Megafon өз тұтынушыларына үйдегі Интернетті пайдалануға мүмкіндік береді. Ол үшін 3G модемі қолданылады. Өкінішке орай, кейде құрылғымен жұмыс істеу кезінде қателер пайда болады. Егер олар жойылмаса, желіге кіру мүмкін болмайды.
Қатені түзету үшін оны зерттеу керек. Көп жағдайда зақымдануды өзіңіз түзете аласыз. Нұсқауларда сипатталмаған ақаулық орын алса, операторға хабарласу ұсынылады.
Бар үлкен санымегафон 3G немесе 4G модемі Интернетке қосылмаған кезде пайда болуы мүмкін қателер. Ең жиі кездесетін мәселелерге кодпен байланысты қателер жатады:
Сондай-ақ, сіз «Байланыс жоғалды» хабарын көре аласыз. Қол жеткізуді қалпына келтіру үшін мәселені талдау керек. Көбінесе мәселені өзіңіз шеше аласыз.
Байланысты үзу
Мәселе «Қосылу» түймесін басқаннан кейін бірден пайда болады. Ажыратудың бірнеше себептері бар:
- Баланстағы қаражаттың болмауы;
- әлсіз сигнал деңгейі;
- Megafon Интернет қосымшасында қате толтырылған профиль;
- Модемді ноутбук немесе компьютер анықтамайды.
Әртүрлі себептерге қарамастан, желіге кіруді өз бетіңізше қалпына келтіруге болады. Мұны істеу үшін қарапайым нұсқауларды орындаңыз.
Ұқсас мәселелер 619 «Қашықтағы компьютерге қосылу мүмкін емес» қатесінде де пайда болуы мүмкін екенін ескеру маңызды.
Шешім
Теріс сальдо жағдайында бәрі қарапайым. Есептік жазбаңызды сәйкес сомамен толтыруыңыз қажет абоненттік төлем. Мұны кез келген адам жасай алады ыңғайлы жол. Қол жеткізу ақшаны алғаннан кейін 5 минут ішінде қалпына келтіріледі.
Сигналдың әлсіз деңгейі - абоненттің Интернетке қол жеткізе алмайтын негізгі себептерінің бірі. Алдымен картаны ашып, қамту аймағын қарау ұсынылады. Мүмкін, Megafon тұратын аймақта тек GPRS режимінде жұмыс істейді. Сигналды күшейту үшін USB ұзартқыш кабелін немесе антеннаны пайдаланыңыз.
Дұрыс профиль жасау үшін Megafon Internet қолданбасын іске қосып, содан кейін «Құралдар» бөліміне өту керек. Келесі қадам - «Параметрлер» бөлімінде орналасқан «Профильді» ашу. Осыдан кейін өрістерді толтыру қалады:
- Қосылым атауы – кез келген атау;
- APN -Интернет және «статикалық» таңдаңыз;
- Теру нөмірі «*99#».
Егер ноутбук немесе компьютер Megafon 4g модемін көрмесе, қолданба параметрлерін өзгерту керек:
- «Құралдар» бөлімінде орналасқан «Параметрлер» бөліміне өтіңіз;
- «RAS» опциясын «NDIS» немесе керісінше өзгерту;
- «OK» түймесін басыңыз.
Көбінесе параметрлерді өзгерту желіге кіруді қалпына келтіруге әкеледі.
«628» коды
Кейде жазылушылар «Қате 628. Байланысты қашықтағы компьютер тоқтатты» хабарын көреді. Байланыс жоғалды, себебі:
- Модемде SIM картасы жоқ;
- PIN коды көрсетілмеген немесе қате енгізілген.
Ақаулықтарды жою оңай. SIM картасын тиісті ұяға орнату керек. Егер SIM картасы модемде болса, оны алып тастап, қайта орнату керек. Аяқтағаннан кейін сіз Интернетке қосыласыз.
Егер мәселе PIN кодында болса, оны енгізу жеткілікті. Комбинация SIM орналасқан қорапта көрсетілген. Код табылмаса, байланыс орталығына хабарласу ұсынылады.
Мәселені шешудің тағы бір жолы - компьютерді қайта іске қосу. Бұл шешім «633» қатесі үшін де жұмыс істейді. Мәселе модем портын алатын процестермен байланысты.
«720» коды
Қате қашықтағы компьютерге қосылу ақауларынан туындайды. Көбінесе себебі қате жұмыс істейтін желілік протоколдар. Құрылғыны қалпына келтіру үшін Megafon Internet-ті қайта орнату керек.
Қолданба қайта орнатылғанда, TCP/IP протоколының параметрлерін қалпына келтіру керек. Ол үшін сізге қажет:
- «WIN + R» пернелер тіркесімін басыңыз;
- Ашылған пішінде «netsh int ip reset resetlog.txt» енгізіңіз;
- Процедура аяқталғаннан кейін «netsh winsock reset» басқа пәрменін енгізу керек;
- Процесс аяқталғаннан кейін құрылғы қайта жүктеледі.
Егер компьютер әлі де модемді көрмесе және қате пайда бола берсе, мәселе ОЖ-де. Мәселені шешу үшін маман шақырылады.
Егер ештеңе көмектеспесе
Компьютер модемді көруден бас тартқан кездер болады. Мәселені шешу үшін операторға хабарласу керек. Мұны «8-800-333-05-00» телефоны арқылы жасауға болады. Бір қызығы, нөмір роумингте де қолжетімді.
Қаласаңыз, компанияның кеңсесіне бара аласыз. Консультанттар модемнің жұмыс қабілеттілігін тексереді, сонымен қатар құрылғының үнемі өшіру себептерін анықтайды.
Мамандарға хабарласпас бұрын сізге қажет:
- Сыртқы антенналарды орнату арқылы сигналды қабылдау сапасын жақсарту;
- Модеммен бірге келетін драйверлерді орнатыңыз;
- SIM картасының жұмысын тексеріңіз.
Ақаулықтардың пайда болу себебін анықтау кейде қиын, сондықтан компьютерді қайта қосуға болады. Егер сіз бәрін нұсқауларға сәйкес орындасаңыз, сізге қосымша бағдарламалық жасақтаманы орнатудың қажеті жоқ, модем желіні ұстай бастайды.
Megafon өз клиентін тамаша арқасында ғана емес тапты телефон байланысы. Жоғары сапалы сымсыз Интернет қосылымы сіздің жеңіңіздегі басты карта болып табылады. Бірақ барлық жерде үзілістер болуы мүмкін және Мегафон модемі де жұмысын тоқтатады. Себептермен айналысайық.
Нарықта 4G және 3G желілерінде жұмыс істейтін көптеген Megafon модельдері бар. Пайдаланушы қамту аймағының кез келген жерінде Интернетке қол жеткізе алады. Модемді келесіге қосуға болады:
ноутбук
Аппараттық құралдарды ноутбукпен жұптау оңай. Ол үшін гаджетті бос USB портына салыңыз. Егер ештеңе болмаса, құрылғының неге жұмыс істемейтінін білу керек. Мегафоннан модемді басқа қосқышқа салып көріңіз. Ол USB қосқышында немесе жабдықтың өзінде болуы мүмкін. Соңғы жағдайда сіз сатып алу орнына хабарласып, ауыстыруды орындауыңыз керек.
Сонымен, егер белсендіруден кейін экранда басқару бағдарламасын орнату терезесі пайда болса, бұл бәрі жақсы болды дегенді білдіреді. Жүйенің толық орнатылуын күту керек. Содан кейін жаңа жабдықтың дұрыс көрсетілгеніне көз жеткізу үшін «Құрылғы менеджеріне» өту керек.
Егер бәрі дұрыс болса, Megafon Интернет таңбашасын іске қосу керек, желіде тіркелу аяқталғанша күтіңіз. Орнату процесінің соңы – жабдықтағы индикатордың түсі өзгереді, компьютерде желіге қосылу белгішесі пайда болады.
планшет
Планшетке операциялық жүйе Android жүйесіне қосылу қиынырақ. Егер сіздің құрылғыңыз модемдерді толығымен қолдаса, оны OTG кабелі (адаптер) арқылы қосу және оны анықтағаннан кейін кіру нүктесін тіркеу қажет.
Егер бұл опция жұмыс істемесе және 4g модемі Megafon желісіне қосылмаса, сізге кейбір әрекеттерді орындау керек болады. Өйткені, қосылған кезде құрылғыны оптикалық дискіде немесе сақтау режимінде көрсетуге болады. Планшетті тек модем ретінде тану үшін қажет. Ол үшін планшетке орнату керек қосымша бағдарламалар. Ол: 3GSW, Hyper Terminal, PPP виджеті болуы мүмкін.
Назар аударыңыз! Бұл бағдарламаларды орнату сіз үшін орнату мәселесін шешпейді, бірақ бұл процедураны аяқтауға көмектеседі. Берілген нұсқауларды орындаңыз.
Үй маршрутизаторы
Маршрутизаторға қосылу кезінде модемді қосу және желіге қосылу параметрлерін орнату қажет. Олар: аты (міндетті емес); кіру нүктесі APN (интернет); қоңырау нөмірі (*99#); пайдаланушы аты мен құпия сөз (толтыруды қажет етпейді).
Кейбір маршрутизаторларда бірден танымал ресейлік операторлар, соның ішінде Мегафон үшін «ұшталған» бірнеше қосылым опциялары бар.
Назар аударыңыз! Маршрутизатор модемге қосыла алуы керек.
Модемнің жиі кездесетін қателері және оларды шешу жолдары
Іске қосудың барлық кезеңдерін өткеннен кейін жиі кездесетін жағдайлар бар модем параметрлері, интернет әлі жұмыс істемейді. Егер сіз бәрін дұрыс жасасаңыз, бірақ ол қосылмаса, сізге бірнеше қадамдар қажет болады.
Модемнің жарық диоды қосулы
Егер ноутбукке қосылған құрылғының сенсорында ешқандай «өмір белгілері» болмаса, мәселе гаджеттің өзінде немесе USB қосқышында. Егер индикатор әлі жұмыс істеп тұрса, құрылғының құрылғылар тізімінде бар-жоғын тексеру керек. Осыған:
- «Басқару тақтасы» арқылы «Жүйе сипаттары» бөліміне өтіңіз;
- содан кейін «Жабдық» қойындысын таңдаңыз;
- «Құрылғы менеджері» түймесін басыңыз.
Назар аударыңыз!
Сондай-ақ, «Диспетчерге» кеңселік жолмен баруға болады. Windows + R пернелер тіркесімін басу керек. Жолға "devmgmt.msc" енгізіңіз.
- Құрылғы менеджерінде Модемдер қойындысын таңдаңыз.
Барлық белсенді қосылымдар ашылған тізімде тізімделеді.
Модем құрылғылар тізімінде жоқ
Тізімде Megafon құрылғысын таппаған болсаңыз, модемнің қосылмауының себептері бірдей. USB қосқышын екі рет тексеріп, Megafon құрылғысының жұмыс істеп тұрғанын және драйверлердің орнатылғанын екі рет тексеріңіз.
Бір нүктеге назар аударыңыз. Гаджет «Модемдер» қойындысында көрсетілмейді, бірақ компьютер оны сәйкес қойындыда «Белгісіз құрылғы» ретінде анықтайды.
Модем құрылғылар тізімінде диагностикаланады
Егер құрылғы «Диспетчерде» көрсетілсе, оны диагностикалау қажет. Желі қосылымының параметрлерін тексеру керек. Мұны істеу үшін тиісті бөлімге өтіп, қажетті жабдықты таңдап, «Сипаттар» тармағын ашу үшін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз.
Содан кейін «Жалпы» қойындысына өтіңіз. Сіз Интернетке қосылатын басқа жұмыс құрылғыларын көре аласыз. Мегафоннан модемді келесі жолы ол арқылы қосылу үшін таңдау керек.
Модем жұмыс істемесе не істеу керек - қадамдық нұсқаулар
Интернетке қол жеткізе алмасаңыз, бірнеше әрекеттерді орындау керек:
- Есептік жазба күйін тексеріңіз. Мәселе ондай емес - сіз жай ғана уақытты жоғалттыңыз және Интернетке уақытында төлеуді ұмыттыңыз.
- Егер бәрі осыған сәйкес болса, жабдықтың дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу керек. Басқа құрылғы (маршрутизатор немесе телефон, планшет) желіні көретінін тексеріңіз.
- Мұның себебі сигнал деңгейінің әлсіздігі болуы мүмкін. Мұны істеу үшін сіз кіргеніңізге көз жеткізуіңіз керек осы сәтжелінің қамту аймағындағы уақыт. Бұл аймақта сигнал әлсіз болуы мүмкін және қосылу үшін USB кабелі қажет.
- Параметрлерді және кіру нүктесінің өрістерін толтыру дұрыстығын тексеру қажет.
- Жабдық модемді «көретінін» тексеру керек. Ол үшін «Диспетчерге» өтіп, желі диагностикасын жүргізіңіз.
- Ең қарапайым және көбінесе ең тиімді қадам - құрылғыларды қайта жүктеу. Мүмкін дұрыс емес жұмыс кейбір сәтсіздіктермен байланысты болуы мүмкін. Ноутбукті, маршрутизаторды, планшетті қайта іске қосыңыз, модемнен SIM картасын алыңыз.
Егер әлі де байланыс орната алмасаңыз, желі өкілдеріне хабарласыңыз. Бос нөмір тұтынушыларды қолдау Megafon 0500 абоненттері Операторға мәселеңізді түсіндіріп, барлық қабылданған әрекеттерді егжей-тегжейлі сипаттауды ұмытпаңыз.
Көбінесе ноутбук пайдаланушылары ноутбук модемді көрмеген кезде осындай мәселеге тап болады. Неліктен бұл болып жатыр? Аппараттық құралдармен байланысты бірнеше себептер бар, олар ең қарапайым және қарапайым және маңыздырақ. Бүгін біз портативті компьютер модем таппайтын ең жиі кездесетін мәселелерді қарастырамыз, сонымен қатар олармен қалай күресуге болатынын айтамыз.
Жүргізушілердегі апат
Ноутбуктің модемді көрмеуінің ең көп тараған себептерінің бірі - драйвер мәселесі. Бір сөзбен айтқанда, ноутбуктің интернет-модульі драйверлерін жай ғана «жоғалтады» және дұрыс жұмыс істей бастайды. Бұл әдетте бірнеше себептерге байланысты болады:
- Ноутбукті мәжбүрлеп өшіру.
- Жүйені жаңарту кезінде бұзылу.
- Драйверді үшінші тарап бағдарламасымен зақымдау немесе жою.
Мәселе драйверлерде екенін қалай анықтауға болады? Барлығы өте қарапайым. Алдымен жүйелік науаны тексеру керек (төменгі оң жақ бұрыштағы белгішелер, сағаттың жанында). Драйвер зақымдалған болса, жоғары ықтималдықпен желіге кіру белгішесі сызылады немесе мүлдем болмайды.
Драйверлерді қалай тексеруге болатын тағы бір нұсқа - құрылғы менеджеріне өтіп, «Желілік адаптерлер» қойындысын қарау. Егер ол жерде леп белгісі бар құрылғы көрсетілсе, бұл драйверлердің дұрыс жұмыс істемейтінін немесе мүлдем жоқ екенін білдіреді.
Ақаулықты түзетіңіз бұл жағдайЖалғыз әдіс - драйверлерді қайта орнату. Әдетте олар ноутбукпен бірге келетін дискіде немесе жүйелік дискідегі бөлек арнайы қалтада орналасады.
Автоматты анықтау проблемалары
Ноутбуктің модемді көрмеуінің екінші себебі - автоматты анықтау мәселесі. Әрине, көптеген адамдар кейде ноутбук модемді автоматты түрде анықтап, оған өте ұзақ уақыт қосылатынын байқады. Шын мәнінде, бұл процедура өте стандартты және кейде ол бірнеше минутқа созылуы мүмкін, бірақ Интернет модулінің жұмысындағы немесе оның параметрлеріндегі кейбір сәтсіздіктерге байланысты анықтау мәңгілікке созылуы мүмкін және тіпті ноутбукты қайта жүктеу бұл жағдайда көмектеспейді. .
Дегенмен, сіз алдын ала ренжімеуіңіз керек, өйткені мәселе шын мәнінде маңызды емес және өте қарапайым «емделеді». Құрылғы менеджеріне өтіп, «Желілік адаптерлер» қойындысына өту керек. Содан кейін желі адаптерін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, «Сипаттар» тармағын таңдаңыз. Ең соңғы нәрсе - «Драйвер» қойындысын таңдап, «Құрылғыны жою» түймесін басыңыз, ноутбукты қайта іске қосыңыз және жаңасын пайдаланып желілік адаптерге арналған драйверлерді орнатыңыз.
Модемді тексеру
Көбінесе ноутбуктың модемді көрмеуінің себебі - соңғысының істен шығуы. Әдетте сәтсіздік модемнің микробағдарламасының жақсы болмауына байланысты орын алады, нәтижесінде ол мерзімді түрде қатып қалуы мүмкін. Әдетте модемнің қатып қалғанының сыртқы белгілері жоқ, бірақ іс жүзінде ол қосылу үшін қолжетімді желілер тізімінде көрінбеуі мүмкін.
Бұл мәселені қалай түзетуге болады? Мұнда 2 нұсқа бар. Біріншісі - қуат кабелін 10-20 секундқа ажырату арқылы модемді жай ғана қайта жүктеу. Екінші әдіс күрделірек және тәжірибелі пайдаланушылар үшін қолайлы. Бұл, әрине, бар болса, модемнің микробағдарламасын жаңарақ және тұрақтырақ нұсқасына жаңартуды білдіреді. Микробағдарламаны жаңарту туралы ақпаратты модем өндірушісінің ресми сайтында оқыған дұрыс. Онда, әдетте, сонда егжей-тегжейлі нұсқауларсуреттерімен.
Қалпына келтіру
Ноутбуктің модемді көрмеуінің тағы бір себебі - параметрлерді қалпына келтіру. Шын мәнінде, бұл мәселе сирек емес, көптеген пайдаланушылар онымен бетпе-бет келеді. Параметрлерді қалпына келтіру, негізінен, модемді төтенше қайта жүктеуге әкелетін қуат кернеуінің жоғарылауына байланысты болады. Сондай-ақ, Интернетке қосылу параметрлері модемнің қуат көзінен кенеттен ажыратылуына байланысты қалпына келтірілуі мүмкін. Бірақ барлық қосылым параметрлері әрқашан толығымен қалпына келтірілмейді, әдетте, қалпына келтіру көбінесе Wi-Fi қосылымының параметрлеріне ғана әсер етеді, сондықтан ноутбук модемді көрмейді.
Бұл орын алса не істеу керек? Шығудың бір ғана жолы бар - модем параметрлеріне өтіп, мәселе оған әсер еткен болса, жаңа Wi-Fi кіру нүктесін жасаңыз. Егер бәрі кіру нүктесіне сәйкес келсе, провайдер ұсынған параметрлерге сәйкес Интернет қосылымының өзін қайта конфигурациялауға тура келеді.
USB модеміне қатысты мәселелер
Портативті USB маршрутизаторлары деп аталатын көптеген пайдаланушылар да ноутбук қосылған құрылғылар арасында Интернет-модемді көрмейтін мәселеге тап болады. Өздеріңіз білетіндей, барлық USB құрылғылары Plug & Play технологиясы арқылы жұмыс істейді және қосымша драйверлерді орнатуды қажет етпейді. Бірақ бұл технология жиі қателермен күнә жасайды, соның салдарынан жүйеде қосылған құрылғылар анықталмайды.
Мұндай мәселені қалай түзетуге болады? Ең алдымен, модем қосылған USB портының толық жұмыс тәртібінде екеніне көз жеткізу керек, себебі ол жай ғана ақаулы болуы мүмкін. Егер бәрі қосқышқа сәйкес болса, келесі қадам құрылғы драйверінің дұрыс орнатылуын тексеру болып табылады.
Барлық Plug & Play құрылғыларының жеке драйвері бар, ол бірінші рет қосылғанда жүйеге әрқашан дұрыс орнатыла бермейді. Драйверді тексеру үшін құрылғы менеджеріне өтіп, «Модемдер» және «Порттар» 2 қойындысын тексеру керек. Егер олардың кез келгенінде леп белгісі немесе крест бар құрылғы болса, келесі әрекеттерді орындау керек:
- Жүйеден жою бағдарламалық қамтамасыз етуол USB модемімен бірге жеткізіледі.
- USB порттары мен басқа қосқыштарға жауап беретін ноутбук драйверлерін қайта орнатыңыз. Әдетте, бұл чипсет драйверлері.
- 1 және 2-қадамдарды орындағаннан кейін, барлық нұсқауларға сәйкес бағдарламалық құралды модемнен қайта орнату керек.
Бұл да көмектеспеді, содан кейін модем USB портының дұрыс түріне қосылғанына көз жеткізу керек. Осы түрдегі барлық құрылғылар тек USB 2.0 қосқыштарымен жұмыс істейді, ал егер қосылым 3.0 портына жасалған болса, ноутбук оны тани алмайды.
Егер бұл жағдайда модем анықталмаса, оның өнімділігін басқа ноутбукте тексеру керек, өйткені ол жай ғана ақаулы және жұмыс істемеуі мүмкін.
Модуль ақаулығы
содан соңғы себепНеліктен ноутбук модемді көруді тоқтатады немесе оны мүлдем көрмейді - ноутбуктің өзінде модульдің банальды бұзылуы. Егер ешқайсысы жоғарыдағы жолдармәселені шешуге көмектеспейді, содан кейін 99% ықтималдықпен адаптер істен шыққан. Мұны қалай тексеруге болады? Барлығы бірдей құрылғы менеджері арқылы. Ақаулы Интернет модулі үшбұрышпен белгіленеді немесе мүлдем жоғалады. Драйверлерді құрылғыға қайта орнатуға тырысқанда, қате пайда болады және модуль параметрлеріне кіруге тырыссаңыз, жүйе қате береді.
Бұл жағдайда жасауға болатын нәрсе - ноутбукты жөндеуге алу.
Windows жүйесінде 3G USB модемін орнату жолы басқа мақалада жазылған. Мұнда осы модемдерді пайдалану кезінде туындайтын мәселелерді шешу жолдарын қарастырамыз. Және Windows операциялық жүйесіне қатысты.Егер сізде проблемалар болса - модем орнатылмаған, жұмыс істемейді немесе қосылмаса, диагностиканы модемді визуалды тексеруден бастау керек.
Әрбір USB модемінде модемнің ағымдағы күйін көрсететін индикатор бар. Мұндай индикатор модемге қуат берілгенде, яғни оны компьютердің USB қосқышына қосқан кезде жанады.
- көк жыпылықтайды немесе тұрақты - WCDMA (3G) протоколы арқылы қосылған.
- жасыл жыпылықтайды немесе тұрақты - LTE (4G) протоколы арқылы қосылған.
Модемдегі индикатор мүлде жанбаса, мүмкін:
- Модем өлді.
- Компьютердегі USB қосқышы жұмыс істемейді немесе дұрыс жұмыс істемейді (мысалы, қосқышта қуат көзі әлсіз).
Модемді басқа ұяға және басқа компьютерге қосып көріңіз.
Модем шамы жанып тұрса
Қосымша тексеру үшін құрылғы менеджерін ашып, құрылғылар тізімінде модем бар-жоғын, сондай-ақ оның қалай жұмыс істейтінін тексеру керек. Құрылғы менеджерін басқару тақтасы арқылы ашуға болады - Жүйе:
Бірақ одан да қысқа жол бар. Пернетақтадағы Windows + R түймелерін басып, ашылған терезеде «devmgmt.msc» енгізіп, «OK» түймесін басыңыз:
Құрылғы менеджерінде сіз «Модемдер» элементін тауып, кеңейтуіңіз керек:
Бұл суретте Huawei модемі сізде басқа компанияның модемі болуы мүмкін, бірақ бұл мәселенің мәнін өзгертпейді.
Модем құрылғылар тізімінде жоқ
Егер модем құрылғылар тізімінде болмаса, онда:
- ол USB қосқышына қосылмаған;
- модем драйверлері орнатылмаған;
- модем қайтыс болды;
- USB қосқышы жұмыс істемейді;
- USB драйверінің ақаулығы.
Ескерту. Егер модем құрылғылар тізімінде болмаса, тізімде белгісіз құрылғылардың бар-жоғын тексеріңіз - олар сұрақ белгісімен белгіленген. Танылған, бірақ қосылмаған құрылғыны белгімен (сары үшбұрыш) бөлектеуге болады. Мысалы, модем «USB шина контроллері» тармағында «композиттік USB құрылғысы» ретінде болуы мүмкін.
Тізімде модем, белгісіз құрылғылар, өшірілген құрылғылар болмаса, оның USB қосқышына қалай қосылғанын тексеру керек, бірақ оны суырып алып, қайта қосқан дұрыс, басқа USB-ге қосуға болады. қосқыш. Модем индикаторына қараңыз, егер модем индикаторы жыпылықтап тұрса, онда модем тірі және қалыпты жұмыс істейді. Модемнің төлқұжатын қараңыз, егер модем ұялы байланыс операторының желісіне қосылған болса, индикатор қалай жану керек. Өйткені модем қосылған ұялы желіоған қуат берілгеннен кейін оператор. Егер индикатор модемнің оператор желісіне қосылғанын көрсетсе, онда мәселе бағдарламалық құралда және драйверлерге немесе Windows жүйесіне қатысты болуы мүмкін.
Мысалы, Huawei модемдерінің көрсеткіші келесідей:
- қызыл жыпылықтау - не оператор желісіне қосылмаған, не GSM (2G) протоколы арқылы қосылған;
- көк жыпылықтау - WCDMA (3G) протоколы арқылы қосылған.
Егер индикатор модемнің жұмыс істеп тұрғанын көрсетсе, модем драйверін орнатыңыз немесе қайта орнатыңыз.
Драйвер орнатылған болса, бірақ модем анықталмаса немесе анықталмаса, бірақ үшбұрышпен белгіленген (өшірілген), онда сізде Windows жүйесінің 64 биттік нұсқасы орнатылғанын және драйвердің 32 биттік нұсқасы үшін орнатылғанын тексеріңіз.
Егер модем жұмыс істесе, бірақ кейін тоқтап қалса, мысалы, күту режимінен шыққанда және бір уақытта ол құрылғылар тізімінде «композиттік USB құрылғысы» ретінде көрінсе, оны шығарып, қайта қосуға болады. , және ол көмектеспесе, Windows жүйесін қайта іске қосыңыз.
Модем құрылғылар тізімінде
Модем құрылғылар тізімінде болса, келесі диагностикалық қадамға өтуге болады. Модемді таңдап, тінтуірдің оң жақ түймесін басып, мәзірден «Сипаттар» тармағын таңдаңыз. Модем сипаттары терезесінде Диагностика қойындысын ашыңыз:
және «Модемді сұрау» түймесін басыңыз. Нәтижесінде келесі мәтін пайда болуы керек:
Егер мұндай мәтін болмаса, модем дұрыс жұмыс істемейді. мүмкін оны дұрыс емес драйверлерге немесе басқа құрылғымен қақтығысқа байланысты жүйе өшірген. Сондай-ақ, осы терезеде «Қосымша байланыс параметрлері» қойындысын тексеріңіз:
Мүмкін, модемнің дұрыс жұмыс істеуіне мүмкіндік бермейтін қате инициализация жолы енгізілген. ISP бағдарламасы арқылы қосылсаңыз, бұл жол бос болуы керек (мысалы MTS Connect) және Windows құралдары арқылы тікелей қосылсаңыз, онда провайдеріңізге сәйкес келетін жол болуы керек. Суретте MTS провайдері үшін дұрыс жол көрсетілген.
Beeline үшін бұл болады AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
Мегафон үшін AT+CGDCONT=1,"IP","internet".
Модем құрылғылар тізімінде диагностикаланады
Егер модемді сұрау кезінде ол дұрыс жауап берсе, келесі диагностикалық қадамға өтуге болады. Желі қосылымының параметрлерін тексеру керек. Мұны істеу үшін Басқару тақтасын ашып, одан «Желілік қосылымдарды» тауып ашыңыз. Немесе оңайырақ - Windows + R және ашылатын терезеде « ncpa.cpl" және "OK" түймесін басыңыз. Екі жағдайда да желілік қосылымдар қалтасы ашылады.
Ескерту. Windows Vista / 7 үшін қалтаға жол «Желілік басқару орталығы» және «Адаптер сипаттары» сілтемесі бар.
Қажетті қосылымды тауып, оны таңдап, тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз, содан кейін мәзірден «Сипаттар» тармағын таңдаңыз. «Сипаттар» терезесінде - «Жалпы» қойындысында қосылым модеммен байланысты екенін тексеріңіз:
Оны таңдап, «Сипаттар» түймесін басыңыз. Онда ештеңе жазылмауы керек:
Егер солай болса, бәрін жабыңыз. ашық терезелержәне қосылуға тырысыңыз.
- Интернет байланысы орнатылмаған. Бұл мәтінмен және санмен қатені тудырады.
- Интернет байланысы орнатылды, бірақ ештеңе жұмыс істемейді. Браузер беттерді ашпайды, пошта бағдарламасы поштаны қабылдамайды.
Интернет қосылымы орнатылмаған болса, қате мәтінін және қате нөмірін жазып, провайдерге телефон арқылы қоңырау шалыңыз. техникалық көмек(немесе байланыс орталығына қоңырау шалыңыз).
- МТС үшін бұл 0890 немесе 8-800-333-0890 нөмірі.
- Beeline 0611 және 8-800-700-8000 үшін.
- Megafon 8-800-333-05-00 үшін.
Мысалы, USB модемдерінде жиі кездесетін қате № 619. Әдетте, мұндай қате сіздің шотыңызда қаражат жеткіліксіз екенін және сіз үшін Интернетке кірудің бұғатталғанын білдіреді. Сирек, бұл қате провайдеріңіздің арналарында техникалық ақаулар бар екенін білдіреді, әдетте олар уақытша.
Егер қосылым орнатылса, бірақ Интернет бағдарламасы жұмыс істемесе, онда бұл жағдайда Интернет қосылымының параметрлерін қарау керек. Пернетақтадағы Windows + R түймелерін басып, ашылатын терезеде «cmd» енгізу керек:
Ашылған терезеде «ipconfig / all» пәрменін енгізіңіз:
және Enter пернесін басыңыз. Пәрмен шығарылатын ақпаратта «PPP» адаптеріне қатысты блокты табу керек:
Егер мұндай жазбалар болмаса, бұл сіздің модеміңіз провайдерден желі параметрлерін алмағанын білдіреді, бірақ мұндай параметрлерді алу кепілдік бермейді. дұрыс жұмысбайланыстар. Осы деректермен техникалық қолдау телефоны арқылы провайдеріңізге қоңырау шалыңыз және мәселенің не болуы мүмкін екенін біліңіз.
Немесе сіз өзіңізді диагностикалауды жалғастыра аласыз. Сол терезеде пәрменді енгізіңіз « ping xxx.xxx.xxx.xxx"x орнына DNS серверінің мекенжайын қойыңыз:
Дұрыс нәтиже жоғарыдағы суреттегідей болуы керек. Бірақ егер нәтиже келесідей болса:
Бұл қосылым дұрыс орнатылмағанын білдіреді - сіздің компьютеріңіздің пакеттері DNS серверіне жетпейді. Бұл жағдайда, егер олар тізімде болса, WINS серверлеріне немесе мекенжай компьютеріңіздің мекенжайынан басқа болса, «әдепкі шлюзге» пинг жіберуге тырысыңыз.
Желілік пакеттердің өтуінде қателер табылса, бұл келесі себептерге байланысты болады:
- Провайдер желісіндегі мәселелер, сондықтан алдымен провайдеріңіздің техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз.
- Сіз желілік трафиктің бір бөлігін TCP/IP, UDP, ICMP протоколында блоктайтын бағдарламаның қандай да бір түрін орнаттыңыз, мысалы, желіаралық қалқан немесе антивирус. Барлық іске қосылған бағдарламаларды тексеріңіз.
- Windows желілік протокол стекінің параметрлері бұзылған. Желілік протокол стек параметрлерін пәрмен арқылы әдепкі күйге қайтаруға болады. netsh int ip қалпына келтіру c:\resetlog.txt«немесе WinsockFix бағдарламасы.
Егер DNS серверлеріне пинг жіберу жақсы болса, онда сіз қосылымды сайт атауын пингтеу арқылы тексере аласыз (мысалы, yandex.ru):
Егер сайттар аты бойынша емес, IP мекенжайы бойынша пингтелген болса, бұл мынаны білдіруі мүмкін:
- провайдеріңіздің DNS серверлеріндегі мәселе;
- Компьютеріңіздегі кейбір бағдарлама UDP 53 портын блоктауда.
Балама DNS серверлерін көрсету арқылы ISP DNS серверлерін алып тастай аласыз. Бұл қосылым сипаттарында, содан кейін «TCP/IP» протоколының сипаттарында орындалады («Байланыс сипаттары» апплеті туралы осы мақалада жоғарыдан қараңыз).
Егер сайттар тіпті басқа DNS серверлерінде де аты бойынша пингтік жазбаса, онда компьютерде жұмыс істейтін бағдарламалармен жұмыс істеу керек.
Модем байланыс орнатқан, бірақ Интернет жұмыс істемейтін жағдай (веб-сайттар ашылмайды, Skype жұмыс істемейді және т.б.), ең «лай» болып табылады - мәселенің көзін анықтау қиын. Бұлай болуы мүмкін:
- ISP желісі мәселесі.
- Трафиктің бір бөлігін немесе желілік протоколдардағы барлық трафикті блоктайтын қандай да бір бағдарлама.
- Операциялық жүйенің желілік хаттамалар стекінің істен шығуы.
Бұл жағдайда бір мүмкіндікті бірінен соң бірін жоя отырып, бірте-бірте алға жылжу керек. Мысалы, басқа оператор арқылы қосылуға тырысыңыз. Жұмыс істеп тұрған процестердің тізімін ашыңыз және барлық күдіктілерді «өлтіріңіз». Тағыда басқа.
Қосылым ақаулары немесе 3G Интернет қосылымының жұмысындағы ақаулар әрқашан пайдаланушының компьютеріндегі ақауларға байланысты бола бермейді. Көбінесе бұл байланыс операторының проблемалары. Мысалы, МТС күндізгі және кешкі уақытта байланыс сапасы нашар (жабдықтың шамадан тыс жүктелуі), ол келесі белгілерде көрінеді - байланыс орнатылды, бірақ өте төмен жылдамдық, немесе нақты пакет қозғалысы мүлде жоқ. Байланысты үзу және қайта қосу, кейде қатарынан бірнеше қайта қосу көмектесуі мүмкін. Сондықтан қиындықтар туындаған кезде, мәселені алдымен өзіңізден іздеуге асықпаңыз.
Иван Сухов, 2011 ж .
Бұл мақалада біз әртүрлі құрылғыларда туындаған мәселені шешу жолдарын қарастырамыз. Ендеше кеттік!
Компьютер 3G модемін көрмейді
Модемді қайта орнату
- Алдымен компьютердегі бағдарламаны жою керек. Ол үшін компьютердің басқару тақтасын пайдалануға болады. (бағдарламаларды жою) , және Интернеттен жүктеп алынған арнайы жою бағдарламасы, мысалы, сияқты Revo Uninstaller .
- Содан кейін модемді құрылғылар тізімінен алып тастау керек. Мұны істеу үшін Құрылғы менеджеріне өтіңіз. Ол орналасқан Басқару тақтасы - Жүйе және қауіпсіздік - Жүйе. Құрылғы менеджерінде USB контроллерлері тармағы бар, оны кеңейтіп, пайда болған тізімнен қажетті құрылғыны табу керек. Табылғаннан кейін модемді алып тастау керек. Мұны жай пернені басу арқылы жасауға болады Жою, немесе тінтуірдің оң жақ түймешігі арқылы.
- Содан кейін тізілімді тазалау керек. Мұны істеу үшін сіз Интернетте еркін қол жетімді бағдарламаны пайдалана аласыз - CCleaner . Оны компьютерге орнатқаннан кейін оны іске қосып, ашылған терезеде «Тіркеу» қойындысын басу керек. Осыдан кейін сіз тиісті сызық арқылы проблемаларды іздеуді бастауыңыз керек. Процестің соңында жолды басу керек «Түзету үшін». Әрі қарай, алдымен сақтық көшірмелерді сақтау керек терезе пайда болады, содан кейін жолды басу арқылы компьютерді тазалаңыз. "Белгіленген түзету".
- Қабылданған әрекеттерден кейін мәселені шешу керек. Модемді қайта орнату кезінде оны жаңа құрылғы ретінде анықтау керек. Егер компьютердің ОЖ модемді жаңа құрылғы ретінде анықтамаса, келесі қадамдарды орындау керек:
- утилитаны пайдалануға болатын құрылғы параметрлерін қалпына келтіру керек Менің huawei модемім . Бұл бағдарлама MTS және Megafon модемдері үшін жарамды. Басқа жағдайларда сіз көмек сұрай аласыз Windows HyperTerminal .
- бірінші жағдайда компьютерде орнатылған бағдарламаны іске қосып, қол жетімді порттар тізімінен қажетті құрылғыны таңдау керек. Содан кейін Қосылу түймесін басу арқылы қосылымды орнату керек. Байланыс орнатылған кезде төменгі жолда AT пәрменін орнату қажет болады. Ол параметрлерді қалпына келтіреді. Сіз оны Интернетте іздеу жолына модем туралы деректерді енгізу арқылы таба аласыз. Егер бәрі жақсы болса, бағдарлама пәрменге «OK» деп жауап береді.
- орындалған әрекеттерден кейін құрылғыны шығарып, оны USB портына қайта орнату керек.
Ноутбук 3G модемін көрмейді
Модемді ноутбукке бірінші рет қоспас бұрын одан SIM картасын және USB флэш-дискісін алып тастаған жөн. Оларды барлық қажетті драйверлерді орнатқаннан кейін және ноутбукта бағдарламаны орнатқаннан кейін ғана қайта салу керек. Сонымен қатар, ноутбук пайдалану себебінен модемді «көрмеуі» мүмкін USB кабелі . Бұл, басқалармен қатар, Интернетке қосылу жылдамдығын айтарлықтай төмендетуі мүмкін.
Егер ноутбук қосылған модемді «көрмесе», драйверлер автоматты түрде орнатылмаған болуы мүмкін. Бұл Windows 7 жүйесі бар құрылғыларда жиі кездесетін мәселе. Егер бұл мәселе болса, оны компьютердің Құрылғы менеджері арқылы шешуге болады. Мұны істеу үшін драйверлері орнатылмаған құрылғыларды ноутбуктің Құрылғы менеджерінен табу керек. Қажетті құрылғыны тапқаннан кейін (әдетте оның қызыл немесе сары түсі бар) оны тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, тиісті пәрменді енгізу арқылы драйверді жаңарту керек. Драйверді бағдарламаның өзі орнатылған ноутбуктағы (USB модемі) сол қалтадан орнату керек.
Драйверлері орнатылмаған барлық құрылғылармен де солай істеу керек. Осыдан кейін компьютерді қайта іске қосу керек. Жоғарыда келтірілген кеңестерді компьютердегі ұқсас мәселеге жатқызуға болады.
Планшет 3G модемін көрмейді
AT жалпы мағынада, планшеттегі ұқсас мәселеден құтылу үшін модемді режимде компьютер арқылы қайта бағдарламалау керек. «тек модем» . Ол үшін компьютерде (планшет емес) Hyper Terminal бағдарламасына өту керек. Егер компьютерде Windows XP орнатылмаған болса, бағдарламаны Интернеттен жүктеп алуға тура келеді.
- Ашылған бағдарлама терезесінде ел, қала коды және т.б. қатысты деректерді көрсету керек.
- Әрі қарай, ашылған терезеде кез келген атауды енгізу керек.
- Қосылу терезесінде «Қосылу арқылы» бөлімінде 3G модемін таңдаңыз.
- Келесі терезеде «файлды», содан кейін «қасиеттерді» таңдау керек. Ашылған терезеде «Параметрлер» қойындысын нұқыңыз, содан кейін «ASCII параметрлері» түймесін басу керек. Әрі қарай, «Енгізілген таңбаларды экранда көрсету» жолын тексеру керек. Әрі қарай «Жарайды».
- Осыдан кейін компьютер мониторындағы барлық терезелерді жабу керек, бағдарламаның негізгі терезесінен басқа, мұнда жыпылықтаған курсормен өріске «AT» енгізу керек. Нәтиже оң болса, жауап ретінде «OK» хабары пайда болады. Содан кейін «AT ^ U2DIAG = 0» командасын көрсету керек.
Қабылданған әрекеттерден кейін планшет құрылғыны тек 3G модемі ретінде тануы керек. Дегенмен, сіз әлі де құрылғыны планшеттің өзінде конфигурациялауыңыз керек. Мұны істеу үшін модемді планшетке орнатқаннан кейін кіру нүктесін орнату керек. Содан кейін өзгертулерді сақтап, планшетті қайта іске қосу керек.
