अनौपचारिक संप्रेषण म्हणजे सहकारी, कोणत्याही संस्थेचे सदस्य यांच्या अधिकृत संबंधांबाहेरील सर्व प्रकारचे वैयक्तिक संपर्क. अर्थात, सहकाऱ्यांसोबत अनौपचारिक संप्रेषण देखील शक्य आहे, परंतु ते अधिकृत संबंधांच्या व्याप्तीच्या पलीकडे गेले तरच. उदाहरणे असू शकतात गैर-अधिकृत संपर्क सहकाऱ्यांशी, ओळखीचे, मित्रांसोबतच्या बैठका, खेळातील कॉम्रेड्स आणि इतर छंद इ. अनौपचारिक संवादाचे एक विशेष क्षेत्र म्हणजे जवळचे लोक किंवा कुटुंबातील सदस्यांमधील संवाद.

अनौपचारिक संप्रेषण स्वारस्ये, मूल्ये, छंद इत्यादींवर आधारित आहे. या कारणास्तव एखाद्या एंटरप्राइझमध्ये संप्रेषणासाठी सामान्य विषय असतात तितके अनौपचारिक गट असू शकतात. तसेच, समूहातील अनौपचारिक संप्रेषण हे एखाद्या व्यक्तीसाठी एंटरप्राइझमधील आणि त्याच्या बाहेरील परिस्थितीशी संबंधित महत्त्वाच्या माहितीच्या प्राप्तीसाठी अतिरिक्त अनौपचारिक चॅनेल आहे.

औपचारिक भूमिका संप्रेषण

औपचारिक-भूमिका संप्रेषणामध्ये विशिष्ट भूमिका असलेल्या लोकांमधील संवादाचा भिन्न कालावधी समाविष्ट असतो. अशा संवादातील सहभागी एकमेकांच्या संबंधात काही विशिष्ट कार्ये करतात: खरेदीदार - विक्रेता, प्रवासी - कंडक्टर, वेटर - क्लायंट, डॉक्टर - रुग्ण इ. सेवा संबंधांमध्ये कार्यात्मक-भूमिका वर्ण देखील असतो, परंतु ते महत्त्वपूर्ण कालावधीद्वारे दर्शविले जातात, ते, एक नियम म्हणून, लोकांच्या जीवनात खूप महत्वाचे आहेत. त्यांचे सहभागी एकमेकांना कमी किंवा जास्त प्रमाणात ओळखतात, किमान कामगार म्हणून, समान कार्यसंघाचे सदस्य म्हणून. इंटरलोक्यूटर स्वतःला आणि परस्पर परिस्थिती "नियंत्रणात" ठेवतात आणि हे नियंत्रण मुख्यतः त्यांचे स्वतःचे आंतरिक अनुभव लपवणे आणि स्वतःची एक विशिष्ट छाप निर्माण करणे हे असते. खरं तर, संवादक लोक म्हणून न राहता "सामाजिक कार्यकर्ते" म्हणून संवाद साधतात. उत्स्फूर्तता आणि नैसर्गिकता कमीतकमी किंवा अजिबात अनुपस्थित आहे, रूढीवादी सभ्यता, भूमिका वर्तनाच्या विधींचे पालन इत्यादींकडे एक मजबूत अभिमुखता आहे. त्याच वेळी, वैयक्तिक आंतरिक जगाचे जीवन, अर्थातच, तीव्रतेने लपलेले आहे आणि जर ते स्वतः प्रकट झाले तर ते केवळ अप्रत्यक्षपणे, संभाषणकर्त्यांच्या इच्छेच्या विरुद्ध किंवा बेशुद्धपणे आहे. जरी एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या व्यक्तिमत्त्वात काय घडत आहे याची जाणीव असली तरीही, तो बाहेरून फक्त तेच प्रकट करण्याचा प्रयत्न करतो जे योग्य, योग्य आहे याबद्दलच्या त्याच्या कल्पनांशी सुसंगत आहे.

त्यानुसार, अशा संप्रेषणातील संवादकांची अभिव्यक्ती अतिशय विशिष्ट स्वरूपाची असते - हे एखाद्याच्या वास्तविक आत्म्याचे प्रकटीकरण नसते, परंतु एक विशिष्ट "स्वतःची प्रतिमा" ची निर्मिती, इच्छापूर्ण विचार करण्याचा प्रयत्न असतो. स्वाभाविकच, या प्रकरणात प्रभावासाठी प्रवेशयोग्यता कमीतकमी आहे, चिंता आणि संरक्षण, भूमिका अडथळे आणि रूढीवादी द्वारे अवरोधित आहे.

"मुखवटा संपर्क"- औपचारिक संप्रेषण, जेव्हा संवादक आणि त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये, स्वारस्ये, अंतर्गत स्थिती समजून घेण्याची इच्छा नसते; अशा वरवरच्या संप्रेषणासह, नेहमीचे मुखवटे वापरले जातात (विनम्रता, तीव्रता, उदासीनता, नम्रता, करुणा, लक्ष इ.) - चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मानक वाक्यांशांचा एक संच जो आपल्याला खर्‍या भावना लपवू देतो, संभाषणकर्त्याबद्दलची वृत्ती. जेव्हा एखादी बोलकी म्हातारी ट्रॉलीबसमध्ये तुमच्याशी बोलते आणि तिच्या समस्यांबद्दल बोलू लागते, तेव्हा तिचे म्हणणे ऐकून न घेता, तुम्ही तिचे म्हणणे ऐकल्यासारखे नम्रपणे होकार देता. किंवा तुम्ही एक सुंदर मुलगी पाहिली आणि तिच्याकडे स्वारस्याने पहात आहात, परंतु जर ती, तुमचा देखावा जाणवत असेल, तुमच्याकडे पाहत असेल, तर तुम्ही ताबडतोब उदासीन नजरेने पहाल आणि खिडकीतून बाहेर पहाल. असा संवाद अनेकदा अनोळखी व्यक्तींशी किंवा ओळखीच्या अगदी सुरुवातीला वरवरच्या, झटपट संपर्कात आढळतो. जर लोक मुखवट्याखाली संवाद साधत राहिले, स्वतःला प्रकट न करता आणि “स्वतःला एखाद्या गोष्टीतून तयार केले”, तर ते एकमेकांशी रसहीन बनतात, ते जवळ येणार नाहीत. मध्ये राहतात मोठे शहर, मास्कचा संपर्क कधीकधी फक्त आवश्यक असतो, कारण आपण बर्‍याच लोकांशी भेटता आणि प्रत्येकाशी संवाद साधण्याची आवश्यकता नसते; कधीकधी एकमेकांना विनाकारण इजा होऊ नये म्हणून मुखवटा लावून “कुंपण बंद” करणे उपयुक्त ठरते. गावातील लोक अगदी वेगळ्या पद्धतीने वागतात, जिथे प्रत्येकजण एकमेकांना ओळखतो, म्हणून काहीतरी लपवणे किंवा दिशाभूल करणे व्यर्थ आहे.

भूमिका वठवण्याच्या संप्रेषणामध्ये, एखादी व्यक्ती त्याच्या वागणुकीची एक विशिष्ट उत्स्फूर्तता गमावते, कारण त्याची एक किंवा दुसरी पायरी, कृती भूमिका बजावल्या जाणार्‍या भूमिकेद्वारे निर्धारित केल्या जातात. अशा संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, एखादी व्यक्ती यापुढे स्वत: ला एक व्यक्ती म्हणून प्रकट करत नाही, परंतु विशिष्ट कार्ये पार पाडणारी विशिष्ट सामाजिक एकक म्हणून प्रकट होते.

कामावर अनौपचारिक संबंधांचे फायदे आणि तोटे काय आहेत? अनौपचारिक संवादाचे महत्त्व काय आहे प्रभावी व्यवस्थापनसंघ? आणि कधीही ओलांडू नये अशी रेषा कशी शोधायची? दूरसंचार कंपनीच्या नेटवर्क ऑपरेशन विभागाचे प्रमुख ओलेग बायकोव्ह यांनी या प्रश्नांची उत्तरे देण्याचा प्रयत्न केला.

“खूप कडक असलेले कायदे खूप घट्ट आणि तरीही खेळण्यायोग्य तारांसारखे असतात. खूप मऊ कायदे पूर्णपणे सैल केलेल्या तारांसारखे दिसतात, ज्यामधून आवाज काढणे यापुढे शक्य नाही.

झू झ्यूमो. निवडक ऍफोरिझम्स, जुन्या चीनचे ऍफोरिझम

“मुख्यांकडे अधीनस्थांना आदेश देण्याचा अधिकार आहे आणि त्यांची अंमलबजावणी तपासली पाहिजे. अधीनस्थांना त्यांच्या वरिष्ठांचे निर्विवादपणे पालन करणे बंधनकारक आहे.

यूएसएसआरच्या सशस्त्र दलांच्या अंतर्गत सेवेची सनद

"आणि तरीही... या माणसाचे बटण कुठे आहे?"

"द अॅडव्हेंचर्स ऑफ इलेक्ट्रॉनिक्स" चित्रपटातून

कदाचित, असा एकही नेता नाही जो उत्पादन संघ व्यवस्थापित करण्याच्या पद्धतींच्या शस्त्रागारात अनौपचारिक संबंधांचे महत्त्व समजत नाही. वस्तुमान मध्ये आधुनिक तंत्रेआणि अशा कोणत्याही शिफारसी नाहीत, बहुधा एकही नाही, ज्या पूर्णपणे नेतृत्व प्रक्रियेतील औपचारिक संबंधांवर आधारित असतील.

हे अगदी चांगले असू शकते की हे एका विशिष्ट कार्यपद्धतीमधील व्यवस्थापनाच्या औपचारिक आणि अनौपचारिक पद्धतींचे गुणोत्तर आहे जे त्यांच्यातील फरक निर्धारित करते.

अर्थात, सर्वोत्तम पर्याय म्हणजे औपचारिक आणि अनौपचारिक व्यवस्थापन पद्धतींचे संयोजन. त्यांचे प्रमाण सामान्य ज्ञान आणि नेत्याच्या विशिष्ट परिस्थितीत कार्य करण्याच्या क्षमतेद्वारे निर्धारित केले जाते. आणि अनौपचारिक व्यवस्थापन पद्धतींची अंमलबजावणी अनौपचारिक संबंधांद्वारे प्रदान केली जाते.

अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी, काही मूलभूत शब्दावली परिभाषित करूया:

गट- बर्‍यापैकी स्थिर परस्परसंवादात असलेल्या आणि पुरेशा दीर्घ कालावधीसाठी संयुक्त क्रिया करणार्‍या लोकांची तुलनेने वेगळी संघटना.

पर्यवेक्षक- एखाद्या व्यक्तीची अधिकृत स्थिती (स्थिती) जी इतरांवर (गौण) प्रभाव टाकण्यास बांधील आहे जेणेकरून ते नियुक्त केलेले कार्य शक्य तितक्या चांगल्या प्रकारे पार पाडतील.

नेता- समूहातील (संस्थेतील) एक व्यक्ती ज्याला महान, मान्यताप्राप्त अधिकार आहे, त्याचा प्रभाव आहे, जो स्वतःला नियंत्रण क्रिया म्हणून प्रकट करतो; गटाची सदस्य, ज्यांच्यासाठी ती तिच्यासाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या परिस्थितीत निर्णय घेण्याचा अधिकार ओळखते, म्हणजेच सर्वात अधिकृत व्यक्ती जी संयुक्त क्रियाकलाप आयोजित करण्यात आणि गटातील संबंधांचे नियमन करण्यात मध्यवर्ती भूमिका बजावते.

औपचारिक नेतृत्व- लोकांना त्यांच्या पदावरून प्रभावित करण्याची प्रक्रिया.

अनौपचारिक नेतृत्व- त्यांच्या क्षमता, कौशल्ये आणि इतर वैयक्तिक संसाधनांच्या मदतीने लोकांना प्रभावित करण्याची प्रक्रिया.

अनौपचारिक संप्रेषण हे एखाद्या व्यक्तीशी असे कनेक्शन आहे ज्यामध्ये परस्पर स्वीकृती समाविष्ट असते वैयक्तिक गुण, समज, करार आणि मानसिक जवळीक

संवाद- माहितीची देवाणघेवाण आणि एकमेकांवर प्रभाव टाकण्याच्या प्रयत्नांसह संयुक्त क्रियाकलापांद्वारे व्युत्पन्न केलेल्या लोकांमधील संपर्क स्थापित करण्याची आणि विकसित करण्याची प्रक्रिया. संप्रेषण ही काही नाती साकारण्याची प्रक्रिया आहे.

औपचारिक संवाद- संप्रेषण, ज्यामध्ये संप्रेषणाची सामग्री आणि साधने दोन्ही नियंत्रित केली जातात आणि संभाषणकर्त्याचे व्यक्तिमत्त्व जाणून घेण्याऐवजी, त्याच्या सामाजिक भूमिकेचे ज्ञान वितरीत केले जाते.

अनौपचारिक संवाद- वैयक्तिक गुण आणि सद्गुणांच्या परस्पर स्वीकृतीवर आधारित, दुसर्‍या व्यक्तीशी तुमचे संबंध एक विशिष्ट पातळीसमज, संमती, मानसिक जवळीक.

हा लेख प्रमुख-नेत्याच्या प्रभावी व्यवस्थापनाच्या साधनांच्या शस्त्रागारात अनौपचारिक संवादाचे महत्त्व विचारात घेण्याचा एक प्रयत्न आहे.

प्रत्येक नेता त्याच्या कार्यादरम्यान काही विशिष्ट प्रयत्न केलेल्या आणि चाचणी केलेल्या प्रभावी व्यवस्थापन पद्धती आणि तंत्रे जमा करतो. एखाद्या व्यक्तीचे किंवा लोकांच्या समूहाचे औपचारिक व्यवस्थापन करण्याच्या प्रयत्नांना अनेकदा प्रतिकार होतो. अनौपचारिक व्यवस्थापन एकतर अशी परिस्थिती टाळेल (बहुतेक प्रकरणांमध्ये), किंवा कमीतकमी व्यवस्थापन प्रभाव मऊ करेल जेणेकरून ते आक्षेप घेणार नाहीत.

मानसशास्त्रज्ञ एन. तेर्टीचनाया यांनी “कामाच्या ठिकाणी अनौपचारिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये” या लेखात नमूद केल्याप्रमाणे, अनौपचारिक संबंध निर्माण होतात आणि अस्तित्वात असतात. मनोवैज्ञानिक निकटतेचे दोन स्तर: प्राथमिक आणि तर्कसंगत.

प्राथमिक स्तर पहिल्या संपर्कात आधीच उद्भवते (दीर्घ ओळखीची आवश्यकता नाही, असे दिसते की आपण एकमेकांना शंभर वर्षांपासून ओळखत आहात). हे भावनिक समज, बेशुद्धपणा आणि थोडे स्वैच्छिक नियमन यांच्या उच्च उत्स्फूर्ततेद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे. आत्मीयतेची ही पातळी सहजतेने, उच्च प्रमाणात विश्वास आणि समज, एखाद्या परिस्थितीत जोडीदाराचा अचूक अंदाज आणि शेवटी, त्याच्या सर्व सामर्थ्याने आणि कमकुवतपणासह त्याला स्वीकारणे द्वारे दर्शविले जाते.

तर्कशुद्ध पातळीवृत्ती, मूल्ये, निकष यांच्या समानतेच्या आकलनावर आधारित आहे, जीवन अनुभव. हे एखाद्या व्यक्तीशी संबंधांच्या एका विशिष्ट टप्प्यावर उद्भवते, आपल्याद्वारे लक्षात येते आणि नियंत्रित केले जाते.

असे मानले जाते की समान मूल्ये आणि स्वारस्ये (तर्कसंगत पातळी) वर आधारित नातेसंबंध आवडी आणि नापसंतांवर आधारित संबंधांपेक्षा अधिक स्थिर असतात.

कामावर अनौपचारिक संप्रेषणाच्या सर्व साधक आणि बाधकांचे निःसंदिग्धपणे मूल्यांकन करणे अशक्य आहे. औपचारिक आणि अनौपचारिक यांच्यातील रेषा जवळजवळ नेहमीच अस्पष्ट असते.

मला वाटते की तुम्ही तुमच्या कंपनीत, कोणत्याही औपचारिक गटाप्रमाणे, अनौपचारिक संबंधांची उपस्थिती नाकारणार नाही, जे मुख्यत्वे संघातील सूक्ष्म हवामान आणि अंतर्गत वातावरण निर्धारित करतात.

कामावर अनौपचारिक संप्रेषणाच्या सर्व साधक आणि बाधकांचे निःसंदिग्धपणे मूल्यांकन करणे अशक्य आहे. जवळजवळ नेहमीच, औपचारिक आणि अनौपचारिक यांच्यातील रेषा अस्पष्ट असते. एकीकडे, कोणतीही औपचारिक प्रक्रिया अनौपचारिक संबंधांवर सक्ती करू शकत नाही आणि उत्पादन संघातील परस्परसंवादातून वैयक्तिक हितसंबंध दूर करू शकत नाही. दुसरीकडे, अनौपचारिक संप्रेषणामध्ये नेहमीच असे क्षण असतात जे तुमच्या कामावर आणि तुमच्या सहकाऱ्यांच्या कामावर नकारात्मक परिणाम करतात.

वरील लेखात, N. Tertychnaya देते छोटी यादीहे विरोधाभास:

1. सार्वजनिक मत.एखाद्या सहकाऱ्याशी असलेल्या मैत्रीमुळे इतरांमध्ये हेवा वाटतो, विशेषत: जर तुमचे कनेक्शन मंजूर नसेल. तुमच्या मित्राच्या चुका अतिशयोक्तीपूर्ण असू शकतात आणि तुमच्यावर लपून काहीही न केल्याचा आरोप होऊ शकतो.

2. नेत्याशी मैत्री.असे नातेसंबंध अपरिहार्यपणे संशय, अफवा, अनुमान आणि सहकार्यांच्या भागावर मत्सर निर्माण करतात. तुमच्या सर्व कृतींचे सूक्ष्मदर्शकाखाली परीक्षण केले जाते आणि नेत्याच्या विशेष मर्जीने चिन्हांकित नसलेल्या लोकांच्या कृतींपेक्षा त्यांचा अधिक काटेकोरपणे न्याय केला जातो.

3. मैत्रीपूर्ण हाताळणी.हे अप्रिय आहे, परंतु सत्य आहे: "जुनी मैत्री" सहसा अशा सहकाऱ्यासाठी एक निमित्त बनते जो निष्काळजीपणे काम करतो किंवा स्वत: ला उशीर करण्यास परवानगी देतो, खूप आजारी पडतो, कार्ये पूर्ण करण्यास विलंब करतो आणि त्याच वेळी विचारतो: "माझ्या स्थितीत या, कव्हर, आता माझी काय परिस्थिती आहे हे तुला माहीत आहे..."

नेत्यासाठी इष्टतम म्हणजे औपचारिक आणि अनौपचारिक नेत्याच्या गुणांचे संयोजन. परंतु या सामाजिक भूमिका एका व्यक्तीमध्ये एकत्र करणे कठीण आहे.

4. भावनिक सहअवलंबन.अनौपचारिक संप्रेषणासाठी भागीदारांकडून सतत भावनिक अभिप्राय आवश्यक असतो. आणि हे, दुर्दैवाने, एक कठीण काम आहे. तुमच्या दिशेने असलेल्या एखाद्या व्यक्तीचा अचानक थंड टोन काय चिंता निर्माण करू शकतो हे लक्षात ठेवा. या टोनप्रमाणे, अलिप्तता तुम्हाला नातेसंबंध बदलण्याचे कारण शोधण्यास, अलीकडील भूतकाळातील तुमच्या कृती आणि वर्तनावर पुनर्विचार करण्यास आणि जवळ येण्याचे मार्ग शोधण्यास प्रवृत्त करते. अशा विसंगतीमुळे अनेकदा संपर्कांमध्ये भावनिक अस्थिरता येते आणि कामात व्यत्यय येतो.

5. नैतिकतेचे मुद्दे.गोपनीय माहितीच्या प्रवेशाचे तुमच्यासाठी नकारात्मक परिणाम होऊ शकतात. संघटनात्मक पेचप्रसंग, गैरसमज यांची माहिती घेतली कर कार्यालय, प्रदीर्घ आर्थिक समस्या, तुम्हाला एक कठीण निवड करावी लागेल - राहण्यासाठी किंवा तुमच्या स्वतःच्या कल्याणाचा विचार करा आणि दुसरी जागा शोधा. याव्यतिरिक्त, अशा परिस्थितीत, आपल्याला सहकाऱ्यांपासून अप्रिय सत्य लपवावे लागेल.

याचा अर्थ असा नाही की मित्रांसह काम करणे अशक्य आहे किंवा स्पष्टपणे एक ओळ काढणे आवश्यक आहे: "आम्ही सहा पर्यंत तुमच्याबरोबर काम करतो आणि सहा नंतर आम्ही मित्र आहोत." काही प्रकरणांमध्ये, संबंध औपचारिक करणे आवश्यक आहे.- फॉर्ममध्ये येऊ देऊ नका कामाचे स्वरूप, परंतु कर्तव्ये आणि अधिकारांच्या निश्चित श्रेणीच्या स्वरूपात. पांढऱ्या आणि काळ्या व्यतिरिक्त, मध्यवर्ती पर्याय देखील आहेत, म्हणून आपल्याला नियंत्रण पद्धती निवडण्यात सर्जनशील असणे आवश्यक आहे.

त्याच वेळी, एखाद्याने हे नेहमी लक्षात ठेवले पाहिजे की लोक केवळ विशिष्ट कार्य करण्यासाठी, परिणाम आणि मोबदला मिळविण्यासाठी गटांमध्ये एकत्र येतात. गटहे आत्म-पुष्टीकरण आणि आत्म-ज्ञानाचे वातावरण आहे, संवादासाठी वस्तुनिष्ठ मानवी गरज आहे.

औपचारिक गटअंमलबजावणी करण्यासाठी तयार केले उत्पादन क्रियाकलापसंघटनेच्या नेत्यांच्या आदेशानुसार निवडलेल्या रणनीतीनुसार. त्यांच्याकडे औपचारिकपणे नियुक्त केलेला नेता, एक औपचारिक रचना, गटातील एक स्थान, त्यांची कार्ये आणि कार्ये संबंधित कागदपत्रांमध्ये वर्णन केल्या जातात आणि औपचारिकपणे निश्चित केल्या जातात. नेत्यासाठी, समूहातील अनौपचारिक संप्रेषण हे उत्पन्नाचे अतिरिक्त अनौपचारिक माध्यम आहे महत्वाची माहितीएंटरप्राइझमधील आणि बाहेरील दोन्ही परिस्थितींबद्दल.

कामावर मैत्रीची ओळ कशी शोधावी आणि कशी ओलांडू नये - हे सहकारी मित्रांच्या शहाणपणावर, चातुर्य आणि चारित्र्यावर अवलंबून असते

व्यवस्थापकाला गटातील परस्परसंवादाच्या स्थितीत स्वारस्य असू शकत नाही, कारण व्यवस्थापनाची प्रभावीता त्यावर अवलंबून असते. अनौपचारिक संबंध अनेकदा औपचारिक संबंधांपेक्षा मोठी भूमिका बजावत असल्याने, व्यवस्थापकाला गट गतिशीलतेचे कायदे आणि अनौपचारिक परस्परसंवादाच्या विकासावर कसा प्रभाव टाकायचा हे माहित असणे आवश्यक आहे. हा प्रभाव लक्ष्यित करणे आवश्यक आहे.

प्रभावी गट- हा एक गट आहे ज्यामध्ये परस्परसंवाद सुसंवाद, परस्पर आदर, परस्पर समंजसपणा द्वारे दर्शविले जातात. या नेत्याभोवती गराडा घातला आहे. आणि नेतृत्व गटाच्या (संस्थेच्या) सदस्यांच्या प्रभावाच्या ताकदीमध्ये भिन्न आहे. लोक एका नेत्याचे स्पष्टपणे पालन करतात, तर दुसर्‍याच्या सल्ल्याचे किंवा सूचनांचे पालन करतात जोपर्यंत ते त्यांच्या स्वतःच्या आवडीनिवडी आणि वृत्तींशी संघर्ष करत नाहीत.

नेत्यासाठी इष्टतम म्हणजे औपचारिक आणि अनौपचारिक नेत्याच्या गुणांचे संयोजन.तथापि, यापैकी एका व्यक्तीमध्ये संयोजन सामाजिक भूमिका, विशेषतः व्यवस्थापक आणि भावनिक नेत्याच्या भूमिका, साध्य करणे कठीण आहे. कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या जास्तीत जास्त कार्यक्षमतेसाठी, प्रमुख एकाच वेळी किमान औपचारिक नेता असणे आवश्यक आहे.

सर्वसाधारणपणे, पूर्ण वाढ झालेले नेतृत्व तुम्हाला लोकांचा प्रतिकार आणि असंतोष, औपचारिक नियंत्रण, भीती आणि शिक्षा याशिवाय व्यवस्थापित करू देते.

बर्‍याच शास्त्रज्ञांच्या मते, नेते जन्माला येतात, परंतु ते प्रशिक्षण, चिकाटी याद्वारे अधिक तयार केले जातात. वैयक्तिक कामव्यावहारिक अनुभवाच्या ज्ञानाने आणि त्यात आत्मसात केलेल्या कौशल्याने प्रकाशित. या सर्वांच्या आधारे, तत्त्वतः, जवळजवळ प्रत्येक सक्षम नेता व्यावसायिक नेता बनू शकतो आणि अनेक मार्गांनी भावनिक (जरी हे नेहमीच आवश्यक नसते) नेता बनू शकतो.

व्यवस्थापकाद्वारे अनौपचारिक संबंधांचा सराव यंत्रातील औपचारिक संबंधांच्या नियमनात कर्मचार्‍यांचा सहभाग सुनिश्चित करेल, जवळजवळ अपरिहार्य घर्षण आणि संघर्षांचे निराकरण, अनौपचारिक संपर्क स्थापित करण्यात मदत करेल जे कर्मचार्यांना बंद कॉर्पोरेशनमध्ये बदलणार नाही, परंतु व्यवस्थापन कार्यक्षमतेच्या वाढीस हातभार लावा.

ओलेग बायकोव्ह - टेलिकम्युनिकेशन कंपनीच्या नेटवर्क ऑपरेशन विभागाचे प्रमुख, एचआरएम तज्ञ

• करिअर आणि स्व-विकास

कीवर्ड:

1 -1

अनौपचारिक संप्रेषण हे सर्व प्रकारचे वैयक्तिक संपर्क आहेत जे अधिकृत संबंधांच्या बाहेर होतात. सोप्या भाषेत, याचा अर्थ निर्बंधांशिवाय आणि नियमांचे पालन न करता लोकांमधील संभाषण होय. आणि अनौपचारिक संप्रेषण बहुतेक वेळा उत्स्फूर्तपणे होते. एखाद्याशी संपर्क साधण्यासाठी, एखाद्या व्यक्तीस आगाऊ वाक्ये तयार करण्याची, विषयांसह येणे आणि त्याचे विचार तयार करण्याची आवश्यकता नाही. एटी हे प्रकरणसर्व काही खूप सोपे आहे. परंतु मानसशास्त्राच्या दृष्टीकोनातून, हा विषय खूप मनोरंजक आहे. त्यामुळे ते अधिक एक्सप्लोर करणे योग्य आहे.

संवादाचे प्रकार

प्रथम, मला लक्ष द्यायचे आहे सामान्य संकल्पना. अधिक अचूक होण्यासाठी संवादाचे प्रकार आणि प्रकार विचारात घ्या. आपण सर्वात सामान्य वर्गीकरणासह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे.

भौतिक संवाद आहे. आम्ही ते नियमितपणे भेटतो, कारण त्यात क्रियाकलाप किंवा वस्तूंच्या उत्पादनांची देवाणघेवाण समाविष्ट असते. संज्ञानात्मक संप्रेषण देखील दुर्मिळ नाही. यात ज्ञान आणि माहितीची देवाणघेवाण होते. आणि याचा अर्थ केवळ शिक्षक आणि विद्यार्थी, व्याख्याता आणि विद्यार्थी, बॉस आणि अधीनस्थ यांच्यातील संपर्कच नाही. एखाद्या मित्राने भेटायला येण्यापूर्वी त्याच्या शहरातील हवामानाची चौकशी करण्यासाठी दुसर्‍याला फोन केला तर हे देखील संज्ञानात्मक संवाद आहे. ते अनौपचारिक असू द्या.

तसेच, आपण सर्व कंडिशनिंग कम्युनिकेशनशी परिचित आहोत. तोलामोलाचा सह, तो बहुतेकदा सराव केला जातो. शेवटी, भावना आणि भावनांची देवाणघेवाण निहित आहे. एक ज्वलंत उदाहरण म्हणजे परिस्थिती जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्या दुःखी मित्राला आनंद देण्याचा प्रयत्न करते.

संप्रेषणाचे प्रकार आणि प्रकारांबद्दल बोलणे, आणखी एक श्रेणी निवडणे आवश्यक आहे. त्याला प्रेरक म्हणतात. हे उद्दिष्टे, इच्छा, स्वारस्ये, हेतू आणि रूची यांची देवाणघेवाण सूचित करते. हे अनौपचारिक आणि मध्ये दोन्ही प्रकारे प्रकट होते व्यवसायिक सवांद. एखाद्या मित्राला कॅम्पिंगला जाण्यासाठी प्रयत्न करणे हे कर्मचार्‍याला सर्वात जास्त डील करणार्‍या कर्मचार्‍याला वचन दिलेले बोनस इतकेच प्रेरणादायी आहे.

पारंपारिक प्रणालीतील शेवटच्या प्रकारच्या संप्रेषणास क्रियाकलाप म्हणतात. त्यात कौशल्ये आणि सवयींची देवाणघेवाण होते. हे संयुक्त क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत आणि बर्याचदा औपचारिक सेटिंगमध्ये चालते.

प्राथमिक घनिष्ठता पातळी

आता आपण मुख्य विषयाकडे जाऊ शकतो. मानसशास्त्रज्ञांचा असा विश्वास आहे की अनौपचारिक संप्रेषण दोन स्तरांच्या आत्मीयतेच्या आधारावर अस्तित्वात आहे. सुरवातीला प्राथमिक म्हणतात.

हे पहिल्या संपर्कात तयार होते. निश्चितपणे प्रत्येकास असे घडले की नवीन ओळखीच्या एका तासाच्या संप्रेषणानंतर, तो एक चांगला जुना मित्र असल्याची छाप पडली. यासाठी दीर्घ ओळखीची आवश्यकता नाही, भावनिक आकलनाची उच्च उत्स्फूर्तता, आनंदाची बेशुद्ध भावना प्रकट होते.

परिस्थिती स्वेच्छेने नियमन करत नाही, कारण बहुसंख्य प्रकरणांमध्ये लोकांना संभाषण सुरू ठेवण्याची एकमेव गोष्ट हवी असते. आश्चर्यकारक नाही, कारण प्राथमिक स्तर विलक्षण सहजतेने, उच्च प्रमाणात समज आणि विश्वास, स्पष्टवक्तेपणा द्वारे दर्शविले जाते. हेच प्रकरण आहे जेव्हा नवीन बनलेला मित्र, भेटल्यानंतर एक तासानंतर, त्याला नातेवाईक आत्मा म्हणतात.

तर्कशुद्ध पातळी

लोकांमधील संवादाच्या सुरुवातीपासून काही काळ लोटल्यानंतर ते तयार होते. नियम, मूल्ये, जीवन अनुभव आणि दृष्टीकोन यांच्या समानतेच्या लोकांशी संपर्क साधून जागरूकता यावर आधारित तर्कशुद्ध स्तर आहे. असे मानले जाते की असा अनौपचारिक संवाद अधिक टिकाऊ असतो.

पारंपारिकपणे प्रतिष्ठित गट देखील आहेत जे सहसा सामूहिकांमध्ये आढळतात. ते एका मोठ्या अविभाज्य व्यवसाय संरचनेत लहान अनौपचारिक संघाचे प्रतिनिधित्व करतात.

गटांची विविधता

"जोडप्यांना" एकल करण्याची प्रथा आहे - एकमेकांबद्दल सहानुभूती असलेल्या दोन लोकांचे संघ. बर्‍याचदा त्यापैकी एक फक्त दुसर्‍याला पूरक किंवा सोबत देतो.

त्रिकोण देखील आहेत. जसे तुम्ही अंदाज लावला असेल, हे तीन लोक आहेत जे परस्पर सहानुभूती अनुभवतात. ते अनौपचारिक संप्रेषणाचे पालन करतात आणि व्यवसाय संघात त्यांचा स्वतःचा गाभा तयार करतात - लहान, परंतु जवळचे आणि एकत्र.

तरीही "चौरस" वेगळे करा. बहुतेकदा हा जोड्यांचा संच असतो. आणि त्यांच्यातील संबंध नेहमीच समान तीव्रता नसतात.

तसेच संघांमध्ये "साखळी" आहेत, जी अनेकदा गपशप, अफवा आणि सुप्रसिद्ध "बिघडलेले फोन" चे स्त्रोत आहेत.

शेवटच्या अनौपचारिक गटाला "तारा" म्हणतात. त्याचा गाभा हा एक सशर्त नेता आहे जो इतर सर्वांना एकत्र करतो.

विरोधाभास

असे मत आहे की कार्यसंघाच्या सदस्यांमधील अनौपचारिक संप्रेषणाचा कामगार क्रियाकलापांवर नेहमीच सकारात्मक प्रभाव पडत नाही.

ज्या परिस्थितींमध्ये मैत्रीपूर्ण संबंध नेता आणि अधीनस्थ यांना बांधतात ते विशिष्ट विरोधाभास निर्माण करतात. इतर सहकाऱ्यांकडून गप्पाटप्पा, अनुमान, मत्सर आणि संशय टाळता येत नाही. कर्मचार्‍यांच्या सर्व क्रिया जवळजवळ सूक्ष्मदर्शकाखाली विचारात घेतल्या जातील. अगदी योग्य स्तुती किंवा पुरस्कार देखील "पुलद्वारे" प्राप्त झाल्यासारखे दिसेल. काही लोक ज्यांना अधिकार्‍यांच्या सद्भावनेने चिन्हांकित केले नाही ते खूप रागावतील, विशेषतः आक्रमक लोक कट रचण्यास अजिबात संकोच करणार नाहीत.

आणि असे घडते की कर्मचारी स्वतःच, व्यवस्थापनाच्या जवळ, उदासीनता, विश्रांती दर्शवू लागतो. व्यावसायिक जबाबदाऱ्यापार्श्वभूमीत जा. तुमचा मित्र बॉस असताना कामावर लक्ष का केंद्रित करायचे? शेवटी, सर्वकाही वाईटरित्या समाप्त होते. अनौपचारिक संवाद आणि मैत्री तीव्रपणे दडपली जाते. नेता अशा वागण्याने कंटाळला आहे आणि तो मित्राला कॉम्रेड म्हणून नव्हे तर निरुपयोगी बेजबाबदार कार्यकर्ता म्हणून वागू लागतो. तो, स्वाभाविकच, नाराज होतो आणि पुढे संवाद साधण्याची इच्छा गमावतो. वैयक्तिक नातेसंबंध आणि व्यावसायिक नातेसंबंध गोंधळून जाऊ नयेत या पुराव्याचे हे एक ज्वलंत आणि वारंवार उदाहरण आहे.

मैत्रीच्या उदाहरणावर

परस्पर संबंधांचे विविध प्रकार आहेत. पण मैत्री आहे सर्वोत्तम उदाहरणअनौपचारिक संप्रेषणाची अभिव्यक्ती. हे सहानुभूती, समान रूची आणि आपुलकीवर आधारित आहे आणि त्यात कोणतेही स्थान नाही व्यवसाय शैलीभाषण

मित्रांमधील संवाद आणि एकपात्री संवाद हलके, शांत आहे. बहुतेकदा ते त्यांच्या स्वतःच्या भाषेत काहीतरी चर्चा करतात, त्यांचे भाषण "खाजगी" निओलॉजिज्मने भरलेले असते. त्यांना एकमेकांबद्दल जवळजवळ सर्व काही माहित आहे.

असा संवाद कशामुळे शक्य होतो? संप्रेषण कौशल्ये जे सहसा लोकांच्या लक्षातही येत नाहीत. यामध्ये केवळ आपली स्वतःची प्रतिनिधी प्रणालीच नव्हे तर संवादक देखील विचारात घेण्याची क्षमता समाविष्ट आहे. संवादाची उद्दिष्टे सकारात्मकरित्या तयार करण्यात सक्षम असणे, प्रतिस्पर्ध्याचे हित आणि मूल्ये विचारात घेणे आणि संवादाच्या प्रक्रियेत लवचिक असणे देखील महत्त्वाचे आहे. संभाषणकर्त्याच्या भावनिक अवस्थेतील बदलांचे निरीक्षण करणे आणि आवश्यक असल्यास त्याच्या "लहरी" मध्ये ट्यून करणे देखील आवश्यक आहे. आणि लोकांशी संवाद साधण्याची कला काय सूचित करते याचा वरील फक्त एक छोटासा भाग आहे.

भाषण शैली

हे देखील लक्षात घेण्यासारखे आहे. मुलांचा संवाद कसा चालतो हे नक्कीच प्रत्येकाने पाहिले आहे. हे सहज आणि शक्य तितके सोपे आहे. मुले जसे विचार करतात तसे बोलतात. अनौपचारिक संवाद हेच सूचित करते. ही व्यक्तीसाठी खरी नैतिक विश्रांती आहे. शेवटी, एखादी व्यक्ती आपले विचार त्याच्या इच्छेनुसार व्यक्त करू शकते आणि नियमांनुसार नाही. ज्याला संभाषणात्मक भाषण शैली म्हणतात.

बोलचाल आणि निओलॉजिज्म, शब्दजाल, अपशब्द, वाक्प्रचारात्मक एकके, स्पष्टपणे रंगीत किंवा कमी शब्द, छाटणे, प्रमाणीकरण - हे सर्व आणि बरेच काही संवाद आणि एकपात्री, बोलचाल शैलीमध्ये टिकून राहू शकतात.

भाषण "हस्तक्षेप"

सर्वसाधारणपणे, जसे की पूर्वगामीवरून समजले जाऊ शकते, त्यातील एक व्यक्ती अनौपचारिक शैलीसंवादाला संपूर्ण भाषण स्वातंत्र्य दिले जाते. तथापि, प्रत्येकजण ते वापरू शकत नाही. का? सर्व काही प्राथमिक आहे. बर्‍याच लोकांना व्यवसायासारख्या पद्धतीने संवाद साधण्याची इतकी सवय होते की अनौपचारिक वातावरणातही ते औपचारिक शैलीत बोलत राहतात.

तत्वतः, यात काहीही चुकीचे नाही, परंतु ते कधीकधी अयोग्य दिसते. अखेरीस, भाषणाची व्यावसायिक शैली संक्षिप्तता आणि सादरीकरणाची संक्षिप्तता, विशिष्ट शब्दावली, संप्रदाय पूर्वपदार्थ, जटिल संयोग आणि मौखिक संज्ञा यांचा वापर करून दर्शविली जाते. परंतु सर्वात जास्त, भावनिक भाषणाचा अर्थ आणि अभिव्यक्तीचा अभाव लक्ष वेधून घेतो.

अंतर

म्हणून, संप्रेषण शैलीची वैशिष्ट्ये दिली गेली, आता मी अंतराच्या महत्त्वकडे लक्ष देऊ इच्छितो. सर्व लोक एकमेकांच्या संपर्कात असतात, एका विशिष्ट अंतरावर असतात. पारंपारिकपणे, चार संप्रेषण क्षेत्रे आहेत.

प्रथम अंतरंग आहे (सुमारे 15 सेमी). फक्त जवळचे लोक सहसा या झोनमध्ये येतात. कारण त्याची तुलना खाजगी अमूर्त मालमत्तेशी केली जाऊ शकते - ही एक अतिशय वैयक्तिक जागा आहे. जर एखाद्या अप्रिय किंवा परक्या व्यक्तीने तेथे प्रवेश करण्याचा प्रयत्न केला तर अस्वस्थतेची भावना आहे.

दुसऱ्या झोनला वैयक्तिक (50 सेमी पर्यंत) म्हणतात. व्यवसाय आणि अनौपचारिक संप्रेषण दोन्हीसाठी योग्य. अंदाजे अर्धा मीटर आणि सहसा बार किंवा कॅफेमध्ये टेबलवर आरामात बोलत असलेल्या मित्रांना वेगळे करते. त्यामुळे इंटरलोक्यूटर पाहणे अधिक सोयीचे आहे.

तिसऱ्या आणि चौथ्या झोनला सामाजिक (1.2 मीटर पर्यंत) आणि सार्वजनिक (1.2 मीटरपेक्षा जास्त) म्हणतात. ते औपचारिक संप्रेषणासाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहेत.

संप्रेषण नियम: काय करू नये

हा विषयही लक्षात घेण्यासारखा आहे. लहानपणापासून, समवयस्कांशी संवाद आपल्याला संवाद तयार करण्यास, आपल्या सभोवतालच्या लोकांशी सहकार्य करण्यास आणि मतांची देवाणघेवाण करण्यास शिकवते. वर्षानुवर्षे, आदिम कौशल्ये समृद्ध, सुधारित, नवीनसह भरून काढली जातात. तथापि, असे लोक आहेत ज्यांना इतरांबरोबर भाषा शोधणे फार कठीण आहे. कधी कधी व्यावसायिक संबंधत्यांना अनौपचारिक, रोजच्यापेक्षा सोपे वाटते. प्रक्रियेत काय टाळले पाहिजे याची काळजी त्यांनाच असते.

जर तुम्हाला सकारात्मक आणि फलदायी संवाद तयार करायचा असेल तर तुम्हाला वैयक्तिक आणि अश्लील प्रश्न विचारण्याची गरज नाही. खुशामतही टाळली पाहिजे. एक विवेकपूर्ण प्रशंसा संभाषणकर्त्याला संतुष्ट करण्यास आणि त्याला संभाषणासाठी सेट करण्यास सक्षम आहे, परंतु अतिप्रशंसा, कट्टरतेच्या सीमारेषा, केवळ सावध करेल.

तरीही "ट्विच" करण्याची गरज नाही. आपल्या शरीरावर नियंत्रण ठेवणे महत्वाचे आहे. आणि संभाषण विकसित करण्यासाठी स्वतःबद्दल बोलणे, व्यत्यय आणणे, ओरडणे, खोटे बोलणे आणि काहीतरी शोधणे पुरेसे नाही. तसेच, तुम्हाला उत्तराबद्दल जास्त वेळ विचार करण्याची आणि संभाषणकर्त्याच्या मागे पाहण्याची आवश्यकता नाही - तुम्हाला पेच सहन करण्यास शिकण्याची आवश्यकता आहे.

चांगल्या संवादाची तत्त्वे

योग्यरित्या संवाद कसा साधायचा या विषयावर पुढे जाणे, अनौपचारिक संबंधांचा आधार असलेले नियम लक्षात घेण्यासारखे आहे.

त्यापैकी सर्वात महत्वाचे - इंटरलोक्यूटरमध्ये स्वारस्य दर्शविण्यास घाबरू नका. संभाषण कसे सुरू करावे हे माहित नाही? आपण फक्त त्या व्यक्तीला मनोरंजक होण्यास सांगू शकता. त्याला स्वतःबद्दल काही सांगू द्या. प्रश्न कशाचाही असू शकतो. आवडते चित्रपट, संगीत प्रकार, शहरात राहण्याची ठिकाणे. संभाषण विषयावर न आणता, तुम्ही विचारू शकता की एखादी व्यक्ती परदेशात कुठेही गेली आहे. होय? मग तिथे नेमके कुठे आणि काय मनोरंजक आहे हे स्पष्ट करणे अनावश्यक होणार नाही. नाही? तर, कुठेतरी जाण्याची आणि काहीतरी पाहण्याची इच्छा आहे की नाही हे आपण स्पष्ट करू शकता. ही थीम विकसित करणे खूप सोपे आहे.

तुम्ही अजूनही विषयासंबंधी चर्चा करू शकता. जगात दररोज असंख्य घटना घडत असतात. त्यापैकी सर्वात महत्त्वपूर्ण गोष्टी हायलाइट करण्यास आणि संभाषणकर्त्याला त्याच्याबद्दल काय वाटते हे विचारण्यास कोणीही मनाई करत नाही. मग, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, संभाषणाच्या वेळी, चर्चेसाठी योग्य असलेले आणखी काही विषय “पॉप अप”.

पत्रव्यवहार

लोकांशी संवाद साधण्याची तुमची कला सुधारण्याचा हा एक उत्तम मार्ग आहे. आज, सोशल नेटवर्क्स यासाठी अनंत संधी प्रदान करतात. याशिवाय लेखी फॉर्ममौखिक संप्रेषणापेक्षा अनौपचारिक संप्रेषण खूप सोपे आहे.

प्रथम, एखाद्या व्यक्तीला त्याचे विचार तयार करण्याची संधी असते. तो विंडोमध्ये टाइप करू शकतो, पुन्हा वाचू शकतो, दुरुस्त करू शकतो. किंवा हटवा आणि पुन्हा वेगळ्या पद्धतीने लिहा. दुसऱ्या शब्दांत, एक व्यक्ती मध्ये सामाजिक नेटवर्कमध्येयोग्यरित्या संवाद कसा तयार करायचा हे शिकण्यास सक्षम.

संप्रेषणाची संस्कृती तयार करण्याव्यतिरिक्त, व्यक्तिमत्त्वाचे भावनिक "प्रकटीकरण" देखील केले जाते. ज्या व्यक्तीला पूर्वी संप्रेषण कसे करावे हे माहित नव्हते, ज्याला लाजाळूपणा, अनिश्चितता आणि जटिलतेने ग्रासले होते, ती समाजात अस्तित्वासाठी आवश्यक कौशल्ये आत्मसात करते. सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे त्यांना नंतर वास्तवात कसे हस्तांतरित करायचे ते शिकणे.

शेवटी

सारांश, मी असे म्हणू इच्छितो की ते सर्वोत्तम उदाहरण आहेत सामाजिक सुसंवादलोकांची. त्यांच्या दरम्यान, प्रत्येक व्यक्तीचे वैयक्तिक वेगळेपण, विचित्र शिष्टाचार, बोलण्याची विशिष्टता आणि संप्रेषण प्रकट होते. हे अनौपचारिक, दैनंदिन, साधे वातावरण आहे जे तुम्हाला या किंवा त्या व्यक्तीला कॅपिटल अक्षर असलेली व्यक्ती म्हणून ओळखू देते. कारण इतर कोणत्याही प्रकारात आणि संवादाच्या प्रकारांमध्ये नियम आणि सीमा असतात. आणि केवळ अनौपचारिक क्षेत्रात असे होत नाही.

परिचय

संप्रेषणाची समस्या ही जीवनातील सर्वात महत्वाची क्षेत्रांपैकी एक आहे. पौगंडावस्थेतील व्यक्तिमत्त्वाच्या निर्मितीमध्ये संवादाचे महत्त्व ओळखण्यासाठी सर्व मानसशास्त्रज्ञांचे एकमत आहे. व्यक्तिमत्त्वाच्या मुख्य संरचनात्मक घटकांच्या निर्मितीसाठी हा कालावधी अत्यंत आवश्यक आहे. संघातील वातावरणाची निर्मिती संप्रेषण कसे विकसित होते यावर अवलंबून असते. म्हणून, संप्रेषण समस्यांचा अभ्यास अतिशय संबंधित बनतो. समाजाच्या विकासाच्या या टप्प्यावर त्याची प्रासंगिकता नाटकीयरित्या वाढते, जेव्हा सामाजिक संबंधांमध्ये तीव्र बदल होतो, वैयक्तिक परस्परसंवादाचे स्वरूप, नैतिक मानके, मूल्ये इ.

माझ्या संशोधनाचा विषय म्हणजे संघातील संवादाची वैशिष्ट्ये.

संप्रेषणाच्या समस्येवरील कार्याचे विश्लेषण असे दर्शविते की परदेशी आणि सोव्हिएत अशा अनेक लेखकांनी त्याचा अभ्यास केला आहे.

तर, उदाहरणार्थ, ए.एन. Leontiev (1974) विश्वास ठेवतात की संवाद - विशिष्ट बाजूक्रियाकलाप, कारण ते कोणत्याही क्रियाकलापात त्याचे घटक म्हणून उपस्थित असते.

व्ही.एम. सोकोव्हकिन (1974) मानवी संवादाचे संप्रेषण, क्रियाकलाप, वृत्ती, परस्पर समज आणि परस्पर प्रभाव म्हणून विश्लेषण करतात. बी.जी. अनानिव्ह (1969) यांनी यावर जोर दिला की एक क्रियाकलाप म्हणून संप्रेषणाचे विशेष आणि मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याद्वारे एखादी व्यक्ती इतर लोकांशी आपले संबंध निर्माण करते.

L.I. बोझोविच (1968) नोंदवतात की जर प्राथमिक शालेय वयात मुलांना एकत्रित करण्याचा आधार बहुतेक वेळा संयुक्त क्रियाकलाप असतो, तर अधिक प्रौढ वयात, त्याउलट, वर्ग आणि स्वारस्यांचे आकर्षण प्रामुख्याने सहकार्यांसह विस्तृत संवादाच्या शक्यतेद्वारे निर्धारित केले जाते. . एखाद्या व्यक्तीने “संघ” मध्ये असण्यासाठी केवळ सहकाऱ्यांसोबतच राहणे महत्त्वाचे नाही, तर सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे त्यांच्यामध्ये त्यांना समाधान देणारे स्थान मिळवणे.

I.O च्या अभ्यासानुसार. कोना, ही अक्षमता आहे, अशी स्थिती प्राप्त करण्यास असमर्थता, ज्यामुळे बहुतेक वेळा अनुशासनहीनता येते आणि. हे त्यांच्या गटांच्या संबंधात कामगारांच्या वाढलेल्या संघर्षासह आहे, ज्यापैकी ते सदस्य आहेत.

अशा प्रकारे, संप्रेषणाच्या समस्येवरील कार्यांचे विश्लेषण असे दर्शविते की, संप्रेषणाच्या समस्येकडे लेखकांच्या दृष्टिकोनात काही फरक असूनही, अभ्यासामध्ये बरेच साम्य आहे आणि मुख्य गोष्ट म्हणजे संप्रेषणाच्या भूमिकेची ओळख. व्यक्तिमत्व निर्मिती मध्ये.

प्रायोगिक अभ्यास 2 महिन्यांसाठी विषयांच्या अनेक गटांवर आयोजित केला गेला: पुरुष आणि महिला.

या कामाची नवीनता या वस्तुस्थितीत आहे की द हा अभ्यास, आम्हाला चिसिनौ शहरातील OVICO कंपनीचे उदाहरण वापरून स्थानिक नमुन्याच्या आधारे टीममधील संप्रेषणाच्या वैशिष्ट्यांचा अभ्यास करण्याची परवानगी दिली.

संप्रेषण संघ मानसशास्त्र

संप्रेषणाच्या समस्येवर सैद्धांतिक संशोधन

मानसशास्त्रातील एक श्रेणी म्हणून संप्रेषणाच्या संकल्पनेची मानसशास्त्रीय व्याख्या

संप्रेषणाचा अभ्यास विविध विज्ञानांद्वारे केला जातो: समाजशास्त्र, तत्त्वज्ञान, वैद्यकशास्त्र, अध्यापनशास्त्र. आम्ही मानसशास्त्राच्या दृष्टिकोनातून संवादाचा विचार करू.

संप्रेषण आहे:

1) लोकांमधील संपर्क प्रस्थापित आणि विकसित करण्याची एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया, संयुक्त क्रियाकलापांच्या गरजेद्वारे व्युत्पन्न केली जाते आणि माहितीची देवाणघेवाण, एकत्रित परस्परसंवाद धोरणाचा विकास, दुसर्या व्यक्तीची समज आणि समज;

2) संयुक्त क्रियाकलापांच्या गरजेमुळे आणि भागीदाराच्या स्थितीत, वर्तनात आणि वैयक्तिक-अर्थपूर्ण रचनांमध्ये महत्त्वपूर्ण बदल करण्याच्या उद्देशाने परिचित माध्यमांद्वारे केले जाणारे विषयांचे परस्परसंवाद.

संप्रेषणाच्या घटनेची जटिलता आणि क्षमता लक्षात घेता, संकल्पना म्हणून त्याचे स्पष्टीकरण प्रारंभिक सैद्धांतिक आणि निकष पायावर अवलंबून असते. अगदी मध्ये सामान्य दृश्यसंवाद जीवन क्रियाकलाप एक प्रकार म्हणून कार्य करते. संप्रेषणाचा सामाजिक अर्थ असा आहे की ते संस्कृती आणि सामाजिक अनुभवाचे स्वरूप हस्तांतरित करण्याचे साधन म्हणून कार्य करते. संप्रेषणाची विशिष्टता या वस्तुस्थितीद्वारे निश्चित केली जाते की त्याच्या प्रक्रियेत एका व्यक्तीचे व्यक्तिनिष्ठ जग दुसर्‍याला प्रकट होते.

संप्रेषणाची प्रक्रिया (संप्रेषण) एखाद्या व्यक्तीच्या त्याच्या सभोवतालच्या जगाशी सतत संवाद साधण्याचे तंत्रज्ञान म्हणून परिभाषित केले जाऊ शकते, माहिती प्रसारित करताना त्याच्या वर्तन, कृती आणि अवस्था यांचा क्रम आणि वैशिष्ट्ये म्हणून. संप्रेषण प्रक्रियेत, संप्रेषणकर्ता सहसा एखाद्या व्यक्तीच्या विशिष्ट क्षेत्रांवर प्रभाव टाकून त्याचे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो. ध्येय हा परिणाम आहे ज्यासाठी कम्युनिकेटर प्राप्तकर्त्याशी संवाद साधतो. संप्रेषणाचा विषय हा आंतरिक जगाचा भाग आहे - किंवा प्राप्तकर्त्याचे बाह्य जग, ज्यावर संप्रेषणकर्ता प्रभाव पाडतो.

"संप्रेषण" आणि "संप्रेषण" च्या संकल्पनांच्या व्याख्यांचा विचार करा. S.I च्या शब्दकोशात ओझेगोवा, एन.आय. स्वीडिश संप्रेषणाचा अर्थ संप्रेषण, संप्रेषण म्हणून केला जातो. I. T. Frolov ने संपादित केलेल्या तात्विक शब्दकोशात, या संकल्पनेचे खालील स्पष्टीकरण दिले आहेत:

1) “कम्युनिकेशन फ्रॉम (lat. comunicare- to confer) ही संप्रेषण दर्शवणारी एक श्रेणी आहे, ज्याच्या मदतीने “मी” स्वतःला दुसर्‍यामध्ये शोधतो”,

2) "संवाद" व्यापक अर्थाने - संवाद.

जी.एम. अँड्रीवा अनेक दृष्टीकोनातून संप्रेषणाचा विचार करते: एकात्मिक, आकलनात्मक. तिने संप्रेषणाची व्याख्या या शब्दाच्या संकुचित अर्थाने खालीलप्रमाणे केली आहे: “संप्रेषणामध्ये संप्रेषण करणार्‍या व्यक्तींमधील माहितीची देवाणघेवाण असते, म्हणजे केवळ ज्ञान, कल्पनाच नव्हे तर कृती देखील. संप्रेषणाची धारणात्मक बाजू म्हणजे संप्रेषणातील भागीदारांद्वारे एकमेकांची समज आणि ज्ञानाची प्रक्रिया आणि या आधारावर परस्पर समंजसपणाची स्थापना.

यु.एस. क्रिझान्स्काया, व्ही.पी. ट्रेत्याकोव्ह लक्षात घ्या की संवाद म्हणजे "सर्वप्रथम, जोडीदारावर प्रभाव, प्रभाव, हा संवाद आहे, मतांची देवाणघेवाण, अनुभव, विचार, मनःस्थिती, इच्छा इ. तेच लेखक यावर जोर देतात की संप्रेषणातील विशिष्ट संप्रेषणाची सामग्री त्याच्या सहभागींसाठी नेहमीच महत्त्वपूर्ण असते, कारण संदेशांची देवाणघेवाण "असेच" होत नाही, परंतु काही उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी, काही गरजा पूर्ण करण्यासाठी.

ए.पी. पॅनफिलोवा संप्रेषण प्रक्रियेचे पाच सर्वात महत्त्वाचे घटक ओळखतात:

§ कोण बोलतय? - (संवादक).

§ हे काय म्हणते? -- (माहिती).

§ कोणाला? -- (संवादक, प्राप्तकर्ता).

§ कोणत्या चॅनेलवर? - (कोणत्या अर्थाने).

§ कोणत्या परिणामासह (अभिप्राय परिणाम).

सर्व महत्त्वपूर्ण घटकांच्या संबंधांची अंमलबजावणी ही संप्रेषणात्मक क्रियाकलापांची सामग्री असेल. बहुतेकदा, प्राप्तकर्ता म्हणून एखाद्या व्यक्तीवर संप्रेषणात्मक प्रभावाच्या प्रक्रियेत, संप्रेषक खालील कार्ये सेट करतो:

§ त्याला काहीतरी पटवून द्या;

§ त्याचे हेतू समजून घेणे;

§ त्याला काहीतरी करायला लावा;

§ त्याला काहीतरी प्रेरणा द्या;

§ त्याला एखाद्या गोष्टीबद्दल माहिती देणे;

§ त्याच्याकडून आवश्यक माहिती मिळवा;

§ त्याला काहीतरी नाकारणे;

§ त्याच्यापासून काहीतरी लपवा;

§ त्याची भावनिक स्थिती, वृत्ती किंवा वर्तन बदलणे;

§ त्याच्याशी संवाद साधणे थांबवा.

या बदल्यात, प्राप्तकर्ता म्हणून एखादी व्यक्ती, वर सूचीबद्ध केलेल्या उद्दिष्टांव्यतिरिक्त, स्वतःची, काहीशी वेगळी उद्दिष्टे मिळवू शकते:

§ संभाषणकर्त्याचे ऐका आणि त्याचा संदेश स्वीकारा किंवा त्याचे अजिबात ऐकू नका;

§ संप्रेषक स्वीकारण्यास इच्छुक किंवा अनिच्छुक;

§ त्याच्याशी सहमत किंवा असहमत;

§ कम्युनिकेटरकडून मिळालेली माहिती वापरणे किंवा न वापरणे.

वरील आधारे, व्ही.एम. स्नेत्कोव्ह संप्रेषणकर्त्याच्या घोषित आणि बंद स्थितीत फरक करण्याचा प्रस्ताव देतो. उघडे (घोषित स्थिती) - ही विधाने मोठ्याने आहेत आणि संभाषणकर्त्याच्या लक्ष्याच्या वर्तनात स्पष्टपणे दर्शविली जातात. जेव्हा संप्रेषक जाणीवपूर्वक किंवा नकळतपणे त्याचे स्थान लपविण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा ती बंद स्थिती म्हणून परिभाषित केली जाते.

संप्रेषणात्मक कृती ही एक अविभाज्य क्रिया, हावभाव, प्रतिकृती आहे ज्याचा प्राप्तकर्त्याच्या दृष्टीने विशिष्ट अर्थ किंवा अर्थ आहे.

वास्तविक परस्परसंवाद हा संप्रेषणात्मक कृतींचा एक संच आहे ज्याचा वापर लोकांच्या समस्या सोडवण्याच्या पद्धती म्हणून केला जातो. संप्रेषणात्मक कायद्याच्या संरचनेत खालील टप्पे समाविष्ट आहेत:

1) तयारी;

2) संपर्क स्थापित करणे;

3) परस्पर अभिमुखता;

4) युक्तिवाद आणि निर्णय घेणे;

5) पूर्णता.

कोणतीही मानवी वर्तणूक एखाद्या स्पष्ट किंवा कल्पित प्राप्तकर्त्याच्या उपस्थितीत संप्रेषणात्मक बनते जो प्रत्येक पैलू, व्यक्तीच्या शाब्दिक किंवा गैर-मौखिक वर्तनातील प्रत्येक प्रतिक्रिया समजून घेण्यास आणि त्याला अर्थ किंवा अर्थ देण्यास सक्षम असतो.

संप्रेषणात्मक कृतीचे मुख्य घटक आहेत: संप्रेषणकर्ता, प्राप्तकर्ता, संप्रेषणात्मक प्रभाव (वर्तणूक), वातावरणआणि अभिप्राय. वरील सर्व घटक संवादाच्या प्रभावीतेवर परिणाम करतात.

साहित्यात विविध प्रकारचे संप्रेषण वेगळे केले जाते: अध्यापनशास्त्रीय, व्यवसाय, वस्तुमान इ. (एन.व्ही. कुझमिना, जी.जी. पोचेप्ट्सोव्ह, ए.पी. पॅनफिलोवा). संप्रेषणामध्ये, एखादी व्यक्ती स्वत: ची निश्चय करते आणि स्वत: ची प्रस्तुती देते, त्याची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये प्रकट करते. केलेल्या प्रभावांच्या स्वरूपानुसार, भाषण संप्रेषण, सामान्य संस्कृती आणि साक्षरतेच्या संस्थेच्या वैशिष्ट्यांनुसार एखाद्या व्यक्तीच्या संप्रेषण कौशल्ये आणि चारित्र्य वैशिष्ट्यांचा न्याय करता येतो.

संप्रेषण एखाद्या व्यक्तीच्या संपूर्ण जीवनात व्यापते. संवादाचे प्रकार अत्यंत वैविध्यपूर्ण आहेत. संप्रेषण, लोकांच्या थेट आंतरवैयक्तिक कनेक्शनमध्ये व्यक्त केले जाते, नेहमी विशिष्ट ऐतिहासिकदृष्ट्या स्थापित आणि सामाजिकदृष्ट्या आवश्यक असलेल्या संप्रेषणाच्या प्रकारांशी संबंधित असते आणि सामाजिकदृष्ट्या स्वीकार्य वर्तनाच्या नियमांनुसार अंमलात आणले जाते (Leontiev A.A., (1974))

संप्रेषणाच्या प्रकारांचे वर्गीकरण विचारात घ्या.

संप्रेषणाची रचना आणि कार्ये या संकल्पना विविध प्रकारच्या आणि संप्रेषणाच्या प्रकारांशी थेट संबंधित आहेत.

या वर्गीकरणांचे विश्लेषण दर्शविल्याप्रमाणे, ते विविध कारणांसाठी (स्थानानुसार, वेळेनुसार, क्रियाकलापांच्या क्षेत्रानुसार, विषयांच्या प्रकारांनुसार, इ.) केले जातात. संप्रेषणाच्या प्रकारांचे त्यांचे स्वरूप, उद्दिष्टे, अभिव्यक्तीचे प्रकार, दिशा असे वर्गीकरण करण्यासाठी असे निकष देखील आहेत.

काही विद्यमान वर्गीकरणांचा विचार करा. संप्रेषण सामाजिक, सार्वजनिक आणि इतर मानवी गरजांद्वारे व्युत्पन्न केले जाते, जे पूर्ण करण्याच्या इच्छेने प्रकट होते संयुक्त उपक्रम. संप्रेषण देखील संयुक्त क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेदरम्यान तयार झालेल्या हेतूंद्वारे तयार केले जाते.

संप्रेषणाच्या घटना अत्यंत वैविध्यपूर्ण आहेत, त्यांच्या अनेक पॅरामीटर्समध्ये अद्वितीय आहेत आणि बर्‍याचदा नेहमीच्या रूढींमध्ये बसत नाहीत. संप्रेषणाच्या प्रकारांचे एकसंध आणि सार्वत्रिक वर्गीकरण तयार करण्याच्या प्रयत्नांची संख्या वाढत आहे. दुर्दैवाने, ते, एक नियम म्हणून, वास्तविक गुणवत्ता, मालमत्ता, बाजू किंवा संप्रेषणाचे कार्य असूनही, कोणत्याही एकाला निरपेक्ष ठरवतात, तर इतर, जसे ते होते, विचारात घेतले जात नाही, अयोग्यपणे लक्ष न दिला गेलेला राहतो. म्हणूनच, संप्रेषणाच्या अस्तित्वातील बहुतेक टायपोलॉजी संप्रेषणाच्या विश्लेषणास अजिबात हातभार लावत नाहीत, कारण त्यांचे लेखक स्वतःच, बहुधा, अनेक परिस्थितींमध्ये उपयुक्त अशी लेबले लटकवू इच्छित नाहीत, परंतु मूलत: काहीही देत ​​नाहीत. संप्रेषणाची सामग्री आणि सार यांची समग्र समज.

तर, स्वभावानुसार - संप्रेषण उत्पादक (सर्जनशील) आणि अनुत्पादक (औपचारिक), उद्दिष्टांनुसार - उपयुक्ततावादी आणि गैर-उपयोगितावादी, अभिमुखतेद्वारे - मानवतावादी आणि हाताळणी, प्रकटीकरणाच्या प्रकारांद्वारे - प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष, औपचारिक आणि अनौपचारिक मध्ये विभागले गेले आहे. , प्रामाणिकपणाच्या डिग्रीनुसार - खुले आणि बंद, क्रियाकलापांच्या क्षेत्रांनुसार - व्यवसाय, कौटुंबिक खेळ.

संप्रेषणाचे प्रकार ठरवताना, काळजी घेणे आवश्यक आहे आणि हे संप्रेषण ज्या घटकांच्या अंतर्गत होते ते विचारात घेतले पाहिजे. म्हणून, उदाहरणार्थ, औपचारिक संप्रेषण हे हाताळणीसह गोंधळात टाकले जाऊ शकते. औपचारिक संप्रेषण म्हणजे जेव्हा एखादी व्यक्ती, व्यवसायाच्या किंवा राजनैतिक संबंधांच्या चौकटीत, भागीदाराशी औपचारिकपणे, अधिकृत स्तरावर संप्रेषण करते, परंतु जेव्हा एखादी व्यक्ती नैतिक नियमांकडे जाणीवपूर्वक दुर्लक्ष करते (उदाहरणार्थ, चुकीची माहिती देणे, विश्वासाचा गैरवापर करणे, ब्लॅकमेल करणे इ.) जेव्हा एखादी व्यक्ती कठपुतळी बनते - हे आधीच हाताळणी आहेत, म्हणजे. हाताळणी संवाद. हे देखील लक्षात घेण्यासारखे आहे की संवादाची कृती असू शकते वेगळे प्रकार, वर्गीकरणाच्या प्रकारावर अवलंबून आहे ज्याद्वारे ते वैशिष्ट्यीकृत आहे.

श्रेणीनुसार - दुसर्या वर्गीकरणाचा विचार करा. श्रेणीनुसार, संप्रेषण परस्पर वैयक्तिक, वैयक्तिक-समूह आणि आंतरगटांमध्ये विभागले जाऊ शकते. मध्यस्थीच्या डिग्रीनुसार संप्रेषणाचे वर्गीकरण देखील केले जाऊ शकते. संप्रेषण प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष असू शकते.

डायरेक्ट - हे असे होते जेव्हा संवाद कोणत्याही मध्यवर्ती दुव्यांशिवाय होतो, म्हणजे. मध्यस्थी संप्रेषण म्हणजे जेव्हा मध्यस्थ संवादकर्त्यांमध्ये दिसतात.

या प्रकारच्या संप्रेषणाचे त्यांचे फायदे आणि तोटे आहेत. तर, समोरासमोर संभाषणात, फीडबॅकचे अधिक चॅनेल आहेत. याचा अर्थ असा की प्रत्येक संप्रेषण करणारा पक्ष विरुद्ध पक्षाला माहिती कशी समजते हे पाहण्यास आणि विश्लेषण करण्यास सक्षम आहे. परंतु मध्यस्थी संप्रेषण डरपोक आणि अनिर्णयशील लोकांचे जीवन मोठ्या प्रमाणात सुलभ करते.

योजना 1: संप्रेषणाचे वर्गीकरण.

H. मध्यस्थीच्या डिग्रीनुसार:

v थेट

v अप्रत्यक्ष

v पँटोमाइम

4. उद्देशानुसार:

v मित्रांची आध्यात्मिक परस्पर सहवास

v व्यवसाय संवाद

v सेक्युलर फेलोशिप

v आदिम संप्रेषण ("आवश्यक - गरज नाही" या तत्त्वानुसार)

v मॅनिपुलेटिव्ह कम्युनिकेशन (संवादकर्त्यांपैकी एक फायदा घेण्याचा प्रयत्न करतो

इंटरलोक्यूटर, त्याला त्याचे ध्येय पूर्ण करण्यास भाग पाडण्यासाठी).

v औपचारिकपणे - भूमिका बजावणे (जेव्हा संभाषणकर्त्याचे व्यक्तिमत्त्व जाणून घेण्याऐवजी, ते त्याच्या ज्ञानाने व्यवस्थापित करतात

5. कालावधीनुसार:

v अल्पकालीन

v लांब

म्हणून, जसे आपण योजना 1 मधून पाहतो, खालील प्रकारचे संप्रेषण वेगळे केले जाते:

1. "मास्क कॉन्टॅक्ट" - औपचारिक संप्रेषण, जेव्हा संभाषणकर्त्याला समजून घेण्याची इच्छा नसते, नेहमीच्या मुखवटे (विनयशीलता, तीव्रता, उदासीनता, नम्रता, इ.) वापरून - चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, मानक वाक्यांशांचा एक संच जो तुम्हाला परवानगी देतो. खऱ्या भावना लपविण्यासाठी, संभाषणकर्त्याकडे वृत्ती. कधीकधी असे संपर्क न्याय्य आहे जेणेकरून एकमेकांना अनावश्यकपणे "दुखापत" होऊ नये, संभाषणकर्त्यापासून "स्वतःला वेगळे" करावे.

2. आदिम संप्रेषण, जेव्हा ते दुसर्‍या व्यक्तीचे आवश्यक किंवा हस्तक्षेप करणारी वस्तू म्हणून मूल्यांकन करतात: आवश्यक असल्यास, ते सक्रियपणे संपर्क साधतात, जर त्यात व्यत्यय आला तर ते दूर ढकलतील किंवा आक्रमक असभ्य शेरेबाजी करतील. जर त्यांना इंटरलोक्यूटरकडून हवे ते मिळाले तर ते त्याच्यामध्ये आणखी रस गमावतात आणि ते लपवत नाहीत.

3. औपचारिक-भूमिका संप्रेषण, जेव्हा संप्रेषणाची सामग्री आणि साधन दोन्ही नियंत्रित केले जातात आणि संभाषणकर्त्याचे व्यक्तिमत्त्व जाणून घेण्याऐवजी, त्याच्या सामाजिक भूमिकेचे ज्ञान वितरीत केले जाते.

4. व्यवसाय संप्रेषण - जेव्हा व्यक्तिमत्व, वर्ण, वय, संभाषणकर्त्याची मनःस्थिती यांची वैशिष्ट्ये विचारात घेतली जातात, परंतु संभाव्य वैयक्तिक मतभेदांपेक्षा रस नसलेली प्रकरणे अधिक लक्षणीय असतात.

5. मित्रांचा आध्यात्मिक, परस्परसंवाद, जेव्हा तुम्ही कोणत्याही विषयाला स्पर्श करू शकता आणि मदतीसाठी, शब्दांचा अवलंब करणे आवश्यक नसते, तेव्हा एक मित्र तुम्हाला चेहऱ्यावरील हावभाव, स्वर, हालचालींद्वारे समजून घेईल.

6. वार्तालापकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून, विविध तंत्रे (चापलूस, धमकावणे, दयाळूपणाचे प्रदर्शन इ.) वापरून संवादकांकडून फायदे मिळवणे हे हाताळणीचे संप्रेषण आहे.

7. धर्मनिरपेक्ष संवाद. त्याचे सार नॉन-ऑब्जेक्टिव्हिटी आहे, म्हणजे. लोक त्यांना काय वाटते ते बोलत नाहीत, परंतु अशा प्रकरणांमध्ये काय बोलले पाहिजे; हा संवाद बंद आहे, कारण एखाद्या विशिष्ट विषयावर लोकांचे दृष्टिकोन महत्त्वाचे नाहीत आणि संप्रेषणाचे स्वरूप निर्धारित करत नाहीत.

संप्रेषणाच्या साधनांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. भाषा ही संप्रेषणासाठी वापरल्या जाणार्‍या अर्थपूर्ण विधानांमध्ये शब्द, अभिव्यक्ती आणि त्यांच्या संयोजनासाठी नियमांची एक प्रणाली आहे.

2. स्वर, भावनिक अभिव्यक्ती, जे एकाच वाक्यांशाचे वेगवेगळे अर्थ देण्यास सक्षम आहे.

3. चेहऱ्यावरील हावभाव, मुद्रा, संभाषणकर्त्याची नजर या वाक्यांशाचा अर्थ वाढवू, पूरक किंवा खंडन करू शकते.

4. संप्रेषणाचे साधन म्हणून जेश्चर दोन्ही सामान्यतः स्वीकारले जाऊ शकतात, म्हणजे त्यांना नियुक्त केलेले अर्थ; किंवा अभिव्यक्ती, म्हणजे भाषणाच्या अधिक अभिव्यक्तीसाठी सर्व्ह करा.

5. संवादक ज्या अंतरावर संवाद साधतात ते सांस्कृतिक, राष्ट्रीय परंपरा आणि विश्वासाची डिग्री यावर अवलंबून असते.

संप्रेषण प्रक्रियेत खालील चरणांचा समावेश आहे:

1. संप्रेषणाची आवश्यकता (संप्रेषण करणे किंवा माहिती शोधणे आवश्यक आहे, संभाषणकर्त्यावर प्रभाव टाकणे इ.) एखाद्या व्यक्तीला इतर लोकांशी संपर्क साधण्यास प्रोत्साहित करते.

2. संप्रेषणाच्या परिस्थितीत, संप्रेषणाच्या हेतूंसाठी अभिमुखता.

3. इंटरलोक्यूटरच्या व्यक्तिमत्त्वात अभिमुखता.

4. त्याच्या संप्रेषणाच्या सामग्रीचे नियोजन करून, एखादी व्यक्ती कल्पना करते (सामान्यतः नकळत) तो नेमके काय बोलेल.

5. नकळतपणे (कधीकधी जाणीवपूर्वक) एखादी व्यक्ती विशिष्ट माध्यम निवडते, तो वापरेल असे भाषण वाक्ये, कसे बोलावे, कसे वागावे हे ठरवते.

6. संभाषणकर्त्याच्या प्रतिसादाची धारणा आणि मूल्यांकन, अभिप्रायाच्या स्थापनेवर आधारित संप्रेषणाच्या प्रभावीतेचे निरीक्षण करणे.

7. दिशा, शैली, संवादाच्या पद्धती सुधारणे.

जर संप्रेषणाच्या कृतीतील कोणतेही दुवे तुटले तर स्पीकर संप्रेषणाचे अपेक्षित परिणाम साध्य करण्यात अयशस्वी ठरले - ते कुचकामी ठरेल. या कौशल्यांना "सामाजिक बुद्धिमत्ता", "व्यावहारिक-मानसिक मन", "संवादात्मक क्षमता", "सामाजिकता" असे म्हणतात.

पुढे, आम्ही संप्रेषणाच्या कार्यांचे उदाहरण देतो (कार्पेंकोच्या मते): माहिती, समन्वय, समजून घेण्याची कार्ये आणि संबंध स्थापित करणे. संप्रेषण कार्यांच्या विद्यमान वर्गीकरणांपैकी एक म्हणजे एल.एल.चे वर्गीकरण. कार्पेन्को, ज्यानुसार "संप्रेषणाचा उद्देश" निकषानुसार आठ कार्ये ओळखली जातात:

1. संपर्क, ज्याचा उद्देश राज्य म्हणून संपर्क स्थापित करणे आहे

संदेश प्राप्त करण्यासाठी आणि प्रसारित करण्यासाठी आणि सतत परस्पर अभिमुखतेच्या रूपात संबंध राखण्यासाठी परस्पर तयारी;

2. माहितीपूर्ण, ज्याचा उद्देश संदेशांची देवाणघेवाण आहे, म्हणजे, विनंतीला प्रतिसाद म्हणून कोणत्याही माहितीचे स्वागत आणि प्रसारण, तसेच मते, कल्पना, निर्णय इत्यादींची देवाणघेवाण;

3. प्रोत्साहन, ज्याचा उद्देश संप्रेषण भागीदाराच्या क्रियाकलापांना विशिष्ट क्रिया करण्यासाठी उत्तेजित करणे आहे;

4. समन्वय, ज्याचा उद्देश संयुक्त क्रियाकलापांच्या संघटनेत परस्पर अभिमुखता आणि क्रियांचे समन्वय आहे;

5. समजून घेणे, ज्याचा उद्देश केवळ संदेशाच्या अर्थाची पुरेशी समज आणि समजून घेणे नाही तर भागीदारांद्वारे (त्यांचे हेतू, दृष्टीकोन, अनुभव, अवस्था इ.) एकमेकांना समजून घेणे देखील आहे;

6. भावनिक, ज्याचा उद्देश जोडीदारातील आवश्यक भावनिक अनुभवांना उत्तेजित करणे ("भावनांची देवाणघेवाण"), तसेच त्यांच्या मदतीने त्यांचे स्वतःचे अनुभव आणि स्थिती बदलणे;

7. संबंधांची स्थापना, ज्याचा उद्देश भूमिका, स्थिती, व्यवसाय, आंतरवैयक्तिक आणि समाजाच्या इतर संबंधांच्या प्रणालीमध्ये स्वतःचे स्थान ओळखणे आणि निश्चित करणे आहे ज्यामध्ये व्यक्तीने कार्य करावे;

8. प्रभाव पाडणे, ज्याचा उद्देश भागीदाराची स्थिती, वागणूक, वैयक्तिक आणि अर्थपूर्ण रचना बदलणे आहे, ज्यात त्याचे हेतू, दृष्टीकोन, मते, निर्णय, गरजा, क्रिया, क्रियाकलाप इ.

संघातील संप्रेषणाची मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्ये.

संघातील संप्रेषणामध्ये, दोन विरुद्ध प्रवृत्ती लक्षात घेतल्या जातात: एकीकडे, त्याच्या व्याप्तीचा विस्तार आणि दुसरीकडे वाढणारे वैयक्तिकरण. प्रथम त्याच्यावर घालवलेल्या वेळेत वाढ, त्याच्या सामाजिक जागेच्या महत्त्वपूर्ण विस्तारात (त्याच्या सर्वात जवळचे, कामाचे सहकारी, अधीनस्थांमध्ये), संप्रेषणाच्या भूगोलच्या विस्तारामध्ये आणि शेवटी, एका विशेष घटनेत प्रकट होते. "संप्रेषणाची अपेक्षा" असे म्हणतात आणि संपर्कासाठी सतत तत्परतेने त्याच्या शोधात कार्य करते.

दुस-या प्रवृत्तीबद्दल - नातेसंबंधांचे वैयक्तिकरण - हे इतरांशी नातेसंबंधांच्या स्वरूपाचे कठोर परिसीमन, मैत्रीपूर्ण स्नेहांमधील उच्च निवडकता आणि काहीवेळा संवादासाठी सर्वात जास्त मागणी याद्वारे दिसून येते.

असा विचार केला जाऊ शकतो की या दोन विद्यमान दिशानिर्देश कर्मचार्‍यांच्या विविध गरजा "सेवा" करतात, संप्रेषणासाठी "शोध" करतात, नवीन अनुभव घेण्याची आवश्यकता असते, नवीन भूमिकेत स्वतःची चाचणी घेण्याची आवश्यकता असते आणि निवडकतेमध्ये, गरज असते. स्वत:ची ओळख आणि परस्पर समंजसपणासाठी. दोन्ही गरजा तातडीच्या आहेत आणि ज्या प्रकारे ते समाधानी आहेत किंवा समाधानी नाहीत त्यामुळे कामगारांमध्ये खोल भावना निर्माण होतात (डोब्रोविच ए.बी., (1987)).

कर्मचार्‍यांसाठी केवळ संघात असणे महत्त्वाचे नाही तर सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे त्यांच्या सहकार्‍यांमध्ये त्यांचे समाधान होईल अशा स्थितीवर कब्जा करणे. काहींसाठी, ही इच्छा गटात नेतृत्वाची स्थिती घेण्याची इच्छा व्यक्त केली जाऊ शकते, इतरांना ओळखले जावे, प्रिय कॉमरेड, इतरांसाठी - काही व्यवसायात निर्विवाद अधिकार. I.S.च्या अभ्यासानुसार कोना (1989) ही असमर्थता, अशी स्थिती प्राप्त करण्यास असमर्थता आहे, ज्यामुळे बहुतेक वेळा अनुशासनहीनता येते.

असे डेटा आहेत (कोन आयएस, (1989)), ज्यानुसार अनौपचारिक संप्रेषण केवळ डायड्समध्येच नाही तर गटांमध्ये देखील संप्रेषणासाठी सर्वात अनुकूल मनोवैज्ञानिक परिस्थिती शोधणे, सहानुभूती आणि सहानुभूतीची अपेक्षा अशा हेतूंच्या अधीन आहे. विचारांमध्ये प्रामाणिकपणा आणि ऐक्याची तहान, स्वतःला ठामपणे सांगण्याची गरज.

साहित्यिक विश्लेषण दाखवल्याप्रमाणे (Tolstykh N.N., (1990), I.V. Dubronin, (1989), इत्यादी), सहकाऱ्यांशी असलेले संबंध हे मूलभूत समानतेचे नाते आहे. ते कर्मचार्‍यांना सर्व प्रकारच्या प्रकरणांमध्ये समान सहभागी होण्याची परवानगी देतात.

कोणतीही व्यक्ती लोकांशी संबंधांमध्ये त्याच्या स्थितीबद्दल खूप संवेदनशील असते, त्याच्या वरिष्ठांशी संवाद साधताना तो एक गौण आणि असमान प्राणी असल्याचे पाहून तो असमाधानी असतो. म्हणूनच त्याच्यासाठी सहकाऱ्यांशी संवादाचे महत्त्व वाढते, ज्यामध्ये संवाद नसतो आणि मुद्दाम असमानता असू शकत नाही. संघातील कार्यकर्त्याची वस्तुनिष्ठ स्थिती त्याच्या मागणीशी सुसंगत आहे, त्याच्या समानतेची गरज आहे.

संघातील संबंध अधिक जटिल, वैविध्यपूर्ण आणि अर्थपूर्ण असतात. हे संबंध जवळच्या प्रमाणात स्पष्टपणे भिन्न आहेत: एखाद्या कर्मचाऱ्याकडे फक्त कॉम्रेड, सहकारी, मित्र असू शकतात.

कर्मचारी संघातील संप्रेषण स्वतःचे, वैयक्तिक नातेसंबंध मानतो: येथे त्याला अधिकार आहे आणि तो स्वतंत्रपणे कार्य करू शकतो. म्हणून, कोणत्याही पक्षांनी केलेला हस्तक्षेप, विशेषत: चातुर्यपूर्ण नसल्यामुळे, संताप, निषेध, प्रतिकार होतो. आणि वरिष्ठांशी अधिक प्रतिकूल संबंध, त्याच्या आयुष्यातील अधिक स्थान सहकाऱ्यांनी व्यापलेले असते, संघाचा प्रभाव अधिक मजबूत असतो (I.S. Kon, V.A. Losenkov (1974)).

डीआय. फेल्डस्टीन संवादाचे तीन प्रकार ओळखतात:

§ जिव्हाळ्याचा-वैयक्तिक,

§ उत्स्फूर्त गट,

§ समाजाभिमुख

अंतरंग-वैयक्तिक संप्रेषण - वैयक्तिक सहानुभूतीवर आधारित संवाद - "मी" आणि "तुम्ही". अशा संप्रेषणाची सामग्री एकमेकांच्या समस्यांमधील संवादकांची गुंतागुंत आहे. जिव्हाळ्याचा-वैयक्तिक संवाद भागीदारांच्या सामान्य मूल्यांच्या स्थितीत उद्भवतो आणि एकमेकांचे विचार, भावना आणि हेतू, सहानुभूती समजून घेऊन गुंतागुंत सुनिश्चित केली जाते. घनिष्ठ-वैयक्तिक संवादाचे सर्वोच्च प्रकार म्हणजे मैत्री आणि प्रेम.

उत्स्फूर्त गट संप्रेषण - यादृच्छिक संपर्कांवर आधारित परस्परसंवाद - "मी" आणि "ते". जर संघाची सामाजिकदृष्ट्या उपयुक्त क्रियाकलाप आयोजित केली नसेल तर संवादाचे उत्स्फूर्त-समूह स्वरूप वर्चस्व गाजवते. या प्रकारच्या संप्रेषणामुळे विविध प्रकारच्या कंपन्या, अनौपचारिक गटांचा उदय होतो. उत्स्फूर्त गट संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, आक्रमकता, क्रूरता, वाढलेली चिंता, अलगाव इ. एक स्थिर वर्ण प्राप्त करतात.

समाजाभिमुख संप्रेषण - सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वाच्या बाबींच्या संयुक्त अंमलबजावणीवर आधारित संवाद - "मी" आणि "समाज". समाजाभिमुख संप्रेषण लोकांच्या सामाजिक गरजा पूर्ण करतो आणि समूह, समूह, संस्था इत्यादींच्या सामाजिक जीवनाच्या स्वरूपाच्या विकासास हातभार लावणारा घटक आहे.

क्रियाकलाप संरचनेचा तुलनेने संपूर्ण घटक, ध्येय साध्य करण्याच्या उद्देशाने, आहे ...

क्रियाकलाप संरचनेचा एक घटक आहे ...

मानवी लक्ष...

लक्ष, जे एखाद्या व्यक्तीच्या हितसंबंधांमुळे होते आणि हेतूपूर्णतेने देखील वैशिष्ट्यीकृत केले जाते आणि स्वैच्छिक प्रयत्नांची आवश्यकता नसणे म्हणतात ...

लक्ष वेधून घेण्यास मदत होते...

पोस्ट-स्वैच्छिक लक्ष देण्याचे कारण आहे...

एखादी प्रेरणा किंवा वस्तू जितके जास्त लक्ष वेधून घेते तितके जास्त ...

स्वैच्छिक आणि अनैच्छिक मध्ये कल्पनाशक्तीचे वर्गीकरण करण्याचा आधार आहे ...

विचार करण्याचे काम आहे...

मानसिक संज्ञानात्मक प्रक्रिया म्हणून विचार करण्याची विशिष्टता अशी आहे की ती परवानगी देते ...

विचारांचे प्रकार म्हणजे संकल्पना, निर्णय आणि ...

समस्या सोडवण्याचा मार्ग पटकन बदलण्याच्या क्षमतेमध्ये, ... विचार प्रकट होतो.

विचारांची खोली आणि स्वातंत्र्य हे त्याचे...

एखाद्या जटिल वस्तूचे भागांमध्ये विभाजन करण्याचे मानसिक ऑपरेशन

- हे आहे...

अ) अमूर्तता;

ब) वर्गीकरण;

c) सामान्यीकरण;

ड) विश्लेषण.

39. संपूर्ण प्रकरण कव्हर करण्याची विचार करण्याची क्षमता, त्याच वेळी आवश्यक तपशीलांकडे लक्ष न गमावता, विचार करण्याच्या अशा वैशिष्ट्याद्वारे वर्णन केले आहे ...

अ) अक्षांश;

ब) स्वातंत्र्य;

c) खोली;

ड) लवचिकता.

ब) पातळी;

ड) गुणवत्ता.

अ) अक्षांश;

ब) खोली;

c) स्वातंत्र्य;

ड) लवचिकता.

42. जटिल घटनांच्या सारामध्ये प्रवेश करण्याची क्षमता, प्रक्रिया ठरवते ... विचार.

अ) अक्षांश;

ब) खोली;

c) लवचिकता;

ड) स्वातंत्र्य.

43. नवीन कार्ये पुढे ठेवण्याची आणि शोधण्याची व्यक्तीची क्षमता
त्यांना सोडवण्याचे मार्ग, इतर लोकांच्या मदतीचा अवलंब न करता, हे... विचारसरणीचे वैशिष्ट्य आहे.

अ) अक्षांश;

ब) खोली;

c) स्वातंत्र्य;

ड) लवचिकता.

44. वस्तू आणि घटनांचे सर्वात आवश्यक गुणधर्म
मध्ये व्यक्त...

अ) एक गृहीतक

ब) निर्णय;

c) संकल्पना;

ड) एक समस्या.

45. मानवामध्ये विकासाचा क्रम निश्चित करा विविध प्रकारचेविचार:...

2 अ) दृश्य-अलंकारिक

1 ब) व्हिज्युअल आणि प्रभावी;

3 क) शाब्दिक-तार्किक

4 ड) अमूर्त-आकाराचे

46. ​​विश्लेषण, संश्लेषण, सामान्यीकरण, अमूर्तता, वर्गीकरण - हे आहे ... विचार.

c) ऑपरेशन्स;

अ) समस्याप्रधान परिस्थिती;

ब) गृहीतक;

c) समस्या सोडवणे;

ड) अनुमान.

अ) समस्या सोडवण्यासाठी मागील अनुभव वापरा;

ब) एक समग्र प्रतिमा मिळवा, वस्तूचे समग्र दृश्य;

c) इंद्रियदृष्ट्या समजलेल्या पलीकडे जा;

ड) विचलित करणे, भावना आणि भावनांपासून अमूर्त.

49. प्रेरणा शक्ती आणि मानसिक क्रियाकलापांची प्रभावीता यांच्यातील गुणोत्तर खालीलप्रमाणे आहे:

अ) समस्येचे निराकरण करण्याची प्रेरणा जितकी जास्त असेल तितकी मानसिक क्रियाकलापांची कार्यक्षमता जास्त असेल;

b) विचार कमी प्रेरणा सह सर्वात प्रभावी आहे;

c) प्रेरणा पातळीसाठी इष्टतम मर्यादा आहेत, जर प्रेरणा निर्दिष्ट श्रेणीपेक्षा जास्त किंवा कमी असेल तर विचारांची प्रभावीता कमी होते;

ड) प्रेरणा समस्या सोडवण्याच्या परिणामकारकतेवर परिणाम करत नाही.

अ) वस्तूंबद्दलच्या वृत्तीच्या निर्मितीमध्ये;

ब) वस्तूंमधील कनेक्शन आणि संबंधांच्या प्रकटीकरणात;

c) ज्ञात आणि नवीन माहिती दरम्यान दुवे तयार करण्यासाठी;

ड) ऑब्जेक्टबद्दल कल्पनांच्या निर्मितीमध्ये.

51. मूल आणि प्रौढ यांच्या विचारसरणीतील मुख्य फरक आहे
विचारात.

अ) वेग;

ब) स्वातंत्र्य;

c) लवचिकता;

ड) वापरलेले प्रकार.

52. एक चांगले मार्गमानसिक क्रियाकलापांच्या प्रभावीतेसाठी प्रेरणा ...

अ) शिक्षेची धमकी;

c) वैयक्तिक स्वारस्य.

ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

53. विचार आणि धारणा या प्रक्रिया एकमेकांशी जोडलेल्या आहेत का?

अ) जोडलेले.

ब) संबंधित नाही.

c) केवळ दृश्य-अलंकारिक विचारांशी संबंधित.

ड) केवळ शाब्दिक-तार्किक विचारांशी संबंधित.

54. जेव्हा लोकांचा समूह केवळ कल्पना आणि त्यांचे विश्लेषण ऑफर करतो
आणि टीका नंतर केली जाते, ते आहे...

अ) विचारमंथन पद्धत;

ब) मॉर्फोलॉजिकल विश्लेषणाची पद्धत;

c) heuristics;

ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

55. इष्टतम प्रेरणा राखण्यासाठी, मानसिक क्रियाकलापांची प्रभावीता आवश्यक आहे ...

अ) मध्यम अडचणीच्या समस्या सोडवण्यास सुरुवात करा, नंतर विश्रांती घ्या, सोप्या समस्या सोडवा आणि नंतर कठीण समस्या स्वीकारा.

b) सोडवल्या जाणार्‍या कार्यांची गुंतागुंत हळूहळू वाढवा.

c) सोप्यापासून सुरुवात करा आणि नंतर अधिक जटिल गोष्टींकडे जा.

ड) कठीण समस्यांपासून लगेच सुरुवात करा.

56. मानसाची बेशुद्ध पातळी ... समस्या सोडवण्याच्या प्रक्रियेत?

अ) नेहमी सहभागी होतो.

b) सहभागी होत नाही.

c) गुंतागुंतीच्या समस्या सोडवण्यात भाग घेतो.

ड) मुलांमध्ये भाग घेते.

57. कार्य एखाद्या व्यक्तीसाठी अधिक आकर्षक असेल जर ...

अ) ते समस्याप्रधान स्वरूपात तयार करा.

ब) त्याचे सर्जनशील स्वरूप दर्शवा.

c) व्यक्तीचे हित लक्षात घेऊन कार्य तयार करा.

ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

58. नवीन प्रतिमा, कल्पना तयार करण्याच्या मानसिक प्रक्रियेला म्हणतात ...

अ) धारणा

ब) लक्ष;

c) विचार करणे;

ड) कल्पनाशक्ती.

59. अनुपस्थितीत उद्भवणारी वस्तू किंवा घटनेची प्रतिमा
या वस्तूची (इंद्रियगोचर) आणि एखाद्या व्यक्तीच्या भूतकाळातील अनुभवावर आधारित, म्हणतात ...

अ) एक स्वप्न

ब) समज;

c) सादरीकरण;

ड) एक संघटना.

60. वेगवेगळ्या लोकांच्या ... प्रतिमेच्या कल्पनांमध्ये फरक आहे.

अ) केवळ ब्राइटनेसमध्ये;

ब) फक्त पूर्ण;

c) फक्त स्पष्टतेसाठी.

ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

ई) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.

अ) प्रतिबिंब विषय;

ब) जागरूकता पदवी;

c) नवीनतेची डिग्री;

ड) उद्देशपूर्णतेची डिग्री.

62. व्हिज्युअल आणि श्रवणविषयक प्रतिमांमधील फरक ओळखण्यासाठी आधार
कल्पनाशक्ती आहे...

अ) प्रतिबिंब विषय;

ब) पदार्थाच्या अस्तित्वाचे स्वरूप;

c) प्रतिमेचे स्वरूप.

ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

63. इतरांपेक्षा वेगळे संज्ञानात्मक प्रक्रियात्याचा
सामग्री नाही...

अ) संवेदना

ब) समज;

c) कल्पनाशक्ती;

ड) लक्ष.

e) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

अ) अधिक परिचित

c) अधिक तीव्र.

ड) वयानुसार वेगवेगळ्या प्रकारे.

e) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

65. कोणत्याही वस्तूवर चेतनाची एकाग्रता...

अ) प्रतिबिंब;

ब) लक्ष;

c) समज;

ड) एकाग्रता.

66. लक्ष म्हणजे... एका विशिष्ट वस्तूवर चेतनेचे केंद्रबिंदू.

अ) निवडणूक;

ब) अल्पकालीन;

c) स्थिर;

ड) बेशुद्ध.

67. अनैच्छिक, ऐच्छिक, पोस्ट-स्वैच्छिक असे लक्ष वर्गीकृत करण्याचा आधार आहे ...

अ) लक्ष देण्याच्या संस्थेमध्ये मानवी क्रियाकलाप;

ब) प्रतिबिंब विषय;

c) लक्ष केंद्रित करणे;

ड) सराव सह कनेक्शनचे स्वरूप.

68. एखाद्या वस्तूवर त्याच्या काही गोष्टींमुळे लक्ष केंद्रित करणे
वैशिष्ट्यांचे वैशिष्ट्य ... लक्ष.

अ) अनैच्छिक;

ब) अनियंत्रित;

c) पोस्ट-स्वैच्छिक;

ड) अस्थिर.

69. प्रत्यक्षपणे समजलेल्या वस्तूच्या वैशिष्ट्यांच्या प्रभावाखाली, ... लक्ष वेधून घेते.

अ) अनैच्छिक;

ब) अनियंत्रित;

c) पोस्ट-स्वैच्छिक.

ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

70. अनियंत्रित लक्ष यामुळे नाही ...

अ) कर्तव्य आणि जबाबदारीची जाणीव;

ब) स्वैच्छिक प्रयत्न;

c) क्रियाकलापांची आवश्यकता;

ड) वस्तूचे आकर्षण.

e) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

ई) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.

अ) क्रियाकलापांच्या उद्देशाचा अभाव;

ब) क्रियाकलापाचे ध्येय निश्चित करणे;

c) व्यक्तिमत्त्वाच्या अभिमुखतेचे प्रकटीकरण म्हणून स्वारस्य;

ड) ऑब्जेक्टच्या ओळखलेल्या वैशिष्ट्यांमुळे व्याज.

e) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

72. ओरिएंटिंग रिफ्लेक्स ही यंत्रणा मानली जाते
... लक्ष.

अ) अनैच्छिक;

ब) अनियंत्रित;

c) पोस्ट-स्वैच्छिक.

ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

73. लक्ष पॅरामीटर्सची मूल्ये न्याय करू देतात...

अ) केवळ मानवी स्थितीबद्दल;

ब) फक्त थकवा च्या डिग्री बद्दल;

c) फक्त जागृततेच्या पातळीबद्दल.

ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

ई) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.

74. एकाच वेळी अनेक वस्तूंवर लक्ष केंद्रित करण्याची व्यक्तीची क्षमता ... लक्ष म्हणून परिभाषित केली जाते.

अ) एकाग्रता;

ब) वितरण;

c) स्थिरता;

ड) स्विचिंग.

e) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

75. एखाद्या वस्तूवर चेतनेच्या एकाग्रतेची डिग्री आहे ...
लक्ष

ब) एकाग्रता;

c) स्थिरता;

ड) स्विचिंग.

76. दीर्घकाळ लक्ष धारण करण्याची क्षमता
त्याच ऑब्जेक्टची व्याख्या... लक्ष म्हणून केली जाते.

ब) निवडकता;

c) स्थिरता;

ड) एकाग्रता.

अ) केवळ उत्तेजनाची ताकद;

ब) एखाद्या व्यक्तीच्या गरजा, स्वारस्यांसह केवळ उत्तेजनांचे कनेक्शन;

c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

ड) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.

अ) अनैच्छिक;

ब) अनियंत्रित;

c) पोस्ट-स्वैच्छिक;

ड) आदर्शवादी.

79. लक्ष आहे...

अ) मानसिक प्रक्रिया;

ब) मानसिक स्थिती;

c) मानसिक शिक्षण;

ड) मानसिक मालमत्ता.

अ) सामाजिक स्वभाव आहे;

ब) नैसर्गिक घटकांद्वारे निर्धारित केले जाते;

c) एक शारीरिक आधार आहे.

ड) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

81. पोस्ट-स्वैच्छिक लक्ष मुख्य वैशिष्ट्ये आहेत ...

अ) अनैच्छिक, सहज घडणे आणि स्विच करणे;

ब) हेतुपूर्णता, स्वारस्य, तणावमुक्ती;

c) कार्य, इच्छाशक्ती, थकवा द्वारे निर्धारित अभिमुखता.

ड) उत्तरे चुकीची आहेत.

82. अनैच्छिक लक्ष येण्याची स्थिती आहे ...

अ) घेतलेला निर्णय;

ब) कार्य;

c) मजबूत, लक्षणीय, विरोधाभासी किंवा भावनिक उत्तेजक उत्तेजनाची क्रिया;

ड) क्रियाकलापात "प्रवेश" केला आणि याच्या संदर्भात दिसला
व्याज

83. लक्ष जवळून संबंधित आहे ...

अ) समज;

ब) विचार करणे;

c) स्मृती;

ड) सादरीकरण;

e) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत.

g) सर्व उत्तरे चुकीची आहेत.

विषय: प्रेरक-गरज

व्यक्तिमत्त्वाचे क्षेत्र

1. सभोवतालच्या वास्तवाशी एखाद्या व्यक्तीचा सक्रिय संवाद, ज्यामध्ये तो जाणीवपूर्वक निश्चित केलेले ध्येय साध्य करतो, म्हणजे ...

अ) क्रियाकलाप;

ब) ऑपरेशन;

c) क्रियाकलाप;

e) क्रिया.

अ) क्रियाकलाप;

ब) हालचाल, हावभाव;

c) वर्तन;

e) क्रिया.

3. इच्छित भविष्याची प्रतिमा, समजलेला परिणाम, ज्याकडे कृती निर्देशित केली जाते, ती आहे ...

अ) गरज

ड) कार्य;

ई) ऑपरेशन.

अ) ऑपरेशन;

ब) क्रिया;

c) क्रियाकलाप;

5. एखाद्या व्यक्तीला क्रियाकलाप करण्यासाठी कशाची प्रेरणा मिळते ...

अ) क्रियाकलाप;

ब) वर्तन;

ड) इच्छा.

सामाजिक मानसशास्त्र विभाग

विषय: "संवादाचे मानसशास्त्र"

1. सामना निश्चित करा:

कार्यातील उत्तर स्वल्पविरामाने विभक्त केलेले अक्षर आणि संख्या म्हणून तयार केले आहे. उत्तर: A2, B1, D3

तिसऱ्या व्यक्ती, यंत्रणा, वस्तूच्या रूपात कोणत्या प्रकारच्या संप्रेषणाच्या मध्यवर्ती दुव्या जोडल्या जातात ते ठरवा:

अ) अल्पकालीन

ब) थेट;

c) वैयक्तिक-समूह;

ड) अप्रत्यक्ष;

e) दीर्घकालीन.

2. टूल ग्रुपचे नाव परिभाषित करा गैर-मौखिक संप्रेषण, जे बोलण्यात विराम, रडणे, हशा, उसासे, खोकला यांच्या समावेशाद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे:

अ) बाह्य भाषाशास्त्र;

ब) प्रॉसोडी;

c) kinesics;

ड) टेकशिका.

3. एका विशेष क्षेत्राचे नाव परिभाषित करा जे अवकाशीय आणि च्या मानदंडांचा अभ्यास करते तात्पुरती संस्थासंवाद:

अ) टेकशिका;

ब) प्रॉक्सेमिक्स;

c) kinesics;

d) prosodic.

4. संप्रेषण भागीदाराच्या स्थितीचे नाव निश्चित करा, ज्याच्या मनाची स्थिती त्या व्यक्तीच्या बालपणातील विचार आणि प्रतिक्रियांचे पुनरुत्पादन करते:

अ) पालक

ब) एक मूल;

c) एक प्रौढ;

ड) गैर-सहभाग.

5. संप्रेषणाच्या बाजूचे नाव परिभाषित करा, ज्याचा अर्थ संप्रेषण भागीदारांद्वारे एकमेकांना समजून घेण्याची प्रक्रिया आणि या आधारावर परस्पर समंजसपणाची स्थापना:

अ) परस्परसंवादी;

ब) आकलनीय;

c) संप्रेषणात्मक;

ड) नियामक.

6. सामाजिक मानसशास्त्र काय अभ्यासते ते ठरवा:

अ) वस्तुनिष्ठ वास्तविकता प्रतिबिंबित करण्यासाठी मेंदूची मालमत्ता म्हणून मानस;

ब) जीवनाच्या प्रक्रियेत व्यक्तीचा मानसिक विकास;

c) लोकांच्या वर्तनाचे नमुने आणि क्रियाकलाप, त्यांच्या समावेशाच्या वस्तुस्थितीमुळे सामाजिक गट, तसेच मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्येहे गट स्वतः;

जी) सामाजिक नियमते लिंगभेदांना कसा प्रतिसाद देतात हे ठरवतात वैयक्तिक व्यक्ती, एक गट किंवा संपूर्ण सांस्कृतिक समुदाय.

7. "नॉव्हेल्टी इफेक्ट" प्रकट झाल्यावर संप्रेषण भागीदारासह परस्परसंवादाचे स्वरूप निश्चित करा:

8. दुसर्या व्यक्तीच्या आकलनाची यंत्रणा निश्चित करा, ज्यामध्ये ती व्यक्ती स्वतःला संप्रेषण भागीदाराच्या जागी ठेवते:

अ) ओळख;

ब) प्रतिबिंब;

c) सहानुभूती;

ड) अभिप्राय यंत्रणा.

9. सर्वात अलीकडील माहितीचा व्यक्तिमत्वावर कोणता प्रभाव आहे याचा परिणाम म्हणून निश्चित करा:

अ) प्रभामंडल;

ब) नवीनता;

c) प्राधान्य;

ड) चुकीची माहिती.

10. "अनौपचारिक संप्रेषण" या संकल्पनेचा अर्थ काय आहे ते ठरवा:

अ) व्यक्तिनिष्ठ वैयक्तिक;

c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत;

11. एखाद्या व्यक्तीला ज्या सामाजिक प्रकारासाठी नियुक्त केले आहे त्या सामान्यीकृत वैशिष्ट्याच्या आधारे ज्या पद्धतीमध्ये व्यक्तीचा न्याय केला जातो त्याचे नाव सूचित करा, म्हणतात:

अ) विश्लेषणात्मक;

ब) सामाजिकदृष्ट्या वैशिष्ट्यपूर्ण;

c) भावनिक;

ड) सहयोगी.

12. स्पर्श करणे, थरथरणे, चुंबन घेणे यासह गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या माध्यमांचा समूह परिभाषित करा:

अ) बाह्य भाषाशास्त्र;

ब) प्रॉसोडी;

c) kinesics;

ड) टेकशिका.

13. संवादाच्या बाजूचे नाव परिभाषित करा, म्हणजे माहिती आणि कृतींची देवाणघेवाण करण्याची प्रक्रिया:

अ) परस्परसंवादी;

ब) आकलनीय;

c) संप्रेषणात्मक;

ड) नियामक.

14. जेव्हा "दुय्यम प्रभाव" प्रकट होतो तेव्हा संप्रेषण भागीदारासह परस्परसंवादाचे स्वरूप निश्चित करा:

अ) संप्रेषण भागीदाराबद्दल प्राप्त झालेल्या नवीनतम माहितीनुसार; अद्भुतता

ब) संप्रेषण भागीदाराबद्दलच्या स्वतःच्या वृत्तीनुसार; अभिप्राय

c) संप्रेषण भागीदाराबद्दल विकसित झालेल्या पहिल्या छापानुसार; प्राधान्य

ड) संप्रेषण भागीदाराच्या आकर्षणानुसार.

15. दुसर्या व्यक्तीच्या आकलनाची यंत्रणा निश्चित करा, ज्यामध्ये एखादी व्यक्ती दुसर्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती ओळखते:

अ) ओळख;

ब) प्रतिबिंब;

c) सहानुभूती;

ड) अभिप्राय यंत्रणा.

16. प्राप्त होण्याच्या वेळेच्या संदर्भात प्रथम माहितीचा व्यक्तिमत्वावर कोणता प्रभाव पडतो याचा परिणाम म्हणून ठरवा:

अ) प्रभामंडल;

ब) नवीनता;

c) प्राधान्य;

ड) चुकीची माहिती.

17. "औपचारिक संप्रेषण" या संकल्पनेचा अर्थ निश्चित करा:

अ) व्यक्तिनिष्ठ वैयक्तिक;

ब) देय सामाजिक कार्ये;

c) सर्व उत्तरे बरोबर आहेत;

ड) कोणतेही बरोबर उत्तर नाही.

18. एखाद्या व्यक्तीचा त्याच्या दिसण्यावरून ज्या पद्धतीने न्याय केला जातो त्याला म्हणतात:

अ) विश्लेषणात्मक;

ब) सामाजिकदृष्ट्या वैशिष्ट्यपूर्ण;

c) भावनिक;

ड) सहयोगी.

19. पत्रव्यवहार निश्चित करा:

कार्यातील उत्तर स्वल्पविरामाने विभक्त केलेले अक्षर आणि संख्या म्हणून तयार केले आहे. उदाहरणार्थ: A1, B2, C3, D4. उत्तर: A3, B2, C1, D4

20. गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या माध्यमांचा एक गट परिभाषित करा जो आवाजाची श्रेणी, टोनॅलिटी, लाकूड आणि गुणवत्तेचा अभ्यास करतो:

अ) बाह्य भाषाशास्त्र;

ब) प्रॉसोडी;

c) paralinguistics;

ड) टेकशिका.

21. संप्रेषण प्रक्रिया मॉडेलनुसार संदेश कसा प्रसारित केला जातो ते ठरवा:

अ) कम्युनिकेटर;

ब) प्रेक्षक;

ड) संदेश.

22. चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, शरीराच्या हालचालींच्या अभ्यासामध्ये गुंतलेल्या विशेष क्षेत्राचे नाव निश्चित करा:

अ) टेकशिका;

ब) प्रॉक्सेमिक्स;

c) kinesics;

d) prosodic.

23. संप्रेषण भागीदाराच्या स्थितीचे नाव सूचित करा ज्याच्या मनाची स्थिती पुनरुत्पादित होते सामाजिक मूल्यांकनएखाद्या व्यक्तीसाठी त्यांच्या उपयुक्ततेच्या दृष्टिकोनातून कस्टोडिअल आणि नियंत्रण प्रक्रिया आणि क्रिया:

अ) पालक

ब) एक मूल;

c) एक प्रौढ;

ड) गैर-सहभाग.

24. संवादाच्या बाजूचे नाव परिभाषित करा, ज्याचा अर्थ भागीदारांमधील माहितीची देवाणघेवाण करण्याची प्रक्रिया आहे:

अ) परस्परसंवादी;

ब) आकलनीय;

c) संप्रेषणात्मक;

ड) नियामक.

25. "बूमरॅंग इफेक्ट" च्या प्रकटीकरणात संप्रेषण भागीदारासह परस्परसंवादाचे स्वरूप निश्चित करा:

अ) संप्रेषण भागीदाराबद्दल प्राप्त झालेल्या नवीनतम माहितीनुसार;

ब) संप्रेषण भागीदाराबद्दलच्या स्वतःच्या वृत्तीनुसार;

c) संप्रेषण भागीदाराबद्दल विकसित झालेल्या पहिल्या छापानुसार;

ड) संप्रेषण भागीदाराच्या आकर्षणानुसार.

26. दुसर्‍या व्यक्तीच्या आकलनाची यंत्रणा निश्चित करा, ज्यामध्ये व्यक्ती भागीदारावर प्रदान केलेल्या माहितीच्या प्रभावाचे विश्लेषण करते आणि या आधारावर पुढील संप्रेषण धोरण समायोजित करते:

अ) ओळख;

ब) प्रतिबिंब;

c) सहानुभूती;

ड) अभिप्राय यंत्रणा.

27. निर्धारित करा, संप्रेषण भागीदारावरील स्थापनेची धारणा कोणत्या प्रभावामुळे तयार होते आणि त्याला काही गुण दिले जातात:

अ) प्रभामंडल;

ब) नवीनता;

c) प्राधान्य;

ड) चुकीची माहिती.

28. एकमेकांना श्रेय देण्याच्या प्रक्रियेचे नाव दर्शवा, दोन्ही कारणे आणि वर्तनाचे नमुने स्वतः म्हणतात:

अ) परस्पर आकर्षण;

ब) कार्यकारणभाव;

c) सहानुभूती;

ड) प्रतिबिंब.

29. एखाद्या व्यक्तीचा त्याच्या भावनिक आकर्षण किंवा अनाकर्षकपणाच्या आधारावर ज्या पद्धतीचा न्याय केला जातो त्या पद्धतीचे नाव निश्चित करा:

अ) विश्लेषणात्मक;

ब) सामाजिकदृष्ट्या वैशिष्ट्यपूर्ण;

c) भावनिक;

ड) सहयोगी.

अ) वैयक्तिक किंवा वैयक्तिक;

ब) सामाजिक;

c) जिव्हाळ्याचा;