Какво е времето за обработка на поръчка за aliexpress. Бизнес процес на закупуване Готови инструкции за обработка на поръчки и доставка

Когато поръчвате продукт, може да срещнете известието „Времето за обработка изтича след...“ на уебсайта на Aliexpress. Какво е това и какво да правим, ако времето за обработка на поръчката изтича?

Какво е "времето за обработка" на Aliexpress?

След избиране на продукта и завършване на процедурата по плащане в магазина Aliexpress, плащането се проверява и едва след това се потвърждава. След потвърждение ще видите новия статус "Обработка на поръчката" и времето за обратно броене. Например страницата може да показва надписа „Оставащи дни:“.

Времето за обработка на поръчка за Aliexpress е периодът от време, през който продавачът трябва да приеме, обработи, вземе колета и да го изпрати на купувача по пощата. Тъй като повечето артикули са на склад, отнема много време на продавачите да ги изпратят и опаковат.

Процедурата по подготовка на Aliexpress се нарича "обработка на поръчка", а съответният статус се показва до информацията за продукта, който сте избрали.

Когато тези етапи на подготовка са завършени и поръчката е изпратена, ще получите информация с трак код, който ви позволява да проследите пратката. Времето за обработка на поръчката може да продължи от 3 до 10 дни. Моля, имайте предвид, че през този период продавачът може да ви пише за уточняване на информация относно продукта.

Освен това, докато горният статус е видим, можете да отмените поръчката, без да губите пари. Тези. не можете да платите за погрешно направена покупка, ако времето още не е изтекло.

Какво се случва в края на периода за обработка на поръчката?

Ако времето, посочено на Aliexpress, изтече, но продавачът не потвърди пратката, тогава вашата покупка ще бъде автоматичен режимще бъдат анулирани и парите ще бъдат напълно възстановени.
По правило този период може да бъде доста голям, тъй като се определя изключително от продавача. Ако не сте готови да чакате дълго време, трябва да обърнете внимание на този момент, преди да платите за този или онзи продукт.

Какво определя продължителността на подготовката на продуктите за изпращане? Доста често това се дължи на факта, че продавачите чакат, докато имат няколко поръчки (например месец), за да спестят време и пари.

Как да удължа времето за обработка на поръчката?

Защо да удължавате периода на обработка, докато не изтече времето? Има ситуации, в които продавачите на Aliexpress забелязват късно заявката на купувача, така че могат да го помолят да удължи времето за обработка на поръчката. Ето защо, ако сте получили писмо от продавача със съответно искане и имате такава възможност, тогава можете да удължите този период.

Какво да направите, за да удължите времето, ако все пак искате да получите стоката?

Отидете в секцията с вашите поръчки.
Отидете до подробностите за заявената поръчка.
Кликнете върху специалния бутон (ще го видите по-долу на изображението).

Готов! Удължихте срока за обработка на заявката.

Каква е продължителността на доставката?

На пръв поглед може да изглежда, че процесът на доставка на стоки е доста прост. В действителност обаче процесът на доставка се състои от няколко етапа:

В пощенския склад в Китай (или в офиса на услугата, използвана от продавача), стоките се подготвят за изпращане до митницата.
След проверка колетът се изпраща до транспортните складове.
След това се изпраща по въздушна поща до страната на клиента.
Освен това в митническата служба в страната на купувача колетът се проверява и едва след това се изпраща на адреса.

Всеки от тези етапи може да продължи няколко дни. Ето защо понякога се налага да чакате дълго за поръчаната стока. Но ако не искате да чакате дълго време, можете да използвате платени услуги за доставка.

Функционални предимства за купувачите

Всъщност не е необходимо да се свързвате директно с продавача, за да подновите. Тази функция се изпълнява едностранно, ако се съмнявате в направената от вас поръчка и искате да я отмените по всяко време. От друга страна, продавачът е длъжен да инвестира в сроковете, определени от купувача, и по никакъв начин няма да може да ги увеличи без ваше знание.

Отделно трябва да се каже, че е невъзможно да се намали времето за обработка. Ако искате стоките да бъдат изпратени на посочения адрес възможно най-бързо, трябва да се свържете с продавача и да обсъдите този момент с него.

Мога ли да анулирам покупка, докато поръчката се обработва?

Преди продавачът да изпрати артикула, имате право да го откажете. За да направите това, трябва да отидете в секцията "Моите поръчки" и срещу желания артикул да кликнете върху бутона "Отказ от поръчката". Пазаре проектиран по такъв начин, че определено ще трябва да посочите причината, поради която се отказвате от покупката. Напишете добро описание на причината, за да получите парите обратно възможно най-бързо . В никакъв случай не посочвайте причината, че изпращачът бавно обработва покупката.Най-добре е просто да посочите, че сте сгрешили с цвета или стила на продукта. Това ще бъде много по-бързо.

След като посочите причина, ще се появи диалогов прозорец, в който можете да подадете сигнал за продавача. Рекламацията зависи само от желанието ви да дразните продавача, който не е удовлетворил продукта или часа на изпращане.

Клиентът намира отличен онлайн магазин в световната мрежа, избира продукт и прави поръчка. След това работата на управителя на магазина започва да обработва предварително издадените стоки. От бързината на служителите на компанията ще зависи дали този клиенткупете обратно или напуснете в търсене на по-добра услуга. Висококачествената поддръжка на клиенти на всички етапи от обработката на поръчката, включително следпродажбено обслужване, ще ви накара да искате да се свържете отново с онлайн магазина.

Обработка на поръчки от Aliexpress

Aliexpress е най-големият онлайн хипермаркет, привличащ хора с цени на едро и наистина огромна гама от продукти.

Покупките на този китайски портал се правят на предплатена основа. Няма за какво да се притеснявате, в случай на проблеми можете да започнете спор и да защитите интересите си. Много предложения от безплатна доставкадо най-близката поща няма да ви остави безразлични, а постоянните разпродажби и промоции само ще засилят желанието да поръчате някои стоки за себе си.

Време за обработка на поръчката

Времето за обработка на поръчка зависи от конкретния онлайн магазин, както и от разстоянието му от купувача. Във вашия град, например, колет може да бъде получен с куриерска доставка в деня на подаване на заявлението. Така че, след като потвърди покупката, мениджърът ще се обади няколко минути по-късно, за да провери данните и да предаде „щафетата“ на логистичната услуга.

Съвсем различно е положението с чуждите онлайн портали. Например Aliexpress:

след плащане на поръчката плащането се проверява (обикновено ден или по-малко);
продавачът има време да обработи заявлението (информация за това можете да намерите в описанието на продукта). Обикновено отнема 7-10 дни, през които продавачът събира, опакова и изпраща стоките до купувача.

Времето за доставка от чужди интернет хипермаркети отнема приблизително 10 дни до няколко месеца. След този период можете да поискате възстановяване на сумата.

Услуга за обработка на поръчки

Когато онлайн магазинът току-що започва да се развива и получава малък брой приложения, можете да се справите с обработката на поръчките сами. Ако обемите се увеличат, тогава CRM системите идват на помощ.

Нека разгледаме как работи на примера на EasyBusiness, аутсорсинг услуга за обработка на поръчки за онлайн магазини:

онлайн магазинът изпраща стоки до склада на аутсорсинг компанията (можете да следите движението и състоянието им чрез личния си акаунт);
мениджърите обработват заявления, идващи от уебсайта на клиента, предлагат на купувачите Допълнителни услуги. Професионализмът на служителите позволява да се доведе висок процент от транзакциите до статуса "завършени и платени";
Колетите се изпращат до получателите с наложен платеж или заедно с куриер;
парите се превеждат по личната сметка на клиента, откъдето той ги тегли по всяко удобно време.

За компаниите, предоставящи услуги денонощно, навременното обработване на заявките от сайта на клиентите е от особено значение. Интернет бизнесът дава възможност да се поръчват стоки или услуги чрез уебсайт по всяко време на деня.

Поискайте обаждане

Организациите обаче не винаги могат да обработват поръчки от сайта онлайн. Трябва да наемете отделен служител, и дори не такъв, който да следва входящите поръчки. Необработените навреме обаждания застрашават загуба на клиенти и намаляване на продажбите, особено на конкурентен пазар.

Защо клиентите ни избират

За всеки проект се назначава проект мениджър, който е връзката между контактния център и клиента. Ръководителят на проекта изучава спецификата на бизнеса на клиента, изготвя сценарий за комуникация на оператора на контактния център с клиентите на клиента. Това е необходимо, за да се гарантира, че всяко съобщение се обработва качествено.

Операторите на контактния център ще обработват заявки от вашия уебсайт онлайн, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината! На клиента ще бъде предоставена статистика за броя обработени съобщения. Всички диалози се запазват и, ако е необходимо, можете да ги прегледате и анализирате.

Получавате следните предимства:

прехвърлянето на работа по обработка на заявления от сайта към аутсорсинг намалява тежестта върху персонала;
няма нужда от специален подбор на служители;
форсмажорни обстоятелства са изключени - операторите на контактния център са винаги във връзка с клиентите;
увеличаване на обема на продажбите;
увеличаване на клиентската база.

Ние предлагаме:

екип от висококвалифицирани професионалисти, които краткосроченнаучете спецификата на вашия проект;
интеграция на контактния център със системите на клиента;
оптимални цени.

Качествената и навременна обработка на заявките от сайта е ключът към успеха на всеки бизнес!

Как се изчислява цената на услугата?

Цената на услугата зависи от:

време за получаване на съобщения: 24 часа в денонощието, само през деня, само в извънработно време (почивни дни, празници);
броя на обработените поръчки;
броя на каналите, през които служителите получават съобщения ( социални мрежи, чатове, приложения Viber, Telegram, WhatsApp и др.);
необходимостта от интегриране на CRM системата на клиента със софтуера на контактния център, настройка на отдалечен достъп или други услуги.

Технология на бизнес процеса на снабдяване

Технологията на бизнес процеса на снабдяване се състои от следните етапи:

Определяне на необходимостта от материали
Избор на доставчик
Обработка на поръчка
Следене на изпълнението на условията по договора
Касова бележка
Публикуване на материал
Контрол на акаунта

Изготвяне и издаване на заявка за материал

Определянето на материалните изисквания включва следните стъпки:

Определяне на материални нужди.
Изготвяне на заявление за материал.
Заявление за материал.
Одобряване на искането за материал.

Определяне на необходимостта от материали

На този етап се определя необходимостта от материали въз основа на MRP (Material Requirements Planning).Определят се основните характеристики на необходимия материал, възможните отклонения от тях, необходимото му количество и срок за доставка за прехвърляне на информация към отдела за покупки във формата на материално искане.

Изготвяне на приложение за материал

Заявката за материал е вътрешно съобщение до отдела за покупки за необходимостта от материал. Видът на заявката за материал се посочва в определена позиция. Видът на заявката за материал определя предназначението на материала. Заявките са от следните видове:

Обикновена пратка;
производство;
Доставка на трета страна;
Прехвърляне на акции.

В заявката за материал функционалният отдел съобщава основните характеристики на необходимия материал, възможните отклонения от тях под формата на идентификатор на материал или група материали, необходимото количество и срокове за доставка.

Заявление за материал

Заявката за материал трябва ясно да посочва идентификатора на необходимия материал или група от материали, количеството и времето за доставка. В определена позиция се посочва вида на заявката за материала.Видът на заявката за материала определя предназначението на материала.Заявките са от следните видове:

Обикновена пратка;
производство;
Доставка на трета страна;
Прехвърляне на акции.

В позициите, в допълнение към идентификатора, може да има кратко описание на материала или групата от материали.

Одобряване на искането за материал

На този етап изпълнителят, подготвил и изпълнил заявлението за материала, съгласува съдържанието му с ръководителя на функционалния отдел подготовка, изпълнение и одобрение на заявлението за материала.

Избор на доставчик

Изготвяне на списък с възможни доставчици.
Изпращане на заявка в съответствие с приложението за материала.
Избор на доставчици.

Изготвяне на списък с възможни доставчици

На този етап, въз основа на получената заявка за материал, служител на отдела за покупки съставя списък с възможни доставчици, състоящ се от редовни доставчици, с които има сключени договори за дългосрочно сътрудничество и евентуално нови, идентифицирани чрез различни информационни канали, включително в резултат на анализ на по-рано получени търговски оферти.

Изпращане на заявка, в съответствие с приложението за материала

Този етап се състои от следните стъпки:

Установяване или възобновяване на кореспонденция с потенциални доставчици.
Изготвяне и изпълнение на заявка, в съответствие със заявката за материала.
Регистрация на изпращане на заявки към възможни доставчици.

Установяване или възобновяване на кореспонденция с потенциални доставчици

На този етап се организира или възобновява кореспонденцията с потенциални доставчици, като се използват избраните средства за комуникация, които могат да бъдат:

Традиционна поща;
Факс съоръжения;
Електронна поща;
Лично предаване от представител на Изпълнителя (Клиента)

Подготовка и изпълнение на заявката в съответствие със заявлението за материала

В съответствие с тази заявка за материал, отдел "Покупки" изготвя заявка за материал, която е заявка към доставчика за доставка на материал, чийто идентификатор, необходимото количество и срокът за доставка са посочени в съответните позиции на формуляр за заявка. Подготвена и правилно изпълнена заявка се съгласува с ръководителя на отдела за доставки и, ако е необходимо, се правят корекции в нея.

Изпращане на заявка за материал

Подготвена и надлежно изпълнена заявка за материал се изпраща до възможни доставчици чрез избраното средство за комуникация, което може да бъде:

Традиционна поща;
Факс комуникация;
Електронна поща;

Регистрация на изпращане на заявка до възможни доставчици

Въз основа на записите за изпращане на заявката (направени при изпращането й) и информация от документите, потвърждаващи получаването й, се правят необходимите записи във формулярите за регистрация.

Избор на доставчик

Този етап се състои от следните стъпки:

Получаване на предложения от потенциални доставчици;
Одобряване на постъпили предложения;
Регистрация на разписка търговски предложенияот възможни доставчици;
Избор на най-подходящите доставчици.

Получаване на търговски предложения от потенциални доставчици

Одобрение на постъпилите предложения

При възникнали въпроси относно търговски оферти, получени от потенциални доставчици, се договарят елементи, които изискват пояснение или допълнителна информация.

Регистрация за получаване на оферти

При постъпване на търговски оферти от потенциални доставчици, те се регистрират по установения ред Цени и условия на доставка на потенциални доставчици се регистрират към съответната заявка. За регистрирани оферти може да се изготви сравнителен списък на цени и условия на доставка.

Избор на най-подходящите доставчици

Въз основа на сравнителен списък с цени и условия за доставка на регистрирани и договорени търговски оферти от възможни доставчици, фактът на наличието или липсата на този моментдългосрочни договорни отношения с тях, както и на осн Допълнителна информацияза фирмата - възможен доставчик, избрани са най-подходящите доставчици.

Обработка на поръчка

Изготвяне и изпращане на поръчка;

Правене и изпращане на поръчка

На този етап се извършват следните операции:

Изготвяне на поръчки;
Проверка за дългосрочни договори с доставчика;
Регистрация или продължаване на договора с доставчика;
Правене на поръчка;
Изпращане на поръчка до избрания доставчик;
Регистрация на изпращане на поръчка.

Подготовка на поръчка

При изготвяне на поръчка за материал, позициите му трябва да посочват:

Датата на изпращане на поръчката.
Избрани условия за доставка.

Артикулите се определят според заявката за материал и избраната оферта.

Проверка за дългосрочни договори с Доставчика

На този етап се проверява наличието на договори за дългосрочно сътрудничество с избраните доставчици. При липса на предварително сключен договор или изтичане на срока му на действие, съответно се извършва процедурата за сключване или продължаване.

Регистрация или продължаване на договора с Доставчика

На този етап, при липса на споразумение с доставчика или изтичане на срока му на валидност, се провежда процедурата по неговото сключване или удължаване, съответно.

Разгледайте

При поръчка трябва да посочи в съответните позиции:

Идентификационен номер на поръчката;
Датата на изпращане на поръчката.
Идентификатор на поръчания материал или група от материали;
Кратко описание на поръчвания материал или група материали;
Избрани условия за доставка.

Изпълнената поръчка се съгласува, а при установяване на неточности се изготвя и изпълнява отново.

Изпращане на поръчка до избрания Доставчик

Поръчката, съответно подготвена, изпълнена и съгласувана, се изпраща до избрания доставчик чрез предпочитания комуникационен канал, който може да бъде:

Традиционна поща;
Факс комуникация;
Електронна поща;
Лично предаване от представител.

Регистрация на изпращане на поръчка

При изпращане на поръчката към доставчика се прави отметка в съответната регистрационна книга.

На този етап се изпълняват следните стъпки:

Получаване на фактура в съответствие с поръчката.
Одобрение на получената фактура;
Изпълнение на задълженията за плащане.
Изпращане на известие за изпълнение на задълженията за плащане.
Получаване на уведомление за времето на готовност за изпращане;

Получаване на фактура в съответствие с поръчката

В съответствие с изпратената поръчка трябва да бъде получена фактура от доставчика, която определя условията за провеждане на процедурата за възлагане на поръчката. Позициите във фактурата трябва да съдържат следните данни:

Идентификационен номер на фактура;
Дата на изпращане на фактурата;
Идентификатор на поръчания материал или група от материали;
Количеството материал;
Условия за плащане съгласно договора с посочване на данни по сметката;
Идентификатор на валутата на сетълмента.

Получената фактура се регистрира надлежно в регистрационната книга.

Съгласуване на получената фактура

При възникнали въпроси по получената фактура, същите се съгласуват с доставчика и при необходимост позициите на поръчката могат да се променят и се прави заявка за изпращане на втора фактура.

Изпълнение на задълженията за плащане

На този етап изпълнението на задълженията за плащане на поръчката се извършва в съответствие с фактурата и условията на договора.

Изпращане на известие за изпълнение на задълженията за плащане

Веднага след като задълженията за плащане бъдат изпълнени, Клиентът, използвайки избраното средство за комуникация, информира доставчика за това чрез изпращане на известие за изпълнение на задълженията за плащане в съответствие с договора.

Получаване на известие за времето на готовност за изпращане

Доставчикът, при получаване на уведомление за изпълнение на задълженията за плащане от страна на Клиента, съгласно договора, изпраща уведомление, в което посочва срока, в който е готов да изпрати (достави материала), съгласно условията за доставка по договора, при потвърждение за изпълнение на задълженията за плащане от негова страна.

Следене на изпълнението на условията по договора

На този етап се изпълняват следните стъпки:

Проследяване на местоположението на товара (материала) в процеса на доставка;
Регистриране на отклонение от контролните дати по условията на доставка, съгласно договора.

Проследяване на местоположението на товара по време на процеса на доставка

На този етап Изпълнителят от отдел Покупки на фирмата на Клиента контролира местоположението и състоянието на товара (материала) в процеса на доставката му до крайната дестинация, съгласно договора. Контролът започва да се извършва след като клиентът получи уведомление, че материалът е изпратен от склада на доставчика. Изпълнителят фиксира всички отклонения от контролните дати по договора и всички факти за нарушаване на неговите клаузи и условия.

Регистриране на отклонения от ключови дати съгласно условията на доставка

Отклоненията от контролните дати, съгласно договора, както и фактите на нарушаване на неговите клаузи и условия, отбелязани от Изпълнителя от отдел „Покупки“ на фирмата на Клиента, се записват по подходящ начин, за да послужат като материал за евентуални последващи претенции към Доставчика.

Касова бележка

На този етап се извършват следните процедури:

Организиране на приемане на товара на определено място;
Сравнение на характеристиките на получения материал с декларираните от Доставчика.
Предявяване на искове за факта на отклонение от условията на договора.

Организиране на приемане на товари в определеното място

В съответствие с условията на доставка по договора, фирмата Клиент приема товара (материала) в момента на пристигането му на мястото, определено в договора, като се следи реално полученият товар.

Сравнение на характеристиките и качеството на получения материал с декларираните от Доставчика

След получаване на материала, специалистите от Функционален отдел на фирмата на Клиента проверяват съответствието на характеристиките, качеството и комплектността на получения материал с декларираните от Доставчика, като констатираните отклонения се протоколират.

Предявяване на искове за факта на отклонение от условията на договора

При неизпълнение от страна на Доставчика на определени условия и клаузи на договора или отклонения от тях, водещи до загуби или други вреди за Клиента, съгласно договора, се провежда рекламационно производство по впис. неизпълнение на условията на договора или отклонения от тях.

Публикуване на материал

След приемане на стоките от Клиента се извършва процедурата по осчетоводяване на материала. На този етап товарът се поставя в складовете на Клиента и в специално създадена материална карта се въвеждат следните данни:

ID на материала;
Дата на доставка и идентификационен номер на договора, по който е извършена покупката.
количество;
Кратко описание на материала;
Цели на закупуване (вътрешно или външно потребление).

Контрол на акаунта

На този етап се проверява правилността на движението на финансовите потоци в процеса на изпълнение на Договора за покупка, изпълнение на данъчни облекчения, изчисляване на мита и други разходи, направени като част от този бизнес процес.

Приложения

Този раздел съдържа примери за типови договорипокупко-продажба.

Образец на договор за покупко-продажба

ДОГОВОР N

град Москва

"____" ______________ 199

Доставка FOB INCOTERMS-90

КУПУВАЧ: Фирма ____________________, пълни данни (пощенски и банкови), представлявана от _________________________ от една страна и

ПРОДАВАЧ: Фирма ______________________, пълни данни (поща и банка), представлявана от _________________________ от друга страна

са сключили този договор, както следва.

1. Предмет на договора

Продавачът продаде, а Купувачът купи стоките: __________________________

при условията по-долу и в съответствие с " Общи условияпродажби“.

2. Общи условия за продажба

2.1. Цените на стоките остават непроменени за целия срок на договора и включват разходите за опаковане, маркиране и консервиране на стоките, разходите за по-лека работа, работа с кран, товарене на стоки на борда и/или в трюма на кораба, подреждането и закрепването им в трюма и/или на палубата и свързаните с тях материали за разделяне, както и всички такси, мита, пристанищни, док и всички други такси, начислявани в страната на Продавача във връзка с изпълнението на този Договор.

2.2. Качеството на стоките трябва да отговаря на условията на производителя и да се потвърждава от сертификат за качество на стоките, издаден от производителя или гаранционно писмо от Продавача.

2.3. Плащането се извършва след като Купувачът получи следните документи:
а) посочена фактура - в 4 екземпляра;
б) чисти бордови товарителници - 1 оригинал и 4 копия;
в) сертификат на производителя за качеството на стоките или гаранционно писмо от Продавача;
г) опаковъчни листи - в 2 екземпляра.

2.4. Стоките трябва да бъдат консервирани, опаковани и маркирани по такъв начин, че да се гарантира тяхната безопасност по време на дългосрочно транспортиране с различни видове транспорт до крайната дестинация, като се вземат предвид многократните претоварвания по пътя и евентуалният им дълъг период на съхранение в склада. на получателя.

Продавачът носи отговорност за загубите на Купувача, причинени от неправилно опаковане, етикетиране или запазване на стоките, както и неспазване от страна на Продавача на разпоредбите на инструкциите за доставка.

Продавачът гарантира, че сертификатът за качество на Продавача или гаранционното писмо на Продавача и опаковъчните листове са изпратени заедно със стоките.

Частична и/или предсрочна доставка, както и изпращане на палуба, е разрешено само със съгласието на Купувача.

Продавачът се задължава да натовари през работния ден _____ тона стоки на 1 люк в рамките на 1 ден. Разходите, причинени от демюрейдж на кораба поради неизпълнение на определената норма за натоварване, се заплащат от Продавача.

2.5. Продавачът е длъжен да уведоми Купувача за своя сметка чрез оперативна комуникация за готовността за изпращане не по-късно от 30 дни преди датата на доставка, а също и в рамките на 24 часа от момента, в който корабът напусне пристанището на товарене, за да информира Купувачът на името на кораба, датата на изпращане, името на стоките, номера на договора и товарителницата, броя на парчетата, нето и брутното тегло. Известието за изпращане на стоки трябва да бъде потвърдено с писмо.

2.6. __ дни преди началото на срока за доставка, Продавачът ще изпрати на Купувача следната техническа документация на _____________________________ език:
а) ръководство за употреба в _______________ екземпляри;
б) ръководство за поддръжкаи ремонт на машини и съоръжения в _____________________ екземпляри;
в) каталог на резервни части в ____________________ копия.

Освен това всяка машина или цялостно оборудване трябва да бъде придружено от ръководство за употреба.

2.7. Стоките се считат за доставени от Продавача и приети от Купувача:

По количество: според броя на бройките и теглото, посочени в товарителницата;

По качество: според качеството, посочено в сертификата на производителя за качество на стоките или в гаранцияПродавач.

Окончателното приемане на стоките се извършва след пристигането им в склада на получателя.

2.8. Продавачът гарантира нормалната работа на стоките за _______ месеца от датата на пускането им в експлоатация или за пробег до _____________ хиляди км (в зависимост от това кое от тези обстоятелства настъпи по-рано), но във всички случаи не повече от _______________ месеца от датата на доставката.

В случай на забавяне на въвеждането на стоките в експлоатация по вина на Продавача (непредоставяне от Продавача на чертежи, инструкции за експлоатация и други данни или услуги, предвидени в Договора и др.), гаранционният срок се удължава с този път. В случай на ремонт или замяна на дефектни стоки или дефектни части от стоки, гаранционните срокове за основното оборудване или машини се удължават с времето, през което стоките не са били използвани поради откритите дефекти.

2.9. Датата на доставка е датата на чистата бордова товарителница. В случай на забавяне на доставката на стоките, Продавачът заплаща на Купувача неустойка в размер на 0,5% от стойността на ненапълно доставени или недоставени навреме стоки за всяка започнала седмица забавяне, но общата сума глобата не трябва да надвишава 10% от стойността на ненапълно доставена или недоставена в срок стока. Ако забавянето на доставката надвишава 3 месеца, Купувачът има право да анулира Договора изцяло или частично, без да компенсира Продавача за загуби, причинени от анулирането на Договора; в този случай Продавачът е длъжен да заплати на Купувача глоба в размер на 10% от стойността на стоките, които не са доставени навреме. Плащането на глобата не освобождава Продавача от задълженията за изпълнение на този Договор. Ако Продавачът закъснее с представянето на техническата документация, той дължи глоба, изчислена от стойността на стоките, към които техническа документация, по начин и размер като за забава в доставката на стоките.

2.10. Продавачът трябва да получи лиценз за износ, ако се изисква, на свой риск и за своя сметка. Продавачът е длъжен да информира Купувача за получаване на лиценз не по-късно от 1 месец от датата на подписване на този Договор. Ако Продавачът не успее да получи лиценз за износ или лицензът за износ бъде анулиран от компетентните органи на страната на Продавача, или лицензът изтече преди края на периода на доставка, Купувачът има право да анулира Споразумението изцяло или в част без обезщетение на Продавача за всякакви загуби.

2.11. Претенциите към Продавача могат да бъдат предявени от Купувача: *

а) по отношение на качеството на стоките, за които не е предоставена гаранция (включително нарушение на комплектността или асортимента) - в рамките на ______ от датата на доставката;

б) по отношение на количеството на стоките (включително счупване или повреда) - в срок до __________ от датата на доставката;

в) по отношение на стоки, за които е предоставена гаранция - по време на гаранционния срок.

При предявяване на рекламация за количество, Купувачът може да поиска липсващото количество стока или да откаже прехвърлената стока и плащането й, а ако стоката е заплатена, да иска връщане на заплатената от него сума за липсващото количество стока ; и при предявена рекламация за качество - безвъзмездно отстраняване на констатирани недостатъци в разумен срок или уценка на стоките. Ако Продавачът, по искане на Купувача, не отстрани незабавно откритите дефекти, Купувачът има право да ги отстрани самостоятелно за сметка на Продавача, докато Продавачът е длъжен да заплати разходите за ремонт. Незначителните дефекти, чието отстраняване не търпи отлагане и не изисква участието на Продавача, се коригират от Купувача с приписване на действителните разходи за Продавача. Ако Продавачът не успее да отстрани дефектите на стоките или ако Купувачът не е съгласен с отстъпката, предложена от Продавача, тогава Купувачът има право да анулира Договора с всички загуби, приписани на Продавача. Всички разходи, свързани с връщането и/или замяната на дефектни стоки, или части от тях и/или доставката на стоките, се поемат от Продавача.

При многократни доставки на дефектни пратки от стоки, Купувачът има право да изиска спиране на по-нататъшната им доставка, докато Продавачът отстрани обстоятелствата, довели до дефектите. Замяната или коригирането на стоки с ниско качество, допълнителна доставка на стоки, връщане на цената на стоки с ниско качество и предоставяне на намаление трябва да се извърши в рамките на ________ от датата на получаване от Продавача на съответното изискване на Купувача. Независимо от плащането на глобата, Купувачът има право да изиска от Продавача обезщетение за загуби, причинени от нарушението на Договора, доколкото не се покрива от глобата.

2.12. Страните се освобождават от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията по този договор, ако то е резултат от непреодолима сила (пожар, наводнение или земетресение) и ако тези обстоятелства са повлияли пряко на изпълнението на този договор. В същото време крайният срок за изпълнение на задълженията по Договора се отлага пропорционално на времето, през което тези обстоятелства са били в сила. Ако тези обстоятелства продължат повече от ___ месеца, тогава всяка от страните ще има право да откаже по-нататъшно изпълнение на задълженията по Споразумението: в този случай никоя от страните няма да има право да възстанови на другата страна евентуални загуби. Страната, за която стана невъзможно да изпълни задълженията си по Споразумението, трябва незабавно, но не по-късно от __ дни, да уведоми другата страна за възникването и прекратяването на обстоятелства, възпрепятстващи изпълнението на задълженията. Сертификати, издадени съответно от търговско-промишлените камари на страната на Купувача или Продавача, ще служат като надлежно доказателство за наличието на тези обстоятелства и тяхната продължителност. Неуведомяването или ненавременното уведомяване за настъпването или отпадането на непреодолима сила лишава Страната от правото да се позове на тях.

2.13. Всички спорове и разногласия, възникващи във връзка с този Договор, ще бъдат предмет (с изключение на юрисдикцията общи съдилища) решение в ad hoc арбитраж в Стокхолм, Швеция. Решенията на този арбитраж ще бъдат окончателни и задължителни за двете страни.

2.14. Всички приложения и допълнения към този договор са негова неразделна част.

2.15. Продавачът гарантира на Купувача, че притежава необходимите права върху всички патенти и изобретения във връзка със стоките, доставени във връзка с изпълнението на този Договор, технологични процеси, знания и опит. В случай, че искове, произтичащи от нарушаване на техните патентни права, бъдат предявени срещу Купувача или неговите клиенти от трети страни, Продавачът се задължава да възстанови на Купувача всички загуби и разходи, понесени от него или неговите клиенти във връзка с нарушаването на такива права, както и за своя сметка и риск да предприеме мерки за разрешаване на предявените искове.

2.16. Нито една от страните няма право да прехвърля своите права и задължения по този договор на трета страна без писменото съгласие на другата страна.

2.17. Банковите разходи, свързани с откриването и използването на акредитив в банка в страната на Продавача, се поемат от Продавача, а в банка в страната на Купувача - от Купувача. Всички разходи, свързани с удължаване и/или промяна на акредитива, възникнали не по вина на Купувача, са за сметка на Продавача.

2.18. Всички промени и допълнения към този договор са валидни само ако са направени в писанеи подписани от упълномощени представители на двете страни.

2.19. След подписване на този Договор всички предишни преговори и кореспонденция по него стават невалидни.

2.20. Отношенията между страните, които не са регулирани от настоящото споразумение, се уреждат от действащото гражданско законодателство на Русия.

2.21. Настоящият договор е съставен в ____ екземпляри със същата юридическа сила.

Типов договор за продажба на партида продукти

покупко-продажба на партида продукти (стоки)

_______ "___" _______ 199

I. Предмет на поръчката

Продавачът се задължава да прехвърли пратката от стоки, принадлежащи на Продавача, в собственост на Купувача, а Купувачът се задължава да приеме тези стоки и да ги заплати.

1.2. Подробности за артикула:

производител ______________ (пълно име на фирмата
име на продукта, пълнота и качество _______________ (име с указание на стандарта, спецификациии т.н.)
мерна единица_____________________
единична цена____________________
брой единици стоки ________________
данък върху добавената стойност_________
гаранционен срок на експлоатация (съхранение, срок на годност) __________

2.1. Срокът за предаване на стоката е _________ дни от датата на плащане на стоката. Продавачът има право на предсрочно прехвърляне на стоката, т.е. от момента на подписване на договора.

2.2. Начин на транспорт и база за трансфер _______

2.3. Опаковка и етикетиране ___________ (вид на контейнера, описание на етикета)

2.4. Краен срок ____________

2.5. Процедура за плащане ____________ (предварително, последващо, в момента на получаване на стоките, телеграфно или по пощата)

2.6. Форма на плащане _____________ (платежно нареждане, чек, акредитив, платежно искане-нареждане)

2.7. Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за превода на плащането на неговия адрес в срок до _________. Съобщението се изпраща с препоръчана обратна разписка. Ако уведомлението не бъде получено, Продавачът има право в рамките на ______ дни от датата на изтичане на срока за плащане да продаде стоката по свое усмотрение.

3.1. При подписването на този договор Продавачът предоставя гаранции за прехвърлянето на стоките в рамките на определения срок _____________ Купувачът предоставя гаранции за навременното приемане и плащане на стоките __________ Гаранциите се предоставят от всяка страна в писмена форма и са приложени към настоящото споразумение.

3.2. За забавяне на прехвърлянето или непълно прехвърляне на стоката, Продавачът заплаща на Купувача неустойка в размер на ____% от стойността на неплатената стока за всеки ден забава.

3.3. За неоснователен отказ за приемане или плащане на прехвърлените стоки, както и за ненавременно или непълно плащане на стоките, Купувачът подлежи на глоба в размер на ____% от стойността на неплатените стоки за всеки ден забава.

3.4. В случай на ненавременно отстраняване на стоките от склада на Продавача, ако това е предвидено по споразумение на страните, Купувачът, заедно с глоба, възстановява на Продавача загуби, свързани със съхранението на стоките в размер на ___% от неговата стойност.

3.5. В случай на неоснователен отказ на една от страните да изпълни задълженията си по настоящото споразумение, виновната страна ще компенсира напълно загубите, включително пропуснатите ползи.

3.6. При установяване на лошото качество на получената стока, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за това в рамките на 24 часа от момента на установяване на лошото качество на стоката. Приемането на стоки за качество се извършва в съответствие с Инструкцията за реда за приемане на продукти и стоки за качество.

IV. Промени в условията на договора

4.1. Този договор може да бъде изменян, прекратяван или анулиран на основанията, предвидени в закона, или по споразумение на страните.

4.2. Спорът между страните, по който не е постигнато съгласие, се разрешава в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Адреси и данни на страните:

Продавач:

Телеграф_____________

Купувач:
Пощенски адрес и пощенски код__________
Телеграф_____________
Разплащателна сметка N ____ в ___________ клон на ________ банка.
Име, адрес и данни за доставка на получателя __________________

Забележка. В случаите, когато физическо лице действа като Продавач или Купувач, се посочват неговото фамилно име, собствено име, отчество, серия и N на паспорта, кога и от кого е издаден, на кой адрес е регистриран.

Образец на договор за многократна покупко-продажба на продукти

ДОГОВОР ___ (дву-, три-, ... пет и т.н.) МНОГОКРАТНА ПРОДАЖБА

_______ "___" _______ 199

_____________________ (име на фирмата или фамилия, собствено име, бащино име), наричан по-долу "Продавач", представляван от ____________ (длъжност, пълно име), действащ въз основа на (харта, регламент, пълномощно и др. .) и _____________ (име на предприятието или фамилия, име, бащино име индивидуален), наричан по-долу „Купувачът“, представляван от ________________ (длъжност, пълно име), действайки въз основа на (харта, регламент, пълномощно и др.), сключи споразумение за следното:

I. Предмет на поръчката

1.1. Стоките принадлежат на продавача на правото на собственост, не са заложени, не са арестувани, не са обект на претенции на трети лица.

Продавачът се задължава да прехвърли в собственост на Купувача количеството стоки, предвидени в този договор, а Купувачът се задължава да приеме (възможност: извади тази стока от склада на Продавача) и да заплати закупената стока.

1.2. Предмет на този договор е продукт със следните характеристики:
- производител _______ (пълно име на фирмата)
- име на продукта, пълнота и качество ________ (име с посочване на стандарта, спецификации и др.)
- мерна единица____________
- единична цена_____________
- броят на единиците стоки ________
- данък върху добавената стойност______
- гаранционен срок на експлоатация (съхранение, срок на годност) _____

1.3. Количествени условия:

Минимални стоки, гарантирани от страните _______ (в мерни единици)

Максималното количество стоки е определено на ____________________

Продавачът има право до "__" ___ 199 г. да увеличи броя на продадените стоки кратно на минималното количество на стоката, но не повече от нейното максимално количество

Продавачът е длъжен да уведоми писмено Купувача за прехвърляне на стока над минималното количество преди изтичане на определения срок. известие по пощатапри доставка или при получаване

Неполучаването на уведомление за увеличение на прехвърлената стока в посочения срок се счита за отказ на Продавача да използва това право.

1.4. Правата и задълженията на Купувача, предвидени в това споразумение, възникват след изтичане на срока, предвиден в клауза 1.3. действително споразумение.

II. Условия за прехвърляне на стоки и сетълменти

2.1. При прехвърляне на стоки в размер на минимума, установен от това споразумение (клауза 1.3), периодът на прехвърляне се определя до "__" ___ 199.

2.2. Когато стоките се прехвърлят над установения минимум, процедурата за сетълменти, формата на стимули за Продавача и Купувача, както и условията за прехвърляне на стоки се определят със специално споразумение, което е неразделна част от това споразумение.

2.3. Срокът за плащане на прехвърлянето на стоките е определен на __ дни от датата на изпращането или износа.

2.4. Стоките се пренасят на партиди от __ единици ___ с транспорт. База за прехвърляне ________

2.5. Опаковката и етикетирането трябва да отговарят на _____ (име на стандарта, спецификации и др.)

2.6. Процедура за плащане ______ (предварително, последващо, в момента на получаване на стоките, телеграфно или по пощата). Форма на плащане _______ (платежно нареждане, чек, акредитив, платежно искане-нареждане)

2.7. Цената на стоките се увеличава поради данъка върху добавената стойност, който е посочен в документите за плащане.

2.8. При авансово плащане Купувачът е длъжен да уведоми Продавача с телеграма с уведомление в рамките на ___ срок, като посочи кога, къде и по какъв платежен документ е извършено плащането.

Ако уведомлението не бъде получено в рамките на ___ дни, Продавачът има право да продаде стоките по свое усмотрение.

III. Гаранции и отговорност

3.1. Гаранцията за плащане на стоките от Купувача е _______

3.2. Гаранцията за прехвърляне на стоки от Продавача е ______

3.3. За забавяне или непълно предаване на стоката, Продавачът заплаща на Купувача неустойка в размер на ____% от стойността на непристигналата навреме стока.

3.4. В случай на неоснователен отказ или укриване на плащане на стоките, включително авансово плащане, Купувачът дължи неустойка в размер на ___% от просроченото плащане за всеки ден забава.

3.5. В случай на пълен или частичен отказ на Купувача да приеме и заплати стоките, предвидени в договора, на Продавача се възстановяват загуби в размер на ___% от цената на стоките.

IV. Промяна и прекратяване на договора

4.1. Това споразумение може да бъде изменено или прекратено поради следните причини:

Поради промени в законодателството, които противоречат на разпоредбите на това споразумение

Със съдебно решение, с което договорът е обявен за недействителен по иск на една от страните

По споразумение между страните за промяна на условията на договора или неговото прекратяване

Ако възникнат обстоятелства, които възпрепятстват страните да изпълнят условията на договора против тяхната воля

На други основания, предвидени от законодателството на Руската федерация.

Адреси и данни на страните:

Продавач:
Пощенски адрес и пощенски код__________
Телеграф_____________
Разплащателна сметка N ____ в ___________ клон на ________ банка.
Име, адрес и данни за доставка на изпращача __________________

След плащане на поръчка има няколко статуса на нейната обработка, по време на които можете да определите дали плащането е преминало или не. От момента на плащане до момента на изпращане, поръчката е в статус обработка. На продавача се дава ограничен срок, когато стоките вече са платени, за да ги изпрати. Всеки продавач определя този краен срок по различен начин, така че някои магазини могат да изпращат платени поръчки за една седмица, докато други изпращат на следващия ден. Продавачът се задължава да изпрати поръчката в посочения срок, чиято достоверност се определя до час. Обработката на поръчката е гаранция, че ако продавачът не спази посочения срок, парите за стоката ще бъдат върнати на купувача. Всички етапи на поръчката се записват в историята на покупките, като всеки етап "плащане-изпращане-доставка-получаване" е придружен от определен статус, който се показва на страницата за поръчка. Времето за обработка на поръчката зависи от броя покупки от продавача, както и от периода на плащане. Така например през почивните дни и почивни дниПоръчките може да не бъдат изпратени поради факта, че складовете не работят. Ако времето за обработка е към своя край и поръчката все още не е изпратена, тогава купувачът може да анулира поръчката или да удължи времето за обработка. Обикновено продавачите изпращат платени поръчки в рамките на няколко дни след плащането, така че ако продавачът не го е направил до края на периода на обработка, можете да проверите статуса на пратката чрез лично съобщение. Ако продавачът не се свърже и не изпрати поръчката, тогава е препоръчително да я анулирате. Трябва да се отбележи, че продавачите на Aliexpress получават пари за платени стоки само след като купувачът потвърди получаването. До този момент те се съхраняват в услугата, така че купувачи, които са анулирали поръчки преди изпращане или които имат проблеми с изпращането на стоките, обработката им или поръчката е замразена, може да не се притесняват, защото в случай на безотговорно отношение на продавача или непредвидени ситуации, купувачите се връщат. По-нататък ще говорим за това как да удължите времето за обработка на поръчка и какво да направите, ако обработката е към своя край и поръчката все още не е изпратена.

Купувачът може да поиска и удължаване, като това може да стане веднага, веднага след направена поръчка. Препоръчително е да удължите времето за обработка на поръчката, ако се пада на празници, тъй като всички складове в Китай работят от понеделник до петък и са затворени на празници. Ако продавачът не изпрати поръчката и не се свърже с нея, купувачът може да анулира поръчката дори в последния ден на обработка. В този случай трябва да посочите причината за отказа и да завършите поръчката.

Времето за обработка позволява на купувача да проследява етапите на поръчката, така че веднага след плащането можете да видите колко време отнема изпращането. Въпреки че всички търговци имат различно време за обработка, при поръчка от магазини с добър рейтинг, можете да разчитате на своевременно изпращане.

Колко време отнема обработката на поръчка?

Колко време отнема обработката на поръчка зависи от продавача. Те сами определят времето за обработка, което може да варира от няколко дни до седмици. Не можете да разберете времето за обработка на поръчка, преди да я платите, но веднага след като плащането приключи, времето за обработка и нейният период ще се появят в статуса на поръчката, през който продавачът е длъжен да изпрати стоките, точно до минутата. Времето, необходимо за обработка на поръчка може да бъде няколко вида:

от 2 до 5 дни - ускорено. AT този случайвсички пратки се извършват незабавно, тоест след плащане на поръчката минават само няколко дни и поръчката вече е на път. Обикновено големите магазини предлагат ускорена обработка, където има много служители, отговорни за изпращането. В този случай пратката може да бъде извършена на следващия или дори на същия ден след плащането. Продавачите, предлагащи ускорена обработка, обикновено не надвишават сроковете, тъй като всички артикули са на склад в техния склад.
5 до 9 дни е средно. Повече от половината от продавачите на Aliexpress предлагат седмица или повече за обработка на поръчката. Пратките обикновено се извършват по-рано, но по този начин продавачът просто се презастрахова в случай, че отнеме малко повече време от очакваното.
Повече от 10 дни - дълго. Рядко се случва продавачите да предлагат повече от 10 дни за обработка на поръчката, но ако пратката е паднала на празници или почивни дни, тогава е възможно. Ако продавачът предлага дълго време за обработка, можете незабавно да отмените поръчката и да намерите стоките от друг продавач или можете да го помолите да изпрати поръчката по-бързо.

Обикновено обработката на поръчки за Aliexpress отнема няколко дни от датата на плащането. В редки случаи обработката отнема повече от седмица, но все пак бъдете търпеливи и изчакайте, докато продавачът изпрати поръчката. Можете да очаквате ускорена обработка на поръчката, ако артикулът е наличен. Всички пратки се извършват сутрин, като освен опаковането времето за обработка включва и регистриране на пратката международна система, следователно, поради часовата разлика, той може да бъде изпратен на следващия ден след плащането или веднага след извършване на плащането. Можете да проверите времето за обработка при продавача на лично съобщение, преди да заплатите поръчката.

Как да разбера и къде да видя времето за обработка на поръчката?

Можете да научите информация за времето за обработка на поръчка само ако стоките са платени. Предварително тази информацияне се показва. Как да разберете и къде да видите времето за обработка на поръчката зависи от това от кое устройство искате да видите тази информация. За да разберете времето за обработка на поръчката след плащане с мобилно приложение, трябва да отидете в "Моите поръчки" и да кликнете върху продукта, който ви интересува. След това в горната част ще се покаже информацията „Статус: продавачът обработва вашата поръчка“ и напомнянето ще покаже, че ако продавачът не изпрати стоките в рамките на периода, който е написан там, поръчката ще бъде автоматично анулирана .

За да разберете времето за обработка чрез разширената версия, трябва също да отворите "Моят Aliexpress" и да намерите там секцията "Моите поръчки". Веднага след като го отворите, сайтът ще покаже всички поръчки, включително тази, която все още не е изпратена. Можете да намерите поръчката, за която искате да видите времето за обработка, в списъка или да използвате връзката за прескачане в горната част на „Изчакване за изпращане“ и тя все още ще показва артикула, който все още не е изпратен. Времето, посочено в колоната „Времето за обработка изтича след“ е този период. които ви трябват. Възможно е да има различно време, което зависи от условията на даден магазин.

Освен това, ако отворите страницата с поръчката, тогава в горния блок ще бъдат посочени статусът на поръчката, броят на дните за нейната обработка и по-нататъшните условия за доставка и т.н. След изпращане статусът на поръчката ще се промени и вече в тази колона ще бъде изписано колко дни има продавачът, за да бъде доставена поръчката.

Как да увеличим времето за обработка на поръчката?

В случай, че времето за обработка изтече и продавачът все още не е изпратил поръчката, купувачът може да поиска удължаване на времето. Също така, продавачът може сам да удължи времето за обработка на поръчката, ако види, че то е към своя край и няма време да изпрати стоката. Всеки купувач трябва да знае как да увеличи времето за обработка на поръчката, тъй като този период може да бъде удължен с толкова дни, колкото купувачът смята, че са достатъчни за изпращане. Разширението позволява на продавача да даде допълнително време, за да може да изпрати поръчката, като същевременно не налага никакви ограничения нито на купувача, нито на продавача. Увеличаването на времето за обработка на поръчката е препоръчително, ако поръчката е била платена в навечерието на празници или почивни дни и продавачът има само 3 дни за изпращане. Също така можете да удължите продукта, ако размерът или самият продукт не е наличен в момента, но се очаква да бъде получен в близко бъдеще. В този случай удължаването се обсъжда лично с продавача, тъй като купувачът може да посочи от един допълнителен ден до месец дали е готов да чака пратката толкова време.

За да увеличите времето за обработка на поръчката, трябва да отидете в „Моите поръчки“ и да намерите там тази, която изисква допълнително време. Можете да увеличите времето за обработка само докато продавачът изпрати поръчката. Вдясно има бутон „Удължаване на времето за обработка“. След като го щракнете, ще се появи прозорец, в който трябва да въведете броя на дните, за които искате да удължите обработката. След това трябва да потвърдите изпращането на заявката и ако продавачът се съгласи, тогава в статуса ще се появи допълнително време за изпращане.

Ако продавачът, без да обсъжда с купувача, удължи времето за обработка на поръчката, тогава можете да се оплачете за това или да отмените поръчката изцяло. Можете също така да удължите времето за обработка на страницата с поръчката, където има такъв бутон за увеличаване на този период.

Защо изпращането на стоките отнема толкова време?

След плащане на стоките, те автоматично влизат в поръчките и докато се обработват, статусът се променя. Веднага след плащане парите не отиват при продавача. Той получава известие за поръчка и има ограничено време за изпращане на стоките. Времето за обработка на поръчката зависи от това в кой склад се намират стоките, какви са обемите на поръчките и колко време отнема самия процес на изпращане. Големите магазини на Aliexpress имат много стоки и те не винаги са в един и същ склад, поради което доставката на стоки отнема толкова време. В зависимост от деня, в който направите поръчката си, можете да очаквате бърза доставка или може да се наложи да изчакате няколко дни. Всички поръчки, направени в петък, се изпращат в понеделник, което означава, че се очаква да бъдат изпратени поне 2 дни. Ако поръчката падна на празници или е направена по време на големи разпродажби, тогава забавянето на изпращането може да отнеме до 5 дни. Най-дългото време за изчакване е за доставка, ако артикулът е изчерпан. Трябва също да вземете предвид разликата във времето и различни допълнителни усилия, които продавачът налага върху себе си, в допълнение към изпращането. Така че той е длъжен веднага след като изпрати поръчката, да посочи номера за проследяване на сайта и също да изпрати известие до купувача.

Изпращането на стоки се извършва по различни начини, така че не винаги трябва да чакате дълго време, но понякога, напротив, изпращането отнема доста дълго време. Времето за обработка няма особено значение. Повече от един продавач участва в изпращането, така че голяма част от времето за обработка зависи от уменията и графика на склада. Също така, продавачът е отговорен за изпращането на стоките и веднага щом колетът бъде прехвърлен в центъра за сортиране, статусът на поръчката ще бъде променен. Ако искате поръчката ви да бъде изпратена по-бързо, можете да пишете лично съобщение на продавача с тази заявка и тогава поръчката ще бъде взета по-бързо.

Какво да направите, ако продавачът не изпрати поръчката дълго време?

Всички продавачи са длъжни да изпратят поръчката в срока, посочен в обработката. Обратното броене се намалява до секунди, така че ако по някаква причина времето изтече и той все още не е изпратил поръчката, купувачът може да направи две неща: да даде повече време за изпращане или да върне парите си обратно. Какво да направите, ако продавачът не изпрати поръчката дълго време зависи от това колко искате този артикул. Ако го търсите дълго време или цената ви устройва повече от другите продавачи, тогава можете да удължите времето за обработка. Това ще ви даде възможност да изчакате още малко, докато поръчката бъде изпратена, ако периодът на защита е към края си. Ако не искате да чакате повече и смятате, че е минало достатъчно време за изпращане, можете да поискате анулиране на поръчката.

За да може купувачът да управлява поръчката, която все още е на етап изпращане, са предвидени контролни бутони „Удължаване на времето за обработка“ и „Отказ от поръчката“. Първият бутон ви позволява да увеличите времето за доставка на поръчката с определен брой дни. Купувачът сам избира с колко дни иска да увеличи времето за обработка. За да поискате анулиране на поръчка, трябва да кликнете върху " Отказ от поръчката", След което ще се отвори поле, където трябва да изберете причината за анулирането "Обработката отне твърде много време". След това изпратената заявка ще бъде получена от продавача и ако той е съгласен, ще анулира поръчката и парите ще бъдат върнати на купувача.

Ако периодът на обработка изтече и продавачът не изпрати поръчката, преди да приключи, тогава тя ще бъде затворена автоматично и парите ще бъдат върнати. Ако самият продавач ви е помолил да удължите времето за обработка, тогава можете да се съгласите с неговото искане, това няма да доведе до никакви последствия. Ако искате да отмените поръчката, това също не е проблем, основното е да имате време да направите това, докато поръчката бъде изпратена.

Какво се случва, когато времето за обработка приключи?

След като времето за обработка приключи, има два начина да го направите: или да го удължите за още известно време, или да изчакате, докато поръчката бъде анулирана. Когато времето за обработка приключи, поръчката ще бъде автоматично анулирана, ако продавачът не изпрати стоките. В този случай купувачът не трябва да се притеснява, тъй като парите му ще бъдат върнати обратно в рамките на 3-15 дни от датата на завършване на поръчката. Действието за анулиране или възстановяване на сума не изисква допълнителна намеса от страна на купувача. Веднага щом времето за обработка приключи, поръчката ще бъде незабавно анулирана, поради което броят на обработката се поддържа в секунди. След приключване на поръчката, тя ще бъде прехвърлена в архива, а купувачът ще получи парите обратно. Ако продавачът удължи обработката на поръчката почти в последния момент, можете да я отмените, за да не чакате повече и да намерите същия продукт от друг продавач, или все пак да приемете условията и да изчакате още малко за изпращане. Когато времето за обработка приключи и поръчката бъде анулирана, продавачът няма да може да я изпрати, защото поръчката ще бъде затворена.

Какво трябва да направя, ако времето за обработка на поръчката изтече?

Когато времето за обработка изтече, много купувачи стават доста нервни, особено ако е направена скъпа поръчка. Какво да направите, ако времето за обработка на поръчката изтече зависи от това колко искате да получите този артикул. Ако искате да получите поръчка, можете да отворите нейната история и да кликнете върху бутона „Удължаване на обработката на поръчката“, след което да посочите с колко дни можете да увеличите времето за изпращане. Докато изтече времето за обработка, можете да напишете съобщение на продавача и да изясните дали трябва да удължите времето или не. Ако продавачът не отговори, тогава можете да го направите по други начини - анулирайте поръчката. Бутонът за отказ се намира на страницата за поръчка и при избор на причина можете да посочите, че времето за обработка е отнело твърде много време. След анулиране на поръчката тя автоматично ще бъде затворена и продавачът няма да може да изпрати стоките.

Ако времето за обработка на поръчката изтече, тогава не можете да предприемате никакви действия. В края на този период поръчката ще бъде анулирана автоматично и прехвърлена в архива, а парите за поръчката ще бъдат върнати в картата на купувача. Не е необходимо да следите времето за обработка и изобщо не можете да се притеснявате за поръчката, тъй като анулирането на поръчката поради изтичане на времето за обработка е предвидено от политиката на сайта.

Ами ако китаецът поиска да отвори спор и да промени начина на доставка?

Някои въпроси относно поръчките трябва да се уреждат директно с продавача чрез лични съобщения. Но ако продавачът ви помоли да отворите спор и да промените метода на доставка, тъй като условията за вашия регион са се променили, няма да можете да направите това. Споровете не се решават на лични съобщения, а само чрез съответната форма, в противен случай го докажете. че решението е взето по взаимно съгласие – не може. Неизпратените поръчки не могат да бъдат оспорвани и по принцип не могат да бъдат оспорвани за такива поръчки. Какво да направите, ако китаецът поиска да отвори спор и да промени метода на доставка, зависи от това дали искате да получите покупката си или парите обратно. Можете да анулирате поръчката, като изберете причината "Продавачът не може да изпрати стоките по избрания метод" и тогава анулирането на поръчката ще бъде по вина на продавача. Освен това можете да го помолите да остави всичко както е и да изпрати поръчката по начина, който сте избрали, тъй като продавачът може да има свои интереси по този въпрос. Можете да започнете спор, когато стоките вече са изпратени и след това не по-рано от 10 дни.

Какво трябва да направя, ако поръчаният от мен продукт бъде изтрит, заедно с магазина на продавача?

В случай, че продавачът бъде забелязан в измамни дейности или е получена жалба срещу него, дейността му може да бъде преразгледана и всички неизпратени поръчки ще бъдат замразени. Отговорът на въпроса какво да направя, ако поръчаният от мен продукт бъде изтрит, заедно с магазина на продавача, е много прост - нищо. Ако продавачът все още е замесен в някакъв вид измама, тогава магазинът му ще бъде блокиран и премахнат от платформата. Всички купувачи, които очакват той да изпрати поръчки, ще получат парите си обратно. Не трябва да се притеснявате за това, тъй като плащанията не достигат до продавачите, докато не бъде посочено „Потвърждаване на получаването“. Замразените поръчки може да се обработват по-дълго от обикновените поръчки, но в крайна сметка парите за такива стоки ще бъдат върнати в рамките на 3-15 дни.

Какво трябва да направя, ако времето за обработка на видео поръчката изтича?

Много купувачи са много притеснени, когато поръчката е платена и трябва да изчакат, докато един статус се промени в друг и в крайна сметка продавачът все още изпраща поръчката. Всеки процес на покупка има свой собствен таймер, който показва времето за всеки етап от поръчката. Така че има таймер за проверка на плащането, обработка на поръчки, доставка, изпращане на обратна връзка и т.н. На етапа на обработка поръчката се събира и ако купувачът види, че времето изтича и стоките все още не са изпратени, той може или да анулира поръчката, или да удължи времето и да даде на продавача още дни за изпращане. Ако все още не разбирате напълно какво да правите, ако времето за обработка на поръчката изтече и какво да направите в този случай, препоръчваме ви да гледате видео ръководството