Все повече собственици на онлайн магазини използват услугите на транспортни фирми. Най-често те се избират, когато стоките трябва да бъдат доставени в друг град или друга държава. Или когато стоките са достатъчно големи, за да бъдат изпратени като колет или пакет.
Предимства на транспортните компании:
1. Бързо е.Особено в сравнение с руските пощи. Повечето транспортни фирми доставят стоки за ден-два.
2. Надежден е.Големите търговски центрове са солидни предприятия, които имат цялата необходима документация.
3. Удобно е.Много търговски центрове осигуряват доставка на стоки директно до мястото на пребиваване на клиента.
Минуси на TC:
Докато не е толкова голямо покритие на градовете. Клонове или терминали, откъдето можете да вземете стоките, не са във всеки град в страната.
Ако сравним транспорта с помощта на търговския център и транспорта с руските пощи, цената на доставката ще бъде приблизително същата, но скоростта и услугата ще бъдат много по-добри. По отношение на броя на дистрибуторските пунктове транспортните фирми все още са далеч от Пощите: клонове има във всяко село, докато клонове на търговския център има в областните и областните центрове, но и то не във всички.
Как работят транспортните компании
Всъщност всичко е ясно:дейността на търговския център е строго регламентирана от Федерален закон № 87 „За спедиторската дейност“. За да започнете да работите с търговския център и успешно да изпратите първата поръчка, е достатъчно да направите няколко стъпки.
Първият.Всъщност изберете TC. Няма да съветваме най-добрата компания, просто ще направим преглед на няколко, според нас, достойни представители на този вид бизнес.
Второ.Попълнете заявление на уебсайта на TC или изпратете по имейл.
трето.След като купувачът направи поръчка и направи авансово плащане, направете поръчка за доставка на стоки до града, в който живее купувачът.
Четвърто.Транспортната фирма приема заявка за склад, определя нейните параметри - тегло, размери, за да калкулира крайната цена на доставката.
Има няколко начина за изчисляване на размера на транспорта:според установените тарифи, максимална или минимална цена, според метода на изчисление - когато теглото на стоките се превръща в обем по определен коефициент и се умножава по тарифата, приета в ТС.
Пето.Издава се фактура с основни данни за товара, стойността на транспорта и адреса, на който трябва да се достави стоката.
Шесто.Вашите стоки се товарят в камион, вагон или самолет - в зависимост от това как ще бъдат транспортирани.
Седмо.Стоките пристигат в офиса на TC или на мястото на доставка на стоките. Купувачът получава съобщение, че стоката е пристигнала. Сега той може да го вземе сам или да поръча доставка с куриер. Стоките се съхраняват безплатно в рамките на определения в търговския обект срок.
Какво да търсите при избора на TC
1. Колко бързо се доставя товарът.По правило никой не назовава ясно маркирани дати - въпреки това всеки ексцес може да се случи на пътя. Но обикновено това са няколко дни, максимум тридесет.
2. Колко клона или терминала има търговският център и в кои градове са отворени.Ясно е, че за жител на Налчик или Сочи ще бъде трудно да вземе стоки от офис в Краснодар. Затова се грижете за клиентите си и следете дали ще им е удобно да вземат покупките си.
3. Колко струват TC услугите.Логично е да се обадите на няколко компании и да изберете най-добрия вариант.
4. Фирмата гарантира ли безопасността на опаковката по време на транспортиране,дали предлага карго застраховка, дали предлага допълнителна опаковка.
5. Транспортната фирма възстановява ли щетитеако товарът е изгубен или повреден.
Можете да разберете тези нюанси, като прочетете условията за доставка на уебсайта на TC, директно от мениджъра или като оставите отзиви на клиенти. Свържете от уста на уста:питайте колегите какви ТС ползват и ползват ли ги изобщо.
Ревю на добри транспортни фирми според InSales
Пазарни лидери
Транспортната компания DPD предлага няколко решения за онлайн магазини наведнъж. DPD Online Classic разполага с повече от 1200 точки за вземане и връщане, доставя поръчки в рамките на 2-часов интервал, обработва пратки и колети, използвайки баркода на онлайн магазина - не се изисква допълнително етикетиране.Тарифите се изчисляват от теглото на 100 грама. Цялата информация за продукта е видима както за подателя, така и за получателя на колета - последният може да отиде на Лична зонаи промяна на датата, часа и мястото на доставка на стоките. И след като продуктът бъде доставен, човек може да го пробва или да провери за ефективност.
Решението Online Express предлага същата функционалност катосамо доставката в Русия и съседните страни се извършва по-бързо - само за 1-3 дни.
Транспортна компания DPD предлага възможност за връщане на клиента - Ако продуктът не отговаря на купувача - може да бъде върнат.Практиката показва, че подобна възможност повишава лоялността на клиентите и ги насърчава да ви се доверят. Ако е лесно да върнете неподходящ продукт, повечето купувачи ще го оценят.
Компанията IML е една от най-старите на вътрешния пазар на логистични услуги. Създаден е през 2007 г., когато електронната търговия в Русия едва започваше да се развива, може да се каже, стъпваше на крака с него.
IML беше първата компания, която взе важни решения за електронния пазар.Така през 2009 г. колетите от Москва до Санкт Петербург започнаха да се доставят само за един ден. AT следващата годинатакива услуги са станали достъпни за жителите на други градове. Появиха се първите точки за самовземане- сега, няколко години по-късно, броят им е над 500, като 142 от тях са в двете столици.
Сега IML услугите се използват от такива онлайн магазини като L'Etoile, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Mamsy.ru, Play-todayи много други. Доставката се извършва в цяла Русия, фирмата предоставя следните услуги:
- паричен превод на третия ден;
- застраховка за всеки продукт;
- безплатно съхранение в склад;
- система за прозрачни връщания и откази.
Изберете транспортна фирма и оставете вашите стоки да бъдат доставени здрави и здрави!
Транспортни фирмисъздадена за извършване на превози в страната и чужбина. Логистиката сега отива към ново ниво, никой печеливш бизнесне може да съществува без никакъв транспорт. За да може всичко да работи на най-високо ниво и да върви по график, висококачествено транспортни услуги. Основната цел на повечето компании е да предоставят професионални услуги в областта на транспортна логистикаи товарен трафик.
Транспортните компании вече са много разпространени. Те работят в много посоки. Логистиката на нашата страна е активно установена в страните от ОНД, Азия и Европа. Във всяка професионална компания специалисти ще се погрижат за цялата документация, изберете желания изгледтранспорт, помощ при разработването на най-печелившия маршрут и помощ при митническо освобождаване на товари. Базата данни на транспортните компании включва десетки различни оптимални оферти.
SBL е указател на транспортни компании
Сега е изгодно да си сътрудничите с транспортни компании, които имат добри връзкине само в Русия, но и с Абхазия, Армения, Беларус, Казахстан, Киргизстан, Иран, Европейския съюз и други страни. Защото колкото повече партньори има една компания, толкова по-влиятелна и по-добра е тя, а инвеститорите и собствениците на бизнес винаги се стремят към надеждност, стабилност и високо качество.
Популярност и рейтинг на транспортни компании:
- "Бизнес линия";
- GTD (кит);
- "ЖелДорЕкспедиция";
- "Енергия" и много други.
Списъкът с транспортни компании се актуализира постоянно, тъй като на пазара се появяват нови оферти. Транспортните фирми работят почти всеки ден, но не трябва да се свързвате с първата, която попадне. Препоръчва се внимателно да проучите рецензиите, описанието и да разгледате мястото в рейтинга. Повечето от превозните средства, които имаме, са поставени в каталога на sbl и калкулацията за тях е налична в калкулатора.
Популярни градове с транспортни компании:
Основни видове транспортни фирми
Дейностите на транспортните компании по вид товарен трафик се разделят на следните видове:
- превоз на групажни товари;
- въздушен транспорт;
- железопътен транспорт;
- превоз с камион;
- бърза доставка;
- доставка на извънгабаритни товари;
- Транспортиране на контейнери;
- превоз на опасни товари;
- хладилен транспорт;
- доставка.
Защо доставката на групажни товари е толкова популярна?
Сега все повече хора се обръщат към транспортни фирмикоито се занимават с доставка на групажни товари, тъй като е много изгодно. Такава услуга е необходима за организация, която трябва да транспортира стоки или товари с малки обеми, тегло или размери, но не желае да наеме кола. Може да бъде както еднократно, така и стабилно сътрудничество. Надеждната компания обикновено осигурява надеждна, висококачествена доставка до всяко кътче на страната и отговаря за товара.
- най-малко пет години присъствие на пазара;
- статутът на организацията, който се потвърждава от членство в различни международни компании;
- сътрудничество със застрахователна компания;
- география;
Нашата компания си сътрудничи с надеждни транспортни фирми (наричани по-нататък ТК), които извършват работата си максимално отговорно, бързо и точно, в съответствие с всички изисквания на нашия магазин, така че клиентът да е доволен от всичко. Не трябва обаче да забравяме, че в работата на всяка транспортна фирма, както и навсякъде другаде, т.нар. човешки фактор“, защото никой не може да бъде застрахован от грешките на персонала на превозвача.
Важна информация:
- При предаване на товара на транспортната фирма, товарът се снимаи в ТТН (товарителницата) пише, че стоката е приета без повреди. Случва се служители на някои транспортни компании да пишат на TTN, че стоките се приемат с повреди, за да се освободят от отговорност за възможни повреди на стоките по време на транспортирането им. В такива случаи предлагаме на служителя на транспортната компания съвместно да отвори опаковката на стоките, да провери целостта й, да я фиксира със снимка и да отбележи в TTN, че стоките са приети без повреди, ако служителят на транспортната компания отказва да провери товара и настоява да приеме товара с повреди, тогава ние не изпращаме товара с тази транспортна компания.
- При регистриране на товари за превоз в без провалзастраховката на товара се издава съгласно придружаващите документи.
- В случай на повреда на товара по вина на превозвача, собственикът на товара (получателят) се възстановява от ТС за щети в размер на пълната стойност на повредената част от стоката.
Правила за получаване на товари от транспортни компании:
ОСНОВНО ПРАВИЛО ЗА ПРИЕМАНЕ НА СТОКИ:АКО ИМАТЕ МАЛКО СЪМНЕНИЕ В ЦЯЛОСТТА НА ДОСТАВЕНАТА ПОРЪЧКА, ПРИ НИКАКВИ УСЛОВИЯ НЕ ПОДПИСВАЙТЕ ДОКУМЕНТИТЕ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛНА ПРОВЕРКА НА ТОВАРА, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО Е ДА ПРОВЕРИТЕ СЪМНЕНИЯТА СИ НА ПУНКТА НА ПОЛУЧАВАНЕ НА ТОВАРА (ПРИ НАЛИЧИЕ НА ТРАНСПОРТ СЛУЖИТЕЛ В КОМПАНИЯТА).
АКО ЩЕТА ПО ТОВАРА СЕ УСТАНОВИ ВЕЧЕ СЛЕД ПОДПИСВАНЕТО НА КТТ И ТОВАРЪТ НАПУСНЕ ТЕРИТОРИЯТА НА ТРАНСПОРТНАТА ФИРМА, ИСКАНЦИИ НЕ СЕ ПРИЕМАТ ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА!
Процедура за получаване на товари:
- Проверете действителния брой места с този, посочен в пътния лист (товарителницата). Ако броят на местата не съвпада, отворете товара и вземете стоките по позиция, а също така, непременно, съставете акт за несъответствие между местата в присъствието на служителите на търговския център.
- Проверете визуалната цялост на външната опаковка. Не трябва да има проходни дупки, повреди и натъртвания, следи от скачане (следите от „двойна лента“ са неприемливи на фабричната опаковка). Наличието на неразбираема или съмнителна опаковка също е условие за съставяне на акт за нарушения и отказ за приемане на стоката. Моля, имайте предвид, че нашата компания не се занимава с допълнително опаковане на товара (стоките могат да бъдат опаковани само в оригиналната опаковка)! При констатирани нарушения заснемете стоката или видеозапис на отварянето на пратката в присъствието на служители на ТК, съставете Акт, в който опишете констатираните нарушения като повреда, липса или подмяна на стоки и др. В последствие заснетите от Вас снимки и видеозаписи ще се превърнат в най-обективните и неопровержими аргументи на заснетото нарушение.
- Проверете теглото и обема на стоките в товарителницата (TTN). Ако е възможно (при получаване на терминала), изисквайте повторно претегляне и измерване на обема на товара във ваше присъствие. При несъвпадение на теглото или обема се процедира както при други нарушения - задължително в присъствието на представител на търговския център, отворете товара и вземете стоката според позициите по фактура и опаковъчни списъци, съставяне на акт за несъответствие в теглото или обема.
Моля, имайте предвид, че един екземпляр от акта с оригиналния печат на търговския център и подпис на служителя на търговския център остава при вас (получателя). Транспортната компания, участваща в доставката, счита задълженията си към получателя за изпълнени, ако получателят не състави акт за нарушения и не подпише липсата на рекламации в документите за доставка. Напомня, че актът трябва да бъде съставен при получаване на товара с участието на представителя на търговския център и получателя, както и да бъде подписан от двете страни. Актът трябва да бъде заверен със син печат на търговския център.
Ако служителят на ТК откаже да подпише акта, в никакъв случай НЕ ПРИЕМАЙТЕ ТОВАР! Не пропускайте да направите фото или видеозапис на товара в склада на търговския център, опитайте се да разберете данните на служителя, който е отказал да подпише или приеме акта, изискайте да бъде обявена причината за отказа и незабавно се свържете с нас в същия ден. Изпратете копия от протоколите и акта за нарушения на електронната ни поща: . Можете да разчитате на помощта на нашите специалисти и ние сме готови да Ви предоставим всички допълнителни документи, които ще са необходими за решаване на възникнали проблеми.
Списък на предоставяните услуги:
- ежедневна доставка на товари до всеки град на Евразийския съюз (Русия, Казахстан, Беларус, Армения, Киргизстан) с кола;
- приемане на товара за превоз без участието на получателя;
- доставка на товари "от врата до врата";
- Приемане на заявления за транспортиране на стоки през интернет;
- сключване на договори за транспортни и спедиторски услуги за предприятия;
- безплатно съхранение на пристигналата стока за 3 дни;
- организация на осигуряване и митническо освобождаванетовари.
Изпращачът е длъжен да предостави достоверна информация за количеството и естеството на товара, да предостави всички документи, необходими за превоза на товара. В случай на непредоставяне на посочената товарителница, страните се съгласиха, че товарът се счита за декларирана стойност от 5000 рубли.
За навременно събиране на товари в Москва и Санкт Петербург заявлението трябва да бъде подадено не по-късно от 17:00 часа на текущия ден. В този случай заявлението ще бъде изпълнено на следващия работен ден. В Москва цената за вземане / доставка на товари от адреси в рамките на Третия транспортен пръстен се увеличава с 500 рубли, а за адреси извън Московския околовръстен път се добавя услугата - Отпътуване извън града.
Не се приемат за изпращане:
- огнестрелни оръжия, сигнални, пневматични, газови оръжия, боеприпаси, холодни оръжия (включително метателни), електрошокови устройства и искрови разрядници, както и основните части на огнестрелните оръжия;
- наркотични вещества, психотропни, мощни, радиоактивни, експлозивни, както и отровни, разяждащи, запалими и други опасни вещества;
- животни и растения;
- банкноти Руска федерация, чужда валута, ценни книжа: акции, бонове и др.;
- стоки, изискващи определен температурен режим при съхранение и транспортиране;
- нетрайни хранителни продукти;
- предмети и вещества, които по своето естество или опаковка могат да представляват опасност за служителите на дружеството, да замърсяват или развалят (повреждат) други стоки и транспорт на дружеството;
- товари без опаковка, с изключение на достъп до заграждението, с изключение на неделими
- други стоки, транспортирането на които е забранено от действащото законодателство и/или Правилата за предоставяне на спедиторски услуги.
Опаковане на товари.
Товарът за превоз се приема в опаковка, която гарантира безопасността на товара по време на транспортиране. Всяко място трябва да бъде отбелязано с точното име на подателя и получателя, техните адреси и телефони.
Изисквания към товара, прехвърлен за превоз:
- Товарът трябва да бъде предаден за превоз в подходяща транспортна опаковка. В случай, че опаковката не отговаря на изискванията, установени от Правилата за предоставяне на спедиторски услуги, спедиторът уведомява клиента или изпращача за необходимостта от привеждане на опаковката в съответствие с тези изисквания, както и за допълнителните разходи възникващи във връзка с това. Клиентът или изпращачът има право в рамките на 3 часа от момента на изпращане на такова уведомление да информира писмено Спедитора за готовността си сам и за своя сметка да приведе опаковката в съответствие с изискванията, установени в Правилата. . Ако Клиентът не уведоми Спедитора за готовността си самостоятелно да приведе опаковката в съответствие с изискванията, Страните изхождат от факта, че Клиентът е инструктирал Спедитора да извърши сам необходимите действия за това, при за сметка и в интерес на клиента.
- Товарът, предаден на склада от Изпращача, трябва да бъде опакован така, че да не може да бъде преместен вътре в опаковката. Ако в опаковката има кухини, компанията не може да гарантира, че няма да има щети. външен видтовари.
- Ако има специални изисквания към превозвания товар, Изпращачът е длъжен да посочи тези изисквания върху опаковката на товара (да направи маркировка), както и отделно да уведоми Транспортната компания за тези изисквания при регистриране на товара за превоз.
- При доставката на товара до терминала е необходимо да се подготви товарът за предаване на служителите на компанията, а именно да се получи етикет за товара и да се премести товарът до рампата. Товарът се получава от товарната рампа, а не от паркинга.
Изисквания за етикетиране:
- изработени върху ясно различим отделен лист хартия и залепени към всяка опаковка. (Надписите с маркер не са маркировка).
- еднотипните товари с общ брой места до 20 се маркират 100%.
- един и същи вид товар с общ брой парчета над 20 се маркира най-малко 20% от общия брой парчета.
- се посочват следните данни: Изпращач на товара, Получател на товара, Град на местоназначение, общ брой места.
Изпращане / получаване на товари:
- за юридически лица- пълномощно от установената форма за изпращане / получаване на товари от спедитора. В случай на изпращане / получаване на товари директно от ръководителя на организацията с ПЕЧАТ, неговите правомощия се потвърждават от един от следните документи
- копие от решението или протокола на учредителя (участника) на организацията за назначаване на ръководителя, заверено с печата и подписа на ръководителя на организацията;
- копие от заповедта (извлечение от заповедта) за назначаване на ръководителя на длъжността, заверено с печата и подписа на ръководителя на организацията;
- оригинал или копие на извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица, издадено от данъчния орган не по-късно от 30 дни преди представянето му, заверено с печата и подписа на ръководителя на организацията.
Главата предоставя и документ за самоличност.
* Фактът, че лицето, което изпраща / получава товара, има печата на организацията, не е потвърждение за правомощията му да изпраща / получава товара.;
- за лица- ПАСПОРТЪТ.
Документи за получаване на товари
Обект
I. Ако получателят или подателят е директор:
2) протокол или решение на участника (ите) за назначаване на длъжността директор;
3) печат на организацията, ако няма потвърждение, че организацията работи без печат.
II. Ако получателят или подателят е прокси:
1) документ за самоличност, който е посочен в пълномощното;
2) оригинал на пълномощно, заверено от директора или нотариално;
3) печат на организацията, ако няма потвърждение, че тя работи без печат.
Индивидуален предприемач
I. При получаване/изпращане лично:
1) документ за самоличност;
2) печат, ако IP работи с печат.
II. Ако представител получава или изпраща чрез пълномощник:
1) документ за самоличност на представителя, който е посочен в пълномощното;
2) оригиналът на пълномощното, заверен от индивидуалния предприемач или нотариално;
3) печат, ако IP работи с печат.
Индивидуален
I. Получава/изпраща стоките лично:
1) Документ за самоличност.
II. Получава/изпраща чрез прокси:
1) Документ за самоличност на представителя, посочен в пълномощното;
2) Пълномощно:
2.1) Оригинално нотариално заверено пълномощно;
2.2) Оригинално пълномощно, заверено от служител на ГДД;
2.3) Оригинал на пълномощно, заверено от работодателя или ръководителя на организацията, в която директорът учи или се лекува, снимка на представителя с паспорт.
* Моля, имайте предвид, че документ за самоличност, в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация, е:
1) Паспорт на гражданин на Руската федерация;
2) лична карта на военнослужещ от Руската федерация; военна карта на войник, матрос, старшина, старшина, мичман, мичман и офицер от запаса;
3) Временна лична карта на гражданин на Руската федерация, издадена при издаване на паспорт.
Плащане на услуги:
Заплащането на услугите на спедитора трябва да се извърши не по-късно от три банкови дни от датата на фактурата до доставката на товара на получателя, освен ако споразумението между страните не предвижда друга процедура за уреждане.
Таксата за ненавременно получаване на товара се начислява, ако товарът е съхраняван в склада на Спедитора повече от 3 (три) работни дни от датата на уведомяване на Получателя. Цената е за един кубичен метър на ден.
Спедиторът изпраща на получателя известие за пристигането на товара по всеки удобен за спедитора начин: електронна поща, На телефонна комуникацияили чрез SMS известяване (кратко текстово съобщение). Уведомяването чрез някой от горните методи се счита за подходящо и достатъчно.
Минималната цена за съхранение на товара, независимо от теглото му, изпратен под една разписка за изпращане на изпращача, е 50 рубли. В градовете Москва, Новосибирск, Томск и Екатеринбург - 100 рубли.
Процедура за разрешаване на спорове:
- Всички искове трябва да бъдат направени в писанев 6-месечен срок от датата на възникване на правото на предявяване на иск. Невъзможността за възстановяване на товара, фактът на причиняване на щета, размерът на причинената щета се доказва от Клиента.
- Искът за загуба, недостиг или повреда (разваляне) на товара трябва да бъде придружен от документи, обосноваващи правото на представянето му, както и документи, потвърждаващи разходите за възстановителни ремонти или разходите за придобиване, ако е невъзможно да се възстанови или загуби товара.
- Търговският протокол за установения липс, повреда (разваляне) на товара трябва да бъде съставен незабавно в момента на предаване на товара от спедитора на получателя. Акт, съставен от Клиента без участието на Спедитора, не може да бъде приет за разглеждане. Ако в момента на предаване на товара на Получателя не е съставен сертификат, се счита, че товарът е получен цял и неувреден.
Искове за липси, повреди (разваляне) на товара, открити след освобождаването на товара, не подлежат на удовлетворяване, освен в случаите, когато Клиентът при получаване на товара с необходимото внимание и дискретност не е могъл да открие недостатъци. Клиентът е длъжен да докаже тези обстоятелства.
- Обезщетението за искове, предявени въз основа на факта, че е невъзможно да се възстанови (продажба, използва) повреден/развален товар, се извършва след като посоченият товар бъде прехвърлен от Клиента на Спедитора. От момента, в който тази щета бъде обезщетена на Клиента, собствеността върху товара преминава върху Спедитора.
- Всички спорове, възникнали по ДЕС или във връзка с него, подлежат на разрешаване при задължително спазване на предварителния исков ред.
При непостигане на споразумение между страните в исковото производство, спорът се разглежда в съда по местонахождението на Спедитора (за Клиенти юридически лица и индивидуални предприемачи), а за Клиенти - физически лица, съгласно правилата за алтернативна подсъдност - в съд по избор на Ищеца.
Транспортна фирма ГТДВладимир Висоцки, 45 / сграда 10+7 800 234-59-60 https://site/images/static/bg/gpl-big-logo.png
Правила за обслужване
https://site/images/static/bg/gpl-big-logo.pnghttps://site/images/static/bg/gpl-big-logo.pngПрактиката показва, че днес по-голямата част от стоките се доставят до получателите по шосе.
Някои транспортни компании обаче не винаги спазват всички правила за товарене на товари в колата, правилното им подреждане или закрепване. В резултат на това е налице факт, че транспортната фирма е доставила стоката с повреди.
Когато този неприятен факт бъде открит, тогава, за да получите парично обезщетение от превозвача, трябва да се предприемат определени стъпки, които са в правната равнина. Нашата е посветена на тях нов материал, които могат да бъдат осиновени.
В тази статия:
Товарът е повреден от транспортната компания, какво да правя?
Веднага след като колата е докарала поръчания товар до получателя, първо си струва да извършите първата си визуална проверка на място. Фактите на повреда могат да бъдат посочени от дефекти в опаковката, контейнерите и други външни нарушения.
Ако обаче опаковката е цяла, но има вътрешни повреди (например, когато се транспортира стъклария или друг товар, който лесно се деформира от удар), тогава е необходимо да се разтовари на отделно място и да се отвори контейнерът или опаковката в присъствието на водача на автомобила.
Ако се открият повреди в товара, тогава е необходимо да се извърши първоначалното им фиксиране. В бъдеще той ще стане основа за изготвянето на съответния акт.
Трябва също така да се уверите, че експерт пристига своевременно на място (можете да се свържете с търговско-промишлената камара във вашия регион). Всъщност в някои случаи той може да определи действителния размер на щетите, причинени от повреда на товара по време на транспортиране.
Какво трябва да се направи първо
Така че, ако по време на транспортирането са открити щети на товара, тогава, на първо място, законодателството изисква съставянето на акт за потвърждаване на този факт.
Във всеки случай той се съставя в присъствието на водача, както и на представители на получателя. Освен това в изпълнението му могат да участват представители от страна на изпращача.
Трябва да се помни, че актът за повреда на товара от транспортната компания се съставя в ограничено време. Правилото изисква той да бъде издаден или в момента на получаване на стоката, или на следващия ден.
Актът трябва да съдържа:
- Дата и място на съставянето му.
- Списък на лицата, участващи в изпълнението на документа.
- Същността на установените щети и размера на щетите, причинени от това.
- Подписи на всички присъствали при съставянето на акта.
Данните, че е съставен протоколът за щета, се вписват във всички товарителни документи.
Законодателството предвижда и случая, когато представителите транспортна организациякатегорично отказват да подпишат акта.
Тогава получателят на товара има право да състави този акт едностранно, като уведоми писмено администрацията на превозвача.
Какви са следващите стъпки
Ако товарът е повреден, следващата стъпка в разрешаването на конфликта ще бъде иск до транспортната компания за повреда на товара. Не си струва да отлагате представянето му, тъй като в случай на подаване на иск е необходимо да се вземе предвид намаленият давностен срок, предвиден във връзка с транспортни спорове (но повече за това по-късно).
Също така си струва да се подчертае, че исковата процедура за разрешаване на спор е пряко предвидена от действащото законодателство.
Формулярът за рекламация на транспортната компания за повреда на стоките може да бъде изтеглен без затруднения на нашия уебсайт. Тук трябва да се съсредоточим само върху следните точки.
На първо място, трябва да опишете обстоятелствата на доставка (дата, място, номер на кола). След това си струва да посочите в какво точно се състоят установените щети в получения товар с позоваване на предварително съставен акт. След това е необходимо да се обоснове наличието на вредата и нейния размер.
Разбира се, исковата молба (която се изготвя в два екземпляра) трябва да бъде придружена от копия на всички документи, доказващи нейната същност. Превозвачът има право да разгледа жалба до него в рамките на един месец от получаването му.
Ако отговорът е отрицателен или транспортната компания се съгласи да удовлетвори изискванията на получателя на стоката само частично, следващата стъпка ще бъде да се свържете с арбитражен съд.
Нюансите на процеса
Отношенията при транспортирането на стоки се характеризират с факта, че искът винаги се разглежда от арбитраж по местонахождението на превозвача (дори ако изпращачът участва в делото като втори ответник).
Когато транспортна компания достави повредена пратка, рекламацията описва естеството на повредата и доказателства, че превозвачът е замесен. При необходимост се позовава на заключението на независим експерт относно размера на щетата и причините за нейното настъпване.
Не забравяйте да опишете вашата процедура за досъдебно уреждане на спора. По-специално в рекламацията трябва да се посочат подробности за рекламацията, датата на изпращане, деня на получаване на отговора с кратко описание на съдържанието му.
Претенциите трябва да бъдат изброени точка по точка. В края на краищата, заедно с обезщетението за загуби, срещу превозвача могат да бъдат предявени други изисквания. Всички те впоследствие ще бъдат отразени в списъка в изпълнителния лист.
Размерът на държавното мито към превозвача се изчислява въз основа на размера на причинените щети. Следователно този момент също не може да бъде отхвърлен.
Има ли давност за доставката?
Може да се предположи, че дори мнозина, които не са свързани с юриспруденцията, имат представа, че за повечето спорове давността е 3 години.
Има обаче изключения, включително повреда на товара от транспортната компания. За да се обърнете към нея с иск до арбитражния съд, се предоставя едногодишен срок от момента на откриване на повредения товар.