गैर-मौखिक संभाषण. गैर-मौखिक संप्रेषण, तपशील. एखाद्या व्यक्तीचे स्थान कसे मिळवायचे

संप्रेषणाचे मौखिक साधन भावना, भावना, लोकांमधील नातेसंबंध कितीही महत्त्वाचे असले तरीही, संप्रेषणामध्ये केवळ भावनिक अवस्थांचे हस्तांतरणच नाही तर माहितीचे हस्तांतरण देखील समाविष्ट आहे. माहितीची सामग्री भाषा वापरून प्रसारित केली जाते, म्हणजेच ती प्राप्त होते

संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमधील कार्यांचे विविध विभाजन आहे: शुद्ध माहिती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते आणि संप्रेषण भागीदाराकडे पाहण्याची वृत्ती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते.

शाब्दिक संप्रेषण - हावभाव (संकेत भाषा), चेहऱ्यावरील हावभाव, शरीराच्या हालचाली आणि इतर अनेक माध्यमांद्वारे संप्रेषण, भाषण वगळता. वेगवेगळ्या लोकांमधील गैर-मौखिक संप्रेषणाची स्वतःची विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत. .

मानसशास्त्रात, गैर-मौखिक संप्रेषणाचे चार प्रकार आहेत: किनेसिक्स, पॅरालिंगुइस्टिक्स, प्रॉक्सेमिक्स आणि व्हिज्युअल कम्युनिकेशन. संवादाचा प्रत्येक प्रकार त्याच्या चिन्ह प्रणालीचा वापर करतो.

शाब्दिक कम्युनिकेशन्स - हे संप्रेषणाचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत. ते यासाठी आवश्यक आहेत:

अ) संप्रेषण प्रक्रियेचे नियमन करा, भागीदारांमध्ये मानसिक संपर्क निर्माण करा;

ब) शब्दांद्वारे व्यक्त केलेले अर्थ समृद्ध करा, मौखिक मजकूराच्या स्पष्टीकरणासाठी मार्गदर्शन करा; भावना व्यक्त करा आणि परिस्थितीचे स्पष्टीकरण प्रतिबिंबित करा.

गैर-मौखिक अर्थ, एक नियम म्हणून, स्वतःहून अचूक अर्थ व्यक्त करू शकत नाहीत (काही जेश्चर वगळता). सहसा ते एकमेकांशी आणि मौखिक मजकुरासह एक किंवा दुसर्या प्रकारे समन्वयित होतात. या साधनांच्या संपूर्णतेची तुलना सिम्फनी ऑर्केस्ट्रासह आणि शब्द - त्याच्या पार्श्वभूमीच्या विरूद्ध एकल वादकाशी केली जाऊ शकते. वैयक्तिक गैर-मौखिक माध्यमांचे जुळत नसल्यामुळे परस्पर संप्रेषण लक्षणीयरीत्या गुंतागुंतीचे होते. भाषणाच्या विपरीत, संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम स्पीकर आणि श्रोते दोघांनाही पूर्णपणे समजत नाहीत. कोणीही त्यांच्या सर्व गैर-मौखिक माध्यमांवर पूर्णपणे नियंत्रण ठेवू शकत नाही.

संप्रेषणाची गैर-मौखिक माध्यमे विभागली आहेत:

· दृश्य(कायनेसिक्स - हात, पाय, डोके, धड यांच्या हालचाली; टक लावून पाहण्याची दिशा आणि दृश्य संपर्क; डोळ्यांचे भाव; चेहर्यावरील हावभाव; मुद्रा, विशेषतः, स्थानिकीकरण, मौखिक मजकूराच्या तुलनेत मुद्रा बदल);

दृश्य संवाद- हा डोळा संपर्क आहे, ज्याचा प्रारंभिक अभ्यास जिव्हाळ्याच्या संप्रेषणाशी संबंधित होता. तथापि, आता अशा अभ्यासांची श्रेणी खूप विस्तृत झाली आहे: डोळ्यांच्या हालचालींद्वारे दर्शविलेले चिन्हे संप्रेषण परिस्थितीच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये समाविष्ट आहेत.

कायनेसिक्स- हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव, पँटोमाइमसह संप्रेषणाच्या साधनांची एक प्रणाली. गतिज प्रणाली सामान्य मोटर कौशल्ये, शरीराचे विविध भाग (हात - जेश्चर; चेहरे - चेहर्यावरील भाव; मुद्रा - पॅन्टोमाइम) च्या स्पष्टपणे समजल्या जाणार्या गुणधर्माच्या रूपात दिसून येते. शरीराच्या विविध भागांची ही सामान्य गतिशीलता एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रतिबिंबित करते. संप्रेषणाच्या परिस्थितीत ऑप्टिकल-कायनेटिक प्रणालीचा समावेश केल्याने संप्रेषणास बारकावे मिळते. वेगवेगळ्या राष्ट्रीय संस्कृतींमध्ये समान हावभाव वापरताना या बारकावे अस्पष्ट असतात. उदाहरणार्थ, रशियन आणि बल्गेरियन लोकांमध्ये डोके हलवण्याचा अर्थ अगदी उलट आहे: रशियन लोकांमध्ये करार आणि बल्गेरियनमध्ये नकार. अभिव्यक्त हालचाली काही मजकूराचा एक प्रकारचा "सबटेक्स्ट" दर्शवितात जे तुम्हाला काय घडत आहे याचा अर्थ योग्यरित्या प्रकट करण्यासाठी माहित असणे आवश्यक आहे. चळवळीची भाषा बाह्य क्रियेतील आतील आशय प्रकट करते. एस.एल. रुबिन्स्टाइन यांनी लिहिले, "या भाषेत भाषणाचे सर्वात शुद्ध माध्यम आहे. आपल्या अभिव्यक्त हालचाली नेहमीच रूपक असतात. इत्यादी, तो स्वत: एक प्रतिमा दर्शवितो ज्यामध्ये एक अलंकारिक अर्थ जोडलेला असतो. एक अभिव्यक्त चळवळ न्याय्य राहते. एक सेंद्रिय प्रतिक्रिया; संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत ती स्वतःच एक क्रिया बनते आणि त्याशिवाय, एक सामाजिक क्रिया, लोकांवर प्रभाव टाकणारी सर्वात आवश्यक कृती.

त्वचेच्या प्रतिक्रिया (लालसरपणा, घाम येणे);

· अंतर प्रतिबिंबित करते(संभाषणकर्त्याचे अंतर, त्याच्याकडे फिरण्याचे कोन, वैयक्तिक जागा); संवाद साधने,शरीराची वैशिष्ट्ये (लिंग, वय) आणि त्यांच्या परिवर्तनाच्या साधनांसह (कपडे, सौंदर्यप्रसाधने, चष्मा, दागिने, टॅटू, मिशा, दाढी, सिगारेट इ.); प्रॉक्सिमिक्स- मानसशास्त्राचे एक विशेष क्षेत्र जे अवकाशीय आणि निकषांशी संबंधित आहे तात्पुरती संस्थासंवाद प्रक्रियेच्या संस्थेची जागा आणि वेळ एक विशेष चिन्ह प्रणाली म्हणून कार्य करते, एक अर्थपूर्ण भार वाहते आणि संप्रेषणात्मक परिस्थितीचे घटक असतात. तर, भागीदारांना एकमेकांसमोर ठेवणे संपर्काच्या उदयास हातभार लावते, स्पीकरकडे लक्ष देण्याचे प्रतीक आहे; मागे ओरडणे नकारात्मक मूल्य असू शकते. दोन संप्रेषण भागीदारांसाठी आणि मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांसाठी संप्रेषणाच्या संघटनेच्या काही स्थानिक स्वरूपाचा फायदा प्रायोगिकपणे सिद्ध झाला आहे. त्याचप्रकारे, संप्रेषणाच्या तात्पुरत्या वैशिष्ट्यांबद्दल भिन्न संस्कृतींमध्ये विकसित काही नियम शब्दार्थाने महत्त्वपूर्ण माहितीसाठी एक प्रकारचे पूरक म्हणून कार्य करतात.

· ध्वनिक किंवा ध्वनी(परभाषिक, म्हणजे, भाषणाशी संबंधित - स्वर, जोर, लय, स्वर, ताल, खेळपट्टी, भाषण विराम आणि मजकूरातील त्यांचे स्थानिकीकरण); परभाषिक प्रणाली- ही एक व्होकलायझेशन सिस्टम आहे, म्हणजे आवाजाची गुणवत्ता, त्याची श्रेणी, टोनॅलिटी.

· बाह्यभाषिक,म्हणजे, बोलण्याशी संबंधित नाही - हसणे, रडणे, खोकणे, उसासे, दात खाणे, शिंकणे इ.; चिन्हांच्या पॅराभाषिक आणि बाह्यभाषिक प्रणाली देखील मौखिक संप्रेषणासाठी "अ‍ॅडिशन" आहेत.

· स्पर्श-किनेस्थेटिक(शारीरिक प्रभाव - आंधळ्यांना हाताने नेणे, संपर्क नृत्य इ.; टेकशिका - हात हलवणे, खांद्यावर टाळी वाजवणे) आणि घाणेंद्रियाचा (आनंददायी आणि अप्रिय गंध) वातावरण; नैसर्गिक आणि कृत्रिम मानवी गंध).

प्रत्येक विशिष्ट संस्कृती गैर-मौखिक माध्यमांवर एक मजबूत छाप सोडते, म्हणून सर्व मानवजातीसाठी कोणतेही सामान्य नियम नाहीत. दुसऱ्या देशाची गैर-मौखिक भाषा मौखिक भाषेप्रमाणेच शिकावी लागते.

प्रॉक्सेमिक्सच्या क्षेत्रातील अनेक अभ्यास संप्रेषणात्मक परिस्थितींच्या अवकाशीय आणि ऐहिक स्थिरांकांच्या विशिष्ट संचाच्या अभ्यासाशी संबंधित आहेत. या विलग संचांना "क्रोनोटोप्स" म्हणतात. उदाहरणार्थ, "कॅरेज फेलो" आणि इतरांचे क्रोनोटोप सारख्या क्रोनोटोपचे वर्णन केले आहे.

संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे प्रकार

माहिती प्रसारित करण्याचे तीन मुख्य प्रकारचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत (किंवा त्यांना संवादाचे पॅराभाषिक माध्यम देखील म्हणतात): फोनेशन, काइनेटिक आणि ग्राफिक.

ध्वनी-नॉन-शाब्दिक अर्थांमध्ये आवाजाची लाकूड, बोलण्याचा वेग आणि आवाज, स्थिर स्वर, आवाज उच्चारण्याची वैशिष्ट्ये, विराम भरणे (ई, मी ...) समाविष्ट आहे. भाषणाच्या गतिज घटकांमध्ये जेश्चर, मुद्रा, चेहर्यावरील हावभाव यांचा समावेश होतो. संवादाचे ग्राफिक गैर-मौखिक माध्यम लिखित भाषणात वेगळे दिसतात.

चेहर्या वरील हावभाव

माहितीच्या हस्तांतरणामध्ये एक विशेष भूमिका दिली जाते चेहर्या वरील हावभाव -चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली, ज्याला विनाकारण आत्म्याचा आरसा म्हणतात. चेहर्यावरील हावभावांची मुख्य वैशिष्ट्ये म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य आणि तिरस्कार) च्या नक्कल अभिव्यक्तीमध्ये, चेहर्यावरील सर्व स्नायूंच्या हालचाली समन्वयित केल्या जातात.

मानसशास्त्रीय संशोधनातून असे दिसून आले आहे की, सर्व लोक, ते ज्या राष्ट्रीयत्वात आणि संस्कृतीत मोठे झाले, त्याकडे दुर्लक्ष करून, पुरेशा अचूकतेने आणि सुसंगततेने, संबंधित भावनांची अभिव्यक्ती म्हणून या नक्कल कॉन्फिगरेशनचा अर्थ लावतात. आणि जरी प्रत्येक खाण संपूर्ण चेहऱ्याच्या कॉन्फिगरेशनची अभिव्यक्ती आहे, तरीही, मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि तोंडाच्या (ओठांच्या) सभोवतालच्या क्षेत्राद्वारे वहन केला जातो. चेहर्यावरील हावभावांचा अर्थ म्हणजे चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली. हे फिजिओग्नॉमी (विज्ञान ज्याद्वारे चेहर्याचा आकार एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिक गुणधर्मांचा न्याय करण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो) सह गोंधळून जाऊ नये.

डार्विनने स्थापित केल्याप्रमाणे, मानवी चेहऱ्यावरील हावभाव प्राणी जगतात रुजलेले आहेत. प्राणी आणि मानव यांच्या चेहऱ्यावरील अनेक सामान्य भाव असतात - चेहऱ्यावरील भीती, भीती, चिंता इत्यादी. तथापि, मानवांना विशिष्ट भावना आणि त्यांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव असतात - प्रेरणा, प्रशंसा, सहानुभूती, उत्साह इ. हालचाली, ज्याचे प्राणी जगामध्ये अनुकूल मूल्य होते. अशाप्रकारे, वरचे ओठ उचलून एखाद्या व्यक्तीमध्ये द्वेषाची अभिव्यक्ती लढाईच्या तयारीत असलेल्या प्राण्यातील फॅंग्सच्या भयानक प्रदर्शनाशी फायलोजेनेटिकरित्या जोडलेली असते.

मिमिक्री सेरेब्रल कॉर्टेक्सच्या मोटर झोनमध्ये तीव्र उत्तेजक प्रक्रियेच्या प्रसाराशी संबंधित आहे - म्हणून त्याचे अनैच्छिक वर्ण. त्याच वेळी, संपूर्ण सहानुभूती मज्जासंस्थेची संबंधित उत्तेजना उद्भवते. असंतोष व्यक्त करताना, आम्ही आमचे ओठ दाबतो आणि त्यांना पुढे खेचतो, आमच्या चेहऱ्यावर सुरकुत्या पडतो - या सर्व हालचाली अशा परिस्थितीत देखील केल्या जातात जेव्हा अयोग्य अन्नाचा नकार प्रतिक्षेप ट्रिगर केला जातो. हे सूचित करते की आपल्या चेहऱ्यावरील अनेक हावभाव अनुवांशिकरित्या सेंद्रिय संवेदनांशी संबंधित आहेत.

मिमिक्री वेगळी आहे:

जोरदार मोबाइल चेहर्यावरील भाव . जोरदार मोबाइल चेहर्यावरील हावभाव जिवंतपणा आणि इंप्रेशन आणि अंतर्गत अनुभवांच्या आकलनामध्ये जलद बदल, बाह्य उत्तेजनांपासून किंचित उत्तेजिततेची साक्ष देतात. अशी उत्तेजना मॅनिक प्रमाणात पोहोचू शकते.

हळू चालणारी अभिव्यक्ती. तत्त्वानुसार, मानसिक प्रक्रियांची स्थिरता दर्शवते. हे क्वचितच बदलणारे स्थिर मूड दर्शवते. अशा चेहर्यावरील भाव शांतता, स्थिरता, विवेक, विश्वासार्हता, श्रेष्ठता आणि संतुलनाशी संबंधित आहेत. गतिहीन नक्कल करणारा खेळ, कमी क्रियाकलाप (मोटर सामर्थ्य आणि स्वभाव) देखील चिंतन आणि आरामाची छाप देऊ शकतो.

एकरसता आणि फॉर्मचे दुर्मिळ बदल. जर अशा वर्तनात मंदपणा आणि कमकुवत तणाव असेल तर आपण केवळ मानसिक एकसंधतेबद्दलच नाही तर कमकुवत आवेग बद्दल देखील निष्कर्ष काढू शकतो. याचे कारण उदासीन हालचाल विकार, जडपणा किंवा अर्धांगवायू असू शकते. अशी वागणूक अत्यंत नीरस मानसिक स्थिती, कंटाळवाणेपणा, दुःख, उदासीनता, स्तब्धता, भावनिक दारिद्र्य, खिन्नता आणि अतिशयोक्तीपूर्णपणे कंटाळवाणा वर्चस्वाच्या भावनांमुळे उद्भवणारी नैराश्यपूर्ण स्तब्धता (संपूर्ण कडकपणा) यांचे वैशिष्ट्य आहे.

संबद्ध चेहर्यावरील भाव . चेहर्यावरील बहुतेक हावभाव अनेक वैयक्तिक भावांनी बनलेले असतात. “त्याने तोंड उघडले आणि डोळे उघडले”, “थंड डोळे हसणार्‍या तोंडाला विरोध करतात” आणि इतर विधाने असे सूचित करतात की विश्लेषण केवळ वैयक्तिक अभिव्यक्तींचे निरीक्षण करून आणि तसे करून प्राप्त झालेल्या निष्कर्षांच्या आधारे शक्य आहे.

तसेच, चेहर्यावरील हालचाली विभागल्या आहेत:

1) आक्रमक-आक्षेपार्ह चेहर्यावरील भाव - राग, क्रोध, क्रूरता इ.;

2) सक्रिय-बचावात्मक - तिरस्कार, तिरस्कार, द्वेष इ.;

3) निष्क्रिय-बचावात्मक - नम्रता, अपमान इ.;

4) ओरिएंटिंग-संशोधन अभिमुखतेचे चेहर्यावरील भाव;

5) चेहर्यावरील आनंद-नाराजीचे भाव;

6) छद्म भाव - सत्य, अस्पष्टता, अप्रामाणिकता इत्यादी लपविण्याचे चेहऱ्यावरील भाव.

दृष्टी

चेहर्यावरील हावभावांशी खूप जवळचा संबंध आहे. दृष्टी,किंवा दृश्य संपर्क,संप्रेषणाचा एक अत्यंत महत्त्वाचा भाग आहे. संप्रेषण करताना, लोक पारस्परिकतेसाठी प्रयत्न करतात आणि ते अनुपस्थित असल्यास अस्वस्थता अनुभवतात.

चेहर्यावरील हावभावांपैकी एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे देखावा. सजीवाचा देखावा, आणि विशेषत: एखाद्या व्यक्तीचे स्वरूप, ही सर्वात शक्तिशाली उत्तेजनांपैकी एक आहे ज्यामध्ये बरीच माहिती असते. संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, लोकांची दृश्ये सिंक्रोनाइझिंग कार्य करतात - दृश्यांची लय संप्रेषणाचे एक विशिष्ट चॅनेल बनवते.

अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ आर. एक्सलाइन आणि एल. विंटर्स यांना असे आढळले की टक लावून पाहणे हा उच्चार तयार करण्याच्या प्रक्रियेशी आणि या प्रक्रियेच्या अडचणीशी संबंधित आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती फक्त एक विचार तयार करत असते, तेव्हा तो बहुतेकदा बाजूला ("अंतराळात") पाहतो, जेव्हा विचार पूर्णपणे तयार असतो - संभाषणकर्त्याकडे. परंतु स्वतंत्र भाषण ब्लॉक संपण्यापूर्वी सुमारे एक सेकंद आधी, वक्ता आपली नजर श्रोत्याच्या चेहऱ्याकडे वळवतो, जणू काही त्याच्या बोलण्याची पाळी सुरू झाल्याबद्दल संकेत देत आहे आणि त्याने केलेल्या प्रभावाचे मूल्यांकन करतो. ज्या भागीदाराने मजला घेतला आहे, तो त्याच्या विचारांमध्ये डोकावून दूर पाहतो. दुसरीकडे, श्रोता, स्पीकरच्या विधानांच्या सामग्रीबद्दल त्याच्या वृत्तीचे संकेत त्याच्या डोळ्यांनी देतो - हे मंजूरी आणि निंदा, करार आणि असहमती, आनंद आणि दुःख, आनंद आणि राग असू शकतात. डोळे मानवी भावनांचे संपूर्ण रूप व्यक्त करतात. आणि केवळ डोळेच नव्हे तर संपूर्ण डोळा क्षेत्र.

जेव्हा कठीण गोष्टींचा विचार केला जातो तेव्हा ते संभाषणकर्त्याकडे कमी पाहतात, जेव्हा अडचण दूर होते तेव्हा जास्त. सर्वसाधारणपणे, जो सध्या बोलत आहे तो भागीदाराकडे कमी दिसतो - फक्त त्याची प्रतिक्रिया आणि स्वारस्य तपासण्यासाठी. दुसरीकडे, श्रोता स्पीकरकडे अधिक पाहतो आणि त्याला अभिप्राय सिग्नल "पाठवतो".

व्हिज्युअल संपर्क संवाद साधण्याचा स्वभाव दर्शवतो. असे म्हणता येईल की जर त्यांनी आमच्याकडे थोडेसे पाहिले तर ते आमच्याशी वागतात किंवा आम्ही जे बोलतो आणि वाईट करतो यावर विश्वास ठेवण्याचे प्रत्येक कारण आमच्याकडे आहे आणि जर ते जास्त असेल तर हे एकतर आमच्यासाठी आव्हान आहे किंवा चांगले आहे. आमच्याकडे वृत्ती.

डोळ्यांच्या मदतीने, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थितीबद्दल सर्वात अचूक सिग्नल प्रसारित केले जातात, कारण विद्यार्थ्यांचा विस्तार किंवा आकुंचन जाणीवपूर्वक नियंत्रणासाठी योग्य नाही. सतत प्रकाशासह, मूडवर अवलंबून विद्यार्थी विस्तारू किंवा संकुचित होऊ शकतात. जर एखादी व्यक्ती उत्साही किंवा एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य असेल किंवा उत्साही असेल तर त्याचे विद्यार्थी सामान्यपेक्षा चार पटीने वाढतात. याउलट, रागावलेल्या, उदास मनःस्थितीमुळे विद्यार्थी संकुचित होतात.

अशा प्रकारे, केवळ चेहर्यावरील हावभाव एखाद्या व्यक्तीबद्दल माहितीच नाही तर त्याच्या टक लावून पाहतो.

टक लावून उमटवलेला ठसा विद्यार्थ्यांच्या लुमेनवर, पापण्या आणि भुवयांची स्थिती, तोंड आणि नाक यांची रचना आणि चेहऱ्याची सामान्य रूपरेषा यावर अवलंबून असते. मानववंशशास्त्रज्ञ एडवर्ड टी. हॉल यांच्या मते, पीएलओ नेते यासर अराफत हे लोक आपल्या शिष्यांना विखुरलेले पाहण्यापासून रोखण्यासाठी गडद चष्मा घालतात. शास्त्रज्ञांना अलीकडे असे आढळले आहे की जेव्हा आपल्याला एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य असते तेव्हा विद्यार्थी वाढतात. हॉलच्या मते, शेकडो वर्षांपासून अरब जगतात विद्यार्थ्यांच्या प्रतिक्रिया ज्ञात आहेत. या वैशिष्ट्यांचे संयोजन विविध आहे. सकारात्मक भावना दृष्टीक्षेपांच्या देवाणघेवाणीची संख्या वाढवतात, नकारात्मक भावना ही संख्या कमी करतात.

अशा प्रकारे, गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या सर्व प्रणालींचे विश्लेषण दर्शविते की ते निःसंशयपणे संप्रेषण प्रक्रियेत एक मोठी सहाय्यक (आणि कधीकधी स्वतंत्र) भूमिका बजावतात. केवळ शाब्दिक प्रभाव मजबूत किंवा कमकुवत करण्याची क्षमता नसून, सर्व गैर-मौखिक संप्रेषण प्रणाली संप्रेषण प्रक्रियेच्या अशा आवश्यक पॅरामीटरला त्याच्या सहभागींचे हेतू म्हणून ओळखण्यास मदत करतात. मौखिक संप्रेषण प्रणालीसह, या प्रणाली माहितीची देवाणघेवाण प्रदान करतात जी लोकांना संयुक्त क्रियाकलाप आयोजित करण्यासाठी आवश्यक आहे.

चेहरा हा एखाद्या व्यक्तीच्या मनोवैज्ञानिक स्थितींबद्दल माहितीचा मुख्य स्त्रोत असला तरी, बर्याच परिस्थितींमध्ये तो त्याच्या शरीरापेक्षा खूपच कमी माहितीपूर्ण असतो, कारण चेहर्यावरील हावभाव शरीराच्या हालचालींपेक्षा कितीतरी पटीने अधिक चांगल्या प्रकारे नियंत्रित केले जातात. काही विशिष्ट परिस्थितीत, जेव्हा एखादी व्यक्ती, उदाहरणार्थ, त्याच्या भावना लपवू इच्छिते किंवा मुद्दाम खोटी माहिती प्रसारित करू इच्छिते, तेव्हा चेहरा माहितीहीन होतो आणि शरीर भागीदारासाठी माहितीचा मुख्य स्त्रोत बनतो. म्हणूनच, संप्रेषणामध्ये हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे की निरीक्षणाचा फोकस एखाद्या व्यक्तीच्या चेहऱ्यावरून त्याच्या शरीरावर आणि हालचालींकडे वळवला तर कोणती माहिती मिळू शकते, कारण हावभाव, मुद्रा आणि अभिव्यक्त वर्तनाच्या शैलीमध्ये बरीच माहिती असते. मुद्रा, हावभाव, चाल यांसारख्या मानवी शरीराच्या हालचालींद्वारे माहिती वाहून जाते.

हातवारे

जेश्चर म्हणजे डोके, हात किंवा हाताच्या अभिव्यक्त हालचाली ज्या संवादाच्या उद्देशाने केल्या जातात आणि ज्या प्रतिबिंब किंवा स्थितीसह असू शकतात. आम्ही वेगळे करतो:

निर्देशांक;

वस्तू किंवा लोकांकडे लक्ष वेधण्यासाठी ते त्यांच्याकडे निर्देशित केले जातात.

जोर देणे ( वाढवणे );

जोर देणे हावभाव विधानांना बळकटी देण्यासाठी काम करतात. या प्रकरणात, हाताची स्थिती निर्णायक महत्त्व आहे.

प्रात्यक्षिक प्रात्यक्षिक हावभाव प्रकरणांची स्थिती स्पष्ट करतात.

हातवारे स्पर्श करा. स्पर्श जेश्चरच्या मदतीने, त्यांना सामाजिक संपर्क स्थापित करायचा आहे किंवा जोडीदाराकडून लक्ष वेधण्याची चिन्हे प्राप्त करायची आहेत. ते विधानांचा अर्थ कमकुवत करण्यासाठी देखील वापरले जातात.

वाहून नेणाऱ्या माहितीवरून हावभाव,बरेच काही माहित आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. भिन्न संस्कृती कितीही भिन्न असल्या तरी, सर्वत्र एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजनाबरोबरच, त्याची उत्तेजितता, हावभावाची तीव्रता वाढते, तसेच जर तुम्हाला भागीदारांमध्ये अधिक संपूर्ण समज मिळवायची असेल, विशेषत: जर काही कारणास्तव ते कठीण असेल. .

वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ भिन्न आहे. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

1) संवादात्मक(अभिवादन, विदाई, लक्ष वेधून घेणे, निषेध, समाधानकारक, नकारात्मक, चौकशी करणारे इ.) चे हावभाव;

2) मॉडेलउदा. मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, असंतोष, विश्वास आणि अविश्वास, गोंधळ इ.) चे जेश्चर;

3) वर्णनात्मकजेश्चर जे केवळ उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

हे देखील आहेत:

मनमानी

अनैच्छिक हावभाव.

मनमानी हावभावडोके, हात किंवा हात यांच्या हालचाली आहेत ज्या जाणीवपूर्वक केल्या जातात. अशा हालचाली वारंवार केल्या गेल्यास, अनैच्छिक जेश्चरमध्ये बदलू शकतात. अनैच्छिक जेश्चर म्हणजे नकळतपणे केलेल्या हालचाली. अनेकदा त्यांना रिफ्लेक्स हालचाली असेही संबोधले जाते. हे जेश्चर शिकण्याची गरज नाही. नियमानुसार, ते जन्मजात (संरक्षणात्मक प्रतिक्षेप) किंवा अधिग्रहित आहेत.

या सर्व प्रकारचे जेश्चर कोणत्याही विधानासोबत, पूरक किंवा पुनर्स्थित करू शकतात. विधानासोबतचा हावभाव बहुतेक प्रकरणांमध्ये जोर देणारा आणि स्पष्ट करणारा असतो.

बॉडी लँग्वेजमध्ये नवागतांनी केलेली सर्वात मोठी चूक म्हणजे एक हावभाव वेगळे करण्याचा आणि इतर जेश्चर आणि परिस्थितींपासून अलग ठेवण्याचा प्रयत्न करणे. उदाहरणार्थ, डोक्याच्या मागील बाजूस खाजवण्याचा अर्थ हजारो गोष्टी असू शकतात - कोंडा, पिसू, घाम येणे, असुरक्षितता, विसरणे किंवा खोटे बोलणे - या स्क्रॅचिंगसह इतर कोणते हावभाव आहेत यावर अवलंबून, म्हणून योग्य अर्थ लावण्यासाठी आपण विचारात घेतले पाहिजे. जेश्चरचे संपूर्ण कॉम्प्लेक्स.

कोणत्याही भाषेप्रमाणे, देहबोली ही शब्द, वाक्य आणि विरामचिन्हांनी बनलेली असते. प्रत्येक हावभाव एका शब्दासारखा असतो आणि एका शब्दाचे वेगवेगळे अर्थ असू शकतात. जेव्हा तुम्ही हा शब्द इतर शब्दांसह वाक्यात टाकता तेव्हाच तुम्हाला या शब्दाचा अर्थ पूर्णपणे समजू शकतो. जेश्चर "वाक्य" च्या स्वरूपात येतात आणि एखाद्या व्यक्तीची वास्तविक स्थिती, मनःस्थिती आणि वृत्ती अचूकपणे बोलतात. निरीक्षण करणारी व्यक्ती ही गैर-मौखिक वाक्ये वाचू शकते आणि स्पीकरच्या मौखिक वाक्यांशी त्यांची तुलना करू शकते.

गैर-मौखिक संकेत देखील असू शकतात एकरूप , त्या शाब्दिक अभिव्यक्तीशी संबंधित, आणि विसंगत . उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमच्या इंटरलोक्यूटरला तुम्ही नुकतेच जे बोलले त्याबद्दल मत व्यक्त करण्यास सांगितले. त्याच वेळी, तो अशा पोझमध्ये आहे जो सामान्यत: समीक्षक मूल्यांकनात्मक वृत्ती व्यक्त करतो.

येथे मुख्य गोष्ट म्हणजे "तर्जनीच्या बोटाने गालाला आधार देणे", तर दुसरी बोट तोंड झाकते आणि अंगठा हनुवटीच्या खाली असतो. श्रोता तुमच्यावर टीका करत आहे याची पुढील पुष्टी म्हणजे त्याचे पाय घट्टपणे ओलांडलेले आहेत आणि दुसरा हात संपूर्ण शरीरावर आहे, जणू त्याचे संरक्षण करत आहे आणि त्याचे डोके आणि हनुवटी झुकलेली आहेत (शत्रुत्वाने). हे गैर-मौखिक वाक्य तुम्हाला असे काहीतरी सांगते, "तुम्ही जे बोलत आहात ते मला आवडत नाही आणि मी तुमच्याशी सहमत नाही."

जर तुमच्या संभाषणकर्त्याने तुम्हाला सांगितले की तो तुमच्याशी सहमत नाही, तर त्याचे गैर-मौखिक संकेत असतील एकरूप , म्हणजे, त्याच्या मौखिक विधानांशी सुसंगत असेल. जर तो म्हणतो की त्याला तुम्ही जे काही बोलता ते खरोखरच आवडते, तर तो खोटे बोलेल, कारण त्याचे शब्द आणि हातवारे करतील विसंगत. अभ्यास दर्शविते की गैर-मौखिक सिग्नल्स मौखिक सिग्नलपेक्षा 5 पट अधिक माहिती देतात आणि जर सिग्नल विसंगत असतील तर लोक गैर-मौखिक माहितीवर अवलंबून असतात आणि त्यास मौखिकपेक्षा प्राधान्य देतात.

पोझ – ही मानवी शरीराची स्थिती आहे, दिलेल्या संस्कृतीसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थानिक वर्तनाची प्राथमिक एकक. मानवी शरीर घेऊ शकतील अशा विविध स्थिर पदांची एकूण संख्या सुमारे 1000 आहे. यापैकी, प्रत्येक राष्ट्राच्या सांस्कृतिक परंपरेमुळे, काही पदे प्रतिबंधित आहेत, तर काही निश्चित आहेत. पोझ स्पष्टपणे कसे दर्शवते ही व्यक्तीउपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती त्यांच्या अधीनस्थांपेक्षा अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात.

संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांपैकी एक म्हणून एखाद्या व्यक्तीच्या पवित्राची भूमिका दर्शविणारे पहिले मानसशास्त्रज्ञ ए. शेफलेन होते. व्ही. शुब्ट्स यांनी केलेल्या पुढील अभ्यासात, असे दिसून आले की आसनातील मुख्य अर्थपूर्ण सामग्री म्हणजे संवादकाराच्या संबंधात व्यक्तीचे त्याच्या शरीराचे स्थान. हे प्लेसमेंट एकतर जवळीक किंवा संवादासाठी स्वभाव दर्शवते.

दाखवले की, " बंद"मुद्रा (जेव्हा एखादी व्यक्ती शरीराचा पुढचा भाग बंद करण्याचा आणि अंतराळात शक्य तितकी कमी जागा घेण्याचा प्रयत्न करते; "नेपोलियन" मुद्रा - उभे राहणे: छातीवर हात ओलांडणे आणि बसणे: दोन्ही हात हनुवटीवर आराम करणे इ. .) अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीका या मुद्रा म्हणून समजले जाते. "उघडा"समान मुद्रा (उभे: हात तळहातावर उघडलेले, बसलेले: हात पसरलेले, पाय वाढलेले) विश्वास, संमती, सद्भावना, मानसिक आरामाची मुद्रा म्हणून समजले जातात.

प्रतिबिंबाची स्पष्टपणे वाचनीय पोझेस (रॉडिन विचारवंताची पोझ), गंभीर मूल्यांकनाची पोझेस (हनुवटीच्या खाली हात, तर्जनी मंदिराकडे वाढलेली) आहेत. हे ज्ञात आहे की जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात स्वारस्य असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि त्याच्याकडे झुकेल, जर त्याला फारसा रस नसेल, तर त्याउलट, स्वत: ला बाजूला झुकवा. एखादी व्यक्ती ज्याला स्वतःला घोषित करायचे आहे, “स्वत:ला सेट करा”, तो सरळ उभा राहील, तणावग्रस्त अवस्थेत, खांदे मागे ठेवून, कधीकधी त्याच्या नितंबांवर हात ठेवून; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत आणि मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल. जवळजवळ सर्व लोकांना "वाचणे" कसे चांगले पोझ करावे हे माहित आहे, जरी, अर्थातच, ते कसे करतात हे सर्वांनाच समजत नाही.

कपडे

माहिती मिळवण्याचे एक गैर-मौखिक माध्यम म्हणजे आपले कपडे. कपड्यांमधून आणि एखाद्या व्यक्तीला कसे दिसावेसे वाटते, त्याला समाजात कोणती भूमिका बजावायची आहे आणि त्याचे आंतरिक स्थान प्रकट होते. पंख असलेली अभिव्यक्ती "ते कपड्यांद्वारे भेटतात ..." सूचित करते की एक व्यक्ती, त्याचे आंतरिक सार म्हणजे त्याचे कपडे. कपडे एक परंपरा आहे. स्पष्टीकरण फॅशनद्वारे दिले जाऊ शकत नाही, परंतु शैलीची दिशा आणि त्याच्या पातळीद्वारे.

I. गोएथे विल्हेल्म मेस्टरच्या इयर्स ऑफ वंडरिंगमध्ये एक भटका शाळेच्या वॉर्डनला विद्यार्थ्यांच्या कपड्यांमध्ये अशा फरकाची कारणे कशी विचारतो हे सांगते. वॉर्डनने उत्तर दिले, “येथे उत्तर हे आहे, आमच्यासाठी, प्रत्येक मुलाचे चारित्र्य शोधण्याचे हे एक साधन आहे... आमच्या कापडाच्या आणि ट्रिमिंगच्या स्टॉकमधून, विद्यार्थ्यांना कोणताही रंग निवडण्याचा अधिकार आहे. कोणत्याही शैलीप्रमाणे आणि त्यातील मर्यादित संख्येतून कट. आम्ही या निवडीचे बारकाईने अनुसरण करीत आहोत, कारण कोणताही रंग आम्हाला भावनांच्या कोठाराचा आणि कट - एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनाच्या मार्गाबद्दल न्याय करू देतो ... ".

या निरीक्षणामध्ये काही नमुने खरोखरच आहेत हे तथ्य, विशेषत: लुशर चाचणीद्वारे सिद्ध होते.

स्विस मानसशास्त्रज्ञ एम. लुशर यांनी आमच्या काळात एक रंग चाचणी प्रस्तावित केली, जी केवळ व्यक्तिमत्त्वाचा अभ्यास करण्याची एक पद्धत नव्हती, तर रंगाच्या विज्ञानाची संपूर्ण दिशा देखील होती.

रंगाच्या चाचण्यांचा सार असा आहे की विषयाला बहु-रंगीत कार्ड्सच्या संचामधून त्याला सर्वात जास्त आवडत असलेल्या कार्ड्सची निवड करण्यास सांगितले जाते आणि त्यांना रँक करण्यास सांगितले जाते आणि नंतर त्याला न आवडलेल्या कार्डांसह तेच करण्यास सांगितले जाते. अभ्यासात असे दिसून आले आहे की रंगाच्या चाचण्या काही व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्ये प्रकट करू शकतात.

लाल रंग सामान्यत: शारीरिकदृष्ट्या निरोगी, मजबूत लोकांद्वारे पसंत केला जातो, ते आजसाठी जगतात आणि त्यांना हवे असलेले सर्वकाही मिळविण्याची इच्छा वाटते. पेन्सिलच्या पॅलेटमधून लाल रंगाची निवड करणारी मुले सहज उत्साही असतात आणि त्यांना गोंगाट करणारे मैदानी खेळ आवडतात. लाल हे प्रेम आणि शक्तीचे प्रतीक आहे. आणि, वरवर पाहता, 1337 मध्ये फ्रान्समध्ये सामान्यांना लाल कपडे घालण्यास मनाई करणारा डिक्री जारी करण्यात आला होता. हा विशेषाधिकार फक्त राजे, कार्डिनल आणि सिनेटर्सनी वापरला होता. ते लाल रंग नाकारतात, एक नियम म्हणून, astenized, थकलेले लोक.

जे मुले पिवळे निवडतात ते या वस्तुस्थितीद्वारे ओळखले जातात की ते बहुतेकदा त्यांच्या कल्पनांच्या जगात जातात. परिपक्व झाल्यानंतर, ते, विशिष्ट परिस्थितीत, "या जगाच्या बाहेर" स्वप्न पाहणारे बनू शकतात, असे लोक जीवनाशी चांगले जुळवून घेत नाहीत. पिवळ्याबद्दल नापसंती म्हणजे अपूर्ण आशा ("तुटलेली स्वप्ने"), मज्जासंस्थेचा थकवा.

जे लोक हिरवे निवडतात ते सहसा आत्मविश्वास आणि चिकाटीने दर्शविले जातात. ते सुरक्षा शोधतात.

निळ्यासाठी प्राधान्य एखाद्या व्यक्तीची स्थिरता, ऑर्डरची आवश्यकता दर्शवते. निळा रंग अधिक वेळा कफग्रस्त लोकांद्वारे निवडला जातो.

तपकिरी बहुतेकदा जीवनात अस्थिर असलेले लोक पसंत करतात.

रंग चाचण्या आपल्याला एखाद्या विशिष्ट अत्यंत परिस्थितीत भावनिक अवस्थांची गतिशीलता स्पष्टपणे रेकॉर्ड करण्याची परवानगी देतात.

पण परत I. गोएथेकडे. “खरे,” वॉर्डर पुढे म्हणतात, “मानवी स्वभावात एक वैशिष्ट्य आहे ज्यामुळे अचूक निर्णय घेणे काहीसे कठीण होते: ते अनुकरण करण्याची भावना आहे, बहुसंख्य लोकांमध्ये सामील होण्याची प्रवृत्ती आहे.”

जरी लोकांमध्ये फॅशन फॉलो करण्याची प्रवृत्ती खूप प्रबळ आहे, परंतु एखादी व्यक्ती ज्या प्रकारे कपडे घालते त्यावरून तो मानसिक संसर्ग, गट दबाव आणि स्वाभिमानाच्या बाबतीत किती स्वतंत्र आहे हे ठरवू शकतो. काही जण शक्य तितके अस्पष्ट कपडे घालतात, स्वतःकडे लक्ष न वेधण्याचा प्रयत्न करतात. इतर चमकदार, आकर्षक, उधळपट्टी घालण्यास प्राधान्य देतात. तरीही इतर खालील फॅशनमध्ये मध्यम आहेत.

तर, कपडे लोकांच्या आध्यात्मिक साराच्या सामग्रीबद्दल बरेच काही "बोलण्यास" सक्षम आहेत. परंतु, अर्थातच, त्यातून केवळ व्यक्तिमत्त्वाबद्दल अंतिम निष्कर्ष काढणे अशक्य आहे.

सजावट

दागिने हा कपड्यांचा महत्त्वाचा भाग आहे.

स्वत: ला सजवण्याच्या साधनांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे: टॅटू, रंग आणि गोंदणे, केस, परफ्यूम, मॅनिक्युअर, मेकअप, अॅक्सेसरीज.

दागिन्यांच्या मदतीने, सामाजिक स्थिती, संपर्क साधण्याची तयारी, आक्रमकता, अनुकूलता, साहसी स्वभाव आणि वैयक्तिक वैशिष्ट्ये स्पष्ट होतात. सौंदर्यप्रसाधने, विग आणि परफ्यूमच्या स्वरूपात सजावट बहुतेक प्रकरणांमध्ये अतिरिक्त पोशाख म्हणून काम करते.

प्रतिष्ठित दागिने. अशा सजावटी अनेकदा विशिष्ट प्रतिष्ठेच्या दाव्यांचे पुरावे असतात. अशाप्रकारे, नाक पुसून आणि पुन्हा जागेवर ठेवून तुम्ही काय आहात हे तुम्ही तुमच्या वातावरणाला दाखवू शकता.

संस्थेचा सदस्यत्व बॅज . जो कोणी लोकांच्या विशिष्ट गटाशी आपला संबंध लपवत नाही तो सदस्यत्वाचा बॅज घालतो. अशा व्यक्तीसाठी, सदस्यत्वाचा बॅज हा एक प्रकारचा प्रतिष्ठेचा पुरावा आहे, ज्याच्या मदतीने तो विशिष्ट गटाशी संबंधित असल्याचे व्यक्त करतो. त्याच वेळी, विविध धातूंनी बनवलेले सदस्यत्व बॅज असोसिएशनमधील रँकच्या सामाजिक प्रमाणाची कल्पना देतात.

फुली. त्याच्या डिझाइनमुळे (क्षैतिज - उंची, अनुलंब - स्थिरता आणि काटकोन - स्थिरता), क्रॉस हे गुणधर्म अचूकपणे व्यक्त करतो. धार्मिक भावनेमुळे सुरक्षिततेची जाणीव होते. शिवाय, या सजावटची निवड ही खरोखरच वर्तणूक दर्शवणारी नाही, परंतु गरज आहे.

चामड्याच्या बांगड्या . थेट गरज नसतानाही (ऍथलीट्ससाठी) अशी सजावट घातली जाते. हे एक उच्चारित मजबूत स्वभाव व्यक्त केले पाहिजे आणि मनगटावर सजावटीच्या पट्ट्यासारखे काम केले पाहिजे.

फर आणि इतर ट्रॉफीचे तुकडे. जर ते मनगटावर किंवा गळ्यात घातलेले असतील तर ते सहनशीलतेचे संकेत देतात आणि त्यांच्या आधारे, विजेता निश्चित केला जाऊ शकतो.

फर आणि टिन्सेल. ते स्त्रीलिंगी छाप पाडतात. त्वचेसह फरचा थेट संपर्क सौम्य हाताळणीचा अनुभव घेण्याची इच्छा दर्शवते.

लहान आणि नाजूक दागिने. ते व्यक्त करतात की त्यांचा मालक लहान वाटतो आणि कमकुवत माणूससहभाग आणि काळजीपूर्वक हाताळणी आवश्यक आहे. जो लहान आणि नाजूक दागिने घालतो त्याला प्रेमळ आणि प्रामाणिक दिसायला आवडेल.

मोठे दागिने . ते सहसा लक्षवेधी असतात आणि त्यांच्या सामाजिक स्थितीची ओळख मिळवण्याची इच्छा व्यक्त करतात. "मी तुझ्यापेक्षा जास्त आहे, माझ्याकडे तुझ्यापेक्षा जास्त आहे, मी तुला मागे टाकतो" - हा अशा दागिन्यांचा अर्थ आहे.

चालणे व्यक्ती, म्हणजे, हालचालीची शैली, ज्याद्वारे त्याची भावनिक स्थिती ओळखणे अगदी सोपे आहे. म्हणून, मानसशास्त्रज्ञांच्या अभ्यासात, विषयांनी राग, दुःख, अभिमान, चालाद्वारे आनंद यासारख्या भावनांना अचूकतेने ओळखले. शिवाय, असे दिसून आले की रागाने सर्वात जड चाल, सर्वात हलकी - आनंदाने, आळशी, उदास चाल - दुःखासह, सर्वात लांब चाल - अभिमानाने.

चालणे आणि व्यक्तिमत्व गुणवत्ता यांच्यातील संबंध शोधण्याच्या प्रयत्नात, परिस्थिती अधिक क्लिष्ट आहे. चाल चालणे काय व्यक्त करू शकते याबद्दलचे निष्कर्ष चालण्याची शारीरिक वैशिष्ट्ये आणि चाचण्यांद्वारे प्रकट झालेल्या व्यक्तिमत्त्वाच्या वैशिष्ट्यांच्या तुलनेत काढले जातात.

31. संप्रेषण प्रक्रियेच्या प्रत्येक घटक आणि चरणांच्या सामग्रीची वैशिष्ट्ये "चांगले संप्रेषण" (संवाद कार्याच्या अंमलबजावणीसाठी तत्त्वे आणि नियमांमध्ये) तसेच सर्वात सामान्य चुकांमध्ये पूर्णपणे प्रतिबिंबित होतात. आणि त्यांच्यासाठी संप्रेषण "अडथळे". संप्रेषणातील अडचणी आणि त्रुटींचे स्रोत ("अडथळे") तितकेच वैविध्यपूर्ण आहेत जितके मानस स्वतः वैविध्यपूर्ण आहे. तथापि, त्यापैकी सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण आणि पुनरावृत्ती आहेत. त्यांच्यावर मात करणे हे नेत्याच्या क्रियाकलापांच्या संप्रेषणात्मक कार्याचा अविभाज्य भाग आहे.

आकलनीय-व्याख्यात्मक त्रुटी(समजामुळे). लोक समान परिस्थिती वेगवेगळ्या प्रकारे जाणतात, त्यांच्यात मुख्य, त्यांच्या मते, वैशिष्ट्ये वेगळे करतात. त्यांना सहसा खात्री असते की त्यांचा वैयक्तिक दृष्टिकोन योग्य आहे. अनुभव, व्यावसायिक क्षमता, स्वारस्ये आणि बरेच काही यावर अवलंबून, समान माहिती खूप मोठ्या फरकांसह समजली जाईल आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल किंवा अजिबात समजला नाही आणि सक्रियपणे नाकारला जाईल.

स्वभावातील त्रुटीसंप्रेषणात्मक देवाणघेवाण करणाऱ्या लोकांच्या सामाजिक, व्यावसायिक आणि जीवनाच्या दृष्टिकोनातील फरकांमुळे. उदाहरणार्थ, भूतकाळातील एखाद्या व्यवस्थापकाने संस्थेच्या कोणत्याही सदस्याच्या धारणाबद्दल सतत नकारात्मक दृष्टीकोन विकसित केला असल्यास, गौण व्यक्तीने खरोखर महत्त्वाची आणि आवश्यक माहिती दिली तरीही त्यावर मात करणे अत्यंत कठीण होईल. ही माहिती एकतर नाकारली जाईल, किंवा गैरसमज होईल किंवा कमीतकमी वाढलेल्या अविश्वासाने समजली जाईल.

स्थिती त्रुटीसंवादकांच्या संघटनात्मक स्थितीतील मोठ्या फरकांमुळे शक्य आहे. “मोठ्या नेत्याला” “साध्या कार्यकर्ता” च्या गरजा समजणे किती कठीण असते हे सर्वश्रुत आहे. येथे सामान्य नियम असा आहे की स्थितीतील फरक जितका जास्त तितकी अशा त्रुटींची शक्यता जास्त.

अर्थविषयक अडथळेनैसर्गिक भाषेच्या संकल्पनांमध्ये पॉलीसेमीची मालमत्ता आहे, म्हणजेच पॉलीसेमी आणि अनेक सिमेंटिक शेड्सची उपस्थिती या वस्तुस्थितीमुळे उद्भवते. परिणामी, ते स्पीकर आणि श्रोता यांच्याद्वारे अस्पष्ट समजून घेण्याच्या शक्यतेस अनुमती देतात, जे त्यांच्या वृत्ती, उद्दिष्टे, स्थितीतील फरकांद्वारे वर्धित होते आणि संप्रेषणाच्या सामान्य संदर्भावर देखील अवलंबून असते. प्रत्येकाचा स्वतःचा वैयक्तिक संदर्भ असतो, ज्यामुळे अर्थविषयक फरक आणि त्रुटी निर्माण होतात. ते केवळ वैयक्तिक शब्दांच्या वेगळ्या समजावरच नव्हे तर संपूर्ण विधानांवर देखील परिणाम करू शकतात. उदाहरणार्थ, जर एखादा व्यवस्थापक म्हणतो: "तुमच्याकडे मोकळा वेळ होताच हे करा," तर लगेच प्रश्न उद्भवतो की त्याला हा "मोकळा वेळ" कसा समजतो आणि अधीनस्थ त्याचा अर्थ कसा लावतात.

सर्वसाधारणपणे, सर्व प्रख्यात प्रकारच्या त्रुटींचा सारांश दिला जाऊ शकतो जर आपल्याला सुप्रसिद्ध सूत्र आठवते: "एक विचार खोटा आहे." त्याचे स्पष्टीकरण करताना, आपण असे म्हणू शकतो की उच्चारलेला आणि समजलेला विचार दुप्पट खोटे आहे. या संदर्भात, संप्रेषणाच्या मानसशास्त्रात, नियम तयार केला जातो: "सत्य बोलणार्‍याच्या तोंडात नाही, तर ऐकणार्‍याच्या कानात असते."

गैर-मौखिक अडथळे.

अप्रभावी उलटसंप्रेषण हे देखील संप्रेषण त्रुटींचे एक स्त्रोत आहे, जे तसेच दुसरी त्रुटी - ऐकण्यास असमर्थता, खाली अधिक तपशीलवार चर्चा केली जाईल.

खराब शब्दात संदेश.ऑर्डरची "अस्पष्टता", त्यांची अस्पष्टता, त्यांच्यामध्ये अस्पष्ट संकल्पनांची उपस्थिती, गरिबी शाब्दिक अर्थ, लाक्षणिक अर्थाने शब्दांचा वापर, पुनरावृत्ती, शब्दशैलीचा वापर आणि "दैनंदिन व्यवहार", फक्त जीभ-बांधलेली जीभ - ही सर्व संप्रेषण त्रुटींसाठी तात्काळ, अतिशय सामान्य आणि बर्‍यापैकी स्पष्ट कारणे आहेत.

संप्रेषण चक्रातील माहितीच्या नुकसानामध्ये मुख्य प्रकारच्या त्रुटींचा समावेश होतो. प्रथम,जर संप्रेषणात्मक संदेश खूप लांब, अवजड आणि गुंतागुंतीचा आणि बर्‍याचदा फुललेला असेल तर श्रोता संदेशाच्या सुरुवातीला त्याला काय सांगितले होते ते विसरण्यास व्यवस्थापित करतो. या प्रकरणात, श्रोत्याची अल्प-मुदतीची मेमरी ओव्हरलोड होते आणि माहितीचे नुकसान होते (म्हणून संदेशांच्या संक्षिप्ततेची आवश्यकता). अभ्यास दर्शविते की 50% पर्यंत सर्व संप्रेषणात्मक माहिती यामुळे गमावली जाते.

दुसरे म्हणजे,उतरत्या उभ्या संप्रेषणे, नेत्यासाठी सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण, एक साखळी बनवतात, ते पदानुक्रमातील शीर्ष नेत्यापासून पुढील स्तरावर, तेथून अगदी खालच्या स्तरावर आणि असेच - थेट अंमलबजावणीच्या पातळीवर प्रसारित केले जातात. असे दर्शविले जाते की प्रत्येक त्यानंतरच्या प्रसारणासह सुमारे 10% माहिती गमावली किंवा विकृत झाली. अभ्यासानुसार, संचालक मंडळाने पाठवलेल्या माहितीपैकी केवळ 63% माहिती उपाध्यक्षांपर्यंत पोहोचली; 40% - दुकानांच्या प्रमुखांना; 20% - कामगारांना.

खोट्या चुका.ऊर्ध्वगामी संप्रेषण प्रवाहांचे स्त्रोत "निःपक्षपाती" ट्रान्समीटर्सकडून नसून विशिष्ट लोकांकडून असतात. तथापि, इतर कोणताही “ट्रांसमीटर” एखाद्या व्यक्तीपेक्षा इतक्या स्पष्टपणे आणि जोरदारपणे आणि कधीकधी इतक्या सूक्ष्मपणे माहितीचे विकृतीकरण (जाणीवपूर्वक किंवा नाही) करण्यास सक्षम नाही. सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण म्हणजे एखाद्या वरिष्ठाच्या अधीनस्थ व्यक्तीद्वारे त्याच्यासाठी आणि प्रेषकासाठी अनुकूल असलेल्या प्रकाशात माहितीची तरतूद. म्हणून खोट्या चुका हे माहितीच्या माहितीसाठी अविश्वासाचे मुख्य स्त्रोत आहेत आणि परिणामी, त्याच्या क्रियाकलापांमध्ये अनिश्चितता आहे.

अकाली मूल्यांकन.ही त्रुटी या वस्तुस्थितीमुळे आहे की ऐकणारा संदेश संपण्याची वाट न पाहता त्याचे अकाली भावनिक मूल्यांकन करतो. हे भावनिक मूल्यांकन एक अपुरी समज सेटिंग बनवते आणि शेवटी संपूर्ण संदेशाचा गैरसमज निर्माण करते. या त्रुटीचा एक मूलगामी प्रकार ही परिस्थिती आहे जेव्हा अशी वृत्ती माहितीची धारणा अवरोधित करते.

"भयीच्या चुका".अनेकदा नेत्याला अधीनस्थांकडून खरी माहिती मिळत नाही किंवा समोरच्या अधीनस्थांच्या भीतीमुळे ती विकृत आणि सुशोभित स्वरूपात प्राप्त होते.

नियमांवर मात करणे.

सर्वात सामान्य नियम असा आहे की एखादी कल्पना समजण्याजोगी किंवा समजण्यासारखी नसेल तर त्याच्याशी संवाद सुरू करू नये.

संप्रेषणाची गैर-मौखिक माध्यम मानवी संप्रेषणाचा एक महत्त्वाचा घटक आहे. दररोज, नातेवाईक, मित्र, कामाच्या सहकाऱ्यांशी बोलत असताना, आम्ही माहिती हस्तांतरणाची मूलभूत तंत्रे आणि संवादाची बाह्य भाषिक माध्यमे वापरतो. गैर-मौखिक संप्रेषण म्हणजे शरीर आणि जेश्चर भाषा जी बोलल्या जाणार्‍या भाषेचा वापर न करता विचार आणि भावना व्यक्त करण्यास मदत करते.

शरीराची भाषा आणि हावभाव, इतर भाषणाच्या माध्यमांप्रमाणेच, अवचेतनापर्यंत माहिती प्रसारित करण्याचा एक अद्वितीय गुणधर्म आहे. इंटरलोक्यूटरला माहितीच्या हस्तांतरणाच्या 80% पर्यंत याचा वाटा आहे. एखाद्या व्यक्तीचे विचार आणि हेतू जाणून घेण्यासाठी गैर-मौखिक संवाद साधने आवश्यक आहेत. हे करण्यासाठी, फक्त बोलण्याची आणि हावभाव करण्याची पद्धत पहा.

व्यवहारात संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम समजून घेणे दोन कारणांसाठी आवश्यक आहे:

• एखाद्या व्यक्तीचे तोंडी भाषण केवळ ठोस ज्ञान देते. भावनिक स्थिती व्यक्त करण्यासाठी हे पुरेसे नाही. म्हणून, एखाद्या व्यक्तीची मानसिक स्थिती, अनुभवलेल्या भावना आणि भावना केवळ गैर-मौखिक संप्रेषणाद्वारे प्रसारित केल्या जातात.
• संवादात्मक संप्रेषणामध्ये, स्वतःवर नियंत्रण ठेवण्याची क्षमता नसते. अवचेतनाच्या उत्स्फूर्त बेशुद्ध प्रतिक्रियेमुळे गैर-मौखिक संप्रेषण संवादकर्त्याचे विचार आणि भावना जाणून घेण्यास मदत करते.

बोलल्या जाणार्‍या शब्दांवर नियंत्रण, चेहर्यावरील हावभाव सिम्युलेटेड माहिती लपवण्यासाठी पूर्ण परिणाम देणार नाहीत. एखादी व्यक्ती अपघाताने, स्वरावर नियंत्रण गमावून, त्याच्या आवाजाचा आवाज किंवा चुकीचे जेश्चर वापरून स्वतःला सोडून देऊ शकते. लोक संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांवर विश्वास ठेवतात कारण ते बोलल्या जाणार्‍या भाषेपेक्षा कमी नियंत्रित असतात.

असंख्यांना धन्यवाद मानसशास्त्रीय संशोधनसंप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे वर्गीकरण दिसून आले:

• अवकाशीय साधन म्हणजे अंतराळातील इंटरलोक्यूटरची हालचाल, त्याचे स्थान इतर लोक आणि वस्तूंच्या तुलनेत, अंतर आणि अभिमुखता राखणे.
• व्हिज्युअल एड्स - एखाद्या व्यक्तीचे टक लावून पाहणे, त्याची दिशा आणि कालावधी.
• स्पर्शाचा अर्थ - यामध्ये स्पर्शिक संपर्क, हाताने स्पर्श करणे, चुंबन घेणे, ढकलणे यांचा समावेश होतो.
• अभिव्यक्त - अर्थपूर्ण अर्थ - हे चेहर्यावरील हावभाव, जेश्चर, शरीराची हालचाल आणि हावभाव संप्रेषणाची इतर तंत्रे असू शकतात.

गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, प्रोसोडिक आणि एक्स्ट्रालिंगुइस्टिक्सची संकल्पना आहे. प्रोसोडिक म्हणजे संभाषणकर्त्याची प्रतिमा, त्याची बोलण्याची पद्धत, भावना व्यक्त करणे आणि व्यक्तिमत्त्वाचे इतर घटक तयार करण्यात मदत. संप्रेषणाच्या प्रोसोडिक घटकांच्या संकल्पनेमध्ये बोलचाल, खेळपट्टी, स्वर आणि तणाव यांचा लयबद्ध-अंतरराष्ट्रीय भाग समाविष्ट असतो.

बाह्यभाषिकतेची संकल्पना म्हणजे बोलचाल आणि इतर शारीरिक युक्त्यांमध्ये विरामांचा वापर: हसणे, रडणे, उसासे. प्रोसोडिक आणि बाह्य भाषिक विज्ञान भाषण प्रवाहाचा अभ्यास करतात, संभाषण पूरक असतात, एखाद्या व्यक्तीची मनोवैज्ञानिक आणि भावनिक स्थिती व्यक्त करतात.

बहुतेक लोक संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांकडे थोडे लक्ष देतात. संभाषणादरम्यान, संभाषणकर्त्याबद्दलची वृत्ती अंतर्ज्ञानी पातळीवर विकसित होते, म्हणून संभाषणादरम्यान अस्वस्थता किंवा चिंता दिसू शकते. काही लोक याला अंतर्ज्ञान मानतात, जरी खरेतर असे सिग्नल मेंदूद्वारे आपल्याला पाठवले जातात जेव्हा ते उच्चारलेले भाषण आणि जेश्चर यांच्यात विसंगती पाहते.

गैर-मौखिक संप्रेषण जाणीवपूर्वक आणि बेशुद्ध दोन्ही असू शकते. चेतन व्यक्तीद्वारे नियंत्रित केले जाते, बेशुद्ध नसतात. हे बर्याच काळापासून ज्ञात आहे की जीभ खोटे बोलू शकते, परंतु शरीर नाही, म्हणून मानसशास्त्रज्ञ आणि मनोविश्लेषक रुग्णांसोबत काम करताना बेशुद्ध हालचालींकडे लक्ष देतात. संप्रेषणाची गैर-मौखिक साधने मानवी जीवनात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात, संप्रेषणाची मुख्य कार्ये करतात.

शारीरिक भाषा आणि जेश्चर खालील कार्ये करतात:

• ते स्वतःचे किंवा इतर कोणाचे वर्तन समजून घेण्यास मदत करतात, एखाद्या व्यक्तीच्या सामाजिक जीवनात मार्गदर्शक असतात.
• ते एखाद्या व्यक्तीची मानसिक स्थिती व्यक्त करण्याचे माध्यम आहेत.
• ते लोकांमधील परस्परसंवादासाठी, एकमेकांबद्दलचा दृष्टीकोन व्यक्त करण्यासाठी, दररोजच्या किंवा व्यावसायिक परिस्थितीचे निराकरण करण्यात आणि अर्थ लावण्यास मदत करण्यासाठी आवश्यक आहेत.
• हे संभाषणाला भावनिक रंग देण्यास, बोललेल्या भाषणाचा प्रभाव वाढविण्यास मदत करते.
• हे एखाद्या व्यक्तीच्या स्थितीचे सूचक आहे, समाजातील त्याची भूमिका दर्शवते.
• तयार करण्याचे कार्य करा मनोवैज्ञानिक पोर्ट्रेटआणि संभाषणकर्त्याची प्रतिमा.

संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांची वैशिष्ट्ये

लोकांशी संवाद साधताना, तुम्हाला खालील घटकांकडे आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या तंत्रांकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे:

• हातवारे.

सांकेतिक भाषा ही मानवी संप्रेषणाची सर्वात जुनी पद्धत आहे आणि हात आणि डोक्याची हालचाल आहे. जेश्चर अनियंत्रित आणि अनैच्छिक असू शकतात. स्वैच्छिक म्हणजे हातांच्या जाणीवपूर्वक हालचाली, आणि अनैच्छिक - प्रतिक्षेप किंवा जन्मजात. हे जेश्चर बोलचालचे भाषण बदलणे किंवा पूरक करणे किंवा संभाषणकर्त्याला काय सांगितले होते यावर जोर देण्याचे कार्य करतात.

संस्कृतीनुसार समान हावभावांचा अर्थ भिन्न असतो. शक्य तितक्या लवकर माहिती पोहोचवण्याची इच्छा, तसेच एखाद्या व्यक्तीची वाढलेली भावनिक स्थिती, संभाषणादरम्यान सक्रिय हावभावांना कारणीभूत ठरते. हावभाव असू शकतात:

• वर्णनात्मक - हावभाव केवळ भाषण आणि हालचालींच्या परस्परसंवाद दरम्यान अर्थ प्राप्त करतात.
• मॉडेल - मूल्यांकन द्या आणि चालू घडामोडींबद्दल वृत्ती व्यक्त करा. हे मंजूरी, विश्वास किंवा निषेधाचे जेश्चर आहेत.
• संप्रेषणात्मक - निर्णयांमध्ये अभिवादन, निरोप, इतरांचे लक्ष वेधण्यासाठी, काहीतरी नाकारण्यासाठी वापरलेले हावभाव समाविष्ट आहेत.

सराव मध्ये जेश्चरची उदाहरणे

• संभाषणादरम्यान कानाला स्पर्श करणे म्हणजे संभाषणकर्त्याचे ऐकण्याची इच्छा नसणे, असे वर्तन कंटाळवाणेपणा किंवा जे काही बोलले होते त्याच्याशी असहमतीचे परिणाम असू शकतात.
• एखाद्या व्यक्तीला काहीतरी सांगायचे असते तेव्हा विचारांना धरून ठेवणे, परंतु ते करणे योग्य आहे की नाही हे त्याला माहित नसते.
• जर संभाषणकर्ता अस्वस्थ असेल तर, फोनवर संप्रेषण करताना किंवा बोलत असताना त्याला भावनिक ताण येतो, तो त्याच्या मानेला, कपड्यांना स्पर्श करतो, त्याच्या हातातील लहान वस्तू फिरवतो, त्याच्या हातावर अंगठी वाजते.
• नक्कल.

गैर-मौखिक संप्रेषणातील चेहर्यावरील भाव भावना व्यक्त करण्यासाठी आणि चेहर्यावरील स्नायूंच्या हालचालींचे प्रतिनिधित्व करण्यासाठी वापरले जातात. सराव मध्ये आयोजित केलेल्या चाचण्यांनी दर्शविले आहे की संभाषणादरम्यान चेहऱ्यावर भावनांच्या अनुपस्थितीमुळे बोललेल्या माहितीपैकी 15% नुकसान होते. मुख्य नक्कल भूमिका एखाद्या व्यक्तीच्या ओठ आणि भुवया द्वारे खेळली जाते. राग, तिरस्कार, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य व्यक्त करण्यासाठी चेहऱ्याचे स्नायू सामंजस्याने आणि समग्रपणे कार्य करतात.

• संवादाचे व्हिज्युअल माध्यम.

माहिती हस्तांतरणादरम्यान लोकांमधील व्हिज्युअल परस्परसंवाद महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात. दृष्टीक्षेप बोलणाऱ्या व्यक्तीवर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करते. संभाषणादरम्यान, लोक सरासरी 10 सेकंद एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. कमी वेळ अनादर आणि आव्हान मानला जातो. बोलत असताना, श्रोता स्पीकरपेक्षा जास्त वेळ संवादकर्त्याकडे पाहतो. माहितीच्या हस्तांतरणादरम्यान विचारांच्या निर्मितीशी हा देखावा संबंधित आहे, जेव्हा एखादा विचार तयार होतो, तेव्हा एखादी व्यक्ती संभाषणकर्त्याकडे पाहत नाही, जेव्हा त्याला माहित असते की त्याला काय म्हणायचे आहे, तेव्हा तो त्याच्याकडे लक्ष देतो.

व्हिज्युअल संपर्क खालील श्रेणींमध्ये विभागलेला आहे, तो असू शकतो:

• सामाजिक - डोळ्यांच्या आणि तोंडाच्या क्षेत्रामध्ये टक लावून पाहण्याचा फोकस चढ-उतार होतो.
• व्यवसाय - दरम्यान व्यवसाय बैठकअहवाल तयार करताना किंवा लोकांशी बोलताना, वक्ता संभाषणकर्त्याच्या कपाळाकडे पाहतो, त्याद्वारे त्याच्याकडे आदर आणि लक्ष दर्शविले जाते.
• अंतरंग - संवादक डोळ्यांत किंवा चेहऱ्याच्या खाली पाहतो.

एखाद्या व्यक्तीचा चेहरा अगदी अचूक मनोवैज्ञानिक स्थिती दर्शवतो, अगदी फोटोमध्ये. परंतु ते इतके विश्वसनीय नाही, कारण ते एखाद्या व्यक्तीद्वारे नियंत्रित केले जाऊ शकते. त्याच्या मदतीने, संभाषणकर्त्याला फसवणे सोपे आहे, भावनांच्या आवश्यक श्रेणीचे चित्रण करणे.

• स्पर्शिक सहाय्यक.

स्पर्शिक संप्रेषणाच्या साधनांमध्ये टेकशिकी विज्ञानाची संकल्पना समाविष्ट आहे. ती बोलत असताना स्पर्श शिकते. स्पर्श साधने लोकांमधील सामान्य संवादासाठी आवश्यक आहेत आणि स्थिती, वय, लिंग आणि लोकांच्या विश्वासाची पातळी यासारख्या घटकांद्वारे निर्धारित केली जातात.

स्पर्शिक सहाय्यांचा चुकीचा वारंवार वापर यामुळे होतो संघर्ष परिस्थितीलोक आणि शत्रुत्व यांच्यात.

• पोझ.

मुद्रा ही मानवी शरीराची स्थिती आहे. अशी अनेक पोझ आहेत जी लोकांचा इतरांबद्दलचा दृष्टिकोन दर्शवतात. हे लक्षात आले आहे की उच्च पदावरील व्यक्ती अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात. दत्तक पवित्रा त्याच्या अर्थपूर्ण सामग्रीवर अवलंबून अर्थ लावला जातो. ती एखाद्या व्यक्तीची जवळीक किंवा संवाद आयोजित करण्याच्या इच्छेबद्दल बोलते.

क्रॉस केलेले हात संभाषणकर्त्याला बंद करू देण्यास इच्छुक नसतात. अशी पोझ घेतलेल्या व्यक्तीशी संवाद साधताना थोडक्यात आणि टू द पॉइंट बोलावे. हातांची बंद स्थिती दर्शविते की ते बोलत असताना ते प्रतीक आहेत. ही एक विश्वासार्ह स्थिती नाही; हे काहीतरी हातात घेण्याची किंवा समर्थन देण्याची ऑफर असेल.

क्रॉस न केलेले हात आणि पाय असलेली पोझ विश्वासार्ह आणि मैत्रीपूर्ण मानली जाते. लक्षपूर्वक संभाषणकर्त्यामध्ये, शरीर स्पीकरच्या दिशेने निर्देशित केले जाते, हात मोकळे असतात आणि मुठीत चिकटलेले नाहीत. संभाषणात स्वारस्य असलेली व्यक्ती हळूहळू संभाषणाकडे येते किंवा झुकते, ऐकण्याची इच्छा नसल्यास, उलटपक्षी, तो मागे झुकतो, दूर जातो. लक्ष वेधण्याचा एक विश्वासार्ह मार्ग म्हणजे जेश्चरची पुनरावृत्ती, इंटरलोक्यूटरची मुद्रा.

व्यवसायाची स्थिती वाढवण्याचे गैर-मौखिक माध्यम

संभाषणादरम्यान लोकांमधील वातावरण पार्श्वभूमीची भूमिका बजावते. विशेषतः निवडलेल्या इंटीरियरच्या मदतीने व्यवसायाची स्थिती सुधारली जाऊ शकते. कंपनीच्या प्रमुखासाठी कार्यालय ही त्याची दुसरी व्यक्ती असते. कामाच्या ठिकाणी परिस्थिती कंपनीची विश्वासार्हता आणि तिचे यश दर्शविण्यास सक्षम आहे.

व्यवसायाचा दर्जा वाढविण्याच्या गैर-मौखिक माध्यमांमध्ये व्यवस्थापकाचे कार्यालय किंवा कार्यालयातील उपकरणे यांचा समावेश होतो. तुम्ही ऑफिसच्या "दिसण्यावर" काळजीपूर्वक निरीक्षण केले पाहिजे, कारण ऑर्डरची कमतरता आणि कामाच्या ठिकाणी आळशीपणाची उपस्थिती यामुळे ग्राहक आणि अभ्यागतांचा अविश्वास निर्माण होईल.

व्यवसाय स्थिती सुधारण्यासाठी विशेष नियम विकसित केले गेले आहेत:

• कामाची जागा स्वच्छ आणि नीटनेटकी ठेवली पाहिजे, टेबलवर अनावश्यक वस्तू आणि विखुरलेल्या कागदपत्रांची उपस्थिती अस्वीकार्य आहे.
• लंच ब्रेक एका खास नियुक्त ठिकाणी आयोजित केला जातो. इतर लोकांच्या अनुपस्थितीत जेवणाची गरज असल्यास, आपल्या डेस्कवर खाणे कुरुप दिसते.
• काचेच्या वस्तूंमधून कॉफी किंवा चहा पिणे चांगले आहे, प्लास्टिकच्या कपांमधून नाही.
• अनावश्यक गोष्टींसह कार्यालयात जबरदस्ती करू नका, ते चव नसलेले दिसते आणि केवळ खोलीत गोंधळ घालते.
• च्या कडे पहा कामाची जागाअभ्यागतांच्या बाजूने, खात्री करा की तुमच्या कार्यालयात आल्याचा आनंद आहे.

योग्यरित्या निवडलेले कार्यालयीन उपकरणे व्यवसायाच्या स्थितीत लक्षणीय सुधारणा करू शकतात. बॉसची खुर्ची जितकी मोठी असेल तितका तो त्याच्या अधीनस्थांच्या नजरेत उंच दिसतो. तो असावा चांगल्या दर्जाचेआणि उच्च परत. कामगार किंवा अभ्यागतांच्या खुर्च्या, त्याउलट, लहान आहेत. तुम्ही तुमच्या कार्यालयात फुले ठेवू नका, त्यांना वेटिंग रूममध्ये उभे राहू द्या. तसेच, सजावटीच्या घटकांचा दर्जा वाढविण्याच्या गैर-मौखिक युक्त्यांमध्ये विचार केला जातो. त्यांच्याकडे तटस्थ स्वरूप आणि विवेकी असावे.

कामाच्या भागीदारांच्या व्यावसायिक संवादादरम्यान, भावनिक युक्त्या साध्य करण्यासाठी वापरल्या जातात विशिष्ट कार्ये. जोडीदारावर भावनिक प्रभाव टाकण्याची कला जाणणार्‍या आणि संभाषणकर्त्याचा गैर-मौखिक संदेश कसा "वाचायचा" हे माहित असलेल्या व्यक्तीने सर्वात मोठे यश प्राप्त केले आहे.

विसाव्या शतकाच्या मध्यात गैर-मौखिक संवादाची संकल्पना तयार झाली. सध्या, गैर-मौखिक वर्तनाचा अभ्यास प्रामुख्याने मानसशास्त्रात गुंतलेला आहे. मानवी मानसाच्या अभ्यासावर काम करणारे हे विज्ञान होते जे अनेक प्रश्नांची उत्तरे शोधण्यात, माहितीचे गैर-मौखिक प्रसारण म्हणून अशा घटनेचे वर्णन आणि वर्गीकरण करण्यात सक्षम होते.

नकळतपणे, उत्स्फूर्तपणे वापरल्या जाणार्‍या चेहर्यावरील हावभाव, शरीराच्या हालचाली, मुद्रा, संप्रेषणादरम्यान हातवारे यांना गैर-मौखिक वर्तन म्हणतात. अशी वागणूक एखाद्या व्यक्तीने आधीच घातलेला मुखवटा नाही, तो त्याच्या आंतरिक जगाचा, व्यक्तिमत्त्वाचाच एक भाग आहे.

गैर-मौखिक संप्रेषण म्हणजे विशिष्ट मानवी वातावरण आणि संस्कृतीत स्वीकारल्या जाणार्‍या जेश्चरचा जाणीवपूर्वक वापर. एक उदाहरण म्हणजे ग्रीटिंग जेश्चर.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचा अर्थ लोकांमधील परस्परसंवादाचा एक प्रकार आहे, ज्याचे मुख्य घटक, माहिती हस्तांतरित करताना, संपर्क स्थापित करताना, भागीदाराची प्रतिमा तयार करणे आणि संभाषणकर्त्याला प्रभावित करणे, गैर-मौखिक वर्तन आणि गैर-मौखिक संप्रेषण आहेत. संप्रेषणामध्ये असे घटक समाविष्ट असतात: हालचाली, देहबोली, टक लावून पाहणे, स्वर, स्पर्श, देखावासंवादक भाषणाची जागा भावनांनी घेतली जाते, गैर-मौखिक कोड माहितीला पूरक असतात आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाचा आधार बनतात.

ध्वनी सिग्नल आणि चिन्हे (मोर्स कोड, अलर्ट नागरी संरक्षण, प्रोग्रामिंग भाषा), चेहऱ्यावरील हावभाव, जेश्चर हे देखील गैर-मौखिक संवादाचे मार्ग आणि भाषा आहेत.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची कार्ये

• जे सांगितले आहे त्यात भर.
• गैर-मौखिक संकेत काहीवेळा व्यक्तीने सांगितलेल्या गोष्टींचा विरोध करतात.
• चेहर्यावरील हावभाव आणि जेश्चर शब्द अधोरेखित आणि मजबुतीकरण म्हणून वापरले जातात.
• लोकांमधील परस्परसंवादांचे समायोजन.
• गैर-मौखिक सिग्नल शब्दांची जागा घेतात.
• हावभाव, स्पर्श, दृष्टीक्षेप भाषणातील मुख्य मुद्दे हायलाइट करतात.

अवचेतन चे कार्य, जे गैर-मौखिक चिन्हांद्वारे "जारी" केले जाते, ते नियंत्रित केले जाऊ शकत नाही. आपले स्वतःचे विचार लपविण्यासाठी, आपल्याला सकारात्मक गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर वाढविणे आवश्यक आहे, नकारात्मक काढून टाकणे आवश्यक आहे. किंवा जाणूनबुजून अगोदरच जेश्चर विकसित करा जे जे बोलले आहे ते विश्वासार्ह बनवते.

संवादाचे गैर-मौखिक मार्ग जे संभाषणकर्त्यामध्ये सहानुभूती निर्माण करू शकतात:

• बिनधास्तपणे शरीराच्या हालचालींची पुनरावृत्ती करा, इंटरलोक्यूटर प्रमाणेच पवित्रा घ्या. या प्रकरणात, मुख्य गोष्ट ते जास्त करणे नाही, खूप सक्रिय कॉपी उलट परिणाम होईल.
• व्हॉल्यूम, टेम्पो, इंटोनेशनच्या बाबतीत भाषण भागीदाराच्या भाषणासारखे असावे.
• शक्य असल्यास, इंटरलोक्यूटरच्या मोटर क्रियाकलापासह आपले स्वतःचे जेश्चर आणि शरीराच्या हालचाली सिंक्रोनाइझ करा.

विरुद्ध लिंगाच्या प्रतिनिधींमधील परस्परसंवादाचे घटक

• एका स्त्रीने दाखवून दिलेली पुरुषासमोर झुकलेली चाल, फ्लर्टिंगसाठी तत्परता, तसेच लांबलचक विद्यार्थी, लांब दिसणे (10 सेकंदांपेक्षा जास्त) दर्शवते.
• एखाद्या पुरुषाद्वारे अस्तित्वात नसलेले धूळ कण किंवा ट्राउझर्सच्या खिशाच्या (बेल्टच्या मागे) स्लॅटमध्ये अंगठ्याने झटकून टाकणे, स्वारस्य असलेल्या स्त्रीची काळजी घेण्याच्या तयारीबद्दल सांगेल.
• जिव्हाळ्याचा देखावा - जेव्हा इंटरलोक्यूटर डोळ्यांमधून जोडीदाराच्या शरीरावर आणि मागे सरकतो.

अशी चिन्हे लोक नकळतपणे देतात आणि परस्पर आकर्षणाबद्दल बोलतात.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार आणि प्रकार

गैर-मौखिक संप्रेषण आणि त्याचे प्रकार पुरातन काळातील आहेत, बहुतेक गैर-मौखिक माध्यम जन्मजात आहेत. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे तीन मुख्य प्रकार आहेत: चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव आणि कपडे.

• चेहर्यावरील हावभाव म्हणजे चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली ज्यात शरीरशास्त्राशी थोडेसे साम्य असते.
• एखाद्या व्यक्तीने काहीतरी बोलण्यापूर्वीच त्याचे स्वरूप बरेच काही सांगू शकते.
• गैर-मौखिक संप्रेषण आणि त्याचे प्रकार 95% माहिती देतात. हे आवाज, देखावा, हावभाव आणि मुद्रा आहेत.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे अनेक प्रकार आहेत

1. Paralinguistics - उच्चार जोडणे, चाल, लय, लय आणि आवाज शक्ती, उच्चार क्रियाकलाप. परभाषिक संप्रेषण म्हणजे आवाजाद्वारे माहितीचे प्रसारण.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची मनोवैज्ञानिक आणि परभाषिक वैशिष्ट्ये म्हणजे भाषणाची परिपूर्णता. भाषणाची वैशिष्ट्ये, जी भागीदारांमधील समजूतदारपणास अनुमती देईल:

• अचूकता.
• आनंद
• विधानांची संक्षिप्तता.
• स्पष्टता.
• तर्कशास्त्र.
• साधेपणा.
• समृद्ध शब्दसंग्रह.
• जिवंतपणा.
• पवित्रता.
• बरोबर.

भाषण सामाजिक स्थिती देते, आपल्याला संभाषणकर्त्याचे व्यक्तिमत्व, त्याचा स्वभाव आणि चारित्र्य यांचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते. भाषणाचे स्वरूप सुधारून, एखादी व्यक्ती संप्रेषणातील समस्यांपासून मुक्त होईल.

1. कायनेसिक्स - जेश्चर, देहबोली, डोळ्याची अभिव्यक्ती.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची गतीशील वैशिष्ट्ये इंटरलोक्यूटरच्या शरीराच्या हालचालींच्या दृश्य समजात असतात. कायनेसिक्समध्ये हालचालींचे अर्थपूर्ण माध्यम समाविष्ट आहेत: चालणे, जेश्चर, मुद्रा, चेहर्यावरील भाव, टक लावून पाहणे.

पोझ एखाद्या व्यक्तीच्या स्वतःच्या स्थितीचा उपस्थित असलेल्या स्थितीशी संबंध दर्शवितो. उच्च दर्जाचे लोक आरामशीर पोझमध्ये असतात.

संवादकांना एकमेकांच्या सहवासात आरामदायक किंवा अस्वस्थ वाटते, हे दृश्यच ठरवते. देखावा आणि डोळे परस्पर परस्परसंवादात अचूक चिन्हे व्यक्त करतात. एखाद्या व्यक्तीच्या मनःस्थितीवर किंवा जे घडत आहे त्याबद्दलच्या त्याच्या वृत्तीवर अवलंबून, विद्यार्थी अरुंद आणि विस्तृत होतात.

1. क्रोनेमिक्स म्हणजे संवादासाठी लागणारा वेळ.

वेळेचा वापर हा गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या मुख्य घटकांपैकी एक आहे: दररोजच्या पातळीवर वक्तशीरपणा स्वयं-शिस्त आणि इतरांबद्दल आदर दर्शवितो. कमी कालावधीत शक्य तितके बोलण्याची इच्छा आत्म-शंका दर्शवते: ऐकण्याची सवय असलेली व्यक्ती स्वत: साठी सोयीस्कर वेगाने बोलते.

1. हॅप्टिक्स म्हणजे स्पर्श, स्पर्शिक संपर्काद्वारे लोकांमधील संवाद.
2. गॅस्टिक हे संप्रेषण सिग्नल आहेत जे खाण्यापिण्याद्वारे प्रसारित केले जातात.
3. प्रॉक्सिमिक्स - अंतराळात इंटरलोक्यूटरची स्थिती. लोकांमधील संपर्क, त्यांच्यातील अंतर, एकमेकांशी संबंधित अभिमुखता या प्रक्रियेत शरीराची ही स्थिती आहे.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची प्रॉक्सेमिक वैशिष्ट्ये म्हणजे संपर्कादरम्यान लोकांमधील अंतर आणि अंतराळातील तुमच्या संभाषणकर्त्याच्या तुलनेत तुमचे अभिमुखता. सर्वात जवळ, एखादी व्यक्ती त्याच्यासाठी आकर्षक असलेल्या जोडीदारास परवानगी देते.

1. ऍक्टोनिक्स - मानवी क्रिया, संप्रेषणातील सिग्नल म्हणून.

वेगवेगळ्या राष्ट्रीयतेच्या प्रतिनिधींमधील गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

गैर-मौखिक सिग्नलचा दुहेरी स्वभाव असतो: सार्वभौमिक सिग्नल जे राहणाऱ्या लोकांना समजतात विविध देशआणि समान संस्कृतीत वापरलेली चिन्हे.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची आंतरजातीय वैशिष्ट्ये या वस्तुस्थितीत आहेत की वेगवेगळ्या देशांतील रहिवाशांकडून गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर भिन्न आहे. ते परदेशी भाषेप्रमाणेच शिकावे लागते.

गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये आंतरजातीय फरक प्रकट होतात:

• हावभावात. उदाहरणार्थ, ग्रीसमध्ये उंचावलेल्या अंगठ्याचा अर्थ “शट अप” असा केला जातो, यूएसए आणि इंग्लंडमध्ये हा हावभाव वापरणारी व्यक्ती एखाद्या ठिकाणी हिचकते किंवा असे म्हणू इच्छिते की त्याच्याबरोबर सर्व काही व्यवस्थित आहे. इस्लामच्या देशांमध्ये, डाव्या हाताला "अशुद्ध" मानले जाते, म्हणून आपण या हाताने पैसे, अन्न किंवा भेटवस्तू देऊ शकत नाही.
• उदाहरणार्थ, आफ्रिकेतील काही ठिकाणी, युरोप आणि आशियाप्रमाणेच, हशा हे मजेचे लक्षण नाही, ते गोंधळाचे किंवा आश्चर्याचे सूचक आहे.
• जेश्चर क्रियाकलाप. इटालियन आणि फ्रेंच खूप आणि जोरदारपणे हावभाव करतात; जपानमध्ये, असे हावभाव आक्रमकतेचे लक्षण आहे.
• वेगवेगळ्या देशांमध्ये स्पर्शिक संपर्काची संस्कृती देखील भिन्न आहे. ब्रिटीश क्वचितच एकमेकांना स्पर्श करतात, तर लॅटिन अमेरिकन जवळजवळ सतत अशा प्रकारे संपर्क साधतात.
• दृष्टी. जपानमध्ये, आपण संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यात डोकावू शकत नाही, हे शत्रुत्व मानले जाते. युरोपियन लोकांच्या संस्कृतीत, जर संभाषणकर्त्याने डोळ्यांकडे लक्ष दिले नाही तर हे निष्काळजीपणाचे लक्षण किंवा लाजाळूपणाचे प्रकटीकरण मानले जाते.
• आसनांमध्ये (मानवी शरीराची स्थिती). सुमारे 1 हजार पोझेस ज्ञात आहेत की मानवी शरीर घेऊ शकते. यापैकी, काही निश्चित आहेत, इतरांवर काही देशांमध्ये बंदी आहे.
• एखाद्या व्यक्तीचे स्वरूप. समान सूट वेगवेगळ्या देशांतील संवादक बद्दल उलट माहिती देईल.

वेगवेगळ्या संस्कृतींच्या प्रतिनिधींच्या गैर-मौखिक संप्रेषणाची भाषा आणि मूलभूत माहिती जाणून घेतल्यास, परस्परसंवाद स्थापित करणे, परदेशी संभाषणकर्त्याच्या मूडमध्ये चढउतार पकडणे कठीण होणार नाही. त्याच वेळी, वेगवेगळ्या देशांतील लोकांद्वारे गैर-मौखिक माध्यमांच्या वापराची सूक्ष्मता जाणून घेतल्याशिवाय, दुसर्या राष्ट्रीयतेच्या प्रतिनिधीला चुकून नाराज करणे सोपे आहे.

संप्रेषण कौशल्यांचा विकास

वाचन तुमची गैर-मौखिक संवाद कौशल्ये सुधारण्यास मदत करू शकते. लोकांमधील संवादाच्या विषयाला समर्पित एखादे पुस्तक, अहवाल किंवा सादरीकरण तुमची क्षितिजे विस्तृत करेल आणि मानवी वर्तनाच्या गुंतागुंतीकडे लक्ष वेधून घेईल ज्याने तुम्हाला पूर्वी दूर ठेवले होते.

• "भावनांचे मानसशास्त्र" हे पुस्तक. मला माहित आहे तुम्हाला कसे वाटते” पॉल एकमन द्वारे वर्तन व्यवस्थापनामागील रहस्ये प्रकट करतात. पुस्तक मनोरंजक आणि उपयुक्त सामग्रीद्वारे वेगळे आहे, ते आपल्याला भावना ओळखणे, मूल्यांकन करणे, नियंत्रित करणे आणि दुरुस्त करणे शिकवेल.
• पुस्तक "खोट्याचे मानसशास्त्र. लाइ टू मी इफ यू कॅन, हे देखील पॉल एकमन यांनी लिहिलेले आहे, तुम्हाला खोटे उघड करण्यात आणि त्यांना योग्य प्रतिसाद देण्यात मदत करेल. हे पुस्तक सूक्ष्म-अभिव्यक्ती आणि सूक्ष्म-जेश्चरच्या उदाहरणांनी समृद्ध आहे, ज्याचे ज्ञान फसवणूक करण्यास मदत करेल. स्वच्छ पाणी. ज्यांना हेराफेरी किंवा खोटेपणाचा बळी होऊ इच्छित नाही त्यांच्यासाठी उपयुक्त वाचन.

संप्रेषण आणि गैर-मौखिक संप्रेषणावरील प्रशिक्षणांचा एक भाग म्हणून सादरीकरण किंवा अहवालात कमाल आहे उपयुक्त माहितीघनरूप स्वरूपात. ते गैर-मौखिक संप्रेषणाचे सार थोडक्यात आणि रंगीतपणे समजावून सांगतील, मुद्रा, जेश्चर आणि त्यांचा अर्थ स्पष्टपणे प्रदर्शित करतील, सर्वात महत्वाच्या गैर-मौखिक माध्यमांकडे लक्ष द्या. प्रशिक्षणादरम्यान विशेष साहित्य, खेळ आणि व्यायाम इतरांशी गैर-मौखिक संवाद साधण्याचे कौशल्य विकसित करण्यात, संवादाचे नमुने समजून घेण्यास मदत करतील.

सामूहिक खेळाच्या स्वरूपात विकासात्मक व्यायाम

• "भेट". खेळादरम्यान, प्रत्येक खेळाडू त्याच्या डावीकडे उभ्या असलेल्या सहभागीला भेटवस्तू देतो. हे अशा प्रकारे केले जाणे आवश्यक आहे की प्राप्तकर्त्याला समजेल की त्याला काय दिले जात आहे, परंतु ते केवळ गैर-मौखिक माध्यम (चेहर्यावरील भाव, टक लावून पाहणे, शरीराची भाषा) वापरून स्पष्ट केले जाऊ शकते. गैर-मौखिक संभाषण कौशल्ये विकसित करणे हे खेळाचे ध्येय आहे.
• "सार्वत्रिक लक्ष". सर्व सहभागींना इतरांचे लक्ष वेधण्यासाठी कार्य दिले जाते. अडचण हे त्याच वेळी केले जाते या वस्तुस्थितीत आहे. संवादाच्या विविध माध्यमांचा वापर करून आवश्यक उच्चार कसे ठेवायचे, परस्परसंवादाचे गैर-मौखिक आणि मौखिक घटक कसे एकत्र करायचे हे शिकवणे हे खेळाचे ध्येय आहे. कार्य पूर्ण करण्यात कोणी व्यवस्थापित केले? कोणत्या अर्थाने? संप्रेषण आयोजित करण्याच्या प्रक्रियेत कोणते माध्यम सर्वात महत्वाचे मानले जाते?
• "आकडे". खेळादरम्यान, गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करणे अस्वीकार्य आहे, जसे की शरीराच्या हालचाली, चेहर्यावरील हावभाव, टक लावून पाहणे, फक्त भाषण वापरले जाऊ शकते. खेळाडूला भौमितिक आकृत्यांसह कागदाची एक शीट दिली जाते. तो इतरांना (रेखांकन न दाखवता) शीटवर काय काढले आहे ते समजावून सांगतो जेणेकरून ते तेच काढतील. स्पष्टीकरणकर्ता नंतर जेश्चरच्या मदतीशिवाय केवळ शब्दांमध्ये प्रतिमेचे वर्णन करणे कठीण होते की नाही याबद्दल बोलतो.
• "चित्रकला". सर्व सहभागी एका ओळीत उभे आहेत. गेम दरम्यान, फक्त चेहर्यावरील हावभाव आणि जेश्चर वापरले जातात. भिंतीवर कागदाची शीट जोडलेली आहे. यजमान प्रथम खेळाडूला कुजबुजत वस्तू काढायची आहे ते सांगतो. प्रथम विषयाचा भाग काढतो. मग पहिला खेळाडू दुसऱ्याला स्पष्ट करतो, गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करून, कोणत्या वस्तूचे चित्रण करणे आवश्यक आहे. दुसरा त्याला जे समजले ते काढतो. मग दुसरा तिसर्‍याला कार्य समजावून सांगतो, आणि असेच, जोपर्यंत प्रत्येकजण भाग घेत नाही. भाषणाच्या मदतीशिवाय गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करून संवाद साधणे कठीण होते का?
• "पुस्तक". चला सारांश द्या. सहभागी एका वर्तुळात उभे राहतात, पुस्तक हातातून दुसर्‍या हातात दिले जाते, तर सहभागी थोडक्यात सांगतात की त्यांच्यापैकी प्रत्येकाने धड्यातून कोणते निष्कर्ष काढले, चर्चेतील विषयाने त्याला वैयक्तिकरित्या कसे स्पर्श केले.

स्ट्रोक नंतर रुग्णाशी संवाद

ज्या लोकांना स्ट्रोकचा झटका आला आहे त्यांना अनेकदा भाषण विकार होतात. अशा उल्लंघनाची उदाहरणे कठीण आवाज उच्चारण आणि भाषणाचा गैरसमज आहे. वैद्यकशास्त्रात या बिघडलेल्या कार्याला वाफाशिया आणि डिसार्थरिया म्हणतात.

स्ट्रोक नंतर भाषण विकार इतरांपासून वेगळे होतात, एखाद्या व्यक्तीला एकटेपणा जाणवते, नैराश्य येते, ज्यामुळे अनुकूलन कालावधी वर्षानुवर्षे वाढतो. या कारणास्तव, कुटुंबात पुनर्वसन प्रक्रियेत, रुग्णाशी योग्य संवाद महत्वाचे आहे:

• संभाषणात, लहान वाक्ये वापरणे श्रेयस्कर आहे.
• रुग्णाशी मोठ्याने बोलण्याची शिफारस केली जात नाही, कारण अशा भाषणामुळे समज गुंतागुंत होते.
• जेव्हा एखादा रुग्ण स्ट्रोकनंतर एखाद्या गोष्टीसाठी किंवा एखाद्यासाठी नवीन शब्द वापरतो तेव्हा भविष्यात संवादासाठी हा शब्द किंवा आवाज वापरणे योग्य आहे.
• रुग्णाने योग्य, सामान्यतः स्वीकारलेली नावे आणि संज्ञा वापरण्याचा आग्रह धरू नये - यामुळे नकारात्मक प्रतिक्रिया होईल.
• रुग्णाच्या भाषणाला प्रतिसाद देणे अत्यावश्यक आहे, त्याला सामान्य भाषेत बोलण्याची सक्ती न करता, जर त्याने अडचणी सादर केल्या - एखाद्या व्यक्तीची प्रतिक्रिया, स्ट्रोक नंतर, संप्रेषण बंद होऊ शकते.

अ‍ॅफेसिया असलेल्या काही रुग्णांना समजण्याची प्रवृत्ती असते गैर-मौखिक संप्रेषण, देहबोली, पहा. त्यांना भाषण समजू शकत नाही, परंतु जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभावांमधून माहिती "वाचून" संवादकर्त्याच्या इच्छेचा अंदाज लावा. रुग्णाच्या भाषणाची समज पातळी अचूकपणे निर्धारित करणे आवश्यक आहे. हे करण्यासाठी, आपल्याला एक गोष्ट सांगण्याची आवश्यकता आहे, जे जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभावांसह जे बोलले गेले होते त्याच्या विरुद्ध प्रदर्शित करा. हे रुग्णाच्या बोलण्याची आणि समजून घेण्याची क्षमता अतिशयोक्ती टाळेल.

स्ट्रोक नंतर रुग्णासह व्यायाम

स्ट्रोकनंतर पुनर्वसनाचा एक महत्त्वाचा टप्पा म्हणजे भाषण पुनर्संचयित करणे. ही प्रक्रिया लांबलचक आहे आणि त्यासाठी नातेवाईक आणि स्वतः रुग्णाचा संयम आवश्यक आहे. वर्ग वेळेवर सुरू केले पाहिजेत, कारण आपण अनुकूल क्षण गमावल्यास, उल्लंघने कायम राहतील, भाषण पूर्णपणे पुनर्संचयित केले जाणार नाही.

स्पीच रिहॅबिलिटेशन स्ट्रॅटेजीच्या योग्य निवडीमध्ये स्ट्रोकनंतर डिसफंक्शनच्या स्वरूपाचे अचूक निर्धारण समाविष्ट आहे. सराव मध्ये, बहुतेक उल्लंघने अफेसिया आहेत:

• एकूण - स्ट्रोक नंतर पहिल्या दिवसात साजरा. रुग्णाला काहीही आठवत नाही आणि कोणीही नाही, बोलत नाही आणि ते त्याला काय म्हणतात ते समजत नाही.
• मोटर - एकूण अनुसरण करते. आजारी नातेवाईकांची ओळख आहे, बोलण्याची समज आहे, परंतु तो अद्याप बोलू शकत नाही. नंतर, रुग्ण आवाजाच्या मदतीने इच्छा व्यक्त करू लागतो.
• संवेदी - भाषणाची कमजोर समज. ही लक्षणे आहेत जी तोंडी भाषणाचे विश्लेषण करणार्‍या मेंदूच्या भागाला नुकसान दर्शवतात.
• रुग्णांना वस्तूंचे नाव देण्यात अडचण हे ऍम्नेस्टिक आहे. शब्दसंग्रहातून शब्द निवडताना हे गुंतागुंतीमुळे होते. स्मरणशक्तीचे प्रमाण कमी होते, कानाद्वारे समजलेली माहिती टिकवून ठेवणे खराब होते.
• सिमेंटिक. रुग्णाला साधी वाक्ये आणि अपील समजतात, जटिल वळणे समजत नाहीत.

स्पीच थेरपी तंत्र

स्ट्रोक नंतर, प्रत्येक रुग्णाला एक वैयक्तिक दृष्टीकोन लागू केला जातो. या विशिष्ट व्यक्तीसाठी भावनिक सामग्री आणि अर्थाच्या दृष्टीने महत्त्वपूर्ण असलेले व्यायाम आणि साहित्य निवडले जाते. वाचाघाताच्या स्वरूपावर अवलंबून, गायन आणि प्रतिमा (दृश्य सामग्री) पुनर्वसन प्रक्रियेत वापरली जातात. वर्ग आणि व्यायामाचा कालावधी देखील वैयक्तिकरित्या सेट केला जातो, ऐकण्याच्या अवयवांवर भाषणाचा भार नियंत्रित केला जातो.

भाषण पुनर्संचयित करण्यासाठी वापरलेले व्यायाम

जिम्नॅस्टिक्स दररोज केले जातात, केलेल्या हालचालींच्या शुद्धतेचे निरीक्षण करतात.

• 5 सेकंदांसाठी ट्यूबने ओठ बाहेर काढा, नंतर 2 सेकंद आराम करा.
• वरच्या किंवा खालच्या ओठांना वैकल्पिकरित्या आपल्या दातांनी पकडा आणि चावा. प्रत्येक चाव्यासाठी 5 सेकंद.
• 3 सेकंदांकरिता शक्य तितक्या पुढे जीभ बाहेर काढा, मान ताणून घ्या, आराम करा.
• आपले ओठ एका दिशेने किंवा इतर अनेक वेळा चाटा, नंतर वर्तुळात.
• गुंडाळलेली जीभ 3 सेकंद पुढे चिकटवा, नंतर तीन सेकंद आराम करा.

बोलण्याच्या जीभ ट्विस्टरच्या स्वरूपात केलेले व्यायाम भाषण पुनर्संचयित करण्यासाठी प्रभावी आहेत.

स्ट्रोक नंतर भाषण शिकवताना, भाषण थेरपिस्टशी सतत संपर्क साधणे महत्वाचे आहे; घरी रुग्णासह वर्ग केवळ त्याच्या परवानगीने आयोजित केले जातात. गैर-व्यावसायिक सहजपणे अत्यधिक भाषण भार देतात आणि रुग्णाच्या ताकदीपेक्षा जास्त व्यायाम करतात.

आशावादी वृत्ती आणि यशावर विश्वास महत्त्वाचा आहे. कोणत्याही परिस्थितीत रुग्णाच्या कामगिरीबद्दल तुम्ही असमाधान दाखवू नये आर्टिक्युलेशन जिम्नॅस्टिक्स. स्ट्रोक नंतरचे रुग्ण भावनिकदृष्ट्या अस्थिर असतात, त्यांचा आत्मविश्वास सहजपणे कमी होतो.

वर्गाच्या सुरूवातीस, व्यायाम 7-15 मिनिटांसाठी केला पाहिजे, हळूहळू कालावधी अर्धा तास वाढवा. आपण तीस मिनिटांपेक्षा जास्त करू शकत नाही - जास्त काम केल्याने प्रतिगमन होईल.

मानवी जीवन- इतर लोकांशी सतत संवाद. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे महत्त्व जास्त मोजले जाऊ शकत नाही. संप्रेषण कौशल्ये दैनंदिन जीवनात आणि मध्ये उपयुक्त आहेत व्यावसायिक क्रियाकलाप, कारण हा गैर-मौखिक संप्रेषण आहे जो इतरांशी दैनंदिन संवादाचा मोठा भाग व्यापतो.

गैर-मौखिक संप्रेषण म्हणजे अभिव्यक्तीच्या भाषिक माध्यमांचा वापर न करता चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मुद्रा, टक लावून पाहणे, स्वर इ. वापरून संवादकांमधील माहितीची देवाणघेवाण होय. गैर-मौखिक भाषेला "बॉडी लँग्वेज" असेही म्हणतात. गैर-मौखिक कोड एकतर माहितीची पूर्तता करतात आणि संवादकांच्या भावना व्यक्त करतात किंवा भाषण बदलतात. तज्ज्ञांचे म्हणणे आहे की अधिक प्रभावी संप्रेषणासाठी, गैर-मौखिक सिग्नल ओळखणे आणि त्याचा अर्थ लावण्याचे कौशल्य असणे आवश्यक आहे. कधीकधी आपल्या हावभाव, देखावा, चेहर्यावरील हावभाव इत्यादींद्वारे संवादकर्त्यावर आपला किती तीव्र भावनिक प्रभाव पडतो याची आपल्याला जाणीव देखील नसते.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची कार्ये:

• गैर-मौखिक संकेत आपल्या भाषणाची डुप्लिकेट बनवतात आणि भावनांच्या रूपात पुराव्यासह त्याचे समर्थन करतात.
• चेहऱ्यावरील हावभाव, हावभाव, मुद्रा यांवर नियंत्रण ठेवणे कधीकधी अशक्य असते आणि ते एखाद्या व्यक्तीचा खरा चेहरा दर्शवतात. म्हणजेच, जर एखादी व्यक्ती तुम्हाला खूप सुंदर आणि प्रेरणादायी काहीतरी सांगते, तर त्याचे गैर-मौखिक हावभाव काहीतरी पूर्णपणे वेगळे दर्शवू शकतात.
• गैर-मौखिक सिग्नल कधीकधी भाषण बदलतात. उदाहरणार्थ, डोके हलवणे, खांदे सरकवणे, डोळे मिचकावणे, हात हलवणे इ.
• गैर-मौखिक संप्रेषण देखील मौखिक संप्रेषण पूरक असू शकते. उदाहरणार्थ, जेव्हा आपण एखाद्या व्यक्तीबद्दल सहानुभूती दाखवतो किंवा खेद व्यक्त करतो तेव्हा आपण त्याला मिठी मारतो आणि त्याच्या पाठीवर किंवा डोक्याला मारतो.
• गैर-मौखिक संकेत एखाद्या विशिष्ट विधानावर जोर देऊ शकतात. उदाहरणार्थ, "नाही!" हा शब्द बोलून तुमचा निषेध आणि इच्छा व्यक्त करणे. तुम्ही तुमची मुठ टेबलावर ठेऊ शकता.

फंक्शन्सच्या ज्ञानासह गैर-मौखिक भाषा, एखाद्या व्यक्तीला त्यांच्या गैर-मौखिक हावभावांवर नियंत्रण ठेवण्यास आणि एक आनंददायी संभाषणकर्ता बनण्यास मदत करेल. "बॉडी लँग्वेज" ज्या प्रकारे आपले अवचेतन व्यक्त करते त्या मार्गाने हे निःसंशयपणे महत्त्वाचे आहे आणि लोक शाब्दिक पेक्षा गैर-मौखिक माध्यमांवर अधिक विश्वास ठेवतात. गैर-मौखिक चिन्हे बारकाईने पाहिल्यास, संवादकर्त्याने आपल्याला शब्दात काय व्यक्त केले नाही ते आपण पाहू.

गैर-मौखिक चिन्हे प्रभावित करणारे घटक

• सांस्कृतिक वैशिष्ट्ये. प्रत्येक देशाची स्वतःची गैर-मौखिक चिन्हांची प्रणाली असते. परदेशी जोडीदाराशी भेटण्यापूर्वी, आपल्याला त्याच्या देशाच्या शिष्टाचाराच्या वैशिष्ट्यांसह स्वतःला परिचित करणे आवश्यक आहे.
• आरोग्य. काही आजार असलेल्या व्यक्तीचा आवाज, टक लावून पाहणे, हावभाव, चेहऱ्यावरील हावभाव इत्यादी बदलू शकतात. घाईघाईने निष्कर्ष काढू नका, इंटरलोक्यूटरकडे बारकाईने पहा.
• व्यवसाय. एखाद्या व्यक्तीकडे असू शकते व्यावसायिक वैशिष्ट्येभावनांची गैर-मौखिक अभिव्यक्ती (बहुतेकदा हे सर्जनशील व्यवसायातील लोकांना लागू होते).
• संस्कृती आणि शिक्षणाची पातळी.
• एखाद्या व्यक्तीची स्थिती आणि शीर्षक. स्थान जितके जास्त तितके जेश्चर कमी.
• वयोगट.
• विसंगती साइन करा. गैर-मौखिक चिन्हांच्या चुकीच्या संयोगाने, एखाद्या व्यक्तीला बोलण्याच्या निष्पक्षतेची छाप पडू शकते.

आपले शरीर आपल्या भावना आणि भावना बोलण्यापेक्षा खूप वेगाने व्यक्त करते. गैर-मौखिक संकेत मोठ्या प्रमाणात माहिती देतात आणि स्पीकर्समधील समज सुलभ करतात.

विशेषज्ञ गैर-मौखिक सिग्नलच्या आकलनाच्या खालील माध्यमांमध्ये फरक करतात:

• श्रवणवाहिनी - स्वर, आवाज, टेम्पो, टिंबर, आवाज, खोकला, हशा, विराम, तोतरेपणा, आवाजांची पुनरावृत्ती इ.
• व्हिज्युअल चॅनेल - चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मुद्रा, टक लावून पाहणे, प्रतिमा, मेकअप, वय, वंश इ.
• स्पर्शिक चॅनेल - स्पर्श, हस्तांदोलन, चुंबन, मिठी इ.
• घाणेंद्रियाचा कालवा म्हणजे वासांची समज.

गैर-मौखिक भाषण स्पीकरच्या भाषणाची पुष्टी किंवा खंडन करू शकते. जर गैर-मौखिक चिन्हे शब्दांची पुष्टी करतात, तर जे सांगितले गेले ते संभाषणकर्त्यावर त्याचा प्रभाव वाढवते. हावभाव शब्दांशी जुळत नसल्यास, शाब्दिक संकेतांपेक्षा गैर-मौखिक संकेतांवर अधिक विश्वास ठेवला पाहिजे.

जर तुमचा संवादकर्ता नकळत तुमच्या मुद्रा आणि हालचाली कॉपी करत असेल तर तो तुमचे ऐकतो आणि परस्पर संभाषणासाठी खुले असतो. संभाषणाची प्रभावीता केवळ शाब्दिक भाषणावरच नव्हे तर गैर-मौखिक चिन्हांवर देखील अवलंबून असते. म्हणून, व्यावसायिक व्यक्तीला फक्त गैर-मौखिक सिग्नल ओळखण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

च्या संपर्कात आहे