Шефът е „тиранин“, диктатор, деспот, „баща“, некомпетентен (но не иска да го признае) - недостатъците на лидерите могат да бъдат различни, но всички те дразнят и създават проблеми по един и същи начин. Развалено настроение и нерви, стрес, Отрицателно влияние- резултатите от взаимодействието с такива мениджъри. Нека да разберем как да поставим шефа на мястото му, без да печелим репутация на кавгаджия и кавгаджия. Нека помислим какво да правим, как да говорим конструктивно с шефа, да намерим общ език и да ограничим негативното му влияние.

Как да поставим шефа на мястото му? Правила на поведение

Отвръщането на бой и обучението на живота на шеф е негативна практика, която няма да доведе до добър резултат. Трябва да говорите с мениджъра, като спазвате следните изисквания:

1. Спокоен. Ако подчиненият е "на нервите", шефът лесно може да манипулира емоциите му. Трябва да отидете на разговор с шефа уравновесен, със спокойно дишане и добре подготвена конструктивна реч.
2. Учтивост. Тонът трябва да е сдържан, студен, но в същото време много учтив - като английски иконом. Това ще демонстрира добра възпитание и готовност за професионално делово общуване. Сдържаността е символ на смелост, победата над емоциите е показател за безстрашие. Шефът-деспот се страхува от такива събеседници, не може да ги сплаши или да започне да ги манипулира.
3. Поверителност. По-добре е да решите нещата в личен разговор. Говорейки срещу лидера публично, е трудно да го накараш да признае, че е сгрешил (дори и да представиш най-добрите аргументи на света). Най-добре поискайте срещи в удобно за шефа време. Когато изразявате претенциите си, трябва да изясните и какво не устройва шефа конкретно във вас. Запишете важни бележки. Обърнете внимание на наистина градивната критика.
4. Игнориране. Има лидери, които обичат да „вземат душата си“ на своите подчинени: те се характеризират с краткотрайни изблици на гняв, които не водят до никакви негативни последици(наказания, уволнения). В този случай понякога е по-лесно да игнорирате атаката, отколкото да разберете. Най-вероятно шефът вече е забравил за това и не вижда причина да говори.

Понякога е достатъчно да поставите точка на i в правилния личен разговор и адекватен лидер ще спре атаките си.

Какви са слабостите на лидера, с които трябва да се справи? С грубо изказване, унижение, фамилиарно поведение, нецензурни намеци, флирт, злобен сарказъм, нетолерантност.

В повечето случаи отговорът на въпроса как да поставите шефа на мястото му е на повърхността: проблемът трябва да се обсъди и да се очертаят взаимни решения.

Как да се справим с "проблематичен" шеф?

Когато разговаряте с шефа, е важно да се държите коректно, без да издавате несигурност и да не давате повод за нови провокации и манипулации. Ето няколко съвета:

• погледнете в очите му или в линията на носа, без да спускате очи;
• не правете нервни жестове, не се облягайте назад, не кимайте всяка секунда;
• забравете за защитните пози и кръстосаните ръце;
• стойте прави, без да търсите опора;
• контролирайте ръцете си: не е нужно да „отстранявате прах от дрехите“;
• не докосвайте лицето си с ръце;
• за да се съгласите с шефа, достатъчно е да кимнете сдържано;
• Говорете конкретно, съдържателно, в никакъв случай не избягвайте отговорите.

Също така е важно да пренебрегнете закачливия и провокативен тон. Вярно е, че за някои шефове подобно невежество е извинение за още по-лошо поведение. Така че трябва да погледнете ситуацията.

Наред с това е забранено: игнориране на публични обиди, грубост в отговор, публично и лично критикуване на шефа, незаслужено поемане на вината и извинение по каквато и да е причина.

За съжаление, но рядко има хора, които са доволни от началниците си. В някои ситуации просто е необходима информация за това как да се постави на място, ако той греши. Това не е лесна задача, защото в такава ситуация е важно да се знае линията, тъй като прибързаните думи и дела могат да доведат до уволнение.

Как да поставим шефа на мястото му - уроци по психология

Благодарение на анализа на съществуващата информация и експериментите беше възможно да се идентифицират няколко вида шефове, с които възникват най-много проблеми. Знаейки към коя категория принадлежи шефът, можете да определите как да разрешите неприятни ситуации.

нетърпелив шеф . В този случай човекът на ръководна позиция дава инструкции и буквално изисква незабавно изпълнение. Той не се интересува от оправдания и всякакви подробности. Психолозите препоръчват, когато правите твърдения, да задавате водещи въпроси или утвърдителни фрази, например „Ще го направя, но обяснете как“ или „Написах всички изисквания и няма да забравя нищо“. Това ще се счита за проява.

Шеф с комплекси . Ако лидерът попада в тази категория, тогава трябва да измислите как да поставите шефа на тиранина на негово място, за да не го ядосвате още повече. Такива хора обичат да се унижават и превъзнасят за сметка на другите. Ако сте ценен служител и сте уверени в способностите си, кажете на шефа си, че планирате да напуснете и да отидете на друга работа. Такава информация ще накара шефа да се замисли над думите си и да не се изразява. Такива действия също ще помогнат, ако шефът е презрителен.

Съвети как да поставите на мястото на шефа:

1. Игнорирайте крясъците и твърденията на шефа. Психолозите съветват по това време да си го представите в смешен костюм или бельо.
2. На грубостта трябва да се отговори учтиво, но в същото време уверено. В повечето случаи това работи, защото работи неочаквано. Трябва да го помолите да намали тона си и да обясни всичко спокойно.
3. Не показвайте слабост, тъй като това няма да ви позволи да спечелите уважение и да се отървете от грубостта.

Охлаждането на плама на човек, който има власт, не винаги е лесно.

Баща ми обича да казва "Казах!" След това не трябва да има възражения. И ако в семейния кръг звучи топло и уютно, то категоричното отношение на началството в офиса може не само да вбеси, но и да попречи на работата.

Хората на ръководни позиции са принудени да поемат по-голяма отговорност за своите решения. Спечелвайки авторитет за себе си, лесно е да пожертвате обективността на собствените си действия: трудно е да прецените дали решението е взето правилно или не, ако през годините се е появила увереността „Аз винаги съм прав“. Още по-трудно е да се вслушате в мнението на подчинените си.

Служителите, които са в сянката на крилете на "могъщия свят", обикновено живеят трудно. Как да изразите мнение, което се различава от позицията на ръководството? Как да се оцените? Как да настроите зъбните колела на работния механизъм, така че да работят за вас?

Чукам на небето

Ира (името е променено. - Прибл. офис живот)страда много от факта, че тя "не се поставя в нищо" на работа. Те спокойно изслушват нейната позиция, кимат разсеяно и го правят по свой начин. „За да бъдете чути, трябва много фина, хитра и компетентна политика“, казва психологът Людмила Сербина.

"За да стигнете до шефа, не е нужно да се страхувате от него, казва тя. Напротив, трябва да сте уверени в себе си." „Няма нужда да влизате в конфликт с шефа", подчертава психологът. „Алтернативно можете първо да се съгласите с предложението на шефа (ако е възможно), да го „съгласите" няколко пъти и след това неусетно, леко да завиете своя идеи - за да реши, че това са неговите идеи, че точно това мисли."

Бъдете отговорни за думите си

„Ако имате мнение, което се различава от мнението на ръководството, то трябва преди всичко да бъде обмислено и добре обосновано“, съветва Сербина.

„Ако шефът е адекватен и наистина умен мъж, той ще види, че предлаганите от вас идеи са в полза на компанията и ще започне да ви цени, продължава тя. „При този сценарий е вероятно шефът ви в крайна сметка да спре да ви възприема едностранчиво – като подчинен – вие ще станете негов съюзник, може би приятел.“

Мнение на живо: как да поставите шефа си на мястото му

Като част от съвместен проект и Livejournal, LJ блогърите ни казаха какво да правим, за да бъдем чути „на върха“ и кога „си струва керосин“ и когато дори не е нужно да опитвате и единственият изход е да оставка.

ledi_olga_2008: Във "всяка хижа има свои таранки." Лошо е, ако шефът е успял да създаде „кучка“ среда и едва ли не насърчава грубияните и подлизурите. Любовниците и съпругите на шефовете също са изключително ядосани. Ако чувствате волята и силата на нервите да издържите всичко, ако харесвате работата и сте доволни от заплатата - плюйте на всички и работете добре. Сериозно и отговорно. Колкото и глупав да е шефът, добър работниктой ще запази. И да търпи, ако започне да му възразява и да се бори за правата си. Като цяло: работа и нищо лично ... Винаги спокоен, винаги на разстояние.

bianca_anna: От опит мога да кажа, че е безполезно да доказваш нещо на шефа, по-лесно е просто да игнорираш и да си вършиш добре работата.

echo_vesny: Съпругът ми удари шефа в лицето, когато се опита да го хване за реверите на сакото и да натрие нещо отблизо. Нищо, съпругът ми все още работи там, той и шефът му понякога дори започнаха да пият бира след работа.

f_r_e_n_a: Ако шефът е повече или по-малко адекватен, тогава има шанс да се намери взаимен езики избягайте от неоснователни претенции, упреци и ненужни разговори. Ако не, и любимото му занимание е да изясни, че всички освен него са глупави и мързеливи - всичко това е загуба на време и усилия. Например, моят шеф имаше неустоима любов да посочва недостатъци, да се кара с повишен тон и да раздава ЦУ пред клиенти, особено с голямо удоволствие, когато има голям брой от тях. Веднъж й казах, че шефът трябва да спазва етиката по отношение на клиентите и да отстранява грешките в специално определено време и място за това. Това изявление остави незаличима следа върху лицето й. Тирадата й спря почти преди да започне. Директорката не се сети какво да възрази и мълчаливо си тръгна. Проработи, колкото и да е странно.

фотоша: Просто трябва да се отдалечите от стандарта на отношенията шеф-подчинен и проблемът ще изчезне от само себе си. Не работете за някого, към когото нямате ПРОФЕСИОНАЛНО уважение.

алексправ: През цялото време ме изпращаха с моите инициативи и изискваха официални доклади. Те казаха, казват те, млади и глупави, отидете да направите нещо - седнете в интернет, например, и не ни притеснявайте с вашата дейност.

И имах много амбиции. На срещата аз - трогателно 18-годишно момиче - избухнах в сълзи и кандидатствах. В същото време много грубо очертах, влагайки всичките си чувства в тази реч, какво не ми харесва в компанията и защо тя не работи.

Известно е със сигурност, че след това шефът стана много по-гъвкав и чувствителен към подчинените си, казват те, работата стана много по-добра.

Просто вече нямам работа.
Работил в полза на другите, така да се каже.

Когато диалогът е безполезен

Вашата инициативност и работно усърдие не винаги може да се възприемат положително от началството. Във факта, че се вкоренявате за обща кауза, безскрупулните шефове могат да видят посегателство върху собственото си благосъстояние.

"Всичко зависи от характера на човека на ръководна позиция - сигурна е Людмила Сербина. - Едно е, когато шефът е адекватен. Ако се страхува да не загуби стола си, тогава каквото и да правите, каквото и добри идеине предложи, той пак ще ви възприема само като съперник и колкото по-умен и по-талантлив сте, толкова по-опасен ще бъдете за него, защото той не е сигурен в себе си.

Ето защо е много важно веднага да разпознаете с какъв тип шеф си имате работа. И тогава - за да направите избор, можете да работите с него или не.

Най-добрият начин на действие е да оставите шефа да говори, преди да отговори. Изчакайте момента, в който тя ще може да възприеме думите ви. След това можете да признаете грешката, която сте направили, и да обещаете да не я правите отново. След това трябва да се отбележи твърде остър тон, който няма основание. Най-добре е този разговор да се проведе насаме. В никакъв случай не поставяйте ултиматуми и условия - ръководството не може да понесе това. Просто учтиво, но твърдо помолете да смекчите тона. Разбира се, има риск да бъдете уволнен след това, но повечето мениджъри уважават служителите, които открито и честно изразяват мнението си в правилната правилна форма, без да засягат гордостта на ръководството.

Лошо поведение

Често лидерите не се спират само на остри изявления, тогава се използва пасивно-унизително поведение. Това могат да бъдат обидни шеги, ирония, пренебрежителен или презрителен тон и др. Всичко това е учтив опит за унижение.

В такива случаи е абсолютно невъзможно да останете безразлични и да се преструвате, че нищо не се случва. В противен случай подобно поведение на шефа бързо ще се превърне в навик, освен това вашите колеги могат да възприемат същия стил на общуване с вас. Най-добре е да кажете директно на мениджъра, че не сте доволни от отношението и да го помолите да ви обясни какво означава всичко това. Това ще ви даде възможност да поставите шефката на мястото му, да я накарате да се отнася с вас като с равен. Не забравяйте да говорите уверено и правилно.

Видове шефове

Класическият тип "майка-директор" - тя е авторитетен лидер, обичана е и уважавана, но когато е ядосана, стой настрана от нея. В такъв момент най-добре е да се скриете за малко в офиса и да се потопите с глава в работата. След известно време ще изстине и всичко ще бъде забравено.

Много по-опасен от шеф-тиранин. Те унижават подчинените си за собствено удоволствие, като го правят съвсем съзнателно. Няма да можеш да седиш тук. Идеалният служител за такъв лидер е робиня, чиито колене трябва да треперят при вида й. Често такива мениджъри започват да плашат потенциалните служители на интервюто. И ако решите да си намерите работа в такава компания, бъдете готови да отхвърлите шефа.

Най-важното нещо, което трябва да направите, е да не се страхувате. Такива шефове се опитват да поставят подчинените си в тревожна зависимост. Съпротивлявайте се и сведете всички словесни престрелки до минимум. Изградете измислена непробиваема стена пред себе си и ще се учудите колко безразличен ще стане вашият лидер към вас. Но нейното поведение ще се промени драматично, тя ще стане учтива и ще започне да ви уважава.

Конфликтните ситуации са почти неизбежни в общуването. Ако някои от тях могат да бъдат решени мирно, други прерастват в кавги, придружени от бурни емоции и викове. За да успокоите събеседника, който е повишил глас към вас, трябва да се научите да се контролирате.

Инструкция

Не се поддавайте на провокации. Първото желание, което човек изпитва в кавга, е да извика в отговор. Така сякаш демонстрирате силата си, като не ви позволявате да крещите на себе си. Това обаче не е съвсем вярно. Приемете това поведение като загуба за събеседника. Той искаше да изпуснеш нервите си и ти го направи.

Успокойте се и се съсредоточете върху проблема. Отделете няколко минути след началото на битката, за да разберете защо ви крещят. Запази самообладание. Говорете ясно и ясно, не преглъщайте думи и не показвайте вълнението си, ако има такова.

Заемете позиция, в която ще бъдете на едно ниво със събеседника. Забелязали ли сте, че викането на седнал човек, когато стоите, е много по-лесно? Тук има психологически особености на възприятието. Така че, ако опонентът ви стои прав, изправете се и вие.

Ако след 5-7 минути човекът не се успокои и агресията му само набира скорост, също повишете тон. В същото време имайте предвид, че правите това единствено, за да успокоите събеседника. Започнете да говорите много високо и постепенно намалете силата и темпото на речта, като преминете към нормална комуникация. След известно време вашият събеседник ще спре да крещи.

Ако тази техника не помогне, след като силата на звука на речта ви намалее, използвайте успокояващ жест. Вдигнете ръката си с опакото надолу, така че да е на нивото на очите ви, и бавно я спуснете надолу към кръста. Такъв жест може да се повтори 2-3 пъти, основното е, че противникът го вижда.

Предупредете събеседника, че не сте готови да говорите с него на повишени тонове. Кажете му, че отлагате разговора, докато се успокои. Ако това не е възможно, тогава бъдете уверени в себе си, не показвайте вълнението си и не продължавайте да крещите като събеседник.

Има хора, с които комуникацията е много трудна поради необуздания им характер. Такива хора, като правило, не могат да бъдат в спокойно настроение: те постоянно крещят и губят самообладание.

Инструкция

Най-често човек, който прибягва до викове в кавга, чувства безпомощността си и невъзможността да постигне взаимно разбирателство със събеседника. Често това е израз на страх, неразбиране и безсилие. Във всеки случай трябва да се съгласим, че крещещият човек най-вероятно се чувства неудобно и се опитва да промени това с всички сили. Без да забележи в същото време какво прави невъзможна самата комуникация с вика си.

Всеки има своите причини за страх. Можете да крещите от факта, че е страшно да останете сами и да загубите единствения си любим човек. Точно това правят малките деца, защото за тях наистина е трагедия: сами в голям святте няма да оцелеят. И какво ви кара постоянно да преминавате към вика на възрастен самодостатъчен човек?

Причините, които лежат на повърхността, може да изглеждат красиви и напълно го оправдават, но ако погледнете по-дълбоко, най-често се оказва, че всичко не е толкова страхотно. Постоянният плач говори за капризност, раздразнителност, инконтиненция. И в случай, че крещящият се стреми да прехвърли вината на събеседника, заявявайки, че е ядосан, това показва нежелание да се промени и да носи отговорност за действията си. Малко вероятно е някой да си позволи да изпусне нервите си, например сам с петима хулигани в тъмна уличка, но с подчинени на работа мнозина се опитват да се превърнат в нещастна жертва на провокации.

Постоянният плач също означава, че човек вече е почувствал своята безнаказаност. Те не отказаха да общуват и да си сътрудничат с него след първия и втория, а може би и третия инцидент и най-вероятно той получи от човек, уплашен от прилив на емоции, това, което не можеше да постигне без вик. Въпреки че такива хора твърдят, че не могат да се сдържат, най-често това не е вярно. За тези, които наистина не могат да се контролират, има успокоителни и тези хора не влизат в контакт със здрави хора. Останалите използват измислената си безпомощност, за да продължат да получават каквото си поискат и в същото време обвиняват събеседниците си в провокации и изгубени километри нерви.

Най-често човек прекрасно разбира, че няма да постигнете нищо, като крещите, и затова не крещи в ситуации, в които наистина е безсмислено. Жертви на лошия му характер са или подчинени на работа, или членове на семейството.

източници:

• Различни психопатични състояния

Съвет 4: Как да се държим, за да поставим шефа на мястото му

Понякога ръководителите използват служебните си правомощия по неправилен начин и стигат до откровена грубост към служителя. Важно е да запазите спокойствие и да запомните, че трябва да издържите унижение от страна на шефа във вашия трудови задълженияИзключено.

Меле оръжия срещу темперамент

Тук, разбира се, не става дума конкретно за оръжия. Вашето спокойствие ще бъде вашият основен атрибут в борбата срещу произвола на лидера.

По правило такива лидери са енергийни вампири. За тяхно собствено задоволство те се нуждаят от теб да си изпуснеш нервите. Не позволявайте на тези хора да се хранят с вашите емоции, пазете ги за себе си.

Ако шефът ви повиши тон към вас, учтиво го помолете да промени тона си. Кажете нещо от рода на: „Разбирам, че ситуацията е критична, но можете ли да следвате командната верига. Вашето високо положение не ви дава право да повишавате тон срещу мен. Освен това много по-бързо ще разбера исканията ви, ако обсъдим проблема спокойно и делови.

Някои мениджъри унижават служителя, като силно (за целия офис) го викат в кабинета му с фамилното му име. Отидете до главата и също така спокойно уведомете, че имате собствено и бащино име. Изключение е присъствието в една фирма на хора с еднакви имена и бащини имена, но такива случаи са редки. И за да се обадите в офиса си, има телефон и електронен формулярвръзки.

Организираният лидер трябва предварително да насрочи среща със служителя по всеки въпрос и да го уведоми за това най-малко 5 минути преди разговора. AT спешни случаиима секретарка да се обади на работника. Ако вие сами заемате длъжността секретар, не се страхувайте да помолите мениджъра да изчака две минути, за да имате време да се подготвите психически и документално.

Човешки фактор

Лидерите също са хора. И те също имат емоционални сривове поради умора или домашни проблеми.

Опитайте се да се свържете с повишената емоционалност по човешки начин и учтиво отбележете, че разбирате всичко и знаете как да съчувствате, но работата все още е различно ниво на взаимоотношения и не трябва да прехвърляте домашните проблеми на работа.

Сексуален тормоз на работното място

Често мениджърите използват влиянието си, за да убедят служител, когото харесват, да имат интимна връзка.

Веднага щом почувствате нездравословния интерес на ръководството, твърдо посочете незабавното прекратяване на подобни действия, в противен случай ще бъдете принудени да се свържете с полицията.

Кодекс на труда в помощ

Ако смятате, че вашият работодател нарушава вашите трудови праване се колебайте да четете в свободното си време Кодекс на труда RF. Запишете или отпечатайте нормите, които се отнасят за вашата ситуация. Използвайте знанията си и се позовавайте на законите по време на разговора с мениджъра.

Заявете своя описание на работатаили копие от него. Нека винаги е на една ръка разстояние, за да избегнете недоразумения, когато мениджърът се опитва да стовари отговорностите на други хора върху вас.

Вашият работодател не може да ви принуди да напишете писмо за напускане собствена воляили заплашва с отнемане на бонуса, ако няма законово основание за това.

Не се страхувайте да използвате диктофон или видеозапис в случай на заплахи и незаконни действия на шефа.

Запомнете това в трудови споровепревъзходството се дава на работника като правно слаба страна.

Подобни видеа

Отношенията с началниците играят важна роля в сценария кариерно развитиеи бизнес напредък. се оказва труден психологически тест за много хора. Когато лидерът не се контролира, проблемът набира скорост. Не всеки може да търпи грубост, но достойният отговор изисква сила. Какво правите, ако шефът ви се държи предизвикателно? Как да се справим с грубостта и тиранията? Кога е по-добре да мълчим и какви действия са подходящи при извънредни ситуации? Отговори на въпроси ще даде приложната психология бизнес комуникация.

Какви са шефовете?

Ръководенето на хора е сложно изкуство, което изисква набор от определени качества от човек: самоконтрол, гъвкавост, амбиция, общителност, организираност ... списъкът може да продължи вечно. Когато работата в екип не се придържа, струва си да помислите за компетентността на шефа.

Деструктивните лидери са разрушителите на офисния свят и реда. С тях не можете да сготвите каша и не можете да решите нещата. Но проблемите винаги са в изобилие.

• Зловещо- Това е бог от средния ред. Той е малък шеф по поръчка на голям шеф. Днес той е доволен от работата ви, а утре ви дава превръзка, след като получи критика от висшето ръководство.
• Диктатор- няма да ви позволи да кажете и дума против. Не приема критики, съвети, не чува желания. Той си мисли, че знае всичко по-добре от вас. И дори ако сте първокласен архитект и той не прави разлика между носеща и неносеща стена, авторитарните му желания са безспорни.

• мърляч- стихията му е несглобеност, неорганизираност. Той забравя за важни срещи, срокове, задачи, не контролира хода на работата, разбивайки се на подчинените си за грешките си.
• садист- глупак, който знае всичко слаби страниподчинени. Той обича да дразни. Садистът е здраво привързан към жертвата, умело стъпва върху възпалените мазоли, унижавайки човека. Тиранинът изпитва садистична любов към своите подчинени. Той култивира в екипа чувство на зависимост и робско подчинение, всявайки чувство на страх у подчинените си.
• актьор- играе компетентен специалист. Единствената му цел е да поддържа имидж, дори и чрез унижаване на подчинените.
• Страхливец- Страх от конкуренция. Той е подозрителен и се стреми да предотврати и най-малката опасност. Унижавайки подчинените, той убива духа на съперничество в екипа.
• Баща-наставник, майка-режисьор- През повечето време лидерите от бащински тип се справят професионално със задълженията си. Проявите на деструктивно поведение се появяват неочаквано, но скоро преминават, без да доведат до очевидни разрушителни последици.

Вашият отговор на шефа зависи от причините и формите на неподходящо поведение.

Неподходящо лидерско поведение:

• повишена интонация, груба реч,
• осмиват и омаловажават достойнството на подчинените,
• познато поведение,
• флирт, нецензурни намеци,
• пасивно-пейоративни жестове (унижение в завоалирана форма: саркастични забележки, двусмислени усмивки, намеци).

Това са признаци на непрофесионализъм. В Русия грамотността на управленското ниво е слабо развита.

Позициите често отиват при най-силните, но не и при най-достойните. Преценете силите и възможностите си, преди да се включите в битката.

Най-малката грешка ще бъде вашето поражение и ще влоши ситуацията в работата.

Как да поставим самонадеян лидер?

• спокойствие. Не ставай емоционален. Във възбудено състояние сте по-лесни за манипулиране. Започнете да се подготвяте за разговора от рано. Отделете няколко минути, затворете очи. Дишайте плавно: вдишайте дълбоко и издишайте бавно. Повторете няколко пъти. Не се иронизирайте, преди да говорите. Запазете спокойствие дори, опитайте се да не показвате емоции. Спокойствието ще смекчи пламът на шефа.

• Учтивост. Когато лидерът е груб, помолете го да обоснове причините за поведението си. Говорете със студен, сдържан тон, учтиво. Покажете, че сте образовани. Некултурното поведение е признак на ниско интелектуално развитие. Вие сте над грубостта. AT бизнес етикаНяма място за непрофесионално общуване. Учтивостта и сдържаността са признак на смелост. Контролирането на емоциите означава преодоляване на страховете. След като овладеете себе си, вие ставате безинтересна играчка за шефа на садист или актьор.

• Разговор лице в лице.Публичните атаки срещу началниците са изпълнени с неприятни последици. За да ги избегнете, изберете място и време за разговор насаме с шефа. Опитайте се да разберете какво не харесва в работата ви. Вземете лист хартия и химикал и го запишете. Ако някое от горните не е вярно, попитайте отново. Принуждавайки шефа да повтори лъжата, вие фокусирате вниманието не върху незаконността и неправилността на неговите действия, събуждайки съвестта му.

Ако шефът е тиранин, в личен разговор можете да направите опит да нараните самочувствието му. В този случай има 2 нюанса:

• Неувереността в себе си и естествената плахост ще ви попречат да спечелите сблъсъка. Изход: тиранията ще стане по-твърда.
• Рискувате да прекалите. Отношенията с шефа ще се влошат напълно, а вашите работно мястоще бъде под въпрос.

По време на разговора нека не изтриваме краката си в себе си, покажете вътрешното ядро ​​и увереност. Не се поддавайте на провокации. Ако по време на разговор шефът ви нападне и влезе в схватка, представете си себе си под защитата на стъклен купол. Вие сте вътре, а шефът е отвън. Неговите груби и агресивни напади отскачат от стъклената повърхност, без да ви докосват. Докато вие фантазирате, шефът ще се охлади. Започнете да говорите, когато шефът изпусне парата и завърши тирадата си. Не прекъсвайте, не се опитвайте да крещите на шефа, тъй като ще влошите ситуацията.

• Игнориране. Подходящ за взаимодействие с шефове, които показват агресия непоследователно: страховит, мърляч, майка директор. В техния случай негативните атаки имат конкретна причина. Шефовете също са хора и имат своите слабости. Чувството за повишена отговорност, почти бащинската любов към екипа кара бащата-шеф да надхвърли бизнес комуникацията. Мърлячът е агресивен в случай на големи неуспехи. Зловещ шеф се държи неадекватно, след като е бил разтърсен висше ръководство. По-лесно е да оцелееш от такива атаки, потопен в работа, опитвайки се да не обръщаш внимание на бушуващото управление.

• невербални трикове.При лидерите-диктатори методите на вербално въздействие са безсилни. Можете да предадете своето недоволство на авторитарен лидер с помощта на жестове, изражение на лицето, поглед и интонация. Този метод е подходящ за служители, особено за тези, които ценят работното си място. Въздействайки на подсъзнанието, ще избегнете директна конфронтация и заобикаляне конфликтни ситуациистрана.

Непреки методи за влияние върху шефа или шефа

Човек получава около 80% от информацията по невербален начин! Ако изградите модел на поведение правилно, информацията ще бъде здраво закрепена в шефа на подсъзнателно ниво.

• Забравете за усмивката.Не се опитвайте да изгладите нещата, като се усмихнете на шефа си в неудобен момент.

Бъди сериозен. Жените в общуването с мъжете на подсъзнателно ниво използват усмивка, за да постигнат съчувствие. AT бизнес отношениятози трик може да не проработи.

Усмихвайки се неловко, вие показвате нежност и провокирате атака, особено садист, диктатор и актьор. Безчувствено изражение на лицето охлажда плама на шефа.

• Следвайте погледа си.Погледнете в очите на шефа си. Ако ви е трудно да поддържате зрителен контакт, дръжте погледа си на нивото на носа. Когато сведете очи, разпознавате силата на събеседника. На подсъзнателно ниво усеща, че сте се предали и преминава в настъпление.

• Контролни жестове.Навеждане на главата, постоянно кимане, нервни жестове, отбранителни пози и движения и слабост. Гледайте поведението си:

• Не се облягайте назадв общуването с шефа;
• Не търсете допълнителна подкрепапод формата на маса или стол, когато стои пред шефа;
• Не се ограждайтеот него със скръстени ръце и крака;
• Спрете да издухвате несъществуващи прахови частиции премахване на фиктивни петна от дрехите;
• Махни ръцете си от лицето сии повдигнете очите си;
• Изразете съгласие със сдържано еднократно кимване;
• Формулирайте фразите точнои отговаряйте на въпроси.

• Не се колебайте, опитвайки се да избегнете отговора. Скривайки се зад неясни фрази, вие признавате несигурност и слабост.
• Работете върху дрехите си.Бизнес стилът в дрехите е символ на дистанция. Официалният дрескод разкрива подсъзнателна рамка на комуникация в главата на шефа. Не напразно в големи компаниислужителите са длъжни да спазват задължителни изискванияда се външен вид, основната от които е бизнес стилдрехи.
• Не обръщайте внимание на шеги и провокации.Липсата на очаквания отговор ще наруши плановете на шефа. Преминете към обсъждане на работни въпроси, без да забелязвате сарказъм и неуместни шеги. Тази техника не работи с тирани лидери. Мълчанието за тях е признак на слабост и страх, който действа на садистите като червен парцал на бик.

Справянето с обичайните невербални реакции е трудно, но необходимо, ако искате да покажете мястото на шефа си.

Когато избирате метод на реакция, ръководете се от собствените си сили и характера на шефа. Колкото повече отчитате индивидуалните фактори, толкова по-ефективно ще бъде поведението ви.

Какво не може да се направи?

• Търпи мълчаливо публични обиди.Така рискувате да загубите уважението не само на шефа, но и на колегите си.
• Отговори грубо.Грубостта ражда нова агресия. Не се спускайте до нивото на грубиян, уважавайте достойнството си.
• Критикувайте шефа.Никой шеф не обича критиката. Ако шефът ви е диктатор, рискувате да задълбочите конфликта. Осъждайки шефа в пристъп на гняв, вие предизвиквате негативно освобождаване върху себе си. Една единствена агресивна атака ще се превърне в постоянна неприязън от страна на лидера.
• Смирено поискайте прошка и поемете вината.Така унижаваш собственото си достойнство и развързваш ръцете на един тиранин. Вие ще носите отговорност за всички инциденти в офиса. Такова поведение е особено опасно със садист и мърляч. Ако уважението в екипа не играе голяма роля за вас или диалогът с шефа се провежда насаме, можете да поемете вината за общуване с диктатор или страхливец. Агресивните атаки ще спрат.

Предупреденият е предвъоръжен!

Конфликтите с началниците са по-лесни за предотвратяване, отколкото за справяне с последствията от тях.

• Стремете се към баланс на интересите.често възникват от неразбиране. Шефът не се стреми да обясни своята позиция и желания на подчинените, а служителите толерират и мълчаливо изпълняват неясните задачи на лидера. Изводът: недоволство и от двете страни. Търсете облаги за себе си и за началниците си. Намерете оптималния баланс на интересите.

• Разберете шефа.Погледнете по-отблизо шефа. След като сте изучили неговите навици, изисквания, черти на характера, можете да избегнете противоречиви ситуации и конфликти. Познаването на скритите причини за неподходящото поведение ви дава тайно оръжиев борбата срещу незаконните действия на началника.
• Настройте диалог.Хората се отварят в общуването. Чрез диалог е възможно да се предаде на човек не само вербална информация, но и вътрешно състояние. Със сигурност сте виждали служители, които са в състояние да успокоят бащата-шеф в гняв или да повлияят на лидера - небрежен. Всичко опира до правилния подход към комуникацията, а всеки шеф има слабости.
• Увереност от първия ден.Когато се задоволите с нова работа, . Садистите и актьорите избягват сблъсъци с такива хора. Прекомерната увереност може да изнерви шефа - страхливец или диктатор. От лидера зависи колко можеш да вдигнеш летвата на своето безстрашие.

Можете да намерите баланс на отношенията с всеки шеф. Бъдете внимателни и не се страхувайте от насоки.