Може да има много причини за доброволното блокиране на услугите на Rostelecom, независимо дали става въпрос за интернет, телевизия или телефония. Обикновено абонатите, които отиват на дълги пътувания, командировки и пътувания, замразяват услугите, като по този начин избягват ненужни финансови разходи. Процедурата за блокиране не отнема много време и се свързва на следващия ден след заявката.
Доброволно блокиране на интернет и други услуги от Ростелеком
Ако трябва да промените мястото си на пребиваване за неопределен период от време, тогава доброволното блокиране на интернет от Rostelecom ще бъде полезна функция, като активирате, можете да намалите разходите си.
От 2015 г. редът на "замразяване" е променен договор за абонамент, сега не е нужно да ходите до офиса, а просто да се обадите на (8-800-100-08-00). След кратък разговор, в който трябва да посочите вашите паспортни данни, номера на договора, сключен с доставчика и тайната дума, операторът ще включи блокирането.
Друг вариант би бил самоконфигуриранечрез личен акаунт. За целта са ви необходими:
- въведете вашето потребителско име и парола и въведете личния си акаунт;
- отидете на списъка, който изброява вашите свързани опции и услуги;
- изберете реда, наречен "Домашен интернет";
- отидете на страницата с услугата и намерете услугата „Доброволно блокиране“;
- посочете очаквания период на "замразяване";
- запишете посочените данни.
Услугата ще бъде свързана само на следващия ден след подаване на заявлението.
Когато се свържете с офиса, ще ви е необходим паспорт и номер на договор, след преглед на предоставените данни специалистът ще издаде блокиране на интернет.
Задължителни условия за свързване на услугата:
- периодът на "замразяване" над 5 дни;
- максимум - 90 дни;
- липса на дълг;
- наличие на средства по сметката на абоната, което позволява плащане за 1 ден на преди това свързани основни услуги и други опции.
внимание! В периода на спиране на услугите, начисляването на наетото оборудване продължава. Цената на блокирането след 30 дни е 5 рубли / ден. Също така е необходимо да се вземе предвид, че в този момент е невъзможно да промените тарифата и да свържете или изключите опциите.
Ако след завръщане от пътуване установите, че сте активирали доброволно блокиране на интернет от Rostelecom, тогава за да го деактивирате, трябва да използвате една от 3 опции, да се обадите на специалист по поддръжката, да се самоконфигурирате чрез интерфейса на личния си акаунт или свържете се с офиса на доставчика.
Доброволно блокиране на телевизия
За да свържете доброволна телевизия от Rostelecom, трябва да изберете подходящата опция (чрез личния си акаунт, по телефона, като посетите офиса) и следвайте сценария, описан по-рано.
Когато използвате личен акаунт, имате нужда от:
- влезте в акаунта си на уебсайта на Rostelecom;
- вижте списъка с услуги;
- намирам " домашна телевизия" или "IPTV";
- отидете в секцията с посочената услуга;
- изберете елемента „Доброволно блокиране“;
- посочете периода за блокиране;
- Кликнете върху „Свързване“ и запазете промените.
Когато се обаждате на службата за поддръжка или посещавате офиса на Ростелеком, не забравяйте паспорта и договора си, със сигурност ще ви трябват тези данни.
След подаване на заявление достъпът до гледане на телевизия се спира на следващия ден.
внимание! Както при интернет, ще продължите да бъдете таксувани за оборудването под наем, както и за статичния IP адрес за продължителността на функцията за блокиране.
Цената за първия месец е 0 рубли, след 30-ия ден - 5 рубли / ден.
Изключването на доброволно блокирана телевизия от Rostelecom е подобно на „размразяване“ на интернет.
Доброволно блокиране на телефона
Доброволно блокиране домашен номерот Rostelecom е възможно, както чрез посещение на офиса на компанията, така и дистанционно, по телефона или чрез акаунта на личния акаунт на абоната.
Процедурата е идентична с спирането на ползването на интернет и телевизия.
Ако промените решението си да използвате доброволен блок от Rostelecom, тогава можете да го премахнете както преди момента на активиране, така и по всяко друго време, не е необходимо да чакате края на периода на спиране на услугата. Достъпът до услугата ще бъде възможен след 1 час.
Когато използвате домашен интернет, понякога възникват ситуации, когато абонатът не е доволен от неговото качество или е необходимо да се прекъсне връзката по други причини. Услугите на Ростелеком не са изключение. Необходимо е да ги откажете правилно. Това ще помогне да се избегнат недоразумения и ненужни разходи. Можете да извършите необходимите действия, като се обадите на специален телефонен номер, напишете заявление или по друг начин.
Пълно изключване
Преди да се откажа, трябва да решите дали прекъсването на връзката с домашния интернет ще бъде пълно, окончателно или трябва да спрете достъпа за известно време. Ако абонат на Rostelecom напусне апартамента по време на ваканция, дълга командировка и в други подобни случаи, достатъчно е просто да спре разпространението. Така потребителят ще остане свързан, но ще има възможност да спести много. Това е обичайна процедура, сравнима с изключване на телефона и други подобни услуги.
Понякога услугите на Ростелеком вече не са необходими. Това може да се случи по различни причини:
- качеството на връзката или други параметри не отговарят на абоната: декларираните характеристики не съответстват на реалните или са се влошили с течение на времето;
- намери по-подходящи тарифи;
- има проблеми, които не могат да бъдат решени, включително при свързването на услугата за поддръжка;
- няма нужда от свързване и т.н.
В този случай ще са необходими по-драстични мерки.. Като начало трябва да се интересувате от състоянието на сетълментите с доставчика. Можете да се откажете по един от следните начини:
- Чрез набиране на телефонния номер на специалната услуга. Телефонният номер може да бъде намерен в документите или на уебсайта на Rostelecom. За да прекъснете връзката, ще трябва да потвърдите самоличността си по телефона, като използвате личен акаунт и тайна дума.
- Чрез личен акаунт. Управлението на услугата може вече да е свързано.
- Можете да го изключите в един от търговските офиси на Rostelecom. Не забравяйте документа за самоличност.
Въпреки това, за да го изключите, може да се наложи:
- информация за адрес и други лични данни (телефон и др.);
- плащат дългове за наем на оборудване (ако има такива), заеми, текущи плащания;
- напишете подходящо изявление, обясняващо причината за отказа на услугите;
- предайте на офис оборудването, което е било собственост на лизинг: можете да разберете адресите на пунктовете, например, като наберете телефонния номер за поддръжка.
След извършване на необходимите процедури домашният интернет не работи. Можете да проверите това по същите начини, които са били използвани за изясняване на данните за изчисленията: чрез личния ви акаунт и др.
Доброволно блокиране на достъпа до личния акаунт
Как да спрете интернет на Rostelecom и може ли да се направи направо от дома? Клиентите на Rostelecom също имат възможност да се откажат от домашния си интернет за определено време. В този случай блокирането се извършва чрез личен акаунт с помощта на специален бутон „Доброволно блокиране“. Ще трябва да откажете услугата при следните условия:
AT този случай, интернетът се изключва само за известно време и не трябва да го забравяте. Няма нужда да повтаряте грешките на абонатите, които се ограничават само до временно блокиране, вярвайки, че изключването е завършено. Той ще бъде премахнат след максимум 90 дни.и таксата ще започне да се натрупва отново.
За временно деактивиране във вашия акаунтпросто преминете през поредица от стъпки:
Трябва да се има предвид, че достъпът ще бъде спрян от Ростелеком едва на следващия ден след манипулациите.
Други опции за окачване
Има и други начини да изключите домашния интернет за известно време:
- За целта се обадете на отдела за поддръжка на специален телефонен номер. Там, за да прекъснете връзката с абоната, ще ви трябва:
- подробности за договора;
- определена лична информация, предавана по телефона;
- контролната дума, определена по-рано за такива случаи.
- Можете да го блокирате, като се свържете с офиса по продажбите. Тук освен данните от договора или фактурата е необходим и документ за самоличност.
Можете да изключите интернет на Rostelecom, като използвате изброените методи при същите условия като в личния си акаунт. След като извършите всички горепосочени действия, трябва да се уверите, че анулирането на услугата е било успешно. Важно е, тъй като в противен случай абонаментната такса ще бъде начислена.
Някои смятат, че за да откажете интернет на Rostelecom, е достатъчно просто да не плащате известно време. Наистина достъпът вероятно ще бъде блокиран, но дотогава дългът вероятно ще расте. В бъдеще организацията може да се обърне към съда и да го възстанови. Не трябва да се забравя, че губещата страна общо правило, покрива всички възникващи разходи, например държавното мито, чийто размер е сравним с месечното плащане за интернет.
Ако имате допълнителни въпросипо-добре е да изясните ситуацията, например по телефона и да направите всичко правилно. Допълнителни услугикато телевизия и домашен телефон, се изключват по същия начин като интернет.
Много е удобно, когато къщата винаги има стабилен достъп до интернет. Но има ситуации, когато връзката трябва да бъде спряна или отменена за постоянно.
Временно спиране на интернет
Rostelecom, един от най-големите интернет доставчици в Русия, дава на своите абонати възможност временно да деактивират достъпа до световната мрежа.
Защо трябва временно да изключите интернет
Струва си да се възползвате от това, когато напускате дома си за дълго време (например в командировка или ваканция), тоест домашният ви интернет остава неактивен.
Не можете просто да спрете да плащате за интернет, защото дори и да няма трафик, не сте освободени от месечната такса за достъп, така че дългът ви ще продължи да нараства. Например, ако месечната такса за достъп по вашата тарифа е 1 хил. Рубли на месец, тогава след три месеца, дори ако никога не сте влизали в интернет, вашият дълг ще бъде 3 хил. Рубли и докато тази сума не бъде платена, ще да не можете да използвате интернет или да го изключите напълно (прекратете договора).
Какви документи са необходими за временно блокиране
Всичко, от което се нуждаете, е паспорт и копие от договора с Ростелеком. Те ще трябва да бъдат предоставени при свързване с центъра за поддръжка, за да бъде потвърдена вашата самоличност.
Условия за спиране на достъпа
- Необходимо е да се проучи договорът, сключен при свързване на интернет. Той трябва да описва точно какви условия за временно доброволно блокиране важат за вашата тарифа и във вашия регион.
- Услугата доброволно блокиране се предоставя за период от 5 до 90 дни.
- Първите 30 дни услугата се предоставя безплатно, от 31-ия до 90-ия ден цената му ще бъде 5 рубли на ден. Но все още е много по-евтино, отколкото да плащате пълен интернет на тарифата, която използвате.
- Не е възможна промяна на тарифата преди края на услугата.
Осъществяване на временно блокиране
Ако решите да използвате временно интернет блокиране, можете да го зададете по един от следните начини:
- чрез личен акаунт;
- като се свържете с офиса на Ростелеком;
- чрез поддръжка.
Като се свържете с офиса на Ростелеком
Трябва да намерите най-близкия до вас център за услуги Rostelecom (можете да видите картата на уебсайта им или да използвате търсенето в Google Maps) и елате при него, като не забравяте да вземете паспорта и номера на договора със себе си. Недостатъкът на този метод е, че офисите не винаги се намират на удобно за вас място, а плюсът е, че при необходимост можете допълнително да се консултирате със специалист.
Отидете до най-близкия офис на Ростелеком, за да блокирате временно интернет
Пристигайки в центъра, помолете персонала да ви помогне да блокирате временно интернет, те ще ви подканят за по-нататъшни действия.
Чрез обаждане за поддръжка
За да кандидатствате за временно блокиране, можете да се свържете с официалната служба за поддръжка на клиенти, като се обадите на 8 800 100 08 00. Уведомете оператора за желанието за временно блокиране на интернет и следвайте дадените му инструкции. Може да се наложи да продиктувате паспортните си данни, за да потвърдите самоличността си.
Чрез официалния сайт на Ростелеком
най-удобен и бърз начин- прекратете достъпа до интернет през уебсайта на Rostelecom. Достатъчно е да направите следното:
- Влезте в сайта и влезте в личния си акаунт, като използвате вашето потребителско име и парола. Информацията за вход се предоставя след регистрация. Ако все още не сте се регистрирали в сайта, направете го – необходими са ви само телефон и адрес.
Влезте в личния си акаунт на уебсайта на Rostelecom, като използвате вашето потребителско име и парола
- Отворете раздела "Интернет" и изберете подраздела "Допълнителни услуги".
Отворете раздела "Интернет - допълнителни услуги".
- Намерете блока „Доброволно блокиране“.
Кликнете върху бутона " Подробно описание» за услугата «Доброволно блокиране»
- Посочете периода на блокиране и потвърдете действието.
За да активирате заключването, щракнете върху бутона "Свързване".
Достъпът до интернет ще бъде възстановен, когато периодът, който сте посочили в последната стъпка на свързване на блока, изтече.
Пълно изключване на интернет
Пълното изключване и временното блокиране са две различни неща. Когато блокирате интернет услугата, достъпът ще бъде възстановен след определено време и средствата за нея ще започнат да се дебитират отново, дори ако не използвате интернет.
Пълното спиране означава прекратяване на договора с Ростелеком, ако вече не възнамерявате да използвате услугите, предвидени в него. Причината, поради която можете да се откажете от договора, не е важна. Служителите на компанията могат да попитат за това, но не сте длъжни да го разкривате.
Можете да прекратите споразумението във всеки офис на Ростелеком, като подадете писмено заявление за прекратяване. В офиса ще ви бъде даден образец и формуляр за попълване, консултанти ще ви кажат как да подредите всичко правилно. Най-важното е, че не забравяйте паспорта си и копието от договора. Ако сте взели назаем оборудване от Rostelecom за достъп до мрежата, тогава ще трябва да го върнете, така че вземете оборудването със себе си заедно със сертификата за приемане.
Попълнете заявлението за прекратяване на договора
Ако договорът не е съставен за вас, ще трябва да поискате да напишете молба за прекратяване на лицето, за което е съставен договорът, или да вземете пълномощно и копие от паспорта от него.
За да е възможно прекратяването, трябва да бъдат изпълнени две условия: да върнете цялата наета от фирмата техника, ако я имате, и да погасите всички задължения. Моля, имайте предвид, че при отрицателен баланс няма да е възможно да прекратите договора.
Интернет трансфер при преместване
Ако искате да прекратите договора поради преместване на нов адрес, не бързайте да го правите. Rostelecom предоставя услугата „Преместване“, използвайки която няма да загубите съществуващия си договор и тарифен план. На новото място на пребиваване ще имате същия достъп до интернет, както сте имали в старото. Променя се само посоченият в договора адрес за предоставяне на услугата.
Можете да поръчате услугата и да обсъдите подробностите по нея на телефон 8-800-707-12-12 или чрез електронна поща [имейл защитен]Но най-лесният начин е да оставите заявление на официалния уебсайт: просто щракнете върху бутона „Попълнете заявление“ и след това в прозореца, който се отваря, въведете вашето име, телефонен номер, адрес на текущото място на пребиваване и нов адрес, както и да посочите удобна дата за преместване.
Попълнете и оставете заявление за преместване на уебсайта на Ростелеком
Новите заселници имат право на бонус - 50% отстъпка за някои услуги на Rostelecom за два месеца.
Видео: попълване на заявление за преместване на уебсайта на Ростелеком
Интернетът може да бъде временно блокиран или напълно изключен. Най-важното е, че не забравяйте да използвате една от тези опции за дълго заминаване, в противен случай ще трябва да платите за неизползвана услуга.
Много клиенти на Ростелеком в Москва днес се интересуват от въпроса дали услугата „Изключване на интернет за известно време“ съществува и е подходяща за интернет абонати. Не можехме да изпуснем от поглед този въпрос и да го подминем, така че днес ще го разгледаме по-подробно.
Каква е тази услуга
Имайте предвид, че такова име за услугата е „популярно“ и всъщност се нарича „Доброволно блокиране“. Значението на опцията е много просто. Да приемем, че отсъствате за няколко дни/седмици на почивка или командировка. Естествено, по това време интернет ще бъде неактивен у дома без използване. Въпреки това, според стандартни условияот договора, потребителят е този, който е длъжен да заплати този престой. И ако не искате да пилеете пари, можете да помислите за временно замразяване на акаунта си.
И такава услуга, както разбирате, се предлага от Ростелеком. Отбелязваме само, че в столицата на Русия Rostelecom предоставя на абонатите интернет услуги под марката Onlime. И този доставчик има подобна опция, наречена "Доброволно блокиране".
Подробни условия за обслужване
За да разберем условията за предоставяне на тази услуга за блокиране на акаунти, ще дадем най-важните нюанси, които всички потребители на този доставчик трябва да знаят:
- Минимално времеблокиране на сметка - 5 дни (календарно);
- Абсолютният максимален срок на блокиране на абонатен акаунт е 90 дни;
- Продължава да се таксува, докато сметката е блокирана абонаментна таксаза ползване на лизинга на следните вещи:
- WiFi рутер;
- Оборудване за цифрова телевизия;
- Статичен IP адрес.
- Първите 30 календарни дни през текущата година се предоставят на абонатите за доброволно блокиране напълно безплатно;
- Започвайки от 31-ви календарен денблокиране на година, цената на услугата ще бъде 5 рубли на ден;
- При нареждане на блокиране в абонатната сметка трябва да има средства за минимум 1 ден работа на всички услуги;
- промяна тарифни пакети, е невъзможно да се свържат или изключат каквито и да било услуги и опции по време на периода на блокиране.
Как да активирате услугата "Доброволно блокиране"
За да свържете тази опция в Москва, абонатите имат няколко начина:
- Използване на интерфейса на личния акаунт на уебсайта на доставчика.
- ангажиране телефонно обажданена номер 24/7 техническа поддръжка.
След активиране на опцията акаунтът ще бъде блокиран на следващия ден след поръчката.
Как да деактивирате услугата "Доброволно блокиране"
Предвид факта, че няма да имате интернет с активирана опция, имате следните начини да деактивирате услугата:
- Обаждане до номера за 24/7 техническа поддръжка на компанията, който вече споменахме по-горе.
- Използване на интерфейса на личния акаунт на сайта, използване на мобилен интернет или Wi-Fi на трета страна.
Имайте предвид, че ако по някаква причина промените решението си да активирате услугата, имате възможност да откажете да я активирате дори преди услугата да влезе в сила. За целта можете да използвате и личния си акаунт в сайта или да се свържете със служители контактен център.
Що се отнася до включването на всички опции и услуги след изпращане на заявка за деактивиране на „Доброволно блокиране“, то се извършва в рамките на 1 час. Имайте предвид, че таксуването продължава веднага от деня, в който услугата е деактивирана.
Сега, след като знаете, че тази опция съществува и как е конфигурирана, можете да намалите сметките си за интернет и телевизия, докато сте навън.
Не е препоръчително да се плаща за нещо, което човек не използва. Дори ако това ще бъде кратък период от време, например, когато пътувате на почивка или в командировка, изключването на някои услуги ви позволява да спестите малки, но лични средства.
След като прегледа ръководството по-долу, абонатът на RTK ще може да спре услугите на своя доставчик по всяко време, когато е необходимо, и дори, ако е необходимо, да ги откаже завинаги.
Основните причини за отказ и какво да вземете предвид
Можете без усилие да изключите интернет, както за определен период от време, така и завинаги.
Често срещана причина за това решение е обикновено друга ваканцияили намиране на друг доставчик с по-добри условия.
Също така, често абонатът е просто недоволен от качеството на работата на Rostelecom.
Основното нещо е да извършите цялата процедура в пълно съответствие със споразумението, подписано между клиента и комуникационния доставчик.
Докато интернет не бъде официално деактивиран, той ще трябва да плаща, тоест парите ще се теглят редовно от сметката на потребителя (дори ако абонатът не постави нито една стотинка в баланса си).
Докато договорът е валиден, финансите се отписват.
Ето защо е важно да знаете как правилно да деактивирате неизползваните услуги и опции.
За неплащане човек може просто да стане длъжник на компанията, която впоследствие ще поиска обезщетение чрез съда (плюс съдебни разноски могат да бъдат наложени на абоната).
Необходимо е незабавно да се отбележи фактът, че чрез личната страница на уебсайта на RTK или по друг начин в офиса на абоната, компанията предостави възможност само за временно деактивиране на услугите.
Ако трябва да ги изоставите завинаги, това не може да стане дистанционно, а само като се свържете лично с офиса или като се обадите в K-Center на Rostelecom.
Разбира се, ако трябва временно да отмените услугите, тогава най-удобният вариант би бил да го направите дистанционно през интернет, като използвате функцията „Доброволно блокиране“.
При това трябва да се вземе предвид следното:
- Времевият интервал трябва да бъде най-малко пет и не повече от 90 дни (вземат се предвид само работните дни от седмицата, особено е необходимо да се внимава при задаване на времеви интервал, който включва почивни дни), а понякога се изисква периодът да е кратен на месец;
- Дори ако домашният интернет и телевизия са деактивирани, от сметката на клиента ще бъде начислен наем за устройствата (рутер, приемник и др.) и средства за предоставеното IP;
- Когато броят на дните на временно спиране, посочени от потребителя, приключи, тогава от баланса му се дебитират 5 рубли дневно;
- Можете да използвате функцията за блокиране по свое желание само ако абонатът има положителна сметка, където трябва да има пари за поне един ден плащане в съответствие с неговата тарифа и абонаменти;
- През целия период на отказ от услуги е невъзможно да се промени тарифата, както и да се активират и деактивират други RTK опции.
Важни препарати
Първо, трябва да прочетете договорните документи, подписани от потребителя с RTK.
Ако завинаги, тогава без да излизате от дома е невъзможно да извършите такава процедура, тъй като трябва официално да подадете заявление и ако договорът включва наем на оборудване, тогава не забравяйте да предадете устройствата и устройствата на RTC.
Ако изключите за известно време, е най-удобно за използване лична сметкаили специално мобилно приложение.
Преди да прекъснете връзката, трябва да разберете дали абонатът има дългове. За тази цел можете да се обадите на "8800-100-08-00", докато ще трябва да продиктувате на оператора точните номера на вашата лична сметка и да му кажете тайна дума.
Или лично посетете офиса на фирмата, като имате паспорт и договорни документи със себе си. Там можете незабавно да кандидатствате, а в случай на отказ завинаги, тогава и да предадете наетите устройства. 
Личен акаунт (LC)
За да отворите страницата на LC, ще трябва да се регистрирате на официалния ресурс на RTK.
В случай, че клиентът вече е преминал през процедурата за регистрация, но не помни кода за достъп до личния акаунт, тогава ще трябва да кликнете върху „Запомни паролата“. След това ще бъде изпратено на имейл адреса на потребителя.
Регистрационна процедура
Регистрацията е проста. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- На главната страница на RTK щракнете върху „Регистрация“;
- След това въведете кода, който потребителят е измислил сам;
- Щракнете върху "Напред";
- След това в появилото се меню въведете пълното си име; ден, месец и година, когато е роден;
- Щракнете върху "Напред";
- Въведете вашия личен имейл адрес и телефонен номер;
- Съгласен с условията;
- Кликнете върху „Регистрация“;
- На посочения имейл ще бъде изпратено съобщение, в което трябва да кликнете върху специална връзка;
- Готов. Вече можете да използвате личната сметка за: контрол и попълване на сметката; прекъсване на кабелния интернет за известно време; поръчка на музика и видео; изпращане на кратки съобщения; подаване на заявления за ремонт на оборудване и др.
Забележка: можете да използвате личния си акаунт с помощта на програми, инсталирани на мобилни устройства на платформи Android и iOS.
Процедура за изключване чрез LC
Подробно описание на стъпките за отказ от опциите е достъпно на официалната страница на RTK: „www.onlime.ru/internet/services/18/“. Регистрирайки се, можете да посещавате ЛК по всяко време на деня.
За да направите това, трябва само да въведете лични параметри за оторизация.
В списъка с услуги изберете тази, която искате да блокирате, например „Домашен интернет“ или телевизия.
Влезте в подраздела на текущата тарифа и активирайте временно блокиране, като зададете параметрите в съответствие със специфичните изисквания на потребителя.
Кликнете върху „Запазване“. След това интернет от Ростелеком ще бъде временно деактивиран.
Подобно на тази процедура можете да деактивирате всяка опция, например да изключите досадната интерактивна телевизия и т.н. 
Как да се отървете завинаги от услугите на Ростелеком?
Не е възможно това да стане чрез LC. Необходимо е посещение в офиса на оператора с паспорт и договор.
След това изпълнете изискванията на служител от сервизния център, включително като: попълване на заявление, предаване на оборудване и др.