Халықаралық жобаларды басқару қауымдастығының (ICB IPMA) халықаралық құзыреттілік базасы – жобаны басқарудың халықаралық қауымдастығы әзірлеген жобаларды басқару (PM) мамандарының құзыреттілігіне қойылатын халықаралық талаптарды сипаттайтын стандарт.
Халықаралық жобаларды басқару қауымдастығы (IPMA) Швейцарияда коммерциялық емес ұйым ретінде тіркелген кәсіби ұйым, оның негізгі қызметі ПМ әдістері мен құралдарын тәжірибеде дамытуға және кеңінен қолдануға жәрдемдесу болып табылады. әртүрлі елдербейбітшілік.
IPMA 1965 жылы әлемнің әртүрлі елдерінде жұмыс істейтін жоба менеджерлері арасында тәжірибе алмасу форумы ретінде құрылған. 1967 жылы Венада IPMA бірінші халықаралық конгресі өтті. IPMA мүшелері негізінен ұлттық PM бірлестіктері болып табылады. Қазіргі уақытта қауымдастыққа 55 мемлекет кіреді.
Мақсат
1998 жылы IPMA делегаттар кеңесінің съезінде әмбебап тұжырымдамасы халықаралық жүйе PM мамандарын сертификаттау. Кәсіби сертификаттау мәселелерін шешу үшін сертификаттауға қажетті құзыреттілік деңгейін анықтайтын нормалар мен талаптарды белгілейтін стандарт қажет болды. Мұндай талаптар ПМ саласында сол уақытқа дейін жинақталған тәжірибені жүйелеу арқылы анықталды және ICB-де сипатталды.
ICB ұлттық құзыреттілік талаптарының (National Competence Baseline, NCB, NTK) келесі ұлттық PM қауымдастықтарының негізінде құрылды: AWP (Ұлыбритания), VZPM (Швейцария), GPM (Германия), AFITEP (Франция).
1998 жылы IPMA төрт деңгейлі сертификаттау бағдарламасын (4-LC - Four Level Certification) ратификациялау жүйесін бекітті, ол бүкіл әлемде танымал болды. 1999 жылдан бастап халықаралық сертификаттау бағдарламасы жүзеге асырыла бастады.
ICB құрастырушылары бұл оқулық немесе рецепттер жинағы емес екенін баса айтады. Оларды құрылымдық түрде сипаттай отырып, ПМ саласындағы білімге, тәжірибеге және жеке шеберлікке жол ашады. ICB IPMA стандартының негізгі мақсаты ПМ мамандарының құзыреттілігіне халықаралық талаптарды анықтайды және оларды кәсіби сертификаттау үшін негіз болып табылады. ICB IPMA ұлттық бірлестіктердің және олардың сертификаттау орталықтарының барлық сертификаттау бағдарламаларының негізі болып табылады.
ICB IPMA ағымдағы нұсқасы 3.0 болып табылады, ол 1999 жылдан бері қолданыста болған 2.0 нұсқасын ауыстыру үшін 2006 жылдың наурыз айында қолданысқа енгізілген.
Құрылым
ICB құрылымының негізінде жоба менеджері (БМ) белгілі бір жағдайды бағалау кезінде көретін PM элементтерінің бүкіл жинағын бейнелейтін «Көз» деп аталатын құзыреттілік диаграммасы жатыр (1-сурет).
Күріш. бір. ICB Eye құзыреттілігі диаграммасы
ICB құзыреттердің үш тобының немесе құзыреттілік элементтерінің сипаттамасын қамтиды:
- Техникалық құзыреттілік – жобалық менеджменттің мәнін сипаттайтын құзіреттіліктің іргелі элементтерін сипаттауға арналған, мысалы, «Сатып алу және келісім-шартты басқару».
- Мінез-құлық құзыреттілігі – жобаны басқару саласындағы құзыреттілігі тұрғысынан маманның тұлғасы мен мінез-құлқын сипаттайтын элементтерді сипаттауға арналған, мысалы, «Қақтығыстар және дағдарыс».
- Мәтінмәндік құзыреттілік – жоба ортасына қатысты элементтерді сипаттауға арналған. Бұл сала жоба менеджерінің жобаға бағытталған ұйымда жұмыс істеу қабілетін сипаттайтын құзыреттерді қамтиды, оның ішінде желілік менеджерлермен қарым-қатынас орнату мүмкіндігі, мысалы, «Жоба мен бағдарлама портфолиосын жүзеге асыру».
Осылайша, ICB стандартында үш құзіреттілік тобына құрылымдалған барлығы 46 құзырет сипатталған.
Қысқаша сипаттамасы
ICB құзыреттілігінің 46 элементінің (құзыреттерінің) әрқайсысының сипаттамасы мыналарды қамтиды:
- тақырып;
- мазмұнын сипаттау;
- басқару процесінің мүмкін (минималды) технологиялық қадамдары;
- құзыреттілікпен таныстыру тақырыптары;
- әр деңгейдегі мамандарды сертификаттау үшін қажетті тәжірибені бағалау критерийлері;
- құзыреттiлiктiң басқа элементтерiмен байланысының көрсеткiштерi.
ICB 20 техникалық құзырет элементтерін қамтиды (1-кесте).
1-кесте. ICB құзыретінің техникалық элементтері
ICB мінез-құлық құзыреттілігінің 15 элементтерін қамтиды (2-кесте).
2-кесте. ICB құзыретінің мінез-құлық элементтері
ICB 11 контекстік құзыреттілік элементтерін қамтиды (3-кесте).
3-кесте ICB құзыретінің контекстік элементтері
Сонымен бірге ICB нұсқаулығында нақты әдістердің, құралдардың, әдістердің сипаттамасы жоқ. Ол пәндік салалардың сипаттамаларын, мәселені анықтаудың әдістемелік тәсілдерін қамтиды және көрнекі болса, әдістердің кейбір мысалдарын ұсынады. Әдістер мен құралдарды ұйымдардың өздері анықтауы мүмкін. Жоба менеджері жобаны басқару барысында нақты жағдайға сәйкес әдістер мен құралдарды таңдауы керек.
ICB сонымен қатар негізгі терминдер мен тұжырымдамаларды, тапсырмаларды, PM саласындағы үздік тәжірибелерге жалпылама шолуды, PM-де жиі қолданылатын дағдыларды, функцияларды, процестерді, әдістерді, технологияларды және құралдарды, сондай-ақ инновациялар және олардың жеке жобаларды басқаруда қолдану. . ICB үш тілде ұсынылған: ағылшын, неміс және француз.
ICB стандартының практикалық мәні мынада:
- жалпы ПМ мамандарының құзыреттілігін сипаттау негізі;
- әртүрлі елдерге, пәндік салаларға және нақты ұйымдарға арналған PM мамандарының құзыреттілік үлгілерін құруға болатын әдістемелік негіз («негіздеме»);
- жобалық менеджмент бойынша мамандарды даярлау, біліктілікті арттыру және жобалық менеджмент және компанияның жобалық қызметі саласындағы құзыреттілігін дамыту үшін әртүрлі білім беру бағдарламаларын әзірлеу көзі.
Жобаны басқару білім органына нұсқау
Project Management Body of Knowledge (PMBOK®) – жобаны басқару процесі туралы кәсіби білімді қамтитын ұлттық американдық стандарт. Стандартты Пенсильвания, АҚШ-та орналасқан Жобаларды басқару институты (PMI) шығарады. Ресми аудармаорыс тіліне Ресейдегі PMI кеңсесі жүзеге асырады.
Мақсат
PMBOK® жобаны басқару мамандарының озық тәжірибелері мен озық тәжірибелеріне негізделген жеке жобаны басқаруға арналған нұсқаулықтарды ұсынады. Нұсқаулық жобаны басқарудың негізгі аспектілерін анықтайды және жобаны басқарудың өмірлік циклін және оған қатысты процестерді сипаттайды.
PMBOK® әмбебап стандарт және кәсіби даму мен сертификаттау бағдарламалары үшін жобаны басқарудың негізгі анықтамасы ретінде пайдаланылуы мүмкін. Сондай-ақ, стандартты негіз ретінде алуға және жобаларды жүзеге асыратын кез келген ұйымның жобалық қызметінің қажеттіліктеріне бейімделуге болады.
PMBOK® бірінші басылымы 1986 жылы жарық көрді және бірнеше қайта қараудан өтті.
1996 жылы PMBOK® қайта қаралды, ал 2000 жылы стандарттың екінші басылымы болып саналатын PMBOK® Guide 2000 шығарылды.
2004 жылы PMI өзінің ең соңғы туындысын, PMBOK® Guide Third Edition шығарды, бұл PMI жобаларын басқарудың ең кең тараған білім жинағы.
2008 жылдың 31 желтоқсанында әдістеменің жаңа нұсқасы шығарылды - PMBOK® Төртінші басылымы, ол өзінің алдындағы сияқты егжей-тегжейлі қайта қаралды және мәні бойынша сол революциялық басылым болды.
Стандарттың ағымдағы (жазу кезінде) нұсқасы, PMBOK® Fifth Edition, 2013 жылдың қаңтарында шығарылды.
PMBOK® Guide Sixth Edition шығарылымының күні әлі белгісіз, бірақ PMBOK® төрт жыл сайын жүйелі түрде жаңартылатындықтан, PMI бұл стандартты 2016 жылы шығаруы мүмкін.
Құрылым
PMBOK® стандартының бесінші шығарылымы бірнеше негізгі құрылыс блоктарын атап көрсетеді.
Біріншіден, стандарттаудың негізгі объектісі – жоба, сондай-ақ жобалар, бағдарламалар, портфолиолар мен операциялық қызмет арасындағы байланыс белгіленеді.
Екіншіден, жобаның типтік өмірлік циклі сипатталған (2-сурет) және ұйымдық саясаттың жоба қызметіне әсері.
Күріш. 2. PMBOK® стандартының бесінші басылымына сәйкес өмірлік цикл
Үшіншіден, PMBOK® стандартының бесінші басылымы топтарды белгілеу арқылы жобаны басқару технологиясын сипаттайды. басқару процестері(бес топ белгіленген) және функционалдық аймақтар (он аймақ бөлінген).
Ақырында, стандартқа қосымшада жоба менеджерінің қызметі үшін маңызды тұлғааралық сапа дағдылары ашылады. Бұл дағдыларға мыналар жатады:
- көшбасшылық;
- команда құру;
- мотивация;
- байланыс;
- әсер ету;
- шешімдерді қабылдау;
- саяси және мәдени сана;
- келіссөздер;
- сенімді қарым-қатынас орнату;
- Жанжалдарды басқару;
- тәлімгерлік;
Осы қасиеттердің барлығы менеджерге жобаны басқару процесін тиімді жүзеге асыруға көмектесе алады.
Қысқаша сипаттамасы
PMBOK® сәйкес жоба бірнеше негізгі басқару процестерін біріктіру арқылы жүзеге асырылады. Стандартта басқару мәнін анықтайтын процестердің бес тобы бар:
- бастама;
- жоспарлау (жоспарлау);
- орындау (орындау);
- бақылау (бақылау);
- аяқтау (жабу).
Бес процесс тобы білімнің бірқатар салаларын қамтиды. PMBOK® бесінші басылымы он негізгі бағытты көрсетеді:
- жобаларды интеграциялауды басқару (Project Integration Management) - әртүрлі жобаларды басқару процестерін анықтау, нақтылау, біріктіру, біріктіру және үйлестіру үшін қажетті процестер мен әрекеттерді қамтиды;
- жоба ауқымын басқару (Project Scope Management) – жобаны сәтті аяқтау үшін қажетті негізгі (сол және сол) жұмыстарды жобаға енгізуді қамтамасыз ететін процестерді қамтиды;
- жоба уақытын басқару (Project Time Management) – жобаның уақтылы аяқталуы қамтамасыз етілетін процестерді қамтиды;
- жоба құнын басқару (Project Cost Management) – шығындарды басқару және бекітілген бюджет шеңберінде жобаның аяқталуын қамтамасыз ету процестерін біріктіреді;
- жоба сапасы менеджменті (Project Quality Management) - орындаушы ұйымның процестері мен қызметін, сапа саясатын қамтиды және белгілі бір ережелер мен процедураларды, сондай-ақ жүзеге асырылатын процестерді үздіксіз жақсарту бойынша әрекеттерді қарастыратын сапа менеджменті жүйесі арқылы жүзеге асырылады. , қажет болған жағдайда, бүкіл жоба бойынша;
- бақылау адам ресурстары арқылыжоба (Жоба кадр бөліміМенеджмент – жоба командасын ұйымдастыру, басқару және басқару процестерін қамтиды;
- жобалық коммуникацияларды басқару (Project Communications Management) – жоба ақпаратын уақтылы құру, жинау, тарату, сақтау, алу және пайдалану үшін қажетті процестерді қамтиды;
- жобалық тәуекелдерді басқару (Project Risk Management) – қолайлы оқиғалардың туындау және әсер ету ықтималдығын арттыру және оны іске асыру кезінде жоба үшін жағымсыз оқиғалардың туындау ықтималдығы мен әсерін азайту үшін қажетті процестерді қамтиды;
- жобаны жеткізуді басқару (Project Procurement Management) – жобаны жүзеге асыратын ұйымнан тыс өндірілетін қажетті өнімдерді, қызметтерді немесе нәтижелерді сатып алу немесе сатып алу процестерін қамтиды;
- жобаның мүдделі тараптарын басқару (Project Stakeholder Management) – жобаға әсер етуі мүмкін немесе оның ықпалында болатын тұлғаларды (немесе ұйымдарды) анықтау үшін қажетті процестерді қамтиды; сондай-ақ жобаға осы тұлғаларды (немесе ұйымдарды) тарту үшін қолайлы басқару стратегияларын әзірлеу үшін қажетті процестерді қамтиды.
Әрбір білім саласы іске асырылуы келісілген мазмұнды белгіленген мерзімде және бөлінген бюджет шегінде жүзеге асыруға мүмкіндік беретін сол және тек процестерді қамтиды. Нәтижесінде бес процестер тобы мен он білім саласының тоғысуы жобаны жүзеге асыру барысында басқару тобы жүзеге асыра алатын 47 үдерісті құрады. Әрбір процестің сипаттамасы төрт негізгі элементті қамтиды: кірістер, шығыстар, құралдар мен әдістер, процесті жүзеге асыру процедурасының қадамдары (әдістер, нұсқаулар). Барлық процестер тізімделген элементтерді қамтиды, бұл басқару әдіснамасын түсінуге ғана емес, сонымен қатар жобаларды басқару мамандары арасында сенімге ие болған жобаны басқарудың нақты әдістерін қолдануға мүмкіндік береді.
Практикалық құндылығы және қолдану мүмкіндіктері
Стандарт ұйымның жобалық қызметін біріздендіру үшін негіз ретінде пайдаланылуы мүмкін. Сондай-ақ ол жоба бойынша өзара әрекеттесуді ұйымдастыруда, жалпы лексиконды және жобаны басқаруға ортақ көзқарасты орнатуда пайдалы болуы мүмкін. Сонымен қатар, стандарттың бірнеше шектеулерін ескеру қажет.
PMBOK® стандартында басты назар мүмкіндігінше біртұтас және белгілі бір жүйемен байланысы жоқ басқару процесіне аударылады. пәндік аймақ.
Стандарт АҚШ-тың ұлттық стандарты болып табылады және ең алдымен белгілі бір елдегі басқару процестерін жүзеге асыру ерекшеліктеріне бағытталған.
ГОСТ Р 54 869-2011 «Жобаларды басқару. Жобаны басқаруға қойылатын талаптар
ГОСТ Р 54 869 жобаны басқару процесіне оның басталуынан аяқталуына дейінгі талаптарды белгілейді. Стандарт кез келген пәндік сала үшін әмбебап болып табылады және кез келген жобаларға (түрі, түрі, күрделілігі және т.б. бойынша) жеке және заңды тұлғалар қолдана алатын талаптарды қамтиды.
Мақсат
ГОСТ Р 54 869 жоба мақсаттарына тиімді қол жеткізуді қамтамасыз ету үшін жобаны басқаруға қойылатын талаптарды белгілейді. Стандартта көрсетілген талаптар жобалық қызметтің кез келген түрін ұйымдастыруға, оның тиімділігін арттыруға, жобаны басқару процесін жақсартуға, сондай-ақ бір жобалық қызметтің стандартта анықталған талаптарға сәйкестігін бағалауға қолданылады.
Бұл стандарт 2013 жылдың 9 қаңтарында бекітілген. Жазу кезінде басқа нұсқалар болған жоқ.
Құрылым
ГОСТ Р 54 869 болып табылады Жалпы сипаттамажобаны басқаруға ұсынылатын талаптар. Олар басқару процестері бойынша топтастырылған, олардың ішінде процестер бөлінеді:
- бастамалар;
- жоспарлау;
- орындауды ұйымдастыру;
- бақылау және аяқтау.
Осы бөлімдерден басқа, ГОСТ жобаны басқару саласына қатысты өз терминдері мен анықтамаларын, сондай-ақ жобаны басқару процесінің өзін ұйымдастырудың кейбір аспектілерінің сипаттамасын ұсынады. Қосымшада жобаны басқарудың негізгі ұғымдары және олардың өзара байланысы көрсетілген.
Қысқаша сипаттамасы
ГОСТ R 54 869 әрқайсысы жеке басқару процестеріне қойылатын талаптарды сипаттайтын бірқатар негізгі бөлімдерден тұрады:
- Жобаны бастау процесі жобаның ресми ашылуы болып табылады.
- Жобаны жоспарлау процестері – жобаны басқару қызметінің ең ықтимал нәтижелерінің бейнесінің сипаттамасы. Жоспарлау процесі жобаның жекелеген бағыттарын жоспарлау процестерін қамтиды:
- жобаның көлемін жоспарлау – жобаның талаптарын және жобаның жұмыс көлемін анықтау;
- кестені әзірлеу – жобаның басталу және аяқталу мерзімдерін, негізгі оқиғаларды, кезеңдерді және жалпы жобаны анықтау;
- жоба бюджетін жоспарлау – жобаны қолдаудың тәртібі мен көлемін анықтау қаржылық ресурстар;
- жоба персоналын жоспарлау – жобаны адам ресурстарымен қамтамасыз ету тәртібін анықтау;
- жобада сатып алуды жоспарлау – жобаны бөгде ұйымдардан сатып алынатын өнімдермен және қызметтермен қамтамасыз ету тәртібі мен көлемін анықтау;
- тәуекелге әрекет етуді жоспарлау – жобаның негізгі тәуекелдерін және олармен жұмыс істеу тәртібін анықтау;
- жобада ақпарат алмасуды жоспарлау – жобаны іске асыруға қатысатын және жобаның нәтижелеріне мүдделі тұлғалар арасындағы ақпарат алмасу тәртібін анықтау;
- жобадағы өзгерістерді басқаруды жоспарлау – жобадағы өзгерістермен қалай жұмыс істеу керектігін анықтау.
- Жобаның орындалуын ұйымдастыру процесі – жобаны құрастырылған жоспарлар бойынша жүзеге асыруды ұйымдастыру.
- Жобаның орындалуын бақылау процесі – жобалық процестер мен өнімнің белгіленген талаптарға сәйкестігін тексеру.
- Жобаны аяқтау процесі жобаның ресми жабылуы болып табылады.
- Жобалық құжаттаманы басқаруға қойылатын талаптар - Жалпы талаптарқұжат айналымына жіберіледі.
Осы бөлімдерге қосымша ГОСТ негізгі рөлдерді сипаттайды:
- жобаға тапсырыс беруші – жеке тұлға немесе заңды тұлға, жоба нәтижесінің иесі болып табылатын;
- жоба менеджері – жобаны басқаратын және жобаның нәтижелеріне жауапты тұлға;
- жоба кураторы – жобаны ресурстармен қамтамасыз етуге және жобаға әкімшілік, қаржылық және өзге де қолдау көрсетуге жауапты тұлға;
- жоба командасы – уақытша біріктірілген тұлғалардың, топтардың және ұйымдардың жиынтығы ұйымдық құрылымжобалық жұмысты жүзеге асыру.
Практикалық құндылығы және қолдану мүмкіндіктері
Жобаны басқарудың стандартта белгіленген талаптарға сәйкестігін бағалау үшін ГОСТ Р 54 869-2011 қолдануға болады.
Бұл ретте стандартта жобаның қандай да бір нақты түріне міндетті талаптар жоқ; жобаны басқару процестерін жүзеге асыру әдістеріне, сондай-ақ жобаға дейінгі және жобадан кейінгі іс-шараларға қойылатын талаптар жоқ. ГОСТ бойынша стандарттау үшін негізгі объект жобаны басқару процестерінің нәтижелері («шығыстары») болуы керек.
Жобаларды басқару мамандарының құзыретіне қойылатын ұлттық талаптар
Жобаларды басқару мамандарының құзыретіне қойылатын ұлттық талаптар (National Competence Baseline, NCB, NTK) – жүзеге асырылған әзірлемелерді ескере отырып, ICB IPMA стандартының негізінде Ресей жобаларды басқару қауымдастығы (SOVNET) әзірлеген ұлттық талаптарды сипаттайтын стандарт. және Ресейдегі UE жинақталған тәжірибесі.
1990 жылдың соңында Ресей ұлттық жобаларды басқару қауымдастығы (SOVNET) құрылды, ал 1991 жылдың ақпанында IPMA құрамына кірді.
Мақсат
SOVNET, басқа ұлттық бірлестіктер сияқты, IPMA-мен екіжақты келісімдер негізінде IPMA қамқорлығымен жоба менеджерлерін дербес сертификаттау құқығын алды. Сонымен бірге, SOVNET сертификаттау бағдарламасына және құзыреттілікке қойылатын ұлттық талаптарға (ҰТК, NCB) өзінің егжей-тегжейлі құжаттамасын әзірлеп, бекітті. Ұлттық бірлестіктерге ұлттық мәдениет пен жобаларды басқарудағы жетістіктерді есепке алу үшін ҰТО-ны әзірлеуде белгілі бір еркіндік беріледі.
Сонымен, NTC стандартының мақсаты - ол ICB сияқты, ПМ мамандарының құзыреттілігіне халықаралық талаптарды анықтайды және оларды кәсіби сертификаттаудың негізі болып табылады. НТК Ресейдегі сертификаттау бағдарламасының негізі болып табылады, оны UE ұлттық бірлестігі аясында SOVNET-CERT сертификаттау орталығы жүзеге асырады.
НТК-ның қазіргі нұсқасы 3.0, ол 1999 жылдан бері қолданыста болған 2.0 нұсқасын ауыстыру үшін 2010 жылдың қыркүйегінде қолданысқа енгізілген.
Құрылым
SOVNET әзірлемелері мен тәжірибесіне сүйене отырып, жобаны басқарудың мүмкін болатын процестерінің жиынтығы «жобаларды басқарудың жүйелік моделі» деп аталатын объектілерді, субъектілерді және басқару процестерін қамтитын белсенді күрделі кибернетикалық жүйе шеңберінде қарастырылады.
Жүйе моделі барлық элементтерді қамтитын қираған құрылым («ағаш»). жоба менеджменті, үш блокқа топтастырылған: басқару объектілері, басқару субъектілері, басқару процесі. ICB «Көз» моделінің барлық элементтері жобаны басқару жүйесі моделінің аталған блоктарына сәйкес келеді.
ҰТО-да құзыреттің барлық элементтері жүйелік үлгіге және ICB-ге сәйкес келесі төрт топқа топтастырылған:
- Басқару объектілері және контекстік құзыреттілік.
- Басқару және мінез-құлық құзыреттілігінің субъектілері.
- Басқару процестері және техникалық құзыреттілік.
- Негізгі (жалпы) құзыреттілік.
Алынған модельді визуализациялау ICB «Көз» құзыреттілік диаграммасына ұқсастық арқылы жүзеге асырылуы мүмкін (3-сурет) және болашақта «NTK Eye» құзыреттілік диаграммасы деп аталады.
ҒТК-дағы құзырет элементтерінің (құзыреттердің) жалпы саны 55. МКБ және ҒТК құзыреттілік элементтерінің сипаттамасы мазмұнының арақатынасы 4-кестеде жинақталған.
4-кесте ICB және СТК-дағы құзыреттер сипаттамасының мазмұнының арақатынасы
Қосымша құзіреттілік элементтерінің ішінен төрт құзіреттілік «Негізгі (жалпы) құзіреттілік» деп аталатын құзіреттіліктердің жеке тобында бөлектелген, ол ҒТО «Көз» құзыреттілік диаграммасында «Оқушы» арқылы көрсетіледі (3-сурет).
Күріш. 3.ҒТК «Көз» құзыреттілік диаграммасы
Қысқаша сипаттамасы
ҒТК 55 құзырет элементтерін (құзыреттерді) сипаттайды. Әрбір элементтің сипаттамасы мыналарды қамтиды:
- негізгі анықтама – құзыреттілік туралы жалпы түсінік;
- білімдер жиынтығы – ПМ құзырет элементінің мақсатын толығырақ сипаттауға мүмкіндік береді;
- процестің ықтимал қадамдары – жобаны басқару процесінде құзыреттілік элементін қолдану үшін технологиялық қадамдардың ең аз жиынтығы;
- оқуға арналған тақырыптар – құзыреттің сипатталған элементіне қатысты мәселелердің егжей-тегжейлерін сипаттайтын «Жобаларды басқару» пәнінің бөлімдері;
- деңгейлер бойынша құзыреттілікті бағалау критерийлері - әр деңгейдегі мамандарды аттестациялауға қажетті бағалау критерийлері;
- негізгі буындар – сипатталған құзіреттілік тығыз байланысты құзіреттіліктің басқа элементтерін санамалау.
ҒТК «Бақылау объектілері және контекстік құзыреттілік» тобына кіретін 10 құзыреттілік элементін қамтиды (5-кесте).
5-кесте«Басқару объектілері және контекстік құзыреттілік» тобына кіретін элементтер
ҒТК «Басқару және мінез-құлық құзыреттілігінің субъектілері» тобына кіретін 24 құзыреттілік элементтерін қамтиды (6-кесте).
6-кесте«Басқару және мінез-құлық құзыреттілігінің субъектілері» тобына кіретін элементтер
ҒТК «Басқару процестері және техникалық құзыреттілік» тобына кіретін 17 құзыреттілік элементін қамтиды (7-кесте).
7-кесте«Басқару процестері және техникалық құзырет» тобына кіретін элементтер
ҒТК «Жалпы құзыреттілік» тобына кіретін төрт құзыреттілік элементін қамтиды (8-кесте).
8-кесте«Жалпы құзыреттілік» тобына кіретін элементтер
Алайда, ҰТО-да, сондай-ақ МКБ-да құзырет элементтерін сипаттаудағы егжей-тегжейлілік деңгейі стандарт ережелерін тәжірибеде қолдану үшін жеткіліксіз. Сондықтан практикалық қолдану үшін стандарттың ережелері локализациялануы керек, ал қажетті әдістер мен құралдар белгілі бір қолдану саласындағы жобалардың қажеттіліктері негізінде таңдалуы немесе әзірленуі керек деп болжанады.
Практикалық құндылығы және қолдану мүмкіндіктері
NTC стандартының практикалық мәні мынада:
- Ресейде жобалық басқаруда терминологиялық бірлікті қамтамасыз ету негізі;
- жобаны басқарудың әлеуетті міндеттерін анықтауға және осы мәселелерді шешудің әдістері мен құралдарын әзірлеуге мүмкіндік беретін үлгіні жүйелі сипаттау көзі;
- Ресейдегі ПМ тәжірибесін ескере отырып, мамандардың құзыреттілігін сипаттау негізі;
- Ресейдегі әртүрлі пәндік салалар мен нақты ұйымдар үшін ПМ мамандарының құзыреттілік үлгілерін құруға болатын әдістемелік негіз;
- жобалар менеджменті бойынша мамандарды даярлау, біліктілігін арттыру және жобаларды басқару және саласындағы құзыреттілігін дамыту үшін әртүрлі білім беру бағдарламаларын әзірлеу көзі жобалық іс-шараларРесейдегі компаниялар.
«Өзінің мазмұны мен ақпараттық байлығы бойынша НТК қазіргі нысандағы ресейлік білім, жобаларды басқару бойынша ақпараттық материалдар жиынтығы болып табылады және жобалық менеджмент әлеміне нұсқаулық, сондай-ақ кейінгі дайындық үшін негіз бола алады. жобаларды басқару бойынша ұлттық стандарттар мен нормативтік құжаттардың».
Жобаны басқару әдістемесі көрсетілген жобаларды басқару стандарттары. Қазіргі уақытта стандарттардың келесі түрлері бар:
- - халықаралық - әзірлеу процесінде халықаралық маңызға ие болған немесе халықаралық пайдалануға арналған стандарттар;
- - ұлттық - бір ел ішінде пайдалану үшін жасалған немесе оның даму процесінде ұлттық мәртебе алған;
- - қоғамдық – мамандар қауымдастығы дайындаған және қабылдаған;
- - жеке - жеке тұлғалардың, компаниялардың немесе мекемелердің тегін пайдалануына ықпал ететін білім кешендері;
- - корпоративтік - бір компанияда немесе байланысты компаниялар тобында пайдалануға арналған.
Халықаралық стандарттар жобаны басқаруға, оқытуға, тестілеуге, аудитке, кеңес беруге және басқа элементтерге қойылатын талаптарды сипаттаудан басқа толық жүйелерді қамтиды. Жобаларды басқарудың халықаралық кешенді стандарттары әлі жоқ, бірақ келесі стандарттар жақсы белгілі.
1. Жобаны басқару білім қоры(PMBOK) американдық жобаларды басқару институтының (PMI). Бұл стандарт шамамен төрт жыл сайын жаңартылып отырады. Ең көп тараған басылымдардың бірі 2000 жылдан басталады және стандарттың ең соңғы, төртінші нұсқасы – The Guide to the PMBOK, 4th Edition – 2008 жылдың соңында шығарылды. Стандартты бастапқыда Американың Ұлттық стандарттары қабылдаған. Институт (ANSI) Америка Құрама Штаттарындағы ұлттық стандарт ретінде және қазір бүкіл әлемде мойындалды.
Стандарт жобаны басқарудың процестік тәсіліне негізделген. Біз мүмкін болатын процестердің жалпы жиынтығын суретте көрсетілген үш өлшемді кеңістік түрінде көрсетеміз. 1.2. Координаталық осьтер рамалық стандарттарда айтылған өлшемдерді білдіреді. Басқару деңгейлері, күнтізбелік кезеңдер сияқты басқалары ұсынылуы мүмкін. Бұл кеңістіктің әрбір нүктесі элементар басқару процесін білдіреді. Мысалы, «жүйені енгізу сатысында тәуекелді жоспарлау».
Таңдалған элементарлық процестер «осьтік» принцип бойынша құрастырылуы мүмкін жобаны басқару процедураларын құрайды (бұл жерде 1.2-суретте көрсетілген абсцисса, ордината және аппликацияны айтамыз).
Стандарт жобаларды басқару саласында қолданылатын жалпыланған принциптер мен тәсілдерден тұрады, олар көп жағдайда жобалардың көпшілігінде қолдануға болатындай етіп ресімделеді және құрылымдалады. Жобаларды басқаруға қатысты білімнің тоғыз саласы егжей-тегжейлі сипатталған:
- – Жобаларды біріктіруді басқару;
- – жоба ауқымын басқару (Project Scope Management);
- - жоба уақытын басқару;
- – жоба құнын басқару;
- – жоба сапасын басқару (Project Quality Management);
- – жобаның адам ресурстарын басқару (Project Human Resource Management);
- – жобалық коммуникацияларды басқару (Project Communications Management);
- – жобалық тәуекелдерді басқару (Project Risk Management);
- – жобалық келісім-шартты басқару (Project Procurement Management).
Күріш. 1.2.
Әрбір білім саласы жобаны бір кезеңде немесе басқа кезеңде жүзеге асыру кезінде менеджер орындайтын жеке процестерді қамтиды. процесс бағытталған көзқарасЖобаны басқаруда стандартта қолданылатын кіріс құжаттары мен менеджерге процесті жүзеге асыру үшін қажетті мәліметтердің нақты, ресми сипаттамасын, оны жүзеге асыру үшін қолдана алатын әдістер мен құралдарды, сондай-ақ шығыс құжаттарының тізбесін білдіреді. процесс.
2. IPMA құзыреттілігінің базалық деңгейі(ICB) халықаралық болып табылады нормативтік құжатбұл жоба менеджерлерінің құзыретіне қойылатын халықаралық талаптар жүйесін анықтайды. Бұл стандартты IRML (International Project Managers Association) халықаралық қауымдастығы әзірлеген. Оның негізінде IPMA-ға мүше елдерде мамандардың құзыретіне қойылатын талаптардың ұлттық жүйелерін әзірлеу жүзеге асырылады. Ұлттық талаптар жүйелері IPMA ICB талаптарына сәйкес келуі және IPMA тиісті органдарымен ресми түрде мақұлдануы (ратификациялануы) керек. IPMA-ға мүше 32 ел үшін бұл білімнің ұлттық кодтарын әзірлеу үшін негіз болып табылады; Қазіргі уақытта 16 елде ICB сәйкес келетін білімнің ұлттық кодтары бекітілген.
ICB, PMBOK-тен айырмашылығы, құзыреттілікке негізделген, белсенділікке негізделген тәсілді ұстанады, яғни. жобаны басқарудағы біліктілік пен құзыреттілік бағыттарын, сондай-ақ сертификат алуға үміткерді бағалау қағидаттарын анықтайды. ICB 42 элементтен тұрады (28 негізгі және 14 қосымша) жобаны басқарудағы білім, дағды және кәсіби тәжірибе талаптарын анықтайтын.
ICB ағылшын, неміс және тілдерінде жарияланған француз. Оған бірнеше ұлттық әзірлемелер негіз болды: «APM туралы білім (Ұлыбритания); Beurteilungsstruktur, VZPM (Швейцария); PM-Kanon, PM-ZERT / GPM (Германия); Criteres d» талдауы, AFITEP (Франция) .
IPMA ұлттық қауымдастығының әрбір мүшесі ICB-ге сілтеме жасай отырып және оған сәйкес, сондай-ақ ұлттық ерекшеліктер мен мәдениетті ескере отырып, өздерінің Ұлттық құзыреттілік базасының (ҰБК) әзірленуіне және бекітілуіне жауапты. Ұлттық талаптарды арнайы IPMA комитеті ICB және EN 45013 сәйкес негізгі сертификаттау критерийлеріне сәйкес бағалайды.
3. Жобаларды басқару тиімділігі мәселелерін шешу жобаның сапа менеджменті жүйесін әзірлеудің өзекті қажеттілігін объективті түрде анықтады. Бұл ретте түпкілікті өнімнің сапасына қойылатын талаптармен қатар жобалық процестердің сапасына ерекше мән берілді, оған тиісті көңіл бөлінбеу тікелей жасалып жатқан өнім үшін одан кем емес жағымсыз салдарға әкелді.
ISO 10006 стандартыДүниежүзілік Ұлттық стандарттар органдары федерациясының (ISO мүшелері) ISO/TC 176 «Сапа менеджменті және сапаны қамтамасыз ету» техникалық комитетімен дайындалған қарастырылатын профильдің стандарттар сериясының іргелі құжаты болып табылады.
Түпкілікті нәтижені бақылауға емес, оңтайлы процесті жобалауда және осы процесті басқаруда тиімділік принципіне басты назар аударылады.
Стандарттардың осы сериясында процестер екі санатқа топтастырылған. Бірінші санатқа жоба өнімін ұсынумен байланысты процестер (жобалау, өндіру, тексеру) жатады. ISO 9004-1 стандарты соңғысының сипаттамасына арналған. Екінші санат жобаны басқару процестерін тікелей қамтиды және ISO 10006 стандартымен ұсынылған.
Бұл стандарт жобаны басқару процесінің он тобын қамтиды.
Бірінші топ жобаны тапсырыс берушінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағыттайтын және жұмыс бағытын анықтайтын стратегияны әзірлеу процесін білдіреді. Екінші топ процестік қатынастарды басқаруды қамтиды. Қалған сегіз топ жобаны тағайындауға, орындау мерзімдеріне, шығындарға, ресурстарға, персоналға, ақпарат ағындарына, тәуекелге және логистикаға (сатып алуға) байланысты процестер. Осы стандарттың мазмұны 1-қосымшада толығырақ көрсетілген.
ISO 10006 халықаралық стандарты әртүрлі экологиялық жағдайларға арналған ең кең ауқымдағы жобаларға бағытталған - шағын және үлкен, қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді. Бұл жобаланатын өнім түріне қатысы жоқ (соның ішінде техникалық құралдар, бағдарламалық қамтамасыз ету, жартылай фабрикаттар, қызметтер немесе олардың комбинациясы). Бұл онда бекітілген негіздемелік талаптар осы нұсқаулықты кейіннен жеке жобаны әзірлеу мен жүзеге асырудың нақты шарттарына бейімдеуді талап ететінін білдіреді.
Стандарт жоба, жоба өнімі, жоба жоспары, жобаға қатысушы, процесс, орындалу барысын бағалау сияқты терминдерді қамтитын ISO 8402 стандартынан негізгі анықтамаларды алады. Жобаны басқарудың барлық процестері үшін (жоспарлау, ұйымдастыру, мониторинг және бақылау) сапаны басқару процестері мен тапсырмалары қолданылады.
Халықаралық стандарттар негізінде жобаларды басқарудың ұлттық стандарттары да әзірленуде. Ресейде ұлттық стандарт жоқ екенін ескеріңіз. Дегенмен, Ресейдің Жобаларды басқару қауымдастығы (SOVNET) 2001 жылы IPMA стандарты негізінде «Кәсіби білім негіздері. Мамандардың құзыреттілігіне қойылатын ұлттық талаптар» әзірледі. ISO 10006:2003 стандартының аудармасы тіркелді, PMI стандарты Ресейде жеке таратылады және жиі корпоративтік стандарттар үшін негіз ретінде пайдаланылады.
Соңында, халықаралық функцияларды иеленетін жобаларды басқарудың жетілу стандарттарын атап өту қажет. 2004 жылы PMI жобаны басқару ұйымының жетілу деңгейін бағалау стандартын шығарды. ORMS (Ұйым жобаларын басқарудың жетілу моделі) ұйымдағы жобаларды басқару жағдайын анықтау әдістемесін қамтитын.
«Ұйымдық жобаларды басқарудың жетілу мерзімі» термині ұйымның компанияның стратегиялық мақсаттарына қол жеткізуге барынша тиімді қолдау көрсететін жобаларды таңдау және басқару қабілетін сипаттайды.
Жобаны басқаруға қатысты ұйымның жетілу деңгейлерінің жалпы сипаттамасы Кестеде келтірілген. 1.3.
1.3-кесте
Ұйымның жетілу деңгейлерінің жалпы сипаттамасы
|
Жетілу деңгейі (сынып, ұпай) |
Деңгейлік сипаттама |
|
1-деңгей |
Бастапқы, нөлдік деңгей. Қызметкерлер жұмыс мақсаттары туралы өздерінің жеке идеялары негізінде әрекет етеді. Ішкі нормативтік құжаттар жоқ. Іс-әрекеттер құжатталмайды, іскерлік білім қызметкерлерден бөлінбейді (қызметкерлер кеткенде білім жоғалады). Ұйымдағы бизнес-процестер сипатталмаған және сәйкесінше жіктелмеген. Компанияның қызметі тіпті негізгі қызметкерлер үшін де ашық емес |
|
2-деңгей |
Танымдық деңгейі. Компания басшылығы асып түсуді ұйғарды бастапқы деңгей. Компанияның негізгі бизнес-процестерін сипаттайтын ішкі стандарттар бар. Қайталану пайда болады – жаңа жобалар алдыңғы жобалардың тәжірибесіне негізделген |
|
3-деңгей |
Бақылау деңгейі. Ұйым барлық бизнес-процестерді құжаттап, стандарттаған. Басқару жүйесі ұйымның барлық қызметкерлерінен бөлінген, яғни. ішкі «заңдар кодексі» пайда болады. Бұл заңдарды ұйымның барлық персоналы, соның ішінде жоғарғы басшылық орындайды |
|
4-деңгей |
Өлшенетіндік деңгейі. Компания бизнес-процестердің тиімділігін бағалаудың сандық жүйесін енгізеді (қаржылық және физикалық көрсеткіштер қолданылады). Бұл ретте персонал жұмысын бағалаудың сол немесе басқа жүйесі қолданылады, мысалы, негізгі көрсеткіштер жүйесі. Екі жүйе де, бизнес-процестердің сипаттамасы және персоналды бағалау бір-бірімен синхрондалады - тиімді жұмыскомпания қызметкерлерді ынталандыруға әкеледі |
|
5-деңгей |
жақсарту деңгейі. Сандық көрсеткіштерді талдау негізінде кәсіпорында бизнес-процестерді түзету (реинжиниринг) жүргізілуде. Түзетулер көрсетіледі ішкі құжаттар. Түзету процесінің тұрақты, жүйелі болуы маңызды. |
ORMZ - бұл ұйымдарға олардың қабілетін бағалауға және дамытуға көмектесетін кешенді тәсіл болып табылатын стандарт тиімді жүзеге асыружобалар. Бұл жобаны басқарудың ұйымдық жетілуінің өзіндік кілті болып табылады және өзара байланысты үш элементті қамтиды:
- «білім» элементі ( білім ) жобаларды басқарудың ұйымдық жетілуінің белгілі деңгейлерін сипаттайтын жүздеген үздік жобаларды басқару тәжірибесін ұсынады;
- «бағалау» элементі ( бағалау ) ұйымдарға жобаны басқарудың ағымдағы жетілу деңгейін бағалауға және жақсарту бағыттарын анықтауға көмектесетін құрал;
- егер ұйым жобаны басқару тәжірибесін дамытуға және жетілудің жаңа жоғары деңгейлеріне өтуге шешім қабылдаса, онда «жетілдіру» элементі іске қосылады ( жақсарту ), бұл компанияларға өздерінің стратегиялық мақсаттарына барынша тиімді қол жеткізуді қамтамасыз ететіндей жобаны басқарудың даму жолын құруға көмектеседі.
ORMS негізгі мақсаты стандартты болу болып табылады корпоративтік басқаружобалар мен жобаларды басқарудағы ұйымдық жетілу.
ORMS-тің басты ерекшелігі - жүздеген озық тәжірибелерді, мыңдаған сипаттамаларды қамтитын бірегей дерекқордың болуы. негізгі факторлартабыс, нәтижелер және ұйымдағы жобаларды басқарудың жетілгендігінің дамуын сипаттайтын басқа ақпарат.
ORMS түсінуге және пайдалануға оңай, масштабталатын, икемді және теңшелетін етіп жасалған. Жобаларды басқару стандарты ретінде OMZ негізінде ұйым жобалар бюджетте, мерзімде және одан да маңыздысы корпоративтік стратегиялық мақсаттарға жету үшін өз мақсаттарына жететін жағдайға сәтті ауыса алады.
Стандарт дегеніміз - белгілі бір қызмет саласына қатысты ережелерді, техникалық шарттарды, нұсқауларды беретін құжат. Бүгінде әлемде көп халықаралық ұйымдаржобаларды басқаруда стандарттарды әзірлеумен айналысатындар. Бұл жерде бұл мәселеде ерекше табысқа жеткен екі ұйымды бөліп көрсетуге болады.
Бірінші ұйым Жобаларды басқару институты (PMI), оның әлемнің көптеген елдерінде, соның ішінде Ресейде өкілдіктері бар. PMI - бұл жобаларды басқарудың кәсіби қауымдастығы. PMI жобаларды басқару бойынша өз білімдер жиынтығына ие, ол PMBok (Project Management Body of Knowledge) деп аталады және жобаны басқару саласындағы ең беделділердің бірі болып саналады. PMBok бағдарламасында жобаны басқару процестері туралы ақпарат анық құрылымдалған, PMBok сонымен қатар жобаны басқару құралдары туралы ақпаратты қамтиды.
Жобаларды басқаруда стандарттарды әзірлеумен айналысатын екінші әлемге әйгілі ұйым Жобаларды басқарудың халықаралық қауымдастығы(IPMA). IPMA жобаларды басқарудың халықаралық қауымдастығы болып саналады. PMI офистері 170 елде, ал IPMA тек 45 елде бар, бірақ бұл оның бүкіл әлемде өте танымал және құрметті қауымдастық болуына кедергі келтірмейді. IPMA-ның Ресейде де өкілдіктері бар, мұндай өкілдік Ресей жобаларды басқару қауымдастығы (SOVNET) болып табылады. IPMA ICB (IPMA Competence Baseline) шығарады. ICB жоба менеджерлерінің құзыретіне қойылатын талаптарды қамтитын құжат болып табылады. Ресей ілесуге тырысуда және ICB негізінде SOVNET жобаны басқару саласында «Ұлттық құзыреттілік талаптарын» (ҰТК) әзірледі.
Кәсіпорындар көбінесе PMI және IPMA әзірлеген стандарттарға негізделген жобаларды басқарудың жеке стандарттарын жасайды. Бірақ кәсіпорын стандартының өзіндік сипаттамалары бар, оларда осы кәсіпорын үшін арнайы қажет жобаны басқару бөлімдері бар. Бұл бөлімдерді қарастыру кадрларды даярлау бағдарламасының пәні болып табылады.
Стандарт – халықаралық қызметте жалпы танылған қарым-қатынас тілі
Жобаларды басқаруда стандарттарды әзірлеумен айналысатын халықаралық ұйымдар бүкіл әлем бойынша жоба менеджерлерінің құзыреттілігін, білімін, дағдыларын және дағдыларын жетілдіруге ұмтылуда. Сондықтан олар жобаны басқару тәжірибесін нақтылайды, анықтайды, құжаттайды және бірыңғай стандарттар жасайды.
PMI стандарттарының категориялары
- Бағдарламалар. Бағдарламаны басқару стандарты.
- Ұйымдар. Портфельді басқару стандарты, жобаны басқару саласындағы ұйымның жетілу моделі.
- Жобалар. Жобаны басқарудың білім бөліміне, мемлекеттік сектордағы жобаларды басқаруға, алынған құнды басқаруға арналған практикалық стандартқа, конфигурацияны басқаруға, жұмысты бөлу құрылымдарына арналған нұсқаулық.
- Адамдар. Жоба менеджерінің құзыреттілігін дамыту құрылымы.
- Мамандық.
Simple Business CRM жүйесі жобаны тиімді басқаруды ұйымдастыруға көмектеседі, ол сонымен қатар персоналды басқаруды, қаржыны, коммуникацияларды, тұтынушылар базасын, веб-сайтты және электрондық құжат айналымын қамтамасыз етеді. Қызмет кез келген көлемдегі компанияларға, қызметкерлермен де жұмыс істеуге де жарамды қашықтағы қызметкерлержәне тиімді ұйымдастыруға мүмкіндік береді бірлескен жұмысжобалардан астам. Өнімнің бірнеше нұсқалары әзірлеушінің веб-сайтында жүктеп алуға болады, оның ішінде беске дейін қызметкері бар ұйымдарға арналған тегін нұсқасы, сондай-ақ планшеттер мен ұялы телефондарға арналған нұсқалар.
Жобаны басқару әдістемесі жобаларды басқару стандарттарында көрсетіледі. Қазіргі уақытта стандарттардың келесі түрлері бар:
Халықаралық - әзірлеу процесінде халықаралық мәнге ие болған немесе халықаралық пайдалануға арналған стандарттар;
Ұлттық – бір ел ішінде пайдалану үшін жасалған немесе оның даму процесінде ұлттық мәртебе алған;
Қоғамдық – мамандар қауымдастығы дайындап, қабылдайды;
Private - жеке тұлғалар, компаниялар немесе мекемелер тегін пайдалану үшін насихатталған білім жиынтығы;
Корпоративтік – бір компанияда немесе байланысты компаниялар тобында пайдалануға арналған.
Халықаралық стандарттар жобаны басқаруға, оқытуға, тестілеуге, аудитке, кеңес беруге және басқа элементтерге қойылатын талаптарды сипаттаудан басқа толық жүйелерді қамтиды. Жобаларды басқарудың халықаралық кешенді стандарттары әлі жоқ, бірақ келесі стандарттар жақсы белгілі.
1. Американдық жобаларды басқару институтының (PMI) Жобаларды басқару органы (PMBOK1). Бұл стандарт шамамен төрт жыл сайын жаңартылып отырады. Ең көп тараған басылымдардың бірі 2000 жылдан басталады және стандарттың ең соңғы, төртінші нұсқасы – The Guide to the PMBOK, 4th Edition – 2008 жылдың соңында шығарылды. Стандартты бастапқыда Американың Ұлттық стандарттары қабылдаған. Институт (ANSI) Америка Құрама Штаттарындағы ұлттық стандарт ретінде және қазір бүкіл әлемде мойындалды.
3. Жобаларды басқару тиімділігі мәселелерін шешу жобаның сапа менеджменті жүйесін әзірлеудің өзекті қажеттілігін объективті түрде анықтады. Бұл ретте түпкілікті өнімнің сапасына қойылатын талаптармен қатар жобалық процестердің сапасына ерекше мән берілді, оған тиісті көңіл бөлінбеу тікелей жасалып жатқан өнім үшін одан кем емес жағымсыз салдарға әкелді.
ISO 10006 стандарты Дүниежүзілік Ұлттық стандарттар органдары федерациясының (ISO мүшелері) ISO/TC 176 «Сапа менеджменті және сапаны қамтамасыз ету» техникалық комитетімен дайындалған осы профильдегі стандарттар сериясының негізгі құжаты болып табылады.
Түпкілікті нәтижені бақылауға емес, оңтайлы процесті жобалауда және осы процесті басқаруда тиімділік принципіне басты назар аударылады.
Стандарттардың осы сериясында процестер екі санатқа топтастырылған. Бірінші санатқа жоба өнімін ұсынумен байланысты процестер (жобалау, өндіру, тексеру) жатады. ISO 9004-1 стандарты соңғысының сипаттамасына арналған.
Бірінші топ жобаны тапсырыс берушінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағыттайтын және жұмыс бағытын анықтайтын стратегияны әзірлеу процесін білдіреді.
Екінші топ процестік қатынастарды басқаруды қамтиды.
Қалған сегіз топ жобаны тағайындауға, орындау мерзімдеріне, шығындарға, ресурстарға, персоналға, ақпарат ағындарына, тәуекелге және логистикаға (сатып алуға) байланысты процестер.
ISO 10006 халықаралық стандартына бағытталған
кең ауқымды жобалар үшін – шағын және ірі, қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді, әртүрлі экологиялық жағдайлар үшін. Бұл жобаланатын өнім түріне (соның ішінде аппараттық құралдарды, бағдарламалық құралдарды, жартылай фабрикаттарды, қызметтерді немесе олардың комбинациясын) маңызды емес. Бұл онда бекітілген негіздемелік талаптар осы нұсқаулықты кейіннен жеке жобаны әзірлеу мен жүзеге асырудың нақты шарттарына бейімдеуді талап ететінін білдіреді.
Стандарт жоба, жоба өнімі, жоба жоспары, жобаға қатысушы, процесс, орындалу барысын бағалау сияқты терминдерді қамтитын ISO 8402 стандартынан негізгі анықтамаларды алады.
Жобаны басқарудың барлық процестері үшін (жоспарлау, ұйымдастыру, мониторинг және бақылау) сапаны басқару процестері мен тапсырмалары қолданылады.
жобаларды басқарудың ұйымдық жетілуінің белгілі деңгейлерін сипаттайтын жобаларды басқару тәжірибесі;
Бағалау элементі ұйымдарға жобаны басқарудың ағымдағы жетілу деңгейін бағалауға және жақсарту бағыттарын анықтауға көмектесетін құрал болып табылады;
Егер ұйым жобаны басқару тәжірибесін дамытуға және жетілудің жаңа жоғары деңгейлеріне өтуге шешім қабылдаса, онда компанияларға өздерінің стратегиялық мақсаттарына тиімді түрде жету үшін жобаларды басқаруды дамыту жолын құруға көмектесетін «жетілдіру» элементі іске қосылады. мүмкіндігінше.
OPM3 негізгі мақсаты кәсіпорын жобаларын басқару стандарты және жобаны басқару үшін ұйымдық жетілу болып табылады.
OPM3-тің басты ерекшелігі - жүздеген озық тәжірибелерді, мыңдаған негізгі табыс факторларының сипаттамасын, нәтижелерді және ұйымдағы жобаларды басқарудың жетілуін дамытуды сипаттайтын басқа ақпаратты қамтитын бірегей деректер қорының болуы.
OPM3 түсіну және пайдалану оңай, масштабталатын, икемді және теңшелетін етіп жасалған. Жобаларды басқару стандарты ретінде OPM3 негізінде ұйым жобалар өз мақсаттарына бюджет бойынша, уақытында және одан да маңыздысы корпоративтік стратегиялық мақсаттарға жету жолында жүзеге асырылатын жағдайға сәтті ауыса алады.
Жоба жүйе ретінде. Жобаны басқаруға жүйелік көзқарас
Жобаны сипаттай отырып, ол идеяны (мәселені), оны жүзеге асыру құралдарын (проблеманы шешу) және жүзеге асыру процесінде алынған нәтижелерді қамтитынын атап өтуге болады (2.1-сурет).
2.1-сурет. Жобаның негізгі элементтері
Идеяның мәні мен күрделілігіне және оны жүзеге асырудың тиімділігіне қарай жобаны жүзеге асыру жұмыстарының нәтижелері өте әртүрлі және әртүрлі тәсілдермен жіктелуі мүмкін. Олар нақты (өнім, ұйым, ғимарат және т.б.) және абстрактілі (жоспарлар, білім, тәжірибе, әдіс және т.б.) болуы мүмкін; ағымдағы (технологиялар, құжаттамалар, қол қойылған шарттар) және түпкілікті (пайда, өнім, білім және т.б.).
Осылайша, жоспарды жүзеге асыру процесінің жалпы нәтижесін жобаны жүзеге асыру барысында қол жеткізуге тиіс мақсаттар жүйесі ретінде анықтауға болады. Бұдан шығатыны, кез келген жобаның өзі жүйе және жиі күрделі.
Жүйелердің жалпы теориясының ережелеріне сәйкес жүйе бір-бірімен және сыртқы ортамен әрекеттесетін белгілі бір элементтердің кешені ретінде анықталады. Сондықтан жүйе ретінде жобаға мынадай анықтама беру орынды болады.
Жоба – қойылған мақсаттарға жетуді қамтамасыз ететін белгілі бір элементтердің (материалдық және материалдық емес сипаттағы объектілер) және олардың арасындағы байланыстардың жиынтығы.
«Жүйе» ұғымы көп мағыналы, бұл табиғи, бірақ жалпылық тән ерекшеліктеріжүйені келесідей түрде көрсетуге мүмкіндік береді: жүйе – біртұтас ретінде қарастырылатын өзара байланысты элементтер кешені;
Жүйенің белгілі бір құрылымы бар;
Жүйенің басқа объектілерден белгілі бір оқшаулауы бар - сыртқы орта деп аталатын, ол жүйеге енгізілген кейбір объектілерді шектеуге негізделген.
Жоба жүйе ретінде келесі негізгі қасиеттермен анықталады.
1.Иерархиялық құрылымның күрделілігі. Қазіргі экономикалық жүйелерде бір уақытта бірнеше әртүрлі иерархиялық құрылымдар жұмыс істейді, олардың арасындағы өзара әрекеттесу әдетте иерархиялық бағынудың қарапайым қатынастарына дейін төмендемейді. Жобалар ауқымы бойынша әртүрлі болуы мүмкін, бірақ, әдетте, кез келген жобаны жүзеге асыру иерархияның әртүрлі деңгейлеріндегі қатысушылардың өзара әрекетін талап етеді.
2. Өзара әрекеттесетін объективті және субъективті факторлардың жобасына әсері.
3. Стохастикалық сипатқа ие процестердің динамизмі.
4. Жүйенің тұтастығы (пайда болуы), яғни. жүйенің (ішкі жүйелердің) элементтеріне тән емес, бөлек қарастырылатын, жүйеден тыс осындай қасиеттердің болуы.
5. Жүйенің элементтері арасындағы көптеген қатынастарға байланысты күрделі ақпараттық процестер.
6. Жеке элементтердің (ішкі жүйелердің) мақсаттарымен сәйкес келмеуі мүмкін мақсаттардың көптігі. Бұл жерде белгілі мысал келтіруге болады – басқару аппаратын ұстауға кететін жоғары шығындар оны қысқарту қажеттілігіне әкеледі. Екінші жағынан, шағын басқарушы персонал кәсіпорынды тиімді басқаруды қамтамасыз ете алмайды, бұл қаржылық шығындарға әкеледі.
7. Жүйе элементтерінің көп функционалдығы (мысалы, жүйені басқару функциясы келесі функцияларды қамтиды: жоспарлау, есепке алу, бақылау, талдау, операциялық реттеу).
Жүйе ретінде жобаның бұл қасиеттері жобаның элементтерін және олардың өзара байланыста және өзара тәуелділікте жұмыс істеуін қарастыруды көздейтін жобаны басқаруға жүйелі көзқарас қажеттілігін анықтайды.
Қазіргі экономикалық жүйелерге тән қасиет, жоғарыда айтылғандай, олардың өте күрделілігі болып табылады. Күрделілік деңгейі жүйенің өзара байланысты элементтерінің көп санымен ғана емес, сонымен қатар олардың сипаттамаларының, пайда болатын қасиеттерінің, функцияларының әртүрлілігінің, сыртқы әсерлерге жүйенің мүмкін болатын реакцияларының жоғары дәрежелі өзара тәуелділігімен анықталады. , т.б.
Жүйе ретінде жобаның күрделілігі белгілі бір дәрежеде әртүрлілік (жүйенің энтропиясы) сияқты көрсеткішпен сипатталады. Демек, бақылаудың міндеті барлық мемлекеттердің жиынтығын бақылау мақсатын қанағаттандыратын мемлекеттердің ішкі жиынына дейін қысқарту арқылы оның әртүрлілігін азайту болып табылады.
Жүйелердің ең маңызды қасиеті басқарылатындық – жұмыс істеудің тұрақтылығын қамтамасыз ететін мақсатты әсерлерге бағыну, жүйенің белгілі бір сапалық белгілерді сақтау немесе алу, берілген іс-әрекеттер бағдарламасын жүзеге асыру және т.б. Менеджмент жүйеге әсер ету процесі ретінде қойылған мақсатқа жетуге бағытталған жүйенің ең маңызды функциясы ретінде қарастырылады.
Басқару функциясы жүзеге асырылатын жүйе әдетте басқару жүйесі деп аталады.. Ол басқарылатын және басқарылатын ішкі жүйелерді ажыратады, дегенмен бұл ішкі жүйелерді қатаң бөлу кейде қиын. Басқару жүйесінің жұмыс істеуі басқару және басқарылатын ішкі жүйелердің (басқару объектісі) бір-бірімен және сыртқы ортамен байланыс арналары арқылы өзара әрекеттесу арқылы жүзеге асырылады.
Басқару жүйесінің үлкейтілген құрылымы оның ең жалпы түрінде суретте көрсетілген. 2.2.
Басқару жүйесі объектінің жағдайы туралы ақпаратты қабылдайды және өңдейді және басқару мақсаты мен шешім қабылдау ережелеріне ие бола отырып, бақылау әрекетін әзірлейді. Осы әсердің нәтижесінде басқару объектісі өзінің күйін өзгертеді, ол қайтадан басқару жүйесімен бекітіледі. Әрбір белгіленген уақыт объектісінде басқару объектісінің (басқарылатын жүйенің) күйіне қоршаған орта және объектінің алдыңғы күйі де әсер етеді.
Күрделі (атап айтқанда, экономикалық) жүйелерді басқару процестері келесі заңдылықтармен сипатталады.
1. Басқару ақпаратты жинау, өңдеу және талдау арқылы жүзеге асырылады. Кез келген басқару жүйесінің негізгі қызметі ақпарат алу және оның негізінде басқарылатын жүйенің әрекетін анықтау болып табылады.
2. Бақылау кері байланыс принципі арқылы жүзеге асырылады: бақылау әрекеттері объектінің алдыңғы бақылау әрекеттеріне реакциясы туралы ақпарат негізінде қалыптасады. Мұндай бақылау сыртқы кедергілерді тікелей өлшемей, уақыт бойынша басқарылатын жүйе күйлерінің өзгеруін талдау арқылы мақсатқа жетуге мүмкіндік береді.
3. Тікелей және кері байланысты жүзеге асыруда делдалдардың болуы. Мұндай жүйелерді ұйымдастыруға және оларды басқару сапасына қойылатын көптеген нақты талаптардың себебі осында.
4. Мақсатты әрекеттердің жиынтығы ретінде қарастырылатын басқару жүйеде басқару мақсаты мен әртүрлі жағдайларда шешім қабылдау ережелері болған кезде ғана жүзеге асырылуы мүмкін. Жүйенің мінез-құлқы, әдетте, бір мақсатпен емес, олардың үйлесімімен анықталады. Егер мақсаттар жиынтығы олардың маңыздылығы бойынша ішінара реттелген болса, онда ең алдымен маңызды (шұғыл) мақсаттар, содан кейін маңыздылығы азырақ және т.б. Басқару жүйесінің мақсатқа жетуіне жеке ішкі жүйелердің мақсаттарының сәйкес келмеуі сияқты ішкі себеп кедергі келтіруі мүмкін.
5. Бақылау әрекеті басқару тиімділігі үшін қажетті басқарылатын жүйенің әртүрлілігін азайтуды қамтиды. Бұл күрделі жүйені басқару міндеті. (В.Р. Эшби тұжырымдаған қажетті әртүрлілік заңы басқарылатын жүйенің күйлер жиынтығының мақсатқа қатысты рационалды күйлерді ғана қамтитын ішкі жиынға дейін қысқарту басқару жүйесінің таңдау қабілетімен анықталатынын анықтайды. , қол жеткізуге тиіс басқару объектісінің әртүрлілігінің төмендеуінің шамасына байланысты ).
Экономикалық жүйелердегі бақылау әрекеттері тікелей (жедел) және жанама болып бөлінеді. Белгілі бір объектіге бағытталған тікелей бақылау әрекеті, әдетте, сол немесе басқа көрсеткіштердің нормативтік белгілеуінде көрінеді және басқару жүйесінің басқару объектісіне директивалық әсер ету құралы болып табылады. Оның мақсаты басқарылатын жүйенің мүмкін күйлерінің жиынтығын тікелей шектеу болып табылады.
Жанама бақылау әрекеттері экономикалық жүйелердің жеке ішкі жүйелері өзінің дамуы мен қызмет етуінде өздерінің (имманентті) мүдделерін басшылыққа алуымен байланысты. Жанама басқару әрекеттері басқарылатын жүйенің мүмкін болатын күйлерінің жиынтығын өзгертпейді, дегенмен олардың дамуын басқару жүйесі тұрғысынан қажетті бағытқа бағыттайды.
Жобаны басқаруға жүйелі тәсілдің бөлігі ретінде біз декомпозиция әдістерін (жеке элементтерді анықтау) және құрылымдауды (жоба элементтері арасындағы, сондай-ақ жоба мен сыртқы орта арасындағы қарым-қатынасты зерттеу) қолданамыз. Осылайша, жүйелік көзқарас тұрғысынан жобаны басқару жобаның алдына қойылған мақсаттарға қол жеткізуді қамтамасыз ететін жобаның элементтері арасындағы байланысты анықтау, орнату, реттеу және дамыту болып табылады.
Кеңірек контексте жүйелік тәсіл, жүйелік әдістеме, жүйелік жобалау білім мен әрекетті, ғылым мен әлеуметтік тәжірибені жобалау мәдениетінде біріктірудің нақты процесін көрсетеді.
Жоба мақсаттары
Мақсат қою процесі (мақсаттарды қою) басқарудың ажырамас элементі болып табылады. Жобаның мақсаттарын нақты түсіну
оның барлық қатысушылары үшін және олармен бөлісу осы мақсаттарға жетудің және табысты басқарудың ең маңызды шарты болып табылады.
Бірнеше мақсатты әдістер бар. Ең көп қолданылатын әдістеме SMART1 болып табылады, оған сәйкес жобаның мақсаттары:
Ерекше (спецификалық);
Өлшенетін;
Achievable (Achievable);
Маңызды (Қауіпті);
Белгілі бір уақыт кезеңімен корреляциялық (Уақытпен шектелген).
Бұл критерийлер туралы түсінік кестеде берілген. 2.1.
Морфологиялық талдау келесі схема бойынша жүргізіледі:
а) мәселенің қойылымы;
б) мәселенің қойылуы;
c) болжанатын өнімнің немесе зерттелетін операцияның барлық сипаттамаларының тізімін жасау;
г) әрбір сипаттама бойынша мүмкін болатын шешімдер тізімін құрастыру. Бұл тізім морфологиялық матрица деп аталатын кестеде қамтылған;
д) комбинацияларды талдау;
д) ең жақсы комбинацияны таңдау.
Жобаға қойылатын талаптар
Кез келген жобаның жалпы кәсіпорын үшін пайдалылығын сандық бағалауға мүмкіндік беретін үш негізгі сипаттама бар (егер жоба ұйымға қойылатын заңмен белгіленген және басқа да міндетті талаптарды сақтау мақсатында жүзеге асырылмаса):
Өнімділік – белгілі бір уақыт кезеңі ішінде үшінші тарап жеткізушілерінен тауарлар мен қызметтерді сатып алуға тікелей шығындарды шегергендегі тұтынушыларға жеткізілген өнімдер мен қызметтердің құны;
Инвестициялардың көлемі – барлық күрделі салымдар және барлық деңгейдегі қорларға салынған инвестициялар. Олар бір қаржы жылынан астам амортизацияланған кез келген шығындарды қамтиды;
Операциялық шығындар – ұйымның инвестицияны дайын өнімге айналдыруға жұмсайтын кез келген қаражаты.
Сондықтан ұйымға пайдалы кез келген жоба келесі талаптардың кем дегенде біреуіне сай болуы керек:
Ұйымның жұмысына үлес қосу;
Инвестицияларды азайтуға ықпал ету;
Операциялық шығындарды азайтуға үлес қосу;
Ұйым қызметінің ағымдағы және болашақ негізгі көрсеткіштерінің айтарлықтай жақсаруын қамтамасыз ететін барлық үш сипаттамаға жан-жақты әсер ету.
Құн, уақыт, персонал және сапа түріндегі сиқырлы үшбұрыштың немесе пирамиданың мақсатты элементтері жобаның жақын бақылауына ұшырауы мүмкін. Бұл салаларда мақсатты мәндер және оларды жобаның соңғы кезеңінде іске асырғаннан кейін тексеру арқылы нәтижелерді түзету үшін шаралар тұжырымдалып, шаралар қабылдануы мүмкін.
Аннотация: мақалада менеджмент саласындағы танымал стандарттарға хронологиялық шолу берілген ақпараттық жобалар, олардың өзіне тән ерекшеліктері, әсер ететін білім мен процестер салалары. Жеке елдердің ұлттық стандарттарын қалыптастырудағы Халықаралық жобаларды басқару қауымдастығының (IPMA) рөлі көрсетілген.
1986 жылы Software Engineering институты (SEI) компаниялардың даму мүмкіндіктерін бағалау жүйесін әзірлеуді бастады. бағдарламалық қамтамасыз етуСапа менеджменті саласындағы сарапшы және атақты лектор Филип Б. Гросби өзінің «Сапа тегін» кітабында сипатталған әдістерге негізделген «Қабілеттердің жетілу моделі» (CMM). Әзірлеуге мердігерлердің кәсіпқойлығын бағалау мүмкіндігінің шұғыл қажеттілігіне байланысты АҚШ Әуе күштерінің сұрауы бойынша басталды.
CMM біліктіліктің бес деңгейін анықтайды:
1. Бастапқы – даму процесі статистикалық бақылауда емес, процестерді жетілдіруде ілгерілеушілік жоқ.
2. Қайталанатын – еңбек, шығындар, уақыт және өзгерістер салаларында қатаң жобалық басқаруды қолдану арқылы қол жеткізілетін статистикалық бақылаудың жаңартылатын деңгейі бар тұрақты процесс.
3. Тұрақты – қалыптасқан даму процесі, ішкі сапа стандарттары бар, басшылық қолданбалы тәжірибелердің кемшіліктерін түсінеді. Озық технологияларды табысты енгізу мүмкін.
4. Басқарылатын – белгілі бір кезеңнен кейін талдау процесін бастауға болады. Менеджмент дамыған әдістемелердің көмегімен сапаны басқара алады.
5. Оңтайландырылған - ұйым үнемі жетілдіру процесінде.
CMM бағалау жүйесі 85 процесс пен 16 технологиялық сұрақтан тұратын сауалнама болғандықтан, стандарттың өзі 1988 жылы көпшілікке қолжетімді болды, Толық сипаттамаӘр деңгейге сәйкес келетін процестер мен тәжірибелер жиынтығы ретінде CMM 1991 жылы шығарылды, 1995 жылы кітап нұсқасы шығарылды. Кейінірек CMM ұйымдардағы процестерді жақсарту әдістемелерінің жиынтығына айналды: «Capability Maturity Model Integration» (CMMI), CMMI-DEV, V1.3 ең соңғы (2014 жылдың соңындағы) нұсқасы. 2010 жылы шығарылды, осы стандартта келесі процестерге назар аударылады:
- Себептерді талдау және шешу (CAR)
- Конфигурацияны басқару (CM)
- Шешімдерді талдау және шешу (DAR)
- Жобаны біріктіруді басқару (IPM)
- Өлшеу және талдау (MA)
- Ұйым процесінің сипаттамасы (OPD)
- Ұйымдастыру процесінің фокусы (OPF)
- Өнімділікті басқару (OPM)
- Өнімді ұйымдастыру процесі(OPP)
- Ұйымдастырушылық оқыту (ОТ)
- Өнімді біріктіру (PI)
- Жоба мониторингі және бақылау (PMC)
- Жобаны жоспарлау (PP)
- Өнім мен процестің сапасын қамтамасыз ету (PPQA)
- Сандық жобаны басқару (QPM)
- Талаптар инженериясы (RD)
- Талаптарды басқару (REQM)
- Тәуекелдерді басқару (RSKM)
- Жабдықтаушы келісімін басқару (SAM)
- Шешім әзірлеу (TS)
- Тексеру (VAL)
- Тексеру (VER)
Әдістеме ретінде PRINCE2 көптеген сәйкестіктерге ие және жобаны басқарудың халықаралық стандартына сәйкестікті қамтамасыз етеді, осылайша оны кез келген жоба түріне қолдануға болады. Басқа нәрселермен қатар, PRINCE аға менеджерлердің уақытын тиімді пайдалануды қамтамасыз ету үшін және әркім өзінен не күтілетінін және басқалардан не күтетінін түсінуі үшін рөлдер мен жауапкершіліктердің нақты анықталғанын қамтамасыз ету үшін «дисперсиялық басқаруды» пайдаланады. PRINCE2 мыналарды қамтиды: принциптер жиынтығы, эталондар және процесс үлгісі.
PRINCE2 қағидалары әдістемені жүзеге асыруда жақсы тәжірибеге ықпал етеді, оның шамадан тыс немесе үстірт қолданылуын болдырмайды және практикалық жолмен алынған:
- Ұзақ мерзімді іскерлік жағдай
- Тәжірибеден үйреніңіз
- Рөлдер мен жауапкершіліктерді бөлу
- Кезеңдік басқару
- Ауытқуды басқару
- Өнімге назар аударыңыз
- Жобаның ерекшеліктеріне бейімделу
- Экономикалық негіздеу
- Ұйымдастыру
- Сапасы
- Жоспарлары
- Тәуекелдер
- Өзгерістер
- Прогресс
- Жобаның іске қосылуы
- Жоба менеджменті
- Жобаны бастау
- Кезеңдік шекараны басқару
- Сахналық бақылау
- Өнімді жеткізуді басқару
- Жобаның жабылуы
IPMA Ресейде 1990 жылы SOVNET ретінде пайда болды. Үстінде осы сәтбірлестік тәрбие береді кәсіби басқаружобалар, аккредиттеу оқу бағдарламаларыөзіміздің төрт сатылы жүйеміз негізінде жобаларды басқару және мамандарды халықаралық сертификаттау үшін:
А – сертификатталған жоба директоры;
B – сертификатталған аға жоба менеджері;
C – сертификатталған жоба менеджері;
D – жобаны басқару бойынша сертификатталған маман.
Қауымдастықтың ұлттық өкілдіктері ICB негізінде ұлттық және мәдени ерекшеліктерді көрсетуі тиіс құзыреттілікке қойылатын өз талаптарын әзірлейді, осы логикаға сүйене отырып, SOVNET стандартын жариялады: «Кәсіби білім негіздері және жобаларды басқару құзыретіне қойылатын ұлттық талаптар мамандар» (NTK), соңғы басылым 2010 ж.
ҰТО үш негізгі компоненттен тұратын жобаларды басқарудың жүйелік моделін қарастырады:
1. Басқару объектілері – жобалар, бағдарламалар және портфельдер;
2. Басқару субъектілері – инвестор, тапсырыс беруші, команда, менеджер және басқа да мүдделі тараптар.
3. Басқару процестері – тапсырмалар мен басқару процедураларының жиынтығы ретінде қарастырылады және бөлімдерде берілген: басқару процесінің кезеңдері, басқарудың функционалдық аймағы, уақыт аралығы, басқару объектісі мен субъектісі. ҰТО басқару процесінің келесі кезеңдерін ажыратады:
- жобаны бастау (іске қосу),
- жобаны жоспарлау,
- жоба жұмысын ұйымдастыру және бақылау,
- жобаның орындалу барысын талдау және реттеу,
- жобаның жабылуы.
- Жоба ауқымын басқару
- Уақыт параметрлері бойынша жобаны басқару
- Жоба құны мен қаржыландыруды басқару
- Жоба сапасын басқару
- Жоба тәуекелдері мен мүмкіндіктерді басқару
- Жобадағы адам ресурстарын басқару
- Жобадағы сатып алу және келісім-шартты басқару
- Жобаны өзгертуді басқару
- Жобадағы қауіпсіздікті басқару
1996 жылы АҚШ-тың Жобаларды басқару институты (Project Management Institute, Inc., қысқартылған PMI) PMBOK жобаларды басқару стандартын сипаттайтын Жобаны басқару жөніндегі білім тобына арналған нұсқаулықты (PMBOK Guide) жариялады. Бұл стандарт ISO 9000 жобаларды басқарудың халықаралық стандартымен үйлеседі. PMBOK жобаларды басқару саласындағы білім мен тәжірибенің кең жиынтығын, сондай-ақ бүкіл бағдарламалар мен жоба портфолиоларын біріктіреді. Ол назар аударады өміршеңдік кезеңжоба, ұйымның, оның ішінде оның ішкі мәдениетінің жобаны басқаруға әсері.
Стандарт әртүрлі жобалардың кең ауқымы үшін табысқа жету ықтималдығын арттыру үшін дәлелденген жобаларды басқару процестерінің жиынтығын анықтайды және нұсқаулықта процестердің толық тізімін пайдаланудың қажеті жоқ екенін және оларды таңдаған жөн екенін атап өтеді. таңдалған жобаның мақсаттарына тиімді қол жеткізеді. Стандартта процестер келесі топтарға бөлінеді:
- Жобаны басқару процесі тобы
- Бастамалық процесс тобы (2 процесс)
- Жоспарлау процесі тобы (20 процесс)
- Орындау процесі тобы (8 процесс)
- Бақылау және бақылау процестерінің тобы (10 процесс)
- Аяқтау процесі тобы (2 процесс)
- Жобаны біріктіруді басқару
- Жоба ауқымын басқару
- Жоба уақытын басқару
- Жоба құнын басқару
- Жоба сапасын басқару
- Адам ресурстарын басқару жобасы
- Жобалық коммуникацияларды басқару
- Жоба тәуекелдерін басқару
- Жобаны сатып алуды басқару
2001 жылдың қарашасында Жапонияның Жобаларды басқару кәсіпқойларын сертификаттау орталығы (PMCC), кейінірек Жапонияның жобаларды басқару қауымдастығы (PMAJ) деп өзгертілді, P2M жобаларды басқару стандартын жариялайды. Әдістеме контекстінде жобаның миссиясына қол жеткізуге шақырылған менеджерлер қарастырылады, олар тиісті салалардан білімі болуы керек және кәсібиліктің үш деңгейіне бөлінеді:
- маман менеджері (PMS),
- менеджер тіркелген (PMR) және
- менеджер-сәулетші (PMA).
- Стратегиялық жобаны басқару
- Жобаны қаржыландыруды басқару
- Жобалық жүйелерді басқару
- Ұйымдық жобаны басқару
- Жоба мақсаттарын басқару
- Жоба ресурстарын басқару
- Тәуекелдерді басқару
- Ақпаратты басқару
- Жобалық қатынастарды басқару
- Жоба құнын басқару
- Жобалық коммуникацияны басқару
Жобаларды басқару саласында қолданылатын негізгі стандарттар қарастырылады, олардың біріншісінің дамуы 1986 жылдан, ал соңғысы 2010 жылдан басталады, оларға тән процестер мен ерекшеліктері, олармен қиылысулары. халықаралық стандарттаржоба менеджменті. Жеке елдердің ұлттық стандарттарын қалыптастырудағы халықаралық жобаларды басқару қауымдастығының (IPMA) рөлі көрсетіледі, компаниялар мен менеджерлердің біліктілігін бағалау үшін қолданылатын деңгейлер беріледі. Зерттеу тиісті ұйымдар мен елдер ұсынған келесі стандарттарды қарастырды:
- CMMI - Бағдарламалық қамтамасыз ету инженериясы институты (АҚШ)
- PRINCE - Орталық компьютер және телекоммуникация агенттігі (Ұлыбритания)
- ICB - Халықаралық жобаларды басқару қауымдастығы (Швейцария)
- NTK - SOVNET (Ресейдегі IPMA ұлттық өкілдігі)
- PMBOK - Жобаларды басқару институты (АҚШ)
- ISO 21500 – Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйым
- P2M - Жапонияның жобаларды басқару қауымдастығы (Жапония)
Әдебиеттер тізімі
1. Crosby P.B., сапасы тегін. Нью-Йорк: Жаңа Америка кітапханасы, 1979 - ISBN 0-451-62247-22. Хамфри В.С., Бағдарламалық қамтамасыз ету процесін сипаттау. Жетілу шеңбері [ Электрондық ресурс] / Software Engineering Institute, 1987 - Қол жетімді: www.sei.cmu.edu/reports/87tr011.pdf
3. Paulk M.C., The Capability Maturity Model: Бағдарламалық қамтамасыз ету процесін жетілдіру бойынша нұсқаулықтар. Масса.: Addison-Wesley Pub. Co., 1995 - ISBN 0-201-54664-7
4. CMMI® for Development, 1.3 нұсқасы [Электрондық ресурс] / Software Engineering Institute, 2010 – Қол жеткізу режимі: www.sei.cmu.edu/reports/10tr033.pdf (қол жеткізу күні: 03.11.2014).
5. PRINCE2 дегеніміз не? [Электрондық ресурс] / Мемлекеттік коммерция кеңсесі, Ұлыбритания - Қол жеткізу режимі: www.prince2.com/what-is-prince2 (қолданылған: 03.11.2014).
6. Мемлекетаралық стандарт ГОСТ Р ИСО 21500. Жобаларды басқару бойынша нұсқаулық, 2012 ж.
7. PRINCE2® мың сөзбен [Электрондық ресурс] / Энди Мюррей және Outperform UK Ltd директоры, 2009 – Қол жеткізу режимі: www.best-management-practice.com/gempdf/PRINCE2_in_One_Thousand_Words.pdf (қол жеткізу күні: 2014 ж. 03.03. ).
8. ICB - IPMA Competence Baseline, 3.0 нұсқасы [Электрондық ресурс] / Халықаралық жобаларды басқару қауымдастығы, 2006 - Қол жеткізу режимі: (қол жеткізу күні: 03.11.2014).
9. Sooliatte A.Yu., Компаниядағы жобаларды басқару: әдістеме, технология, тәжірибе. М.: МФП «Синергия», 2012 ж
10. Жеке тұлғаларды сертификаттау [Электрондық ресурс] / Жобаларды басқарудың халықаралық қауымдастығы - Қол жеткізу режимі: ipma.ch/certification/certify-individuals (қол жеткізу күні: 03.11.2014 ж.).
11. Жобаны басқару. Кәсіби білім негіздері, Мамандардың құзыреттілігіне қойылатын ұлттық талаптар / ред. д.т.с. Воропаева В.И., М.: «Жоба ПРАКТИКАСЫ» ЖАҚ, 2010 ж.
12. Білімнің жобаларды басқару органына нұсқаулық / PMI стандарттар комитеті. АҚШ: Жобаларды басқару институты, 1996 ж
13. Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) бойынша нұсқаулық – Төртінші басылым / PMI стандарттар комитеті. АҚШ: Жобаларды басқару институты, 2008 - ISBN: 978-1-933890-51-7
14. Гасик С., PhD, ISO 21500 және PMBOK® салыстыру. Нұсқаулық нұсқасы Иса Гвардиола мен Франческа Монтанаридің түсініктемелерінен кейін жақсартылды [Интернет көзі] – Қол жеткізу режимі: www.sybena.pl/dokumenty/ISO-21500-and-PMBoK-Guide.pdf (қолданылған 03.11.2014).
15. Кәсіпорынның инновациясына арналған жобалар мен бағдарламаларды басқару жөніндегі нұсқаулық [Интернет көзі] / Жапонияның жобаларды басқару қауымдастығы, 3-ревизия, 2005 – Қол жеткізу режимі: Тегтерді қосу