Ерлердің іскерлік киіміне қойылатын этикет талаптары I. Жазда да пиджак пен костюмнің астына ұзын жеңді жейделер ғана қолданылады. (Қысқа жеңді жейде тек қызмет көрсетуші персоналға ғана рұқсат етіледі – күртесіз.) II. Жейделердің астына футболкалар керек.III. Галстуктар

Жарияланған күні: 28.01.2018 ж

Соңғы кездері есік алдында, лифтке, баспалдақпен көтеріліп-түскенде кім кімді, қайда алға жіберу керек деген тақырыпта даулар көп. Түмендегі этикет мектебінің мұғалімі Надежда Харланованың этикет жөніндегі сарапшысы Надежда Харланованың осы мәселелерді жылдам шешуге көмектесетін ережелер туралы мақаласын ұсынамыз.

«Әйелмен тұрған еркек жоқ» - бұл әдемілердің бірі қарапайым ережелерерлерге арналған этикет. Ал әйелдер жүздеген жылдар бойы зайырлы этикет шеңберінде еркектермен танысуға дағдыланған, кем дегенде: олар пальто киюге, орындық тартуға көмектеседі, алға қарай жүрсін, біздің рұқсатымызсыз темекі шекпеңіз ...

Қайдан шықты заманауи этикетәйелге деген құрмет? Тарихи тұрғыдан алғанда, ол орта ғасырларда дүниеге келген және бір бөлігі болған. Рыцарь батылдық, адалдық, жомарттық, жомарттық, қонақжайлылық, сыпайылық көрсетуге міндетті. Ол әйелге табыну үшін, ол үшін ерлік жасап, оның сұлулығын жырлау үшін өзіне бір ханымды таңдау керек болды.

Әйелге қызмет ету көптеген ғасырлар бойы ерлердің мінез-құлқының канонына айналды. Және бұл өте жақсы, өйткені әрбір адекватты адам осыншама ғасырлар бойы өзгермеген тектіліктің осы нормаларына ішінара сәйкес келеді. Дәл мәні бойынша әйелдер мен ерлер арасындағы қарым-қатынас сияқты.

Ханым мәртебесі бойынша жоғарырақ болып саналады: ер адам бірінші болып сәлем беруге міндетті, әйелдің қол алысу үшін қолын созуын күту, бөлмеге кіргенде немесе оған жақындағанда тұру, дастархан басында тамақ ішуге болмайды. ханым тамақ іше бастағанға дейін және т.б.

Әйел физикалық тұрғыдан әлсіз болғандықтан, ер адам қамқорлық жасайды, көмектеседі және қорғайды: ол көлікте жол береді, ал баспалдақтың баспалдақтарында - қоршаумен жүкті көтеруге көмектесетін жағы, тірек және қорғайды.

Сонымен қатар, ханым әрқашан серіктесіне оның тектілігі, жомарттығы үшін ең болмағанда басын изеп алғыс айта алады. Ал сіз ер адаммен кездескенде, кездесулерде керемет көрінуіңізді, тәтті және сүйкімді болуды, жағымды атмосфераны құруды, сөйлесуді шебер жүргізуді қарастыра аласыз.

Бірақ әйелдерге арналған заманауи ережелерді қарастырмас бұрын, біз өте назар аударамыз маңызды принциптерэтикет - жағдаяттық және парасаттылық.

Бұл қай жерде және қандай жағдайда сөйлесетінімізге байланысты бірдей ережелер әртүрлі болуы мүмкін дегенді білдіреді. Мінез-құлық желісін дұрыс құру үшін біз қандай этикет жағдайында екенімізді дереу анықтауымыз керек: зайырлы немесе іскерлік.

Сонымен, бірнеше зайырлы этикет жағдайлары.

Түсу және көтерілу кезінде ер мен әйел баспалдақта қалай орналасады?

Баспалдақпен түскенде ер адамның орны алдыңғы жақта, көтерілгенде – ханымнан бір-екі адым артта, бір сөзбен айтқанда төменірек. Бұл, егер ол сүрініп қалса, әрқашан көмектесуге уақыт табу үшін қажет. Бұл жағдайда сіз оң жаққа жабысуыңыз керек. Егер еркек пен әйел қарама-қарсы бағытта жүріп, соқтығысса, әйел оң жақтағы жол қозғалысы ережесін бұзса да қоршау жағында қалуға құқылы. Әдептілік ережелеріне сәйкес, қоршау бар жағы қарттар мен балаларға арналған.

Далада….

Адамдар бірінен соң бірі баратын кез келген жағдайда (сыртта да, үй ішінде де) ер адам бірінші болып әйелді жібереді. Ол тек оның көмегі қажет болған жағдайда ғана алға жүре алады - мысалы, көліктен түсіп, қол ұшын беру, көпшіліктің арасынан өту, кедергіні жеңу, «қауіпті аймаққа» кіру. Үлкен және күшті қорғаушы мәртебесіне сәйкес, ер адам барлық «қауіпті аймақтарға» бірінші болып барады.

Ер адам әйелді ертіп, әдетте тротуардың сыртқы, қауіпті жағынан жүреді. Сонымен қатар, ханымның сол жағына бару әдеті бүгінгі күнге дейін сақталған - жүз жыл бұрын көптеген ер адамдар сол жағында қылыш киген. Дәл сол себепті, әйелмен қолтықтасып жүргісі келетін ер адам оған оң қолын ұсынады.

Тар өткелде немесе есік алдында әйелді кездестірген ер адам жол беруі керек. Ол бүйірге (әдетте оңға) бір қадам жасайды және оған бет бұрып, оның өтуіне мүмкіндік береді.

Лифт - кім бірінші кіреді?

Лифтті «қауіпті аймақ» деп есептейтін болсақ, ер адамның міндеті алдымен кіріп, бәрі қауіпсіз, қауіп жоқ екеніне көз жеткізу. Егер бұл кейбір ерекше үлкен және әдемі лифтілер болса, мүмкін персоналдың көмегімен болса, онда ханым тыныш кіре алады, өйткені бәрі тексеріледі. Сонымен, бірінші адам кіредібірақ бұл туралы бәрі біле бермейді. Ер адам әйелді өткізіп жіберсе, ережелер туралы әртүрлі ақпарат бар, құрмет көрсеткісі келсе, әйел алғысын білдіріп, лифтке батыл кіреді. Лифтті күтіп бірнеше адам жиналса, есікке жақын тұрғандар қабат санына сәйкес лифтке кіруге тырысып, бірінші кіреді.

Есіктер туралы ...

Көбінесе ер адам әйелді есіктен өткізуі керек деп есептеледі. Бірақ мұнда да нюанстар бар. Мұны қалай дұрыс және талғампаздықпен жасауға болады және әйелдің реакциясы қандай?

Бұл жерде ескеретін ең маңызды нәрсе - жағдайлық фактор. Өзіңізді табиғи ұстаңыз және ақылды қолданыңыз!

Ішінде қандай да бір «қауіпті аймақ» бар-жоғын білмесе, алдымен ер адам кіруі керек: ол жерде қараңғы және жарықты қосу қажет болуы мүмкін немесе жолда тағы бір ауыр есік бар. . Егер ер адам оның таза, жарқын және қуанышты екенін алдын ала білсе, онда ол есікті ашып, ханымды алға жібере алады.

Есіктен кіріп, шыққанда әйел мен ер адам бидегідей араласады:

• Егер сіз бірінші есікке келсеңіз, есікті ашып, оны ханымға ұстаңыз.
• Егер сіз есікке ханымыңызбен бір уақытта жақындасаңыз немесе ол бірінші көтерілгенде, спутник оны ешнәрсеге соқтырмай еркін ашуы үшін оның бүйіріне қарай қадам басуы мағынасы бар.
• Егер әйел есікті өзі ашса, есікті ашық ұстаңыз.
• Жолда вестибюльі бар қос есіктер болса, алдымен бірінші есікті ашқан дұрыс, ханымды вестибюльге екінші есікке кіргізіңіз, содан кейін жолдастың соңынан өзіңіз кіріңіз. Егер әйел вестибюльде тоқтап, сізді күтіп тұрса, екінші есікке барып, солай істеңіз.
• Егер сізден есік ашылып кетсе және сіз бұл туралы білсеңіз, бірлескен қозғалысыңыздың траекториясы туралы алдын ала ойланыңыз және алдымен есіктен өтуге тырысыңыз.
• Егер әйел алдымен есікте тұрып, оны итеріп жіберсе, есік ілмек болатын жағына қарай сәл жылжытыңыз, есікті ұстап тұру үшін әйелдің басына қолыңызды мұқият созыңыз және әйелді кіргізіңіз.
• Артыңызда біреу келе жатса, әйелдің артынан есіктен кіргенде, артыңызда келе жатқан адам қолын созып, есікті өзі ұстайтындай етіп есікті ұстаңыз. Бірақ бұл адамның сіздің артыңызда жүруі шарт. Егер ол сізден бірнеше қадам қашықтықта болса, онда есікті ұстаудың қажеті жоқ.
• Айналмалы автоматты есік жағдайында айналуды баяулату үшін қол созу және әйелдің тыныш өтуіне мүмкіндік беру мағынасы бар. Әдеттегі автоматты есікте әйелді алға өткізіп жіберіп, содан кейін өзіңізден өтіңіз.

Мейрамханада…

Шақырған адам сәл ертерек келсе, жақсы форма болып саналады. Ер адам кешігіп қалса, бас даяшыға қоңырау шалып, ескертуі керек. Бір әйел мейрамханаға жалғыз кіріп, өзін қонақпын деп таныстырады. Егер ханым мен джентльмен мейрамханаға кірер алдында кездессе, ер адам әйелді алға жібереді.

Гардеробта сырт киімді шешіп, ер адам алдымен серігіне шешінуге көмектеседі. Сол тәртіппен киіну әдетке айналған, алдымен ер адам пальтосын ханымға береді. Шашыңызды түзету үшін гардеробтағы айна ілулі тұрады, жалпы сыртқы түріңізді тексеріңіз. Еріндерді бояу және киімді түзету үшін дәретхана бөлмесінде болуы керек.

Мейрамхананың залына алдымен ер адам, оның артынан әйел кіреді. Адам бірінші назарды өзіне алады. Ер мен әйел өз орындарына барғанда, ер адам бірінші, ал әйел оның соңынан ереді. Егер сізді бас даяшы алып жүрсе, ол алдымен, содан кейін ханым, содан кейін ер адам барады. Үстелге бара жатқанда ер адам әйелдің алдынан шығып, даяшы отырмаса, отыруға көмектеседі.

Әйелдің ең жақсы орынды алуға құқығы бар. Ең құрметті және ыңғайлы - артқы жағы қабырғаға, терезеге немесе залға кіре беріске қараған жерлер.

Ер адам ханымның сол жағында немесе оған қарама-қарсы отырады, егер үстел тек екі адамға арналған болса.

Мен бұл мақала сұраққа жеткілікті нақтылық әкелді деп үміттенемін - үй-жайға кіру және шығу кезінде кімге және қайда рұқсат береді. Және сізде енді мұндай жағдайда шатасу болмайды.

Ал сұрақтарыңыз болса қоя аласыздар

Мақала авторы: этикет сарапшысы Надежда Харланова. Түмендегі этикет мектебі
веб-сайт: www.etiket72.com, ВКонтакте: vk.com/etikettyumen, E-mail: [электрондық пошта қорғалған]
Телефон: +7 963 058 36 58
Сайтқа сілтемесіз мақала материалдарын қайта басып шығаруға тыйым салынады!

Егер сіз іскерлік этикет тек кеңседегі мінез-құлық ережелері деп ойласаңыз, онда сіз қатты қателесесіз. Іскерлік этикет ережелері бүгінде бұрынғыдан да өзекті, бұл тәжірибелі «іскерлік акулаларға» және өз мансабының басында тұрған және осы «шахталық» салада алғашқы қадамдарын жасайтындарға қатысты. Мүмкін, сіздердің көпшілігіңіз немқұрайлы қызметкерлердің кәсіби емес әрекеттерінің салдарынан дайындық кезеңінде алдын-ала жасалған үлкен сәтсіз немесе сәтсіз мәмілелер туралы мысал келтіре аласыз. Әр компанияда басқаларды осындай қателіктерден ескерту үшін осындай жағдайлар туралы аңыздар ауыздан-ауызға ауысып отырады. Осындай кеңселік «қорқынышты оқиғалардың» кейіпкеріне айналмау үшін іскерлік қарым-қатынас этикетінің негізгі тармақтарымен танысайық. Біздің кеңестер қателіктерді болдырмауға және кез келген жағдайда ең жақсы болуға көмектеседі деп үміттенеміз (және егер ер бизнес қауымдастығының өкілдері де оларды қызметке қабылдаса, біз тек бақытты боламыз!).

Іс-шараға мұқият дайындалу - сәттіліктің жартысы

Қарым-қатынастың алғашқы секундтарынан бастап дұрыс жолмен баптау

Алдымен, кездесулерге, кездесулерді жоспарлауға және кездесулерге кешіктіруге жол берілмейтінін ескертеміз. Мұндай шараларды өткізудің жоспарын жан-жақты ойластырып, алдын ала дайындалу керек. Іс-шараға қатысатын әріптестеріңізбен, қажет болса, бастықпен идеяларыңызды үйлестіріңіз. Бүкіл мәміленің сәттілігі іскерлік келіссөздердің қаншалықты сәтті болғанына байланысты екенін есте сақтаңыз. Сыртқы келбетіңізді ойлаңыз, өкілдері сізбен келіссөздер үстеліне отыратын компания туралы көбірек ақпарат алыңыз. Жиналыстың болжамды жоспарын жасаңыз, талқыланатын негізгі мәселелерді белгілеңіз.

Міне, қабылдаудың ең басында сақталуы әдеттегі негізгі ережелер.

1. Делегациялармен танысу, әдетте, қонақтарды қабылдайтын партия басшысын таныстырудан басталады. Содан кейін келген жетекші өзі шақырады, содан кейін тараптар қалған қатысушыларды бір-бірімен таныстыра алады, ал кіші қызметкерлер ағалармен таныстырады.
2. Сәлемдесуден кейін қол алысуға болады (әдетте оң қолмен). Қол алысудың бірнеше айтылмаған ережелері бар, оларды ұстануға тырысу керек:

• алдымен қолыңызды созыңыз, егер оны қолайлы деп санасаңыз, бұл этикетпен тыйым салынбаған;
• үлкен кішіге қолын береді;
• егер сізге қол берілсе, оны сілкіңіз, тіпті бұл сізге ұнамаса да, әйтпесе оны белгі ретінде бағалауға болады.
• сыйламаушылық. Айта кету керек, мұндай қимыл іскерлік келіссөздерде табысқа жету мүмкіндігін арттырмайды.

3. Егер сіз визиткаларды алмастыратын болсаңыз, олардың алдын ала жеткілікті екеніне, сондай-ақ барлық деректер анық және түсінікті көрсетілгеніне көз жеткізіңіз. Визиткаларды айырбастау белгілі бір ережелерді сақтауды талап етеді:

• кіші жиналысқа қатысушылар қарттарға визит карточкаларын береді;
• ерлер алдымен әйелдерге визитка береді;
• кез келген деректер түзетілген немесе сызылған визит картасын пайдалануға жол берілмейді деп саналады.

Ең бірінші қолды жасы үлкен адам береді.

Ресми келіссөздер кезіндегі мінез-құлық ережелері

1. Келіссөздер жүргізетін серіктестерге жүгінген кезде оларды міндетті түрде аты мен әкесінің атымен атаңыз, дәл осындай ереже сізбен кездесуге қатысқан әріптестеріңізге де қолданылады. Сіздің кеңсеңізде «сізге» ыңғайлы мекен-жайыңыз болса да, іскерлік келіссөздерде ресми түрде сөйлесу керек.

2. Басқа қызметкерлердің ұсыныстарын немесе әзірлемелерін талқылағанда, оларды өз атымен және әкесінің атымен атауға тырысыңыз, өйткені «ол» және «ол» үшінші жақтағы есімдіктерді қолдану іскерлік қарым-қатынаста қабылданбайды.

3. Әңгімелесу барысында әңгімелесушіңіз өз ойын бөлмей, өз түсіндірмелерін енгізбей толық жеткізуге мүмкіндік беріңіз.

4. Эмоцияларыңызды қадағалаңыз. Іскерлік келіссөздер сіздің сезіміңізді көрсетуге мүмкіндік бермейді. Кәсіби покер ойыншылары өздерінің ниеттерін ашпау үшін, тіпті «покер тұлғасы» деген термин бар, тұйық бетпен ойнайтынын есте сақтаңыз. Бизнестің нағыз «акулалары», қорытынды үлкен мәмілелержәне көптеген нөлдермен келісім-шарттарға қол қою, мұндай бет әлпетін бұрыннан қабылдаған - контрагент сіздің көңіл-күйіңіз бен ықтимал тәжірибеңіз туралы білудің қажеті жоқ.

5. Мүмкіндігінше, көтеріңкі үнмен сөйлемеңіз, әңгімеңіз бірқалыпты, сабырлы өтсін. Дегенмен, басқалар сіз бен сіздің әңгімелесушіңіз бірдеңе деп ойлайтындай әсер алмауы үшін тым тыныш, «конспиративті» сөйлесу реңкінен аулақ болу керек.

Келіссөздер кезінде сіз тек өзіңіздегі әріптестер мен басқа қатысушыларға сілтеме жасауыңыз керек

Іскерлік хат алмасудың жалпы қабылданған ережелері

Осыдан бірнеше жыл бұрын Интернетте байланыс, әсіресе іскерлік коммуникация қазіргідей дамымаған еді. Ғылым мен техниканың жетістіктері өз жемісін беруде және бұл тамаша – поштаны адресатқа жеткізу уақыты ондаған, тіпті жүздеген есе қысқарады, хат алмасуға және жіберуге санаулы минуттар қажет. маңызды қағаздар. Электрондық байланыстың өз тарихында дәстүрлімен салыстырғанда ондаған жылдар болмаса да пошта арқылы, өйткені оның өзіндік этикет ережелері бар.

• Электрондық поштаның «Тақырып» жолы бар, онда хабарламаның мазмұнын қысқаша көрсету әдеттегідей.
• Міндетті түрде сәлемдесу – хаттың басында, ал қоштасу – мәтін аяқталғаннан кейін.
• Егер сіз жіберіп жатқан хат ресми болса, онда әртүрлі түсті жолдар, түрлі эмотикондар және сіздің эмоцияларыңызды білдіретін жақшалар мен сызықшалар сияқты белгілер орынсыз болады.
• Есіңізде болсын, алушы сіздің хатыңызды экраннан оқиды, сондықтан ыңғайлы болу үшін оны абзацтарға бөлген дұрыс, осылайша көрнекі қабылдау оңайырақ болады. Тұрақты жазудың негізгі ережелері - бірінші жолды шегініс, сөйлемнің басында бас әріптерді сақтау және басқалары - электрондық поштада сақталуы керек.
• Жауап беріп жатқан электрондық поштаның мәтінін сақтау іскерлік электрондық пошта этикеті болып табылады.
• Хатқа қол қою кезінде аты-жөні мен тегінен басқа лауазымыңыз бен байланыс телефон нөміріңізді көрсетуді ұмытпаңыз.
• Электрондық поштаға екі күннен аспайтын жауап жазу әдеттегідей. Кейінірек жауап берсеңіз, кешірім сұрап, үндемеуіңізді түсіндіріңіз. Есіңізде болсын, егер сіз бір апта ішінде жауап бермесеңіз, адресат мұны байланысты жалғастырудан бас тарту ретінде қабылдауы мүмкін.
• Бүгінгі таңда іскерлік байланыс үшін ICQ және Skype сияқты қосымшалар кеңінен қолданылады. Егер сіз оларды пайдалануға рұқсат етсеңіз, хаттың соңында деректеріңізге сілтеме бере аласыз.

Интернет арқылы байланыс бірқатар ережелерді сақтауды талап етеді

Қағаздағы хат алмасу

Дәстүрлі хаттар әлі жойылған жоқ және олар әлі күнге дейін жұмыс хаттары үшін қолданылады. Міне, осындай құжат алмасудың негізгі ережелері:

• ұйымыңыздың бланкісін өте қажет болғанда ғана пайдаланыңыз;
• хаттың басында сәлемдесу туралы, мәтіннен кейін - қоштасу туралы ұмытпаңыз ресми құжатолай болмауы мүмкін, қысқа «Құрметпен сізді» жеткілікті болады). Хатты құрастыруға және жіберуге жауапты адамның тегі, аты, лауазымы және телефоны міндетті түрде;
• егер хат бланкіде жазылған болса, онда сіз оған ұйымыңыздың мөрін қоя алмайсыз. Басқа жағдайларда мөр басшының (немесе құжаттарға қол қоюға құқығы бар адамның) қолы болған жағдайда қойылады;
• хаттың жоғарғы жағында адресаттың аты-жөні, аты-жөні және лауазымы міндетті түрде көрсетіледі.

Егжей-тегжейлі ережелер іскерлік хат алмасухатыңызды беруге тиісті хатшылар мен хатшылар бақылайды. Оның мазмұнын зерттей отырып, мұндай маман хаттың тақырыбын көрсетеді, сондай-ақ оған бірегей шығыс нөмірін береді.

Ресми хат үшін бланкілерді пайдаланыңыз

Телефон арқылы іскер серіктестермен қарым-қатынастың нәзіктіктері

Телефондық іскерлік келіссөздер үшін, сондай-ақ қарапайым телефон байланысы үшін жалпы қабылданған ережелер бар.

1. Есіңізде болсын, сымның екінші жағында сіз көрінбейді, бірақ тек естіледі. Ашық, қатты және анық сөйлеңіз. Эмоциялар мен мүмкін шаршауды қалдырыңыз, мейірімді және жылы сөйлеңіз.
2. Қоңырау шалушы көп күттірмеуі керек. Үш қоңырау - телефонды көтермес бұрын естілетін ең көп қоңырау. Егер сіз біреуге қоңырау шалсаңыз, төрт-бес сигнал естімейінше трубканы қоюға асықпаңыз.
3. Әңгімені сәлемдесуден бастаңыз, содан кейін әңгімелесушіңіз сөйлесуге дайын ба және ол сізге жеткілікті уақыт бөле алатынын сұраңыз. Бос емес болсаңыз, қайта қоңырау шалу уақытын жоспарлауды сұрауға болады.
4. Егер сіз қоңырау шалсаңыз, онда сіз сөйлесуді аяқтауыңыз керек. Әңгімелесушіңіз қарым-қатынасты үзгенше күтпеуге тырысыңыз, қысқа және нақты сөйлеңіз.
5. Телефонды хатшы көтерген жағдайда, сіз кімге және қандай себеппен қоңырау шалып жатқаныңызды түсіндіруіңіз керек. Сізге қажет маманның лауазымын, атын және тегін көрсету, сондай-ақ қоңырау тақырыбын қысқаша сипаттау арқылы бұған дайын болыңыз.
6. Тәжірибеден жұмыс телефондарына «жеке мәселелер бойынша» қоңырауларды алып тастауға тырысыңыз. Ол үшін жұмыс үзілістерін немесе ұялы телефондарды пайдаланыңыз.
7. Қайта қоңырау шалуға уәде берсеңіз, міндетті түрде орындаңыз. Бұл қоңырау туралы іскерлік блокнотқа жазыңыз, және сіздің серіктестеріңіз сізді жауапты және міндетті адам деп санайды.
8. Кезінде телефон арқылы сөйлесушайнауға, кеңсеңіздің басқа қызметкерлерімен сөйлесуге, әңгімелесушінің сөзін бөлуге болмайды.
9. Егер телефон байланысыкөп нәрсені қалаусыз қалдырады, шу мен араласу сіздің әңгімеңізге кедергі келтіреді, әңгімелесушіні келіссөздерді кейінірек жалғастыруға шақырыңыз. Және қайта қоңырау шалуды ұмытпаңыз!

Қоңырау шалған адам әңгімені бастауы керек

Ресми түскі ас кезінде өзін-өзі ұстау ережелері

Шынында да, ең маңызды мәселелерді «галстуксіз» шешуге дағдыланған ресейлік бизнесмендерге бизнес-ланч ретінде тағы не қолайлы? Әңгімелесушіні өзіңізге қажетті, дәмді, қолайлы толқынға баптауға мүмкіндік беретін жайлы атмосфера көтеріңкі көңіл-күйазық-түлік - енді көптен күткен келісім жасалды.

Дегенмен, бүгінгі күні іскер серіктесті дәмді тамақтандыру ғана жеткіліксіз, сонымен қатар мейрамхана үстеліндегі іскерлік этикет ережелері туралы ұмытпау керек.

Сонымен, сіз болашақ серіктесіңізді бизнес-ланчқа шақыруды шештіңіз. Мұндай кездесуге дайындық кезінде нені білу маңызды?

• Әңгімелесушіңізге көбірек құрмет көрсеткіңіз келе ме? Түскі асқа оның кеңсесіне мүмкіндігінше жақын мейрамхана табыңыз.
• Үстелге тапсырыс бергенде, серіктесіңіздің талғамы мен қалауы туралы көбірек білуге ​​тырысыңыз - ол қандай тағамдарды жақсы көреді, қандай сусындар және қандай тағамдар. Қажетті ақпаратты ала алмадыңыз ба? Бұл жағдайда әр дәмге сай келетін әртүрлі тағамдары бар дәстүрлі мейрамхананы таңдаған дұрыс.
• Әңгімелесушіден бұрын мейрамханаға келіңіз - бұл оған тағы да құрмет көрсетеді.
• Бейтаныс атаулары бар немесе жеуге ыңғайсыз, мысалы, омар немесе ұлуларға тапсырыс бермеңіз.
• Кеңсе бизнес-ланч үшін де пайдаланылуы мүмкін, бірақ бұл жағдайда оның тиісті бөлмесі, мысалы, жиналыс бөлмесі болуы керек. Арнайы тапсырыс беруді ұмытпаңыз қызмет көрсетуші персонал, бұл үшін хатшыларды немесе басқа қызметкерлерді қолдануға болмайды.

Іскер серіктесті қуанту үшін оны кеңсесінің жанында орналасқан мейрамханаға шақырыңыз

Бизнес-ланч сізді дастархандағы әдептілік ережелерінен босатпайды:

• шанышқыны сол қолыңызбен, пышақты оң қолыңызбен ұстаңыз;
• түскі ас кезінде үзіліс болса, пышақ пен шанышқыны бір-бірінің үстінен кесіп, табаққа салуға болады. Егер сіз оларды параллель бүктесеңіз, онда даяшы үшін бұл кешкі астың аяқталуын білдіруі мүмкін;
• тізеге шүберек салфетка қою, тамақ ішкеннен кейін ерніңізді қағазбен сулау әдетке айналған;
• егер сіз тіс тазалағышты қолданатын болсаңыз, онда мұны үстелде жасамау керек.

Әрине, түскі ас бейресми кездесу, бірақ оның басты мақсаты – келісімге келу, келісім-шартқа отыру, мәмілені жабу туралы ұмытпау керек. Сондықтан абстрактілі тақырыптарда сөйлескенде, әзіл-қалжыңмен сөйлескенде, әңгіменің негізгі тақырыбынан ауытқымауға тырысыңыз. Және, әрине, әр нәрседе әдептілік пен дұрыстықты сақтаңыз, жеке тұлғаларға жол бермеңіз және жеке тұлғаларға жол бермеңіз.

Иә, іскерлік этикеттің барлық нәзік тұстарын бір мақалада сипаттау мүмкін емес, өйткені кеңседегі қызметкердің мінез-құлқы туралы бірнеше жолдармен толық нұсқаулар беру мүмкін емес. Дегенмен, әр адамның өз кәсібі өз қолында, оның лайықты дамуына қол жеткізу үшін сіз үнемі іскерлік этикеттің қыр-сырын үйренуге, жетілдіруге және түсінуге ұмтылуыңыз керек.

Келіссөздерде сіз компанияның бет-бейнесісіз!

Келіссөздерде сіз өзіңіздің компанияңыздың бет-бейнесі болып табыласыз және оларды қалай жүргізуге болатындығы транзакцияның сәтті аяқталуына ғана байланысты емес. Сіз өзіңіздің кеңсеңізді серіктестер алдында қаншалықты тиімді көрсете аласыз, мансап сатысымен жоғары көтерілудегі маңызды қадам болуы мүмкін, сіз жай ғана команданың бір бөлігі ретінде сезінуді және ортақ істі шешуге дайын болуды үйренуіңіз керек. Іске сәт!