Megafon позволява на своите клиенти да използват домашен интернет. За това се използва 3G модем. За съжаление понякога се появяват грешки при работа с устройството. Ако не бъдат елиминирани, ще бъде невъзможно да се влезе в мрежата.
За да коригирате грешка, трябва да я проучите. В повечето случаи можете сами да отстраните повредата. Ако възникне проблем, който не е описан в инструкциите, препоръчително е да се свържете с оператора.
Съществува голяма сумагрешки, които могат да се появят, когато мегафонният 3G или 4G модем не се свързва с интернет. Най-често срещаните проблеми включват грешки с кода:
Може също да видите съобщение „Връзката е прекъсната“. За да възстановите достъпа, трябва да анализирате проблема. Най-често можете сами да отстраните проблема.
Прекъснете връзката
Проблемът се появява веднага след щракване върху бутона "Свързване". Има няколко причини за прекъсване на връзката:
- Липса на средства в баланса;
- Слабо ниво на сигнала;
- Неправилно попълнен профил в интернет приложението Megafon;
- Модемът не се открива от лаптопа или компютъра.
Въпреки разнообразието от причини, можете сами да възстановите достъпа до мрежата. За да направите това, следвайте проста инструкция.
Важно е да се отбележи, че подобни проблеми могат да възникнат и при грешка 619 „Не може да се свърже с отдалечения компютър“.
Решение
В случай на отрицателен баланс всичко е просто. Трябва да попълните сметката си със сума, съответстваща на абонаментна такса. Това може да направи всеки удобен начин. Достъпът ще бъде възстановен до 5 минути след получаване на парите.
Слабото ниво на сигнала е една от основните причини, поради които абонатът няма достъп до интернет. Първо, препоръчително е да отворите картата и да разгледате зоната на покритие. Може би Megafon работи в района на пребиваване само в режим GPRS. За да усилите сигнала, използвайте USB удължителен кабел или антена.
За да създадете правилен профил, трябва да стартирате интернет приложението Megafon и след това да отидете на „Инструменти“. Следващата стъпка е да отворите "Профил", който се намира в секцията "Настройки". След това остава да попълните полетата:
- Име на връзката - всяко име;
- APN -Интернет и изберете "статичен";
- Номерът за набиране е "*99#".
Ако лаптопът или компютърът не виждат модема Megafon 4g, трябва да промените настройките на приложението:
- Отидете в секцията „Опции“, която се намира в „Инструменти“;
- Променете опцията "RAS" на "NDIS" или обратно;
- Натиснете "OK".
Най-често промяната на настройките води до възстановяване на достъпа до мрежата.
Код "628"
Понякога абонатите виждат съобщението "Грешка 628. Връзката е прекратена от отдалечения компютър." Връзката се губи, защото:
- Модемът няма SIM карта;
- ПИН кодът не е посочен или въведен неправилно.
Отстраняването на неизправности е лесно. Трябва да инсталирате SIM карта в съответния слот. Ако SIM картата вече е в модема, трябва да я премахнете и след това да я инсталирате отново. След като приключите, ще бъдете свързани с интернет.
Ако проблемът е с ПИН кода, трябва само да го въведете. Комбинацията е посочена на кутията, в която се намира SIM картата. Ако кодът не може да бъде намерен, препоръчително е да се свържете с центъра за контакт.
Друг начин за решаване на проблема е да рестартирате компютъра. Това решение работи и за грешка "633". Проблемът е свързан с процесите, заемащи модемния порт.
Код "720"
Грешката е причинена от проблеми с връзката с отдалечения компютър. Най-често причината са неправилно работещи мрежови протоколи. За да възстановите устройството, трябва да преинсталирате Megafon Internet.
Когато приложението бъде преинсталирано, трябва да нулирате настройките на TCP / IP протокола. За целта са ви необходими:
- Натиснете клавишната комбинация "WIN + R";
- Във формуляра, който се отваря, въведете "netsh int ip reset resetlog.txt";
- Когато процедурата приключи, трябва да въведете друга команда "netsh winsock reset";
- След като процесът приключи, устройството ще се рестартира.
Ако компютърът все още не вижда модема и грешката продължава да се появява, тогава проблемът е в операционната система. Поканен е специалист за отстраняване на проблема.
Ако нищо не помогне
Има моменти, когато компютърът отказва да види модема. За да разрешите проблема, трябва да се свържете с оператора. Това може да стане, като се обадите на "8-800-333-05-00". Прави впечатление, че номерът е достъпен дори в роуминг.
При желание можете да посетите офиса на фирмата. Консултантите ще проверят модема за работоспособност и също така ще идентифицират причините, поради които устройството е постоянно изключено.
Преди да се свържете със специалисти, трябва:
- Подобрете качеството на приемане на сигнала чрез инсталиране на външни антени;
- Инсталирайте драйверите, които идват с модема;
- Проверете функционалността на SIM картата.
Понякога е трудно да се определи защо се появяват проблеми, така че можете да рестартирате компютъра си. Ако направите всичко според инструкциите, няма да се налага да инсталирате допълнителен софтуер и модемът ще започне да хваща мрежата.
Мегафон намери своя клиент не само благодарение на отличния телефонна връзка. Висококачествената безжична интернет връзка е козът в ръкава ви. Но прекъсванията са възможни навсякъде и се случва модемът от Megafon също да спре да работи. Нека се справим с причините.
На пазара има много модели Megafon, които работят в 4G и 3G мрежи. Потребителят има достъп до интернет навсякъде в зоната на покритие. Можете да свържете модема към:
лаптоп
Сдвояването на хардуер с лаптоп е лесно. За да направите това, поставете притурката в свободен USB порт. Ако нищо не се случи, тогава трябва да разберете защо устройството не работи. Опитайте да поставите модема от Megafon в друг конектор. Може да бъде или в USB конектора, или в самото оборудване. В последния случай трябва да се свържете с мястото на покупка и да направите замяна.
Така че, ако при активиране на екрана се появи прозорец за инсталиране на контролната програма, това означава, че нещата са се развили добре. Трябва да изчакате пълното инсталиране на системата. След това трябва да отидете в "Диспечер на устройства", за да се уверите, че новият хардуер се показва правилно.
Ако всичко е правилно, тогава трябва да стартирате прекия път на Megafon Internet, изчакайте, докато регистрацията в мрежата приключи. Краят на процеса на инсталиране - индикаторът на оборудването ще промени цвета си, иконата за мрежова връзка ще се появи на компютъра.
таблет
Към таблета операционна система Android е малко по-труден за свързване. Ако вашето устройство напълно поддържа модеми, тогава всичко, което трябва да направите, е да го свържете чрез OTG кабел (адаптер) и след като го идентифицирате, да регистрирате точка за достъп.
Ако тази опция не работи и 4g модемът не се свързва с мрежата на Megafon, тогава ще трябва да направите някои действия. Факт е, че когато е свързано, устройството може да се показва в режим на оптичен диск или съхранение. Таблетът трябва да го разпознае само като модем. За да направите това, трябва да инсталирате на таблета допълнителни програми. Може да бъде: 3GSW, Hyper Terminal, PPP Widget.
Забележка! Инсталирането на тези програми няма да реши проблема с инсталацията за вас, но ще помогне да завършите процедурата. Следвайте предоставените инструкции.
Домашен рутер
Когато се свързвате към рутер, всичко, което е необходимо, е да свържете модема и да зададете параметрите за свързване към мрежата. Това са: име (по избор); точка за достъп APN (интернет); номер за обаждане (*99#); потребителско име и парола (не изисква попълване).
Някои рутери веднага имат няколко опции за свързване, които са "заточени" за популярни руски оператори, включително Megafon.
внимание! Рутерът трябва да може да се свързва с модем.
Най-честите модемни грешки и техните решения
Чести са случаите, когато след преминаване през всички етапи на активиране и настройки на модема, интернета пак не работи. Ако сте направили всичко правилно, но не се свърза, тогава ще трябва да предприемете някои стъпки.
Светодиодът на модема свети
Ако сензорът на устройството, свързано към лаптопа, не показва никакви „признаци на живот“, тогава проблемът е или в самата притурка, или в USB конектора. Ако индикаторът все още работи, тогава трябва да проверите дали устройството е посочено в списъка с устройства. За това:
- чрез "Контролен панел" отидете на "Свойства на системата";
- след това изберете раздела "Оборудване";
- Кликнете върху „Диспечер на устройства“.
Забележка!
Можете също така да отидете на "Диспечер" по по-служебен начин. Трябва да натиснете клавишната комбинация Windows + R. Въведете "devmgmt.msc" в реда.
- В диспечера на устройства изберете раздела Модеми.
Всички активни връзки ще бъдат изброени в отворения списък.
Модемът не е в списъка с устройства
Ако не сте намерили устройство от Megafon в списъка, тогава причините, поради които модемът не се свързва, са същите. Трябва отново да проверите USB конектора, да се уверите, че устройството от Megafon работи и отново да проверите дали драйверите са инсталирани.
Обърнете внимание на една точка. Случва се притурката да не се показва в раздела „Модеми“, но компютърът я идентифицира като „Неизвестно устройство“ в съответния раздел.
Модемът се диагностицира в списъка с устройства
Ако устройството се показва в "Диспечер", тогава трябва да го диагностицирате. Трябва да проверите настройките на вашата мрежова връзка. За да направите това, отидете в съответния раздел, изберете желаното оборудване и щракнете с десния бутон, за да отворите „Свойства“.
След това отидете на раздела "Общи". Можете да видите други работещи устройства, чрез които се свързвате с интернет. Необходимо е да изберете модем от Megafon, така че следващия път, когато връзката се осъществи през него.
Какво да направите, ако модемът не работи - инструкции стъпка по стъпка
Ако нямате достъп до интернет, трябва да предприемете някои действия:
- Проверете състоянието на акаунта. Случва се проблемът да не е такъв - просто сте изгубили представа за времето и сте забравили да платите за интернет навреме.
- Ако всичко е наред с това, трябва да се уверите, че оборудването работи правилно. Вижте дали друго устройство (рутер или телефон, таблет) вижда мрежата.
- Може би причината е слабо ниво на сигнала. За да направите това, трябва да сте сигурни, че сте вътре този моментвреме в зоната на покритие на мрежата. Възможно е сигналът да е слаб в този регион и да се нуждаете от USB кабел за свързване.
- Необходимо е да проверите настройките и коректността на попълване на полетата на точката за достъп.
- Трябва да проверите дали вашето оборудване "вижда" модема. За да направите това, отидете на "Диспечер" и извършете диагностика на мрежата.
- Е, най-простата и най-често най-ефективната стъпка е да рестартирате устройствата. Може би неправилната работа е свързана с някои неуспехи. Рестартирайте вашия лаптоп, рутер, таблет, извадете SIM картата от модема.
Ако все още не можете да установите връзка, свържете се с представителите на мрежата. Безплатен номер поддръжка на клиентиАбонати на Megafon 0500. Обяснете проблема си на оператора и не забравяйте да опишете подробно всички предприети действия.
Често потребителите на лаптопи се сблъскват с такъв проблем, когато лаптопът не вижда модема. Защо се случва това? Има няколко причини, както най-простите и банални, така и по-сериозни, вече свързани с хардуера. Днес просто ще разгледаме най-често срещаните проблеми, поради които преносим компютър не намира модем, и ще ви кажем как да се справите с тях.
Срив в драйверите
Една от най-честите причини, поради които лаптопът не вижда модем, е проблемът с драйвера. Накратко, интернет модулът на лаптопа просто "губи" драйверите си и започва да работи неправилно. Това обикновено се случва по няколко причини:
- Принудително изключване на лаптопа.
- Срив по време на актуализация на системата.
- Повреда или премахване на драйвера от програма на трета страна.
Как да определите, че проблемът е в драйверите? Всичко е съвсем просто. Първо трябва да проверите системната област (икони в долния десен ъгъл, до часовника). Ако драйверът е повреден, тогава с голяма степен на вероятност иконата за достъп до мрежата ще бъде зачеркната или напълно отсъстваща.
Друг вариант, как можете да проверите драйверите, е да отидете в диспечера на устройствата и да погледнете раздела "Мрежови адаптери". Ако там се показва устройство с удивителен знак, това означава, че драйверите не работят правилно или липсват напълно.
Отстранете проблема в този случайЕдинственият начин е да преинсталирате драйверите. Обикновено те се намират на диска, който се доставя с лаптопа, или в отделна специална папка на системния диск.
Проблеми с автоматичното откриване
Втората причина, поради която лаптопът не вижда модема, е проблем с автоматичното откриване. Със сигурност мнозина са забелязали, че понякога лаптоп автоматично открива модем и се свързва с него за много дълго време. Всъщност тази процедура е доста стандартна и наистина понякога може да отнеме дори няколко минути, но поради някои повреди в работата на интернет модула или в неговите настройки, откриването може да отнеме цяла вечност и дори рестартирането на лаптопа няма да помогне в този случай .
Въпреки това, не трябва да се разстройвате предварително, защото всъщност проблемът не е критичен и се „лекува“ доста просто. Трябва да отидете в диспечера на устройствата и да отидете в раздела "Мрежови адаптери". След това щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер и изберете „Свойства“. Последното нещо, което трябва да направите, е да изберете раздела „Драйвер“, да кликнете върху бутона „Премахване на устройство“, да рестартирате лаптопа и да инсталирате драйверите за мрежовия адаптер, като използвате нов.
Проверка на модема
Много често причината, поради която лаптопът не вижда модема, е повредата на последния. Обикновено повреда възниква поради не много добър фърмуер на модема, в резултат на което той може периодично да замръзва. Обикновено няма външни признаци, че модемът е замръзнал, но всъщност може да не се появи в списъка с налични мрежи за връзка.
Как може да се коригира този проблем? Тук има 2 варианта. Първият е просто да рестартирате модема, като изключите захранващия кабел за 10-20 секунди. Вторият метод е по-сложен и подходящ за по-опитни потребители. Това означава актуализиране на фърмуера на модема до по-нов и по-стабилен, ако, разбира се, има такъв. За информация как да актуализирате фърмуера, най-добре е да прочетете на официалния сайт на производителя на модема. Там, като правило, там подробни инструкциисъс снимки.
Нулиране
Друга причина, поради която лаптопът не вижда модема, е да нулирате настройките. Всъщност този проблем далеч не е необичаен, много потребители се сблъскват с него. Нулирането на настройките се случва главно поради пренапрежения на захранването, които водят до аварийно рестартиране на модема. Също така настройките за интернет връзка могат да бъдат нулирани поради внезапни прекъсвания на модема от захранването. Но не винаги всички настройки на връзката се нулират напълно, като правило нулирането често засяга само параметрите на Wi-Fi връзката, поради което лаптопът не вижда модема.
Какво да направите, ако това се случи? Е, има само един изход - отидете в настройките на модема и създайте нова Wi-Fi точка за достъп, ако проблемът я е засегнал. Ако всичко е наред с точката за достъп, тогава ще трябва да преконфигурирате самата интернет връзка в съответствие с параметрите, предоставени от доставчика.
Проблеми с USB модема
Много потребители на така наречените преносими USB рутери също се сблъскват с проблема, че техният лаптоп не вижда интернет модема сред свързаните устройства. Както знаете, всички USB устройства работят с технологията Plug & Play и не изискват инсталирането на допълнителни драйвери. Но също така тази технология често греши с грешки, поради което свързаните устройства не се откриват в системата.
Как може да се коригира подобен проблем? На първо място, трябва да се уверите, че USB портът, към който е свързан модемът, е в пълна изправност, защото може просто да е повреден. Ако всичко е наред с конектора, следващата стъпка е да проверите правилната инсталация на драйвера на устройството.
Всички Plug & Play устройства имат собствен драйвер, който не винаги е правилно инсталиран в системата при първото свързване. За да проверите драйвера, трябва да отидете в диспечера на устройствата и да проверите 2 раздела „Модеми“ и „Портове“. Ако някой от тях има устройство с удивителен знак или кръст, тогава трябва да направите следното:
- Премахване от системата софтуеркойто идва с включения USB модем.
- Преинсталирайте драйвери за лаптоп, които отговарят за USB портове и други конектори. По правило това са драйвери за чипсет.
- След като завършите стъпки 1 и 2, трябва да преинсталирате софтуера от модема в съответствие с всички инструкции.
Това също не помогна, тогава трябва да се уверите, че модемът е свързан към правилния тип USB порт. Всички устройства от този тип работят само с USB 2.0 конектори и ако връзката е направена към 3.0 порт, тогава лаптопът просто няма да може да го разпознае.
Ако в този случай модемът не е открит, тогава неговата работа трябва да се провери на друг лаптоп, тъй като може просто да е дефектен и неработещ.
Повреда на модула
добре последна причиназащо лаптопът спира да вижда модема или изобщо не го вижда - банална повреда на модула в самия лаптоп. Ако никой от горните методине помага за отстраняване на проблема, тогава с вероятност от 99% адаптерът не работи. Как можете да проверите това? Всичко чрез същия мениджър на устройства. Дефектният интернет модул ще бъде маркиран с триъгълник или ще изчезне напълно. Когато се опитате да преинсталирате драйверите на устройството, ще се появи грешка и ако се опитате да влезете в настройките на модула, системата ще даде грешка.
Всичко, което може да се направи в този случай, е да занесете лаптопа на ремонт.
Как да инсталирате 3G USB модем в Windows е написано в друга статия. Тук ще разгледаме начини за разрешаване на проблеми, които възникват при използването на тези модеми. И по отношение на Windows OS.Ако имате проблеми - модемът не е инсталиран, не работи или не се свързва, тогава трябва да започнете диагностиката с визуална проверка на модема.
Всеки USB модем има индикатор, който показва текущото състояние на модема. Такъв индикатор светва, когато към модема се подава захранване, т.е. веднага щом го включите в USB конектора на компютъра.
- синьо мигащо или постоянно - свързано чрез WCDMA (3G) протокол.
- зелено мигащо или постоянно - свързано чрез LTE (4G) протокол.
Ако индикаторът на вашия модем изобщо не свети, тогава е възможно:
- Модемът е мъртъв.
- USB конекторът на компютъра не работи или не работи правилно (например захранването на конектора е слабо).
Опитайте да включите модема в друг слот и в друг компютър.
Ако индикаторът на модема свети
За допълнителна проверка трябва да отворите диспечера на устройствата и да видите дали има модем в списъка с устройства, както и да проверите как работи. Диспечерът на устройствата може да се отвори през Контролен панел - Система:
Но има и по-кратък път. Трябва да натиснете бутоните Windows + R на клавиатурата и да въведете „devmgmt.msc“ в прозореца, който се отваря и да щракнете върху „OK“:
В диспечера на устройствата трябва да намерите и разгънете елемента „Модеми“:
На тази снимка, модемът Huawei, може да имате модем от друга компания, но това не променя същността на въпроса.
Модемът не е в списъка с устройства
Ако модемът не е в списъка с устройства, тогава:
- не е включен в USB конектора;
- не са инсталирани драйвери за модем;
- модемът умря;
- USB конекторът не работи;
- Неизправност на USB драйвера.
Забележка. Ако модемът не е в списъка с устройства, проверете дали има неизвестни устройства в списъка - те са маркирани с въпросителен знак. Разпознато, но несвързано устройство може също да бъде маркирано със знак (жълт триъгълник). Например, модемът може да бъде в клона "USB шинни контролери" като "композитно USB устройство".
Ако в списъка няма модем, няма неизвестни устройства, няма деактивирани устройства, тогава трябва да проверите как е свързан към USB конектора, но е по-добре да го извадите и да го включите отново, можете в друг USB конектор. Погледнете индикатора на модема, ако индикаторът на модема мига, тогава модемът вероятно е жив и работи нормално. Погледнете в паспорта на вашия модем как трябва да свети индикаторът, ако модемът е свързан към мрежата на клетъчен оператор. Факт е, че модемът е свързан към клетъчна мрежаоператор след подаване на захранване към него. Ако индикаторът показва, че модемът се е свързал с мрежата на оператора, тогава проблемът е софтуерен и може да е свързан с драйвери или Windows.
Например индикацията на модемите Huawei е следната:
- мига в червено - или няма връзка с мрежата на оператора, или е свързана по GSM (2G) протокол;
- синьо мига - свързано чрез WCDMA (3G) протокол.
Ако индикаторът показва, че модемът работи, инсталирайте или преинсталирайте драйвера на модема.
Ако драйверът е инсталиран, но модемът не е открит или открит, но е маркиран с триъгълник (деактивиран), тогава проверете дали имате инсталирана 64-битова версия на Windows и драйверът е инсталиран за 32-битова версия.
Ако модемът работи, но след това спря, например, при излизане от режим на хибернация и в същото време се вижда в списъка с устройства като "композитно USB устройство", тогава можете да опитате да го извадите и да го включите отново , и ако не помогне, рестартирайте Windows.
Модемът е в списъка с устройства
Ако модемът е в списъка с устройства, можете да продължите към следващата диагностична стъпка. Изберете модема и натиснете десния бутон на мишката, след което изберете "Properties" от менюто. В прозореца Свойства на модема отворете раздела Диагностика:
и щракнете върху бутона „Анкетиране на модема“. В резултат на това трябва да се появи следният текст:
Ако няма такъв текст, модемът не работи правилно. може би е деактивиран от системата поради неправилни драйвери или конфликт с друго устройство. Също така в този прозорец проверете раздела „Разширени настройки за комуникация“:
Може би там е въведен неправилен низ за инициализация, което не позволява на модема да работи правилно. Този ред трябва да е празен, ако се свързвате чрез програмата на вашия интернет доставчик (напр MTS Connect), и ако се свързвате директно чрез инструменти на Windows, той трябва да съдържа низ, който е правилен за вашия доставчик. Фигурата показва правилната линия за доставчика на MTS.
За Beeline ще бъде AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".
За Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","интернет".
Модемът се диагностицира в списъка с устройства
Ако при запитване на модема той отговори правилно, тогава можете да продължите към следващата диагностична стъпка. Трябва да проверите настройките на вашата мрежова връзка. За да направите това, отворете контролния панел и намерете и отворете „Мрежови връзки“ в него. Или по-лесно - Windows + R и в прозореца, който се отваря, въведете " ncpa.cpl" и щракнете върху "OK". И в двата случая ще се отвори папката за мрежови връзки.
Забележка. За Windows Vista / 7 пътят до папката е „Център за управление на мрежата“ и има връзка „Свойства на адаптера“.
Намерете желаната връзка, изберете я и щракнете с десния бутон, след което изберете "Properties" от менюто. В прозореца "Свойства" - в раздела "Общи" проверете дали връзката е свързана с вашия модем:
Изберете го и щракнете върху бутона "Свойства". Там не трябва да пише нищо:
Ако случаят е такъв, затворете всичко. отворени прозорции опитайте да се свържете.
- Интернет връзката не е установена. Това води до грешка с текст и число.
- Интернет връзката е установена, но нищо наистина не работи. Браузърът не отваря страници, пощенската програма не получава поща.
Ако интернет връзката не е установена, запишете текста на грешката и номера на грешката и след това се обадете на вашия доставчик по телефона техническа поддръжка(или се обадете в кол центъра).
- За MTS това е номерът 0890 или 8-800-333-0890.
- За Beeline 0611 и 8-800-700-8000.
- За Мегафон 8-800-333-05-00.
Например, най-често срещаната грешка на USB модеми е № 619. По правило такава грешка означава, че няма достатъчно средства по сметката ви и достъпът до интернет е блокиран за вас. По-рядко тази грешка означава, че има технически проблеми в каналите на вашия доставчик, обикновено те са временни.
Ако връзката е установена, но интернет програмите не работят, тогава в този случай трябва да погледнете параметрите на интернет връзката. Трябва да натиснете бутоните Windows + R на клавиатурата и да въведете "cmd" в прозореца, който се отваря:
В прозореца, който се отваря, въведете командата "ipconfig / all":
и натиснете Enter. В информацията, която командата ще издаде, трябва да намерите блока, свързан с адаптера "PPP":
Ако няма такива записи, това означава, че вашият модем не е получил мрежови настройки от доставчика, но получаването на такива настройки не гарантира правилна работавръзки. С тези данни се обадете на вашия доставчик на телефона за техническа поддръжка и разберете какъв може да е проблемът.
Или можете да продължите да се самодиагностицирате. В същия прозорец въведете командата " ping xxx.xxx.xxx.xxx"където вместо x поставете адреса на вашия DNS сървър:
Правилният резултат трябва да е като на снимката по-горе. Но ако резултатът е такъв:
Това означава, че връзката не е установена правилно - пакетите от вашия компютър не достигат до DNS сървъра. В този случай опитайте да изпратите ping до WINS сървърите, ако са в списъка, или до „шлюза по подразбиране“, ако адресът е различен от адреса на вашия компютър.
Ако се открият грешки при преминаването на мрежови пакети, това се случва, защото:
- Проблеми в мрежата на доставчика, така че първо се обадете на техническата поддръжка на вашия доставчик.
- Инсталирали сте някакъв вид програма, която блокира част от мрежовия трафик по протокола TCP / IP, UDP, ICMP, като например защитна стена или антивирусна програма. Проверете всички работещи програми.
- Настройките на стека от мрежови протоколи на Windows са нарушени. Настройките на стека на мрежовия протокол могат да бъдат нулирани до състоянието по подразбиране с командата " netsh int ip reset c:\resetlog.txt"или програмата WinsockFix.
Ако ping към DNS сървърите върви добре, тогава можете да проверите връзката чрез ping на името на сайта (например yandex.ru):
Ако сайтовете не се пингват по име, а се пингват по IP адрес, това може да означава:
- проблем с DNS сървърите на вашия интернет доставчик;
- Някаква програма на вашия компютър блокира UDP порт 53.
Можете да изключите DNS сървърите на вашия интернет доставчик, като посочите алтернативни DNS сървъри. Това се прави в свойствата на връзката и след това в свойствата на протокола "TCP/IP" (вижте по-горе в тази статия относно аплета "Свойства на връзката").
Ако сайтовете не се пингуват по име дори с други DNS сървъри, тогава трябва да се справите с програмите, които се изпълняват на вашия компютър.
Ситуацията, когато модемът установява връзка, но интернет не работи (уеб сайтовете не се отварят, Skype не работи и т.н.), е най-"мътната" - трудно е да се определи източникът на проблема. Може да е:
- Проблем с мрежата на ISP.
- Някаква програма, блокираща част от трафика или целия трафик по мрежови протоколи.
- Неизправност на стека от мрежови протоколи на операционната система.
В този случай трябва да вървите напред стъпка по стъпка, като елиминирате една възможност след друга. Например опитайте да се свържете чрез друг оператор. Отворете списък с изпълнявани процеси и "убийте" всички подозрителни. И така нататък.
Не винаги проблемите с връзката или проблемите с работата на 3G интернет връзката се дължат на проблеми на компютъра на потребителя. Често това са проблеми с телеком оператора. Например, MTS през деня и вечерта има лошо качество на комуникация (претоварване на оборудването), което се изразява в следните симптоми - връзката е установена, но или изключително ниска скорост, или изобщо няма реално движение на пакети. Прекъсването на връзката и повторното свързване, понякога няколко повторни свързвания подред, може да помогне. Така че, когато възникнат проблеми, не бързайте да търсите проблема първо в себе си.
Иван Сухов, 2011г .
В тази статия ще разгледаме начини за отстраняване на проблема, възникнал на различни устройства. Така че да тръгваме!
Компютърът не вижда 3G модема
Преинсталиране на модема
- Първо трябва да премахнете програмата от вашия компютър. За да направите това, можете да използвате контролния панел на компютъра. (деинсталиране на програми) , и специализирана програма за премахване, изтеглена от интернет, например, като напр Revo Uninstaller .
- След това трябва да премахнете модема от списъка с устройства. За да направите това, отидете в диспечера на устройствата. Намира се в Контролен панел - система и сигурност - система. В диспечера на устройствата има елемент USB контролери, разширявайки който трябва да намерите необходимото устройство от списъка, който се появява. След като бъде намерен, модемът трябва да бъде премахнат. Това може да стане с просто натискане на клавиша Изтрий, или чрез десния бутон на мишката.
- След това трябва да почистите системния регистър. За да направите това, можете да използвате програмата, която е свободно достъпна в Интернет - CCleaner . След като го инсталирате на вашия компютър, трябва да го стартирате и да щракнете върху раздела Регистър в прозореца, който се отваря. След това трябва да започнете да търсите проблеми чрез съответния ред. В края на процеса трябва да кликнете върху линията "Поправям". След това ще се появи прозорец, в който първо трябва да запазите резервни копия и след това да изчистите компютъра, като щракнете върху реда „Маркирано коригиране“.
- След предприетите действия проблемът трябва да бъде отстранен. При повторно инсталиране на модема, той трябва да бъде дефиниран като ново устройство. Ако операционната система на компютъра не разпознае модема като ново устройство, трябва да изпълните следните стъпки:
- трябва да нулирате настройките на устройството, за което можете да използвате помощната програма Моят huawei модем . Тази програма е подходяща за модеми MTS и Megafon. В други случаи можете да поискате помощ Windows HyperTerminal .
- в първия случай трябва да стартирате програмата, инсталирана на компютъра, и да изберете необходимото устройство в списъка с налични портове. След това трябва да установите връзка, като натиснете бутона Свързване. Когато връзката е установена, ще е необходимо да зададете командата AT в долния ред. Това ще нулира настройките. Можете да го намерите в Интернет, като въведете данни за модема в реда за търсене. Ако всичко е наред, програмата ще отговори на командата с "ОК".
- след предприетите действия трябва да извадите устройството и след това да го инсталирате отново в USB порта.
Лаптопът не вижда 3G модема
Преди да свържете модема към лаптопа за първи път, препоръчително е да извадите SIM картата и USB флаш устройството от него. Те трябва да бъдат поставени обратно само след инсталиране на всички необходими драйвери и настройка на програмата на лаптопа. В допълнение, лаптопът може да „не вижда“ модема поради употреба USB кабел . Освен всичко друго, той може значително да намали скоростта на интернет връзката.
Ако лаптопът "не вижда" свързания модем, също е възможно драйверите да не са инсталирани автоматично. Това е много често срещан проблем при устройства, работещи под Windows 7. Ако това е проблемът, той може да бъде коригиран чрез диспечера на устройствата на компютъра. За да направите това, трябва да намерите в диспечера на устройствата на лаптопа онези устройства, за които не са инсталирани драйвери. След намиране на необходимото устройство (обикновено има червен или жълт цвят), то трябва да актуализира драйвера, като щракнете с десния бутон върху него и въведете съответната команда. Драйверът трябва да се инсталира от същата папка в лаптопа, където е инсталирана самата програма (USB модем).
Същото трябва да се направи с всички устройства, които нямат инсталирани драйвери. След това трябва да рестартирате компютъра си. Горните съвети могат да бъдат приписани на подобен проблем на компютър.
Таблетът не вижда 3G модема
AT в общи линии, за да се отървете от подобен проблем на таблета, модемът трябва да бъде препрограмиран с помощта на компютър в режим "само модем" . За да направите това, на компютър (не таблет), трябва да отидете в програмата Hyper Terminal. Ако Windows XP не е инсталиран на компютъра, тогава програмата ще трябва да бъде изтеглена от Интернет.
- В прозореца на програмата, който се отваря, трябва да посочите данни относно държавата, кода на града и др.
- След това трябва да въведете произволно име в прозореца, който се отваря.
- В прозореца за свързване изберете 3G модем в секцията „Свързване чрез“.
- В следващия прозорец трябва да изберете "файл", след това "свойства". В прозореца, който се отваря, щракнете върху раздела „Параметри“, след което ще трябва да кликнете върху „ASCII параметри“. След това ще трябва да поставите отметка в реда „Показване на въведени знаци на екрана“. По-нататък "ОК".
- След това трябва да затворите всички прозорци на монитора на компютъра, с изключение на главния прозорец на програмата, където трябва да въведете "AT" в полето с мигащ курсор. Ако резултатът е положителен, в отговор ще се появи съобщението „OK“. След това трябва да посочите командата "AT ^ U2DIAG = 0".
След предприетите действия таблетът трябва да разпознае устройството изключително като 3G модем. Все пак трябва да конфигурирате устройството на самия таблет. За да направите това, трябва да настроите точка за достъп, след като инсталирате модема на таблета. След това трябва да запазите промените и да рестартирате таблета.
