Rostelecom सह संप्रेषण सेवांचा करार कसा समाप्त करायचा. कायदेशीर संस्थांसाठी Rostelecom द्वारे Rostelecom मानक करारासह संप्रेषण सेवांचा करार कसा समाप्त करायचा

Rostelecom सह करार रद्द करण्यापूर्वी, आपण त्याचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. संपुष्टात येण्याची कारणे भिन्न आहेत. यासाठी तुम्हाला कोणती कागदपत्रे गोळा करायची आहेत आणि कृतींचे अल्गोरिदम काय आहे हे आम्ही तुम्हाला सांगू.

अशी परिस्थिती असते जेव्हा कंपनीच्या उत्पादनांचा पुढील वापर अशक्य किंवा अव्यवहार्य असतो. दंड आणि परस्पर खटल्यांशिवाय वर्तमान कराराच्या समाप्तीची अंमलबजावणी करणे शक्य आहे.

व्यवहाराच्या शेवटी जारी केलेल्या कागदपत्रांच्या पॅकेजमध्ये कराराचा समावेश आहे. तोच आहे ज्यामध्ये कराराची योग्य समाप्ती, आर्थिक समस्यांचे निराकरण, क्लायंटचे हक्क आणि दायित्वे याबद्दल सर्वसमावेशक माहिती आहे.

दस्तऐवज आपल्याला योग्य रीतीने कार्य करण्यास अनुमती देईल आणि आपण त्याशिवाय Rostelecom सह करार कसा समाप्त करू शकता हे सांगू नकारात्मक परिणामक्लायंटसाठी. हेतूची पुष्टी म्हणजे तो रद्द करण्याचा अर्ज.

सेवा नाकारण्याची संभाव्य कारणे

रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार, क्लायंट स्वतःचा पुढाकारकराराच्या अंमलबजावणीच्या अटी पूर्ण न झाल्यास करार रद्द करू शकतात. सर्वात सामान्य कारणांपैकी खालील आहेत.

1. घोषित केलेल्या इंटरनेटच्या प्रवेशाच्या वास्तविक पॅरामीटर्समधील तफावत. दस्तऐवज हमी नियमन आणि सर्वोच्च वेगडेटा ट्रान्समिशन. हे वैशिष्ट्य काहीवेळा वस्तुनिष्ठ घटकांमुळे बदलते (पीक तास वेग कमी करून दर्शविले जातात). प्रदात्याच्या ओळीवर तांत्रिक बिघाड होण्याचीही शक्यता आहे.

अशा चिन्हे निश्चित करताना, कराराच्या अटींनुसार Rostelecom सह करार समाप्त करणे वास्तववादी आहे. ध्येय साध्य करण्यासाठी, आपण मॉडेम (राउटर) सह काय करावे हे ठरवावे. हप्त्यांमध्ये उपकरणे खरेदी करताना, आपल्याला उपकरणाची संपूर्ण किंमत भरावी लागेल. करार रद्द होईपर्यंत भाड्याने घेतलेले राउटर कंपनीला परत केले जातात.

1. सेवांची गुणवत्ता क्लायंटला संतुष्ट करत नाही. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, तुम्ही लोकांसाठी खुल्या असलेल्या कार्यालयांचा नकाशा पहा. कर्तव्यांची पूर्तता न केल्याची विशिष्ट कारणे दर्शवून दावा केला जातो.
2. सतत कनेक्शन समस्या. यामध्ये वेगात अधूनमधून घट, नेटवर्क कनेक्टिव्हिटीचा अभाव आणि इतर आवर्ती समस्या यांचा समावेश होतो. जे ग्राहक भाड्याने दिलेली उपकरणे सुपूर्द करतात त्यांनी याची खात्री करणे आवश्यक आहे की ते चांगल्या कार्य क्रमात आहे.
3. टॅरिफ आणि कराराच्या इतर अटींमध्ये बदल. जर प्रदात्याने, क्लायंटशी सहमत न होता, पेमेंट वाढवले, इंटरनेटची गती कमी केली किंवा इतर समायोजने सादर केली, तर क्लायंटला करार समाप्त करण्याचा अधिकार आहे.
4. दुसरा प्रदाता एक चांगला सौदा ऑफर करतो.
5. राहत्या जागेचा बदल, भाड्याने घेतलेल्या जागेचा पत्ता, इ.

Rostelecom सह करार कसा समाप्त करावा आणि उपकरणे परत कशी करावी

कंपनीसोबतचे कराराचे संबंध संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असले तरी, तुम्ही आधीच प्रदान केलेल्या सेवांसाठी कर्ज फेडले पाहिजे, तसेच प्रदात्याला डिलिव्हरीसाठी भाड्याने घेतलेली उपकरणे तयार करावीत.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी नमुना अर्ज अधिकृत वेबसाइटवर डाउनलोड केला जातो किंवा थेट कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयात भरला जातो. कार्यालयाला प्रत्यक्ष भेट देणे शक्य नसल्यास, पूर्ण झालेला अर्ज मेलद्वारे पाठविण्याची परवानगी आहे.

Rostelecom सह कराराची समाप्ती प्रॉक्सीद्वारे केली जाऊ शकते. यासाठी, एक दस्तऐवज मंजूर फॉर्म. त्यात कोणत्या कृतींना परवानगी आहे यासंबंधीचे कलम समाविष्ट असावे.

कराराच्या समाप्तीसाठी ऑनलाइन अर्ज करण्याची परवानगी आहे (दात्याच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे).

जर ग्राहक मरण पावला असेल तर, करार रद्द करण्यासाठी मृत्यूची सहाय्यक कागदपत्रे आणि कर्जाची पूर्ण परतफेड करणे आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज स्वतः मृत सदस्याच्या नातेवाईकाने (वारस) भरला आहे.

उपकरणे परत करण्याची प्रक्रिया कराराच्या अटींवर अवलंबून असते. सेट-टॉप बॉक्स किंवा राउटर हप्त्याच्या पेमेंटद्वारे रिडीम केले गेल्याचे सूचित केले असल्यास, ग्राहकाने रोस्टेलीकॉमचे कर्ज फेडणे आवश्यक आहे.

उपकरणे भाड्याने असल्यास, सर्व उपलब्ध तांत्रिक दस्तऐवजीकरणआणि कंपनीच्या व्यवस्थापकाकडे पाठवा. त्यानंतर, आपण Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज करू शकता.

करार समाप्त करण्यासाठी कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत

क्लायंट वैयक्तिकरित्या कार्यालयात आला किंवा कंपनीशी संबंध संपुष्टात आणण्यासाठी दुसरा पर्याय निवडला की नाही याची पर्वा न करता, कागदपत्रांचे पॅकेज आवश्यक आहे. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की ग्राहकाने, कराराच्या दायित्वांनुसार, नियुक्त केलेल्या तारखेला सेवांची किंमत भरणे आवश्यक आहे. कर्जाची परतफेड होईपर्यंत करार रद्द करणे शक्य नाही.

अर्ज काढल्यानंतर, तुम्हाला खालील कागदपत्रांचे पॅकेज तयार करणे आवश्यक आहे:

• आपली ओळख सिद्ध करणारी कागदपत्रे (पासपोर्ट, तात्पुरते प्रमाणपत्र);
• रिअल इस्टेटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र (अधिक फोटोकॉपी);
• भाड्याने उपकरणे स्वीकारणे / हस्तांतरित करणे;
• करार

तयार कागदपत्रे आणि भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांचे पॅकेज प्रदात्याकडे हस्तांतरित केले जाते.

कार्यालयात जाण्याचा मार्ग नसेल तर करार कसा संपवायचा

कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयाला वैयक्तिक भेट देण्याव्यतिरिक्त, इतर मार्ग आहेत. क्लायंट सर्वात स्वीकार्य मानणारा एक निवडतो:

• सबस्क्राइबरच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे अर्ज सबमिट करा;
• ट्रस्टीद्वारे करार संपुष्टात आणणे (प्रॉक्सीद्वारे स्वारस्यांचे प्रतिनिधित्व करणे एखाद्या नातेवाईक, ओळखीच्या आणि इतरांद्वारे अधिकृत केले जाऊ शकते);
• पूर्ण केलेला अर्ज Rostelecom च्या पोस्टल पत्त्यावर पाठवा.

रिमोट पर्याय निवडताना, उपकरणे परत करणे आणि कराराच्या अंतर्गत कर्जाची आगाऊ भरपाई करणे याची काळजी घेणे आवश्यक आहे.

मला उपकरणे (सेट टॉप बॉक्स, राउटर) परत करायची आहेत का?

जर क्लायंटने कराराच्या अटींचे अगोदरच काळजीपूर्वक परीक्षण केले तर रोस्टेलीकॉमसह कराराची समाप्ती वेगवान होईल. त्यानंतरच्या खरेदीसह हप्ता योजना जारी केल्यास उपकरणे परत केली जात नाहीत. उपकरणाची किंमत पूर्ण भरली आहे याची खात्री करणे महत्वाचे आहे. जर राउटर भाड्याने दिले गेले असेल तर ते प्रदात्याकडे सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.

Rostelecom उपकरणे कशी खरेदी करावी

कोणत्या परिस्थितीत उपकरणांची पूर्तता केली जाते हे निर्धारित करण्यासाठी, आपण कराराचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. प्रत्येक ग्राहकासाठी, कंपनी राउटर विकण्यासाठी वैयक्तिक पर्याय ऑफर करते.

करारात एक कलम आहे. अटी तिथेच आहेत. "खरेदी आणि विक्री" या वाक्यांशानंतर, ग्राहकांना उपकरणे हस्तांतरित करण्याचा प्रकार दर्शविला जातो. जर "विलंबित किंवा हप्ता पेमेंट" प्रविष्ट केले असेल, तर याचा अर्थ क्लायंट वस्तूंच्या किंमती आणि मालकीमध्ये हस्तांतरित करण्याच्या प्रक्रियेसह समाधानी आहे.

गणनाच्या स्वरूपाकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आल्यानंतर, ग्राहकास उपकरणांच्या किमतीसाठी ताबडतोब कर्ज भरण्यासाठी किंवा हप्ता योजनेची व्यवस्था करण्यासाठी शुल्क आकारले जाते.

हलताना मला करार संपुष्टात आणण्याची गरज आहे का?

सर्वात सामान्य परिस्थितींपैकी एक म्हणजे निवास बदलणे. या प्रकरणात मला टेलिफोनी किंवा इंटरनेट सेवा नाकारण्याची गरज आहे का? अशा ग्राहकांसाठी, तेथे विशेष ऑफर Rostelecom कडून, ज्याचा सार असा आहे की पत्ता बदलल्यास कराराची समाप्ती आवश्यक नाही.

नवीन पत्त्यावर आधीपासूनच कनेक्ट केलेल्या सेवा पुन्हा कॉन्फिगर करण्यासाठी तांत्रिक शक्यता आहेत की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी, तुम्हाला हॉटलाइनवर कॉल करणे आवश्यक आहे. उत्तर सकारात्मक असल्यास, ग्राहक ऑर्डर करू शकतो आणि "मूव्हिंग" प्रमाणपत्र प्राप्त करू शकतो. कडे हलवल्यानंतर नवीन घरतुम्हाला कंपनीच्या प्रादेशिक कार्यालयाला भेट द्यावी लागेल आणि पर्याय सक्रिय करावा लागेल.

इतरांचा वापर न थांबवता केवळ एका सेवेसाठी करार संपुष्टात आणणे शक्य आहे का?

आता पूर्वीपेक्षा खूपच कमी लोक लँडलाइन वापरतात. त्यांची गरज कमी झाली आहे. प्रश्न उद्भवतो की करार कसा समाप्त करायचा, उदाहरणार्थ, होम फोनसाठी, परंतु इंटरनेट आणि टेलिव्हिजन सोडू नका.

कराराच्या दायित्वांच्या पुनरावृत्तीचा असा प्रकार शक्य आहे. विशिष्ट प्रकारच्या सेवेसाठी करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज प्राप्त केल्यानंतर, कंपनीचे विशेषज्ञ ग्राहकांशी संपर्क साधतात. संख्या आणि नवीन दर ठेवून तो अर्थव्यवस्थेचा पर्याय देऊ शकतो.

प्रस्तावित अटींशी सहमत होऊन, तुम्हाला इंटरनेट आणि टेलिव्हिजनसाठी Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची आवश्यकता नाही. व्यवस्थापक सध्याच्या परिस्थितीमध्ये समायोजन करतो आणि ग्राहकांच्या हातात नवीन जारी करतो.

जर करार तुमच्यासाठी नसेल तर Rostelecom सह करार कसा समाप्त करायचा

अशी परिस्थिती असते ज्यामध्ये मालमत्ता भाड्याने दिली जाते, किंवा भाडेकरू स्वत: साठी एक करार तयार करतो आणि नंतर बाहेर जातो. अशा परिस्थितीत, रोस्टेलीकॉम विक्री कार्यालयाशी संपर्क साधण्याचे सुचवते.

भाडेतत्त्वावरील जागेच्या मालकाद्वारे कराराची समाप्ती

अशा परिस्थितीत कंपनीशी करार बंद करण्याची परवानगी आहे. हे करण्यासाठी, आपण कागदपत्रांचे पॅकेज प्रदान करणे आवश्यक आहे:

• पासपोर्ट;
• रिअल इस्टेटची मालकी.

ग्राहकाच्या वारसाद्वारे कराराची समाप्ती

ग्राहकाच्या मृत्यूनंतर, करार नवीन व्यक्तीला पुन्हा जारी केला जावा किंवा समाप्त केला जावा. पहिल्या प्रकरणात, जन्म किंवा विवाह प्रमाणपत्र, पासपोर्ट, वारसा प्रमाणपत्र आणि नोटरीकडून प्रमाणपत्र सादर केले जाते. कराराच्या समाप्तीनंतर, आपण पासपोर्ट आणि मृत्यू प्रमाणपत्र प्रदान करणे आवश्यक आहे.

करार लवकर संपुष्टात आणण्यासाठी काही दंड आहेत का?

असे कोणतेही दंड नाहीत. तथापि, अशा परिस्थितीत जेथे समाप्ती वर्तमान करारइंटरनेट किंवा इतर सेवांसाठी Rostelecom सह प्रमोशन कालावधी किंवा जाहिराती दरम्यान सुरू केले आहे, पेमेंटची पुनर्गणना शक्य आहे. ही अट करारामध्ये आणि समभागांमध्ये प्रवेश करण्याच्या अटींमध्ये स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. वेळेवर पेमेंट केल्याने, करार बंद केला जाऊ शकतो. जर पैसे दिले गेले नाहीत, तर रोस्टेलीकॉमसह करार रद्द करणे अशक्य होते.

संभाव्य समस्या

जर सेवा आणि सेवा शुल्क वेळेवर न मिळाल्यास करार बंद करण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता जास्त असते, परिणामी कर्ज होते. कार्यालयात इनव्हॉइस प्राप्त करून आणि भरून रोस्टेलीकॉमला दायित्वांची परतफेड करणे शक्य आहे, वैयक्तिक खातेकिंवा व्हीएलएसआय प्रणाली, जिथे ग्राहक शोधू शकतो वर्तमान शिल्लकआणि कर्जाची रक्कम.

उपकरणे सुपूर्द करताना समस्या

सेवा कनेक्ट करताना जवळजवळ सर्व सदस्य उपकरणे प्राप्त करतात. ते अशा फॉर्ममध्ये प्रदान केले जाते.

1. मोफत भाडे. हे वैयक्तिक हेतूंसाठी उपकरणांचा विनामूल्य वापर सूचित करते. कराराचा संबंध संपुष्टात आणण्याच्या बाबतीत, सर्व उपकरणे संच म्हणून परत करणे आवश्यक आहे. विशेषज्ञ उपकरणांची काळजीपूर्वक तपासणी करतो, कॉन्फिगरेशनची पूर्णता, सेवाक्षमता तपासतो. ब्रेकडाउन आढळल्यास, नुकसान भरपाईची किंमत नियुक्त केली जाते.
2. मासिक पेमेंटसह भाडे. सेवा प्रदान करण्यासाठी महागड्या उपकरणांची आवश्यकता असते अशा परिस्थितीत ग्राहकांना हे ऑफर केले जाते.
3. हप्ता. हे गृहीत धरते की उपकरणाची किंमत विशिष्ट कालावधीत ग्राहकाद्वारे भरली जाते. परिणामी, उपकरणे क्लायंटची संपूर्ण मालमत्ता बनते.

करारात सर्व काही लिहिले आहे. सेवा समाप्त करण्यासाठी अर्ज करताना, या नियमांचा विचार करणे आवश्यक आहे.

जर करार हरवला असेल

जर क्लायंटची कराराची प्रत हरवली असेल, तर तुम्ही कंपनीच्या कॉल सेंटरला कॉल करावा. डेटाबेसमधील माहितीवर आधारित ऑपरेटर सहजपणे एक प्रत जारी करेल.

कर्जाची उपस्थिती

थकबाकी आर्थिक दायित्वे असल्यास, रोस्टेलीकॉमसह करार संपुष्टात आणण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता आहे. अर्ज स्वीकारण्यापूर्वी, विशेषज्ञ कर्जाची उपस्थिती / अनुपस्थिती तपासतो वैयक्तिक खातेआणि त्यानंतरच अर्ज स्वीकारतो.

करार संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असो - नवीन पत्त्यावर जाणे किंवा विशिष्ट प्रकारची सेवा खंडित करणे - कर्जाच्या पूर्ण परतफेडीनंतरच बदल केले जातात. तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यात कर्जाची रक्कम शोधू शकता किंवा व्यवस्थापकाकडे तपासू शकता.

इंटरसिटी आणि आंतरराष्ट्रीय सेवांच्या तरतुदीसाठी कराराच्या निष्कर्षावर ऑफरचा P U B L I C H N A I दूरध्वनी संप्रेषण OJSC Rostelecom च्या निवडीच्या अटींवर लांब-अंतराचा ऑपरेटर म्हणून आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषण, प्रदेशातील प्रत्येक कॉलसह रशियाचे संघराज्य, रशियन फेडरेशन मॉस्को मॉस्को ओपनच्या घटक घटकाचा अपवाद वगळता संयुक्त स्टॉक कंपनीइंटरसिटी आणि आंतरराष्ट्रीय विद्युत संप्रेषण Rostelecom (यापुढे Rostelecom म्हणून संदर्भित), 11 डिसेंबर 2003 रोजी जारी केलेल्या लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय दळणवळण सेवा क्रमांक 29777 च्या तरतुदीसाठी परवान्याच्या आधारावर कार्य करते, अध्यक्ष प्रोवोटोरोव्ह अलेक्झांडर युरिएविच यांनी प्रतिनिधित्व केले होते. चार्टर, दूर-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी (प्रत्येक कॉलसाठी, प्रत्येक कॉलसाठी OJSC Rostelecom च्या निवडीच्या अधीन) खालील अटींवर करार करेल. क्लॉज 1.2 मध्ये निर्धारित केलेल्या निकषांची पूर्तता करते. खाली, 1. व्याख्या: 1.1. "करार" म्हणजे लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठीचा करार (प्रत्येक कॉलसाठी OJSC Rostelecom ला लांब-अंतराचे आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषणांचे ऑपरेटर म्हणून निवडले जाईल) स्वीकृतीद्वारे Rostelecom आणि वापरकर्ता यांच्यात निष्कर्ष काढला गेला. वापरकर्त्याने खालील अनुच्छेद 3 नुसार केलेल्या या सार्वजनिक ऑफरचे, सर्व परिशिष्ट, दुरुस्त्या, जोडण्या आणि अतिरिक्त करारांसह. या सार्वजनिक ऑफरमधील कराराचा (कराराचा लेख) आणि/किंवा त्याच्या अटींचा कोणताही संदर्भ म्हणजे या सार्वजनिक ऑफरचा (त्याचा लेख) आणि/किंवा त्याच्या अटींशी संबंधित संदर्भ. १.२. "वापरकर्ता" म्हणजे एखादी व्यक्ती किंवा कायदेशीर संस्था जी स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य आहे, ज्याने अनुच्छेद 3 मध्ये प्रदान केलेल्या रीतीने स्वीकृती दिली आहे, ज्याचा परिणाम म्हणून ही व्यक्ती आणि Rostelecom यांच्यात करार झाला आहे असे मानले जाते. 1.3. "बिलिंग कालावधी" म्हणजे ज्या महिन्यामध्ये वापरकर्त्यांना संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या त्या महिन्यानंतर लगेच सुरू होणारा कॅलेंडर महिना. 1.4. "पार्टी" म्हणजे Rostelecom आणि वापरकर्ता. Rostelecom आणि वापरकर्त्याला वैयक्तिकरित्या "पार्टी" म्हणून देखील संबोधले जाऊ शकते. 1.5. "टेरिफ" म्हणजे पक्षांमधील प्रस्तुत संप्रेषण सेवेसाठी देय दिलेली किंमत. 1.6. "संप्रेषण सेवा" म्हणजे Rostelecom द्वारे वापरकर्त्याला स्वयंचलित सेवा प्रणाली वापरून आणि टेलिफोनिस्टच्या मदतीने प्रदान केलेल्या आंतरराष्ट्रीय आणि लांब-अंतराच्या टेलिफोन संप्रेषण सेवा. १.७. "वापरकर्ता उपकरणे" म्हणजे वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे वापरकर्त्याच्या कायमस्वरूपी निवासस्थानाच्या (नोंदणीच्या ठिकाणी) स्थापित केलेली उपकरणे, जो एक व्यक्ती आहे, किंवा वापरकर्त्याच्या ठिकाणी - कायदेशीर अस्तित्व. वापरकर्त्याचे स्थान - या कराराच्या उद्देशांसाठी कायदेशीर अस्तित्व म्हणजे वापरकर्त्याचा कायदेशीर पत्ता आणि (किंवा) इतर पत्ता ज्यावर वापरकर्ता त्याचे क्रियाकलाप करतो. १.८. "एजंट" म्हणजे एक कायदेशीर संस्था ज्याला Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यासह खात्यांच्या सेटलमेंटशी संबंधित कृती करण्याचा अधिकार आहे, Rostelecom सोबत झालेल्या कराराच्या आधारावर वापरकर्त्यासह दावे आणि खटले चालवणे. . एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांच्या श्रेणी दर्शविणारी एजंटची यादी Rostelecom द्वारे वापरकर्त्यांना कळविली जाते. जनसंपर्कआणि वेळोवेळी बदलू शकतात. १.९. "Rostelecom पेमेंट स्वीकृती एजंट" म्हणजे Rostelecom सोबत झालेल्या कराराच्या आधारे Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून पेमेंट प्राप्त करण्याचा अधिकार असलेली कायदेशीर संस्था. पेमेंट एक्‍सेप्टिंग एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांची श्रेणी दर्शविणारी रोस्टेलीकॉम पेमेंट एक्‍सेप्टिंग एजंटची यादी रोस्टेलीकॉम किंवा एजंटद्वारे मास मीडियाद्वारे वापरकर्त्यांना कळवली जाते आणि वेळोवेळी बदलू शकते. 1.10. "पेमेंट स्वीकृती एजंट" म्हणजे एजंटशी झालेल्या कराराच्या आधारे Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून पेमेंट प्राप्त करण्याचा अधिकार असलेली कायदेशीर संस्था. पेमेंट स्वीकारणार्‍या एजंटची यादी पेमेंट स्वीकारणार्‍या एजंटने दिलेला प्रदेश आणि (किंवा) एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांच्या श्रेणी दर्शविणारी यादी एजंटद्वारे वापरकर्त्यांना माध्यमांद्वारे कळविली जाते आणि वेळोवेळी बदलू शकते. 1.11. "नियम" म्हणजे स्थानिक, इंट्राझोनल, लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठीचे नियम जे करार लागू झाल्याच्या तारखेपासून अंमलात आहेत. 1.12. "स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटर" म्हणजे रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशात किंवा त्याच्या भागामध्ये स्थानिक टेलिफोन सेवा प्रदान करण्यासाठी परवानाकृत कायदेशीर संस्था, जी वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवेमध्ये प्रवेश प्रदान करते, ज्याच्या विद्युतीय संप्रेषण नेटवर्कला संप्रेषण नेटवर्कमध्ये प्रवेश आहे. सामान्य वापर RF आणि ज्याचा सदस्य वापरकर्ता आहे. 2. कराराचा विषय Rostelecom वापरकर्त्याच्या उपकरणावरून कॉल करताना वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याचे वचन घेते आणि वापरकर्त्याने करारामध्ये नमूद केलेल्या अटींवर आणि संप्रेषण सेवांसाठी पैसे देण्याचे वचन दिले आहे. 3. कराराचा निष्कर्ष आणि संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या अटी 3.1. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या एखाद्या व्यक्तीने किंवा कायदेशीर संस्थेने Rostelecom सोबत करार केला असल्याचे मानले जाते (या सार्वजनिक ऑफरच्या सर्व अटी स्वीकारल्या जातात) ) खालील प्रकरणांमध्ये: 3.1.1. अ) खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रियांच्या स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे कार्यप्रदर्शन: वापरकर्ता उपकरणांमधून "8" डायल करणे; लांब-अंतराच्या टेलिफोन कनेक्शनसाठी ("55") किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनसाठी ("10") Rostelecom OJSC चे टेलिफोन नेटवर्क निवडण्यासाठी कोड डायल करणे; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा क्रमांकन क्षेत्र कोड डायल करणे; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा सदस्य क्रमांक डायल करणे; किंवा ब) एखादी व्यक्ती किंवा कायदेशीर संस्था जी स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरची सदस्य आहे ती खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रिया करते: वापरकर्ता उपकरणे वरून "8" डायल करणे; प्रवेश कोड सेट ("15"); OJSC Rostelecom ("55") च्या लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कम्युनिकेशन नेटवर्कचे ऑपरेटर निवडण्यासाठी कोड डायल करणे; लांब-अंतराच्या टेलिफोन कनेक्शनसाठी - "8" डायल करणे, कॉल केलेल्या ग्राहकाच्या नंबरिंग झोनचा कोड डायल करणे, कॉल केलेल्या ग्राहकाचा ग्राहक क्रमांक डायल करणे; किंवा, आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनच्या बाबतीत - "10" डायल करा, कॉल केलेल्या ग्राहकांच्या क्रमांकन क्षेत्राचा कोड डायल करा; कॉल केलेल्या ग्राहकाचा सदस्य क्रमांक डायल करणे, किंवा c) स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या वैयक्तिक किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे केलेल्या खालील वास्तविक अनुक्रमिक क्रिया: "8" डायल करणे आणि OJSC Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांचा प्रवेश क्रमांक टेलिफोनिस्टच्या मदतीने, ज्याची माहिती वापरकर्ता माहिती आणि संदर्भ सेवा "07" आणि (किंवा) दुसर्या सेवेद्वारे प्राप्त करू शकतो; नियमांनुसार, तात्काळ किंवा सानुकूल सेवा प्रणाली वापरून टेलिफोनिस्टद्वारे लांब-अंतर किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शन ऑर्डर करणे. ३.१.२. कराराच्या कलम 3.1.1 च्या सबपॅराग्राफ ए), सबपॅराग्राफ ब) किंवा सबपॅराग्राफ सी) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कृतींच्या परिणामी टेलिफोन कनेक्शनची स्थापना. 3.2. एक वैयक्तिक किंवा कायदेशीर संस्था जी स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरची सदस्य आहे, टेलिफोन कनेक्शन स्थापित झाल्यापासून, खंडात निर्दिष्ट कराराचा 3.1.2, कराराच्या अंतर्गत वापरकर्त्याचे सर्व अधिकार आणि दायित्वे प्राप्त करून, वापरकर्ता बनतो. ३.३. कराराच्या समाप्तीनंतर, वापरकर्त्यास संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्याचा अधिकार आहे आणि उपलब्ध असल्यास रोस्टेलेकॉम तांत्रिक व्यवहार्यता आणि जर वापरकर्त्याला लांब-अंतराच्या आणि आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन सेवांमध्ये प्रवेश असेल, तर तो वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्यास बांधील आहे. 3.4. स्वयंचलित सेवा प्रणालीद्वारे संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्यासाठी, वापरकर्त्याने खंड 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद a) किंवा उपपरिच्छेद ब) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया केल्या पाहिजेत. करार. परिच्छेद 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद b) मध्ये निर्दिष्ट डायलिंग प्रक्रिया. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरच्या नेटवर्कमध्ये या स्वरूपाची अंमलबजावणी करण्याची तांत्रिक आणि संस्थात्मक व्यवहार्यता असल्यास करार लागू केला जातो. स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरच्या नेटवर्कमध्ये हे स्वरूप लागू करण्याच्या तांत्रिक आणि संस्थात्मक व्यवहार्यतेच्या अनुपस्थितीत, टेलिफोन कनेक्शन स्थापित करण्याच्या स्वयंचलित पद्धतीसह, कराराच्या कलम 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद अ) द्वारे स्थापित डायलिंग प्रक्रिया लागू केली जाते. टेलिफोनिस्टच्या मदतीने संप्रेषण सेवा प्राप्त करण्यासाठी, वापरकर्त्याने खंड 3.1.1 च्या उपपरिच्छेद c) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया केल्या पाहिजेत. करार. 3.5. उपखंड 3.1.1 च्या subparagraph b) किंवा subparagraph c) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया वापरकर्त्याने केल्याचा परिणाम म्हणून टेलिफोन कनेक्शन स्थापित केल्याच्या क्षणापासून संप्रेषण सेवा प्रदान केली जाते असे मानले जाते. करार. 3.6. कराराच्या कलम 6.2 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रकरणांमध्ये वापरकर्त्याच्या उपकरणांमधून वापरकर्त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांचा प्रवेश Rostelecom च्या पुढाकाराने निलंबित केला जाऊ शकतो. 3.7. Rostelecom, वापरकर्त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याच्या तांत्रिक क्षमतेच्या आंशिक अभावाच्या बाबतीत, कॉलसाठी कॉलच्या संख्येवर आणि संभाषणाच्या कालावधीवर आणि तांत्रिक नसतानाही निर्बंध लादण्याचा अधिकार आहे. संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याची क्षमता, त्याला संप्रेषण सेवा प्रदान करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. ऑर्डर मिळाल्याच्या वेळी किंवा सानुकूल सेवा प्रणालीच्या बाबतीत टेलिफोन कनेक्शन प्रदान करण्याच्या वेळी संप्रेषण सेवांवरील निर्बंध लागू करण्याबद्दल वापरकर्त्यास सूचित केले जाणे आवश्यक आहे. दूरध्वनी संप्रेषणाच्या वापरावर दीर्घकालीन निर्बंध आल्यास, रोस्टेलीकॉमने माध्यमे, माहिती सेवा, संप्रेषण सेवांच्या एकत्रित वापरासाठी बिंदूंवर घोषणा इत्यादी वापरून वापरकर्त्याला याबद्दल माहिती देण्यासाठी उपाययोजना करणे आवश्यक आहे. 3.8. वापरकर्ता सहमत आहे Rostelecom आणि/किंवा तृतीय पक्षांद्वारे त्याच्या वैयक्तिक डेटावर प्रक्रिया करण्यासाठी, Rostelecom च्या प्रतिनिधींसह, खालील उद्देशांसाठी: - माहिती आणि संदर्भ सेवांसाठी; - Rostelecom च्या वतीने सेवांसाठी देय देणाऱ्या व्यक्तींना प्रदान करण्यासाठी, वापरकर्त्याकडून सेवांसाठी कर्ज गोळा करण्यासाठी किंवा ज्या व्यक्तींना अशा कर्जाचा दावा करण्याचा अधिकार हस्तांतरित केला गेला आहे. वैयक्तिक डेटाची प्रक्रिया म्हणजे वैयक्तिक डेटासह क्रिया (ऑपरेशन्स) यांचा संदर्भ आहे, ज्यामध्ये वैयक्तिक डेटाचे संकलन, पद्धतशीरीकरण, संचय, संचयन, स्पष्टीकरण (अद्यतन करणे, बदलणे), वापर, वितरण (हस्तांतरण समाविष्ट आहे), वैयक्तिक डेटाचे वैयक्तिकरण, अवरोधित करणे आणि नष्ट करणे समाविष्ट आहे. ही संमती कराराच्या समाप्तीच्या क्षणापासून करार संपुष्टात येण्याच्या क्षणापर्यंत आणि / किंवा कराराच्या अंतर्गत त्यांच्या दायित्वांची पक्षांनी पूर्ण पूर्तता होईपर्यंत यापैकी कोणती परिस्थिती नंतर उद्भवते यावर अवलंबून असते. 3.9. वापरकर्त्याच्या असहमतीच्या बाबतीत - खंड 3.8 नुसार Rostelecom द्वारे त्याच्याबद्दल माहितीची तरतूद असलेली व्यक्ती. या अटी पक्षांच्या संबंधांवर लागू होत नाहीत, जर वापरकर्ता - एक व्यक्ती कलम 3.8 लागू करण्यास नकार देण्याच्या योग्य विधानावर स्वाक्षरी करेल. आणि कराराच्या कालावधीत ते Rostelecom कडे पाठवा. त्याच वेळी, कलम 3.8 च्या तरतुदी. Rostelecom ला संबंधित अर्ज प्राप्त झाल्यापासून अर्जाच्या अधीन राहणार नाही. ३.१०. खंड ३.९. हा करार अशा प्रकरणांना लागू होत नाही जेथे वापरकर्त्याबद्दल माहिती दिली जाते - रोस्टेलीकॉमच्या वतीने सेवांसाठी देय देण्यासाठी तसेच प्रदान केलेल्या सेवांच्या संबंधात वापरकर्त्यांच्या दाव्यांचा विचार करण्यासाठी व्यक्ती प्रदान केली जाते. 4. पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे 4.1. Rostelecom हाती घेते: तांत्रिक मानकेआणि नियम, परवाना, तसेच करार (स्थापित कालमर्यादेत, रोस्टेलीकॉमच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या गैरप्रकार दूर करण्यासाठी आणि संप्रेषण सेवांचा वापर प्रतिबंधित करण्यासाठी). 4.1.2. जर तांत्रिक शक्यता असेल, आणि वापरकर्ता उपकरणांमधून संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेश मिळण्याच्या अधीन असेल तर, Rostelecom वापरकर्त्याला 24 तास संप्रेषण सेवा वापरण्याची संधी प्रदान करेल, अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय रशियन फेडरेशनचा कायदा. 4.1.3. नियमांच्या परिच्छेद 59 च्या उपपरिच्छेद d) नुसार, नवीन दर लागू होण्याच्या किमान 10 दिवस आधी टेलिफोन सेवांसाठी दरांमध्ये झालेल्या बदलांची मास मीडियाद्वारे वापरकर्त्याला सूचित करा. दर बदलांवर प्रक्रिया केली जाते अतिरिक्त करारया करारासाठी, जो Rostelecom आणि वापरकर्ता यांच्यात Rostelecom च्या संबंधित सार्वजनिक ऑफरच्या वापरकर्त्याच्या स्वीकृतीद्वारे संपन्न झाला आहे. 4.1.4. रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे आणि कराराद्वारे निर्धारित Rostelecom च्या इतर जबाबदाऱ्या पूर्ण करा. 4.2. वापरकर्ता हाती घेतो: 4.2.1. त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी अटींमध्ये आणि कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या अटींवर देय देणे. वापरकर्ता, जी संबंधित स्तराच्या बजेटमधून वित्तपुरवठा करणारी संस्था आहे, अशा वापरकर्त्यासाठी स्थापित बजेट वित्तपुरवठ्याच्या मर्यादेतच संप्रेषण सेवा वापरण्यास बांधील आहे. ४.२.२. रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे आणि कराराद्वारे प्रदान केलेल्या वापरकर्त्याच्या इतर जबाबदाऱ्या पूर्ण करा. 4.3. Rostelecom ला अधिकार आहेत: 4.3.1. कलम 4.1.3 नुसार दर बदला. करार. 4.3.2. खंड 6.2 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रकरणांमध्ये वापरकर्त्याला लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय संप्रेषणांमध्ये प्रवेश प्रदान करण्याचे तात्पुरते निलंबन सुरू करा. करार. ४.३.३. वापरकर्त्याला संबंधित ऑफर पाठवून कराराच्या अटींमध्ये बदल करा आणि/किंवा कराराच्या अटींमध्ये बदल करण्यासाठी (माध्यमांमध्ये प्रकाशित करून) अशा ऑफर स्वीकारण्याच्या पद्धतीचे संकेत असलेल्या (सार्वजनिक) संबंधित सार्वजनिक ऑफर देऊन ऑफर). निर्दिष्ट ऑफर (सार्वजनिक ऑफर) स्वीकारण्यासाठी वापरकर्ता कायदेशीर किंवा इतर क्रिया करतो त्या क्षणापासून, त्यात नमूद केलेल्या सूचनांनुसार, करार सुधारित मानला जाईल आणि तो वैध असेल नवीन आवृत्ती . 4.3.4 वापरकर्त्याने या कराराद्वारे निर्धारित इनव्हॉइसचे पैसे न दिल्यास, वापरकर्त्याकडून अपूर्ण जबाबदाऱ्या आणि नुकसानाची रक्कम वसूल करण्यासाठी कायद्याद्वारे प्रदान केलेल्या उपाययोजना करा. रोस्टेलीकॉमला कर्ज संकलनात तृतीय पक्षांना सामील करण्याचा अधिकार आहे, तर कर्ज संकलनासाठी आवश्यक माहितीची तरतूद या कराराच्या तरतुदींचे उल्लंघन नाही, नियम आणि संप्रेषण रहस्ये आणि गोपनीय माहिती उघड करण्यावरील वर्तमान कायद्याचे. 4.4. वापरकर्त्याला खालील गोष्टींचा अधिकार आहे: 4.4.1. कराराच्या अनुच्छेद 7 मध्ये प्रदान केलेल्या पद्धतीने प्राप्त झालेल्या इनव्हॉइसवर दावे करा. 4.4.2. वापरकर्त्याला त्याच्या संमतीशिवाय प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी पैसे देण्यास नकार द्या. वापरकर्ता उपकरणे वापरताना परिच्छेदांमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या क्रिया. 3.1.1. करारानुसार, संप्रेषण सेवा वापरकर्त्याच्या संमतीने प्रदान केलेली मानली जाते. ४.४.३. कराराद्वारे स्थापित केलेल्या निर्बंधांच्या अधीन राहून, आठवड्याच्या सर्व दिवसांमध्ये संप्रेषण सेवांचा चोवीस तास वापर करा. 5. पेमेंट प्रक्रिया 5.1. रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कायद्यानुसार लांब-अंतराच्या संप्रेषण सेवांसाठी दर स्थापित आणि बदलले आहेत. आंतरराष्ट्रीय दळणवळण सेवांसाठी दर Rostelecom द्वारे सेट केले जातात आणि ते कधीही बदलले जाऊ शकतात. ५.२. लांब-अंतराच्या किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनसाठी टॅरिफिकेशन युनिट Rostelecom द्वारे सेट केले आहे आणि ते एक मिनिट आहे. कनेक्शन एका मिनिटापेक्षा कमी असल्यास, पूर्ण मिनिटापर्यंत राउंडिंग केले जाते. लांब-अंतराच्या किंवा आंतरराष्ट्रीय टेलिफोन कनेक्शनच्या कालावधीसाठी लेखांकन रोस्टेलेकॉमने स्वीकारलेल्या बिलिंग युनिटनुसार केले जाते. Rostelecom द्वारे बिलिंग युनिट कधीही एकतर्फी बदलले जाऊ शकते. ५.३. वापरकर्त्याने त्याला रोस्टेलेकॉमद्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी रोस्टेलेकॉम, एजंट, पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी रोस्टेलेकॉम एजंट किंवा पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंटच्या पेमेंट पॉईंट्सद्वारे किंवा बँक हस्तांतरणाद्वारे रोखीने पैसे देण्यास बांधील आहे. इनव्हॉइसमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या बँक तपशीलांचा वापर करून, रोस्टेलेकॉम किंवा रोस्टेलेकॉमच्या वतीने एजंटद्वारे जारी केलेल्या कम्युनिकेशन सेवांसाठी (यापुढे "खाते" म्हणून संदर्भित) देयकाचे बीजक. ५.४. संप्रेषण सेवांसाठी पेमेंटचे बीजक Rostelecom किंवा एजंट द्वारे Rostelecom च्या वतीने जारी केले जाईल ज्या महिन्यात संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या त्या महिन्याच्या 8 व्या दिवसापूर्वी, पेमेंटची एकूण रक्कम दर्शविणारी, तसेच सूचित करते. प्रत्येक प्रकारच्या संप्रेषण सेवा, त्यांची मात्रा आणि किंमत. वापरकर्त्याला चलन जारी करण्याचा आधार हा प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांच्या प्रमाणासाठी वापरल्या जाणार्‍या उपकरणांचा वापर करून प्राप्त केलेला डेटा आहे. इनव्हॉइसच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत, संप्रेषण सेवांसाठी पेमेंट मासिक केले जाते. ५.५. वापरकर्त्याने निर्दिष्ट केलेल्या ई-मेलवर इंटरनेटद्वारे माहिती आणि संदर्भ प्रणाली "वैयक्तिक खाते" द्वारे - Rostelecom च्या निवडीच्या पद्धतींपैकी एक वापरून, नियमांद्वारे निर्धारित वेळेच्या मर्यादेत खात्याचे वितरण केले जाते. , Rostelecom किंवा एजंटच्या विक्री आणि सेवा केंद्रावर, वापरकर्त्याने निर्दिष्ट केलेल्या फॅक्स क्रमांकावर, टर्मिनल सबस्क्राइबर डिव्हाइसच्या स्थापनेच्या पत्त्यावर मेल किंवा कुरियरद्वारे किंवा इतर कोणत्याही प्रकारे. इनव्हॉइस न मिळणे हे चलन भरण्याच्या वापरकर्त्याच्या दायित्वांचे उल्लंघन करण्याचे कारण नाही. ५.६. जर इनव्हॉइस रोस्टेलीकॉमद्वारे जारी केले गेले असेल तर, कम्युनिकेशन सेवांसाठी पेमेंट वापरकर्त्याद्वारे रोस्टेलीकॉमला त्याच्या पेमेंट पॉइंट्ससाठी रोख स्वरूपात किंवा पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी रोस्टेलीकॉम एजंटच्या पेमेंट पॉइंट्सवर किंवा हस्तांतरणाद्वारे केले जाते. पैसाइनव्हॉइसमध्ये दर्शविलेल्या चालू खात्यावर. ५.७. जर रोस्टेलीकॉमच्या वतीने एजंटद्वारे इनव्हॉइस जारी केले असेल तर, वापरकर्त्याद्वारे या एजंटला त्याच्या पेमेंट पॉइंट्ससाठी किंवा संबंधित एजंटचे पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंटच्या पेमेंट पॉइंट्सवर, किंवा द्वारे कम्युनिकेशन सेवांसाठी पेमेंट केले जाते. चलन मध्ये निर्दिष्ट चालू खात्यात निधी हस्तांतरित करणे. ५.८. दळणवळण सेवांसाठी नॉन-कॅश फंडातून पैसे देताना, आर्थिक दायित्वेवापरकर्त्याला दिलेल्या इनव्हॉइसमध्ये सूचित केलेल्या बँक खात्यात निधी जमा झाल्यापासून त्याला प्रदान केलेल्या कम्युनिकेशन सेवांसाठी वापरकर्त्याचे पैसे रद्द केले जातात. दळणवळण सेवांसाठी रोखीने पैसे देताना, त्याला प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याच्या आर्थिक जबाबदाऱ्या रोस्टेलीकॉमच्या पेमेंट पॉईंट्सवर किंवा पेमेंट गोळा करण्यासाठी रोस्टेलेकॉम एजंटकडे जमा केल्याच्या क्षणापासून संपुष्टात येतात (जर इन्व्हॉइस रोस्टेलेकॉमने जारी केले असेल तर ), किंवा संबंधित एजंटचे पेमेंट प्राप्त करण्यासाठी एजंट किंवा एजंटच्या पेमेंट पॉईंट्सवर (जर एजंटने बीजक जारी केले असेल). ५.९. एजंट, रोस्टेलेकॉम, रोस्टेलेकॉम पेमेंट स्वीकृती एजंट किंवा पेमेंट स्वीकृती एजंटच्या पेमेंट स्वीकृती बिंदूंवर कायदेशीर संस्थांसाठी कायद्याने स्थापित केलेल्या मर्यादेतच कायदेशीर अस्तित्व असलेल्या वापरकर्त्यासह सेटलमेंट रोखीने केले जाऊ शकतात. 6. पक्षांची जबाबदारी 6.1. कराराच्या अंतर्गत त्यांच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण न केल्याबद्दल किंवा अयोग्य कामगिरीसाठी, Rostelecom आणि वापरकर्ता रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्यानुसार (नियमांसह) आणि करारानुसार जबाबदार असतील. 6.2. देय देण्यास विलंब झाल्यास किंवा रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे "संप्रेषणावर", नियम किंवा कराराद्वारे स्थापित केलेल्या आवश्यकतांचे वापरकर्त्याद्वारे कोणतेही उल्लंघन झाल्यास, Rostelecom ला एकतर्फी निलंबन सुरू करण्याचा अधिकार आहे. वापरकर्त्याद्वारे कर्जाची पूर्ण परतफेड होईपर्यंत किंवा त्यानुसार, वापरकर्त्याद्वारे केलेल्या इतर उल्लंघनांचे उच्चाटन होईपर्यंत संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेशाची तरतूद. संप्रेषण सेवांमध्ये प्रवेश प्रदान करणे पुन्हा सुरू करणे Rostelecom द्वारे उल्लंघन केलेल्या दायित्वांची पूर्तता केल्याच्या तारखेपासून 5 कार्य दिवसांच्या आत केले जाते. 6.3. कम्युनिकेशन सेवेसाठी पैसे न दिल्यास, अपूर्ण किंवा उशीरा पेमेंट झाल्यास, Rostelecom ला वापरकर्त्याकडून दंडाच्या रूपात 1% (एक टक्के) रकमेच्या किंमतीच्या रकमेमध्ये दंड वसूल करण्याचा अधिकार आहे. बिलिंग कालावधीच्या आधीच्या महिन्यात प्रदान केलेल्या सेवा, परंतु पैसे दिलेले नाहीत, पूर्ण किंवा उशीरा देय दिलेले नाहीत संप्रेषण सेवा कर्ज परतफेडीच्या दिवसापर्यंतच्या विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी, परंतु देय रकमेपेक्षा जास्त नाही. वापरकर्ता असा दंड Rostelecom ला ५ (पाच) च्या आत भरण्यास बांधील आहे. कॅलेंडर दिवस रोस्टेलीकॉमने त्याला त्याच्या देयकाची मागणी सादर केली त्या क्षणापासून. 7. विवादांचे निराकरण 7.1. कराराअंतर्गत विवाद आणि मतभेद झाल्यास, ते या अनुच्छेद 7 मध्ये प्रदान केलेल्या प्रक्रियेनुसार निकाली काढले जातील. 7.2. जर Rostelecom संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याच्या त्याच्या दायित्वांची पूर्तता करण्यात किंवा अयोग्यरित्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास , वापरकर्ता न्यायालयात जाण्यापूर्वी Rostelecom कडे दावा सादर करतो. वापरकर्त्याचे दावे सादर केले जातील आणि रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत आणि विचारात घेतले जातील. जर वापरकर्त्याचा दावा संपूर्ण किंवा अंशतः नाकारला गेला असेल किंवा वापरकर्त्याने सबमिट केलेल्या दाव्याला प्रतिसाद रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे विचारात घेण्यासाठी स्थापित केलेल्या वेळेच्या मर्यादेत प्राप्त झाला नाही तर, वापरकर्ता, जो एक व्यक्ती आहे, 7 फेब्रुवारी, 1992 (क्रमांक 2300-1) रोजी रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याने स्थापित केलेल्या अधिकारक्षेत्रावरील नियमांनुसार न्यायालयात खटला दाखल करण्याचा अधिकार आहे, आणि वापरकर्ता, जे आहे. एजंटद्वारे संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याशी समझोता केल्या गेल्यास, किंवा रोस्टेलेकॉमच्या (किंवा रोस्टेलेकॉमची शाखा, मध्ये क्रियेचा झोन ज्यामध्ये वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे) - जर रोस्टेलीकॉमद्वारे संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यासह सेटलमेंट केले जातात. 7.3. जर वापरकर्ता सेवांसाठी देय देण्याच्या त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरला तर, Rostelecom ला वापरकर्त्याच्या निवासस्थानाच्या (स्थान) त्याच्या पसंतीनुसार न्यायालयात खटला भरण्याचा अधिकार आहे. वापरकर्ता, किंवा Rostelecom च्या स्थानावर (किंवा Rostelecom ची शाखा, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे), किंवा एजंटच्या स्थानावर (किंवा शाखा) एजंट, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात वापरकर्त्याचे निवासस्थान (स्थान) स्थित आहे). 8. फोर्स मेजर 8.1. पक्षांना या कराराअंतर्गत त्यांच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण न केल्याबद्दल किंवा अयोग्य कामगिरीच्या जबाबदारीतून मुक्त केले जाईल, जर त्यांनी हे सिद्ध केले की सक्तीच्या घटनेमुळे, म्हणजे, असाधारण, अनपेक्षित आणि अपरिहार्य परिस्थितीमुळे योग्य कामगिरी अशक्य होती. दिलेल्या अटी. त्याच वेळी, फोर्स मॅजेअरची उपस्थिती पक्षांना त्यांच्या वैधतेच्या कालावधीच्या प्रमाणात कराराच्या अंतर्गत त्यांचे दायित्व पूर्ण करण्यासाठी कालावधी वाढवते. जर सक्तीच्या घटनेचा प्रभाव सहा महिन्यांपेक्षा जास्त काळ टिकला असेल तर, पक्षांपैकी एकाच्या सूचनेनुसार, वैधतेच्या पुढील अटींवर आणि/किंवा करार संपुष्टात आणण्याच्या शक्यतेवर सहमत होण्यास पक्ष बांधील आहेत. 8.2. जर संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या मुदतीचे पालन करण्यात अयशस्वी झाल्यास सक्तीच्या घटनेमुळे, पक्ष, आपापसात करार करून, संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी नवीन मुदत निश्चित करण्यास बांधील आहेत. 9. कराराची मुदत. कराराच्या सुधारणा आणि समाप्तीच्या अटी 9.1. कराराच्या अनुच्छेद 3 द्वारे विहित केलेल्या पद्धतीने स्थानिक कम्युनिकेशन ऑपरेटरचे सदस्य असलेल्या व्यक्ती किंवा कायदेशीर घटकाद्वारे ही सार्वजनिक ऑफर स्वीकारल्यानंतर करार अंमलात येईल आणि अनिश्चित काळासाठी संपलेले मानले जाते. ९.२. करार रद्द केला जाऊ शकतो किंवा प्रकरणांमध्ये आणि रशियन फेडरेशनच्या कायद्याने आणि कराराने विहित केलेल्या पद्धतीने बदल केला जाऊ शकतो. करार संपुष्टात आल्यास, पक्षांनी सर्व दायित्वांसाठी परस्पर तोडगा काढणे आवश्यक आहे. Rostelecom आणि वापरकर्ता कबूल करतो की करार सर्व अटींनुसार दोन्ही पक्षांवर बंधनकारक आहे. 10.2. वापरकर्ता प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांच्या गुणवत्तेशी, विश्वासार्हता आणि मर्यादांबाबत त्यांच्या वैशिष्ट्यांशी परिचित आहे आणि त्यांच्याशी सहमत आहे. वापरकर्ता नियमांशी परिचित आहे आणि त्यांचे पालन करण्याचे वचन देतो. १०.३. कराराच्या अंतर्गत त्याचे सर्व अधिकार आणि दायित्वे (किंवा त्यातील काही भाग) Rostelecom द्वारे वापरकर्त्याच्या संमतीशिवाय तृतीय पक्षाकडे हस्तांतरित केले जाऊ शकतात, परंतु वापरकर्त्यास अनिवार्य पूर्व लेखी चेतावणीसह. १०.४. रोस्टेलीकॉम आणि एजंट यांच्यात एक करार झाला असल्याने, ज्याच्या आधारावर एजंटला प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्याला पावत्या जारी करण्यासाठी क्रिया करण्याचा अधिकार आहे, प्रस्तुत केलेल्या संप्रेषण सेवांसाठी वापरकर्त्यांकडून देय प्राप्त करा. तसेच वापरकर्त्यासह दावे आणि दाव्यांच्या कार्यासाठी कृती करण्यासाठी, वापरकर्ता सहमत आहे, अनुक्रमे, एजंटद्वारे संप्रेषण सेवांसाठी जारी केलेले पावत्या स्वीकारणे, एजंटला संप्रेषण सेवांसाठी देय देणे आणि, या करारामध्ये प्रदान केलेल्या प्रक्रियेनुसार, Rostelecom विरुद्ध एजंटला Rostelecom द्वारे कराराच्या गैर-कार्यक्षमतेमुळे किंवा अयोग्य कामगिरीमुळे दावे पाठवा. १०.५. वापरकर्त्याचे निवासस्थान (नोंदणीचे ठिकाण) - एखाद्या व्यक्तीचे किंवा कायदेशीर घटकाच्या वापरकर्त्याचे स्थान एजंटने दिलेल्या क्षेत्राशी एकरूप होत नाही आणि (किंवा) वापरकर्त्याचा समावेश केला जात नाही. एजंटद्वारे सेवा दिलेल्या वापरकर्त्यांच्या श्रेणीमध्ये, एजंटशी संबंधित या कराराच्या तरतुदी, त्याच्या पक्षांद्वारे कराराच्या कामगिरीमध्ये लागू होत नाहीत. 11.पत्ता आणि बँक तपशील OJSC "Rostelecom" OJSC "Rostelecom" कायदेशीर पत्ता: 191002, सेंट पीटर्सबर्ग, दोस्तोएव्स्की सेंट., सेटलमेंट खाते: 40702810300000000610 OJSC Svyaz-Bank Cor. मध्ये 6

Rostelecom वरून इंटरनेट, टेलिफोन किंवा टेलिव्हिजन कनेक्ट करण्याचा निर्णय घेतल्यानंतर, सेवांच्या तरतूदीसाठी नागरिकांशी करार केला जातो.

प्रिय वाचकांनो! लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतो, परंतु प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे. आपण कसे जाणून घेऊ इच्छित असल्यास तुमची समस्या नक्की सोडवा- सल्लागाराशी संपर्क साधा:

अर्ज आणि कॉल 24/7 आणि आठवड्याचे 7 दिवस स्वीकारले जातात.

हे वेगवान आहे आणि मोफत आहे!

जर कोणत्याही कारणास्तव प्राप्त झालेल्या सेवा बंद करण्याचा निर्णय घेतला गेला असेल तर करार समाप्त करणे आवश्यक आहे. Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या प्रक्रियेचा अधिक तपशीलवार विचार करूया.

सामान्य मुद्दे

करार संपुष्टात आणण्याच्या प्रक्रियेमध्ये कोणतीही जटिलता येत नाही, परंतु असे असूनही, काही महत्त्वपूर्ण वैशिष्ट्यांकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. विशेषतः, हे सर्व आपण कोणत्या प्रकारच्या सेवेबद्दल बोलत आहोत यावर अवलंबून आहे.

प्रारंभिक माहिती

केवळ तेच नागरिक ज्यांची वैयक्तिक माहिती करारामध्ये समाविष्ट केली गेली होती आणि ते ग्राहक आहेत ते टेलिफोन, इंटरनेट किंवा टेलिव्हिजनवर Rostelecom सह करार समाप्त करू शकतात.

बर्याचदा अशी परिस्थिती असते ज्यामध्ये:

• ग्राहकास त्याच्यामुळे कंपनीच्या कार्यालयांपैकी एकाशी वैयक्तिकरित्या संपर्क साधण्याची संधी नाही कायमस्वरूपी रोजगारकिंवा निवासस्थानापासून दूरस्थता;
• ग्राहक मरण पावला आहे.

पहिल्या परिस्थितीत, पाठवणे शक्य आहे आवश्यक कागदपत्रेपत्राने. शिपमेंट दरम्यान नुकसान होण्याचा धोका कमी करण्यासाठी, प्रती पाठविण्याची शिफारस केली जाते.

या प्रकरणात, व्युत्पन्न केलेल्या विनंतीला प्रतिसाद देण्यासाठी बराच वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल, म्हणूनच या पर्यायाची शिफारस केलेली नाही.

दुस-या प्रकरणात, सबस्क्राइबरच्या मृत्यूच्या सहाय्यक दस्तऐवजीकरणासह उत्तराधिकार्यांना अर्ज करणे आवश्यक आहे.

कराराचे महत्त्व

सेवांच्या तरतुदीसाठीचा करार हा उद्भवलेल्या गोष्टीची पुष्टी आहे कायदेशीर संबंधक्लायंट (सेवांचा ग्राहक) आणि रोस्टेलीकॉम यांच्यात.

दुसऱ्या शब्दांत, करारामध्ये प्रत्येक पक्षाच्या हितसंबंधांचे रक्षण करण्यासाठी वापरलेला कायदेशीर अर्थ आहे.

कायदेशीर चौकट

मुख्य कायदेशीर दस्तऐवज, जो विचाराधीन समस्येचे नियमन करतो, हा फेडरल कायदा "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" मानला जातो.

विशेषतः, अनुच्छेद 32 नागरिकांना कोणत्याही वेळी सेवा देण्यास नकार देण्याची परवानगी देते ज्याबद्दल ते असमाधानी आहेत.

या प्रकरणातील मुख्य मुद्दा म्हणजे प्राप्त झालेल्या सेवेसाठी पूर्ण देयक आणि आवश्यक असल्यास, झालेल्या खर्चाची भरपाई करणे.

Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची वैशिष्ट्ये

करार संपुष्टात आणण्याच्या प्रक्रियेमध्ये अनेक त्रुटी आहेत, ज्याबद्दल विविध गैरसमजांचे धोके कमी करण्यासाठी हे जाणून घेणे अत्यंत आवश्यक आहे.

आवश्यक कागदपत्रांची यादी

दस्तऐवजांच्या मुख्य यादीमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• रशियन अंतर्गत पासपोर्ट;
• मूळ + कॉपीच्या स्वरूपात रिअल इस्टेटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र;
• रिअल इस्टेटच्या विक्रीसाठी करार;
• सेवांच्या तरतुदीसाठी Rostelecom सह स्वाक्षरी केलेला करार.

दस्तऐवजांच्या संकलित पॅकेजसह, आपण कंपनीच्या कार्यालयांपैकी एकाशी संपर्क साधला पाहिजे आणि ते अर्जासह सबमिट केले पाहिजे.

वैयक्तिकरित्या कागदपत्रे सादर करणे अशक्य असल्यास कोणत्याही प्रतिनिधीसाठी रोस्टेलीकॉम कम्युनिकेशन सेवा करार संपुष्टात आणण्यासाठी पॉवर ऑफ अॅटर्नी तयार केली जाऊ शकते.

अर्ज करणे (फॉर्म)

अर्ज प्रक्रियेत कोणतीही अडचण येत नाही. दस्तऐवजात दर्शविलेल्या माहितीचा काळजीपूर्वक विचार करणे आणि संभाव्यता वगळणे पुरेसे आहे

याव्यतिरिक्त, आपल्याला काही बारीकसारीक गोष्टींकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे, म्हणजे:

• जर उपकरणांची पुनर्खरेदी न करता करारावर स्वाक्षरी केली गेली असेल तर ते भाडेतत्त्वावर आहे, कारण यामुळे ते कंपनीकडे सुपूर्द केले जाणे आवश्यक आहे;
• हप्त्याच्या योजनेवर उपकरणे खरेदी करण्याच्या बाबतीत, करार समाप्त करण्यापूर्वी, विद्यमान कर्ज दायित्वांची पूर्णपणे परतफेड करणे आवश्यक आहे;
• उपकरणांची पूर्तता करण्याच्या बाबतीत, ते परत करणे आवश्यक नाही.

फोटो: Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज

गैरसमज होण्याचा धोका कमी करण्यासाठी हे लक्षात ठेवले पाहिजे.

प्रक्रियेच्या बारकावे

कोणत्या प्रकारची सेवा नाकारण्याची योजना आहे यावर अवलंबून, समाप्ती प्रक्रियेमध्ये विविध वैशिष्ट्ये असू शकतात. या कारणास्तव, आम्ही प्रत्येक परिस्थितीचा स्वतंत्रपणे विचार करू.

इंटरनेट वर

बहुतेक प्रकरणांमध्ये इंटरनेटसाठी करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया खरोखर घोषित गतीच्या कमतरतेमुळे केली जाते.

करारामध्ये काहीही निर्दिष्ट केलेले नसतानाही (उदाहरणार्थ, विशिष्ट गती दर्शविली आहे, परंतु शक्य असल्यास उच्च प्रदान केली जाईल) असूनही, बहुतेक ग्राहक चुकून असा विश्वास करतात की प्रदाता नेहमी जास्तीत जास्त संभाव्य गती प्रदान करण्यास बांधील आहे.

बहुतेकदा गर्दीच्या वेळी मंदी येते, जेव्हा बरेच वापरकर्ते कामावरून किंवा खात्यातून परततात आणि त्यांच्या गरजांसाठी इंटरनेट वापरण्यास सुरुवात करतात. अपस्ट्रीम प्रदात्याच्या ओळीवर संभाव्य तांत्रिक बिघाड विसरू नका.

दुसर्‍या प्रदात्याकडे स्विच करण्याचा निर्णय घेतल्यास, राउटर किंवा मॉडेम कोणत्या परिस्थितीत प्रदान केले गेले हे शोधण्यासाठी आपण करारातील सामग्रीचा अभ्यास केला पाहिजे.

मजकुरात असे कोणतेही कलम नसल्यास ते परत करणे आवश्यक आहे. अधिग्रहणाची घोषित केलेली रक्कम परत न केल्यास, आपण प्रारंभी विद्यमान कर्ज दायित्वांची परतफेड करणे आवश्यक आहे.

बर्‍याचदा संपुष्टात येण्याचे कारण प्रस्थापित टॅरिफच्या वाढीसह असहमत असू शकते.

घरच्या फोनवर

आगमन पासून सेल्युलर संप्रेषणआणि भ्रमणध्वनीमागणी लँडलाइनबऱ्यापैकी झोपले. बर्याचजणांना खात्री आहे की असे खर्च निरुपयोगी आहेत आणि Rostelecom चे संप्रेषण बंद करण्याचा निर्णय घेतात.

कार्यालयाशी संपर्क साधण्यापूर्वी, आपल्याला प्रथम समर्थन सेवेला कॉल करणे आणि आपले हेतू घोषित करणे आणि आपण Rostelecom सह करार कोठे संपुष्टात आणू शकता हे शोधणे आवश्यक आहे.

हे शक्य आहे की या परिस्थितीत कंपनीचा व्यवस्थापक परत कॉल करेल आणि अधिक किफायतशीर दर देऊ करेल. याबद्दल धन्यवाद, आपण कौटुंबिक बजेटमध्ये लक्षणीय बचत करू शकता.

कधी गंभीर हेतूतुमचा होम फोन बंद करा, तुम्ही सुरुवातीला कर्जाची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती तपासली पाहिजे.

टीव्हीवर

आधुनिक जीवनात परस्परसंवादी दूरदर्शन अतिशय दृढपणे स्थापित आहे. शिवाय, हे केवळ या वस्तुस्थितीमुळे नाही की प्रतिमा गुणवत्ता पारंपारिक अँटेनापेक्षा अधिक चांगली आहे, परंतु सेवांची विस्तारित यादी देखील प्रदान केली आहे.

इच्छित असल्यास, मल्टीरूम सेवेचा वापर केल्याबद्दल धन्यवाद, आपण अनेक टीव्हीवर एकाच वेळी चॅनेल पाहू शकता.

Rostelecom कडून सेवा प्राप्त करण्यासाठी, सेट-टॉप बॉक्स किंवा व्हिडिओ प्रेषक वापरणे आवश्यक आहे.
त्यांची किंमत जास्त आहे आणि बहुतेक प्रकरणांमध्ये आम्ही हप्त्यांमध्ये खरेदी करण्याबद्दल बोलत आहोत.

जर हप्त्याचा कालावधी पूर्ण झाला नाही, तर करार संपुष्टात आणण्याच्या कालावधीने सुरुवातीला कर्जाच्या दायित्वांची परतफेड करणे आवश्यक आहे.

जर उपकरणे भाडेतत्त्वावर दिली गेली असतील तर ती योग्य स्वरूपात सुपूर्द करणे बंधनकारक असणे आवश्यक आहे.

कर्ज आहे का ते कसे शोधायचे

Rostelecom च्या कार्यालयांपैकी एकाशी संपर्क साधण्यापूर्वी आणि संबंधित अर्ज लिहिण्यापूर्वी, आपण करणे आवश्यक आहे न चुकतावैयक्तिक वैयक्तिक खात्यावर कोणतेही कर्ज नाही याची खात्री करा.

आपल्याला आवश्यक असलेली माहिती आपण शोधू शकता:

• दूरध्वनीद्वारे हॉटलाइनकंपन्या;
• वैयक्तिक खाते वापरणे;
• एक मोबाइल अनुप्रयोग वापरून.

कंपनीच्या कार्यालयाशी वैयक्तिकरित्या संपर्क साधून कर्जाबद्दल शोधणे शक्य आहे. कर्जाच्या दायित्वांची परतफेड केल्यानंतरच कराराच्या समाप्तीसाठी अर्ज लिहिणे शक्य होईल.

दरपत्रकानुसार पैसे भरण्यासाठी कंपनीच्या अनेक कार्यालयांमध्ये टर्मिनल आणि एटीएम बसवले आहेत याकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे.

ते केवळ कर्जाची जबाबदारीच फेडू शकत नाहीत, तर मासिक पेमेंट देखील करू शकतात. प्रत्येकाला स्वतःसाठी सर्वोत्तम पर्याय निवडण्याचा अधिकार आहे.

मी माझ्या वैयक्तिक खात्याद्वारे (ऑनलाइन) रद्द करू शकतो का?

Rostelecom सेवांची पावती संपुष्टात आणण्यासाठी विनंती तयार करण्यासाठी, तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यातील अधिकृततेद्वारे जाणे आवश्यक आहे.

त्यानंतर, आपल्याला सेवा प्रदान करण्याच्या श्रेणीवर जाणे आवश्यक आहे आणि "निवडा" ऐच्छिक ब्लॉकिंग" असे कार्य सक्रिय केल्यानंतर, केलेल्या दुरुस्ती जतन करणे आवश्यक आहे.

OJSC Rostelecom च्या अध्यक्षांनी मंजूर केले
OJSC Rostelecom द्वारे संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम व्यक्ती

1. सामान्य तरतुदी

१.१. व्याप्ती आणि नियमन
1.1.1. OJSC Rostelecom द्वारे व्यक्तींना संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याचे नियम (यापुढे म्हणून संदर्भित
"नियम") रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार विकसित केले जातात, फेडरल कायदा"संप्रेषणावर", रशियन फेडरेशनचे इतर लागू कायदे आणि सदस्य आणि सदस्य यांच्यातील संबंध नियंत्रित करतात
कराराद्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवा प्रदान करताना ऑपरेटर.
१.१.२. हे नियम कराराचा अविभाज्य भाग आहेत आणि सबस्क्राइबर, करार पूर्ण केल्यानंतर, त्यांच्या अटींशी सहमत आहे.
१.१.३. जर पक्षांच्या स्वतंत्र कराराने या नियमांद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या तरतूदीपेक्षा इतर अटी स्थापित केल्या असतील तर, स्वतंत्र कराराचे नियम लागू होतील.
१.१.४. फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स" नुसार ऑपरेटरद्वारे सेवा प्रदान केल्या जातात.
संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी आणि संबंधित प्रकारच्या संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी परवान्यांच्या आधारे नियम. ऑपरेटरच्या परवान्यांचे तपशील OJSC Rostelecom वेबसाइट rt.ru (मीडिया नोंदणी प्रमाणपत्र क्रमांक ФС77-38643) वर आणि सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी पोस्ट केले आहेत:
इंट्राझोनल टेलिफोन कम्युनिकेशन सेवा
№ 86466
जारी
Roskomnadzor
04.10.2002 – 16.02.2016
स्थानिक टेलिफोन सेवा, पेफोन आणि सार्वजनिक प्रवेश सुविधा वापरून स्थानिक टेलिफोन सेवांचा अपवाद वगळता
№ 86464
जारी
Roskomnadzor
04.10.2002 – 27.01.2016
लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी संप्रेषण सेवा
№ 29777
दळणवळण मंत्रालयाने जारी केले
आरएफ
12/11/2003 ते 12/11/2013
दूरसंचार सेवा
№ 86475
जारी
Roskomnadzor
05/15/2007 ते 02/16/2015
केबल प्रसारणाच्या उद्देशाने संप्रेषण सेवा
№ 95581
जारी
Roskomnadzor
06/26/2006 ते 03/26/2016
डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा, व्हॉइस इन्फॉर्मेटायझेशनच्या प्रसारणाच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांचा अपवाद वगळता
№ 86473
जारी
Roskomnadzor
05/15/2007 ते 01/27/2016
व्हॉइस माहिती प्रसारित करण्याच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा
№ 86474
जारी
Roskomnadzor
05/25/2006 ते 05/25/2016
१.२. संकल्पना आणि व्याख्या
या नियमांच्या उद्देशांसाठी, खालील संकल्पना आणि व्याख्या वापरल्या जातात:
"ग्राहक"- एक व्यक्ती जिच्यासोबत सबस्क्राइबर नंबर (संख्या) आणि/किंवा युनिक आयडेंटिफिकेशन कोड या उद्देशांसाठी वाटप केल्यावर करार झाला आहे.
"ग्राहक डिव्हाइस" (« सदस्य उपकरणे"") - कायदेशीर मालकीचे
सदस्य तांत्रिक माध्यम, सदस्यांना प्रवेश प्रदान करणार्‍या सॉफ्टवेअरसह
हे उपकरण (उपकरणे) ऑपरेटरच्या कम्युनिकेशन नेटवर्कशी कनेक्ट करून सेवा.
"संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी करार ("करार") - ऑपरेटर आणि सबस्क्राइबर यांच्यातील करार, ज्यानुसार ऑपरेटर सबस्क्राइबरला सेवा प्रदान करण्याचे वचन देतो आणि सबस्क्राइबर त्याला प्रदान केलेल्या सेवा स्वीकारण्याचे आणि पैसे देण्याचे वचन देतो.
« पूरक करार» - कोणताही आणि प्रत्येक अतिरिक्त करार, जो कराराचा अविभाज्य भाग आहे, ज्यानुसार पक्ष करारामध्ये बदल आणि जोडणी करतात.
"वैयक्तिक क्षेत्र"- OJSC Rostelecom च्या कॉर्पोरेट वेबसाइटवर किंवा OJSC Rostelecom च्या Macroregional शाखांच्या स्थानिक साइटवर पोस्ट केलेल्या OJSC Rostelecom च्या संप्रेषण सेवा वापरकर्त्यांसाठी एक स्वयंचलित स्वयं-सेवा इंटरफेस आहे, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना खात्याची स्थिती स्वतंत्रपणे नियंत्रित करता येते, ऑर्डर तपशील टेलिफोन सेवा, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि डेटा नेटवर्क सेवा, इनव्हॉइसची सूची पहा आणि

प्रवेश करण्यासाठी 2 पेमेंट केले अतिरिक्त सेवा OJSC Rostelecom, तसेच इतर कायदेशीरदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण क्रिया करा. OJSC Rostelecom ची योग्य तांत्रिक क्षमता असल्यास वैयक्तिक खात्यात सदस्यांच्या प्रवेशाचे आयोजन केले जाते.

"ऑपरेटर"- रोस्टेलीकॉम".
"अहवाल कालावधी"- एका कॅलेंडर महिन्याचा कालावधी ज्यामध्ये संबंधित सेवा प्रदान केल्या गेल्या.

"नियम"- हा दस्तऐवज, तसेच परिशिष्ट, जोडणी आणि त्यात सुधारणा, जे कराराचा अविभाज्य भाग आहेत.

"संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम"- स्थानिक, इंट्राझोनल, इंटरसिटी, आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीसाठी नियम, रशियन फेडरेशन क्रमांक 310 दिनांक 18 मे 2005 रोजीच्या सरकारच्या डिक्रीने मंजूर केलेले,
डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीचे नियम, रशियन फेडरेशन क्रमांक 32 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर
23 जानेवारी 2006, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवांच्या तरतुदीचे नियम, रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर
10 सप्टेंबर 2007 चा क्रमांक 575, 22 डिसेंबर 2006 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 785 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर टेलिव्हिजन प्रसारण आणि (किंवा) रेडिओ प्रसारणाच्या उद्देशाने संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम.
"सेटलमेंट कालावधी" - अहवाल कालावधीनंतर लगेच कॅलेंडर महिना सुरू होतो.
"पक्ष"- सदस्य आणि ऑपरेटर, संयुक्तपणे संदर्भित.
« ऑपरेटरचे संप्रेषण नेटवर्क" ("कम्युनिकेशन नेटवर्क") – तांत्रिक प्रणाली, ज्यात संबंधित परवान्यांच्या आधारे सदस्यांना संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी आवश्यक साधने आणि संप्रेषण ओळींचा समावेश आहे.
"दर"- पक्षांमधील प्रस्तुत सेवेसाठी देयक ज्या किंमतीवर होते.
"टेरिफ प्लॅन"- किंमत अटींचा संच ज्या अंतर्गत ऑपरेटर एक किंवा अधिक संप्रेषण सेवा वापरण्याची ऑफर देतो.
"सेवा"- ऑपरेटरद्वारे सबस्क्राइबरला प्रदान केलेल्या प्रत्येक संप्रेषण सेवा कराराच्या अटींनुसार.
त्यांचा अर्थ लावताना पक्ष या लेखात दिलेल्या संकल्पना आणि व्याख्या वापरतात
नियम आणि करार.
2. करार पूर्ण करणे, सुधारणा करणे आणि समाप्त करणे यासाठी प्रक्रिया आणि अटी

२.१. कराराचा निष्कर्ष
२.१.१. ऑपरेटर आणि ग्राहक यांच्यात झालेल्या कराराच्या आधारे सेवा प्रदान केल्या जातात.
२.१.२. करारावर दोन प्रतींमध्ये स्वाक्षरी केली आहे, ज्यामध्ये समान कायदेशीर शक्ती आहे - प्रत्येक पक्षासाठी एक.
२.१.३. हे नियम वेबसाइटवर पोस्ट केलेले एक संलग्नक आणि कराराचा अविभाज्य भाग आहेत
ऑपरेटर, तसेच ऑपरेटरच्या ग्राहक सेवा बिंदूंवर आणि सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी.
२.१.४. ऑपरेटरच्या सेवांचा वापर म्हणजे यासह सबस्क्राइबरची बिनशर्त संमती
नियम.
२.१.५. ऑपरेटरद्वारे ग्राहकांना तांत्रिक व्यवहार्यतेच्या अधीन राहून सेवा प्रदान केल्या जातात.
२.१.६. सबस्क्राइबरच्या विनंतीनुसार, ठराविक कालावधीसाठी करार पूर्ण केला जाऊ शकतो. जर पक्षांनी सहमती दर्शवली नसेल लेखनमुदतीच्या अटीवर, करार अनिश्चित कालावधीसाठी संपलेला मानला जातो.
२.२. कराराच्या अटींमध्ये सुधारणा आणि जोडणी
२.२.१. करारामधील सर्व बदल आणि जोडण्या लिखित स्वरूपात, ऑपरेटर आणि सबस्क्रायबर यांच्या कराराद्वारे, करारामधील अतिरिक्त करार पूर्ण करून किंवा ऑपरेटरने स्थापित केलेल्या फॉर्ममध्ये इतर कागदपत्रे तयार करून, बदल आणि जोडण्या वगळता, लिखित स्वरूपात केले जातात. पक्ष एकतर्फी या नियमांनुसार किंवा कायदे RF. जेव्हा ते बदलते
करारानुसार, पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे संबंधित निष्कर्षाच्या क्षणापासून बदललेले मानले जातात
पूरक कराराचा, किंवा करारामध्ये एकतर्फी बदल झाल्यास, अधिकृत पक्ष करार बदलण्याच्या उद्देशाने योग्य कृती करतो त्या क्षणापासून.
२.२.२. प्रदान केलेल्या सेवांच्या सूचीनुसार करारामध्ये सुधारणा, उपक्रमावरील दर योजना
ग्राहकांचे किंवा संप्रेषण सेवांसाठी बिल वितरणाची पद्धत बदलून निष्कर्ष काढला जातो
पक्षांमधील अतिरिक्त करार (स्थानिक टेलिफोन सेवांसाठी टॅरिफ प्लॅनमध्ये बदल सबस्क्राइबरच्या लेखी अर्जावर केला जातो), आणि तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास
ऑपरेटर - परस्परसंवादीपणे, वैयक्तिक खात्याद्वारे किंवा फोनद्वारे सबस्क्राइबरच्या हस्तलिखित स्वाक्षरीचे अॅनालॉग्स वापरून ग्राहकाची ओळख झाल्यानंतर, ऑर्डर देण्यात आल्याची पुष्टी करते.
सदस्य. सबस्क्राइबरच्या हस्तलिखित स्वाक्षरीचे अॅनालॉग्स म्हणजे सदस्य संख्या, पासवर्ड आणि सदस्याचा इतर ओळखणारा डेटा ("कोड वर्ड" सह) ऑपरेटरद्वारे निर्धारित केलेल्या परिस्थितीनुसार, ऑपरेटरद्वारे निर्धारित, वैयक्तिकरित्या किंवा संयुक्तपणे वापरला जातो. विनंत्या आणि ऑर्डर
हस्तलिखित स्वाक्षरीचे analogues वापरून सबमिट केलेल्या सदस्याचे, हस्तलिखित स्वाक्षरीच्या कायदेशीर शक्तीशी संबंधित कायदेशीर शक्ती असते.
संप्रेषण सेवांसाठी पावत्या वितरणाची पद्धत बदलण्याच्या दृष्टीने, दरम्यानच्या अतिरिक्त कराराचा निष्कर्ष
पक्षांना सबस्क्राइबरद्वारे प्रदान केलेल्या अंतर्निहित क्रिया करण्याची परवानगी देखील दिली जाते सार्वजनिक ऑफरओजेएससी रोस्टेलेकॉम इनव्हॉइसच्या वितरणाची पद्धत बदलण्यासाठी किंवा सबस्क्राइबरच्या संबंधित अर्जावर स्वाक्षरी करून.
२.३. कराराची समाप्ती/समाप्ती
२.३.१. पक्षांच्या कराराद्वारे करार कधीही समाप्त केला जाऊ शकतो.
२.३.२. करारनामा एकतर्फी संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज भरून आणि ऑपरेटरला अर्ज पाठवून कधीही एकतर्फीपणे करार संपुष्टात आणण्याचा अधिकार सदस्याला आहे. ज्यामध्ये

५ ३.४.३. कराराअंतर्गत सबस्क्राइबरचे हक्क आणि दायित्व ऑपरेटरच्या पूर्व लेखी संमतीशिवाय इतर व्यक्तींना हस्तांतरित केले जाऊ शकत नाहीत.

4. सेवांची किंमत, देयक प्रक्रिया


४.१. सेवा दर
४.१.१. या कराराअंतर्गत ऑपरेटरद्वारे ग्राहकांना प्रदान केलेल्या सेवांची किंमत संबंधित सेवांच्या तरतुदीच्या वेळी लागू असलेल्या ऑपरेटरच्या दरांद्वारे निर्धारित केली जाते. सेवांसाठीचे दर ऑपरेटरद्वारे स्वतंत्रपणे मंजूर केले जातात. 24.10.2005 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या सूचीमध्ये समाविष्ट असलेल्या राज्य नियमांच्या अधीन असलेल्या सेवांसाठी शुल्क. क्रमांक 637 राज्याने स्थापित केलेल्या अशा सेवांसाठी टॅरिफच्या मर्यादेत स्वतंत्रपणे ऑपरेटरद्वारे मंजूर केले जातात.
क्लॉज 3.2.3 नुसार ऑपरेटरद्वारे दर बदलले जातात. नियम.
४.१.२. ज्या कालावधीसाठी ग्राहकाने आधीच शुल्क भरले आहे त्या कालावधीत दर बदलल्यास
ऑपरेटरच्या सेवा, हे बदल सुरू होण्यापूर्वी, ऑपरेटर संबंधित बदल लागू झाल्याच्या तारखेपासून सबस्क्राइबरची पुनर्गणना करतो.
४.१.३. जर करारामधील सुधारणांमुळे ऑपरेटरला संबंधित काम करण्याची गरज भासली असेल, तर ही कामे सबस्क्राइबरच्या देयकाच्या अधीन आहेत, ज्याच्या पुढाकाराने कराराच्या अटींमध्ये बदल केले गेले आहेत, त्यासाठी प्रदान केलेल्या रकमेमध्ये ऑपरेटरचे दर ऑपरेटर किंवा इतर अधिकृत व्यक्तींनी जारी केलेल्या बीजकांवर आधारित, संबंधित सेवेच्या तरतुदीच्या वेळी प्रभावी.

४.२. सेवांसाठी बीजक
४.२.१. ऑपरेटर दर महिन्याला कराराअंतर्गत प्रदान केलेल्या सेवांसाठी सबस्क्राइबरला इनव्हॉइस जारी करेल. बीजक हे एक सेटलमेंट दस्तऐवज आहे जे सबस्क्राइबरच्या आर्थिक दायित्वांचे प्रतिबिंबित करते. बीजक 4.3.2., 4.3.3 परिच्छेद मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अटींमध्ये सबस्क्राइबरने भरणे आवश्यक आहे. या नियमांचे.
इनव्हॉइसमध्ये संप्रेषण सेवांबद्दल माहिती देखील समाविष्ट असू शकते जी यापूर्वी देयकासाठी सादर केली गेली नव्हती, परंतु ज्या महिन्यामध्ये संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या गेल्या होत्या, ज्यासाठी पैसे दिले गेले होते त्या महिन्यापूर्वी प्रदान केले गेले होते.
४.२.२. बीजक निवडलेल्या पद्धतीनुसार ग्राहकाला वितरित केले जाते. शिपिंग पद्धतीचे पर्याय परस्पर अनन्य आहेत.
४.२.३. इनव्हॉइस सबस्क्राइबरला मेलद्वारे (किंवा ई-मेल पत्त्यावर) पाठवले जाते अशा प्रकरणांमध्ये, बंधन
पावतीची सूचना प्राप्त न करता, संबंधित पोस्ट ऑफिसला मेल सबमिट करताना (किंवा, त्यानुसार, सबस्क्राइबरने निर्दिष्ट केलेल्या ईमेल पत्त्यावर बीजक पाठवताना) चालानची डिलिव्हरी पूर्ण झाल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी ऑपरेटरने. ज्या प्रकरणांमध्ये कुरिअरद्वारे सदस्यांना बिल नोंदणीच्या ठिकाणी किंवा टर्मिनल (ग्राहकांच्या) उपकरणाच्या ठिकाणी पाठवले जाते, तेव्हा संबंधित मेलबॉक्समध्ये बिल वितरित केल्यावर ऑपरेटरचे दायित्व पूर्ण मानले जाते.
४.२.४. सबस्क्राइबरने निवडलेल्या इनव्हॉइस डिलिव्हरीच्या पद्धतीनुसार, इतर सेवा प्रदात्यांचे इनव्हॉइस देखील वितरित केले जातात, ज्याच्या वतीने ऑपरेटर अशा ऑपरेटरशी झालेल्या कराराच्या आधारे पावत्या जारी करतात.
४.२.५. तोटा, ऑपरेटरद्वारे जारी केलेल्या खात्याच्या सदस्याद्वारे न मिळणे आणि इतर सेटलमेंट दस्तऐवज, यासह. कलम 3.3.2 अंतर्गत दायित्व पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्याच्या संदर्भात. या नियमांचे प्रकाशन होत नाही
सेवांसाठी वेळेवर पैसे देण्याच्या बंधनातून सदस्य.
४.२.६. ग्राहक संदर्भासाठी फोनद्वारे देय रक्कम निर्दिष्ट करू शकतो - माहिती सेवाऑपरेटर, किंवा (तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास) "वैयक्तिक खाते" द्वारे, किंवा डुप्लिकेट बीजक प्राप्त करण्यासाठी ऑपरेटरच्या ग्राहक सेवा पॉइंटशी संपर्क साधा.
४.२.७. गणना करण्यासाठी आधार म्हणजे ऑपरेटरच्या संप्रेषण उपकरणांचे वाचन, प्रदान केलेल्या सेवांची व्याप्ती लक्षात घेऊन.

४.३. सेवा देय पद्धत
४.३.१. सेवांसाठी पेमेंट निवडलेल्या प्रणाली आणि पेमेंट पद्धतीनुसार सदस्याद्वारे केले जाते. p.p मध्ये निर्दिष्ट. ४.३.२. आणि ४.३.३. नियमानुसार, ऑपरेटरकडे योग्य तांत्रिक क्षमता असल्यास, सेवांसाठी देय देण्याच्या पद्धती ग्राहकांना प्रदान केल्या जातात.
४.३.२. सेवांसाठी देय देण्याची क्रेडिट पद्धत निवडताना, प्रदान केलेल्या सेवांची किंमत, इतर जमा, तसेच अहवाल कालावधीची देयके आणि मागील कर्जाचा विचार करून सेवांसाठी देय रक्कम निर्धारित केली जाते.
अहवाल कालावधी. सबस्क्राइबर इनव्हॉइसिंगच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांसाठी पैसे देतो.
ग्राहकाला ऑपरेटरच्या सेवांसाठी आगाऊ पैसे देण्याचा अधिकार आहे. आगाऊ देयकाची रक्कम विचारात घेतली जाते
संबंधित मध्ये बीजक जारी करताना ऑपरेटर अहवाल कालावधी.
४.३.३. सेवांसाठी पेमेंटची आगाऊ पद्धत निवडताना, सेवांसाठी पेमेंट सदस्याद्वारे आत केले जाते
बीजक तारखेपासून 20 दिवस. सेवांसाठी चलन मध्ये देय रक्कम अहवाल कालावधीच्या सुरूवातीस विद्यमान शिल्लक आणि अहवाल कालावधीच्या देयकांवर आधारित निर्धारित केली जाते. अहवाल कालावधीची देयके मागील अहवाल कालावधीत ग्राहकांना प्रदान केलेल्या सेवांच्या किंमतीपेक्षा कमी नसलेल्या रकमेत केली जातील. जर ए
ग्राहकांना सेवा प्रथमच प्रदान केल्या जातात, पहिल्या अहवाल कालावधीसाठी आगाऊ देयकाची रक्कम सेवांसाठी ग्राहकाच्या अपेक्षित गरजेच्या रकमेवर आधारित निर्धारित केली जाते. आगाऊ देयकाची रक्कम प्रस्तुत केलेल्या किंमतीपेक्षा जास्त असल्यास
सेवा, ऑपरेटर पुढील अहवाल कालावधीत सेवांच्या देयकामध्ये परिणामी फरक जमा करतो.
सबस्क्राइबर स्वतंत्रपणे त्याच्या वैयक्तिक खात्यावर निधीची उपलब्धता नियंत्रित करतो, ऑपरेटरच्या उपविभागात, ऑपरेटरच्या संदर्भ आणि माहिती सेवेला कॉल करून माहिती प्राप्त करतो.
"वैयक्तिक खाते", इ.

6
सेवांसाठी आगाऊ देयकाची पद्धत निवडताना, ऑपरेटरकडे योग्य तांत्रिक असल्यास, सेटलमेंट कालावधीमध्ये सदस्याच्या वैयक्तिक खात्यातून (यापुढे "वैयक्तिक खाते" म्हणून संदर्भित) निधी आपोआप डेबिट करून सेवांसाठी देय दिले जाऊ शकते. क्षमता. त्याच वेळी, कराराच्या समाप्तीच्या तारखेपासून 5 (पाच) कामकाजाच्या दिवसांनंतर, सदस्य वैयक्तिक खात्यात सशुल्क सेवांसाठी देय देण्यास बांधील आहे. संबंधित सेवांच्या तरतुदीच्या प्रारंभाच्या वेळी, सेवांसाठी देय देण्यासाठी वैयक्तिक खात्याची शिल्लक पुरेशी असणे आवश्यक आहे.
४.३.४. ग्राहकाला बँकेला त्याच्या खात्यातून निधी डेबिट करण्याची सूचना देण्याचा अधिकार आहे
ऑपरेटरच्या विनंतीच्या आधारावर करार, ऑपरेटरला लेखी सूचित करणे. या प्रकरणात
ऑपरेटरने बँकेला योग्यरित्या अंमलात आणलेल्या संबंधित आवश्यकता सादर करणे बंधनकारक आहे.

४.४. पेमेंट फॉर्म.
४.४.१. ग्राहकाला त्याच्या आवडीनुसार सेवांसाठी रोखीने किंवा नॉन-कॅश स्वरूपात पैसे देण्याचा अधिकार आहे.
5. पक्षांची जबाबदारी. वादांचा निपटारा.

५.१. करारांतर्गत प्रदान केलेल्या सेवांसाठी पैसे न दिल्यास, अपूर्ण किंवा वेळेवर पेमेंट न झाल्यास,
सेवांच्या कर्जाची परतफेड केल्याच्या दिवसापर्यंतच्या विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी ग्राहक न चुकता केलेल्या किमतीच्या 1% रकमेवर ऑपरेटरला दंड भरतो, पूर्ण किंवा वेळेवर न भरलेल्या सेवांमध्ये पैसे दिले जातात, परंतु त्यापेक्षा जास्त नाही. देय रक्कम. सबस्क्राइबरने त्याच्याकडे पैसे भरण्याची मागणी सादर केल्यानंतर (चालनात सूचित करून) असा दंड भरणे बंधनकारक आहे.
५.२. पक्षांच्या वर्तमान कायदे आणि करार (करार) द्वारे निर्धारित केलेल्या प्रकरणांमध्ये गोपनीयतेच्या अटींचे पालन न करण्यासाठी पक्ष जबाबदार आहेत.
५.३. ऑपरेटर वैयक्तिक डेटाच्या गोपनीयतेसाठी आणि सुरक्षिततेसाठी जबाबदार आहे
ग्राहक, त्याचा प्रतिनिधी.
५.४. ऑपरेटर टेलिकम्युनिकेशन नेटवर्कद्वारे सबस्क्राइबरद्वारे प्रसारित केलेल्या माहितीच्या सामग्रीसाठी जबाबदार नाही.
५.५. कायद्याने किंवा कराराद्वारे अन्यथा प्रदान केल्याशिवाय, या कराराच्या अंतर्गत दायित्वांच्या उल्लंघनाच्या दायित्वातून पक्षांना मुक्त केले जाते, जर सक्तीच्या घटनेमुळे योग्य कामगिरी करणे अशक्य होते.
५.६. कराराच्या अंतर्गत जबाबदार्‍यांची ऑपरेटरद्वारे पूर्तता न झाल्यास किंवा अयोग्य पूर्तता झाल्यास, न्यायालयात जाण्यापूर्वी ग्राहकाने ऑपरेटरकडे दावा सादर करणे अनिवार्य आहे. दावे
वर्तमान नियामक कायदेशीर कायद्यांद्वारे स्थापित केलेल्या रीतीने आणि अटींमध्ये ऑपरेटरद्वारे ग्राहकाचा विचार केला जातो.
५.७. गैर-कार्यप्रदर्शन किंवा अयोग्य कामगिरीच्या बाबतीत
या कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या दायित्वांचे सदस्य, ऑपरेटरला त्याच्या पसंतीनुसार सदस्याच्या निवासस्थानावर (नोंदणीच्या ठिकाणी) किंवा कराराच्या अंमलबजावणीच्या ठिकाणी ( या प्रकरणात, कराराच्या अंमलबजावणीचे ठिकाण म्हणजे वापरकर्त्याच्या (टर्मिनल) उपकरणांच्या स्थापनेचा पत्ता, किंवा ऑपरेटरच्या स्थानावर (किंवा ऑपरेटरची शाखा, ज्याच्या कव्हरेज क्षेत्रात आहे निवासस्थान स्थित आहे
(नोंदणीचे ठिकाण) सदस्याचे).

6. इतर अटी

६.१. सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये, तसेच ऑपरेटरद्वारे स्थापित आणि वापरलेले फॉर्म आणि
सदस्यांची कागदपत्रे या नियमांच्या परिशिष्टांमध्ये प्रतिबिंबित होतात.
६.२. या नियमांच्या अटी आणि त्यांना जोडलेल्या अटींमध्ये संघर्ष झाल्यास
सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये निर्धारित करणार्‍या नियमांसाठी, पक्ष हे स्थापित करतात की सेवांच्या तरतुदीची वैशिष्ट्ये निर्धारित करणार्‍या नियमांशी संबंधित संलग्नकांना प्राधान्य आहे.
६.३. ठराविक कालावधीसाठी संपलेल्या कराराची वैधता प्रत्येक त्यानंतरच्या कॅलेंडर वर्षासाठी लांबणीवर टाकली जाते, जर कोणत्याही पक्षाने कराराची वैधता संपण्याच्या किमान 30 कॅलेंडर दिवस आधी संपुष्टात आणल्याचे घोषित केले नाही.
६.४. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या प्रकरणांमध्ये, किंवा प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देयकाच्या मुदतीसह कराराद्वारे स्थापित केलेल्या आवश्यकतांचे सदस्याद्वारे उल्लंघन झाल्यास, ऑपरेटरला संबंधित सेवांची तरतूद निलंबित करण्याचा अधिकार आहे. जोपर्यंत उल्लंघन दूर होत नाही तोपर्यंत, लेखी सूचित करणे
सदस्य. जर ग्राहकाने संप्रेषण सेवांची तरतूद निलंबित करण्याच्या उद्देशाने ऑपरेटरकडून लेखी नोटीस मिळाल्यापासून 6 महिन्यांच्या आत उल्लंघन दूर केले नाही तर ऑपरेटरला समाप्त करण्याचा अधिकार आहे.
करार एकतर्फी आहे.
६.५. करार आणि या नियमांद्वारे नियंत्रित नसलेल्या इतर सर्व बाबतीत, पक्षांना सध्याच्या कायद्याद्वारे मार्गदर्शन केले जाते. फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स" यासह, संप्रेषण सेवा आणि इतर नियामक कायदेशीर कृत्यांच्या तरतुदीचे नियम.
६.६. ऑपरेटरला या नियमांच्या मजकुरात एकतर्फी सुधारणा करण्याचा अधिकार आहे, अपवाद वगळता आवश्यक अटीसबस्क्राइबरसह करार पूर्ण झाला.
ऑपरेटरने अशा बदलांच्या तारखेच्या 30 कॅलेंडर दिवस आधी, OJSC Rostelecom वेबसाइट www.rt.ru वर किंवा इतर मास मीडियावर नियमांची नवीन आवृत्ती पोस्ट करून नियमांच्या मजकूरातील आगामी बदलाबद्दल सदस्यांना सूचित करणे बंधनकारक आहे. .

7
7. ऑपरेटरचा पत्ता आणि तपशील

इंटरसिटी आणि इंटरनॅशनल टेलिकम्युनिकेशन रोस्टेलीकॉमसाठी संयुक्त स्टॉक कंपनी उघडा –
Rostelecom"
इंटरनेटवर ऑपरेटरची वेबसाइट: www.rt.ru
कायदेशीर पत्ता: 191002, सेंट पीटर्सबर्ग, सेंट. दोस्तोव्हस्की, घर 15
TIN 7707049388
ऑपरेटरच्या शाखांचे पत्ते, तपशील आणि दूरध्वनी वेबसाइटवर पोस्ट केले जातात.

संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीची वैशिष्ट्ये
डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्क, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा
टीव्ही चॅनेल आणि/किंवा मागणीनुसार व्हिडिओ (इंटरएक्टिव्ह टीव्ही (IPTV),
केबल टीव्ही इ.)

1. डेटा नेटवर्क सेवा, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि टेलिव्हिजन चॅनेल आणि / किंवा मागणीनुसार व्हिडिओ (IPTV) मध्ये प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा प्रदान करण्यासाठी अटी आणि प्रक्रिया
– परस्परसंवादी दूरदर्शन, केबल दूरदर्शन इ.) (यापुढे सेवा म्हणून संदर्भित):
१.१. कराराच्या (पूरक कराराच्या) आधारावर आणि सेवांमध्ये प्रवेश आयोजित करण्यासाठी सबस्क्राइबरच्या एक-वेळच्या देयकांच्या आधारे तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास सेवांमध्ये ग्राहकांच्या प्रवेशाची तरतूद केली जाते (अशा प्रकारची देयके झाल्यास करारामध्ये प्रदान केले आहेत), तसेच या परिशिष्टाच्या परिच्छेद 1.7 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कामांच्या पूर्णत्वाच्या प्रमाणपत्रावर पक्षांनी स्वाक्षरी केली आहे.
नियम.
1.2. तपशीलसेवा:
1.2.1 तांत्रिक निर्देशक आणि मानके 27 सप्टेंबर 2007 क्रमांक 113 च्या रशियाच्या दूरसंचार आणि मास कम्युनिकेशन मंत्रालयाच्या आदेशानुसार या परिशिष्टाच्या कलम 5 द्वारे निर्धारित केली जातात.
१.२.२. वापरलेले डेटा ट्रान्सफर प्रोटोकॉल: TCP/IP प्रोटोकॉलचे स्टॅक.
१.२.३. उपकरणांचा प्रकार (प्रकार): टर्मिनल सबस्क्राइबर उपकरणे.
१.२.४. सबस्क्राइबरच्या टर्मिनल उपकरणांना जोडण्यासाठी आणि/किंवा कॉन्फिगर करण्यासाठी मूलभूत आवश्यकता:
-उपलब्धता सॉफ्टवेअरआणि कनेक्ट केलेल्या ग्राहक उपकरणाच्या प्रकारावर आणि स्थापित आवृत्तीच्या वितरण किटच्या उपलब्धतेवर अवलंबून आवश्यक इंटरफेस ऑपरेटिंग सिस्टम;
- गुळगुळीत वीज पुरवठा फिल्टरद्वारे ग्राहक उपकरणांना 220V AC वीज पुरवठ्याची उपलब्धता.
१.३. टर्मिनल उपकरणे कनेक्ट आणि कॉन्फिगर करताना :
१.३.१. xDSL:ग्राहकाला टेलिफोन लाइनची उपलब्धता, इथरनेट 10/100/1000 बेसटी इंटरफेस (वाय-फाय तंत्रज्ञान किंवा
उपकरणे या कनेक्शनला समर्थन देत असल्यास USB). ADSL, ADSL2+ तंत्रज्ञान वापरून सेवांशी कनेक्ट करताना, संघटित चॅनेलवर डेटा ट्रान्सफर रेटचे मूल्य सेट केले जाते.
एडीएसएल स्टेशन उपकरणावरील ऑपरेटर, ग्राहकाने निवडलेल्यावर अवलंबून दर योजना.
१.३.२. FTTx : इथरनेट 10/100/1000 बेसट इंटरफेस (वाय-फाय तंत्रज्ञान किंवा यूएसबी पोर्ट, जर हे कनेक्शन उपकरणांद्वारे समर्थित असेल तर) टर्मिनल उपकरणे संगणकाशी जोडण्याची शक्यता सुनिश्चित करण्यास ग्राहक बांधील आहे, परिसरामध्ये प्रवेश सेवांच्या स्थापनेसाठी आणि वितरण नेटवर्कच्या स्थापनेत मदत करणे आवश्यक आहे.
१.३.३. xPON: ग्राहकाला इथरनेट 10/100/1000 BaseT इंटरफेस द्वारे टर्मिनल उपकरणे संगणकाशी जोडण्याची क्षमता प्रदान करणे, सेवांच्या स्थापनेसाठी परिसरामध्ये प्रवेश करणे आणि वितरण नेटवर्कच्या स्थापनेत सहाय्य करणे आवश्यक आहे, तसेच ONT पासून 1.2 मीटरपेक्षा जास्त अंतरावर इलेक्ट्रिकल आउटलेटची उपलब्धता सुनिश्चित करा.
१.४. इंटरनेटसह डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कवरील प्रवेशाची गती केवळ ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या तांत्रिक वैशिष्ट्यांवरच अवलंबून नाही तर तृतीय पक्षांच्या कृतींवर देखील अवलंबून असते: टेलिकॉम ऑपरेटर, संस्था आणि डेटा ट्रान्समिशनचे विभाग व्यवस्थापित करणारे व्यक्ती. नेटवर्क (इंटरनेट), मालकीचे नाही
ऑपरेटरला, डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कच्या घटकांच्या स्थितीपासून (टेलिफोन केबल, इतर ऑपरेटरचे डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्क, तसेच सर्व्हरची उपलब्धता आणि इतर नेटवर्क उपकरणेज्यासह उपकरणे
ग्राहक डेटाची देवाणघेवाण करत आहे). सेवा गुणवत्ता निर्देशक वितरित आणि लागू केले जातात
ऑपरेटरद्वारे केवळ ऑपरेटरच्या नेटवर्कवर असलेल्या संसाधनांसाठी.
1.5. खालील अटींवर उपकरणे हस्तांतरण आणि स्वीकृती प्रमाणपत्रावर स्वाक्षरी करताना सबस्क्राइबरला टर्मिनल उपकरणे प्रदान केली जातात:
१.५.१. मालकीचे हस्तांतरण (खरेदी आणि विक्री). टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे त्याच्या मालकीमध्ये हस्तांतरित करणे वेगळ्या कराराच्या आधारे केले जाते आणि अंमलात आणले जाते
उपकरणे स्वीकारण्याची आणि हस्तांतरित करण्याची क्रिया. टर्मिनल उपकरणे ऑपरेटरद्वारे हप्ते भरण्याच्या अटींवर ग्राहकांच्या मालकीकडे हस्तांतरित केली जाऊ शकतात.
१.५.२. भाड्याने देणे. सेवांच्या तरतुदीच्या कालावधीसाठी वापरण्यासाठी आणि ताब्यात घेण्यासाठी टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे हस्तांतरित करणे पूरक कराराच्या आधारे केले जाते आणि उपकरणे हस्तांतरण आणि स्वीकृती प्रमाणपत्राद्वारे औपचारिक केले जाते. सबस्क्राइबरकडून ऑपरेटरला टर्मिनल उपकरणे आणि उपकरणे परत करणे (जर टर्मिनल उपकरणे वापरण्यासाठी आणि ताब्यात घेण्यासाठी हस्तांतरित केली गेली असतील तर)
व्यक्तींना संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी नियमांचे परिशिष्ट क्रमांक 2
Rostelecom"

३.४. क्लॉज 1.5.2 नुसार सबस्क्राइबरला उपकरणे हस्तांतरित केली. या परिशिष्टातील, ग्राहक ऑपरेटरने जारी केलेल्या बीजकांच्या आधारे पैसे देतो. प्रक्रिया, अटी आणि भाड्याची रक्कम पूरक करार किंवा इतर कराराद्वारे निर्धारित केली जाते.
३.५. ऑपरेटरने प्रदान केलेल्या सेवांसाठी उशीरा पेमेंट केल्याबद्दल सेवेचा प्रवेश निलंबित केल्यास, वापरासाठी सबस्क्राइबर लाइन प्रदान करण्यासाठी ग्राहकाकडून पूर्ण शुल्क आकारण्याचा अधिकार ऑपरेटरला आहे.
4. इतर
४.१. सेवांमध्ये प्रवेश करण्यासाठी आयडेंटिफिकेशन डेटा (लॉगिन आणि पासवर्ड) प्राप्त केल्यानंतर, ग्राहकास डीफॉल्ट पासवर्ड नवीनमध्ये बदलणे आवश्यक आहे (टेलिव्हिजन चॅनेलमध्ये प्रवेश प्रदान करण्यासाठी सेवा प्रदान करताना, ही अट आवश्यक नसते).
४.२. प्रसारकांच्या चुकांमुळे ही परिस्थिती उद्भवल्यास सिग्नलच्या गुणवत्तेसाठी किंवा टीव्ही कार्यक्रमांच्या प्रसारणातील व्यत्ययांसाठी ऑपरेटर जबाबदार नाही.
४.३. प्रत्येक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, मॉडेमने या संख्येच्या PVC चे समर्थन केले पाहिजे
(कायम व्हर्च्युअल सर्किट - कायम व्हर्च्युअल सर्किट), जे आवश्यक आहे (प्रत्येक सेवेसाठी एक).
४.४. कलम 1.9. या परिशिष्टाचा उत्तर प्रदेशात सेवा प्रदान करताना लागू होतो-
वेस्टर्न फेडरल डिस्ट्रिक्ट.
5 तपशील

डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कच्या कार्यप्रदर्शन निर्देशकांसाठी तांत्रिक मानके

एन पी / पी
निर्देशकाचे नाव
उपग्रह संप्रेषण सिग्नल प्रवाह वापरताना ट्रान्समिटेड ट्रॅफिक इंटरएक्टिव्ह इंटरएक्टिव्हचा प्रकार
परस्परसंवादी, उपग्रह आणि प्रवाहित रहदारी वगळता डेटा रहदारी
1 2
3 4
5 6
7 1
सरासरी पॅकेट ट्रांसमिशन विलंब (ms) 100 पेक्षा जास्त नाही 400 पेक्षा जास्त नाही 100 पेक्षा जास्त नाही 400 पेक्षा जास्त नाही 1000 2 पेक्षा जास्त नाही
माहिती पॅकेट (ms) प्रसारित करण्यात विलंबाच्या सरासरी मूल्यापासून विचलन 50 पेक्षा जास्त नाही 50 पेक्षा जास्त नाही
- 50 पेक्षा जास्त नाही
-
3
पॅकेट लॉस रेशो 10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3
10 पेक्षा जास्त नाही
-3 4
माहिती पॅकेटमधील त्रुटी दर 10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
10 पेक्षा जास्त नाही
-4
टीप: इंटरएक्टिव्ह ट्रॅफिक हा एक प्रकारचा ट्रॅफिक आहे जो संप्रेषण सेवा किंवा वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे वापरकर्त्यांमधील थेट संवाद (संवाद) द्वारे दर्शविला जातो.
प्रवाहित रहदारी हा ट्रॅफिकचा एक प्रकार आहे जो वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणांमध्ये प्रवेश करताना माहिती पाहणे आणि (किंवा) ऐकणे याद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे.

ग्राहक आणि रोस्टेलेकॉम दरम्यान इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा टेलिफोन संप्रेषण कनेक्ट करताना, सेवांच्या तरतूदीसाठी एक योग्य करार केला जातो, ज्याची सामग्री या कायदेशीर संबंधांच्या अटी स्पष्ट करते. या कराराच्या संबंधांच्या प्रतिनिधींपैकी एकास पुढील सहकार्य संपुष्टात आणण्याची आणि करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याची इच्छा असणे असामान्य नाही. अनेकदा ग्राहकाला करार रद्द करायचा असतो. यासाठी, एक योग्य अर्ज तयार केला जातो, ज्याची सामग्री करार संपुष्टात आणण्याची इच्छा दर्शवते.

जर तुम्हाला Rostelecom चे पुढील सहकार्य संपुष्टात आणायचे असेल तर क्लायंटला काही अडचणी येऊ शकतात कारण अलीकडील काळकंपनी स्वतःच्या अटी पुढे ठेवते ज्यामुळे करार संपुष्टात येण्याची प्रक्रिया गुंतागुंतीची होते.

हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे...

Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची कारणे

Rostelecom सह करार अकाली समाप्त करण्यासाठी, टेलिफोन, इंटरनेट किंवा टेलिव्हिजन वापरकर्त्याने करार समाप्त करण्यासाठी वैध कारणे प्रदान करणे आवश्यक आहे.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी कायदेशीर कारणे:

• इंटरनेटची गती Rostelecom सह निष्कर्ष काढलेल्या कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्याशी संबंधित नाही;
• जर टेलिफोन संप्रेषणाची गुणवत्ता करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्यापेक्षा वाईट असेल;
• Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या टेलिव्हिजनची गुणवत्ता कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अनुरूप नाही;
• वारंवार ब्रेकडाउन किंवा समस्या दीर्घ कालावधीत सोडवल्या जातात;
• दर स्वाक्षरी केलेल्या दस्तऐवजाच्या सामग्रीमध्ये विहित केलेल्यापेक्षा भिन्न आहे;
• Rostelecom चे स्पर्धक अधिक अनुकूल परिस्थिती देतात ज्याचा ग्राहक लाभ घेऊ इच्छितो.

Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया

क्रमांकित लेखानुसार, प्रत्येक नागरिकाला प्रदान केलेल्या सेवा नाकारण्याचा अधिकार आहे. त्याला कधीही तसे करण्याचा अधिकार आहे. करार संपुष्टात आणण्याची मुख्य अट म्हणजे कायदेशीर कारणांची उपस्थिती आणि आधीच केलेल्या कामासाठी कंपनीला कर्जाची अनुपस्थिती. आवश्यक असल्यास, ग्राहक सेवा प्रदात्याद्वारे झालेल्या आर्थिक नुकसानाची भरपाई करण्यास बांधील आहे. याव्यतिरिक्त, ग्राहकाने एका विशिष्ट प्रक्रियेचे पालन केले पाहिजे, जे रशियन फेडरेशनच्या नियामक कायदेशीर कायद्यांद्वारे नियंत्रित केले जाते.

Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया:

1. प्रदान केलेल्या माहितीच्या आधारे, समस्यांशिवाय करार रद्द करण्यासाठी पहिली गोष्ट म्हणजे विद्यमान कर्ज फेडणे. पुढे, आपल्याला कागदपत्रांचे एक विशिष्ट पॅकेज गोळा करणे आवश्यक आहे;
2. नंतर आवश्यक कागदपत्रेसंकलित केले, समाप्तीच्या आरंभकर्त्याने रोस्टेलीकॉमच्या कार्यालयात जाऊन अर्ज भरणे आवश्यक आहे. अपील एका विशेष फॉर्मवर तयार केले जाते, जे क्लायंटला सेवा केंद्राच्या तज्ञांकडून प्राप्त करणे आवश्यक आहे. हे नोंद घ्यावे की सबमिट केलेला अर्ज आगाऊ जारी करणे शक्य आहे. हे करण्यासाठी, Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या आरंभकाने कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर जाणे आणि अर्ज डाउनलोड करणे आवश्यक आहे. तृतीय-पक्ष वेब संसाधने टाळण्याची शिफारस केली जाते, कारण त्यांच्याकडे अद्ययावत अर्ज नसू शकतात;
3. पुढील टप्प्यावर, ग्राहकाने रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना कराराच्या समाप्तीनंतर हस्तांतरित केलेली उपकरणे परत करणे आवश्यक आहे. सादर केलेली पायरी अशा परिस्थितीत प्रासंगिक आहे जिथे कंपनीकडून राउटर, सेट-टॉप बॉक्स किंवा इतर उपकरणे भाड्याने घेतली जातात. जर क्लायंटने स्वतःची उपकरणे वापरली किंवा Rostelecom कडून खरेदी केली असेल तर पुढील चरणावर जाणे आवश्यक आहे;
4. कंपनीकडून प्राप्त पावत्याचे पेमेंट.

केवळ ज्या व्यक्तीचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केला आहे त्याला इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा टेलिफोन संप्रेषणांसाठी Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याचा अधिकार आहे.

तथापि, खालील परिस्थिती असामान्य नाहीत:

• पुढील सहकार्य थांबविण्याच्या विनंतीसह ग्राहकास वैयक्तिकरित्या कंपनीकडे अर्ज करण्याची संधी नाही. याचे कारण ग्राहकाचा रोजगार किंवा तो रोस्टेलीकॉमच्या शाखेपासून दूर राहतो हे असू शकते;
• ग्राहकाचा मृत्यू.

पहिल्या परिस्थितीत, पोस्टल सेवा वापरून कागदपत्रे पाठवणे शक्य आहे. शिपमेंट दरम्यान मूळ कागदपत्रे गमावू नयेत म्हणून, नोटरीद्वारे प्रमाणित प्रती तयार करण्याची शिफारस केली जाते. तथापि, प्रस्तुत परिस्थितीत, Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या आरंभकर्त्याला प्रतिसादासाठी अधिक प्रतीक्षा करावी लागेल. या माहितीच्या आधारे, जर ग्राहकास वैयक्तिकरित्या कागदपत्रे कंपनीच्या शाखेत आणण्याची संधी असेल तर तेच करण्याची शिफारस केली जाते.

Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे तृतीय पक्षाचा समावेश करणे. हे करण्यासाठी, ग्राहकाने प्रथम मुखत्यारपत्रासाठी पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे. दस्तऐवज नोटरी कार्यालयाद्वारे प्रमाणित करणे आवश्यक आहे.

जर रोस्टेलीकॉमशी करार केलेला ग्राहक मरण पावला असेल, तर या प्रकरणात करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी, ग्राहकाच्या नातेवाईकांना अर्ज आणि कागदपत्रांच्या आवश्यक पॅकेजसह कंपनीच्या शाखेशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.

जर करार हरवला असेल

सादर केलेल्या प्रकरणात, इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा टेलिफोन वापरकर्त्याने ज्या कंपनीशी करार केला होता त्या कार्यालयाशी संपर्क साधावा आणि त्याचे नुकसान कळवावे. समस्येचे निराकरण करणे सोपे आहे, कारण रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना कंपनीच्या डेटाबेसमध्ये निष्कर्ष काढलेला करार शोधण्याची संधी आहे. हे क्लायंटचा पासपोर्ट डेटा वापरून केले जाते. त्यानंतर, करार मुद्रित केला जातो आणि क्लायंटला दिला जातो. कराराची प्रत आणि करार संपुष्टात आणण्याचे कारण असल्यास, ग्राहकास समाप्तीसाठी अर्ज दाखल करण्याचा अधिकार आहे.

जर करार तृतीय पक्षासाठी निष्कर्ष काढला असेल

इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा होम टेलिफोनसाठी Rostelecom सह निष्कर्ष काढलेला करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया कराराच्या संबंधात दोन्ही पक्षांच्या वैयक्तिक सहभागासह होणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ असा की ज्या व्यक्तीचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये प्रविष्ट केला गेला आहे त्याने वैयक्तिकरित्या कंपनीला करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याच्या विनंतीसह अर्ज करणे आवश्यक आहे. कायदेशीर संबंधांमध्ये प्रतिनिधीत्व केलेल्या सहभागीला वैयक्तिकरित्या रोस्टेलीकॉमच्या कार्यालयात जाण्याची संधी नसल्यास, त्याला नोटरी कार्यालयात आश्वासन देऊन ग्राहकाच्या नावाने पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे.

मुखत्यारपत्राच्या नावाने जारी केलेल्या मुखत्यारपत्राव्यतिरिक्त, त्याच्याकडे त्याच्या पासपोर्टची एक प्रत असणे आवश्यक आहे ज्याचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केला आहे, तसेच त्याचा पासपोर्ट. इतर दस्तऐवजांची यादी दस्तऐवजांच्या पॅकेजपेक्षा भिन्न नाही जी रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना प्रमाणित परिस्थितीत प्रदान करणे आवश्यक आहे.
हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की जो व्यक्ती करार संपुष्टात आणण्याच्या उद्देशाने रोस्टेलीकॉम कार्यालयात जातो, आणि ज्याचा डेटा करारामध्ये दर्शविला गेला आहे त्याला नाही, जर असेल तर त्याला कर्ज फेडावे लागेल. यावर आधारित, सर्व कर्जे आगाऊ फेडण्याची शिफारस केली जाते आणि करारावर स्वाक्षरी करताना कंपनीने प्रदान केलेली उपकरणे अदा केली होती की नाही हे तपासा.

घरच्या फोनवर

सेवा रद्द करण्यासाठी घराचा दुरध्वनीज्या क्लायंटने रोस्टेलीकॉमशी करार केला आहे त्याला घेणे बंधनकारक आहे मॉडेल दस्तऐवजसेवेसाठी आणि कंपनीच्या कार्यालयात जा.

जर करार सापडला नाही, कारण तो बर्याच काळापूर्वी स्वाक्षरी केलेला आहे, तर तो कोणाच्या नावावर काढला गेला होता हे लक्षात ठेवावे. ज्या व्यक्तीसोबत Rostelecom ने सेवा दस्तऐवजात प्रवेश केला आहे त्यालाच समाप्ती प्रक्रिया सुरू करण्याचा अधिकार आहे. त्याच्या वतीने, तुम्हाला तुमचा होम फोन बंद करण्यासाठी एक अर्ज भरावा लागेल. जर काही कारणास्तव प्रतिनिधित्व केलेली व्यक्ती वैयक्तिकरित्या हे करू शकत नाही, तर दुसर्या व्यक्तीसाठी लिखित पॉवर ऑफ अॅटर्नी काढणे शक्य आहे, जे Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यास अनुमती देईल. दस्तऐवज नोटरीद्वारे प्रमाणित करणे आवश्यक आहे. दोन्ही पासपोर्टची डुप्लिकेट - अधिकृत व्यक्ती आणि कराराचा मालक - अर्जाशी संलग्न आहेत.

इंटरनेट वर

इंटरनेटसाठी Rostelecom सह करार संपुष्टात आणताना, प्रक्रिया मागील परिच्छेदामध्ये विहित केलेल्या सारखीच असते. पुढील सहकार्याच्या समाप्तीबद्दल निवेदनासह कंपनीच्या कार्यालयात जाण्यापूर्वी, समाप्तीच्या आरंभकर्त्याने जर असेल तर, रोस्टेलीकॉमला सर्व कर्ज फेडणे आवश्यक आहे. अन्यथा, दंड आकारला जातो, जो अतिरिक्त भरावा लागेल.

इंटरनेट आणि केबल टीव्ही

केबल टेलिव्हिजन आणि इंटरनेटच्या तरतुदीसाठी Rostelecom सह करार तयार करण्यात आला होता अशा परिस्थितीत, करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया अधिक क्लिष्ट आहे.
करार तयार करताना, इंटरनेट सेवा पॅकेज व्यतिरिक्त, रोस्टेलीकॉम कर्मचारी ग्राहकांना त्यांच्याकडून उपकरणे भाड्याने देण्याची ऑफर देतात जी प्रदात्याच्या ट्रान्समिशन लाइनशी पूर्णपणे सुसंगत असतात. याव्यतिरिक्त, कंपनीचे कर्मचारी यासाठी दंड आकारतात लवकर विघटनकरार, जे 500 रूबलच्या बरोबरीचे आहे. भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांच्या वापरासाठी, भाडे भरणे किंवा ते पूर्णपणे रिडीम करणे आवश्यक आहे - हे कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अटींवर अवलंबून असते.

सादर केलेल्या प्रकरणात, एक फसवी योजना असू शकते, म्हणूनच क्लायंटला स्वाक्षरी करण्यापूर्वी दस्तऐवज काळजीपूर्वक वाचण्याचा सल्ला दिला जातो!

ग्राहकांद्वारे उपकरणांच्या वापरासाठी मानक कराराची सामग्री सांगते की ग्राहकास त्याची संपूर्ण किंमत परतफेड होईपर्यंत ते रोस्टेलीकॉमला विकण्याचा अधिकार आहे. तथापि, कंपनीच्या कर्मचार्यांना उपकरणे स्वीकारणे फायदेशीर नाही, जरी ते चांगल्या स्थितीत असले तरीही. हे करण्यासाठी, ते अंतर्गत ऑर्डरचा संदर्भ देतात जे त्यांना क्लायंटसाठी अनुकूल अटींवर करार समाप्त करण्याची परवानगी देत ​​​​नाही.

करार संपुष्टात आल्यावर उपकरणे खरेदी करू नयेत म्हणून ग्राहकाने काय करावे?

1. प्रथम तुम्हाला औपचारिक दावा दाखल करणे आवश्यक आहे, जो पाठविला जातो सीईओ लारोस्टेलीकॉम. तक्रार 2 प्रतींमध्ये करणे आवश्यक आहे, त्यापैकी एक सदस्याकडे राहते. वर दस्तऐवज सांगितलेक्लायंटने कंपनीच्या अधिकृत व्यक्तीची स्वाक्षरी घेतली पाहिजे, जी दुसरी प्रत प्राप्त झाल्याची पुष्टी करेल;
2. तक्रारीच्या मजकुरात विशेष लक्षरोस्टेलीकॉमचा कर्मचारी कंपनीच्या अंतर्गत ऑर्डरचा संदर्भ देत उपकरणे स्वीकारण्यास नकार देतो आणि हे ग्राहक हक्कांच्या विरुद्ध आहे या वस्तुस्थितीवर लक्ष केंद्रित करते;
3. Rostelecom कर्मचार्‍यांनी दाव्याचा विचार करणे आवश्यक असलेला कालावधी दर्शविला आहे. वाटप केलेल्या वेळेच्या समाप्तीनंतर, ग्राहकास त्याच्या स्वारस्यांचे रक्षण करण्यासाठी न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे;
4. शेवटी, दाव्याची तारीख नोंदवली जाते आणि ग्राहकाची स्वाक्षरी देखील टाकली जाते.

बहुतेकदा, या कृतींनंतर, कंपनीचा कर्मचारी आपला विचार बदलतो आणि भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांच्या वितरणानंतर करार समाप्त करण्यास सहमती देतो. भविष्यात त्यासाठी भाडे देऊ नये म्हणून उपकरणे सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रे

करार समाप्त करण्याच्या विनंतीसह रोस्टेलीकॉम कार्यालयाशी संपर्क साधताना, ग्राहकाकडे कागदपत्रांचे विशिष्ट पॅकेज असणे आवश्यक आहे.

दस्तऐवजीकरण यादी:

• समाप्तीच्या आरंभकर्त्याचा मूळ पासपोर्ट;
• रोस्टेलीकॉमशी संपलेल्या संप्रेषण सेवांवरील कराराची एक प्रत (जर कोणताही करार नसेल तर त्याशिवाय करणे शक्य आहे. कंपनीच्या संग्रहणात दुसरी प्रत आहे या वस्तुस्थितीमुळे);
• ग्राहकाने प्रदात्याकडून उपकरणे भाड्याने घेतल्याची पुष्टी करणारा कायदा (स्वीकृती प्रमाणपत्र). सबमिट केलेला दस्तऐवज क्लायंटला जारी केला जातो जेव्हा तो रोस्टेलीकॉमकडून उपकरणे खरेदी करतो किंवा भाड्याने घेतो;
• कायद्यामध्ये विहित केलेल्या उपकरणांसाठी दस्तऐवज (हा आयटम त्या ग्राहकांसाठी अनिवार्य आहे ज्यांनी करार पूर्ण करताना, प्रदात्याकडून टीव्ही सेट-टॉप बॉक्स किंवा राउटर भाड्याने घेतले आहेत);
• पॉवर ऑफ अॅटर्नी नोटरीद्वारे प्रमाणित. सबस्क्राइबरचे हितसंबंध दुसर्‍या व्यक्तीद्वारे दर्शविले असल्यास सबमिट केलेला दस्तऐवज आवश्यक आहे.

कराराच्या समाप्तीनंतर, जर कराराची सामग्री सूचित करते की ती सदस्यांना भाड्याने दिली गेली असेल तर उपकरणे Rostelecom ला परत करणे आवश्यक आहे. ते परत करण्यात अयशस्वी झाल्यास क्लायंटला मागील बिलांपेक्षा जास्त मासिक बिले मिळत राहतील, जरी यापुढे कंपनीद्वारे सेवा प्रदान केल्या जाणार नाहीत.