Бастық – «тиран», диктатор, деспот, «әке», қабілетсіз (бірақ оны мойындағысы келмейтін) - басшылардың кемшіліктері әртүрлі болуы мүмкін, бірақ олардың барлығы бірдей тітіркендіреді және проблемаларды тудырады. Бұзылған көңіл-күй мен жүйке, стресс, Теріс әсер ету- осындай менеджерлермен өзара әрекеттесу нәтижелері. Бастықты төбелесші, төбелесші деген атақ-даңққа ие болмай, орнына қалай қою керектігін анықтайық. Не істеу керектігін, бастықпен қалай конструктивті сөйлесуге, ортақ тіл табуға және оның теріс әсерін шектеуге болатынын қарастырайық.

Бастықты оның орнына қалай қоюға болады? Мінез-құлық ережелері

Төбелесіп, бастықтың өмірін үйрету - жақсы нәтижеге әкелмейтін теріс тәжірибе. Төмендегі талаптарды сақтай отырып, менеджермен сөйлесу керек:

1. Тыныш. Егер бағынушы «жүйкеде» болса, бастық оның эмоцияларын оңай басқара алады. Бастықпен сөйлесуге байсалды, тыныш тыныс алумен және жақсы дайындалған сындарлы сөзбен бару керек.
2. Әдептілік. Тон ұстамды, салқын, бірақ сонымен бірге өте сыпайы болуы керек - ағылшын котлетіндей. Бұл жақсы өсіруді және кәсіпқойға дайындығын көрсетеді іскерлік байланыс. Ұстамдылық – батылдықтың белгісі, эмоцияны жеңу – қорықпаушылықтың көрсеткіші. Бастық-деспот мұндай әңгімелесушілерден қорқады, оларды қорқыта алмайды немесе манипуляциялай алмайды.
3. Құпиялық. Істі жеке әңгімеде реттеген дұрыс. Көпшілік алдында басшыға қарсы сөз айтса, оның қателескенін мойындауға мәжбүрлеу қиын (тіпті сіз әлемдегі ең жақсы дәлелдерді келтірсеңіз де). Кездесулерді бастыққа ыңғайлы уақытта сұраған дұрыс. Шағымдарыңызды айтқан кезде сізде бастыққа не сәйкес келмейтінін нақтылауыңыз керек. Маңызды ескертулерді жазыңыз. Шынайы сындарлы сынға назар аударыңыз.
4. Елемеу. Қол астындағыларға «жандарын алуды» ұнататын көшбасшылар бар: олар ешқандай нәтижеге әкелмейтін қысқа мерзімді ашу-ызамен сипатталады. теріс салдары(жазалау, жұмыстан шығару). Бұл жағдайда кейде түсінуден гөрі шабуылды елемеу оңайырақ. Сірә, бастық бұл туралы ұмытып кеткен және сөйлесуге ешқандай себеп көрмеген шығар.

Кейде дұрыс жеке сөйлесуде i-ге нүкте қою жеткілікті, ал адекватты көшбасшы оның шабуылдарын тоқтатады.

Көшбасшының қандай кемшіліктерімен күресуге болады? Дөрекі сөзбен, қорлаумен, таныс мінез-құлықпен, әдепсіз тұспалмен, флиртпен, зиянды сарказммен, төзімсіздікпен.

Көп жағдайда бастықты өз орнына қалай қою керек деген сұраққа жауап сыртта: мәселені талқылау және өзара шешімдерді көрсету қажет.

«Проблемалық» бастықпен қалай күресуге болады?

Бастықпен сөйлескенде, белгісіздікке жол бермей және жаңа арандатушылықтар мен айла-шарғыларға негіз бермей, дұрыс әрекет ету маңызды. Міне, кейбір кеңестер:

• көзіңізді түсірмей, оның көзіне немесе мұрын сызығына қараңыз;
• жүйке қимылдарын жасамаңыз, артқа еңкеймеңіз, секунд сайын бас избеңіз;
• қорғаныс позалары мен айқасқан қолдар туралы ұмытыңыз;
• тірек іздемей, түзу тұру;
• қолыңызды бақылаңыз: «киімнен шаң бөлшектерін кетірудің» қажеті жоқ;
• қолыңызбен бетіңізді ұстамаңыз;
• бастықпен келісу үшін ұстамдылықпен бас изеу жеткілікті;
• Арнайы, ашық сөйлеңіз, ешбір жағдайда жауаптардан жалтармаңыз.

Сондай-ақ ойнақы және арандатушы тонды елемеу маңызды. Рас, кейбір бастықтар үшін мұндай надандық бұдан да жаман мінез-құлыққа сылтау болып табылады. Сондықтан жағдайға қарау керек.

Сонымен қатар: қоғамдық қорлауды елемеуге, жауап ретінде дөрекі болуға, бастықты ашық және жеке сынауға, кінәні өз мойнына алуға және кез келген себеппен кешірім сұрауға тыйым салынады.

Ең жақсы әрекет - жауап бермес бұрын бастыққа сөйлеуге мүмкіндік беру. Ол сіздің сөздеріңізді қабылдай алатын сәтті күтіңіз. Содан кейін сіз жасаған қателікті мойындап, оны қайталамауға уәде бере аласыз. Осыдан кейін тым өткір тонды атап өту керек, оның негізі жоқ. Бұл әңгіме оңаша болғаны жақсы. Ешбір жағдайда ультиматумдар мен шарттарды қоймаңыз - басшылық бұған төзе алмайды. Тек сыпайылықпен, бірақ қатаң түрде үніңізді азайтуды сұраңыз. Әрине, осыдан кейін жұмыстан босатылу қаупі бар, бірақ басшылардың көпшілігі басшылықтың мақтанышына әсер етпей, дұрыс дұрыс формада өз пікірін ашық және шынайы жеткізетін қызметкерлерді құрметтейді.

Жаман әдет

Көбінесе басшылар қатал мәлімдемелермен ғана тоқтамайды, содан кейін пассивті-жедел мінез-құлық қолданылады. Бұл қорлайтын әзілдер, ирония, менсінбейтін немесе менсінбейтін тон және т.б. болуы мүмкін. Мұның бәрі сыпайылықпен қорлау әрекеті.

Мұндай жағдайларда немқұрайлылық танытып, ештеңе болмай тұрғандай көрінуге мүлдем болмайды. Әйтпесе, бастықтың мұндай мінез-құлқы тез әдетке айналады, оның үстіне әріптестеріңіз де сізбен қарым-қатынас стилін қабылдай алады. Менеджерге сіздің көзқарасыңызға риза емес екеніңізді тікелей айтып, оның нені білдіретінін түсіндіруін сұраған дұрыс. Бұл сізге бастықты орнына қоюға, оны сізге теңдей қарауға мүмкіндік береді. Сенімді және дұрыс сөйлеуді ұмытпаңыз.

Бастықтардың түрлері

«Ана-директордың» классикалық түрі – ол беделді басшы, оны жақсы көреді және құрметтейді, бірақ ол ашуланған кезде одан аулақ жүр. Мұндай сәтте кеңседе біраз уақыт тығылып, жұмысқа кірісу ең дұрысы. Біраз уақыттан кейін ол суып, бәрі ұмытылады.

Тиран бастықтан әлдеқайда қауіпті. Олар қол астындағыларды өз рахаты үшін қорлайды, мұны әдейі жасайды. Сіз бұл жерде отыра алмайсыз. Мұндай басшы үшін тамаша қызметкер - оны көргенде тізесі дірілдеп тұратын құл. Көбінесе мұндай менеджерлер сұхбатта әлеуетті қызметкерлерді қорқыта бастайды. Ал егер сіз осындай компанияға жұмысқа тұруды шешсеңіз, онда бастыққа тойтарыс беруге дайын болыңыз.

Ең бастысы - қорықпау керек. Мұндай бастықтар бағыныштыларды қорқынышты тәуелділікке салуға тырысады. Барлық ауызша қақтығыстарға қарсы тұрыңыз және барынша азайтыңыз. Сіздің алдыңызда ойдан шығарылған өтпейтін қабырға тұрғызыңыз және сіздің көшбасшыңыз сізге қаншалықты бей-жай қарайтынына таң қаласыз. Бірақ оның мінез-құлқы күрт өзгереді, ол сыпайы болып, сізді құрметтей бастайды.

Қақтығыс жағдайларықарым-қатынаста сөзсіз дерлік. Олардың кейбіреулерін бейбіт жолмен шешуге болатын болса, басқалары қатты эмоциялар мен айқайға ұласатын жанжалға айналады. Сізге дауыс көтерген сұхбаттасушыны тыныштандыру үшін сіз өзіңізді басқаруды үйренуіңіз керек.

Нұсқау

Арандатушылыққа берілмеңіз. Жанжалда адамның басынан өткеретін бірінші тілегі – айқайлау. Осылайша, сіз өзіңізге айқайлауға жол бермей, өз күшіңізді көрсететін сияқтысыз. Алайда, бұл мүлдем дұрыс емес. Бұл мінез-құлықты әңгімелесушінің жоғалуы ретінде қарастырыңыз. Ол сенің ашулануыңды қалады, сен солай істедің.

Тыныштанып, мәселеге назар аударыңыз. Ұрыс басталғаннан кейін бірнеше минут уақытыңызды бөліп, сізді неге айғайлап жатқанын түсініңіз. Салқын ұстаңыз. Ашық және анық сөйлеңіз, сөздерді жұтып қоймаңыз және бар болса, толқуыңызды көрсетпеңіз.

Әңгімелесушімен бір деңгейде болатын позицияны алыңыз. Сіз тұрып жатқан адамға айқайлау оңайырақ екенін байқадыңыз ба? Бұл жерде қабылдаудың психологиялық ерекшеліктері бар. Сондықтан қарсыласыңыз тұрса, сіз де тұрыңыз.

Егер 5-7 минуттан кейін адам тынышталмаса және оның агрессиясы тек күшейіп жатса, дауысыңызды да көтеріңіз. Сонымен қатар, сіз мұны тек әңгімелесушіні тыныштандыру үшін жасап жатқаныңызды ескеріңіз. Өте қатты сөйлесуді бастаңыз және сөйлеудің көлемі мен қарқынын бірте-бірте азайтып, қалыпты қарым-қатынасқа көшіңіз. Біраз уақыттан кейін сіздің әңгімелесушіңіз айқайлауды тоқтатады.

Егер бұл әдіс көмектеспесе, сөйлеуіңіздің көлемі азайған сайын тыныштандыратын қимылды қолданыңыз. Қолыңызды қолыңыздың артқы жағымен төмен қаратып, ол көз деңгейінде болатындай етіп көтеріп, оны белге дейін баяу түсіріңіз. Мұндай қимылды 2-3 рет қайталауға болады, ең бастысы, қарсылас оны көреді.

Әңгімелесушіге онымен жоғары тонмен сөйлесуге дайын емес екеніңізді ескертіңіз. Оған сөйлесуді ол тынышталғанша кейінге қалдыратыныңызды айтыңыз. Егер бұл мүмкін болмаса, онда өзіңізге сенімді болыңыз, толқуыңызды көрсетпеңіз және әңгімелесуші сияқты айқайламаңыз.

Өздерінің ұстамсыздығынан қарым-қатынас жасау өте қиын адамдар бар. Мұндай адамдар, әдетте, тыныш көңіл-күйде бола алмайды: олар үнемі айқайлайды және ашуланады.

Нұсқау

Көбінесе жанжалда айғайлауға жүгінетін адам өзінің дәрменсіздігін және әңгімелесушімен өзара түсіністікке жете алмайтындығын сезінеді. Көбінесе бұл қорқыныштың, түсінбеушіліктің және әлсіздіктің көрінісі. Қалай болғанда да, айқайлаған адам ыңғайсыз болуы мүмкін және ол мұны өзгертуге бар күшін салып жатқанымен келісуіміз керек. Бір мезгілде оның айқайымен байланыстың өзі мүмкін емес екенін байқамай.

Әр адамның қорқудың өзіндік себептері бар. Жалғыз болып, жалғыз сүйген адамыңнан айырылу қорқынышты деп айқайлауға болады. Кішкентай балалар дәл осылай істейді, өйткені олар үшін бұл шынымен қайғылы: жалғыз үлкен дүниеолар аман қалмайды. Сіз үнемі ересек адамның айқайына ауысуыңызға не мәжбүр етеді?

Бетінде жатқан себептер әдемі болып көрінуі мүмкін және оны толығымен ақтайды, бірақ тереңірек қарасаңыз, көбінесе бәрі соншалықты керемет емес болып шығады. Тұрақты жылау капризді, ашуланшақтықты, зәрді ұстамауды білдіреді. Ал егер айғайлаушы өзінің ашуланғанын мәлімдеп, кінәні әңгімелесушіге беруге тырысса, бұл өзгергісі келмейтінін және оның әрекеттері үшін жауапты болмайтынын көрсетеді. Біреудің өзін ашуға жол беруі екіталай, мысалы, қараңғы аллеяда бес бұзақымен жалғыз, бірақ жұмыста бағыныштылары бар көптеген адамдар өздерін арандатушылықтың бақытсыз құрбаны етуге тырысады.

Тұрақты жылау адамның өзінің жазасыздығын сезінгенін де білдіреді. Олар онымен бірінші және екінші, мүмкін үшінші оқиғадан кейін сөйлесуден және ынтымақтасудан бас тартпады және, сірә, ол эмоциялар толқынынан қорқып кеткен адамнан жылаусыз қол жеткізе алмайтын нәрсені алған. Мұндай адамдар өздерін ұстай алмайды деп мәлімдегенімен, көбінесе бұл дұрыс емес. Шынымен өзін-өзі ұстай алмайтындар үшін седативтер бар және бұл адамдар сау адамдармен байланыста болмайды. Қалғандары өздерінің ойдан шығарған дәрменсіздігін пайдаланып, қалағанын алуды жалғастырады және сонымен бірге әңгімелесушілерін арандатушылық пен жоғалған нервтердің километрлері үшін айыптайды.

Көбінесе адам айқайлау арқылы ештеңеге қол жеткізе алмайтыныңызды жақсы түсінеді, сондықтан бұл шын мәнінде мағынасыз жағдайларда айқайламайды. Оның жаман мінезінің құрбандары жұмыстағы бағыныштылар немесе отбасы мүшелері болып табылады.

Дереккөздер:

• Әр түрлі психопатиялық күйлер

4-кеңес: Бастықты орнына қою үшін өзін қалай ұстау керек

Кейде басшылар өздерінің қызметтік өкілеттіктерін теріс пайдаланып, қызметкерге тікелей дөрекілік танытады. Тыныштықты сақтау және сіздің бастықтың қорлауына төтеп беруді есте сақтау маңызды еңбек міндеттеріАлынып тасталды.

Ашуға қарсы қару-жарақ

Бұл, әрине, қаруға қатысты емес. Басшының озбырлығымен күресуде сіздің сабырлылығыңыз басты атрибут болады.

Әдетте, мұндай көшбасшылар энергетикалық вампирлер болып табылады. Өздерінің қанағаттануы үшін олар сіздің ашулануыңызды қажет етеді. Бұл адамдарға сіздің эмоцияларыңызбен қоректенуге жол бермеңіз, оларды өзіңізге қалдырыңыз.

Егер сіздің бастығыңыз сізге дауысын көтерсе, сыпайы түрде оның үнін өзгертуін сұраңыз. Мынадай бірдеңені айтыңыз: «Мен жағдайдың қиын екенін түсінемін, бірақ бұйрық тізбегін орындай аласыз ба. Сіздің жоғары лауазымыңыз маған дауыс көтеруге құқық бермейді. Оның үстіне мәселені байсалдылықпен, іскерлікпен талқылайтын болсақ, мен сіздің талаптарыңызды тезірек түсінетін боламын».

Кейбір менеджерлер қызметкерді қатты дауыстап (бүкіл кеңсе үшін) оның тегі бойынша кабинетіне шақырып, қорлайды. Басшыға барыңыз, сонымен қатар сіздің аты-жөніңіз бар екенін байсалды түрде хабарлаңыз. Ерекшелік - бір фирмада аты мен әкесінің аты бірдей адамдардың болуы, бірақ мұндай жағдайлар сирек кездеседі. Сіздің кеңсеңізге қоңырау шалу үшін телефон және электрондық нысаныбайланыстар.

Ұйымдастырылған басшы кез келген мәселе бойынша қызметкермен кездесуді алдын ала белгілеп, бұл туралы әңгімелесуден кемінде 5 минут бұрын хабарлауы керек. AT төтенше жағдайларжұмысшыны шақыратын хатшы бар. Егер сіз өзіңіз хатшы қызметін атқарсаңыз, ойша және деректі түрде дайындалуға уақыт табу үшін менеджерден екі минут күтуін сұраудан қорықпаңыз.

Адам факторы

Көшбасшылар да адамдар. Сондай-ақ оларда шаршау немесе тұрмыстық проблемалар салдарынан эмоционалдық бұзылулар бар.

Жоғары эмоционалдылықты адами тұрғыдан қарастыруға тырысыңыз және сіз бәрін түсінетіндігіңізді және жанашырлық танытуды білетініңізді сыпайы түрде атап өтіңіз, бірақ жұмыс әлі де қарым-қатынастың басқа деңгейі болып табылады, сондықтан сіз үйдегі мәселелерді жұмысқа ауыстырмауыңыз керек.

Жұмыста жыныстық қудалау

Көбінесе менеджерлер өздерінің ықпалын пайдаланып, қызметкерді жақын қарым-қатынаста болуға көндіреді.

Басшылықтың зиянды мүддесін сезінген кезде, мұндай әрекеттерді дереу тоқтатуды қатаң түрде көрсетіңіз, әйтпесе полицияға жүгінуге мәжбүр боласыз.

Көмектесетін Еңбек кодексі

Егер сіз жұмыс беруші сіздің құқығыңызды бұзады деп ойласаңыз еңбек құқықтарыбос уақытыңызда оқуға болады Еңбек кодексіРФ. Сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін нормаларды жазыңыз немесе басып шығарыңыз. Менеджермен сөйлесу кезінде біліміңізді пайдаланыңыз және заңдарға сілтеме жасаңыз.

Өзіңізді талап етіңіз қызмет сипаттамасынемесе оның көшірмесі. Менеджер сізге басқа адамдардың жауапкершілігін артуға тырысқан кезде түсінбеушіліктерді болдырмау үшін ол әрқашан сіздің қолыңызда болсын.

Жұмыс беруші сізді жұмыстан кету туралы өтініш жазуға мәжбүрлей алмайды өз еркіменнемесе егер бұл үшін заңды негіздер болмаса, бонустан айырамын деп қорқытады.

Бастықтың қоқан-лоққылары мен заңсыз әрекеттері болған жағдайда дыбыс жазу құрылғысын немесе бейнежазбаны пайдаланудан қорықпаңыз.

Оны есте сақтаңыз еңбек дауларыартықшылықты қызметкер заңды түрде алады әлсіз жағы.

Қатысты бейнелер

Жұмыстан босатылатын бастықты қалай құру керектігі туралы мәселе жаңа, мүмкін ескі басшы біржақты болатын көптеген қызметкерлерді қызықтырады. Бастықтан қалай құтылуға болады?

Бастықты жақтаудың тиімді жолдары

Бастықты жақтауға шешім қабылдау үшін сізде кем дегенде ақыл мен тапқырлық болуы керек және керісінше, ар мен адамдықтың бір тамшысы болмауы керек. Сонымен қатар, адал серіктестерсіз жасай алмайтынын есте ұстаған жөн. Егер бастық тек бір қызметкерге сәйкес келмесе, тітіркендіретін барлық әрекеттер нәтижесіз болып қалады. Тағы бір жағдай, команданың басым бөлігі басшылыққа көңілі толмай жатады.

Деректерді түзету және ақпараттың ағып кетуі

Жобадағы кейбір деректерді өзгерту немесе маңызды файлдарды толығымен жою арқылы басшылықты тітіркендіруге болады. Мұны істеу үшін сізге жұмыс істейтін компьютерден құпия сөздерді, мүмкін поштадан құпия сөздерді алу керек. Егер сіз үнемі көмектесуге тырысып, өзіңізді қызықтыратын болсаңыз, мұны істеу қиын емес. Тағы бір нұсқа - командаға жақсы бағдарламашыны әкелу.

Қажетті деректер әділдік үшін күресушілердің қолында болғаннан кейін әрекет ету керек - жобаны бөлімге тапсырар алдында бірден бастықтың компьютеріндегі кейбір деректерді түзету керек. Бұл ретте құжаттың дұрыс көшірмесін сақтауды қадағалау керек.

Жоғары басшылық қателерді байқаған кезде, бұл нақты жобаның бастыққа берілгенін және ол ақпаратты ешкіммен кеңеспей-ақ өзі түзететінін алға тартып, дұрыс нұсқасын беруге болады.

Қателері бар опциядан басқа, сіз бастықтың компьютерінен бәсекелестерге ақпаратты «біріктіре» аласыз. Деректерді беру кезінде басшының ұйымның бір жерінде болуы маңызды, сондықтан ол өзін ақтай алмайды.

Жақсы жұмысшылар бар екенін көрсетіңіз

Егер сізде бастықтың компьютеріне кіру мүмкіндігі болса, бұл опция да мүмкін. Келесі кездесуде нақты жобатек бағынышты жұмысшылардың не істей алатынын көрсету керек.

Мұны істеу үшін сіз бастық ұсынған деректерден жақсырақ деңгейде болатын әзірлемелерді қамтамасыз етуіңіз керек. Әрине, әдіс бастыққа бағынатын жұмысшылар бастықтарға қарағанда ақылға қонымды болған жағдайда ғана нәтиже береді.

Қызықты! Егер жоба менеджерінің өзі жұмыстың барлық ерекшеліктерін түсінбесе, тек қызметкерлердің ақыл-ойын пайдаланса, сіз оны жоспарды ұсыну арқылы ауыстыра аласыз. өрескел бұзушылықтарол сағынатын болады.

Бастықты маскүнем етіңіз

Бұл опция көшбасшының шабуылдарынан толығымен шаршағандар үшін қолайлы. Біз бірге әрекет етуіміз керек. Үнемі директордың келуіне жол бермеу керек жұмыс орныуақытында сіз оның тұрғылықты жерінен бастай аласыз. Ол кешігіп жатқанда, оны маскүнем деп таратыңыз. Кеңседе сіз кешегі көңіл көтерудің дәлелі ретінде алкогольдің бос бөтелкелерін қоюға немесе шашуға болады, сонымен қатар бос контейнерлерді шкафтар мен жәшіктерге тереңірек жасыруға болады.

Бастық кофе немесе шай ішкен шыныаяққа коньяк немесе кез келген басқа алкогольді сусынды тыныш құюға болады. Ерте ме, кеш пе, қауесет жоғары жаққа жетіп, тексеру кезінде бос бөтелкелер мен алкоголь қосылған бір шыны кофе табылады.

Хатшы, егер ол құзырлы органдарды жою тобында болса, инспекторларды алкоголь қосылған сусындарды сатып алуға мәжбүрлеген және оларды жұмыс орнында ішкен бастық деп сендіре алады.

Факт! Егер осындай алдаудың салдарынан басшы жұмыстан босатылып, кейіннен жалғандық анықталса, ол сөз байласушыларды сотқа беруге және келтірілген шығынды өтеуді талап етуге құқылы.

Арандатушылық

Ұйым басшысының жарылғыш табиғаты туралы біле отырып, сіз оны жанжалдар мен қорлауға итермелей аласыз. Бәлкім, арандатудың қажеті жоқ шығар, оның көңіл-күйі бұзылып, барлығы таратудың астына түссе ше? Сонымен бірге, сіз сергек болып, бұл қорлауды магнитофонға жазып алуыңыз керек. Сот үшін диктофон жазбалары дәлел емес, дәлел бас атқарушы директорегер ол компанияның беделін бағалайтын болса, бұл жеткілікті болады.

Директорлар көбінесе өз жағдайын пайдаланып, өздерінің қамқорлығына жұмыс сұрайды, әйтпесе кадр бөлімін жұмыстан шығарамыз деп қорқытады немесе әйеліне немесе әпкесіне орын беру үшін жұмысшылардың кейбір санаттарын жұмыстан шығаруға тырысады. Бұл жағдайда дыбыс жазу құрылғысын да пайдалануға болады.

Қарсылық білдіретін бастықты жою оңай емес, бірақ бұл қажетті тапқырлықпен мүмкін. Өмірді бұзып, ұжымның тату-тәтті жұмыс істеуіне мүмкіндік бермесе, озбырлықпен адал да, арам да жолдармен күресу керек.

Эрих-Мария Ремарк адамның мінезін ол сіздің бастық болған кезде шынымен анықтауға болатынын жазды. Ал бастықтар әртүрлі: ақылды және ақымақ, жақсылық пен зұлымдық, айлакер және өте емес. Өкінішке орай, қандай да бір себептермен өздерінің лауазымы мен әлеуметтік жағдайы өздеріне тәуелді адамдардың қадір-қасиетін төмендетуге мүмкіндік береді деп шешкен нағыз «бұзақылар» да бар. Не істеу керек, ақша мен билік адамдарды жиі бұзады. Қол астындағыларды соңғы сөзге шақырып, сілекей түкіріп, ашуланып аяғын таптаған үлкен бастықтарға берілмеу керек. Сіз олармен сөйлесе білуіңіз керек. Және сіздің қызығушылықтарыңызды ұмытпаңыз. HR мамандары осындай жағдайлар үшін арнайы әзірлеген мінез-құлық стратегиялары бар.

Әрқайсымыз біреуге бағынышты бола отырып, жұмысқа галстуксіз келгеніміз үшін оңай немқұрайлылық немесе қорлау объектісіне айналуымыз мүмкін; байқаусызда кешіккені үшін; өзіне берілген бұйрықты немесе бұйрықты түсінбегені үшін т.б. Ең жиі кездесетін жағдай - сіз (бағынушы ретінде) қандай да бір қателік жібердіңіз. Егер жетекші оны анықтаса, ол сізге мұны жасамауыңыз керек екенін, сіз жақсы емес екеніңізді және т.б. Бұл дөрекі және дөрекі түрде, көбінесе куәгерлердің көзінше жасалады. Өкінішке орай, көптеген менеджерлер қол астындағы қызметкерге оның қателіктерін көрсету мүмкіндігін оның артықшылығын көрсетудің тағы бір себебі деп санайды. Олар бұған назар аударуды жақсы көреді, қызметкердің қате есептеулерінен ләззат алады, осылайша оны тұлға ретінде қорлайды. Әттең, біздің қоғамның басқару мәдениетінің дәстүріне «балама» бір түрі мықтап енді: «Мен бастықпын, сен ақымақсың; сен бастықсың, мен ақымақ» демекші, «Ақылды болудың ең сенімді жолы - бастық болу». Ал, мансаптық «төбелеске» көтеріле отырып, көптеген бастықтар тез «ақылдырақ», әсіресе өздерінің қабілетсіздігінің шыңына жетеді (Лоуренс Дж. Питер өзінің кітабында біліксіздік принципі туралы егжей-тегжейлі жазады, үзінділері алғаш рет жарияланған. біздің елде «Шетел әдебиеті» журналында 1971 ж.).

Қарап, бағалаңыз ықтимал опциялартиран бастықтың мұндай «шабуылдарына» бағыныштының реакциясы.

1 нұсқа . Әрине, бастықтардың бос сөздерін тыңдаудың орнына, сіз әрқашан сіздің және мұндай бастықтың жолда жоқтығы туралы тиісті сөздермен жариялай аласыз. Одан кейін, әрине, кеңседен басыңды көтеріп шығу ғана қалады. Ал еңбек биржасына (ол біздің елде ресми түрде Жұмыспен қамту басқармасы деп аталады) барар жолда «осы кретинді» оның орнына қалай қойғанын еске түсіре отырып, өзіңіздің бос әурешілігіңізді жеткілікті түрде қызықтыра аласыз. Рас, кейбір жеке мекемелерде онша ұнамсыз сценарий орын алуы мүмкін: бастықтың күзеті сізді басып алады және сіз компаниядан өз бетіңізше кетпей, заттарыңызды алып көшеге ұшып кетесіз.

2-нұсқа. Жалындап, «ақымақ өзі» деп жауап бересіз: оның сізді сынауға құқығы жоқ, өйткені ол қателеседі, кешігіп қалады т.б. Жалпы, сіз білікті мамансыз және оның нұсқауларынсыз жұмысты жеңе аласыз. Өкінішке орай, бұл жаман таңдау. Қол астындағылар өз кемшіліктерін, әсіресе көпшілік алдында айтқаны бастықтарға ұнамайды. Сондықтан, нәтиже болжау мүмкін емес, бірақ жағдайдың даму перспективалары аз оптимизм тудырады. Сірә, сіз жұмысыңызды жоғалтасыз және оқиғалар алдыңғы абзацта сипатталғандай дамиды.

3-нұсқа. Тізе бүгіп, кеудеге көйлегіңді жыртып, басыңа күл шашып, кішіпейілділікпен кешірім сұрап, кешірім сұрайсың. Содан кейін бұл сіздің ақымақтық болғаны үшін өкінетініңізді және бұл ешқашан қайталанбайтынын айтыңыз. Бұл нұсқа алдыңғысынан сәл жақсырақ. Ашуды мейірімділікпен алмастыра отырып, бастық сізге кешірім бере алады. Біреуі ғана жаман. Бір тамшы болса да өз қадір-қасиетің болса, көптен бері аяғыңнан сүртілгендей сезімнен арыла алмайсың. Сонымен қатар, сіздің мекен-жайыңыздағы қорлауды момындықпен қабылдай отырып, сіз өзіңіздің елеусіздігіңізді мойындайсыз. Тәкаппарлық пен өзін-өзі құрметтеудің жоқтығын көрсету арқылы сіз тек менеджеріңіз ғана емес, сонымен қатар әріптестеріңіз де сізбен есеп айырысуды тоқтатады деген қауіпке барасыз. Өйткені, еліктеу құбылысы ұйымдарда өте дамыған. Ал беделді басшы немесе бастық сізді «ұратын ұл (қыз)» етіп таңдаса, ерте ме, кеш пе басқа қызметкерлер оның мінез-құлқын көшіре бастайды. Отар көшбасшысының соңынан ереді - бұл туралы ежелгі адамдар білген.

Әрине, мұнда қарастырылған нұсқаға сәйкес, әрбір адам алатынынан көп нәрсеге лайық. Сайып келгенде, тұлға – маман компанияға жеке өзін емес, кәсіби білімін, тәжірибесін, дағдысын сату үшін келді. Сондықтан өзін-өзі бағалаудың көрінісі өте орынды. Сіз өзіңіздің мүдделеріңізді, абыройларыңызды қорғауыңыз керек, бірақ сонымен бірге өз жұмысыңызды сақтап қалуға әбден болады.

4-нұсқа. Біріншіден, жауап беруге әрекеттенбес бұрын, бастықтың сөйлесуіне мүмкіндік берген дұрыс, яғни «буды жіберіңіз». Ол сізді тыңдай алғанша күтіңіз. Сонда сіз қателескеніңізді, өкінетініңізді мойындайсыз және келесі жолы мұқият боласыз. Содан кейін сіз бастықтың өте қатал сөйлейтінін қосасыз және сіз мұны қажет деп көрмейсіз.

Екіншіден, құпия жағдайда бастықпен мәселені шешкен дұрыс. Тағы бір нәрсе: «Егер бұл қайталанса, мен сіздің компанияңыздан бірден кетемін» деген сияқты ультиматумдарды бастыққа беруге тырыспаңыз. Бастықтар бағыныштылар оларға шарт қойғанда жек көреді. Соңында сіз әрқашан «қытайлық ескертулерсіз» отставкаға кету туралы хат жаза аласыз. Бұл мінез-құлық стилі сізге назар аударуға кедергі келтіретінін айту керек ресми міндеттері. Содан кейін сыпайылықпен, бірақ батыл түрде бастығыңыздан жылдамдықты азайтуды сұраңыз.

Әрине, егер сіз дұрыс нысанда қарсылық білдірсеңіз де, жұмыстан шығару қаупі бар. Қол астындағылар тарапынан өзін-өзі құрметтеудің ешбір көрінісіне жол бермейтін психопатиялық бастықтар бар. Оларға сәл басқаша көзқарас қажет (төменде бұл туралы толығырақ).Бірақ менеджерлердің көпшілігі өз пікірлерін дұрыс, сенімді және дұрыс түрде, бастығының мақтанышына нұқсан келтірмей, шынайы түрде білдіретін қызметкерлерді құрметтейді.

Қорлау тек ауызша агрессивті түрде ғана емес болуы мүмкін екенін есте ұстаған жөн. Пассивті-пеоративті мінез-құлық деп аталатын реніштен кем емес. Бұл – ренжітетін әзілдер, сіздің атыңызға айтылған ирониялық ескертулер, мысқыл күлкілер, сыпайылықпен қабылдамайтын бұйрықтар және бастықтың дауысындағы менсінбейтін жазбалар ... Мұның бәрі бағыныштыны қорлау мақсатында жасалады, алайда, ол бүркемеленіп, «өтіп» дегендей жасалады. Мұндай жағдайларда сіз қорлауды байқамаймын деп көрсетпеуіңіз керек. Үнсіз қалған адам, болашақта оған солай қарауға келісетін сияқты, бастықтың оны ерекше назар аударуға және одан да көп құрметке лайық емес нәрсе деп санау құқығын мойындайды.

Мұндай жағдайларда келесі стратегия көмектеседі. Өз сезімдеріңізді басуға тырыспаңыз. Бастықтың бұл қылығына алаңдайтыныңызды, оның сіз туралы әзілдері мүлдем ұнамайтынын айтыңыз. Оның нені білдіретінін тікелей сұраңыз. Түсіндіруге тырысқанда, әріптесіңізді «орнына қоюға» мүмкіндігіңіз бар. Егер сіз бастықты мүлдем әділ емес ойында ұстап алсаңыз, түсініктеме талап етіңіз және сізге бұлай қарауға болмайтынын түсіндіріңіз. Егер бұл дұрыс және сенімді түрде айтылса, онда бастықпен жақсы қарым-қатынас жақсаруы мүмкін.

Дегенмен, жоғарыда аталған стратегиялар тиімсіз ғана емес, сонымен бірге қауіпті де менеджерлер бар. Әдетте бұл өте теңгерімсіз темпераменті және шамадан тыс қозғыштығы бар бастықтар, олар үнемі бақыланбайтын эмоциялардың жарылыстарына жол табады: «тыныш тираниядан» жабайы ұстамаларға дейін. Мұндай сәттерде олармен мәселені шешу сіздің басыңызға үлкен қиындық тудыруды білдіреді.

Бір қызығы, мұндай бастықтарды бағыныштылар жиі «сүйеді» және «құрметтейді» - ерекше формада. Мұндай көшбасшы «әке-режиссер» классикалық түрінің тұлғасы болып табылады. Оған бәрі сенеді. Ол сөзсіз көшбасшы. Жұмысшылар оған тек қайырымды адам ретінде қарайды. Ал мұның өз себептері бар. Ол өз қалауы бойынша жазалайды және көтермелейді, әдетте қызметкерлерді қысқартуды ұнатпайды («жақсы жеңеді, бірақ бірге»), әркім оған жеке мәселесімен жүгіне алады. Бұл үшін ол көп кешіріледі: қателіктер, жаман қылықтар, дөрекілік.

Бірақ ол қуанған кезде, одан аулақ болғаны дұрыс. Жүйкелері қатып қалса, ыстық алақанының астына түскен адамға ұрысады. Ал өрнектерде ерекше салтанатты емес. Рас, ол мұны тез ұмытады. Сондықтан мұндай сәттерде қарт жауынгердің «Биліктен алыс, асханаға жақын» деген даналығын еске түсірген жөн. Біраз уақыт оның көзіне түспеуге тырысыңыз, сонда жанжал өздігінен шешіледі. Бастықтардың тағы бір түрі - садистік психопаттар әлдеқайда қауіпті, олар да «классикалық» ұсақ тирандар. Бұрынғылардан айырмашылығы, бұл бағынушыларды тізгіндеуге болмайтын ашу-ызамен емес, саналы түрде және мақсатты түрде, өз рахаты үшін қорлайды. Ал егер мұндай бастық сізді құрбан етіп таңдаса, сіз бір бұрышта тыныш отыра алмайсыз.

Бүгінгі таңда басшылық қызметте әлеуметтік психопаттар өте көп. Өкінішке орай, еліміздегі қазіргі өмір бұған қай жағынан да қолайлы. Мұндай басшылар тамаша «жауынгерлік» қасиеттермен, өкінудің толық болмауымен, өз әрекеттерін бағалаудағы бос және сынсыздығымен ерекшеленеді. Сонымен қатар, патологиялық күдік жиі көрінеді - олар барлығын және бәрін өздеріне қарсы «интригалар» деп күдіктенеді. Көшбасшылардың мұндай түрлеріне тән арсыздық (және олар әдетте күшті типке ие жүйке жүйесі) мінсіз өзіне сенімділікпен қосылып, әдетте жәбірленушінің ерік-жігері мен қарсылық көрсету қабілетін сал етеді. Сонымен қатар, оларда психологиялық тұрғыдан олардан әлсіз адамдар үшін жақсы дамыған инстинкт бар. Ал жақсы дамыған интуиция мұндай «көшбасшылық» стиліне адекватты жауап бере алатын нағыз күрескерлерден аулақ болуға мүмкіндік береді. Осы қасиеттердің барлығы әлеуметтік психопаттарға маңызды мансаптық биіктерге жетуге мүмкіндік береді.

Бас тиранның психотипі, бір ғажабы, сериялық өлтірушінің психотипімен толық дерлік сәйкес келетіні анықталды. Бұл «жидектің бір өрісі». Біреуі ғана қанды өзендерді ағызып, ең жоғары ләззат алады, ал екіншісі оны тамшылап «ішуге» құмар, күн санап қол астындағыларды қинап, масқаралайды. Екеуінің де негізгі мотивтері бар - жыныстық құмарлық, ауру агрессивтілік немесе кек алуға құштарлық - күшпен мас болу және адамдарға бұйрық беру ниеті. Күнделікті өмірде екеуі де жиі сұр және ерекше адамдар. Тыныш мұғалім Чикатило немесе «қарапайым жұмысшы» Оноприенконы қалай еске алсаңыз да. Жұмыста бүкіл командаларды қорқытатын қызметтік құбыжықтарды күнделікті өмірде әйелі немесе қожайындары жиі «тазалайды».

Тіпті психопатиялық бастық басқаратын фирмаға келу кейде қиын болуы мүмкін. Көшбасшыдан «қорқытқан» қызметкерлер автомат сияқты секіріп, жаттаған мәтінді қағып жібереді. Мысалы, біздің компания ең көп ең жақсы фирмаәлемде және т.б. Күшті үкіметті жақтайтын адамдар болса да, бұл үлкен әсер қалдырады: « Нағыз көшбасшы! Оның қандай командасы бар! Мұндай бастық белгілі бір қызметкерге қолданылатын әдісті шебер іздейді. Оған кінә сезімін («кінәлі») «мәжбүрлеңіз», оны қорқытыңыз. Барлығы қолданылады - керек сәтте ирониялық күлімсіреу де, дөрекі айғайлау да.

Мұндай бастық үшін тамаша жұмысшы - бастықтың көз алдында тізесі дірілдеп тұратын құл. Ал мұндай басшылар өз қызметкерлерін жұмысқа қабылдау кезінде – сұхбат кезінде қорқыта бастайды. Сондықтан, сізде барлық артықшылықтар мен кемшіліктерді өлшеуге әрқашан уақыт болады, мұндай мекемеде немесе компанияда жұмыс істеу керек пе, соны өзіңіз шешіңіз. Жоқ, ешкім қызметкерлерді есікті қатты тарс жауып, мұндай ұйымда дұрыс ұстанымға ұмтылудан бас тартуға шақырмайды. Сіз жай ғана ықтимал «тұңқырларға» дайын болуыңыз керек және болашақ бастықтың мінез-құлқын шарлауыңыз керек.

Ең бастысы, олар сізді «жақпауға» тырысады деген жабысқақ қорқынышты жоюды үйрену. Садистік бастық әрқашан бағынушыны жай ғана тәуелділікке емес, алаңдаушылыққа тәуелділікке түсіргісі келеді, және егер ол сәтті болса, ол бұл алаңдаушылықты төтенше дәрежеге әкеледі - бұл «құрысуларға» деп аталады. Берілме. Және онымен аз ауызша қақтығыстарға барыңыз. Мұндай бастықтар – тәжірибелі демагогтар мен тамаша шешендер, ұятсыз және шеберлікпен қарсыласты шатастырады. Оларда жақсы сөйлесу техникасы бар. Олар әңгімелесушіні бір ескертумен шатастырып, оның ойының дамуына кедергі жасауды біледі, егер қандай да бір себептермен бұл ой оларға ұнамаса. Сонымен қатар, мұндай бастықтардың ойлау логикасы өте бұрмаланған: «Егер қызметкер маған қарсы болса, онда ол қорықпайды. Қорықпау сыйламау деген сөз. Сондықтан бастыққа ашық қарсылық білдіруден қорықпайтындар мұндай компанияда ұзақ тұрмайды.

Өзіңізді психопатиялық бастықтардан қорғау оңай. Егер бастықтың қорқынышты «билері» тым тітіркендіргіш болса, сіз оны мен сіздің араңызға ойша «қабырға қоюыңыз» керек. Араларыңызда психологиялық «қорғаныш экранын» жасаңыз. Мұны істеу үшін сіз өтпейтін қабырғаны көзбен (көзбен) елестетуіңіз керек. Сіз оны неден құрастырасыз, бұл қиял мәселесі. Кірпіштен, болаттан, брондалған шыныдан, жай ғана тығыз ауа, магнит өрісі... Сосын түкіріп, аяғын таптаған бастық тиранның сізге мүлдем бей-жай қарайтынын көресіз.

Ал бастық, өз кезегінде, сіздің қорқынышсыз, өзгерген, сабырлы көзқарасыңызды сезінеді. Бұл жағдайда оның мінез-құлқы да түбегейлі өзгереді (нейролингвистикалық бағдарламалаудағы сияқты: жағдайға және серіктеске деген көзқарасыңызды өзгертуге бағдарламалау арқылы сіз серіктестің мінез-құлқының өзгеруін, демек, жағдайдың дамуын бағдарламалайсыз. Көбінесе бастықта бейсаналық және оған бағынбайтын ерік-жігер, адамға деген құрмет сезімі болады, оны «басуға» болмайды.Психологтар мұндай бастықтарды ойдан шығарылған шыны қалпақпен жабуға кеңес береді.Бірақ бұл мүлдем адамгершілікке жатпайды - олар басталады. өте ыңғайсыз, жүйке және сіздің алдыңызда өздерінің дәрменсіздігін сезініп, ашуды шығара бастаңыз Сезімдеріңізде осындай тыныш немқұрайлылықты тудырып, оны қажет кезде қосуды үйреніңіз. Кем дегенде, осындай әдістермен сізге кепілдік беріледі. сіздің жеке басыңызға қысым жасау.

Соңында, тым іскер бастықты қалай «қоршауға» болатынын қарастырайық. Қанішер емес сияқты, бірақ өздерінің ақымақ бастамаларымен, бітпейтін «құнды» нұсқауларымен бағыныштыларды тыныш жындылыққа итермелеуге әбден қабілетті бастықтар бар. Мысалы, сіз тар мамансыз және жарты жылдан бері жоба жасап жатырсыз. Ақырында, шабыттанып, оны мақұлдау үшін бастыққа апарасыз. Келесі типтік жағдай. Сіздің қызметіңіздің ерекшеліктерін геометриядағы қоян сияқты түсінетін үлкен бастық, соған қарамастан, сіздің қателіктеріңізді көрсетуді және түзетулер енгізуді талап етуді өзінің міндеті деп санайды (әйтпесе, ол тек «ақылды», бірақ бастық ретінде). , анықтамасы бойынша «әрқашан ақылдырақ»). Бұл жоба үшін апат екенін, ұсынылған өзгертулер оған нүкте қойғанын түсінесіз. Білесің, бірақ ештеңе істей алмайсың. Бастықпен дауласудың қажеті жоқ - олар бастықтың кеңсесіне өз пікірімен кіреді және шығады - сіз кіммен екенін білесіз ...

Бұл жағдайда ол көмектеседі Алтын ережебағынышты. Оны тәжірибелі шенеуніктердің барлығы жақсы біледі. Біріншіден, сіз биліктің ең ақымақтық әрекеттерін көзге көрінетін ынтамен қарсы алып, басылмайтын құлшыныс танытуыңыз керек. Екіншіден, сіз өзіңіздің жетістіктеріңіз туралы басшыларға жүйелі түрде хабарлауыңыз керек. Ең қиын және жауапты үшінші кезең: мұнда сіз бастықтың жалындылығы аздап басылатын сәтті күтуіңіз керек; содан кейін ғана микроскопиялық «ақиқат инъекциялары» басталады. Биліктің өзі өздерінің «ақымақтық» бастамаларын ұмытып кететіндей жағдайды айналдыру – ең жоғары шеберлік.

Бүгін Koshechka.ru сайтында біз бастықты өз орнына қалай қою керектігі туралы айтатын боламыз. Егер жоғары лауазымды иеленетін адам өз өкілеттігінен асып түсетін болса, қайнатпаңыз және «тырнақтарыңызды» жасырмаңыз. Ақылдырақ бол!

Оның үстіне тиран бастықтар жиі арандатуды ұнатады. Олар барлығын ол емес, сіз дөрекі етіп көрсетуге тырысады. Бұл жағдайда не істеу керек? Тек жеңіл жүріңіз. Бұл арандатушылықтарға жол бермеңіз! Эмоцияға түспеңіз! Өйткені, дәл осы керек. «Денсаулығы туралы» сын айтсын, бірақ оның орнына ештеңе алмайды. Маған сеніңіз, сізді қатты және қатты сынаған адам сіздің бастығыңыз болса да, реакцияны қабылдамаса, жағдай тез таусылады.

Дегенмен, бұл бір ғана айла. Жалпы, көптеген жолдар бар, және бүгін сіз ең тиімді және қиындықсыз таба аласыз.

Бастықтың орнына қалай қоюға болады: психология сабақтары және жалпы сұрақтар

Әдептілік

Мен айқайлауым керек пе? Жоқ! Әдепті бол.

Орынға соғып кететін «табақ» осы! Иә, дұрыс, әдептілік. Тұтастай алғанда, бұл қасиет өте пайдалы, ал егер сіз жанжалдармен күресуге тура келсе, тіпті жұмыс жағдайында да, ол әдетте алмастырылмайды. Неліктен бастығың қателессе де, оған айқайлайсың? Сізге төбелесші ретінде атақ қажет емес және сіз жұмыстан қуылудан алыс емессіз. Мұзды сыпайылық «тираннан» тәкаппарлықты тез құлатады.

Жалғыз

Бастықты жұрт алдында масқаралауға тырысып, орнына қоюға бола ма?

Жауап: Иә, бірақ қысқа уақытқа ғана. Бұл психологиялық трюк тек бастықпен жұмыс істемейтін жағдайда ғана қолданылуы керек. Егер сіз бүкіл қызметкерлер тобының алдында белгілі бір қателерді, кәсіби емес тонды немесе сол сияқты нәрсені көрсетуге тырыссаңыз, иә, сізді батыл және шыншыл деп санайсыз. Бірақ, қасқырлар үйіріндегідей, кенеттен көшбасшыны құлата алатын батылдық пайда болғанда, ол жеңіске жеткен жағдайда оның орнын алады, мұнда жағдай басқаша. Сіз тіпті жұмыстан шығарылуыңыз мүмкін. Сонымен, мұны істеудің ең жақсы жолы қандай?

Бұл әркімнің көзінше жанжал туғызу дегенді білдірмейді. Тіптен сабырмен сөйлескен дұрыс

Мәселелер жабық түрде шешілуі керек. Алдымен барлық шағымдарды тыңдаңыз. Ал егер үн шынымен кәсіби емес, тым қатал болса, онда жай ғана сабырлы түрде ұстамды түрде сөйлеуді сұраңыз. Және нұсқаулықта көрсетілген қателерді түзетіңіз.

Көпшілік өз пікірін дұрыс жеткізетін шынайы қызметкерлерді бағалайды. Биліктің намысына тиме. Бірақ бұл әдіс, әрине, егер сіз кішкентай тиранның басын оның орнына қалай қоюға мүдделі болсаңыз, нәтиже бермейді.

Көшбасшының бұл түрі, өкінішке орай, сирек емес, әсіресе қазіргі қоғамКейде бастық болу оңай болған кезде, «басқару» үшін ерекше ештеңе жоқ. Бірақ адам азды-көпті жоғары лауазымға «жол табады» және өзінің ашуын, қанағаттанбауын және кешендерін, тіпті бала кезінен бастап, қарамағындағыларға шығара бастайды.

Бастық-тирандар қандай да бір қателік үшін емес, тек өз рахаты үшін қорлайды. Олар жай ғана бағыныштылардың құл сияқты көрінуін қалайды, сондықтан егер сіз үндемей отырсаңыз, мысалы, сайт сізге сәл төменірек айтатын елемеу әдісін қолданыңыз, бұл ештеңеге қол жеткізе алмайды. Сіз тек тұрақты «қамшы жастыққа» айналасыз. Бұл жағдайда бастықты орнына қоюға бола ма? Иә, қарым-қатынастың алғашқы күнінен бастап дұрыс мінез-құлық тактикасын таңдаңыз. Қорықпаңыз, әңгіменің басында уайымдамаңыз және сөздік қақтығыстардың санын азайтуға тырысыңыз. Үндемеңіз, бірақ дөрекі болмаңыз. Салқын, бірақ сыпайы жауаптар әдісі - бұл кішкентай тиранның басын оның орнына қоюдың өзі. Егер бұл нәтиже бермесе және сіз қорқатын болсаңыз, онда көшбасшы өзінің «шабуылын» бастағанда, сіз өзіңізді «оқ өткізбейтін» қабырғамен қоршап тұрғаныңызды елестетіңіз. Оның шабуылын тез тоқтатып, сыпайы болып кеткеніне таң қаласың.

елемеу

Бірақ егер сіз «әкелік» типтегі бастықпен жұмыс жасасаңыз, «елемеу» әдісі тіпті жаман емес. «Ана-режиссер», әдетте оны бәрі құрметтейді, жақсы көреді, өйткені ол шынымен көшбасшы болуға лайық. Бірақ бастық ашуланатын кездер болады – онда араласпаған жөн. Жұмысқа басыңызбен сүңгіңіз, тек аулақ жүріңіз. Біраз уақыттан кейін бәрі тынышталып, жанжал ешкімнің есіне түспейді.

Бастықты өз орнына қою үшін бұл жағдайда да психология сабақтарын пайдалану өте пайдалы. Сіз дербес «ұяшық» болып табылатын шағын бөлімді басқаруға келесіз, бірақ бұрынғы басшы барлық мәселелерді өз бетімен шешуге жеткілікті беделді емес деп есептеді. Оның орнына ол басқа бөлімнің бастығына бағынды, бұл жерде көбірек жұмыс істейді, ол ер адам, яғни «оның алдында артқы аяғымен секіру керек» деген принциппен.

Содан кейін басқа бөлімнің бастығы сізден дөрекі мінез-құлық күтеді, ал егер ол оны қабылдамаса, ол сізді алдыңғы қатарға қоюға тырысуы мүмкін. жоғары көшбасшылық. Оны қалай болдырмауға болады? Сіз психологияның барлық даналығын біріктіріп, трюктерді қолданып, арандатушылыққа жол бермеуіңіз керек. Мұндай «бастықты» фактілермен жаншақтату керек. Негізсіз шабуылға немесе қисынды талапқа жауап беру үшін, «аяқтарының арасындағы құйрық» емес, мойынсұну. Әйтпесе, сіздің мансабыңыз жоғары көтерілмейді.

Енді сіз бастықты орнына қалай қою керектігін білесіз. Іске сәт!

Мақала психологпен қаралып, мақұлданды. Грызлова Ольга Юрьевна, арнайы психолог, тәжірибесі 15 жыл. .