संवादाचे वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्य. संवादाचे विविध स्तर - विधानांचे भिन्न संदर्भ. मानवी जीवनात संप्रेषणाची भूमिका काय आहे?

संवादाचे सारते आहे या वस्तुस्थितीत सर्वात पूर्णपणे व्यक्त केले आहे मानवी क्रियाकलापांचा सर्वात महत्वाचा पैलू, ज्यामध्ये विषय-विषय संबंध असतात - "स्व" आणि आंतरिक मूल्याच्या परस्पर ओळखीच्या आधारावर एका व्यक्तीचे दुसर्याशी संबंध.

संप्रेषणाची मुख्य वैशिष्ट्ये आणि गुणधर्म:

असे दिसते क्रियाकलाप,जे त्याच्या सक्रिय प्रक्रियात्मक स्वरूपावर जोर देते;

हे स्थापित केले आहे की या क्रियाकलापामध्ये समाविष्ट आहे संबंधएक व्यक्ती दुसर्या व्यक्ती;

हे संबंध परिधान केले पाहिजे की नोंद आहे विषय-विषय वर्ण, दुसऱ्या शब्दांत, ते समाविष्ट करतात समान विषय, "मी" आणि "तू" इथे आहेत लक्ष्यएकमेकांसाठी आणि कधीही - एक साधन (किमान, ते असले पाहिजे);

संप्रेषण केवळ माहितीच नव्हे तर स्थापित करते वैयक्तिक-अस्तित्वात्मक, व्यक्तिनिष्ठ कनेक्शनसंप्रेषण करणार्‍या पक्षांचे व्यक्तिमत्व टिकवून ठेवताना लोकांमध्ये: प्रत्येकजण दुसर्‍यासाठी त्याचे वेगळेपण आणि वेगळेपणा ओळखतो, स्वत: असण्याचा त्याचा हक्क आणि त्याच्याकडून तीच अपेक्षा करतो;

अपेक्षित प्रकटीकरण संप्रेषणाचे सर्जनशील सुधारात्मक स्वरूप, विषयाचे सखोल गुण प्रकट करणे - त्याची मुक्त क्रियाकलाप, नवीन अर्थ निर्माण करण्याची क्षमता, वर्तनाच्या रूढींवर मात करण्याची क्षमता.

· संवाद सममितीय,कारण त्यात भाग घेणाऱ्या व्यक्तींची कार्यात्मक समानता ही एकाच संयुक्त कृतीचे विषय म्हणून गृहीत धरते;

संवादाचे सर्वात महत्वाचे वेगळे वैशिष्ट्य म्हणजे त्याचे संवादात्मक.

अशा प्रकारे, संवाद- हे आहे परस्परसंवादआधारीत गरजामाणसात माणूस. हे केवळ (आणि इतकेच नाही) लक्झरी (ए. डी सेंट-एक्सपेरी) नाही, परंतु गरज, व्यक्ती म्हणून व्यक्तीचे अस्तित्व आणि त्याचा समाज आणि संस्कृतीत समावेश होण्याची प्राथमिक अट.द्वारे संवाद साधला जातो संवाद, ज्याचा उद्देश स्थापन करणे आहे समजून घेणेलोकांमध्ये.

परस्पर संवादाचे मूल्य त्याच्याद्वारे निर्धारित बहु-कार्यक्षमता आणि जागतिक महत्त्व मानवी जीवनात आणि समाजात. वेगळे करता येते संप्रेषणाची अनेक "भूमिका" कार्ये.

1. संप्रेषण ही माणसाच्या निर्मितीची आणि अस्तित्वाची अट आहे.मानवजातीचे फायलोजेनेसिस आणि प्रत्येक व्यक्तीचे ऑनटोजेनेसिस वैयक्तिकरित्या पुष्टी करतात की एखाद्या व्यक्तीची निर्मिती संवादाशिवाय अशक्य आहे, जी "मानवी अस्तित्वासाठी एक अद्वितीय स्थिती" आहे (के. जास्पर्स).

2. संवाद हा आत्म-अभिव्यक्तीचा एक मार्ग आहे मानव "मी":मानवी सार केवळ संप्रेषणामध्ये प्रकट होते, जे एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाचे सर्व पैलू प्रकट करण्यास, त्यांना इतरांसाठी अर्थपूर्ण बनविण्यास आणि स्वत: च्या मूल्यामध्ये स्वतःला ठामपणे सांगण्यास सक्षम करते. संवादाची "कमतरता" विविध संकुले, शंकांना जन्म देते, जीवन कनिष्ठ बनवते.

3. संवाद महत्त्वाचा आहे संवादाचे साधन, मध्ये काय दिसते माहितीपूर्णसंप्रेषणाचे स्वरूप, ज्यामुळे संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत आणि त्याद्वारे संचित ज्ञान हस्तांतरित केले जाते सामाजिक वारसा.त्याच वेळी, संप्रेषणाचे संप्रेषणात्मक स्वरूप नवीन कल्पनांच्या पिढीमध्ये देखील प्रकट होते, जे त्याचे प्रकटीकरण करते. सर्जनशीलचारित्र्य आणि विचारांची देवाणघेवाण, ज्यामुळे होते प्राक्सोलॉजिकलसंवादाचे मूल्य.

4. संप्रेषण हे लोकांचे व्यवस्थापन करण्याचे मुख्य माध्यम आहे. सध्या, हे कार्य हेतुपुरस्सर वापरले जाते - एक साधन म्हणून हाताळणीलोकांची चेतना आणि कृती, नकारात्मक आणि सकारात्मक दोन्ही मार्गांनी, जी सार्वजनिक क्षेत्रात - अर्थशास्त्र आणि राजकारण आणि वैयक्तिक संबंधांच्या क्षेत्रात स्पष्टपणे दिसून येते.

5. संवाद ही मानवी आनंदाची अत्यावश्यक गरज आणि अट आहे.हे कार्य व्यक्तीच्या स्वत: च्या भावनेसाठी सर्वात लक्षणीय आहे, कारण ते प्रकट करते जिव्हाळ्याचा स्वभावसंप्रेषण, प्रत्येक व्यक्तीची अंतर्गत, अनेकदा बेशुद्ध गरज म्हणून कार्य करणे, त्याच्या कृती आणि कृत्यांचा छुपा हेतू. त्याच वेळी, संप्रेषणाची अशी वैशिष्ट्ये निवडकताआणि अभिमुखताविशिष्ट वस्तूला उपलब्धता अभिप्राय, निवडीची परस्परता, आणि समजून घेणे.मानवी संप्रेषणाच्या अशा उच्च प्रकारांमध्ये ही गरज पूर्णपणे जाणवते मैत्रीआणि प्रेम.

संप्रेषणाची प्रकट भूमिका कार्ये आम्हाला याचा विचार करण्यास अनुमती देतात मूल्य किमान दोन पैलूंमध्ये.

संप्रेषणाचे वैशिष्ट्य आहे: सामग्री, कार्य, पद्धत आणि शैली.

1. माहितीचे प्रसारण (व्यक्तीकडून व्यक्तीकडे);
2. एकमेकांची समज;
3. एकमेकांच्या भागीदारांद्वारे परस्पर मूल्यांकन;
4. भागीदारांचा परस्पर प्रभाव;
5. भागीदारांचा परस्परसंवाद;
6. समूह किंवा सामूहिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन इ.

कार्येसंप्रेषणाच्या सामग्रीनुसार संप्रेषण वाटप केले जाते. संप्रेषणाची चार मुख्य कार्ये आहेत (एकत्रित करणे, ते संप्रेषण प्रक्रियेस विशिष्ट वैशिष्ट्ये देतात):

• इंस्ट्रुमेंटल (या फंक्शनच्या प्रकाशात संप्रेषण विशिष्ट क्रिया करण्यासाठी आवश्यक माहिती व्यवस्थापित करण्यासाठी आणि प्रसारित करण्यासाठी सामाजिक यंत्रणा म्हणून कार्य करते);
• सिंडिकेटिव्ह (संप्रेषण हे लोकांना एकत्र आणण्याचे साधन आहे);
• आत्म-अभिव्यक्ती (संप्रेषण परस्पर समंजसपणाचे एक प्रकार, मानसिक संदर्भ म्हणून कार्य करते);
• अनुवादात्मक (क्रियाकलापांच्या विशिष्ट पद्धतींचे प्रसारण, मूल्यांकन इ.).

अर्थात, संवादाची सामग्री या चार कार्यांमुळे संपत नाही. इतर संप्रेषण वैशिष्ट्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• अभिव्यक्त (अनुभव आणि भावनिक अवस्थांची परस्पर समज);
• सामाजिक नियंत्रण (वर्तन आणि क्रियाकलापांचे नियमन); समाजीकरण (स्वीकृत मानदंड आणि नियमांनुसार समाजात परस्परसंवाद कौशल्यांची निर्मिती), इ.

संवादाचे पक्ष. विकसित पूर्ण वाढ झालेला संवाद दोन परस्परसंबंधित, परंतु भिन्न बाजू एकत्र करतो: बाह्य, वर्तणूक, ऑपरेशनल-तांत्रिक आणि अंतर्गत, खोल, लिग्नोस्टोन-अर्थविषयक स्तरांवर परिणाम करतात.

बाह्य बाजू, जे संवाद साधतात त्यांच्या वर्तनात तयार होते, संप्रेषणात्मक कृतींमध्ये व्यक्त होते. संवादाची बाह्य बाजू अनेक विशिष्ट निर्देशकांद्वारे निश्चित केली जाते. हे संप्रेषणात्मक परस्परसंवादाचे सूचक आहेत. यात समाविष्ट:

• संप्रेषण गटातील संप्रेषणात्मक क्रियाकलाप;
• संप्रेषणातील क्रियांची तीव्रता;
• संवादात पुढाकार;
• संप्रेषणाची तांत्रिक आणि संप्रेषण कौशल्ये इ.

संवादाची अंतर्गत बाजू परस्परसंवादाच्या परिस्थितीची व्यक्तिपरक धारणा, वास्तविक किंवा अपेक्षित संपर्कावरील प्रतिक्रिया, हेतू आणि उद्दिष्टे दर्शवते ज्याद्वारे एखादी व्यक्ती संप्रेषणात प्रवेश करते.

पद्धतसंप्रेषण याद्वारे निर्धारित केले जाते:

• संप्रेषणाचा टोन (शांत, दबदबा, स्पष्टीकरण इ.);
• संप्रेषणातील वर्तन (संयम, चिंता, अनिश्चितता, कडकपणा इ.);
• संवादातील अंतर (जिव्हाळ्याचा, वैयक्तिक, सामाजिक, सार्वजनिक इ.).

संवादातील अंतर भागीदारांच्या नातेसंबंधाचे स्वरूप ठरवते. जवळचे आणि वैयक्तिक अंतर सूचित करतात की जे संवाद साधतात ते जवळचे लोक किंवा मित्र आहेत. सामाजिक अंतर अधिकृत आणि सार्वजनिक - संप्रेषणाचे बौद्धिक आणि प्रात्यक्षिक स्वरूप दर्शवते.

संवाद साधण्याचे बरेच मार्ग. संप्रेषण आदरयुक्त किंवा नाकारणारे, खेळकर किंवा गंभीर, उग्र किंवा परोपकारी असू शकते.

शैलीसंप्रेषण ही लोकांमधील परस्परसंवादाची वैयक्तिक-टायपोलॉजिकल वैशिष्ट्ये आहेत.

संवादाच्या शैलीमध्ये अभिव्यक्ती शोधा:

• मानवी संप्रेषण क्षमतांची वैशिष्ट्ये;
• विशिष्ट लोक किंवा गटांशी संबंधांचे स्थापित स्वरूप;
• एखाद्या व्यक्तीचे मानसिक किंवा सामाजिक व्यक्तिमत्व; संप्रेषण भागीदाराची वैशिष्ट्ये.

व्यक्तिमत्त्वाच्या संवाद शैलीचा पाया म्हणजे त्याची नैतिक आणि नैतिक वृत्ती आणि समाजाच्या सामाजिक आणि नैतिक वृत्तींचे मूल्यांकन.

सर्वात सामान्य संप्रेषण शैली आहेत:

• सर्जनशील आणि उत्पादक
• मैत्रीपूर्ण,
• दूरस्थ,
• जबरदस्त,
• लोकप्रिय,
• फ्लर्टिंग,
• मागणी
• व्यवसाय,
• स्थितीसंबंधी

संप्रेषण शैली थेट परस्परसंवादाच्या भावनिक वातावरणावर आणि त्याच्या माध्यमांच्या निवडीवर परिणाम करते.

निधीसंप्रेषण पाच मुख्य गटांमध्ये विभागले गेले आहे:

1. भाषिक (भाषण);
2. ऑप्टो-कायनेटिक (जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, पँटोमाइम);
3. paralinguistic (आवाज गुणवत्ता, त्याची श्रेणी, टोनॅलिटी);
4. बाह्यभाषिक (विराम, हशा, रडणे, बोलण्याची गती);
5. spatio-temporal (अंतर, वेळ, ठिकाण, संवादाची परिस्थिती).

संप्रेषणाची साधने तार्किक आणि अर्थपूर्ण रेषा तयार करतात जी त्याची सामग्री निर्धारित करते. या ओळीला "मौखिक क्रिया" म्हणणे योग्य आहे.

आधुनिक सार्वजनिक संप्रेषणाचे अग्रगण्य शैलीत्मक वैशिष्ट्य म्हणजे बोलचाल, म्हणजेच वाक्यांश तयार करण्याची साधेपणा आणि चैतन्य, बोलचाल शब्दसंग्रह आणि वाक्यांशांचा वापर.

शाब्दिक कृतीची शैलीत्मक मौलिकता वाक्यरचनात्मक संरचनेच्या वैशिष्ट्यांमध्ये प्रकट होते, म्हणजे, वाक्ये आणि वाक्यांशांच्या निर्मितीमध्ये. परंतु यासह, मौखिक कृतीच्या संभाषणात्मक शैलीची मौलिकता अनेक सायकोटेक्निकल तंत्राद्वारे तयार केली जाते:

• काल्पनिक संवाद (मौखिक क्रियेची वाक्यरचना रचना संवादाच्या काल्पनिक वातावरणाचे अनुकरण करते);
• प्रश्न-उत्तर अभ्यासक्रम (संवादाचा विषय स्वतःला एक प्रश्न विचारतो आणि स्वतःच त्याचे उत्तर देतो);
• एक वक्तृत्वात्मक प्रश्न (ज्यामध्ये तुम्हाला माहिती आहे की, एक पुष्टी किंवा नकार आहे, विचारांना उत्तेजित करते, संप्रेषण भागीदारांच्या भावना);
• भावनिक उद्गार (जे आपल्याला संप्रेषणाच्या विषयावर लक्ष वाढविण्यास अनुमती देते, संभाषणात्मक संप्रेषण उत्तेजित करते);
• उलथापालथ (म्हणजे, शब्द क्रमाचे जाणीवपूर्वक उल्लंघन).

शाब्दिक कृतीची गुणवत्ता आणि परिणामकारकता, त्याची संप्रेषणात्मक परिणामकारकता या विषयावर भाषणाच्या मानसोपचारशास्त्रावर किती मालकी आहे यावर अवलंबून असते (म्हणजे, सायकोटेक्निक्स, आणि तंत्रज्ञान नाही, जसे काही लेखकांच्या मते).

भाषणाचे सायकोटेक्निक्ससंप्रेषणाच्या सामाजिक-मानसिक परिस्थितीनुसार आवाज, शब्दरचना, स्वर, तर्क यांच्या वैयक्तिक मानसिक नियंत्रणाची एक प्रणाली आहे.

शाब्दिक क्रिया, जसे की त्याच्या वैशिष्ट्यांवरून पाहिले जाऊ शकते, संप्रेषणाचे परभाषिक आणि बाह्य भाषिक माध्यम जमा करते. या अर्थाने, भाषणाचे सायकोटेक्निक हा संवादाच्या सायकोटेक्निकचा एक विभाग आहे जो मानवी संवादाच्या भाषिक, परभाषिक आणि बाह्य भाषिक माध्यमांच्या प्रभावी वापराच्या पद्धती प्रकट करतो.

जर भाषिक अर्थ शाब्दिक क्रियेची सामग्री निर्धारित करतात, तर परभाषिक आणि बाह्य भाषिक अर्थ त्याची अभिव्यक्ती निर्धारित करतात.

स्वर आणि टोनॅलिटी केवळ चेतनेवरच नव्हे तर भावनांच्या क्षेत्रावर देखील परिणाम करते, शब्द आणि वाक्यांशांना भावनिक रंग देतात.

शाब्दिक कृतीची गतीत्याच्या अंमलबजावणीची गती आहे. वेगवान गतीमुळे शाब्दिक कृतीच्या तर्क आणि सामग्रीवर लक्ष केंद्रित करणे कठीण होते, मंद गती थकवणारी असते. शाब्दिक क्रियेच्या टेम्पो संस्थेचा सर्वात इष्टतम प्रकार मानसशास्त्रीय आहे आवाज व्यवस्थापन. विराम, योग्यरित्या वापरल्यास, आपल्याला एखाद्या शब्दाचा, वाक्यांशाचा अर्थ अधिक चांगल्या प्रकारे व्यक्त करण्यास, महत्त्वाच्या स्थानांवर जोर देण्यास किंवा अधिक मजबूत करण्यास अनुमती देतात.

डिक्शन, म्हणजे, ध्वनींचा स्पष्ट, सुस्पष्ट उच्चार, शाब्दिक क्रियेच्या सामग्रीमध्ये प्रवेश करण्याची प्रक्रिया सुलभ करते.

ऑप्टिकल-कायनेटिक म्हणजे डायनॅमिक सायकोफिजिकल क्रिया आयोजित करणे.

हावभाव- ही एक चळवळ आहे जी स्वत:शी बोलणाऱ्या किंवा विचार करणाऱ्या व्यक्तीची मानसिक स्थिती व्यक्त करते.

चेहर्या वरील हावभाव- संवादाच्या एका विशिष्ट क्षणी हे डायनॅमिक चेहर्यावरील भाव आहे.

पँटोमाइम- संप्रेषणाच्या विशिष्ट क्षणी ही मुद्राची गतिशील स्थिती आहे.

शाब्दिक आणि ऑप्टो-कायनेटिक क्रियांचे संलयन संवादाच्या एका विषयाच्या दुसर्यावर आणि त्याउलट प्रभावाची प्रक्रिया बनवते. परंतु हा प्रभाव केवळ तेव्हाच प्रभावी आहे जेव्हा परस्पर समंजसपणाची यंत्रणा त्याच्या फॅब्रिकमध्ये समाविष्ट केली जाते.

संप्रेषण हे लोकांमधील कनेक्शन आहे, ज्याचा परिणाम म्हणून एका व्यक्तीचा दुसर्‍यावर प्रभाव पडतो. संवादात दुसऱ्या व्यक्तीची गरज लक्षात येते. संवादाच्या माध्यमातून लोक संघटित होतात विविध प्रकारचेव्यावहारिक आणि सैद्धांतिक क्रियाकलाप, माहितीची देवाणघेवाण, परस्पर समंजसपणा प्राप्त करणे, कृतीचा एक उपयुक्त कार्यक्रम विकसित करणे. संवादाच्या प्रक्रियेत, परस्पर संबंध तयार होतात, प्रकट होतात आणि लागू होतात.

व्यक्तिमत्व विकासात संवादाला खूप महत्त्व आहे. संवादाशिवाय व्यक्तिमत्वाची निर्मिती अशक्य आहे. संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत अनुभव आत्मसात केला जातो, ज्ञान जमा केले जाते, व्यावहारिक कौशल्ये आणि क्षमता तयार होतात, दृश्ये आणि विश्वास विकसित होतात.

वेगळे सामग्री, कार्येआणि संवादाचे साधन.

संप्रेषणाची सामग्री बहु-विषय आहे, त्याचे लक्ष्य त्याच्या कार्यांशी संबंधित आहेत. चार मुख्य आहेत संप्रेषण कार्ये, माहिती आणि संप्रेषण (माहितीचे स्वागत आणि प्रसारण); नियामक आणि संप्रेषणात्मक (परस्परात्मक: त्यांच्या संयुक्त क्रियाकलापांमध्ये लोकांच्या परस्परसंवादाचे आयोजन); जाणीवपूर्वक प्रभावी (सामाजिक वस्तू म्हणून लोकांची धारणा, त्यांच्या भावनिक क्षेत्रावर प्रभाव); भावनिक-अभिव्यक्त (व्यक्तीची भावनिक आत्म-अभिव्यक्ती).

वापरलेल्या साधनांवर अवलंबून, संप्रेषण प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष, मौखिक (मौखिक) आणि गैर-मौखिक (पॅरव्हर्बल) असू शकते.

संप्रेषण तंत्र - मानसिक संपर्कांची स्थापना, संप्रेषण भागीदारावर मानसिक प्रभावाच्या विविध पद्धतींचा वापर, संप्रेषणाच्या स्वरूपावर अवलंबून संप्रेषणाच्या माध्यमांची निवड.

संवादाचे प्रकार: व्यवसाय, व्यावसायिक, घरगुती, खाजगी आणि सार्वजनिक.

संप्रेषणाचे मुख्य साधन नैसर्गिक मौखिक भाषण आहे, ज्यामध्ये एक शाब्दिक आणि वाक्यरचनात्मक संस्था आहे. येथे भाषण संप्रेषणमाहिती कम्युनिकेटरद्वारे एन्कोड केली जाते आणि प्राप्तकर्त्याद्वारे डीकोड केली जाते. माहितीचे कोडिंग, त्याची भाषण रचना, संदेशाच्या अर्थाच्या जाणीवेपूर्वी आहे. माहिती प्राप्त करणे हे स्पीच सिग्नल डीकोडिंग आणि त्यांचा अर्थ प्रकट करण्याच्या परस्परावलंबी प्रक्रियांसह आहे.

भाषण निर्मिती प्रक्रिया जटिल दृश्यक्रियाकलाप: प्रथम, एखाद्या व्यक्तीचा या क्रियेचा हेतू असतो, नंतर तो विधान प्रोग्राम करतो, ते शब्दशः आणि वाक्यरचनात्मकपणे तयार करतो, त्याचा अंतर्गत उच्चार करतो आणि त्यानंतरच ध्वनी-भाषण अभिव्यक्ती करतो. बोलचालच्या भाषणात, या सर्व क्रिया रूढीबद्ध आहेत.

वक्त्याच्या भाषणाला अभिव्यक्ती म्हणतात. जाणकाराच्या भाषण क्रियाकलापांना प्रभावशाली भाषण म्हणतात.

प्रभावी भाषण विश्लेषण (घटक भागांमध्ये समजलेल्या भाषणाचे विभाजन, आवश्यक घटक) आणि संश्लेषण (भाषणातील वैयक्तिक घटकांना अर्थपूर्ण योजनेमध्ये एकत्र करणे) शी संबंधित आहे.

एखाद्या व्यक्तीचे भाषण त्याच्या सांस्कृतिक स्तराची, आंतरिक जगाची, मानसिक स्व-नियमनाची वैशिष्ट्ये दर्शवते. जो कोणी स्वतःला योग्यरित्या आणि मूळ मार्गाने व्यक्त करू शकत नाही त्याला योग्य आणि मूळ मार्गाने कसे विचार करावे हे माहित नाही. भाषणाची पद्धत, संवादाची पद्धत एखाद्या व्यक्तीची वृत्ती, त्याच्या भावनांची सूक्ष्मता, बौद्धिक क्षमता, शिक्षण निर्धारित करते.

आवश्यक संवाद घटक संप्रेषण - वापरगैर-मौखिक (परभाषिक) संवादाचे माध्यम.

अ-मौखिक अर्थसंवाद विभागलेला आहे:

1) किनेसिक:

अ) अर्थपूर्ण आणि अर्थपूर्ण हालचाली (मुद्रा, हावभाव, चेहर्यावरील भाव, चाल);

ब) व्हिज्युअल संपर्क (हालचालीची दिशा, विरामाची लांबी, संपर्काची शुद्धता);

2) प्रोसोडिक आणि एक्स्ट्राभाषिक (आवाज, आवाज, लाकूड, विराम, उसासे, हशा, रडणे, खोकला);

3) takesicheskie (हँडशेक, चुंबन, थाप);

4) प्रॉक्सेमिक (भिमुखता, अंतर).

गतिज म्हणजे दुसर्‍या व्यक्तीच्या दृष्यदृष्ट्या समजल्या जाणार्‍या हालचाली आहेत ज्या संप्रेषणामध्ये अभिव्यक्त आणि नियामक कार्य करतात. कायनेसिक्समध्ये अर्थपूर्ण हालचालींचा समावेश आहे, चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा, हावभाव, टक लावून पाहणे, चालणे.

माहितीच्या प्रसारणात एक विशेष भूमिका चेहर्यावरील हावभावांना दिली जाते - चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली, ज्याला आत्म्याचा आरसा म्हटले जात नाही. चेहर्यावरील भावांचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य आणि किळस) च्या नक्कल अभिव्यक्तीमध्ये, चेहर्यावरील सर्व स्नायूंच्या हालचालींचे समन्वय साधले जाते, जे व्ही.ए.ने विकसित केलेल्या भावनिक अवस्थांच्या नक्कल कोडच्या योजनेत चांगले नमूद केले आहे. लबुन्स्काया.

मानसशास्त्रीय संशोधनात असे दिसून आले आहे की, सर्व लोक, ते ज्या राष्ट्रीयत्वात आणि संस्कृतीत मोठे झाले, त्याकडे दुर्लक्ष करून, पुरेशा अचूकतेने आणि सुसंगततेने, संबंधित भावनांची अभिव्यक्ती म्हणून या नक्कल कॉन्फिगरेशनचा अर्थ लावतात.

चेहर्यावरील हावभाव टक लावून पाहणे किंवा दृश्य संपर्काशी जवळून संबंधित आहेत, जो संवादाचा एक अत्यंत महत्त्वाचा भाग आहे. संप्रेषण करताना, लोक पारस्परिकतेसाठी प्रयत्न करतात आणि ते अनुपस्थित असल्यास अस्वस्थता अनुभवतात.

संप्रेषणाची रचना

संप्रेषणाची रचना (अँड्रीवाच्या मते):

1. संप्रेषणात्मक (संप्रेषण करणार्‍या व्यक्तींमधील माहितीची देवाणघेवाण समाविष्ट आहे).

2. परस्परसंवादी (केवळ ज्ञान, कल्पनाच नव्हे तर कृतींची देवाणघेवाण समाविष्ट आहे).

3. आकलनीय (म्हणजे संप्रेषणातील भागीदारांद्वारे एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया आणि या आधारावर परस्पर समंजसपणाची स्थापना).

संप्रेषण प्रक्रिया मॉडेल (लासवेलच्या मते):

1. कोण (संदेश पाठवतो) एक संप्रेषक आहे.

2. काय (प्रसारित) - एक संदेश.

3. कसे (प्रेषण चालते) - चॅनेल.

4. कोणाला (संदेश पाठविला) - प्रेक्षक.

5. कोणत्या परिणामासह संदेश प्रसारित केला जातो - कार्यक्षमता.

संप्रेषण कार्ये (लॅनोव्हच्या मते):

1. माहिती आणि संप्रेषण.

2. नियामक-संप्रेषणात्मक.

3. प्रभावी-संप्रेषणात्मक.

संप्रेषण औपचारिक आणि अनौपचारिक असू शकते. औपचारिक संप्रेषणाला संप्रेषण म्हणतात, सामाजिक कार्यांमुळे, सामग्री आणि स्वरूपात दोन्ही नियमन केले जाते.

अनौपचारिक संप्रेषण हे व्यक्तिनिष्ठ, वैयक्तिक अर्थाने भरलेले असते, जे भागीदारांमध्ये प्रस्थापित झालेल्या वैयक्तिक संबंधांमुळे असते. उच्च फॉर्म अनौपचारिक संप्रेषण- प्रेम आणि मैत्री.

भाषण हे संवादाचे मुख्य साधन आहे. तथापि, भाषणासोबत, गैर-भाषण साधने देखील मोठ्या प्रमाणावर वापरली जातात (चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, पँटोमाइम इ.)

संवादाचे प्रकार

संवादाचे प्रकार

1. समाजाभिमुख, ज्यामध्ये सामाजिक संबंध सर्वात स्पष्टपणे व्यक्त केले जातात (व्याख्यान, अहवाल इ.).

2. समूह विषय-केंद्रित संप्रेषण, ज्यामध्ये मुळे संबंध संयुक्त उपक्रम, म्हणजे शिकण्याच्या प्रक्रियेत, काम इ.

3. वैयक्तिकरित्या देणारं संप्रेषण, त्या. एका व्यक्तीचा इतरांशी संवाद.

कोणत्याही माहितीचे हस्तांतरण केवळ चिन्हे (साइन सिस्टम) द्वारे शक्य आहे. या संदर्भात, आहेत:

1. तोंडी संवाद(एक चिन्ह प्रणाली म्हणून, भाषण वापरले जाते);

2. गैर-मौखिक (विविध गैर-मौखिक चिन्ह प्रणाली वापरल्या जातात - जेश्चर, चेहर्यावरील भाव, पँटोमाइम).

संप्रेषणाचा एक विशेष प्रकार म्हणजे शैक्षणिक संप्रेषण - शिक्षण आणि संगोपन प्रक्रियेत विद्यार्थ्यांशी शिक्षकाचा व्यावसायिक संवाद. हे व्यक्तीच्या विकासासाठी परिस्थिती निर्माण करण्याच्या उद्देशाने आहे, आपल्याला संघातील सामाजिक-मानसिक प्रक्रिया व्यवस्थापित करण्यास आणि अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण प्रदान करण्यास अनुमती देते.

काही दिवसांपूर्वी, मी हायस्कूलच्या विद्यार्थ्यांना एक प्रश्न विचारला: ? यादी मोठी झाली: असभ्यपणा, अहंकार, तिरस्कार, अहंकार, मूर्खपणा, राग, आक्रमकता, अनादर, असभ्यपणा, अपमान करण्याची इच्छा इ.

एखादी व्यक्ती नकारात्मक व्यक्तिमत्त्व वैशिष्ट्ये का दर्शवते हे आम्हाला आढळले. मुलांच्या मते, कारण म्हणजे एखाद्या व्यक्तीची स्वतःकडे लक्ष वेधण्याची, इतरांपेक्षा वर जाण्याची, श्रेष्ठतेची भावना पूर्ण करण्याची इच्छा.

होय, तरुण पिढीला विश्लेषण कसे करावे हे माहित आहे. तथापि, असा एक समज देखील आहे की केवळ एखाद्यावर टीका करण्याच्या दिशेने निर्णय वळवणे प्रभावी नाही. स्वत:च्या व्यक्तिमत्त्वातील गुण ओळखणे आणि त्यांच्यामुळे संवादात येणाऱ्या अडचणींवर मात करणे आवश्यक आहे.

प्रत्येक व्यक्तीला त्यांच्या आयुष्यात कधी ना कधी संवादाच्या अडचणी येतात. अनेक कारणे आहेत. तथापि, बहुतेकदा त्याच्या चारित्र्याच्या वैशिष्ट्यांमुळे संप्रेषण कठीण होते. प्रत्येकजण हे मान्य करू शकत नाही. कारण, त्याऐवजी, संप्रेषण भागीदाराचे चारित्र्य गुणधर्म एखाद्या व्यक्तीला एक दुर्गम अडथळा वाटतात ज्यामुळे संप्रेषण कठीण होते. आणि बरेच लोक टीका करण्यासाठी, नातेसंबंधातील भागीदार दुरुस्त करण्यासाठी किंवा संप्रेषण पूर्णपणे सोडण्यासाठी घाई करतात.

खरं तर, जग अतिशय मनोरंजकपणे मांडले गेले आहे: संप्रेषण भागीदारामध्ये, आरशाप्रमाणे, एखादी व्यक्ती त्याच्या स्वतःच्या कमतरता तंतोतंत पाहते, परंतु क्वचितच याची जाणीव होते. का? वाचा.

आजूबाजूचे लोक एखाद्या व्यक्तीसाठी खूप आवश्यक असतात, कारण केवळ त्यांच्याशी संवाद साधून तो त्याचे गुण दर्शवू शकतो आणि नंतर त्यांना ओळखू शकतो आणि आवश्यक असल्यास बदलू लागतो. संप्रेषणात एखाद्याला बदलण्यात काही अर्थ नाही. या "एखाद्याला" चारित्र्याची वैशिष्ट्ये हायलाइट केल्याबद्दल धन्यवाद दिले पाहिजे जे एखाद्या व्यक्तीला अडचणीशिवाय संप्रेषण करण्यापासून प्रतिबंधित करते.

चला सामान्यीकरण करूया व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्ये जे संप्रेषण कठीण करतात स्वतः व्यक्ती आणि स्वतःसह त्याच्या सभोवतालचे लोक दोघेही.

अभिमान.

मी ते प्रथम स्थानावर ठेवले आहे, कारण इतर सर्व वर्ण वैशिष्ट्ये, एक किंवा दुसर्या प्रमाणात, त्यातून व्युत्पन्न आहेत. अभिमान, एक नियम म्हणून, इतर लोकांपेक्षा एखाद्या व्यक्तीच्या श्रेष्ठतेमध्ये प्रकट होतो. स्वतःची उन्नती आणि त्याद्वारे इतरांचा अपमान - लोकांशी संवाद साधून अभिमानाच्या जगासाठी हा मुख्य संदेश आहे.

ख्रिश्चन धर्मात, अभिमान हे मुख्य पापांपैकी एक आहे. अभिमान वेगवेगळ्या प्रकारे प्रकट होऊ शकतो. हे संप्रेषण भागीदाराचा थेट अपमान नाही. संप्रेषण भागीदार "त्याचे स्थान कोठे आहे" आणि ते किती कमी आहे हे दर्शवून, संवेदनाद्वारे अभिमान देखील दिसू शकतो. एखादी व्यक्ती आपले संरक्षण लादून दुसर्‍याची प्रतिष्ठा कमी करू शकते.

अभिमानाचे प्रकटीकरण नेहमीच संवादात एक मजबूत असंतुलन असते. गर्विष्ठ व्यक्तीशी संवाद साधणे कठीण आहे. जर एखाद्या व्यक्तीने स्वतःमध्ये अशी गुणवत्ता लक्षात घेतली तर त्याला मैत्रीपूर्ण, भागीदारी संबंध शिकण्याची आवश्यकता आहे; इतर लोकांची प्रतिष्ठा पाहण्याची क्षमता; अपमानित करायला नाही तर लोकांना उंच करायला शिका. हे करण्यासाठी, लोकांकडे समानतेने पाहणे आणि आपल्या कौशल्यावर विचार करणे उपयुक्त ठरू शकते.

अभिमानी व्यक्तीशी संवाद साधताना, संघर्ष टाळण्यासाठी शांतता आणि आत्म-नियंत्रणाचा अतुलनीय वाटा दर्शविणे आवश्यक आहे. परंतु, एक नियम म्हणून, लाईककडे आकर्षित केले जाते आणि जर दोन अभिमान भेटले तर संघर्ष आणि संघर्ष टाळणे फार कठीण आहे, परंतु काय होत आहे हे लक्षात घेतल्यास हे शक्य आहे.

बढाई मारणे.

इतरांना “मी किती चांगला आहे”, “मी कसा चांगला आहे” हे दाखवण्याचा हा एक मार्ग आहे. अनेकदा यामागे स्वत:ची शंका आणि ओळखीची इच्छा दडलेली असते. एखादी व्यक्ती मित्र, नातेवाईक, आनंदी प्रसंग यांचा अभिमान बाळगू शकते. तो खरोखर कुठे आहे, त्याचे गुण आणि त्याची जबाबदारी स्पष्ट नाही. अशा प्रकारे, एखादी व्यक्ती अप्रत्यक्षपणे, अप्रत्यक्षपणे, इतर लोकांद्वारे किंवा त्याच्यापासून स्वतंत्र असलेल्या घटनांद्वारे, इतर लोकांच्या नजरेत वाढू इच्छिते.

बढाई मारण्याचे समर्थन करू नये. जर एखाद्या व्यक्तीने स्वतःमध्ये ही गुणवत्ता लक्षात घेतली तर, आपल्याला आपल्या स्वतःच्या कृती करण्यास शिकण्याची आवश्यकता आहे, आपल्या जीवनातील घटनांची जबाबदारी घेणे आवश्यक आहे. अनेकदा असे लोक त्यांच्या अंतःकरणात हरवल्यासारखे वाटतात आणि सुरवातीपासून त्यांचे धाडस ही एक प्रकारची बचावात्मक प्रतिक्रिया असते आणि इतरांच्या नजरेत त्यांचे मूल्य वाढवण्याचा प्रयत्न असतो. परंतु एखाद्या व्यक्तीने बढाई मारणे सुरूच ठेवले, स्वतःची कृती केली नाही आणि त्याच्या आत्म्याशी तुलना केल्यास त्याच्या जीवनात काहीही बदलणार नाही. यशस्वी लोकआणि त्यांचे स्वतःचे अपयश. पण तुमची खरोखर इच्छा असेल तर ते शक्य आहे.

व्हॅनिटी.

व्यर्थ माणसाला खुशामत आवडते. तो "सर्वात - सर्वात जास्त" आहे हे ऐकणे एखाद्या व्यक्तीसाठी आनंददायी आहे. अर्थात, प्रत्येक व्यक्तीला त्याला उद्देशून काहीतरी चांगले ऐकून आनंद होतो. तथापि, जर एखाद्या व्यक्तीच्या मतावर अवलंबून राहणे एखाद्या व्यक्तीवर अवलंबून असते आणि सतत बाह्य मान्यतेनेच त्याला स्वतःचे महत्त्व जाणवते, तर तो स्वत: ची प्रशंसा आणि समर्थन करण्यास कसे शिकेल याचा विचार करणे आवश्यक आहे. खरंच, एखाद्या व्यक्तीला उद्देशून खुशामत करण्यामध्ये प्रामाणिकपणा नसतो. खुशामत करण्याचा नेहमीच एक उद्देश असतो, म्हणून व्यर्थ व्यक्ती हाताळणीची वस्तू बनण्याचा धोका पत्करतो.

महत्वाकांक्षा.

महत्त्वाकांक्षेमुळे एखाद्या व्यक्तीच्या चांगल्या आणि अगदी जवळच्या नातेसंबंधांचा गैरवापर होतो, ज्याचा वापर तो संवाद भागीदाराच्या गरजा आणि इच्छांकडे दुर्लक्ष करून स्वतःच्या हेतूंसाठी करू शकतो. एक महत्वाकांक्षी व्यक्ती "डोक्यावर जाते", काहीही आणि कोणालाच विचारात न घेता, केवळ स्वतःचे ध्येय आणि फायद्यांचा पाठपुरावा करत असतो. तो मित्र गमावतो ज्यांना विश्वासघात झाला आहे; दुसर्‍याचे करिअर आणि शक्यतो आयुष्य नष्ट करते. हा एकटेपणाचा मार्ग आहे, जरी तो बाह्य यश आणि करिअर टेकऑफसह असू शकतो.

सत्तेची लालसा.

इतर लोकांकडून टीका, आक्षेप आणि अवज्ञा यांच्या अस्वीकार्यतेमध्ये सत्तेची लालसा प्रकट होते. शक्ती-भुकेलेला माणूस सर्वकाही नियंत्रित करतो आणि इतरांची मते स्वीकारत नाही. अशा व्यक्तीशी प्रभावी संप्रेषणासाठी, स्पष्ट युक्तिवाद आणि तर्कशास्त्र आवश्यक आहे, अन्यथा शक्ती प्रेमी त्याच्या जोडीदारास कुटुंबात आणि कामाच्या ठिकाणी दडपून टाकेल. जर एखाद्या व्यक्तीला समजले की त्याच्या सत्तेची लालसा इतरांशी संबंधांना हानी पोहोचवते, तर त्याला इतर लोकांचे ऐकणे, त्यांच्याशी बोलणे, इतर लोकांच्या मतांचा आदर करणे आणि त्याच्या संप्रेषण भागीदाराला स्वतःच्या निर्णयाचा अधिकार देणे शिकणे आवश्यक आहे.

चातुर्यहीनता.

ही गुणवत्ता या वस्तुस्थितीतून प्रकट होते की एखादी व्यक्ती त्याच्या इच्छेविरुद्ध संप्रेषण भागीदाराच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या आणि जीवनातील घटनांच्या वेदनादायक पैलूंना स्पर्श करते. कुशल व्यक्तीशी संप्रेषण केल्याने मन दुखणे, संताप, अपमानाची भावना होऊ शकते.

बर्‍याचदा अस्पष्टता हा दुर्भावनापूर्ण हेतू नसून संवाद भागीदार आणि संप्रेषण ज्या परिस्थितीत घडते त्या परिस्थितीला जाणवण्याची असमर्थता असते. लहानपणापासूनच मुलाला दुसर्या व्यक्तीला वाटणे, त्याच्याशी भावनांबद्दल बोलणे शिकवणे आवश्यक आहे. येथे अधिक वाचा. तुम्ही तुमच्या चातुर्याने एखाद्याला दुखावण्याआधी, तुम्हाला ते स्वतः अनुभवण्याची गरज आहे. याचा अर्थ असा आहे की संप्रेषण भागीदाराची स्थिती आंतरिकरित्या घेण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

पूर्व करार किंवा चेतावणीशिवाय, अपेक्षित नसलेल्या व्यक्तीचे स्वरूप देखील कुशल आहे. संप्रेषण करण्याच्या इच्छेमुळे विरुद्ध बाजूसाठी हे पेच निर्माण करू शकते. नियमानुसार, बर्‍याच लोकांसाठी, कुशलतेमुळे विचित्रपणा, गोंधळ किंवा तणाव आणि आक्रमकता येते.

रागीट. हे वर्ण वैशिष्ट्य त्यांच्या भावनांवर नियंत्रण ठेवण्यास आणि जागरूक राहण्यास असमर्थता दर्शवते. एक जलद स्वभावाची व्यक्ती, नियमानुसार, भावनिक उद्रेकानंतर, दुसर्या व्यक्तीशी संवाद साधताना आणि त्याच्याशी असलेल्या नातेसंबंधात त्याचे होणारे नुकसान लक्षात येते. अशा व्यक्तीशी संवाद साधणारा भागीदार विशेषतः शांत आणि संतुलित असावा आणि विरुद्ध बाजूच्या अत्यधिक भावनिकतेचे प्रतिबिंब देऊ नये. पुरुष आणि स्त्रीच्या जीवनात भावनांची विशेष भूमिका असते, याबद्दल अधिक वाचा.

म्हणून, आम्ही थोडक्यात तपासले की कोणती वर्ण वैशिष्ट्ये लोकांमधील संवाद कठीण करतात. मला आशा आहे की लेख आपल्यासाठी उपयुक्त ठरेल आणि संप्रेषणामध्ये उद्भवणार्या अडचणी समजल्या जातील आणि दूर केल्या जातील.

लेख: कोणती वर्ण वैशिष्ट्ये संप्रेषण कठीण करतात. सामाजिक नेटवर्कवर लेखाची लिंक सामायिक करा.

संवाद

(सामाजिक मानसशास्त्र)

संवाद(लोकांमधील कनेक्शन) - मानसिक प्रक्रिया, ज्याचा परिणाम म्हणून एक मानसिक संपर्क आहे, माहितीच्या देवाणघेवाण, परस्पर प्रभाव, परस्पर अनुभव, परस्पर समंजसपणामध्ये प्रकट होतो.

अलिकडच्या वर्षांत, वैज्ञानिक साहित्यात अनेक दिशानिर्देश दिसू लागले आहेत जे एका विशिष्ट कोनातून संप्रेषणाच्या समस्येचा विचार करतात. जीएम अँड्रीवाचा प्रयत्न विशेषतः मनोरंजक आहे, जो संप्रेषणाच्या संरचनेत 3 बाजू विचारात घेतो आणि ओळखतो:

1. संप्रेषणात्मक बाजू म्हणजे माहितीची देवाणघेवाण, एक व्यापक संकल्पना ज्यामध्ये दोन प्रणालींच्या परस्परसंवादाचे कनेक्शन समाविष्ट असते, ज्या दरम्यान सिग्नल वाहून नेणारी माहिती एका सिस्टममधून दुसर्‍या सिस्टममध्ये प्रसारित केली जाते - एका व्यक्तीचा दुसर्‍यावर कोणताही प्रभाव नसतो.

2. परस्परसंवादी बाजू - परस्परसंवाद

3. आकलनात्मक बाजू - मानवी धारणा

इतर संशोधक - B.F Lomov, Bodalev, I.S. कोन, ई.एस. कुझमिन, लिओन्टिएव्ह यांनी संप्रेषणाची समस्या सर्वांगीण घटना मानली आणि या अखंडतेला अनेक रचनांमध्ये उपविभाजित केले जे या अखंडतेपासून वेगळे आहेत आणि त्यांचा स्वतंत्रपणे अभ्यास केला जातो.

संप्रेषणाच्या पैलूंचा विचार करा:

1. संवादात्मक बाजू: माहितीची देवाणघेवाण समाविष्ट आहे. ही माहिती भाषण आणि गैर-भाषण अर्थांवर आधारित आहे:

अ) गैर-मौखिक अर्थ - ऑप्टो-किनेस्थेटिक (जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, पॅन्टोमिमिक्स);

- बाह्यभाषिक - (विराम, हशा, रडणे, बोलण्याचा दर)

- स्पॅटिओ-टेम्पोरल - (भागीदारांचे परस्पर स्थान, संप्रेषणाच्या सुरूवातीस वेळ विलंब)

संप्रेषणाच्या सराव मध्ये, खालील वेगळे केले जातात प्रकारसंवाद:

1. संज्ञानात्मक- मुख्य उद्दिष्ट म्हणजे माहितीची सामग्री पोहोचवणे

2. अभिव्यक्त- जेव्हा आपल्या भावना, मूल्यांकन, दृश्ये व्यक्त करण्याची आवश्यकता असते तेव्हा आपण संवादात प्रवेश करतो.

3. मन वळवणारा- येथे एका व्यक्तीची दुसर्‍यावर प्रभाव टाकण्याची, एखाद्या गोष्टीकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन बदलण्याची किंवा आपल्यासाठी काहीतरी करण्याची इच्छा प्रकट होते.

4. सामाजिक-विधी- या संप्रेषणाचे सार म्हणजे सामाजिक-सांस्कृतिक वर्तनाचे नियम आणि रीतिरिवाज (ओळखण्याची प्रक्रिया, अभिनंदन, आदरातिथ्य प्रथा) राखणे. यातील बहुतेक संवाद मित्र आणि प्रियजनांमध्ये अनोळखी लोकांमध्ये 50-130 सेमी अंतरावर होतो. सार्वजनिक ठिकाणी- 130 सेमी पेक्षा जास्त. जर अंतराचे उल्लंघन केले गेले तर, या व्यक्तीच्या संपर्कातून अप्रिय संवेदना मेमरीमध्ये राहतात. संप्रेषणाच्या राष्ट्रीय आणि धार्मिक बाजूने हे काटेकोरपणे वैयक्तिक आहे (असेरिकन लोकांमध्ये ते जवळ आहे; जपानी आणि ब्रिटिश दूर आहेत).

5. गैर-मौखिक संवाद- चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा, हावभाव

6. गैर-मौखिक संप्रेषण - तोंडाची अभिव्यक्ती, चावणे, घट्ट होणे, ओठांची वक्रता, याचा अर्थ विडंबना, दृढनिश्चयाचा संदेश, चिंताग्रस्त ताण, व्यंग.

2. परस्परसंवादी बाजू: मध्येसामाजिक मानसशास्त्रात, लोक एकमेकांशी कोणत्या प्रकारचे संवाद साधतात हे निर्धारित करण्यासाठी असंख्य प्रयत्न केले गेले आहेत. परस्परसंवादाच्या सर्वात सामान्य प्रकारांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. Dichotomous - सहकार्य आणि स्पर्धा, जेथे नैतिक आणि मानसिक स्पर्धा असते

2. संमती

3. संघर्ष

4. फिक्स्चर

5. विरोध

6. संघटना

7. पृथक्करण

परस्परसंवादाचे वैशिष्ट्यीकृत करताना, अनेक आहेत सामाजिक हेतूचे प्रकारज्याच्याशी ते संवाद साधते:

1. एकूण नफा वाढवण्याचा हेतू सहकार्याचा हेतू आहे

2. स्वतःचा फायदा वाढवण्याचा हेतू अग्रभागी व्यक्तीचा व्यक्तिवाद आहे.

3. सापेक्ष लाभ वाढवण्याचा हेतू स्पर्धा आहे

4. दुसर्‍याचा जास्तीत जास्त फायदा मिळवण्याचा हेतू परमार्थ आहे (तुमच्यासाठी ते अधिक चांगले आणि माझ्यासाठी वाईट करण्यासाठी मी तुमच्याशी संवाद साधतो)

5. दुसर्‍याचा फायदा कमी करण्याचा हेतू आक्रमकता आहे (तुमच्यासाठी ते वाईट आणि माझ्यासाठी चांगले करण्यासाठी मी तुमच्याशी संवाद साधतो).

6. विजयांमधील फरक कमी करण्याचा हेतू समानता आहे (विजय समान रीतीने सामायिक करण्यासाठी मी तुमच्याशी संवाद साधतो).

तथापि, प्रायोगिक सरावासाठी परस्परसंवादाच्या प्रकारांचा द्वंद्वात्मक विचार करणे पुरेसे नाही. अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ बेल्स यांनी 82 प्रकारचे परस्परसंवाद विकसित केले आणि प्रायोगिकरित्या पुष्टी केली, त्यानंतर हे प्रकार चार श्रेणींमध्ये कमी केले:

1. सकारात्मक भावनांचे क्षेत्र: एकता; तणाव मुक्त; करार

2. समस्या विधान क्षेत्र: माहितीसाठी विनंती; मतासाठी विनंती; मार्गदर्शनासाठी विनंती.

3. समस्या सोडवण्याचे क्षेत्र: ऑफर - संकेत; मत इतरांचे अभिमुखता.

4. नकारात्मक भावनांचे क्षेत्र: मतभेद; तणाव निर्माण करणे, 12 विरोधाचे प्रात्यक्षिक (विसंगतता, मतभेद...).

कामाच्या ओघातसंवादाची संवादात्मक बाजू वेगवेगळ्या स्वरूपात लागू केली जाऊ शकते. घुबडे. मानसशास्त्रज्ञ एल.आय. उमान्स्की, श्रम प्रक्रियेतील लोकांमधील परस्परसंवादाच्या तंत्रज्ञानाचा अभ्यास करून, तीन प्रकार ओळखले:

1. संयुक्त-वैयक्तिक क्रियाकलापजेव्हा प्रत्येक सहभागी त्याच्या कामाचा भाग एकमेकांपासून स्वतंत्रपणे करतो - मशीन ऑपरेटर, टर्नर, मिल्कमेड्स, ट्रॅक्टर चालकांची एक टीम.

2. संयुक्त अनुक्रमिक, जेव्हा कार्य प्रत्येक सहभागीद्वारे अनुक्रमे केले जाते - पाइपलाइन.

3. सहयोगीजेव्हा प्रत्येक सहभागीचा इतर सर्वांशी एकाच वेळी संवाद असतो - एक फुटबॉल संघ, एक डिझाइन ब्युरो.

3. संप्रेषणाची धारणात्मक बाजू:संप्रेषण ज्ञानेंद्रियांपासून सुरू होते.

सामाजिक धारणा- एखाद्या व्यक्तीची एकमेकांबद्दलची समज आणि समज.

एखादी व्यक्ती एक व्यक्ती म्हणून संप्रेषणात प्रवेश करते, ज्या मर्यादेपर्यंत त्याला दुसर्या व्यक्तीद्वारे, संप्रेषण भागीदाराद्वारे, एखाद्या व्यक्तीप्रमाणेच समजले जाते. वर्तनाच्या बाह्य बाजूच्या आधारावर, आम्ही दुसर्या व्यक्तीला वाचतो, जसे की, त्याच्या बाह्य डेटाचा अर्थ उलगडून दाखवतो. छाप, या प्रकरणात उद्भवू जे, प्ले महत्त्वपूर्ण नियामक भूमिकासंवादाच्या प्रक्रियेत.

दुसर्‍या व्यक्तीची कल्पना आत्म-जागरूकतेच्या पातळीशी संबंधित

शिकण्याच्या ओघातदुसरी व्यक्ती, अनेक प्रक्रिया एकाच वेळी केल्या जातात:

1. मला जाणवलेल्या दुसर्‍या व्यक्तीचे भावनिक मूल्यांकन (सहानुभूती-नापसंती).

2. त्याच्या कृतींची रचना समजून घेण्याचा प्रयत्न. या रणनीतीच्या आधारे त्याच्या वागण्यात बदल होतो.

4. आपल्या स्वतःच्या वर्तनासाठी धोरण तयार करणे.

तथापि, या प्रक्रियेत कमीतकमी दोन लोक सामील आहेत आणि त्यापैकी प्रत्येक एक सक्रिय विषय आहे आणि म्हणूनच, स्वतःची तुलना दुसर्‍याशी करतो, हे दोन बाजूंनी करतो. प्रत्येक भागीदार स्वतःची तुलना दुसऱ्याशी करतो.

हे सर्व या वस्तुस्थितीकडे नेत आहे की दुसर्‍याद्वारे स्वतःबद्दल जागरूकता समाविष्ट आहे 2 बाजू:

1. ओळख- स्वतःची दुसऱ्याशी तुलना करणे. वास्तविक परिस्थितींमध्ये, संवाद साधणारे लोक अशा तंत्राचा वापर करतात जेव्हा संप्रेषण भागीदाराच्या अंतर्गत स्थितीबद्दल गृहीतक स्वतःला त्याच्या जागी ठेवण्याच्या प्रयत्नाच्या आधारावर तयार केले जाते. या संदर्भात, ओळख ही दुसर्‍या व्यक्तीच्या आकलनाची आणि समजण्याच्या यंत्रणेपैकी एक म्हणून कार्य करते.

2. सहानुभूती- ओळखीशी घनिष्ठपणे जोडलेले आहे, ही एक भावनिक समज आहे, अल्पकालीन हिंसक उद्रेक आहे, दुसर्या व्यक्तीसाठी भावनिक भावनिक सहानुभूती आहे. त्याच वेळी, ओळखीच्या विरूद्ध, आपल्या स्वत: च्या मार्गाने कार्य करा, जिथे, संप्रेषण भागीदाराला समजून घ्या, त्याची स्थिती घ्या, त्याच्याबरोबर (भागीदार) एकत्र वागा.

3. प्रतिबिंब- संप्रेषण भागीदाराद्वारे त्याला कसे समजले जाते याबद्दल अभिनय व्यक्तीद्वारे जागरूकता. हे फक्त दुसर्‍याचे ज्ञान आणि समज नाही, तर दुसरे मला कसे समजून घेते याचे ज्ञान, एक प्रकारची दुहेरी प्रक्रिया - एकमेकांचे प्रतिबिंब आरशात खोल, सुसंगत परस्परसंवाद, ज्याची सामग्री परस्परसंवादाच्या अंतर्गत जगाचे पुनरुत्पादन आहे. भागीदार शिवाय, हे आंतरिक जग, यामधून, पहिल्या संशोधकाचे आंतरिक जग प्रतिबिंबित करते

परदेशी आणि देशांतर्गत वैज्ञानिक साहित्यात दोन्ही क्षेत्रात अनेक अभ्यास आहेत परस्पर धारणा. हे सर्व अभ्यास 2 वर्गांमध्ये विभागले जाऊ शकतात:

1. आंतरवैयक्तिक आकलनाच्या सामग्रीचा अभ्यास करणे (विषय आणि आकलनाच्या वस्तूची वैशिष्ट्ये, त्यांचे गुणधर्म)

2. आंतरवैयक्तिक आकलनाच्या प्रक्रियेचा अभ्यास करणे (त्याच्या यंत्रणेचे विश्लेषण, आकलनातील प्रभाव).

आकलनाच्या प्रभावांनालागू होते कार्यकारणभाव- एखाद्या व्यक्तीच्या गुणधर्मांना श्रेय देणे जे त्याचे वैशिष्ट्य नाही.

असाइनमेंट केले आहे:

अ) इतर काही मॉडेलसह व्यक्तीद्वारे समजलेल्या वर्तनाच्या समानतेवर आधारित

ब) एखाद्याच्या स्वतःच्या हेतूंच्या विश्लेषणावर आधारित, समान परिस्थितीत गृहीत धरलेले. या प्रकरणात, ओळख यंत्रणा देखील कार्य करू शकतात, परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, संपूर्ण मार्ग प्रणालीअशा विशेषता – विशेषता. कार्यकारणभाव या प्रक्रियांचे अचूक विश्लेषण करते.

कार्यकारणभावपरस्पर समंजसपणा आणि आकलन प्रक्रियेचे वैशिष्ट्यीकृत करण्यासाठी महत्वाचे आहे. श्रेयवादाची कल्पना मांडणारे पहिले मानसशास्त्रज्ञ होते हैदर,ज्याने सामाजिक मानसशास्त्रात रस्त्यावरील माणसाच्या भोळ्या मनोविज्ञानाची संकल्पना मांडली, जो खालील प्रकारे युक्तिवाद करतो: “वाईट व्यक्तीमध्ये वाईट वैशिष्ट्ये असतात; चांगला माणूसचांगली वैशिष्ट्ये आहेत."

म्हणून, या योजनेनुसार श्रेय दिले जाते - वाईट गुणांचे श्रेय वाईट लोकांना दिले जाते आणि चांगल्या गुणांचे श्रेय चांगल्या लोकांना दिले जाते.

कार्यकारणभावाच्या सिद्धांतामध्ये कल्पनेवर जास्त लक्ष दिले जाते विरोधाभासी दृश्ये, कधी वाईट व्यक्तीनकारात्मक गुणधर्मांचे श्रेय दिले जाते, आणि जाणणारा स्वतःच उच्च सकारात्मक गुणधर्मांचा वाहक म्हणून, कॉन्ट्रास्टद्वारे स्वतःचे मूल्यांकन करतो.

मानसशास्त्रज्ञ केलीत्याच्या प्रयोगांमध्ये, त्याला असे आढळून आले की परस्परसंवादातील अपयशाचे मूल्यांकन सहभागी आणि निरीक्षकाद्वारे वेगळ्या पद्धतीने केले जाते. कोणत्याही कृतीत सहभागी हा अपयशासाठी मुख्यतः वस्तुनिष्ठ परिस्थिती, पर्यावरणाला दोष देतो. पर्यवेक्षक स्वतःच कलाकाराच्या अपयशाला जबाबदार धरतात.

येथे 2 प्रकारचे लोक आहेत:

अ) काही लोक अपयशासाठी परिस्थिती आणि वातावरणाला दोष देतात, या परिस्थितीत स्वतःचे मूल्यांकन करण्यास विसरतात.

ब) इतर, उलटपक्षी, स्वतःला, त्यांच्या व्यवसायाला आणि दोष देतात वैयक्तिक गुण, बाह्य घटकांच्या प्रभावाचे मूल्यांकन करणे वगळताना त्यांच्या दुर्दैवाचे कारण काही वैयक्तिक उणीवा, चुका आहेत.

या सर्व कार्यकारणभावातील फरक, एकमेकांद्वारे एखाद्या व्यक्तीच्या आकलनाच्या प्रक्रियेत, सामाजिक वृत्तीच्या उपस्थितीद्वारे निर्धारित केले जाते - वृत्ती(बोदलेव ए.ए. - "परसेप्शन आणि एखाद्या व्यक्तीची एकमेकांद्वारे समजून घेणे" या पुस्तकात गुन्हेगार आणि नायकाच्या फोटोचे उदाहरण).

जेव्हा एकमेकांना समजले जाते तेव्हा विविध आहेत परिणाम:

1. हॅलो इफेक्ट -एखाद्या व्यक्तीबद्दल प्रथम छाप तयार करणे "तो कोण आहे?" की सामान्य अनुकूल छाप समजलेल्या अज्ञात गुणांचे सकारात्मक मूल्यांकन करते. याउलट, एक सामान्य प्रतिकूल ठसा नकारात्मक मूल्यांकनांच्या प्राबल्यतेला हातभार लावतो. हेलो इफेक्ट तेव्हा होतो जेव्हा पर्सीव्हरकडे आकलनाच्या वस्तूबद्दल किमान माहिती असते; तसेच जेव्हा निर्णय एखाद्या व्यक्तीच्या नैतिक गुणांशी संबंधित असतात.

2. प्रमुखता आणि नवीनतेचा प्रभाव- हेलो इफेक्टशी जवळून संबंधित आहे, कारण दोन्ही एखाद्या व्यक्तीबद्दल कल्पना तयार करण्यासाठी त्याच्याबद्दल माहिती सादर करण्याच्या विशिष्ट क्रमाच्या महत्त्वाशी संबंधित आहेत. (लगिन्स प्रयोग, ज्यामध्ये ४ विविध गटविद्यार्थ्यांची ओळख एका अनोळखी व्यक्तीशी झाली, ज्यांच्याबद्दल असे म्हटले होते: मध्ये पहिला गट- तो बहिर्मुख आहे; मध्ये दुसरा गट- अंतर्मुख; मध्ये 3रा गट- प्रथम तो एक बहिर्मुखी होता, आणि नंतर ते म्हणाले की तो अंतर्मुख होता; मध्ये 4 था गटप्रथम अंतर्मुख, नंतर बहिर्मुख. सर्व गटांना अनोळखी व्यक्तीचे त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या वैशिष्ट्यांच्या योग्य अटींमध्ये वर्णन करण्यास सांगितले होते. पहिल्या 2 गटांमध्ये, अशा वर्णनात कोणतीही समस्या नव्हती. 3 रा आणि 4 थी गटांमध्ये, अनोळखी व्यक्तीची छाप सादर केलेल्या माहितीच्या क्रमाशी अगदी जुळते. आधी सादर केलेला प्रचलित होता).

या प्रभावाला म्हणतात प्रधानता,तेव्हा नोंदणी केली होती अनोळखी म्हणून समजले.

त्याउलट, आकलनाच्या परिस्थितीत परिचित व्यक्तीवैध नवीनता प्रभाव, जे नवीनतम, नवीन माहिती सर्वात लक्षणीय आहे.

3. व्यापक संदर्भात, हे सर्व परिणाम एक विशेष प्रकारची घटना म्हणून ओळखले जाऊ शकतात. स्टिरियोटाइपिंगस्टिरियोटाइप– ही काही घटना किंवा व्यक्तीची काही स्थिर प्रतिमा आहे, जी या घटनेशी संवाद साधताना ज्ञात संक्षेप म्हणून वापरली जाते .

संप्रेषणातील स्टिरिओटाइप्स, जेव्हा लोक एकमेकांना ओळखतात, विशिष्ट मूळ असतात आणि त्यावर आधारित असतात तेव्हा उद्भवतात धारणा– मागील अनुभव(सर्व शिक्षक शिकवणारे आहेत; लेखापाल शिक्षक आहेत). स्टिरिओटाइपिंगमुळे 2 भिन्न परिणाम होतात:

1. दुसर्या व्यक्तीला जाणून घेण्याच्या प्रक्रियेच्या विशिष्ट सरलीकरणासाठी.

2. पूर्वग्रहाच्या उदयास. या संदर्भात, लक्षणीय आहेत वांशिक स्टिरियोटाइपजेव्हा, कोणत्याही राष्ट्रांच्या वैयक्तिक प्रतिनिधींबद्दल मर्यादित माहितीच्या आधारे, संपूर्ण गटाबद्दल पक्षपाती निष्कर्ष काढले जातात (जर्मन लोक पेडंट्स आहेत; जपानी सभ्य आहेत; स्पॅनिश लोक वाद्य वाजवतात आणि वाद्य वाजवतात).

4. परस्पर आकर्षण -दुसर्‍या व्यक्तीबद्दल एक विशेष प्रकारची सामाजिक वृत्ती, ज्यामध्ये प्रेम आणि मैत्रीच्या अभिव्यक्तीशी संबंधित भावनिक घटक प्रामुख्याने असतो. समज प्रक्रियेत, निश्चित भावनिक संबंधलोक एकमेकांना. लोक केवळ एकमेकांना ओळखत नाहीत तर काही संबंध देखील तयार करतात. केलेल्या भावनिक मूल्यांकनांच्या आधारे, विविध भावनांचा जन्म होतो: या किंवा त्या व्यक्तीच्या शत्रुत्वापासून सहानुभूती, अगदी त्याच्यावर प्रेम. हे आकर्षणाचे नाव मिळालेल्या कथित व्यक्तीबद्दल वेगवेगळ्या भावनिक वृत्तींच्या निर्मितीच्या यंत्रणेच्या स्पष्टीकरणाशी संबंधित संशोधनाचे क्षेत्र आहे.

संवादाच्या प्रक्रियेत, एखाद्या व्यक्तीचे वैयक्तिक गुण विशिष्ट भूमिका बजावतात. यात समाविष्ट:

1. मोहिनी- एखाद्या व्यक्तीद्वारे मनोवैज्ञानिकरित्या विकिरण, त्याच्या वैशिष्ट्यांच्या अभिव्यक्तीच्या बाजूने त्याचे आकर्षण: नर आणि मादी; शहाणपण निष्पापपणा; बुद्धिमत्ता; शक्ती

2. उपवास- जादूटोणा: एक विशेष देखावा; आवाज; भाषणाची लय कंटाळवाणा नाही; मन; आवाज मॉड्यूलेशन. ज्या व्यक्तीकडे फास्टिनेशन पद्धती आहेत त्यांनी कुशलतेने त्यांचा वापर केला पाहिजे आणि संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत सुधारणा केली पाहिजे.

परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत आणि परस्पर संबंधांच्या निर्मितीमध्ये, संप्रेषणातील स्थितीच्या स्थितीसाठी एक विशिष्ट नैतिकदृष्ट्या अदृश्य आणि मानसिकदृष्ट्या लपलेला संघर्ष असतो. या स्थिती स्पर्धेमुळे लोक संप्रेषणामध्ये विशिष्ट टायपोलॉजी विकसित करतात, जे मोठ्या प्रमाणात परस्पर संबंधांच्या प्रणालीचे वैशिष्ट्य बनवते.

संवादाच्या संरचनेतखालील ओळखा वर्तन वैशिष्ट्ये:

1. अनुकूली गतिशीलता- जे परस्पर संबंधांच्या प्रणाली आणि गतिशीलतेमध्ये सामाजिक संबंधांच्या कार्यात्मक संरचनेतील सामाजिक स्थिती आणि स्थितीच्या पातळीवर प्रकट होते.

2. भावनिक नेतृत्व- अनौपचारिक गटांमध्ये अनुलंब आणि क्षैतिज दोन्ही; आणि व्यवसाय नेतृत्वसर्वात समस्याप्रधान परिस्थिती सोडवताना त्यांच्या गटात.

3. समाकलित करण्याची क्षमता– सामाजिक कार्यभूमिका, म्हणजे संप्रेषणातील इतर सहभागींच्या भूमिकेच्या अपेक्षांशी एखाद्याचे वर्तन स्वीकारणे. लोकांच्या यशस्वी नेतृत्वाची अट म्हणजे अधीनस्थांच्या भूमिकेच्या अपेक्षा असलेल्या नेत्याचे सर्वसमावेशक खाते.

4. संपर्क- म्हणजे सकारात्मक सामाजिक संबंध प्रस्थापित करण्याची क्षमता. हा घटक एखाद्या व्यक्तीच्या अशा सामाजिक-मानसिक गुणधर्मांद्वारे निर्धारित केला जातो - संवादात चारित्र्य मोकळेपणा; माहितीची इच्छा, स्वत: ची पुष्टी करण्याची इच्छा, इतर लोकांवर विजय मिळवण्याची क्षमता; ऐकण्याची आणि मन वळवण्याची क्षमता.

5. ताण सहनशीलताव्यापक अर्थाने - बौद्धिक, तीव्र इच्छाशक्ती, भावनिक.

6. सामान्य बौद्धिक पातळी -सर्वांगीण विकास. एटी संप्रेषण गतिशीलताबहुतेकदा दिसणेअशा वर्तन वैशिष्ट्ये:

अ) वर्चस्व (संभाषणकर्त्याचे त्याच्या विद्वत्तेद्वारे दडपशाही) - गैर-वर्चस्व

ब) गतिशीलता (प्लॅस्टिकिटी, मनाची लवचिकता, बौद्धिक विकास) - कडकपणा

क) बहिर्मुखता - अंतर्मुखता