ऑर्डर प्राप्त करण्यात आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यात विशेषज्ञ. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य तज्ञाचे नोकरीचे वर्णन ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञांसाठी सूचना

कामाचे स्वरूपऑर्डर प्रक्रिया विशेषज्ञ

1. सामान्य तरतुदी

1.1 हे जॉब वर्णन ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे यामधील तज्ञाची कार्यात्मक कर्तव्ये, अधिकार आणि जबाबदाऱ्या परिभाषित करते.

1.2 ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणारे तज्ञ तज्ञांच्या श्रेणीतील आहेत.

1.3 ऑर्डर प्राप्त करण्‍यात आणि प्रक्रिया करण्‍याच्‍या तज्ञाची या पदावर नियुक्ती केली जाते आणि प्रस्‍थापित करंटमध्‍ये पदावरून डिसमिस केले जाते कामगार कायदाविक्री विभागाच्या प्रमुखाच्या प्रस्तावावर आणि विक्री व्यवस्थापकाशी करारानुसार एंटरप्राइझच्या संचालकांच्या आदेशानुसार ऑर्डर.

1.4 स्थितीनुसार संबंध:

1. ऑर्डर प्राप्त आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञासाठी पात्रता आवश्यकता:

*किंवा दुय्यम व्यावसायिक (तांत्रिक) शिक्षण व्यापारात किमान 1 वर्षाचा कामाचा अनुभव

1. ऑर्डर प्राप्त आणि प्रक्रिया करण्यात तज्ञांच्या क्रियाकलापांचे नियमन करणारे दस्तऐवज

3.1 बाह्य दस्तऐवज:

विधान आणि नियमहोत असलेल्या कामाबद्दल.

3.2 अंतर्गत कागदपत्रे:

एंटरप्राइझची सनद, एंटरप्राइझच्या संचालकांचे आदेश आणि सूचना (विक्री विभागाचे प्रमुख, विक्री व्यवस्थापक); विक्री विभागावरील नियम, ऑर्डर प्राप्त आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञासाठी नोकरीचे वर्णन, अंतर्गत कामगार नियम.

1. रिसेप्शनिस्ट आणि प्रोसेसरच्या नोकरीच्या जबाबदाऱ्या

ऑर्डर प्राप्त करणे आणि प्रक्रिया करणारे विशेषज्ञ:

४.१. ग्राहकाला (क्लायंट) नियम आणि ऑर्डरच्या विषयावर (डिझाइन, किंमत, पॅरामीटर्स, अटी आणि ऑर्डरची जागा) सल्ला देते.

४.२. सर्व ऑर्डर तपशील उपस्थित असल्याचे सत्यापित करते.

४.३. ऑर्डरचा प्रकार ओळखतो.

४.४. एंटरप्राइझच्या योग्य विभागाकडे ऑर्डर पाठवते.

४.५. ऑर्डरच्या अंमलबजावणीमध्ये गुंतलेल्या विभागांच्या कामाचे समन्वय साधते.

४.६. ऑर्डरची वेळेवर अंमलबजावणी नियंत्रित करते.

४.७. ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी अटी आणि शर्ती दुरुस्त करते आणि आवश्यक असल्यास, ऑर्डर पॅरामीटर्समधील बदलांबद्दल ग्राहकांना (क्लायंट) सूचित करते.

४.८. पूर्ण केलेल्या ऑर्डरचे संग्रहण राखते.

४.९. ऑर्डरसह कार्य करण्यासाठी सिस्टमचे त्यानंतरचे विश्लेषण आणि समायोजन करण्यासाठी अहवाल (दैनिक, मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक) संकलित करते.

1. ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याचे तज्ञांचे अधिकार

ऑर्डर प्राप्त करण्‍याच्‍या आणि प्रक्रिया करण्‍याच्‍या तज्ञांना याचा अधिकार आहे:

५.१. एंटरप्राइझ माहितीच्या संरचनात्मक विभागांकडून विनंती आणि त्याच्या अंमलबजावणीसाठी आवश्यक कागदपत्रे अधिकृत कर्तव्ये.

५.२. दस्तऐवजांशी परिचित व्हा जे त्याच्या पदावरील त्याचे अधिकार आणि दायित्वे परिभाषित करतात, अधिकृत कर्तव्यांच्या कामगिरीच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष.

५.३. या सूचनेमध्ये प्रदान केलेल्या जबाबदाऱ्यांशी संबंधित कामात सुधारणा करण्याचे प्रस्ताव व्यवस्थापनाद्वारे विचारात घेण्यासाठी सादर करा.

५.४. संस्थात्मक आणि तांत्रिक परिस्थिती आणि अधिकृत कर्तव्ये पार पाडण्यासाठी आवश्यक स्थापित दस्तऐवजांची अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाची आवश्यकता आहे.

1. ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यात तज्ञांची जबाबदारी

रिसेप्शनिस्ट आणि प्रोसेसर यासाठी जबाबदार आहेत:

६.१. या नोकरीच्या वर्णनाद्वारे प्रदान केलेल्या त्यांच्या अधिकृत कर्तव्यांची अयोग्य कामगिरी किंवा गैर-परफॉर्मन्ससाठी - युक्रेनच्या सध्याच्या कामगार कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या मर्यादेत.

६.२. युक्रेनच्या सध्याच्या प्रशासकीय, गुन्हेगारी आणि नागरी कायद्याने निर्धारित केलेल्या मर्यादेत - त्यांच्या क्रियाकलाप पार पाडताना केलेल्या गुन्ह्यांसाठी.

६.३. कारणासाठी भौतिक नुकसान- युक्रेनच्या सध्याच्या कामगार आणि नागरी कायद्याने निर्धारित केलेल्या मर्यादेत.

1. ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञांच्या कामाच्या अटी

७.१. एंटरप्राइझमध्ये स्थापित केलेल्या अंतर्गत कामगार नियमांनुसार ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञांच्या ऑपरेशनची पद्धत निर्धारित केली जाते.

1. प्रदानाच्या अटी

ऑर्डर प्राप्त आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञांच्या मोबदल्याच्या अटी कर्मचार्‍यांच्या मोबदल्यावरील नियमांनुसार निर्धारित केल्या जातात.

9 अंतिम तरतुदी

9.1 हे जॉब वर्णन दोन प्रतींमध्ये बनवले आहे, त्यापैकी एक कंपनीने ठेवली आहे, दुसरी कर्मचारी.

9.2 कार्ये, जबाबदाऱ्या, अधिकार आणि जबाबदाऱ्या संरचना, कार्ये आणि कार्ये यांच्यातील बदलानुसार निर्दिष्ट केल्या जाऊ शकतात. स्ट्रक्चरल युनिटआणि कामाची जागा.

9.3 या जॉब वर्णनामध्ये बदल आणि जोडणी ऑर्डरनुसार केली जातात सीईओउपक्रम

मी मंजूर करतो
________________________________ (आडनाव, आद्याक्षरे)
(संस्थेचे नाव, तिचे ________________________________
संघटनात्मक - कायदेशीर फॉर्म) (संचालक; अधिकृत व्यक्ती
नोकरीचे वर्णन मंजूर करा)
००.००.२०१_
m.p
ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे यासाठी तज्ञांसाठी नोकरीच्या सूचना
——————————————————————-
(संस्थेचे नाव)
००.००.२०१_ #00
1. सामान्य तरतुदी
1.1. हे जॉब वर्णन _____________________ (यापुढे "एंटरप्राइझ" म्हणून संदर्भित) प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञांचे अधिकार, जबाबदाऱ्या आणि कर्तव्ये परिभाषित करते. संस्थेचे नाव
1.2. उच्च (माध्यमिक) व्यावसायिक (तांत्रिक) शिक्षण असलेल्या व्यक्तीला ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे (कामाच्या अनुभवासाठी कोणतीही आवश्यकता नाही) तज्ञाच्या पदासाठी स्वीकारले जाते; व्यापारातील किमान 1 वर्षाचा अनुभव.
1.3. ऑर्डर प्राप्त आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञांना हे माहित असणे आवश्यक आहे:
- एंटरप्राइझची रचना;
- वस्तूंबद्दल माहिती (सेवा);
- व्यावसायिक संप्रेषणाची नैतिकता;
- संगणक वापरून ऑर्डर प्रक्रिया करण्यासाठी तंत्रज्ञान;
- कामगार कायद्याची मूलभूत तत्त्वे;
- ऑर्डर देण्यासाठी आवश्यकता;
- ऑर्डर अकाउंटिंगची मूलभूत माहिती;
- ऑर्डर पास करणे आणि अंमलबजावणी करणे यावर नियंत्रण ठेवण्याचा क्रम;
- कार्यालयीन कामाच्या मूलभूत गोष्टी;
- अंतर्गत कामगार नियम.
1.4. _____________________ द्वारे सादरीकरण केल्यावर एंटरप्राइझच्या प्रमुखाच्या आदेशानुसार ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणारे तज्ञ नियुक्त केले जाते आणि डिसमिस केले जाते.
1.5. ऑर्डर प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणारे विशेषज्ञ _________________ च्या अधीन आहेत.
1.6. ऑर्डर (आजार, सुट्टी, इ.) प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणार्या तज्ञाच्या अनुपस्थितीत, त्याची कर्तव्ये नियुक्त केलेल्या व्यक्तीस नियुक्त केली जातात. योग्य वेळीसंबंधित अधिकार प्राप्त करणे आणि जबाबदारत्याला नियुक्त केलेल्या कर्तव्याची गुणवत्ता आणि वेळेवर कामगिरीसाठी.
2. नोकरीच्या जबाबदाऱ्या
रिसेप्शनिस्ट आणि प्रोसेसर यासाठी जबाबदार आहेत:
2.1. ग्राहकाला (क्लायंट) नियम आणि ऑर्डरच्या विषयावर सल्ला देणे (डिझाइन, किंमत, पॅरामीटर्स, अटी आणि ऑर्डरचे ठिकाण).
2.2. सर्व ऑर्डर तपशीलांची उपलब्धता तपासा.
2.3. ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी अटी आणि शर्ती दुरुस्त करा आणि आवश्यक असल्यास, ऑर्डर पॅरामीटर्समधील बदलांबद्दल ग्राहकांना (क्लायंट) सूचित करा.
2.4. पूर्ण झालेल्या ऑर्डरचे संग्रहण ठेवा.
2.5. ऑर्डरचा प्रकार ओळखा.
2.6. एंटरप्राइझच्या योग्य विभागाकडे ऑर्डर पाठवा.
2.7. आदेशाच्या अंमलबजावणीमध्ये गुंतलेल्या विभागांच्या कामात समन्वय साधा.
2.8. ऑर्डरची वेळेवर अंमलबजावणी नियंत्रित करा.
2.9. ऑर्डरसह कार्य करण्यासाठी सिस्टमचे त्यानंतरचे विश्लेषण आणि समायोजन करण्यासाठी अहवाल (दैनिक, मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक) तयार करा.
3. अधिकार
ऑर्डर प्राप्त करणार्‍या आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञांना हे अधिकार आहेत:
3.1. एंटरप्राइझ माहितीच्या संरचनात्मक उपविभागांकडून विनंती आणि त्याच्या कर्तव्याच्या कामगिरीसाठी आवश्यक कागदपत्रे.
3.2. दस्तऐवजांशी परिचित व्हा जे त्याच्या पदावरील त्याचे अधिकार आणि दायित्वे परिभाषित करतात, अधिकृत कर्तव्यांच्या कामगिरीच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष.
3.3. या निर्देशामध्ये प्रदान केलेल्या जबाबदाऱ्यांशी संबंधित कामात सुधारणा करण्यासाठी व्यवस्थापनासाठी प्रस्ताव सादर करा.
3.4. अधिकृत कर्तव्ये पार पाडण्यासाठी आवश्यक संस्थात्मक आणि तांत्रिक परिस्थिती आणि स्थापित दस्तऐवजांची अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाची आवश्यकता आहे.
4. जबाबदारी
रिसेप्शन आणि प्रक्रिया विशेषज्ञ यासाठी जबाबदार आहेत:
4.1. रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कामगार कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या फ्रेमवर्कमध्ये या नोकरीच्या वर्णनाद्वारे प्रदान केलेल्या त्यांच्या अधिकृत कर्तव्यांची अपुरी कामगिरी किंवा गैर-कार्यप्रदर्शन.
4.2. रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या प्रशासकीय, गुन्हेगारी आणि नागरी कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या फ्रेमवर्कमध्ये त्यांच्या क्रियाकलापांच्या दरम्यान केलेले कायदेशीर उल्लंघन.
4.3. रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कामगार आणि नागरी कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या फ्रेमवर्कमध्ये एंटरप्राइझचे भौतिक नुकसान करणे.
स्ट्रक्चरल युनिटचे प्रमुख: __________________ __________________

००.००.२०१_
सूचनांसह परिचित
एक प्रत प्राप्त झाली: __________________ __________________
(स्वाक्षरी) (आडनाव, आद्याक्षरे)
००.००.२०__

Sberbank चे अध्यक्ष जर्मन Gref यांचा असा विश्वास आहे की शाळेत शिकण्याची प्रक्रिया "शिकण्याची प्रत्येक इच्छा नष्ट करते." आरआयए नोवोस्टीने दिलेल्या वृत्तानुसार, त्यांनी ईस्टर्न इकॉनॉमिक फोरममध्ये हे सांगितले. ग्रेफ म्हणाले की त्याला, विशेषतः, मूल्यांकन आणि परीक्षांची प्रक्रिया आवडत नाही: “मी ...

(प्रक्रिया केंद्राचे मुख्य विशेषज्ञ आपत्कालीन कॉल)

(व्यावसायिक मानक "आपत्कालीन कॉल प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणारे विशेषज्ञ")

1. सामान्य तरतुदी

१.१. आणीबाणीचे कॉल प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे यासाठी मुख्य तज्ञाच्या पदासाठी खालील व्यक्तीला स्वीकारले जाते:
1) सरासरी असणे व्यावसायिक शिक्षणमध्यम-स्तरीय तज्ञांसाठी प्रशिक्षण कार्यक्रमांवर;
2) ज्यांच्याकडे आपत्कालीन कॉल प्रदान करण्याच्या दिशेने प्रगत प्रशिक्षण कार्यक्रमांमध्ये अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षण आहे (साठी अधिकारीआपत्कालीन कॉल सेंटरच्या कर्मचार्‍यांच्या कामाचे आयोजन आणि पर्यवेक्षण करणे);
3) अनुभवी व्यावहारिक काम"इमर्जन्सी कॉल्स रिसिव्हिंग आणि प्रोसेसिंग मधील अग्रगण्य स्पेशलिस्ट" किंवा "इमर्जन्सी कॉल्स रिसिव्हिंग आणि हँडलिंग मधील वरिष्ठ स्पेशलिस्ट" या पदावर किमान चार वर्षांचा अनुभव.
१.२. या निर्देशाच्या परिच्छेद 1.2 मध्ये निर्दिष्ट कार्य करण्यासाठी, एखाद्या व्यक्तीस परवानगी आहे:
1) मागील अनिवार्य प्राथमिक (नोकरीसाठी अर्ज करताना) आणि नियतकालिक वैद्यकीय चाचण्या(परीक्षा), तसेच कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने असाधारण वैद्यकीय चाचण्या (परीक्षा) रशियाचे संघराज्य;
2) ज्याने कामगार संरक्षणाचे प्रशिक्षण पूर्ण केले आहे आणि विहित पद्धतीने कामगार संरक्षण आवश्यकतांचे ज्ञान तपासले आहे;
3) विद्युत सुरक्षेवर गट I ची मान्यता असणे;
4) तणावाचा प्रतिकार, मर्यादित वेळेत समस्या सोडविण्याची क्षमता;
5) भाषण दोष नसणे;
6) एकाच वेळी अनेक समस्या सोडविण्यास सक्षम.
१.३. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य तज्ञांना हे माहित असले पाहिजे:
1) नियामक कायदेशीर कृत्ये आणि पद्धतशीर दस्तऐवज जे कॉल सेंटरमध्ये आणीबाणीच्या कॉलचे स्वागत आणि प्रक्रिया नियंत्रित करतात;
2) EOS, ABC आणि EDDS च्या क्रियाकलापांचे नियमन करणारे मुख्य नियामक कायदेशीर कायदे;
3) कॉल सेंटरच्या सेवा क्षेत्रामध्ये सुरक्षा सुनिश्चित करण्यात गुंतलेल्या संरचनांमधील माहिती परस्परसंवादासाठी करार आणि नियम;
4) EOS, ABC आणि EDDS ची यादी, त्यांचा उद्देश, रचना, कार्ये, प्रादेशिक जबाबदारी;
5) एखाद्या घटनेला प्रतिसाद देण्यासाठी आणि अर्जदाराला विशेष पार्श्वभूमी माहिती आणि / किंवा विशेष शिफारसी (असल्यास) प्रदान करण्यात गुंतलेल्या इतर सेवांची सूची आणि क्रियाकलाप;
6) कॉल सेंटरमध्ये आणीबाणी कॉल प्राप्त करण्याच्या आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याच्या फ्रेमवर्कमध्ये वापरलेले औपचारिक वर्गीकरण;
7) रशियन फेडरेशनचा प्रशासकीय-प्रादेशिक विभाग, रशियन फेडरेशनचा एक घटक घटक आणि कॉल सेंटरच्या सेवा क्षेत्रात;
8) कॉल सेंटरच्या सेवा क्षेत्रातील वाहतूक पायाभूत सुविधांबद्दल मूलभूत माहिती;
9) कॉल सेंटरच्या सेवा क्षेत्रातील मुख्य भौगोलिक नावे;
10) कॉल सेंटरच्या सेवा क्षेत्रात असलेल्या लोकांच्या मोठ्या प्रमाणात मुक्काम करण्याच्या मुख्य ठिकाणांची नावे आणि स्थान, करमणूक क्षेत्रे, जलकुंभ, धोकादायक उत्पादन सुविधा;
11) कामात वापरलेले इलेक्ट्रॉनिक आणि इतर संदर्भ दस्तऐवज वापरण्याची रचना आणि प्रक्रिया; माहिती संसाधने;
12) संदर्भ आणि सल्लागार सहाय्य प्रदान करण्याच्या कारणांची विशिष्ट यादी आणि माहिती शोधण्यासाठी वापरलेले संदर्भ आणि माहिती संसाधने;
13) घटनेच्या ठिकाणी अर्जदाराच्या वर्तनाच्या नियमांवरील शिफारसींची सामग्री आणि संबंधित पद्धतशीर कागदपत्रे;
14) जमिनीवर अभिमुखतेचे नियम;
15) आपत्कालीन परिस्थितीत तज्ञांचे कार्य आयोजित करण्याचे नियम;
16) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (स्वयंचलित वर्कस्टेशन्स) च्या ऑपरेशनसाठी सूचना;
17) कॉल सेंटर्सच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांसाठी हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरची यादी;
18) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या ऑपरेशनसाठी नियम;
19) रशियन फेडरेशनचे कामगार कायदे;
20) कामगार संरक्षण, औद्योगिक स्वच्छता आवश्यकता;
21) आणीबाणीचे कॉल प्राप्त करण्यासाठी वापरलेले दूरसंचार वापरताना विद्युत सुरक्षा नियम;
22) अग्निसुरक्षा नियम; अग्निशामक उपकरणांच्या वस्तूंची यादी आणि स्थान; आपत्कालीन निर्गमन; आग आणि धूर झाल्यास कर्मचार्यांना बाहेर काढण्याची प्रक्रिया;
23) रशियन लिखित आणि तोंडी भाषणाचे नियम;
24) paralinguistics च्या मूलभूत गोष्टी;
25) मानसशास्त्राची मूलतत्त्वे बालपण, वृद्ध लोक आणि मर्यादित गतिशीलता असलेल्या लोकांचे मानसशास्त्र;
26) अत्यंत परिस्थितीच्या मानसशास्त्राची मूलतत्त्वे;
27) विरोधाभासाची मूलतत्त्वे;
28) नैतिक मानकेसंप्रेषण, भाषण आणि व्यावसायिक शिष्टाचार;
29) रशियन लिखित आणि तोंडी भाषणाचे नियम;
30) आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या दूरसंचार सुविधा वापरताना विद्युत सुरक्षा नियम;
31) कामाच्या संघटनेत आणि कॉल सेंटरच्या कार्यामध्ये रशियन आणि परदेशी सर्वोत्तम पद्धती;
32) कॉल सेंटरच्या हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर कॉम्प्लेक्सची रचना, उद्देश, क्षमता आणि कार्यक्षमता;
33) नियमआणि शिक्षण साहित्यकामाच्या संघटनेवर आणि कॉल सेंटरच्या कामकाजावर;
34) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाच्या थ्रूपुटच्या देखरेखीचे नियमन करणारे नियामक दस्तऐवज;
35) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाच्या थ्रूपुटचे मूल्यांकन करण्यासाठी निर्देशक आणि निकषांची एक प्रणाली;
36) कॉल सेंटर्सच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाच्या थ्रूपुट क्षमतेच्या थ्रेशोल्ड निर्देशकांच्या मर्यादा ओलांडल्यास तज्ञांच्या कृतींचे नियमन करणारे मानक दस्तऐवज;
37) श्रम मानसशास्त्र मूलभूत;
38) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या ऑपरेशनसाठी नियम;
39) ____________________________________.
(इतर ज्ञान आवश्यकता)
१.४. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य तज्ञ सक्षम असावे:
1) कामगार समूहाच्या कामाची योजना आणि आयोजन करा, कामगार कार्ये वितरित करा;
2) आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर आणि दूरसंचार सुविधांची कार्यक्षमता तपासा;
3) ऑपरेशनल कंट्रोलची कार्ये अंमलात आणण्यासाठी हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरा;
4) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) च्या ऑपरेशनमध्ये चुकीचे ऑपरेशन किंवा अपयशाची प्रकरणे ओळखा आणि वापरकर्त्यांच्या (तज्ञ) च्या चुकीच्या ऑपरेशनच्या प्रकरणांपेक्षा वेगळे करा;
5) मुद्रित स्वरूपात संग्रहित डेटा रेकॉर्डिंग आणि माहिती संसाधनांचे बॅकअप साधन वापरा;
6) EOS, ABC आणि EDDS च्या प्रतिसादाचे परीक्षण करण्यासाठी विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरा;
7) घटनेचा प्रकार विचारात घेऊन, EOS, ABC आणि EDDS ची सूची सूचित करा;
8) ईओएस, एबीसी आणि ईडीडीएसला सतर्क करण्यासाठी घटनेच्या पत्त्याची (ठिकाण) प्रशासकीय-प्रादेशिक संलग्नता निश्चित करा;
9) EOS, ABC आणि EDDS ला अलर्ट करण्यासाठी घटना संदेश तयार करा;
10) EOS, FAA आणि EDDS ला घटनेबद्दल माहिती देण्यासाठी दूरसंचार वापरा;
11) EOS आणि ABC, EDDS च्या ड्युटी आणि डिस्पॅच सेवांचे संपर्क तपशील शोधा;
12) भाषण संवाद व्यवस्थापित करा, ज्यामध्ये अनेक लोक संप्रेषणात सहभागी आहेत अशा परिस्थितीसह;
13) कीबोर्डवर किमान 100 वर्ण प्रति मिनिट वेगाने मजकूर टाइप करा;
14) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाच्या थ्रूपुटचे परीक्षण करण्यासाठी विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरा;
15) वर्तमान अहवालांचे विश्लेषण करा (रिअल टाइम अहवाल). ऑपरेशनल व्यवस्थापनतज्ञांचा एक गट;
16) वर्कस्टेशन्सच्या गटाचे थ्रूपुट वाढविण्यासाठी तज्ञांच्या गटाचे व्यवस्थापन करण्यावर रणनीतिकखेळ निर्णय घ्या;
17) तज्ञांच्या गटाचे व्यवस्थापन करताना व्यावसायिक ज्ञान, कौशल्ये, कर्मचार्‍यांचे भावनिक आणि शारीरिक ताण विचारात घ्या;
18) तज्ञांच्या गटाच्या कार्याच्या परिमाणवाचक आणि गुणात्मक निर्देशकांच्या कालक्रमानुसार डेटाचे सारांश आणि सर्वसमावेशक विश्लेषण करा;
19) कॉल सेंटरची थ्रूपुट क्षमता वाढवण्यासाठी प्रस्ताव तयार करणे;
20) निश्चित करा संभाव्य कारणेकॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाचे थ्रूपुट कमी करणे;
21) ___________________________________.
(इतर कौशल्ये आणि क्षमता)
1.5. आणीबाणी कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य विशेषज्ञत्याच्या क्रियाकलापांचे मार्गदर्शन केले जाते:
1) ____________________________________;
(घटक दस्तऐवजाचे नाव)
2) _______________________ वरील नियम;
(स्ट्रक्चरल युनिटचे नाव)
3) हे नोकरीचे वर्णन;
4) ____________________________________.
(शासन करणाऱ्या स्थानिक नियमांची नावेपदानुसार नोकरीची कार्ये)
१.६. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य तज्ञथेट अहवाल देतो

(डोक्याच्या स्थितीचे नाव)
1.7. _________________________________.
(इतर सामान्य तरतुदी)

2. श्रम कार्ये

२.१. आणीबाणीचे कॉल प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे (घटना अहवाल):
1) आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञांच्या (विशेषज्ञांचे गट) कार्याचे संस्था आणि वर्तमान (ऑपरेशनल) नियंत्रण;
2) आपत्कालीन ऑपरेशनल आणि आपत्कालीन पुनर्प्राप्ती सेवा, लोकसंख्येच्या जीवन समर्थन सेवा आणि हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून आणीबाणी कॉल प्राप्त आणि प्रक्रिया करणार्‍या तज्ञांद्वारे प्रसारित केलेल्या संदेशांना युनिफाइड ड्युटी आणि डिस्पॅच सेवांच्या प्रतिसादाचे निरीक्षण करणे;
3) आपत्कालीन कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या थ्रूपुटचे निरीक्षण करणे.
2.2. ________________________________.
(इतर वैशिष्ट्ये)

3. नोकरीच्या जबाबदाऱ्या

३.१. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करणे आणि हाताळणे यासाठी मुख्य तज्ञ खालील कर्तव्ये पार पाडतात:
3.1.1. परिच्छेदांमध्ये निर्दिष्ट श्रम कार्याचा भाग म्हणून. या नोकरीच्या वर्णनाचा 1 खंड 2.1:
1) ड्युटीवरील शिफ्टच्या सुरूवातीस आणि शेवटी तज्ञांच्या गटाद्वारे स्वयंचलित वर्कस्टेशन्सची स्वीकृती आणि हस्तांतरण आयोजित आणि नियंत्रित करते;
2) ड्युटी ऑन शिफ्टच्या सुरुवातीला आणि शेवटी ड्यूटी प्राप्त करताना आणि हस्तांतरित करताना हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर आणि टेलिकम्युनिकेशन सुविधांची पूर्णता आणि कार्यक्षमता नियंत्रित करते;
3) ड्यूटीवर शिफ्टच्या सुरूवातीस तज्ञांच्या गटाची ऑपरेशनल ब्रीफिंग तयार करते आणि आयोजित करते;
4) तज्ञांमध्ये वितरण ऑपरेशनल कार्येड्यूटी शिफ्टच्या सुरूवातीस;
5) ड्यूटीवरील शिफ्टच्या शेवटी तज्ञांच्या गटाच्या कामाचे परिणाम सारांशित करते;
6) तज्ञांच्या कामाचे वर्तमान (रिअल टाइममध्ये) ऑडिओ निरीक्षण करते;
7) अर्जदाराच्या कॉलच्या स्वरूपावर (अपीलचे कारण) अवलंबून, अर्जदाराची मुलाखत घेण्याच्या अल्गोरिदम (नियम) सह तज्ञांद्वारे अनुपालनाचे वर्तमान (रिअल-टाइम) निरीक्षण करते;
8) घटनेचा पत्ता (स्थान) स्पष्ट करण्यासाठी अर्जदाराची मुलाखत घेण्याच्या अल्गोरिदम (नियम) सह तज्ञांद्वारे अनुपालनाचे वर्तमान (रिअल टाइम) निरीक्षण करते;
9) नियामक दस्तऐवजांच्या आवश्यकतांनुसार संदर्भ आणि सल्लागार सहाय्य प्रदान करण्यासाठी अल्गोरिदम (नियम) सह तज्ञांद्वारे अनुपालनाचे वर्तमान (रिअल-टाइम) निरीक्षण करते;
10) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून तज्ञांद्वारे नोंदणीकृत माहितीच्या पूर्णता आणि विश्वासार्हतेचे वर्तमान (रिअल टाइममध्ये) नियंत्रण करते;
11) तज्ञांकडून प्राप्त झालेल्या आणि प्रक्रिया केलेल्या आपत्कालीन कॉलच्या नोंदणी रेकॉर्डच्या शुद्धतेचे वर्तमान (रिअल टाइममध्ये) सत्यापन करते;
12) नियामक दस्तऐवजांच्या आवश्यकतांनुसार EOS, ABC, EDDS आणि / किंवा (आवश्यक असल्यास) इतर सेवांच्या तज्ञांद्वारे अधिसूचनेचे वर्तमान (रिअल-टाइम) नियंत्रण करते;
13) नियामक दस्तऐवजांच्या आवश्यकतांनुसार (आवश्यक असल्यास) ईओएस, एबीसी, ईडीडीएस आणि / किंवा (आवश्यक असल्यास) इतर सेवांच्या अधिसूचनेच्या वस्तुस्थितीचे हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने तज्ञांद्वारे फिक्सिंगचे वर्तमान (रिअल-टाइम) निरीक्षण करते ( माहितीच्या तोंडी प्रसारणाच्या बाबतीत);
14) आणीबाणीच्या चिन्हासह संदेश प्राप्त झाल्यास तज्ञांच्या गटाचे कार्य आयोजित आणि समन्वयित करा;
15) नियामक दस्तऐवजांद्वारे निर्दिष्ट केलेल्या प्रकरणांमध्ये प्राप्त झालेल्या आपत्कालीन कॉल्स (घटना अहवाल) बद्दल कॉल सेंटर ड्यूटी शिफ्टच्या व्यवस्थापनास सूचित करते;
16) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) च्या ऑपरेशनमध्ये चुकीचे ऑपरेशन किंवा अपयशांबद्दल तज्ञांकडून माहिती प्राप्त करते;
17) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या ऑपरेशनमध्ये अयशस्वी झाल्यास वर्तमान आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी तज्ञ (विशेषज्ञांचा गट) च्या क्रियांचे आयोजन, समन्वय आणि निरंतरता सुनिश्चित करते;
18) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) च्या ऑपरेशनमध्ये चुकीचे ऑपरेशन आणि अयशस्वी होण्याच्या तथ्यांची नोंदणी करते;
19) जबाबदार कर्मचारी (स्ट्रक्चरल युनिट) ला चुकीचे ऑपरेशन किंवा हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) च्या खराबीबद्दल माहिती द्या;
20) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर आणि दूरसंचार सुविधांच्या ऑपरेशनमधील अपयशांबद्दल कॉल सेंटर ड्यूटी शिफ्टच्या व्यवस्थापनास सूचित करते;
21) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) चे कार्य पुनर्संचयित करण्यासाठी जबाबदार स्ट्रक्चरल युनिटच्या कर्मचार्यांनी केलेले कार्य तपासते;
22) तांत्रिक बिघाड दूर झाल्यानंतर हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून प्राप्त माहिती रेकॉर्ड करण्यासाठी तज्ञांच्या (विशेषज्ञांचा एक गट) क्रिया आयोजित आणि समन्वयित करते;
23) आणीबाणी कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (स्वयंचलित वर्कस्टेशन्स) च्या फ्रेमवर्कमध्ये वापरल्या जाणार्‍या डेटाबेसेस (त्यात बदल करा) अद्यतनित करण्याच्या आवश्यकतेबद्दल तज्ञांकडून माहिती प्राप्त होते;
24) माहिती संसाधने (सॉफ्टवेअर आणि मुद्रित) अद्यतनित आणि अद्यतनित करण्यासाठी प्रस्ताव तयार करते, आणीबाणीच्या कॉलचे रिसेप्शन आणि प्रक्रिया अनुकूल करते;
25) EOS, ABC, EDDS आणि/किंवा इतर सेवांच्या अधिसूचनेच्या अधीन असलेल्या आपत्कालीन कॉलच्या वर्गीकरण आणि नोंदणीवर तज्ञांना सल्लागार सहाय्य प्रदान करते;
26) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) चे चुकीचे ऑपरेशन किंवा खराबी या वस्तुस्थितीची पुष्टी न झाल्यास, हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर (वर्कस्टेशन) च्या कामकाजावर तज्ञांना सल्लागार सहाय्य प्रदान करा;
27) बॅकअप डेटा रेकॉर्डिंग साधने आणि माहिती संसाधनांच्या वापरावर तज्ञांना सल्ला देते;
28) राष्ट्रीय सुरक्षा, तपास आणि कायद्याची अंमलबजावणी करणार्‍या संस्था, कार्यकारी अधिकारी यांच्याकडून प्राप्त झालेल्या विनंत्यांबद्दल एटीसीच्या कर्तव्यावरील शिफ्टच्या व्यवस्थापनास सूचित करते;
29) शिफ्ट ऑन ड्यूटी दरम्यान कामाची पद्धत, विश्रांती आणि तज्ञांच्या गटाचे जेवण आयोजित करते;
30) कामगार संरक्षण, अग्निसुरक्षा आणि कामाच्या ठिकाणी आणि सुविधांच्या आवारात सुव्यवस्था सुनिश्चित करण्याच्या आवश्यकतांसह तज्ञांच्या अनुपालनाचे निरीक्षण करते;
31) कामगार शिस्त आणि व्यावसायिक नैतिकता असलेल्या तज्ञांच्या अनुपालनाचे निरीक्षण करते.
३.१.२. परिच्छेदांमध्ये निर्दिष्ट श्रम कार्याचा भाग म्हणून. या नोकरीच्या वर्णनाचे २ खंड २.१:
1) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून EOS, ABC आणि EDDS च्या अधिसूचनेच्या वस्तुस्थितीबद्दल तज्ञांकडून माहिती प्राप्त करते;
2) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने निरीक्षण करते, घटनेबद्दल ईओएस, एबीसी आणि ईडीडीएस माहिती मिळाल्याची पुष्टी;
3) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर माहितीच्या मदतीने मॉनिटर्स जे प्रसारित संदेशास EOS, ABC आणि EDDS च्या प्रतिसादाची पुष्टी करते;
४) ईओएस, एबीसी आणि ईडीडीएसच्या प्रसारित संदेशाला (किंवा प्रतिसादाचा अभाव) प्रतिसादाची पुष्टी करणारी प्राप्त माहिती विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने नोंदणी करते;
5) दूरसंचार वापरून EOS, ABC आणि EDDS ला घटनेबद्दल पुन्हा माहिती देते (आवश्यक असल्यास);
6) नियामक दस्तऐवजांच्या आवश्यकतांनुसार (माहितीच्या तोंडी प्रसारणाच्या बाबतीत) EOS, ABC आणि EDDS च्या वारंवार अधिसूचनेची वस्तुस्थिती विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने निश्चित करते;
7) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून तज्ञांद्वारे प्रसारित केलेल्या संदेशास EOS, ABC आणि EDDS च्या प्रतिसादात लक्षणीय विलंब झाल्याबद्दल कॉल सेंटर ड्यूटी शिफ्टच्या व्यवस्थापनास सूचित करते;
8) कॉल सेंटरच्या ड्यूटी शिफ्टच्या व्यवस्थापनास EOS, ABC किंवा EDDS सह संप्रेषणाच्या अभावाबद्दल माहिती देते;
9) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरून तज्ञांद्वारे प्रसारित केलेल्या संदेशांना EOS, ABC आणि EDDS च्या प्रतिसादाचे परीक्षण करण्याच्या परिणामांवर एक अहवाल तयार करते.
३.१.३. परिच्छेदांमध्ये निर्दिष्ट श्रम कार्याचा भाग म्हणून. या नोकरीच्या वर्णनाचे 3 खंड 2.1:
1) हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या कामाच्या थ्रूपुटचे वर्तमान निर्देशक मॉनिटर करते;
2) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर साधनांचा वापर करून, कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या कामाच्या अल्प-मुदतीच्या परिमाणात्मक निर्देशकांवर वर्तमान अहवाल (रिअल-टाइम अहवाल) व्युत्पन्न करते;
3) वर्कस्टेशन्सच्या समूहाच्या थ्रूपुटसाठी थ्रेशोल्ड ओलांडून, कॉलच्या प्रवाहात वाढ झाल्याबद्दल डेटा कॅप्चर करते;
4) वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या थ्रूपुटच्या सद्य कामगिरीवर आधारित तज्ञांच्या गटाच्या व्यवस्थापनावर रणनीतिक निर्णय घेते;
5) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर टूल्सचा वापर करून, तज्ञांच्या गटाद्वारे प्राप्त झालेल्या आणि प्रक्रिया केलेल्या कॉलच्या स्वरूपावर (रिअल-टाइम अहवाल) वर्तमान अहवाल तयार करते;
6) वर्तमान संकेतकांवर आधारित कॉल (कॉल सेवा) प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी नवीन अल्गोरिदमच्या अल्प-मुदतीतील बदल किंवा विकासावर धोरणात्मक निर्णय घेते (कॉलच्या रचनेतील बदलांवर डेटा प्राप्त करणे);
7) कॉल सेंटरच्या ड्युटी शिफ्टच्या व्यवस्थापनाला स्वयंचलित वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या वर्तमान थ्रूपुट निर्देशकांबद्दल, कॉलच्या रचनेतील बदल आणि थ्रूपुट कमी होण्याचे कारण स्थापित करण्यासाठी लागू केलेल्या उपायांबद्दल माहिती देते, परिणामाचे विश्लेषण करते. कॉल सेंटरच्या कामाच्या दीर्घकालीन निर्देशकांवर (कार्ये) घेतलेले निर्णय;
8) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने वैयक्तिक वर्कस्टेशनच्या सद्य स्थितीचे परीक्षण करते;
9) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअरच्या मदतीने स्वतंत्र स्वयंचलित ठिकाणी वर्तमान आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्याचा आणि त्यावर प्रक्रिया करण्याचा कालावधी निश्चित करते;
10) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर साधनांचा वापर करून, वैयक्तिक तज्ञांच्या कार्याच्या परिमाणवाचक निर्देशकांचे वर्तमान अहवाल (रिअल-टाइम अहवाल) व्युत्पन्न करते;
11) ज्यांच्या संदर्भात तपासणी केली गेली (आवश्यक असल्यास);
12) विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर टूल्सचा वापर करून, कॉल सेंटरमध्ये आपत्कालीन कॉलचे रिसेप्शन आणि प्रक्रियेचे नियमन करणार्‍या दस्तऐवजांच्या अनुषंगाने तज्ञांच्या (विशेषज्ञांचे गट) कामाच्या परिमाणात्मक आणि गुणात्मक निर्देशकांवर अहवाल तयार करतात;
13) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित वर्कस्टेशन्सच्या गटाच्या थ्रूपुटचे परीक्षण करण्यासाठी विशेष हार्डवेअर आणि सॉफ्टवेअर वापरते;
14) तज्ञांच्या गटाच्या ऑपरेशनल व्यवस्थापनासाठी वर्तमान अहवालांचे (रिअल-टाइम अहवाल) विश्लेषण करते;
15) वर्कस्टेशन्सच्या गटाचे थ्रूपुट वाढविण्यासाठी तज्ञांच्या गटाचे व्यवस्थापन करण्यावर रणनीतिक निर्णय घेते;
16) तज्ञांच्या गटाचे व्यवस्थापन करताना व्यावसायिक ज्ञान, कौशल्ये, कर्मचार्‍यांचे भावनिक आणि शारीरिक भार विचारात घेते;
17) तज्ञांच्या गटाच्या कार्याच्या परिमाणवाचक आणि गुणात्मक निर्देशकांच्या कालक्रमानुसार डेटाचे सारांश आणि सर्वसमावेशक विश्लेषण करते;
18) कॉल सेंटरची थ्रूपुट क्षमता वाढवण्यासाठी प्रस्ताव तयार करते;
19) कॉल सेंटरच्या स्वयंचलित कार्यस्थळांच्या गटाच्या थ्रूपुटमध्ये घट होण्याची संभाव्य कारणे निर्धारित करते.
३.१.४. त्यांच्या अंमलबजावणीचा एक भाग म्हणून श्रम कार्येत्याच्या तात्काळ पर्यवेक्षकाच्या सूचनांचे पालन करतो.
3.1.5. ________________________________.
(इतर कर्तव्ये)
3.2. __________________________________.
(इतर नोकरीचे वर्णन)

4. अधिकार

४.१. आपत्कालीन कॉल प्राप्त करण्यासाठी आणि त्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी मुख्य तज्ञांना हे अधिकार आहेत:
४.१.१. मसुदा निर्णयांच्या चर्चेत, त्यांची तयारी आणि अंमलबजावणी यावर बैठकांमध्ये भाग घ्या.
४.१.२. या सूचना, जारी केलेल्या असाइनमेंट्सवर स्पष्टीकरण आणि स्पष्टीकरणासाठी तत्काळ पर्यवेक्षकांना विचारा.
४.१.३. तात्काळ पर्यवेक्षकाच्या वतीने विनंती करा आणि संस्थेच्या इतर कर्मचार्‍यांकडून प्राप्त करा आवश्यक माहितीऑर्डरच्या अंमलबजावणीसाठी आवश्यक कागदपत्रे.
४.१.४. त्याने केलेल्या कार्याबद्दल व्यवस्थापनाच्या मसुद्याच्या निर्णयांशी परिचित व्हा, त्याच्या पदावरील त्याचे अधिकार आणि दायित्वे, त्याच्या श्रमिक कार्यांच्या कामगिरीच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकषांसह दस्तऐवजांसह परिचित व्हा.
४.१.५. त्यांच्या श्रमिक कार्यांच्या चौकटीत कामगारांच्या संघटनेचे प्रस्ताव त्यांच्या तात्काळ पर्यवेक्षकाद्वारे विचारात घेण्यासाठी सबमिट करा.
४.१.६. पार पाडलेल्या कर्तव्यांशी संबंधित समस्यांच्या चर्चेत भाग घ्या.
4.2. _______________________________.
(इतर अधिकार)

5. जबाबदारी

५.१. इमर्जन्सी कॉल्स प्राप्त करणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे यासाठी मुख्य तज्ञ जबाबदार आहेत:
- या नोकरीच्या वर्णनाद्वारे प्रदान केलेल्या त्यांच्या अधिकृत कर्तव्यांची अयोग्य कामगिरी किंवा अकार्यक्षमता - रशियन फेडरेशनच्या वर्तमान कामगार कायद्याद्वारे स्थापित केलेल्या पद्धतीने, लेखा कायद्याने;
- त्यांच्या क्रियाकलापांदरम्यान केलेले गुन्हे आणि गुन्हे - रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या प्रशासकीय, गुन्हेगारी आणि नागरी कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने;
- संस्थेचे नुकसान करणे - रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कामगार कायद्याने विहित केलेल्या पद्धतीने.
5.2. _________________________________.
(इतर दायित्व तरतुदी)

6. अंतिम तरतुदी

६.१. या नोकरीचे वर्णन आधारावर विकसित केले गेले आहेव्यावसायिक मानक "आपत्कालीन परिस्थितीत रिसेप्शन आणि प्रक्रियेतील विशेषज्ञआव्हाने", श्रम आणि सामाजिक संरक्षण मंत्रालयाच्या आदेशाद्वारे मंजूर
रशियन फेडरेशनचा दिनांक 09.09.2015 N 618n, लक्षात घेऊन
_____________________________________.
(संस्थेच्या स्थानिक नियमांचे तपशील)
६.२. या नोकरीच्या वर्णनासह कर्मचार्‍याची ओळखरोजगाराच्या वेळी (रोजगार करारावर स्वाक्षरी करण्यापूर्वी) केले जाते.
या नोकरीच्या वर्णनासह कर्मचार्‍याची ओळखपुष्टी केली

____________________________________.
(परिचय शीटवरील स्वाक्षरी, जो एक अविभाज्य भाग आहेया मॅन्युअलचा भाग (परिचय लॉगमध्ये
नोकरीच्या वर्णनासह) अधिकृत प्रती मध्येनियोक्त्याने दिलेल्या सूचना; अन्यथा)
6.3. ________________________________.
(इतर अंतिम कलमे)