару және басқа да көптеген қажетті бизнес пәндері сияқты пәндерден бизнес құралдарын ғана пайдаланамыз!
Біз бизнес стратегиясына қатысы жоқ «жеке өсу», «психология», «табыс құпиялары» және басқа да танымал сөздер мен сөз тіркестерін қолданбаймыз. Біздің стратегиялық сессияларымызда сізге өзіңізді түсінудің, әріптестеріңіздің күшті және әлсіз жақтарын іздеудің, өзара бағалауға қатысудың немесе топтық жұмысқа деген сүйіспеншілігіңізді көпшілік алдында білдірудің қажеті жоқ. Егер сіз мұны әлі де қаласаңыз, онда психологты іздегеніңіз немесе жанжалдарды шешуге арналған тренингте «бұзылғаныңыз» дұрыс болуы мүмкін. Бірақ бұл бизнеске және жаңа стратегияға өте алыс байланысы бар. Ал біздің ұстанымдық ұстанымымыз осы нәрселермен бөлісу! Жеке өсу бөлек, стратегиямен бөлек жұмыс жасаңыз! Осы тапсырмаларды араластыру арқылы сіз ешқандай жеке өсу немесе стратегия алмайсыз! Міне, сондықтан да алдағы стратегиялық сессияның мақсаттары мен міндеттерін жан-жақты талқылап, келісу өте маңызды.
Кеңес керек пе? Сұрақ қою:
Қандай сұрақтарды талқылаймыз?
дайындық барысында және стратегиялық сессияның өзінде:
1) Кәсіпорынның ағымдағы жағдайы:
— Стратегиялық мақсаттар
— Өсу қарқыны \ Нарық үлесі
— 5 бәсекелес күштер
— Қаржылық көрсеткіштер
— SWOT және PEST талдауы
Біз нені өзгерткіміз/жақсартқымыз келеді?
2) Миссия* және сіздің компанияңыз
(Ол бар ма? Қажет пе? Сіздің компанияңыз ақша табудан басқа не үшін бар?)
— Ұйымның клиенттері мен серіктестері үшін болуының себептері
— Компанияның бірегей ерекшеліктері және оның басқа ойыншылардан айырмашылығы
— Скарлет және көк мұхиттарбәсекелестік: компанияның даму жолдары
– Сіздің бизнесіңіздің мәнін тиімді Миссияға айналдыру
* — Өзінің Миссиясымен танымал көптеген компаниялар және айтарлықтай табысты, бірақ Миссиясы жоқ және құруды жоспарлап отырған басқа да көптеген компаниялар бар. Біз сізге Миссияның сіздің компанияңызға қаншалықты қажет екенін бағалауға көмектесеміз және бұл блокты стратегиялық сессияға қосу-қосу-қосу жоқтығын шешуге көмектесеміз. Ал егер ұйымдар Миссиясыз өмір сүре алса, бірегейліксіз олар ұзақ мерзімді перспективада жойылады.
3) Компанияның стратегиясы осы сәт
— Өткен жылдағы компанияның тиімді және тиімсіз әрекеті
Неліктен клиенттер сізді таңдайды?
- Артықшылықтары мен кемшіліктері ағымдағы стратегия
- Жаңа стратегияңызға арналған тұрақтылар мен айнымалылар
4) Сценарийді болжау және компанияны дамыту нұсқалары:
— Оптимистік болжам
— Пессимистік болжам
- Нақты болжам
— Стресс болжамы (компанияның өмір сүруін бағалау)
— Негізгі тенденциялар сыртқы ортажәне сіздің бизнесіңіз
5) Компанияның көзқарасын және жаңа стратегиялық мақсаттарды құру
— «Көзқарас» түсінігі және тиімді Vision критерийлері
— Негізгі құзыреттерұйымдар (қазіргі және болашақ)
— Компанияның топ-менеджерлерінің ортақ көзқарасын құру және ұмтылыстарын үндестіру
- Өзінің рөлдері мен мүмкіндіктерін білу, бастап бірлескен іс-шаралар
– Біз Dream компаниясын немесе тағы 10-20 жыл жасағымыз келетін бизнесті құрып жатырмыз
— Көріністің барлық мүдделі тараптардың үміттерін қанағаттандыру критерийлеріне сәйкестігін тексеру
6) Болашақты қалыптастыру бәсекелестік артықшылық
— Компанияның болашақ әсер ету салалары
– Барлық ықтимал бәсекелестік артықшылықтарға шолу және әлеуеті
— Ұйымның жаңа күшті жақтарын дамыту стратегиялары
— Болашақ бәсекелестік артықшылықтарды қалыптастыру жоспары
— Жоғарғы басшылық арасында жеңілдіктер бойынша жауапкершілікті бөлу
7) Оңтайландыру ұйымдық құрылым
— Стратегиялық мақсаттарға сәйкес ұйымдық құрылымды жобалау
— Әрбір бөлімшенің стратегиялық көзқарасы
— Бөлімдердің дамуын синхрондау
— Жаңа стратегия аясында бөлімдердің тиімді өзара іс-қимылы
8) Корпоративтік құндылықтар *
— Ұйымның жарияланған және нақты құндылықтары
— Корпоративтік құндылықтардың ағымдағы және болашақ иерархиясы
— Жаңа стратегия үшін корпоративтік құндылықтарды өзгерту
— Корпоративтік кодекс
— Корпоративтік идеологияны жүзеге асыру
* — Адамдарды ортақ құндылықтар сияқты біріктіретін ештеңе жоқ. Құндылықтар ережелерге сәйкес не істеу керектігі анық емес жағдайларда, мұндай жағдайлар бұрын болмаған кезде немесе қызметкерлер мақсаттардың қайшылығына тап болған жағдайда шешім қабылдауға мүмкіндік береді.
Жаңа стратегияны жүзеге асыруға ескі корпоративтік құндылықтар, компанияның топ-менеджментінің ниетінің дөңгелегіндегі көрінбейтін спицалар сияқты ештеңе кедергі келтірмейді. Өйткені, сіз корпоративтік құндылықтардың қайнар көзі және жүргізушісісіз, немесе олардың кепілісіз. Уақыт болса, стратегиялық сессия корпоративтік құндылықтарды қарап шығуы және жаңартуы керек. Бұл мүмкін болмаған жағдайда, біз бұл жұмысқа бөлек уақыт бөлуді ұсынамыз.
9) 1, 3, 5 жылға арналған компанияның даму жоспары
— Стратегиямызды жүзеге асырдық деп қалай түсінеміз? Стратегиялық мақсаттар және KPI
— Стратегиялық мақсаттарға жету жолындағы ілгерілеуді қалай қадағалаймыз?
— Тактикалық жоспарды қалай дұрыс құруға және стратегиялық мақсаттарды бөлуге болады?
— Компанияның даму жоспарын дайындау, қорғау және бекіту
— Жаңа стратегияның әрбір тармағы бойынша жауапты тұлғаларды анықтау
10) Қазіргі уақытта нәтижелерге қол жеткізу жөніндегі іс-шаралар жоспары
— Алдағы жылға компанияны дамыту бойынша іс-шаралар жоспарын құру
— Стратегияны жүзеге асыруға бағытталған негізгі бизнес-процестерді үйлестіру
- қалыптастыру жоба командалары, стратегиялық сессиядан ниеттерді босату
— Іс-шаралар жоспарының орындалуын қадағалауға мүмкіндік беретін Гант диаграммасын құру
Стратегиялық сессияның қорытындылары:
- Күшті жақтарды дәл түсіну және әлсіз жақтарықазіргі уақытта сіздің компанияңыз
- Негізгі топ-менеджерлер түсінетін және бөлісетін жаңа компания стратегиясы
- Компанияның алдағы жылдарға арналған даму жоспары (3-5 жыл)
- Компанияның дамуының барлық негізгі аспектілерін сипаттайтын стратегиялық құжат
- Бөлімшелер деңгейіне ыдыраумен стратегиялық мақсаттар ағашы
- Жаңартылған Негізгі KPIкомпанияның мақсаттарымен байланысты бөлімдер
- Сессия туралы есеп және кеңесшілеріміздің ұсыныстары
Стратегиялық сессияның құны қалаған нәтижелерге, сессияны жүргізетін бизнес-кеңесшінің біліктілігіне және оның атқаратын рөліне байланысты. Ең қарапайым нұсқада клиенттерге директорға немесе негізгі жетекшілерге топтық жұмысты дұрыс құруға көмектесетін фасилитатор қажет. басқару командасы, және шектеулі уақыт жағдайында барлығын талқылауға үлгеру қажетті сұрақтар. Бұл опцияны компания басшылығының нақты көзқарасы мен компанияның дамуының перспективалары болған кезде, стратегиялық басымдықтар анықталған және стратегиялық мақсаттар, және осы мақсаттарға жетудің нақты стратегиясы таңдалады.
Егер компанияның нақты тұжырымдалған стратегиясы мен мақсаттары болмаса, жоспарлау көкжиегі белгісіз болса, стратегиялық басымдықтар көп бағытты болса және компанияның миссиясы тым жалпы немесе анық болмаса, стратегиялық сессиядағы көп уақытты қажет ететін жұмысты білдіреді. Бұл жағдайда компаниядағы ағымдағы жағдайды талдауға, ағымдағы жағдайдың оң және теріс жақтарын бағалауға және барлығын жинауға көмектесу үшін бизнес-стратегия бойынша кеңесші қажет. қажетті ақпарат, соның арқасында топ команданың алдағы жылдарға компанияны дамытудың стратегиялық баламалары болады, оларды бағалау арқылы дәл анықтауға болады. басым бағыттардамыту, жаңа стратегиялық мақсаттар қою. Егер сіз өзіңіздің компанияңызға стратегиялық сеансқа бірінші рет тапсырыс беріп жатсаңыз, алдын ала дайындыққа ерекше назар аударып, бірінші рет шынайы мақсаттар қоюыңыз керек!
Стратегия сеансы туралы сұрақ қойыңыз:
Құнды нақтылау үшін мына мекен-жайға сұрау жіберіңіз электрондық поштакомпанияның атауы, веб-сайты және ұйымыңыздың байланыс телефондары.Біз телефон арқылы баға ұсыныстарын жасамаймыз! Түсінгеніңізге рахмет!
Уақтылы жоспарланған стратегиялық сессия компанияның көп жылғы жұмысын үнемдейді!
Компанияның негізгі басшыларының қатысуымен ұйымның стратегиялық маңызды шешімдерін бірлесіп әзірлеуге бағытталған топтық жұмыс.
Стратегиялық сессияның мақсаттары:
- Компанияның стратегиясын немесе маңызды жобаны әзірлеу.
Қиын жағдайдан шығудың шешімін табу және пысықтау (болған немесе күтілген).
Жағдайға, қабылданған шешімдерге, жоспарларға қатысты ортақ көзқарасты қамтамасыз ету (стратегиялық сессия бірінші кезекте команда құру мақсатын көздейтін жағдайлар).
Белгілі бір мәселе туралы білімнің артуы немесе белгілі бір тақырыпқа деген көзқарастың өзгеруі (бұл стратегиялық сессия білім беру немесе үгіт-насихат мақсаттарымен байланысты болған жағдайлар).
Төменде қазірдің өзінде өткізілген кейбір нақты саясат сессияларының мақсаттарының мысалдары берілген.
1. «Көшбасшылар солай етсін аймақтық бөлімшелер(150 адам) клиенттермен жұмысының сапасы қанағаттанарлықсыз екенін және бұл үшін жауапкершілік оларға емес, соларға жүктелетінін мойындады. басқарушы компания. Стратегиялық сессиядан кейін қатысушылар өздерінің өкілдіктеріндегі қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша нақты идеялар мен жоспарларды ұсынуы керек, олар осы жоспарларды шын жүректен жүзеге асыруға ұмтылуы керек».
2. «Алдағы жылға бюджетті 10%-ға қысқарту мүмкіндіктерін табыңыз және компанияны дамытудың оңтайландырылған жоспарын қалыптастырыңыз».
3. «Н бизнесінің жаңа бағытын ашудың стратегиясы мен жоспарын әзірлеу, барлық команда мүшелерінің арасында жаңа бизнеске ортақ көзқарасты қамтамасыз ету».
4. «Компанияда іске қосылған барлық бірін-бірі қайталайтын (тікелей және жанама) жобаларды анықтау, жобалардың бір-бірімен және компанияның мақсаттарымен интеграциялануын қамтамасыз ету, бірыңғай жобалық бағдарламаны қалыптастыру».
Страт сеанстарының нәтижелері әдетте:
Шешімдер мен жоспарларды әзірлеңіз.
Хабар тарату маңызды ақпаратнемесе идеялар (қатысушылар идеяларды «сіңірді»).
Ортақ көзқарас және командалық рух.
Жаңа идеялар мен балама стратегиялар.
Стратегиялық сессияны әдетте модератор басқарады, сәйкесінше модерация және фасилитация әдістерін пайдаланады. Бүкіл топтың табысты болуы осы адамның кәсібилігіне байланысты. Стратегиялық сессияларға әдетте уақыты өте қымбат тұратын менеджерлер мен сарапшылар қатысатындықтан, модератор-фасилитатор рөліне кәсіби маманды тартқан жөн. Әйтпесе, стратегиялық сессия «Халық депутаттарының съезіне» айналуы мүмкін, көп дауыстылыққа, «бостан босқа құйып», біртұтас көзқарас пен мәселені шешуге апармайды.
Модерацияның фасилитациядан ерекшелігі топтық жұмыстың нақты, нақты алгоритмінің болуымен ерекшеленеді. Ал фасилитация - бұл фасилитатордың қалауы бойынша ұйымдастырылған топтық жұмыстың әртүрлі әдістерінің жиынтығы, кейбір қиын. әмбебап сценарийжоқ.
Неліктен кәсіби модератор, фасилитатор болуы маңызды (ақыр соңында топ жұмысын үйлестіру үшін өзіңіздің көшбасшыларыңыздың бірін немесе сарапшыларды тағайындай аласыз)? Міне, негізгі аргументтер:
Кәсіби модератор, фасилитатор бастапқыда мақсатқа негізделген ең оңтайлы жұмыс сценарийін жасай алады.
Ол стратегиялық сессияның әрбір кезеңі үшін жұмыстың қызықты болуы үшін ең жақсы құралдар мен жұмыс формаларын таңдай алады және сонымен бірге ұжымдық жұмыстың әрбір минуты мақсатқа жетуге көмектесті.
Топтың динамикасын басқаруды, жеке қатысушылардың қарсылығымен жұмыс істеуді, қатысы жоқтарды тартуды, деструктивті белсенді қатысушыларды бейтараптандыруды және т.б.
Топтық шешімдерді бекіту, тапсырмалардың тиімді визуализациясын қамтамасыз етеді (флипчартқа смарт идеяларды жазып қана қоймай, болашақта ыңғайлы түрде пайдалануға болатын құрылымдық жазбаларды қамтамасыз етеді. Көрнекіліктің өзі тұтас өнер!).
Тәуелсіз төреші ретінде әрекет етеді, бейтараптылықты қамтамасыз етеді және страт-сессияға қатысушылардың жетекшілерінің идеяларына қайшы келсе де, дұрыс идеяларды табу, тыңдау және өңдеу мүмкіндігін арттырады (жиі маңызды идеялар үшін маңызды идеялар пайда болмайды. көшбасшының страт-сессияға қатысушылардың санасына тым көп әсер етуінің қарапайым себебі - бұл стратсессияны сыртқы сарапшы модератор емес, олардың біреуі басқаратын жағдай).
Міне, мен стратегиялық сессия өткізген компания басшысының сөзінен мысал: «Неліктен біз өзіміз бірге жұмыс жасай отырып (мысалы, жиналыстарда) бірдей нәтижеге жете алмаймыз?! Адамдар бір. , уақыт бірдей, бастапқы есептер мен тапсырмалар ұқсас, бірақ бірге жұмыс істеу нәтижесі мүлдем басқа.
Кәсіби маманды тартудың маңыздылығын түсіну үшін мен жоғарыда осы мақалада келтірілген мақсаттардың мысалдарын қарастыруды ұсынамын. Егер сіз осы мақсаттарға, мысалы, 1 жұмыс күні ішінде қол жеткізе алатыныңызға сенімді болсаңыз, сізге сарапшы фасилитатор қажет болмауы мүмкін. Бірақ, әдетте, шектеулі уақытты қанағаттандыру және нәтижені қажетті сапамен қамтамасыз ету үшін тиісті мамансыз жасай алмайды.
Стратегиялық сессияның сәтті болуына әсер ететін маңызды факторлар:
· Мұқият дайындық (оқиға уақытына қатысты уақыттың 80% - әрбір деталь ойластырылған болуы керек).
· Қатысушыларды тарту (тиісті технологияларды қолдану).
· Егжей-тегжейге назар аудару (қатысушылардан маңызды нәрсенің әлсіз сигналдарын есту қабілеті).
· Шығармашылық көңіл-күй (жағдай, мәселе, мақсат туралы шеңберлік идеялардан мүмкіндігінше шығу).
· Құзыретті логистика (кім, қайда, қашан, қанша уақыт, қандай көмекпен).
Стратегиялық сессияның нәтижелері бойынша нақты әрекеттерге жалпы және жеке ниетті қалыптастыру («бірдеңе туралы жай ғана келісілген» емес – сессия критерийлері бар формальды іс-қимыл жоспарымен емес, әрбір қатысушы терең сезінген пысықталумен аяқталуы керек. нәтижелер, соның ішінде аралық нәтижелер үшін ).
Стратегиялық сессияның шамамен кезеңдері :
1. Дайындық (жұмыс атмосферасын құру).
2. Мақсат қою.
3. Ағымдағы жағдайды талдау.
4. Болжам.
5. Баламалардың анықтамасы.
6. Альтернативті стратегияны бағалау және таңдау.
7. Қабылданған шешімді егжей-тегжейлі пысықтау.
8. Таңдалған стратегияны жүзеге асыру тиімділігінің критерийлерін анықтау
9. Каскадты мақсаттар мен міндеттер, іс-шаралар жоспарын қалыптастыру.
10. Аяқтау.
Стратегиялық сессияларды өткізудегі ең көп кездесетін қиындықтар:
· Уақыт шектеулі.
· Қатысушылардың мотивациясының төмендігі.
· Шешім қабылдау үшін бастапқы ақпараттың болмауы немесе оның сапасының төмендігі.
· Мүдделердің қайшылықтары, қайшылықтары.
Қатысушылардың тиімді үздіксіз жұмыс істеуі үшін жағдайлардың болмауы (алуандық, шулы бөлме, басында жойылмаған стереотиптік ойлау кедергілері және т.б.).
Кәсіби модератор осы қиындықтардың барлығын шебер жеңеді. Клиент-тұтынушы ретінде сіздің негізгі міндеттеріңіз стратегиялық сессияға мақсат қоюға және адамдарды белгіленген уақытта біріктіруге байланысты.
Модераторды немесе фасилитаторды таңдау қиын емес - сарапшы қолданатын тәжірибе мен құралдарды қараңыз. Нарықта кәсіпқойлар көп емес, бірақ «өз адамыңызды» табуға жеткілікті.
Стратегиялық сессия жетекшісін таңдау туралы бірнеше кеңестер :
· Сарапшының классикалық модерация және фасилитация құралдарымен таныс болғаны, тиісті дайындықтан өткені (сертификаты бар), жақсырақ батыс шеберлерінен немесе батыстық әдістер бойынша болғаны абзал. Егер сіз өзіңізді, мысалы, немістерден үйреткен болсаңыз, мұның неліктен маңызды екенін түсінесіз - олар сеанс барысында әрбір «түшкіруді» ойланып, тексереді, олардың үйренетіні көп (біздің отандық «шығармашылық» тәсілмен салыстырғанда) «осы жерден қаз»). Визуализация әдістері, негізгі сұрақтарды құрастыру технологиялары, сценарий алгоритмдері – қатысушыларға көрінбейтін осы нәзіктіктердің барлығы стратегиялық сессияның нәтижесіне тікелей әсер етеді.
· Әлеуетті фасилитатордан өткізілген сеанстардың сценарийлерін сипаттауды және флипчарт парақтарының немесе басқа материалдардың фотосуреттерін көрсетуін сұраңыз (страт-сессияның тақырыбы сізге ұқсас болуы міндетті емес). Кезеңдердің бірізділігін, визуализация сапасын, сеанс алгоритмі мен мақсат нәтижелерінің сәйкестігін бағалаңыз. Егер сізде таңдауға болатын адам болса, әртүрлі баяндамашылардың стратегиялық сеанстарының үш немесе төрт нұсқасын қарап шыққаннан кейін сіз таңдау жасай аласыз - әдетте тәсілдердегі айырмашылық пен зерттеу тереңдігі жай көзге анық көрінеді. Егер осы немесе басқа сессия өткізілген компаниялардан кері байланыс алу мүмкіндігі болса, оны жасаңыз.
· Егер стратегиялық сессияның жетекшісі компанияның құрылымын, негізгі басқарушылық кірістерін жеткілікті түрде толық түсінсе және негізгі тұжырымдамалық аппаратқа ие болса жақсы. Мысалы, телекоммуникация компаниясында «абоненттердің көші-қоны» сөзімен сессия модераторы физикалық адамдардың бір аумақтан екінші аумаққа қалай көшетінін елестету және талқылау кезінде осы түсінікке негізделген сұрақтар қою өте күлкілі болуы мүмкін. (бірақ ол абоненттердің деректерін бір жүйеден екінші жүйеге көшіруді айтты). Бұл туралы көптеген пікірталастар бар және жүргізушіге сессия тақырыбының ерекшеліктері мен бизнестің ерекшеліктерін түсіну қажет емес деген пікір кең таралған. Ал теориялық тұрғыдан мен мұнымен келісемін - егер жақсы құрал болса, шындықты түсіну мүмкін емес. Бірақ іс жүзінде фасилитатордың құзыреттілігінің болмауы сессияның қатысушылардың маңызды мәнді оқиға ретінде қабылданбауына әкелуі мүмкін (олар бір-бірімен күледі немесе одан да жаманы, жұмысқа формальды түрде қарайды).
· Егер стратегиялық сессия үлкен болса және көптеген фасилитаторлардың қатысуын талап етсе, өтініш берушінің сценарийлерді әзірлеу және басқа фасилитаторларға беру тәжірибесі бар екеніне көз жеткізіңіз. жұмыс тобынәтиже пішімі басқа топтың нәтиже форматымен бәсекелеспейді).
· Стратегиялық сессия жетекшісінің тұлғасы маңызды. Бір жағынан, бұл адамды топ-менеджерлер серіктес, өз адамы ретінде қабылдауы керек, ал екінші жағынан, бұл сессияда не болып жатқанын бақылайтын «көрінбейтін көшбасшы». Қатысушыларда барлық жұмыс өздігінен орындалатыны туралы толық әсер болуы керек, бірде-бір отырғызылған, таңылған идея немесе фасилитатордың шешімі жоқ. Бұл алдағы уақытта сессияға қатысушылар қабылдаған шешімдердің орындалу ықтималдылығын қамтамасыз етеді. Бұл тұрғыда оқыту бағдарламаларында сұранысқа ие тренердің харизмасы мен жарқырауы мүмкін бұл жағдайтеріс болып шығады. Теориялық тұрғыдан көшбасшы жарқын адам болуы мүмкін, бірақ страт-сессия жағдайында ол назарды өзіне емес, тапсырмаға аудара білуі керек. Бұл сыни нүкте.
Модератор-фасилитаторды таңдау кезеңінде оның «жұлдыз2» емес, «сұр атақты» болу мүмкіндігін диагностикалау үшін келіссөздер барысында сарапшының сізбен қалай әрекеттесетініне назар аударыңыз.Сізді алаңдататын кез келген мәселе туралы хабарлаңыз және әлеуетті фасилитатордың реакциясын қараңыз. , әңгіме барысында өзін-өзі позициялау (ол өзін нарциссист ретінде көрсетті емес пе? - бұл «басқарушы адамдар тобы» мамандығын таңдайтындар арасында жиі кездесетін құбылыс)? Немесе сиқырлы, сіз үшін бұл адам мәселені түсінуге және шешуге көмектесті.
· Кімді тартатыныңыз маңызды емес - ірі мердігер компания немесе сіз үшін көшбасшылар командасын өз бетімен жинайтын фрилансер. Компанияның бренді мен регалиясына емес, жеке орындаушыға қараңыз.
1. Орындаушы контекстті түсінетініне көз жеткізіңіз, неліктен стратегиялық сессия қажет болды, компанияның алдында тұрған ағымдағы міндеттер қандай, тапсырма ретінде стратегиялық сессияның мәселесі бұрын шешілген. Қатысушылардың профилін, олардың стратегиялық сессия тақырыбына қатынасын, жеке және кәсіби ерекшеліктерін сипаттаңыз.
2. Стратегиялық сессияның мақсаттары мен міндеттерін келісу.
3. Стратегиялық сессияны материалдық-техникалық қамтамасыз етуді үйлестіру (жұмыс кестесі, кофе-брейк, жол жүру түскі ас, материалдармен қамтамасыз ету – кім, қашан, қайда, немен, не істеледі). Көбінесе үшінші компания логистикалық тапсырмаларға қатысады, егер бұл екі орындаушы бір-бірінің міндеттерін түсінсе жақсы, олардың жұмысы бір-бірімен үйлестіріледі.
4. Үй-жайға қойылатын талаптарды келісіңіз немесе мердігерге қолда бар үй-жайлардың толық сипаттамасын беріңіз, олардың жарамдылығына көз жеткізіңіз. Қаншалықты қарапайым болып көрінсе де, кейде бөлме модератордың барлық жоспарларын бұзуы мүмкін.
Мысалы, біз ірі автокөлік компаниясы үшін модерация элементтері бар дилерлік конференцияны жоспарладық. Бізге үй-жайлар туралы ақпарат берілді, фотосуретте кең бөлмелер көрсетілген, олардың әрқайсысында жұмыс істеу үшін 2 топ еркін орналасады. Бірақ сол жерде көрінді, залдар шағын (біз күткеннен 3 есе аз), екі топтың үстелдері бір-біріне жақын орналасқан. Жұмыс форматын тез өзгертуге, әр учаскеде топтарды бір үлкен топқа біріктіруге, сценарийді өзгертуге, барлық жаттықтырушыларға жаңа нұсқаулар беруге тура келді.
5. Провайдер мен ішкі тұтынушы (ең алдымен бірінші адам) стратегиялық сессияның мақсаттары мен сценарийін келісу және қолдау көрсету үшін кездесуді қамтамасыз етіңіз. Сонымен қатар, әдетте, стратегиялық сессияның алдында негізгі жетекшілермен кездесу пайдалы - стратегиялық сессияның мақсаттарын, олардың көзқарасын талқылау.
6. Провайдерден есеп беру форматын келісу (есеп құрылымы, фотосуреттер және т.б.)
7. Татуласу ықтимал қатысустратегиялық сессиядан кейінгі жұмыста жетекшілік ету (кейде оқудағы сияқты аралық сеанстар қажет және оларды бір адам немесе компания жүргізсе жақсы).
8. Стратегиялық сеанс сценарийінің алгоритмін талқылаңыз, провайдерге ағымдағы тұжырымдағы негізгі сұрақтарға қандай жауап алуы мүмкін екенін алдын ала болжауға көмектесіңіз.
9. Орындаушыны моральдық және ақпараттық қолдау. Сіз бір мақсатқа ұмтыласыз. Егер сіз орындаушыны таңдаған болсаңыз, енді оны «әлсіз» деп тексерудің қажеті жоқ, оның тиімді дайындалуына барлық мүмкіндіктерді беріңіз.
Стратегия сеансынан кейін қандай қолдау қажет екенін түсіну үшін бұл қолдаудың не үшін қажет екенін көрейік.
Негізгі мақсаттар төмендегідей :
· 
Сессияда қабылданған шешімдердің орындалуына қолдау көрсету – кейде үлкен стратегиялық сессиядағыдай ұқсас, бірақ жеңілдетілген форматта жалпы түсінуді және пысықтауды талап ететін жаңа қиындықтар туындайды. Кейде ол жеке жұмыс«ала коучинг».
· Қабылданған шешімдерге аралық бақылауды қамтамасыз ету. Содан кейін фасилитатор аралық нәтижелерді ұсыну және талқылау процесіне қатысады. Бұл қарапайым кездесу емес, маңызды кезеңнің аяқталуын білдіретін маңызды оқиға.
· PR және сессиядан кейінгі әрекеттер мен шешімдерді жылжытуды қамтамасыз ету.
Тұтастай алғанда, көпжылдық бақылаудың нәтижелеріне сүйене отырып, мен тіпті жақсы өткізілген стратегиялық сессияның өзі ұзақ мерзімді перспективада әлсіз сессияға қарағанда тиімді емес екенін айта аламын, бірақ олармен байланысты оқиғалардың біртұтас жүйесіне кіреді. компанияның дамуы. Дөрекі сөзбен айтқанда, стратегиялық сессия «өткінші көзқарас» емес, компанияның нақты мақсаттары мен міндеттеріне қол жеткізу элементі болып табылады. Бұл «кенеттен» емес, «жылдық жиынның уақыты келгендіктен» емес, ортақ талқылауды қажет ететін елеулі мәселелердің пісіп-жетілуіне байланысты болуы керек.
М.Иванова, бизнес-тренер, жобаларды басқару бойынша кеңесші, стратегиялық сессиялардың модераторы.
2016 жылы компаниялар өз қызметкерлерімен бірге өткізетін әртүрлі корпоративтік сессияларға тапсырыстардың үлкен саны келеді, олар қайда жылжу керектігін, өздерінің бизнес үлгісін қалай өзгерту керектігін, қалай икемді және бейімделгіш болу керектігін шешеді. Бұл ретте клиенттер мақсаттары мен қатысушыларының құрамы мүлдем басқаша «стратегиялық» оқиғаларды атайды. Бұл мақалада мен ұйымдастырушы ұмытпауы керек және тапсырыс берушімен нақты келісілуі керек ең маңызды сәттерге назар аудара отырып, осындай сессияларды өткізу тәжірибесімен бөлісемін.
Ендеше, ұстап тұруға өтініш бар деп елестетейік стратегиялық сессия 20-50, тіпті 100 қатысушы үшін бір күннен үш күнге дейін созылады. Бас компанияның менеджерлерін немесе клиенттерді тартатын күрделі нұсқа да болуы мүмкін, бұл қосымша дайындық жұмыстарын қосады.
Сеанс алдында не істеу керек
1. Тұтынушымен кездесіп, оны талқылаңызкүту. Сізге келесі сұрақтар көмектеседі:
- Сізге не стратегиялық сессия? Онымен қандай мәселелерді шешкіңіз келеді?
- Сессияда нені талқылау маңызды?
- Қазіргі жағдайда не дұрыс емес? Нені өзгерткіңіз келеді?
- Сіз нені қалайсыз командасессияда жасады?
- Қандай қажетті нәтижені қалайсыз? (Бұл идеялар мен бастамалар тізімі немесе компания үшін нақты өзгерту жоспары болуы мүмкін)
- Сессияға қатысқан адамдар бір-бірін тани ма?
Сессияға басқа компаниялардың адамдары қатысатын болса, тағы бірнеше сұрақты нақтылаған жөн:
- Сеанс кезінде немесе одан кейін бірден не көргенін, естігенін немесе не істегенін қалайсыз?
- Сеанс барысында сөзсіз талқылағыңыз келмейтін тақырыптар/деректер бар ма?
Сондай-ақ, негізгі тапсырыс беруші сессияны ашып, өз сөзімен айтқанда, бес минут ішінде мақсаттар мен міндеттер туралы және оны осы жерде және қазір өткізудің неліктен маңызды екенін айтып беретінімен келісу керек. Кездесуге қатысушылар үшін бұл осы оқиғаның мәртебесі мен маңыздылығын растау және көбінесе компания үшін маңызды мәселелерді шешуге үлес қосу үшін қосымша мотивация болып табылады. Ал жүргізуші үшін бұл шараны өткізу мандатын растау.
2.Компания туралы қолда бар материалдарды зерттеңіз.Мысалы, сессия алдағы бір-үш жылға арналған даму жоспарларын құруға арналса, қазірдің өзінде енгізіліп жатқан өзгерістер мен туындаған проблемалар туралы деректер пайдалы болады. Егер компанияның бірнеше қызметкерімен бір немесе екі сұхбат жүргізу мүмкін болса, мен сізге мұны істеуге кеңес беремін, өйткені бұл сізді алдағы жұмыс контекстіне барынша батырады.
3.Сессияны дайындаудағы келесі қадам сценарийді әзірлеу және тапсырыс берушімен келісу болады.Бұл жерде кез келген талқылаудың максималды ұзақтығы бір жарым сағаттан аспайтын ережені есте ұстаған жөн. Осыдан кейін талқылауды жалғастыру үшін белсенділікті өзгерткен немесе топтарды араластырған жөн.
Пысықталатын сұрақтардың тұжырымы командаларкомпанияда қабылданған тілде, олар үшін танылатын сөздерді жазу өте пайдалы.
Менің тәжірибемде оқиға сценарийін жасау кезінде ол ең алдымен идеалды жағдайларда, бірде-бір сәтсіздік болмаған кезде әрекеттердің максималды санын сипаттайды. командаларқосымша уақыт талап етілмейді және ешкім ештеңе түсіндірмейді немесе түсініктеме бермейді. Іс жүзінде кешігулер болуы мүмкін: барлығының жиналуын күту; кейбір тақырыптың тартымдылығы сонша, көбірек уақыт қажет; тапсырманы нақтылау. Сондықтан көшбасшы командалардағы қандай талқылаулар міндетті және нені құрбан етуге болатынын түсініп, кез келген уақытта жоспарды қайта құруға дайын болуы керек. Бізге алдын ала әзірленген сақтық көшірме сценарийі, негізгі жоспардың жартылай қысқартылған нұсқасы қажет.
- Сеанс өтетін кеңістік қалай көрінеді? Ең дұрысы, оны тікелей эфирде немесе фотода алдын ала көру маңызды.
- Флипчарттар бар ма, дайын парақтарды қабырғаларға іліп қоюға болады ма?
- Сізде компьютер, динамик, адаптер бар ма?
- Түскі ас пен кофе-брейк уақыттары қаншалықты қатаң реттеледі?
- Тұтынушы есеп беруіңізді қандай пішінде күтеді?
Сеанс кезінде не істеу керек
Сессияның бірінші жарты сағаты әдетте оның мақсаттары мен міндеттерін, алдағы жұмыстың негізгі кезеңдерін және жұмыс ережелерін айтуға жұмсалады.
Мұнда кейбір пайдалы жалпы ережелерөзара әрекеттесу:
- Ұялы телефондарды дыбыссыз режимге ауыстырыңыз.
- Түсініктемелер мен сұрақтарға екі минуттан аспау керек.
- «Мен-мәлімдемелер» жаттықтыру. Қатысушыларды өз бақылаулары, алған әсерлері және пікірлері туралы айтуға шақырыңыз. «Жалпы білім», «барлығы», «әрбір» және сол сияқты сөздерді қолданбаңыз.
Талқылау дамып келе жатқанда, сізге осы ережелерге қайта жүгіну және оларды еске түсіру қажет болуы мүмкін.
Алдымен сіз мұзды бұзып, сессияға қатысушыларды өз қиялын пайдалануға ынталандыруыңыз керек. Бұл құралды пайдалану өте маңызды, сонымен қатар ірі компаниялардың барлық қызметкерлері ұстанатын қатаң логикадан басқа. Мен фотосуретті ұсына аламын. Адамдар бір-бірін қаншалықты жақсы білсе де, тақырып бойынша жұмыс істеу үшін сөйлесіп, баптау керек. Бұл үшін фотосуретті таңдау тақырыбы жақсы жұмыс істейді.
Бұл кезеңде фотосуреттер қатысушыларды әдеттен тыс түрде таныстыру және бір-бірімен жақынырақ танысу үшін пайдаланылуы мүмкін. Мысалы, сіз қатысушыларды көпірлердің, ғимараттардың және механизмдердің әртүрлі суреттерінің ішінен өздеріне ұнайтынын таңдауға және ненің назар аударғанын және оның адамның өзіне қандай да бір түрде ұқсайтынын айтуға шақыра аласыз.
Егер адамдарды таныстыруға уақыт немесе тапсырма болмаса, сол фотосуреттердің көмегімен топ жұмысының тақырыбын талқылауға бірден кірісуге болады. Ең қарапайым нұсқа - әрбір қатысушыдан екі фотосуретті таңдауды сұрау: олардың қазіргі жағдайы және болашақта қалай болғанын қалаймыз. Осыдан кейін қабырғаға үлкен сурет салуды бастаңыз: суреттерді сол жағына сол жағына, ал оң жағына - болуы керек сияқты іліп, барлығынан қысқаша түсініктеме беруін сұраңыз. Сіз де түзете аласыз түйінді сөздертаңдалған фотосуреттерге. Бұл бүкіл топқа барлығының қазіргі жағдайды қалай түсінетінін, ұқсас бейнелер бар ма, жоқ па, өте анық көрсетеді және ең бастысы, жасау процесі басталады. болашаққа ортақ көзқарасбүкіл команда.
Фотосуреттерді әртүрлі тәсілдермен, әртүрлі эмоциялар мен өмір түстерімен қолдануға болады және қолдануға болады, өйткені адамдар өздеріне сәйкес келетін кескінді таңдап, олардың қауымдастықтарын міндетті түрде айтады. Осыдан кейін сіз тікелей компанияға қатысты мәселелерді зерттеуге кірісе аласыз.
Сеанс барысында әрбір талқылаудың уақытын қадағалап отыру және талқылауды басқара білу өте маңызды, әсіресе кенеттен командатақырыптан шыға бастайды. Тапсырыс берушінің өзі «такси» жүргізе бастайды және әдеттен тыс сеанс барысын өздігінен басқаруға тырысады. Бұл жерде жұмсақ және табанды түрде сеанстың құрылымы мен оның сақталуы сіздің жауапкершілік аймағыңыз екенін атап өткен жөн, бірақ алынған нәтижелердің мазмұны оның және оның командасы. Әдетте бұл әркімнің өз тақырыбына назарын аударуы үшін жеткілікті.
Сеанстан кейін не болады
Бұл кезеңде басты назарды команданың ұсынысынан ешбір құндылықты жіберіп алмауға және оны тұтынушыға оған ең таныс және пайдалы форматта беруге аудару керек.
Менің алғашқы сессияларымның бірі есімде, оның алдында мен нәтижелерді қандай формада көрсету керектігін нақтыламадым. Көптеген фотосуреттер мен бейнелер бар презентацияны және іс-әрекет жоспары бар егжей-тегжейлі Excel файлын дайындап, қорытынды есептің жақсы болмағанын білгенде қатты таң қалдым. Сессиялық келісімдердің орындалуын қадағалап отырған бухгалтерияға да, басшыға да жеткілікті болып шықты қарапайым құжаткоманданың негізгі шешімдерін жазатын Word бағдарламасында. Осыны алдын ала талқылап, мен есепті қалыптастыруға және қайта жазуға көп уақытты үнемдеген болар едім.
Қорытындылай келе, дайындық және өткізу туралы тағы да айтқым келеді стратегиялық сессияөте жанды және серпінді процесс. Ол өте ұқсас джаз импровизациясы: көп дайындаласыз, ноталар мен джаз композицияларын үйренесіз. Ал қойылымның басталу сәтінде музыкалық ағымға сеніп, өзіңіздің түйсігіңіз бен сәттегі сезіміңізді ұстаныңыз. Сондай-ақ стратегиялық сессияны өткізу: оған ұйымдастырушылық және мазмұнды дайындалу, резервте кемінде екі сценарий болуы өте маңызды және сессия кезінде командалардың тапсырмаларды қалай жеңетінін бақылап, команда ағынын қадағалауға дайын болу керек. жұмыс істеп, тез өзгерістер енгізіңіз.
Бұл шағын мақалада стратегия (немесе жоба) сессиясын өткізуді жоспарлап отырғандарға назар аударуға тұрарлық негізгі ойлар берілген.
Ең алдымен, мен стратегиялық сессия деп атайтын нәрсені келісіп, оның не үшін екенін анықтауды ұсынамын.
Стратегиялық сессия
- бұл компанияның негізгі басшыларының қатысуымен ұйымның стратегиялық маңызды шешімдерін бірлесіп әзірлеуге бағытталған топтық жұмыс түрі.
Стратегиялық сессиялардың мақсаттары :
· Компанияның стратегиясын немесе маңызды жобаны әзірлеу.
· Қиын жағдайдан шығудың шешімін табу және пысықтау (болған немесе күтілген).
· Жағдайға, қабылданған шешімдерге, жоспарларға қатысты ортақ көзқарасты қамтамасыз ету (стратегиялық сессия бірінші кезекте команда құру мақсатын көздейтін жағдайлар).
· Белгілі бір мәселе туралы білімнің артуы немесе белгілі бір тақырыпқа деген көзқарастың өзгеруі (бұл стратегиялық сессия білім беру немесе үгіт-насихат мақсаттарымен байланысты болған жағдайлар).
Төменде қазірдің өзінде өткізілген кейбір нақты стратегиялық сессиялардың мақсаттарының мысалдары келтірілген (мақала авторының шағын басылымы бар тапсырыс берушінің сөзімен).
1. «Аймақтық бөлімшелердің басшылары (150 адам) клиенттермен жұмыс сапасы көңіл көншітпейді, бұл үшін жауапкершілік басқарушы компанияда емес, оларда екенін мойындайтындай етіп жасаңыз. Стратегиялық сессиядан кейін қатысушылар өздерінің өкілдіктеріндегі қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша нақты идеялар мен жоспарларды ұсынуы керек, олар осы жоспарларды шын жүректен жүзеге асыруға ұмтылуы керек».
2. «Алдағы жылға бюджетті 10%-ға қысқарту мүмкіндіктерін табыңыз және компанияны дамытудың оңтайландырылған жоспарын жасаңыз».
3. «Бизнестің жаңа бағытын ашудың стратегиясы мен жоспарын әзірлеңіз Н, барлық команда мүшелері арасында жаңа бизнеске ортақ көзқарасты қамтамасыз етіңіз.
4. «Компанияда іске қосылған бір-бірін қайталайтын (тікелей және жанама) жобалардың барлығын анықтау, жобалардың өзара және компанияның мақсаттарымен интеграциялануын қамтамасыз ету, біртұтас жобалық бағдарлама құру».
Стратегиялық сессиялардың нәтижелеріәдетте:
· Шешімдер мен жоспарларды әзірлеңіз.
· Маңызды ақпаратты немесе идеяларды тарату (қатысушылар идеяларды «сіңірді»).
· Ортақ көзқарас және командалық рух.
· Жаңа идеялар мен балама стратегиялар.
Стратегиялық сессия, әдетте, басқарадымодератор, сәйкесінше модерация және фасилитация әдістерін қолданады. Бүкіл топтың табысты болуы осы адамның кәсібилігіне байланысты. Стратегиялық сессияларға әдетте уақыты өте қымбат тұратын менеджерлер мен сарапшылар қатысатындықтан, модератор-фасилитатор рөліне кәсіби маманды тартқан жөн. Әйтпесе, стратегиялық сессия «Халық депутаттарының съезіне» айналуы мүмкін, көп дауыстылыққа, «бостан босқа құйып», біртұтас көзқарас пен мәселені шешуге апармайды.
Модерацияның фасилитациядан ерекшелігі топтық жұмыстың нақты, нақты алгоритмінің болуымен ерекшеленеді. Ал фасилитация - бұл фасилитатордың қалауы бойынша реттелген топтық жұмыстың әртүрлі әдістерінің жиынтығы, қатаң әмбебап сценарий жоқ.
Неліктен кәсіби модератор, фасилитатор маңызды? (ақыр соңында, топ жұмысын үйлестіру үшін өз көшбасшыларыңыздың бірін немесе сарапшыларды тағайындай аласыз)? Міне, негізгі аргументтер:
·
Кәсіби модератор
, жүргізуші бастапқыда мақсатқа негізделген ең оңтайлы жұмыс сценарийін жасай алады.
· Ол стратегиялық сессияның әрбір кезеңі үшін жұмыстың қызықты болуы үшін ең жақсы құралдар мен жұмыс формаларын таңдай алады және сонымен бірге ұжымдық жұмыстың әрбір минуты мақсатқа жетуге көмектесті.
· Ол топтың динамикасын басқаруды, жеке қатысушылардың қарсылығымен жұмыс істеуді, қатысы жоқтарды тартуды, деструктивті белсенді қатысушыларды бейтараптандыруды және т.б.
· Топтық шешімдерді бекіту, тапсырмалардың тиімді визуализациясын қамтамасыз етеді (флипчартқа смарт идеяларды жазып қана қоймай, болашақта ыңғайлы түрде пайдалануға болатын құрылымдық жазбаларды қамтамасыз етеді. Көрнекіліктің өзі тұтас өнер!).
· Тәуелсіз төреші ретінде әрекет етеді, бейтараптылықты қамтамасыз етеді және стратегиялық сессияға қатысушылардың жетекшілерінің идеяларына қайшы келсе де, дұрыс идеяларды табу, тыңдау және өңдеу мүмкіндігін арттырады (көбінесе маңызды идеялар пайда болмайды. көшбасшының стратегиялық сессияға қатысушылардың санасына тым көп әсер етуінің қарапайым себебі - бұл стратсессияны сыртқы сарапшы модератор емес, олардың біреуі басқаратын жағдай).
Міне, мен стратегиялық сессия өткізген компания басшысының сөзінен мысал: «Неге біз өзіміз бірге жұмыс жасай отырып (мысалы, жиналыстарда) бірдей нәтижеге жете алмаймыз?! Адамдары бір, заманы бір, бастапқы проблемалары мен міндеттері ұқсас, бірлескен жұмыстың нәтижесі мүлде басқа».
Кәсіби маманды тартудың маңыздылығын түсіну үшін мен жоғарыда осы мақалада келтірілген мақсаттардың мысалдарын қарастыруды ұсынамын. Егер сіз осы мақсаттарға, мысалы, 1 жұмыс күні ішінде қол жеткізе алатыныңызға сенімді болсаңыз, сізге сарапшы фасилитатор қажет болмауы мүмкін. Бірақ, әдетте, шектеулі уақытты қанағаттандыру және нәтижені қажетті сапамен қамтамасыз ету үшін тиісті мамансыз жасай алмайды.
Маңызды факторлар, стратегиялық сессияның сәтті өтуіне әсер етеді:
· Мұқият дайындық (оқиға уақытына қатысты уақыттың 80% - әрбір бөлшекті ойластыру керек).
· Қатысушыларды тарту (тиісті технологияларды қолдану).
· Бөлшектерге назар аудару (қатысушылардың маңызды нәрсе туралы әлсіз сигналдарды есту қабілеті).
· Шығармашылық көңіл-күй (жағдай, мәселе, мақсат туралы шеңберлік идеялардан мүмкіндігінше шығу).
· Құзыретті логистика (кім, қайда, қашан, қанша уақыт, қандай көмекпен).
· Стратегиялық сессияның нәтижелері бойынша нақты іс-әрекеттерге жалпы және жеке ниетті қалыптастыру («бір нәрсе туралы жай ғана келісілген» емес – сессия әрбір қатысушының терең сезінген, пысықталуымен аяқталуы керек, критерийлерді қамтитын ресми іс-қимыл жоспарымен емес. нәтижелер, соның ішінде аралық) .
Шамамен стратегиялық сессияның кезеңдері:
1. Дайындық (жұмыс атмосферасын құру).
2. Мақсат қою.
3. Ағымдағы жағдайды талдау.
4. Болжау.
5. Баламалардың анықтамасы.
6. Альтернативті стратегияны бағалау және таңдау.
7. Шешімді егжей-тегжейлі әзірлеу.
8. Таңдалған стратегияны жүзеге асыру тиімділігінің критерийлерін анықтау
9. Каскадты мақсаттар мен міндеттер, іс-әрекет жоспарын қалыптастыру.
10. Аяқтау.
Ең көп таралған стратегиялық сессияларды өткізудегі қиындықтар:
· Уақыт шектеулі.
· Қатысушылардың мотивациясының төмендігі.
· Шешім қабылдау үшін бастапқы ақпараттың болмауы немесе оның сапасының төмендігі.
· Қақтығыстар, мүдделердің қайшылықтары.
· Қатысушылардың тиімді үздіксіз жұмыс істеуі үшін жағдайлардың болмауы (алуандық, шулы бөлме, басында жойылмаған стереотиптік ойлау кедергілері және т.б.).
Кәсіби модератор осы қиындықтардың барлығын шебер жеңеді. Клиент-тұтынушы ретінде сіздің негізгі міндеттеріңіз стратегиялық сессияға мақсат қоюға және адамдарды белгіленген уақытта біріктіруге байланысты.
Модераторды немесе фасилитаторды таңдаңыз қиын емес - сарапшы қолданатын тәжірибе мен құралдарды қараңыз. Нарықта кәсіпқойлар көп емес, бірақ «өз адамыңызды» табуға жеткілікті.
Бірнеше кеңестер стратегиялық сессия жетекшісін қалай таңдауға болады:
· Сарапшының классикалық модерация және фасилитация құралдарымен таныс болғаны, тиісті дайындықтан өткені абзал ( сертификаты бар), жақсырақ батыс шеберлерінен немесе батыстық әдістер бойынша. Егер сіз өзіңізді, мысалы, немістерден үйреткен болсаңыз, мұның неліктен маңызды екенін түсінесіз - олар сеанс барысында әрбір «түшкіруді» ойланып, тексереді, олардың үйренетіні көп (біздің отандық «шығармашылық» тәсілмен салыстырғанда) «осы жерден қаз»). Визуализация әдістері, негізгі сұрақтарды құрастыру технологиялары, сценарий алгоритмдері – қатысушыларға көрінбейтін осы нәзіктіктердің барлығы стратегиялық сессияның нәтижесіне тікелей әсер етеді.
· Потенциалды хосттан сұраңыз өткізілген сессиялардың сценарийлерін сипаттаңызжәне флипчарт парақтарының немесе басқа материалдардың фотосуреттерін көрсетіңіз (стратегиялық сессияның тақырыбы сіздікі сияқты болуы міндетті емес). Кезеңдердің бірізділігін, визуализация сапасын, сеанс алгоритмі мен мақсат нәтижелерінің сәйкестігін бағалаңыз. Егер сізде таңдауға болатын адам болса, әртүрлі баяндамашылардың стратегиялық сеанстарының үш немесе төрт нұсқасын қарап шыққаннан кейін сіз таңдау жасай аласыз - әдетте тәсілдердегі айырмашылық пен зерттеу тереңдігі жай көзге анық көрінеді. Егер осы немесе басқа сессия өткізілген компаниялардан кері байланыс алу мүмкіндігі болса, оны жасаңыз.
·
Жақсы, егер жетекшістратегиялық сессияда компанияның құрылымы, негізгі басқарушылық кірістер, негізгі ұғымдық аппаратқа иелік етеді. Мысалы, телекоммуникация компаниясында «абоненттердің көші-қоны» сөзі бар сессия модераторы физикалық адамдардың бір аумақтан екінші аумаққа қалай көшетінін елестету және талқылау кезінде осы түсінікке негізделген сұрақтар қою өте күлкілі болуы мүмкін. (бірақ ол абоненттік деректерді бір жүйеден екінші жүйеге беруді білдірген). Бұл туралы көптеген пікірталастар бар және жүргізушіге сессия тақырыбының ерекшеліктері мен бизнестің ерекшеліктерін түсіну қажет емес деген пікір кең таралған. Теориялық тұрғыдан мен мұнымен келісемін - егер жақсы құрал болса, оны анықтаудың қажеті жоқ. Бірақ іс жүзінде фасилитатордың құзыреттілігінің болмауы сессияның қатысушылардың маңызды мәнді оқиға ретінде қабылданбауына әкелуі мүмкін (олар бір-бірімен күледі немесе одан да жаманы, жұмысқа формальды түрде қарайды).
· Егер стратегиялық сессия үлкен болса және көптеген фасилитаторлардың қатысуын талап етсе, сіздің өтініш берушіңіздің сценарийлерді әзірлеу және басқа фасилитаторларға беру тәжірибесі бар екеніне көз жеткізіңіз («орманға кім барады, кім барады) болып шықпауы үшін отынға» бір жұмыс тобының басқа топтың пішім нәтижесімен күреспейтін нәтиже форматы болған кезде).
· Маңызды өзі стратсессия иесінің адамы. Бір жағынан, бұл адамды топ-менеджерлер серіктес, өзінің жеке тұлғасы ретінде қабылдауы керек, ал екінші жағынан, бұл сессияда не болып жатқанын бақылайтын «көрінбейтін көшбасшы». Қатысушыларда барлық жұмыс өздігінен орындалатыны туралы толық әсер болуы керек, бірде-бір отырғызылған, таңылған идея немесе фасилитатордың шешімі жоқ. Бұл алдағы уақытта сессияға қатысушылар қабылдаған шешімдердің орындалу ықтималдылығын қамтамасыз етеді. Осы тұрғыдан алғанда, жаттығу бағдарламаларында сұранысқа ие жаттықтырушының харизмасы мен жарқырауы бұл жағдайда минус болуы мүмкін. Теориялық тұрғыдан көшбасшы жарқын адам болуы мүмкін, бірақ страт-сессия жағдайында ол назарды өзіне емес, тапсырмаға аудара білуі керек. Бұл сыни нүкте.
Модератор-фасилитаторды таңдау сатысында оның «жұлдыз» емес, «сұр кардинал» болу мүмкіндігін диагностикалау үшін келіссөздер барысында сарапшының сізбен қалай әрекеттесетініне назар аударыңыз. Кез келген алаңдаушылықты хабарлаңыз және әлеуетті фасилитатор қалай әрекет ететінін көріңіз. Әңгімелесу кезінде ол өзін-өзі позициялаумен айналысады ма (ол өзін нарциссист ретінде көрсетті ме? - бұл «басқарушы адамдар тобы» мамандығын таңдайтындар арасында жиі кездесетін құбылыс)? Немесе сиқырлы, сіз үшін бұл адам мәселені түсінуге және шешуге көмектесті.
· Кімді тартатыныңыз маңызды емес - ірі мердігер компания немесе сіз үшін көшбасшылар командасын өз бетімен жинайтын фрилансер. Компанияның бренді мен регалиясына емес, жеке орындаушыға қараңыз.
1. Орындаушы контекстті түсінетініне көз жеткізіңіз, неліктен стратегиялық сеанс қажеттілігі туындады, компанияның алдында тұрған ағымдағы міндеттер қандай, тапсырма ретінде стратегиялық сессияның мәселесі бұрын шешілген. Қатысушылардың профилін, олардың стратегиялық сессия тақырыбына қатынасын, жеке және кәсіби ерекшеліктерін сипаттаңыз.
2. Стратегиялық сессияның мақсаттары мен міндеттерін келісу.
3. Стратегиялық сессияның материалдық-техникалық қамтамасыз етілуін үйлестіру (жұмыс кестесі, кофе-брейк, жол жүру түскі ас, материалдармен қамтамасыз ету – кім, қашан, қайда, немен, не істейді). Көбінесе үшінші компания логистикалық тапсырмаларға қатысады, егер бұл екі орындаушы бір-бірінің міндеттерін түсінсе жақсы, олардың жұмысы бір-бірімен үйлестіріледі.
4. Үй-жайларға қойылатын талаптарды келісіңіз немесе мердігерге бар үй-жайлардың толық сипаттамасын беріңіз, олардың жарамдылығына көз жеткізіңіз. Қаншалықты қарапайым болып көрінсе де, кейде бөлме модератордың барлық жоспарларын бұзуы мүмкін.
Мысалы, біз ірі автокөлік компаниясы үшін модерация элементтері бар дилерлік конференцияны жоспарладық. Бізге үй-жайлар туралы ақпарат берілді, фотосуретте кең бөлмелер көрсетілген, олардың әрқайсысында жұмыс істеу үшін 2 топ еркін орналасады. Бірақ сол жерде көрінді, залдар шағын (біз күткеннен 3 есе аз), екі топтың үстелдері бір-біріне жақын орналасқан. Жұмыс форматын тез өзгертуге, әр учаскеде топтарды бір үлкен топқа біріктіруге, сценарийді өзгертуге, барлық жаттықтырушыларға жаңа нұсқаулар беруге тура келді.
5. Провайдердің стратегиялық сеанстың мақсаттары мен сценарийін келісу және қолдау көрсету үшін ішкі тұтынушымен (ең алдымен бірінші адаммен) кездесуін қамтамасыз етіңіз. Сонымен қатар, әдетте, стратегиялық сессияның алдында негізгі жетекшілермен кездесу пайдалы - стратегиялық сессияның мақсаттарын, олардың көзқарасын талқылау.
6. Провайдерден есеп беру пішімін келісу (есеп құрылымы, фотосуреттер және т.б.)
7. Фасилитатордың стратегиялық сессиядан кейін одан әрі жұмысқа қатысу мүмкіндігі туралы келісіңіз (кейде тренингтегі сияқты аралық сессиялар қажет және оларды бір адам немесе компания жүргізсе жақсы).
8. Стратегиялық сеанс сценарийінің алгоритмін талқылаңыз, провайдерге ағымдағы тұжырымдағы негізгі сұрақтарға қандай жауап алуы мүмкін екенін алдын ала болжауға көмектесіңіз.
9. Орындаушыға моральдық және ақпараттық қолдау көрсетіңіз. Сіз бір мақсатқа ұмтыласыз. Егер сіз орындаушыны таңдаған болсаңыз, оны «әлсіз» деп тексерудің қажеті жоқ, оның тиімді дайындалуына барлық мүмкіндіктерді беріңіз.
Мүмкін стратегиялық сессиядан кейінгі сүйемелдеу:
Стратегия сеансынан кейін қандай қолдау қажет екенін түсіну үшін бұл қолдаудың не үшін қажет екенін көрейік. Негізгі мақсаттар:
· Сессияда қабылданған шешімдерді жүзеге асыруға қолдау көрсету - кейде үлкен стратегиялық сессиядағы сияқты ұқсас, бірақ жеңілдетілген форматта жалпы түсінуді және пысықтауды талап ететін жаңа қиындықтар туындайды. Кейде бұл жеке жұмыс «ала-коучинг».
· Қабылданған шешімдерге аралық бақылауды қамтамасыз ету. Содан кейін фасилитатор аралық нәтижелерді ұсыну және талқылау процесіне қатысады. Бұл қарапайым кездесу емес, маңызды кезеңнің аяқталуын білдіретін маңызды оқиға.
· PR және сессиядан кейінгі әрекеттер мен шешімдерді жылжытуды қамтамасыз етіңіз.
Осы мақсаттардың негізінде техникалық қызмет көрсетуден кейінгі сәйкес пішімді таңдауға болады. Менің тәжірибемде бұл мәселеге тек бірнеше клиенттер жүйелі түрде жүгінеді. Бірақ оқу бағдарламаларына қатысты да осындай қиындық бар: тым жиі клиенттер кейінгі қолдау шараларының қажеттілігін елемей, барлық күш-жігерін тренингтерге бағыттайды (онсыз тренингтер өткізілген мақсатқа жету мүмкін емес). Бұл туралы былай айтыңыз: «сіз нақты нәтиже алғыңыз келеді - бюджеттің 30-дан 60% -на дейін дереу кейінгі қолдауға бөлінеді (стратегиялық сессияларға қатысты да, қызметкерлерді оқытуға қатысты да). Біздің Отанымызда нарық бұл идеяны терең түсінуге енді ғана жетіліп келе жатқанға ұқсайды
Тұтастай алғанда, көпжылдық бақылаудың нәтижелеріне сүйене отырып, мен тіпті жақсы өткізілген стратегиялық сессияның өзі ұзақ мерзімді перспективада әлсіз сессияға қарағанда тиімді емес екенін айта аламын, бірақ олармен байланысты оқиғалардың біртұтас жүйесіне кіреді. компанияның дамуы. Дөрекі сөзбен айтқанда, стратегиялық сессия «өткінші көзқарас» емес, компанияның нақты мақсаттары мен міндеттеріне қол жеткізу элементі болып табылады. Бұл «кенеттен» емес, «жыл сайынғы кездесудің уақыты келгендіктен» емес, бірлескен талқылауды қажет ететін маңызды мәселелердің пісіп-жетілуіне байланысты болуы керек.
Сізге сәтті стратегиялық сессиялар мен құзыретті провайдерлер тілеймін!
Мақсатты аудитория:
- Меншік иелері, бас директорлар;
- Даму жөніндегі директорлар, топ-менеджерлер;
- HR – директорлар, оқу бөлімдерінің басшылары, тренер-кеңесшілер.
Мақсат:стратегиялық сессияларды өткізу технологиясын меңгеру
Оқыту бағдарламасы
I бөлім. «Стратегиялық сессияға дайындық» бейнедәріс.
II бөлім. Тренинг «Стратегиялық сессия. Кезеңдер мен құралдар
жүзеге асыру».
III бөлім. Онлайн семинар «Стратегиялық сессия. Іске асыру құпиялары
шешімдер практикада»
I бөлім. «Стратегия сессиясын дайындау» онлайн семинары
Ұзақтығы 1,5 сағат
1. Стратегиялық сессияларға кіріспе
- Стратегиялық сессия дегеніміз не?
- Бұл құралды пайдалана отырып, қандай бизнес мәселелерін шешуге болады?
- Стратегиялық сеанс жиналыстан несімен ерекшеленеді?
- Мақсаты және жоспарлау көкжиегі бойынша стратегиялық сессиялардың жіктелуі.
- Нәтижелерді дайындау, өткізу, енгізу процесіндегі менеджердің рөлі
- Бизнесті қажет ететін, стратегиялық сессия, болжау сессиясы. Дұрыс форматты қалай таңдауға болады?
2. Сеансты ұйымдастыру және жобалау құралдары
- Стратегиялық сессияға дайындықтың 7Ps
- Қатысушылар командасын құру принциптері
- Қатысушыларды сессияға дайындау
- Алдын ала ақпарат жинау
3. Стратегиялық сессияның жетекшісін таңдау және дайындау
- Сессияның мақсаты мен міндеттеріне қарай көшбасшыны қалай таңдауға болады?
- Көшбасшы рөлдері. Модератор? Кеңесші? Сарапшы?
- көшбасшы ретінде көшбасшы. Артықшылықтары мен кемшіліктері.
- Стратегиялық сессияның жетекшісі. 3 кит қолөнері:
жетекші позиция
— әдістеме
- құралдар жинағы
- нәтижелерді жинау және басқару
- Сессия кезіндегі фасилитатордың міндеттері
2-бөлім. Тренинг «Стратегиялық сессия бизнесті дамыту құралы ретінде. Өткізу кезеңдері мен құралдары».
Тренингте қатысушылар стратегиялық және жобалық сессиялардың форматтары туралы түсінік алады, сессияның кезеңдерімен танысады. Іс жүзінде олар әрбір кезеңнің жеке құралдарын меңгереді.
Ұзақтығы 16 сағат
1. Модератордың рөлі мен қызметі
- Модератор, фасилитатор, интегратор, үйлестіруші, скрам-мастер лауазымдары. Ұқсастықтар мен айырмашылықтар
- Өзіндік ұстанымды қалыптастыру
- Баяндамашының негізгі құзыреттері
2. Стратегиялық және жобалық сессиялардың форматы
- Ұйымдық түрлендіру жобалары
- Диагностикалық сессиялар
- Көрініс және мақсат қою сессиялары
- Жобалық және сараптамалық сессиялар
3. Сессияның ашылуы және күн тәртібін қалыптастыру
- Ережелер мен кестені енгізу
- Сабақты бастау және аяқтау техникасы
- Күн тәртібіндегі мәселені нақтылау әдісі «8 сұрақ»
- Қатысушыларды таныстыру әдісі «Yellow Pages»
4. Қазіргі жағдайды нақтылау. Қоңырауларды талдау
- Техника зиянкестер, PESTEL
- Әдістерді қолдану жағдайлары
- Форсайт әдістері
- Футуристік галерея
5. Болашақты жобалау
«Позитивті зерттеулер» технологиясы («Позитивті өзгерістер конференциясы»)
6. Стратегиялық мақсаттар мен жобаларды жобалау
- ми жазу
- әлемдік кафе
7. Консенсус табу және әрекеттерді жоспарлау
- Консенсус семинары
- Ғимарат жол картасы 6 қадамдық әдістемеде
3 бөлім Онлайн семинар «Стратегиялық сессия. Шешімдерді жұмыс тәжірибесіне енгізу құпиялары»
Қатысу құны: 15 000 руб.
Тренингті Дарья Молчанова жүргізеді
- Ұйымдық даму, персоналды басқару бойынша кеңесші
- Стратегиялық сессиялардың модераторы:
- — кәсіпорынның жағдайын диагностикалау;
- — компанияның көзқарасын, миссиясын, құндылықтарын қалыптастыру
- - мақсат қою және стратегиялық жоспарлау;
- — марапаттау жүйесін қалыптастыру.
- Тиімді кездесулердің фасилитаторы, Adizes, PINPOINT, TOP әдістемесі бойынша командада шешім қабылдау сессияларын өткізу
- модератор жобалау жұмыстары GSSU RANEPA оқу бағдарламаларында мемлекеттік қызметшілерді оқыту бағдарламаларында
- Компания менеджменті үшін тренингтер өткізу:
- - өзгерістерді басқару;
- — стратегиялық жоспарлау және мақсат қою;
- - тиімді топтық жұмыс;
- Басқару және кеңес беру тәжірибесі 15 жылдан астам.
- Білім және сертификаттар
- Мәскеу мемлекеттік педагогикалық университеті. Ленин
- Педагогика және психология мамандығы
- Адизес институты (АҚШ)
- «Ұйымдағы өзгерістерді басқару» сертификаттау курсы
- Корпоративтік интеграторларға арналған сертификаттау курсы
- Корпоративтік интеграторларды практикалық сертификаттау
- Санкт-Петербург коучинг институты. «Менеджмент және кеңес берудегі коучинг» курсы
- MBS (Мәскеу). Сергіту курсы
- «HR директоры. Қазіргі заманғы ұйымдағы персоналды басқару»