कर्मचार्यांना योग्यरित्या कसे प्रेरित करावे? प्रेरणा पातळी. कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्याच्या प्रभावी पद्धती कर्मचार्‍याला काय काम करण्यास प्रवृत्त करू शकते

काम करणे शून्य आहे, किंवा काम करण्याची इच्छा नाही. हे सामान्य कर्मचार्‍यासह आणि उच्च व्यवस्थापकासह, तांत्रिक दिशानिर्देश करणार्‍या कर्मचार्‍यांसह आणि सर्जनशील व्यक्तीसह दोन्ही घडते. हा कालावधी आपल्या जीवनात विविधता आणण्याबद्दल, सुट्टीबद्दल आणि नोकरी बदलण्याबद्दल विचारांसह आहे.

प्रेरणा म्हणजे काय?

आपण स्वतःचा शोध घेतो आणि नकळतपणे आपल्या स्थितीसाठी निमित्त शोधतो. हे असे आहे कारण आपला मेंदू एक "उपचार" शोधत आहे, हे लक्षात घेऊन की जे घडत आहे ते सामान्य नाही.

एक वर्षाहून अधिक काळ, एचआर व्यवस्थापक या समस्येचा सामना करत आहेत. कोणत्याही स्वाभिमानी कंपनीच्या शस्त्रागारात “प्रत्येक चवसाठी” प्रेरणांचा संच असतो, तसेच कर्मचार्‍यांच्या प्रेरणेबद्दल चाचण्या आणि सर्वेक्षणे आयोजित केली जातात. प्रत्येक कर्मचाऱ्याचा दृष्टिकोन शोधणे आणि वेळेत अर्ज करणे महत्त्वाचे आहे योग्य साधन: पगार वाढवा, सहकाऱ्यांसमोर प्रशंसा करा, डिप्लोमा सादर करा.

कामात प्रेरणा कमी होण्याची कारणे

सुरुवातीला, प्रेरणा गमावण्याची कारणे समजून घेणे आवश्यक आहे. असे का होत आहे? काही घटनांशी, कर्मचार्‍याचे स्वरूप, किंवा काही गंभीर कालावधी आहेत का?

1. सकाळपासून संध्याकाळपर्यंत नियमित काम करा. कार्य नेहमीच सर्जनशील आणि बॉक्सच्या बाहेर असू शकत नाही, परंतु आपल्या दिनचर्यामध्ये विविधता आणण्यासाठी आपण काय करू शकता याचा विचार करा. तुमच्या बॉसला काही प्रकारच्या प्रायोगिक प्रकल्पासाठी विचारणे किंवा एखाद्या सहकाऱ्याला तुमची मदत देणे योग्य आहे.
2. व्यवस्थापनाबाबत असंतोष. कर्मचारी प्रेरणा गमावण्याचे एक सामान्य आणि सामान्य कारण. असंतोष वस्तुनिष्ठ असू शकतो (नेत्याच्या कृती आणि शैलीबद्दल संघाचे मत व्यक्त करणे) आणि व्यक्तिनिष्ठ (नेत्याबद्दल केवळ वैयक्तिक मत आणि वृत्ती व्यक्त करणे). आपण स्वत: नेत्यापर्यंत माहिती पोहोचवल्यास आणि योग्यरित्या, रचनात्मकपणे या समस्येचे निराकरण केले तरच वस्तुनिष्ठ असंतोष दूर होईल. कोणीही तुमच्यासाठी व्यक्तिनिष्ठ असंतोष सोडवणार नाही (तो तुमच्या माजीसारखा दिसतो किंवा तो चुकीच्या फुटबॉल संघाला पाठिंबा देतो ही तुमच्या बॉसची चूक नाही), म्हणून या परिस्थितीत, स्वतःवर काम करा आणि तुमच्या भावनांना आवर घालण्याचा प्रयत्न करा.
3. पगार आणि कर्मचार्‍यांचे व्यावसायिक स्तर यांच्यातील तफावत. आम्ही त्या प्रकरणाबद्दल बोलत आहोत जेव्हा कर्मचारी त्याच्या व्यावसायिक गुणवत्तेचे नियोक्त्यापेक्षा उच्च मूल्यांकन करतो.
4. मूल्यांची भिन्नता. प्रेरणा कमी होण्याचे हे कारण सहसा खूप महत्त्वाकांक्षी कर्मचाऱ्यांवर परिणाम करते. आपले मत विचारात घेतले जात नाही आणि त्याच्या कल्पना स्वीकारल्या जात नाहीत या वस्तुस्थितीबद्दल कर्मचारी असमाधानी आहे या वस्तुस्थितीबद्दल आम्ही बोलत आहोत. खरंच, बर्‍याच लोकांसाठी त्यांच्या तज्ञांची ओळख हे काम करण्यासाठी एक मोठे प्रोत्साहन आहे. आपण साधक आणि बाधक तोलणे आवश्यक आहे, आणि आपल्या स्वत: च्या जीवन न्यायाधीश असणे आवश्यक आहे.

समस्या ओळख

कधीकधी, एखाद्या व्यक्तीला येत असलेल्या समस्येचे सार निश्चित करणे कठीण असते. कामासाठी प्रेरणेचा अभाव एखाद्या कर्मचाऱ्याच्या वैयक्तिक जीवनाशी खूप जवळून जोडला जाऊ शकतो, विशेषत: जर तो भावनिक आणि संवेदनशील व्यक्ती असेल. काम करण्याची प्रेरणा गमावणे हे आपल्याला अत्याचारित राज्याचे कारण आणि त्याचे परिणाम असे वाटते.

कर्मचाऱ्यासाठी काम करण्याची प्रेरणा गमावण्याची मुख्य चिन्हे:

• जे काम आनंदी करण्यासाठी वापरले जाते ते आनंद आणत नाही;
• उद्भवलेल्या समस्येचे त्वरित निराकरण करण्याची कोणतीही प्रेरणा नाही (ते सोडवण्याची संधी आहे);
• सहकाऱ्यांची विधाने आणि सूचना केवळ तुमच्यावर टीका करतात असा विचार करून स्वतःला अधिकाधिक पकडा;
• कामकाजाचा दिवस खूप मोठा आहे आणि तो संपेपर्यंत तुम्ही अक्षरशः मिनिटे मोजत आहात.

नियोक्तासाठी कर्मचार्‍यांची प्रेरणा गमावण्याची मुख्य चिन्हे:

• कर्मचारी अधिक वेळा काम सोडू लागला;
• कर्मचारी कामासाठी उशीर झाला आहे आणि कामकाजाचा दिवस संपल्यानंतर राहत नाही;
• कर्मचारी कामाच्या विषयांवर चर्चा करत नाही;
• कर्मचारी कामाच्या ठिकाणी निष्क्रिय आहे;
• कर्मचाऱ्याने कामाच्या क्षणांबद्दल प्रश्न विचारणे थांबवले.

काम करण्याची प्रेरणा कमी होण्याचे सर्वात महत्त्वाचे आणि धक्कादायक लक्षण म्हणजे डोळ्यांत चमक नसणे. जर पूर्वी तुम्ही सर्व सहकार्‍यांना पोषण देणार्‍या या ठिणगीने नेहमीच वेगळे दिसले, त्यांना कृती आणि कार्यशीलतेसाठी जागृत केले, किंवा पूर्वी तुम्ही संघाचे समर्थन आणि ड्रायव्हिंग यंत्रणा असाल आणि आज तुमचे डोळे फक्त उदासीनता दर्शवत असतील, तर एक मिनिट थांबू नका, आपली इच्छा एक मुठीत गोळा करा आणि या दलदलीतून बाहेर पडा.

स्व प्रेरणा

चांगली कंपनी कर्मचार्यांना प्रेरित करण्यास सक्षम असावी, परंतु आपण हे देखील विसरू नये की आपण तर्कशुद्ध प्राणी आहोत आणि एखाद्याच्या मदतीशिवाय आपण प्रेरणा गमावण्यासारख्या अडचणीचा सामना करू शकतो.

बहुतेक लोकांकडे मानक कामावर परत येण्याची वैयक्तिक कृती असते जी एकापेक्षा जास्त प्रसंगी बचावासाठी आली आहे. चला सर्वात सामान्य आणि प्रभावी टिप्स पाहू:

1. आर्थिक प्रोत्साहन हे कर्मचारी प्रेरणेचा आधार आहेत. तुम्ही कमावलेल्या पैशातून तुम्ही केलेल्या खरेदीचा विचार करा, तुम्ही अजून केलेल्या खरेदीची कल्पना करा. आराम आणि भौतिक संपत्ती हेच कारण आहे की आपण आठवड्यातून 5 दिवस अलार्म घड्याळाने उठतो.
2. केलेल्या कामाचा मोबदला. एखादे काम करताना तुम्हाला मिळणार्‍या बक्षीसाचा विचार करा: खरेदी, सहल, सहकाऱ्यांसोबत मेळावे, एक दिवस सुट्टी.
3. लक्ष्य व्हिज्युअलायझेशन. बर्‍याचदा कर्मचार्‍यांना ते कामावर का जातात आणि त्यांचे काय हे फारच कमी माहिती असते अंतिम ध्येय. 1-2 वर्षांत साध्य होऊ शकणारे काहीतरी वास्तववादी होऊ द्या: आपल्या स्वप्नांच्या शहराची सहल, कार खरेदी करणे, एक नवीन फोन.
4. नियोजन. तुमच्या कामाची योजना करा: कामाचा दिवस, आठवडा, महिना. तुम्हाला काय करावे लागेल आणि केव्हा करावे लागेल याची यादी तयार करा. लिओनार्ड बर्नस्टाईनचे वाक्य लक्षात ठेवा: "काहीतरी साध्य करण्यासाठी, आपल्याकडे दोन गोष्टी असणे आवश्यक आहे: एक योजना आणि वेळेची कमतरता."
5. सर्वोत्तम वर लक्ष केंद्रित करा. क्रियाकलापांच्या कोणत्याही क्षेत्रात, असे लोक आहेत ज्यांनी यश मिळवले आहे. त्यांच्याबद्दल माहिती मिळवा, त्यांनी उंची कशी आणि का गाठली ते शोधा.
6. सार्वजनिक वचन. सार्वजनिक आश्वासनांची एक विशिष्ट घटना आहे: जे सार्वजनिकपणे सांगितले जाते ते केवळ विचारांमध्ये जे नियोजित केले जाते त्यापेक्षा बरेच जलद आणि चांगले केले जाईल. प्रेक्षकांसमोर गृहीत धरलेली काही जबाबदारी आणि धुळीत चेहरा हरवू नये ही इच्छा काम करण्याची इच्छा देते.
7. स्व-विकास. जमा झालेले ज्ञान आणि येणार्‍या माहितीच्या तुटपुंज्या प्रवाहावर थांबू नका, काहीतरी नवीन शोधा, तुम्ही ज्या विषयावर काम करत आहात त्याचा सखोल अभ्यास करा, स्वारस्य असलेल्या विषयावरील अभ्यासक्रमांसाठी साइन अप करा किंवा प्रशिक्षणात जा. नवीन कौशल्ये आणि ज्ञान त्यांना जीवनात त्वरीत लागू करण्याची इच्छा निर्माण करतात.
8. कार्य फिल्टरिंग. नियुक्त केलेले कार्य तुमच्या क्रियाकलाप किंवा स्थितीशी संबंधित नसल्यास, त्याबद्दल व्यवस्थापकास सूचित करण्याचे सुनिश्चित करा. तुम्ही यात भाग घेऊ शकता नवीन नोकरी, परंतु अतिरिक्त कलाकार म्हणून.
9. सकारात्मक. सकारात्मकतेमध्ये ट्यून करा, सकारात्मक वातावरण तयार करण्यात मदत करा. परिवर्तन करा कामाची जागाफॅमिली फोटो, होम फ्लॉवर, आवडता कप.

डिमोटिव्हेशनचे 6 टप्पे

आधुनिक मानसशास्त्रज्ञ कर्मचार्‍यांच्या प्रेरणा गमावण्याच्या खालील चरणांमध्ये फरक करतात:

1. चकित. या टप्प्यावर, कर्मचारी सावध, आश्चर्यचकित, गोंधळलेला आहे. तो तणावाखाली आहे. विचलनाची कोणतीही बाह्य चिन्हे नाहीत. कर्मचारी जवळून पाहतो, बरेच प्रश्न विचारतो: काय होत आहे? जे घडत आहे त्याला जबाबदार कोण? माझी काय चूक? नेतृत्वाची चूक काय? मानसशास्त्रज्ञ ज्याकडे लक्ष देण्याचा सल्ला देतात ते एकमेव चिन्ह म्हणजे कर्मचारी कामावर विनाकारण उशीर करत आहे. यावेळी, तो एक प्रेक्षक स्थिती घेतो आणि काय घडत आहे याचे विश्लेषण करतो असे दिसते.
2. दुर्लक्ष करत आहे. महत्वाकांक्षा आणि कर्मचारी यांच्यात असंतोष सोबत. आम्ही अशा प्रकरणाबद्दल बोलत आहोत जेव्हा व्यवस्थापकाने कर्मचार्‍याची कल्पना किंवा सल्ल्याची प्रशंसा केली नाही. या अवमूल्यनामुळेच कर्मचार्‍यांचे अवमूल्यन होते. हा टप्पा मौखिक स्तरावर स्वतःला प्रकट करतो: कर्मचारी व्यवस्थापकाच्या सूचनांकडे दुर्लक्ष करतो. कर्मचारी मूर्ख कारणास्तव काम टाळण्यास सुरवात करतो (डोकेदुखी होती, वेळ नव्हता, विसरला), हे जाणीवपूर्वक आणि नकळतपणे करतो.
3. बेभान तोडफोड. या टप्प्यावर, कर्मचारी नेतृत्व आणि व्यवस्थापन प्रणालीच्या अपयशाची वाट पाहत आहे. तो पुढच्या अपयशाची किंवा समस्येची वाट पाहतो आणि पुन्हा एकदा उपाय ऑफर करतो आणि बचावकर्ता म्हणून काम करतो. या परिस्थितीत, कर्मचारी नकळत तथाकथित तोडफोडीकडे जातो, अधिकृत माहिती लपवण्याचा किंवा व्यवस्थापनापासून जास्तीत जास्त अंतर ठेवण्याचा अवलंब करतो.
4. आशेशिवाय. शेवटी परिस्थिती पूर्ववत होण्याची आशा कर्मचाऱ्याने गमावली. आणि आता त्याचा असंतोष वाढत आहे नवीन फॉर्म- प्रात्यक्षिक. तो कार्यालयात, डोक्यावर आणि धुम्रपानाच्या खोलीत सहकाऱ्यांना सक्रियपणे त्याचा असंतोष दाखवतो. प्रेरणा गमावण्याच्या या टप्प्यावर, कर्मचारी आधीच त्याच्या कंपनीसाठी एक कीटक आहे. त्याची प्रभावीता कमी होते, यामुळे कराराचे नुकसान होते, विक्रीत घट इ.
5. इटालियन स्ट्राइक. व्यवस्थापन आणि कंपनीपासून कर्मचारी पूर्णपणे विभक्त होण्याचा टप्पा. कर्मचारी अद्याप संघात आहे, त्याच्याशी निष्ठावान सहकाऱ्यांशी सक्रियपणे संवाद साधतो, परंतु व्यवस्थापन आणि त्याच्याबद्दलचे मत याबद्दल उदासीन आहे. नम्रता आणि उदासीनता ही या स्टेजची मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत. कर्मचारी आपल्या नेत्याचा केवळ त्याच्या कामाचा औपचारिक क्षण म्हणून स्वीकार करतो. या टप्प्यावर, प्रेरणा पुनर्संचयित करणे यापुढे शक्य नाही.
6. ऐच्छिक कठोर श्रम. कर्मचारी फक्त "कार्यालयातील एक शरीर" बनतो, कामात रस गमावण्याव्यतिरिक्त, पूर्णपणे द्वेष दिसून येतो. भयपट असलेला माणूस कामाच्या दिवसाची कल्पना करतो. हा टप्पा कामाच्या ठिकाणी तंद्री, सुट्ट्या, खरेदी आणि कोणत्याही अमूर्त विषयांबद्दल सतत संभाषण द्वारे दर्शविले जाते.

हे समजणे महत्त्वाचे आहे की टप्प्यांचे हे मॉडेल नियम नाही आणि कायदा नाही. लोक वैयक्तिक आहेत, त्यांच्या स्वतःच्या अनुवांशिक आणि सामाजिक सेटसह. प्रत्येक कर्मचारी डिमोटिव्हेशनच्या सर्व टप्प्यांतून जाणार नाही आणि निर्दिष्ट अनुक्रमात आवश्यक नाही. वेळेवर कार्य करण्याची प्रेरणा पुनर्संचयित करण्यासाठी आपण या चरणांच्या चिन्हेसह स्वत: ला परिचित केले पाहिजे.

अँड्र्यू कार्नेगी यांनी म्हटल्याप्रमाणे, "जे लोक स्वत: ला प्रेरित करू शकत नाहीत त्यांनी मध्यमतेवर समाधानी असले पाहिजे, त्यांची प्रतिभा कितीही प्रभावी असली तरीही." आपण अनेकदा आपल्या क्षमतेबद्दल विसरतो, की आपण स्वतःला मदत करू शकतो, आपल्या समस्या सोडवू शकतो आणि इच्छित उंची गाठू शकतो. आम्ही इतरांवर जबाबदारी टाकतो, आत्म-मदतासाठी एक अनाकलनीय संसाधन आहे.

चला पीडित मानसिकतेपासून मुक्त होऊ आणि स्वतःला योग्य प्रश्न विचारण्यास, रचनात्मक निष्कर्ष काढण्यास आणि माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास प्रारंभ करूया.

तज्ञांच्या मते, गैर-भौतिक प्रेरणा बोनस आणि बोनसपेक्षा कमी नसलेल्या कर्मचार्‍यांच्या कामाची कार्यक्षमता वाढवते. उदाहरणार्थ, करिअरच्या वाढीची शक्यता त्यांना त्यांची क्षमता वाढवण्यास प्रोत्साहित करते, जे विक्रीच्या प्रमाणात स्थिर गतिमानता सुनिश्चित करते. विक्री कर्मचार्‍यांना आणखी काय प्रेरित करू शकते?

या लेखात आपण वाचू शकता:

जर कर्मचार्‍यांना काम करायचे नसेल तर त्यांना कसे प्रेरित करावे

सामग्रीसाठी टिपा आणि गैर-भौतिक प्रेरणा

एखाद्या विशिष्ट क्षेत्रात अर्ज करण्यासाठी व्यवस्थापकांना प्रेरणा देण्याची कोणती प्रणाली

कर्मचार्‍यांना कसे प्रेरित करावेजर ते उदासीन असतील आणि कंपनी विकसित करण्याचा प्रयत्न करत नाहीत तर? विक्री व्यवस्थापकांना आर्थिक व्यतिरिक्त अतिरिक्त प्रेरणा योजनांची आवश्यकता आहे की नाही याबद्दल अजूनही चर्चा आहेत. या व्यवसायाच्या प्रतिनिधींची अत्यंत व्यावहारिकता असूनही, व्यवस्थापकांच्या प्रेरणेची गैर-भौतिक प्रणाली अद्याप बोनस आणि बोनसपेक्षा कमी नसलेल्या त्यांच्या कामाच्या प्रभावीतेवर परिणाम करते. उदाहरणार्थ, करिअरच्या वाढीची शक्यता त्यांना त्यांची क्षमता वाढवण्यास प्रोत्साहित करते, जे विक्रीच्या प्रमाणात स्थिर गतिमानता सुनिश्चित करते. विक्री कर्मचार्‍यांना आणखी काय प्रेरित करू शकते?

महिन्यातील सर्वोत्तम लेख

आपण सर्वकाही स्वतः केल्यास, कर्मचारी कसे कार्य करावे हे शिकणार नाहीत. अधीनस्थ तुम्ही नियुक्त केलेल्या कार्यांना त्वरित सामोरे जाणार नाहीत, परंतु प्रतिनिधी न करता, तुम्ही वेळेच्या दबावाला बळी पडता.

आम्ही लेखात एक प्रतिनिधी अल्गोरिदम प्रकाशित केला आहे जो आपल्याला नित्यक्रमापासून मुक्त होण्यास आणि चोवीस तास काम करणे थांबविण्यात मदत करेल. काम कोणावर सोपवले जाऊ शकते आणि कोणावर सोपवले जाऊ शकत नाही, ते पूर्ण करण्यासाठी कार्य योग्यरित्या कसे द्यायचे आणि कर्मचार्‍यांवर नियंत्रण कसे ठेवायचे हे तुम्ही शिकाल.

येफिम कॅट्झ,

सीईओ, फर्निचर कारखाना "मारिया"

व्यवस्थापक प्रेरणा प्रणालीकेवळ विक्री युनिटच्या तज्ञांवर लक्ष केंद्रित केलेले काम समाविष्ट केले पाहिजे; माझ्या मते, सर्व कर्मचार्‍यांना कंपनीच्या विकासामध्ये स्वारस्य असले पाहिजे - मग ते एकूण निकालासाठी कार्य करतील.

कर्मचाऱ्यांना प्रवृत्त कसे करावे? त्यांना पुरेसा पगार द्या (बाजार पातळीवर) आणि सामाजिक पॅकेज जारी कराकोणत्याही कर्मचाऱ्यासाठी ही मूळ प्रेरणा आहे. आपण थोडे पुढे जातो. चांगल्या कामाच्या परिस्थिती व्यतिरिक्त, आम्ही फायदे आणि फायद्यांचे पॅकेज प्रदान करतो: वैयक्तिक कर्ज दलाल (कर्ज मिळविण्यासाठी मदतीसाठी) पासून वैद्यकीय विमा. विशेष अटी. कर्मचार्‍यांना कंपनीच्या उत्पादनांवर लक्षणीय सवलतींमध्ये प्रवेश आहे, प्रशिक्षण आणि प्रगत प्रशिक्षण दिले जाते, इतर शहरांमधून जाताना समर्थनाची हमी दिली जाते, कॉर्पोरेट वाहतुकीद्वारे कामाच्या ठिकाणी पोहोचण्याची ऑफर दिली जाते.

• परिपूर्ण कर्मचारी व्यवस्थापनाचा एक मार्ग म्हणून संघ तयार करणे

याशिवाय, आम्ही टीम बिल्डिंगला प्रोत्साहन देणाऱ्या प्रकल्पांमध्ये भाग घेतो, उदाहरणार्थ, सलग तिसऱ्या वर्षी, आम्ही पोदारी झिझन फाऊंडेशनच्या "स्मरणिकांऐवजी धर्मादाय" या मोहिमेला समर्थन देतो. कॉर्पोरेट धोरण सामाजिक जबाबदारीज्या लोकांशी आणि संस्थांशी ती संवाद साधते त्यांच्याकडे कंपनीची वृत्ती दर्शवते.

भौतिक प्रेरणाउत्पादन आणि स्वयंपाकघर स्टुडिओ कामगार 1

आमच्या अनुभवात, ग्राहकांच्या संपर्कात असलेल्या तथाकथित पहिल्या ओळीतील कर्मचार्‍यांसाठी - डिझाइन व्यवस्थापक, मोजमाप करणारे, किचन इंस्टॉलर्स - भौतिक प्रोत्साहन सर्वात प्रभावी आहेत. आम्ही सतत प्रेरणा प्रणाली सुधारत आहोत जेणेकरून ती वास्तविक बाजाराच्या ट्रेंडवर आधारित असेल आणि व्यावसायिक उद्दिष्टे पूर्ण करेल.

उत्पादन मॅट्रिक्समध्ये नवीन उत्पादने सादर करताना, आम्ही आर्थिकदृष्ट्या त्यांच्यावर लक्ष केंद्रित करतो (कर्मचाऱ्यांना या पदांच्या विक्रीसाठी बोनसची उच्च टक्केवारी मिळते) — हा दृष्टिकोन शक्य तितक्या लवकर बाजारात नवीन उत्पादनांच्या प्रवेशास गती देतो. आता मापनकर्त्यांसाठी एक विशेष प्रेरणा प्रणाली आहे: जर, एखाद्या क्लायंटला भेट देताना, कर्मचारी मुख्य ऑर्डर व्यतिरिक्त बाथरूमचे मापदंड मोजतो, तर निर्गमन शुल्क दुप्पट होते. कार्यक्रमादरम्यान, अतिरिक्त मोजमापांची संख्या दुप्पट झाली आहे, याचा अर्थ आमच्या बाथरूमच्या फर्निचरमध्ये ग्राहकांच्या स्वारस्याची पातळी वाढली आहे.

1 किचन स्टुडिओ - किचन फर्निचर विक्री सलून.

उत्पादन कामगारांसाठी, मोबदल्याची रक्कम श्रमाच्या परिणामकारकतेवर आणि दोषरहिततेवर अवलंबून असते. दुसरा सूचक खूप महत्वाचा आहे, कारण क्लायंटला दर्जेदार उत्पादनाची आवश्यकता असते आणि उत्पादन कर्मचार्‍यांना उत्पादनात रस असायला हवा.

कार्यालयीन कर्मचाऱ्यांची गैर-भौतिक प्रेरणा

कार्यालयीन कर्मचा-यांसाठी, गैर-भौतिक प्रेरणा खूप महत्त्वाची आहे. प्रत्येकाला कंपनीचा भाग वाटणे, त्यांचे महत्त्व समजणे आणि समान उद्दिष्टे शेअर करणे महत्त्वाचे आहे. याव्यतिरिक्त, नाही शेवटचे स्थानकामगार संघटना प्रेरणा प्रणाली मध्ये भूमिका बजावते. आमच्या बाबतीत, हे अतिशय सोयीचे आहे की उत्पादन आणि कार्यालय एकाच इमारतीत स्थित आहेत; तेथे एक शोरूम देखील आहे जिथे प्रत्येक कर्मचारी आमचे निकाल पाहू शकतो संयुक्त कार्य. शोरूमचा उद्देश ग्राहकांना उत्पादनांचे प्रात्यक्षिक दाखविण्याचा नाही (किमान ग्राहकांना अंतिम करण्यासाठी, जरी कारखान्याच्या फेरफटकादरम्यान हे शक्य आहे) - येथे स्वयंपाकघरांचे नमुने प्रदर्शित केले जातात, जसे निर्माते ते पाहतात, भागीदारांना आणि पाहुण्यांना प्रात्यक्षिकासाठी. कारखाना, जे शेवटी विक्रीच्या प्रमाणात देखील प्रभावित करते. क्लोज-निट टीम एक सामान्य कल्पनेसह चार्ज केली जाते खरी विक्री इंजिन.

व्यवस्थापन प्रेरणा प्रणाली: वैयक्तिक दृष्टीकोन

कॉन्स्टँटिन एफिमोव्ह,

कमर्शियल डायरेक्टर, इंदवर

कर्मचारी प्रेरणामध्ये न चुकतावैयक्तिक दृष्टिकोन आवश्यक आहे. म्हणून, प्रेरणा कार्यक्रम लवचिक असणे आवश्यक आहे जेणेकरुन तुम्ही प्रत्येक कर्मचार्‍यासाठी आरामदायक परिस्थिती प्रदान करू शकता आणि सर्वोत्तम पद्धती लागू करू शकता. विक्री वाढीच्या स्वरूपात परिणाम तुम्हाला वाट पाहत राहणार नाही.

माझा विश्वास आहे की पगारातील साधी वाढ एखाद्या कर्मचार्‍याला थोडक्यात उत्तेजित करते: सुमारे सहा महिन्यांनंतर, तो विसरतो की तो पगारात वाढला आहे, पेट्रोल किंवा टेलिफोनसाठी पैसे देऊ लागला आहे इत्यादी. तो डोक्यावर येतो आणि म्हणतो: "मला जास्त मिळत नाही." अशी परिस्थिती टाळण्यासाठी काय करता येईल?

सेल्स मॅनेजर्सना पगार आणि बोनस दिला पाहिजे असे मी म्हटल्यास कोणालाही आश्चर्य वाटणार नाही. त्याच वेळी, कर्मचाऱ्यांना पगारापेक्षा जास्त बोनस मिळवण्याची संधी देणे आवश्यक आहे. व्यवस्थापकांनी हे समजून घेतले पाहिजे की भौतिक प्रेरणा (त्याच्या बोनसच्या भागामध्ये) अक्षरशः कोणतीही सीमा नसते, म्हणजेच त्यांच्या उत्पन्नाची पातळी केवळ त्यांच्या प्रयत्नांवर अवलंबून असते.

वैयक्तिक प्रेरणा

गैर-भौतिक प्रेरणा- एक अतिशय प्रभावी पद्धत, परंतु ती वैयक्तिकरित्या लागू करणे आवश्यक आहे. काहींसाठी, सार्वत्रिक मान्यता खूप महत्वाची आहे: ती प्राप्त केल्यावर, कर्मचारी पूर्णपणे समाधानी होईल आणि त्याच्या कामाची कार्यक्षमता वाढेल. इतरांसाठी, नेत्याशी थेट संवाद आणि वैयक्तिक समस्यांकडे लक्ष देण्याची वृत्ती आवश्यक आहे. तरीही इतर त्यांच्या कामाच्या परिणामांवर आधारित बक्षिसे आणि भेटवस्तूंच्या रूपात पदोन्नतीची वाट पाहत आहेत.

आपण केवळ अधीनस्थांशी संवाद साधून योग्य प्रेरणा निवडू शकता. हे स्पष्ट आहे की जर कंपनी सक्रियपणे वाढत असेल किंवा आधीच मोठी असेल तर हे करणे सोपे नाही. उदाहरणार्थ, मी स्वतंत्रपणे केवळ थेट अधीनस्थांना - व्यवस्थापकीय संचालकांना प्रेरित करू शकतो. त्यांचा वाढदिवस कधी आहे, कुटुंबात काय परिस्थिती आहे, त्यांना कोणते छंद आहेत, इत्यादी गोष्टी मला माहीत आहेत आणि यावर अवलंबून मी त्यांच्या कामावर एकप्रकारे प्रभाव टाकण्याचा प्रयत्न करतो. एकाला मी ऑफर करण्याची संधी देतो अधिक कल्पनाआणि त्यांची अंमलबजावणी करा, दुसर्‍यासाठी मी अधिक स्पष्टपणे कार्ये तयार करतो, तिसऱ्यासह मी माझ्या आवडत्या क्रीडा संघांवर चर्चा करतो.

मी सामान्य कर्मचार्‍यांना ओळखतो - विक्री व्यवस्थापक - नावाने आणि, कार्यालयात फिरताना, मी प्रत्येकाला हॅलो म्हणू शकतो, सर्वकाही कसे चालले आहे ते विचारू शकतो. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांशी जसे वागता तसे तुमच्या अधीनस्थांशीही वागा, कारण खरे तर तुम्ही त्यांना कंपनीतील काम, संघातील वातावरण आणि संयुक्त भविष्य विकत आहात. आणि जर ते या अटींसह समाधानी असतील तर ते तुम्हाला उच्च विक्री दरांसह परतफेड करतील.

आम्ही भविष्यावर लक्ष केंद्रित करतो

इव्हान कोस्टेनिच,

नुकसान भरपाई आणि लाभ प्रमुख, रोनोवा

कर्मचार्‍यांना कसे प्रेरित करावे- रुबल किंवा शब्द? जेव्हा कर्मचार्‍यांना विशेष बक्षिसे देण्याची आवश्यकता असते तेव्हा अनेक व्यवस्थापकांना या कोंडीचा सामना करावा लागतो. आम्ही करियर वाढ आणि भौतिक विकासासाठी कर्मचार्यांच्या इच्छेवर लक्ष केंद्रित करतो. ही रणनीती तुम्हाला विक्रीत स्थिर वाढ राखण्यास आणि कर्मचार्‍यांना सक्षमपणे प्रेरित करण्यास अनुमती देते.

नियमानुसार, पदांचे कोणतेही पदानुक्रम नसताना भौतिक प्रेरणा यंत्रणा वापरली जाते आणि म्हणून, करिअरच्या वाढीच्या संधी कमी असतात: एक विशेषज्ञ अनेक वर्षे पदोन्नतीशिवाय एकाच स्थितीत काम करू शकतो. अशा कंपन्या प्रेरणा म्हणून देऊ शकतात फक्त एक गोष्ट म्हणजे बोनस. तथापि, या प्रकरणात, कर्मचारी सक्रिय कामासाठी आणि नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी वचन दिलेल्या टक्केवारीवर अवलंबून असतो.

एकदा विक्री योजना पूर्ण केल्यावर, त्याला पैशाची चव जाणवेल आणि त्याला निश्चितपणे दुसऱ्या आणि तिसऱ्यांदा बोनस मिळण्याची आवश्यकता असेल; परंतु "उत्पादक" महिन्यानंतर विनाशकारी विक्री कालावधी येऊ शकतो, ज्यामुळे तज्ञांना बोनसशिवाय सोडले जाईल. लहान कंपन्या, “रुबलसह प्रेरित करा” या तत्त्वावर काम करतात, सर्वप्रथम कंपनीच्या आर्थिक कल्याणाचा विचार करतात, कर्मचार्‍यांचा नाही. प्रेरक धोरण तयार करताना, आम्ही या क्षेत्रातील भौतिक विकास आणि व्यावसायिक अंमलबजावणीबाबत कर्मचाऱ्यांच्या इच्छा विचारात घेतो. उदाहरणार्थ, व्यवस्थापकासाठी व्यावसायिक विभागबोनसशिवाय सोडले नाही, आम्ही एका वेळी व्हेरिएबल भाग जमा करत नाही, परंतु पेमेंट वितरीत करतो ठराविक कालावधी. आणि ज्यांनी वर्षाच्या शेवटी स्वतःला वेगळे केले त्यांना डिप्लोमा आणि संस्मरणीय भेटवस्तू देऊन सन्मानित केले जाते.

करिअर

भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रेरणांच्या सक्षम संयोजनासह, जे पेमेंटमध्ये वाढ आणि चढाई दोन्ही सूचित करते करिअरची शिडी, कामगारांना स्वतः वर जाण्यात स्वारस्य आहे. आम्ही तज्ञांच्या उभ्या वाढीसाठी प्रदान करतो: कॉल सेंटर ऑपरेटर मध्यम व्यवस्थापकाच्या पदावर जाऊ शकतो आणि नंतर व्यवस्थापकीय पदासाठी अर्ज करू शकतो. आम्ही अशा यंत्रणेवर लगेच पोहोचलो नाही; गैर-भौतिक आणि आर्थिक प्रेरणा एकत्र करण्याची गरज समजून घेण्यासाठी अनेक वर्षे लागली.

अर्थात, प्रगत प्रशिक्षणाशिवाय यशस्वी करिअर अशक्य आहे. सफाई सेवा उद्योगाशी जुळवून घेणे हा आणखी एक फायदा आहे जो आम्ही कर्मचाऱ्यांना देतो. 1998 मध्ये, कंपनीने स्वतःचे उद्घाटन केले प्रशिक्षण केंद्र. कर्मचारी प्रशिक्षण कामावर घेतल्यानंतर लगेच सुरू होते आणि त्यात वर्ग प्रशिक्षण आणि व्यावहारिक असाइनमेंट असतात. हा टप्पा पार केलेल्या कर्मचाऱ्याला स्वच्छता उद्योगात काम करण्याचे कौशल्य प्राप्त होते.

परिणामांचे मूल्यांकन प्रत्येक विभागात केले जाते - हा कर्मचारी प्रमाणीकरणाचा मुख्य घटक आहे, एखाद्या विशेषज्ञच्या विकासासाठी आणि वाढीसाठी गैर-भौतिक प्रेरक योजनेचा भाग आहे. कर्मचार्‍यांना प्रवृत्त करण्यासाठी मार्गदर्शक प्रणाली देखील वापरली जाते: जर एखाद्या कर्मचार्‍याची कामगिरी खराब झाली तर त्याला केवळ व्यावसायिक सल्लाच मिळत नाही तर त्याच्या तत्काळ पर्यवेक्षकाचा पाठिंबा देखील मिळतो.

कामाची परिस्थिती आणि कॉर्पोरेट संस्कृती

व्यावसायिक विकास अविभाज्य आहे अनुकूल परिस्थितीश्रम एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे केटरिंग. आम्ही कर्मचार्‍यांना अन्न प्रतिपूर्ती म्हणून दरमहा एक निश्चित रक्कम देतो. कर्मचार्‍यांसाठी आणखी एक छान बोनस म्हणजे फिटनेस क्लबच्या सुप्रसिद्ध नेटवर्कला भेट देण्यासाठी सवलतीची प्रणाली - खरं तर, कर्मचार्‍यांच्या आरोग्यासाठी हे आमचे योगदान आहे.

कंपनीच्या निर्मितीत आणि विकासात मोठे योगदान देणाऱ्या कर्मचाऱ्यांचे आम्ही कौतुक करतो आणि प्रोत्साहन देतो. ज्यांनी संस्थेत दहा वर्षे काम केले आहे त्यांना डिप्लोमा आणि मौल्यवान भेटवस्तू मिळतात, जसे की कोरलेली घड्याळे. पाच वर्षांचा अनुभव असलेल्या कर्मचाऱ्यांना डिप्लोमा आणि भेट प्रमाणपत्रे दिली जातात. दरवर्षी आमच्याकडे आहे कॉर्पोरेट कार्यक्रम, ज्याच्या थीम्स काळजीपूर्वक विचार केल्या आहेत. या वर्षी, कंपनीच्या 20 व्या वर्धापन दिनानिमित्त, आम्ही आयोजन केले सुट्टीचा कार्यक्रमकॉर्पोरेट फोटो सेशनसाठी फोटोग्राफरला ऑफिसमध्ये आमंत्रित करून.

• विक्री विभागाची रचना: प्रमुखासाठी सूचना

स्वतंत्रपणे, व्यावसायिक विभागासाठी घटना लक्षात घेण्यासारखे आहे. दरवर्षी ज्या व्यवस्थापकांनी वार्षिक विक्री लक्ष्य लक्षणीयरीत्या ओलांडले आहे त्यांना आम्ही बक्षीस देतो: त्यांना विशेष बोनस, डिप्लोमा, प्रतिकात्मक पुतळे आणि भेट कार्ड दिले जातात.

आमची कंपनी शहराबाहेर किंवा निसर्गात ऑफसाइट कॉर्पोरेट इव्हेंट आयोजित करते, जिथे टीम बिल्डिंग आयोजित केली जाते, कर्मचार्यांना उद्योग इव्हेंट्स, स्पर्धा आणि धर्मादाय कार्यक्रमांमध्ये जास्तीत जास्त सहभागी होण्यासाठी आकर्षित करते.

प्रत्येक विभाग कंपनीच्या कल्याणासाठी महत्त्वपूर्ण योगदान देतो, म्हणून कॉर्पोरेट संस्कृती सक्रियपणे विकसित करणे आणि भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रेरणा यांच्यातील संतुलन राखण्यासाठी प्रत्येक तज्ञांना करिअरच्या संभाव्यतेसह उत्तेजित करणे आमच्या हिताचे आहे.

मत

आम्ही कर्मचाऱ्यांचा आत्मसन्मान वाढवतो

ऑलिव्हियर क्वेसन, व्यावसायिक संचालक, रशियामधील ऑरेंज बिझनेस सर्व्हिसेस आणि CIS

याची मला पक्की खात्री आहे चांगला व्यवस्थापकविक्रीमध्ये - तो पुरुष किंवा स्त्री असला तरीही काही फरक पडत नाही - अहंकार मजबूतपणे विकसित केला पाहिजे. यशस्वी व्यवस्थापकांना स्पर्धा करणे, त्यांचे श्रेष्ठत्व सिद्ध करणे आवडते, म्हणूनच केवळ आर्थिक प्रेरणा त्यांच्यासाठी पुरेसे नाही. कर्मचार्‍यांचा आत्मसन्मान वाढविण्यात भौतिक प्रोत्साहन महत्त्वाची भूमिका बजावतात, परंतु गैर-भौतिक प्रोत्साहनांवर कमी लक्ष दिले जाऊ नये - जे कर्मचार्‍यांना सहकार्यांच्या नजरेत वाढवतात, त्यांच्याकडून त्यांना आदराची भावना निर्माण करतात.

समान प्रभाव विविध मार्गांनी प्राप्त केला जाऊ शकतो, उदाहरणार्थ, "सर्वोत्तम व्यवस्थापकांचा क्लब" तयार करून. आमच्याकडे असा "क्लब" देखील आहे, ज्यामध्ये सर्वात पात्र कर्मचारी प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करतात. सदस्यत्व तुम्हाला समूहाचा भाग बनण्याची संधी देते सर्वोत्तम विशेषज्ञकेवळ त्यांच्याच देशात नाही तर जगभरात. विशेष विशेषाधिकारांपैकी जगातील सर्वात प्रतिष्ठित रिसॉर्ट्समध्ये वार्षिक संमेलने आहेत.

इतर गोष्टींबरोबरच, "एलिटचे क्लब" तुम्हाला कर्मचार्‍यांची क्षमता वाढवण्याची परवानगी देतात: त्यांचे सदस्य बनणे, व्यवस्थापक अतिरिक्त प्रगत प्रशिक्षण अभ्यासक्रम घेऊ शकतात. कर्मचारी-कंपनी संबंधांच्या दृष्टिकोनातून, हे खूप महत्वाचे आहे. कर्मचारी पाहतो की नियोक्त्याला त्याच्या वाढ आणि विकासामध्ये रस आहे आणि त्याला हे समजते की भविष्यात तो मोठ्या जबाबदारीसह उच्च पदावर अवलंबून राहू शकतो.

येफिम कॅट्झसेराटोव्ह राज्य विद्यापीठातून पदवी प्राप्त केली. 1993 पासून व्यवसायात आहे; व्यापारापासून सुरुवात केली घरगुती उपकरणेआणि स्वयंपाकघर दर्शनी भाग आयात. भागीदारांसह त्यांनी मारिया फर्निचर कारखाना स्थापन केला.

फर्निचर कारखाना "मारिया"स्वयंपाकघर फर्निचरच्या अग्रगण्य रशियन उत्पादकांपैकी एक आहे. 1999 मध्ये स्थापना केली. किरकोळ नेटवर्क, ज्यामध्ये 308 किचन स्टुडिओचा समावेश आहे, जगातील तीन देशांमधील 162 शहरांचा समावेश आहे. सध्या, कंपनी सक्रियपणे क्रियाकलापांचे नवीन क्षेत्र विकसित करत आहे - बाथरूम आणि व्यावसायिक सुविधांसाठी फर्निचरचे उत्पादन. अधिकृत वेबसाइट - www.marya.ru

कॉन्स्टँटिन एफिमोव्हपदवी प्राप्त राज्य विद्यापीठव्यवस्थापन. नऊ वर्षे, त्याने VimpelCom मध्ये यशस्वीरित्या काम केले, जिथे त्याने ग्राहक समर्थन केंद्रातील तज्ञापासून ते भर्ती विभागाच्या प्रमुखापर्यंत काम केले. प्रमुख ग्राहक. 2012 मध्ये, तो इंदेव्हरला गेला आणि सक्रियपणे कंपनी विकसित केली.

इंदवर — रशियन निर्माताऑर्डर करण्यासाठी पुरुष कपडे आणि उपकरणे, वैयक्तिक टेलरिंगसाठी सेवा प्रदान करणे. 2011 पासून बाजारात. कंपनीचे स्टुडिओ मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, सुरगुत, ट्यूमेन आणि कझान येथे आहेत. अधिकृत वेबसाइट - www.indever.com

इव्हान कोस्टेनिचसमारा स्टेट एरोस्पेस विद्यापीठातून पदवी प्राप्त केली. एस. पी. राणी. त्यांनी समारा ऑक्सिजन प्लांटमध्ये विपणन विशेषज्ञ म्हणून आणि टेलिसेम-समारा कंपनीमध्ये विश्लेषक म्हणून काम केले. 2011 पासून रोनोव्हा सह.

"रोनोव्हा"- रिअल इस्टेटची साफसफाई, आउटस्टाफिंग आणि तांत्रिक ऑपरेशनच्या बाजारपेठेतील सर्वात मोठ्या कंपन्यांपैकी एक. 20 वर्षांचा इतिहास आहे. कर्मचारी - 20 हजार कर्मचारी. प्रतिनिधींचे नेटवर्क रशियाच्या 79 शहरांचा समावेश करते. कंपनी सेवा देते खरेदी केंद्रे, कार्यालयीन इमारती, विमानतळ, रेल्वे स्थानके, औद्योगिक संकुल. अधिकृत वेबसाइट - www.ronova.ru

ऑरेंज व्यवसाय सेवामोठ्या रशियन आणि आंतरराष्ट्रीय कंपन्यांसोबत काम करणारा एक अग्रगण्य जागतिक कम्युनिकेशन्स सोल्यूशन्स इंटिग्रेटर आहे. सेवांचे सर्वसमावेशक पॅकेज ऑफर करते: मूलभूत दूरसंचार सेवा, तसेच एकीकरण आणि आयटी सोल्यूशन्स (क्लाउड कॉम्प्युटिंग, युनिफाइड कम्युनिकेशन्स, व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग). अधिकृत साइट - www.orange-business.com

खेळासाठी 10 सर्वोत्तम प्रेरणा

जरी तुम्ही क्रीडा जीवनशैलीपासून दूर असाल, नाही, नाही, आणि तुम्ही मॉर्निंग जॉगिंग किंवा फिटनेस क्लबची सदस्यता घेण्याबद्दल विचार करत आहात. परंतु हे विचार नेहमीच भौतिक बनत नाहीत. तुम्हाला नियमितपणे व्यायाम करण्यास आणि वर्कआउट्स वगळण्याची कारणे न शोधण्यापासून काय प्रतिबंधित करते?

ज्युलिया पिलिगुझोवा

पूर्वी, ऑनर रोलवर दाखवणे हे प्रत्येक सोव्हिएत कामगाराचे अंतिम स्वप्न होते. सुंदर छायाचित्र, ज्यावरून नायक अभिमानाने हसला, योजना पूर्ण केली - अशी शक्यता फोर्ब्स मासिकाच्या मुखपृष्ठावरील आधुनिक हिट सारखीच होती. अशा प्रकारे, त्यांनी हे स्पष्ट केले की त्या व्यक्तीने एका कारणास्तव काम केले, त्याच्या कार्याची दखल घेतली गेली, त्याची प्रशंसा केली गेली आणि त्याचा परिणाम नवीन कारखाना हरक्यूलिसचा पाडाव होईपर्यंत संपादकीयच्या नायकाचा सन्मान करण्यास तयार आहे. तेथे "काळे" बोर्ड देखील होते - लज्जास्पद चित्रे, भिंतीवरील वर्तमानपत्रे, जिथे भांडखोर, ट्रंट, मद्यपी यांना शैक्षणिक हेतूने टांगण्यात आले होते आणि अर्थातच, त्यांनी या छायाचित्रांवर अत्यंत अश्लील स्वरूपात कॅप्चर करण्याचा प्रयत्न केला.

आज, काही कारणास्तव, गैर-भौतिक प्रेरणाचा सर्वात लोकप्रिय मार्ग वेड बनला आहे कॉर्पोरेट संस्कृती. सहकार्यांना प्रशिक्षणासाठी एकत्र केले जाते, त्यांना एकत्रितपणे संस्मरणीय तारखा साजरी करण्यास भाग पाडले जाते आणि सामूहिक सांस्कृतिक सहली आयोजित केल्या जातात. हे सर्व चांगले आहे, परंतु जेव्हा संस्थेमध्ये नेहमीच निराशाजनक वातावरण राज्य करते तेव्हा दुर्मिळ कॉर्पोरेट पक्ष, अगदी आमंत्रित आवडत्या (बॉस) गटाच्या आनंदी गाण्यांनी देखील वाचणार नाही. परंतु कर्मचार्‍यांची मनःस्थिती आणि प्रेरणा यासाठी डोळा आणि डोळा आवश्यक आहे!

आज कर्मचार्‍यांसाठी सर्वोत्तम प्रेरणा पारंपारिकपणे एक उदार बोनस आणि कॉर्पोरेट संस्कृती आहे हे असूनही, कल्पनाशक्तीपासून वंचित नसलेले व्यवस्थापक कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्यासाठी नवीन अर्थसंकल्पीय मार्ग शोधून काढतात. शेवटी, आनंद नेहमी पैशांसह लिफाफाच्या तळाशी लपलेला नसतो, अनेक मालक उच्च पगाराचे व्यवसायग्रस्त, उदाहरणार्थ, त्यांना कुठेतरी कमी लेखले गेले या वस्तुस्थितीमुळे, त्यांना समजले नाही, त्यांना एक मनोरंजक कार्य नियुक्त केले गेले नाही. होय, करिअरिस्टच्या वेषातही, एक सूक्ष्म मानसिक संस्था असू शकते जी केवळ प्रशंसा, लक्ष किंवा विलक्षण सुट्टीची इच्छा बाळगते.

"उच्च" नेत्यांच्या जगात डुंबणे, आपण बरेच शोधू शकता मनोरंजक उदाहरणेआपल्या कर्मचार्‍यांना कसे आनंदित करावे यासाठी नवीन मार्ग शोधणे. उदाहरणार्थ, आधुनिक अॅनिमेशनच्या जनकाचे विचार वॉल्ट डिस्ने (वॉल्ट डिस्ने)केवळ रंगीबेरंगी व्यंगचित्रांमध्येच व्यस्त नव्हते. त्याच्या कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्यासाठी नवीन मार्ग शोधण्यासाठी त्यांची कल्पनाशक्ती देखील पुरेशी होती. त्याला कामगारांच्या गरजा आणि गरजा चांगल्या प्रकारे समजल्या होत्या आणि त्याला हे चांगले ठाऊक होते की लोक, वेतनाच्या परिस्थितीकडे दुर्लक्ष करून, जिथे काम करणे प्रतिष्ठित नाही अशा नोकऱ्यांपासून पळून जाण्यात नेहमीच आनंदी असतात. म्हणून, त्यांनी वैयक्तिकरित्या गैर-प्रतिष्ठित नोकर्‍या प्रतिष्ठित नोकरीत बदलल्या. उदाहरणार्थ, कर्मचार्‍यांमध्ये कमी लोकप्रिय असलेल्या डिस्ने अ‍ॅम्युझमेंट पार्क हॉटेल्समधील लॉन्ड्रींना वस्त्रोद्योग सेवा असे नामकरण करण्यात आले, त्यांना विपणन किंवा ग्राहक सेवेच्या बरोबरीने महत्त्व दिले गेले. त्याच वेळी, वस्त्रोद्योग सेवेत नोकरी मिळवणे खूप सोपे होते.

फिलिप रॉस्डेल ( फिलिपरोझेडेल, सर्वात प्रसिद्ध त्रिमितीचे संस्थापक सामाजिक नेटवर्कसेकंड लाइफ, कंपनीमध्ये अंतर्गत सॉफ्टवेअर प्लॅटफॉर्म सादर करण्याची कल्पना सुचली - कर्मचार्‍यांकडून त्यांच्या सहकाऱ्यांबद्दल अभिप्राय गोळा करण्याचा एक प्रकार. या कार्यक्रमात, प्रत्येकजण एकमेकांना कौतुक आणि प्रोत्साहनाच्या नोट्स पाठवू शकतो. सर्व संदेश सार्वजनिक डोमेनमध्ये पोस्ट केले जातात, म्हणून कर्मचार्‍यांच्या कामाची माहिती गोळा करण्याची ही प्रणाली कामगार मूल्यांकन प्रणालीमध्ये व्यवस्थापनासाठी एक चांगले साधन बनली आहे.

आणि इथे मार्केटिंग कंपनी आहे हिमे अँड कं, या बदल्यात, तो त्याच्या कर्मचार्‍यांच्या आध्यात्मिक प्रेरणांना आनंदाने समर्थन देतो. उदाहरणार्थ, व्यवस्थापन कर्मचार्‍यांना कामाच्या अर्ध्या दिवसासाठी चालण्याची परवानगी देते, परंतु जर असेल तरच गंभीर कारण. यापैकी, तसे, हंगामी विक्रीला भेट देत आहे. अर्थात, नवीन फॅशन सीझनसाठी स्टाइलिश नवीन कपडे खरेदी करणे ही एक पवित्र गोष्ट आहे, आपण कामावर देखील जाऊ शकत नाही. आणि जर तुमचा जोडीदार अचानक तुम्हाला सोडून गेला (नवरा, प्रियकर - काही फरक पडत नाही), तर तुम्हाला आध्यात्मिक जखम बरी करण्यासाठी दिवसभर सुट्टी दिली जाईल: पुरेसे रडणे आणि शुद्धीवर येणे.

कदाचित प्रत्येकात मोठी कंपनीकर्मचार्‍यांना कसे आनंदित करावे याबद्दल विशेष कल्पना आहेत.

कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्यासाठी येथे 10 कल्पना आहेत ज्या तुम्ही तुमच्या कंपनीमध्ये लागू करण्याचा प्रयत्न करू शकता:

1. प्रतिष्ठित कर्मचाऱ्याच्या गुणवत्तेला सार्वजनिकरित्या प्रोत्साहित करा.

2. अनपेक्षित भेटवस्तू, कर्मचाऱ्यांसाठी आनंददायी भेटवस्तू,फक्त चांगल्या मूडच्या दिवसाच्या सन्मानार्थ.

3. बोनस देणे परवडत नाही - गुणवत्तेचे बक्षीस देण्यासाठी अधिक अर्थसंकल्पीय मार्ग शोधा.उदाहरणार्थ, एखाद्या कर्मचाऱ्याला अनियोजित दिवसाची सुट्टी द्या.

4. वेळोवेळी स्थापित करू शकता मौल्यवान कर्मचारीविनामूल्य कामाचे वेळापत्रक.

5. रोख बोनसऐवजी, कर्मचाऱ्यांना त्यांचे स्वतःचे बक्षीस निवडू द्या: म्हणा, रेस्टॉरंटमध्ये रात्रीचे जेवण, फिटनेस क्लबची सदस्यता, काही प्रकारचे भेट प्रमाणपत्र.

6. कॉर्पोरेट स्पोर्ट्स ट्रिप आयोजित करा.ही केवळ सुट्टी नाही तर क्रीडा विजय आणि यशाची इच्छा आहे. आज कॉर्पोरेट कार्टिंग, यॉटिंग आणि फुटबॉल विशेषतः प्रचलित आहेत. तुम्ही नृत्य स्पर्धा घेऊ शकता.

7. जे त्यांच्या आरोग्याची काळजी घेतात त्यांच्यासाठी बोनस.उदाहरणार्थ, अनेक पाश्चात्य कंपन्यावर्षभर आजारी नसल्याबद्दल आणि डॉक्टरांना नियमित भेट देण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना वार्षिक बोनस द्या.

8. काही कंपन्या केवळ सर्वोत्तमांना बक्षीस देत नाहीत, तर सर्वात वाईटाला खेळून शिक्षा देतात.उदाहरणार्थ, ते कंपनीमध्ये "टर्टल फॉरेव्हर" किंवा "गेट अ स्कंक" पुरस्कार सादर करतात.

9. कर्मचाऱ्याच्या कुटुंबाची काळजी घेणे.हे मुलांसाठी निरोगीपणाचे व्हाउचर असू शकतात उन्हाळी शिबीर, कर्मचारी कुटुंबासाठी प्राधान्य आरोग्य विमा. मैफिली, परफॉर्मन्ससाठी तिकिटे...

10. मनोरंजनाद्वारे प्रेरणा.जगप्रसिद्ध कॉर्पोरेशनची कार्यालये पहा, ती सर्व केवळ स्टाईलिशच नव्हे तर अशा प्रकारे सुसज्ज आहेत की कर्मचारी शक्य तितक्या आरामात काम करू शकतात आणि आराम करू शकतात, जेणेकरून त्यांना कामावर यायचे आहे आणि ते सोडू इच्छित नाहीत. . अशा कार्यालयांमध्ये, खेळाचे क्षेत्र, मनोरंजन आणि करमणूक खोल्या आवश्यकपणे प्रदान केल्या जातात. जर कर्मचारी वेळेत आराम करू शकले नाहीत, तणाव कमी करू शकले नाहीत आणि वातावरण अधिक आनंददायी आणि अनौपचारिक बदलू शकले नाहीत तर 8 कामाचे तास तितके प्रभावी ठरणार नाहीत.

होय, अर्थातच, कोणतेही गैर-भौतिक बक्षिसे आणि प्रोत्साहने हे प्रेरणेच्या सामर्थ्याने महाराजांच्या पगाराशी स्पर्धा करू शकत नाहीत. परंतु व्यवस्थापकाने नेहमी लक्षात ठेवले पाहिजे की लोक सहसा पैसे आणि करिअरसाठी कामावर येतात, परंतु ते रूटीन आणि खराब व्यवस्थापन सोडून देतात. त्यामुळे, एक प्रभावी कॉर्पोरेट ड्रीम टीम तयार करण्यासाठी अभौतिक प्रेरणांची पुरेशी प्रणाली तयार करणे ही एक महत्त्वाची गोष्ट आहे.

दिमित्री चेरेडनिक, विक्री तज्ञ आणि सेल्सअप कन्सल्टचे प्रमुख, तुम्हाला कर्मचार्‍यांची कार्यक्षमता 70-80% ने कशी वाढवायची ते सांगतील.

एक प्रभावी प्रेरणा प्रणाली आहे जी कर्मचार्यांना अतिरिक्त प्रयत्नांसह कार्य करण्यास, इच्छित परिणामासह वेळेच्या प्रति युनिट अधिक क्रिया करण्यास प्रवृत्त करते.

आम्हाला या वस्तुस्थितीची सवय आहे की कंपनीमध्ये प्रेरणा प्रणाली आहे:

• विक्री व्यवस्थापकांसाठी टक्केवारी;
• शीर्ष व्यवस्थापनासाठी वार्षिक बोनस (व्यावहारिकपणे अर्थहीन खर्चाचा आयटम);
• कार्यरत पदांसाठी 13 वा वेतन.

तथापि, आपण अधिक जाणूनबुजून प्रेरणेकडे लक्ष दिल्यास, आपण कर्मचार्यांना आणखी उत्पादनक्षम बनवू शकता, याचा अर्थ, परिणामी, कंपनीचा नफा वाढू शकतो. अशी प्रेरणा प्रणाली कशी तयार करावी?

विक्री विभागात

बर्‍याच कंपन्यांमध्ये, विक्री विभागासाठी प्रेरणा देण्याची प्रणाली कापली जाते: व्यवस्थापकांना त्यांनी कंपनीसाठी कमावलेल्या रकमेची निश्चित टक्केवारी मिळते.

तथापि, वेगवेगळ्या कंपन्यांमध्ये विक्री विभाग तयार करण्याच्या आणि विकसित करण्याच्या माझ्या अनुभवानुसार, सर्वात प्रभावी प्रणाली ही तीन ब्लॉक्सची आहे:

1.निश्चित पेमेंट, जे दोन भागांमध्ये विभागलेले आहे: हार्ड फिक्स आणि सॉफ्ट फिक्स. हार्ड फिक्स म्हणजे कोणत्याही परिस्थितीत व्यवस्थापकास मिळणारा पगार, उदाहरणार्थ, 25,000 रूबल. सॉफ्ट फिक्स - एक बोनस जो किमान स्तरावर KPI योजनेच्या पूर्ततेवर अवलंबून असतो. उदाहरणार्थ, जर योजना किमान 80% पूर्ण झाली तर व्यवस्थापकास आणखी 35,000 रूबल मिळतात.

अंतिम रक्कम बाजारात ऑफर केलेल्या पेक्षा सरासरी 20% जास्त असावी, जेणेकरून परिणामांवर लक्ष केंद्रित करणार्‍या व्यवस्थापकांना तुमच्यासाठी कार्य करणे फायदेशीर ठरेल.

येथे मुख्य गोष्ट म्हणजे योग्य KPI निवडणे. विक्रेते असलेल्या कोणत्याही व्यवसायात नियोजन, नियंत्रण आणि प्रेरणा यासाठी एक साधन म्हणून KPI चा वापर आवश्यक आहे. केवळ हेच तुम्हाला तुमचे कर्मचारी काय करत आहेत, ते किती चांगले किंवा खराब करत आहेत, समस्या क्षेत्र कोठे आहेत आणि या अडथळ्यांना दूर करण्यासाठी काय करणे आवश्यक आहे हे समजून घेण्यास अनुमती देईल.

वेगळे करणे निश्चित पेमेंटदोन भागांमध्ये कंपनीच्या अकुशल कामासाठी पैसे देण्याची जोखीम कमी करते आणि कर्मचाऱ्यांना अधिक कार्यक्षमतेने काम करण्यास प्रोत्साहित करते. मुलाखतीच्या टप्प्यावर, अशी विभागणी निकालासाठी काम करण्यास तयार असलेल्या उमेदवारांना स्पष्टपणे ओळखण्यास मदत करते, कारण जेव्हा ते KPI ला भेटतात तेव्हा त्यांना इतर कंपन्यांपेक्षा जास्त प्राप्त होईल.

2.विक्रीची टक्केवारी.माझ्या अनुभवानुसार, प्रेरणाची गतिशील प्रणाली सर्वात प्रभावी आहे. या प्रकरणात, योजनेच्या अंमलबजावणीमध्ये काही श्रेणी आहेत: 80% पर्यंत; 80 ते 95% पर्यंत; 95 ते 105% पर्यंत; 105 ते 120% आणि 120% पेक्षा जास्त. यापैकी प्रत्येक थ्रेशोल्डला नफा किंवा उलाढालीची स्वतःची टक्केवारी नियुक्त केली जाते, उदाहरणार्थ:

• 80% - 0% पर्यंत;
• 80 ते 95% - 5%;
• 95 ते 105% - 7%;
• 1 105 ते 120% - 10%;
• 120% - 15% पेक्षा जास्त.

3.अतिरिक्त प्रेरणा.आम्ही सहसा या ब्लॉकमध्ये समाविष्ट करतो:

• विशेष शिक्षणासाठी आंशिक किंवा पूर्ण देय (सेमिनार, प्रशिक्षण, मास्टर क्लास इ.).
• अतिरिक्त सुट्टीचे दिवस प्रदान करणे.
• विद्यमान अंतर्गत वाढवणे कर्मचारीकिंवा नवीनसाठी: कार्यालये, शाखा, प्रतिनिधी कार्यालये, उपविभाग उघडणे.
• पर्याय. जेव्हा एखाद्या कर्मचाऱ्याकडे पर्याय असतो तेव्हा त्याला कंपनीच्या यशामध्ये वैयक्तिक स्वारस्य असते. जर तुम्ही पगारासाठी बाहेर बसू शकत असाल, तर पर्यायाच्या वितरणासह, बाहेर बसण्याची प्रेरणा खूपच कमी आहे.
• डिसमिस, जे प्रेरणा प्रणालीचा एक घटक देखील असू शकते. प्रेरणा ही प्रत्येक गोष्ट आहे जी तुम्हाला कामातील कर्मचार्‍यांचा सहभाग आणि अधिक कार्यक्षम बनण्याची इच्छा वाढविण्यास अनुमती देते. आणि तुम्ही परिणाम न दाखवल्यास तुमची नोकरी गमावण्याची जोखीम अनेकांना चांगले काम करण्यासाठी प्रोत्साहन देते.

अशा प्रेरणा प्रणालीच्या परिचयानंतर, आम्ही दुसऱ्या किंवा तिसऱ्या महिन्यात आधीच परिणाम पाहतो.

इतर विभागांमध्ये

व्यवसायात, माझ्यासाठी यशाचे एकमेव माप संख्या आहे. कोणती संख्या परिणाम बनवते हे समजून घेणे ही प्रभावी प्रेरणा प्रणाली तयार करण्याची पहिली पायरी आहे. जर विक्री विभागासाठी व्यवस्थापकांनी मिळविलेले उत्पन्न किंवा नफा असेल तर इतर विभागांमध्ये सहसा सर्वकाही इतके स्पष्ट नसते.

मी प्रेरणाची उदाहरणे देईन, जी वेगवेगळ्या विभागांच्या कामाच्या परिणामांवर आधारित आहे:

लेखा आणि आर्थिक सेवा:

• त्याच्यासोबत काम करणार्‍या युनिटसाठी प्री-ट्रायल ऑर्डरमध्ये प्राप्त झालेल्या प्राप्यांची टक्केवारी (पहिल्या आठवड्यात, टक्केवारी जास्त असते आणि वेगाने कर्ज मिळविण्यास उत्तेजन देण्यासाठी दर आठवड्यात कमी होते);
• दुरुस्त केलेल्या कागदपत्रांच्या किमान संख्येसाठी योजनेच्या अंमलबजावणीसाठी बोनस.

उत्पादन:

• लग्नाची टक्केवारी कमी करण्यासाठी बोनस;
• GOST नुसार किमान सहिष्णुतेमध्ये उत्पादनाच्या स्थिरतेसाठी बोनस (उत्पादक समजतील);
• गुणवत्तेच्या स्वीकार्य पातळीसह उत्पादनाची गती वाढवणे;
• सुधारणेसाठी सूचना करणे.

रसद:

• मालाच्या मानक टर्नओव्हर कालावधीपेक्षा कमी स्टोरेज आणि लोडिंगचे ऑप्टिमायझेशन;
• नवीन अधिक फायदेशीर (कमी खर्च, कमी वाहतूक वेळ, कमी इतर खर्च) लॉजिस्टिक मार्ग ऑफर करा;
• स्थगिती प्राप्त करणे.

प्रत्येक वस्तूसाठी, कर्मचाऱ्यांना बचत/कमाईची टक्केवारी मिळते.

परिणामी, त्यांचे उत्पन्न संपूर्णपणे व्यवसायाच्या परिणामांच्या योगदानावर थेट अवलंबून असते.

प्रेरणा प्रणाली तयार करण्याच्या प्रक्रियेत, आम्ही सहसा प्रत्येक विभागाच्या व्यवसाय प्रक्रिया आणि अंतिम परिणामांचे वर्णन करतो. परिणामी, कर्मचार्‍यांची संख्या कमी करणे आणि उच्च कामगिरी करणार्‍या कर्मचार्‍यांना बोनसच्या रूपात जतन केलेले वेतन पुन्हा वितरित करणे शक्य आहे.

प्रेरणाच्या अतिरिक्त पद्धती वापरणे देखील उपयुक्त आहे. उदाहरणार्थ, तरुण कर्मचार्‍यांसाठी आमच्या ग्राहकांपैकी एक (25 वर्षाखालील) लिहितो धन्यवाद पत्रत्यांचे पालक आणि मुलांसह कर्मचार्‍यांना सर्कस आणि मुलांच्या थिएटरच्या तिकिटांसह पुरस्कृत केले जाते.

कर्मचार्‍यांना "चांगल्या स्थितीत" कार्यक्षमतेत ठेवण्यासाठी मासिक आणि त्रैमासिक परिणामांचा सारांश दिला जातो.

कर्मचार्‍यांचे प्रशिक्षण आणि प्रमाणन, नियोजन आणि अहवाल प्रणाली, विक्री प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यासाठी प्रणाली आणि प्रणाली यांच्या बरोबरीने प्रेरणा प्रणाली आहे. विपणन साधनेग्राहकांना आकर्षित करणे, टिकवून ठेवणे आणि विकसित करणे खूप महत्वाचे आहे.

ते तयार करणे, अंमलात आणणे आणि कॉन्फिगर करणे यासाठी वेळ लागतो - आणि तुम्हाला येत्या काही महिन्यांत परिणाम दिसेल. कर्मचारी कोण आणि कसे काम करतात हे तुम्हाला स्पष्ट होईल. काही आळशी लोक आणि लोफर्स स्वतःहून निघून जातील, काही तुम्हाला फायर करावे लागतील. फायदा पंक्ती साफ करणे, खर्च कमी करणे आणि प्रत्येक उर्वरित कर्मचार्‍याची कार्यक्षमता वाढवणे, जे कधीकधी 70-80% पर्यंत पोहोचते!

उच्च विक्री!

दिमित्री चेरेडनिक. व्यवस्थापकीय भागीदार

सेल्सअप कन्स्ट्रक्शन, व्यवस्थापन आणि विक्री विभागांच्या विकासाचा सल्ला घ्या

03.08.2017

कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्याचे 25 मार्ग

संपर्क केंद्र एजंटना अधिक चांगले कसे प्रवृत्त करावे यावरील काही टिपा.

अनुवादकाची टीप. या लेखाचा अनुवाद करायचा की नाही याबद्दल मी बराच वेळ संकोच करत होतो. खरंच, पहिल्या दृष्टीक्षेपात, हा एक लेख नाही, तर फक्त दाजीबावांचा संग्रह आहे. पण नंतर मी भाषांतर करायचे ठरवले. वस्तुस्थिती अशी आहे की, जरी प्रत्येक प्रबंध वैयक्तिकरित्या प्रत्येकासाठी परिचित दिसत आहे सामान्य जागा, परंतु एकत्रितपणे, ते अनपेक्षितपणे संपर्क केंद्र कर्मचार्‍यांच्या गैर-भौतिक प्रेरणाचे संपूर्ण स्पष्ट चित्र देतात. व्यवस्थापकांनी त्यांच्यापैकी किमान दोन-तृतीयांश सराव केल्यास, हे त्यांना त्वरित या दिशेने मोठी प्रगती करण्यास अनुमती देईल.

1. आनंदी कर्मचारी = आनंदी ग्राहक

एक चांगले कामाचे वातावरण तयार करा, तुमच्या कर्मचार्‍यांशी तुमच्या ग्राहकांशी जशी वागणूक द्यावी अशी तुमची इच्छा आहे. ग्राहकांनाच कामात वाईट वागणूक दिली जाते तेव्हा त्यांनी त्यांच्याशी का चांगले वागावे?

आपण त्यांना प्रदान केल्यास ऑपरेटर आनंदी होतील आवश्यक प्रशिक्षण(दोन्ही टेलिफोन शिष्टाचार कौशल्ये आणि तांत्रिक बाबी). व्यवस्थापनाचा खरा पाठिंबा खूप महत्वाचा आहे: जेव्हा एखादा कर्मचारी त्यास पात्र असतो, तेव्हा एखाद्याने स्तुती करण्यास टाळाटाळ करू नये आणि जेव्हा तो चुकीचा असेल तेव्हा त्याच्या चुका काय आहेत हे स्पष्ट करा आणि त्या सुधारण्यास मदत करा.

2. शीर्ष व्यवस्थापन मूल्यांकन

कर्मचार्‍यांच्या प्रेरणेसाठी तुम्हाला खूप पैसे खर्च करण्याची आवश्यकता नाही. फक्त एक फोन कॉलएखाद्या व्यवस्थापकाकडून अभिनंदन आणि "महान आठवडा" साठी धन्यवाद हे सहसा एखाद्या कर्मचाऱ्याला प्रशिक्षणासाठी पाठवणे किंवा त्याला भेट म्हणून प्रमाणपत्र देण्याइतके प्रभावी असते.

असे काही वेळा आहेत जेव्हा आपण, दुर्दैवाने, कर्मचार्‍यांची महाग सामग्री प्रेरणा घेऊ शकत नाही. या कालावधीत त्यांच्याशी योग्य संवाद साधणे हे अधिक महत्त्वाचे आहे जेणेकरून त्यांना तुमच्या कंपनीसाठी त्यांचे महत्त्व आणि मूल्य जाणवत राहावे.

3. सकारात्मक दृष्टीकोन

व्यवस्थापकांनी, त्यांच्या अधीनस्थांसाठी उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे निश्चित करण्याच्या प्रक्रियेत, वर्तमान लक्षात घेणे आवश्यक आहे. आर्थिक परिस्थिती. उदाहरणार्थ, आहेत कठीण कालावधीजेव्हा लीड्स वास्तविक विक्रीमध्ये बदलणे खूप कठीण असते. व्यवस्थापकांनी केवळ वास्तववादी उद्दिष्टे निश्चित केली पाहिजेत आणि निर्धारित उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्यांच्या अधीनस्थांना प्रोत्साहन आणि प्रेरणा देण्यासाठी प्रत्येक संभाव्य मार्गाने प्रयत्न केले पाहिजेत.

4. कामाची योग्य संघटना

तुम्ही ज्या आर्थिक परिस्थितीत काम करता, त्यासाठी योग्य संघटनाकर्मचार्‍यांचे काम तीन पाळले पाहिजे साधे नियम:

- ज्या कर्मचाऱ्यांची पात्रता त्यांना हे काम करण्यास परवानगी देते त्यांना शोधा;

- त्यांना हे काम पार पाडण्यासाठी सर्व आवश्यक साधने आणि समर्थन प्रदान करा;

- त्यांच्यासमोर ठेवा वास्तविक ध्येयेआणि मुदत.

संकटाच्या कठीण काळातही, विक्री आणि विपणनामध्ये गुंतवणूक करणे थांबवू शकत नाही. या व्यतिरिक्त, हे कर्मचार्‍यांना हे देखील दर्शविते की आम्ही त्यांच्यासमोरील आव्हाने समजून घेतो आणि त्यांना विश्वासार्ह रीअर प्रदान करतो.

5. जे तुम्हाला शोभत नाहीत त्यांना ठेवण्याचा प्रयत्न करू नका.

कठीण आर्थिक काळात, नेतृत्व कौशल्ये अधिक महत्त्वाची बनतात, तुम्हाला खरोखरच तुमच्या संघाच्या डोक्यावर उभे राहण्याची आवश्यकता आहे. त्याच वेळी, विखुरणे नाही महत्वाचे आहे. जे तुम्हाला खरोखर अनुकूल आहेत त्यांच्यावर तुमचे प्रयत्न केंद्रित करणे चांगले आहे. या नोकरीसाठी योग्य नसलेल्यांना ठेवण्यावर तुम्ही लक्ष आणि संसाधने खर्च केल्यास, यामुळे बाकीच्या टीमला मोठ्या प्रमाणात कमी होऊ शकते.

6. दिनचर्या टाळा

कोणतेही, अगदी सर्वात मनोरंजक आणि आवडते काम, शेवटी कंटाळवाणे होऊ शकते. आणि मग थकवा आणि नीरसपणाची भावना आहे. हे विशेषतः संपर्क केंद्रांसाठी सत्य आहे. म्हणून, नित्यक्रम टाळण्याचा प्रयत्न करा, खेळाचे नवीन नियम, नवीन बोनस आणि प्रोत्साहनांसह या. तुम्हाला तुमच्या कर्मचार्‍यांना उत्तेजित करण्याची गरज आहे.

7. बक्षीस देण्याची दोन तत्त्वे: "झटपट बक्षिसे" आणि वैयक्तिक प्राधान्यांवर आधारित बक्षिसे

मासिक आणि त्रैमासिक बोनस नेहमीच उपयुक्त असतात, परंतु दररोज कर्मचार्‍यांना प्रेरित करण्यासाठी, "येथे आणि आता" तत्त्वावर कार्य करणारे छोटे आनंददायी बक्षिसे सादर करणे चांगले होईल. हे करण्यासाठी, आपण काही स्वस्त भेटवस्तू खरेदी करू शकता जे कर्मचार्यांना ते जिंकल्याबरोबर प्राप्त होतील. ते ही बक्षिसे त्याच दिवशी घरी घेऊन जाऊ शकतील.

आणि अधिक गंभीर पुरस्कार आधीच त्यांच्या पात्र असलेल्या कर्मचार्यांच्या वैयक्तिक प्राधान्यांच्या आधारावर सादर केले जाऊ शकतात. तर, एका कंपनीत, एका कर्मचार्‍याला चॅम्पियन्स लीग मॅचेस्टर सिटी-बार्सिलोना सामन्याची तिकिटे दिली गेली, कारण तो मँचेस्टरचा चाहता होता हे माहित होते.

8. सतत शिकणे

कर्मचार्‍यांची कौशल्ये सुधारण्यासाठीच नव्हे तर त्यांना प्रेरित करण्यासाठी नियमित प्रशिक्षण घेणे खूप महत्वाचे आहे. कर्मचाऱ्यांना असे वाटते की व्यवस्थापनाला केवळ त्यांच्या कामाच्या परिणामांमध्येच रस नाही, तर ते साध्य करण्यात त्यांना मदतही होते.

9. चांगल्या कामाची परिस्थिती

तुम्हाला खात्री असणे आवश्यक आहे की, तुमच्या संपर्क केंद्रामध्ये, कर्मचारी काम करण्यास आनंददायी आहेत. परिसर स्वच्छ असणे आवश्यक आहे, कार्पेट धूळमुक्त असणे आवश्यक आहे, टेलिफोन आणि संगणक कार्यरत असले पाहिजेत. जर तुमच्याकडे अनेक घरगुती रोपे फुलत असतील तर ते वाईट नाही. हे सर्व कर्मचार्‍यांसाठी प्रेरक घटक म्हणूनही काम करते. लोकांना ते काम करत असलेली जागा आवडली पाहिजे आणि व्यवस्थापनाला हे समजल्यास त्यांचे कौतुक केले पाहिजे.

10. साठी बक्षिसे चांगले काम

जेव्हा त्यांचे प्रयत्न दुर्लक्षित होत नाहीत तेव्हा सर्व लोकांना ते आवडते. म्हणून, चांगल्या कामासाठी बक्षीस मिळणे हा स्टाफच्या प्रेरणेचा सर्वात महत्वाचा भाग आहे, आउटगोइंग कॉल्सवर काम करणाऱ्या ऑपरेटरसाठी हे विशेषतः महत्वाचे आहे. शिवाय, आम्ही नेहमीच्या आर्थिक प्रेरक योजना, बोनस आणि बोनसबद्दल बोलत नाही. हे महत्वाचे आहे की, त्यांच्या व्यतिरिक्त, एक प्रोत्साहन कार्यक्रम (विविध पुरस्कार आणि विविध कामगिरीसाठी बक्षिसे) विकसित केला जाईल, जो संघाच्या प्रत्येक सदस्यासाठी स्वारस्य असेल.

सर्वोत्कृष्ट आणि सरासरी कलाकारांना वेगवेगळ्या गोष्टींद्वारे प्रेरित केले जाऊ शकते, मुख्य गोष्ट म्हणजे तुमचा प्रोत्साहन कार्यक्रम दोन्हीसाठी प्रदान करतो याची खात्री करणे.

11. दृश्यमान करिअरची शिडी

संपर्क केंद्रे बहुतेक तरुण लोक असल्याने, आपल्या कंपनीमध्ये त्यांच्यासाठी आणखी काय विकासाची वाट पाहत आहे याची कल्पना करणे फार महत्वाचे आहे. एक दृश्यमान, समजण्याजोगी करिअरची शिडी हा एक उत्कृष्ट प्रेरक घटक आहे. प्रत्येक टप्प्यावर नवीन संधी, नवीन जबाबदाऱ्या आणि नवीन कमाई असते.

फोटोबॉक्स, उदाहरणार्थ, नियमितपणे पाठवतो ई-मेलरिक्त पदांच्या यादीसह केंद्रातील कर्मचार्‍यांशी संपर्क साधा ज्यासाठी ते आधीच अर्ज करू शकतात.

12. शिफ्ट्सची देवाणघेवाण करण्याची क्षमता

संपर्क केंद्रांमधील कठोर शिफ्ट शेड्यूल कोणत्याही अनपेक्षित परिस्थितीत (नामकरण, अंत्यसंस्कार इ.) कर्मचार्‍यांची गंभीर गैरसोय होऊ शकते. त्यांना सहकाऱ्यांसोबत शिफ्ट्स बदलण्याची संधी द्या. अर्थात, यामुळे वर्कलोडचे नियोजन करणे थोडे अधिक कठीण होऊ शकते, परंतु तरीही ते जाणे योग्य आहे. कर्मचारी निष्ठा मोठ्या प्रमाणात वाढली आहे.

13. आपल्या कार्यसंघाचे ऐका

प्रेरित करण्याचा आणखी एक सोपा पण अतिशय प्रभावी मार्ग आहे: फक्त तुमच्या टीमचे ऐका. तुमचे एजंट काय विचार करत आहेत आणि काय वाटत आहेत हे तुम्हाला जाणून घेणे आणि समजून घेणे आवश्यक आहे. ते जे विचार करतात त्याच्याशी तुम्ही सहमत असण्याची गरज नाही, पण ते जसे करतात तसे ते का विचार करतात हे समजून घेणे आवश्यक आहे. त्यांच्यासाठी काय महत्त्वाचे आहे, त्यांना कोणत्या समस्यांची काळजी आहे, त्यांना कोणत्या आशा आहेत हे तुम्हाला माहीत असल्यास, तुम्ही त्यांना अधिक चांगल्या आणि सुलभपणे प्रेरित करू शकाल.

14. यशासाठी मापदंड स्पष्ट करा

सर्व ऑपरेटरना कोणती उद्दिष्टे आणि संकेतकांसाठी प्रयत्न करणे आवश्यक आहे याची स्पष्ट कल्पना असणे खूप महत्वाचे आहे.

आणि त्यांनी ते साध्य केले आहे की नाही हे समजून घेणे. हे केवळ परिमाणात्मक मापदंडच नाही तर गुणवत्ता निर्देशक असू शकतात.

15. तात्काळ सकारात्मक अभिप्राय

सकारात्मक अभिप्राय त्वरित अनुसरण करावे. जर एखादा कर्मचारी प्रशंसा आणि प्रोत्साहनास पात्र असेल, तर तुम्हाला हे आठवड्यातून किंवा महिन्यातून एकदा नाही - तर दररोज, प्रत्येक शिफ्टमध्ये, अक्षरशः प्रत्येक मिनिटाला करणे आवश्यक आहे. व्यवस्थापनाकडून त्वरित सकारात्मक प्रतिसाद कर्मचाऱ्यांना आणखी कठोर परिश्रम करण्यास प्रवृत्त करतो.

16. शिफ्टच्या सुरुवातीला पाच मिनिटे

तुमच्या शिफ्टच्या आधी थोडेसे पाच मिनिटे खूप उपयुक्त ठरू शकतात. यावेळी, आपण केवळ देवाणघेवाण करू शकत नाही महत्वाची माहितीपण विनोद शेअर करण्यासाठी. एक प्रकारे, लढाईपूर्वी सराव. रोज सकाळी वृत्तपत्रे ईमेल करण्यापेक्षा हे खूपच प्रभावी आहे जे काही लोक वाचतात.

17. कर्मचाऱ्यांना व्यवस्थापकीय पदांवर काळजीपूर्वक पदोन्नती द्या

जेव्हा उत्कृष्ट ऑपरेटरला व्यवस्थापकीय पदांवर पदोन्नती दिली जाते तेव्हा सर्वात सामान्य चुकांपैकी एक आहे. यामुळे दोन होऊ शकतात नकारात्मक परिणाम. प्रथम, दुसरा, कमी यशस्वी कर्मचारी त्याची जागा घेऊ शकतो. दुसरे म्हणजे, एक ऑपरेटर ज्याला फक्त स्वतःसाठी जबाबदार राहण्याची सवय आहे, जेव्हा तो स्वतःला व्यवस्थापकाच्या भूमिकेत सापडतो तेव्हा त्याला खूप तणाव आणि गैरसोय होऊ शकते. परिणामी, एकाच वेळी दोन मुद्यांवर व्यवसायाचे नुकसान होते.

18. प्रणाली योग्यरित्या कार्य करा

सर्वात एक प्रभावी मार्गकर्मचाऱ्यांना प्रेरित करणे म्हणजे त्यांचे मत जाणून घेणे, त्यांचा सल्ला घेणे. आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते ज्या सिस्टमसह कार्य करतात त्यांच्याशी संबंधित आहे. गैरसोयीचे वापरकर्ता इंटरफेस, फ्रीझिंग आणि क्रॅशिंग सिस्टम सर्व ऑपरेटरना निराश करू शकतात आणि त्यांच्या कामात व्यत्यय आणू शकतात. त्यांना काय सुधारायचे आहे ते विचारा - आणि ते करा.

19. प्रेरक खेळ वापरा

प्रेरक गेम देखील दैनंदिन दिनचर्या खंडित करण्यात मदत करू शकतात जे संपर्क केंद्रात काम करणे इतके वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. ते कामकाजाचा दिवस जिवंत करतात, कर्मचार्‍यांमध्ये निरोगी स्पर्धा उत्तेजित करतात आणि परिणामी, उत्पादकता वाढवतात.

20. कुटुंबाची भूमिका विचारात घ्या

संपर्क केंद्राचे कर्मचारी खरे लोक आहेत, त्यांचे मित्र, नातेवाईक, कुटुंबे आहेत आणि त्यांना त्यांचे बक्षीस त्यांच्यासोबत शेअर करायचे आहेत. हे त्यांना महत्त्व आणि कल्याणाची जाणीव देते. बक्षिसे, बक्षिसे आणि प्रोत्साहनांची प्रणाली विकसित करताना हे लक्षात घ्या.

21. प्रत्येक कर्मचाऱ्याला काय चालवते ते शोधा

प्रत्येक कर्मचार्‍याला सर्वात जास्त कशामुळे प्रेरणा मिळते हे तुम्ही शोधू शकल्यास, तुम्ही त्याला त्याचे विशेष वाटू द्याल महत्वाची भूमिकाएकूण यशात. प्रत्येक ऑपरेटरसाठी तुमचा "सत्याचा क्षण" शोधणे महत्वाचे आहे. वार्षिक कर्मचारी समाधान सर्वेक्षण या संदर्भात फारसे काही करत नाही. विशेष फीडबॅक प्रोग्रामच्या मदतीने हे नियमितपणे करणे चांगले आहे.

22. चांगल्या कामासाठी धन्यवाद द्या.

जेव्हा एखादा कर्मचारी चांगले काम करतो तेव्हा व्यवस्थापनाला ते समजते आणि त्याचे कौतुक होते हे पाहणे महत्त्वाचे आहे. रोख बोनस, करिअरची प्रगती - हे सर्व अर्थातच महत्त्वाचे आहे. पण, कल्पना करा, तुमचे कृतज्ञतेचे शब्द कमी महत्त्वाचे नाहीत.

कर्मचार्‍यांबद्दल कृतज्ञता बाळगू नका, त्यांच्यासाठी हा सर्वात मजबूत प्रेरक घटक आहे. आणि त्यासाठी तुमच्याकडून मोठ्या बजेटची गरज भासणार नाही.

23. नियमित मूल्यमापन सत्र प्रविष्ट करा

कर्मचार्‍यांशी नियमित बैठका घेणे आवश्यक आहे, ज्या दरम्यान आपण त्यांच्याशी त्यांचे कार्य, सामर्थ्य आणि कमकुवतपणाबद्दल चर्चा कराल.

अशा बैठकीच्या शेवटी, कर्मचार्‍यासाठी नवीन उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे निश्चित केली पाहिजेत, जे त्याला अधिक कार्यक्षमतेने काम करण्यास आणि करिअरच्या शिडीवर अधिक यशस्वीरित्या पुढे जाण्यास मदत करतील.

24. चांगले बक्षीस देखावाकर्मचारी

संपर्क केंद्राचे कर्मचारी ग्राहकांना समोरासमोर भेटत नसले तरी, त्यांनी केवळ वागणेच नाही तर व्यावसायिकांसारखे दिसणे हे महत्त्वाचे आहे. त्यांच्या कपड्यांमध्ये केवळ नीटनेटकेच नाही तर व्यावसायिक स्वरूप देखील असले पाहिजे. हे संपर्क केंद्रामध्ये योग्य मूड आणि वातावरण सेट करते.

25. तुमचे कार्यक्षेत्र रंगवा

तुमच्या कार्यक्षेत्रात काही चमकदार स्पॉट्स जोडा. काही चित्रे, चमकदार रंग - काहीही असो, तुमचे कर्मचारी तुम्हाला सांगतील. मग कार्यक्षेत्र अधिक रंगीत आणि मैत्रीपूर्ण होईल आणि त्यात काम करणे अधिक आनंददायी होईल. कधीकधी लहान बदलांमुळे मोठा फरक पडू शकतो.

सूचीकडे परत या

प्रत्येक महत्त्वाकांक्षी नेत्याला आपल्या संस्थेची भरभराट व्हावी, नफा वाढावा आणि कर्मचार्‍यांनी त्यांच्या कामाचे कौतुक करावे आणि त्यांच्या कामावर प्रेम करावे असे वाटते. इष्टतम प्रेरणा प्रणालीचा विकास यामध्ये मदत करू शकतो आणि हे केवळ विक्रेते आणि विक्री व्यवस्थापकांसाठीच नाही तर सर्व कर्मचार्‍यांसाठी देखील संबंधित आहे.

प्रेरणा गमावण्याची कारणे

जेव्हा व्यवस्थापनाला प्रश्न पडतो कर्मचार्‍यांना कामावर कसे आणायचेजेव्हा त्यांना प्रेरणा नसते तेव्हा ही परिस्थिती कशामुळे उद्भवली हे समजून घेतले पाहिजे:

• प्रेरणा कमी होणे घोषित केलेल्या प्रस्तावित अटींच्या विसंगतीमुळे(उदाहरणार्थ, पगार वचनापेक्षा कमी आहे, कार्यालय केंद्रातून बाहेरच्या भागात हलवणे इ.)
• कामात रस कमी होऊ शकतो वैयक्तिक परिस्थितीमुळेआणि कर्मचार्‍यांची वैशिष्ट्ये: तरुण व्यावसायिकांच्या अपेक्षांशी जुळत नसणे, अनुभवी कर्मचार्‍यांमध्ये व्यावसायिक बर्नआउट आणि इतर कारणे,
• दुसरे कारण म्हणजे योग्य प्रेरक कार्यक्रम नसल्यामुळे केलेल्या कामात रस कमी होणे: हे विशेषतः "विक्री करणार्‍यांना" लागू होते.

जर पहिला पर्याय प्रेरणा गमावण्याचे कारण बनला असेल तर व्यवस्थापनाने केवळ स्वतःला दोष द्यावा.

कर्मचार्‍यांचा विकास करण्यासाठी आणि त्याहीपेक्षा त्यांना काही मार्गाने "फसवणे" करण्यासाठी काहीही केले नाही तर, कर्मचार्‍यांना स्वारस्य करणे खूप कठीण होईल.

उरलेले दोन पर्याय आमंत्रित मानसशास्त्रज्ञ, प्रशिक्षक-सल्लागार किंवा प्रेरणा विभाग किंवा कर्मचारी विकास विभागाच्या सहभागाने स्वतःहून सोडवता येतील.

प्रेरणाबद्दल आणखी काय जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे?

कामात रस कसा मिळवायचा?

जर काही कर्मचार्‍यांचे वैयक्तिक अनुभव, भावना, काही कठीण कामाच्या परिस्थितीमुळे किंवा कोणत्याही व्यक्तीसाठी आवश्यक विश्रांतीची कमतरता यामुळे कामातील स्वारस्य गमावले असेल तर ही समस्या योग्यरित्या सोडवणे महत्वाचे आहे. अनेकदा अशा अनुभवांच्या ओघात, एखादी व्यक्ती आपली नोकरी सोडण्याचा किंवा ती बदलण्याचा निर्णय घेते, जी त्याच्यासाठी आणि कंपनीसाठी नेहमीच योग्य नसते.

तुम्ही अशा कर्मचार्‍यांना वैयक्तिक सल्लामसलत किंवा प्रेरणेवर प्रशिक्षण घेऊन कामात रस परत मिळवण्यास मदत करू शकता.

अशा प्रशिक्षणांमध्ये खालील कार्ये समाविष्ट असतात:

1. प्रेरणाचे मूल्यांकन करण्याचे मार्ग देते वैयक्तिक कर्मचारीकिंवा संघ,
2. प्रेरणा आणि मानवी गरजा पूर्ण करण्याच्या महत्त्वाची जाणीव करून देते,
3. प्रेरणा देते, क्रियाकलाप "अर्थ" सह भरते,
4. क्षितिजे विस्तृत करते, नवीन संधी दाखवते.

या प्रशिक्षणांमध्ये ऊर्जा शुल्क सर्वात महत्वाचे आहे.

कोणत्या प्रकारचे प्रेरणा अस्तित्वात आहेत?

जेव्हा कर्मचार्यांना विक्रीसाठी कसे प्रवृत्त करावे असा प्रश्न उद्भवतो, तेव्हा उत्तर बहुतेकदा संस्थेमध्ये पुरेशी उत्तेजन प्रणाली तयार करणे असते. आधुनिक कंपन्यांमध्ये, कर्मचार्‍यांच्या प्रेरणेशी संबंधित संपूर्ण विभाग फार पूर्वीपासून सुरू केले गेले आहेत. एक प्रभावी प्रेरणा प्रणाली सूचित करते भौतिक आणि गैर-भौतिक प्रोत्साहनांचे संयोजन. भौतिक प्रेरणासहसा समाविष्टीत आहे:

• कर्मचारी निश्चित पगार
• फॉर्ममध्ये प्रोत्साहन ठराविक टक्केवारीसंपलेल्या सौदे किंवा विक्रीतून,
• प्लॅन पूर्ण करण्यासाठी किंवा ओलांडण्यासाठी बोनस.

गैर-भौतिक प्रेरणाअसे दर्शविले जाऊ शकते:

• कर्मचाऱ्यांसाठी स्पर्धा आणि स्पर्धा,
• प्रेरक बैठका
• कर्मचार्‍यांच्या वैयक्तिक बाबींमध्ये मदत,
• सेवांवर बोनस किंवा सवलत प्रदान करणे,
• व्यवस्थापनाकडून अभिनंदन,
• मध्यम व्यवस्थापकांच्या प्रेरक बैठका,
• प्रोत्साहनपर सहली,
• एखाद्या विशिष्ट कर्मचाऱ्याच्या कामगिरीबद्दल इतरांना माहिती देणे,
• सहकाऱ्यांकडून मूल्यांकन आणि ओळख,
• कामावर सामान्य अनुकूल वातावरण इ.

विक्री सुनिश्चित करण्यासाठी, प्रत्येक कर्मचार्‍याला कंपनीने ऑफर केलेल्या उत्पादन किंवा सेवांबद्दल स्पष्टपणे माहिती असणे आवश्यक आहे, ग्राहकाशी संवादाचे नियम माहित असणे आवश्यक आहे, ग्राहकाभिमुख असणे आणि इतर महत्त्वपूर्ण क्षमता असणे आवश्यक आहे. ही कौशल्ये आणि ज्ञानात प्रभुत्व मिळविण्यासाठी, वेळोवेळी काही प्रशिक्षण सत्रे किंवा अभ्यासक्रम आयोजित करणे आवश्यक आहे.

कर्मचार्‍यांचा योग्य विकास, प्रशिक्षण आणि अनुकूलन कामाकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन सुधारण्यास आणि त्यानुसार प्रेरणा वाढविण्यास हातभार लावतात.

उपयुक्त ठरतील असे प्रशिक्षण

1. प्रेरक प्रशिक्षण
2. ग्राहक अभिमुखता प्रशिक्षण
3. संघ बांधणी प्रशिक्षण
4. कदाचित आपल्याला कामावर सामान्य वातावरण बदलण्याची आवश्यकता आहे

कंपनी किती यशस्वी आहे हे तिच्या कर्मचार्‍यांचे काम आणि त्यांच्या कामाकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन यावर अवलंबून असते. लोकांना प्रोत्साहन, काम करण्याची इच्छा असली पाहिजे. म्हणून, प्रेरणाकडे खूप लक्ष दिले पाहिजे. अधीनस्थांना प्रेरित करण्याचे अनेक मार्ग आहेत.

आम्ही तुमच्या लक्षात आणून देतो 17 सर्वात प्रभावी

कर्मचार्यांच्या स्वतःच्या कामाच्या परिणामांमध्ये स्वारस्य ठेवा

तुम्हाला माहिती आहेच की, कोणत्याही व्यवसायात माहिती महत्त्वाची असते, ज्यामध्ये प्रेरणेचा मुद्दा देखील असतो. तुम्ही जितकी अधिक माहिती गोळा कराल तितके तुमच्या अधीनस्थांना कसे प्रवृत्त करावे हे समजण्यास तुम्ही सक्षम असाल. म्हणूनच, आपण आपल्या कार्यसंघाच्या कार्याच्या परिणामांमध्ये रस घेतल्यास ते अनावश्यक होणार नाही. कर्मचार्‍यांना असे प्रश्न विचारा जे त्यांना केलेल्या कामाबद्दल विचार करायला लावतील आणि तुम्हाला ठोस परिणामांबद्दल सांगतील. अशा प्रकारे, टीममधील माहितीची देवाणघेवाण सुधारली आहे.

अधीनस्थ त्याच्या कामावर समाधानी आहे का ते शोधा

तुमच्या अधीनस्थांना चांगले काम करण्यासाठी, ते जे करतात ते त्यांना आवडले पाहिजे. अन्यथा, अगदी सर्वात प्रभावी मार्गप्रेरणा मदत करणार नाही. कर्मचाऱ्यांशी बोला. अधीनस्थांना त्यांचे काम आवडते का, ते त्यांना अनुकूल आहे का ते विचारा. असे होऊ शकते की आपण या किंवा त्या कर्मचाऱ्यासाठी सेट केलेली कार्ये त्याच्या पात्रतेशी संबंधित नाहीत. या प्रकरणात, आपल्याला कार्य किंचित बदलण्याची किंवा ते लहानमध्ये मोडण्याची आवश्यकता असेल. लक्षात ठेवा की एखाद्या व्यक्तीकडून वाईट काम मिळवण्यापेक्षा काहीतरी समजावून सांगणे आणि त्याचे समर्थन करणे चांगले आहे.

अधीनस्थांना त्यांना काय आवडेल ते विचारा

कोणत्याही संघात तथाकथित कलाकार असतात जे त्यांना नेमून दिलेले कार्य स्पष्टपणे पूर्ण करतात. परंतु असे लोक आहेत जे त्यांच्या कामाकडे सर्जनशीलतेने पाहतात. अशा कर्मचार्‍यांकडे नेहमीच त्यांच्या वैयक्तिक कामाबद्दल आणि संपूर्ण कंपनीच्या कामाबद्दल खूप कल्पना आणि सूचना असतात. अशा लोकांना शोधून त्यांना स्वतःला सिद्ध करण्याची संधी देणे हे एका चांगल्या बॉसचे काम असते. माझ्यावर विश्वास ठेवा, सर्वात जास्त सर्वोत्तम प्रेरणाएखाद्या व्यक्तीसाठी जेव्हा त्याला समजते की ते त्याला व्यावसायिक म्हणून पाहतात.

प्रश्न अशा प्रकारे विचारा की त्यांना तपशीलवार उत्तरे देता येतील

अनेक नेत्यांची सर्वात सामान्य चूक म्हणजे लोकांना प्रश्न विचारणे म्हणजे जणू ते परीक्षा घेत आहेत. एकतर कर्मचारी "होय" उत्तर देतो किंवा तो "नाही" असे उत्तर देतो आणि दुसरे काहीही नाही. खरं तर, असे प्रश्न संभाषणापेक्षा आकडेवारीसाठी अधिक योग्य आहेत. जर तुम्हाला तुमच्या लोकांसाठी उच्च पातळीची प्रेरणा मिळवायची असेल, तर प्रश्न अशा प्रकारे विचारा की त्यांची उत्तरे तपशीलवार असतील. हे दर्शवेल की तुम्ही लोकांशी आदराने वागता. यामुळे त्यांचा स्वाभिमान वाढेल आणि त्यामुळे प्रेरणा मिळेल.

हे ओळखा की कर्मचार्‍यांना कंपनीतील त्यांच्या नोकरीपेक्षा अधिक प्रेरित केले जाऊ शकते.
कंपनीचे यशस्वी कार्य हे तेलकट यंत्रणेसारखे दिसते. तथापि, ही यंत्रणा जिवंत लोकांपासून बनलेली आहे. प्रत्येकाचे स्वतःचे छंद किंवा आवडी असू शकतात ज्याचा कंपनीत काम करण्याशी काहीही संबंध नाही. आणि तुम्ही, एक चांगला नेता म्हणून, हे ओळखले पाहिजे. कोणाला कशात रस आहे ते विचारा. कदाचित नेतृत्वाची मदत खूप उपयुक्त ठरेल. शेवटी, जर तुमचे कर्मचारी त्यांच्या छंदात यशस्वी झाले तर त्यांच्यासाठी चांगले काम करण्यासाठी हे एक मोठे प्रोत्साहन असेल.

प्रेरणेचे साधन म्हणून कल्पनांची बँक

एक चांगला नेता सतत संघाशी संवाद साधतो आणि सर्वांचे ऐकतो. माझ्यावर विश्वास ठेवा, हे वेळेचा अपव्यय नाही. शेवटी, आपल्या अधीनस्थांकडे नेहमीच काही विचार किंवा कल्पना असतात जे ते फक्त आपापसात सामायिक करतात, असा विश्वास आहे की अधिकार्यांना स्वारस्य नाही. आणि त्यापैकी खरोखर सक्षम आणि फायदेशीर प्रस्ताव असू शकतात. एक प्रकारची "कल्पनांची बँक" तयार करणे त्यांना शोधण्यात मदत करेल. एक विशेष फोल्डर किंवा जर्नल ठेवा ज्यामध्ये तुमच्या कर्मचाऱ्यांचे सर्व प्रस्ताव रेकॉर्ड केले जातील. आणि स्वतःसाठी, दररोज मासिकाचे किमान एक पृष्ठ भरण्याची सवय विकसित करा. हे तुम्हाला लोकांचे लक्षपूर्वक ऐकण्यास शिकवेल आणि तुमच्यावरील संघाचा विश्वास वाढेल.

ज्ञानाची प्रेरणा

खरा व्यावसायिक अशी व्यक्ती आहे जी सतत सुधारत असते, आपल्या व्यवसायात सर्वोत्तम परिणाम मिळविण्यासाठी प्रयत्नशील असते. म्हणून, आपल्या ज्ञानाची पातळी शिकण्याची आणि सुधारण्याची संधी सर्वात जास्त आहे सर्वोत्तम मार्गप्रेरणा शहाणा नेता नेहमी त्याच्या कर्मचार्‍यांच्या शिकण्याच्या इच्छेचा वापर करतो. आणि हे करण्याचे अनेक मार्ग आहेत. उदाहरणार्थ, प्रशिक्षण, प्रशिक्षण, परिषद. त्याच वेळी, कर्मचार्‍याला स्वतः कोर्स निवडू द्या आणि विनामूल्य प्रशिक्षण चांगल्या कामासाठी बक्षीस म्हणून काम करू शकते.

अधीनस्थांना त्यांच्या कामाचे मूल्यांकन करण्यास शिकवा

जे कर्मचारी सतत त्यांच्या कामाचे निरीक्षण करतात ते त्याचे योग्य मूल्यमापन करण्यास सक्षम असतात. त्यांची स्वतःची प्रणाली असू शकते ज्याद्वारे ते त्यांचे यश आणि अपयश साजरे करतात. परंतु, असे होत नसल्यास, तुम्ही कर्मचाऱ्यांना समजावून सांगावे की हे त्यांच्या स्वतःच्या फायद्यासाठी आहे. आणि उदाहरण म्हणून, संघातील श्रम उत्पादकतेच्या मूल्यांकनाची तुमची आवृत्ती ऑफर करा.

तुमच्या कर्मचाऱ्यांसाठी स्पष्ट ध्येये सेट करा

जर तुमच्या अधीनस्थ व्यक्तीला तो काय करत आहे, त्याचे काम किती चांगले आहे आणि कंपनीला कसा फायदा होईल हे स्पष्टपणे समजत नसेल तर कोणताही परिणाम होणार नाही. म्हणून, आपल्या कर्मचार्‍यांसाठी स्पष्ट लक्ष्ये सेट करा. त्यांना असे वाटू द्या की त्यांच्या कार्याचे त्वरित, अचूक आणि नियमितपणे मूल्यांकन केले जात आहे.

अधीनस्थांमधील सकारात्मक संवादास समर्थन द्या

कर्मचार्‍यांसाठी एक चांगला प्रेरक घटक म्हणजे त्यांच्या कामाचे सहकाऱ्यांद्वारे मूल्यांकन कसे केले जाते. सहकाऱ्यांकडून मिळालेला सकारात्मक अभिप्राय प्रेरणा पातळीत लक्षणीय वाढ करतो. परंतु ही संघातील संबंधांची एक प्रकारची संस्कृती आहे, जी विकसित केली जाऊ शकते आणि केली पाहिजे. अधीनस्थांना एकमेकांचे गुण ओळखण्यास शिकवण्याचा प्रयत्न करा आणि बक्षीस कार्यक्रम घेऊन या. परिणामी, तुमच्या टीमच्या कामाची गुणवत्ता लक्षणीय वाढेल.

कर्मचार्‍यांमध्ये सुसंवाद मजबूत करण्याची काळजी घ्या

कंपनीचे व्यवस्थापन जितके जास्त वेळा सामान्य कर्मचार्‍यांशी संवाद साधते, तितकाच संपूर्ण कामावर सकारात्मक परिणाम होईल. म्हणून, आम्ही इव्हेंट आयोजित करण्याची शिफारस करतो जेथे व्यवस्थापन आणि अधीनस्थ दोघेही एकत्र आराम करू शकतात आणि मुक्तपणे संवाद साधू शकतात. आणि कार्य स्वतःच अशा प्रकारे तयार केले जाऊ शकते की सामान्य कर्मचारी आणि व्यवस्थापक यांच्यात शक्य तितके संपर्क आहेत.

कर्मचाऱ्यांना समजावून सांगा की तुम्ही त्यांना कसे आणि कशासाठी बक्षीस द्याल

कर्मचार्‍यांना काम करण्यास प्रोत्साहित करण्यापेक्षा काहीही प्रेरणा देत नाही. परंतु अव्यवस्थित बक्षिसे किंवा कोणासाठीही बक्षिसे खूप भिन्न परिणामांना कारणीभूत ठरू शकतात. तुमची स्वतःची रिवॉर्ड सिस्टम असल्यास, ती कर्मचाऱ्यांना समजावून सांगा आणि सर्व प्रश्नांची उत्तरे देण्याची खात्री करा. असे केल्याने, तुम्ही संघाबद्दल आदर दाखवता.

प्रेरणा नसलेल्या तज्ञापेक्षा प्रेरित नवशिक्या चांगला असतो

नवीन कर्मचार्‍यांची नियुक्ती करताना, त्यांच्या कामाच्या वृत्तीकडे अधिक लक्ष देण्याचा प्रयत्न करा. जी व्यक्ती, जसे ते म्हणतात, "कारणासाठी आत्म्याने आजारी" अशी व्यक्ती उच्च आहे अंगभूत प्रेरणा. उमेदवाराकडे नसले तरी उच्च शिक्षित, तज्ञांना प्रवृत्त करण्यात वेळ घालवण्यापेक्षा शिकवणे सोपे होईल.

लहान पण वारंवार मिळणारे बक्षिसे हे दर्जेदार काम करण्याचा मार्ग आहे

उपक्रमांमध्ये, "प्रसंगी" कर्मचार्‍यांना बक्षीस देण्याची प्रथा आहे. उदाहरणार्थ, एखादा प्रकल्प यशस्वीपणे पूर्ण करणे किंवा वर्षाचा शेवट हा मौल्यवान भेटवस्तू किंवा मोठे पुरस्कार सादर करण्याच्या संपूर्ण समारंभाचा प्रसंग आहे. तथापि, अशी प्रणाली कामाची गुणवत्ता सुधारण्यापेक्षा भेटवस्तूमध्येच अधिक स्वारस्य निर्माण करते. हे होण्यापासून रोखण्यासाठी, आम्ही सुचवितो की तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांना अधिक माफक बक्षिसे द्या, परंतु अधिक वेळा. अशा प्रकारे, लोकांना त्यांच्या कामाचे परिणाम आता दिसतील आणि हे सुधारणेसाठी प्रोत्साहन म्हणून काम करेल.

एखाद्या गटाला बक्षीस देताना व्यक्तींना विसरू नका

कोणताही संघ हा संघ असतो. तरीसुद्धा, लोकांना असे दिसते की संपूर्ण संघ किंवा वेगळ्या गटासमोर त्यांची वैयक्तिक गुणवत्ता लक्षात घेतली जात नाही. गटाला बक्षीस देताना, व्यवस्थापक त्याच्या वैयक्तिक सदस्यांबद्दल विसरतात आणि याचा कर्मचार्‍यांच्या वैयक्तिक स्वाभिमानावर वाईट परिणाम होतो. गटांच्या नेत्यांनी किंवा नेत्यांनी वैयक्तिक सदस्यांच्या प्रगतीचा साप्ताहिक अहवाल दिला तर ही परिस्थिती सुधारू शकते.

प्रेरणा पातळीचा मागोवा घ्या

त्याच्या पातळीचा मागोवा घेतल्याशिवाय प्रेरणा सुधारणे अशक्य आहे. म्हणून, आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही वेळोवेळी सर्वेक्षण किंवा चाचण्या करा ज्या प्रेरणा पातळी मोजतात. त्यामुळे तुम्ही ते कसे व्यवस्थापित करावे ते शिकाल आणि ते कधी वाढवायचे आहे आणि या किंवा त्या प्रकरणात कोणत्या पद्धती योग्य आहेत हे तुम्हाला कळेल.

नियंत्रणासह प्रेरित करा

संघावर सक्षम नियंत्रण कर्मचाऱ्यांची प्रेरणा सुधारू शकते. याचा अर्थ काय? याचा अर्थ असा की तुम्ही कर्मचार्‍यांना अशा प्रकरणांमध्ये स्वतंत्र निर्णय घेण्याची परवानगी देता ज्यासाठी केंद्रीकृत नियंत्रण आवश्यक नाही. उदाहरणार्थ, जर तुमच्या अधीनस्थांनी त्यांच्या कामाची जागा कशीतरी सजवली तर यामुळे कंपनीचे नुकसान होणार नाही आणि कर्मचार्यांना अधिक आरामदायक वाटेल. प्रेरणा पातळी वाढेल, याचा अर्थ उत्पादकता देखील वाढेल.

कर्मचारी प्रेरणा वर आपले विचार जोडा.

हे अनुभवी कर्मचार्‍यांच्या ओळखीसाठी प्रेरित करते की नवीन कर्मचारी त्यांचे काम उत्तम प्रकारे करत आहेत. जर तुम्ही कर्मचार्‍यांमध्ये नवागतांसाठी अशा दृष्टिकोनाचे समर्थन केले तर परिणामी एक मैत्रीपूर्ण संघ तयार होईल. आणि सतत कर्मचारी उलाढाल होणार नाही. जिथे तुमचा आदर आणि आदर आहे असा विभाग का सोडायचा?

अलेक्झांड्रा ए.

मी अमेरिका उघडणार नाही, परंतु संघाला रॅली करण्यासाठी आणि नंतर लोकांकडून अभिप्राय मागण्यासाठी - सामान्य कॉर्पोरेट पक्ष मदत करतात, आणि नेहमी सुट्टीच्या दिवशीच नाही. कर्मचार्‍यांमध्ये कॉम्रेडशिप, जबाबदारी आणि निरोगी वातावरणाची भावना देखील सुट्टीच्या दिवशी गैर-कामात, गेम स्पर्धांमध्ये भाग घेऊन प्रकट होईल. आम्ही अलीकडेच कामावर पेंटबॉलला गेलो - खूप छाप आणि सकारात्मक!

माझा विश्वास आहे की संघाचे जीवन जगणे आवश्यक आहे. प्रत्येक संघ हा समविचारी लोकांचा समूह आहे. प्रत्येक नेत्याचे मुख्य कार्य या गटाला योग्य दिशेने नेणे हे आहे. अर्थात, ते करणे सोपे आणि सोपे आहे. मैत्रीपूर्ण, जवळच्या संघात काम करा, परंतु कार्यसंघ एकत्र असणे आवश्यक आहे. व्यस्त असले तरीही. केवळ अशा मीटिंगमध्ये, आरामशीर वातावरणात, तुम्ही तुमच्या कर्मचार्‍यांना दुसऱ्या बाजूने पाहू शकाल, येथे तुम्हाला माहित नसलेले त्यांचे गुण प्रकट होऊ शकतात.

मी काहीतरी लक्षात घेईन. परंतु मी कॉर्पोरेट पक्षांबद्दल सहमत नाही - असे लोक आहेत जे उत्तम काम करतात, बॉस आणि सहकार्‍यांसह चांगल्या स्थितीत आहेत, परंतु त्यांना संघासह "रॅली" नको आहे / करू शकत नाही. या, उदाहरणार्थ, मुलांसह माता आहेत - बहुतेकदा त्या प्रत्येकासह सुट्टीवर जात नाहीत. बरं, प्रत्येकजण स्वतःची उदाहरणे लक्षात ठेवू शकतो.

कच्चा, एक नियम म्हणून, बहुतेक लोक त्यांचे कार्य आणि वैयक्तिक जीवन मर्यादित करतात, म्हणून ते त्यांच्या वरिष्ठांनी आयोजित केलेल्या सर्व प्रकारच्या सहली आणि ऐच्छिक-अनिवार्य कार्यक्रमांना उभे राहू शकत नाहीत. शिवाय, तुम्ही बरोबर नमूद केल्याप्रमाणे, कौटुंबिक लोकांची उच्च टक्केवारी आहे ज्यांची स्वतःची प्रकरणे आणि चिंता आहेत.
कर्मचाऱ्यांना प्रेरित करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे स्पर्धा आणि संभावना. जर एखाद्या व्यक्तीला हे समजले की तो अधिक कमाई करेल, उच्च दर्जा मिळवेल आणि असेच असेल तर तो अधिक उत्पादनक्षमतेने काम करेल.

प्रेरणा प्रेरणा! तुम्ही कामगारांशी जास्त बोलू शकत नाही, पण तुम्ही निर्लज्जही होऊ शकत नाही. नेहमी सोनेरी अर्थ शोधा आणि सर्वकाही सामान्यपणे जागे होईल!

ऑफिसमध्ये काम करण्याचा माझा स्वतःचा अनुभव आठवून, मी म्हणू शकतो की सर्वोत्तम प्रेरणा म्हणजे पैसा. सर्व प्रकारचे बोनस, संभाव्य पगार वाढ. कारण सर्व समान, एक क्षण येतो जेव्हा सर्वकाही तुम्हाला मिळते आणि तुम्हाला त्याचा दोष अंजीरवर द्यायचा असतो. बरं, बॉसने कमीतकमी अधूनमधून हे स्पष्ट केले पाहिजे की एखाद्या व्यक्तीचे मूल्य आहे आणि सर्वसाधारणपणे, कामाचे काही प्रकारचे मूल्यांकन करा. नवशिक्यांसाठी हे विशेषतः महत्वाचे आहे - काहीवेळा तुम्ही कामावर येता, परंतु ते तुम्हाला काहीही सांगत नाहीत - तुम्ही तुमची कर्तव्ये पार पाडता की बरोबर की अयोग्य, काय बदलले पाहिजे किंवा सर्वकाही ठीक आहे इत्यादी.

मारिओ, तसेच, बद्दल करिअरविसरू नका, अन्यथा पगार जास्त असला, आणि विकासाची शक्यता नसली तरीही, कर्मचारी अखेरीस ते निष्काळजीपणे करण्यास सुरवात करेल, कामाच्या ठिकाणी गोंधळ घालेल, इत्यादी. नक्कीच, आपण यासाठी त्याला जबाबदार धरू शकता - त्याला फटकारणे, त्याला बोनस आणि इतर पर्यायांपासून वंचित ठेवणे, परंतु त्याला वाढीची शक्यता प्रदान करून उत्पादक क्रियाकलापांसाठी प्रेरित करणे चांगले आहे.

माझी कंपनी खूपच लहान आहे: 4 लोक आणि मी. पण चौघेही माझ्यासोबत 3 वर्षांपेक्षा जास्त काळ काम करत आहेत! आणि मी त्यांना फक्त प्रवृत्त करतो: मी वेळेवर वेतन देतो, अतिरिक्त दिवसांची सुट्टी आणि बोनस देऊन मी त्यांना नाराज करत नाही, काहीवेळा मी त्यांना लवकर घरी जाऊ देतो - एका शब्दात, मी ते सर्व करतो ज्याला "व्यक्तीशी मानवी वागणूक" म्हणतात. . आणि अर्थातच, मी लोकांसाठी करिअर वाढ देऊ शकत नसल्यामुळे (वाढण्यासाठी कोठेही नाही!), मी नियमितपणे, दर सहा महिन्यांनी एकदा, वेतन वाढवतो (शब्दात नाही, परंतु प्रत्यक्षात)!

महिन्याच्या शेवटी बोनस, परंतु प्रत्येकासाठी नाही, परंतु कर्मचार्‍यांसाठी, त्यांच्या व्यवसायातील कर्मचार्‍यांसाठी सर्वोत्तम, उत्कृष्ट प्रेरणा. जरी व्यवसाय लहान असेल आणि तुमच्याकडे, उदाहरणार्थ, 2 विक्रेते, एक फ्लोअर क्लीनर, एक वॉचमन आणि एक स्टोकर, त्यापैकी कोणता सर्वोत्तम आहे हे कसे ठरवायचे?!

वीर्य
प्रत्येक नियमित कॉर्पोरेट पार्टीनंतर, आमच्या टीममध्ये गप्पाटप्पा आणि गप्पांचे विषय दिसतात: कोणी किती खाल्ले, कोणी किती प्याले, कोण कसे नाचले, कोण कसे वागले, ते काय म्हणाले इत्यादी. त्यानंतर, तक्रारी दिसून येतात आणि वाद निर्माण होतात. त्यामुळे ते संघातील सदस्यांवरही अवलंबून असते.

व्यवस्थापन प्रत्येक कर्मचार्‍याला आणेल ही कल्पनाच संघाला एकत्र आणून प्रेरित करू शकते. संपूर्णपणे अधिक स्पर्धात्मक होण्यासाठी कर्मचार्‍याने काय केले पाहिजे हे स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे. कर्मचार्‍याला संपूर्ण एक भाग असल्यासारखे वाटले पाहिजे. त्यासाठी आदर्श परिस्थिती निर्माण करणे आवश्यक आहे प्रभावी काम. आणि कॉर्पोरेट पक्ष, बोनसपासून वंचित राहणे, सर्वोत्कृष्ट कर्मचार्‍यांचे रेटिंग, नियमानुसार, अपेक्षित परिणाम आणत नाहीत.

आम्ही काही क्रीडा स्पर्धा किंवा विविध स्पर्धा, KVNs दरम्यान अधिक एकत्र असतो, जिथे प्रत्येकाला दुसऱ्याचा खांदा वाटतो. आणि आपण संयुक्त कृषी कार्यादरम्यान देखील जवळ येऊ शकता (आम्ही अजूनही शेतात ऐच्छिक-अनिवार्य सहलींचा सराव करतो). प्रसिद्ध कार्टून म्हटल्याप्रमाणे: "संयुक्त कार्य - ते एकत्र करते."

जर तुमच्याकडे एका विभागाला दुसर्‍यापेक्षा मोठा बोनस मिळत असेल (आणि हे बर्‍याचदा एंटरप्राइझमध्ये घडते), तर मला असे वाटत नाही की संघ मैदानी क्रीडा स्पर्धा किंवा स्पर्धांमध्ये एकत्र येईल.

कदाचित मी अनेक प्रकारे अहंकारी आणि भौतिकवादी आहे, परंतु माझा असा विश्वास आहे की बरेचदा आर्थिक कारणे त्याच्या केंद्रस्थानी असतात. मध्ये एका स्थितीत मोठा फरक करणे अशक्य आहे मजुरी, म्हणजे, प्रत्येकजण जो विशिष्ट प्रमाणात काम करतो त्याला समान पगार मिळावा आणि आपण विशेषतः सहकाऱ्यांशी काम करताना आपल्या सहानुभूतीशी वागू नये.

यूएसएसआरमध्ये, सर्व काही अंदाजे वर्णन केलेल्या मागील पोस्टच्या लेखकाप्रमाणेच आहे आणि ते होते. त्याचे परिणाम अतिशय खेदजनक होते आणि ते कमांड-मार्केट अर्थव्यवस्थेच्या उणीवामध्ये परावर्तित झाले, प्रत्येकाला दृश्यमान. आणि या प्रकारची प्रेरणा केवळ कमांड-आणि-नियंत्रण प्रणालीसाठी योग्य आहे!

आता, कोणत्याही कर्मचार्‍याला काम करण्यास प्रवृत्त करण्यासाठी, आपण एक छोटासा बोनस द्याल किंवा पगारात वाढ कराल असे म्हणणे पुरेसे आहे, प्रेरणा देण्याची ही पद्धत नेहमीच कार्य करते आणि 99% अपयशी ठरते, कारण प्रत्येकाला पैसे आवडतात आणि ते त्यांना जे सांगितले जाईल ते करेल.

युरान १२३,
होय, पगार खूप महत्त्वाचा आहे. पण असे लोक आहेत ज्यांना त्यांची खासियत आवडते, असे बरेच लोक आहेत जे त्यांच्या वैयक्तिक जीवनात एकाकी आहेत आणि कामाच्या ठिकाणी जाणवले आहेत, त्यामुळे टीमला अजून एकजूट होण्याची गरज आहे. जर व्यवस्थापकाने आपल्या कर्मचार्‍यांना प्रेरित केले नाही, तर तो स्वतःच आपली खुर्ची गमावू शकतो. जर नेता व्यावसायिक असेल, तर तुम्ही डिनरच्या वेळी इंटरएक्टिव्ह रूममध्ये मनोरंजक शैक्षणिक सादरीकरणे आयोजित करू शकता. आम्ही शाळेत अनेक वेळा गेलो, खूप छान!

परंतु कामाचा दर्जा खूपच खालावणार असल्याने कर्मचारी बोनस मिळण्याच्या आशेने जास्तीत जास्त काम करण्याचा प्रयत्न करतील. मग, उदाहरणार्थ, निकृष्ट दर्जाची उत्पादने ग्राहकाकडे जातात, ज्यांनी एकदा ते विकत घेतल्यावर, ते पुन्हा विकत घेणार नाही, याचा अर्थ असा आहे की निर्मात्याला विक्रीमध्ये समस्या येईल आणि परिणामी, कंपनी सहजपणे बाहेर पडेल. पाईप ...