Жұмыс мәтіні кескіндер мен формулаларсыз орналастырылған.
Жұмыстың толық нұсқасы PDF форматындағы «Тапсырма файлдары» қойындысында қолжетімді
«Орыс тілінде сөйлеу этикеті - сәлемдесу» тақырыбы қазіргі уақытта өте өзекті қатысты. Ғалым-лингвистер арасында орыс тілінің тағдыры туралы алаңдаушылық бар: шет тілді бұқаралық мәдениет оның тазалығына қауіп төндіреді ме? әртүрлі түріжаргон, стандартты емес сөздік және сөйлеуді бақылау деңгейінің жалпы төмендеуі. Бұл алаңдатарлық тенденциялар.
Тіл әрқашан сөйлеушіге таңдау мүмкіндігін береді: тыңдап, түсіну үшін ойды қалай жеткізу керек, қалай дәл және түсінікті айту керек. Адамда осы таңдау еркіндігі болуы керек, әйтпесе тілдің дамуы тоқтап қалады. Бірақ ол болуы керек критерийлерітаңдау. Ал негізгі критерийлер өзектілігіқарым-қатынас жағдайындағы сөйлеудің бұл түрі және тиімділігісөйлеу: салмақты және дұрыс сөзбен жақсы нәтижеге қол жеткізіледі. Өйткені, сөз қимыл немесе әрекет сияқты әрекет етуі мүмкін: сіз ренжіте аласыз, қорлай аласыз, бірақ қолдау немесе дәріптеуге болады.
Әдептілік - сәлемдесу жұмыстарына кірісе отырып, мен бұл туралы көптеген қызықты нәрселер жазылғанына тез көз жеткіздім. Соған қарамастан, жұмысты жазу барысында Владимир Иванович Дальдың «Тірі ұлы орыс тілінің түсіндірме сөздігін», В.В.Лопатиннің орыс тілінің түсіндірме сөздігін, Ожегов С.И. Ольга Дмитриевна Ушакованың «Данышпандардың дана ойлары» кітабы, қазіргі тіл мәселелерін қозғайтын «Аргументы и факты» газеті. Сәлемдесу бойынша материал жинауда айналамыздағы адамдарға өз бақылауымыз да көмектесті.
Әлемдегі сәлемдесу формаларының әртүрлілігі
Өздеріңіз білетіндей, кез келген қарым-қатынас сәлемдесуден басталады. Лопатин В.В. «Орысша түсіндірме сөздікте» бұл сөздің «... жиналыста сәлемдесу, ым-ишара, қимыл-қозғалыс білдіру» деген ұғымын береді. Ожеговтың «Орыс тілінің түсіндірме сөздігінде» «Сәлемдесу – бұл тілмен сөйлесу.
өрнек жақсы тілектер, орналасқан жері». Ұғымның ұқсас анықтамасын В.И.Даль өзінің «Тірі ұлы орыс тілінің түсіндірме сөздігінде.
Сәлемдесу – адамның қадірін, қадірін танудың белгісі. Түрлі пішіндер және сәлемдесулердің түрлі-түсті палитрасы әртүрлі этикетжан-жақты сипаттау және жіктеу қиын. Басын изеп, иілу, қол алысу, сүю, әуе сүйісі, қарапайым «қайырлы күн», «сәлем» т.б. этнографиялық және әлеуметтік-мәдени сипаттағы бірқатар объективті және субъективті факторлармен анықталады.
«Масай тайпасы туралы олар бір-бірімен амандаспас бұрын қолдарына түкіреді дейді. Тибет қалпағын шешіп, тілін шығарып, тыңдап тұрғандай сол қолын құлағының артына ұстайды. Маори халқы бір-біріне мұрындарын тигізеді. Ал Англияда көшедегі әйел, әдетте, ер адаммен бірінші болып амандасады, өйткені оған бұл адаммен таныстығын ашық растағысы келетін-келмейтінін шешу құқығы берілген. Еуропалықтар сәлемдескен кезде бас киімдерін көтеріп, сәл иіліп сәлем береді. Жапондарда сәлемдесу үшін садақтың үш түрі бар: төмен, орташа және жеңіл (15 градус бұрышпен).
Орыстар, британдықтар, американдықтар сәлемдесу қимылы ретінде қол алысады; Қытай ескі заманда досымен кездесіп, өзімен қол алысады. Лапландықтар мұрындарын уқалайды, жас американдық досының арқасынан қағып амандасады; Испандықтар құшақ жаяды; француздар бір-бірінің бетінен сүйеді; әскери сәлемдесу; Самоалықтар бір-бірін иіскейді. Қазіргі гректер бір-бірін: «Сау болыңдар!» деп амандасады, ежелгі гректер сәлемдесу белгісі ретінде бір-біріне: «Қуаныңдар!» - дейді. Арабтар бір-бірімен: «Тыныштық болсын!», ал үнділер «Бәрі жақсы!» деп амандасады.
Қазіргі демократиялық этикет адамдар арасындағы қарым-қатынастағы гуманизмге, теңдікке және әділеттілікке көбірек көңіл бөледі. Демократиялық этикетте ереже барған сайын қабылданады және тіпті нормаға айналады: неғұрлым сыпайы бірінші сәлемдесу. Мұғалім оқушылармен бірінші болып амандасатын болса, ол демократиялық этикет заңдылықтары бойынша әрекет етеді. Шәкірт ұстазға бірінші болып сәлем берсе, құрмет белгісі ретінде үлкенге сәлем беріп, жүрегінің үніне сай әрекет жасайды.
Сөйлеу этикетіндегі жаңалық
Біз тіл мен сөйлеудегі ұлы және ең бастысы жылдам өзгерістер дәуірінде өмір сүріп жатырмыз. Сөздік қордағы ең байқалатын өзгерістер: көптеген алымдар, жаргондардың сөйлеу тілімізге енуі және т.б. Мұны лингвистер ең алдымен сипаттайды, мұны ана тілінде сөйлейтіндердің өздері байқайды. Бір қызығы, сөйлеу этикетіндегі өзгерістер онша байқалмайды. Бұл салада іс жүзінде жаңа сөздер жоқ. Аға буын өзгерістерді ойластырып жатқан көрінеді сөйлеу этикетіоның қарапайым және кездейсоқ бұзылуы ретінде, ал кішісі - норма ретінде. Шын мәнінде, өзгерістер процесі байқалмай қалады. Дегенмен, сөйлеу этикетінде өзгерістер орын алады.
Тілдің дамитыны, тілдің даму барысында тіл нормаларының бірте-бірте өзгеретіні белгілі. Дегенмен, бұл бірдей белгілі әдеби тіл нормалары консервативті сипатта болады. Сөйлеуде пайда болған барлық жаңа нәрсе бірден және ойланбастан норма деп танылса, бізде әдеби тіл мүлдем болмас еді, өйткені әдеби тіл тілдік құралдарды мұқият және ұзақ таңдаудың нәтижесі. Лингвистикалық идеал, А.М.Пешковскийдің орынды тұжырымы бойынша, жалған идеалдардың жалғыз бірі. артында, яғни, әдеби тілді меңгере отырып, біз ең жақсы жазушылар, ұстаздарымыз, ата-аналарымыз - бір сөзбен айтқанда, өкілдер сияқты сөйлеуге ұмтыламыз.
аға буын.
Осы позициялардан сөйлеу актісімен байланысты орыс сөйлеу этикетінің фрагментін қарастырыңыз сәлем.Стилистикалық бояуы, таралу дәрежесі және қызмет ету саласы бойынша ерекшеленетін, бірақ сонымен бірге дәл сәлемдесу болып табылатын әртүрлі сәлемдесулер белгілі және қолданылады:
Сәлеметсіз бе! Сәлеметсіз бе! Қайырлы күн! Қайырлы таң! Қайырлы кеш! (стилистикалық бейтарап, кез келген жағдайда орынды және коммуниканттар арасындағы қарым-қатынастың басқа сипатымен);
Қош келдіңіз! (біраз архаикалық, салтанатты әсермен, ресми жағдайда орынды);
Сәлеметсіз бе! Сәлем! (ауызша, таныс, бейресми жағдайда, сөйлеушілер арасында бейресми қарым-қатынас болған жағдайда орынды);
Сәлем! (ауызша, қысқартылған, ирониялық-әзіл, бейресми жағдайда ғана мүмкін, достық қарым-қатынаста сөйлеушілер арасында);
Сәлем! Сәлеметсіз бе! (қарызға алынған ағылшын тіліненқарым-қатынас жасайтын адамдар арасындағы бейресми қарым-қатынастар болған кезде бейресми жағдайда сәйкес келетін жастар жаргонына жататын).
Батыс фильмдерiнен кейiн Ресейде кездескенде сәлемдесу ретiнде бiр-бiрiн құшақтап, беттерiн басып, ернiн созып, сүйiспеншiлiкке еліктеу сәнге айналған.
Сол ойды М.А.Кронгауз «Новый словак этикет» атты мақаласында жалғастырады. Профессор былай деп жазады: «Телевизиялық» сөйлеуде пайда болған сәлемдесу мен қоштасудың жаңа нұсқаларының пайда болуы да қызық. Түрлі кинобағдарламалардың жүргізушісі, тележурналист Сергей Шолохов формуланы табанды түрде қолданады Сау бол. Көптеген орыс тілінде сөйлейтіндер бұл пішінді мүлдем жаңа нәрсе ретінде қабылдамайды, өйткені орыс тілінде сөйлеу этикеті, негізінен, қайталау мүмкін.
Сәлемдесу және қоштасу формалары: Сәлем, сәлем, сәлем, сәлем, қош бол, қош, қош, сау бол! Бірақ ерекше интонация және сөйлеудің ерекше жылдам қарқыны бұл жерде біз ағылшын тіліндегідей саналы түрде қолданылатын бір формуламен айналысып жатқанымызды көрсетеді. сау бол . Бірақ бұл жаңалық нағыз «теледидар емес» этикетке ешқандай әсер етпей, журналистердің өте тар шеңберіне ғана енгізілді.
Тағы бір теледидарлық сәлемдесу кең тарады: Қайырлы түн! Оның пайда болуы жаңа шындықтың - түнгі теледидардың пайда болуымен байланысты. Тележүргізушілер бұл сәлемдесуді этикет формулаларының ыдырауының әсерінен қолдана бастады. Қайырлы таң!, Қайырлы күн!, Қайырлы кеш!, Оны кейінірек түнде тікелей эфирде сұрақ қойған көрермендер алды.
Бір қызығы, бұл формуланы сәлемдесу ретінде қолдану кейбір лингвистикалық заңдарға немесе ағымдарға қайшы келеді.
Біріншіден, еуропалық тілдерде ұқсас формула сәлемдесу кезінде емес, дәл қоштасу кезінде қолданылады: Eng. қайырлы таң, қайырлы кеш, қайырлы түн,неміс ГутенМорген, Гутен Тег - ГутеНахт, fr. бонматин, бонжур-бонненуит-яғни стандартты орыс тіліне сәйкес келеді Қайырлы түн!
Екіншіден, орысша Қайырлы түн! қоштасу формуласы ретінде де бар, бірақ ол формулаға қарағанда әлдеқайда аз қолданылады Қайырлы түн!
Үшіншіден, формула Қайырлы түн! сәлемдесу формулаларының әсерінен ғана пайда болған жоқ Қайырлы таң!, Қайырлы күн!, Қайырлы кеш! , сонымен қатар жоғарыда айтылған формуланың әсерінен Қайырлы түн! Бірақ генитив шын мәнінде біз тілекпен айналысып жатқанымызды білдіреді :( Қайырлы түн тілеймін, және тілектер қоштасу формулалары ретінде стандартты түрде қолданылады, олардың көпшілігінің қолданылуы тілде бекітілген:
Қайырлы сапар! Іске сәт! және т.б.
«Телевизиялық сәлемдесу» күнделікті сөйлеуде қаншалықты орын алатынын, - деп түйіндейді автор, - әлі де айту мүмкін емес. Сонымен қатар, оның сыртқы түрі әртүрлі тілдерде қалыптасқан этикет ережелеріне қайшы келетінін атап өту керек және оның өзі оқиғаның бір түрі, күмәнді тілдік жаңалық, соған қарамастан белгілі бір қарым-қатынас саласында жұмыс істейді. Осылайша сәлемдесу қоштасу немесе тілек сияқты болады».
Сөйлеу этикетінің ережелерін бұзу
Синтаксис тұрғысынан бұл сәлемдесулердің барлығы грамматикалық мағынадағы сөйлемдер емес, өйткені олар предикативтіліктің грамматикалық мағынасынан (модальды-уақыттық жоспармен корреляциядан) айырылған; бірақ олар, әрине, коммуникативті бірліктер (коммуникациялар). Мұндай бірліктер әңгімелесушіге қандай да бір ақпаратты жеткізу үшін қызмет етпейді, біреуді әрекетке шақырмайды және қарапайым мәлімдеме, уәждеме және сұраулы сөйлемдер сияқты ақпаратты сұрамайды, бірақ әңгімелесушінің жағдайына немесе сөздеріне реакция болып табылады. Орыс тіліндегі сөйлеу этикеті сәлемдесуге де сәлемдесу арқылы жауап беруді талап етеді.Әңгімелесушінің сәлемдесуіне жауап бермеу, оны елемеу әңгімелесушіні сыйламауды білдіреді, бұл сөйлеу этикетінің бұзылуы ғана емес, мәдени қоғамда қабылданған этикалық нормалардың да бұзылуы болып табылады.
Жоғарыда келтірілген мысалдардың барлығы сәлемдесу екендігі, атап айтқанда, олардың бір-бірін алмастыру мүмкіндігімен (әрине, олар стильдік біртектілік немесе стильдік бейтараптық болған жағдайда); Мысалға:
- Сәлем!- Сәлем
-Сәлеметсіз бе!
-Қайырлы күн!
3. - Сәлем!
-Сәлем!
4. - Қайырлы таң!
- Сәлем!
-Сәлем!
-Эй!-және т.б.
AT Соңғы уақыткелесіге ұқсас сөйлеу жағдайы жиі кездеседі: сіз досыңызға қоңырау шаласыз, оның ұлы (немесе қызы) телефонды көтереді және сіз досыңызға қоңырау шалуды сұрамас бұрын, әрине, телефонды көтерген адаммен амандасасыз. Міне, сізді тосын сый күтіп тұр:
- Сәлеметсіз бе!- сіз сөйлейсіз және жауап естисіз:
-Қайырлы кеш! - дейсіз, жауап:
-Мейірімді!
Бірақ бұл дұрыс емес! Неліктен мұндай жауаптар-реакциялар сияқты «Иә»және «Мейірімді!»,жылы бұл жағдайқоңырау шалушыны шок? Өйткені олар синтаксистік нормаға да, стилистикалық нормаға да сәйкес келмейді, сонымен қатар сөйлеу этикетінің ережелерін бұзады. Өйткені, көшірме Иә' сұраққа жауап ретінде қызмет етеді. Бірақ қоңырау шалушы ешқандай сұрақ қойған жоқ және, әрине, ол сәлемдесуіне сәлемдесуді ғана күтеді, бірақ ол одан кейін болмады. Осылайша болды байланыс ақауы.
Сөйлеушінің сәлемдесу іс жүзінде еленбеді: жауап ретінде ол сәлемдесуді естімеді, яғни сөйлеу этикеті бұзылды, сондықтан сөйлеуші эмоционалдық ыңғайсыздықты, осы сияқты, бұл қолын өз еркімен немесе еріксіз байқамаған кезде, сілкілеу үшін қолын созған адам бастан кешіруі мүмкін.
Сонымен қатар, комбинациялар Қайырлы күн! (Қайырлы таң! және қайырлы кеш!)тұрақты және бөлінбейтін және толық күшінде ғана сәлемдесу ретінде әрекет етеді.
Осылайша, пайдалану Иәжәне Мейірімді! өйткені сәлемдесу тілдік (синтаксистік және стилистикалық) нормалардың бұзылуына, коммуникативті сәтсіздікке және сөйлеу этикеті ережелерінің бұзылуына әкеледі. Бұл бұзушылықтардың салдары сәлемдесу елемеді деген сезім болып табылады және бұл жақсы тілдік инстинкті бар білімді адамда эмоционалдық ыңғайсыздықты тудырмайды.
Әрине, ережелер өзгеруі мүмкін. Бірақ бұл өзгеріс коммуникативті түрде негізделуі керек. Қажетсіз, тек жаңалыққа деген сүйіспеншіліктен немесе сәнге соқыр еліктеушіліктен, нормаларды бұзбау керек.
Талап ақылға қонымды консерватизмнормаларды сақтау әдеби тілде сөйлейтіндердің тіл сәніне немқұрайлы ермеуі керек дегенді білдіреді. Бұл тілдегі барлық жаңалықты толығымен және үзілді-кесілді қабылдамау туралы емес, әртүрлі сөйлеу жаңалықтарына сыни көзқарастың қажеттілігі туралы, олардың қажеттілігі туралы. жан-жақты талдауоларды сөйлеу нормасы деп жариялауға асықпау үшін.
Қорытынды
Демек, дәл сол тілге (демек, әдеби тілдің қалыптасқан нормаларына) ұқыптылықпен қарау – жеке ана тілінде сөйлейтіндердің де, жалпы қоғамның да жоғары сөйлеу мәдениетінің көрсеткіші.
Өйткені, «адам есінде қалғанша сөзді, өз сөзін, ана тілін ойлайды. Ежелгі уақытта олар бұл сөздің неліктен өзгеретінін және оның нені білдіретінін түсінуге тырысты.
Орыс тілінде өнер мен әдебиеттің тамаша ескерткіштері жасалды, бұл ғылымның, мәдениеттің тілі ...
Сонымен, тілді сақтауға қалай көмектесе аламыз? Тіл тазалығын (атап айтқанда, тілдік норманы қорғау туралы заң) қатаң шараларды енгізу керек пе, әлде уақытша қиындықтарды тілдің өз бетімен жеңуіне мүмкіндік беру керек пе деген сауалдар көп ғалымдардың «бас-басына» түсуде. Сіз өзіңіздің сөйлеуіңізді мұқият бақылап отыруыңыз керек, кез келген күш шаралары тілді «түзетуі» екіталай. Өйткені, мәдениет тек сол сөзді таңдап, орынды қолдана білуде, жалғыз әрі маңызды, бұл жағдайда сіздің ойыңызды анық және айқын жеткізе алады.
Қолданылған әдебиет
Даль В.И. Тірі ұлы орыс тілінің түсіндірме сөздігі. М., 1994 ж.
Ожегов С.И. Орыс тілінің түсіндірме сөздігі. М., «Азбуковник», 1996 ж.
Орыс тілі « («Бірінші қыркүйек» газетінің қосымшасы), № 23 (287), 2011 ж.
Ушакова О.Д. Дана адамдардың дана ойлары – мектеп оқушысының анықтамалығы. Ред. «Литера» үйі, Санкт-Петербург, 2009 ж.
Бір кездері ұзақ жылдар мен денсаулық тілеу қазіргі заманғы «сәлемге» айналды. Сәлемдесу, адамға құрмет көрсету үшін, сәлемдесу этикетінің кейбір нюанстарын білу керек.
Біріншіден, сіз тек таныстарыңызбен ғана емес, тіпті бейтаныс адамдармен де сәлемдесуіңіз керек, егер сіз оларға өтінішпен немесе сұрақпен жүгінсеңіз. Аулада, лифтте немесе кафеде жиі кездескен адаммен амандасу әдептілік болып саналады. Дәл осындай ереже үйдегілерге, пошташыларға, дүкен сатушыларына және т.б.
Мысалы: «Қайырлы кеш, Петр Васильевич» немесе «Сәлеметсіз бе, профессор мырза». Сонымен қатар, сіз достық үн мен күлімсіреуді ұмытпауыңыз керек. Ал сәлемдесу сөздері анық, тез емес, тым асықпай айтылуы керек.
Әдетте, кішілер үлкендерге бірінші болып амандасады, ерлер әйелдермен, кешігіп келгендер күтіп тұрғандармен бірге амандасады, тұрғандарды басып озады, жиналғандармен кіреді, т.б. Ерлі-зайыптылар бір-бірімен амандасса, алдымен әйелдер амандасады, одан кейін ерлер ханымдармен амандасады, соңында ер адамдар бір-бірімен қол алысады.
Көшеде әйелмен сәлемдесу кезінде ер адам қалпағын көтеріп, басын сәл иіп тұруы керек. Бірақ бұл ереже береттер мен қысқы бас киімдерге қолданылмайды. Бұрын терең садақ әлеуметтік мәртебені бейнелейтін: садақ неғұрлым төмен болса, әлеуметтік мәртебедегі айырмашылықтар соғұрлым көп болады. Енді этикет тек достық бас изуді талап етеді. Кездескен кезде келіншектің қолын сүю әдеті де тарихта қалған. Әдетте, сәлемдесудің бұл түрі ашық ауада емес, салтанатты жағдайларда ғана үйде қолданылады. Қалай болғанда да, әйел сүйген кезде сүйіспеншілікті тудырмауы немесе қолын түсірмеуі керек. Сонымен қатар, ер адам ешбір жағдайда қолын өзіне қарай тартпауы керек - ол сүйіспеншілік үшін еңкейуі керек.
Кездесуде құшақтасып, сүйісу ұлттық салт-дәстүрге, таныстардың жақындық дәрежесіне байланысты. Өтіп бара жатқан адамдардың назарын аудармай, ұстамдылық таныту әлі де жақсы түрі болып саналады.
Сәлемдесу этикетінің қимылы ретінде құшақтасудың пайдасы шамалы. Әдетте, көпшілік алдында достық құшақтау бұл әрекетке еліктеу ретінде түсініледі: қолыңызды бір-біріңіздің иығына қою жеткілікті. Ерлер бір-бірінің арқасынан немесе иығынан сипап қоя алады. Кездесу жағдайынан тыс, этикет жанашырлық пен сүйіспеншіліктің белгісі ретінде құшақтасуға мүмкіндік береді. Бұл ересек пен баланың, туыстар мен жақын достардың арасында орынды.
Әдептілік ережелерінде отырған адам жасы немесе лауазымы бойынша ханыммен немесе ақсақалмен сәлемдессе, орнынан тұруы керек. Алайда, егер олар үстел басына отырса, бірақ кетіп қалса және әңгіме бастауға ниеті болмаса, аздап тұру жеткілікті. Құрбысымен амандасып, ер адам отыра алады. Егер оның алдында жасы немесе жағдайы жағынан өзінен үлкен әйел немесе ер адам болса, олар отырғанда немесе рұқсат сұрағаннан кейін ғана отыруы керек.
Үй иесінің отыру туралы ұсынысын алғаннан кейін, сіз одан кейін ғана отыруыңыз керек.
Егер серігің бейтаныс адаммен кездесіп, сәлемдессе, соны ұстану жақсы әдеп. Сіз танитын немесе танымайтын адамдар көп болатын бөлмеге кіргенде, барлығына жалпы «сәлем!» деп сәлем беру керек. Этикет олардың әрқайсысымен жеке амандаспауға мүмкіндік береді.
Егер сіз адамды танымаған болсаңыз немесе байқамаған болсаңыз, онда сіз оны бақытсыз бақылау үшін кешірім сұрауыңыз керек.
Қалай ойлайсыңдар, біз жыл ішінде жұмыстағы әріптестермен және іскер серіктестермен қанша рет амандасамыз? Күнделікті амандасатын адамдар шеңберін анықтаңыз және бұл санды бір жылдағы жұмыс күндерінің санына көбейтіңіз. Алынған көрсеткіш (және орташа есеппен бірнеше мың рет болады) сізді таң қалдырады! Мұндай тәжірибе болған кезде қателесуге болмайды, бірақ тәжірибе керісінше көрсетеді.
Көптеген адамдар есінде жоқ, мүмкін ережелер туралы білмейді іскерлік этикеткүй айырмашылықтарына қатысты, сондай-ақ сәлемдесу сөздерін анық және қатты айтпаңыз. Көбінесе сәлемдесу сәтінде біз әріптесіміздің көзіне қарап, күлімсіреп, атын атап шақыруды ұмытып кетеміз. Сонымен қатар, дұрыс қоштаса білу маңызды.
Іскерлік қарым-қатынас процесіндегі басты міндет серіктеске құрмет пен қызығушылық таныту болып табылады. Дұрыс сәлемдесу (әсіресе бірінші кездесуде) танысудың, іскерлік және жеке тұлғаның одан әрі дамуына негіз бола алады. Адамға онымен бақытты екеніңізді және қарым-қатынасты жалғастыруға дайын екеніңізді түсіндіру маңызды. Қуанышыңызды сөзбен және күлімсіреп көрсетуге тырысыңыз, бірақ оны асыра алмаңыз - шамадан тыс сыпайылық сіздің беделіңізге нұқсан келтіруі мүмкін. Табиғи болыңыз және достық көрсетіңіз. Әріптестер бір-бірімен дұрыс амандасып, жақсы ниет танытқанда жұмыс атмосферасының қалай өзгеретініне назар аударыңыз.
Іскерлік қарым-қатынас шеңберіндегі сәлемдесу екі бөліктен тұрады: сөз сөйлеу және қол алысу түріндегі сәлемдесу. Бұл бөліктердің әрқайсысының өз ережелері бар. Бұл мақалада біз ауызша амандасу ережелерін қарастырамыз.
1. Іскерлік этикет ережелері бойынша жас, жыныс сияқты көрсеткіштер екінші орында қалып, адамның мәртебесі бірінші кезекте маңызды болса, мәртебесі бойынша кіші бірінші болып сәлем береді.
2. Мәртебесі тең болса, жасы анықталса, кішісі алдымен амандасады.
3. Мәртебесі мен жасы бірдей болса, сәлемдесу реті маңызды емес, бірақ қарама-қарсы жынысты жұптарда ер адам әйелге бірінші болып сәлем бере алады.
4. Клиентпен, серіктеспен өз аумағында сәлемдесу кезінде мәртебесіне, жасына, жынысына қарамастан алдымен амандасу әдетке айналған.
5. Мәртебесіне, жасына, жынысына қарамастан бір адам топпен бірінші болып амандасады.
6. Кіру әрқашан жиналғандармен амандасады.
7. Адамды басып озған, жылдам өткен адам бірінші болып амандасады.
8. Мәртебелері бірдей төрт серік кездессе (мысалы, екі әйел мен екі еркек), алдымен әйелдер бір-бірімен, одан кейін әйелдер еркектерге, ал соңында ерлер сәлем береді. Бұл ереже іскерлік қарым-қатынастан тыс жерде де қолданылатынын ескеріңіз.
9. Адаммен сәлемдесу кезінде оны атымен немесе аты мен әкесінің атымен шақыру керек, бұл стандарттарға байланысты. корпоративтік мәдениеткомпаниялар. Адамға мырза немесе ханым сөздерін қосу арқылы тегі бойынша хабарласу арқылы амандасыңыз ауызша сөйлеуресейлік іскерлік тәжірибеде дұрыс емес деп саналады.
10. Сәлемдесу кезінде көзбен байланыста болу және күлімсіреу маңызды.
11. Сәлемдесуге міндетті түрде жауап беру керек! Сәлемдесуден бас тарту – адамға көпшілік алдында тіл тигізу.
Азаматтық немесе зайырлы этикет ережелері бойынша (іскерлік қарым-қатынастан тыс) ең алдымен жасы кішісі үлкенімен, ал ер адам әйелмен амандасатынын ескертеміз. Бұл ережеден ерекшелік - өте жас әйелдің қарт адаммен кездесуі. Бұл жағдайда әйел ер адамға бірінші болып амандасады. Адамдардың жасы мен жынысы тең болса, сыпайы адам бірінші сәлемдеседі.
Ресми сәлемдесу:«Сәлеметсіз бе!», «Қайырлы таң!», «Қайырлы күн!», «Қайырлы кеш!».
| Ұсынылады | Ұсынылмайды |
| Кез келген бөлмеге кірген кезде оның мәртебесіне, жасына және жынысына қарамастан әрқашан бірінші болып амандасады. | Келгендердің сәлемдесуін күтіңіз. |
| Адаммен амандасу кезінде үстелде немесе орындықта отырсаңыз, тұрыңыз. | Адаммен амандасу кезінде орнында қал. |
| Әрқашан сіз өзіңізбен бірге жүрген және сіз сенім артатын адамның сәлемдесуіне қосылыңыз. | Бір-біріңді танымаған соң, сәлемдемеу керек деп есептеп, серігің амандасып жатқан адамға сәлем берме. |
| Күніне бір рет адамға сәлем айтыңыз және кіммен сәлемдескеніңізді есте сақтаңыз. | Күні бойы кімге сәлем бергеніңізді ұмытып кету, әйтпесе адам оны бірінші рет байқамағандай қабылдауы мүмкін. |
| Досыңызды ұнатсаңыз да, ұнатпасаңыз да, сәлем айтыңыз. | Өзіңізге ұнамайтын таныстарыңыздың бірін байқамадым деп елестетіңіз. |
| Адамның көзіне тік қараңыз және оңай күліңіз. | Сәлемдесу кезінде назарыңызды аударыңыз, «тас» жүзбен сәлемдеңіз немесе күлімсіреңіз. |
Сәлемнің қарама-қарсы мағынасы қоштасу. Кездесудің соңындағы соңғы сөздер де сондай маңызды, сондықтан дұрыс қоштасу керек.
Бұл жағдайда негізгі ережелер қолданылады:
1. Мәртебесіне, жасына және жынысына қарамастан, кеткен адам қалғандармен бірінші болып қоштасады.
2. Қонақ үй иесімен бірінші қоштасады.
Ресми қоштасу сөздері: «Қош бол», «Барлық жақсылық», «Барлық жақсылықтар».
Іскерлік этикет ережелеріне сәйкес, адаммен қоштасу кезінде қоштасу сөздерін айтып қана қоймай, кездесуге қанағаттанушылықты білдіру керек, мысалы: «Бәріне келіскенімізге қуаныштымын» немесе «Мен кездесуге өте риза (қанағаттанған)» т.б. Қоштасу жағдайында адамнан алынған уақыт үшін кешірім сұрау да орынды, бірақ мүмкін болса, серіктестің назарын бұған аудармай, әңгімеге немесе кездесуге кеткен уақыт үшін алғыс айту керек.
Тренер-кеңесші және заманауи бизнес протоколы мен этикетінің сарапшысы
08.02.2013 , Татьяна Черепанова
Адам туралы алғашқы әсерді қалыптастыру үшін бірнеше секундтың жеткілікті болатыны бұрыннан жасырын емес. Сондықтан «киіммен танысады» дейді. Бірақ, көріп отырсыздар, адамдар бір-бірін көрмеуі мүмкін жағдайлар бар. Немесе сыртқы түрге қатысты белгілі бір конвенциялар мен талаптар бар.
Сонымен қатар, қарым-қатынас процесінде негізгі рөл, әдетте, коммуникативті мәдениеті төмен халықтар арасында көрнекі тартымдылыққа беріледі. Әттең, ғалымдар мен әлеуметтанушылардың зерттеулері бойынша біз орыстар осы топқа жатамыз.
Сондықтан біз бірінші кезекте не киетініміз, шашымызды қалай тарайтынымыз және қандай аксессуарларды таңдайтынымыз маңызды емес пе. Кәсіби мамандар тілінде мұны «габитарий» (латын тілінен аударғанда «habitus» - сыртқы түрі, сыртқы түрі) деп атайды. Ал экономикалық дамыған елдерде әдеп, білім, кәсіби және жеке жетістіктер маңызды.
Әдептілік туралы айтқанда, олар әдепті де, сөйлесу қабілетін де білдіреді. Кез келген байланыс қайдан басталады? Әрине, құттықтаумен.
45 пікір « Қалай сәлем беруге болады. Қазіргі сәлемдесу этикеті”
Сәлем Владимир.
Сіздің жағдайыңыз өмірде жиі кездеседі. Тамақтанып отырған адамға қалай сәлем берудің нақты белгіленген ережесі бар ма? Мүмкін, мен сізді ренжітетін шығармын - көбінесе этикет қатаң сақталуы керек ережелер жиынтығы ретінде қабылданады. Бірақ өмір жиі догмалардың Прокрст төсегіне сәйкес келмейді. Иә, шынында да, үстел үстінде қол алысу әдетке жатпайды. Ауызша сәлемдесу мен бас изеп алмасу жеткілікті. Бірақ. Сіз отырған адамға бұрылып, қолыңызды создыңыз ба (бірақ бұл жағдайда олай жасамаған боларсыз)? Сіздің өзара сыпайылық күтуіңіз орынды - бұл адам орнынан тұрып, сәлемдесуге жауап бере алады. Екінші «бірақ». Жағдайдың форматын ескеру қажет - іскерлік түскі ас немесе досыңызбен, кеңсемен немесе мейрамханамен бейресми кездесу. Дегенмен - адамның жасы, жынысы, мәртебесі. Сондықтан әрбір жағдай үшін жиналыстың басталуына арналған өз сценарийіңізді болжауға болады. Таңдау тапсырмасын жеңілдету үшін мен бүгінде іскерлік этикет зайырлыдан гөрі икемділік танытатынын айтайын. Ең бастысы ешкімге стресс жасамау. Ал екінші принцип - өзіңіз басшылыққа алатын ережелерді білмегеніңіз үшін ешкімді сөкпеу (және дауыстап түсініктеме бермеу). Іске сәт!Сәлеметсіз бе.
Бұл қарапайым, егер сіз сөйлейтін адамдардың қасында болсаңыз, олармен (немесе олардың біреуімен) сәлемдесіп, өз ісімен айналысу жеткілікті. Сәлемдесуіңіз елеусіз қалғанда да. Егер сізге өтініш беру керек болса
сөйлесіп тұрған адамдардың біріне сәлем айтып, әңгімесін үзгені үшін кешірім сұрап, хабарласуға болады дұрыс адамжәне оның сізге назар аударуын сұраңыз. Сонымен қатар, сіздің өтінішіңіздің мақсатын қысқаша тұжырымдау маңызды (сөзбе-сөз 3 сөзбен). Бірақ сіз мұны сіздің бизнесіңіз шұғыл болған кезде жасай аласыз. Басқа жағдайларда әріптесіңіз сізді қашан тыңдай алатынын сұрау дұрыс болады. Бақытты байланыс!Сәлем Игорь. Дәліз бойымен өтіп бара жатып, сәлемдесу үшін әр кеңсені қараудың қажеті жоқ. Сіз тіпті кеңсеге қарап айта аласыз ашық есіктержақсы емес. Сонда дәлізден қалай өтуге болады? Сабырлы түрде кабинетіне қарай жүрді. Сіз серуендеуге емес, жұмысқа барасыз!
Егер сізде болса ғана кіріп, жеке сәлемдесу керек іскерлік сұрақ. Қалғанында ешкімді жұмыстан алшақтатудың қажеті жоқ. Сізге тек кездескен адамдармен амандасу керек.Сәлем Екатерина. Әдепті адам алдымен амандасуы керек. Бірақ шындап айтсақ, сәлемдесу әдебін қатаң сақтасақ, жоғарыға, әрине, төменгілер сәлем береді, бірақ дәлізде кездессе ғана, ауызша, қол алыспай-ақ. Кеңсеге кірген кезде сізді бірінші болып кірген адам қарсы алады. Ол бастық болса да. Кабинетте бірнеше адам отырғанда, жұмыстан алаңдамау үшін барлығымен қатты амандасу мүлдем қажет емес. Бірақ егер қызметкер басын көтеріп, кірген адамға назар аударса, онда, әрине, олар бір-бірін басын изеп, сәл күлімсіреп амандасуы мүмкін.
Сәлем Александра. Жауаптың кешігуі үшін кешіріңіз.
Сіздің сұрағыңыз, Александра, мені таң қалдырды және қуантты. Менің есіме бірден «Хоббиттердің» бір эпизоды түсті. Егер сіз кітапты оқыған болсаңыз немесе фильмді көрген болсаңыз, Гэндальф пен Бильбоның кездесуі және олардың «қайырлы таң» сәлемдесу туралы талқылауы туралы айтып отырғанымды түсінетін шығарсыз. Бірақ шындап айтсақ, соңғы кездері жалған ғылымды насихаттаушылар көптеп пайда болды. Бұл жағдайда псевдоэтикет. Иә, иә, сіздің жаңа әріптеспсевдоэтикетті насихаттаумен айналысады. Егер сіз «Дұрыс орыс тілі» бөліміндегі аудиосабақты тыңдаған болсаңыз, онда сіз сөйлеу мәдениетімізде «мейірімді» сөзі бар формалар пайда болған уақытты байқаған боларсыз. Сол кезде орыс этикетінің инноваторлары «Қайырлы таң» тіркесінің мұндай астарлы мәтіні идеясына әдетте рұқсат еткенін елестету қиын. Сіздің, Александр, әріптесіңіздің логикасына сүйене отырып, біз: «Қайырлы түн» деп түндейтін адамға айтамыз ба? Келісіңіз, мұндай көзқарас, жұмсақтықпен айтқанда, аңғалдық. Шын мәнінде, «Қайырлы таң (күн, кеш, түн)» ішінен «Сәлем» тек жағдайдың формальдылық деңгейімен және адамдар арасындағы немесе олардың арасында орнатқысы келетін қашықтықпен ерекшеленеді. «Сәлем» ресми, бейтарап, ресми қарым-қатынас жағдайында, бағыну ережелері болған кезде немесе жай ғана қарым-қатынас онша жылы және достық болмаған кезде қолданылады. Бірақ егер сіз жағдайды жұмсартқыңыз келсе, қарым-қатынасты босаңсытып, мейірімді реңкте орнатқыңыз келсе, әңгімелесушімен жақынырақ қарым-қатынасқа (интимдік емес!) ауысқыңыз келетінін бірден түсіндіргіңіз келсе, «Қайырлы күн» қолданған дұрыс.
Әріптесіңіздің түсініктемесінде сізге қандай да бір мета-хабарлама болды деп болжауға болады. Мүмкін сіз әзірше қашықтықты сақтауыңыз керек. Бұл адамның сіздің бұрынғы қызметкеріңізді жұмысқа қабылдау және жұмыстан шығару фактісіне белгілі бір қатысы болуы мүмкін. Тек ол тәрбиелі адам ретінде оны тура айта алмайды. Рас, оның таңдаған формасы да күмәнді. Ойлан, көр. Олар кеңседе қалай сөйлеседі? Әріптестер арасында қандай бағыныштылық бар? Қарым-қатынас үнін кім белгілейді? Алғашында жақындауға асықпаңыз. Дегенмен, жаңа жерде жұмыс істеп жатқан екі аптаның ішінде бұл түсініспеушіліктің ізі де қалмайды деп үміттенемін. Әріптестермен қарым-қатынаста сәттілік!Көбінесе кешке жұмыстан шығып, күндіз көрмеген әріптестерімді кездестіремін, мен олармен амандасамын, олар менімен қоштасады. Күлкілі, кейде ыңғайсыз жағдай болады. Бұл жағдайда қалай сәлемдесу немесе қоштасу керектігін түсіндіріңізші? Алдын ала рахмет!
Светлана, сәлем!
Іскерлік этикетте, әдетте, кез келген адамға сәлем берудің қатаң талабы жоқ. Нәтижесінде бәрімен қоштасудың қажеті жоқ. Іскерлік этикеттің логикасы - бұл әрбір адамға ыңғайлы болу.
Әрине, ең дұрысы, сіз күндіз байланыста болған немесе сөйлескен адамдармен ғана қоштаса аласыз. Яғни, алдымен сәлемдесу, сосын қоштасу дұрыс болар еді.
Бірақ сипатталған жағдайда сізді не ренжітеді? Ритуалды орындауда рөлдердің сәйкес келмеуі? Және бұл сізге не үшін қажет? Ең қолайлы нұсқа, менің ойымша, түсініксіз жағдайды жеңіл коммуникативті ойынның нұсқасына айналдыру. Осындай кездесулер-қоштасулар үшін бірнеше сөз тіркестерін таңдап, ойланыңыз және оларды сөйлеу тәжірибесінде қолданыңыз. Немесе ұқсастықпен әрекет етуге тырысыңыз: сәлемдесуге сәлемдесу арқылы жауап беріңіз, ал қоштасуға қоштасу арқылы жауап беріңіз. Ең бастысы, ешкімді қайта даярлау жауапкершілігін өз мойныңызға алмаңыз. Әсіресе, егер сіз оны сұрамаған болсаңыз.
Қайырлы күн Виктор.
Ілтипатыңызға рахмет.
Ал әдепті біреу ойлап тапқан түсініксіз ережелердің жиынтығы деп кім айтты? Этикет, белгілі бір мағынада, адамдардың бір емес, бірнеше буынының қарым-қатынас тәжірибесінің нәтижесі. Және әрқайсысы этикет нормасылогикалық түсініктеме бар. Тарихымыздың белгілі бір тұсында біреу сыпайы болу салқындық емес, мәдениетті ұстау - жағымсыз, сауатты сөйлеу - жалпы алғанда, бос сөз (жаргон үшін кешірім) деп айтқан болатын. Бірақ шындық бізді ережелермен өмір сүру қиын екеніне сендіреді. Және, бәлкім, мінез-құлықтың барлық алгоритмдерін жинаған кітапты табу жақсы болар еді әртүрлі жағдайлар. Ашылды - оқылды - қолданылды. Бірақ оның сыры ондай кітаптың жоқтығында. Өйткені барлық жағдайларға қатысты ережелер жоқ. Негізгілері бар, оларды білу және, ең бастысы, олардың мәнін түсіну сізге ең қиын жағдайларда да адекватты болуға мүмкіндік береді.
Сіздің қорытындыларыңыз, негізінен, қисынды, бірақ, дегенмен, бұл логика күнделікті тәжірибеде пайда болады, бірақ бәрі үшін емес. Маған сіздің кеңесіңіз өте ұнады - сауатты, қызықты. Мүмкін, сізбен сөйлесу өте қызықты және мазмұнды болар еді. -)
Мысалы: Мен бөлмеге кіремін. Адам тамақтанады (таңғы ас, түскі ас,
кешкі ас бар және т.б.). Мен оған сәлем айтып, бір уақытта қол ұшын беремін. Дастархан басында қол алыспайтындарын мәлімдейді. Сөзбен амандасады, дастарханға шақырады, тамақты жалғастырады. Бұл жағдайда кім дұрыс, кім дұрыс емес?
Қайырлы күн! Өтінемін айтыңызшы. Егер қандай да бір себептермен сіздің сәлемдесуіңіз естілмесе, мұндай жағдайда не істеу керек? Мысалы, әңгімелесушімен сөйлесуді жалғастырған ересек әйел бөлмеге кіріп, сәлемдесуді естімеді. Ол өз ойын айтып болған соң қайталау керек пе, әлде әңгімелесушімен сәлемдесіп, өз ісіңмен айналысу жеткілікті ме?
Жылдам жауап үшін алдын ала рахмет!
Сәлеметсіз бе. Мен осы сұрақты қойғым келеді. Мұнда толық емес жұмыс күні жұмыс істейді кеңсе ғимараты. Компанияның 10 кеңсесі бар. Сәйкесінше, ол жұмысқа түскі астан кейін, барлығы бір-бірімен сәлемдесіп болған кезде келеді. Кеңселер ашық, ол серуендегенде оны бәрі көреді. Соның ішінде ер адамдар. Әр кеңсеге кіріп амандасу керек пе, әлде дәлізде жігіт көретін немесе күндіз сөйлесетін қызметкерлермен ғана амандасуы керек пе. Және бұл жағдайда кеңселерден қалай өту керек.
Сәлеметсіз бе. Басқа компанияның директоры біздің кеңсеге (бухгалтерия бөліміне) жиі келеді, ол өзі сәлем бере алады, мүмкін сәлемдеспейтін шығар, жұмысына байланысты, сұрақ, әлі кім бірінші сәлем беруі керек? Ол, өйткені ол бізге келді, немесе біз, өйткені Ол директор ма (БІРАҚ басқа фирманың)? Рақмет сізге.
Қайырлы кеш! Бүгін бір жағдайға тап болдым жаңа жұмыс: таңертең келді, әріптесіне қайырлы таң тіледі ... .. Жауап ретінде мен әріптестерге әлі де «сәлем» айту керек екенін естідім, өйткені. «Қайырлы таң» тек кіммен бірге оянған болса, соларға ғана тілек айтылады)))) Әріптестерімен таңертең, күндіз және кешке амандасу қалай дұрыс? Рақмет сізге.
Сәлеметсіз бе, айтыңызшы, көшедегі таныс адам (досы) қыздармен ым-ишарамен сәлемдесу әдептілік тұрғысынан қалай дұрысырақ болар еді, құшақтау немесе қол алысу немесе басқа сәлемдесу белгісін қолдану?
Қайырлы күн, Игорь! Сіздің сұрағыңызда тек сыпайы ғана емес, басқа адамдарға да құрметпен қарауға деген ұмтылыс сезіледі. Тек мұнда сіз оған қысқаша жауап бере алмайсыз - сіз жазған жағдайлар әртүрлі сәлемдесу пішімдерін пайдалануды қамтиды.
Бастауыш үшін, зайырлы жағдайларда әйелдер мен ерлерді дәстүрлі түрде әртүрлі қарсы алады. Еркектермен, тіпті бейтаныс адамдармен кездескен кезде міндетті түрде қол алысу, әйелмен амандасу, егер ол сізге қолын берсе. Ешбір жағдайда онымен қол алысуға болмайды! Бұл ретте түсіну маңызды: ханым нақты не үшін қолын созады - поцелу үшін немесе сіз оны сілкіп алу үшін.
Құшақтау ма, жоқ па? Құшақтау – адамдар арасындағы белгілі бір дәрежедегі қарым-қатынастың белгісі, белгісі. Субмәдениеттерде құшақтау жиі кездесетінін байқадыңыз ба? Дәл олардың белгілі бір шеңберлерге тиесілігін көрсету үшін. Сонымен бірге, кездесудегі құшақтаулар ерекше рухани жақындық, бірлік, дерлік туыстық туралы айтуы мүмкін - мысалы, жауынгер әріптестермен кездескен кезде құшақтауды осылай түсінуге болады. Бірақ әйелдермен, тіпті жақсы таныстармен де, мен әлі де құшақтауды ұсынбаймын - ол кез келген жанасуды өзінің жеке кеңістігін бұзу әрекеті ретінде түсіндіре алады. Кейбір мәдениеттерде әйелдердің қадір-қасиетін төмендететін мұндай әрекетке әдетте тыйым салынады.
Ең жақсы сәлемдесу - бастың сәл, бірақ байқалатын иілу және кездесуден және орналасқан жерден ләззат беретін көзқарас. Әдептілікке жат емес, бас киім киетін егде жастағы ер адамдар оны бір уақытта көтере алады. Бірақ күлкілі көрінбеу үшін оны талғампаз түрде жасау керек.
Енді сіз адамдармен кездескен кезде оларға деген бар құрметіңізді білдіре аласыз деп сенемін. Бақытты байланыс!
Сәлеметсіз бе!
Күнделікті өмірде кім бірінші болып амандасады деген сұрағым бар...
Енемнің үйіне амалсыз қоныстандық, екі сәбилі жас отбасымыз. Мен тұрған кез келген бөлмеге кірсе, менің сәлемімді күтіп, амандаспайды. Ал менің подкортексімнің бір жерінде ол ӘРДАЙЫМ жасына қарамастан бөлмеге бірінші болып сәлемдесетін адам деп жазылған.
Сөйтсем, менде ол амандаспайды, ал енемде жасы үлкен болғандықтан мен сәлемдеспеймін деген сезім бар екен...
Қайырлы күн, Наталья!
Сұрақ үшін рахмет.
Күнделікті өмірде кім бірінші болып амандасатыны туралы бірде-бір ереже жоқ - тағы да бәрі жағдайға байланысты: адамдар қай жерде кездесті, олардың жасы, бір жынысты ма, жоқ па, олардың қандай қарым-қатынасы бар ...
Дегенмен, этикет практикалық өмірмен жасалған логикалық мағыналы ережелердің жиынтығы ғана емес. Бұл да психология. Айтпақшы, сіз сипаттаған жағдайда бұл психология көбірек. Қарым-қатынас психологиясы. Тіпті графикалық дизайн сізде үйде бәрі бар екенін көрсетеді ...
Сіз үшін маңызды нәрсе туралы ойланыңыз - этикетті сақтау немесе жылылық пен жан тыныштығы атмосферасын құру? Маған сеніңіз, ереже түкке тұрғысыз, оны сақтау қарым-қатынастағы шиеленіске әкеледі.
Сізге, Натальяға және сіздің отбасыңызға тыныштық...
Сәлеметсіз бе,
Айтыңызшы, қашан іскерлік байланыстелефон арқылы және электрондық пошта, егер сіз әріптесіңізді/клиентіңізді күніне бірнеше рет шақырсаңыз немесе хат-хабар болса, сұхбаттасушымен әр жолы амандасу керек пе? Мұны қалай дұрыс жасауға болады?
Рақмет сізге!
Құрметпен,
Кэтрин
Сәлем қымбатты Екатерина. Сұрақ үшін рахмет.
Телефон немесе электрондық пошта, чаттардағы хабарламалар, мессенджерлер арқылы сөйлесу кезінде сәлемдесу этикеті «тікелей» сөйлесу ережелерінен көп айырмашылығы жоқ. Бірақ бұл сіздің әріптесіңізге күніне 10 рет қоңырау шалғанда немесе жазғанда сыпайылық нысандарын елемеуге болады дегенді білдірмейді. Керісінше, мұндай жағдайларда ерекше нәзіктік қажет.
Қолайсыздықты болдырмау үшін бір арнада немесе ағында ақпарат алмасу режимінде бір адресатпен хат алмасуды жүргізіңіз, әр жолы жаңа хаттар жазбаңыз, бірақ алынған хатқа жауап беріңіз.
Бір адамға қоңырау шалған кезде міндетті түрде кешірім сұраңыз, әңгімелесушінің сізбен қазір сөйлесуі ыңғайлы ма деп сұраңыз және қоңыраудың мақсатын өте қысқаша айтыңыз.
Егер адаммен қарым-қатынас жасаудың арасында жеткілікті уақыт өткен болса, оған сәлем беруге тыйым салынбайды. Мысалы, сіз онымен жұмыс күнінің басында, содан кейін түстен кейін түстен кейін немесе ауысымның соңына жақынырақ хабарластыңыз. Бұл жағдайда ресми сәлемдесуден бас тартып, оны күн кезеңіне байланысты формуламен ауыстырыңыз - «Қайырлы күн» (12.00-ден кейін), «Қайырлы кеш» (18.00-ден кейін).
Сондай-ақ, қосымша қоңыраулар мен хаттардың әрқашан ақталғанын қарастырыңыз. Мүмкін олар абайсыздықтың немесе бейтарап қарым-қатынастың нәтижесінде пайда болған түсініксіздіктің нәтижесі шығар? Мүмкін, әрбір қоңырау немесе хат алдында әңгіменің мақсаты мен нюанстарын ойластырып, нақтылайтын сұрақтар қойып, сізге айтылған нәрсені дұрыс түсіндіңіз бе, жоқ па деп қайта сұраған дұрыс шығар?
Екатерина, мен сіздің сұрақтарыңызға жауап бердім деп үміттенемін?
Сізге кез келген байланыс арналары арқылы жағымды және нәтижелі қарым-қатынас тілеймін!
Сәлеметсіз бе. Ертең мен сіздерді келе жатқан Жаңа жыл мерекесімен құттықтап, бір-бірімізбен танысу үшін жоғары дәрежелі басшылығыма барамын. Кейбіреулерімен бұрыннан таныс болсам да. Мен оларды қалай дұрыс қарсы аламын және әрине құттықтаймын?
Марина, қайырлы күн.
Өкінішке орай, сіздің сұрағыңыз Спам қалтасына түсті, мен оны кездейсоқ таптым. Жауап өте кеш деп ойлаймын. Бірақ, соған қарамастан, мен шағын пікір жазамын.
Жоғары басшылық тарапынан жеке құттықтаулар. Нәзік жағдай. Біздің отандық тәжірибеде бизнес саласындағы барлық қарым-қатынастар қатаң түрде тігінен құрылған кезде мұндай сапарды екі түрлі түсіндіруге болады. Егер сіздің компанияңызда абсолютті авторитарлық бағыну болмаса, төмен тұрған менеджердің жоғарыға арнайы сапары өте орынды. Дегенмен, күтпеген қонақ болмас үшін кездесуді алдын ала ұйымдастырған жөн. Барлық бастамалар (және бұйрықтар) жоғарыдан төмен түсетін классикалық ұйымдық құрылымда жаңа бастықтармен танысуға қызығушылық танытпағаныңыз жөн. Ол өзін таныстыру үшін өзі келгенше немесе шақыруды күткен дұрыс.
Қалай сәлем беруге болады? Негізгі ережелер: бастық бағыныштыға қол береді. Егер бағынышты әйел болса, қоспағанда. Бұл жағдайда ол қол алысу немесе алмау туралы шешім қабылдауға құқылы.
Құттықтаулар туралы бірнеше сөз. Букетке немесе басқа сыйлыққа ашық хатты бекіту жақсы, бірақ стильде ол өте ресми болуы керек - күлкілі суреттер мен мәтіндер жоқ. Құттықтаудың өзі де дөрекіліксіз, ешқандай түсініксіз болуы керек. (Құттықтау хаттары туралы толығырақ мына жерден оқи аласыз -).
Бұл кеңестер сізге, Марина, жаңа басшылықпен өнімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі деп үміттенемін. Іске сәт!
Сәлеметсіз бе! «Мен көрмеген сәлем» деген амандасу орынды ма? Мүмкін, «сәлем» жеткілікті болар. Қазіргі уақытта сіз бұрын сәлемдескен адамдар бар екені маңызды емес.
Рақмет сізге!
Сәлем Светлана.
Иә, мұндай жағдайларда сыпайылық ережелері сәлемдесумен шектелуді ұсынады, оның кімге арналғанын көрсететін ешқандай толықтыруларсыз.
«Сәлеметсіз бе, кімді көрмедіңіз?» деген сөзде. танымдық, тіпті немқұрайлылық та бар. Одан аулақ болуға тырысыңыз.
Сәлеметсіз бе. Айтыңызшы, мұны қалай дұрыс жасау керек. Саябақта бейтаныс жігітті жиі кездестіремін.Ол жерге тек жұмысқа барамыз. Мұндай жағдайда сәлем беру керек пе? Танысудың мәні жоқ.
Ольга, сәлем.
Қазіргі халықаралық этикет кез келген адаммен танысқан, танымайтын адаммен сәлемдесуге міндеттемейді. Бұл толеранттылықтың бір түрі - адамның тіпті еркін сөйлесу үшін орнатылғанын немесе жоқ екенін білмейсіз. Ал этикеттің негізгі қағидаларының бірі – басқаларға кедергі жасамау.
Бірақ егер сіз сипатталған жағдайда (және соған ұқсас) қандай да бір ыңғайсыздықты сезінсеңіз, онда өзіңізге осы ережеден ауытқып кету салтанатына рұқсат етіңіз. заманауи этикетсыпайылықтың пайдасына.
Ешкім сізді кездесуден қатты қуаныш білдіруге міндеттемейді, ешкім сізді бейтаныс адамдармен ұзақ әңгіме бастауға мәжбүрлемейді. Басын изеп, ұстамды күлімсіреу жеткілікті. Жұмысқа бару үшін бірнеше минуттық жолда сізбен байланысқан адамдарға өзіңіздің бейімділігіңізді көрсетуден тартынбаңыз.
Қайырлы күн.
Мұндай жағдайда өзін қалай ұстау керектігі қызық. Мен холдинг иесімен қол алысамын. Жұмысқа (кең тротуарға) бастыққа бардым. Және өте араласады маңызды адам. Әңгімеден алшақтатпас үшін қасынан өтіп, сәлемдемедім. Мүмкін олар мені байқамаған шығар (мен оларды байқамаған шығармын, бірақ мен байқадым) ...
Бұл жағдайда сәлем беру керек пе? Ал егер солай болса, қалай? Рақмет сізге.
Сергей, сәлем!
Сіз өз сұрағыңызға жауап бердіңіз.
Осы нақты жағдайда сіз дұрыс әрекет жасадыңыз. Сіз өтіп бара жатқан сәтте холдинг иесі сіз жазғандай маңызды адаммен сөйлесумен айналысты. Егер сізге ешкім назар аудармаса (немесе байқамағандай кейіп танытса), онда адамдар қазір өте бос емес.
Іскерлік этикет, және бұл әңгімеде әлі де оған сену жақсы, тіпті сәлемдесу сияқты сыпайы көрініспен адамдарды маңызды істерден алшақтатпауға кеңес береді.
Бірақ егер холдинг иесі сіздің бағытыңызға қарап, көз жанасатын болса, әрине, сәлемдесусіз болмас еді. Бірақ, мүмкін, қол алысусыз. Сюжеттің бұл бұрылысымен бастың сәл иілуі өте орынды.
Жетістік!
Сәлем, қымбатты Кукуля.
Клиентпен қоштасу – бұл оның сіздің емханаңызға екінші рет келу-келмейтінін немесе оның қазіргі сапары оның соңғы болуын анықтайтын жағдай. Бұл тұрғыда қарым-қатынасты тоқтату құқығы пациентке қалдырылғаны дұрыс. Әйтпесе, мерзімінен бұрын қоштасуды ол ең болмағанда немқұрайлылық деп түсінуі мүмкін.
Дәрігерге қаралғаннан кейін сөйлесуді кешіктіретін және осылайша сіздің бөлімше қызметкерлерінің назарын аудара алатын адамдар көп екеніне келісемін.
Егер мұндай жағдайлар жиі орын алса, клиника басшылығы корпоративтік мәдениет кодексіне коммуникация сценарийін (алгоритмдерін немесе олар жиі айтатын сценарийді) ұсынатын бөлімді қосуы керек. клиентпен. Әрине, бәрін ескере отырып опциялардаму. Әдетте, корпоративтік мәдениет кодын коммуникация және имидж мамандары нақты жағдайларды мұқият талдағаннан кейін және ұйым құруға тырысатын имиджге сәйкес келетін идеалды модельдеуден кейін құрастырады. Сценарийлер негізінде клиенттермен жұмыс істейтін қызметкерлер үшін тренингтер өткізіледі. Олардың міндеті - ережелермен таныстыру ғана емес, диалогтарды автоматизмге келтіру.
Мүмкін, бұл әдіс пайдасыз болып көрінуі мүмкін, бірақ егер бұл уақытында жасалған болса, сізде, Кукуляда және сіздің әріптестеріңізде кім бірінші болып «Қош бол» - клиент пе, әлде әкімші ме деген сұрақ туындамас еді. Кем дегенде.
Клиенттермен қиын жағдайларды қалай тиімді шешуге болатынын ойлау қажеттілігімен өз басшылығыңызға қарсы шығуға тырысыңыз. Көресіз, бұл айтарлықтай нәтиже береді.
Іске сәт!
Сәлеметсіз бе. Мен бухгалтерияда жұмыс істеймін кабинетте 5 әйел бар.Директор 3 адамнан (еркектер) қонақпен кірді, біз күтпеген едік, барлығы өз жұмысын істеп жатыр. Директор түсініксіз бірдеңе деді де, босағада тұрып тез шығып кетті. Ешкім ештеңе түсінбеді. Енді ешкімнің орнынан тұрып амандаспағанына қатты ашуланды. Бізбен қалай дұрыс амандасу керектігін айта аласыз ба?
Ольга, сәлем.
Сіз сипаттаған жағдай, менің ойымша, ең алдымен іскерлік этикетке қатысты. Ал директордың реакциясы оның ережелерімен таныс емес, компания ішіндегі коммуникацияларды құруда тек жеке мотивтерді басшылыққа алатынын көрсетеді.
Дегенмен, ережені бұзбайық. іскерлік этикажәне жетекшіңізді талқылаңыз. Менің ойымша, сіздің командаңыздағы қарым-қатынастардағы шиеленісті қалай жеңілдетуге болатынын түсіну әлдеқайда маңызды.
Егер сіз іскерлік этикетке сүйенетін болсаңыз, онда үндемей, бәрі жақсы деп көрсетпеу дұрысырақ болар еді. Әрине, сіз бастыққа оның этикет туралы білмегендігі туралы айтпауыңыз керек. Онымен ағымдағы жағдайды талқылап, оны да, сіздің бөлімшеңіздің қызметкерлерін де кінәламай, сол кезде не болғанын анықтау үшін, бірақ өзара сөгіссіз және ешбір жағдайда өзін-өзі жалаусыз (жалпы алғанда, бухгалтерлік қызметкерлер) дұрыс әрекет етті). Мүмкін, әңгімелесу барысында сіз директордың мінез-құлқының шынайы себептерін түсіне аласыз және болашақта осыған ұқсас жағдайларда психологиялық және коммуникативті икемділік таныта отырып, алған біліміңізді дұрыс пайдалана аласыз.
Сізге және сіздің әріптестеріңізге сәттілік!
Сәлеметсіз бе.
Достарым кездескенде амандасады. Жасымыз 70-тен асып кетті. Маған бұл сәлемдесу ұнамайды. денсаулық тілейміз немесе Қайырлы күнбіздің жаста жақсырақ.
Мария, қайырлы күн.
Сүйікті қызыңызбен сәлемдесу нұсқасы батыстық. Шетелдік серіктестермен хат алмасудан түсінгенім, бұл қалыпты жағдай. Егер сізге бұл әдіс ұнамаса, досыңызға қарапайым және әдепті түрде дәстүрлі «сәлемді» қалайтыныңызды түсіндіріңіз. Бірақ оған ренжімеңіз.
Сәлеметсіз бе.
Біз қызметкермен Skype арқылы амандастық. Кеңсеге кіре берісте «Сәлем» деп тұрмын, бірінші рет емес, сәлем демейді. Жастар арасындағы бұл сәлемдесу кездесудегі сәлемдесудің орнын басатын шығар.
Сәлем Валентина.
Сіздің қызметкеріңіз іскерлік этикет сәлемдесуді бұзған жоқ. Бірінші сәлемдесу жеткілікті. Тіпті телефон (немесе скайп) арқылы болса да. Бірақ қайталанатын «денсаулық» адамның ішкі қарым-қатынасында қандай да бір қиындықтар бар екенін көрсетуі мүмкін. Неліктен сіз осы қызметкермен кездескен сайын сәлемдесу қажеттілігін сезінесіз? Сезімдеріңізді бақылаңыз ...
Ал бизнес иерархиясында «жастар» ұғымы жоқ. «Жоғарғы», «бағынышты» статусы бар. Компания қызметкерлері таңертең бір жолмен жұмысқа барады, сіз артқы жақтан адамды көресіз, сіз оны басып озасыз:
Барлығын танымасаңыз да, басып озған адамға сәлем айту керек пе?
Кім бірінші сәлем беруі керек?
-Егер сізді лауазымдағы аға буын басып озса?Қайырлы таң Мария.
Мен ұсынуға тырысамын:
- барлық әріптестермен, әсіресе таныс емес адамдармен амандасу міндетті емес;
- әдетте басып озғанда емес, кездескенде амандасады. Біздің болмысымызда мұндай жағдайда үндемеу әдепсіздік, жаман тәрбие, тәкаппарлық болып саналмақ;
- іскерлік тәжірибеде бағынушы бірінші болып амандасады, басшы қол береді (айтпақшы, бұл мақалада талқыланады);
- позициясы бойынша ағадан озып кетсе... Сәлем бересіз бе? Бұған реакция қандай? Менің ойымша, сыпайылық үшін жоғары лауазымды қызметкер сізге жауап береді. Бірақ сонымен бірге ол сізді оның ойларынан алшақтатты деп ойлауы мүмкін, сіз оны кешіктіріп жатырсыз, сіз шектен тыс немқұрайлылық танытып жатырсыз және т.б. Және тағы да: олар артқа сәлем бермейді.
Сәлеметсіз бе. Катя.
Мен сені қайда жіберерімді де білмеймін...
Медициналық қызметкерлер мен пациенттер арасындағы байланыс туралы дайын бейне нұсқаулықты табуыңыз екіталай. Жалпы, сөйлеу іскерлік этикеті бойынша сабақтар. Мен сізге тек сіздің қалаңызда денсаулық сақтау мекемелеріндегідей шынайы қарым-қатынасты түсіретін агенттік немесе фрилансерлерді табуға кеңес берер едім. Ал содан кейін сабақта жазылған эпизодтарды талдау бойынша этикет мұғалімімен келісу. Және оларды ауызша талдап қана қоймай, тренингке қатысушылармен дұрыс қарым-қатынас сценарийлерін ойнаған дұрыс. Бұл тиімдірек болады.Сәлем, Татьяна.
Балалардың ата-анасы сенікі емес мақсатты аудитория« Тура мағынада. Сондықтан оларды оқытуға этикалық құқығыңыз жоқ. Яғни, ұстаз ретінде оларға қатысты әрекет ету. Сіз оларға да түсініктеме бермеуіңіз керек - бұл этикетпен қабылданбайды.
Бірақ бәрі соншалықты қайғылы емес! Сізде мұғалім ретінде коммуникативті және білім беру әдістерінің жеткілікті үлкен арсеналы бар. Егер сіз өзіңізді ата-анаңыздың орнына қойып, сәлемдесу ережесінің маңыздылығын өзіңізге қалай көрсетер едіңіз деп сұрасаңыз, олардың атын өзіңіз атай аласыз.
Байқап көріңіз! Көптеген идеялар болатынына сенімдімін. Тек бұл бір реттік жұмыс емес, жүйелі жұмыс болуы керек. Әйтпесе, білім шеберлікке, шеберлік шеберлікке айналмайды.
Жалпы, сіз өзіңіздің проблемаңызды бүкіл балабақша ұжымымен талқылап, мысалы, сыпайылық пен көңіл бөлу кеңістігін құру үшін үлкен мақсатты бағдарлама жасай аласыз. Ойындар, сурет байқаулары, ата-аналардың қатысуымен үй тапсырмасы, мерекелер... Жақында 23 ақпанда, 8 наурызда ертеңгіліктер, сосын бітіру кеші болатын шығар. Сценарийлеріңізге сәлемдесу мәдениетін жанама түрде көрсететін ойын сәттерін қосыңыз... Ата-аналармен топ болып және жеке амандасуды әдетке айналдырыңыз. Қол алысуды, тіпті аналармен бірге қолдануға дейін.
Жұмыста ең бастысы - тәлімгер ретінде әрекет етпеу және басқалардың әдепсіздігін көрсетпеу. Өте нәзік болыңыз. Және күлімсіреп!
Сіз, Татьяна, табысқа жетесіз! Іске сәт!
Қайырлы күн! Қызметкерлермен оқыту үшін бейнематериалдарды қайдан алуға болатынын айтыңызшы медициналық ұйымдаремделушілерді және мекеме қызметкерлерін дұрыс қарсы алуды үйрету.
Сәлеметсіз бе! Мен жұмыс істеймін балабақша! Біздің жұмысымызда міндетті тармақ бар - балаларды амандасуға үйрету!!!... Бірақ мен атап өттім ... олардың ата-аналарына да сәлемдесу сөздерін айтуды үйрету керек! Мен осы тақырып бойынша кеңес алғым келеді! Зиянсыз, пайдалы диалогты қалай құруға болады? Құрметпен!
Бірін-бірі танитын адамдар қоғамдық орындарда кездессе, амандасады.
Әйелге тағзым еткен ер адам қалтасынан қолын, аузынан темекіні шығарады. Сәлемдеуге жауап берген әйел пальтосының, күртешесінің қалтасынан қолын шығармауы мүмкін (әйелдерде мұндай әдет сирек кездеседі). Иілу кезінде ер адам бас киімін көтереді. Бұл береттерге, шаңғы қалпақтарына, түкті қалпақтарға жатпайды. Әйелдер бастарын изеді. Сәлемдеуге күлкі қосылса жақсы.
Ер адамның көшеде таныс әйелді тоқтатуы әдепсіздік. Ерекшелік тек шұғыл мәселе болуы мүмкін. Мұны тіпті толық достық қарым-қатынаста да жасауға болады. Әйел өзі білетін еркекпен бірнеше сөз алмасу үшін өзін тоқтатуы мүмкін.
Көшеде екі ерлі-зайыпты кездессе, алдымен әйел әйелмен амандасады, содан кейін әйел еркекпен амандасады, содан кейін ғана ер адам ер адаммен амандасады Бейтаныс адамдарды көшеде тек қысқаша ақпарат алу үшін тоқтатуға болады. Сіз алдымен алаңдаушылық үшін кешірім сұрауыңыз керек, ал жауап алғаннан кейін - рахмет.
Көшеде әйелмен бірге келе жатқан еркектің досына жақындау үшін оны жалғыз қалдыру жақсы емес. Егер өте қажет болса, оны серігімен таныстыру керек.
Кафеде, мейрамханада дастархан басында отырып, таныстармен бас изеп қана амандасамыз. Әйелге тағзым еткен ер адам орындықтан сәл көтеріледі. Әйел жақындаса ғана орнынан тұрады.
Ер адам алдымен әйелге, кішісі қасында тұрған үлкеніне иіліп тағзым етеді.
Бірінші болып ер адаммен бірге жүрген әйел, жалғыз немесе басқа әйелмен бірге жүрген әйел амандасады.
Біз әрқашан компанияда болған адаммен сәлемдесуге қосыламыз.
AT тең шарттарсыпайы адам бірінші сәлемдеседі.
Барлық елдерде тәрбиелі адамдар үшін қабылданған мінез-құлық кодексін сіңіру керек. Бұл кодекс төрт негізгі ережені қамтиды: сыпайылық, табиғилық, ізеттілік және әдептілік.
Әдептілік ең алдымен сәлемдесуден тұрады. Ерте заманнан бері адамдар бір-біріне сәлемдесу арқылы ерекше құрмет көрсеткен.
Әр түрлі елдерде сәлемдесу формалары әр түрлі. Бірақ сәлемдесудің алуан түрлілігіне қарамастан, халықаралық этикет негізінен бірдей: адамдар кездескен кезде бір-біріне жақсылық пен амандық, денсаулық, жұмыста сәттілік, қайырлы таң, түс немесе кеш тілейді.
Әрбір халық, әрбір әлеуметтік топсәлемдесудің өзіндік тәсілі бар. Мысалы, Шығыста ерекшелігіСәлемдесу – қолды бір уақытта алға лақтырумен денені еңкейту.
Сәлемдескен еуропалықтар әдетте қалпақтарын сол қолдарымен сәл көтеріп, басына сәл иеді.
Сәлемдесуге қатысты келесі этикет ережелерін берік ұстану керек.
Адамдар бар бөлмеге кірген адам барлық бейтаныс адамдармен басын еңкейтіп амандасады және бұрыннан таныс адамдармен қол алысады.
Көшедегі сәлемдесу «Сәлеметсіз бе» сияқты леп белгісінсіз сәл иілуден тұрады. Этикетті бұзу - шулы, шектеусіз сәлемдесу. Шляпаңызды бұлғамаңыз немесе көшеде айқайламаңыз. Қарапайым қимыл, сәл күлімсіреу құрмет пен құрметті білдіреді. Әскери адам әйелге немесе еркекке сәлем беріп, қалпақшасын шешпей, қолын күнқағардың астына алады. Таксиге отырған ер адам да, әйел де алдымен жүргізушімен амандасады. Егер жүргізуші ұжымдық көлік жүргізушісі болса, мұны жасамаңыз. Клиент шаштаразға, ательеге, аяқ киім жөндеу шеберханасына және басқа да тұрмыстық қызметтерге кірген кезде сыпайылық білдіру керек.
Кафеде, мейрамханада дастархан басында отырып, таныстарын бас изеп қана амандасады. Әйелге тағзым еткен ер адам орындықтан көтеріледі. Әйел жақындаса, ер адам ғана тұрады.
Адамдар келесі ережелерді сақтай отырып, бір-бірімен амандасады.
Ер адам әйелге, кішісі - үлкеніне, кіші әйел - үлкеніне және өзінен әлдеқайда үлкен еркекке, кіші жұмысшы - үлкеніне, делегация мүшесі - жетекшіге (өз немесе шетелдік) сәлем береді.
Еркек әйел бірінші сәлем берсе, оны өзіне деген ерекше құрметтің белгісі деп санауы керек.
Ер адам ең алдымен иерархиядағы ең жоғарыны (ресми, әлеуметтік немесе басқа белгі) қарсы алады. Көшеде әйелмен амандасқанда ер адам бас киімін, қолғабын шешеді. Алыстан сәлем бергенде сәл иіліп сәлем беріп, қалпағын қолымен түртіп, сәл көтереді. Отырса орнынан тұрып амандасады. Бас киім - қысқы қалпақ, шаңғы қалпақ, қалпақ немесе беретке қол тигізудің қажеті жоқ. Ер адам алыстан амандаса сәл иілумен шектеледі, қол алысса қолғабын шешеді. Барлық жағдайларда, сәлемдесу кезінде ер адам оң қолындағы қолғапты шешуі керек, әйелдер үшін бұл міндетті емес. Егер әйел әлі де қолғапты шешсе - бұл ерекше құрметтің белгісі. Егде жастағы әйелдер мен ерлерге қатысты бұл норма болуы керек. Қалай болғанда да, сәлемдесу сәтінде ауызда темекі болмауы керек және қолды қалтада ұстауға болмайды. Әйелдер бастарын сәл еңкейтіп, сәлемдесуге күлімсіреп жауап береді, қолдарын пальтоларының немесе күртелерінің қалталарынан шығармауы мүмкін.
Ерлерге әрқашан қол алысып амандасу ұсынылады, әйелдер - өзара келісім бойынша. Ерлі-зайыптылар кездессе, алдымен әйелдер бір-бірімен, одан кейін ерлер әйелдермен амандасады, содан кейін ғана ерлер бір-бірімен амандасады.
Сәлемдесу белгісі ретінде көшеде әйелдің қолын ешқашан сүймейді, бұл тек үй ішінде жасалады. Үйленген әйелдің ғана қолын сүйетін әдетіміз бар. Әйелдің қолын сүйгенде, оны тым жоғары көтермеу керек, өзіңізге еңкейуге тырысыңыз.
Қол алысқанда амандасып жатқан адамның қолын қатты қыспау керек. Бұл ережені әсіресе ер адамдар әйелдермен қол алысқанда есте сақтауы керек.
Қол алысу әрқашан қажет емес. Таныстар көшеде немесе бір мекеменің немесе кәсіпорынның ғимаратында жұмысшылар кездескенде, келушілер басшыларға кіргенде, «Қайырлы таң», «Сәлеметсіз бе» т.с.с сәлемдесумен шектелу өте сыпайы және дұрыс. сәл жымиып, баспен сәл иілу.
Қол алысудың бастамашысы әрқашан дерлік әйел болуы керек. Бірақ кейбір жағдайларда әйелдер, сондай-ақ ерлер өздерінен жасы үлкен және жасы үлкен адамдарға бірінші болып қол созбайды. ресми лауазым. Сонда бар жалпы ереже: ақсақал – қол алысудың бастамашысы, әйел – еркекпен қол алысады, тұрмыстағы әйел – үйленбеген, жастар алдымен жасы үлкен немесе тұрмыстағы әйелдермен қол алысуға асықпауы керек.
Үй иесі өзінің үйіне шақырылған барлық қонақтармен қол алысуды ұмытпауы керек. Тойдағы әйел тіпті достықсыз қарым-қатынаста болған адаммен амандасу үшін қол алысуға міндетті.