समाज सेवा. लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांचे प्रकार सामाजिक सेवांसाठी मैदाने

समाज सेवासामाजिक समर्थनासाठी सामाजिक सेवांचा क्रियाकलाप, सामाजिक, सामाजिक, वैद्यकीय, मानसिक, शैक्षणिक, सामाजिक आणि कायदेशीर सेवा आणि भौतिक सहाय्य, सामाजिक अनुकूलन आणि कठीण परिस्थितीत नागरिकांचे पुनर्वसन.

समाज सेवा- एंटरप्राइझ आणि संस्था, त्यांच्या मालकीच्या स्वरूपाकडे दुर्लक्ष करून, सामाजिक सेवा प्रदान करतात, तसेच कायदेशीर अस्तित्व न बनवता लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांसाठी उद्योजक क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेले.

कठीण जीवन परिस्थिती- अशी परिस्थिती जी वस्तुनिष्ठपणे नागरिकाच्या जीवनात व्यत्यय आणते (अपंगत्व, स्वयं-सेवा करण्यास असमर्थता यामुळे वृध्दापकाळ, आजारपण, अनाथत्व, दुर्लक्ष, गरिबी, बेरोजगारी, राहण्याची निश्चित जागा नसणे, कुटुंबातील संघर्ष आणि अत्याचार, एकटेपणा, इ.), ज्यावर तो स्वतः मात करू शकत नाही.

समाजसेवेची तत्त्वे:

1. लक्ष्य करणे;
2. उपलब्धता;
3. स्वेच्छा
4. मानवता
5. कठीण जीवन परिस्थितीत अल्पवयीनांना सामाजिक सेवांच्या तरतूदीला प्राधान्य देणे;
6. गोपनीयता;
7. प्रतिबंधात्मक फोकस.

सामाजिक सेवा संस्थामालकीच्या स्वरूपाकडे दुर्लक्ष करून:

• लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांची जटिल केंद्रे;
• कुटुंबे आणि मुलांना सामाजिक सहाय्याची प्रादेशिक केंद्रे;
• सामाजिक सेवा केंद्रे;
• अल्पवयीन मुलांसाठी सामाजिक पुनर्वसन केंद्रे;
• पालकांच्या काळजीशिवाय सोडलेल्या मुलांना मदत करण्यासाठी केंद्रे;
• मुले आणि किशोरांसाठी सामाजिक आश्रयस्थान;
• लोकसंख्येला मानसिक आणि शैक्षणिक सहाय्य केंद्रे;
• दूरध्वनीद्वारे आपत्कालीन मानसिक सहाय्य केंद्रे;
• घरी सामाजिक सहाय्य केंद्रे (विभाग);
• रात्री मुक्काम घरे;
• अविवाहित वृद्धांसाठी विशेष घरे;
• स्थिर संस्थासामाजिक सेवा (वृद्ध आणि अपंगांसाठी बोर्डिंग हाउस, न्यूरोसायकियाट्रिक बोर्डिंग स्कूल, अनाथाश्रम, मतिमंद मुलांसाठी बोर्डिंग स्कूल, शारीरिक अपंग मुलांसाठी बोर्डिंग हाऊस);
• gerontological केंद्रे;
• सामाजिक सेवा प्रदान करणाऱ्या इतर संस्था.

सामाजिक सेवा सामाजिक सेवांद्वारे विनामूल्य आणि शुल्कासाठी प्रदान केल्या जातात.

मोफत समाजसेवासामाजिक सेवांच्या राज्य प्रणालीमध्ये, सामाजिक सेवांच्या राज्य मानकांद्वारे निर्धारित केलेल्या खंडांमध्ये, खालील गोष्टी प्रदान केल्या आहेत:

1. प्रगत वय, आजारपण, अपंगत्व यांमुळे स्वत:ची काळजी घेण्यास असमर्थ असलेले नागरिक, ज्यांना मदत आणि काळजी देऊ शकतील असे नातेवाईक नाहीत, जर या नागरिकांचे सरासरी दरडोई उत्पन्न घटक घटकासाठी स्थापन केलेल्या निर्वाह पातळीपेक्षा कमी असेल. रशियन फेडरेशन ज्यामध्ये ते राहतात;
2. बेरोजगारी, नैसर्गिक आपत्ती, आपत्ती, सशस्त्र आणि आंतरजातीय संघर्षांचे बळी यामुळे कठीण जीवन परिस्थितीत असलेले नागरिक;
3. कठीण परिस्थितीत अल्पवयीन.

समाजसेवेचा पाया

अपीलच्या आधारावर सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात:

• नागरिक;
• त्याचे पालक, विश्वस्त, इतर कायदेशीर प्रतिनिधी;
• शरीर राज्य शक्ती;
• स्थानिक स्वराज्य संस्था;
• सार्वजनिक संघटना.

सामाजिक सेवांच्या राज्य व्यवस्थेतील सामाजिक सेवांच्या शक्यता, प्रकार, कार्यपद्धती आणि शर्तींची मोफत माहिती मिळवण्याचा अधिकार प्रत्येक नागरिकाला आहे.

सामाजिक सेवांचे प्रकार

1. साहित्य मदत;
2. घरी सामाजिक सेवा;
3. स्थिर सामाजिक सेवा संस्थांमध्ये सामाजिक सेवा;
4. सामाजिक सेवांच्या विशेष संस्थेत तात्पुरता निवारा;
5. सल्लागार मदत;
6. पुनर्वसन सेवा;
7. सामाजिक सेवा संस्थांमध्ये दिवसाच्या मुक्कामाची संस्था.

साहित्य मदतस्वरूपात दिसते:
· पैसा;
अन्न उत्पादने;
स्वच्छता आणि स्वच्छता सुविधा;
· मुलांची काळजी घेण्याचे साधन;
कपडे, शूज आणि इतर आवश्यक वस्तू;
· इंधन;
विशेष वाहने;
· तांत्रिक माध्यमअपंग आणि बाहेरील काळजीची गरज असलेल्या व्यक्तींचे पुनर्वसन.

घरी सामाजिक सेवाकायमस्वरूपी किंवा तात्पुरत्या नॉन-स्टेशनरी सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या नागरिकांना सामाजिक सेवा प्रदान करून चालते.

स्थिर संस्थांमध्ये सामाजिक सेवाज्या नागरिकांनी स्वयं-सेवा करण्याची क्षमता अंशतः किंवा पूर्णपणे गमावली आहे आणि सतत बाहेरील काळजीची गरज आहे अशा नागरिकांना सामाजिक सेवा प्रदान करून सामाजिक सेवा चालविली जाते आणि त्यांच्या वय आणि आरोग्याच्या स्थितीसाठी योग्य राहणीमानाची परिस्थिती निर्माण करणे सुनिश्चित करते. , मानसिक, सामाजिक वर्ण, अन्न आणि काळजी, तसेच व्यवहार्य संघटना कामगार क्रियाकलाप, मनोरंजन आणि विश्रांती.

विशेष संस्थेत तात्पुरता निवारासामाजिक सेवा पुरविल्या जातात:
· अनाथ;
पालकांच्या काळजीशिवाय मुले सोडली;
दुर्लक्षित अल्पवयीन;
जी मुले स्वतःला कठीण जीवन परिस्थितीत सापडतात;
निवासस्थान आणि विशिष्ट व्यवसाय नसलेले नागरिक;
शारीरिक किंवा मानसिक हिंसाचार, नैसर्गिक आपत्ती, सशस्त्र आणि आंतरजातीय संघर्षांच्या परिणामी ग्रस्त असलेले नागरिक;
इतर सामाजिक सेवा ग्राहक ज्यांना तात्पुरता निवारा हवा आहे.

सल्लागार मदतसामाजिक आणि सामाजिक आणि जीवनासाठी वैद्यकीय समर्थन, मानसिक आणि शैक्षणिक सहाय्य, सामाजिक आणि कायदेशीर संरक्षण या विषयांवर सामाजिक सेवा संस्थांमध्ये प्रदान केले जाते.

पुनर्वसन सेवाअपंग व्यक्ती, अपंग व्यक्ती, बालगुन्हेगार, स्वतःला कठीण जीवन परिस्थितीत सापडलेल्या इतर नागरिकांच्या व्यावसायिक, सामाजिक, मानसिक पुनर्वसनासाठी सहाय्य प्रदान करणे.

सामाजिक सेवा संस्थांमध्ये दिवस मुक्कामदिवसा सामाजिक सेवा संस्थांमध्ये आयोजित. सामाजिक, सामाजिक, वैद्यकीय आणि इतर सेवा वृद्ध आणि अपंग नागरिकांना प्रदान केल्या जातात ज्यांनी स्वत: ची सेवा आणि सक्रिय चळवळीची क्षमता कायम ठेवली आहे, तसेच अल्पवयीनांसह इतर व्यक्तींना, जे कठीण जीवन परिस्थितीत आहेत.

1 जानेवारी 2015 रोजी फेडरल लॉ क्र. क्रमांक 442-एफझेड "रशियन फेडरेशनमधील नागरिकांसाठी सामाजिक सेवांच्या मूलभूत गोष्टींवर" (यापुढे - फेडरल कायदा क्रमांक 442-एफझेड).

फेडरल लॉ क्रमांक 442-FZ नुसार, खालील फॉर्ममध्ये नागरिकांना सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात:

• स्थिर सामाजिक सेवा;
• अर्ध-स्थिर सामाजिक सेवा;
• घरी समाजसेवा.

तीनपैकी कोणत्याही स्वरूपात सामाजिक सेवा प्रदान करण्याची प्रक्रिया किरकोळ फरकांसह समान आहे, सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, खालील अल्गोरिदमचे अनुसरण करा:

पायरी 1. संकलन आवश्यक कागदपत्रे(सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यासाठी आणि (किंवा) त्याच्या कायदेशीर प्रतिनिधीसाठी):

1. पासपोर्ट किंवा इतर ओळख दस्तऐवजाची छायाप्रत (फोटो आणि नोंदणीसह पृष्ठे). 14 वर्षाखालील अल्पवयीन व्यक्तीसाठी - मॉस्कोमधील निवासस्थानाबद्दल माहिती असलेले जन्म प्रमाणपत्र;
2. पासपोर्टची छायाप्रत किंवा कायदेशीर प्रतिनिधींपैकी एकाची ओळख सिद्ध करणारे इतर दस्तऐवज (अल्पवयीन किंवा अक्षम नागरिकांसाठी);
3. एखाद्या नागरिकाची राहणीमान बिघडवणाऱ्या किंवा बिघडवणाऱ्या परिस्थितींविषयी माहिती असलेले दस्तऐवज - एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांची गरज असल्याचे ओळखण्याच्या उद्देशाने;
4. स्वत: ची सेवा करण्यास असमर्थ असलेल्या नागरिकाची काळजी घेण्याच्या कर्तव्याच्या कुटुंबातील सदस्य किंवा नातेवाईकांच्या कर्तव्याच्या पूर्ततेमध्ये वस्तुनिष्ठपणे अडथळा आणणारी परिस्थितीची पुष्टी करणारा दस्तऐवज - कुटुंबात राहणा-या नागरिकाच्या अपीलच्या बाबतीत किंवा त्याचे जवळचे नातेवाईक असल्यास;
5. सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी विरोधाभासांच्या अनुपस्थितीसह नागरिकांच्या आरोग्याच्या स्थितीवरील मूळ वैद्यकीय अहवाल (निवासाच्या ठिकाणी क्लिनिकमध्ये मिळू शकतो);
6. वैद्यकीय आणि सामाजिक कौशल्याच्या फेडरल राज्य संस्थेकडून अपंगत्वाच्या प्रमाणपत्राची छायाप्रत (अपंग व्यक्तीसाठी सामाजिक सेवांसाठी अर्ज करण्याच्या बाबतीत);
7. तपशीलवार निदानासह मनोवैज्ञानिक दवाखाना किंवा रुग्णालयाच्या वैद्यकीय कमिशनचा मूळ निष्कर्ष आणि शिफारस केलेल्या प्रकारच्या सामाजिक सेवा संस्थेचे संकेत - सामाजिक सेवेच्या आंतररुग्ण स्वरूपासाठी;
8. मानसिक, वैद्यकीय आणि अध्यापनशास्त्रीय आयोगाचा मूळ निष्कर्ष - मानसिक विकारांनी ग्रस्त अल्पवयीन नागरिकांना सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी अर्जाच्या बाबतीत;
9. एखाद्या नागरिकास अक्षम किंवा मर्यादित क्षमतेसह ओळखण्याचा न्यायालयाचा निर्णय - अक्षम किंवा मर्यादित क्षमता असलेल्या नागरिकासाठी;
10. स्वातंत्र्यापासून वंचित असलेल्या ठिकाणांहून मुक्ततेचे प्रमाणपत्र - स्वातंत्र्यापासून वंचित असलेल्या ठिकाणाहून मुक्त झालेल्या व्यक्तींपैकी एका नागरिकासाठी, ज्यांच्यासाठी प्रशासकीय पर्यवेक्षण स्थापित केले गेले आहे आणि ज्यांनी स्वयं-सेवा करण्याची क्षमता अंशतः किंवा पूर्णपणे गमावली आहे;
11. अर्जाच्या आधीच्या 12 कॅलेंडर महिन्यांतील नागरिक आणि त्याच्या कुटुंबातील सदस्यांच्या उत्पन्नाची माहिती असलेले मूळ प्रमाणपत्र (मॉस्को सरकारच्या डिक्री क्रमांक 829-पीपीच्या कलम 2.2.12 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या माहितीचा अपवाद वगळता डिसेंबर 26, 2014 मॉस्को शहर” (यापुढे प्रक्रिया म्हणून संदर्भित) - निवासस्थानाच्या ठिकाणी रशियन फेडरेशनच्या पेन्शन फंडाच्या शाखेत मिळू शकते;
    12) एक ओळख दस्तऐवज आणि मुखत्यारपत्र - सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याच्या हितासाठी अर्ज करणार्‍या व्यक्तींसाठी (विशिष्ट अधिकृत व्यक्ती आणि पालक संस्था दोन्ही नागरिकांचे कायदेशीर प्रतिनिधी म्हणून काम करू शकतात).

पायरी 1 लागू करताना संभाव्य प्रश्न:

• “सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या नागरिकाला ओळखण्याच्या उद्देशाने – एखाद्या नागरिकाची राहणीमान बिघडवणार्‍या किंवा बिघडवणार्‍या परिस्थितींबद्दल माहिती असलेले दस्तऐवज” - याचा अर्थ विनंती केलेल्या सामाजिक सेवांच्या योग्य स्वरूपावरील माहिती आणि दस्तऐवजांची सूची. आंतरविभागीय परस्परसंवादाचा भाग आणि एखाद्या नागरिकाच्या राहणीमानाची स्थिती बिघडवणाऱ्या (किंवा बिघडण्यास सक्षम) परिस्थितीची पुष्टी करणे. अशा कागदपत्रांमध्ये कुटुंबाच्या रचनेचे प्रमाणपत्र, पेन्शनच्या रकमेचे प्रमाणपत्र, संबंधित अधिकारी आणि संस्थांकडून याचिका असू शकते. उदाहरणार्थ, वय आणि अपंगत्वामुळे एखाद्या नागरिकाने स्वयं-सेवा करण्याची क्षमता अंशतः गमावली आहे, त्याला स्वतःची काळजी घेणे कठीण आहे आणि त्याला स्वतःसाठी घरी सामाजिक सेवांची व्यवस्था करायची आहे, जेणेकरून तो एका सामाजिक कार्यकर्त्याने मदत केली. या प्रकरणात, नागरिकाने त्याच्या कुटुंबाच्या रचनेवर (किंवा घराच्या पुस्तकातील अर्क) निवासस्थानावरून प्रमाणपत्र प्रदान करणे आवश्यक आहे, ज्यामध्ये तो एकटा किंवा एकटा राहत असल्याची पुष्टी करणारी माहिती असेल (आणि म्हणून कोणीही नाही. त्याची काळजी घेण्यासाठी). जर सर्वात जवळचा नातेवाईक (उदाहरणार्थ, मुलगी) नागरिकाकडे नोंदणीकृत असेल, परंतु प्रत्यक्षात ती तिच्या वडिलांपासून (दुसर्‍या परिसरात) वेगळी राहते आणि हे दस्तऐवजीकरण केले जाते, तर या प्रकरणात नागरिक एकटे राहतात म्हणून ओळखले जाते.
• "स्वयं-सेवा करू शकत नसलेल्या नागरिकाची काळजी घेण्याच्या कर्तव्याच्या कुटुंबातील सदस्यांनी किंवा नातेवाईकांकडून वस्तुनिष्ठपणे पूर्ण करण्यात अडथळा आणणारी परिस्थितीची पुष्टी करणारा दस्तऐवज, - कुटुंबात राहणा-या नागरिकाने केलेल्या आवाहनाच्या बाबतीत किंवा त्याचे जवळचे नातेवाईक असल्यास" , - म्हणजे पुढील परिस्थिती: दीर्घ आजार (एक महिन्यापेक्षा जास्त), अपंगत्व, सेवानिवृत्तीचे वय, काळजीची गरज असलेल्या नागरिकापासून दूर राहणे, जवळचे नातेवाईक आणि कुटुंबातील सदस्यांच्या वारंवार आणि लांब व्यवसाय सहली. अशा प्रकारे, संबंधित कागदपत्रे वैद्यकीय इतिहासातील अर्क, अपंगत्वाचे प्रमाणपत्र, नातेवाईकांच्या वास्तविक वास्तव्याचे प्रमाणपत्र असू शकतात.

पायरी 2. सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी लिखित किंवा इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने अर्ज सबमिट करा

लेखी अर्ज सादर करण्यासाठी, कार्यालयाच्या प्रादेशिक विभागात निवासस्थानी वैयक्तिकरित्या (किंवा कायदेशीर प्रतिनिधीद्वारे) संपर्क साधा सामाजिक संरक्षणमॉस्कोच्या लोकसंख्येपैकी किंवा सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठी मल्टीफंक्शनल केंद्राकडे. इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने अर्ज करण्यासाठी, राज्य आणि नगरपालिका सेवांचे इंटरनेट पोर्टल वापरा.

अर्जामध्ये, प्रदात्यांच्या नोंदणीतून सामाजिक सेवांचे स्वरूप आणि सामाजिक सेवांचे इच्छित प्रदाते सूचित करा (28 मार्च 2014 एन 159n च्या रशियाच्या कामगार मंत्रालयाच्या आदेशाचा खंड 1. तुमचे नुकसान होत असल्यास सामाजिक सेवा प्रदाते निवडणे, मदतीसाठी USZN कर्मचाऱ्याशी संपर्क साधा).

अर्जासोबत गोळा केलेल्या कागदपत्रांच्या मूळ आणि छायाप्रत संलग्न करा (पहा पायरी 1.). तुम्ही USZN ला अर्ज कराल त्या दिवशी तुमचा अर्ज नोंदणीकृत होईल.

इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने अर्ज करताना संभाव्य प्रश्नः

• जर एखादा नागरिक आधीच राज्य आणि नगरपालिका सेवांच्या पोर्टलवर नोंदणीकृत असेल, तर अर्ज करण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या SNILS आणि पासवर्डसह लॉग इन करणे आवश्यक आहे, नंतर "इलेक्ट्रॉनिक सेवा" लिंक उघडा, नंतर - "आरोग्य मंत्रालय आणि सामाजिक विकास", नंतर - "सामाजिक संरक्षण विभाग", नंतर - "नागरिकांच्या अपीलांचे स्वागत", उघडलेल्या विंडोमध्ये - "सेवा मिळवा" वर क्लिक करा, सर्व फील्ड भरा आणि अर्ज पाठवा. अर्ज दाखल केल्याच्या दिवसानंतरच्या तीन दिवसांच्या आत, अर्जाच्या प्राप्तीची वस्तुस्थिती अर्जदारास इलेक्ट्रॉनिक फॉर्ममध्ये दिलेल्या प्रतिसाद संदेशाद्वारे पुष्टी केली जाते ज्यामध्ये आवश्यक कागदपत्रांची यादी आणि सामाजिक विभागाकडे वैयक्तिक अपीलची कॅलेंडर तारीख दर्शविली जाते. लोकसंख्येचे संरक्षण, किंवा अर्ज स्वीकारण्यास तर्कसंगत नकाराचा अहवाल.
• जर एखाद्या नागरिकाची सार्वजनिक सेवा पोर्टलवर नोंदणी केलेली नसेल, तर प्रक्रियेस पूरक आहे: प्रारंभिक नोंदणीसाठी खालील कागदपत्रे आवश्यक आहेत: रशियन फेडरेशनच्या नागरिकाचा पासपोर्ट, राज्य पेन्शन विम्याचे विमा प्रमाणपत्र, नोंदणीचे प्रमाणपत्र एक कर प्राधिकरण वैयक्तिकरशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावरील निवासस्थानावर तसेच मोबाईल फोन, इंटरनेट ऍक्सेस आणि ई-मेल पत्ता. पोर्टलच्या मुख्य पृष्ठावर, "लॉग इन/नोंदणी करा" लिंकवर क्लिक करा, नंतर तुमची माहिती भरा, तुम्ही प्रविष्ट केलेल्या डेटाची अचूकता तपासा, त्यानंतर दिलेल्या सूचनांचे अनुसरण करा, त्यानंतर दिलेल्या लिंकवर क्लिक करून तुमच्या कृतींची पुष्टी करा. ईमेल किंवा मोबाईल फोन नंबरवर एसएमएसद्वारे पाठवलेला कोड प्रविष्ट करून. नोंदणीचा ​​अंतिम टप्पा म्हणजे म्युनिसिपल ऍक्टिव्हेशन सेंटर्स (हे सामाजिक संरक्षण अधिकारी, रोजगार केंद्रे आणि MFCs आहेत) द्वारे नागरिकाच्या ओळखीची पुष्टी करणे. या प्रकरणात, तुम्ही व्यक्तिशः उपस्थित राहणे आवश्यक आहे आणि तुमच्यासोबत ओळख दस्तऐवज असणे आवश्यक आहे.
• अनेकदा एखाद्या नागरिकाला (त्याचा कायदेशीर प्रतिनिधी) सामाजिक संरक्षण / MFC विभागाला मागे टाकून थेट सामाजिक सेवांच्या निवडक प्रदात्यांकडे सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी अर्ज करण्याची संधी असते.

पायरी 3 तुमच्या अर्जावरील निर्णयाची प्रतीक्षा करा

सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी अर्ज केल्याच्या तारखेपासून प्रतीक्षा कालावधी सहसा 5 कार्य दिवसांपेक्षा जास्त नसतो:
दोन दिवसात, प्रदान केलेल्या माहितीची पूर्णता आणि विश्वासार्हता तपासली जाते.
USZN अर्जाच्या नोंदणीच्या तारखेपासून तीन कामकाजाच्या दिवसांनंतर:

• सामाजिक सेवा प्रदान करण्याच्या उद्देशाने नागरिकाच्या सरासरी दरडोई उत्पन्नाचा आकार स्थापित करते;
• एखाद्या नागरिकाच्या निवासस्थानाच्या भौतिक आणि सामाजिक परिस्थितीचे सर्वेक्षण आयोजित करते, ज्याच्या परिणामांवर आधारित भौतिक, राहणीमान आणि निवासस्थानाच्या सामाजिक परिस्थितीची तपासणी करण्यासाठी योग्य कायदा तयार केला जातो (कलम 2.8, 2.9 प्रक्रिया).

कागदपत्रे तपासल्यानंतर आणि तपासणी अहवाल तयार केल्यानंतर, USZN, दोन कामकाजाच्या दिवसांनंतर, पुढीलपैकी एक निर्णय घेते:

• सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या नागरिकाच्या ओळखीवर (फेडरल लॉ क्रमांक 442 चे कलम 15 पहा);
• सामाजिक सेवा नाकारल्याबद्दल (प्रक्रियेचे कलम 2.11, 2.12).

सामाजिक सेवांच्या अर्ध-स्थिर स्वरूपाबाबत आणि घरातील सामाजिक सेवांच्या स्वरूपाबाबत निर्णय USZN द्वारे घेतले जातात आणि सामाजिक सेवांच्या स्थिर स्वरूपाबाबत - मॉस्कोच्या लोकसंख्येच्या श्रम आणि सामाजिक संरक्षण विभागाद्वारे (कलम 2.13). , 2.14 प्रक्रियेचा).

एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांची गरज म्हणून ओळखण्याचा निर्णय सूचित करतो (प्रक्रियेचे खंड 2.17):

1. सामाजिक सेवेचे स्वरूप आणि सामाजिक सेवांच्या तरतूदीची वेळ;
2. शुल्क किंवा आंशिक पेमेंटसाठी विनामूल्य सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम;
3. कायदेशीर प्रतिनिधीबद्दल माहिती (आवश्यक असल्यास).

सदर निर्णयाचा अवलंब केल्याच्या तारखेपासून दोन कामकाजाच्या दिवसांनंतर घेतलेल्या निर्णयाची सूचना नागरिकाला अशा प्रकारे दिली जाते जी अशा सूचना प्राप्त झाल्याची पुष्टी जोडलेल्या निर्णयाच्या प्रतसह प्रदान करते (प्रक्रियेचा खंड 2.20).

पायरी 3 लागू करताना संभाव्य प्रश्न:

• एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांच्या तरतूदीमध्ये नकार दिल्यास, खालील कारणे असू शकतात:
  सामाजिक सेवांसाठी वैद्यकीय विरोधाभासांची उपस्थिती (मद्यपान, अलग ठेवणे संसर्गजन्य रोग, गंभीर मानसिक विकार, क्षयरोगाचे सक्रिय स्वरूप, लैंगिक आणि इतर सांसर्गिक रोग ज्यांना रूग्णालयात उपचार आवश्यक आहेत);
  नागरिकांनी किंवा त्याच्या कायदेशीर प्रतिनिधीने आवश्यकतेसह सबमिट केलेल्या कागदपत्रांचे पालन न करणे (अनधिकृत व्यक्तीद्वारे अर्जदाराच्या वतीने अर्ज दाखल करण्यासह);
  नागरिकांद्वारे कागदपत्रे सादर न करणे (किंवा पूर्ण सबमिट केलेले नाही);
  एखाद्या नागरिकाने जाणीवपूर्वक खोटी माहिती आणि दस्तऐवज, फॉर्म किंवा सामग्रीमध्ये सादर करणे जे सध्याच्या कायद्याच्या आवश्यकता पूर्ण करत नाहीत;
  सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी अर्जामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या सामाजिक सेवांच्या स्वरूपात सामाजिक सेवांची गरज म्हणून नागरिकाला ओळखण्यासाठी कारणांचा अभाव;
  परिस्थितीची अनुपस्थिती वस्तुनिष्ठपणे कुटुंबातील सदस्यांना किंवा नागरिकाच्या जवळच्या नातेवाईकांना एखाद्या नागरिकाची काळजी घेण्यास सक्षम नसलेल्या नागरिकाची काळजी घेण्यापासून प्रतिबंधित करते, जेव्हा एखादा नागरिक कुटुंबात राहतो किंवा जवळचे नातेवाईक असतो.
• जर नकार विशिष्ट प्रकारची सामाजिक सेवा प्रदान करण्याच्या अशक्यतेशी संबंधित असेल किंवा कागदपत्रांच्या अपूर्ण (अवैध) संचाच्या तरतुदीशी संबंधित असेल, तर नागरिकाला नवीन अर्ज सबमिट करण्याची शक्यता स्पष्ट केली जाते जी सामाजिक सेवेचे भिन्न स्वरूप दर्शवते किंवा पूर्ण करते. दस्तऐवज (प्रक्रियेची कलम 2.15, 2.16).
  पेमेंट्सपैकी (नियमांच्या खंड 5 मध्ये निर्दिष्ट) पेमेंटचे वेगळे प्रकार समाविष्ट नाहीत.

पायरी 4 सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी वैयक्तिक कार्यक्रम प्राप्त करणे

जर एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांची गरज आहे म्हणून ओळखले जाते, तर पुढचा टप्पा सुरू होतो. सामाजिक सेवा (IPSPS) च्या तरतूदीसाठी वैयक्तिक कार्यक्रम मंजूर फॉर्मअर्ज सबमिट केल्याच्या तारखेपासून 10 कामकाजाच्या दिवसांनंतर काढलेला नाही. 10 नोव्हेंबर 2014 रोजी रशियाच्या श्रम मंत्रालयाच्या आदेश क्रमांक 874 एन द्वारे मंजूर सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी वैयक्तिक कार्यक्रमाचे स्वरूप

वैयक्तिक कार्यक्रम हा एक दस्तऐवज आहे जो सामाजिक सेवेचा एक प्रकार, रचना, खंड, वारंवारता, अटी, सामाजिक सेवा आणि सामाजिक समर्थन क्रियाकलापांच्या तरतूदीसाठी अटी प्रदान करतो (कार्यपद्धतीचा खंड 3.2). सामाजिक सेवांसाठी नागरिकांच्या गरजेवर आधारित एक वैयक्तिक कार्यक्रम तयार केला जातो. सामाजिक सेवा खालील श्रेणींमध्ये विभागल्या आहेत: सामाजिक आणि घरगुती, सामाजिक आणि वैद्यकीय, सामाजिक-मानसिक, सामाजिक आणि कामगार, सामाजिक आणि कायदेशीर, अपंग असलेल्या सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यांची संप्रेषण क्षमता वाढविण्यासाठी सेवा, तातडीच्या सामाजिक सेवा. हे शिफारस केलेल्या सामाजिक सेवा प्रदात्यांसाठी संपर्क माहिती देखील प्रदर्शित करते.

ICPSU च्या तयारीमध्ये सहभागी होण्याचा अधिकार नागरिकाला आहे.

वैयक्तिक कार्यक्रम दोन प्रतींमध्ये तयार केला जातो, ज्यापैकी एक USZN डेटाबेसमध्ये राहते आणि एक सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याला दिली जाते. IPPSU सामाजिक सेवांसाठी नागरिकांच्या गरजांमधील बदलांच्या अनुषंगाने पुनरावृत्तीच्या अधीन आहे, परंतु किमान दर तीन वर्षांनी एकदा (कार्यपद्धतीचे कलम 3.3, 3.4).

* टीप: तातडीच्या सामाजिक सेवा स्वतंत्र कार्यक्रम न काढता पुरविल्या जातात.

चरण 4 लागू करताना संभाव्य प्रश्न:

• एखाद्या नागरिकाला, त्याला सामाजिक सेवा प्रदान करण्यासाठी, सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी कोणत्याही प्रदात्याकडे अर्ज करण्याचा अधिकार आहे - सामाजिक सेवा प्रदान करणारी संस्था आणि सामाजिक सेवा प्रदान करणारी वैयक्तिक उद्योजक. एखाद्या नागरिकाने त्याच्या IPSSU मध्ये सूचीबद्ध केलेल्या सामाजिक सेवा प्रदात्यांसाठीच अर्ज करण्यास बांधील नाही (प्रदात्यांची निर्दिष्ट यादी नागरिकांसाठी सल्लागार आहे)
  * जर एखाद्या नागरिकाने त्याचे राहण्याचे ठिकाण बदलले असेल, दुसर्‍या प्रदेशात स्थलांतरित केले असेल, तर या प्रकरणात, सध्याच्या कायद्यानुसार, पूर्वीच्या निवासस्थानावर तयार केलेला वैयक्तिक कार्यक्रम मध्ये स्थापित केलेल्या सामाजिक सेवांच्या सूचीच्या व्याप्तीमध्ये वैध राहील. निवासस्थानाच्या नवीन ठिकाणी रशियन फेडरेशनचा विषय. त्याच वेळी, निवासस्थानाच्या नवीन ठिकाणी प्रदेशात, नागरिकांसाठी एक नवीन वैयक्तिक कार्यक्रम तयार केला जातो.
• एखाद्या नागरिकाला किंवा त्याच्या कायदेशीर प्रतिनिधीला सामाजिक सेवा, सामाजिक सेवा, वैयक्तिक कार्यक्रमात समाविष्ट असलेल्या अनेक सामाजिक सेवा नाकारण्याचा अधिकार आहे. नकार लिखित स्वरूपात केला जातो आणि वैयक्तिक प्रोग्राममध्ये प्रवेश केला जातो.
• जर एखाद्या वेळी एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवेची आवश्यकता असेल जी IPSSU मध्ये समाविष्ट नाही, या प्रकरणात त्याला ही सेवा आंशिक किंवा पूर्ण देयकाच्या अटींवर वापरण्याची संधी आहे.
• ICPSU च्या अंमलबजावणीची मुदत अनिश्चित असू शकत नाही, कारण. सध्याच्या कायद्यानुसार, मान्यताप्राप्त ICPSU दर 3 वर्षांनी किमान एकदा अनिवार्य पुनरावलोकनाच्या अधीन आहे.

पायरी 5 सामाजिक सेवा प्रदाता निवडणे, कराराचा निष्कर्ष काढणे

मॉस्कोमधील सामाजिक सेवा पुरवठादारांच्या प्रस्तावित रजिस्टरमधून स्वतःहून एक प्रदाता निवडा आणि सामाजिक सेवा आणि IPPS ची गरज असलेल्या नागरिकाला ओळखण्याच्या निर्णयाच्या प्रतसह (व्यक्तिगत किंवा कायदेशीर प्रतिनिधीद्वारे) त्याच्याशी संपर्क साधा (कलम 4.1). प्रक्रिया).

महत्वाचे! निर्णयाच्या तारखेपासून 180 कॅलेंडर दिवसांनंतर आणि सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी अर्धा कालावधी संपल्यानंतर करार पूर्ण करण्यासाठी नागरिकाने सामाजिक सेवा प्रदात्याकडे अर्ज करणे आवश्यक आहे, जे निर्णयात सूचित केले आहे आणि वैयक्तिक कार्यक्रम (प्रक्रियेचा खंड 4.2).

नागरिकाने निर्णयाची प्रत आणि वैयक्तिक कार्यक्रमासह (कार्यपद्धतीचा खंड 5.2) सामाजिक सेवा प्रदात्यावर अर्ज केल्‍याच्‍या दिवसाच्‍या एका दिवसाच्‍या नंतर कराराचा समारोप केला जातो.

करारामध्ये प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देय देणे, सामाजिक सेवांचे निलंबन, सामाजिक सेवांच्या तरतूदीची समाप्ती (प्रक्रियेचा खंड 5.3) अनिवार्य अटी असणे आवश्यक आहे.

* टीप: तातडीच्या सामाजिक सेवा करार न करता आणि नागरिकांच्या गरजेनुसार निर्धारित वेळेत प्रदान केल्या जातात.

चरण 5 लागू करताना संभाव्य प्रश्न:

• एखाद्या नागरिकाला, त्याला सामाजिक सेवा प्रदान करण्यासाठी, कोणत्याही प्रदात्याकडे सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी अर्ज करण्याचा अधिकार आहे - सामाजिक सेवा प्रदान करणारी संस्था (नियमानुसार, ही एकात्मिक सामाजिक सेवा केंद्रे आहेत) आणि प्रदान करणारी वैयक्तिक उद्योजक. समाज सेवा. एखाद्या नागरिकाने त्याच्या IPSSU मध्ये सूचीबद्ध केलेल्या सामाजिक सेवा प्रदात्यांसाठीच अर्ज करण्यास बांधील नाही (प्रदात्यांची निर्दिष्ट यादी नागरिकांसाठी सल्लागार आहे)
• आरोग्य सुविधेच्या निष्कर्षात दर्शविलेल्या वैद्यकीय विरोधाभासांच्या उपस्थितीमुळे एखाद्या नागरिकास प्रदात्याकडून इनपेशंट सेवेच्या सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यास नकार मिळू शकतो.
• सध्याच्या कायद्यानुसार, आवश्यक असल्यास, सामाजिक सेवा प्रदाता आणि नागरिक (त्याचा कायदेशीर प्रतिनिधी) यांच्यातील कराराच्या अटी पक्षांच्या संमतीने सुधारित केल्या जाऊ शकतात.
• कराराच्या समाप्तीपूर्वी, नागरिकांना पुरवठादाराकडून आपत्कालीन सहाय्य प्राप्त करण्याचा अधिकार आहे, जर परिस्थिती आवश्यक असेल तर. तातडीच्या सामाजिक सेवांच्या तरतुदीचा आधार म्हणजे नागरिकाचा अर्ज (त्याचा कायदेशीर प्रतिनिधी), तसेच सामाजिक सेवा प्रणालीचा भाग नसलेल्या वैद्यकीय, शैक्षणिक किंवा इतर संस्थांकडून प्राप्त पावती, आवश्यक असलेल्या नागरिकाची माहिती. तातडीच्या सामाजिक सेवांची तरतूद.

तातडीच्या सामाजिक सेवांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. मोफत गरम जेवण किंवा अन्न पॅकेजची तरतूद;
2. कपडे, पादत्राणे आणि इतर आवश्यक वस्तूंची तरतूद;
3. तात्पुरती घरे मिळविण्यात मदत;
4. प्राप्त करण्यात मदत कायदेशीर सहाय्यसामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यांचे हक्क आणि कायदेशीर हितसंबंधांचे संरक्षण करण्यासाठी;
5. या कामात मानसशास्त्रज्ञ आणि पाद्री यांच्या सहभागासह आपत्कालीन मानसिक सहाय्य मिळविण्यात मदत;
6. इतर तातडीच्या सामाजिक सेवा.

• जर एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवेची आवश्यकता असेल जी IPSAS ची सामग्री आणि कराराच्या अटींद्वारे प्रदान केलेली नाही, तर त्याला सशुल्क आधारावर वापरण्याचा अधिकार आहे.
• सामाजिक सेवा प्रदात्याकडून क्रेडिटवर किंवा तृतीय पक्षाकडे (नातेवाईक, शेजारी इ.) मागणी करण्याचा अधिकार नागरिकाला नाही.
• एखाद्या मुलास/अल्पवयीन व्यक्तीला सामाजिक सेवांच्या तरतुदीच्या बाबतीत, करार पूर्ण करताना, सामाजिक सेवांचा प्राप्तकर्ता देखील पालक किंवा संपूर्ण कुटुंब असू शकत नाही, परंतु केवळ ती व्यक्ती ज्याच्या संदर्भात हा करार तयार केला गेला आहे. त्याच वेळी, जर केवळ मूलच नाही तर, उदाहरणार्थ, संपूर्ण कुटुंब, गरजू म्हणून ओळखले जाते, तर हे प्रकरण IPPS आणि करार प्रत्येक कुटुंब सदस्यासाठी स्वतंत्रपणे तयार केला जातो.

पायरी 6 सामाजिक सेवांसाठी देय, कराराची कामगिरी

नागरिकांना सामाजिक सेवांची तरतूद आंशिक किंवा पूर्ण देयकासाठी विनामूल्य आहे (प्रक्रियेचा खंड 6.1).

सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी मासिक शुल्काची रक्कम आणि त्याच्या संकलनाची प्रक्रिया कराराद्वारे स्थापित केली जाते (प्रक्रियेचा खंड 6.6). सामाजिक सेवांसाठी मासिक शुल्काची गणना सेवा प्राप्तकर्त्याच्या सरासरी दरडोई उत्पन्नाच्या पातळीवर अवलंबून असते.

फेडरल लॉ क्र. 442-एफझेडच्या कलम 31 च्या भाग 1 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या नागरिकांच्या श्रेणींना सेवा विनामूल्य प्रदान केल्या जातात, म्हणजे: 1. अल्पवयीन नागरिक 2. ज्या व्यक्तींचा परिणाम म्हणून त्रास झाला आहे आणीबाणी, सशस्त्र संघर्ष 3. ज्या व्यक्तींचे उत्पन्न प्रदेशातील सरासरी दरडोई उत्पन्नापेक्षा कमी किंवा समान आहे (जिवंत वेतन).

ज्या सेवा विनामूल्य प्रदान केल्या जाऊ शकतात त्यामध्ये राज्य-गॅरंटीड सामाजिक सेवांच्या प्रादेशिक सूचीमध्ये समाविष्ट असलेल्या सामाजिक सेवांचा समावेश होतो. निर्दिष्ट सूचीमध्ये समाविष्ट नसलेल्या अतिरिक्त सामाजिक सेवा मंजूर केलेल्या दरांनुसार पूर्ण देयकाच्या अटींवर प्रदान केल्या जातात.

अपंग किंवा वृद्ध नागरिक (५५ पेक्षा जास्त स्त्रिया, ६० पेक्षा जास्त पुरुष) काम करणार्‍या वयाच्या मुलांसोबत/नातेवाईकांसह राहत असल्यास, फी आकारून सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात.

फेडरल लॉ क्र. 442 (प्रक्रियेचा खंड 7.1) मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कारणास्तव सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी शुल्क बदलले जाऊ शकते.

चरण 6 लागू करताना संभाव्य प्रश्न:

• सरासरी दरडोई उत्पन्न, पेन्शन, भत्ते, शिष्यवृत्ती आणि इतर तत्सम देयके (मासिक रोख देयके, एकरकमी रोख देयके, देयके भरपाई देणारा स्वभाव, विविध प्रकारच्या सबसिडी, भौतिक सहाय्य, पेन्शनसाठी अतिरिक्त देयके आणि विशिष्ट सामाजिक स्थितीच्या संबंधात नागरिकांना प्राप्त होणारी इतर प्रकारची देयके), रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार नागरिकांकडून रोख स्वरूपात प्राप्त किंवा प्राप्त त्याच्या क्रियाकलापांच्या संबंधात एक परदेशी संस्था स्वतंत्र उपविभागआरएफ मध्ये.
• सामाजिक सेवा प्रदात्याला केवळ खालील प्रकरणांमध्ये मासिक शुल्काची रक्कम एकतर्फी बदलण्याचा अधिकार आहे:

1. नियामक कायदेशीर कायद्यांद्वारे मंजूर सामाजिक सेवांसाठी दरांमध्ये बदल;
2. निर्वाह किमान बदल;
3. सामाजिक सेवा प्राप्त करणार्‍या नागरिकाच्या उत्पन्नात बदल.

• प्रदात्याने लाभार्थ्याला लिखित स्वरूपात कोणतेही बदल सूचित करणे बंधनकारक आहे. सामाजिक सेवांसाठी पेमेंटच्या नवीन अटींशी असहमत असल्यास, एखाद्या नागरिकाला कराराच्या पुढील अंमलबजावणीस नकार देण्याचा अधिकार आहे.
• सामाजिक सेवा प्रदान करण्यासाठी प्रदात्याने अवास्तव नकार दिल्यास, नागरिकाला एकतर्फी करार समाप्त करण्याचा किंवा त्याच्या अधिकारांच्या संरक्षणासाठी न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे.
• सामाजिक सेवेची अयोग्य कामगिरी आढळल्यास, एखाद्या नागरिकाला सेवेतील मान्य कमतरता किंवा प्रदान केलेल्या सेवेच्या किंमतीमध्ये संबंधित कपातीची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. जर प्रदान केलेल्या सेवेतील कमतरता वेळेत दूर केल्या गेल्या नाहीत तर, नागरिकाला (त्याचा कायदेशीर प्रतिनिधी) शेड्यूलच्या आधी करार संपुष्टात आणण्याचा आणि लागू कायद्यानुसार नुकसान भरपाईची मागणी करण्याचा अधिकार आहे.
• घरगुती सामाजिक सेवा तात्पुरत्या, 6 महिन्यांपर्यंत किंवा कायमस्वरूपी पुरवल्या जाऊ शकतात.
• जर एखाद्या नागरिकाने प्राप्त केलेल्या सेवांसाठी (किंवा कराराच्या स्वरुपात नमूद केलेल्या इतर अटी) देय देण्याच्या कराराच्या अटींचे पालन केले नाही तर, सामाजिक सेवा प्रदात्यास कर्ज भरेपर्यंत करार निलंबित करण्याचा किंवा संपुष्टात येण्याचा अधिकार आहे. करार एकतर्फी.
• सामाजिक सेवा/सामाजिक सेवांमधून नागरिक (त्याचा कायदेशीर प्रतिनिधी) नाकारणे अधिकृत संस्था आणि सामाजिक सेवा प्रदात्यांना सामाजिक सेवा, सामाजिक सेवांच्या तरतूदीच्या जबाबदारीपासून मुक्त करते.

एखाद्या देशाचा समाज समृद्ध मानला जात नाही जर तेथील नागरिक, जे स्वतःला कठीण जीवन परिस्थितीत सापडतात, त्यांना सामाजिक संरक्षण आणि मदत मिळू शकत नाही. आर्थिक, वैज्ञानिक, आरोग्य, शैक्षणिक आणि सांस्कृतिक क्षेत्रांच्या वाढीपेक्षा देशाचे कल्याण साधण्यासाठी विविध प्रकारच्या सामाजिक सेवांचा विकास आणि वित्तपुरवठा कमी महत्त्वाचा नाही.

रशियामध्ये, अपंग आणि वृद्धांसाठी सामाजिक सेवांची यादी 1995 च्या फेडरल कायद्याद्वारे हमी दिली गेली आहे आणि 2004 मध्ये सुधारित केली गेली आहे. परंतु असे गृहीत धरले जाऊ नये की सामाजिक समर्थन केवळ अपंग नागरिकांना लागू होते, म्हणजे: गरजू अपंग लोक आणि पेन्शनधारक. आधुनिक कायद्यात, सामाजिक सेवांचा अधिकार असलेल्या लोकांच्या श्रेणींमध्ये लक्षणीय वाढ करण्यात आली आहे. याचा अर्थ असा आहे की गरजू लोकसंख्येला आधार देण्याच्या उद्देशाने सामाजिक सेवांच्या प्रकारांची यादी आणि स्वरूप बदलले आहे.

मुख्य प्रकार

रशियन फेडरेशनच्या लोकसंख्येच्या सामाजिक संरक्षणाच्या सर्वात महत्वाच्या घटकांपैकी एक म्हणून सामाजिक सेवांमध्ये सध्या नऊ मुख्य प्रकार आहेत, जे संपूर्णपणे, वैयक्तिक कुटुंबे आणि व्यक्तींच्या समाजाच्या जीवनातील कठीण परिस्थितीच्या व्यावहारिक निराकरणात योगदान देतात. सेवांची यादी येथे आहे:

1. स्थिर.
2. अर्ध-स्थिर (दिवस आणि रात्र विभाग).
3. घरपोच सेवा.
4. तात्पुरता निवारा देणे.
5. सामाजिक पुनर्वसन.
6. तातडीची सेवा.
7. साहित्य मदत.
8. सामाजिक सल्लामसलत.
9. सामाजिक संरक्षण.

यापैकी प्रत्येक प्रकारच्या सेवा सामाजिक केंद्रांच्या ग्राहकांना कोणत्या प्रकारची मदत पुरवते, तसेच कोणत्या गरजू नागरिकांना त्यांचा वापर करण्याचा अधिकार आहे याचा अधिक तपशीलवार विचार करणे आवश्यक आहे.

स्थिर सेवा

स्थिर सामाजिक प्रकारच्या सामाजिक सेवा म्हणजे गरजू नागरिकांचा या उद्देशासाठी खास सुसज्ज असलेल्या संस्थांमध्ये चोवीस तास मुक्काम. अशा संस्था अशा लोकांसाठी आहेत जे स्वत: ची काळजी घेण्यास आणि (किंवा) हालचाल करण्यास पूर्णपणे किंवा अंशतः अक्षम आहेत, ज्यांना बाहेरील काळजी, घरगुती सेवा, सतत देखरेखीची गरज आहे, वैद्यकीय सुविधा, म्हणजे:

• पेन्शनधारक;
• दिग्गज
• अपंग लोक (प्रौढ आणि मुले दोन्ही);
• शारीरिक किंवा मानसिक अपंग नागरिक;
• अनाथ आणि अल्पवयीन जे स्वतःला कठीण जीवन परिस्थितीत सापडतात किंवा पालकत्वापासून वंचित असतात.

स्थिर प्रकारच्या सामाजिक सेवांच्या संस्था हेतूनुसार भिन्न असतात, त्यामध्ये राहणे तात्पुरते किंवा कायमचे असू शकते. सामान्य प्रकारची बोर्डिंग हाऊसेस आहेत, जेथे सेवानिवृत्तीचे वय असलेले नागरिक, प्रौढ अपंग लोक (पहिला, दुसरा गट) प्रवेश दिला जातो, जे स्वयं-सेवेसाठी पूर्णपणे किंवा अंशतः अक्षम आहेत.

अल्पवयीन मुलांसाठी, सामान्य प्रकारच्या संस्था प्रदान केल्या जातात, जिथे अनाथ, कायमस्वरूपी किंवा तात्पुरती पालकांची काळजी नसलेली मुले किंवा मुलासाठी कठीण जीवन परिस्थितीत सापडलेल्या मुलांना पाठवले जाते.

मुलांच्या स्थिर संस्था विशेषीकृत असू शकतात, शारीरिक अपंग, मानसिक विकार आणि अपंग लोकांसाठी असलेल्या अल्पवयीन मुलांसाठी. प्रौढांसाठी मानसशास्त्रीय बोर्डिंग शाळा देखील अशाच प्रकारच्या सामाजिक सेवा संस्थांशी संबंधित आहेत.

घरगुती सेवा

अपंग आणि निवृत्तीवेतनधारकांच्या संबंधात सामाजिक समर्थनाचा एक प्रकार लागू केला जातो जे कमीतकमी आवश्यक स्वयं-सेवा उपक्रम पार पाडण्यास सक्षम आहेत. जेव्हा या लोकांना स्थिर संस्थांमध्ये जाण्याची तातडीची गरज नसते, तेव्हा सामाजिक कार्यकर्ते ग्राहकांना त्यांच्या नेहमीच्या घरगुती वातावरणात, म्हणजे घरी मदत करतात.

या प्रकारच्या सामाजिक सेवांचा अर्थ वैद्यकीय प्रथमोपचार, विविध घरगुती आणि आरोग्यविषयक सेवा, अन्न वितरण आहे.

स्थिर संस्थांमध्ये, विरोधाभासांच्या यादीनुसार ज्यांना ठेवता येत नाही अशा लोकांना घरगुती काळजी देखील दिली जाते, परंतु बाहेरील काळजीवर अवलंबून असते.

विशेष जिल्हा केंद्रे त्यांच्या ग्राहकांना बांधील आहेत:

• वेळेवर वैद्यकीय सेवा प्रदान करा;
• अन्न वितरण आयोजित करा;
• औषधे खरेदी करण्यात मदत करा;
• वैद्यकीय संस्थांना एस्कॉर्ट आयोजित करा;
• स्वच्छताविषयक आवश्यकता पूर्ण करणार्‍या परिस्थिती राखण्यास मदत करा;
• कायदेशीर आणि कायदेशीर सेवांची पावती सुलभ करण्यासाठी;
• अंत्यसंस्कार सेवांच्या अंमलबजावणीत मदत करा.

अर्ध-स्थिर सेवा आस्थापना

अर्ध-स्थिर सामाजिक सेवा फॉर्म आणि सेवांच्या प्रकारांचा संदर्भ देते ज्या विशेष संस्थांमध्ये देखील केल्या जातात, परंतु सतत नाही, परंतु दिवसाच्या विशिष्ट वेळी. अशी सेवा अपंग आणि निवृत्तीवेतनधारकांसाठी विस्तारित आहे जे सक्रियपणे फिरण्यास आणि स्वत: ची सेवा करण्यास सक्षम आहेत, कठीण मानसिक, शारीरिक आणि भौतिक परिस्थितीत असलेल्या मुलांसाठी.

या संस्थांमध्ये, सामाजिक सेवा कर्मचारी खालील स्वरूपात नागरिकांना सेवा प्रदान करतात:

• गरम जेवण, स्वच्छ पलंग असलेली पलंग आणि इतर राहणीमान, तसेच विश्रांतीसाठी मूलभूत परिस्थिती प्रदान करा;
• सॅनिटोरियम उपचार, आरोग्य-सुधारणा आणि पुनर्वसन उपायांसाठी व्हाउचर मिळविण्यात मदत, प्रोस्थेटिक्स साध्य करण्यासाठी;
• स्वच्छताविषयक आणि आरोग्यदायी कृतींसाठी परिस्थिती आयोजित करा;
• मानसिक सहाय्य प्रदान करा;
• व्यावसायिक प्रशिक्षण, शिक्षण, रोजगार मिळविण्यात मदत करणे;
• कायदेशीर सेवा मिळविण्यात मदत;
• अंत्यसंस्कार सेवा प्रदान करा.

तसेच रशियन फेडरेशनमध्ये रात्रीच्या मुक्कामासाठी अर्ध-स्थिर संस्था आहेत. ते रात्रीसाठी निवास, आवश्यक प्रथमोपचार, मोफत एक वेळचे जेवण, स्वच्छता उत्पादने आणि इतर सामाजिक सेवा प्रदान करतात ज्यांना कोणताही विशिष्ट रोजगार आणि निवास नाही, तसेच ज्यांना अलीकडेच अटकेच्या ठिकाणाहून सोडण्यात आले आहे. सामाजिक केंद्रांचे कामगार कागदपत्रे पुनर्संचयित करण्यासाठी, नातेवाईकांशी सामाजिक संबंध आणि गृहनिर्माण हक्क पुनर्संचयित करण्यात मदत करतात.

तात्पुरती निवारा आस्थापना

अर्ध-स्थिर संस्थांच्या विपरीत जे केवळ दिवसाच्या ठराविक वेळी कार्यरत असतात, सामाजिक हॉटेल्स, आश्रयस्थान आणि विशेष अनुकूलन केंद्रे सामाजिक सेवा ग्राहकांना तात्पुरते राउंड-द-क्लॉक निवारा आणि इतर काही प्रकारच्या सेवा प्रदान करतात.

तात्पुरता निवारा, सर्व प्रथम, अशा मुलांसाठी आवश्यक आहे जे स्वत: ला निवासस्थानाशिवाय शोधतात: अनाथ; पालकांच्या काळजीपासून वंचित मुले; घरगुती हिंसाचाराच्या अधीन; मुलासाठी कठीण असलेल्या परिस्थितीत स्वतःला सापडले. अशा मुलांसाठी समाजसेवा तत्त्वांचा विशेष कार्यक्रम आयोजित करण्यात आला आहे.

तात्पुरत्या आश्रयस्थानांमधील अल्पवयीनांसाठी सामाजिक सेवांच्या प्रकारांमध्ये, सेवा आणि क्रियाकलापांची श्रेणी प्रौढांपेक्षा खूपच विस्तृत आहे. आरामदायक निवास, भोजन, वैद्यकीय सेवा, स्वच्छताविषयक परिस्थिती आणि आयोजित करमणुकीच्या क्रियाकलापांव्यतिरिक्त, मुलांना शिक्षक, शिक्षक, मानसशास्त्रज्ञ, कायदेशीर आणि कायदेशीर प्रतिनिधींचे सहाय्य मिळते. अशी आश्रयस्थाने मुलांसाठी सामाजिक पुनर्वसन केंद्र म्हणून काम करतात. ते अल्पवयीन मुलांचे पुढील भवितव्य व्यवस्थित करण्यात मदत करतात, ज्यामुळे मुलांचे बेघर होणे टाळता येते.

तसेच, अपंग, निवृत्तीवेतनधारक जे फिरू शकतील आणि किमान अंशतः स्वतःची सेवा करू शकतील अशा लोकांना अन्न, चांगली राहणी आणि राहणीमानासह तात्पुरता निवारा दिला जातो.

अशा प्रकारच्या सामाजिक सेवांचा वापर अशा लोकांद्वारे केला जातो ज्यांना पर्यवेक्षणाची आवश्यकता असते, परंतु त्यांच्या पालकांच्या आजारपणामुळे, त्यांच्या सुट्टीवर जाणे, व्यवसायाच्या सहली आणि अनुपस्थितीच्या इतर कारणांमुळे त्यांच्या नातेवाईकांच्या काळजीपासून तात्पुरते वंचित राहतात.

हिंसाचार, नैसर्गिक आपत्ती, लष्करी संघर्ष, बेघर आणि इतर नागरिकांचे बळी ठरलेल्या लोकांद्वारे तात्पुरते निवारा वापरला जाऊ शकतो.

साहित्य मदत

सामाजिक सेवांच्या प्रकारांबद्दल बोलताना, लोकसंख्या त्यांना प्रामुख्याने दीर्घकालीन सेवांच्या रूपात प्राप्त करते. आर्थिक सहाय्य अल्प-मुदतीचे किंवा एक-वेळ स्वरूपाचे असते आणि गरीब आणि गरजू नागरिकांना प्रदान केले जाते जे स्वतःला कठीण परिस्थितीत सापडतात, उदाहरणार्थ, नैसर्गिक किंवा सामाजिक आपत्तीचे परिणाम.

साहित्य समर्थन पैशाच्या रूपात व्यक्त केले जाऊ शकते, तसेच कपडे, शूज, उबदार आणि मुलांचे कपडे, स्वच्छता, वाहतूक आणि तांत्रिक उपकरणे, इंधन आणि इतर वस्तू.

तातडीची समाजसेवा

ही एक-वेळची मदत आहे जी नागरिकांना सामाजिक सेवांच्या विशेष विभागांमध्ये मिळते. तातडीच्या सहाय्याचे फॉर्म आणि प्रकार वापरले जातात, सर्व प्रथम, अपंग आणि वृद्धांद्वारे. एकल नागरिक, मोठी आणि एकल-पालक कुटुंबे, बेरोजगार, बेघर, आगीचे बळी, निर्वासित आणि इतर लोकांची खूपच कमी टक्केवारी आहे.

कठीण जीवन परिस्थितीत पडलेल्या गरजूपैकी कोणीही तातडीच्या मदतीवर विश्वास ठेवू शकतो. हे करण्यासाठी, तुम्ही CSO शाखेत अर्ज सबमिट केला पाहिजे आणि किमान उत्पन्नाची पुष्टी करणारा किंवा तुम्हाला सामाजिक सहाय्य मिळवण्याचा अधिकार देणारा कागदपत्र जोडला पाहिजे.

तातडीचे विभाग एक वेळचे कपडे, उबदार कपडे, प्रथम आवश्यक असलेल्या वस्तू, अन्न शिधा किंवा गरम अन्न, प्राथमिक किंवा आपत्कालीन वैद्यकीय सेवा प्रदान करू शकतात, रोजगार शोधण्यात मदत करू शकतात, कायदेशीर आणि इतर सल्लामसलत करू शकतात.

तातडीच्या सामाजिक सहाय्य कार्यालयांमध्ये रोख सहाय्य प्रदान केले जाते जेव्हा नागरिकांना थोड्या प्रमाणात आवश्यक असते, उदाहरणार्थ, कागदपत्रे मिळविण्यासाठी किंवा पुनर्संचयित करण्यासाठी आणि इतर तत्सम क्रिया.

सामाजिक सल्लामसलत

सामग्रीपेक्षा कमी नाही, सामाजिक केंद्रांच्या कार्यात, ग्राहकांना सल्लागार समर्थन महत्वाचे आहे, ज्यामध्ये खालील प्रकारच्या सहाय्यांचा समावेश आहे:

• माहितीपूर्ण;
• मानसिक
• अध्यापनशास्त्रीय;
• कायदेशीर

सामाजिक सेवांच्या जवळजवळ प्रत्येक संस्थेमध्ये संपर्क माहिती (जेव्हा एखाद्या तज्ञाशी थेट संप्रेषण करताना), तसेच लेखी आणि दूरस्थ (टेलिफोनद्वारे) सल्लामसलत सहाय्य प्रदान केले जाते.

याशिवाय, देशात कार्यरत असलेल्या 300 हॉटलाइनपैकी एकावरून माहिती आणि मानसिक आधार मिळू शकतो. आणि ही प्रथा पसरत राहते.

सामाजिक सेवांमध्ये सल्लागार क्रियाकलाप कोण आणि का करतात? अपंग आणि सेवानिवृत्त लोक ज्यांना त्यांच्या जीवनातील काही बदल आणि परिस्थितीशी जुळवून घेणे कठीण जाते. सामाजिक समुपदेशन केंद्रांचे कार्य सामाजिक तणाव कमी करण्यासाठी, व्यक्तीचा त्याच्या कुटुंबाशी आणि समाजाशी योग्य संपर्क आणि अनुकूल संबंध सुनिश्चित करण्यासाठी ज्यांना मानसिक आधार, कायदेशीर सल्ला आणि कुटुंबात काम करण्याची आवश्यकता आहे अशा लोकांना ओळखणे हे आहे.

दिव्यांग व्यक्तींना शिक्षणाची संपूर्ण माहिती मिळू शकते, व्यावसायिक प्रशिक्षणआणि रोजगार. निवृत्त लोक अधिक वेळा कागदपत्रे आणि पेन्शन आणि फायदे, त्यांच्या हक्कांचे न्यायिक संरक्षण आणि इतर समस्यांबाबत सल्ला घेतात.

सामाजिक सल्लागार समर्थनामध्ये गरजू नागरिकांच्या इतर श्रेणींचा समावेश होतो: मोठी कुटुंबे, एकल-पालक आणि अकार्यक्षम कुटुंबे, महिला, मुले, बेरोजगार आणि बेघर.

पुनर्वसन सेवा

सामाजिक पुनर्वसन ही वैद्यकीय, मानसिक, श्रमिक आणि व्यावसायिक उपायांची एक जटिल प्रक्रिया आहे ज्याचा उद्देश आहे:

• आरोग्य पुनर्संचयित आणि संरक्षण;
• सामाजिक अनुकूलनासाठी समर्थन, समाज आणि कुटुंबातील व्यक्तीचे सर्वात परिपूर्ण जीवन;
• सर्वात अनुकूल राहणीमानाची व्यवस्था करण्यात मदत.

सामाजिक पुनर्वसन सेवांचे ग्राहक म्हणजे अपंग लोक, अपंग लोक, गंभीर आजाराने ग्रस्त असलेले निवृत्तीवेतनधारक, अल्पवयीन गुन्हेगार, हिंसाचाराला बळी पडलेली महिला आणि मुले आणि स्वतःला कठीण परिस्थितीत सापडलेले नागरिक.

अपंगांच्या संदर्भात, अशा प्रकारचे पुनर्वसन अशा लोकांना त्यांची सामाजिक स्थिती पुनर्संचयित करण्यास, भौतिक स्वातंत्र्य प्राप्त करण्यास आणि कुटुंबात आणि समाजात जुळवून घेण्यास मदत करते.

हे लक्ष्य साध्य करण्यासाठी, पुनर्वसन विभागांमध्ये सामाजिक सेवांच्या प्रकारांवर विशेष लक्ष केंद्रित केले जाते. अपंगांना नोकरी शोधण्यासाठी, मिळवण्यासाठी मदत केली जाते व्यावसायिक प्रशिक्षण, आवश्यक असल्यास, मोबाइल आणि वाहनांच्या तरतुदीत सहाय्य करा, प्रोस्थेटिक्समध्ये मदत करा.

सामाजिक संरक्षण

सर्व प्रकारच्या सार्वजनिक सेवांपैकी, सामाजिक संरक्षणाचे उद्दिष्ट विशेष कुटुंबे आणि अल्पवयीन मुलांवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी आहे ज्यांना सामाजिक सेवांद्वारे सतत आणि दीर्घकालीन देखरेखीची आवश्यकता असते, आवश्यक सामग्री, आर्थिक, घरगुती, वैद्यकीय आणि प्रतिबंधात्मक सहाय्य, तसेच त्यांच्या सहभागाची आवश्यकता असते. शिक्षक, मानसशास्त्रज्ञ आणि कायद्याचे प्रतिनिधी. असे कार्य शहर किंवा जिल्हा बाल आणि कुटुंब सहाय्य केंद्रांद्वारे केले जाते, शिवाय, ही सामाजिक सेवा नाही तर एक साथ मानली जाते.

कोणती कुटुंबे आणि मुले संरक्षणाच्या अधीन आहेत? जे सामाजिकदृष्ट्या प्रतिकूल आणि धोकादायक परिस्थितीत आहेत त्यांना मूलभूत गरजा आणि राहणीमानाची स्वतंत्रपणे तरतूद करण्याची क्षमता कमी करण्याची प्रवृत्ती आहे. ज्या कुटुंबांमध्ये पालक किंवा पालक अल्पवयीन मुलांची देखभाल, संगोपन, शिक्षण यासंबंधी त्यांच्या जबाबदाऱ्यांकडे दुर्लक्ष करतात, त्यांच्याबद्दल क्रूरता दाखवतात किंवा त्यांच्या वागणुकीचा मुलांच्या वर्तनावर नकारात्मक परिणाम होतो अशा कुटुंबांकडे बारीक लक्ष दिले जाते.

तसेच, जी कुटुंबे स्वतःला कठीण राहणीमान परिस्थितीत सापडतात आणि स्वतःच परिस्थितीचा सामना करू शकत नाहीत त्यांना सामाजिक समर्थनाची आवश्यकता असते. हे एकल-पालक, मोठी कुटुंबे, अपंग मुलांचे संगोपन करणारे पालक किंवा जे स्वतः अपंग आहेत. प्रत्येक वैयक्तिक प्रकरणात, संरक्षक कार्य करण्याचे मार्ग आणि पद्धती वैयक्तिकरित्या निवडल्या जातात.

रशियन फेडरेशनमध्ये, सामाजिक सेवा आणि सुरक्षिततेची एक नवीन प्रणाली हळूहळू तयार केली जात आहे, जी सध्याच्या सामाजिक गरजा पूर्ण करेल. अशी व्यवस्था नागरिकांच्या वास्तविक उत्पन्नावर आणि त्यांच्या गंभीर समस्यांवर आधारित असावी. शेवटी, लोकसंख्येच्या सर्वात असुरक्षित आणि असुरक्षित भागांसाठी विकसित सामाजिक समर्थन राज्याची आर्थिक स्थिरता दर्शवते.

25 ऑक्टोबर 2010 रोजी राज्य परिषदेच्या अध्यक्षीय मंडळाच्या बैठकीत बोलत होते सामाजिक धोरणज्येष्ठ नागरिकांसाठी, दिमित्री मेदवेदेव, तत्कालीन राष्ट्रपतींनी सामाजिक सेवांवर नवीन कायदा तयार करण्यासाठी पुढाकार घेतला. "सर्वोत्कृष्ट प्रादेशिक पद्धती म्हटल्या जाणार्‍या गोष्टींचा सारांश आणि प्रसार करणे हे आजच्या राज्य परिषदेच्या अध्यक्षीय मंडळाचे एक कार्य आहे. शिवाय, तो [नवीन कायदा. - लाल.] केवळ वृद्धांचीच नाही तर आपल्या देशातील संपूर्ण लोकसंख्येची चिंता करू शकते, ”त्या वेळी राजकारणी म्हणाले.

आणि असा कायदा स्वीकारला गेला आणि 1 जानेवारी 2015 पासून तो अंमलात आला (28 डिसेंबर 2013 क्रमांक 442-FZ "" (यापुढे नवीन कायदा म्हणून संदर्भित) चा फेडरल कायदा. त्याच वेळी, बहुतेक पूर्वी नागरिकांसाठी सामाजिक सेवांचे नियमन करणारी कृती विशेषतः, 10 डिसेंबर 1995 चा फेडरल कायदा क्रमांक 195-FZ "" (यापुढे जुना कायदा म्हणून संदर्भित) आणि 2 ऑगस्ट 1995 चा फेडरल कायदा क्रमांक 122-FZ " " परिणाम होणे थांबले.

नवीन कायद्याच्या अंमलात येण्याच्या संबंधात नागरिकांनी कोणते बदल लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे याचा विचार करा.

"सामाजिक सेवा प्राप्तकर्ता" ही संकल्पना सादर केली.

1 जानेवारीपासून, "सामाजिक सेवा ग्राहक" () हा शब्द कायद्यातून गायब झाला आहे, त्याऐवजी "सामाजिक सेवा प्राप्तकर्ता" () ही संकल्पना सुरू करण्यात आली आहे. जर एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांची आवश्यकता असेल आणि त्याला सामाजिक सेवा प्रदान केली गेली असेल तर त्याला सामाजिक सेवा प्राप्तकर्ता म्हणून ओळखले जाऊ शकते.

खालीलपैकी किमान एक परिस्थिती अस्तित्त्वात असल्यास एखाद्या नागरिकाला सामाजिक सेवांची आवश्यकता आहे म्हणून ओळखले जाते:

• आजारपण, दुखापत, वय किंवा अपंगत्व यांमुळे स्व-सेवा करण्याची क्षमता, स्वतंत्र हालचाल, मूलभूत जीवनाच्या गरजा पूर्ण किंवा आंशिक नुकसान;
• अपंग व्यक्तीच्या कुटुंबात किंवा सतत बाह्य काळजीची गरज असलेल्या अपंग लोकांची उपस्थिती;
• सामाजिक अनुकूलतेमध्ये अडचणी येत असलेल्या मुलाची किंवा मुलांची उपस्थिती;
• अपंग व्यक्ती, एक मूल, मुले, तसेच त्यांच्यासाठी काळजीची कमतरता प्रदान करण्याची अशक्यता;
• घरगुती हिंसाचार किंवा आंतर-कौटुंबिक संघर्ष, ज्यामध्ये अंमली पदार्थ किंवा दारूचे व्यसन, जुगाराचे व्यसन, व्यक्ती किंवा मानसिक विकार असलेल्या व्यक्तींसह;
• निवासस्थानाची निश्चित जागा नसणे;
• काम आणि उपजीविकेचा अभाव;
• इतर परिस्थितीची उपस्थिती जी प्रादेशिक स्तरावर नागरिकांच्या राहणीमानाची स्थिती बिघडवण्यास किंवा खराब करण्यास सक्षम म्हणून ओळखली जाते ().

आता सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यांबद्दल माहिती एका विशेष रजिस्टरमध्ये प्रविष्ट केली आहे. फेडरेशनचे विषय सामाजिक सेवा प्रदात्यांद्वारे प्रदान केलेल्या डेटाच्या आधारे त्याच्या निर्मितीमध्ये गुंतलेले आहेत ().

1 जानेवारी 2015 पर्यंत, कठीण जीवन परिस्थितीत नागरिकांना सामाजिक सेवा पुरविल्या जात होत्या - नवीन कायद्यात अशी संज्ञा नाही, ज्यामुळे सहाय्य प्राप्त करण्याच्या कारणांची यादी अधिक अस्पष्ट बनते. जुन्या कायद्याने एखाद्या नागरिकाच्या जीवनात वस्तुनिष्ठपणे व्यत्यय आणणारी परिस्थिती म्हणून कठीण जीवन परिस्थिती समजली, ज्यावर तो स्वतः मात करू शकत नाही. सामान्यतः याचा अर्थ अपंगत्व, म्हातारपण, आजारपण, अनाथत्व, दुर्लक्ष, कमी उत्पन्न, बेरोजगारी, निवासस्थानाची निश्चित जागा नसणे, कुटुंबातील संघर्ष आणि अत्याचार, एकटेपणा, इ. ().

मत

"नवीन कायदा कार्य करण्यासाठी, प्रत्येक प्रदेशाने 27 दत्तक घेतले पाहिजेत मानक कागदपत्रे. आम्ही नवीन कायदा स्वीकारण्यासाठी प्रदेशांच्या तयारीवर लक्ष ठेवले आहे. डिसेंबर 2014 च्या मध्यापर्यंत, फक्त 20 प्रदेशांनी सर्व आवश्यक गोष्टी स्वीकारल्या होत्या नियामक आराखडा, 20 प्रदेशांनी अर्ध्यापेक्षा कमी स्वीकारले, बाकीचे - सुमारे अर्धे. प्रत्येक दिवशी आम्ही प्रदेशांद्वारे आवश्यक कागदपत्रे स्वीकारण्यास गती देण्यासाठी शक्य ते सर्व प्रयत्न करतो."

सामाजिक सेवा प्रदाता ओळखले

सामाजिक सेवांच्या प्रकारांची यादी विस्तृत केली आहे

नवीन कायद्याने प्रदान केलेल्या सामाजिक सेवांच्या सूचीच्या सामग्रीचा दृष्टीकोन बदलला. 31 डिसेंबर 2014 पर्यंत, नागरिकांना भौतिक आणि सल्लागार मदत, तात्पुरता निवारा, घरी आणि स्थिर संस्थांमध्ये सामाजिक सेवा मिळू शकतात आणि सामाजिक सेवा संस्था आणि पुनर्वसन सेवांमध्ये एक दिवस राहण्याचा अधिकार देखील होता ().

नवीन कायदा लागू झाल्यानंतर, नागरिक खालील प्रकारच्या सामाजिक सेवांच्या तरतुदीवर विश्वास ठेवू शकतात:

• सामाजिक आणि घरगुती;
• सामाजिक-वैद्यकीय;
• सामाजिक-मानसिक;
• सामाजिक-शैक्षणिक;
• सामाजिक आणि कामगार;
• सामाजिक-कायदेशीर;
• अपंग असलेल्या सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यांची संप्रेषण क्षमता वाढवण्यासाठी सेवा;
• तातडीच्या सामाजिक सेवा ().

तातडीच्या सामाजिक सेवांमध्ये मोफत गरम जेवण किंवा अन्न पॅकेज, कपडे, शूज आणि इतर आवश्यक गोष्टींची तरतूद, तात्पुरती घरे मिळविण्यात मदत, कायदेशीर आणि आपत्कालीन मानसिक सहाय्याची तरतूद, तसेच इतर तातडीच्या सामाजिक सेवा () यांचा समावेश होतो. एखादा नागरिक त्याच्या गरजेनुसार ठरवलेल्या कालावधीत अशा सेवा प्राप्त करण्यावर विश्वास ठेवू शकतो. त्याच वेळी, या वर्षाच्या 1 जानेवारीपासून, नागरिकांनी रोख, इंधन, विशेष वाहने, तसेच पुनर्वसन सेवांच्या रूपात आर्थिक सहाय्य मिळण्याची संधी गमावली आहे जी त्यांना पूर्वी मिळू शकली असती ().

सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी शुल्काची गणना करण्याची प्रक्रिया स्थापित केली गेली आहे

पूर्वीप्रमाणेच, सामाजिक सेवा विनामूल्य किंवा शुल्क () प्रदान केल्या जाऊ शकतात.

• अल्पवयीन
• आपत्कालीन परिस्थिती, सशस्त्र आंतरजातीय (आंतरजातीय) संघर्षांमुळे प्रभावित झालेल्या व्यक्ती;
• सामाजिक सेवांच्या मोफत तरतूदीसाठी प्रदेशाने स्थापन केलेल्या सरासरी दरडोई उत्पन्नाच्या समान किंवा त्यापेक्षा कमी उत्पन्न असलेल्या व्यक्ती (घरी आणि अर्ध-स्थिर स्वरूपात सामाजिक सेवा प्राप्त करताना). त्याच वेळी, अशा उत्पन्नाची रक्कम प्रादेशिक निर्वाह किमान दीड पट पेक्षा कमी असू शकत नाही.

याव्यतिरिक्त, इतर श्रेणीतील नागरिक ज्यांना सामाजिक सेवा विनामूल्य प्रदान केल्या जातात () फेडरेशनच्या विषयांमध्ये प्रदान केल्या जाऊ शकतात.

तुम्ही बघू शकता की, बेरोजगार नागरिकांना मोफत सामाजिक सेवांसाठी पात्र असलेल्या व्यक्तींच्या संख्येतून वगळण्यात आले आहे (जर अशा प्रकारची नागरिकांची श्रेणी फेडरेशनच्या विषयाच्या कायद्याद्वारे प्रदान केली गेली नसेल तर).

पूर्वी, एकल नागरिक, आजारी, निवृत्तीवेतनधारक आणि अपंगांसाठी मोफत सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, त्यांना प्रादेशिक निर्वाह पातळी () च्या खाली सरासरी दरडोई उत्पन्न असणे आवश्यक होते.

एक उदाहरण विचारात घ्या. पेन्शनधारकांसाठी 2014 च्या III तिमाहीसाठी मॉस्को प्रदेशात किमान निर्वाह 6804 रूबल होता. (10 डिसेंबर 2014 क्र. 1060/48 "" मॉस्को क्षेत्राच्या सरकारचा डिक्री). याचा अर्थ असा की 1 जानेवारीपूर्वी, उदाहरणार्थ, 6804 रूबलपेक्षा कमी उत्पन्न असलेले मॉस्को प्रदेशातील एकल पेंशनधारक विनामूल्य सामाजिक सेवेसाठी अर्ज करू शकतो. दर महिन्याला. नवीन कायद्याच्या अंमलात आल्यानंतर, तुम्हाला मोफत सामाजिक सेवांचा अधिकार मिळू देणारी उत्पन्नाची रक्कम प्रादेशिक निर्वाह किमान दीडपट पेक्षा कमी असू शकत नाही. आता, विनामूल्य सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, इतर गोष्टी समान असल्याने, एका निवृत्तीवेतनधारकाचे मासिक उत्पन्न 10,206 रूबल असणे आवश्यक आहे. किंवा कमी (1.5 x 6804 रूबल) (4 डिसेंबर 2014 च्या मॉस्को क्षेत्राचा कायदा क्र. 162/2014-OZ "").

ज्यांना मोफत सामाजिक सेवा मिळण्याचा अधिकार नाही, त्यांच्या तरतुदीसाठी शुल्क निश्चित केले आहे. घर आणि अर्ध-स्थिर काळजीसाठी त्याची रक्कम आता सामाजिक सेवांच्या शुल्काच्या आधारावर मोजली जाते, परंतु सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याचे सरासरी दरडोई उत्पन्न आणि प्रदेशाद्वारे सेट केलेल्या कमाल दरडोई उत्पन्नातील फरकाच्या 50% पेक्षा जास्त असू शकत नाही. . स्थिर स्वरूपात सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी मासिक शुल्काची रक्कम सामाजिक सेवांच्या शुल्काच्या आधारे मोजली जाते, परंतु सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याच्या सरासरी दरडोई उत्पन्नाच्या 75% पेक्षा जास्त असू शकत नाही ().

उदाहरण

नवीन कायद्यानुसार, आम्ही 12 हजार रूबलच्या मासिक उत्पन्नासह मॉस्को विभागातील एका निवृत्तीवेतनधारकासाठी अर्ध-स्थिर स्वरूपात सामाजिक सेवांसाठी कमाल दर मोजू. सामाजिक सेवांसाठी घरपोच आणि अर्ध-निवासी स्वरूपात देय देण्याची गणना सामाजिक सेवांच्या शुल्काच्या आधारावर केली जाते, परंतु सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याच्या सरासरी दरडोई उत्पन्न आणि कमाल दरडोई यामधील फरकाच्या 50% पेक्षा जास्त असू शकत नाही. उत्पन्न पेन्शनधारकाचे सरासरी दरडोई उत्पन्न 12 हजार रूबल आहे. (फक्त त्याच्या पेन्शनचा आकार विचारात घेतला जातो, कारण उत्पन्न असलेले इतर कोणतेही कुटुंब सदस्य नाहीत), मॉस्को प्रदेशातील एका निवृत्तीवेतनधारकासाठी कमाल दरडोई उत्पन्न 10,206 रूबल आहे.

म्हणून, सामाजिक सेवेसाठी कमाल दराची गणना खालील सूत्रानुसार केली पाहिजे:

(12,000 RUB - 10,206 RUB) x 50% = 897 RUB

अशा प्रकारे, 1 जानेवारी, 2015 पासून, निवृत्तीवेतनधारकांना घरी आणि अर्ध-स्थिर स्वरूपात प्रदान केलेल्या सामाजिक सेवांसाठी दर 897 रूबलपेक्षा जास्त असू शकत नाहीत. पेन्शनधारकाला रूग्णालयात उपचारांची आवश्यकता असल्यास हे मूल्य बदलेल. स्थिर स्वरूपात सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी मासिक शुल्काची रक्कम सामाजिक सेवांच्या शुल्काच्या आधारे मोजली जाते, परंतु सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्याच्या सरासरी दरडोई उत्पन्नाच्या 75% पेक्षा जास्त असू शकत नाही.

दर मोजण्याचे सूत्र खालीलप्रमाणे असेल:

12 000 घासणे. x 75% = 9000 घासणे.

अशा प्रकारे, रुग्णालयात उपचारांसाठी दर 9,000 रूबलपेक्षा जास्त असू शकत नाहीत. दर महिन्याला.

पूर्वी, सामाजिक सेवांसाठी देय रक्कम आणि त्यांच्या तरतूदीची प्रक्रिया फेडरेशनच्या विषयांच्या राज्य प्राधिकरणांद्वारे आणि थेट सामाजिक सेवा () द्वारे नियंत्रित केली जात होती.

सामाजिक सेवा प्राप्त करण्याची पद्धत बदलली

चालू वर्षाच्या सुरुवातीपासून, सामाजिक सेवा प्राप्त करण्यासाठी, नागरिकाने अर्ज सादर करणे आवश्यक आहे. पूर्वी, सामाजिक सेवा नागरिक, त्याचे पालक, विश्वस्त, इतर कायदेशीर प्रतिनिधी, सार्वजनिक प्राधिकरण, स्थानिक सरकार, सार्वजनिक संघटना () यांच्या तोंडी समावेश - अपीलच्या आधारावर केल्या जात होत्या. सामाजिक सेवांसाठी अर्ज नागरिक स्वत:, त्याचा प्रतिनिधी किंवा इतर व्यक्ती (शरीर) त्याच्या स्वारस्यानुसार () लिहू शकतो. इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज पाठवून अर्ज देखील सादर केला जाऊ शकतो, जो पूर्वीच्या कायद्यात प्रदान केलेला नव्हता.

सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी एक वैयक्तिक कार्यक्रम सामाजिक सेवांच्या प्रत्येक प्राप्तकर्त्यासह तयार केला जातो. हे सामाजिक सेवांचे स्वरूप, प्रकार, खंड, वारंवारता, अटी, सामाजिक सेवांच्या तरतूदीसाठी अटी, शिफारस केलेल्या सामाजिक सेवा प्रदात्यांची यादी तसेच सामाजिक समर्थन क्रियाकलाप दर्शवते. हा कार्यक्रम सामाजिक सेवा प्रदात्यासाठी अनिवार्य आहे आणि स्वतः नागरिकांसाठी सल्लागार आहे. दुसऱ्या शब्दांत, सहाय्य प्राप्तकर्ता काही सेवा नाकारू शकतो, परंतु प्रदाता प्राप्तकर्त्याच्या विनंतीनुसार प्रदान करण्यास बांधील आहे.

सामाजिक सेवांच्या तरतुदीसाठी अर्ज दाखल केल्याच्या तारखेपासून 10 दिवसांपेक्षा जास्त दिवसांच्या कालावधीत एक कार्यक्रम तयार केला जातो आणि दर तीन वर्षांनी किमान एकदा त्याचे पुनरावलोकन केले जाते (). वैयक्तिक कार्यक्रम () न काढता त्वरित सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात. पूर्वी असे कार्यक्रम दिले जात नव्हते.

वैयक्तिक कार्यक्रम तयार केल्यानंतर आणि सामाजिक सेवा प्रदाता निवडल्यानंतर, नागरिकाने सामाजिक सेवांच्या तरतुदीवर प्रदात्याशी करार करणे आवश्यक आहे (). करारामध्ये वैयक्तिक कार्यक्रमाद्वारे निर्धारित केलेल्या तरतुदी तसेच सामाजिक सेवा शुल्कासाठी प्रदान केल्या गेल्या असल्यास त्यांची किंमत निश्चित करणे आवश्यक आहे.

मत

गॅलिना कारेलोवा, फेडरेशन कौन्सिलचे उपाध्यक्ष:

"नवीन कायद्यामुळे मोफत सामाजिक सेवांसाठी अर्ज करू शकणार्‍या नागरिकांची संख्या वाढेल. शिवाय, त्यांच्या तरतुदीची गुणवत्ता, परिमाण आणि कार्यक्षमता बदलेल. पूर्वी, सामाजिक सेवा समूह दृष्टिकोनाच्या आधारावर प्रदान केल्या जात होत्या. तथापि, सर्व नागरिकांच्या वेगवेगळ्या गरजा, उत्पन्न, गृहनिर्माण परिस्थिती आहे. 1 जानेवारी 2015 पासून, सामाजिक कार्यक्रम सामाजिक सेवांच्या ग्राहकांसह पूर्ण केले जातात, जे प्रत्येक ग्राहकाची सर्व वैयक्तिक वैशिष्ट्ये विचारात घेतात.

सामाजिक सेवा संस्था परिभाषित

विशेष म्हणजे, नवीन कायदा पहिल्या दृष्टीक्षेपात स्पष्ट गोष्टी सांगतो: सामाजिक सेवा प्रदात्यांना सामाजिक सेवा प्राप्तकर्त्यांचे अधिकार प्रतिबंधित करण्याचा अधिकार नाही; अपमान, असभ्य उपचार वापरा; मानसिक विकारांनी ग्रस्त नसलेल्या अपंग मुलांना स्थिर संस्थांमध्ये ठेवा जे मानसिक विकारांनी ग्रस्त अपंग मुलांसाठी आहेत आणि त्याउलट ().

तथापि, तरीही अशा प्रतिबंधांवर जोर देणे योग्य होते. उदाहरणार्थ, 2014 मध्ये आंतरराष्ट्रीय मानवाधिकार संघटना ह्यूमन राइट्स वॉचच्या अहवालात मानसिक विकारांनी ग्रस्त असलेल्या अपंग मुलांच्या संस्थांमध्ये निरोगी मुलांची रशियामध्ये नियुक्तीची असंख्य प्रकरणे नोंदवली गेली.

सामाजिक सेवांना वित्तपुरवठा करण्याचा दृष्टिकोन मूलभूतपणे नवीन आहे. जुन्या कायद्यानुसार, फेडरेशन () च्या विषयांच्या बजेटच्या खर्चावर नागरिकांना सामाजिक सेवा प्रदान केल्या गेल्या. या संदर्भात, प्रदेशानुसार, प्रदान केलेल्या सामाजिक सहाय्याची मात्रा मोठ्या प्रमाणात बदलते. 1 जानेवारी, 2015 पासून, सामाजिक सेवांना फेडरल अर्थसंकल्प, धर्मादाय योगदान आणि देणग्या, नागरिकांचे स्वतःचे निधी (शुल्कापोटी सामाजिक सेवा प्रदान करताना), उद्योजकता आणि सामाजिक सेवा संस्थांद्वारे चालवल्या जाणार्‍या इतर उत्पन्न-उत्पादक क्रियाकलापांमधून वित्तपुरवठा केला जातो. तसेच इतर कायद्याच्या स्त्रोतांद्वारे प्रतिबंधित नाही (). असे गृहीत धरले जाते की या नावीन्यपूर्णतेमुळे विविध क्षेत्रांमध्ये प्रदान केलेल्या सामाजिक सेवांचे प्रमाण समान करण्यात मदत होईल.

परंतु नवीन नियमांमध्ये "मलममध्ये माशी" देखील आहे. अशा प्रकारे, नवीन कायदा यासाठी कोणत्याही आवश्यकता स्थापित करत नाही कर्मचारीसमाज सेवा. हे लक्षात ठेवूया की पूर्वी केवळ तज्ञच होते व्यावसायिक शिक्षण, केलेल्या कामाच्या आवश्यकता आणि स्वरूपाशी संबंधित, सामाजिक सेवांच्या क्षेत्रातील अनुभव आणि सामाजिक सेवा प्रदान करण्यासाठी त्यांच्या वैयक्तिक गुणांमध्ये कलते ().

लोकसंख्येची सामाजिक सेवा: संकल्पना, सामाजिक सेवेतील सहभागी. सामाजिक सेवांचे प्रकार आणि प्रकार

सामाजिक सुरक्षा कायद्यातील सामाजिक सेवा ही एक स्वतंत्र कायदेशीर संस्था आहे, ज्याचे स्वतःचे कायदेशीर निकष आहेत जे कठीण जीवन परिस्थितीत आणि अशा सेवांची आवश्यकता असलेल्या विविध श्रेणीतील नागरिकांना सामाजिक सेवा प्रदान करण्यासाठी जनसंपर्क नियंत्रित करतात.

वैज्ञानिक साहित्यात, समाजसेवेची संकल्पना परिभाषित करताना, ती दोन परस्परसंबंधित पैलूंमध्ये विचारात घेतली जाते: एकीकडे, आर्थिक श्रेणी म्हणून आणि दुसरीकडे, कायदेशीर श्रेणी म्हणून.

आर्थिक विज्ञान हे सर्व प्रथम, सामाजिक सेवांच्या प्रक्रियेत प्रदान केलेल्या सेवा एक प्रकारचे ग्राहक मूल्य आहे या वस्तुस्थितीवरून पुढे जाते आणि म्हणूनच लोकांच्या कल्याणावर निश्चित प्रभाव पाडू शकत नाही.

सेवा ही एक प्रकारची उपयुक्त क्रियाकलाप आहे, ज्याचा उपयुक्त परिणाम श्रम दरम्यान प्रकट होतो आणि गरजेच्या समाधानाशी संबंधित असतो. सेवा दोन प्रकारांमध्ये विभागल्या जातात, ज्या उत्पादन क्रियाकलापांच्या क्षेत्राशी संबंधित असतात. भौतिक सेवा (मालवाहतूक, उत्पादन सेवा संप्रेषण, व्यापार, गृहनिर्माण आणि ग्राहक सेवा इ.) आणि अमूर्त सेवा (त्या शिक्षण, आरोग्य सेवा, वैज्ञानिक सेवा, कला, सामाजिक सेवा, कर्ज, विमा, इ. द्वारे प्रदान केल्या जातात) यांच्यात फरक करा. .

आर. बार्कर यांच्या "डिक्शनरी ऑफ सोशल वर्क" सामाजिक सेवांची व्याख्या "लोकांना त्यांच्या सामान्य विकासासाठी आवश्यक असलेल्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी विशिष्ट सामाजिक सेवांची तरतूद, जे लोक इतरांवर अवलंबून आहेत (जे स्वतःची काळजी घेऊ शकत नाहीत)" अशी व्याख्या करतात.

एटी फेडरल कायदा"रशियन फेडरेशनमधील सामाजिक सेवांच्या मूलभूत तत्त्वांवर" सामाजिक सेवांची व्याख्या सामाजिक समर्थनासाठी सामाजिक सेवांचे क्रियाकलाप, सामाजिक, सामाजिक, वैद्यकीय, मानसिक, शैक्षणिक, सामाजिक आणि कायदेशीर सेवा आणि भौतिक सहाय्य, सामाजिक अनुकूलन आणि तरतूद म्हणून केली जाते. कठीण जीवन परिस्थितीत नागरिकांचे पुनर्वसन. "सामाजिक सेवा" ची संकल्पना देखील उघड केली आहे, जी सामाजिक सेवेच्या क्लायंटला सहाय्य प्रदान करण्याच्या क्रिया आहेत, उदा. कठीण जीवन परिस्थितीत एक नागरिक.

सामाजिक सेवा सामाजिक सेवांच्या तरतुदीद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहेत (गैर आर्थिक) स्वरूपात. अशा प्रकारे, एक वृद्ध नागरिक ज्याने स्वत: ची सेवा करण्याची क्षमता पूर्णपणे किंवा अंशतः गमावली आहे, सर्व प्रथम, त्याचे जीवन सुनिश्चित करण्यासाठी सेवांची तरतूद (अन्न, काळजी, राहत्या घरांची स्वच्छता, कपडे धुणे इ.), तरतूद. जे बाहेरच्या मदतीशिवाय तो आयोजित करू शकत नाही. याशिवाय, विशिष्ट वैशिष्ट्यसामाजिक सेवा अशी आहे की ती प्रदान करण्याच्या कृतींचे उद्दीष्ट केवळ कठीण जीवन परिस्थितीवर मात करणेच नाही तर त्याचे पूर्वानुमान आणि प्रतिबंध देखील आहे.

अशा प्रकारे, समाज सेवा- या अशा कृती आहेत ज्या नागरिकांच्या आणि (किंवा) कुटुंबांच्या गरजा पूर्ण करण्याच्या उद्देशाने आहेत, त्यांच्या हितसंबंधात केलेल्या जीवनातील कठीण परिस्थितीशी संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यात योगदान देण्यासाठी तसेच त्याचा अंदाज लावणे आणि प्रतिबंधित करणे.

सामाजिक सेवांमधील कायदेशीर संबंधांचे विषय, एकीकडे, रशियन फेडरेशनचे अधिकृत राज्य अधिकारी, रशियन फेडरेशनच्या घटक घटकांचे राज्य अधिकारी, इतर अधिकृत संस्था, संघटनात्मक आणि कायदेशीर स्वरूप आणि मालकीचे प्रकार, नागरिक. शिक्षणाशिवाय लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांच्या क्षेत्रात उद्योजक क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेली एक कायदेशीर संस्था सामाजिक सेवा प्रदान करते, दुसरीकडे, सामाजिक सेवेचा ग्राहक हा एक नागरिक (कुटुंब) असतो जो कठीण जीवन परिस्थितीत असतो, ज्यामध्ये या संदर्भात, सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात. त्याच वेळी, परदेशी नागरिक, निर्वासितांसह राज्यविहीन व्यक्तींना रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांप्रमाणे सामाजिक सेवांच्या क्षेत्रात समान अधिकारांचा आनंद घेण्याचा अधिकार आहे.

सामाजिक सेवांच्या तरतुदीचा आधार म्हणजे विशिष्ट जीवन परिस्थिती (कायदेशीर तथ्ये) ची घटना, जी सामाजिक सेवांवरील विधायी कायद्यांमध्ये कठीण जीवन परिस्थिती म्हणून परिभाषित केली जाते.

कठीण जीवन परिस्थिती ही एक परिस्थिती (परिस्थितीचा एक संच) आहे जी वस्तुनिष्ठपणे नागरिक (कुटुंब) च्या जीवनात व्यत्यय आणते, ज्यावर (किंवा ज्याचे परिणाम) तो (ती) स्वतःहून मात करू शकत नाही.

साहित्यात, "जीवन परिस्थिती" या संकल्पनेमध्ये एखाद्या व्यक्तीसाठी महत्त्वपूर्ण घटनांचा एक संच आणि संबंधित गरजा, मूल्ये आणि कल्पनांचा समावेश होतो जे जीवनाच्या विशिष्ट कालावधीत त्याच्या वागणुकीवर आणि जागतिक दृष्टिकोनावर परिणाम करतात. ते खालील जीवन परिस्थिती सामायिक करतात: सामान्य (स्थायिक) आणि समस्याप्रधान (कठीण). जेव्हा एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनाच्या क्रमाचे उल्लंघन होते तेव्हा परिस्थिती कठीण असते आणि एखाद्याच्या मदतीशिवाय तो या किंवा त्या समस्येचे निराकरण करू शकत नाही. अशा परिस्थितीची सुरुवात खालील वैशिष्ट्यांद्वारे दर्शविली जाते: सध्याच्या सामाजिक क्रियाकलापांमध्ये व्यत्यय; घटनांच्या विकासामध्ये अनिश्चितता; विषयासाठी आवश्यक असलेल्या नवीन प्रणालीचा उदय; मानवांमध्ये तणावपूर्ण परिस्थितीची घटना.

जेव्हा एखादा नागरिक (कुटुंब) कठीण जीवन परिस्थितीत असल्याचे ओळखले जाऊ शकते तेव्हा कारणे आहेत: प्रगत वयामुळे स्वयं-सेवा आणि/किंवा हालचाल करण्याच्या क्षमतेचे आंशिक किंवा पूर्ण नुकसान (55 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या महिला, 60 वर्षांपेक्षा जास्त वयाचे पुरुष वृद्ध), आजार आणि/किंवा अपंगत्व; अनाथत्व, दुर्लक्ष आणि अल्पवयीन मुलांचे बेघर; कौटुंबिक समस्या (संघर्ष, कुटुंबातील गैरवर्तन, मुलांचे आणि/किंवा पालकांचे असामाजिक वर्तन), एचआयव्ही-संक्रमित कुटुंबातील सदस्यांची उपस्थिती, सतत ड्रग्स किंवा दारूचे व्यसन असलेले कुटुंबातील सदस्य; अपंग लोक आणि / किंवा अपंग मुलांच्या कुटुंबातील उपस्थिती; मध्ये एक नागरिक (कुटुंब) गरीब (गरीब) म्हणून ओळख योग्य वेळी; स्वातंत्र्यापासून वंचित असलेल्या ठिकाणांपासून मुक्त होण्याच्या संदर्भात राहण्याच्या विशिष्ट जागेचा आणि विशिष्ट व्यवसायांचा अभाव; आपत्कालीन परिस्थिती, सशस्त्र आणि आंतरजातीय संघर्ष, इतर व्यक्तींच्या बेकायदेशीर कृतींचा परिणाम म्हणून नुकसान; कामाच्या दुखापतीचे परिणाम आणि व्यावसायिक रोग; ब्रेडविनरचे नुकसान; कायमस्वरूपी राहण्याचा देश जबरदस्तीने बदलणे; गर्भधारणेचा कालावधी आणि बाळाला आहार देणे; स्थिर मानसिक अवलंबित्व; हिंसा किंवा जीवघेणी परिस्थिती आणि इतर परिस्थितीचे परिणाम.

खरंच, ते नेहमीच नसते निर्दिष्ट प्रकरणेवस्तुनिष्ठ कारणास्तव, एक नागरिक स्वतंत्रपणे, बाहेरील मदतीशिवाय, कठीण जीवन परिस्थितीवर मात करू शकतो, ज्यामुळे त्यांच्यावर मात करण्यासाठी मदत करण्यासाठी राज्य हस्तक्षेपाची आवश्यकता निर्माण होते. उदाहरणार्थ, एखाद्या नागरिकाला वाचलेल्या पेन्शनची नियुक्ती करून ब्रेडविनरचे नुकसान भरून काढता येत नाही. नियमानुसार, एखाद्या प्रिय व्यक्तीचे नुकसान नैतिक दुःखाशी संबंधित आहे, ज्यावर नागरिक त्याला मनोवैज्ञानिक सेवा प्रदान केल्याशिवाय मात करू शकत नाही. आणीबाणी, सशस्त्र आणि आंतरजातीय संघर्षांमुळे नागरिकांचे होणारे नुकसान यामुळे पीडितांसाठी अन्न, कपडे आणि मूलभूत गरजा पुरवण्यासाठी तातडीच्या सामाजिक सेवा पुरवण्याची गरज निर्माण होते.

कठीण जीवन परिस्थितीच्या व्याख्येवर आधारित, हे खालीलप्रमाणे आहे की सामाजिक सेवेचे ग्राहक वैयक्तिक नागरिक आणि कुटुंब दोन्ही असू शकतात.

सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या नागरिकांच्या खालील श्रेणींमध्ये फरक केला पाहिजे:

1) अपंग लोक (अपंग मुलांसह);

2) वृद्ध नागरिक (60 वर्षांपेक्षा जास्त वयाचे पुरुष, 55 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या स्त्रिया) जे स्वतःला कठीण जीवन परिस्थितीत सापडतात;

3) अनाथ, पालकांच्या काळजीशिवाय सोडलेली मुले, दुर्लक्षित आणि बेघर मुले, सामाजिकदृष्ट्या धोकादायक परिस्थितीत असलेली अल्पवयीन मुले, कुटुंबात क्रूर वागणूक मिळालेली मुले (मानसिक किंवा शारीरिक हिंसा);

4) कमी उत्पन्न;

5) निवास आणि व्यवसायाचे निश्चित ठिकाण नसलेले नागरिक;

6) मानसिक किंवा शारीरिक हिंसाचाराच्या अधीन महिला;

7) स्वतःला अत्यंत गंभीर परिस्थितीत सापडलेले नागरिक (नैसर्गिक आपत्ती, आपत्ती, सशस्त्र आणि आंतरजातीय संघर्षांचे बळी, निर्वासित आणि अंतर्गत विस्थापित व्यक्ती इ.);

सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या कुटुंबांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1) सामाजिकदृष्ट्या धोकादायक परिस्थितीत (सामाजिकदृष्ट्या धोकादायक परिस्थितीत मुलांसह कुटुंबे, तसेच ज्या कुटुंबांमध्ये पालक किंवा अल्पवयीन मुलांचे इतर कायदेशीर प्रतिनिधी त्यांच्या संगोपन, शिक्षण आणि (किंवा) देखभाल आणि (किंवा) नकारात्मक प्रभावासाठी त्यांची कर्तव्ये पार पाडत नाहीत. त्यांचे वर्तन किंवा दुर्व्यवहार);

2) अनाथ आणि मुलांना पालकांच्या काळजीशिवाय सोडणे;

3) कमी उत्पन्न;

4) केवळ निवृत्तीवेतनधारक (कुटुंब, ज्यात वृद्ध आणि अपंग, एकल विवाहित जोडपे इ.) यांचा समावेश आहे;

5) स्वत: ला अत्यंत परिस्थितीत सापडले (नैसर्गिक आपत्तींचे बळी, निर्वासित आणि अंतर्गत विस्थापित व्यक्ती इ.);

6) अपंग मुले असणे;

7) त्याच्या रचनामध्ये मानसिक, शारीरिक आणि मानसिक विकासामध्ये अपंग मुले असणे;

रशियन फेडरेशनचे राज्य अधिकारी, रशियन फेडरेशनच्या घटक घटकांच्या राज्य प्राधिकरणांना सामाजिक सेवांच्या क्षेत्रात विशेष सेवा तयार करण्यासाठी आणि सामाजिक सेवांची राज्य व्यवस्था व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि थेट या क्षेत्रात क्रियाकलाप करण्यासाठी अधिकार देण्यात आले आहेत. समाज सेवा. अशाप्रकारे, अपंग लोकांना फेडरल सरकारी संस्था, रशियन फेडरेशनच्या घटक संस्थांच्या सरकारी संस्थांद्वारे रोजगाराची हमी दिली जाते जे विशेष कार्यक्रमांद्वारे श्रमिक बाजारपेठेत त्यांची स्पर्धात्मकता वाढविण्यात मदत करतात; शैक्षणिक अधिकारी, लोकसंख्येचे सामाजिक संरक्षण आणि आरोग्य अधिकारी अपंग मुलांचे संगोपन आणि शिक्षण, अपंगांच्या पुनर्वसनासाठी वैयक्तिक कार्यक्रमानुसार अपंगांकडून शिक्षणाची पावती सुनिश्चित करतात.

सामाजिक सेवा लोकसंख्येला सामाजिक सेवा प्रदान करणार्‍या उपक्रमांद्वारे आणि सामाजिक सेवा संस्थांद्वारे प्रदान केल्या जातात, मालकीच्या स्वरूपाकडे दुर्लक्ष करून, ज्यामध्ये हे समाविष्ट आहे:

1) लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांची जटिल केंद्रे;

2) कुटुंबे आणि मुलांना सामाजिक सहाय्याची प्रादेशिक केंद्रे;

3) सामाजिक सेवा केंद्रे;

4) अल्पवयीन मुलांसाठी सामाजिक पुनर्वसन केंद्रे;

5) पालकांच्या काळजीशिवाय सोडलेल्या मुलांना मदत करण्यासाठी केंद्रे;

6) मुले आणि किशोरवयीन मुलांसाठी सामाजिक आश्रयस्थान;

7) लोकसंख्येला मानसिक आणि शैक्षणिक सहाय्य केंद्रे;

8) दूरध्वनीद्वारे आपत्कालीन मनोवैज्ञानिक सहाय्य केंद्रे;

9) घरी सामाजिक सहाय्य केंद्रे (विभाग);

10) रात्रीचा मुक्काम घरे;

11) अविवाहित वृद्धांसाठी विशेष घरे;

12) सामाजिक सेवेच्या स्थिर संस्था (वृद्ध आणि अपंगांसाठी बोर्डिंग हाउस, न्यूरोसायकियाट्रिक बोर्डिंग स्कूल, मतिमंद मुलांसाठी अनाथाश्रम, शारीरिक अपंग मुलांसाठी बोर्डिंग हाऊस);

13) gerontological केंद्रे;

14) सामाजिक सेवा प्रदान करणाऱ्या इतर संस्था.

अशा प्रकारे, लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवा -रशियन फेडरेशनचे अधिकृत राज्य अधिकारी, रशियन फेडरेशनच्या घटक घटकांचे राज्य अधिकारी, इतर अधिकृत संस्था, संघटनात्मक आणि कायदेशीर फॉर्म आणि मालकीचे प्रकार विचारात न घेता, सामाजिक सेवांच्या क्षेत्रात उद्योजक क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेल्या नागरिकांद्वारे केलेल्या क्रियाकलाप. कायदेशीर अस्तित्व न बनवता लोकसंख्येसाठी, परंतु रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांना सामाजिक सेवांची तरतूद, परदेशी नागरिक आणि रशियन फेडरेशनच्या प्रदेशावर कायमस्वरूपी वास्तव्य करणारे राज्यविहीन व्यक्ती आणि (किंवा) कठीण जीवनावर मात करण्यासाठी सामाजिक सेवांची गरज असलेल्या कुटुंबांना परिस्थिती

सामाजिक सेवांचे प्रकार आणि कार्ये

खालील प्रकारच्या सामाजिक सेवा पुरविल्या जातात:

1) रोख, अन्न, स्वच्छता आणि स्वच्छता उत्पादने, कपडे आणि पादत्राणे, इतर आवश्यक वस्तू, इंधन, विशेष वाहने, अपंगांच्या पुनर्वसनासाठी तांत्रिक साधने आणि बाह्य काळजीची गरज असलेल्या व्यक्तींच्या स्वरूपात भौतिक सहाय्य;

2) घरातील सामाजिक सेवांचा उद्देश वृद्ध आणि अपंग नागरिकांच्या त्यांच्या परिचित सामाजिक वातावरणात त्यांच्या सामाजिक स्थिती टिकवून ठेवण्यासाठी तसेच त्यांच्या कायदेशीर हक्क आणि हितसंबंधांचे रक्षण करण्यासाठी त्यांच्या निवासाचा जास्तीत जास्त संभाव्य विस्तार करणे आहे. फेडरल सूचीद्वारे प्रदान केलेल्या गृह हमी सेवांमध्ये हे समाविष्ट आहे: किराणा सामानाची होम डिलिव्हरी; औषधे, अन्न आणि औद्योगिक जीवनावश्यक वस्तूंची खरेदी; वैद्यकीय सुविधेसह वैद्यकीय सेवा मिळविण्यात मदत; परिसराची स्वच्छता; कायदेशीर सेवा आयोजित करण्यात मदत; अंत्यसंस्कार सेवा आयोजित करण्यात मदत; इतर गृह-आधारित सेवा (उदाहरणार्थ, इंधन पुरवण्यात मदत). मानसिकदृष्ट्या आजारी व्यक्ती, क्षयरोगाचे रुग्ण (सक्रिय स्वरूपाचा अपवाद वगळता) आणि कर्करोगाच्या रुग्णांना घरी वैद्यकीय सेवा मिळते.

जे अपंग मुले, आरोग्याच्या कारणांमुळे, सामान्य शैक्षणिक संस्थांमध्ये उपस्थित राहू शकत नाहीत, त्यांना गृहशिक्षण दिले जाते. आरोग्य मंत्रालयाने रोगांची यादी मंजूर केली, ज्याच्या उपस्थितीत अपंग मुलाला घरी शिक्षण घेण्याचा अधिकार आहे. अपंग मुलांची त्यांच्या राहण्याच्या ठिकाणी शैक्षणिक संस्थेत नोंदणी केली जाते, त्यांना शैक्षणिक, संदर्भ आणि इतर साहित्य विनामूल्य मिळते, त्यांना शैक्षणिक कामगार भेट देतात, प्रमाणपत्र घेतात आणि दस्तऐवज प्राप्त करतात. राज्य मानकसंबंधित शिक्षणाबद्दल.

3) अर्ध-स्थिर सामाजिक सेवा दिवसा (रात्री) विभागांद्वारे नगरपालिका सामाजिक सेवा केंद्रे किंवा सामाजिक संरक्षण प्राधिकरणांद्वारे प्रदान केल्या जातात;

4) आंतररुग्ण सामाजिक सेवांचा उद्देश आरोग्याच्या कारणांमुळे सतत बाह्य काळजी आणि पर्यवेक्षणाची गरज असलेल्या व्यक्तींना सर्वसमावेशक सामाजिक सहाय्य प्रदान करणे आहे.

सामाजिक सेवा प्रणालीमध्ये एक महत्त्वाचे स्थान लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांच्या प्रादेशिक केंद्रांचे आहे. प्रादेशिक सामाजिक सेवा हा प्रशासकीय संस्था आणि विशेष संस्थांचा एक संच आहे जो रशियन फेडरेशनच्या प्रशासकीय एककांच्या प्रदेशावरील लोकसंख्येच्या विविध गट आणि श्रेणींना थेट सामाजिक सेवा प्रदान करतो: प्रदेश, शहरी आणि ग्रामीण भागात, सूक्ष्म जिल्हा. अधिकारक्षेत्रातील लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवा व्यवस्थापित करण्याचे कार्य लोकसंख्येच्या सामाजिक संरक्षणाच्या संस्थांद्वारे केले जातात. स्थानिक अधिकारी (तसेच गैर-राज्य, सार्वजनिक, खाजगी आणि परवाना असलेल्या इतर संस्था) सामाजिक सेवा केंद्रे तयार करतात. सेंटर फॉर सोशल सर्व्हिसेसच्या अंदाजे नियमांनुसार (07/20/1993 च्या रशियाच्या सामाजिक संरक्षण मंत्रालयाच्या क्र. 137 चे आदेश). सामाजिक सेवा केंद्र ही लोकसंख्येच्या सामाजिक संरक्षणाची एक संस्था आहे जी एखाद्या शहराच्या किंवा प्रदेशाच्या प्रदेशावर आयोजित आणि सराव करते आणि अंशतः किंवा पूर्णपणे गमावलेल्या वृद्ध नागरिकांना विविध प्रकारचे सामाजिक सहाय्य प्रदान करण्यासाठी व्यावहारिक क्रियाकलाप करते. स्वयं-सेवा आणि सतत बाहेरची काळजी आणि समर्थन आवश्यक आहे.

लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांची मुख्य कार्ये खालीलप्रमाणे आहेत.

सामाजिक सहाय्याच्या कार्यामध्ये हे समाविष्ट आहे: - सामाजिक समर्थनाची सर्वाधिक गरज असलेल्या कुटुंबांची आणि व्यक्तींची ओळख, नोंदणी, भौतिक सहाय्याची तरतूद, गरजू नागरिकांना तात्पुरत्या घरांची तरतूद; - गरिबी निवारण; - कुटुंबांसाठी परिस्थिती निर्माण करणे स्वतंत्रपणे त्यांचे कल्याण, कौटुंबिक उद्योजकता सुनिश्चित करण्यासाठी; - कुटुंबांसाठी आणि एकाकीपणासाठी घरगुती सेवा.

समुपदेशनाच्या कार्यामध्ये सल्लागार तज्ञांचा समावेश असतो: वकील, शिक्षक, डॉक्टर, मानसशास्त्रज्ञ इ.

सामाजिक सुधारणा आणि पुनर्वसन कार्याद्वारे, विचलित वर्तनासह अल्पवयीन, दुर्लक्षित मुले आणि अनाथ यांचे सामाजिक, वैद्यकीय आणि मानसिक पुनर्वसन केले जाते.

लोकसंख्येची माहिती देणे, सामाजिक गरजांचा अभ्यास करणे आणि अंदाज लावणे: म्हणजे क्लायंटला कठीण जीवन परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक माहिती प्रदान करणे, वैद्यकीय, मानसिक, शैक्षणिक आणि इतर ज्ञानाचा प्रसार करणे, त्यांच्या ग्राहकांच्या गरजा, त्यांच्या समस्या, विकास आणि विकास. विशिष्ट उपाययोजनांची अंमलबजावणी.

नैसर्गिक आपत्तींच्या प्रसंगी आणि सामाजिक संघर्ष सामाजिक कार्यकर्तेआपत्कालीन कार्यक्रमांच्या विकासामध्ये, आवश्यक असल्यास, आपत्ती किंवा संघर्षाच्या ठिकाणी पोहोचण्यासाठी तयार संघ तयार करणे.

फेडरल आणि प्रादेशिक सूचीमध्ये समाविष्ट असलेल्या सामाजिक सेवा नागरिकांना विनामूल्य किंवा आंशिक पेमेंट आधारावर प्रदान केल्या जातात. राज्य आणि नगरपालिका सामाजिक सेवा संस्थांद्वारे वृद्ध नागरिकांना आणि अपंग लोकांना प्रदान केलेल्या सामाजिक सेवांसाठी देय देण्याची प्रक्रिया आणि अटींचे नियमन 15 एप्रिल 1996 क्रमांक 473 (СЗ RF, 1996) च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केले गेले. , क्रमांक 17, कला. 2002). खालील लोकसंख्या मोफत सेवांचा लाभ घेतात:

अ) अविवाहित वृद्ध नागरिक (एकल विवाहित जोडपे) आणि अपंग लोक ज्यांना पेन्शन मिळते, प्रादेशिक निर्वाह पातळीच्या खाली असलेल्या रकमेतील भत्ते लक्षात घेऊन;

ब) वृद्ध नागरिक आणि अपंग, ज्यांचे नातेवाईक, वस्तुनिष्ठ कारणास्तव, त्यांना मदत आणि काळजी देऊ शकत नाहीत, जर मिळालेल्या पेन्शनची रक्कम, भत्त्यांसह, प्रादेशिक निर्वाह पातळीपेक्षा कमी असेल;

c) प्रादेशिक निर्वाह पातळीच्या खाली सरासरी दरडोई उत्पन्न असलेल्या कुटुंबांमध्ये राहणारे वृद्ध नागरिक आणि अपंग लोक.

वरील नागरिकांच्या भत्त्यांसह पेन्शनची रक्कम प्रादेशिक निर्वाह पातळीपेक्षा जास्त असल्यास, सामाजिक सेवांसाठी आंशिक देयकाची रक्कम:

अ) घरी मिळालेले पेन्शन आणि किमान प्रादेशिक निर्वाह यामधील फरकाच्या 25% पेक्षा जास्त नसावा;

ब) अर्ध-स्थिर परिस्थितीत - मिळालेले पेन्शन आणि किमान प्रादेशिक निर्वाह यामधील फरकाच्या 50%;

c) स्थिर स्थितीत - प्रादेशिक निर्वाह किमान पेक्षा देय पेन्शनची जादा रक्कम.

भत्त्यांसह पेन्शनची रक्कम प्रादेशिक निर्वाह किमान पेक्षा 150% जास्त असल्यास, सामाजिक सेवा पूर्ण देय आधारावर प्रदान केल्या जातात.

सेवांची किंमत विशिष्ट प्रदेशासाठी स्थापित केलेल्या दरांच्या आधारे निर्धारित केली जाते. खर्चाच्या देयकामध्ये वैद्यकीय सेवा पुरविण्याच्या खर्चाचा समावेश नाही मूलभूत कार्यक्रमअनिवार्य आरोग्य विमा, राज्य शैक्षणिक मानकांच्या मर्यादेत शिक्षण.

रशियन फेडरेशनच्या घटक घटकांच्या कार्यकारी अधिकार्यांद्वारे सामाजिक सेवा विनामूल्य प्रदान केल्या जाणार्या अतिरिक्त कारणास्तव निर्धारित केले जातात.

व्यावसायिक आधारावर प्रदान केलेल्या सेवा खर्चाच्या पूर्ण प्रतिपूर्तीसह प्रदान केल्या जातात.

अतिरिक्त सामाजिक सेवांसाठी (जमीन दिलेल्या यादीपेक्षा जास्त) देय रक्कम विक्रीतून मिळालेल्या निधीच्या खर्चावर किंवा निवासी परिसर, सिक्युरिटीज इत्यादीसह मालमत्तांच्या इतर परकीयतेच्या खर्चावर केली जाऊ शकते. तसेच अन्न, काळजी, आवश्यक सहाय्य या स्वरूपात भौतिक सुरक्षिततेचा अधिकार; व्यवहारावर प्रक्रिया करण्यासाठी स्थानिक सामाजिक सेवा प्रशासनाची लेखी संमती मिळवणे.

लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवा प्रणालीच्या निर्मितीचे सर्वात महत्वाचे चिन्ह म्हणजे गतिशीलपणे विकसित होणारी पायाभूत सुविधा. रशियन फेडरेशनमध्ये, विविध श्रेणीतील नागरिकांच्या सामाजिक सेवांसाठी 6.5 हजाराहून अधिक स्वतंत्र संस्था आणि उपक्रमांद्वारे सामाजिक सेवा प्रदान केल्या जातात, तसेच 18 हजाराहून अधिक स्ट्रक्चरल युनिट्स आणि सेवा ज्या लोकसंख्येच्या सामाजिक संरक्षण प्राधिकरणांचा भाग आहेत किंवा सामाजिक सेवा संस्था आणि घर-आधारित, तातडीच्या सामाजिक आणि इतर सेवांच्या तरतुदीत गुंतलेल्या आहेत.

सामाजिक सेवांचा लोकांच्या उपजीविकेशी खूप जवळचा संबंध आहे यावर जोर देणे आवश्यक आहे. जर मूलभूत मानवी गरजा पूर्ण होत नसतील तर या सेवांच्या मानकांची पूर्तता करणे अत्यावश्यक आहे: पाणी, अन्न, घरे आणि कपडे यांची तरतूद, ऊर्जा स्त्रोत आणि वाहतूक, सुरक्षित अस्तित्व आणि आरोग्य सेवा सुनिश्चित करणे.

म्हणूनच, हे उघड आहे की सामाजिक सेवा विकसित करताना, प्रथम स्थानावर मूलभूत मानवी गरजा पूर्ण करण्यासाठी सामाजिक सेवेच्या क्रियाकलापांचे इतर सेवांशी समन्वय साधण्याच्या दायित्वावर तरतूद समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.

कार्य क्रमांक 2

नागरिकांच्या पत्रांसह कामाच्या मुख्य टप्प्यांचे वर्णन करा

सर्व लिखित विनंत्या एकाच ठिकाणी मध्यवर्तीपणे स्वीकारल्या जातात. वितरणाची अचूकता तपासल्यानंतर, अक्षरे उघडली जातात, तर लिफाफे नष्ट केले जात नाहीत, कारण त्यावरील शिक्का कागदपत्र मिळाल्याच्या तारखेचा पुरावा असू शकतो. याशिवाय, ज्या अपीलचे उत्तर द्यायचे आहे, त्या अपीलच्या लेखकाचा पत्ता अनेकदा लिफाफ्यावरच लिहिलेला असतो. म्हणून, लिफाफा अंकाच्या समाप्तीपर्यंत दस्तऐवजासह संग्रहित केला जातो आणि फाइलमध्ये दाखल केला जाईल.

दस्तऐवजावरच, खालच्या उजव्या कोपर्यात, अपील प्राप्त झालेल्या संस्थेचा नोंदणी स्टॅम्प चिकटविला जातो, ज्यामध्ये त्याच्या पावतीची तारीख आणि या संस्थेमध्ये त्याच्यासह काम सुरू होते. काहीवेळा ते लिफाफावरील तारखेशी जुळत नाही, कारण नंतरचे पोस्ट ऑफिसद्वारे शिक्का मारले जाते, जे नेहमी त्याच दिवशी पत्त्याला पत्र वितरीत करत नाही. म्हणून, नोंदणी स्टॅम्पला जोडलेल्या तारखेपासूनच अपीलच्या अंमलबजावणीसाठी उलटी गिनती सुरू होते. तारखेव्यतिरिक्त, नोंदणी स्टॅम्प प्रस्ताव, विधान, तक्रारीची नोंदणी अनुक्रमणिका देखील दर्शवते, ज्यामध्ये लेखकाच्या आडनावाचे प्रारंभिक अक्षर आणि प्राप्त झालेल्या अपीलचा अनुक्रमांक असतो.

मूळ किंवा प्रतींमध्ये विविध संदर्भ सामग्रीसह अर्ज असू शकतात. ते अपीलसह एकत्र बांधले जाणे आवश्यक आहे जेणेकरून ते कामाच्या प्रक्रियेत गोंधळात पडणार नाहीत. हे अपीलसह कामाच्या पहिल्या टप्प्याची समाप्ती करते.

प्रारंभिक प्रक्रियेनंतर, सर्व अपील नोंदणीसाठी सबमिट केले जातात, जे मानक तरतुदीद्वारे विहित केलेल्या पद्धतीने एकाच फॉर्ममध्ये राखले जातात. दस्तऐवजांच्या या श्रेणीची नोंदणी, नोंदणीच्या सामान्य कार्यांव्यतिरिक्त - लेखा, नियंत्रण आणि संदर्भ कार्य - हा देखील कायदेशीर पुरावा आहे की ते या संस्थेमध्ये विचारात घेण्यासाठी स्वीकारले जातात. नोंदणी कार्ड किंवा संगणकावर करण्याची शिफारस केली जाते आणि केवळ अशा प्रकरणांमध्ये जेव्हा एखादी संस्था, एंटरप्राइझ किंवा संस्थेला लोकसंख्येकडून कमी प्रमाणात दस्तऐवज प्राप्त होतात, आपण जर्नल नोंदणी फॉर्म देखील सोडू शकता.

नोंदणीचे सार म्हणजे दस्तऐवजाच्या मुख्य शोध वैशिष्ट्यांच्या कार्डावरील रेकॉर्ड आणि अर्जदाराची माहिती. नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डांच्या प्रतींची संख्या भरल्या जाणार्‍या अंमलबजावणीवर नियंत्रण ठेवणाऱ्या संस्थेच्या गरजा आणि अपीलवरील संदर्भ कार्याच्या आधारे निर्धारित केले जाते. बहुतेकदा, या 2-3 प्रती असतात: 1ली नियंत्रण फाइलसाठी असते, 2री संदर्भ फाइलसाठी असते, 3री कागदपत्रांसह कंत्राटदाराकडे पाठविली जाते. तथापि, नोंदणीसाठी पुढे जाण्यापूर्वी, हे अपील पुनरावृत्ती होते की नाही हे वर्णमाला कार्ड निर्देशांक किंवा वर्णमाला पुस्तकाद्वारे निर्धारित केले जाते.

जर, पहिला प्रस्ताव, अर्ज किंवा तक्रार सादर केल्यापासून, त्यांच्या विचारासाठी कायद्याने स्थापित केलेला कालावधी संपला असेल किंवा अर्जदार दिलेल्या उत्तरावर समाधानी नसेल तर, त्याच समस्येवर एकाच व्यक्तीकडून प्राप्त केलेले अपील पुनरावृत्ती मानले जाते. पहिले अपील.

प्राथमिक प्रक्रियेदरम्यान पुन्हा अर्ज केल्यास पुढील नोंदणी निर्देशांक प्राप्त होतो, कारण येणार्‍या सर्व दस्तऐवजांची एकूण नोंद ठेवली जाते. तथापि, नोंदणी कार्डमध्ये, पुनरावृत्ती अपील नोंदणी करताना, पहिल्या दस्तऐवजाची सर्व चिन्हे दर्शविली जातात, म्हणजेच त्याची संख्या आणि तारीख. पुनरावृत्ती केलेल्या अर्जावर, वरच्या उजव्या कोपर्यात आणि त्याच्या नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डवर, हाताने किंवा विशेष स्टॅम्पसह "वारंवार" चिन्ह बनवले जाते.

जेव्हा एखाद्या नागरिकाने एकाच वेळी अनेक पत्त्यांकडे समान प्रस्ताव, अर्ज किंवा तक्रार पाठवली आणि शेवटी त्यांना गुणवत्तेनुसार समस्येचे निराकरण करू शकणार्‍या एका संस्थेकडे, संस्थेकडे किंवा एंटरप्राइझकडे पुनर्निर्देशित केले गेले तेव्हा मॉडेल तरतूद अशा प्रकरणाची तरतूद करते. एकाच ठिकाणी संपलेल्या या सर्व अपीलांचा अनुक्रमांक जोडून प्रथम प्राप्त झालेल्या दस्तऐवजाच्या एका नोंदणी निर्देशांकांतर्गत गणना केली जावी. उदाहरणार्थ, V-194/, V-194/2, V-194/3, इ. नोंदणीकृत दस्तऐवज हेड किंवा त्याच्या डेप्युटीला निर्णय घेण्यासाठी कळवले जाते.

विधायी आणि नियामक कायदे पर्याय प्रदान करतात जेव्हा प्राप्त केलेले अपील हे प्राप्त झालेल्या संस्था, संस्था, एंटरप्राइझच्या पात्रतेमध्ये येत नाही. या प्रकरणात, दस्तऐवजांच्या या श्रेणीसाठी जबाबदार असलेल्या कर्मचाऱ्याने पाच दिवसांच्या आत ते सक्षम प्राधिकारी किंवा अर्जदाराकडे विचारासाठी पाठवले पाहिजेत. प्रतिसाद पत्र त्याने आपले अपील कोठे पाठवायचे याचे स्पष्टीकरण प्रदान करते.

अपीलमध्ये विविध सक्षम अधिकार्‍यांच्या निर्णयाची आवश्यकता असलेले प्रश्न उपस्थित झाल्यास, अपील प्राप्त झालेल्या संस्थेचा प्रमुख त्याच्या सक्षमतेशी संबंधित समस्या विचारात घेतो आणि संबंधित संस्थांना स्थापित वेळेच्या मर्यादेत इतर समस्यांच्या सामग्रीबद्दल सूचित करतो.

इतर संस्थांना कागदपत्रे पाठवण्याच्या सर्व प्रकरणांमध्ये, अर्जदारांना कागदपत्र मिळाल्यापासून पाच दिवसांच्या आत याची माहिती दिली जाते. दस्तऐवजाचा विचार करण्याच्या प्रक्रियेत डोके ताबडतोब त्यामध्ये विचारलेल्या प्रश्नाचे निराकरण करू शकतील अशा परिस्थितीत, तो आपला निर्णय एका ठरावात प्रतिबिंबित करतो, जे मूलत: एक उत्तर आहे. त्याच्या आधारावर, अर्जदाराला प्रतिसाद पत्र काढले जाते.

जर प्रश्नाला फक्त स्पष्टीकरण आवश्यक असेल तर, ठरावातील हेड कंत्राटदार आणि प्रतिसाद स्पष्टीकरणात्मक दस्तऐवज लिहिण्याची अंतिम मुदत दर्शवते. दस्तऐवज आणि अंमलबजावणीचे पुनरावलोकन करण्याच्या प्रक्रियेवरील प्रमुखांच्या सर्व सूचना नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डवर हस्तांतरित केल्या जातात. नागरिकांच्या विनंतीनुसार घेतलेला प्रत्येक निर्णय, सर्व प्रथम, विशिष्ट कायद्यांच्या आवश्यकतांवर आधारित असावा, परिस्थिती आणि कारणांचा व्यापक अभ्यास ज्याने गंभीर टिप्पणी दिली.

बर्‍याचदा, अपीलवर माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यासाठी, आवश्यक माहिती आणि संदर्भ सामग्री गोळा करणे, ठिकाणांना विनंती पाठवणे, गुन्हेगारांकडून स्पष्टीकरणाची मागणी करणे, अधीनस्थ अधिकाऱ्यांना पडताळणीसाठी दस्तऐवज पाठवणे, जबाबदार कर्मचाऱ्याच्या ठिकाणी भेटीचे आयोजन करा.

ज्या व्यक्तींचा सहभाग दस्तऐवजात उपस्थित केलेल्या मुद्द्यांच्या वस्तुनिष्ठ निराकरणावर परिणाम करू शकतो त्यांना अपीलच्या विचारात सहभागी होता कामा नये. नागरिकांच्या अपीलांवर विचार करण्याची संपूर्ण प्रक्रिया अनिवार्य नियंत्रणाच्या अधीन आहे.

अपीलांच्या अंमलबजावणीची अंतिम मुदत त्यांच्यामध्ये उपस्थित केलेल्या समस्यांच्या जटिलतेवर अवलंबून असते. सर्व संस्थांमधील तक्रारी, अर्ज आणि प्रस्तावांचे निराकरण करण्यासाठी जास्तीत जास्त मासिक कालावधी म्हणून स्थापित. अतिरिक्त अभ्यास आणि पडताळणी आवश्यक नसलेले अर्ज आणि तक्रारी विलंब न लावता सोडवल्या जातात, परंतु प्राप्तीच्या तारखेपासून 15 दिवसांनंतर नाही. तक्रारी किंवा अर्जावर निर्णय घेण्यासाठी विशेष तपासणी करणे आणि अतिरिक्त सामग्रीची विनंती करणे आवश्यक असल्यास, अपवाद म्हणून, याच्या सूचनेसह वेळ मर्यादा एक महिन्यापेक्षा जास्त वाढवण्याची परवानगी आहे. ज्या व्यक्तीने अर्ज किंवा तक्रार दाखल केली आहे. लष्करी कर्मचारी आणि त्यांच्या कुटुंबातील सदस्यांचे अर्ज आणि तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी, कमी कालावधी सेट केला गेला: केंद्रीय अधिकारी आणि प्रशासनामध्ये 15 दिवसांपर्यंत, स्थानिक अधिकारी, उपक्रम आणि संस्थांमध्ये - विलंब न करता, परंतु 7 दिवसांपेक्षा जास्त नाही. कामाच्या सरावाने नागरिकांच्या दस्तऐवजांसह काम करण्यासाठी स्थापित मुदतीच्या इष्टतमतेची पुष्टी केली. या अटी आजही पाळल्या जात आहेत.

विचाराधीन दस्तऐवजांचे वेळेवर निराकरण करण्याचे नियंत्रण अधिकार्‍यांवर सोपवले जाते जे अपीलांचा वेळेवर, योग्य आणि संपूर्ण विचार आणि नागरिकांच्या अपीलांच्या आधारे घेतलेल्या निर्णयांची अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यास बांधील आहेत.

मॉडेलची तरतूद एका विशेष परिच्छेदामध्ये निर्दिष्ट करते की नागरिकांकडून राज्य संस्था, उपक्रम, संस्था, संस्था, विविध प्राप्तकर्त्यांना पाठविलेली पत्रे, प्रस्ताव, अर्ज, तक्रारी यांच्या विचारात घेतल्याच्या निकालांची तक्रार करण्याची मागणी करणारे पत्र विशेष नियंत्रणाखाली घेतले जातात. नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डाच्या सर्व प्रतींवर आणि प्रस्ताव, विधाने आणि तक्रारींवर, "कंट्रोल" किंवा नियंत्रण "के" चे चिन्ह चिकटवलेले आहे. नागरिकांचे प्रस्ताव, निवेदने आणि तक्रारी, ज्यांना मध्यंतरी उत्तरे दिली जातात, ती नियंत्रणातून काढली जात नाहीत.

अंमलबजावणीवरील नियंत्रण नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डांनुसार केले जाते, जे अंतिम मुदतीनुसार नियंत्रण फाइलमध्ये ठेवलेले असतात. नागरिकांच्या अपीलवरील नियंत्रण फाइल इतर प्रशासकीय दस्तऐवजांवर नियंत्रण वेळ फाइल प्रमाणेच व्यवस्थापित आणि तयार केली जाते.

नियंत्रित दस्तऐवजाची सर्व हालचाल, एक्झिक्युटरकडून एक्झिक्युटरकडे त्याचे हस्तांतरण कार्डवर चिन्हांकित केले जाते जे केवळ एक्झिक्युटरचे नावच नाही तर त्याच्याकडे दस्तऐवज हस्तांतरित करण्याची तारीख देखील दर्शवते. त्यावर घेतलेल्या निर्णयाच्या प्रत्यक्ष अंमलबजावणीनंतरच अपील नियंत्रणातून काढून टाकले जाते, ज्याची नोंद नियंत्रण आणि नोंदणी कार्डमध्ये केली जाते. नियंत्रणातून काढून टाकण्याचा आदेश स्वीकारलेल्या व्यक्तीद्वारे दिला जातो हा दस्तऐवजउपाय.

नागरिकांचे प्रस्ताव, निवेदने आणि तक्रारींच्या अंमलबजावणीवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी संगणकाचा यशस्वीरित्या वापर केला जातो. संगणकाद्वारे नियंत्रित करता येणार्‍या दस्तऐवजांची संख्या व्यावहारिकदृष्ट्या अमर्यादित आहे. संगणकातील माहितीच्या इनपुट आणि आउटपुटची गती अंमलबजावणी कालावधीच्या समाप्तीपूर्वी दस्तऐवजांच्या अंमलबजावणीच्या प्रगतीवर ऑपरेशनल डेटा प्रदान करते, जे प्रतिबंधात्मक, प्रतिबंधात्मक नियंत्रणास अनुमती देते, शेड्यूलवर दस्तऐवजांची अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी. स्मरणपत्रे कोणत्याही प्रोग्राम केलेल्या वारंवारतेवर येऊ शकतात, संगणक, आवश्यक असल्यास, विशिष्ट कालावधीसाठी वैयक्तिक एक्झिक्युटर्स आणि नागरिकांच्या अपीलांच्या अंमलबजावणीसाठी स्ट्रक्चरल युनिट्सच्या कार्याचा सारांश आणि विश्लेषण करू शकतो.

विनंत्यांवर संगणकाच्या मेमरीमध्ये डेटा प्रविष्ट करणे कीबोर्डवरून केले जाते. स्क्रीनवर, तुम्ही विविध पैलूंवरील तक्रारी आणि विधानांच्या प्रगतीचे सारांश पुन्हा तयार करू शकता आणि प्रिंटिंग डिव्हाइसेसवर आवश्यक प्रमाणात प्रती मिळवू शकता. या श्रेणीतील दस्तऐवजांसह काम करणार्‍या कर्मचार्याद्वारे संगणकासह संवाद आयोजित केला जातो. स्वयंचलित प्रणाली "ACS - ऍप्लिकेशन" उच्च कार्यक्षमतेची शिस्त, नागरिकांच्या अपीलांची वेळेवर अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यास मदत करते.

वैयक्तिक इलेक्ट्रॉनिक संगणकांवर (पीसी) दस्तऐवजाच्या अंमलबजावणीच्या वेळेचे परीक्षण करण्यासाठी मानक कार्यक्रम आहेत आणि नागरिकांच्या आवाहनासह निरीक्षण आणि संदर्भ कार्यासाठी मानक कार्यक्रम आहेत.

पैकी एक टप्पेनागरिकांच्या अपीलांसह कार्य करणे ही त्यांच्यावरील माहिती आणि संदर्भ कार्याची संस्था आहे. टर्म कार्ड इंडेक्समध्ये कंट्रोल कार्डवर नोंदणीची एक प्रत ठेवण्याबरोबरच, कार्डची दुसरी प्रत अर्जदारांच्या आडनावांच्या वर्णक्रमानुसार तयार केलेल्या संदर्भ कार्ड निर्देशांकात ठेवली जाते. या कार्ड फाईलचा वापर करून, आपण कॅंडी अपीलच्या विचाराच्या स्थितीबद्दल नागरिक किंवा संस्थेच्या विनंतीस नेहमी उत्तर देऊ शकता. जेव्हा संदर्भ कार्य आयोजित करणे अधिक सोयीचे असते स्वयंचलित प्रणाली, ज्यामुळे दस्तऐवजाच्या कोणत्याही तपशीलाबद्दल चौकशी करणे शक्य होते.

अपीलमध्ये उपस्थित केलेल्या समस्येचे निराकरण करण्याचे परिणाम अर्जदाराला कळवले जातात. सध्याच्या कायद्याशी संबंधित उत्तरे संपूर्ण असणे आवश्यक आहे. जर निर्णयाची विशिष्ट अंमलबजावणी इतर कोणत्याही संस्थेकडे सोपविली गेली असेल, तर ती नियंत्रणात घेतली जाते आणि अपीलच्या लेखकास याबद्दल सूचित केले जाते, ज्या व्यक्तीच्या निर्णयाच्या अंमलबजावणीवर देखरेख ठेवण्याची जबाबदारी सोपविली जाते त्याची स्थिती दर्शवते. एकट्या सक्षम अधिकार्‍याने घेतलेला निर्णय अपीलच्या लेखकास त्या संस्थेच्या वतीने कळविला जातो ज्याचा अधिकारी अधीनस्थ आहे. कॉलेजिअल बॉडीने घेतलेला निर्णय अपीलच्या लेखकाला या निर्णयाची संख्या आणि दत्तक घेण्याच्या तारखेच्या संदर्भात किंवा निर्णय किंवा प्रोटोकॉलमधील अर्कच्या स्वरूपात कळविला जातो. अपीलमध्ये उपस्थित केलेल्या मुद्द्यांचे सकारात्मक समाधान नाकारण्याचे निर्णय देखील लिखित स्वरूपात कळवले जातात. त्याच वेळी, नकाराचा तर्क करणे आवश्यक आहे, नकाराची कारणे आणि कारणे वर्तमान कायदे आणि सक्षम प्राधिकरणांच्या निर्णयांच्या संदर्भात सूचित करणे आवश्यक आहे.

नागरिकांच्या अपीलांवर कार्यालयीन कामकाज चालविणारे सचिव या दस्तऐवजांच्या श्रेणीचे पद्धतशीरपणे विश्लेषण करण्यास बांधील आहेत. कालांतराने (महिन्यातून किंवा तिमाहीत एकदा), विश्लेषणात्मक पुनरावलोकने किंवा प्रमाणपत्रे संकलित केली जातात, ज्यामध्ये कोणत्या मुद्द्यांवर अर्ज सबमिट केले गेले होते, प्रत्येक समस्येसाठी त्यांची संख्या, सकारात्मक आणि नकारात्मक निर्णयांची संख्या दर्शविली जाते. याव्यतिरिक्त, संदर्भ सूचित करतात; किती अपील वेळेवर सोडवल्या गेल्या, किती मुदतवाढ झाली आणि का. अशा विश्लेषणामुळे नागरिकांच्या हक्कांचे आणि हितसंबंधांचे उल्लंघन होण्यास कारणीभूत ठरणारी कारणे ओळखता येतात. जनमत, राज्य संस्था, उपक्रम, संस्था आणि संघटनांचे कार्य सुधारणे.

प्रत्येक दस्तऐवजावर, अंतिम निर्णय आणि अंमलबजावणीनंतर, "VDELO" शिलालेख तयार केला जातो आणि हा निर्णय घेतलेल्या अधिकाऱ्याची वैयक्तिक स्वाक्षरी ठेवली जाते.

आवश्यक मॉडेल तरतूदप्रस्ताव, निवेदने, तक्रारी त्यांच्याशी संबंधित सर्व सामग्रीसह अपीलांवर कार्यालयीन कामकाज करणार्‍या कर्मचार्‍यांना त्यांच्या ठरावानंतर परत करणे आवश्यक आहे आणि केस आणि फाइल कॅबिनेटच्या केंद्रीकृत निर्मितीसाठी नोंदणी आणि नियंत्रण कार्डची एक प्रत. कलाकारांसह प्रकरणे तयार करणे आणि संचयित करणे प्रतिबंधित आहे.

अपीलांचे वर्तमान संचयन राखणारा कर्मचारी त्यांना सामान्य पत्रव्यवहारापासून वेगळेपणे प्रकरणांमध्ये बनवतो. त्याच वेळी, अपीलसह, उत्तराची एक प्रत आणि त्याच्या विचारादरम्यान एकत्रित केलेल्या या समस्येशी संबंधित सर्व कागदपत्रे दाखल केली जातात, म्हणजे. प्रत्येक अपील केसमध्ये स्वतंत्र गट बनवते. केसमध्ये, अपीलवरील दस्तऐवजांचे हे गट सहसा वर्णमाला क्रमाने अर्जदारांच्या नावांद्वारे व्यवस्थित केले जातात. संस्थेला नागरिकांकडून मोठ्या प्रमाणात अर्ज प्राप्त झाल्यास, प्रत्येक केस अर्जदारांच्या नावाच्या एक किंवा अधिक प्रारंभिक अक्षरांनी उघडली जाते. उदाहरणार्थ, “प्रस्ताव, विधाने, नागरिकांच्या तक्रारी “A”, “B”, “C” इ. काही अपील असल्यास, ते एक किंवा दोन प्रकरणांमध्ये गटबद्ध केले जाऊ शकतात. एकत्रित अक्षरे एका वेगळ्या प्रकरणात केंद्रित आहेत. शिवाय, संस्थांच्या कामावरील नागरिकांचे प्रस्ताव, निवेदने आणि तक्रारी वैयक्तिक मुद्द्यांवर अपील करण्यापासून वेगळे गटबद्ध केले जातात. सामाजिक सेवा लोकसंख्येची तक्रार

थोड्या संख्येने कॉलसह, ते प्रकरणांमध्ये आणि कालक्रमानुसार ठेवता येतात. अपील किंवा पुनरावृत्ती अपीलशी संबंधित समस्येवर दिसलेली अतिरिक्त सामग्री सामग्रीच्या पहिल्या गटासह दाखल केली जाते. केवळ अंमलात आणलेले दस्तऐवज प्रकरणांमध्ये गटबद्ध केले जातात. विहित नमुन्यात नागरिकांचे प्रस्ताव, निवेदने आणि तक्रारींसह प्रकरणाचे आवरण तयार केले आहे.

प्रस्ताव, निवेदने आणि नागरिकांच्या तक्रारींसह पूर्ण झालेली प्रकरणे संदर्भ आणि इतर हेतूंसाठी संस्था, संस्था आणि उपक्रमांमध्ये संग्रहित केली जातात. त्यांच्या सुरक्षेसाठी, तसेच सर्व कागदपत्रांच्या सुरक्षेसाठी त्यांचे प्रमुख जबाबदार आहेत. या श्रेणीतील दस्तऐवजांच्या संचयनाच्या अटी सूचीच्या लेखांमध्ये सूचित केल्या आहेत मानक कागदपत्रेराज्य समित्या, मंत्रालये, विभाग आणि इतर संस्था, संस्था, एंटरप्राइजेसच्या क्रियाकलापांमध्ये तयार केले गेले, जे स्टोरेजचा कालावधी दर्शवितात.

सूचीच्या वरील लेखांमधून पाहिल्याप्रमाणे, वैयक्तिक आणि दुय्यम स्वरूपाचे सामान्य अपील, जे या श्रेणीतील बहुतेक दस्तऐवज बनवतात, 5 वर्षांसाठी संग्रहित केले जातात, परंतु इतिहासासाठी मनोरंजक आणि व्यावहारिक असलेले प्रस्ताव महत्त्व कायमचे साठवले जाईल. कायमस्वरूपी स्टोरेज कालावधी असलेली अपील असलेली सर्व प्रकरणे कार्यालयीन कामकाज पूर्ण झाल्यानंतर एक वर्षानंतर संस्थेच्या संग्रहणात आणि नंतर राज्य संग्रहात हस्तांतरित केली जातात.

नागरिकांचे प्रस्ताव, विधाने आणि तक्रारी तयार करणे आणि संग्रहात सबमिट करणे यात समाविष्ट आहे: प्रकरणे दाखल करणे, दस्तऐवजाच्या मूल्याची तपासणी करणे, यादी संकलित करणे. स्टोरेजच्या अटींवर अवलंबून, प्रकरणांची पूर्ण किंवा आंशिक नोंदणी केली जाते. प्रकरणांची अंमलबजावणी हे एखाद्या व्यक्तीचे कार्य असते, सामान्यतः सचिव, नागरिकांकडून प्रस्ताव, विधाने आणि तक्रारींसह कार्य करण्यासाठी जबाबदार असतात.

संदर्भग्रंथ

1. झिम्नुखोवा ए.व्ही. वृद्ध नागरिक आणि अपंग लोकांसाठी सामाजिक सेवा // Sotsial. नोकरी. - 2009. - क्रमांक 1. - एस. 39-41.

2. नेस्टेरोवा जी.एफ. वृद्ध आणि अपंग व्यक्तींसह सामाजिक कार्याचे तंत्रज्ञान / G.F. नेस्टेरोवा, एस.एस. लेबेदेवा, एस.व्ही. वासिलिव्ह. - एम.: अकादमी: मॉस्क. पाठ्यपुस्तके, 2011. - 320 पी.

3. वृद्धांसह सामाजिक कार्याची मूलभूत तत्त्वे: अभ्यास पद्धत. विद्यापीठ विद्यार्थ्यांसाठी भत्ता / शिक्षण मंत्रालय Ros. फेडरेशन, मॅग्निटॉग. राज्य un-t; [V.A. व्लादिमिरत्सेव्ह आणि इतर]. - मॅग्निटोगोर्स्क: मॅग्निटोगोर्स्क पब्लिशिंग हाऊस. राज्य अन-टा, 2001. - 69 पी.

4. पिकालोव्ह आय.एम. सामाजिक सेवांची संस्था आणि बोर्डिंग हाऊसमधील वृद्ध लोकांचे जीवन // सामाजिक सेवेचा कार्यकर्ता. - 2011. - क्रमांक 10. - एस. 25-27.

5. सोकोलोवा व्ही.एफ. वृद्ध नागरिकांच्या पुनर्वसनाचा सिद्धांत आणि सराव: पाठ्यपुस्तक. भत्ता / V.F. सोकोलोवा, ई.ए. बेरेत्स्काया; Ros. acad शिक्षण, NOU VPO "मॉस्को मानसशास्त्रीय आणि सामाजिक संस्था". - एम. ​​: फ्लिंटा: NOU VPO "MPSI", 2012. - 194 p.

6. वृद्ध आणि अपंगांचे सामाजिक अनुकूलन आणि सामाजिक पुनर्वसन: एकात्मिक दृष्टीकोन: शनि. वैज्ञानिक कला. / एकूण एड एमएम. ग्लॅडकोवा. - बालाशोव: निकोलायव, 2009. - 76 पी.

7. रशियन फेडरेशनचे संविधान;

8. कार्यालयीन काम ( दस्तऐवजीकरण समर्थनव्यवस्थापन: विद्यापीठांसाठी पाठ्यपुस्तक. एम.: युनिटी-डाना, 2000. 359 एस;

9. कुझनेत्सोवा T.V., Mosyagina O.V., Ovchinnikova N.V. प्रस्ताव, विधाने आणि नागरिकांच्या तक्रारींसह कामाची संस्था आणि दस्तऐवजीकरण. अध्यापन मदत. एम.: आरजीजीयू, 1992. 74 एस;

10. रायबाकोव्ह ए.ई. नागरिकांच्या अपीलांशी संबंधित समस्यांवरील स्पष्टीकरण//सचिव-संदर्भ. - 2004. - क्रमांक 8 (35). - पी.34-38.