Қолданыстағы анықтамаларды сыни талдау

Гегель «Философиялық ғылымдар энциклопедиясында» берген сапаның философиялық категория ретіндегі іргелі анықтамасы былай дейді: «Сапа, жалпы алғанда, болмыспен бірдей тікелей детерминация болып табылады...». «Бір нәрсе оның сапасына байланысты, ол өзінің сапасын жоғалтады, ол бұрынғысынша болмай қалады ...». Басқаша айтқанда, сапа дегеніміз кез келген объектіге тән қасиеттер мен белгілер, ол объектіні сол күйінде анықтап, оны басқасынан ажыратады. Қасиеттер мен белгілердің жоғалуы олар тиесілі объектінің жойылуына әкеледі. Сонымен, мысалы, қыздырылған кезде су өзінің қасиеттерін жоғалтады және су болудан қалады, буға айналады, ол қазірдің өзінде басқа, өзіндік қасиеттері мен сипаттамалары (сапасы) бар.

Терминдердің қалыптасуы мен анықтамасы туралы терминологияның негізгі ережелерінің біріне сәйкес терминді қолданбалы мағынада анықтау ( өнім сапасы), ұғымдар арасындағы иерархиялық қатынасқа негізделген, іргелі анықтамаға қайшы келмеуі керек категория ретінде сапасы. Мысалы, Webster сөздігінде сапа термині келесідей анықталады:

Сапасы:

• ерекше және маңызды қасиеттер: заттың «табиғаты»;
• ажырамас белгі: заттың «қасиеті» (болат сапасы ретіндегі беріктік).

Терминге берілген анықтамаларда берілген терминология ғылымының көрсетілген ұстанымын бұзу сапасықолданбалы мағынада олар іргеліге сәйкес келмейді, өйткені олардағы сапа өнімге объективті түрде тән қасиеттер мен белгілердің жиынтығы ретінде ғана емес, сонымен бірге қажеттіліктерді қанағаттандыру (талаптарға сәйкестік) ретінде де анықталады. Ал терминология бойынша аталған дереккөздердің авторлары (Д.С.Лотте және Г.П. Мельников) атап өткендей, мұндай сәйкессіздік сөзсіз, 2009 жылы орын алған шатасуға әкеледі. бұл жағдай«өнім сапасы» терминімен.

Өйткені ғылымда өнімнің немесе қызметтің талаптарды қанағаттандыру (қажеттіліктерді қанағаттандыру) мүмкіндігін білдіретін тұжырымдама бар:

Басқаша айтқанда, объект сапасының қажеттіліктерді қанағаттандыру қабілеті сапа емес, пайдалылық деп аталады. Бұл ұғым заттардың өзіндік қасиеттерін емес, адамдардың осы қасиеттерге қатынасын білдіреді. жақсы үлгі«пайдалылық» ұғымы біздің көзқарасымыз болуы мүмкін дәрілер, олардың әрқайсысының өзіндік сапасы (қасиеттері мен сипаттамалары) бар, біреуіне пайдалы, ал екіншісіне пайдасыз немесе оның үстіне зиянды болуы мүмкін. Ғылымда қабылданған сапа мен пайдалылық анықтамаларына байланысты бұл ұғымдар арасындағы байланысты көрсетуге болады келесі формула: пайдалылық = сапа + қажеттіліктерді қанағаттандыру. Сапа және оның пайдалылықпен байланысы туралы мұндай түсінікті күнделікті өмірде: «Маған мұндай сапа бекер керек емес» немесе керісінше: «Бұл сапа!» деген кезде байқауға болады. Бұл жерде біз жалпы сапаға емес, оған деген көзқарасымызды анықтаймыз белгілі бір деңгей«осындай», «осы» сөздерімен білдірілетін сапа.

Стандарттарда «сапа» терминінің қолданбалы және іргелі анықтамаларының сәйкес келмеуіне байланысты ұғымдарды ауыстыру орын алды: өнімнің сапасын анықтаудың орнына оның пайдалылығына анықтама берілді. Оның үстіне, жоғарыда келтірілген анықтамалар өнім сапасының мәнін шатастырып қана қоймайды, сонымен қатар нақты логикалық бомбаны жасырады. Формальды түрде, логикаға сәйкес, мұндай анықтамалардан шығады: егер сапа сипаттамалардың талаптарға сәйкестік дәрежесі болса, онда біздің талаптарымызға сәйкес келмейтін өнімдерде сапа болмайды. Бірақ табиғатта сапасыз, қасиеті мен қасиеті жоқ зат жоқ.

Сонда сапа дегеніміз не? Өнімнің объективті тән қасиеттері мен сипаттамалары, немесе біздің талаптарымызды қанағаттандыру, яғни біздің осы қасиеттерге, біздің сезімдер мен сезімдерге субъективті баға беру? Ал кейбір өнім бізді қанағаттандырса, басқалары қанағаттандырмаса, сапа туралы не деуге болады? Стандарттарда берілген сапа анықтамаларымен келісе отырып, тұтынушылардың қанағаттанушылығына байланысты бір объектіде бір уақытта сапаға ие болуы мүмкін және мүлде болмауы мүмкін екенін мойындауға тура келеді. Бұл келесідей анық көрсетілген.

Өнімнің сапасы мен пайдалылығы

Нәтижесінде сапа абсолютті белгісіз ұғымға айналады. Бұл жерде де қайшылық бар парасаттылық, өйткені егер өнім бар болса, онда ол біреудің қажеттіліктерін қанағаттандыруға қарамастан нақты анықталған сипаттамаларға ие болады. Өйткені, контекстсіз, өздігінен алынған сапа бейтарап ұғым болып табылады. Ол бір нәрсені жаман жағынан да, жақсы жағынан да сипаттамайды. Біз нашар (төмен) немесе жақсы (жоғары) сапа туралы айтып отырмыз. Өнімнің сапасына деген оң немесе теріс қатынасты тұтынушылар көрсетеді және бұл өнімнің сапа деңгейіне, оның қандай қасиеттері мен сипаттамаларына байланысты. Шекспир бұл туралы Гамлетте анық айтқан: «... заттар өз алдына жақсы да, жаман да емес, тек біздің бағалауымызда». Стандарттарда жасалған сапа мен қажеттіліктерді қанағаттандыру арасындағы қате байланыс түсінікті және өнім сапасы терминін анықтауда өндірушілерге сапа тұтынушылардың немесе нарықтардың талаптарына сәйкес келетінін атап өту маңызды болғанымен түсіндіріледі. Бірақ содан кейін талаптарды орындау (қажеттіліктерді қанағаттандыру) сапаның мәнімен емес, оның деңгейімен немесе қажетті сипаттамалар жиынтығымен байланыстырылуы керек еді. Бұл жағдайда сапаның қолданылған анықтамасы жоғарыда аталған анықтамалардың соңғысында тұжырымдалған негізгі анықтамаға сәйкес келеді.

Өнім сапасына әсер ететін негізгі факторлар

• сапа талаптарының деңгейі (тұтынушылар, прогресс, бәсекелестер);
• капитал жеткізушілерінің болуы, еңбек ресурстары, материалдар, энергия, қызметтер;
• сапа саласындағы қолданыстағы заңнама және мемлекеттік органдардың жұмысы.

Кәсіпорынның ішкі факторлары:

• Кәсіпорынның материалдық базасы (қаржы, құрал-жабдық, инфрақұрылым);
• Персонал (біліктілік және мотивация);
• Жоба сапасы (дизайнды жетілдіру);
• Өнімділік сапасы (озық технологияларды пайдалану);

Бәсекеге қабілеттіліктің негізі – өнімнің сапасы. Американдық ғалым Деминг оның 14-тің алғашқысы болды негізгі принциптерібасшылық мақсаттың тұрақтылығын қарастырды - үздіксіз жетілдірубәсекеге қабілетті болу үшін өнімдер. Оның айтуынша, өнім сапасын жақсарту оң тізбекті реакцияны тудырады: неке үшін шығындар азаяды, бұл дегеніміз өндірістік шығындарал еңбек өнімділігі өсуде (өндірілген қолайлы өнім көлемі), ал сапалы және төмен бағаға байланысты кәсіпорын өнімінің өткізу нарықтарындағы үлесі артып, соның нәтижесінде кәсіпорынның позициясы нығаяды.

AT нұсқаулық құжатКСРО Мемстандарты НұсқауларРД 50-149-79 өнеркәсіп өнімдерінің техникалық деңгейі мен сапасын бағалауға сәйкес «өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің құрамдастарының біріншісі - өнімнің техникалық деңгейі және оны дайындау сапасының деңгейі, дәрежесін сипаттайтын конструкторлық және өндірістік технологияны дамытуда соңғы әлемдік ғылыми-техникалық жетістіктерді пайдалану.

Өндірілетін өнімнің бәсекеге қабілеттілігінің негізімен қатар сапа да кәсіпорынды құру сатысында, ол әлі өнім шығармаған кезде анықтаушы фактор болып табылады. Ұйымдастыру үшін меншікті кәсіпорын, мысалы, - көйлек тігу ательесі немесе орындықтар жасайтын шеберхана, банктен несие алу керек. Ол үшін несиені қайтару мүмкіндігін негіздейтін банк үшін сенімді бизнес-жоспар жасау керек. Сондықтан, сіз міндетті түрде сапа туралы шешім қабылдауыңыз керек: не және кім үшінСіз оларды сату үшін орындықтар жасайсыз немесе көйлек тігесіз. Болашақ өнімнің сапасы қандай материалдар мен құрал-жабдықтарды сатып алу керектігін де анықтайды, яғни қажетті несие мөлшері де байланысты. Сондықтан біз сенімді түрде айта аламыз:

Бизнес өзінің сапасымен туады және өмір сүреді және қажетсіз болған кезде өледі.

да қараңыз

• Өнімнің сенімділігі
• Өнім сапасын басқару

Ескертпелер

1. ГОСТ 15467-79 Өнім сапасын басқару. Негізгі ұғымдар. Терминдер мен анықтамалар. Стандарттар баспасы, 1979 ж
2. Халықаралық стандарттар. «Өнім сапасын басқару». ISO 9000-9004, ISO 8402. - М.: Стандарттар баспасы, 1988 ж.
3. халықаралық стандарт ISO 9000:2005 (ГОСТ Р ISO 9000:2005). Сапа менеджменті жүйелері. Негіздер және сөздік.
4. Огвоздин В.Ю. «Сапа менеджменті. Теория және практика негіздері»: Оқу құралы, 6-шы басылым, М., Ред. «Бизнес және сервис», 2009 ж., 304 б.
5. Гегель. Философия ғылымдарының энциклопедиясы. - М., 1974. § 90.
6. Лотте Д.С. Ғылыми-техникалық терминология құрылысының негіздері. Теория мен әдістеме сұрақтары. - М.: КСРО Ғылым академиясының баспасы, 1961 ж.
7. Мельников Г.П.Терминология негіздері. - М.: Ред. Халықтар достығы университеті, 1991 ж.
8. Merriam-Webster, Сапа
9. McConnell Campbell R., Brew Stanley L. Экономика: Принциптер, проблемалар және саясат: 2 томда / Пер. ағылшын тілінен. - М.: Республика, 1992. 2-бас. T. 2.

Қажетті сапаөнімдер

Бірінші «к» әрпі

Екінші «о» әрпі

Үшінші әріп «n»

Соңғы бук - «I» әрпі

«Қажетті өнім сапасы» анықтамасына жауап, 8 әріп:
жағдай

Сөздің шарты бойынша сөзжұмбақтағы балама сұрақтар

және. француз келісім, шарт, мәміле. Шарт шарттары. Жеке үйлерде сабақ беретін мұғалім. оның жағдайы жақсы

«Ойын» («Гауһар қол») операциясында батыр Ю.Никулинді әкелу талап етілетін мемлекет.

Келісімшарт немесе еңбек шарты

Өнімнің нормасы, шарты

Батыр Ю.Никулинді «Ойын» («Гауһар қол») операциясына әкелу қажет болған мемлекет.

Уақытша тәрбиеші, үй мұғалімі (ескірген)

Сөздіктердегі шарттың сөз анықтамалары

Орыс тілінің түсіндірме сөздігі. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова. Сөздіктегі сөздің мағынасы Орыс тілінің түсіндірме сөздігі. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова.
-және, жақсы. (маман.). Шарт, норма, кесу өнімге, тауарға сәйкес болуы керек. Шартқа жету үшін әкелу (сонымен қатар аудар.: кейбір талаптарға толық сәйкестікке; ауызекі тіл). адж. шартты, th, th. кондицияланған астық.

Орыс тілінің жаңа түсіндірме және туынды сөздігі, Т.Ф.Ефремова. Сөздіктегі сөздің мағынасы Орыс тілінің жаңа түсіндірме және туынды сөздігі, Т.Ф.Ефремова.
және. Өнімдер, тауарлар және т.б. сәйкес келетін норма, стандарт. ескірген Шарттың, келісімнің шарты. ескірген Бір жерде уақытша тұру. үй мұғалімі, тәрбиеші ретінде.

Үлкен заң сөздігі Үлкен заң сөздігіндегі сөздің мағынасы
шарт талаптары бойынша осы немесе басқа өнім сәйкес келуі тиіс норма, стандарт, сапа.

Тірі ұлы орыс тілінің түсіндірме сөздігі, Владимир Дал Сөздіктегі сөздің мағынасы «Тірі ұлы орыс тілінің түсіндірме сөздігі» Владимир Дал
және. француз келісім, шарт, мәміле. Шарт шарттары. Жеке үйлерде сабақ беретін мұғалім. Оның шарттары бар.

Шарт сөзінің әдебиетте қолданылуына мысалдар.

Нәтижелері бойынша бұл тамаша ұшу болды, қозғалтқыш инженерлері мұздатқыштарды жеткізу үшін жан-жақты мәліметтер алды жағдай.

Бір күн бұрын, 29 қазанда профессор Бордың екі қабатты пәтерінің терезелері түн ортасынан кейін жақсы жарқырады - екі қабатта да бүкіл отбасы әкелінді. жағдайНильстің конкурстық жұмысын тіркеу.

Ол, әрине, әртүрлі Моховиктерден, Валуевтерден және Свинушкиден әлдеқайда озып кетті, бірақ жете алмады. жағдайоның жақын туысы – ақ саңырауқұлақ.

Оның ашулы қимылдарына қарап, Верка мысқылсыз емес, мұндай қарқынды жүктеме физикалық күшке теріс әсер етуі мүмкін деп ойлады. шарттарАлда әлі дауылды үйлену кеші болатын жас жұбай.

Содан кейін есіктер - үзіліс: кірді, өткір мұрынды және жұқа, князь Дмитрий Михайлович Голицын, бас бастық. шарттаржәне басқалар.

8 әріптен тұратын сөз, бірінші әріп «К», екінші әріп «О», үшінші әріп «Н», төртінші әріп «Д», бесінші әріп «I», алтыншы әріп «С», жетінші әріп «Мен», сегізінші әріп «Мен», «Қ» әрпіне арналған сөз, соңғы «Мен». Егер сіз кроссвордтан немесе кроссвордтан сөз білмесеңіз, онда біздің сайт сізге ең қиын және таныс емес сөздерді табуға көмектеседі.

Жұмбақты тап:

Түрме. Түрменің айналасында айналма өзен ағып жатыр. 3 сотталушы әр уақытта қашуды жоспарлап отыр, олар бір-бірін білмейді. 1-ші сотталған түрмеден қашып, өзеннен жүзіп өтіп, кенеттен акула жеп қалады. 1-ші сотталушы қайтыс болды. 2-ші қашып, өзенді жүзіп өтеді, кенеттен түрме күзетшілері оны байқап қалып, қайықтармен тез жүзіп, таң қалдырды, шашынан жұлып алып, қашпақ болған кезде атып тастады. 2-ші сотталушы да қайтыс болды. 3-ші сотталушы қашып кетті. Өзенді жүзіп өтеді, оны ештеңе тоқтатпады, ары қарай жүгіріп, ғайып болды. 3-ші сотталушы қашып кеткен. Сұрақ: Мен сені үш жерде қайда алдадым? Егер сіз үш алдауды да тапсаңыз, мен сізге сыра сыйлаймын. Жауапты көрсету>>

А.Шварцнеггерде мынандай үлкен, Д.Чанда аз, Мадоннада мүлде жоқ, Рим Папасы да көптен бері қолданбаған.