डोकेदुखीशिवाय Rostelecom सह करार कसा संपवायचा? करार कसा रद्द करावा किंवा Rostelecom बद्दल तक्रार कशी करावी: क्रियांचा क्रम आणि आवश्यक कागदपत्रे इंटरनेटवर कायदेशीर अस्तित्वासह Rostelecom करार

इंटरनेटशी कनेक्ट केलेले असताना, टीव्ही किंवा टेलिफोन कनेक्शनग्राहक आणि रोस्टेलेकॉम दरम्यान, एक योग्य सेवा करार केला जातो, ज्याची सामग्री या कायदेशीर संबंधांच्या अटी निर्दिष्ट करते. या कराराच्या संबंधांच्या प्रतिनिधींपैकी एकास पुढील सहकार्य संपुष्टात आणण्याची आणि करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याची इच्छा असणे असामान्य नाही. अनेकदा ग्राहकाला करार रद्द करायचा असतो. यासाठी, एक योग्य अर्ज तयार केला जातो, ज्याची सामग्री करार संपुष्टात आणण्याची इच्छा दर्शवते.

जर तुम्हाला Rostelecom चे पुढील सहकार्य संपुष्टात आणायचे असेल तर क्लायंटला काही अडचणी येऊ शकतात कारण अलीकडील काळकंपनी स्वतःच्या अटी पुढे ठेवते ज्यामुळे करार संपुष्टात येण्याची प्रक्रिया गुंतागुंतीची होते.

हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे...

Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची कारणे

Rostelecom सह करार अकाली समाप्त करण्यासाठी, टेलिफोन, इंटरनेट किंवा टेलिव्हिजन वापरकर्त्याने करार समाप्त करण्यासाठी वैध कारणे प्रदान करणे आवश्यक आहे.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी कायदेशीर कारणे:

• इंटरनेटची गती Rostelecom सह निष्कर्ष काढलेल्या कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्याशी संबंधित नाही;
• जर टेलिफोन संप्रेषणाची गुणवत्ता करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्यापेक्षा वाईट असेल;
• Rostelecom द्वारे प्रदान केलेल्या टेलिव्हिजनची गुणवत्ता कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अनुरूप नाही;
• वारंवार ब्रेकडाउन किंवा समस्या दीर्घ कालावधीत सोडवल्या जातात;
• दर स्वाक्षरी केलेल्या दस्तऐवजाच्या सामग्रीमध्ये विहित केलेल्यापेक्षा भिन्न आहे;
• Rostelecom चे स्पर्धक अधिक अनुकूल परिस्थिती देतात ज्याचा ग्राहक लाभ घेऊ इच्छितो.

Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया

क्रमांकित लेखानुसार, प्रत्येक नागरिकाला प्रदान केलेल्या सेवा नाकारण्याचा अधिकार आहे. त्याला कधीही तसे करण्याचा अधिकार आहे. करार संपुष्टात आणण्याची मुख्य अट म्हणजे कायदेशीर कारणांची उपस्थिती आणि आधीच केलेल्या कामासाठी कंपनीला कर्जाची अनुपस्थिती. आवश्यक असल्यास, ग्राहक सेवा प्रदात्याद्वारे झालेल्या आर्थिक नुकसानाची भरपाई करण्यास बांधील आहे. याव्यतिरिक्त, ग्राहकाने एका विशिष्ट प्रक्रियेचे पालन केले पाहिजे, जे नियामक कायदेशीर कायद्यांद्वारे नियंत्रित केले जाते. रशियाचे संघराज्य.

Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया:

1. प्रदान केलेल्या माहितीच्या आधारे, समस्यांशिवाय करार रद्द करण्यासाठी पहिली गोष्ट म्हणजे विद्यमान कर्ज फेडणे. पुढे, आपल्याला कागदपत्रांचे एक विशिष्ट पॅकेज गोळा करणे आवश्यक आहे;
2. नंतर आवश्यक कागदपत्रेसंकलित केले, समाप्तीच्या आरंभकर्त्याने रोस्टेलीकॉमच्या कार्यालयात जाणे आणि अर्ज भरणे आवश्यक आहे. अपील एका विशेष फॉर्मवर तयार केले जाते, जे क्लायंटला सेवा केंद्राच्या तज्ञांकडून प्राप्त करणे आवश्यक आहे. हे नोंद घ्यावे की सबमिट केलेला अर्ज आगाऊ जारी करणे शक्य आहे. हे करण्यासाठी, Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या आरंभकास कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर जाणे आणि अर्ज डाउनलोड करणे आवश्यक आहे. तृतीय-पक्ष वेब संसाधने टाळण्याची शिफारस केली जाते, कारण त्यांच्याकडे अद्ययावत अर्ज नसू शकतात;
3. पुढील चरणात, ग्राहक न चुकताकराराच्या समाप्तीनंतर हस्तांतरित केलेली उपकरणे रोस्टेलीकॉमच्या कर्मचार्‍यांना परत करते. राउटर, सेट-टॉप बॉक्स किंवा इतर उपकरणे एखाद्या कंपनीकडून भाड्याने घेतलेल्या परिस्थितीत सादर केलेली पायरी प्रासंगिक आहे. जर क्लायंटने स्वतःची उपकरणे वापरली किंवा Rostelecom कडून खरेदी केली असेल तर पुढील चरणावर जाणे आवश्यक आहे;
4. कंपनीकडून प्राप्त पावत्याचे पेमेंट.

केवळ ज्या व्यक्तीचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केला आहे त्याला इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा टेलिफोन संप्रेषणांसाठी Rostelecom सह करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याचा अधिकार आहे.

तथापि, खालील परिस्थिती असामान्य नाहीत:

• पुढील सहकार्य थांबविण्याच्या विनंतीसह ग्राहकास वैयक्तिकरित्या कंपनीकडे अर्ज करण्याची संधी नाही. याचे कारण ग्राहकाचा रोजगार किंवा तो रोस्टेलीकॉमच्या शाखेपासून दूर राहतो हे असू शकते;
• ग्राहकाचा मृत्यू.

पहिल्या परिस्थितीत, पोस्टल सेवा वापरून कागदपत्रे पाठवणे शक्य आहे. शिपमेंट दरम्यान मूळ कागदपत्रे गमावू नयेत म्हणून, नोटरीद्वारे प्रमाणित प्रती तयार करण्याची शिफारस केली जाते. तथापि, प्रस्तुत परिस्थितीत, Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या आरंभकर्त्याला प्रतिसादासाठी अधिक प्रतीक्षा करावी लागेल. या माहितीच्या आधारे, जर ग्राहकाला वैयक्तिकरित्या कागदपत्रे कंपनीच्या शाखेत आणण्याची संधी असेल तर तेच करण्याची शिफारस केली जाते.

Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याचा दुसरा मार्ग म्हणजे तृतीय पक्षाचा समावेश करणे. हे करण्यासाठी, ग्राहकाने प्रथम मुखत्यारपत्रासाठी पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे. दस्तऐवज नोटरी कार्यालयाद्वारे प्रमाणित करणे आवश्यक आहे.

जर रोस्टेलीकॉमशी करार केलेला ग्राहक मरण पावला असेल, तर करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी हे प्रकरण, ग्राहकाच्या नातेवाईकांनी कंपनीच्या शाखेत अर्ज आणि कागदपत्रांच्या आवश्यक पॅकेजसह अर्ज करणे आवश्यक आहे.

जर करार हरवला असेल

सादर केलेल्या प्रकरणात, इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा टेलिफोन वापरकर्त्याने ज्या कंपनीशी करार केला होता त्या कार्यालयाशी संपर्क साधावा आणि त्याचे नुकसान कळवावे. समस्येचे निराकरण करणे सोपे आहे, कारण रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना कंपनीच्या डेटाबेसमध्ये निष्कर्ष काढलेला करार शोधण्याची संधी आहे. हे क्लायंटचा पासपोर्ट डेटा वापरून केले जाते. त्यानंतर, करार मुद्रित केला जातो आणि क्लायंटला दिला जातो. कराराची प्रत आणि करार संपुष्टात आणण्याचे कारण असल्यास, ग्राहकास त्याची वैधता संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज दाखल करण्याचा अधिकार आहे.

जर करार तृतीय पक्षासाठी निष्कर्ष काढला असेल

इंटरनेट, टेलिव्हिजन किंवा रोस्टेलीकॉमशी करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया घराचा दुरध्वनीकराराच्या संबंधात दोन्ही पक्षांच्या वैयक्तिक सहभागासह घडणे आवश्यक आहे. याचा अर्थ असा की ज्या व्यक्तीचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये प्रविष्ट केला गेला आहे त्याने वैयक्तिकरित्या कंपनीला करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया सुरू करण्याच्या विनंतीसह अर्ज करणे आवश्यक आहे. कायदेशीर संबंधांमध्ये प्रतिनिधीत्व केलेल्या सहभागीला वैयक्तिकरित्या रोस्टेलीकॉमच्या कार्यालयात जाण्याची संधी नसल्यास, त्याला नोटरी कार्यालयात आश्वासन देऊन ग्राहकाच्या नावाने पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे.

मुखत्यारपत्राच्या नावाने जारी केलेल्या मुखत्यारपत्राव्यतिरिक्त, त्याच्याकडे त्याच्या पासपोर्टची एक प्रत असणे आवश्यक आहे ज्याचा डेटा कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केला आहे, तसेच त्याचा पासपोर्ट. इतर दस्तऐवजांची यादी दस्तऐवजांच्या पॅकेजपेक्षा भिन्न नाही जी रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना प्रमाणित परिस्थितीत प्रदान करणे आवश्यक आहे.
हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की जो व्यक्ती करार संपुष्टात आणण्याच्या उद्देशाने रोस्टेलीकॉम कार्यालयात जातो, आणि ज्याचा डेटा करारामध्ये दर्शविला गेला आहे त्याला नाही, जर असेल तर त्याला कर्ज फेडावे लागेल. यावर आधारित, सर्व कर्जे आगाऊ फेडण्याची शिफारस केली जाते आणि करारावर स्वाक्षरी करताना कंपनीने प्रदान केलेली उपकरणे अदा केली होती की नाही हे तपासा.

घरच्या फोनवर

होम टेलिफोन सेवा नाकारण्यासाठी, ज्या क्लायंटने रोस्टेलीकॉमशी करार केला आहे त्याने घेणे आवश्यक आहे मॉडेल दस्तऐवजसेवेसाठी आणि कंपनीच्या कार्यालयात जा.

जर करार सापडला नाही, कारण तो बर्याच काळापूर्वी स्वाक्षरी केलेला आहे, तर तो कोणाच्या नावावर काढला गेला होता हे लक्षात ठेवावे. ज्या व्यक्तीसोबत Rostelecom ने सेवा दस्तऐवजात प्रवेश केला आहे त्यालाच समाप्ती प्रक्रिया सुरू करण्याचा अधिकार आहे. त्याच्या वतीने, तुम्हाला तुमचा होम फोन बंद करण्यासाठी एक अर्ज भरावा लागेल. जर काही कारणास्तव प्रतिनिधित्व केलेली व्यक्ती वैयक्तिकरित्या हे करू शकत नाही, तर दुसर्या व्यक्तीसाठी लिखित पॉवर ऑफ अॅटर्नी काढणे शक्य आहे, जे Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यास अनुमती देईल. दस्तऐवज नोटरीद्वारे प्रमाणित करणे आवश्यक आहे. दोन्ही पासपोर्टची डुप्लिकेट - अधिकृत व्यक्ती आणि कराराचा मालक - अर्जाशी संलग्न आहेत.

इंटरनेट वर

इंटरनेटसाठी Rostelecom सह करार संपुष्टात आणताना, प्रक्रिया मागील परिच्छेदामध्ये विहित केलेल्या सारखीच असते. पुढील सहकार्याच्या समाप्तीबद्दल निवेदनासह कंपनीच्या कार्यालयात जाण्यापूर्वी, समाप्तीच्या आरंभकर्त्याने जर असेल तर, रोस्टेलीकॉमला सर्व कर्ज फेडणे आवश्यक आहे. अन्यथा, दंड आकारला जातो, जो अतिरिक्त भरावा लागेल.

इंटरनेट आणि केबल टीव्ही

केबल टेलिव्हिजन आणि इंटरनेटच्या तरतुदीसाठी Rostelecom सह करार तयार करण्यात आला होता अशा परिस्थितीत, करार समाप्त करण्याची प्रक्रिया अधिक क्लिष्ट आहे.
करार तयार करताना, इंटरनेट सेवा पॅकेज व्यतिरिक्त, रोस्टेलीकॉम कर्मचारी ग्राहकांना त्यांच्याकडून उपकरणे भाड्याने देण्याची ऑफर देतात जी प्रदात्याच्या ट्रान्समिशन लाइनशी पूर्णपणे सुसंगत असतात. याव्यतिरिक्त, कंपनीचे कर्मचारी यासाठी दंड आकारतात लवकर विघटनकरार, जे 500 रूबलच्या बरोबरीचे आहे. भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांच्या वापरासाठी, भाडे भरणे किंवा ते पूर्णपणे रिडीम करणे आवश्यक आहे - हे कराराच्या सामग्रीमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अटींवर अवलंबून असते.

सादर केलेल्या प्रकरणात, एक फसवी योजना असू शकते, म्हणूनच क्लायंटला स्वाक्षरी करण्यापूर्वी दस्तऐवज काळजीपूर्वक वाचण्याचा सल्ला दिला जातो!

ग्राहकांद्वारे उपकरणांच्या वापरासाठी मानक कराराची सामग्री सांगते की ग्राहकास त्याची संपूर्ण किंमत परतफेड होईपर्यंत ते रोस्टेलीकॉमला विकण्याचा अधिकार आहे. तथापि, कंपनीच्या कर्मचार्यांना उपकरणे स्वीकारणे फायदेशीर नाही, जरी ते चांगल्या स्थितीत असले तरीही. हे करण्यासाठी, ते अंतर्गत ऑर्डरचा संदर्भ देतात जे त्यांना क्लायंटसाठी अनुकूल अटींवर करार समाप्त करण्याची परवानगी देत ​​​​नाही.

करार संपुष्टात आल्यावर उपकरणे खरेदी करू नयेत म्हणून ग्राहकाने काय करावे?

1. प्रथम तुम्हाला औपचारिक दावा दाखल करणे आवश्यक आहे, जो पाठविला जातो सीईओ लारोस्टेलीकॉम. तक्रार 2 प्रतींमध्ये करणे आवश्यक आहे, त्यापैकी एक सदस्याकडे राहते. वर दस्तऐवज सांगितलेक्लायंटने कंपनीच्या अधिकृत व्यक्तीची स्वाक्षरी घेतली पाहिजे, जी दुसरी प्रत प्राप्त झाल्याची पुष्टी करेल;
2. तक्रारीच्या मजकुरात, रोस्टेलीकॉमचा कर्मचारी कंपनीच्या अंतर्गत ऑर्डरचा संदर्भ देऊन उपकरणे स्वीकारण्यास नकार देतो आणि हे ग्राहक हक्कांच्या विरुद्ध आहे याकडे विशेष लक्ष दिले जाते;
3. Rostelecom कर्मचार्‍यांनी दाव्याचा विचार करणे आवश्यक असलेला कालावधी दर्शविला आहे. वाटप केलेल्या वेळेच्या समाप्तीनंतर, ग्राहकास त्याच्या स्वारस्यांचे रक्षण करण्यासाठी न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे;
4. शेवटी, दाव्याची तारीख नोंदवली जाते आणि ग्राहकाची स्वाक्षरी देखील टाकली जाते.

बहुतेकदा, या कृतींनंतर, कंपनीचा कर्मचारी आपला विचार बदलतो आणि भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांच्या वितरणानंतर करार समाप्त करण्यास सहमती देतो. भविष्यात त्यासाठी भाडे देऊ नये म्हणून उपकरणे सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रे

करार समाप्त करण्याच्या विनंतीसह रोस्टेलीकॉम कार्यालयाशी संपर्क साधताना, ग्राहकाकडे कागदपत्रांचे विशिष्ट पॅकेज असणे आवश्यक आहे.

दस्तऐवजीकरण यादी:

• समाप्तीच्या आरंभकर्त्याचा मूळ पासपोर्ट;
• रोस्टेलेकॉमशी संपलेल्या संप्रेषण सेवांवरील कराराची एक प्रत (जर कोणताही करार नसेल तर त्याशिवाय करणे शक्य आहे. हे कंपनीच्या संग्रहणात दुसरी प्रत आहे या वस्तुस्थितीमुळे आहे);
• ग्राहकाने प्रदात्याकडून उपकरणे भाड्याने घेतल्याची पुष्टी करणारा कायदा (स्वीकृती प्रमाणपत्र). सबमिट केलेला दस्तऐवज क्लायंटला जारी केला जातो जेव्हा तो रोस्टेलीकॉमकडून उपकरणे खरेदी करतो किंवा भाड्याने घेतो;
• कायद्यामध्ये विहित केलेल्या उपकरणांसाठी दस्तऐवज (हा आयटम त्या ग्राहकांसाठी अनिवार्य आहे ज्यांनी करार पूर्ण करताना, प्रदात्याकडून टीव्ही सेट-टॉप बॉक्स किंवा राउटर भाड्याने घेतले आहेत);
• पॉवर ऑफ अॅटर्नी नोटरीद्वारे प्रमाणित. सबस्क्राइबरचे हितसंबंध दुसर्‍या व्यक्तीद्वारे दर्शविले असल्यास सबमिट केलेला दस्तऐवज आवश्यक आहे.

कराराच्या समाप्तीनंतर, जर कराराची सामग्री सूचित करते की ती सदस्यांना भाड्याने दिली गेली असेल तर उपकरणे Rostelecom ला परत करणे आवश्यक आहे. ते परत करण्यात अयशस्वी झाल्यास क्लायंटला मागील बिलांपेक्षा जास्त मासिक बिले मिळत राहतील, जरी यापुढे कंपनीद्वारे सेवा प्रदान केल्या जाणार नाहीत.

Rostelecom सह करार रद्द करण्यापूर्वी, आपण त्याचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. संपुष्टात येण्याची कारणे भिन्न आहेत. यासाठी तुम्हाला कोणती कागदपत्रे गोळा करायची आहेत आणि कृतींचे अल्गोरिदम काय आहे हे आम्ही तुम्हाला सांगू.

अशी परिस्थिती असते जेव्हा कंपनीच्या उत्पादनांचा पुढील वापर अशक्य किंवा अव्यवहार्य असतो. दंड आणि परस्पर खटल्यांशिवाय वर्तमान कराराच्या समाप्तीची अंमलबजावणी करणे शक्य आहे.

व्यवहाराच्या शेवटी जारी केलेल्या कागदपत्रांच्या पॅकेजमध्ये कराराचा समावेश आहे. तोच आहे ज्यामध्ये कराराची योग्य समाप्ती, आर्थिक समस्यांचे निराकरण, क्लायंटचे हक्क आणि दायित्वे याबद्दल सर्वसमावेशक माहिती आहे.

दस्तऐवज आपल्याला योग्य रीतीने कार्य करण्यास अनुमती देईल आणि आपण त्याशिवाय Rostelecom सह करार कसा समाप्त करू शकता हे सांगू नकारात्मक परिणामक्लायंटसाठी. हेतूची पुष्टी म्हणजे तो रद्द करण्याचा अर्ज.

सेवा नाकारण्याची संभाव्य कारणे

रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार, क्लायंट स्वतःचा पुढाकारकराराच्या अंमलबजावणीच्या अटी पूर्ण न झाल्यास करार रद्द करू शकतात. सर्वात सामान्य कारणांपैकी खालील आहेत.

1. घोषित केलेल्या इंटरनेटच्या प्रवेशाच्या वास्तविक पॅरामीटर्समधील तफावत. दस्तऐवज हमी नियमन आणि सर्वोच्च वेगडेटा ट्रान्समिशन. हे वैशिष्ट्य काहीवेळा वस्तुनिष्ठ घटकांमुळे बदलते (पीक तास वेग कमी करून दर्शविले जातात). प्रदात्याच्या ओळीवर तांत्रिक बिघाड होण्याचीही शक्यता आहे.

अशा चिन्हे निश्चित करताना, कराराच्या अटींनुसार Rostelecom सह करार समाप्त करणे वास्तववादी आहे. ध्येय साध्य करण्यासाठी, आपण मॉडेम (राउटर) सह काय करावे हे ठरवावे. हप्त्यांमध्ये उपकरणे खरेदी करताना, आपल्याला उपकरणाची संपूर्ण किंमत भरावी लागेल. करार रद्द होईपर्यंत भाड्याने घेतलेले राउटर कंपनीला परत केले जातात.

1. सेवांची गुणवत्ता क्लायंटला संतुष्ट करत नाही. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, तुम्ही लोकांसाठी खुल्या असलेल्या कार्यालयांचा नकाशा पहा. कर्तव्यांची पूर्तता न केल्याची विशिष्ट कारणे दर्शवून दावा केला जातो.
2. सतत कनेक्शन समस्या. यामध्ये वेगात अधूनमधून घट, नेटवर्क कनेक्टिव्हिटीचा अभाव आणि इतर आवर्ती समस्या यांचा समावेश होतो. जे ग्राहक भाड्याने दिलेली उपकरणे सुपूर्द करतात त्यांनी याची खात्री करणे आवश्यक आहे की ते चांगल्या कार्य क्रमात आहे.
3. टॅरिफ आणि कराराच्या इतर अटींमध्ये बदल. जर प्रदात्याने, क्लायंटशी सहमत न होता, पेमेंट वाढवले, इंटरनेटची गती कमी केली किंवा इतर समायोजने सादर केली, तर क्लायंटला करार समाप्त करण्याचा अधिकार आहे.
4. दुसरा प्रदाता एक चांगला सौदा ऑफर करतो.
5. राहत्या जागेचा बदल, भाड्याने घेतलेल्या जागेचा पत्ता, इ.

Rostelecom सह करार कसा समाप्त करावा आणि उपकरणे परत कशी करावी

कंपनीसोबतचे कराराचे संबंध संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असले तरी, तुम्ही आधीच प्रदान केलेल्या सेवांसाठी कर्ज फेडले पाहिजे, तसेच प्रदात्याला डिलिव्हरीसाठी भाड्याने घेतलेली उपकरणे तयार करावीत.

करार संपुष्टात आणण्यासाठी नमुना अर्ज अधिकृत वेबसाइटवर डाउनलोड केला जातो किंवा थेट कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयात भरला जातो. कार्यालयाला प्रत्यक्ष भेट देणे शक्य नसल्यास, पूर्ण झालेला अर्ज मेलद्वारे पाठविण्याची परवानगी आहे.

Rostelecom सह कराराची समाप्ती प्रॉक्सीद्वारे केली जाऊ शकते. यासाठी, एक दस्तऐवज मंजूर फॉर्म. त्यात कोणत्या कृतींना परवानगी आहे यासंबंधीचे कलम समाविष्ट असावे.

कराराच्या समाप्तीसाठी ऑनलाइन अर्ज करणे शक्य आहे (मार्गे वैयक्तिक क्षेत्रपैसे देणारा).

जर ग्राहक मरण पावला असेल तर, करार रद्द करण्यासाठी मृत्यूची सहाय्यक कागदपत्रे आणि कर्जाची पूर्ण परतफेड करणे आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज स्वतः मृत सदस्याच्या नातेवाईकाने (वारस) भरला आहे.

उपकरणे परत करण्याची प्रक्रिया कराराच्या अटींवर अवलंबून असते. सेट-टॉप बॉक्स किंवा राउटर हप्त्याच्या पेमेंटद्वारे रिडीम केले गेल्याचे सूचित केले असल्यास, ग्राहकाने रोस्टेलीकॉमचे कर्ज फेडणे आवश्यक आहे.

उपकरणे भाड्याने असल्यास, सर्व उपलब्ध तांत्रिक दस्तऐवजीकरणआणि कंपनीच्या व्यवस्थापकाकडे पाठवा. त्यानंतर, आपण Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज करू शकता.

करार समाप्त करण्यासाठी कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत

क्लायंट वैयक्तिकरित्या कार्यालयात आला किंवा कंपनीशी संबंध संपुष्टात आणण्यासाठी दुसरा पर्याय निवडला की नाही याची पर्वा न करता, कागदपत्रांचे पॅकेज आवश्यक आहे. हे लक्षात ठेवले पाहिजे की ग्राहकाने, कराराच्या दायित्वांनुसार, नियुक्त केलेल्या तारखेला सेवांची किंमत भरणे आवश्यक आहे. कर्जाची परतफेड होईपर्यंत करार रद्द करणे शक्य नाही.

अर्ज काढल्यानंतर, तुम्हाला खालील कागदपत्रांचे पॅकेज तयार करणे आवश्यक आहे:

• आपली ओळख सिद्ध करणारी कागदपत्रे (पासपोर्ट, तात्पुरते प्रमाणपत्र);
• रिअल इस्टेटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र (अधिक फोटोकॉपी);
• भाड्याने उपकरणे स्वीकारणे / हस्तांतरित करणे;
• करार

तयार कागदपत्रे आणि भाड्याने घेतलेल्या उपकरणांचे पॅकेज प्रदात्याकडे हस्तांतरित केले जाते.

कार्यालयात जाण्याचा मार्ग नसेल तर करार कसा संपवायचा

कंपनीच्या प्रतिनिधी कार्यालयाला वैयक्तिक भेट देण्याव्यतिरिक्त, इतर मार्ग आहेत. क्लायंट सर्वात स्वीकार्य मानणारा एक निवडतो:

• सबस्क्राइबरच्या वैयक्तिक खात्याद्वारे अर्ज सबमिट करा;
• ट्रस्टीद्वारे करार संपुष्टात आणणे (प्रॉक्सीद्वारे स्वारस्यांचे प्रतिनिधित्व करणे एखाद्या नातेवाईक, ओळखीच्या आणि इतरांद्वारे अधिकृत केले जाऊ शकते);
• पूर्ण केलेला अर्ज Rostelecom च्या पोस्टल पत्त्यावर पाठवा.

रिमोट पर्याय निवडताना, उपकरणे परत करणे आणि कराराच्या अंतर्गत कर्जाची आगाऊ भरपाई करणे याची काळजी घेणे आवश्यक आहे.

मला उपकरणे (सेट टॉप बॉक्स, राउटर) परत करायची आहेत का?

जर क्लायंटने कराराच्या अटींचे अगोदरच काळजीपूर्वक परीक्षण केले तर रोस्टेलीकॉमसह कराराची समाप्ती वेगवान होईल. त्यानंतरच्या खरेदीसह हप्ता योजना जारी केल्यास उपकरणे परत केली जात नाहीत. उपकरणाची किंमत पूर्ण भरली आहे याची खात्री करणे महत्वाचे आहे. जर राउटर भाड्याने दिले गेले असेल तर ते प्रदात्याकडे सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.

Rostelecom उपकरणे कशी खरेदी करावी

कोणत्या परिस्थितीत उपकरणांची पूर्तता केली जाते हे निर्धारित करण्यासाठी, आपण कराराचा काळजीपूर्वक अभ्यास केला पाहिजे. प्रत्येक ग्राहकासाठी, कंपनी राउटर विकण्यासाठी वैयक्तिक पर्याय ऑफर करते.

करारात एक कलम आहे. अटी तिथेच आहेत. "खरेदी आणि विक्री" या वाक्यांशानंतर, ग्राहकांना उपकरणे हस्तांतरित करण्याचा प्रकार दर्शविला जातो. जर "विलंबित किंवा हप्ते भरणे" प्रविष्ट केले असेल, तर याचा अर्थ क्लायंट वस्तूंच्या किंमती आणि मालकीमध्ये हस्तांतरित करण्याच्या प्रक्रियेसह समाधानी आहे.

गणनाच्या स्वरूपाकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. करार संपुष्टात आल्यानंतर, उपकरणाच्या किमतीसाठी किंवा हप्त्याच्या योजनेसाठी ताबडतोब कर्ज भरण्यासाठी ग्राहकाकडून शुल्क आकारले जाते.

हलताना मला करार संपुष्टात आणण्याची गरज आहे का?

सर्वात सामान्य परिस्थितींपैकी एक म्हणजे निवास बदलणे. या प्रकरणात मला टेलिफोनी किंवा इंटरनेट सेवा नाकारण्याची गरज आहे का? अशा ग्राहकांसाठी, तेथे विशेष ऑफर Rostelecom कडून, ज्याचा सार असा आहे की पत्ता बदलल्यास कराराची समाप्ती आवश्यक नाही.

नवीन पत्त्यावर आधीपासूनच कनेक्ट केलेल्या सेवा पुन्हा कॉन्फिगर करण्यासाठी तांत्रिक शक्यता आहेत की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी, तुम्हाला कॉल करणे आवश्यक आहे हॉटलाइन. उत्तर सकारात्मक असल्यास, ग्राहक ऑर्डर करू शकतो आणि "मूव्हिंग" प्रमाणपत्र प्राप्त करू शकतो. कडे हलवल्यानंतर नवीन घरतुम्हाला कंपनीच्या प्रादेशिक कार्यालयाला भेट द्यावी लागेल आणि पर्याय सक्रिय करावा लागेल.

इतरांचा वापर न थांबवता केवळ एका सेवेसाठी करार संपुष्टात आणणे शक्य आहे का?

आता पूर्वीपेक्षा खूपच कमी लोक लँडलाइन वापरतात. त्यांची गरज कमी झाली आहे. प्रश्न उद्भवतो की करार कसा समाप्त करायचा, उदाहरणार्थ, होम फोनसाठी, परंतु इंटरनेट आणि टेलिव्हिजन सोडू नका.

कराराच्या दायित्वांच्या पुनरावृत्तीचा असा प्रकार शक्य आहे. विशिष्ट प्रकारच्या सेवेसाठी करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज प्राप्त केल्यानंतर, कंपनीचे विशेषज्ञ ग्राहकाशी संपर्क साधतात. संख्या आणि नवीन दर ठेवून तो अर्थव्यवस्थेचा पर्याय देऊ शकतो.

प्रस्तावित अटींशी सहमत होऊन, तुम्हाला इंटरनेट आणि टेलिव्हिजनसाठी Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याची आवश्यकता नाही. व्यवस्थापक सध्याच्या परिस्थितीमध्ये समायोजन करतो आणि ग्राहकांच्या हातात नवीन जारी करतो.

जर करार तुमच्यासाठी नसेल तर Rostelecom सह करार कसा समाप्त करायचा

अशी परिस्थिती असते ज्यामध्ये मालमत्ता भाड्याने दिली जाते, किंवा भाडेकरू स्वत: साठी एक करार तयार करतो आणि नंतर बाहेर जातो. अशा परिस्थितीत, रोस्टेलीकॉम विक्री कार्यालयाशी संपर्क साधण्याचे सुचवते.

भाडेतत्त्वावरील जागेच्या मालकाद्वारे कराराची समाप्ती

अशा परिस्थितीत कंपनीशी करार बंद करण्याची परवानगी आहे. हे करण्यासाठी, आपण कागदपत्रांचे पॅकेज प्रदान करणे आवश्यक आहे:

• पासपोर्ट;
• रिअल इस्टेटची मालकी.

ग्राहकाच्या वारसाद्वारे कराराची समाप्ती

ग्राहकाच्या मृत्यूनंतर, करार नवीन व्यक्तीला पुन्हा जारी केला जावा किंवा समाप्त केला जावा. पहिल्या प्रकरणात, जन्म किंवा विवाह प्रमाणपत्र, पासपोर्ट, वारसा प्रमाणपत्र आणि नोटरीकडून प्रमाणपत्र सादर केले जाते. कराराच्या समाप्तीनंतर, आपण पासपोर्ट आणि मृत्यू प्रमाणपत्र प्रदान करणे आवश्यक आहे.

करार लवकर संपुष्टात आणण्यासाठी काही दंड आहेत का?

असे कोणतेही दंड नाहीत. तथापि, अशा परिस्थितीत जेथे समाप्ती वर्तमान करारइंटरनेट किंवा इतर सेवांसाठी Rostelecom सह प्रमोशन कालावधी किंवा जाहिराती दरम्यान सुरू केले आहे, पेमेंटची पुनर्गणना शक्य आहे. ही अट करारामध्ये आणि समभागांमध्ये प्रवेश करण्याच्या अटींमध्ये स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. वेळेवर पेमेंट केल्याने, करार बंद केला जाऊ शकतो. जर पैसे दिले गेले नाहीत, तर रोस्टेलीकॉमसह करार रद्द करणे अशक्य होते.

संभाव्य समस्या

जर सेवा आणि सेवा शुल्क वेळेवर न मिळाल्यास करार बंद करण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता जास्त असते, परिणामी कर्ज होते. कार्यालय, वैयक्तिक खाते किंवा व्हीएलआयएस सिस्टीम येथे इनव्हॉइस प्राप्त करून आणि भरून रोस्टेलीकॉमला दायित्वांची परतफेड करणे शक्य आहे, जिथे ग्राहक शोधू शकतो. वर्तमान शिल्लकआणि कर्जाची रक्कम.

उपकरणे सुपूर्द करताना समस्या

सेवा कनेक्ट करताना जवळजवळ सर्व सदस्य उपकरणे प्राप्त करतात. ते अशा फॉर्ममध्ये प्रदान केले जाते.

1. मोफत भाडे. हे वैयक्तिक हेतूंसाठी उपकरणांचा विनामूल्य वापर सूचित करते. कराराचा संबंध संपुष्टात आणण्याच्या बाबतीत, सर्व उपकरणे संच म्हणून परत करणे आवश्यक आहे. विशेषज्ञ उपकरणांची काळजीपूर्वक तपासणी करतो, कॉन्फिगरेशनची पूर्णता, सेवाक्षमता तपासतो. ब्रेकडाउन आढळल्यास, नुकसान भरपाईची किंमत नियुक्त केली जाते.
2. मासिक पेमेंटसह भाडे. सेवा प्रदान करण्यासाठी महागड्या उपकरणांची आवश्यकता असते अशा परिस्थितीत ग्राहकांना हे ऑफर केले जाते.
3. हप्ता. हे गृहीत धरते की उपकरणाची किंमत विशिष्ट कालावधीत ग्राहकाद्वारे भरली जाते. परिणामी, उपकरणे क्लायंटची संपूर्ण मालमत्ता बनते.

करारात सर्व काही लिहिले आहे. सेवा समाप्त करण्यासाठी अर्ज करताना, या नियमांचा विचार करणे आवश्यक आहे.

जर करार हरवला असेल

जर क्लायंटची कराराची प्रत हरवली असेल, तर तुम्ही कंपनीच्या कॉल सेंटरला कॉल करावा. डेटाबेसमधील माहितीवर आधारित ऑपरेटर सहजपणे एक प्रत जारी करेल.

कर्जाची उपस्थिती

थकबाकी आर्थिक दायित्वे असल्यास, रोस्टेलीकॉमसह करार संपुष्टात आणण्यास नकार दिला जाण्याची शक्यता आहे. अर्ज स्वीकारण्यापूर्वी, विशेषज्ञ कर्जाची उपस्थिती / अनुपस्थिती तपासतो वैयक्तिक खातेआणि त्यानंतरच अर्ज स्वीकारतो.

करार संपुष्टात आणण्याचे कारण काहीही असो - नवीन पत्त्यावर जाणे किंवा विशिष्ट प्रकारची सेवा खंडित करणे - कर्जाच्या पूर्ण परतफेडीनंतरच बदल केले जातात. तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यात कर्जाची रक्कम शोधू शकता किंवा व्यवस्थापकाकडे तपासू शकता.

Rostelecom च्या सेवा वापरण्याचा अधिकार प्राप्त करण्यासाठी, क्लायंट प्रदात्याशी योग्य करार करतो. त्यात आवश्यक सेवांच्या तरतुदीच्या अटी आणि करार रद्द करण्याच्या मुद्द्याला नियंत्रित करणाऱ्या तरतुदी आहेत. एका विशिष्ट मर्यादेपर्यंत, ते Rostelecom सह करार संपुष्टात आणण्याच्या प्रक्रियेस गुंतागुंत करतात आणि म्हणून ते आवश्यक आहेत विशेष लक्षग्राहकांच्या बाजूने.

सेवा नाकारण्याची अनेक कारणे असू शकतात, यासह:

• कमी इंटरनेट कनेक्शन गती;
• पुरेसे नाही उच्च गुणवत्ताटीव्ही पाहताना किंवा होम फोन वापरताना सिग्नल;
• उदयोन्मुख संप्रेषण समस्यांचे खूप लांब निराकरण;
• प्रस्तावित दरांचे नुकसान;
• पेक्षा जास्त फायदेशीर ऑफरइतर प्रदात्यांकडून.

परंतु असा निर्णय नेमका कशामुळे झाला याची पर्वा न करता, रोस्टेलीकॉमसह करार रद्द करण्याची प्रक्रिया त्याच प्रकारे पार पाडली जाते.

आवश्यक कागदपत्रे

करार समाप्त करण्यासाठी आवश्यक कागदपत्रांच्या मूलभूत पॅकेजमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• इंटरनेट, टीव्ही किंवा टेलिफोन कनेक्शनसाठी कराराची एक प्रत, जी वापरकर्त्याच्या हातात आहे;
• ओळखपत्र (पासपोर्ट);
• उपकरणे (असल्यास) स्वीकृती आणि हस्तांतरित करण्याची कृती स्वतः उपकरणासह, ज्यावर कागद जारी केला गेला होता;
• अपार्टमेंटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र (मूळ आणि फोटोकॉपी).

उपरोक्त सूचीमधून कागदपत्रे तयार केल्यावर (फक्त पहिल्या दोन गोष्टी अनिवार्य आहेत, बाकीचे आवश्यक असल्यास विचारात घेतले जातात), वापरकर्त्याने वैयक्तिकरित्या रोस्टेलीकॉमच्या कार्यालयांपैकी एकात उपस्थित असणे आवश्यक आहे.

तेथे तो कराराच्या समाप्तीसाठी नमुना अर्जासह स्वत: ला परिचित करण्यास सक्षम असेल आणि त्यावर लक्ष केंद्रित करून, एक योग्य दस्तऐवज तयार करेल. तथापि, वेळेची बचत करण्यासाठी, अर्जाचा फॉर्म स्वतः छापून घ्या आणि तो घरीच भरा आणि नंतर तो इतर कागदपत्रांसह रोस्टेलीकॉम कर्मचार्‍यांना हस्तांतरित करा.

पूर्ण केलेल्या अर्जामध्ये खालील माहिती समाविष्ट करणे आवश्यक आहे:

• ज्या कर्मचाऱ्याच्या नावाने पेपर जारी केला जातो त्याचा डेटा;
• अर्जदाराचे नाव;
• पासपोर्ट डेटा;
• करार क्रमांक आणि त्यात समाविष्ट असलेल्या कंपनीचे तपशील;
• तयारीची तारीख.

प्रतिमेचे दृष्य रूप मोठे करा

दस्तऐवज कंपाइलरच्या स्वाक्षरीने पूर्ण करणे आवश्यक आहे.

महत्वाचे! अपार्टमेंटच्या मालकीचे प्रमाणपत्र सादर करणे अनिवार्य नाही, परंतु ते करार रद्द करण्याच्या प्रक्रियेस लक्षणीय गती देते.

Rostelecom सह कराराची समाप्ती (चरण-दर-चरण)

जर आम्ही संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीवरील करार रद्द करण्याच्या प्रक्रियेचे चरण-दर-चरण वर्णन केले, तर त्यात खालील बाबींचा समावेश असेल:

1. रोस्टेलीकॉम सेवांसाठी देय देण्यासाठी सर्व विद्यमान कर्जांची परतफेड.
2. वापरलेली उपकरणे परत करणे किंवा खरेदी करणे.
3. आवश्यक कागदपत्रांचे संकलन.
4. अर्ज सादर करणे.

कोणत्याही अडथळ्यांच्या अनुपस्थितीत, अर्जदाराच्या विनंतीनंतर 10 दिवसांनी इंटरनेट, टेलिफोन किंवा टेलिव्हिजन पूर्ण बंद होते.

लक्ष द्या! करार संपुष्टात आणण्याची प्रक्रिया सर्व कार्यालयांमध्ये केली जाऊ शकत नाही. त्यामुळे या मुद्दय़ावर त्यापैकी कोणाशी संपर्क साधता येईल, हे आधीच स्पष्ट करणे आवश्यक आहे.

जर वापरकर्त्याला करार संपुष्टात आणायचा असेल आणि उपकरणे सोपवायची असतील, परंतु संबंधित प्रक्रिया पार पाडण्यास नकार दिला असेल, तर अशा निर्णयाचे कारण त्याला तपशीलवार समजावून सांगितले पाहिजे. सहसा ते कराराच्या तरतुदींपैकी एकाचे पालन न करण्याशी संबंधित असते. असे नसल्यास, वापरकर्ता शहर नेतृत्वाकडून परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी मदत घेऊ शकतो.

वारंवार रद्द करण्याच्या समस्या

Rostelecom सह करार रद्द करताना, काही अडचणी उद्भवू शकतात, त्यापैकी सर्वात सामान्य आहेत:

कराराचे नुकसान

या प्रकरणात, कंपनीच्या जवळच्या कार्यालयात प्राथमिक कॉल करणे आणि उद्भवलेल्या परिस्थितीबद्दल सांगणे आवश्यक आहे. अर्जदाराच्या पासपोर्ट डेटाचा वापर करून, Rostelecom कर्मचारी आवश्यक कागदपत्र त्वरित शोधून पुन्हा मुद्रित करतील.

कर्ज

खात्यावर कर्ज असल्यास करार संपुष्टात आणणे अशक्य आहे, म्हणून, प्रक्रिया सुरू करण्यापूर्वी, आपण "वजामधून बाहेर पडण्यासाठी" ते अनुपस्थित असल्याची खात्री केली पाहिजे किंवा शिल्लक पुन्हा भरली पाहिजे.

करार केलेल्या व्यक्तीची अनुपस्थिती

करार संपुष्टात आणण्याचे नियम सांगतात की दोन्ही पक्षांनी वैयक्तिकरित्या प्रक्रियेत भाग घेतला पाहिजे. म्हणजेच, ज्या व्यक्तीसाठी सेवा जारी केली गेली आहे, त्याला प्रदात्याच्या कार्यालयात येऊन त्याच्या निर्णयाची पुष्टी करावी लागेल. हे करणे शक्य नसल्यास, वापरकर्त्यास डिस्कनेक्ट करण्यासाठी (नोटराइज्ड) पॉवर ऑफ अॅटर्नी तयार करणे आवश्यक आहे, जे दुसर्या व्यक्तीला त्याच्या वतीने कार्य करण्यास अनुमती देईल. कंपनीच्या कर्मचार्‍यांशी संपर्क साधताना, अधिकृत व्यक्तीने सादर करणे आवश्यक आहे:

• तुमचा पासपोर्ट;
• मुख्याध्यापकाच्या पासपोर्टची छायाप्रत;
• पॉवर ऑफ अटर्नी स्वतः.

याव्यतिरिक्त, त्याला प्रक्रियेसाठी आवश्यक असलेली उर्वरित कागदपत्रे तयार करणे आवश्यक आहे, त्याच्या वैयक्तिक खात्यावरील सर्व कर्जे आगाऊ फेडणे आणि उपकरणांसाठी पैसे देणे आवश्यक आहे.

महत्वाचे! जर करारावर स्वाक्षरी झाल्यापासून एक वर्षापेक्षा कमी कालावधी झाला असेल, तर तो संपुष्टात आणल्यावर, नुकसान भरपाईची आवश्यकता असू शकते (हा क्षण कराराच्या तरतुदींद्वारे निर्धारित केला गेला पाहिजे).

उपकरणे कशी परत करायची

इंटरनेटशी कनेक्ट करत आहे किंवा घरातील दूरदर्शन, Rostelecom, स्वतः सेवेसह, वापरकर्त्यांना हे प्रदान करू शकते:

• अडॅप्टर;
• राउटर;
• व्हिडिओ प्रेषक;
• टीव्ही सेट टॉप बॉक्स.

सर्व सूचीबद्ध उपकरणे महाग आहेत आणि पेमेंट आवश्यक आहे, जे सहसा हप्त्यांमध्ये चालते. Rostelecom ला डिव्हाइसच्या किमतीची परतफेड करण्याच्या प्रक्रियेस 3 वर्षे लागू शकतात. या कालावधीच्या समाप्तीपूर्वी करार संपुष्टात आणल्यास, आपल्याला प्रथम डिव्हाइससाठी पूर्ण पैसे द्यावे लागतील.

उपकरणाच्या विनामूल्य किंवा सशुल्क भाड्याच्या बाबतीत, क्लायंट करार संपुष्टात आणू शकतो आणि पैसे न देता कंपनीला डिव्हाइस परत करू शकतो. अतिरिक्त निधी(परंतु ते पूर्णपणे कार्यरत आहे किंवा वापरकर्त्याच्या कोणत्याही दोषाशिवाय निरुपयोगी झाले आहे). परंतु जर कंपनीच्या कर्मचार्‍याने उपकरणांच्या अयोग्य हाताळणीमुळे बिघाड झाल्याचे उघड केले, तर डिव्हाइसची पूर्तता करावी लागेल.

Rostelecom सह करार मोडणे अशक्य काम नाही आणि आपण वरील सर्व सूचनांचे पालन केल्यास, या प्रक्रियेमुळे कोणत्याही अडचणी उद्भवणार नाहीत. म्हणून, आवश्यक असल्यास, आपण सुरक्षितपणे कंपनीच्या कार्यालयाशी संपर्क साधू शकता आणि योग्य अर्ज सबमिट करू शकता.

करार रद्द करण्याची अनेक कारणे आहेत. वापरकर्ता अधिक फायदेशीर पर्याय शोधू शकतो, त्याला यापुढे प्रदान केलेल्या सेवांची आवश्यकता नाही, तो अतिरिक्त खर्च घेऊ शकत नाही, विद्यमान उपकरणे जुनी झाली आहेत आणि नवीन, अधिक सोयीस्कर आणि स्वस्त उपकरणांनी ते बदलले आहे. परंतु वरील सर्व गोष्टींना फारसे महत्त्व नाही, इंटरनेट आणि इतर सेवांसाठी रोस्टेलीकॉमशी करार कसा समाप्त करायचा हे अधिक महत्त्वाचे आहे. शेवटी, प्रदात्याला क्लायंट गमावण्यात स्वारस्य नाही आणि तो निश्चितपणे त्याला ठेवण्याचा प्रयत्न करेल. आणि पालन न करणे अनिवार्य अटीतुम्हाला कंपनीला सहकार्य करण्यास नकार देण्यापासून प्रतिबंधित करू शकते. मग काय करण्याची गरज आहे?

वापरलेल्या सेवांना नकार देण्याची मुख्य अट म्हणजे कर्जाची पूर्ण अनुपस्थिती. म्हणून, एकतर भाडेतत्त्वावर दिलेली उपकरणे देणे आवश्यक आहे किंवा हप्त्यांमध्ये प्राप्त केलेली उपकरणे खरेदी करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, टेलिव्हिजन आणि इंटरनेट नाकारणे कार्य करणार नाही.

राउटर आणि रिसीव्हर्ससह व्यवहार केल्यावर, आपण एक विधान लिहावे. हे दोन प्रकारे दिले जाते:

• ज्या कार्यालयात सेवांच्या तरतुदीसाठी करारावर स्वाक्षरी करण्यात आली होती त्या कार्यालयास वैयक्तिकरित्या भेट देणे;
• या पत्त्यावर नोंदणीकृत पत्र पाठवून.

अधिकृत वेबसाइटद्वारे प्रकट झालेल्या इच्छा घोषित करणे अशक्य आहे. फोनद्वारे हे करणे देखील अशक्य आहे, परंतु समर्थन सेवेवर कॉल करून, आपण स्वारस्याच्या समस्येवर तपशीलवार सल्ला मिळवू शकता.

Rostelecom: करार संपुष्टात आणण्यासाठी अर्ज: नमुना

टेलिव्हिजन, इंटरनेट किंवा नाकारण्यासाठी एकच प्रकारचा अर्ज लँडलाइन फोनअस्तित्वात नाही. वापरकर्ते ते विनामूल्य स्वरूपात लिहू शकतात. तथापि, अनेक आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे देखावादस्तऐवज:

1. शीर्षस्थानी उजवीकडे संस्थेचे नाव आहे - पेपर प्राप्तकर्ता आणि व्यवस्थापक जो अर्जाचा विचार करेल;
2. अर्जदाराचे आडनाव, नाव आणि आश्रयस्थान खाली लिहिलेले आहे, नेहमी पूर्ण;
3. लेखकाचा पत्ता आणि संपर्क तपशील (मोबाइल) त्वरित सूचित केले जातात;
4. "विधान" हा शब्द मध्यभागी लिहिलेला आहे;
5. त्या अंतर्गत विनंतीचे सार सूचित केले आहे;
6. दस्तऐवजाचा मुख्य मजकूर संपुष्टात आणल्या जाणार्‍या कराराची संख्या आणि हे केव्हा केले जावे याची तारीख सूचित करणे आवश्यक आहे;
7. तळाशी कागद सादर करण्याची तारीख आणि उतारासह स्वाक्षरी आहे.

ऑफिस भेट

वर वर्णन केलेला अर्ज पर्याय पाठवण्यासाठी सोयीस्कर आहे नोंदणीकृत पत्र. जे लोक वेळ गमावून कंपनीच्या शाखेला भेट देण्यास तयार आहेत त्यांनी अशा क्षुल्लक गोष्टींचा विचार करू नये. परंतु आवश्यक गोष्टी तयार करणे आणि गोळा करणे योग्य आहे:

• पासपोर्ट;
• सेवा करार;
• हस्तांतरित करण्यासाठी उपकरणे;
• उपकरणे रिडीम करायची असल्यास पैसे.

कंपनीच्या तज्ञाशी संपर्क साधल्यानंतर, भेटीचे कारण सांगणे आणि कागदपत्रे आणि उपकरणे सादर करणे आवश्यक आहे. तो स्वतः अर्ज पूर्ण करेल.

सर्वात विश्वासार्ह मार्ग म्हणजे सेवा कनेक्ट केलेल्या कार्यालयात जाणे, मग ते इंटरनेट ऑनलाइन असो किंवा लँडलाइन फोन, या प्रकरणात दर्जेदार सेवा मिळण्याची शक्यता वाढते आणि मदत नाकारण्याची शक्यता कमी होते.

इतर पर्याय

काही प्रकरणांमध्ये, जेव्हा वापरकर्ता 2-3 महिन्यांसाठी प्राप्त सेवा नाकारू इच्छितो, तेव्हा तुम्ही समाप्तीऐवजी ब्लॉकिंग वापरू शकता. हे सेवेची बचत करेल, परंतु खर्चात लक्षणीय घट करेल. या प्रकरणात, ग्राहकाला कुठेही जाण्याची गरज नाही. तुम्ही फोनद्वारे सेवा थांबवू शकता.

काहीवेळा वापरकर्त्यांना सेवा रद्द करण्यासाठी आवश्यक असलेला करार सापडत नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला त्याशिवाय कार्यालयात जावे लागेल.

Rostelecom कर्मचारी क्लायंटचा पासपोर्ट डेटा वापरतील आणि दस्तऐवजाची दुसरी प्रत शोधतील.

वैयक्तिकरित्या कार्यालयात जाण्याची संधी नसताना, आपण ही बाब एखाद्या प्रिय व्यक्तीकडे सोपवू शकता. हे करण्यासाठी, तुम्हाला त्याच्यासाठी पॉवर ऑफ अॅटर्नी जारी करणे आवश्यक आहे. पॉवर ऑफ अॅटर्नीशिवाय, प्रदात्याचे कर्मचारी फक्त त्याचे ऐकणार नाहीत, कारण त्याच्या कृती सक्षम आहेत आणि ग्राहकांच्या इच्छेशी जुळतात याची पुष्टी करण्यास तो सक्षम होणार नाही.

संभाव्य अडचणी आणि त्यांचे निराकरण

होम फोनसाठी रोस्टेलीकॉमसह करार कसा समाप्त करायचा हे शोधून काढल्यानंतर, आपण संभाव्य अडचणींवर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे.

कंपनीच्या क्लायंटला तोंड द्यावे लागणारी मुख्य अडचण म्हणजे कर्जाची उपस्थिती.

सेवा अक्षम करण्यास नकार देण्याचे कोणतेही कर्ज हे एक चांगले कारण आहे.

बिले भरली आहेत की नाही हे आधीच तपासावे जेणेकरून कार्यालयात जाणे व्यर्थ ठरणार नाही.

पुढील अडचण उपकरणांच्या वितरणाशी संबंधित आहे. काही प्रकरणांमध्ये, त्याची पूर्तता करणे आवश्यक आहे. ज्यांनी ते विलंबाने किंवा हप्त्यांमध्ये घेतले त्या सदस्यांवर याचा परिणाम होईल. ज्यांनी भाड्याने उपकरणे घेतली आहेत त्यांनी उपकरणे परत करण्यास मोकळेपणाने पाहावे. ते मान्य न झाल्यास लेखी स्पष्टीकरणाची मागणी करा आणि उच्च व्यवस्थापनाकडे तक्रार करा.

विचार करण्याची शेवटची गोष्ट म्हणजे संबंध वैयक्तिक सेवा. कधी कधी इंटरनेट बंद असताना, दूरदर्शनही बंद होऊ शकते. किंवा आपण टेलिफोन लाईन नाकारल्यास, इंटरनेट अदृश्य होऊ शकते. असे तपशील आगाऊ स्पष्ट केले पाहिजेत.

OJSC Rostelecom च्या अध्यक्षांनी मंजूर केले
OJSC Rostelecom द्वारे कायदेशीर संस्थांना संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम
1. सामान्य तरतुदी

1. 
   व्याप्ती आणि नियमन
   1. 
      OJSC Rostelecom द्वारे कायदेशीर संस्थांना संप्रेषण सेवा प्रदान करण्याचे नियम (यापुढे "नियम" म्हणून संदर्भित) रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार विकसित केले गेले आहेत, फेडरल कायदा"संप्रेषणांवर", रशियन फेडरेशनचे इतर लागू कायदे आणि कराराद्वारे प्रदान केलेल्या संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीमध्ये सदस्य आणि ऑपरेटर यांच्यातील संबंधांचे नियमन करतात.
   2. 
      हे नियम कराराचा अविभाज्य भाग आहेत आणि सबस्क्राइबर, करार पूर्ण केल्यानंतर, त्यांच्या अटींशी सहमत आहे.
   3. 
      जर पक्षांच्या स्वतंत्र कराराने ऑपरेटरच्या संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी या नियमांद्वारे प्रदान केलेल्या अटींपेक्षा इतर अटी स्थापित केल्या तर, वेगळ्या कराराचे नियम लागू होतील.
   4. 
      संप्रेषण सेवा ऑपरेटरद्वारे रशियन फेडरेशनच्या सध्याच्या कायद्यानुसार, संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीच्या नियमांनुसार आणि संबंधित प्रकारच्या संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी परवान्यांच्या आधारे प्रदान केल्या जातात. ऑपरेटरच्या परवान्यांचे तपशील OJSC Rostelecom वेबसाइट rt.ru (मीडिया नोंदणी प्रमाणपत्र क्रमांक ФС77-38643) वर आणि सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी पोस्ट केले आहेत:

इंट्राझोनल टेलिफोन कम्युनिकेशन सेवा	№ 86466	Roskomnadzor द्वारे जारी	04.10.2002 – 16.02.2016
स्थानिक टेलिफोन सेवा, पेफोन आणि सार्वजनिक प्रवेश सुविधा वापरून स्थानिक टेलिफोन सेवांचा अपवाद वगळता	№ 86464	Roskomnadzor द्वारे जारी	04.10.2002 – 27.01.2016
लांब-अंतर आणि आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी संप्रेषण सेवा	№ 29777	रशियन फेडरेशनच्या कम्युनिकेशन मंत्रालयाने जारी केले	12/11/2003 ते 12/11/2013
दूरसंचार सेवा	№ 86475	Roskomnadzor द्वारे जारी	05/15/2007 ते 02/16/2015
केबल प्रसारणाच्या उद्देशाने संप्रेषण सेवा	№ 86459	Roskomnadzor द्वारे जारी	05/06/2011 ते 03/26/2016
डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा, व्हॉइस इन्फॉर्मेटायझेशनच्या प्रसारणाच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांचा अपवाद वगळता	№ 86473	Roskomnadzor द्वारे जारी	05/15/2007 ते 01/27/2016
व्हॉइस माहिती प्रसारित करण्याच्या उद्देशाने डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवा	№ 86474	Roskomnadzor द्वारे जारी	05/25/2006 ते 05/25/2016

१.२. संकल्पना आणि व्याख्या

या नियमांच्या उद्देशांसाठी, खालील संकल्पना आणि व्याख्या वापरल्या जातात:

"प्रस्तुत सेवांचे वितरण आणि स्वीकृती"म्हणजे सबस्क्राइबरला सेवांच्या योग्य तरतुदीची पुष्टी करणारा आणि करारासाठी दोन्ही पक्षांच्या अधिकृत प्रतिनिधींनी स्वाक्षरी केलेला औपचारिक दस्तऐवज.

"ग्राहक"- एक कायदेशीर संस्था ज्याच्याशी करार केला जातो जेव्हा या उद्देशांसाठी ग्राहक क्रमांक (संख्या) आणि/किंवा एक अद्वितीय ओळख कोड वाटप केला जातो;

"सबस्क्राइबर डिव्हाइस" ("सदस्य उपकरणे")- सदस्याच्या कायदेशीर ताब्यात तांत्रिक माध्यम, यासह सॉफ्टवेअरहे उपकरण (उपकरणे) ऑपरेटरच्या कम्युनिकेशन नेटवर्कशी कनेक्ट करून ऑपरेटरच्या सेवांमध्ये प्रवेश प्रदान करणे.

"संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठी करार ("करार")- ऑपरेटर आणि सबस्क्राइबर यांच्यातील करार, ज्यानुसार ऑपरेटर सबस्क्राइबरला सेवा प्रदान करण्याचे वचन देतो आणि सबस्क्राइबर त्याला प्रदान केलेल्या सेवा स्वीकारण्याचे आणि पैसे देण्याचे वचन देतो.

"पूरक करार"- कोणताही आणि प्रत्येक अतिरिक्त करार, जो कराराचा अविभाज्य भाग आहे, ज्यानुसार पक्ष ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेल्या सेवांच्या सूचीनुसार करारामध्ये बदल आणि जोडणी करतात, वापरलेली दर योजना, रेंडरिंगची वेळ आणि इतर आवश्यक अटीकरार.

"वैयक्तिक क्षेत्र"- OJSC Rostelecom च्या कॉर्पोरेट वेबसाइटवर किंवा OJSC Rostelecom च्या मॅक्रो-प्रादेशिक शाखांच्या स्थानिक वेबसाइटवर असलेल्या OJSC Rostelecom च्या संप्रेषण सेवांच्या वापरकर्त्यांसाठी एक स्वयंचलित स्वयं-सेवा इंटरफेस आहे, जे वापरकर्त्यांना खात्याची स्थिती स्वतंत्रपणे नियंत्रित करण्यास अनुमती देते, दूरध्वनी, टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवा आणि सेवा डेटा ट्रान्समिशन नेटवर्कद्वारे तपशील ऑर्डर करा, जारी केलेल्या इनव्हॉइसची सूची पहा आणि पेमेंट करा, OJSC Rostelecom च्या अतिरिक्त सेवांमध्ये प्रवेश मिळवा आणि इतर कायदेशीरदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण क्रिया करा. वैयक्तिक खात्यात सदस्यांच्या प्रवेशाची संस्था योग्य व्यक्तीच्या उपस्थितीत केली जाते तांत्रिक व्यवहार्यतारोस्टेलीकॉम".

"ऑपरेटर"- रोस्टेलीकॉम".

« अहवाल कालावधी " म्हणजे एका कॅलेंडर महिन्याचा कालावधी ज्यामध्ये संबंधित सेवा प्रदान केल्या गेल्या.

"नियम"- हा दस्तऐवज, तसेच परिशिष्ट, जोडणे आणि त्यात सुधारणा.

"संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम"- 18 मे 2005 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 310 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर स्थानिक, इंट्राझोनल, लांब-अंतर, आंतरराष्ट्रीय दूरध्वनी सेवांच्या तरतुदीचे नियम, डेटा ट्रान्समिशनसाठी संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीचे नियम, द्वारे मंजूर दिनांक 23 जानेवारी 2006 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 32 च्या सरकारचा डिक्री, 10.09.2007 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 575 च्या सरकारच्या डिक्रीने मंजूर केलेले टेलिमॅटिक कम्युनिकेशन सेवांच्या तरतुदीचे नियम, संप्रेषणाच्या तरतुदीचे नियम टेलिव्हिजन प्रसारण आणि (किंवा) रेडिओ प्रसारणाच्या उद्देशांसाठी सेवा, 22.12.2006 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 785 च्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर.

« बिलिंग कालावधी» - अहवाल कालावधीनंतर लगेच सुरू होणारा कॅलेंडर महिना.

"पक्ष"- सदस्य आणि ऑपरेटर, संयुक्तपणे संदर्भित.

"ऑपरेटरचे कम्युनिकेशन नेटवर्क" ("कम्युनिकेशन नेटवर्क") – तांत्रिक प्रणाली, ज्यात संबंधित परवान्यांच्या आधारे सदस्यांना संप्रेषण सेवांच्या तरतूदीसाठी आवश्यक साधने आणि संप्रेषण ओळींचा समावेश आहे.

« दर" म्हणजे पक्षांमधील प्रस्तुत सेवेसाठी ज्या किंमतीवर पैसे दिले जातात.

"टेरिफ प्लॅन"- किंमत अटींचा संच ज्या अंतर्गत ऑपरेटर एक किंवा अधिक संप्रेषण सेवा वापरण्याची ऑफर देतो.

« सेवा" म्हणजे कराराच्या अटींनुसार ऑपरेटरद्वारे सबस्क्राइबरला प्रदान केलेली प्रत्येक संप्रेषण सेवा.

या नियमांचा आणि कराराचा अर्थ लावताना पक्ष या लेखात दिलेल्या संकल्पना आणि व्याख्या वापरतात.
2. करार पूर्ण करणे, सुधारणा करणे आणि समाप्त करणे यासाठी प्रक्रिया आणि अटी

२.१. कराराचा निष्कर्ष

२.१.१. ऑपरेटर आणि सदस्य यांच्यात झालेल्या कराराच्या आधारावर संप्रेषण सेवा प्रदान केल्या जातात.

२.१.२. करारावर दोन प्रतींमध्ये स्वाक्षरी केली आहे, ज्यामध्ये समान कायदेशीर शक्ती आहे - प्रत्येक पक्षासाठी एक.

२.१.३. हे नियम ऑपरेटरच्या वेबसाईटवर, ऑपरेटरच्या सदस्यांसह सेवा आणि कामाची ठिकाणे प्रदान करण्याच्या ठिकाणी पोस्ट केलेले कराराचा एक संलग्नक आणि अविभाज्य भाग आहेत.

२.१.४. ऑपरेटरच्या सेवांचा वापर म्हणजे या नियमांसह सबस्क्राइबरची बिनशर्त संमती.

२.१.५. ऑपरेटरद्वारे ग्राहकांना तांत्रिक व्यवहार्यतेच्या अधीन राहून सेवा प्रदान केल्या जातात.

२.१.६. सबस्क्राइबरच्या विनंतीनुसार, ठराविक कालावधीसाठी करार पूर्ण केला जाऊ शकतो. जर पक्षांनी सहमती दर्शवली नसेल लेखनमुदतीच्या अटीवर, करार अनिश्चित कालावधीसाठी संपलेला मानला जातो.

२.२. कराराच्या अटींमध्ये सुधारणा आणि जोडणी

२.२.१. करारामधील सर्व बदल आणि जोडण्या लिखित स्वरूपात, ऑपरेटर आणि सबस्क्राइबर यांच्या कराराद्वारे, करारासाठी अतिरिक्त करार पूर्ण करून किंवा ऑपरेटरने स्थापित केलेल्या फॉर्ममध्ये इतर कागदपत्रे तयार करून, बदल आणि जोडण्या वगळता, लिखित स्वरूपात केले जातात. पक्ष एकतर्फी या नियमांनुसार किंवा कायदे RF. जेव्हा करारामध्ये सुधारणा केली जाते, तेव्हा संबंधित पुरवणी करार संपल्याच्या क्षणापासून पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे बदलल्याचे मानले जातील किंवा, कराराची एकतर्फी दुरुस्ती झाल्यास, अधिकृत पक्षाने संबंधित कृती केल्याच्या क्षणापासून करार बदलण्याच्या उद्देशाने.

२.२.२. प्रदान केलेल्या सेवांच्या सूचीच्या किंवा टॅरिफ प्लॅनच्या संदर्भात करारातील दुरुस्त्या पक्षांमधील अतिरिक्त करार पूर्ण करून केल्या जातात (बदल दर योजनास्थानिक टेलिफोन सेवांसाठी सबस्क्राइबरच्या लेखी विनंतीनुसार चालते), आणि ऑपरेटरकडे तांत्रिक क्षमता असल्यास - परस्परसंवादीपणे, वैयक्तिक खात्याद्वारे

२.३. कराराची समाप्ती/समाप्ती

२.३.१. पक्षांच्या कराराद्वारे करार कधीही समाप्त केला जाऊ शकतो.

२.३.२. प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देय देण्याच्या अधीन, सदस्‍यांना कधीही, नियमांच्या कलम 3.3.5 च्या आवश्‍यकतेनुसार, करार एकतर्फी संपुष्टात आणण्‍यासाठी अर्ज भरून आणि अर्ज पाठवून एकतर्फी करार संपुष्टात आणण्‍याचा अधिकार आहे. ऑपरेटरला. ऑपरेटरद्वारे अर्ज स्वीकारण्याची तारीख ही कराराच्या समाप्तीची तारीख आहे.

२.३.३. ऑपरेटरला एकतर्फी करार संपुष्टात आणण्याचा अधिकार आहे जर सबस्क्राइबर फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स", संप्रेषण सेवांच्या तरतुदीसाठीचे नियम किंवा या नियमांचे उल्लंघन दूर करत नसेल तर (पैसे न भरल्यास यासह. सेवांसाठी) सेवांची तरतूद निलंबित करण्याच्या हेतूबद्दल ऑपरेटरच्या सबस्क्राइबर अधिसूचना मिळाल्याच्या तारखेपासून 6 (सहा) महिन्यांच्या आत.

२.३.४. करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या जागेचा मालकीचा आणि वापरण्याचा ग्राहकाचा हक्क संपुष्टात आल्यास, ज्यामध्ये सेवांच्या तरतुदीसाठी उपकरणे स्थापित केली गेली आहेत, सदस्यासह करार समाप्त होईल.
3. पक्षांचे अधिकार आणि दायित्वे

३.१. ऑपरेटर बांधील आहे:

3.1.1. रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार, परवाने, करार, या नियमांनुसार ग्राहकांना सेवा प्रदान करा.

३.१.२. सदस्‍यांच्या विनंतीनुसार, सेवांचा वापर प्रतिबंधित करणार्‍या सदोषता दूर करा, वर्तमानाद्वारे स्थापित केलेल्या कालमर्यादेत तांत्रिक क्षमता लक्षात घेऊन नियम, आणि सदस्याच्या चुकांमुळे उद्भवलेल्या गैरप्रकारांची तांत्रिक क्षमता विचारात घेऊन दूर केली जाईल अतिरिक्त शुल्क, ऑपरेटरच्या वर्तमान दरांनुसार.

३.१.३. सेवांसाठीच्या टॅरिफच्या ऑपरेटरने केलेल्या बदलाबद्दल सदस्यांना सूचित करा कालमर्यादेत आणि वर्तमान कायदे आणि कराराद्वारे विहित केलेल्या पद्धतीने.

३.१.४. सेवांशी कनेक्ट करताना, ऑपरेटरने कराराच्या पक्षांनी स्वाक्षरी केल्याच्या तारखेपासून 3 (तीन) व्यावसायिक दिवसांच्या आत सेवांची तरतूद सुरू केल्याच्या प्रमाणपत्राच्या 2 (दोन) प्रती ग्राहकांना पाठविण्यास बांधील आहे. सेवांची तरतूद सुरू होण्याची तारीख ही सेवांची तरतूद सुरू करण्याच्या संबंधित विधानात निर्दिष्ट केलेली तारीख आहे.

३.१.५. सेटलमेंट कालावधीच्या 5व्या (पाचव्या) व्यावसायिक दिवसापूर्वी, सबस्क्राइबरला सादर केलेल्या सेवांच्या स्वीकृतीचे प्रमाणपत्र, त्याच्या भागावर स्वाक्षरी केलेले, दोन प्रतींमध्ये पाठवा.

३.२. ऑपरेटरला अधिकार आहेत:

३.२.१. सबस्क्राइबरला सूचित करून, या सेवांच्या तरतुदीशी संबंधित आणि फेडरल लॉ "ऑन कम्युनिकेशन्स", इतर नियामक कायदेशीर कृत्ये आणि करार, उल्लंघनासह, या सेवांच्या तरतुदीशी संबंधित आवश्यकतांचे सदस्याद्वारे उल्लंघन झाल्यास त्याला सेवांची तरतूद निलंबित करा. सबस्क्राइबरला प्रदान केलेल्या सेवांसाठी देय अटी आणि खंड 3.3 .9 मध्ये प्रदान केलेल्या जबाबदाऱ्या. या नियमांचे, उल्लंघन संपेपर्यंत किंवा ऑपरेटरला प्रदान केलेल्या सेवांच्या किंमतीच्या देयकाची पुष्टी करणारी कागदपत्रे (सेवांच्या तरतूदीचे निलंबन त्यांच्या देयकाच्या अटींचे उल्लंघन केल्यामुळे झाले असल्यास) प्रदान केले.

३.२.२. Rostelecom OJSC www.rt.ru च्या वेबसाइटवर ऑफर पोस्ट करून किंवा इतर मार्गांनी करार बदलण्यासाठी, ग्राहकांना नवीन सेवांशी जोडण्यासाठी प्रस्ताव तयार करा. जनसंपर्क, किंवा बीजक फॉर्मवर किंवा इतर मार्गाने सबस्क्राइबरला लेखी सूचना पाठवणे. ऑपरेटरला करारामध्ये सुधारणा करण्यासाठी, नवीन (अतिरिक्त) सेवा कनेक्ट करण्यासाठी ऑपरेटरची ऑफर स्वीकारण्यासाठी सबस्क्राइबरची प्रक्रिया स्थापित करण्याचा अधिकार आहे. ऑफरमध्ये प्रदान केलेल्या कृतींचे सदस्याद्वारे केलेले कार्यप्रदर्शन ऑपरेटर आणि सदस्य यांच्यातील कराराच्या अटी बदलण्याच्या अतिरिक्त कराराच्या निष्कर्षाची पुष्टी करते.

३.२.३. OJSC Rostelecom www.rt.ru च्या वेबसाइटवर संबंधित माहिती पोस्ट करून या बदलांच्या परिचयाच्या किमान 10 (दहा) दिवस अगोदर सदस्यांना सूचित करण्याच्या अधीन, स्वतंत्रपणे सेवांसाठी दर स्थापित करा आणि/किंवा बदला. इतर मास मीडिया किंवा दिशानिर्देश इतर कोणत्याही स्वीकार्य मार्गाने सूचना. ऑपरेटरला इनव्हॉइस फॉर्मवर, सदस्यांसह कामाच्या ठिकाणी तसेच इलेक्ट्रॉनिक, फॅसिमाईल, लिखित संदेश इत्यादी वापरून बदलांबद्दल माहिती पोस्ट करून बदलांच्या परिचयाबद्दल सदस्यांना सूचित करण्याचा अधिकार आहे.

३.२.४. सबस्क्राइबरने करारा अंतर्गत जबाबदाऱ्या पूर्ण करणे आवश्यक आहे, समावेश. ऑपरेटरसमोर थकबाकी आर्थिक दायित्वे, तृतीय पक्षांना या जबाबदाऱ्यांच्या पूर्ततेची मागणी करण्याचा हक्क हस्तांतरित करा (असून) त्यांच्याद्वारे सबस्क्राइबर आणि त्याच्या जबाबदाऱ्यांबद्दल आवश्यक असलेल्या माहितीच्या तरतूदीसह. या प्रकरणात, सब्सक्राइबरकडून हक्काच्या निर्दिष्ट अधिकाराच्या तृतीय पक्षाकडे हस्तांतरण (असाइनमेंट) करण्यासाठी सदस्याची संमती आवश्यक नाही.

३.२.५. सेवेसाठी परस्पर समझोता आणि दाव्यांचा विचार करण्याच्या हेतूने परस्पर संवाद नेटवर्कच्या ऑपरेटरकडे सबस्क्राइबरची माहिती हस्तांतरित करा.

३.२.६. जर ग्राहक तृतीय पक्षांना सेवा प्रदान करण्यासाठी ग्राहक क्रमांक किंवा संवादाचे समर्पित माध्यम वापरत असेल तर कराराअंतर्गत सेवांची तरतूद निलंबित करा.

३.२.७. सदस्‍यांच्या चुकांमुळे ऑपरेटरच्‍या उपकरणांचे नुकसान आणि/किंवा डाउनटाइममुळे उद्भवलेल्या सेवेच्‍या तरतुदी सक्तीच्‍या निलंबनाच्‍या कालावधीसाठी सदस्‍यांकडून नुकसानीची (गमावलेल्‍या नफ्याच्या रूपात) प्रतिपूर्तीची मागणी, यावर आधारित संबंधित सेवेचे दर तिच्या तरतुदीच्या निलंबनाच्या वेळेच्या प्रमाणात.

३.२.८. सदस्‍यच्‍या चुकीमुळे नुकसान झाल्‍यास ऑपरेटरच्‍या उपकरणाची पुनर्संचयित करण्‍याच्‍या संपूर्ण खर्चाची परतफेड आणि सदस्‍यांकडून उपकरणे परत न करण्‍याच्‍या बाबतीत - उपकरणच्‍या किमतीची संपूर्ण देयके.

३.२.९. ग्राहकांना ऑपरेटरच्या सेवांबद्दल, त्यांच्या तरतूदी आणि ऑर्डरसाठी लागू कायद्याच्या आवश्यकतांनुसार, जाहिरातींसह माहिती प्रदान करा (पाठवा).

३.३. सदस्य बांधील आहे:

३.३.१. संबंधित सेवांच्या तरतुदीच्या वेळी लागू असलेल्या ऑपरेटरच्या टॅरिफनुसार, करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या अटींनुसार सेवांसाठी पूर्ण आणि अटींमध्ये पैसे द्या.

३.३.२. नोंदणी पत्ता, पोस्टल पत्ता, व्यापाराचे नाव यामध्ये बदल केल्याबद्दल, करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या सबस्क्राइबरचा वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे स्थापित केलेल्या जागेचा मालकीचा आणि/किंवा वापरण्याचा हक्क संपुष्टात आणल्याबद्दल ऑपरेटरला लेखी सूचित करा. 60 पेक्षा जास्त नसलेल्या कालावधीत, करारामध्ये निर्दिष्ट केलेला सदस्य कॅलेंडर दिवससंबंधित बदलांच्या तारखेपासून. ऑपरेटरला बिल, इनव्हॉइस बदलल्याच्या तारखेपासून 3 दिवसांच्या आत किंवा "वैयक्तिक खाते" द्वारे (तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असल्यास) डिलिव्हरी पत्त्यामध्ये बदल केल्याबद्दल लेखी सूचित करा.

३.३.३. सबस्क्राइबरला प्रदान केलेल्या सेवांमधील संप्रेषण व्यत्ययांची सर्व प्रकरणे ऑपरेटरला सूचित करा.

३.३.४. एटी कामाची वेळऑपरेटरच्या कर्मचार्‍यांचा, ज्यांनी योग्य प्रमाणपत्र सादर केले आहे, कराराची पूर्तता करण्यासाठी, तसेच तपासणी, दुरुस्ती आणि देखभालसुविधा, संरचना, आवारातील दळणवळण ओळी, तसेच चालू जमीन भूखंडमालकीचे आणि (किंवा) सदस्याद्वारे वापरलेले. ऍक्सेस लाइनच्या संस्थेवर काम करणे आवश्यक असल्यास, ऑपरेटरची उपकरणे आणि/किंवा ग्राहकांची उपकरणे जिथे आहेत त्या प्रदेशाच्या (परिसर) मालकाकडून आवश्यक परवानग्या आणि मंजुरी मिळाल्या आहेत याची खात्री करा. केबल टाकणे, केबल नलिका बांधणे आणि केबल एंट्रीची संस्था, तसेच ऑपरेटरच्या उपकरणाची प्लेसमेंट आणि वीज पुरवठ्यासाठी.

३.३.५. करार पूर्ण करण्यास एकतर्फी (आंशिक) नकार दिल्यास, सेवा खंडित करण्याच्या अपेक्षित तारखेपूर्वी ऑपरेटरला लेखी सूचित करा, तसेच ऑपरेटरने प्रदान केलेल्या रकमेमध्ये प्रदान केलेल्या सेवांची किंमत द्या. ऑपरेटरचे दर त्यांच्या तरतुदीच्या वेळी लागू आहेत. नोटीसमध्ये नमूद केलेला करार पूर्ण करण्यास संबंधित नकाराच्या तारखेपर्यंत पेमेंट केले जाणे आवश्यक आहे, परंतु वरील नोटीस ऑपरेटरद्वारे प्राप्त झाल्याच्या तारखेपेक्षा कमी नाही.

३.३.६. वापरकर्ता (टर्मिनल) उपकरणे आणि इतर टर्मिनल उपकरणांच्या नेटवर्कशी अनधिकृत कनेक्शन, इतर सबस्क्राइबर लाइनशी कनेक्शन, तसेच वापरकर्त्याच्या (टर्मिनल) डिव्हाइसेसच्या दूरसंचार नेटवर्कशी अनधिकृत कनेक्शनला प्रतिबंधित करा ज्यामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या संख्येपेक्षा जास्त सदस्य संख्या वाटप केली गेली आहे. करार, संबंधित पूरक करार.

३.३.७. इतर सदस्यांसाठी जाणूनबुजून अशा परिस्थिती निर्माण करण्यासाठी संप्रेषण सुविधांचा वापर करण्यास परवानगी देऊ नका ज्यामुळे सेवा वापरणे कठीण होईल, तसेच संप्रेषण नेटवर्कच्या सामान्य कार्यामध्ये व्यत्यय येईल.

३.३.८. वापरकर्ता (टर्मिनल) डिव्हाइस आणि (किंवा) तृतीय पक्षांना संप्रेषण सेवा प्रदान करण्यासाठी समर्पित सदस्य क्रमांक वापरू नका, ज्यामध्ये संप्रेषण नेटवर्क, आयपी टेलिफोनी इ.मध्ये प्रवेश करण्यासाठी गेटवे आयोजित करणे समाविष्ट आहे.

३.३.९. सेवा प्राप्त करताना केवळ प्रमाणित हार्डवेअर आणि परवानाकृत सॉफ्टवेअर वापरा.

३.३.१०. पावतीच्या तारखेपासून 3 (तीन) व्यावसायिक दिवसांच्या आत, ऑपरेटरला स्वाक्षरी केलेले सेवा प्रारंभ प्रमाणपत्र प्रदान करा किंवा तर्कशुद्ध नकार प्रदान करा. जर, वरील कालावधीत, सबस्क्राइबरने स्वाक्षरी केलेले सेवा प्रारंभ प्रमाणपत्र किंवा ऑपरेटरकडून कारणीभूत नकार प्राप्त झाला नाही, तर सेवा सुरू होण्याच्या तारखेमध्ये निर्दिष्ट केलेली तारीख ही सेवा सुरू होण्याची तारीख मानली जाते. तर्कसंगत नकार मिळाल्यास, पक्ष आवश्यक सुधारणांची यादी आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी मुदतीच्या संकेतासह द्विपक्षीय कायदा तयार करतात.

३.३.११. करार पूर्ण करताना, हे नियम आणि ऑपरेटरच्या दर/टेरिफ योजनांशी परिचित व्हा.

३.३.१२. पावतीच्या तारखेपासून 10 (दहा) कामकाजाच्या दिवसांच्या आत, ऑपरेटरला प्रदान केलेल्या सेवांसाठी स्वीकृती प्रमाणपत्राची स्वाक्षरी केलेली प्रत प्रदान करा.

३.३.१३. ऑपरेटरच्या उपकरणाच्या सामान्य कार्यामध्ये व्यत्यय आणण्याच्या उद्देशाने, उपकरणांमध्ये किंवा ऑपरेटरच्या कम्युनिकेशन नेटवर्कमध्ये अनधिकृत प्रवेश मिळविण्यासाठी जाणूनबुजून कृती करू नये.