Біздің дүкенде ұсынылған кез келген брендтің және кез келген модельдің барлық өнімдері 100% түпнұсқа!

Ресми кепілдік

Барлық түпнұсқалық брендтік тауарлар уәкілетті кепілдік қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары көрсетілген ресми кепілдік карталарымен (өндірушінің кепілдігі) толтырылады. Ресми кепілдік талоны қандай болуы керек, мысалдар төменде келтірілген:

1) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). АНН КЛЕЙН.
2) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). BOCCIA.
3) Сағаттың кепілдік талоны (12 ай). ДАНИЕЛ КЛАЙН.
4) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). ДИЗЕЛЬ.
5) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). DKNY.
6) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). EMPORIO ARMANI.
7) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). ҚАЗАҚ.
8) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). Майкл Корс.
9) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). БАҒЫТ.
10) Сағаттар үшін кепілдік талоны (12 ай). РИТМ.
11) Сағаттың кепілдік талоны (24 ай). СЕРДЖИО ТАКЧИНИ.
12) Сағаттар үшін кепілдік талоны (12 ай). СТУХРЛИНГ.
13) Сағаттар үшін кепілдік талоны (24 ай). CASIO.
14) Сағаттар үшін кепілдік талоны (24 ай). Швейцария Әскери ХАНОВА.

Ресейдегі уәкілетті қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары

АНН КЛЕЙН.

BOCCIA.

Дэниел Клейн.

ДИЗЕЛЬ.

D.K.N.Y.

ҚАЗАҚ.

БАҒЫТ.

ШТЮРЛИН.

CASIO.

Швейцария Әскери ХАНОВА.

Сапалы сағаттарды қайтару немесе айырбастау (жұмыс сағаттары)

Құрметті сатып алушылар! Үкімет қаулысының 2-тармағына сәйкес Ресей Федерациясы 2016 жылғы 27 мамырдағы No 471 «Ресей Федерациясы Үкіметінің кейбір актілеріне техникалық күрделі тауарларды қайтару немесе айырбастау мәселелері бойынша өзгерістер енгізу туралы» сағаттар техникалық күрделі тауарлар ретінде техникалық күрделі тауарлардың тізіміне енгізілген.

Осыдан шығады осы санатсапалы тауарларды (жұмыс сағаты) бұрынғыдай 2 апта ішінде қайтаруға/айырбастауға болмайды.

Бірақ, бұл шешімге қарамастан, біз алдын ала келісім бойынша кейбір жағдайларда сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға дайынбыз. Егер сіз сатып алынған өнім сізге немесе ол тағайындалған адамға сәйкес келетініне сенімді болмасаңыз, сатып алмас бұрын сатушыдан қайтару немесе айырбастау мүмкіндігін тексеріңіз. Сатушыдан оң жауап алсаңыз, сіз сатып алынған сағатты қайтару / айырбастау мүмкіндігіне ие боласыз, бірақ бұл өнім: пайдаланылмаған, тозу іздері жоқ, ақаулар, белгілер мен қаптамалар сақталмаған және т.б. ..

Біздің интернет-дүкенде ұсынылған барлық сағаттар түпнұсқа, өндірушілердің ресми қызмет көрсету орталықтарында қызмет көрсетіледі. Сағаттар (сервис және кепілдік жөндеу үшін біздің дүкенге Мәскеу қаласы, Перерва 43, «Экватор» сауда орталығы, Пав - А5 мекенжайы бойынша тапсырылады) - Жөндеу тек Өндірушінің қызмет көрсету орталықтарында жүргізіледі!

Сағаттардың кепілдік мерзімі сағат брендіне байланысты 2 жылдан 5 жылға дейін:

Casio - 2 жыл.

Қазба - 2 жыл.

Дизель - 2 жыл.

DKNY - 2 жыл.

Апелляция – 2 жыл.

Бочча - 2 жыл.

Скаген - 3 жыл.

Сұрақ-жауап - 1 жыл.

азаматы – 5 жыл.

Шығыс – 2 жыл.

Шығыс – 2 жыл.

Сейко - 2 жыл.

7 ішінде қайтару мүмкін г оның сатып алған кезден бастап, егер өнім пайдаланылмаса, оның тұтынушылық қасиеттері, көрсетілімі, орамы, пломбалары, этикеткалары және құжаттамалары сақталған.

назар аударыңыз !!! Қайтару және айырбастау туралы кез келген сұрақтар ЖОҚтиісті сапада кепілдік қызмет көрсету орталығының ресми қорытындысы болған жағдайда шешіледі.

Кепілдік мерзімі- нұсқаулықта және кепілдік талонында сипатталған талаптарға толық сәйкестік жағдайында сатушы немесе өндіруші сатып алынған тауардың дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік беретін кезең. Кепілдік мерзімі ішінде сатушы немесе өндіруші өз қаражаты есебінен өндірушінің кінәсінен тауардың ақауларын жоюға міндетті.

LOA кепілдік сағат тұтынушыға сатылған және кепілдік талоны толтырылған сәттен бастап күшіне енетінін айтады.

Маңызды! Ақаулық немесе ақаулық ретінде танылмайды:

• . өндіруші орнатқан аккумуляторды зарядсыздандыру

• . баудың, қораптың, түймелердің, сағат бастиектің табиғи тозуы, жұмыс кезінде жабынның тозуы
• . минут тілі 12 сағаттық (12 сағаттық теру шкаласымен) немесе 24 сағаттық (24 сағаттық шкаламен) жарты минуттық бөлуден аз уақытқа теңестірілген кезде сағат пен минуттық тізбенің көрсеткіштерінің арасындағы сәйкессіздік . (Мемлекетаралық стандарттың 4.24 тармағы *)
• . секундтық қолдың екінші бөлімнің жартысынан асатын өлшемдегі шкала бөлу штрихтарынан ауытқуы (Мемлекетаралық стандарттың 4.27-тармағы *)
• . нұсқаулықта, кепілдік талонында немесе ережелерде көрсетілген шама шегінде сағат пен минут тізбегін кері қайтару

• . нұсқаулықта, кепілдік талонында немесе нормативтік құжаттарда көрсетілген мән шегінде орташа тәуліктік дәлдіктің ауытқуы

* 01.07.1999 жылдан бастап электронды-механикалық кварцты білезік және қалта сағаттарына арналған мемлекетаралық стандарт 26272-98

Дегенмен батареяның зарядсыздануыақаулық деп танылмаса, оны ауыстыру үшін тек кепілдік талонында (өкілетті) көрсетілген қызмет көрсету орталықтарына хабарласу керек. Олай етпеу сағаттың дұрыс ашылмауына, қызметтердің толық спектрінің болмауына әкелуі мүмкін (мысалы, су өткізбейтін сағаттар үшін маңызды ағып кетуді тексеру), бұл бұзылуға және кепілдік бойынша жөндеу құқығын жоғалтуға әкелуі мүмкін.

Кепілдік қолданылатынын ескеру маңызды ТЕКақауы бар тауарларға, өндірушінің кінәсінен туындаған.
Кепілдік мыналарды қамтымайды:

1. Батареяның қызмет ету мерзімі (батареялар)
2. Зияндылық іздері бар өнімдер:
   - соққылардың және механикалық зақымдардың іздері - ойықтар, ойықтар, қайта оралған қолдар, тәуекелдер, сандар, жоқ немесе деформацияланған тәж, сынған немесе жарылған әйнек және конструкцияның тұтастығын бұзу
   - шеберсіз ашу немесе жөндеу әрекеттерінің іздері: артқы қақпақпен түйіскен жердегі корпустағы сызаттар, зақымдалған бұранда саңылаулары, механизм ішіндегі саусақ іздері, стандартты емес батарея, дұрыс орнатылмаған артқы қақпақ тығыздағыш және т.б.)
   - өнімдегі жоғары (+50 градус Цельсийден жоғары) немесе төмен (-20 градус Цельсийден төмен) температуралардың әсер ету іздері.
3. Кез келген сыртқы механикалық әсерден, соққыдан немесе діріл жүктемелерінен, бұйымның бөліктеріне сыртқы күштің әсерінен: сынған немесе құлаған әйнек, жарықтар, сызаттар, сызаттар, чиптер, материалдар мен бөлшектердің деформациялары, сыну немесе майысу салдарынан болған зақымдар (ішкі немесе сыртқы) беріліс басы осінің, доңғалақтардың және теңгерімнің осьтерінің бұрмалануы, пластиналардың деформациясы, бөлшектердің үзілуі немесе созылуы, білезікті бекітуге арналған корпустың құлақшаларының ажырауы және т.б.;
4. Дұрыс пайдаланбау нәтижесінде сағаттың сумен зақымдалуы. «Суға төзімділік» және «Суға төзімділік 30м» деп белгіленген сағаттар жүзуге арналмаған. Сағат суда болған кезде сағаттың басы мен түймелеріне әрекет етуге тыйым салынады (мұқабасында «СӨГІЗУШІ» деген жазуы бар аквалангпен жүзуге арналған арнайы сағаттардан басқа);
5. Коррозиялық заттармен жанасудан болатын зақым химиялық заттарнемесе еріткіштер: сілтілер, қышқылдар, сынап және оның булары, пластикалық еріткіштер және т.б.;
6. Бөгде заттардың, заттардың немесе жәндіктердің жұтуынан өнімдердің зақымдануы;
7. Сағат иесінің сағат 23.00-ден 04.00-ге дейінгі аралықтағы қол қозғалысына байланысты күнтізбе механизмінің зақымдануы (аптаның күні мен күнін автоматты түрде өзгерту механизмі іске қосылған кезде)
8. Сатып алушының қасақана немесе абайсыз әрекеттерінен немесе пайдалану ережелерін бұзудан келтірілген басқа да зиян.

Кепілдік қызметпен қамтылмаған жағдайлар кепілдік талонында егжей-тегжейлі сипатталған.

CASIO өнімдерінің кепілдік мерзімісатылған күннен бастап 24 айды құрайды.

Бұл кепілдік дұрыс толтырылған кепілдік талонын және ақаулы өнімді ұсынғанда жарамды.
Кепілдік өнімде өндірушінің кінәсінен туындаған ақауларды қамтиды.
Ақаулы бөлшектерді ауыстыру және онымен байланысты жұмыстар тегін.
Өнім ақауларын жою мерзімін қызмет көрсету орталығы жеке анықтайды және 45 күннен аспайды.
Кепілдік мерзімі өнім жөнделетін уақытқа дейін ұзартылады.
Өнімнің қызмет ету мерзімі - 7 жыл.

Кепілдік мерзімі ішінде мыналарға рұқсат етіледі және ақау болып табылмайды:

1. Өндіруші өнімге орнатқан аккумуляторды (аккумуляторды) зарядсыздандыру. Кепілдік мерзімі ішінде аккумуляторды ауыстыру қызмет көрсету орталығында ақысыз жүзеге асырылады. Сатып алушы тек аккумулятордың құнын төлейді.
2. Жұмыс кезінде баудың, білезіктің, қораптың, түймелердің, сағат бастиектерінің тозуы немесе олардың жабынының тозуы (алтындау, металдандыру және т.б.).
3. Сағат пен минуттық тізбегі арасындағы алшақтық 0,5 минуттан аз бөлінді (олар 12.00 позициясында біріктірілген кезде).
4. Таразыны бөлу штрихтарынан секундтық қолдың ауытқуы 0,5 секундтық бөлуден аз.
5. Сағаттың сағат немесе минут тілі 0,5 секунд ішінде ойнатылады.
6. Ауытқулар спецификациялартармағында көрсетілген өнімдер техникалық құжаттамашектеу параметрлері, олардың себептерін бөлшектерді ауыстырмай сервистік орталық жағдайында реттеу және баптау арқылы жоюға болады.
7. Температураның күрт өзгеруі жағдайында өнімді пайдалану кезінде әйнектің ішкі жағында аздап конденсация пайда болуы мүмкін. Бұл құбылыс физика заңдарына байланысты және кемшілік емес.

Кепілдік мыналарды қамтымайды:

1. Дұрыс пайдаланбау іздері бар заттар: -соққылар мен механикалық зақымдар: ойықтар, ойықтар, серпілген жебелер, қауіптер, сандар, сағат тәжінің болмауы немесе деформациясы және т.б.; - рұқсат етілмеген қызмет көрсету орталықтарының рұқсатсыз ашу немесе жөндеу әрекеттерінің іздері.
2. Кез келген механикалық әсерден, соққыдан немесе діріл жүктемелерінен, бұйымның бөліктеріне сыртқы күш әсерінен, сынған немесе құлаған әйнектен, жарықтардан, чиптерден, сызаттардан, беттердің сызылуынан, материалдар мен бөлшектердің деформациясынан, сынудан немесе беріліс басының осін майыстыру, білезікті бекітуге арналған корпустың құлақшаларын жырту және т.б.
3. Дұрыс пайдаланбау нәтижесінде өнімге судың зияны. «Суға төзімділік» белгісі бар сағаттар жүзуге арналмаған. Суда тұрған сағаттардың басына және түймелеріне әрекет етуге тыйым салынады («Сүңгуір» белгісі бар сүңгуірге арналған арнайы сағаттардан басқа).
4. Тұтынушының сағат 23.00-ден 04.00-ге дейін қолының қозғалысы салдарынан күнтізбелік механизмнің зақымдануы (аптаның күні мен күнін автоматты түрде өзгерту механизмі іске қосылған кезде).
5. Коррозиялық химиялық заттармен немесе еріткіштермен жанасудан болатын зақым.

Кепілді жөндеу келесі жағдайларда орындалмайды:

1. Бұйымды басқа мақсаттарда пайдалану немесе пайдалану ережелерін бұзу.
2. Жоқ немесе дұрыс толтырылмаған кепілдік талоны (үлгінің атауы, сатылған күні, өнімнің сериялық нөмірі, мөрі жоқ) сауда ұйымы, сатып алушы мен сатушының қолдары) немесе шығу тегі күмәнді купонды ұсынған кезде

Кепілдік талон – оның негізінде сатушы сатып алушы алдында жөндеу жұмыстарын немесе басқа да кепілдік міндеттемелерін орындауға міндетті құжат.

Кепілдік талонында қандай мәліметтер көрсетілуі керек, құжатты кім толтыруы керек және тұтынушының қолында кепілдік талоны болмаған жағдайда сатушыдан өзі сататын тауарға қызмет көрсету міндетін талап етуге болады ма?

Егер құрылғы жарамсыз болса және кепілдік талоны болмаса, тұтынушы мыналарға құқылы:

Өкінішке орай, техника қысқа мерзімді болып табылады, және мобильді телефонәдетте жиі сәтсіздікке ұшырайды. Телефон жақында сатып алынған болса, не істеу керек, бірақ қазірдің өзінде бұзылған. Ал мәселе, сатып алушының қолында телефонның кепілдік талоны немесе чекі жоқ.

Сатып алынған телефонды жаңасына ауыстыру немесе сатушы есебінен жөндеуге қызмет көрсету бөліміне беру туралы өтінішпен сатушыға жүгінуге құқығы бар ма?

Иә, кепілдік талонының болмауы кепілдіктен бас тартуға себеп болып табылмайды. Бұл ереже Өнерде жазылған. 18 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 5 тармағы.

Сатып алушыда түбіртек немесе кепілдік талоны болмаса, бұл сатып алушының кепілдікте тұрған телефонды жөндеу немесе өзгерту жөніндегі талаптарын қанағаттандырудан бас тартуға негіз болып табылмайды.

Бұл жағдайда сатып алушы телефонды белгілі бір дүкеннен сатып алу фактісін растайтын басқа да салмақты дәлелдерді, дәлелдерді ұсынуы керек.

Белгілі бір дүкенде телефон сатып алудың дәлелі ретінде сіз келесі қызметтерді көрсете аласыз:

• штрих-код, сондай-ақ кітапша немесе кез келген басқа операциялық құжаттама бар телефон астынан қорап;
• сатып алу - сату келісім шарты;
• куәгердің айғақтары. Егер телефон үшінші тұлғалардың қатысуымен сатып алынған болса, онда сіз олардан куәлік беруін, яғни телефонды белгілі бір дүкенде сатып алу фактісін растауды сұрауыңыз керек.

Бірақ телефонның кепілдігі әлі аяқталмағанын қалай дәлелдеуге болады?Сатып алу күнін анықтау мүмкін болмаса, кепілдік мерзімі тауарды шығарған күннен бастап есептеледі.

Телефонда бұл күнді бірегей цифрлық код арқылы тексеруге болады. Дәл осыдан ұялы телефонның шығарылған күнін білуге ​​болады.

Дүкен қызметкері кепілдікте тұрған, бірақ сатып алушыда оған ешқандай құжаты жоқ бұзылған телефонды қабылдаудан бас тартса не істеу керек?

Егер басшылық шағымға қандай да бір түрде жауап бермесе, онда сатып алушы сотқа жүгіне алады.

Кепілдік талоныңызды жоғалтып алған болсаңыз, бірақ түбіртегіңіз болса, онда тауарды сатып алған дүкеннің директорына хабарласуыңызға болады. Өтініш жазбаша түрде берілуі керек.

Өтініште сатушыдан ескі картаның жоғалуына байланысты жаңа кепілдік талонын беруін сұрау керек.

Жалпы, бұл құжатты қалпына келтіру мүмкін емес. Кепілдік талон ешбір жағдайда сатып алушы мен сатушының құқықтары мен міндеттеріне әсер етпейді.

Өйткені «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңда сатып алынған тауарға қатысты қандай да бір мәселе туындаған жағдайда, сатып алушы қолында тауардың құжаттары болмай-ақ, сатушыға өз талаптарын қоюға құқылы екені анық жазылған.

Иә болады. Тағы да «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға, 18-бапқа сүйену керек.

Бұл жағдайда сатып алушы сатушыдан мыналарды талап етуге құқылы:

• өнімді басқасына айырбастау, бірақ пайдалануға жарамды;
• тауардың ақшасын қайтарыңыз.

Егер тұтынушы, мысалы, тоңазытқыш немесе теледидар сатып алса, бірақ жабдық кепілдік мерзімінен бұрын істен шыққан болса, онда ол сатушыға талап қоюға құқылы.

Бұл жағдайда сатушы сапасыз тауарды қабылдауға, қажет болған жағдайда сатылған тауардың сапасын тексеруге міндетті.

Бұл ретте сатып алушы сатып алынған тоңазытқыштың (теледидар және т.б.) сапасын тексеруге қатысуға құқылы.

Егер сатушы тауарды одан сатып алмағанын мәлімдесе, онда ол тауарға сараптама жүргізе алады, бірақ ол мұны тек өз есебінен жүргізуі керек.

Кепілдік талонды өнімді сататын дүкен қызметкері толтыруы керек. Бұл құжат келесі ақпаратты қамтуы керек:

• тауардың (өнімнің) сипаттамасы;
• сериясы, өнім нөмірі, модификациясы;
• тақырып розеткаөнім қай жерде сатып алынған;
• сатушының деректемелері – дүкеннің мекен-жайы, телефоны;
• тауарды сатып алу күні;
• дүкен мөрі.

Сатушы кепілдік талонының бланкісін толтыруынан басқа, құжаттың өзінде қызмет көрсету шарттары, жөндеу жұмыстарын жүргізу тәртібі, тауарды ауыстыру шарттары туралы ақпарат болуы керек.

Сондай-ақ сатушы тауарды ақысыз жөндеуге міндетті жағдайларды да көрсету керек.

Сатушы кепілдік талонына қате деректерді енгізетін жағдайлар бар. Сондықтан, өнімді сатып алмас бұрын, қандай компания болса да: Samsung, Canon және т.б., кепілдік талонының дұрыс толтырылғанын тексеру керек.

Сатушылар жиі жіберетін қателіктер:

Кепілдік талонын құрастырудың мысалын қарастырайық тұрмыстық техника Bosch:

• Кепілдік талонының бет жағында келесі мәліметтер көрсетіледі: сатушының аты-жөні, тұрмыстық техниканың сатылған күні, жауапты тұлғаның қолы, дүкеннің мөрі, сатушының аты-жөні. Сондай-ақ құжаттың алдыңғы жағында тұтынушы кепілдікке және кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге қатысты сұрақтар туындаған жағдайда қайда жүгінуге болатыны туралы ақпарат берілген. Қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары, олар орналасқан қалалар, байланыс деректері көрсетілген. Төменгі жағында тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан кезде тұтынушы құрылғының моделі мен шығарылған күнін көрсетуі керек екендігі үлкен әріптермен көрсетілген.
• Bosch жабдығының кепілдік талонында келесі ақпарат орналастырылған: Ресейдегі Bosch өкілдігіне тауарды жеткізу партиясының нөмірі: моделі, шығарылған күні, LSS коды, өндіруші. «Сатушы туралы ақпарат» бағанасын жабдықты сату кезінде дүкен қызметкері қолмен толтыруы керек. Ол келесі деректерді көрсетуі керек: дүкеннің атауы, оның мекенжайы мен телефоны, тауардың сатылған күні, құны (цифрмен және әріппен), есеп айырысу құжаты, тауарды сататын жауапты сатушының аты-жөні, қолы, мөрі.

Автокөлік сатып алу отандық өндіріс Lada Vesta, дилер сатып алушыға келесі ақпаратты қамтуы керек кепілдік картасын ұсынуы керек:

Lada автокөлігіне кепілдік қызмет көрсету мерзімі 3 жыл.

LADA кепілдік талонында үлкен қара әріптермен сатып алушы бұл құжатты жоғалтып алса немесе оны зақымдаса, автокөлікке кепілдік бойынша қызмет көрсетілмейтіні көрсетілген.

Жиһаз кепілдігі иесіне жиһаз сатушы есебінен жөндеу шараларын талап етуге мүмкіндік береді.

Жиһазға кепілдік мерзімі жиһаз түріне байланысты - кеңсе, тұрмыстық немесе үшін үйде пайдалану. Бұл кезең 12, 18 және 24 ай болуы мүмкін. Жиһаз импорттық болса, қымбат болса, онда кепілдік мерзімі 5 жылға дейін жетуі мүмкін.

Кепілдік мерзімі жиһаз сатып алушыға тауарды қабылдау-тапсыру актісіне қол қойған кезден бастап есептеле бастайды.

Сатып алушы келесі жағдайларда тауардың қайтарылуын немесе жиһазды басқасына ауыстыруды талап етуге құқылы:

• жиһаздың материалы мен үлгінің тоны арасында сәйкессіздік болса;
• жиһаз сапасыз жасалған болса: қаптауы мыжылған, қатпарлары бар, сатып алушы былғары және басқа материалдардың иісіне наразы.

Жиһазға арналған кепілдік талонында сатушы келесі жолдарды толтыруы керек:

Сатып алушыға жиһазға арналған кепілдік талонында жиһазды пайдалану ережелері туралы ақпарат беруді ұмытпаңыз, сонда тұтынушы қандай жағдайларда кепілдік міндеттемелеріне жүгінуге құқығы бар, ал қай жағдайда ол жоқ екенін біледі.

Егер сіз жаңа екі қабатты терезелерді орнатуды шешсеңіз, ПВХ терезелеріне ресми кепілдік беретін сатушылар мен орнатушылармен байланысуды ұсынамыз.

Кепілдік талонының болуы тұтынушыға қажет болған жағдайда терезелерді сатушыға кепілдік мерзімі ішінде тегін кепілдік жөндеу жұмыстарын жүргізу туралы өтінішпен жүгінуге мүмкіндік береді.

ПВХ терезелері үшін кепілдік мерзімі келесідей:

• үстінде пластикалық профильПВХ - 5 жыл;
• арматура үшін - 1 жыл;
• терезе орнату жұмыстарына – 1 жыл;
• екі қабатты терезеде - 7 күн.

Кепілдік сыртқы және ішкі беткейлерді, сондай-ақ москит торларын қамтымайтынын ескеріңіз.

Заңда ПВХ терезелері үшін кепілдік талонының стандартты үлгісі қарастырылмаған, бұл құжат әр компания үшін әртүрлі.

Дегенмен, ол келесі ақпаратты қамтуы керек:

Кепілдік талон тек тауарларға, жабдықтарға, тұрмыстық техникаға ғана емес, сонымен қатар стоматологиялық сияқты қызметтерге де ұсынылуы мүмкін.

Әрқайсысында стоматологиялық емханаКепілдік берілетін қызметтердің тізімі бар, мысалы:

• толтыру;
• протездеу;
• тісті хирургиялық емдеу.

Кепілдік келесі маңызды шарттар орындалған жағдайда ғана жарамды:

• пациент кепілдік талонында немесе оның қосымшасында сипатталған ұсыныстарды орындайды;
• науқас тіс дәрігерінде үнемі профилактикалық және бақылау тексерулерінен өтеді.

Стоматологиялық қызметтердің кепілдік талонында келесі мәліметтер болуы керек:

Жабдықтарды, қосалқы бөлшектерді сататын Reflex компаниясы әртүрлі жүйелер: жылыту, сумен қамтамасыз ету, өрт сөндіру және т.б., мұндай заттарға қызмет көрсетуге кепілдік береді:

• рефлекторлық мембраналар бойынша – 1 жыл;
• су жылытқыштар, жылыту, резервуарлар, қысымды жөндеу қондырғылары үшін – 2 жыл.

Жабдықтың кепілдік талонында келесі ақпарат болуы керек:

• Өнімнің атауы;
• өнімнің сериялық нөмірі;
• сауда компаниясының атауы мен мекенжайы;
• ұйымның мөрі, сатушының қолы, жабдықты сату/монтаждау күні.

Жабдықтың кепілдік қызметі туралы ақпаратты, сондай-ақ тұтынушы хабарласа алатын қызмет көрсету орталықтарының мекенжайларын көрсетуді ұмытпаңыз.

2019 жылы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңға, атап айтқанда, 18-бапқа өзгерістер енгізілген жоқ.

Онда адамның қолында кепілдік талоны бар-жоғына қарамастан, егер ол сапасыз болып шықса, тауарды немесе қызмет көрсетуші сатушыға тауарды ауыстыру туралы өтінішпен хабарласуға, тауарды қайтаруға құқығы бар екені айтылған. ақша немесе дүкен есебінен жөндеу жұмыстарын жүргізеді.

Байланыс үшін кепілдік картасы қажет қызмет көрсету орталығы, ал дүкен үшін сатып алынған тауардың түбіртегін көрсету жеткілікті.

Кепілдік картасы тауарды сатып алған сайын берілуі керек. Өнімнің кепілдігі сатып алушыға ақаулар немесе сынықтар табылған жағдайда жағдайды түзету мүмкіндігіне ие болатынына сенімді болуға мүмкіндік береді. Тиісінше, егер кепілдік карталары шығарылса, олар барлық шарттарға сай болуы керек.

Кепілдік

Кепілдік талондары – белгілі бір сатушыдан тұлға сатып алған тауарларды жөндеуге байланысты бірқатар міндеттемелерді туындататын құжаттар. Қарастырылып отырған қағаз тауардың жай-күйін жақсарту, оның бөліктерін ауыстыру және анықталған ақауларды жоюға мүмкіндік беретін басқа жұмыстарды алу бойынша қызмет алу мүмкіндігін растайды. Дегенмен, купонды пайдалану әрқашан рұқсат етілмейтінін есте ұстаған жөн.

Мұндай купон міндетті құжат болып табылмайды, ол болмаған жағдайда жалпы ережеекі жыл кепілдік мерзімі.

Мұндай құжат тудыруы мүмкін нақты міндеттемелер туралы айтатын болсақ, олар мыналарды қамтуы керек:

1. Мерзімнің басталуы сатып алу сәтінен бастап анықталады.
2. Сатушы жабдықты жөндеуге міндетті, бірақ сатып алушының кінәсі болмаған жағдайда.
3. Қызмет көрсету мерзімінің өзі бір аптадан аспауы керек.
4. Сатушы тауарды жөндеуге міндетті емес, егер оның жұмысы дұрыс жүргізілмеген болса немесе жөндеуді бұрын рұқсат етілмеген тұлға жүргізген болса.
5. Сатушы жөндеу жүргізілетін кезеңге ұқсас жабдықты беруге міндетті емес.

Бұл жалпы міндеттер. Тауардың ерекшеліктерін ескере отырып, сатып алушы алдын ала зерделеуге тиіс қосымша шарттар белгіленуі мүмкін.

Кепілдік шарттары

Купон тікелей сатып алушымен толтырылады, сондықтан оның белгіленген нысаны бар. Сонымен қатар, мұндай құжатта тараптардың тікелей міндеттемелері ғана емес, сонымен қатар талонның өз күшіне ие болатын шарттары болуы керек. Көбінесе олар тұтынушыға жүгінеді, ол тауарды жөндеуге өзі жеткізуі және бір уақытта талон ұсынуы керек.

Мұндай құжат өнімді сатып алушыларға да, қызметтің тұтынушысы ретінде әрекет ететін тұлғаларға да берілуі мүмкін.

Бөлек орынды қарастырылып отырған міндеттемені тоқтату шарттары алады.

Оларға келесі ережелер кіреді:

1. Өнімдер туралы ақпараттың купонда көрсетілгендермен сәйкес келмеуі. Мысалы, әртүрлі сериялық нөмірлер.
2. Тауардың анық ақаулары оны дұрыс емес тасымалдау немесе сақтау кезінде алынған.
3. Тауарларды пайдалану ережелерін бұзу.
4. Жапсырмалар мен пломбаларды бұзу.
5. Форс-мажорлық жағдайлардың салдарынан тауарлардың зақымдануы.

Міндеттемелер сияқты, бұл тізім ұсынылатын өнімдердің сипатын ескере отырып толықтырылуы мүмкін.

Кепілдік талонын толтыру үшін бірқатар ережелерді сақтау керек. Біріншіден, пішін өте маңызды. Өнімді ұсынатын адамның қолында кепілдік талонының үлгісі болуы керек. Екіншіден, толтырумен тек сатушы айналысады. Ал, үшіншіден, тараптардың әрқайсысын құжатпен таныстыру міндетті, қателер құжаттың жарамсыз болуына әкеледі.

Кез келген кепілдік картасы, қандай өнім ұсынылса да, сатушының мөрімен расталуы керек.

Билет белгілі бір жолмен көрінуі керек.

Ондағы барлық өрістер толтырылады, оған мыналар кіреді:

Көрсетілген ақпарат кестеде ресімделеді, содан кейін кепілдіктің барлық міндеттемелері мен шарттары туралы нақты түсініктеме бар. Билет чекпен бірге беріледі.

Осылайша, талон тауарлардағы ақаулар анықталған кезде оларды жою үшін қажет. Оның шығарылуы міндетті емес. Тауарға кепілдік кез келген жағдайда азаматтық заңнамаға сәйкес таралады.