Барлығы қателеседі, соның ішінде нарық басшылары да. Дегенмен, тіпті ең өршіл қателерді сауатты PR және аудиториямен жұмыс істеу арқылы «түзеуге» болады.
DeepCom.pro байланыс агенттігінің негізін қалаушы Дмитрий Минтс соңғы бес PR сәтсіздігі туралы айтып, қиын жағдайда қоғамдық алаңда өзін қалай дұрыс ұстау керектігі туралы ұсыныстар береді.
1. Yahoo Cyber Holes
Компания кибершабуылдардан жеткілікті түрде қорғалмаған кезде, ол, әрине, баспасөзде оң ақпарат ала алмайды. Бірақ егер компания бірнеше жыл бойы бар проблемаларды барлық мүмкін түрде жасырса, онда ол ең сәтсіз сәтте ақпараттық соққы алады.
Бұл оның беделіне нұқсан келтіріп қана қоймай, бірнеше миллиард долларлық келісім-шартқа күмән тудыруы мүмкін. Дәл осылай болды.
2016 жылдың қыркүйегінде, Verizon-пен компанияны 4,8 миллиард долларға сату туралы келісімге келгеніне екі ай болған Yahoo 2014 жылы орын алған хакерлік шабуыл туралы ресми мәлімдеме жасауға мәжбүр болды, ол 500 миллионнан астам пайдаланушыға әсер етті.
Бірақ алаңдаушылық тудырған тек бұзу фактісі ғана емес, сонымен бірге оның 2014 жылы болған фактісі болды! Бір жағынан, осы уақыт ішінде миллиондаған пайдаланушылар қауіп төндірді. Екінші жағынан, Verizon-пен келіссөздерге қатысқан кейбір қызметкерлер бұл мәселе туралы біліп, оны сатып алушыдан жасырған болуы мүмкін. Ең сорақысы, 2013 жылы миллиард қолданушының деректері ұрланған тағы бір хакерлік шабуыл болғаны туралы жаңа есеп пайда болды.
Бұл ақпарат пайда болғаннан кейін, мәміле біраз уақытқа созылды. Және қарашадағы есебінде Yahoo акционерлерге Verizon 4,8 миллиард долларлық мәміледен бас тартуы мүмкін екенін ескертуге мәжбүр болды, әрине, бұл да компанияның акцияларының бағасына теріс әсер етті.
Кез келген компанияда үлкен проблемалар туындауы мүмкін, бірақ сіз оларды үндемеуіңіз керек, өйткені олар ең сәтсіз сәтте пайда болуы мүмкін. Жағдайды басқару әрқашан жақсы: екпінді дұрыс орналастырыңыз, негативті жұмыс жоспарын жасаңыз және назарды жағымсыз оқиғадан алшақтататын әрекетті бастаңыз.
2. Tesla апаттары
Кейде жаңа технологиялық шешімдер әлі жетілмеген болса да, тұтынушыларға қол жетімді болады. Мысалы, Tesla Model S-дегі автопилот функциясы. Көлік иелерінің көпшілігі оны шаршау мен күйзелістен арылтып, көлік жүргізуге көмектесетін үлкен артықшылық ретінде қарастырады. Бірақ, өкінішке орай, бұл функционалдылық 100% сенімді бола алмады.
Мамыр айының басында Флорида жүргізушісі Tesla көлігін автопилот жүргізіп келе жатқанда қайтыс болды. Апаттың негізгі нұсқаларының бірі – автопилот ашық аспанға қарсы ақ жүк көлігін тани алмаған. Тесла бар жылдамдықпен жүк көлігінің артқы жағына соғылып, иесін өлтірді.
Бұл оқиға үлкен жанжал тудырды, ол тек Tesla беделі мен бизнесіне ғана емес, жалпы жүргізушісіз көліктің болашағына да қауіп төндірді.
Бұзылған көліктің қорқынышты фотосуреттері пайда болды, компаниядан автопилот функциясын өшіріп, атауын сәйкесінше өзгертуді сұрады, өйткені іс жүзінде қазіргі «автопилот» адамның басқаруынсыз автономды жүргізу мүмкіндігіне жол бермейді. Бірақ Тесла бас тартты. Қыркүйек айында жаңа өлім оқиғасы орын алды - Қытайда Tesla-ның тағы бір жүргізушісі қайтыс болды. Рас, көлік жүргізу кезінде автопилот функциясы қосылған-қосылмағаны туралы тарих үнсіз.
Өз түсініктемелерінде компания адамдар үнемі өліммен аяқталатын апаттарға ұшырайды, ал автопилот үлкен артықшылықтар береді, соның ішінде қауіпсіздік тұрғысынан. Бұл ұстаным қоғамдық пікірді екіге бөлді - көпшілік оны бөлісті, бірақ көпшілігі Tesla негізін қалаушы Илон Масктың өте дөрекі мәлімдемелерін және оның қайтыс болған жүргізушілерге деген немқұрайлы көзқарасын айыптады.
Адамдар зардап шеккен компанияның кінәсінен жазатайым оқиға орын алса, зардап шеккендердің жағына шығып, оларға және олардың жақындарына жанашырлық білдірген дұрыс. Қоғам кез келген қателікті кешіре алады, бірақ қаржылық әл-ауқат үшін адамдардың немқұрайлылығы мен немқұрайлылығын емес.
3. Google антисемитизмі
Өмірімізді жақсарту үшін жасалған басқа технологиялар әрқашан жақсылыққа қызмет ете бермейді. Іздеу жүйелері адамға бейімделе отырып, оған олардың пікірінше, оны қызықтыратын ақпаратты ғана көрсететіндіктен, көбірек таң қалдырады. Жаһандық деңгейде бұл адамның өз шырынында «пісіруіне» әкеледі - оның ақпараттық өрісі пайдаланушының өзі белгілеген параметрлермен шектеледі немесе оған басқа біреудің мүдделері жүктеледі.
Бір жағынан, іздеу жүйелері өздерінің «тәуелсіз» болып көрінетін алгоритмдерімен мақтанады. Бірақ екінші жағынан, олар нәсілшілдік пен ұлтаралық араздықты қоздыруға үлес қосса, бұл үшін оларды жасаушылар жауап беруі керек.
Желтоқсан айының басында желіде бұл туралы хабарламалар пайда болды Google компаниясыпайдаланушыларға іздеу жолағындағы «еврейлер» сөзі үшін автоматты түрде «жамандық» ұсынуды ұсыну арқылы антисемитизмді насихаттайды.
Шағымды алғаннан кейін бірнеше сағат ішінде осы және басқа да жағымсыз ұсыныстар қолмен жойылды.
Өкіл түсініктеме берді:
«Іздеу нәтижелері Интернеттегі мазмұнды көрсетеді. Бұл кейде іздеу нәтижелерінде соншалықты ұнамсыз нәрсе пайда болуы мүмкін дегенді білдіреді. Кеңестер іздеу сұраулары мен пайдаланушы қызығушылықтары негізінде автоматты түрде жасалады. Олар Интернетте көп нәрсені іздейді және сұраныстар үнемі жаңартылып отырады - жаңа іздеу сұрауларының 15% күн сайын пайда болады. Осыған байланысты кейде күтпеген нәтижелер пайда болуы мүмкін. Біз порно және өшпенділік сияқты нәрселердің алдын алу үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Бірақ біз автоұсыну нақты ғылым емес екенін мойындаймыз және біз алгоритмдерді жақсарту үшін үнемі жұмыс жасаймыз».
Алайда Google жұртшылыққа түскен шағымдардың бір бөлігіне ғана жауап берді. Қызмет кейбір автоматты ұсыныстарды алып тастады, бірақ беттің төменгі жағында көрсетілетін танымал сұраулар өзгеріссіз қалды. Ал компания бұл мәселеге қатысты пікір білдірмеді.
Бірқатар ірі бұқаралық ақпарат құралдарында жарияланғанына қарамастан, жанжал тез басылып, жалпы ресейлік және израильдік басылымдар мен әлеуметтік желілердің назарынан тыс қалды.
Айтпақшы, Google-ға тек еврейлер ғана шағымдана алмайды. Іздеу жүйесі сондай-ақ «әйелдер» және «мұсылмандар» сөздеріне ұқсас автоматты ұсыныстарды ұсынады. Бұл бірінші жағдай емес - 2015 жылдың мамырында Google Maps қолданбасында «қара үйді» іздеу кезінде Ақ үйді көрсетуге байланысты жанжал туындады, ал 2015 жылдың шілдесінде екі қара жасөспірімнің фотосуреттері анықталды. жүйеде «горилла» сөзімен белгіленген.
Сіз әрқашан пайдаланушы шағымдарына дереу жауап беруіңіз керек, әсіресе олар қоғамдық кеңістікте пайда болса және қайталана бастаса. Шағымды ішінара ғана қанағаттандырсаңыз да, оқиға локализациялануы мүмкін және қажетсіз хайп тез жойылады.
4. Яндекстің саяси карталары
Геосаяси проблема тағы бір іздеу жүйесі – компания үшін үлкен жанжал тудырды. Рас, бұл жағдайда қиындықтар компанияның негізгі қызметіне емес, Яндекс.Такси мен Яндекс.Карталарға әсер етті.
Әрине, саяси жағдайы тұрақсыз, шекаралық статусы түсініксіз аймақтарда барлық тарапқа сәйкес келетін ұстанымды ұстану мүмкін емес. Бірақ егер проблемалар алдын ала болжанатын болса, сіз отқа батып кетпеуіңіз керек шығар? Ал егер мұндай жағдайдағы компания ықтимал қауіп-қатерді көрмесе, бұл барлық сәтсіздіктердің сәтсіздігі.
Тамыз айында Яндекс компаниясыГрузия нарығына шықты. Мәселелер сөзбе-сөз алғашқы күндерден басталды. Бірақ жанжал қыркүйек айының басында бұзақылар Tesla электрокөлігін жүргізіп келе жатқан Яндекс.Такси жүргізушісін ресейлік компанияда жұмыс істегені үшін ұрып-соққаннан кейін басталды. Бірақ Грузияда Ресейдің бірнеше компаниясы жұмыс істейді - Яндекс не үшін кінәлі болды?
Анықталғандай, Яндекс.Карталарында Грузия аумағына Абхазия мен Оңтүстік Осетия кірмейді, олар тәуелсіз мемлекеттер ретінде көрсетілді.
Грузин жұртшылығы атақты блогер Георгий Джахайдың бастамасымен ашылған компанияға наразылық білдірді; Яндекс жеңілдіктер жасады - Абхазия мен Оңтүстік Осетия Грузияның бір бөлігі ретінде көрсетіле бастады, бірақ Грузияның өзінен, Украинадан, Түркиядан және Израильден келген пайдаланушылар үшін ғана.
Яндекстің Грузиядағы өкілі де наразылық білдірушілердің жағында болып көрінді, өйткені ол өз түсініктемесінде: «Мен сондай-ақ Абхазия мен Оңтүстік Осетия Грузияның бір бөлігі екеніне сенемін», - деді.
Наразылық күшейіп, Яндекстің Грузиядағы өкілдігі ең беделділердің біріне айналды заңды компанияларжәне бас тартылды (наразылықты қолдап). Рұқсат еткен Грузия үкіметі жағдайға жетті ресейлік компанияелде жұмыс істеуге, Яндекс.Такси мен Яндекс.Карталардың құжаттамасын қайта қарап, қажетті шараларды қабылдауға уәде берді.
Жаңа нарықтарға шыққанда халықтың менталитетін, елдің салт-дәстүрі мен ауыртпалығын ескеру қажет. Егер қақтығыс болса, жағдайды дамытудың ықтимал сценарийлерін алдын ала ойластырып, әрбір жағдай үшін мінез-құлық стратегиясын әзірлеу керек. Компанияның нақты ұстанымын әзірлеп, оны барлық деңгейде тарату қажет.
5. Сбербанктегі мүгедектер күні
Компаниялар тек геосаясатқа, нәсілге немесе жынысқа байланысты қиындықтарға тап болады. Кейбір адамдар оқиғалар күнтізбесін жасау кезінде тым қарапайым. Мұның жарқын көрінісі Сбербанктің Мүгедектер күніне арналған акциясы болды. Әрине, Сбербанкте оң өзгерістер анық байқалады. Греф технологияға үлкен көңіл бөле отырып, прогреске ілесуге тырысады, бірақ мүгедектер күні не болды?
2 желтоқсанда Герман Греф Сбербанк кеңселерінің біріне мүгедектікке ұқсайтын қымбат костюм киіп келді. Мұндай костюмдер медициналық оқу орындарында ауруларды зерттеу үшін кеңінен қолданылады, сонымен қатар қоршаған ортаның қолжетімділігін тексеру үшін қызмет етеді.
Греф мүгедектер арбасын алуға несие алу үшін операторға аяғымен барды. Қорытындылай келе, мен Сбербанк мүмкіндігі шектеулі жандарға мейірімді болу үшін әлі де жұмыс істеу керек екенін байқадым, өйткені несие рәсімдеу кезінде ол ештеңе көрмеді және естімейді.
«Оқиғаны» өңдеудің мұндай қарапайым тәсілін табу қиын. Мүгедектер күні мүгедек костюмін кию – Жеңіс күні патриоттық Мәскеу-Берлин танкі шеруі ұйымдастырумен бірдей. Бұл форма туралы айтатын болсақ. Бірақ мұндағы мазмұн да қолайлы: Мүгедектер күніне арналған арбаға несие, Балаларды қорғау күніне сүтке несие, Білім күніне арналған кітапқа несие. Қызық, полиция күнінде несие не үшін ұсынылады?
Оқиға PR - бұл тиімді құралкез келген компания үшін. Жақсы ойластырылған белсенділіктің арқасында сіз қазіргі және болашақ клиенттер арасында беделіңізді нығайта аласыз, сондай-ақ БАҚ-тағы жарияланымдар арқылы қосымша ақпарат ала аласыз. Бірақ мұндай оқиғаны әзірлеген кезде оқиғаның өзін де, оған қатысатын аудиторияны да мұқият зерделеу керек. Сіздің әрекетіңіз тек жағымды эмоцияларды тудыруы керек (әрине, сіз жанжалға ставка жасамасаңыз).
Жарнама сауданың қозғалтқышы ма? Қалай болса да! Кейде жарнамалық науқандарОлардың сәтсіздігі сонша, олар жарнамаланатын өнімге деген көзқарасты толығымен өзгертеді және тіпті қабылдамауды тудырады. Олар сондай-ақ ұлттық деңгейдегі жанжалдар, сот процестері және мақсатты аудиторияның жай ғана наразылығын тудырады. Өмірдегі ең апатты жағдайлар туралы атақты брендтер- осы жинақта.
Nivea және қырыну өнімдерін жарнамалау
Даулы плакатта ер адамның бұрын қырынбаған басын лақтырып жатқаны бейнеленген, оған «Тағы да өркениет етіңіз» деген жазу бар. Бәрі жақсы, бірақ дәл сол бас афроамерикалыққа тиесілі.Сол брендтің тағы бір жарнамасында лосьонды қолданатын қара әйел өзінің айтарлықтай жарқырағанын байқайды - қара тері болуының өзі кемшілік сияқты. Бұл наразылық тудыруға жеткілікті болды орасан зор сомаадамдар. Nivea нәсілшілдік үшін айыпталды, содан кейін ол осы жарнамалық плакаттардан бас тартуға мәжбүр болды.
Форд және Фиго көлігі
2013 жылы Үндістанда ауқымды жарнамалық науқан басталды, онда Ford Figo қолжетімді бағамен синонимге айналуы керек еді. көліккең сандықпен. Жарнама берушілер бұл идеяны даулы қолмен салынған плакаттың көмегімен айтудан артық ештеңе таба алмады. Онда экс-премьер-министр Сильвио Берлусконидің жүксалғышы байланған қыздарға толы көлік айдап келе жатқан күлімсіреген бейнесі көрсетілген.Тіпті біз еуропалықтар үшін бұл сурет біртүрлі болып көрінеді. Бірақ сексуалдық зорлық-зомбылық мәселесі өткір тұрған Үндістанды елестетіп көріңізші және жарнама жарияланғанға дейін еркек қылмыскерлер тобына қарсы жоғары деңгейдегі сот процесі басталды. Таңқаларлық емес, Фордтың науқаны қатты наразылық тудырды және оның жарнамасы Үндістанда ғана емес, сонымен қатар шетелде де миллиондаған долларлық сот процестеріне әкелді.
Groupon және Тибетте оның қызметтерін жарнамалау
Groupon енді мақсатты аудиторияны мұқият зерттеу қаншалықты маңызды екенін біледі. Тибет территориясы ғасырлар бойы талас-тартыстың нысанасы болып табылады. Тибет жағы тәуелсіздікті талап етеді, ал ҚХР оны өз тәуелсіздігі деп санайды. Тіпті АҚШ бұл қақтығысқа назар аударып, Тибетті халықаралық құқық принциптері бойынша оккупацияланған деп мойындады.Groupon проблеманың жаһандық сипатын түсінбеген сияқты, әйтпесе мейрамханаға келген адам алдымен осы күйдің мәселесін айтып, содан кейін қызметті жарнамалауға ауысатын видеоны неге шығарды? Көптеген адамдар бұл мінез-құлықты шектен тыс деп санады және Fortune бейнені ешқашан теледидарда көрсетпейтіндер тізіміне енгізді.
Антонио Федеричи және балмұздақ
Дін туралы әзілдесу, жарнамалық роликтердегі сенушілердің сезімімен ойнау ең дұрыс шешім емес. Бірақ мұны Антонио Федеричи жақсы білген сияқты. Әйтпесе, жүкті монах әйелдің осы брендтің балмұздағын жеп жатқанын көрсететін жарнамалық плакат қалай болуы мүмкін? Немесе басқа - ашық жыныстық реңктермен?Иллюстрация «Мінсіз тұжырымдама. Дініміз – балмұздақ», – дегенмен, ашынған алапат науқаннан аман қалған жоқ. Діни бірлестіктердің өкілдері Антонио Федеричидің әрекетін айыптап, Әлеуметтік жарнама комитеті бұл плакатты пайдалануға ресми тыйым салды. Сайт редакторлары бұл науқан кейін ерекше жағымсыз коннотацияға ие болғанын атап өтеді қатты жанжалКатолик шіркеуіндегі балаларды зорлау туралы.
Пепси мен Мадонна сусынның жарнамасында
Шынын айтсақ, Pepsi жұлдыздар қатысатын жарнамада сәттілікке ие емес. Бір кездері компания әнші Мадоннаға оның «Like a Prayer» әнін жарнамалық мақсатта пайдалану құқығы үшін 5 миллион доллар төлеген. Неге екені белгісіз, оған арнап түсірілген бейнебаянды ешкім көруге уақыт таппады.Онда Мадонна зорлық-зомбылық құрбанын бейнеледі, ал көрермендерге бірнеше секунд бойы жанып тұрған крест көрсетілді. Мұндай әрекеттен кейін АҚШ-тағы бірнеше шіркеу өкілдері Pepsi-ге қарсы белсенді науқанды бастап, оны барлық өлімге әкелетін күнәлар үшін айыптағаны қисынды. Бір айдың ішінде, шын мәнінде, еш айыптылығы жоқ сусынның жарнамасы тоқтатылды.
Louis Vuitton және Қызыл алаңда чемодан
Қыстың тамаша күндерінің бірінде Мәскеудегі Қызыл алаңда кенеттен үлкен чемодан-павильон пайда болды, оның өндірушісін сән әлемінен алыс жүрген жолаушылардың өзі де біле алады. Ресейліктер бұл ерекше құбылысты алдымен әлеуметтік желілерде талқылады, содан кейін астананың орталығында жалған чемодан табудың орындылығы туралы әңгімелер Мемлекеттік Думаға көшті.Бастапқыда павильонды қайырымдылық мақсатта пайдалану жоспарланған, бірақ іс жүзінде бұл дизайн символға айналды. қазіргі Ресей(және елді теріс жағынан көрсетті), сонымен бірге жұртшылықты екі бітімге келмейтін лагерьге бөлді.
Кэдбери және шоколадты жарнамалау
Cadbury - өндірістегі британдық көшбасшы кондитерлік өнімдер– Америка Құрама Штаттарының байырғы тұрғындарын өз өнімдерімен қызықтыруды шешті. Компания іске қосылды жылжыту, тек үнділерге бағытталған. Cadbury шоколадтарының плакатында «Бөлісуге тым жақсы» деген жазу бар. 
Ешқандай бүлік тудырмайды, бірақ оның қасында олар әлем картасында даулы аумақтар болып қала беретін Джамма және Кашмир штаттарының сұлбасын орналастырды. Жарнамалық науқанның Тәуелсіздік күні басталғаны жағдайды қиындата түсті - бұл үндістер арасында үлкен наразылық тудырды, өйткені олар үшін бұл әзілге негіз емес.
Мерседес және көлік жарнамасы
Мерседесте бұл брендтің көліктерін байлықпен, күшпен және сән-салтанатпен байланыстыру әдетке айналған, яғни өршіл және табысты адамды ерекшелендіретін барлық нәрсе. Алайда Қытайда жағдай дұрыс болмады. Транслитерация үшін ұқсас атауды таңдай отырып, Mercedes-Benz кездейсоқ иероглифпен жазылған Бенси сөзін қолданды. 
Сөзбе-сөз аударғанда «өлуге дайындалу» дегенді білдіреді. Бұл сән-салтанат пен байлыққа қатысты емес, солай емес пе? Әрине, жарнамалық науқан сәтсіз аяқталды және неміс концерні атаудың екінші бөлігін «ұшқанда тез жүргізу» деп аударылатын Benchi сөзімен ауыстыруға асықты.
Көгершін және күннен қорғайтын лосьонның жарнамасы
«Қаралар» мен «ақтар» тақырыбы бұрыннан тыйым салынған, бірақ тіпті тәжірибелі адамдар оған қыңырлықпен оралады. жарнама агенттіктері. Және, әрине, олар жеңіледі. Бұл Dove компаниясының күннен қорғайтын лосьон науқанында болды. 
Өнімнің қаптамасында: «Тері түрлеріне арналған: қалыптыдан қараңғыға дейін» деп жазылған. uznayvsyo.rf редакторлары мұндай нәсілдік бөлініс үшін Dove компаниясы желіде және БАҚ-та бірден сынға ұшырағанын, сондықтан ол жанжалды түсініктемеден тез арылу керек екенін түсіндірді.
Sony және PlayStation Vita консолін жарнамалау
Жаңа PlayStation Vita ойын консолінің іске қосылуымен бірге бейнеде, сұлу қыздәрігер болып киініп, аудиторияға: «Сіз мұны қаншалықты жиі жасайсыз?» Деген сұрақпен жүгінеді. Бейненің аяқталуына қарап, қашықтан ойнату функциясын білдіргені анық, бірақ жарнама жағымсыз дәм қалдырды.Sony компаниясы ойыншыларды (оларды жыныстық қатынаспен айналысатын адамдар ретінде көрсету арқылы) және әйелдерді (оларды тек ойынға қызығушылық танытатын сексуалдық нысандар ретінде көрсету арқылы) қорлады деп айыпталды. Сырттан қорлау әртүрлі санаттарпайдаланушылар бейненің тез жойылғанына және олар енді «бұрыш бұршақ» тақырыптарына оралмайтынына әкелді.
Көбінесе өнімге көп уақыт, ақша және күш жұмсалды, бірақ соңында ол ешкімге пайдасыз болып шықты. Біз сізді ешкім сатып алмайтын өте қымбат және жоғары сапалы көліктерді көруге шақырамыз.
Яндекс.Зендегі арнамызға жазылыңыз
Қазіргі уақытта PR кампаниялары кез келген ұйымның маркетингтік бағдарламасының ажырамас бөлігіне айналды.
Дегенмен, тіпті ең ірі брендтер, брендті жылжыту кезінде қателіктер орын алады.
Танымал брендтердің сәтсіз PR-науқандарының жарқын мысалдары
- «Мен оны тексерер едім» - McDonald's-тың сәтсіз ұраны
2005 жылдың қаңтар айының басында McDonald's түсініксіз іске қосты баннерлік жарнама, мұнда бір жігіт бургерге қарады, содан кейін ол: "Қос чизбургер? Маған ұнайды" деп жазылған. Қажетсіз сексуалдық реңктерге байланысты жастар аудиториясына арналған баннер дөрекі және мүлдем қолайсыз болды.
- Жаңа кокс
1985 жылы New Coke жүргізген сәтсіз PR науқаны Pepsi-мен бәсекелесудің сәтсіз әрекеті болды. Тұтынушылар жаңа формуланың дәмсіз және тым тәтті екенін сезінді. Бұл науқаннан ұтылғаннан кейін Coca-Cola сусынға қайталанбас дәмді қайтаруды ұйғарды. Алайда, бұл науқан, сатып алушылар айтқандай, компания қантты қантты фруктоза сиропымен алмастырып үлгеруі үшін ғана қажет болды.
- Microsoft көк экраны
Windows 98-тің алдын ала шығарылымын шығаруға арналған баспасөз конференциясында ОЖ «өлімнің көк экраны» деп аталатын түрін көрсетті. Билл Гейтс «Сондықтан оны алдын ала шығарылым деп атайды» деп ақталды.
- Butcher Beatles қақпағы
1966 жылы 14 маусымда атақты төрттік «Кеше және бүгін» альбомының мұқабасын ұсынып, Американы таң қалдырды. Бастапқыда Capitol Records альбомды еске түсіріп, оны жоюға тырысты, бірақ содан кейін алдыңғысының үстіне жапсырылған екінші мұқаба шығарылды. Маккартни мен Леннон мұны әзіл деп санады, дегенмен Харрисон өзінің наразылығын басынан бастаудың жағымсыз және ақылсыз екенін айтып көрсетті.
Нәтижесінде бұл альбом пайдасыз жалғыз Beatles альбомы болды. Бұған тек мұқаба ғана емес, бұл жинақтың жаңа материалсыз жинақ болғаны да себеп болған шығар.
- Форд Эдсель
Edsel Auto 1957 жылы шығарылды. Жаңа өнім сатып алушыларға ұнамағанымен, «күрделі көлік» ретінде орналастырылды. Осы күнге дейін олар сәтсіздікке нақты не себеп болғанын анықтауды жалғастыруда. Автокөліктің өндірісі 1959 жылы 19 қарашада тоқтатылды.
- Тұрақты токқа қарсы айнымалы ток
1880 жылы Томас Эдисон мен Джордж Вестингхаус қатты қарсылас болды. Қарапайым американдықтардың ғимараттарына электр энергиясын жеткізу әдісі дау-дамай болды. Вестингхаус Никола Тесла жасаған әдіс ұнады, яғни айнымалы ток, белгіленген «AC». Эдисон «DC» деп аталатын тұрақты ток әдісін таңдады. Эдисон сәтсіз PR науқанын жүргізді, соның арқасында ол пайдаланушыларды қорқытқысы келді және оларды DC пайдалануға мәжбүр етті. Осы уақытта айнымалы ток разрядтарынан жануарлардың қалай өлтірілгені туралы бірнеше мақалалар жарияланды.
Осыған қарамастан Эдисон ақпараттық соғыста жеңілді.
Жақсырақ болатын жарнамалар: Business Insider мәліметтері бойынша 2017 жылғы ең нашар 10 науқан. Нәсілшілдік қаскүнемдіктер мен лаңкестік шабуылдардың құрбандарын келемеждеу - өткен жылы брендтерді тағы қандай сәтсіз шығармашылық талпыныстар тоқтатты?
10. Фольксваген: шығармашылық нөлде
Фольксваген ерлі-зайыптылардың отбасының әрбір жаңа мүшесімен бірге кеңірек Jetta немесе Atlas көлігін сатып алатыны туралы жарнама түсірді. Оны қарапайым деп атаймыз: плюс бір бала - плюс жаңа көлік. Брендтің танымалдылығымен шығармашылық пропорционалды түрде өсуі керек сияқты, бірақ бұл жағдайда емес сияқты.
9. Рождестволық ханзада туралы Netflix твиттері
Spotify теледидар аудиториясының деректерін пайдалана отырып, Netflix бұл мүмкін деп ойлады жаңа күшРождество маусымында қызықты Twitter маркетингтік науқанын айналдыру. «Соңғы 18 күнде «Рождестволық ханзаданы» күн сайын көрген 53 адам: сені кім ренжітті?» Бұл твит аудиторияны қуанта ма, әлде оны көруге итермелей ме?
8. Verizon-дан шексіз троллинг жарысы
Бұл жарнаманы американдық Verizon телекомпаниясы «Double Price» деп аталатын дүкен үшін жасаған, бұл жарнамаланатын атауға сәйкес тауарды төлеу керек екенін көрсетеді, яғни «екі есе көп».
7. Uber бағасының секіруі
2017 жыл Uber үшін өте жеміссіз болды; Uber тұтынушыларының наразылығы бірінші рет қаңтарда компания Нью-Йоркте жарияланған такси ереуілін пайдаланып, бағаға қысым көрсетуге тырысқаннан кейін шарықтады. Осы оқиғадан бірнеше сағат өткен соң #DeleteUber хэштегі керемет көшірмелер алды және адамдар қолданбаны телефондарынан өшіре бастады.
6. Adidas компаниясының трагедиясына қатысты әзіл
«Құттықтаймыз, сіз Бостон марафонынан аман қалдыңыз!» – делінген Adidas компаниясының жыл сайынғы марафонға қатысатын жүгірушілерге жолдаған хатының мәтіні. Бұл құттықтау әдепсіз деп саналды және оны 2013 жылдың сәуіріндегі осы оқиға кезіндегі жарылыстардың құрбандары туралы компанияға еске салған пайдаланушылар бірден сынға алды. Осы оқиғадан кейін Adidas жіберуден келтірілген залалды жабуға тырысты электрондық поштаалушылардан кешірім сұрайды.
5. Кайвэй Нидің айлалы жемі
Қытайлық кроссовкалар өндірушісі Kaiwei Ni жариялады жарнамалық баннершаш кескіні бар смартфон экранының ортасында. Оларды тапқан пайдаланушылар «түкті» скринсейверді алып тастау үшін дисплейді түртті, бірақ автоматты түрде кроссовка брендінің веб-сайтына жіберілді. Жарнама Instagram-дан тез жойылды, себебі ол платформаның саясатын бұзды. Қыл қармақ қызықсыз арзан қулық болды, ол сәтті болмады.
McDonald's және Leo Burnett U.K. жарнамасы көрермендердің назарын жақын адамынан айырылу мәселесіне аударғаны үшін сынға ұшырады. коммерциялықанасы ұлына олар мен қайтыс болған әкесі арасында іс жүзінде ортақ ештеңе болмағанын айтады. Тек бала өзі таңдаған McDonald's-тегі Filet-O-Fish анасына бұл тағам олардың мүдделерін біріктіреді және әке мен бала арасында әлі де байланыс бар деп ойлайды.
3. NIVEA ұсынған «Ақ – тазалық» акциясы
Таяу Шығыста киімге із қалдырмайтын дезодорантты жарнамалаған NIVEA компаниясының «Ақ таза» науқаны өтті. Оның ұраны көпшіліктің наразылығын тудырды, олар оны анық ақ үстемдіктің көрінісі ретінде қабылдады. Копирайтер қателігі жарнамалық науқанды NIVEA-ға қарсы айналдырды.
Соңғы кездері жаман жарнамаға көп көңіл бөлетін болдым. Бұл мендегі біртүрлі ойын-сауықтар. Бірақ барлық қызықтардан басқа, бұл сіздің біліміңізді және не істемеу керектігін түсінудің тамаша тәсілі.
Және бұл мақалада мен сізге жаман және белгілі бір дәрежеде өте нашар жарнаманың мысалдарын көрсетемін. Бірақ мұның бәрі қорытындылар мен не істеу керек екендігі туралы ұсыныстармен келеді. Ендеше күліп үйренейік.
Көптеген адамдар қателеседі шағын компанияларсатып алушыларды тарту үшін әртүрлі әдеттен тыс қозғалыстарды ойлап тапқан.
Олар, әрине, клиенттерді тартады, бірақ әдетте жаман жолмен. Егер олар мүлдем есте қалса, олар ештеңе істей алмаған қысқа мерзімді компаниялар ретінде есте қалады.
Бұл әрекет қауіпті, бірақ кейбір жағдайларда нәтиже береді. Бұл жаман жарнама да жарнама деген пікірлер санатынан. Мұндай жағдайларды да қарастырамыз.
Жаман жарнама деген жоқ па?!
Кез келген жағдайда, нәтиже болады, бұл кішкентай немесе жанама болса ғана өкінішті. Бірақ кей жағдайда мұндай болғанша, жоқ болған жақсы.
Әрбір мысалда жарнаманы жақсарту бойынша ұсыныстар болады, бірақ олар ойға мысалдар ғана. Барлық егжей-тегжейлері өңделген соңғы нұсқасы сөзсіз басқаша болады.
1-мысал
Өмірде шынымен де «Мен барып, дәретханада ойланамын» деген сөз бар. Жарнамалық тұрғыдан алғанда, біз клиенттің тілінде сөйлегеніміз өте жақсы (әсіресе «итеру» сөзі).
Бірақ шектен тыс тақырыптар бар. Жоғарыдағы жарнаманың барлық ақымақтығына қарамастан, оның өз орны бар, бірақ оны көбірек орау керек. әдемі қаптамажәне «Сұлулық пен ойға арналған дәретханалар» сериясынан эстетикалық тартымдылық...
2-мысал
Оның үстіне сөз тіркесінің образға жақсы үйлесім табуы өте таңғаларлық. Жарнаманы толығымен өзгерту керек. Егер сіз әйеліңізге және отбасыңызға көңіл бөлсеңіз, онда «Шұжықсыз отбасылық дастархан - ер адамның көрсеткіші» деген бағытта ойланыңыз.
Нашар шұжық жарнамасы 3-мысал
Бұл жарнаманың мақсатты аудиториясы қандай деп ойлайсыз? Ер адамдар өз ханымдарын осындай емханаға жібере ме? Әлде мұндай орталыққа әйелдер барады ма? Мен екі жағдайда да сәтсіздікке ұшырайтынына және тіпті керісінше әсер ететініне сенімдімін.
Мақсатты аудиторияөте нашар таңдалған және жарнама әсер ету үшін емес, жарнама үшін жасалған. Жарнаманы жақсартудың жолы анық – барлығын алып тастап, «Тіс имплантациясына кепілдік – 10 жыл. Қандай да бір қиындық туындаған жағдайда сіз біздің қызметтерді тегін аласыз».
Нашар стоматологиялық жарнама 4-мысал
Тағы бір қате, ол 3-мысалмен бірдей дерлік. Бұл жарнама қорқынышты дамытады.
Ер адамдар ренжітуі мүмкін, өйткені олар кәсіпқой емес деп айтады. Әйелдер қорқуы мүмкін, өйткені оларға маньяк немесе қарапайым адам келе ме, белгісіз.
Аспалы төбелердің сәтсіз жарнамасы 5-мысал
Мұнда қызықты нұсқа бар. Мақсатты аудитория неғұрлым түсінікті - көлігі бар және интимдік мағынада айқын проблемасы бар ерлер.
Бірақ сұрақ туындайды - қанша автокөлік жүргізушілерінің эрекция проблемалары бар? Бұл өте көп деп елестетіп көрейік.
Бұқаның көзін ұру сияқты. Тек сәтсіздік, бұл ұсыныс автокондиционерлердің назарын толығымен алып тастайды. Өйткені, ол барлық ойларды бірден басып алатын және басқа ештеңе туралы ойлауға мүмкіндік бермейтін негізгі мәселені еске салады.
Кондиционерлердің сәтсіз жарнамасы 6-мысал
Кейде мұндай егжей-тегжейлерді ойластыру өте қиын, бірақ егер бұл орын алса, бәрін өзгертіңіз және оны «мен ақшаны төледім, солай болсын» деген сөздермен қалдырмаңыз.
Нашар жарнама кеңістігі 7-мысал
Актерлік ойын мен сюжетті де атап өткен жөн. Айтқандай, идея 5, іске асыру 2. Егер сіз бейне түсіруді шешсеңіз, оны кәсіби түрде жасаңыз.
БІЗ 29 000 АСТАМЫЗ.
ҚОСУ
8-мысал
Әрине, күлкі сатып алуға итермелейтінін айтамын, тіпті ең байыпты компанияның маркетингінде де, бірақ олардың мені осылай түсінетінін кім білген?!
Атау идеясы соншалықты жаман болмаса да, қалғанының бәрі ұят. Қажетсіз қосымша атаулар немесе не және неге түсініксіз.
Ал торттағы негізгі шие, дәлірек айтсақ, сегізаяқтың басы - бір нәрсе. Басы шатырлы адам емес, сегізаяқтың логотипі болуы керек еді.
Жаман жарнама 9-мысал
Біздің блогымызда жарнама берушілер үшін өте пайдалы екі мақала бар. Олар өте пайдалы, бірақ бұл жарнаманы жасаушылар оларды оқымағаны анық.
Корпоративтік сәйкестіктің болмауы 10-мысал
Мысалда сіз түтікшені көріп тұрсыз, бірақ мен оның қаптамасында ондаған ғажайып қасиеттердің де жазылғанына сендіремін. Мұндай жарнаманы есте сақтау қиын ғана емес, сонымен қатар өте күдікті көрінеді.
Сондықтан, егер сіз өнім жасасаңыз, оны 1-ден (максимум 4) құтылыңыз. жаһандық проблема, және сөрелерде халера, кариес және шаңға қарсы сиқырлы таблеткаға айналмайды.
Ақпараттың шамадан тыс жүктелуі 11-мысал
Жастар бұл жерде өздерін танымайды, бірақ әжелер мұнан кейін қабірлерінде айналады. Ең дұрысы, жарнамалық кейіпкер тұтынушылардың аналогы болуы керек. Бірақ мен бір нәрсені түсінбейтін шығармын...
12-мысал
Және ішінде бұл мысалдабіз бұл қатенің сәтті орындалғанын көреміз (төменгі жол). Бір жағынан, мұндай жарнаманы оқығаннан кейін ол шок пен күлкі тудырады. Бірақ екінші жағынан, ол жұмыстың сапасы туралы айтады.
Жақсарту жолы ретінде төменгі сөйлемнің сақтық көшірмесін «Кепілдік», «1000-нан астам машина жасалған» немесе «Сертификатталған топ» аргументі арқылы жасаңыз.
Нашар мәтін 13-мысал
Жанжал ФАС-қа Ресейдің заңға бағынатын азаматтарының көмегімен жетті, олар осы әдісті қолданып, қоғамды қорлағаны үшін оларды сотқа беруге тырысады. Мұндай жағдайлар жаңа емес, әдетте олар компания үшін оң аяқталады.
Бірақ қызықты факт, компания айналымы өсе бастады. Бірақ, бұл күрделірек.
Жанжалды жарнама 14-мысал
Барлығына жақсылық жасау мүмкін бе? Мысалы, өмірде бәрі сізді жақсы көретіндей етіп бәрін жасай аласыз ба?
Шынын айтайық, бұл өмірде мүмкін емес дерлік. Бизнесте де солай. Сіз бәріне жақсы бола алмайсыз. Сізде анық болуы керек.
Нашар орналасу 15-мысал
Төмендегі нәрсе іс жүзінде көрінбейді. Жарнама үшін жарнама берген екен. Сондықтан, өзіңіз туралы айтуды ұмытпаңыз, бірақ «ұлылықтың адасуының» негізгі қателігін жасамаңыз (толығырақ төмендегі бейнеде).
Жарнама үшін жарнама Ең бастысы туралы қысқаша
Осы мақаланы оқығаннан кейін сіз өзіңіздің жарнамалық макетіңізге жеңілдікпен қарадыңыз деп үміттенемін.
Дегенмен, сіз босаңсуыңыз керек емес, бірақ сайын жарнама сияқты маңызды мәселеге көбірек жауапкершілікпен қарайсыз. Сіз Интернеттегі «жаман жарнама» бөлімдерінде жарқырғыңыз келмейтіні сөзсіз. Сондай-ақ сол тақырыптағы бейнероликті көруге кеңес беремін.
Сіз әрқашан жақсырақ жасай аласыз. Қалай?! Біз блогымызда осы тақырып бойынша ондаған мақалалар жаздық. Шыдамсыз адамдар үшін мен олардың тізімін төменде жариялаймын. Басыңыз және оқыңыз. Сізге ұнайды.