Етикаслужебните отношения се основават на универсални ценности, норми и правила на поведение, но имат някои особености.
Бизнес етиката в широк смисъл е набор от етични принципи и норми, които трябва да ръководят дейността на една организация в областта на управлението и предприемачеството.
Тя включва елементи от различен порядък: етична оценка както на вътрешната, така и на външната политика на организацията като цяло; морални принципи на членовете на организацията: професионален морал; морален климат в екипа; норми бизнес етика- Ритуални външни норми на поведение.
Нивото на морално развитие както на индивида, така и на организацията като цяло в момента се определя от ориентацията към универсалните принципи на справедливостта, равенството на човешките права и зачитането на човешкото достойнство, които са формирани през 20 век; принципът на ползата е силата на живота.
Въз основа на това организацията е длъжна да реши такива социални проблеми: подобряване на качеството на живот на служителите, защита околен свят; благотворителност.
обща основа професионална етикае разбирането на труда като морална ценност, за разлика от древната идея за труда като мярка за наказание, проклятие.
Трудът става морална ценност, ако се възприема не като източник на съществуване, а като начин за формиране на човешкото достойнство. индивидуален морал в професионално направлениеТо предполага и съзнание за професионален дълг. Постигането на успех във всяка професия е свързано с определението за самоограничение, без което е невъзможна професионалната реализация на личността и се изразява в желанието да се формират у себе си такива качества като дисциплина, организираност, ефективност, точност, постоянство. Ръководителите на организацията са отговорни за реализацията на професионалните способности на служителите, тяхната кариера и следователно - за социалния статус и етичните стандарти на поведение.
Морални и бизнес качествахората за мениджъра по човешки ресурси са обект на професионална дейност. Те трябва да допринасят за формирането на следните качества у своите служители:
професионално - професионално ниво на знания, умения, способности, владеене на чужди езици;
морално-психологически като професионални - целенасоченост, издръжливост, честност, принципност, взискателност;
морал - доброта, човечност, достойнство, уважение към другите, благоприличие, смелост, честност, справедливост.
Администрацията трябва да знае какви етични стандарти се формират в екипа. От тяхното качество зависи работата на организацията. Основната задача е служителите да се възприемат не като работна сила, а като личност, с равни права и достойнство, като лидери, а трудовите отношения да се формират като партньорство. Трудови отношенияизискват от човек напрежението на ума, физическата и духовната сила. Много мениджъри не се съобразяват с душевното състояние на своите служители. В такива случаи служителят не може да работи дълго и ефективно. Всички транснационални корпорации в света обръщат голямо внимание на въпросите на бизнес етиката и това не е случайно, тъй като корпоративният морал позволява да се засили самоорганизацията и самодисциплината на служителите.
нормативност- свойство на морала и закона, което ви позволява да регулирате поведението на хората и в същото време е резултат от действието на традициите и нормите на взаимоотношенията между хората и социалната среда. За правилното разбиране е необходимо да се прави разлика между традиции и норми, а не да се идентифицират техните социални функции.
традиции- специфичен, творчески начин на функциониране на нормите и стереотипите на поведение. Стереотипите помагат за премахване на несигурността, премахване на неяснотата и по този начин улесняват процеса на организиране на собственото поведение на човек.
Всички социални и правни норми(от лат. - правило, модел) са определени да влияят върху волевото поведение на хората, като предмет на това регулиране са отношенията между индивида и обществото.
Кодекс на поведение-често срещани модели на поведение. В зависимост от вида социален контролнормите на поведение са обичайни културни модели на дейност и обичаи, приети в обществото или социалната група и невалидни извън тях.
Етичен стандарт на поведение- един от прости формиморални изисквания към личността. От една страна, това е елемент на морални отношения (обичай), постоянно възпроизвеждан от силата на масовия навик, пример, поддържан обществено мнение, а от друга страна, това е форма на морално съзнание, оформяща се под формата на заповед към себе си, изискваща задължително изпълнение въз основа на собствените представи за добро и зло, дълг, съвест и справедливост.
Формиране на етични стандартиповедението протича в хода на еволюционното развитие на човечеството, приемайки формата на универсални морални ценности, изградени от всяко общество в неговата конкретно историческа самобитност, както и от отделни социални групи и всеки индивид поотделно. По принадлежност към носителите на стойността могат да се разграничат универсални, общи, групови и лични етични норми.
Универсална етика- Изразете универсалните морални изисквания на хостела. Те са формулирани в „златното“ правило на етиката: постъпвай спрямо другите така, както би искал да се отнасят към теб.
Общите етични норми на морала, преобладаващи в обществото, разширяват своите изисквания към всички членове на дадено общество, действайки като средство за регулиране и оценка на отношенията и взаимодействията между хората.
По време на разширяването социален опитлицето участва в различни социални групи, като по правило е едновременно член на няколко групи. И така, влизайки в службата, той влиза в екипа, който е сложна система от формални и неформални групи, групировки, всяка от които установява своя собствена система от ценности и разработва свои собствени етични правила въз основа на тях. Между тези правила винаги има известна степен на несъответствие, а понякога и противоречия.
Групова етикаосигуряват включването на индивида в групата, в процесите и механизмите на групово взаимодействие, влияят върху всички видове поведение, включително когато той стане член на друга група. Заемайки определена позиция в екипа, човек усвоява дадените и развива лични норми, предписва своята позиция и форми на поведение, в които се осъществява процесът на неговото съществуване като личност.
Лични етични стандарти -характеристика на субективния "вътрешен" свят на човека. Те отговарят на представата му за себе си и поради тази причина не е необходимо да бъдат „усвоявани” и „приемани”. Следването на личните етични стандарти се свързва преди всичко с чувство за самоуважение, високо самочувствие и увереност в действията. Отклонението от тези норми винаги е свързано с чувство за вина (съвест), самоосъждане и дори нарушаване на целостта на личността.
Така че поведението на лице, извършващо професионални услуги, е трудно определимо. Той се контролира от външни етични регулатори (общочовешки ценности, морал, преобладаващ в обществото, групови норми) и вътрешни механизми за саморегулация (самосъзнание, самочувствие, мотивационна сфера, нагласи, въз основа на които се формират личните норми) . Тези регулатори се намират в сложно динамично противоречиво взаимодействие помежду си. Във всеки момент те дават на човек правото да направи морален избор въз основа на външните изисквания, поставени пред него.
Етичното поведение е тайната на благополучието във всяко общество
Здравейте приятели, гости и редовни читатели на моя блог. Отказвали ли сте си някога нещо, защото сте се страхували, че резултатът от вашето действие или дори самото действие ще бъде оценено от другите? Днес реших да обсъдя с вас етичните стандарти на човешкото поведение.
Да започнем с най-простото
Можете да си представите, че всички живеем в огромен хостел, където стаите са нашето лично пространство, а всичко останало е място. обща употреба. За да не се превърне животът в кошмар, излизащ извън нашите стаи, всички ние трябва да следваме определени, както гласни, така и негласни правила - социални нормиобщество.
Социалните норми могат да бъдат разделени на:
- етичен
- Законни
- религиозен
- Политически
- естетичен
С развитието на цялото човечество почти всяка от тези норми се е променила. Промените на практика не засегнаха само етичните норми, като непоклатима основа в човешките отношения.
Етични стандарти на поведение
Нека да видим какво представляват етичните стандарти и какви са те. Етиката (от гръцки etos, обичай) е дял от философията, който изучава морала.
Смята се, че първият, който реши да комбинира едновременно няколко концепции за човешкото поведение под една дума, беше известният Аристотел. В своите трактати той предлага концепцията за „етика“ като „добродетели или добродетели, които се проявяват в човешкото поведение“. Според него етиката трябва да помогне да се разбере кои действия са допустими и кои не.
С две думи, днес етичните норми се разбират като съвкупността от ценности, натрупани от обществото, и моралните задължения на човек по отношение както на тези натрупвания, така и на самото общество като цяло.
Правила на етикета, култура на поведение, морал - всичко това са етични норми на поведение, които са регулаторите на отношенията. Те засягат абсолютно всички междуличностни действия между хората: от просто приятелско общуване до голям набор от правила на корпоративната или професионална етика.
Основната тайна на благоденствието във всяко общество е едно правило за всички: „Постъпвай с другите така, както искаш другите да постъпват с теб!“
Неформално нормите на поведение се разделят на типове:
- Реалните са всъщност всички действия, които човек извършва;
- Вербалният е вербална или вербална форма на комуникация.
Тези две понятия са неотделими едно от друго. Малко вероятно е да ви сметнат за учтив, ако думата ви, дори и много културна, противоречи на некултурното поведение. Представете си човек, който ви поздравява, докато сочно чопле зъбите си с вилица. Не е много хубаво, нали?
Всеки има свои собствени граници на етичните стандарти, те зависят преди всичко от хората около него, нивото на възпитание и образование. Стандартът на културното човешко поведение е, когато етичните норми престанат да бъдат правила и се превърнат в лични норми, вътрешни убеждения.
Етикетът като набор от правила
Правилата на етикета също диктуват обхвата на нашето поведение. Не забравяйте, че наскоро говорихме с вас за. Етикетът не е нищо повече от много необходимия шаблон, който регулира комуникацията ни един с друг.
Ако случайно стъпите на някого, ще се извините, учтив мъж ще отвори вратата пред жена и след като получим ресто в магазина, всички казваме „Благодаря“. Начинът, по който спазваме нормите на поведение, включително и етикета, може да ни характеризира като културен или некултурен човек.
Лични и общи
Интересното е, че в различни страниетичните стандарти на поведение са различни. Например в Испания, само влизайки в асансьора, от всеки, който вече е там, ще чуете приятелско „Hola“. У нас неразумното поздравяване на напълно непознати не се практикува в обществото. И никой няма да се обиди от вас, ако вие, след като влезете в съблекалнята на басейна, не започнете да се ръкувате с всички. Тоест нашите традиции на общуване са съвсем различни.
Това е друг принцип на разделяне на етичните норми – лични и групови.
„Аз съм художник, така го виждам!
Личните норми са това, за което говорих по-горе - нашата вътрешна рамка, обусловена от обществото, възпитанието и образованието. Това е нашият вътрешен свят, самосъзнанието. Следването на лични етични стандарти може да се определи като ниво вътрешно достойнство. Например, само вие решавате дали можете да хвърлите опаковка от сладолед в храстите, ако никой не ви види.
групово поведение
Цялото човечество, по един или друг начин, е обединено в групи. От семейство или екип на работа до цяла държава. От раждането си човек принадлежи към обществото и не може да не се подчинява на определени правила. Включително етични стандарти на поведение. Груповата етика е правилата за взаимодействие в такава група.
Веднъж попаднал в който и да е екип, човек е принуден да приеме общоприетите правила в това общество. Помните ли поговорката - с вашата харта не отивате в манастира на някой друг? Това е препратка към груповата етика. Освен това всеки екип, както може да се види от примера по-горе за поздравите в Русия и Испания, има свои собствени принципи на комуникация: включително езикови или дори морални.
Ще кажете: норми, модели, правила, граници – къде е свободата? Ние живеем в общество, където границите на нашата свобода са строго ограничени от границите на свободата на друг човек. Ето защо са необходими правила. С тях се живее по-лесно.
Човек е социално същество, следователно, ще или неволю, той трябва постоянно да общува с други хора. И предвид факта, че всички хора са различни, се формираха определени правила, които управляват нашите отношения. Тези правила не са нищо повече от концепцията за добро и зло, правилността и неправилността на действията, справедливостта и несправедливостта на действията, които са се развили през вековете. И всеки човек спонтанно или съзнателно се опитва да се придържа към тях. В зависимост от това какви понятия ще бъдат заложени в нормите на морала и етиката, дали изобщо ще бъдат взети под внимание, всеки от нас може да затрудни или улесни общуването със себеподобните си. И следователно от това ще зависи скоростта на постигане на поставените цели, качеството на комуникацията и живота. Следователно всеки гражданин трябва да знае поне основите на етиката. Правилата на добрия тон никога не са наранявали никого.
Какво е етика
Думата "етика" е използвана за първи път от Аристотел. Преведено от гръцки означава „относно морала“ или „изразяване на определени морални убеждения“. Етиката е учението за правилата на общуване между хората, нормите на човешкото поведение, както и задълженията на всеки по отношение на другите хора. И повечето от нас, дори тези, които не са изучавали специално кодекса на етикета, на подсъзнателно ниво са наясно с основното правило на междуличностните отношения: „Отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас“. Един от основните аспекти на етиката е моралът. Какво е морал? Това не е нищо друго освен система от ценности, призната от човека. Това е най-важният начин за регулиране на отношенията в различни областинашия живот: в ежедневието, семейството, работата, науката и т. н. Освен моралните основи, етиката изучава и правилата на етиката – етикета.
Етикет - система от знаци
Нашите действия носят известна информация: когато се срещаме, можем да потупаме другар по рамото, да кимнем с глава, да се целунем, да прегърнем раменете си или да се прегърнем. Потупване по рамото показва познатост; когато мъж стане, ако жена влезе в стаята, това показва уважението му към нея. Позите, заети от човек, движението на главата - всичко това също има етикетна стойност. Във фразеологичните единици могат да се наблюдават и форми на етикет: бийте с чело, наведете глава, коленете, обърнете гръб, хвърлете ръкавица, ръка на сърцето, погалете главата си, бийте лъкове, красив жест и др.
Етикетът е не само историческо явление, но и географско: не всички признаци на етикета, възприемани положително на Запад, ще бъдат одобрени на Изток. А някои жестове, които днес са приемливи, в миналото са били категорично заклеймявани.
Правила за добри нрави
Какво е етика и какви правила включва, всеки човек трябва да знае. По-долу са основните понятия за добри обноски.
Общуването, което си позволяваме у дома с близките, не винаги е приемливо в обществото. И като помним твърдението, че няма да имате втори шанс да направите първо впечатление, ние се опитваме да се придържаме към общоприетите правила на поведение в обществото при среща с непознати. Ето някои от тях:
- в компания или на официална среща е необходимо да се представят непознати един на друг;
- опитайте се да запомните имената на хората, които ви представят;
- когато се срещате с мъж и жена, представителят на по-слабия пол никога не се представя на първо място, изключение е ситуацията, ако мъжът е президент или срещата е чисто бизнес;
- по-младите са представени като по-възрастни;
- когато презентирате, трябва да се изправите, ако седите;
- след среща разговорът започва със старши по длъжност или възраст, с изключение на случая, когато настъпи неудобна пауза;
- да сте с непознати на една маса, преди да започнете хранене, трябва да опознаете съседите си;
- ръкувайки се, погледнете в лицето на този, когото поздравявате;
- дланта трябва да бъде опъната строго вертикално, с ръба надолу - това означава "общуване на равни начала";
- помнете, че всяка невербален жестозначава не по-малко от изречената дума;
- когато се ръкувате на улицата, не забравяйте да свалите ръкавицата, с изключение на жените;
- при среща първият въпрос след поздрава трябва да бъде "Как си?" или „Как си?“;
- по време на разговора не засягайте въпроси, които могат да бъдат неприятни за събеседника;
- не обсъждайте това, което се отнася до мнения и вкусове;
- не се самохвалете;
- следете тона на разговора, не забравяйте, че нито работата, нито семейните отношения, нито вашето настроение ви дават право да бъдете неучтиви с другите;
- не е обичайно да се шушука в компанията;
- ако, когато се сбогувате, знаете, че скоро ще се срещнете, трябва да кажете: „Довиждане!”, „Ще се видим!”;
- сбогувайки се завинаги или за дълго, кажете: „Довиждане!“;
- на официално събитие трябва да кажете: „Позволете ми да кажа сбогом!“, „Позволете ми да кажа сбогом!“.
Обучение на децата за светската етика
За да израсне едно дете достоен член на обществото, то трябва да знае какво е етика. Детето трябва не само да се разказва за правилата на поведение в обществото, на масата, в училище, но и собствен примердемонстрирайте и утвърдете тези правила. Колкото и да казвате на детето си, че е необходимо да давате път на по-възрастните в транспорта, без да му давате пример сами, никога няма да го научите да прави това. Не всяко дете се учи на основите у дома светска етика. Следователно тази празнина се опитва да запълни училището. Наскоро в училищна програмавключва предмета "Основи на светската етика". На уроците децата се разказват за правилата и нормите на поведение на различни места, учат се на кулинарен етикет, правилна настройка на масатаи още много. Учителите също говорят за морални принципи,обсъждайте какво е добро и лошо. Този елемент е от съществено значение за едно дете. В крайна сметка, знаейки как да се държи в обществото, ще му бъде по-лесно и по-интересно да живее.
Какво
Има такова нещо като код професионална етика.Това са правилата, които управляват професионална дейност. Всяка професия има свой код. Така че лекарите имат правило за неразкриване. медицинска тайна,адвокати, бизнесмени – всички спазват етичен кодекс. Всяка уважаваща себе си компания има свой корпоративен кодекс. Такива предприятия ценят репутацията си повече от финансите.
Заключение
Човек без етикет е дивак, варварин. Това са правилата на морала, които дават на човек правото да се смята за венец на творението. Като учите детето си какво е етика от ранна възраст, вие увеличавате шансовете му да израсне като пълноправен член на обществото.