3. Басқару құрамы, жобалық ерекшеліктері, физикалық тозу дәрежесі және техникалық жай-күйі ескеріле отырып, дербес басқару объектісі ретінде әрбір жеке көппәтерлі тұрғын үйге қатысты жүзеге асырылады. ортақ мүлік, көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жердің геодезиялық және климаттық жағдайларына байланысты, сондай-ақ жалпы мүлікті тиісті түрде ұстауды қамтамасыз ету үшін қажетті қызметтер мен жұмыстардың ең төменгі тізбесі негізінде көппәтерлі тұрғын үй, Үкімет қаулысымен бекітілген Ресей Федерациясы 2013 жылғы 3 сәуірдегі N 290 (бұдан әрі – ең төменгі тізбе).

9. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйде авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін, оның ішінде авариялық-диспетчерлік қызметпен айналысатын ұйыммен (бұдан әрі – авариялық-диспетчерлік қызмет) қызмет көрсетуге шарт жасасу арқылы ұйымдастыруға міндетті. .

Осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқарған жағдайда апаттық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыру туралы ережелер жалпы мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша жұмыстарды орындайтын адамдармен жасалған шарттарға енгізілуге ​​жатады. суық және ыстық сумен, канализациямен, электрмен, газбен (оның ішінде тұрмыстық газды баллондармен беру), жылумен (жылумен жабдықтау, оның ішінде жабдықтау) қамтамасыз ететін көп пәтерлі тұрғын үй қатты отынпешті жылыту болған жағдайда) немесе осындай қызметті жүзеге асыратын ұйыммен авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыру туралы шарт жасалады.

Параграф жарамсыз. - Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы N 1434 қаулысы.

10. Апаттық диспетчерлік қызмет үйішілік жұмысына күнделікті (ағымдағы) бақылауды жүзеге асырады. инженерлік жүйелеркөпқабатты үйлер, сапаны бақылау коммуналдық ресурстарішкі инженерлік жүйелердің элементтері мен инженерлік-техникалық қамтамасыз етудің орталықтандырылған желілері арасындағы түйіспеде осы Қағидалардың 13-тармағында белгіленген мерзімде меншік иелерінің өтініштерін және олардың орындалуын тәулік бойы тіркеуді және бақылауды жүзеге асырады. беруге байланысты мәселелер бойынша көппәтерлі үйлердегі үй-жайларды пайдаланушылар коммуналдық қызметтер, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау, сондай-ақ үй ішіндегі инженерлік жүйелердің жұмысындағы ақаулар мен зақымдануларды жою және Басқарушы ұйымның көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көзделген өзге де міндеттемелерін, серіктестіктің немесе кооперативтің көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі өзге де міндеттемелерін орындауға және төтенше жағдайлар немесе апаттар туындаған кезде азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша жедел шаралар қабылдауға; олардың пайда болу қаупі.

11. Авариялық-диспетчерлік қызмет диспетчерлік жүйенің көмегімен:

Техникалық жерасты және коллекторлардың газбен ластануын бақылау;

Лифт жолаушыларымен дауыстап сөйлейтін (екі жақты) байланыс.

12. Апаттық диспетчерлік қызметтің жұмысы тәулік бойы жүргізіледі. Инженерлік жабдықтың жұмысын үздіксіз бақылау нәтижесінде алынған ақпарат авариялық-диспетчерлік қызметпен тиісті журналдарда көрсетіледі, олар да электронды құжаттар түрінде жүргізіледі.

13. Апаттық диспетчерлік қызмет мыналарды қамтамасыз етеді:

Жауап телефон қоңырауыкөппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесі немесе пайдаланушысы 5 минуттан аспайтын мерзімде авариялық-диспетчерлік қызметке, ал көрсетілген мерзімде жауап ұсынбаған жағдайда көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесімен немесе пайдаланушысымен өзара іс-қимыл жасау. арқылы жедел диспетчерлік қызметке хабарласқан телефон байланысыжедел диспетчерлік қызметке телефон қоңырауын алғаннан кейін 10 минут ішінде технологиялық мүмкіндігідыбыстық хабарламаны және (немесе) электрондық хабарламаны қалдыру, оны алғаннан кейін 10 минут ішінде авариялық-диспетчерлік қызмет қарауы тиіс;

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын өтініш тіркелген сәттен бастап жарты сағаттан аспайтын мерзімде оқшаулау;

Өтініш тіркелген сәттен бастап екі сағат ішінде ішкі инженерлік су бұру жүйесінің бітелулерін жою;

көппәтерлі тұрғын үйлердің ішіндегі қоқыс төгетін шұңқырлардағы бітелулерді өтініш тіркелген сәттен бастап 2 сағат ішінде, бірақ өтініштер тәулік бойы қабылдау кезінде сағат 8.00-ден ерте емес және 23.00-ден кешіктірмей жою;

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылумен және электрмен жабдықтаудың үйішілік инженерлік жүйелері авариялық бұзылған жағдайда коммуналдық қызметтерді көрсету мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі үзілістердің ұзақтығын бұзбайтын мерзімде белгіленген. Ресей Федерациясының тұрғын үй заңнамасымен;

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің үйішілік инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын авариялық зақымдану болған күннен бастап 3 күннен аспайтын мерзімде жою.

Бұл ретте көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға өтініш тіркелген кезден бастап жарты сағат ішінде өтінішті орындаудың жоспарланған мерзімдері туралы хабардар етілуге ​​тиіс.

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелері апатты жағдайда зақымдалған жағдайда апаттық диспетчерлік қызмет жергілікті өзін-өзі басқару органдарына хабарлайды. муниципалитеткөппәтерлі тұрғын үй орналасқан аумағында, кездейсоқ залалдың сипаты және оны жоюдың жоспарланған мерзімі туралы.

Ұсақ ақаулар мен бүлінулерді жою туралы өтініштерді орындау өтінішті жіберген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесімен немесе пайдаланушысымен келісілген мерзімге және тізімге сәйкес тәулік бойы жүзеге асырылады. қажетті жұмысжәне қызметтер.

Жедел диспетчерлік қызметтің жұмысы азаматтардың тыныштығы мен тыныштығын қамтамасыз етуге бағытталған Ресей Федерациясының нормативтік құқықтық актілерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылуы керек. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив осы Қағидалардың талаптарына сәйкес авариялық-диспетчерлік қызметтің орындалуын қамтамасыз етуге міндетті.

14. Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, су бұрудың және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің, ақпараттық және телекоммуникациялық желілердің, газбен жабдықтау жүйелерінің және ішкі газ жабдығының үй ішіндегі инженерлік жүйелерінің авария немесе зақымдануы туралы сигналдар түскен кезде көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ меншігіне кіретін болса, апаттық жағдайда диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-құтқару қызметтеріне хабарлайды және мұндай авариялар мен зақымдарды өз бетінше немесе осы қызметтерді тарта отырып жояды, сондай-ақ жағдайларда егер Ресей Федерациясының заңнамасында ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыруына арнайы талаптар көзделген болса, авариялық-диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтеріне хабарлайды және мұндай авариялар мен залалдардың жойылуын бақылайды. олар.

15. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, көппәтерлі тұрғын үйді басқарудың тікелей әдісі кезінде үй-жайлардың меншік иелері авариялық-диспетчерлік қызметтерді көрсетуге шарт жасасу жолымен авариялық-диспетчерлік қызметтерді ұйымдастыру кезінде. тиісті қызметті жүзеге асыратын ұйыммен қызмет көрсету, авариялық-диспетчерлік қызметке жинақты ұсыну техникалық құжаттамабарлық объектілерге, желілерге және құрылыстарға, ішкі инженерлік жүйелердің барлық ажырату және құлыптау қондырғыларының схемалары, жер асты коммуникацияларының жоспарлары және авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру үшін қажетті басқа құжаттамалар.

16. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі тұрғын үйді басқарудың тікелей әдісімен апаттық-диспетчерлік қызмет қызметкерлерінің көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларға еркін кіруін қамтамасыз етеді. пәтерлердің құрамына кірмейтін және бірнеше тұрғын үйге және (немесе) қызмет көрсетуге арналған. тұрғын емес үй-жайларосы көппәтерлі үйде және көппәтерлі тұрғын үйді күтіп ұстауға, пайдалануға және абаттандыруға арналған басқа да объектілерге.

17. Апаттық диспетчерлік қызмет көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін қабылдайды және орындайды. Өтініштер жедел-диспетчерлік қызметпен тікелей байланыста, оның ішінде телефон арқылы, сондай-ақ көппәтерлі үйлердің кіреберістері мен лифт кабиналарында орнатылған домофондар немесе басқа да мүмкін болатын байланыс құралдары арқылы тікелей байланыс арқылы қабылданады.

Өтініштерді тіркеу көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін тіркеу журналында немесе автоматтандырылған жүйемұндай өтініштерді есепке алу (бар болса) және Ресей Федерациясының заңнамасына сәйкес телефон арқылы сөйлесудің жазбасын пайдалану.

Өтініштерді тіркеу тізілімі шілтерленген, нөмірленген және авариялық-диспетчерлік қызметтің мөрімен бекітілген болуы керек.

Авариялық-диспетчерлік қызмет осы қызмет алып жатқан үй-жайларда көрсетілген журналдың сақталуын және осы қызмет оларға қатысты авариялық-диспетчерлік қызмет көрсететін көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларының өтініші бойынша танысуды қамтамасыз етуге міндетті. өтінімдер журналында енгізілген жазбалар.

17(1). Өтініш түскеннен кейін авариялық-диспетчерлік қызмет шағымның себептерін, сипатын анықтайды және басқа авариялық-жөндеу қызметтерімен өзара іс-қимыл туралы жедел шешім қабылдайды. Қабылданған шешім туралы мәліметтер өтініштерді тіркеу журналында немесе осы жүйеде өтініштер тізілімі жүргізілген жағдайда тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінде тіркеледі. Авариялық-диспетчерлік қызмет осы Қағидалардың 13-тармағында белгіленген мерзімдерде келіп түскен өтініштің орындалуын ұйымдастырады.

17(2). Өтінішті тіркеген кезде жедел диспетчерлік қызмет өтінішпен жүгінген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына оның тіркеу нөміріжәне өтінімді орындаудың нормативтік мерзімдері мен шаралары туралы ақпарат.

17(3). Авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру кезінде адамдар мен жануарлардың өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігі қамтамасыз етілуге, қоршаған орта, көппәтерлі үйдегі үй-жай иелерінің мүлкінің сақталуы.

Сұраныстарды орындау үшін жолға шыққан авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерлері сұранысты орындау үшін қажетті құралдармен, соның ішінде жабдықтармен және материалдармен қамтамасыз етілуі тиіс. Егер өтінішті орындау үшін апаттық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің көппәтерлі тұрғын үйдегі бөлмеге кіруі талап етілсе, авариялық-диспетчерлік қызмет мұндай үй-жайдың иесіне немесе пайдаланушысына тапсырманы орындауды бастаудың жоспарланған күні мен уақыты туралы хабарлайды. өтінішті, үй-жайға кіруді қамтамасыз ету қажеттілігінің себептерін, сондай-ақ өтінішті орындауды жүзеге асыратын авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің (қызметкерлерінің) тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) көрсетіледі. Авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерінде ұйымның атауы, тегі, аты, әкесінің аты (болған жағдайда) және кәсіптік мамандығы, сондай-ақ қызметтік куәлігі, сәйкестендіру белгісі (белгі, киімге жамау және т.б.) болуы тиіс. бір рет қолданылатын аяқ киім жабындары.

17(4). Апаттық диспетчерлік қызмет фотофиксация құралдарын пайдалана отырып, келіп түскен өтініштердің орындалу мерзімі мен сапасына жедел бақылауды, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларынан келіп түскен өтініштердің орындалу сапасына жедел және мерзімді сауалнама жүргізуді жүзеге асырады. Бақылау нәтижелері өтініштерді тіркеу журналына немесе осы жүйеде өтініштер тізілімін жүргізген жағдайда тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесіне енгізіледі.

V. Техникалық құжаттаманы беру тәртібі

көп пәтерлі үйге және басқа да соған байланысты

осындай көпқабатты үйдің басшылығымен

құжаттар, техникалық құралдар мен жабдықтар

18. Жиналыста көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсілін өзгерту туралы шешім қабылданған жағдайда, көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартының мерзімінің аяқталуы немесе мерзімінен бұрын тоқтатумұндай шарт бойынша жиналыс уәкілеттік берген тұлға серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы 5 жұмыс күні ішінде бұрын осындай үйді басқарған ұйымды, сондай-ақ Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің атқарушы органына жібереді. Облыстық мемлекеттік тұрғын үй қадағалауды жүзеге асыруға уәкілетті федерация, коммуналдық тұрғын үй бақылауын жүзеге асыруға уәкілетті жергілікті өзін-өзі басқару органы (бұдан әрі – мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы (қалалық тұрғын үй бақылау органы)), көшірмемен жиналыста қабылданған шешім туралы хабарлама. осы қаулы қоса беріледі.

Көрсетілген хабарламада осы ғимаратты басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иелері таңдаған ұйымның атауы, оның мекенжайы, ал мұндай ғимараттағы үй-жайдың меншік иелері тікелей басқаруында болған жағдайда, бір ұйым туралы мәліметтер болуы тиіс. көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің. Мұндай хабарлама жұртшылықты пайдалану арқылы жіберіледі ақпараттық жүйетұрғын үй-коммуналдық шаруашылық.

19. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған және осы Қағидалардың 18-тармағында көзделген хабарламаны алған ұйым осы Қағидалардың 22-тармағында көзделген тәртіппен көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және тұрғын үй құрылысына қатысты басқа да құжаттарды береді. мұндай көпқабатты үйді басқару, техникалық құралдаржәне жабдықты, сондай-ақ осы Қағидалардың 4-тармағының «б» тармақшасында көрсетілген мәліметтерді, осы үйді басқару үшін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иелері таңдаған ұйым, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы немесе көппәтерлі үйді басқару тәсілін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген үй-жай иелерінің біреуінің көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқаруы немесе егер мұндай меншік иесі болмаса көрсетілген, қабылдау-беру актісіне сәйкес осы үйдегі үй-жайдың кез келген иесі жоқ кешРесей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 162-бабының 10-бөлігімен белгіленген.

20. Көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттама және көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттар Ресей Федерациясы Үкіметінің қаулысымен бекітілген көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстау қағидаларында көзделген құрамға ауыстырылуға жатады. 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491.

Берілетін құжаттарда көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкінің құрамы мен жай-күйі туралы беру кезінде маңызы бар мәліметтер болуы тиіс.

21. Егер бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйымда көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттаманың құрамына кіретін бір немесе бірнеше құжаттар, сондай-ақ осындай көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттар, техникалық құралдар мен жабдықтар болмаса, мұндай ұйым осы Қағидалардың 18-тармағында көзделген хабарламаны алған күннен бастап 3 ай ішінде оларды қалпына келтіру бойынша шаралар қабылдауға және осы Қағидалардың 22-тармағында көзделген тәртіппен оларды жеке қабылдау актісі бойынша беруге міндетті. көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері осы үйді басқару үшін таңдаған ұйымға, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органына немесе мұндай үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда бір ұйымға осы үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің.

22. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйым хабарламаның көрсетілген ұйымнан келгенін сенімді түрде анықтауға, сондай-ақ оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін кез келген тәсілмен күні туралы хабарлайды (құжат жіберілген күннен бастап 7 күннен ерте емес). хабарлама), көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасын және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды, техникалық құралдар мен жабдықтарды, осы үйді басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері таңдаған ұйымды беру уақыты мен орны, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы немесе осындай үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда осы үйді басқару тәсілін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің бірінің.

Көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды, техникалық құралдар мен жабдықтарды беру оны жасау күні мен орны және құжаттар тізбесі туралы мәліметтерді қамтуы тиіс қабылдау-тапсыру актісі бойынша жүзеге асырылады. ауыстырылады.

23. Көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасының сандық және (немесе) сапалық құрамы бойынша және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарға, берілуге ​​жататын техникалық құралдар мен жабдықтарға қатысты бар келіспеушіліктер қабылдау-тапсыру актінде көрсетіледі. Актінің көшірмесі тапсырушы және қабылдаушы тараптар қол қойған күннен бастап 3 күн ішінде мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органына (қалалық тұрғын үй бақылау органына) жіберіледі.

VI. Басқару қызметін тоқтату тәртібі

ақпаратты алып тастауға байланысты көп пәтерлі үй

субъектінің лицензиялар тізілімінен көпқабатты тұрғын үй туралы

Ресей Федерациясы, лицензияны тоқтату

жүзеге асыру үшін кәсіпкерлік қызмет

көппәтерлі үйлерді басқару

немесе оның күшін жою

24. Көппәтерлі тұрғын үй туралы ақпарат Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен алынып тасталған жағдайда, сондай-ақ көп пәтерлі үйлерді басқару саласында кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыруға лицензия (бұдан әрі - лицензия) болса. ) бұзылса немесе жойылса, басқару шартын бұзу күні таңдалған басқарушы ұйым көппәтерлі тұрғын үйді басқаруды бастаған күннің алдындағы күнмен айқындалады. жалпы жиналыскөп пәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері немесе нәтижелері бойынша ашық конкурс, Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 200-бабының 5-бөлігінде көзделген немесе Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 200-бабының 6-бөлігінде көзделген жағдайда, ашық конкурссыз таңдалған. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісі өзгертілген жағдайда, басқару шартын бұзу күні басқарудың жаңа әдісін енгізу басталған күннің алдындағы күнмен айқындалады.

25. Басқарушы ұйым көппәтерлі тұрғын үй туралы ақпарат Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен алынып тасталған жағдайда, сондай-ақ лицензияның қолданылуы тоқтатылған немесе лицензияның күші жойылған жағдайда, техникалық құжаттаманы Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиясының тізілімінен алып тастаған жағдайда, техникалық құжаттаманы Ресей Федерациясының құрылтай субъектісіне береді. көппәтерлі тұрғын үй және осындай үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттар, техникалық құралдар мен жабдықтар, сондай-ақ Қағидалардың 18-тармағының «е» және «е (1)» тармақшаларында көрсетілген құжаттар мен мәліметтер, қорытынды жасау үшін міндетті Ресей Федерациясы Үкіметінің 2012 жылғы 14 ақпандағы N 124 қаулысымен бекітілген басқарушы ұйым немесе тұрғын үй иелері кооперативі немесе тұрғын үй кооперативі немесе басқа мамандандырылған тұтыну кооперативі ресурстық жабдықтаушы ұйымдармен шарттардың 56-тармағының 1-тармағы және «б» тармақшасымен бекітілген. Үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына көп тоқсанда коммуналдық қызметтер көрсету қағидаларының 57-тармағының Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы N 354 қаулысымен бекітілген тұрғын үйлер мен тұрғын үй ғимараттары.

Тасымалдауға жататын құжаттарда беру күні ағымдағы ақпарат болуы керек.

26. Басқарушы ұйымның көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсететін және (немесе) жұмыстарды орындайтын ұйымдармен және көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күрделі жөндеуді жүзеге асыратын ұйымдармен жасалған шарттар; Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінің лицензиялар тізілімінен көппәтерлі тұрғын үй туралы мәліметтерді алып тастаған жағдайда, сондай-ақ лицензия тоқтатылған немесе жойылған жағдайда көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға арналған шартты бұзумен бір мезгілде тоқтатыңыз.

VII. Менеджер арасындағы өзара әрекетті ұйымдастыру

үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары бар ұйымдар

басқару кезінде көп пәтерлі үйде

көппәтерлі тұрғын үй

27. Басқарушы ұйым көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен өзара іс-қимылды қамтамасыз етуге, оның ішінде осы адамдарға басқарушы ұйымның операциялық кеңсесіне немесе тұрғын үй-жайларды ұсыну үшін көпфункционалды орталыққа жеке жүгіну мүмкіндігін беру арқылы қамтамасыз етуге міндетті. басқарушы ұйым көрсетілген орталықпен осындай өзара іс-қимылды қамтамасыз ету мүмкіндігін көздейтін шарт жасасқан жағдайда мемлекеттік және муниципалдық қызметтер (бұдан әрі – басқарушы ұйымның өкілдігі). Басқарушы ұйымның өкілдігі муниципалитет шегінде, оның ішінде қалаішілік бөліністері бар қалалық округтегі қалаішілік ауданның шегінде немесе аумағында көппәтерлі тұрғын үйлер орналасқан федералдық маңызы бар қаланың ішкі аумағында орналасуы керек. көрсетілген көппәтерлі үйлерден жаяу қашықтықта осындай басқарушы ұйым басқаратын үйлер. Бұл ретте, осы Қағидалардың мақсаттары үшін жаяу жүру қашықтығы деп жаяу жүріп өтетін 3 километрден аспайтын қашықтық түсініледі.

28. Басқарушы ұйымның өкілдігі көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдауға, келіп түскен сұрақтарға жедел жауап беруге, сондай-ақ көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына қойылған сұрақ бойынша кез келген өзге де көмек көрсетуге арналған. көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға, меншік иесіне, өзі тұрған үй-жайды пайдаланушыға байланысты туындайтын.

29. Басқарушы ұйым осы Қағидалардың VIII бөліміне сәйкес басқарушы ұйымның уәкілетті адамдарының көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдау күндері мен сағаттары (бұдан әрі – қабылдау) туралы ақпаратты ашады. ол кемінде айына бір рет жүргізілуі керек. Қабылдауды басқарушы ұйымның өкілдігінде басқарушы ұйымның жалғыз атқарушы органының функцияларын жүзеге асыратын тұлға, сондай-ақ басқа да уәкілетті адамдар жүзеге асырады.

30. Қабылдау тікелей басқарушы ұйымның өкілдігінде, басқарушы ұйымның телефоны арқылы немесе тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесін пайдалана отырып жүргізіледі. Қабылдау алдын ала жазылусыз көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдағаннан кейін, алдын ала жазылу арқылы жүргізіледі.

Қабылдауға жазылу кезінде басқарушы ұйым өкілдігінің қызметкері көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінен немесе пайдаланушысынан жедел-диспетчерлік қызметке бар өтініштердің бар-жоғын, қаралу жай-күйін және орындау нәтижесін анықтайды. осы қолданбалар мен жасаулар бұл ақпарат, қабылдау күні, қабылдауды жүзеге асыратын тұлғаның лауазымы, журналда жеке қабылдау. Жеке қабылдау журналындағы жазбаның көшірмесі өтініш берген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға беріледі.

Қабылдау нәтижесі жеке қабылдау журналына жазылады.

VIII. Менеджердің ақпаратын ашу тәртібі

ұйым, серіктестік немесе кооператив

31. Егер көппәтерлі тұрғын үйді басқаруды басқарушы ұйым жүзеге асырса, ол тұрақты түрде орналастыру арқылы мынадай ақпаратты ашуға міндетті:

А) басқарушы ұйым өкілдігінің кіреберісінде орналасқан белгілерде:

Басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы);

Басқарушы ұйымның орналасқан жерінің мекенжайы;

Басқарушы ұйымның байланыс телефондары, мекенжайы Электрондық пошта;

Басқарушы ұйымның жұмыс режимі.

Көрсетілген ақпарат өзгерген жағдайда өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде жариялануға жатады;

В) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе ішінде орналасқан хабарландыру тақталарында жер учаскесікөппәтерлі үй орналасқан:

Басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы), лицензияның нөмірі, лицензияның қолданылу мерзімі, көрсетілген лицензияны берген орган туралы мәліметтер, орналасқан жерінің мекенжайы, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдіктері, жұмыс уақыты, жұмыс күні мен уақыты туралы мәліметтер қабылдау, «Интернет» ақпараттық-телекоммуникациялық желісіндегі (бұдан әрі – «Интернет» желісі) басқарушы ұйымның ресми сайтының мекенжайы (бар болса), ТКШ мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы және «Интернет» желісіндегі коммуналдық қызметтер;

Алдағы жұмыс туралы хабарламалар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе мұндай оқиғалардың болған уақытын көрсете отырып, белгілі бір уақытта көппәтерлі тұрғын үйдегі бөлмеде мұндай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің болуын талап ететін басқа да оқиғалар;

Осы тармақшаның бесінші тармағында көрсетілген мәліметтер 30-дан кешіктірілмей ашылады күнтізбелік күндеркөппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына олардың негізінде тұрғын үй-жайлар және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем басқа мөлшерде төленетін төлем құжаттары ұсынылған күнге дейін, егер меншік иелерін хабардар ету үшін басқа мерзім белгіленбесе. көппәтерлі үйдегі үй-жайлар көппәтерлі үйді басқару туралы шартпен белгіленеді;

В) қосулы ақпараттық стендтер(стеллаждар) басқарушы ұйымның өкілдігінде:

Басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы), лицензияның нөмірі, лицензияның қолданылу мерзімі, көрсетілген лицензияны берген орган туралы мәліметтер, орналасқан жері, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдіктері, жұмыс уақыты, қабылдау күндері мен сағаттары туралы мәліметтер; «Интернет» желісіндегі басқарушы ұйымның ресми сайтының мекенжайы (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;

Басқарушы ұйымның, басқарушы ұйым өкілдіктерінің, авариялық-диспетчерлік қызметтің және ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтерінің байланыс телефондары;

Жеке есептегішті орнату туралы қадамдық нұсқаулар;

Тұрғын үй-жайларға және (немесе) коммуналдық қызметтерге ақы төлеу мерзімдері, мұндай төлемдерді уақтылы және (немесе) толық төлемеу салдары туралы, есептегіш көрсеткіштерін коммуналдық қызмет көрсетушіге берудің міндетті және (немесе) ұсынылатын мерзімдері туралы мәліметтер мемлекеттік қызмет көрсету туралы ережелерді қамтитын шартта белгіленген осындай оқылымдарды қабылдау тәртібі мен шарттарына сәйкес;

Мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы туралы мәліметтер (функциялары, аты-жөні, мекенжайы, байланыс телефоны, басшының тегі, аты және әкесінің аты (бар болса));

Тұрғын үй-жайларға және (немесе) коммуналдық қызметтерге ақы төлеу мөлшерiн айқындау кезiнде қолданылатын бағалар (тарифтер) туралы және нормативтiк құқықтық актiлердiң, көппәтерлi тұрғын үйдiң үй-жайлары меншiк иелерiнiң жалпы жиналысының шешiмдерiнiң мәлiметтерi (болған жағдайда) ), олар белгіленетін;

Көп пәтерлі үйде ортақ мүлікті ұстау мақсатында коммуналдық қызметтерді тұтыну стандарттары және коммуналдық ресурстарды тұтыну нормалары туралы, сондай-ақ шешім Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінде қабылданған жағдайда. орнату әлеуметтік норматұтыну электр энергиясы(қуаты) - үй шаруашылықтарының топтары мен тұрғын үй-жайлардың түрлері үшін электр энергиясын (қуатын) тұтынудың белгіленген әлеуметтік нормасының құны туралы мәліметтер;

Газды күнделікті өмірде қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша, тұтынушының ішкі газ жабдықтарына техникалық қызмет көрсету және жөндеу туралы шарт жасасу міндеттемесі туралы ақпарат;

Тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтерге ай сайынғы төлемнің құрамы, тұрғын үй және коммуналдық қызметтер үшін төлемақыны есептеуге жауапты тұлғалардың байланыс телефондары туралы ақпаратты қамтитын ақпараттық жадынама;

Азаматтар мен ұйымдардың арыздарын, шағымдарын және басқа да өтініштерін толтыру үлгілері;

Басқарушы ұйым ұсынатын жұмыстар мен қызметтердің тізімі бар стенд;

I - IV қауiптiлiк сыныбы қалдықтарының жиналу, жинау (оның iшiнде бөлек жинау) орындары туралы мәлiметтер;

I - IV қауіптілік класындағы қалдықтармен жұмыс істеу ережелері, қалдықтарды бөлек жинауды жүзеге асыру тәртібі туралы ақпарат;

Құрамында сынап бар шамдар мен құрылғыларды қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша;

Тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарлама.

Осы тармақшаның екiншi – он бесiншi тармақтарында көрсетiлген мәлiметтер өзгерген жағдайда, мұндай ақпарат өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күнi iшiнде ашылуы тиiс.

Осы тармақшаның он алтыншы тармағында көрсетiлген мәлiметтер көппәтерлi тұрғын үйдiң меншiк иелерiне және пайдаланушыларына олардың негiзiнде тұрғын үй-жайлар үшiн төлемдер және ( немесе) егер көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелерін хабардар етудің басқа мерзімі белгіленбесе, коммуналдық қызметтер басқа мөлшерде жүзеге асырылады;

D) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, Ресей Федерациясының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы заңнамасында көзделген ақпарат.

32. Көппәтерлі тұрғын үйді серіктестік немесе кооператив басқаратын болса, олар тұрақты түрде жариялау арқылы мынадай мәліметтерді жария етуге міндетті:

А) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жер учаскесінің шегінде орналасқан хабарландыру тақталарында:

Серіктестіктің немесе кооперативтің атауы, жұмыс режимі, Интернет желісіндегі ресми сайтының мекенжайы (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;

Серіктестіктің немесе кооперативтің, авариялық-диспетчерлік қызметтердің және ресурстармен жабдықтау ұйымдарының авариялық-құтқару қызметтерінің байланыс телефондары;

Алдағы жұмыстар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе мұндай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің белгілі бір уақытта үй-жайда болуын талап ететін басқа да оқиғалар туралы хабарламалар. мұндай оқиғалардың уақыты;

Тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарлама.

Осы тармақшаның екiншi және үшiншi тармақтарында көрсетiлген мәлiметтер өзгерген жағдайда, мұндай ақпарат өзгерген күннен бастап 3 жұмыс күнi iшiнде жария етiлуге жатады.

Осы тармақшаның төртінші абзацында көрсетілген ақпарат тиісті шараларды іске асыру күніне дейін 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей ашылуы тиіс.

Осы тармақшаның бесiншi тармағында көрсетiлген мәлiметтер көппәтерлi тұрғын үйдiң меншiк иелерiне және пайдаланушыларына олардың негiзiнде тұрғын үй-жайлар және (немесе) үшiн төлемдер жүргiзiлетiн төлем құжаттары ұсынылған күнге дейiн күнтiзбелiк 30 күннен кешiктiрiлмей жария етiлуге тиiс. ) басқа мөлшердегі коммуналдық қызметтер жасалады;

В) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген ақпарат.

Серіктестіктің немесе кооперативтің басқарма төрағасы немесе кім үшін қызметкер ішкі құжаттарсеріктестіктер немесе кооперативтер көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен өзара іс-қимылды ұйымдастыруға, оларға қажетті ақпаратты табуға көмектесуге жауапты.

33. Басқарушы ұйым, серіктестік, кооператив көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының жария етілген ақпаратқа қол жеткізуін шектеуге құқылы емес, сондай-ақ жария етілген ақпараттың оларды орналастыру орындарында сақталуын қамтамасыз етуге міндетті. үшін осы Ережелер бойынша.

Өзінің өзектілігін жоғалтқан ақпараты бар тасымалдаушы сақтауға жатпайды.

34. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініші (өтініштері) бойынша:

Сұрау (шағым) келіп түскен күннен кейінгі күннен кешіктірмей – осы Қағидалардың 31 және 32-тармақтарына сәйкес ашылуға жататын мәліметтер тізбесіндегі кез келген мәліметтер. Сұралған ақпарат тұлғалардың белгісіз тобының мүдделерін қозғайтын болса және басқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің пікірі бойынша осы Қағидалардың 31 және 32-тармақтарында белгіленген тәртіппен қажетті көлемде ашылады және осы мерзімде өзекті болып табылады. сұрау салуды (өтінішті) қарау уақыты, басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив сұратылып отырған ақпаратты ұсынбай, сұратылған ақпараттың орналасқан жерін хабарлауға құқылы. Көрсетілген хабарлама сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен кейінгі күннен кешіктірілмей және осы Қағидалардың 35-тармағында көзделген байланыс арналары арқылы жіберіледі;

Сұраныс (шағым) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – ұжымдық (жалпы үй) есепке алу аспаптарының көрсеткіштері бойынша тұтынылған коммуналдық ресурстардың ай сайынғы көлемдері (саны) туралы тұтынушы сұратқан кезеңдердегі жазбаша ақпарат. (болған жағдайда) көппәтерлі тұрғын үйдегі тұрғын және тұрғын емес үй-жайларда тұтынылатын тиісті коммуналдық қызметтердің жалпы көлемі (саны), коммуналдық қызметтерді тұтыну нормативтерін пайдалана отырып есептелген коммуналдық қызметтердің көлемдері (саны), коммуналдық ресурстардың тұтыну көлемі (саны) көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстау тәртібі;

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – көрсеткіштерді алған күннен бастап 3 жылдан аспайтын мерзімдегі ұжымдық (жалпы үйлік) есепке алу аспаптарының көрсеткіштері туралы мәліметтер;

Сұраныс (шағым) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушының өміріне, денсаулығына және мүлкіне, тұрғын үйдің ортақ мүлкіне зиян келтіру туралы актінің көшірмесі. Келтірілген залалдың сипаттамасын және Ережеде көзделген осындай залал келтірілген мән-жайларды қамтитын көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иелері.

Сұраныс (шағым) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – Сапаның бұзылуы немесе көрсетілетін қызметтерді көрсету немесе жұмыстарды орындауда көзделген үзілістердің белгіленген ұзақтығынан асуы туралы актінің көшірмесі. Сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзіліспен көппәтерлі тұрғын үйде қызмет көрсету және басқару жұмыстарын орындау, ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу кезінде тұрғын үй-жайларды ұстауға ақы төлеу мөлшерін өзгерту қағидалары , Ресей Федерациясы Үкіметінің 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491 қаулысымен бекітілген;

Сұраныс (шағым) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – Қағидаларда көзделген сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзіліспен мемлекеттік қызмет көрсетуді тексеру актінің көшірмесі. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы N 354 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлер мен тұрғын үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына мемлекеттік қызметтерді көрсету;

Басқа ақпарат - Ресей Федерациясының тиісті нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген мерзімде басқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген міндеттеме.

35. Сұраныс (апелляция) арқылы жолдануы мүмкін пошта жөнелтімі, электрондық поштабасқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің электрондық мекенжайына, сондай-ақ көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесі немесе пайдаланушысы курьер арқылы немесе пәтер консьержі арқылы ғимарат, егер консьерж қызметі көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көзделген болса, сондай-ақ ауызша, оның ішінде қабылдау кезінде білдірілсе. Ресми жауап, егер өтініш беруші өзгеше көрсетпесе, сұрау салу (өтініш) түскен сол байланыс арналары арқылы жіберіледі.

36. Осы Қағидалардың 31, 32 және 34-тармақтарында көрсетілмеген мәселелер бойынша көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушысының сұрау салуына (өтінішіне) жауап беру мерзімі басқарушы ұйымның өтінішін берген күннен бастап 10 жұмыс күнінен аспайды. , серіктестік немесе кооператив тиісті өтінішті (өтініштерді) алады.

37. Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері немесе пайдаланушылары болып табылмайтын тұлғалардың (бұдан әрі – өтініш беруші) жеке немесе ұжымдық сұрау салуына (өтінішіне) жауап өтініш берушіге үй-жай тіркелген күннен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде жіберіледі. өтініш (апелляция). Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, егер жауап дайындау үшін өтініш берушіні хабардар ете отырып, басқа тұлғалардан ақпарат алу қажет болса, өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін күнтізбелік 30 күннен аспайтын мерзімге ұзарта алады. оны қарау мерзімін ұзарту. Өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін ұзарту туралы мұндай ұзартудың себептері көрсетіле отырып, хабарлама өтініш берушіге мемлекеттік ақпараттық жүйені пайдалана отырып, сұрау салуды (өтінішті) қараудың 30 күндік мерзімі өткенге дейін жіберіледі. тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың немесе в жазужіберу күнін орнатуға немесе жеткізу фактісін (түбіртек) растауға мүмкіндік беретін жіберу әдісін қолдану арқылы.

38. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив сұрау салуды (өтінішті) және оған берілген жауаптың көшірмесін ол тіркелген күннен бастап 3 жыл бойы сақтауға міндетті.

Сізге материал ұнады ма? Сіз авторды хош иісті кофемен емдеп, оны қалдыра аласыз жақсы тілектер 🙂

Сіздің сыйлығыңыз авторға жеткізіледі. Бір кесе кофе көп емес, бірақ ол одан әрі жасау үшін жылынып, күш береді. Авторға не істеу керектігін таңдауға болады.

PitStop-тен бір кесе кофе 60 рубльге.

110 рубльге күшті эспрессо.

175 рубльге дәмді латте.

X Авторға тілек қалдырғыңыз келе ме?

Тілек қалдыру Өткізіп жіберу

Ресей Федерациясының Үкіметі 2018 жылғы 27 наурыздағы № 331 қаулысымен көппәтерлі үйлерді басқару және пәтердегі үй-жайлар иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау жөніндегі қызметті жүзеге асыруға байланысты бірқатар нормативтік құқықтық актілерді өзгертті. ғимараттар. Мысалы, апаттық-диспетчерлік қызмет қызметкерінен өзімен бірге аяқ киім жабыны болуы талап етіледі 🙂 Өзгерістерді толығырақ қарастырайық.

Толық мәтінді оқығысы келетіндер үшін мына сілтемені басу ұсынылады: Ресей Федерациясы Үкіметінің 2018 жылғы 27 наурыздағы № 331 «Ресей Федерациясы Үкіметінің кейбір актілеріне Ресей Федерациясының Үкіметінің 2018 жылғы 2018 жылғы 1 желтоқсандағы № 331 қаулысына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» қаулысы. Көппәтерлі үйлер және көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп ұстау және Ресей Федерациясы Үкіметінің кейбір актілерінің кейбір ережелерін жарамсыз деп тану.

Өзгерістер келесі нормативтік құқықтық актілерге әсер етті:

Ресей Федерациясы Үкіметінің 2010 жылғы 23 қыркүйектегі № 731 қаулысы.

1. Басқарушы ұйымды, сондай-ақ серіктестіктер мен кооперативтерді бұқаралық ақпарат құралдарында ақпаратты жариялау, басқарушы ұйымның үй-жайындағы сөрелерде орналастыру және жазбаша сұрау салулар негізінде ақпарат беру арқылы өз қызметі туралы ақпаратты ашуға міндеттейтін қағидалар алып тасталды. . Жалғыз нәрсе - ақпаратты желідегі ресми сайттарда жариялау арқылы жария ету міндеттемесі.

2. Бөлмедегі сөрелерде бұрын орналастырылған ақпаратты 5 жыл бойы сақтау міндеті жойылды.

Ақпарат беру міндеттемесі мүлде алынып тасталмайды, ол жай ғана Ресей Федерациясы Үкіметінің 2013 жылғы 15 мамырдағы No 416 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелеріне ауыстырылады.

Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстау ережелеріне өзгерістер

1. Ортақ мүлікке тексеру жүргізу талаптары енгізілді. Ортақ мүлікті тексеру ағымдағы, маусымдық және кезектен тыс болуы мүмкін:

• ағымдағы тексерулер - толық немесе ішінара болуы мүмкін және көп пәтерлі үйге арналған техникалық құжаттамада ұсынылған мерзімде жүзеге асырылады;
• маусымдық тексерулер барлық ортақ мүлікке қатысты жылына 2 рет – көктемгі және күзгі тексерулер жүргізіледі;
• кезектен тыс тексерулер авариялар, қауіпті табиғи процесс немесе құбылыс, апат, табиғи немесе өзге де зілзалалар болғаннан кейін бір тәулік ішінде жүргізіледі.

Тиісінше, тексерулерді бөлудің нақты критерийлерінің енгізілуіне байланысты бақылаушы органдардан аталған актілерді дайындауды және ұсынуды талап етеді деп күтеміз.

2. Енгізілді жаңа құжат — « тексеру журналы»ортақ мүлік элементтерінің техникалық жай-күйі, сондай-ақ күзгі тексеру кезінде анықталған ақаулар мен зақымдар туралы деректер енгізіледі. Бұл журнал көп пәтерлі үйге арналған техникалық құжаттамалар тізіміне енгізілген.

3. Енгізілді міндетті талапбасқарушы ұйымның жалпы жиналысқа дейін 30 күннен кешіктірмей меншік иелеріне беру міндеттемесі туралы, онда ортақ мүлікті күтіп-ұстағаны үшін төлемақының мөлшерін қабылдау, есептеу (сметалық) және негіздеу туралы мәселе шешілетін болады. тұрғын үй-жайды ұстауға төлемақы сомасынан. Ақпарат көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жер учаскесінің шегінде орналасқан хабарландыру тақталарына міндетті түрде орналастыру арқылы беріледі. Егер техникалық қызмет көрсету төлемінің мөлшерін белгіленген «муниципалдық тарифтерден» жоғары бекіту жоспарланса, онда басқарушы ұйым мұндай асып кетуді қосымша негіздеуге және жылдық төлемді есептеуді көрсете отырып, алым сомасының мәліметтерін беруге міндетті. көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша жұмыстардың және қызметтердің әрбір түрінің құны, оларды орындау кезеңділігін көрсете отырып.

Көппәтерлі үйлердегі және тұрғын үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына коммуналдық қызметтер көрсету қағидаларына өзгерістер

1. Коммуналдық қызмет көрсетушi тұтынушыға жiберетiн хабарламалар, оның iшiнде тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттiк ақпараттық жүйесiн пайдалана отырып жүзеге асырылуы мүмкiн деп көрсетiледi.

Осылайша, тұтынушы жүйені пайдалануды мұқият қарастырып, оны жиі тексеруі керек. Мысалы, жүйе енді коммуналдық қызметтерді тұтынуға шектеулер туралы немесе тексеру үшін ISP-ге кіруді қамтамасыз ету қажеттілігі туралы ескерте алады.

2. Тұтынушының өтiнiш берген кезден бастап 2 сағат iшiнде оның өтiнiшi бойынша тексеру жүргiзу мiндеттiлiгi туралы ереже өзгердi. Енді, егер тексеру, мысалы, үй ішілік инженерлік желілердегі апаттан туындаса, онда авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкері белгіленген мерзімге сәйкес келмеуі мүмкін, бірақ оны тұтынушымен өзгерту туралы келісуі керек.

Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті тиісті түрде ұстауды қамтамасыз ету үшін қажетті қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау ережелеріне өзгерістер

Өзгеріс техникалық сипатта болады.

Көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидаларына өзгерістер

Ең үлкен және маңызды өзгерістер көппәтерлі үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелеріне енгізілді. Олардың кейбіреулері 2019 жылдың 01 наурызынан бастап күшіне енеді.

1. Жиналыстар туралы хабарлауға, көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің назарына жиналыста қабылданған шешімдерді жеткізу және т.б. Бұл қазір ГАЖ тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығының көмегімен мүмкін.

2. Апаттық диспетчерлік қызмет "Авариялық-диспетчерлік қызметке" ауыстырылды және оның міндеттері кеңейтілді. Осылайша, басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив өзінің авариялық-диспетчерлік қызметін құруға немесе авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыратын ұйымдармен шарт жасасуға міндетті.

Енді апаттық-диспетчерлік қызмет келесі міндеттерді атқарады:

• көппәтерлі тұрғын үйлердің үйішілік инженерлік жүйелерінің жұмысына күнделікті (ағымдағы) бақылауды жүзеге асырады;
• ішкі инженерлік жүйелер элементтері мен инженерлік-техникалық қамтамасыз етудің орталықтандырылған желілері арасындағы интерфейсте коммуналдық ресурстардың сапасын бақылау;
• мемлекеттік қызметтер көрсету, ортақ мүлікті күтіп ұстау мәселелері бойынша көппәтерлі тұрғын үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін Қағидалардың 13-тармағында белгіленген мерзімде тәулік бойы тіркеу және олардың орындалуын бақылау. көппәтерлі үйде, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау;
• ішкі инженерлік жүйелердің жұмысындағы ақаулар мен зақымдануларды жоюды және басқа да міндеттемелердің орындалуын тіркеу және бақылау;
• төтенше жағдайлар немесе олардың туындау қаупі туындаған кезде азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша жедел шаралар қабылдайды.

3. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Көппәтерлі үйдегі бөлменің иесінің немесе пайдаланушысының жедел диспетчерлік қызметіне телефон қоңырауына жауап берудің нақты уақыт критерийі белгіленді:

• қоңырауға 5 минут ішінде жауап беріңіз немесе
• қоңырау шалғаннан кейін 10 минут ішінде қоңырау шалушыға қайта қоңырау шалыңыз немесе
• дауыстық хабарламаны немесе электрондық өтінішті өтініш берілген сәттен бастап 10 минут ішінде тыңдау.

4. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Сондай-ақ апаттық-диспетчерлік қызметтің жауапкершілігіне келесі уақытша критерийлер енгізілді:

• өтініш тіркелген кезден бастап жарты сағаттан аспайтын мерзімде суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылумен және электрмен жабдықтаудың ішкі инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын оқшаулау (көтергішті өшіру);
• өтініш тіркелген кезден бастап екі сағат ішінде ішкі инженерлік су бұру жүйесінің бітелуін жоюға;
• өтініш тіркелген кезден бастап 2 сағат ішінде, бірақ өтініштерді қабылдау тәулік бойына сағат 8.00-ден ерте емес және 23.00-ден кешіктірмей көппәтерлі үйлердің ішіндегі қоқыс төгетін шұңқырлардағы бітелуді жоюға;
• суық және ыстық сумен жабдықтаудың, канализацияның және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің үйішілік инженерлік жүйелерінің авариялық зақымдануын авариялық зақымдану болған күннен бастап 3 күннен аспайтын мерзімде жоюға.

Бұл ретте көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға өтініш тіркелген кезден бастап жарты сағат ішінде өтінішті орындаудың жоспарланған мерзімдері туралы хабардар етілуге ​​тиіс.

5. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Авариялық-диспетчерлік қызмет салқын және ыстық сумен жабдықтаудың, кәріздің және ішкі жылу жүйелерінің ішкі инженерлік жүйелері авариялық бұзылған жағдайда, муниципалитеттің жергілікті өзін-өзі басқару органдарына апаттық залалдың сипаты мен жоспарланған мерзімдері туралы хабарлауға міндетті. оны жою енгізілді.

6. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Авариялық-диспетчерлік қызмет кішігірім ақаулар мен зақымдарды жою туралы өтініштерді орындауға міндетті. тәулік бойы,сонымен қатар өтінішті жіберген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесімен немесе пайдаланушымен қажетті жұмыстар мен қызметтердің мерзімі мен тізбесін келісуге міндетті.

7. Соңында, авариялық-диспетчерлік қызметтің меншік иелерімен және аула сыпырушылармен дауыстап екі жақты байланысты қамтамасыз ету міндеті жойылды. Жалғыз жауапкершілік лифттерде осындай байланысты қамтамасыз ету болды.

8. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Келіп түскен өтінішті өтініштер журналына жазып қана қоймай, телефон арқылы сөйлесудің жазылуын қамтамасыз ету міндеті енгізілді.

9. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Авариялық-диспетчерлік қызмет өтінішті тіркеген кезде өтінішпен жүгінген көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына оның тіркеу нөмірі және өтінішті орындаудың нормативтік мерзімдері мен шаралары туралы мәліметтерді хабарлайды.

10. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Авариялық-диспетчерлік қызмет қызметкерінің қызметтік куәлігі, ұйымның атауы, тегі, аты, әкесінің аты (бар болса) және кәсіптік мамандығы көрсетілген сәйкестендіру белгісі (белгі, киімге жамау және т.б.) болуы керек; сондай-ақ бір рет қолданылатын аяқ киім жабындары: -)

11. 2019 жылдың 01 наурызынан бастап қолданысқа енгізіледі.Апаттық диспетчерлік қызмет фотофиксация құралдарын пайдалана отырып, келіп түскен өтініштердің орындалу мерзімі мен сапасына жедел бақылауды, көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларынан келіп түскен өтініштердің орындалу сапасына жедел және мерзімді сауалнама жүргізуді жүзеге асырады. Бақылау нәтижелері өтініштерді тіркеу журналына немесе осы жүйеде өтініштер тізілімін жүргізген жағдайда тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесіне енгізіледі.

12. Басқарушы ұйымның меншік иелерімен өзара іс-қимылын қамтамасыз ететін "басқару ұйымының кеңсесі" түсінігі енгізілді. Басқарушы ұйымның өкілдігі көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларын қабылдауға, келіп түскен сұрақтарға жедел жауап беруге, сондай-ақ көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушысына кез келген басқа көмек көрсетуге арналған. оның сұрағы бойынша,көппәтерлі тұрғын үйді басқарумен, меншік иесімен, өзі тұрған үй-жайды пайдаланушымен байланысты.

13. Басқарушы ұйым уәкілетті тұлғалардың меншік иелері мен пайдаланушыларды қабылдауын айына кемінде бір рет қамтамасыз етуге міндетті, бұл ретте қабылдау алдын ала жазылу арқылы жүзеге асырылады. Осылайша, басқарушы ұйым азаматтарды өзі белгілеген уақытта ғана қабылдай алды.

14. Қабылдауға жазылу, бар өтініштердің болуы, қабылдау күні, қабылдауды жүзеге асыратын тұлғаның лауазымы және қабылдау нәтижесі туралы мәліметтер жазылатын «жеке қабылдау журналы» енгізіледі. Жеке қабылдау журналындағы жазбаның көшірмесі өтініш берген көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иесіне немесе пайдаланушыға беріледі.

15. Басқарушы ұйымның қызметі туралы ашылатын ақпарат көлемі кеңейтілді.

Спойлер

31. Егер көппәтерлі тұрғын үйді басқаруды басқарушы ұйым жүзеге асырса, ол тұрақты түрде орналастыру арқылы мынадай ақпаратты ашуға міндетті:

а) басқарушы ұйымның өкілдігінің кіреберісінде орналасқан белгілерде:

• басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы);
• басқарушы ұйымның орналасқан жерінің мекенжайы;
• басқарушы ұйымның байланыс телефондары, электрондық пошта мекенжайы;
• басқару органының жұмыс режимі.

б) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жер учаскесінің шегінде орналасқан хабарландыру тақталарында:

• орналасқан жерінің мекенжайы, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдігі,
• жұмыс тәртібі,
• қабылдау күндері мен сағаттары туралы ақпарат,
• басқарушы ұйымның ресми сайтының мекенжайы (бар болса)
• Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;
• алдағы жұмыстар туралы хабарламалар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе осындай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің көппәтерлі үйдегі бөлмеде белгілі бір уақытта болуын талап ететін басқа да оқиғалар мұндай оқиғалардың уақытын көрсететін уақыт;

в) басқарушы ұйымның өкілдігіндегі ақпараттық стендтерде (стеллаждарда):

• басқарушы ұйымның атауы (фирманың атауы),
• лицензияның нөмірі, лицензияның қолданылу мерзімі, көрсетілген лицензияны берген орган туралы мәліметтер,
• орналасқан жері, оның ішінде басқарушы ұйымның өкілдігі, жұмыс уақыты, қабылдау күндері мен сағаттары туралы ақпарат;
• Интернет желісіндегі басқарушы ұйымның ресми сайтының мекенжайы (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;
• басқарушы ұйымның, басқарушы ұйым өкілдіктерінің, авариялық-диспетчерлік қызметтің және ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтерінің байланыс телефондары;
• жеке есептегішті орнату бойынша қадамдық нұсқаулар;
• тұрғын үй-жайларды және (немесе) коммуналдық қызметтерді төлеу мерзімдері, мұндай төлемдерді уақтылы және (немесе) толық төлемеу салдары туралы, есептеуіштердің көрсеткіштерін коммуналдық қызметтерді берушіге берудің міндетті және (немесе) ұсынылатын мерзімдері туралы мәліметтер мемлекеттік қызмет көрсету туралы ережелерді қамтитын шартта белгіленген айғақтарды қабылдау тәртібі мен шарттарына сәйкес;
• мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы туралы мәліметтер (функциялары, аты, мекенжайы, байланыс телефоны, басшының тегі, аты және әкесінің аты (бар болса));
• тұрғын үй-жайларға және (немесе) коммуналдық қызметтерге ақы төлеу мөлшерiн айқындау кезiнде қолданылатын бағалар (тарифтер) туралы және нормативтiк құқықтық актiлердiң, көппәтерлi тұрғын үйдiң үй-жайлары меншiк иелерiнiң жалпы жиналысының шешiмдерiнiң мәлiметтерi (болған жағдайда) туралы мәлiметтер ), олар белгіленетін;
• көп пәтерлі үйде ортақ мүлікті ұстау мақсатында коммуналдық қызметтерді тұтыну нормалары және коммуналдық ресурстарды тұтыну нормалары туралы, сондай-ақ шешім Ресей Федерациясының құрылтай субъектісінде қабылданған жағдайда электр энергиясын (қуатын) тұтынудың әлеуметтік нормасын белгілеуге - үй шаруашылықтарының топтары мен тұрғын үйлердің түрлері үшін электр энергиясын (қуатын) тұтынудың белгіленген әлеуметтік нормасының құны туралы мәліметтер;
• күнделікті өмірде газды қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша, тұтынушының ішкі газ жабдықтарына техникалық қызмет көрсету және жөндеу туралы шарт жасасу міндеттемесі туралы ақпарат;
• тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтерге ай сайынғы төлемнің құрамы, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер үшін төлемақыны есептеуге жауапты тұлғалардың байланыс телефондары туралы ақпаратты қамтитын ақпараттық жадынама;
• азаматтар мен ұйымдардың арыздарын, шағымдарын және басқа да өтініштерін толтыру үлгілері;
• басқарушы ұйым ұсынатын жұмыстар мен қызметтердің тізімі бар стенд;
• қалдықтардың жиналу, I-IV қауіптілік класындағы қалдықтарды жинау (оның ішінде бөлек жинау) орындары туралы мәліметтер;
• I-IV қауіптілік класындағы қалдықтармен жұмыс істеу ережелері, қалдықтарды бөлек жинау тәртібі туралы ақпарат;
• құрамында сынап бар шамдар мен құрылғыларды қауіпсіз пайдалану ережелері туралы ақпараттық парақша;
• тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарламалар.

г) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген ақпарат.

Көппәтерлі үйді серіктестік немесе кооператив басқаратын болса, олар тұрақты түрде жариялау арқылы келесі ақпаратты ашуға міндетті:

а) көппәтерлі үйдің барлық кіреберісінде немесе көппәтерлі тұрғын үй орналасқан жер учаскесінің шегінде орналасқан хабарландыру тақталарында:

• серіктестіктің немесе кооперативтің атауы, жұмыс режимі, Интернет желісіндегі ресми веб-сайттың мекенжайы (бар болса), Интернет желісіндегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтының мекенжайы;
• серіктестіктің немесе кооперативтің, авариялық-диспетчерлік қызметтердің және ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-құтқару қызметтерінің байланыс телефондары;
• көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушылары үшін қолайсыздықтар тудыруы мүмкін немесе белгілі бір уақытта мұндай меншік иелері мен пайдаланушылардың немесе олардың өкілдерінің үй-жайда болуын талап ететін, уақытты көрсете отырып, алдағы жұмыстар, жабдықты тексеру, қалпына келтіру жұмыстары, басқа оқиғалар туралы хабарламалар мұндай оқиғалар туралы;
• тұрғын үй және (немесе) коммуналдық қызметтер үшін төлем мөлшерінің өзгеруі туралы хабарламалар.

б) Интернеттегі тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің ресми сайтында, Ресей Федерациясының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі туралы заңнамасында көзделген ақпарат.

16. Қызықты жаңалықӨзінің өзектілігін жоғалтқан ақпараты бар тасымалдаушы сақтауға жатпайды. Осылайша, ақпаратты сақтамау және оны жою мүмкін болды.Бірақ бұл өтініштер мен оларға жауаптарға қолданылмайды - мұнда бұрынғы мерзім 3 жыл.

17. Меншік иесінің өтінішіне жауап берудің келесі мерзімдері белгіленеді:

• • егер ақпарат ашылуға жататын болса (жоғарыдан қараңыз), онда басқарушы ұйым оны бір күн ішінде не ашып көрсетуге немесе қай жерде ашылғанын көрсетуге міндетті;

• • егер сұрау салу коммуналдық ресурстарды есепке алуға байланысты болса - онда жауап және жазбаша жауап үшін 3 жұмыс күні;

• • залал келтіру актісін немесе мемлекеттік қызметті көрсету кезінде бұзушылық актісін жасау – 3 жұмыс күні;

• басқа мәселелер бойынша – үй-жайдың меншік иелері немесе пайдаланушылары үшін 10 жұмыс күні және басқа тұлғалар үшін 30 күн.

Ресей Федерациясы Ресей Федерациясының Үкіметі шешеді:

1. Қоса беріліп отырған көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидалары бекітілсін.

2. Министрлік аймақтық дамуРесей Федерациясы осы қаулымен бекітілген Ережелерді қолдану тәртібі туралы түсініктеме берсін.

Премьер-министр
Ресей Федерациясы
Д.Медведев

Көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелері

I. Жалпы ережелер

1. Осы Қағидалар көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асырудың стандарттары мен тәртібін белгілейді:

А) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері, осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі үйді тікелей басқаруымен;

В) пәтер иелерінің серіктестіктері, тұрғын үй кооперативтері, тұрғын үй кооперативтерінемесе басқа мамандандырылған тұтыну кооперативтерібасқарушы ұйыммен (бұдан әрі – серіктестік, кооператив) басқару шартын жасамай көп пәтерлі тұрғын үйді басқаратындар;

C) көп пәтерлі тұрғын үйді басқару шартын жасасқан басқарушы ұйымдар, оның ішінде Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабының 14-бөлігінде көзделген жағдайда;

D) пәтерлер саны 12-ден астам көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсетуге және (немесе) жұмыстарды орындауға шарт жасасқан басқарушы ұйымдар;

E) басқарушы ұйыммен (бұдан әрі – құрылыс салушы – басқарушы ұйым) көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шарт жасасқанға дейін көппәтерлі тұрғын үйді басқаратын құрылыс салушылар.

2. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі (бұдан әрі – көппәтерлі тұрғын үйді басқару) Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабында белгіленген мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен белгіленген талаптарды орындауды білдіреді. көппәтерлі үйдегі үй-жай иелерінің шешімі.

3. Басқару орналасқан жердің геодезиялық-климаттық жағдайларына байланысты ортақ мүліктің құрамын, жобалық ерекшеліктерін, физикалық тозу дәрежесін және техникалық жай-күйін ескере отырып, дербес басқару объектісі ретінде әрбір жеке көппәтерлі тұрғын үйге қатысты жүзеге асырылады. көппәтерлі үйдің, сондай-ақ Ресей Федерациясы Үкіметінің 2013 жылғы 3 сәуірдегі N 290 қаулысымен бекітілген көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті дұрыс ұстауды қамтамасыз ету үшін қажетті қызметтер мен жұмыстардың ең төменгі тізбесі негізінде (бұдан әрі - ең төменгі тізім деп аталады).

II. Тұрғын үй құрылысын басқару стандарттары

4. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару мынадай нормаларды енгізумен қамтамасыз етіледі:

А) Қазақстан Республикасы Үкіметінің қаулысымен бекітілген көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау қағидаларында көзделген көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасын және осындай үйді басқаруға байланысты басқа да құжаттарды қабылдау, сақтау және беру. Ресей Федерациясының 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491 осы Ережеде белгіленген тәртіппен, сондай-ақ оларды жаңарту және қалпына келтіру (қажет болған жағдайда);

В) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен жалға алушылар туралы, сондай-ақ көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті шарттар негізінде пайдаланатын тұлғалар туралы мәліметтерді жинау, жаңарту және сақтау (үй-жай иелерінің жалпы жиналысының шешімі бойынша көп пәтерлі үй), оның ішінде техникалық қызмет көрсету жаңартылған тізімдержылы электронды форматтажәне (немесе) Ресей Федерациясының жеке деректерді қорғау туралы заңнамасының талаптарын ескере отырып, қағаз жүзінде;

С) көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің жалпы жиналысының қарауына көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп ұстау және жөндеу бойынша ұсыныстарды дайындау, оның ішінде:

Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың ең төменгі тізбесін (бұдан әрі – көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың тізбесі) ескере отырып әзірлеу, ал көппәтерлі тұрғын үйді серіктестік немесе серіктестік басқарған жағдайда кооператив, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстаудың және жөндеудің жылдық жоспарын қалыптастыру;

Қызметтер мен жұмыстардың тізбесіне енгізілген қызметтерді көрсетуге және жұмыстарды орындауға қажетті қаржылық қажеттіліктерді есептеу және негіздеу, мұндай қажеттіліктерді өтеу көздерін көрсете отырып (оның ішінде қызметтер мен жұмыстар нарығындағы баға ұсыныстарын қарауды ескере отырып) , іске асыру бойынша бағалаулар кейбір түрлеріжұмыстар);

көппәтерлі тұрғын үйді күрделі жөндеу (қайта жаңарту) мәселелері бойынша ұсыныстар дайындау, сондай-ақ көппәтерлі тұрғын үйде пайдаланылатын энергия ресурстарының көлемін азайтуға, оның энергия тиімділігін арттыруға бағытталған іс-шараларды жүзеге асыру;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ меншігіндегі объектілерді осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттармен, оның ішінде конкурстық іріктеу тетіктерін пайдалана отырып, өтеулі негізде басқа тұлғалардың пайдалануына беру бойынша ұсыныстар дайындау;

Көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу және осы мүлікті пайдалану бойынша дайындалған құжаттардың жобаларымен танысуын қамтамасыз ету, сондай-ақ алдын ала талқылауды ұйымдастыру. бұл жобалар;

D) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік пен кооперативтің басқару органдарының ұйымдастыруы, ал көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шартта көзделген жағдайларда басқарушы ұйымның үй-жайлар меншік иелерінің жалпы жиналысында қарауы. көппәтерлі үйде, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің жалпы жиналысында (бұдан әрі – жиналыс) көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер, оның ішінде:

Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелерін, серіктестік немесе кооператив мүшелерін жиналыс өткізу туралы хабардар ету;
көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін, серіктестік немесе кооператив мүшелерін отырыста қаралатын ақпаратпен және (немесе) материалдармен таныстыруды қамтамасыз ету;
жиналысқа қатысушыларды тіркеу үшін қажетті құжаттардың нысандарын дайындау;
мәжіліс өткізу үшін үй-жайды дайындау, жиналысқа қатысушыларды тіркеу;
құжаттаужиналыста қабылданған шешімдер;
көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің назарына жиналыста қабылданған шешімдерді жеткізу;

E) жиналыстың шешімімен бекітілген қызметтер мен жұмыстардың тізбесінде көзделген қызметтерді көрсетуді және жұмыстарды орындауды ұйымдастыру, оның ішінде:

Қызмет көрсету және жұмыстарды орындау тәсілін анықтау;

Қызметтер мен жұмыстарды орындаушыларға тапсырмаларды дайындау;

Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттармен көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызмет көрсетушілер мен жұмыстарды, оның ішінде конкурстық негізде таңдау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсетуге және (немесе) жұмыстарды орындауға шарттар жасасу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен мемлекеттік қызметтерді көрсету шарттарын қамтитын шарттар жасасу;

Ресурстармен жабдықтаушы ұйымдармен энергиямен жабдықтауға (сатып алу-сату, электр энергиясын (қуатын), жылумен және (немесе) ыстық сумен жабдықтауды, суық сумен жабдықтауды, канализацияны, газбен жабдықтауды (оның ішінде тұрмыстық газды баллондарда жеткізу)) шарттар жасасу. көппәтерлі тұрғын үйдегі меншік иелері мен пайдаланушыларға тиісті үлгідегі коммуналдық қызмет көрсетуді, сондай-ақ келісім-шарттарды беруді қамтамасыз ету мақсатында техникалық қызмет көрсетуішкі инженерлік жүйелерді жөндеу және жөндеу (Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген жағдайларда);

көппәтерлі тұрғын үйді басқару мақсаттарына қол жеткізуге, осы үйде тұрудың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз етуге бағытталған басқа да шарттар жасасу;

Осы қызметтер мен жұмыстарды орындаушылардың көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсетуін және жұмыстарды орындауын бақылау, оның ішінде осындай қызметтер мен жұмыстарды қабылдауды құжаттау, сондай-ақ қызметтерді көрсету фактілері. сапасыз қызметтер мен жұмыстар;

Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және (немесе) жұмыстарды орындау шарттарынан туындайтын міндеттемелерді қызметтер мен жұмыстарды орындаушылар бұзған жағдайда талап қоюды, сотқа талап қоюды жүргізу. ;

E) билік органдарымен өзара әрекеттесу мемлекеттік биліккөппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер бойынша жергілікті өзін-өзі басқару органдары;

G) көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтер мен жұмыстарға, оның ішінде көппәтерлі тұрғын үйді басқару бойынша қызметтер мен жұмыстарға және коммуналдық қызметтерге төлемдерді ұйымдастыру және жүзеге асыру, оның ішінде:

Ресей Федерациясының заңнамасының талаптарына сәйкес көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстауға және жөндеуге және коммуналдық қызметтерге арналған шығыстарды төлеуге байланысты міндетті төлемдер мен жарналарды есептеу;

Төлем құжаттарын ресімдеу және оларды көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына жіберу;

Басқару ұйымдарының, серіктестіктердің және кооперативтердің ресурстармен қамтамасыз ету шарты бойынша жеткізілетін коммуналдық ресурстарға ресурстармен жабдықтаушы ұйымдармен есеп айырысуды қамтамасыз ету мақсатында жүзеге асыруы. уақыты келгендетиісті үлгідегі коммуналдық қызмет көрсететін көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушылары;

Ресей Федерациясының тұрғын үй заңнамасында көзделген тұрғын үй және коммуналдық қызметтерді төлеу жөніндегі міндеттемелерді орындамаған адамдарға қатысты талаптар мен талап қоюларды жүргізу;

H) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларды меншік иелерінің, серіктестік пен кооперативтің басқару органдарымен қамтамасыз ету, жиналыс шешімдерінің орындалуын бақылау, көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың тізбелерінің орындалуын, олардың қауіпсіздігі мен жайлылығын арттыру. тұру, сондай-ақ көп пәтерлі үйді басқару мақсаттарына қол жеткізу, оның ішінде:

көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелеріне көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі міндеттемелердің орындалуы туралы есептерді жиналыстың шешімімен және көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шартпен белгіленген кезеңділікпен және көлемде ұсыну;

Ресей Федерациясы Үкіметінің 2010 жылғы 23 қыркүйектегі N 731 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлерді басқару саласында жұмыс істейтін ұйымдардың ақпаратты ашу стандартына сәйкес көппәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі туралы ақпаратты ашу;

Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін, ұсыныстары мен өтініштерін қабылдау және қарау;

Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері өкілдерінің көрсетілетін қызметтер мен жұмыстардың сапасын бақылауға, оның ішінде оларды қабылдау кезінде қатысуын қамтамасыз ету.

III. Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтер мен жұмыстардың тізбесін қалыптастыру және бекіту

5. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесінің жобасын көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсіліне қарай тиісінше басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив жасайды және көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелеріне келісу үшін береді, ал көппәтерлі тұрғын үйді осы үйдегі үй-жай иелерінің тікелей басқаруы жағдайында - осындай меншік иелерінің бірі.

6. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив қызметтер мен жұмыстардың тізбесі жобасында көзделген қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау қажеттілігін растау үшін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің өтініші бойынша; көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық жай-күйін тексеру актісін, сондай-ақ анықталған ақаулар (ақаулар, зақымданулар) туралы мәліметтері бар басқа да құжаттарды, қажет болған жағдайда сараптама ұйымдарының қорытындысын ұсынуға міндетті.

7. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесіне ең төменгі тізбеге енгізілмеген қызметтер мен жұмыстар кіруі мүмкін.

8. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау көлемін, құнын, кезеңділігін және (немесе) кестесін (мерзімдерін) қамтуы тиіс. көп пәтерлі үй.

IV. Апаттық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру

9. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйге авариялық-диспетчерлік қызмет көрсетуді ұйымдастыруға, оның ішінде авариялық-диспетчерлік қызмет көрсетуді жүзеге асыратын ұйыммен қызмет көрсетуге шарт жасасу жолымен міндетті.

Пәтерлерінің саны 12-ден астам көппәтерлі тұрғын үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру туралы ережелер жұмыстарды орындайтын адамдармен жасалған шарттарға енгізілуге ​​жатады. көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстау және жөндеу, суық және ыстық сумен жабдықтауды, кәрізді, электрмен жабдықтауды, газбен жабдықтауды (оның ішінде баллондардағы тұрмыстық газбен жабдықтауды), жылытуды (жылумен жабдықтау, оның ішінде пеш жылыту болған кезде қатты отынмен жабдықтау) ), немесе осындай қызметті жүзеге асыратын ұйыммен авариялық-диспетчерлік қызмет көрсетуді жүзеге асыру туралы шарт жасалса.

Пәтер саны 12-ден аспайтын көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқару кезінде авариялық-диспетчерлік қызмет меншік иелерінің авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыратын ұйыммен қызметтерді көрсетуге шарт жасасу арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

10. Авариялық-диспетчерлік қызмет көппәтерлі тұрғын үйлердің ішкі инженерлік жүйелерінің жұмысына күнделікті (ағымдағы) бақылауды, көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының жұмысындағы ақаулар мен үй-іші инженерлік құрылыстың бүлінуін жою туралы өтініштерін есепке алуды және орындауды жүзеге асырады. жүйелерді, сондай-ақ төтенше жағдайлар немесе олардың туындау қаупі кезінде азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша жедел шаралар қабылдайды.

11. Авариялық-диспетчерлік қызмет диспетчерлік жүйенің көмегімен:

Техникалық жерасты және коллекторлардың газбен ластануын бақылау;

Лифт жолаушыларымен, көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелерімен және пайдаланушыларымен, тазалаушылармен дауыстап (екі жақты) байланыс.

12. Апаттық диспетчерлік қызметтің жұмысы тәулік бойы жүргізіледі. Инженерлік жабдықтың жұмысын үздіксіз бақылау нәтижесінде алынған ақпарат авариялық-диспетчерлік қызметпен тиісті журналдарда көрсетіледі.

13. Апаттық диспетчерлік қызмет мыналарды қамтамасыз етеді:

Көпқабатты үйлер ішіндегі үйлердің инженерлік дренаждық жүйесіндегі және қоқыс төгетін шұңқырлардағы бітелулерді дереу жою;

Суық және ыстық сумен жабдықтаудың үй инженерлік жүйелерінің, канализацияның және үй жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің авариялық зақымдануын жою.

14. Суық және ыстық сумен жабдықтаудың, су бұрудың және үй ішіндегі жылу және электрмен жабдықтау жүйелерінің, ақпараттық және телекоммуникациялық желілердің, газбен жабдықтау жүйелерінің және ішкі газ жабдығының үй ішіндегі инженерлік жүйелерінің авария немесе зақымдануы туралы сигналдар түскен кезде көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ меншігіне кіретін болса, апаттық жағдайда диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-құтқару қызметтеріне хабарлайды және мұндай авариялар мен зақымдарды өз бетінше немесе осы қызметтерді тарта отырып жояды, сондай-ақ жағдайларда егер Ресей Федерациясының заңнамасында ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыруына арнайы талаптар көзделген болса, авариялық-диспетчерлік қызмет бұл туралы тиісті ресурстармен жабдықтаушы ұйымдардың авариялық қызметтеріне хабарлайды және мұндай авариялар мен залалдардың жойылуын бақылайды. олар.

15. Басқарушы ұйым, әзірлеуші ​​– басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив тиісті қызметті жүзеге асыратын ұйыммен қызмет көрсетуге шарт жасасу арқылы авариялық-диспетчерлік қызметтерді ұйымдастыру кезінде авариялық-диспетчерлік қызметке барлық объектілерге, желілерге және құрылыстарға арналған техникалық құжаттамалар жиынтығы, ішкі инженерлік жүйелердің барлық ажырату және құлыптау қондырғыларының схемалары, жер асты коммуникацияларының жоспарлары және авариялық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру үшін қажетті басқа да құжаттамалар.

16. Басқарушы ұйым, құрылыс салушы – басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив апаттық-диспетчерлік қызмет қызметкерлерінің пәтерлердің бөлігі болып табылмайтын және бірден көп тұрғын үйге қызмет көрсетуге арналған көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларға еркін кіруін қамтамасыз етеді. және (немесе) осы көппәтерлі үйдегі тұрғын емес үй-жайларға және көппәтерлі тұрғын үйді күтіп ұстауға, пайдалануға және абаттандыруға арналған басқа да объектілерге.

17. Апаттық диспетчерлік қызмет көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін қабылдайды және орындайды. Өтініштер жедел-диспетчерлік қызметпен тікелей байланыста, оның ішінде телефон арқылы, сондай-ақ көппәтерлі үйлердің кіреберістері мен лифт кабиналарында орнатылған домофондар немесе басқа да мүмкін болатын байланыс құралдары арқылы тікелей байланыс арқылы қабылданады.

Өтініштерді тіркеу көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін тіркеу журналында немесе мұндай өтініштерді есепке алудың автоматтандырылған жүйесінде (бар болса) жүзеге асырылады.

Өтініштерді тіркеу тізілімі шілтерленген, нөмірленген және авариялық-диспетчерлік қызметтің мөрімен бекітілген болуы керек.

Авариялық-диспетчерлік қызмет осы қызмет алып жатқан үй-жайларда көрсетілген журналдың сақталуын және осы қызмет оларға қатысты авариялық-диспетчерлік қызмет көрсететін көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларының өтініші бойынша танысуды қамтамасыз етуге міндетті. өтінімдер журналында енгізілген жазбалар.

V. Көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды беру тәртібі

18. Жиналыста көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсілін өзгерту, көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартының қолданылу мерзімінің аяқталуы немесе мұндай шарттың мерзімінен бұрын бұзылуы туралы шешім қабылданған жағдайда жиналыс уәкілеттік берген тұлға, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органы , 5 жұмыс күні ішінде бұрын осындай үйді басқарған ұйымды, сондай-ақ аймақтық мемлекеттік тұрғын үй қадағалауды жүзеге асыруға уәкілетті Ресей Федерациясының субъектісінің атқарушы органына, коммуналдық тұрғын үй бақылауын жүзеге асыруға уәкілетті жергілікті өзін-өзі басқару органына жібереді. (бұдан әрі – мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органы (қалалық тұрғын үй бақылау органы)), осы шешімнің көшірмесі қоса берілген отырыста қабылданған шешім туралы хабарлама.

Көрсетілген хабарламада осы ғимаратты басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайдың меншік иелері таңдаған ұйымның атауы, оның мекенжайы, ал мұндай ғимараттағы үй-жайдың меншік иелері тікелей басқаруында болған жағдайда, бір ұйым туралы мәліметтер болуы тиіс. көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің.

19. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған және осы Қағидалардың 18-тармағында көзделген хабарламаны алған ұйым осы Қағидалардың 22-тармағында көзделген тәртіппен көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы, тұрғын үй құрылысына қатысты басқа да құжаттарды береді. көппәтерлі тұрғын үйді басқару, сондай-ақ осы Қағидалардың 4-тармағының «б» тармақшасында көрсетілген мәліметтерді, осы үйді басқару үшін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері таңдаған ұйымды, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органын; немесе мұндай үйдегі үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі тұрғын үйді тікелей басқарған жағдайда, көппәтерлі тұрғын үйді басқару әдісін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің біріне немесе егер мұндай меншік иесі болса. Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 162-бабының 10-бөлігінде белгіленген мерзімнен кешіктірмей қабылдау-беру актісіне сәйкес осы үйдегі үй-жайдың кез келген иесіне көрсетілмеген.

20. Көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттама және көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттар Ресей Федерациясы Үкіметінің қаулысымен бекітілген көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті ұстау қағидаларында көзделген құрамға ауыстырылуға жатады. 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491.

Берілетін құжаттарда көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкінің құрамы мен жай-күйі туралы беру кезінде маңызы бар мәліметтер болуы тиіс.

21. Егер бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйымда көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттаманың құрамына кіретін бір немесе бірнеше құжаттары болмаса, тұрғын үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттары осы Заңның 2-тармағында көзделген тәртіппен бекітілген тұрғын үйге ортақ мүлікті ұстау қағидаларында көрсетіледі. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2006 жылғы 13 тамыздағы N 491 қаулысымен бекітілген көп пәтерлі тұрғын үй, оған белгіленген тәртіппен берілген, мұндай ұйым хабарламаны алған күннен бастап 3 ай ішінде міндетті. осы Қағидалардың 18-тармағында мұндай құжаттарды қалпына келтіру бойынша шаралар қабылдауға және осы Қағидалардың 22-тармағында белгіленген тәртіппен оларды жеке қабылдау актісімен көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері таңдаған ұйымға осы құжаттарды басқару үшін беруге; үй, серіктестіктің немесе кооперативтің басқару органына немесе мұндай үйді осы үйдегі үй-жайдың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда меншік иелерінің біріне көрсетіледі. осы үйді қалай басқаруға болатынын таңдау туралы жиналыстың шешімінде nomu.

22. Бұрын көппәтерлі тұрғын үйді басқарған ұйым хабарламаның көрсетілген ұйымнан келгенін сенімді түрде анықтауға, сондай-ақ оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін кез келген тәсілмен күні туралы хабарлайды (құжат жіберілген күннен бастап 7 күннен ерте емес). хабарлама), көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық құжаттамасын және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды беру уақыты мен орны, осы үйді басқару үшін көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелері таңдаған ұйым, серіктестіктің басқару органы. немесе кооперативтік, не мұндай үйді осы үйдегі үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда осы үйді басқару тәсілін таңдау туралы жиналыстың шешімінде көрсетілген меншік иелерінің бірінің.

Көппәтерлі тұрғын үйге техникалық құжаттаманы және осы үйді басқаруға қатысты басқа да құжаттарды тапсыру қабылдау-тапсыру актісі бойынша жүзеге асырылады, онда оның жасалған күні мен орны, сондай-ақ тапсырылатын құжаттардың тізбесі туралы мәліметтер болуы тиіс. ауыстырылды.

23. Көппәтерлі тұрғын үйге арналған техникалық құжаттаманың сандық және (немесе) сапалық құрамы бойынша және осы үйді басқаруға жататын басқа да құжаттарға тапсыруға жататын келіспеушіліктер қабылдау-тапсыру актісінде көрсетіледі. Актінің көшірмесі тапсырушы және қабылдаушы тараптар қол қойған күннен бастап 3 күн ішінде мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органына (қалалық тұрғын үй бақылау органына) жіберіледі.

«Көп пәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру тәртібі туралы»

(01.03.2019 ж. бастап енгізілген өзгерістермен,
өзгертулер мен толықтырулармен, мәтінге енгізілген,
Ресей Федерациясы Үкіметінің Қаулыларына сәйкес: 2014 жылғы 26 наурыздағы № 230,
25.12.2015 ж. No 1434, 27.03.2018 No 331, 13.09.2018 No 1090)

Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабының 1-бөлігіне сәйкес Ресей Федерациясының Үкіметі қаулы етеді:

1. Қоса беріліп отырған көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру қағидалары бекітілсін.

2. Ресей Федерациясының Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық министрлігіне осы қаулымен бекітілген Ережелерді қолдану тәртібі туралы түсініктемелер берілсін.

Көппәтерлі тұрғын үйлерді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыру ережелері

I. Жалпы ережелер

1. Осы Қағидалар көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі қызметті жүзеге асырудың стандарттары мен тәртібін белгілейді:

а) көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелері көппәтерлі үйді осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері тікелей басқарады;

б) басқарушы ұйыммен (бұдан әрі – серіктестік, кооператив) көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартын жасамай басқаратын тұрғын үй иелерінің бірлестіктері, тұрғын үй-құрылыс кооперативтері, тұрғын үй-құрылыс кооперативтері немесе басқа да мамандандырылған тұтыну кооперативтері;

в) көп пәтерлі тұрғын үйді басқару шартын жасасқан басқарушы ұйымдар, оның ішінде Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабының 14-бөлігінде көзделген жағдайда;

G) тармақша Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы No 1434 қаулысына сәйкес күші жойылды деп танылды;

д) басқарушы ұйыммен (бұдан әрі – құрылыс салушы – басқарушы ұйым) көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шарт жасасқанға дейін көппәтерлі тұрғын үйді басқаратын құрылыс салушылар.

2. Көппәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі (бұдан әрі – көппәтерлі тұрғын үйді басқару) Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 161-бабында белгіленген мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен белгіленген талаптарды орындауды білдіреді. көппәтерлі үйдегі үй-жай иелерінің шешімі.

II. Тұрғын үй құрылысын басқару стандарттары

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкі объектілерін осы ғимараттағы үй-жайлардың меншік иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттармен, оның ішінде конкурстық іріктеу тетіктерін пайдалана отырып, өтеулі негізде басқа тұлғалардың пайдалануына беру бойынша ұсыныстар дайындау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу және осы мүлікті пайдалану бойынша дайындалған құжаттардың жобаларымен таныстыруды қамтамасыз ету, сондай-ақ осы жобаларды алдын ала талқылауды ұйымдастыру;

г) көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік пен кооперативтің басқару органдарының ұйымдастыруы, ал көппәтерлі тұрғын үйді басқару туралы шартта көзделген жағдайларда басқарушы ұйымның үй-жайлар меншік иелерінің жалпы жиналысында қарауы. көппәтерлі үйде, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің жалпы жиналысында (бұдан әрі – жиналыс) көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер, оның ішінде:

жиналыс өткізу туралы тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесін пайдалана отырып, оның ішінде көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін, серіктестік немесе кооператив мүшелерін хабардар ету;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерін, серіктестік немесе кооператив мүшелерін отырыста қаралатын ақпаратпен және (немесе) материалдармен таныстыруды қамтамасыз ету;

жиналысқа қатысушыларды тіркеу үшін қажетті құжаттардың нысандарын дайындау;

мәжіліс өткізу үшін үй-жайды дайындау, жиналысқа қатысушыларды тіркеу;

жиналыста қабылданған шешімдерді құжаттау;

көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің, серіктестік немесе кооператив мүшелерінің назарына жиналыста қабылданған шешімдерді жеткізу;

д) жиналыстың шешімімен бекітілген қызметтер мен жұмыстардың тізбесінде көзделген қызметтерді көрсетуді және жұмыстарды орындауды ұйымдастыру, оның ішінде:

қызмет көрсету және жұмыстарды орындау тәсілін анықтау;

қызметтер мен жұмыстарды орындаушыларға тапсырмалар дайындау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері үшін неғұрлым қолайлы шарттарда көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызмет көрсетушілер мен жұмыстарды, оның ішінде конкурстық негізде таңдау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсетуге және (немесе) жұмыстарды орындауға шарттар жасасу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерімен және пайдаланушыларымен мемлекеттік қызмет көрсету шарттарын қамтитын шарттар жасасу;

ресурстармен жабдықтаушы ұйымдармен энергиямен жабдықтауға (сатып алу-сату, электр энергиясын (қуатын), жылумен және (немесе) ыстық сумен жабдықтауды, суық сумен жабдықтауды, канализацияны, газбен жабдықтауды (оның ішінде баллондарда тұрмыстық газды беру)) шарттар жасасу меншік иелері мен пайдаланушыларға көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайларды тиісті үлгідегі коммуналдық қызмет көрсетуді және көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті пайдалану мен күтіп-ұстау кезінде тұтынылатын коммуналдық ресурстарды, сондай-ақ күтіп-ұстауға арналған шарттарды алуды қамтамасыз ету мақсатында ішкі инженерлік жүйелерді жөндеу және жөндеу (Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген жағдайларда);

көппәтерлі тұрғын үйді басқару мақсаттарына қол жеткізуге, осы үйде тұрудың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз етуге бағытталған басқа да шарттар жасасу;

осы қызметтер мен жұмыстарды орындаушылардың көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу жөніндегі қызметтерді көрсетуін және жұмыстарды орындауын бақылау, оның ішінде мұндай қызметтер мен жұмыстарды қабылдауды құжаттау, сондай-ақ қызметтерді көрсету фактілері сапасыз қызметтер мен жұмыстар;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп-ұстау және жөндеу жөніндегі қызметтерді көрсету және (немесе) жұмыстарды орындау шарттарынан туындайтын міндеттемелерді қызметтер мен жұмыстарды орындаушылар бұзған жағдайда талап қоюды, талап қоюды жүргізу ;

е) көппәтерлі тұрғын үйді басқаруға байланысты мәселелер бойынша мемлекеттік органдармен және жергілікті өзін-өзі басқару органдарымен өзара іс-қимыл жасау;

ж) көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтер мен жұмыстарға, оның ішінде көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі қызметтер мен жұмыстарға, коммуналдық қызметтерге төлемдерді ұйымдастыру және жүзеге асыру, оның ішінде:

Ресей Федерациясының заңнамасының талаптарына сәйкес көп пәтерлі үйдегі ортақ мүлікті және коммуналдық қызметтерді ұстауға және жөндеуге арналған шығыстарды төлеуге байланысты міндетті төлемдер мен жарналарды есептеу;

төлем құжаттарын ресімдеу және оларды көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына жіберу;

басқарушы ұйымдардың, серіктестіктердің және кооперативтердің энергиямен жабдықтауға (сатып алу-сату, электр энергиясын (қуатын), жылумен және (немесе) ыстық сумен жабдықтау, суық сумен жабдықтау) шарттары бойынша жеткізілетін коммуналдық ресурстар үшін ресурс беруші ұйымдармен есеп айырысуларды жүзеге асыру көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларына тиісті мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетуді және жалпы үй-жайларды пайдалану мен күтіп ұстау кезінде тұтынылатын коммуналдық ресурстарды алуды қамтамасыз ету үшін кәріз, газбен жабдықтау (оның ішінде баллондардағы тұрмыстық газды беру) көп пәтерлі үйдегі мүлік;

Ресей Федерациясының тұрғын үй заңнамасында көзделген тұрғын үй және коммуналдық қызметтерге ақы төлеу жөніндегі міндеттемелерді орындамаған адамдарға қатысты талаптар мен талап қою жұмыстарын жүргізу;

з) көппәтерлi тұрғын үйдiң меншiк иелерiнiң, серiктестiк пен кооперативтiң басқару органдарының үй-жай беруi, жиналыс шешiмдерiнiң орындалуын, көрсетiлетiн қызметтер мен жұмыстардың тiзiмiнiң орындалуын бақылау, тұрудың қауiпсiздiгi мен жайлылығын арттыру; сондай-ақ көппәтерлі үйді басқару мақсаттарына қол жеткізу, соның ішінде:

көппәтерлі үйдегі үй-жайлардың иелеріне жиналыстың шешімімен және көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында белгіленген кезеңділікпен және көлемде көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі міндеттемелердің орындалуы туралы есептерді ұсыну;

Ресей Федерациясы Үкіметінің 2010 жылғы 23 қыркүйектегі № 1 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлерді басқару саласындағы қызметті жүзеге асыратын ұйымдардың ақпаратты ашу стандартына сәйкес көп пәтерлі тұрғын үйді басқару қызметі туралы ақпаратты ашу;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының өтініштерін, ұсыныстары мен өтініштерін қабылдау және қарау;

көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері өкілдерінің қызметтер мен жұмыстардың сапасын бақылауға, оның ішінде оларды қабылдау кезінде қатысуын қамтамасыз ету.

III. Көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтер мен жұмыстардың тізбесін қалыптастыру және бекіту

5. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесінің жобасын көппәтерлі тұрғын үйді басқару тәсіліне қарай тиісінше басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив жасайды және көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелеріне келісу үшін береді, ал көппәтерлі тұрғын үйді осы үйдегі үй-жай иелерінің тікелей басқаруы жағдайында - осындай меншік иелерінің бірі.

6. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив қызметтер мен жұмыстардың тізбесі жобасында көзделген қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау қажеттілігін растау үшін көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелерінің өтініші бойынша; көппәтерлі тұрғын үйдің техникалық жай-күйін тексеру актісін, сондай-ақ анықталған ақаулар (ақаулар, зақымданулар) туралы мәліметтері бар басқа да құжаттарды, қажет болған жағдайда сараптама ұйымдарының қорытындысын ұсынуға міндетті.

7. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесіне ең төменгі тізбеге енгізілмеген қызметтер мен жұмыстар кіруі мүмкін.

8. Қызметтер мен жұмыстардың тізбесі үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ мүлкін күтіп ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау көлемін, құнын, кезеңділігін және (немесе) кестесін (мерзімдерін) қамтуы тиіс. көп пәтерлі үй.

IV. Апаттық-диспетчерлік қызметтерді жүзеге асыру

9. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі тұрғын үйдегі авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін, оның ішінде авариялық-диспетчерлік қызметті жүзеге асыратын ұйыммен (бұдан әрі – авариялық-құтқару) қызметтерін көрсетуге шарт жасасу арқылы ұйымдастыруға міндетті. диспетчерлік қызмет).

Пәтерлердің саны 12-ден астам көппәтерлі тұрғын үйді осы үйдегі үй-жайдың меншік иелері тікелей басқарған жағдайда, жасалған шарттарға апаттық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыру туралы ережелер енгізілуге ​​жатады. көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу бойынша жұмыстарды орындайтын, суық және ыстық сумен жабдықтауды, кәрізді, электрмен жабдықтауды, газбен жабдықтауды (оның ішінде баллондарда тұрмыстық газды беруді), жылытуды (жылумен жабдықтау, оның ішінде жылумен жабдықтауды қоса алғанда) жүзеге асыратын тұлғалармен пеш жылыту болған кезде қатты отын), немесе осындай қызметті жүзеге асыратын ұйыммен авариялық-диспетчерлік қызметтің қызметін жүзеге асыру туралы шарт жасалады.

Үшінші абзац Ресей Федерациясы Үкіметінің 2015 жылғы 25 желтоқсандағы № 1434 қаулысына сәйкес күшін жойды.

10. Авариялық-диспетчерлік қызмет көппәтерлі тұрғын үйлердің ішкі инженерлік жүйелерінің жұмысына күнделікті (ағымдағы) бақылауды, ішкі инженерлік жүйелердің элементтері мен инженерлік-техникалық қамтамасыз етудің орталықтандырылған желілері арасындағы түйіскен жердегі коммуналдық ресурстардың сапасын бақылауды жүзеге асырады. , осы Қағидалардың тармағында белгіленген мерзімде тәулік бойы тіркеуді және орындалуын бақылауды, көппәтерлі тұрғын үйлердегі үй-жайлардың меншік иелері мен пайдаланушыларының мемлекеттік қызметтер көрсету, тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп ұстау мәселелері бойынша өтініштерін жүзеге асыру. көппәтерлі тұрғын үй, көппәтерлі тұрғын үйдегі ортақ мүлікті күтіп-ұстау және жөндеу бойынша қызметтерді көрсету және жұмыстарды орындау, сондай-ақ ішкі инженерлік жүйелердегі ақаулар мен зақымдануларды жою және басқарушы ұйымның көппәтерлі тұрғын үйде көзделген өзге де міндеттерін орындау басқару шартын, серіктестіктің немесе кооперативтің көппәтерлі тұрғын үйді басқару жөніндегі басқа да міндеттемелерін қабылдайды және жедел шаралар қабылдайды төтенше жағдайлар немесе олардың туындау қаупі кезінде азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету.

11. Авариялық-диспетчерлік қызмет диспетчерлік жүйенің көмегімен:

техникалық жер асты мен коллекторлардың газбен ластануын бақылау;

лифт жолаушыларымен дауыстап сөйлейтін (екі жақты) байланыс.

12. Апаттық диспетчерлік қызметтің жұмысы тәулік бойы жүргізіледі. Инженерлік жабдықтың жұмысын үздіксіз бақылау нәтижесінде алынған ақпарат авариялық-диспетчерлік қызметпен тиісті журналдарда көрсетіледі, олар да электронды құжаттар түрінде жүргізіледі.

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – сапаны бұзу немесе қызмет көрсетудегі немесе жұмыстарды орындауда көзделген үзілістердің белгіленген ұзақтығынан асуы туралы актінің көшірмесі. Сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзіліспен көппәтерлі тұрғын үйде қызмет көрсету және басқару жұмыстарын орындау, ортақ мүлікті күтіп ұстау және жөндеу кезінде тұрғын үй-жайларды ұстауға ақы төлеу мөлшерін өзгерту қағидалары , Ресей Федерациясы Үкіметінің 2006 жылғы 13 тамыздағы № 491 қаулысымен бекітілген;

сұрау салу (өтініш) келіп түскен күннен бастап 3 жұмыс күнінен кешіктірмей – Қағидаларда көзделген сапасыз және (немесе) белгіленген мерзімнен асатын үзілістермен мемлекеттік қызмет көрсетуді тексеру актінің көшірмесі. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2011 жылғы 6 мамырдағы № 354 қаулысымен бекітілген көппәтерлі үйлер мен тұрғын үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына мемлекеттік қызметтерді көрсету;

басқа ақпарат - Ресей Федерациясының тиісті нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген мерзімде басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив көппәтерлі үйлердегі үй-жайлардың иелері мен пайдаланушыларына Ресей Федерациясының заңнамасында көзделген міндеттеме.

35. Сұранысты (өтінішті) меншік иесі немесе пайдаланушы басқарушы ұйымның, серіктестіктің немесе кооперативтің, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесінің электрондық мекенжайына пошта, электрондық хабарлама, сондай-ақ курьер арқылы жіберуі мүмкін. көппәтерлі үйдегі үй-жайды немесе егер консьерж қызметі көппәтерлі тұрғын үйді басқару шартында көзделген болса, сондай-ақ ауызша, оның ішінде қабылдау кезінде білдірілген болса, үйдегі көппәтерлі үйдің консьержі арқылы. Ресми жауап, егер өтініш беруші өзгеше көрсетпесе, сұрау салу (өтініш) түскен сол байланыс арналары арқылы жіберіледі.

36. Осы Қағидалардың тармақтарында және тармақтарында көрсетілмеген мәселелер бойынша көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайдың меншік иесінің немесе пайдаланушының өтінішіне (өтінішіне) жауап беру мерзімі басқарушы ұйым, серіктестік немесе серіктестіктің өтініші бойынша 10 жұмыс күнінен аспайды. кооператив тиісті өтініш (өтініш) алады.

37. Көппәтерлі тұрғын үйдегі үй-жайлардың меншік иелері немесе пайдаланушылары болып табылмайтын тұлғалардың (бұдан әрі – өтініш беруші) жеке немесе ұжымдық сұрау салуына (өтінішіне) жауап өтініш берушіге үй-жай тіркелген күннен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде жіберіледі. өтініш (апелляция). Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив, егер жауап дайындау үшін өтініш берушіні хабардар ете отырып, басқа тұлғалардан ақпарат алу қажет болса, өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін күнтізбелік 30 күннен аспайтын мерзімге ұзарта алады. оны қарау мерзімін ұзарту. Өтінішті (өтінішті) қарау мерзімін ұзарту туралы хабарлама, мұндай ұзартудың себептері көрсетіле отырып, өтініш берушіге тұрғын үй қорының мемлекеттік ақпараттық жүйесін пайдалана отырып, өтінішті (өтінішті) қараудың 30 күндік мерзімі өткенге дейін жіберіледі. және коммуналдық қызметтерді немесе жазбаша түрде жіберу күнін белгілеуге мүмкіндік беретін жіберу әдісін пайдалана отырып немесе жеткізу фактісін (түбіртек) растайды.

38. Басқарушы ұйым, серіктестік немесе кооператив сұрау салуды (өтінішті) және оған берілген жауаптың көшірмесін ол тіркелген күннен бастап 3 жыл бойы сақтауға міндетті.