पुरुषांच्या व्यावसायिक पोशाखासाठी शिष्टाचार आवश्यकता I. फक्त लांब बाही असलेले शर्ट जॅकेट आणि सूटच्या खाली वापरले जातात, अगदी उन्हाळ्यातही. (शॉर्ट-स्लीव्ह शर्ट फक्त सेवा कर्मचार्‍यांसाठी परवानगी आहे - जॅकेटशिवाय.) II. शर्टच्या खाली टी-शर्ट आवश्यक आहेत.III. पासून संबंध

प्रकाशन तारीख: 01/28/2018

अलीकडे, दारात, लिफ्टमध्ये, पायऱ्या चढताना आणि खाली जाताना - कोणी कोणाला आणि कुठे पुढे जाऊ द्यावे - या विषयावर बरेच विवाद झाले आहेत. आम्ही आमच्या शिष्टाचार तज्ञ नाडेझदा खारलानोवा, ट्यूमेनमधील शिष्टाचार शाळेतील शिक्षिका यांचा एक लेख सादर करतो, ज्या नियमांबद्दल आपल्याला या समस्यांवर द्रुतपणे नेव्हिगेट करण्यात मदत होईल.

"उभे असलेल्या स्त्रीबरोबर कोणीही पुरुष बसलेला नाही" - हे सुंदरपैकी एक आहे साधे नियमपुरुषांसाठी शिष्टाचार. आणि शेकडो वर्षांपासून स्त्रियांना धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचाराच्या चौकटीत पुरुषांच्या प्रेमसंबंधाची सवय आहे, किमान: ते कोट घालण्यास मदत करतात, खुर्ची ओढतात, त्यांना पुढे जाऊ देतात, आमच्या परवानगीशिवाय धूम्रपान करू नका ...

ते कुठून आले आधुनिक शिष्टाचारस्त्रीबद्दल इतका आदर? ऐतिहासिकदृष्ट्या, तो मध्य युगात जन्माला आला आणि त्याचा भाग होता. नाइटला धैर्य, प्रामाणिकपणा, औदार्य, औदार्य, आदरातिथ्य आणि सौजन्य दाखविणे बंधनकारक आहे. तिची पूजा करण्यासाठी, तिच्यासाठी पराक्रम करण्यासाठी आणि तिच्या सौंदर्याचे गाणे गाण्यासाठी त्याला स्वतःसाठी एक स्त्री निवडावी लागली.

स्त्रीची सेवा करणे हे पुढच्या अनेक शतकांपासून पुरुषांच्या वर्तनाचे सिद्धांत बनले आहे. आणि हे खूप चांगले आहे, कारण प्रत्येक पुरेसा माणूस किमान अंशतः खानदानाच्या या निकषांशी संबंधित आहे, जे इतक्या शतकांपासून बदललेले नाही. जसे स्त्री आणि पुरुष यांच्यातील नातेसंबंध त्याच्या सारस्वरूपात.

स्त्रीची स्थिती उच्च मानली जाते: पुरुषाने प्रथम हॅलो म्हणणे बंधनकारक आहे, हस्तांदोलनासाठी महिलेचा हात पुढे करण्याची प्रतीक्षा करा, जेव्हा ती खोलीत जाते किंवा त्याच्याजवळ येते तेव्हा उठून, टेबलवर खाणे सुरू करू नका. बाईने जेवायला सुरुवात करेपर्यंत इ.

एक स्त्री शारीरिकदृष्ट्या कमकुवत आहे या वस्तुस्थितीमुळे, एक पुरुष काळजी घेतो, मदत करतो आणि संरक्षण करतो: तो वाहतुकीच्या ठिकाणी जाण्यासाठी मार्ग देतो आणि पायऱ्यांच्या पायऱ्यांवर - ज्या बाजूला रेलिंगसह ओझे वाहून नेण्यास मदत होते, आधार आणि संरक्षण करते.

त्याच वेळी, एखादी स्त्री तिच्या जोडीदाराचे त्याच्या खानदानीपणाबद्दल, औदार्याबद्दल, कमीतकमी तिच्या डोक्याला होकार देऊन त्याचे आभार मानू शकते. आणि एखाद्या माणसाशी भेटताना आपण विचार करू शकता, तारखांवर छान दिसू शकता, गोड आणि मोहक व्हा, एक आनंददायी वातावरण तयार करा, कुशलतेने संभाषण चालू ठेवा.

परंतु स्त्रियांसाठी आधुनिक नियमांचा विचार करण्यापूर्वी, आम्ही यावर लक्ष केंद्रित करू महत्त्वाची तत्त्वेशिष्टाचार - परिस्थिती आणि सामान्य ज्ञान.

याचा अर्थ आपण कुठे आणि कोणत्या प्रसंगी संवाद साधतो यानुसार समान नियम बदलू शकतात. आणि वर्तनाची एक ओळ योग्यरित्या तयार करण्यासाठी, आपण कोणत्या प्रकारच्या शिष्टाचार परिस्थितीत आहोत हे आपण ताबडतोब निर्धारित केले पाहिजे: धर्मनिरपेक्ष किंवा व्यवसायात.

तर, काही धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार परिस्थिती.

उतरताना आणि चढताना पायऱ्यांवर पुरुष आणि स्त्री कशी असतात?

पायऱ्या उतरताना, पुरुषाची जागा समोर असते, चढताना - बाईच्या मागे दोन पावले, एका शब्दात, खाली. ती अडखळली तर नेहमी मदतीसाठी वेळ मिळावा यासाठी हे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, आपल्याला उजव्या बाजूला चिकटविणे आवश्यक आहे. जर एखादा पुरुष आणि एक स्त्री विरुद्ध दिशेने चालत असतील आणि टक्कर देत असतील, तर महिलेला रेलिंगच्या बाजूला राहण्याचा अधिकार आहे, जरी तिने उजव्या हाताच्या वाहतुकीच्या नियमांचे उल्लंघन केले तरीही. शिष्टाचाराच्या नियमांनुसार, रेलिंगची बाजू वृद्ध आणि मुलांसाठी आहे.

रस्त्यावर….

जवळजवळ कोणत्याही परिस्थितीत जेथे लोक एकामागून एक जातात (बाहेरील आणि घरामध्ये दोन्ही), पुरुष प्रथम स्त्रीला जाऊ देतो. जेव्हा त्याची मदत आवश्यक असेल तेव्हाच तो पुढे जाऊ शकतो - उदाहरणार्थ, वाहतुकीतून बाहेर पडणे आणि हात देणे, गर्दीतून मार्ग काढणे, अडथळ्यावर मात करणे, "धोक्याच्या क्षेत्रात" प्रवेश करणे. मोठ्या आणि मजबूत डिफेंडरच्या स्थितीनुसार, एक माणूस सर्व "धोक्याच्या झोन" मध्ये जाणारा पहिला आहे.

एक पुरुष, एका महिलेसोबत, सहसा फुटपाथच्या बाहेरील, अधिक धोकादायक बाजूने चालतो. याव्यतिरिक्त, स्त्रीच्या डावीकडे जाण्याची प्रथा आजपर्यंत टिकून आहे - शंभर वर्षांपूर्वीपासून, अनेक पुरुष त्यांच्या डाव्या बाजूला तलवार धारण करतात. त्याच कारणास्तव, एका महिलेच्या हातात हात घालून चालायचे आहे, एक पुरुष तिला आपला उजवा हात देऊ करतो.

एका अरुंद पॅसेजमध्ये किंवा दारात एखाद्या स्त्रीला भेटल्यानंतर, पुरुषाने मार्ग सोडला पाहिजे. तो बाजूला एक पाऊल टाकतो (सामान्यतः उजवीकडे) आणि तिला पुढे जाऊ देतो आणि तिच्याकडे वळतो.

लिफ्ट - प्रथम कोण प्रवेश करेल?

जर आपण लिफ्टला "डेंजर झोन" मानत असाल, तर माणसाचे कर्तव्य आहे की प्रथम प्रवेश करणे आणि सर्वकाही सुरक्षित आहे आणि कोणताही धोका नाही याची खात्री करणे. जर हे काही खास मोठे आणि सुंदर लिफ्ट असतील, शक्यतो कर्मचार्‍यांच्या वापराने, तर ती महिला अगदी शांतपणे आत येऊ शकते, कारण सर्व काही तपासले गेले आहे. तर, माणूस प्रथम प्रवेश करतोपरंतु प्रत्येकाला त्याबद्दल माहिती नाही. जेव्हा एखादा पुरुष एखाद्या स्त्रीला नियमांबद्दल वेगळी माहिती देऊन, आदर दाखवू इच्छित असेल तेव्हा ती स्त्री आभार मानते आणि धैर्याने लिफ्टमध्ये प्रवेश करते. जर बरेच लोक लिफ्टची वाट पाहत जमले असतील, तर जे दाराच्या जवळ आहेत ते प्रथम प्रवेश करतात, मजल्यांच्या संख्येनुसार लिफ्टमध्ये जाण्याचा प्रयत्न करतात.

दरवाजांबद्दल...

बहुतेकदा असे मानले जाते की पुरुषाने एका महिलेला दारातून जाऊ द्यावे. पण इथेही बारकावे आहेत. ते योग्य आणि सुरेखपणे कसे करावे आणि स्त्रीची प्रतिक्रिया काय आहे?

येथे विचारात घेण्याची सर्वात महत्वाची गोष्ट म्हणजे परिस्थितीजन्य घटक. नैसर्गिकरित्या वागा आणि अक्कल वापरा!

आत काही प्रकारचे "धोक्याचे क्षेत्र" आहे की नाही हे माहित नसल्यास एखाद्या माणसाने प्रथम प्रवेश केला पाहिजे: हे शक्य आहे की तेथे अंधार आहे आणि प्रकाश चालू करणे आवश्यक आहे किंवा वाटेत आणखी एक जड दरवाजा आहे. . जर एखाद्या माणसाला आधीच माहित असेल की ते स्वच्छ, तेजस्वी आणि आनंदी आहे, तर तो दरवाजा उघडू शकतो आणि त्या महिलेला पुढे जाऊ देऊ शकतो.

दारात प्रवेश करताना आणि बाहेर पडताना, एक स्त्री आणि पुरुष जवळजवळ नृत्याप्रमाणे संवाद साधतात:

• तुम्ही आधी दारात आलात तर दार उघडून बाईसाठी धरा.
• जर तुम्ही तुमच्या बाईच्या वेळीच दरवाजाजवळ आलात किंवा जेव्हा ती प्रथम वर आली, तर तिने बाजूला पाऊल टाकणे अर्थपूर्ण आहे जेणेकरून उपग्रह काहीही न मारता ते मुक्तपणे उघडू शकेल.
• जर महिलेने स्वतः दार उघडले तर दार उघडे ठेवा.
• वाटेत व्हॅस्टिब्यूल असलेले दुहेरी दरवाजे असल्यास, प्रथम प्रथम दरवाजा उघडणे चांगले आहे, बाईला व्हॅस्टिब्यूलमध्ये दुसर्‍या दरवाज्यात प्रवेश करू द्या, नंतर सोबत्याच्या मागे जा. जर ती स्त्री वेस्टिब्युलमध्ये थांबली असेल आणि तुमची वाट पाहत असेल तर दुसऱ्या दारात जा आणि तेच करा.
• जर दार तुमच्यापासून दूर उघडत असेल आणि तुम्हाला त्याबद्दल माहिती असेल, तर तुमच्या संयुक्त हालचालीच्या मार्गाबद्दल आगाऊ विचार करा आणि प्रथम दरवाजातून जाण्याचा प्रयत्न करा.
• जर असे घडले की ती महिला प्रथम दारात होती आणि तिने तिला ढकलले, तर दरवाजा ज्या बाजूला आहे त्या बाजूला थोडे हलवा, दरवाजा धरून ठेवण्यासाठी काळजीपूर्वक आपला हात त्या महिलेच्या डोक्यावर पसरवा आणि महिलेला आत जा.
• जर कोणी तुमच्या मागे चालत असेल, तर जेव्हा तुम्ही त्या महिलेच्या मागून दारातून जाल तेव्हा दार धरा जेणेकरून तुमच्या मागे चालणाऱ्या व्यक्तीला हात पुढे करून स्वतःसाठी दरवाजा धरण्याची वेळ येईल. परंतु हे प्रदान केले आहे की ती व्यक्ती तुमच्या मागे जाते. जर तो तुमच्यापासून काही पावलांच्या अंतरावर असेल तर दरवाजा धरण्याची गरज नाही.
• घुमणारा स्वयंचलित दरवाजा असलेल्या परिस्थितीत, रोटेशन कमी करण्यासाठी आणि स्त्रीला शांतपणे जाऊ देण्यासाठी पोहोचण्यात अर्थ आहे. नेहमीच्या स्वयंचलित दारात, फक्त त्या बाईला वगळा आणि नंतर स्वतःहून जा.

उपाहारगृह…

आमंत्रण देणारा माणूस जरा आधी आला तर तो चांगला फॉर्म मानला जातो. जर एखाद्या माणसाला उशीर झाला तर त्याने हेड वेटरला कॉल करून सावध केले पाहिजे. एक स्त्री एकटीच रेस्टॉरंटमध्ये प्रवेश करते आणि तिची पाहुणे म्हणून ओळख करून देते. रेस्टॉरंटमध्ये प्रवेश करण्यापूर्वी ती महिला आणि गृहस्थ भेटले तर पुरुष त्या महिलेला पुढे जाऊ देतो.

वॉर्डरोबमधील बाह्य कपडे काढून, एक माणूस प्रथम त्याच्या सोबत्याला कपडे उतरवण्यास मदत करतो. त्याच क्रमाने कपडे घालण्याची प्रथा आहे, प्रथम पुरुष स्त्रीला कोट देतो. आपले केस दुरुस्त करण्यासाठी वॉर्डरोबमधील आरसा लटकतो, सर्वसाधारणपणे आपले स्वरूप तपासा. ओठ टिंट करण्यासाठी आणि कपडे दुरुस्त करण्यासाठी टॉयलेट रूममध्ये असावे.

रेस्टॉरंटच्या हॉलमध्ये एक पुरुष प्रथम प्रवेश करतो, त्यानंतर एक स्त्री. माणूस पहिले लक्ष स्वतःकडे घेतो. जेव्हा एक पुरुष आणि एक स्त्री त्यांच्या जागी जातात, तेव्हा तो पुरुष प्रथम जातो आणि ती स्त्री त्याच्या मागे जाते. जर तुम्हाला हेड वेटरने एस्कॉर्ट केले तर तो प्रथम जातो, नंतर महिला, नंतर पुरुष. टेबलच्या वाटेवर, पुरुष स्त्रीच्या आधी येतो आणि वेटरने न केल्यास तिला बसण्यास मदत करतो.

स्त्रीला सर्वोत्तम जागा घेण्याचा अधिकार आहे. खिडकीकडे किंवा हॉलच्या प्रवेशद्वाराकडे तोंड करून भिंतीकडे पाठ असलेली ठिकाणे सर्वात सन्माननीय आणि आरामदायक आहेत.

जर टेबल फक्त दोघांसाठी असेल तर पुरुष स्त्रीच्या डावीकडे किंवा तिच्या विरुद्ध बसतो.

मला आशा आहे की या लेखाने या प्रश्नासाठी पुरेसे तपशील आणले आहेत - आवारात प्रवेश करताना आणि सोडताना कोण कोणाला आणि कोठे जाऊ देते. आणि अशा कोणत्याही परिस्थितीत तुम्हाला यापुढे गोंधळ होणार नाही.

आणि तुम्हाला काही प्रश्न असतील तर तुम्ही त्यांना विचारू शकता

लेखाचे लेखक: शिष्टाचार तज्ञ नाडेझदा खारलानोवा. ट्यूमेनमधील शिष्टाचाराची शाळा
वेबसाइट: www.etiket72.com, VKontakte: vk.com/etikettyumen, ई-मेल: [ईमेल संरक्षित]
फोन: +7 963 058 36 58
साइटच्या दुव्याशिवाय लेख सामग्रीचे पुनर्मुद्रण प्रतिबंधित आहे!

जर तुम्हाला असे वाटत असेल की व्यावसायिक शिष्टाचार म्हणजे ऑफिसमधील वर्तनाचे नियम, तर तुम्ही खूप चुकीचे आहात. व्यावसायिक शिष्टाचाराचे नियम आज पूर्वीपेक्षा अधिक प्रासंगिक आहेत, हे आधीच अनुभवी "व्यवसाय शार्क" आणि जे त्यांच्या करिअरच्या सुरूवातीस आहेत आणि या "खाण" क्षेत्रात त्यांची पहिली पावले उचलतात त्यांना लागू होते. कदाचित, तुमच्यापैकी बरेचजण मोठ्या अयशस्वी किंवा तुटलेल्या सौद्यांचे उदाहरण देऊ शकतात, ज्याचा परिणाम निष्काळजी कर्मचार्‍यांच्या अव्यावसायिक कृतींमुळे तयारीच्या टप्प्यावर पूर्वनिर्णय होता. प्रत्येक कंपनीमध्ये, अशा प्रकरणांबद्दल दंतकथा सांगितल्या जातात, इतरांना तत्सम चुकांपासून सावध करण्यासाठी तोंडातून तोंडातून जातात. अशा ऑफिस "भयपट कथा" ची नायिका बनू नये म्हणून, व्यवसाय संप्रेषण शिष्टाचाराच्या मुख्य मुद्द्यांशी परिचित होऊया. आम्हाला आशा आहे की आमचा सल्ला तुम्हाला चुकणे टाळण्यास आणि कोणत्याही परिस्थितीत सर्वोत्तम राहण्यास मदत करेल (आणि जर पुरुष व्यावसायिक समुदायाच्या प्रतिनिधींनी देखील त्यांना सेवेत घेतले तर आम्हाला आनंद होईल!).

कार्यक्रमासाठी काळजीपूर्वक तयारी करणे हे अर्धे यश आहे

संप्रेषणाच्या पहिल्या सेकंदांपासून योग्य मार्गाने ट्यूनिंग

सुरुवातीला, आम्ही लक्षात घेतो की मीटिंग्ज, मीटिंग्ज आणि मीटिंग्जसाठी उशीर होणे अस्वीकार्य आहे. अशा कार्यक्रमांसाठी आगाऊ तयारी करणे आवश्यक आहे, आयोजित करण्याच्या योजनेचा पूर्ण विचार करून. इव्हेंटमध्ये सहभागी होणाऱ्या सहकाऱ्यांसोबत आणि आवश्यक असल्यास बॉससोबत तुमच्या कल्पनांचे समन्वय साधा. लक्षात ठेवा की व्यवसाय वाटाघाटी किती यशस्वी होतात यावर संपूर्ण व्यवहाराचे यश अवलंबून असते. आपल्या देखाव्यावर विचार करा, कंपनीबद्दल अधिक माहिती शोधा, ज्याचे प्रतिनिधी तुमच्याबरोबर वाटाघाटी टेबलवर बसतील. बैठकीची ढोबळ योजना बनवा, चर्चेसाठी मुख्य मुद्द्यांची रूपरेषा तयार करा.

आणि येथे मूलभूत नियम आहेत जे रिसेप्शनच्या अगदी सुरुवातीस पाळण्याची प्रथा आहे.

1. प्रतिनिधी मंडळांची ओळख, एक नियम म्हणून, अतिथी प्राप्त करणाऱ्या पक्षाच्या प्रमुखाच्या परिचयाने सुरू होते. त्यानंतर आलेला नेता स्वत: ला कॉल करतो, त्यानंतर पक्ष उर्वरित सहभागींची एकमेकांशी ओळख करून देऊ शकतात, तर कनिष्ठ कर्मचारी वरिष्ठांशी ओळख करून देतात.
2. अभिवादन केल्यानंतर, तुम्ही हात हलवू शकता (सामान्यतः उजव्या हाताने). हस्तांदोलनासाठी काही न बोललेले नियम आहेत ज्यांचे तुम्ही पालन करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे:

• जर तुम्हाला ते मान्य आहे असे वाटत असेल तर प्रथम हात पसरवा, शिष्टाचारानुसार ते निषिद्ध नाही;
• वडील धाकट्यापुढे हात देतात;
• जर तुम्हाला हात दिला गेला असेल तर ते हलवा, जरी ते तुमच्यासाठी खूप आनंददायी नसले तरी, अन्यथा त्याचे चिन्ह म्हणून मूल्यांकन केले जाऊ शकते
• अनादर असे म्हणणे आवश्यक आहे की अशा हावभावामुळे व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये यश मिळण्याची शक्यता निश्चितपणे वाढणार नाही.

3. जर तुम्ही बिझनेस कार्ड्सची देवाणघेवाण करत असाल, तर त्यामध्ये पुरेशी आहेत याची आधीच खात्री करा, तसेच सर्व डेटा स्पष्टपणे आणि समजण्याजोगा सूचित केला आहे. बिझनेस कार्ड्सच्या देवाणघेवाणीसाठी काही नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे:

• कनिष्ठ मीटिंगमधील सहभागी वरिष्ठांना व्यवसाय कार्ड देतात;
• पुरुष प्रथम महिलांना व्यवसाय कार्ड देतात;
• व्यवसाय कार्ड वापरणे अस्वीकार्य मानले जाते ज्यावर कोणताही डेटा दुरुस्त किंवा क्रॉस आउट केला गेला आहे.

हात देणारा पहिला माणूस वयाने मोठा असतो.

अधिकृत वाटाघाटी दरम्यान आचार नियम

1. वाटाघाटी करणार्‍या भागीदारांना संबोधित करताना, त्यांना नावाने आणि संरक्षक नावाने कॉल करण्याचे सुनिश्चित करा, हाच नियम तुमच्या सहकाऱ्यांना लागू होतो जे तुमच्यासोबत मीटिंगला उपस्थित आहेत. तुमच्या ऑफिसमध्ये "तुम्ही" साठी तुमचा अनुकूल पत्ता असला तरीही, तुम्ही व्यावसायिक वाटाघाटींमध्ये औपचारिकपणे संवाद साधला पाहिजे.

2. इतर कर्मचार्‍यांच्या प्रस्तावांवर किंवा घडामोडींवर चर्चा करताना, त्यांना त्यांच्या पहिल्या आणि मधल्या नावाने कॉल करण्याचा प्रयत्न करा, कारण तृतीय व्यक्ती "ती" आणि "तो" मधील सर्वनामांचा वापर व्यावसायिक संप्रेषणात स्वीकारला जात नाही.

3. संभाषणादरम्यान, आपल्या संभाषणकर्त्याला व्यत्यय न आणता किंवा स्वतःचे स्पष्टीकरण न घालता त्याचे विचार पूर्णपणे व्यक्त करू द्या.

4. तुमच्या भावनांवर लक्ष ठेवा. व्यावसायिक वाटाघाटी ही तुमच्या भावना दर्शविण्याचा प्रसंग नाही. लक्षात ठेवा की व्यावसायिक पोकर खेळाडू, त्यांचे हेतू प्रकट न करण्यासाठी, डेडपॅन चेहर्याने कसे खेळतात, ज्यासाठी "पोकर चेहरा" हा शब्द देखील आहे. व्यवसायाचे वास्तविक "शार्क", निष्कर्ष मोठे सौदेआणि मोठ्या संख्येने शून्यांसह करारावर स्वाक्षरी करणार्‍यांनी बर्याच काळापासून अशा चेहर्यावरील हावभाव स्वीकारला आहे - प्रतिपक्षाला तुमची मनःस्थिती आणि संभाव्य भावना जाणून घेण्याची आवश्यकता नाही.

5. शक्य असल्यास, उंचावलेल्या टोनमध्ये बोलू नका, तुमचे संभाषण सहजतेने आणि शांतपणे होऊ द्या. तथापि, संभाषणाचा अती शांत, "षड्यंत्र" टोन देखील टाळला पाहिजे जेणेकरुन इतरांना असे समजू नये की आपण आणि आपले संवादक काहीतरी करत आहात.

वाटाघाटीमध्ये, तुम्ही केवळ तुमच्यातील सहकारी आणि इतर सहभागींचा संदर्भ घ्यावा

व्यावसायिक पत्रव्यवहाराचे सामान्यतः स्वीकृत नियम

काही वर्षांपूर्वी, इंटरनेटवरील संप्रेषण, विशेषत: व्यावसायिक संप्रेषण, आजच्यासारखे विकसित नव्हते. बरं, विज्ञान आणि तंत्रज्ञानाच्या यशाची प्रगती फळ देत आहे, आणि हे फक्त आश्चर्यकारक आहे - पत्त्यावर मेल पाठवण्याची वेळ दहापट किंवा शेकडो वेळा कमी होते, पत्रव्यवहार आणि पाठवायला काही मिनिटे लागतात. महत्वाची कागदपत्रे. आणि जरी पारंपारिक तुलनेत इलेक्ट्रॉनिक संप्रेषणाच्या इतिहासात डझनभर वर्षे नाहीत पत्राने, कारण त्याचे आधीच शिष्टाचाराचे स्वतःचे नियम आहेत.

• ई-मेल्समध्ये "विषय" ओळ असते, ज्यामध्ये तुमच्या संदेशाची सामग्री थोडक्यात सांगण्याची प्रथा आहे.
• अनिवार्य म्हणजे अभिवादन - पत्राच्या सुरूवातीस, आणि निरोप - मजकूराच्या शेवटी.
• तुम्ही पाठवत असलेले पत्र अधिकृत असल्यास, वेगवेगळ्या रंगांच्या रेषा, विविध इमोटिकॉन्स आणि तुमच्या भावना व्यक्त करणारी चिन्हे जसे की कंस आणि डॅश त्यात अयोग्य असतील.
• लक्षात ठेवा की प्राप्तकर्ता तुमचे पत्र स्क्रीनवरून वाचेल, म्हणून सोयीसाठी ते परिच्छेदांमध्ये खंडित करणे चांगले आहे, त्यामुळे दृश्यमान समजणे सोपे होईल. नियमित लेखनाचे मूलभूत नियम - पहिली ओळ इंडेंट करणे, वाक्याच्या सुरुवातीला कॅपिटल अक्षरे ठेवणे आणि इतर - ईमेलमध्ये जतन केले पाहिजेत.
• तुम्ही उत्तर देत असलेल्या ईमेलचा मजकूर जतन करणे हा व्यवसाय ईमेल शिष्टाचार आहे.
• पत्रावर स्वाक्षरी करताना, नाव आणि आडनाव व्यतिरिक्त, आपली स्थिती आणि संपर्क फोन नंबर सूचित करण्यास विसरू नका.
• ई-मेलवर दोन दिवसांपेक्षा जास्त काळ प्रतिसाद लिहिण्याची प्रथा आहे. आपण नंतर उत्तर दिल्यास, माफी मागण्याची खात्री करा आणि आपले मौन स्पष्ट करा. लक्षात ठेवा की जर तुम्ही एका आठवड्याच्या आत उत्तर दिले नाही, तर संप्रेषण सुरू ठेवण्यास नकार म्हणून पत्ते घेऊ शकतात.
• आज, ICQ आणि Skype सारख्या ऍप्लिकेशन्सचा मोठ्या प्रमाणावर व्यावसायिक संवादासाठी वापर केला जातो. तुम्ही त्यांचा वापर करण्यास देखील परवानगी दिल्यास, तुम्ही पत्राच्या शेवटी तुमच्या डेटाची लिंक देऊ शकता.

इंटरनेटद्वारे संप्रेषणासाठी अनेक नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे

कागदावर पत्रव्यवहार

पारंपारिक पत्रे अद्याप रद्द केली गेली नाहीत आणि ती अद्याप कामाच्या पत्रव्यवहारासाठी वापरली जातात. दस्तऐवजांच्या अशा देवाणघेवाणीसाठी येथे मूलभूत नियम आहेत:

• अगदी आवश्यक असेल तेव्हाच तुमच्या संस्थेचे लेटरहेड वापरा;
• पत्राच्या सुरूवातीस, अभिवादनाबद्दल विसरू नका, मजकूरानंतर - निरोपाबद्दल (मध्ये अधिकृत दस्तऐवजअसे होऊ शकत नाही, एक लहान “आदरपूर्वक तुमचे” पुरेसे असेल). पत्र संकलित करण्यासाठी आणि पाठविण्यास जबाबदार असलेल्या व्यक्तीचे नाव, आडनाव, स्थान आणि दूरध्वनी क्रमांक आवश्यक आहे;
• जर पत्र लेटरहेडवर लिहिलेले असेल तर तुम्ही त्यावर तुमच्या संस्थेचा शिक्का लावू शकत नाही. इतर प्रकरणांमध्ये, जर डोक्याची स्वाक्षरी असेल (किंवा कागदपत्रांवर स्वाक्षरी करण्याचा अधिकार असलेली व्यक्ती) असेल तर सील लावले जाते;
• पत्राच्या शीर्षस्थानी, पत्त्याचे नाव, आडनाव आणि स्थान अनिवार्य आहे.

अधिक तपशीलवार नियम व्यवसाय पत्रव्यवहारलिपिक आणि सचिवांनी निरीक्षण केले आहे, ज्यांना तुम्ही तुमचे पत्र द्यावे. त्याच्या सामग्रीचा अभ्यास केल्यावर, असा तज्ञ पत्राचा विषय सूचित करेल, तसेच त्यास एक अनन्य आउटगोइंग नंबर नियुक्त करेल.

औपचारिक पत्रासाठी, लेटरहेड वापरा

फोनद्वारे व्यावसायिक भागीदारांशी संप्रेषणाची सूक्ष्मता

टेलिफोन व्यवसाय वाटाघाटीसाठी, तसेच सामान्य टेलिफोन संप्रेषणासाठी, सामान्यतः स्वीकृत नियम आहेत.

1. लक्षात ठेवा की वायरच्या दुसऱ्या टोकावर तुम्हाला दिसत नाही, परंतु फक्त ऐकले आहे. स्पष्टपणे, मोठ्याने आणि स्पष्टपणे बोला. भावना आणि संभाव्य थकवा बाजूला ठेवा, दयाळूपणे आणि प्रेमळपणे बोला.
2. कॉलरने जास्त वेळ थांबू नये. तुम्ही फोन उचलण्यापूर्वी जास्तीत जास्त तीन रिंग ऐकल्या जाऊ शकतात. तुम्ही स्वतः एखाद्याला कॉल करत असल्यास, जोपर्यंत तुम्हाला चार किंवा पाच बीप ऐकू येत नाहीत तोपर्यंत हँग अप करण्यासाठी घाई करू नका.
3. शुभेच्छा देऊन संभाषण सुरू करा, नंतर विचारा की तुमचा संभाषणकर्ता संवाद साधण्यास तयार आहे का आणि तो तुमच्यासाठी पुरेसा वेळ देऊ शकतो का. तुम्ही व्यस्त असल्यास, तुम्ही परत कॉल करण्यासाठी वेळ शेड्यूल करण्यास सांगू शकता.
4. जर तुम्ही कॉल केला तर तुम्हाला संभाषण संपवावे लागेल. तुमचा इंटरलोक्यूटर संप्रेषणात व्यत्यय आणत नाही तोपर्यंत प्रतीक्षा न करण्याचा प्रयत्न करा, थोडक्यात आणि मुद्देसूद बोला.
5. जर सेक्रेटरीने फोन उचलला तर तुम्ही कोणाला आणि कोणत्या कारणासाठी कॉल करत आहात हे स्पष्ट करावे लागेल. आपल्याला आवश्यक असलेल्या तज्ञाचे स्थान, नाव आणि आडनाव देऊन तसेच आपल्या कॉलच्या विषयाचे थोडक्यात वर्णन करून यासाठी तयार रहा.
6. "वैयक्तिक बाबींवर" फोनवर तुमच्या सराव कॉलमधून वगळण्याचा प्रयत्न करा. यासाठी वर्क ब्रेक किंवा मोबाईल नंबर वापरा.
7. जर तुम्ही परत कॉल करण्याचे वचन दिले असेल, तर तसे करण्याचे सुनिश्चित करा. या कॉलबद्दल एका बिझनेस नोटबुकमध्ये लिहा आणि तुमचे भागीदार नक्कीच तुम्हाला एक जबाबदार आणि बंधनकारक व्यक्ती मानतील.
8. दरम्यान दूरध्वनी संभाषणचघळणे, आपल्या कार्यालयातील इतर कर्मचार्‍यांशी बोलणे, आपल्या संभाषणात व्यत्यय आणणे हे अस्वीकार्य मानले जाते.
9. जर दूरध्वनी संप्रेषणइच्छित होण्यासाठी बरेच काही सोडते, आवाज आणि हस्तक्षेप आपल्या संभाषणात व्यत्यय आणतात, नंतर वाटाघाटी सुरू ठेवण्यासाठी संभाषणकर्त्याला आमंत्रित करा. आणि परत कॉल करण्यास विसरू नका!

कॉल केलेल्या व्यक्तीने संभाषण सुरू केले पाहिजे

औपचारिक डिनर दरम्यान आचार नियम

खरंच, व्यवसाय लंच म्हणून "संबंधांशिवाय" सर्वात महत्त्वपूर्ण समस्या सोडवण्याची सवय असलेल्या रशियन व्यावसायिकांसाठी आणखी काय योग्य आहे? एक आरामशीर वातावरण जे तुम्हाला इंटरलोक्यूटरला तुम्हाला आवश्यक असलेल्या लाटेशी ट्यून करू देते, चवदार, अनुकूल चांगला मूडअन्न - आणि आता बहुप्रतिक्षित करार संपला आहे.

तथापि, आज केवळ व्यवसाय भागीदाराला चवदार खायला देणे पुरेसे नाही, तर रेस्टॉरंटच्या टेबलवर व्यवसाय शिष्टाचाराच्या नियमांबद्दल विसरू नये हे देखील महत्त्वाचे आहे.

म्हणून, तुम्ही तुमच्या भावी भागीदाराला बिझनेस लंचसाठी आमंत्रित करण्याचा निर्णय घेतला आहे. अशा सभेची तयारी करताना काय जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे?

• तुमच्या इंटरलोक्यूटरला अधिक आदर दाखवायचा आहे? शक्य तितक्या त्याच्या कार्यालयाजवळ दुपारच्या जेवणासाठी रेस्टॉरंट शोधा.
• टेबल ऑर्डर करताना, आपल्या जोडीदाराच्या अभिरुची आणि प्राधान्यांबद्दल अधिक जाणून घेण्याचा प्रयत्न करा - तो कोणत्या प्रकारचे पाककृती पसंत करतो, कोणते पेय आणि कोणते पदार्थ. आपल्याला आवश्यक असलेली माहिती मिळविण्यात अयशस्वी? या प्रकरणात, पारंपारिक रेस्टॉरंटची निवड करणे चांगले आहे ज्यामध्ये प्रत्येक चवसाठी योग्य विविध प्रकारचे व्यंजन आहेत.
• इंटरलोक्यूटरच्या आधी रेस्टॉरंटमध्ये या - हे पुन्हा एकदा त्याच्याबद्दल आदर दर्शवेल.
• अपरिचित नावांसह किंवा जे खाण्यास गैरसोयीचे आहेत, जसे की लॉबस्टर किंवा गोगलगाय अशा पदार्थांची ऑर्डर देऊ नका.
• कार्यालयाचा वापर व्यवसायाच्या दुपारच्या जेवणासाठी देखील केला जाऊ शकतो, परंतु या प्रकरणात एक योग्य खोली असणे आवश्यक आहे, उदाहरणार्थ, मीटिंग रूम. विशेष ऑर्डर नक्की करा सेवा कर्मचारी, यासाठी सचिव किंवा इतर कर्मचारी वापरणे अस्वीकार्य आहे.

व्यावसायिक भागीदाराला संतुष्ट करण्यासाठी, त्याला त्याच्या कार्यालयाजवळ असलेल्या रेस्टॉरंटमध्ये आमंत्रित करा

बिझनेस लंच तुम्हाला टेबलवर चांगल्या वागणुकीच्या सामान्यतः स्वीकारल्या जाणार्‍या नियमांपासून सूट देत नाही:

• आपल्या डाव्या हातात काटा आणि उजव्या हातात चाकू धरा;
• दुपारच्या जेवणादरम्यान विराम असल्यास, आपण प्लेटवर चाकू आणि काटा ठेवू शकता, एकमेकांना ओलांडू शकता. आपण त्यांना समांतर दुमडल्यास, वेटरसाठी याचा अर्थ रात्रीच्या जेवणाचा शेवट असू शकतो;
• गुडघ्यावर कापडाचा रुमाल ठेवण्याची आणि खाल्ल्यानंतर ओठ कागदाने ओले करण्याची प्रथा आहे;
• जर तुम्ही टूथपिक वापरणार असाल तर तुम्ही हे टेबलवर करू नये.

अर्थात, दुपारचे जेवण ही एक अनौपचारिक बैठक आहे, परंतु एखाद्याने त्याच्या मुख्य ध्येयाबद्दल विसरू नये - करारावर पोहोचणे, करारावर स्वाक्षरी करणे, करार बंद करणे. म्हणून, अमूर्त विषयांवर बोलताना आणि विनोद वापरताना, संभाषणाच्या मुख्य धाग्यापासून विचलित न होण्याचा प्रयत्न करा. आणि, अर्थातच, प्रत्येक गोष्टीत चातुर्य आणि शुद्धता पहा, व्यक्तिमत्त्वांना परवानगी देऊ नका आणि व्यक्तिमत्त्वांना परवानगी देऊ नका.

होय, व्यावसायिक शिष्टाचाराच्या सर्व बारकावे एका लेखात वर्णन केल्या जाऊ शकत नाहीत, ज्याप्रमाणे कार्यालयातील कर्मचार्‍याच्या वर्तनावर काही ओळींमध्ये संपूर्ण सूचना देणे अशक्य आहे. तथापि, प्रत्येक व्यक्तीच्या हातात त्याचे स्वतःचे करियर असते आणि त्याचा योग्य विकास होण्यासाठी, आपण सतत शिकले पाहिजे, सुधारले पाहिजे आणि व्यावसायिक शिष्टाचाराची गुंतागुंत समजून घेण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत.

वाटाघाटींमध्ये, आपण कंपनीचा चेहरा आहात!

वाटाघाटींमध्ये, तुम्ही तुमच्या कंपनीचा चेहरा आहात आणि तुम्ही ते कसे चालवू शकता हे केवळ व्यवहाराच्या यशस्वी पूर्ततेवर अवलंबून नाही. भागीदारांच्या नजरेत तुम्ही तुमचे कार्यालय किती फायदेशीरपणे सादर करू शकता हे वळणदार करिअरच्या शिडीवर जाण्यासाठी एक महत्त्वाची पायरी असू शकते, तुम्हाला फक्त एका संघाचा भाग असल्यासारखे वाटणे आणि एक सामान्य कारण सोडवण्यासाठी तयार असणे आवश्यक आहे. शुभेच्छा!