Maykor, доставчик на услуги за аутсорсинг на ИТ и бизнес процеси, стана основен изпълнител на Rostelecom за проект за изнасяне на част от мрежите в провинция, каза човек, близък до Майкор, пред "Ведомости".

Човек, близък до Ростелеком, настоява, че Майкор не е единственият изпълнител на проекта, но признава, че до момента е спечелил повечето от търговете за него. Към днешна дата Майкор е спечелила повечето търгове, обявени от Ростелеком за обслужване на локални комуникационни мрежи в селските райони, потвърди говорител на ИТ компанията.

Говорим за аутсорсинг на линейно-технически комуникационни цехове (LTC, обслужващи отделни участъци от мрежи в регионите) в селските райони, пише корпоративното издание Бюлетин на Ростелеком. Сега се прехвърлят LTC в европейската част на страната, но скоро LTC в Сибир и Далеч на изток, пише в изданието. На въоръжение са предадени 146 LTC, като се планира да бъдат предадени около 1500 в цяла Русия. Така, според резултатите от търговете, по-малко от 9% от планирания брой LTC в райони с ниско търсене са прехвърлени на аутсорсинг, казва Андрей Поляков, представител на оператора. Maykor е сред победителите в проекта, казва той, но няма да уточни подробности.

Проектът се нарича Rural Communication, обяснява Поляков. Той включваше междуобластни центрове за техническа експлоатация, които обслужват територии с население под 50 000 души, продължава той. Целта на проекта е да се намалят оперативните разходи на Ростелеком в малки райони, за да се осигури неговата ефективност. Мениджърите ще насочат усилията си към големите населени места, към основното направление на дейност на оператора – предоставянето на комуникационни услуги, уточнява той. Проектът включва не само аутсорсинг на нерентабилни / малки LTCs в райони с ниско търсене - изпълнителят също ще трябва да оптимизира мрежата и да организира допълнителни продажби на продукти на Ростелеком, казва Поляков.

Договорите с Rostelecom предполагат, че изпълнителят ще получи процент от приходите на Rostelecom в обслужвания регион, знае човек, близък до Maykor. Това беше направено, така че изпълнителят да се интересува от поддържане на качеството на мрежата и увеличаване на приходите от абонати, включително чрез свързване на нови услуги, казва той. Това може да спре спада на приходите от кабелни комуникации в тези региони, надява се източникът на Ведомости. Според него Maykor вече е подписал договори, които предвиждат доход от 1,8 милиарда рубли. Поляков не коментира тази цифра. Представителят на Maykor Ирина Семенова казва, че възнаграждението на изпълнителя за услуги по проекта се определя от процент от приходите на оператора във всеки отделен регион. процент от дохода и максимална ценавъв всеки договор са записани споразумения, обяснява тя. Семьонова не назовава размера на договорите, сключени с Ростелеком.

Договорите на Ростелеком също предполагат значително намаляване на персонала чрез преминаване към фирма-изпълнител, знае човек, близък до Майкор. Според него в момента около 28 000 инженери обслужват изнесените комуникационни мрежи, като за това Maykor ще има нужда от не повече от 15 000-17 000 души.

Като част от проекта служителите на Ростелеком, обслужващи локални комуникационни мрежи, базирани на LTC на малки площи, се прехвърлят към персонала на аутсорсинг компания, за да изпълняват същите функции, но с по-голяма ефективност, потвърждава Поляков. За тях се разработва специална система за мотивация, система за използване на служебни и лични автомобили. Освен това се очаква служителите да участват в други проекти на аутсорсинг компанията, тъй като територията на абонатната база на Rostelecom обхваща много съоръжения за обслужване на клиенти на аутсорсинг компанията. По-специално те ще обслужват клонове на руските пощи, които са клиент на Maykor, казва човек, близък до IT компанията.

В рамките на договорите с Ростелеком, част от бивши инженериРостелеком, които се занимават с поддръжкалокални комуникационни мрежи, потвърждава Семенова. Те вършат същата работа в Maykor, но по-ефективно чрез комбиниране на операции и инсталационни функции по договори за услуги. Системата за мотивация също така дава възможност на служителите да печелят допълнителни пари, отбелязва Семьонова. Освен това служителите на Ростелеком, които са се присъединили към компанията, ще имат възможност да развият своята кариера и да придобият нови умения в корпоративна системаобучение Maykor, което ще им позволи да участват в други проекти на компанията.

Новини

Ростелеком ще освободи половината от служителите си до десет години

Ръководството на Ростелеком разработва програма за подобряване на ефективността на бизнеса си. Само за модернизиране на комуникационните мрежи операторът ще се нуждае от до $10 млрд. Но тези инвестиции ще имат бърз ефект: компанията ще може да намали наполовина броя на служителите и да запази рентабилността на операциите на високо ниво.

В края на декември съветът на директорите на Ростелеком ще разгледа проект на програма за развитие на местните телефонни мрежи. Това каза Михаил Магрилов, вицепрезидент по стратегията на оператора. По думите му, ако съветът е доволен от документа, той ще бъде приет през първото тримесечие на 2013 г.

Много мениджъри

Първото нещо, на което програмата обръща внимание, е предложението персоналът на Ростелеком да бъде намален наполовина до 2023 г. Освен това предложенията за оптимизация се отнасят предимно до административно-управленския персонал на оператора. Още през 2013 г. се планира да бъдат съкратени 20% от тези служители. „Това ще намали оперативните разходи с 1,3 млрд. рубли през 2013 г., а основният ефект ще дойде през 2014 г. – разходите ще намалеят с още 3,5-4,5 млрд. рубли“, каза г-н Магрилов.

Операторът възнамерява напълно да премахне регионалните и междуобластните комуникационни центрове, където работят около хиляда мениджъри. Предвижда се да се централизират редица функции, като например разработването на продукти и решения за мрежата за достъп на нивото на корпоративния център в Москва (да се намалят мениджърите на профили на регионално и макрорегионално ниво). Регионални клонове с приходи под 1 милиард рубли. беше предложено сливане, а в корпоративния център в Москва да се премине към плоска система за управление и да се отърват от 30% от отделите в отделите.

В дългосрочен план намалението ще засегне и техническия блок, в който днес работят около 98 хил. специалисти, обслужващи автоматичните телефонни централи, кабелните комуникационни линии и „последния сантиметър“ от абонатния достъп. През следващите година или две тази линия може да намали разходите с 500-700 милиона рубли. на година, предполага вицепрезидентът по стратегията на Ростелеком.

В Ростелеком в момента работят 165 000 души, докато операторите на Голямата тройка работят около 20 000-30 000. Фондът за заплати представлява значителна позиция в оперативните разходи на оператора.

сбогом скъпа

За да стане държавата компактна и да запази рентабилността на ниво от 40%, в дългосрочен план е необходима пълна модернизация на съществуващата фиксирана комуникационна мрежа, смята Ростелеком. Медните кабели трябва да отстъпят място на оптичните влакна, а енергоемките телефонни централи - на софтуерните суичове. Техническото надграждане ще струва "около $10 милиарда" по отношение на капиталови разходи през следващите десет години, изчислява компанията.

На Съвета на директорите ще бъде казано как ще се изплатят тези инвестиции: комуникационните мрежи от ново поколение ще позволят да се намалят наполовина оперативните разходи, те трябва да се обслужват по-рядко и това може да стане с по-малък персонал, каза вицепрезидентът на Ростелеком обясни. „Що се отнася до избора на технология за модерни мрежидостъп, то такова решение трябва системно да се взема на федерално ниво, - каза г-н Магрилов. - В зависимост от гъстотата на застрояване, нивото на конкуренция във всеки град и други фактори, мрежата ще бъде изградена според GPON технологииили FTTX". Преди това на коя технология да се даде приоритет се решаваше на ниво макрорегионални клонове.

Такова огромно увеличение капиталови разходие вероятно да изисква одобрение за обща срещаакционери. В приетата стратегия до 2015 г. Ростелеком трябва да поддържа съотношение на капиталовите разходи към приходите до 20%, все още не е известно как основният акционер, държавата, ще реагира на ръста на капиталовите разходи. Министърът на съобщенията Николай Никифоров и вицепремиерът Аркадий Дворкович традиционно оценяват ефективността на капиталовите разходи.

Активни продажби

Голям акцент в програмата за подобряване на ефективността се поставя върху качеството на продажбите и обслужването. Сега регионалните продавачи не са достатъчно заинтересовани от привличането на дребно и корпоративни клиентиса признати в компанията. „По време на сливането системата за мотивация в редица регионални клонове работеше така: само 5-10% от заплатата на продавача се формираше за сметка на бонуса, а останалата част му се предоставяше“, каза г-н. – обясни Магрилов. Тежестта на променливата част трябва да се увеличи значително, за да се повиши мотивацията на служителите.

Ще бъде реформирана и търговската мрежа. „Сега компанията обмисля два сценария за развитие на търговията на дребно – създаването на отделна бизнес единица с корпоративен център в Москва или прехвърлянето на цялата мрежа под контрола на 100% дъщерно дружество на Ростелеком“, каза вицепрезидентът на оператора. казах.

По отношение на развитието на продажбите операторът също така открои десетте най-лоши града по отношение на пазарния дял в корпоративния сегмент. За да увеличи приходите от този сегмент, Ростелеком ще ускори процеса на свързване в тези градове и ще засили контрола на качеството при въвеждане в експлоатация на обекти от търговския блок.

През следващите три години водещият руски телеком оператор Ростелеком планира да съкрати една четвърт от служителите си - 10-12 хиляди годишно. Като се има предвид, че сега персоналът на Ростелеком (без дъщерни дружества) има около 150 хиляди души, почти 36 хиляди работници ще загубят работата си.

За какво е? И всичко това в името на едно и също - в името на увеличаване на печалбите чрез рязко увеличаване на експлоатацията на останалите работници. В края на краищата, неслучайно ръководството на компанията декларира, че възнамерява да постигне показатели за производителност на труда на ниво най-добрите компаниив света, съпоставими по вид и мащаб на дейност. По-специално, размерът на приходите на служител се планира да се увеличи от 1,8 милиона рубли през 2013 г. до 2,5 милиона рубли през 2018 г., според презентацията на Ростелеком. Това означава, че чрез намаляване на една четвърт от служителите, експлоатацията на останалите ще се увеличи с почти 40%.

Само благодарение на нетните спестявания от заплати, Rostelecom, чиято заплата сега е повече от 47 милиарда рубли, ще получи почти 12 милиарда печалба. А по отношение на общите разходи за персонал спестяванията (т.е. печалбата в джоба на собствениците на компанията) ще възлизат на повече от 17 милиарда рубли.

Като се има предвид също, че Rostelecom обновява оборудването си, преминавайки от аналогово и цифрово оборудване към ново поколение програмируеми комутатори (Soft Switches) и изграждайки оптични комуникационни линии, печалбата на компанията ще се увеличи още повече.

Има защо да се пука за съвестта и интересите на трудещите се, нали?

Президентът на Rostelecom Сергей Калугин, разбира се, обещава, че останалите могат да се радват, защото, казват те, чрез намаляване на персонала компанията ще увеличи заплатите на онези от служителите си, които успеят да избегнат уволнението. Да, но е трудно за вярване. Досега нито една "оптимизация" от този вид не е довела до увеличение на заплатипоне за обикновения персонал. Да, възнаграждението на висшето ръководство може да се увеличи. Но тези, които отговарят за създаването на всички печалби на компанията, ще трябва да работят много повече и в най-добрия случай за същите пари, ако не и по-малко.

Защо? Да, защото съкратените служители ще увеличат армията на безработните, което означава и цената работна силапазарът на труда ще спадне. Защо ръководството на Ростелеком ще плаща на служителите си повече, ако борсата на труда е пълна с такива, които, за да не умрат от глад, ще се съгласят да работят за по-малко пари?

Следователно никой от наетите работници на Ростелеком няма да изглежда достатъчен - нито на тези, които ще бъдат съкратени, нито на тези, които са „късметлии“.

Какво да правя? Борете се, без да позволявате на никого да бъде уволнен! Методите и формите на борба са известни. И главното в победата над работодателя е обединението на работниците и тяхната класова солидарност. И това не е само нашето добро желание, това е жизненоважна необходимост за самите служители на Ростелеком, ако искат да оцелеят.

С. Агапченко

Rostelecom освободи 25,2 хиляди служители през последните три години като част от трансформацията си от класически фиксиран оператор в доставчик на цифрови услуги.

В резултат на това компанията увеличи средния приход на служител с 21% до 2,3 милиона рубли. годишно, но все още изостава много от нивото на най-големите руски мобилни оператори. До 2020 г. Ростелеком се готви да съкрати още 14-24 хиляди души, но процесът може да бъде усложнен от синдикатите.

През 2017 г. Ростелеком е съкратил 8,8 хиляди служители, в края на годината в компанията са работили 133,7 хиляди души, следва от материалите на оператора до годишни отчетиНа международни стандарти. Това потвърди пред "Комерсант" представител на "Ростелеком". Съкращенията са част от програма за подобряване на оперативната ефективност, стартирана в Rostelecom през 2014 г. при бившия президент на оператора Сергей Калугин. Към края на 2014 г. в компанията работят 158,8 хиляди служители. През 2015 г. техният брой намалява с 5,6%, до 149,9 хил. През 2016 г. са уволнени още 4,9% до 142,5 хил. души. През 2017 г. процентът на съкращенията се ускори до 6,2%. Първоначално Rostelecom планира да съкращава служителите си със 7-10% годишно до 2018 г. През декември 2015 г. стратегията беше актуализирана, като се постави цел за броя на служителите през 2020 г. - 110-130 хиляди души.

Скоростта на съкращаване на персонала на Ростелеком в абсолютно изражение ще намалее, а целевият брой служители като част от стратегията на компанията е 110-120 хиляди души, уточнява "Комерсант". финансов директорРостелеком Кай-Уве Мелхорн. "С прехода към цифрови технологии ще има както частични съкращения, така и наемане на служители с нови дигитални компетенции. Ние също допринасяме за проекти за преквалификация, това е доста голяма инвестиция в развитието на персонала. Даваме на служителите възможност да усвоят дигитални умения", – подчерта г-н Мехлхорн.

През 2016 г. оптимизацията на държавата позволи да се намалят разходите за персонал с 1%, според годишния отчет на Ростелеком. Но през 2017 г. разходите за персонал отново се увеличиха - с 3%, до 93,4 милиарда рубли. В материалите на оператора се обяснява, че това е повлияно от начисляването на провизия за нова програмадългосрочна мотивация, преход към нова корпоративна пенсионна програма, както и нарастване на заплатите поради промяна в структурата на персонала поради цифрова трансформация. "Ростелеком" си поставя за задача да увеличи приходите на служител и да намали дела на фонда за заплати в общите разходи, каза президентът на оператора Михаил Осеевски пред "Комерсант".

През 2014 г. приходите на служител на Ростелеком възлизат на 1,9 милиона рубли, а в края на 2017 г. достигат 2,3 милиона рубли. По това ниво Ростелеком отстъпва на най-големите мобилни оператори, твърди анализаторът на Райфайзенбанк Сергей Либин. В MTS този показател в края на 2016 г. възлиза на 6,3 милиона рубли. в MegaFon - 9,9 милиона рубли, във VimpelCom - 11,6 милиона рубли. Фиксираните оператори имат по-високи разходи за персонал, включително монтажници на оборудване, които предоставят интернет на домакинствата, обяснява г-н Либин: ако три клетъчни оператора имат разходи за персонал от 8-10% от приходите, тогава Ростелеком има около 30%. По този показател Ростелеком се доближава до германския телекомуникационен гигант Deutsche Telekom, смята анализаторът. Така през 2017 г. разходите за персонал на Deutsche Telekom възлизат на 15,5 милиарда евро с 216,5 хиляди служители и приходи от 74,9 милиарда евро, тоест фондът за заплати представлява 20,7% от приходите, а приходите на служител са 346,2 хиляди евро годишно (сравнено до приблизително 34,9 хил. евро в Ростелеком по среднопретеглената ставка за 2017 г.).

Ростелеком отдавна е поел курс към оптимизация, за да направи компанията компактна, докато част от служителите са изведени от държавата за аутсорсинг със запазване на функциите, каза Анатолий Назейкин, председател на Профсъюза на комуникационните работници на Русия. В същото време профсъюзът не е получил официална информация за планираните съкращения на до 23,7 хиляди души в Ростелеком до 2020 г., подчертава той. Това е много сериозно намаление - ако плановете се потвърдят, подчертава г-н Назейкин, профсъюзът е готов да влезе в преговори с "Ростелеком", на които да се обсъди съдбата на всеки служител, който ще бъде съкратен.

На руския пазар се очаква грандиозно събитие както по мащаб, така и по последствия. "Националният шампион" - Ростелеком реши да помисли за бъдещето си и разработва програма за качествени промени, която ще покрие времевия хоризонт за следващото десетилетие.

„На остри завои ... (c)“

От една страна, всички тези „движения“ бяха съвсем очаквани, но засега процесите на намаляване на разходите вероятно не бяха толкова мащабни. Или поне не е обявена за цел номер едно. Досега Ростелеком беше по-ангажиран с незначителни "подобрения" от външно естество - извършиха ребрандиране и според представители на оператора "анкетите показаха високо ниво на разпознаваемост" (помня, че "яйцата" също бяха обсъдени и авторите на тези предложения също увериха в правилността и успеха на появата на тези „чертежи“). След това те започнаха да прехвърлят регионални активи под тази марка, промениха дизайна и извършиха ремонти в търговските офиси и така нататък в детайли. В същото време те получиха обратния ефект - приходите в B2C сегмента в сравнение със същия период на миналата година намаляха.

Забелязва се само ръст в B2G сегмента, благодарение на почти монополното участие на Република Татарстан и щедростта на държавния бюджет

В допълнение към отдавна назрелите въпроси за модернизиране на техническата инфраструктура, като ударът ще бъде насочен преди всичко към състоянието и развитието на локалните мрежи, се предвиждат и структурни и организационни промени. И тази реорганизация в най-тежката си форма ще бъде значително (като се вземе предвид целия период на програмата) намаляване на броя на служителите в целия „нов“ Ростелеком. Така че един вид "края на света" е съвсем реален, тъй като точно в края на декември се планира да разгледа проекта на тази програма от борда на директорите на Ростелеком. И някои късметлии от Skylink вече трябва да са били засегнати, тъй като през следващите шест месеца от 25% до 40% от персонала трябва да бъде намален.

Първо, логично в съкращенията ще попаднат дублиращи длъжности в едни и същи счетоводни отдели. Също така, чрез намаляване на броя на подразделенията, кандидати за "напускане" стават мениджърите от по-ниско и средно ниво. Но за останалите мениджъри е по-добре да не се радват много, тъй като с по-нататъшните съкращения на обикновения персонал тази съдба ще засегне и някои от тях.

Rostelecom вече проучи структурата на оперативните си разходи и намери "екстремни"*

Нуждата от финансиране само за модернизация на комуникационните мрежи се оценява на $10 млрд. От Ростелеком очакват, че след замяната на медната кабелна инфраструктура с фиброоптика и широкото използване на софтуерни комутатори, те значително ще намалят техническия персонал, отговорен за работата на автоматични телефонни централи, градски опорни мрежи и абонатни линии.

И въпреки че това подновяване на локалните мрежи ще отнеме много време и процесите на намаляване ще се извършват постепенно, това ще засегне няколко десетки хиляди специалисти на Ростелеком („Изпълнението на тази програма ... ще намали разходите за експлоатация на мрежата с 2 пъти и намаляване на броя на техническия персонал, който сега има 98 хиляди души").

Изравняване с най-добрите

Има две причини за преструктурирането на тази голяма машина, струва ми се. И двете са външни. Първо, за близките, в последно време, интерес към Rostelecom в Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации, вероятно сте чели / чули. За да започне "тялото" да се движи е необходимо силово въздействие, импулс. Второ, Ростелеком, след като влезе в същия клуб по интереси с "голямата руска тройка", трябва по някакъв начин да се движи, така че титлата "национален шампион" да не стане символична. В своята презентация* Rostelecom се сравни със своите конкуренти и ясно се вижда, че същият MTS, с няколко пъти по-ниски показатели, с изключение на броя на клетъчните абонати и точките на продажба, изпревари Rostelecom. И другите оператори не изостават.

Сравнение на резултатите и бизнес представянето на Rostelecom с показателите на "голямата тройка" (част от 7-ия слайд) *

Целевият показател за управление ще бъде нивото на рентабилност от най-малко 40% ** (според отчетите за 9 месеца на тази година - 39,4%). Следователно е възможно Ростелеком под една или друга форма да "напусне" собствената си търговска мрежа. Голямо внимание ще бъде отделено и на продажбите, предимно в корпоративния сегмент. В крайна сметка паричният поток от B2G не може да бъде голям през цялото време...