Днес има много хора, които искат да си намерят работа като мениджър по туризъм в Москва, защото мнозина искат да имат позиция, поне малко, поне косвено, свързана с популярни курорти и да пътуват до всяко кътче на света. Разкажете на клиентите за характеристиките на обиколките, красотите на далечни страни, интересни възможности за почивка, вълнуващи екскурзии. Тези, които току-що са получили диплома или са се прехвърлили на задочно обучение, обикновено търсят работа на мениджър в туризма без опит.
Туристическите мениджъри съставят обиколки, събират групи, общуват с клиентите, избирайки подходящи обиколки и ваучери за тях. Тяхната работа е пряко свързана с комуникацията и избора на курорти. Ето защо има толкова много млади хора, които искат да станат помощник мениджър по туризма в Москва.
Ниво на заплащане
Хистограмата показва промяната в нивото на средната стойност заплатиПрофесии Мениджър по туризъм в Москва:
Ниво на заплата на мениджър по туризъм в други градове на Русия:
Trud.com - първа помощ при намиране на работа
Винаги можете да намерите интересни предложения за работа в туристическа агенция на нашия портал за работа. Без почивни дни и празници, 24 часа в денонощието и седем дни в седмицата, Труд предлага на кандидатите най-голямата база данни с реални и текущи свободни работни места в московски компании. Ние събираме обяви за работа за вас от всички сайтове за работа. Ние не ограничаваме нашата информационна база, допълвайки я с всички свободни работни места от всички проверени и надеждни източници - електронни издателства за заетост. Така, благодарение на централизирането на информация от различни източници, успяхме да създадем най-голямата база данни със свободни работни места, която не е по силите на един портал.
Броят на свободните работни места в професията Мениджър по туризъм в % по диапазони на заплати в Москва:
Освен това всеки посетител може да ползва услугите на "Труд" абсолютно безплатно. Не е нужно да плащате и стотинка, за да разберете кои компании търсят мениджъри в туризма. Ние не сме посредници, затова винаги отваряме имената на фирмите и координатите. Изберете най-интересните свободни позиции за себе си, като вземете предвид всички ваши изисквания. В крайна сметка имаме достатъчно предложения за работа, за да прегледаме свободните позиции в търсене на оптималното. За радост на студенти и току-що завършили университета разполагаме не само със свободни позиции в туризма за вече утвърдени професионалисти, но и с възможности от туристически агенции за обучение и последваща работа. За да получите по-добър шанс да работите като вътрешен или външен мениджър по туризъм, ви съветваме да изпратите автобиографията си до няколко компании наведнъж. Освен това на интервюто ще можете да разберете повече подробности за предложената работа и може би тя ще се окаже много по-привлекателна за вас.
Олга Графская, изпълнителен директортуристическо бюро "Бонжур травел"
Търся работа при пътуване
Работата в туризма привлича търсещите работа с възможността да видят целия свят. Почти винаги чувам това от начинаещи служители. Опитните служители са готови да спорят, че не всичко е толкова приказно. Всеки, дори най-скъпият медал има обратна страна. Чуждестранните ни партньори организират така наречените информационни и учебни пътувания за служители на туристически агенции. Веднага трябва да кажа: никога няма безплатни обиколки, а условията са напълно некралски! Смисълът на такива пътувания е да видите със собствените си очи какво предлагаме на клиентите, да получат личен опити изразяват мнение, което е далеч от фразите от рекламната книжка.
Такива турове се организират извън сезона и тези пътувания са много трудни. Всеки ден агентът инспектира няколко хотела, а в страните на масовия туризъм става въпрос за няколко десетки. Главата ви се върти и започвате да се обърквате. Опитни специалисти правят бележки, коментари за себе си, някой прави снимки или видеоклипове. А новодошлите просто ходят, гледат и се възхищават. И накрая нищо не си спомнят. За почивка обикновено се оставя един ден, останалото време е работно. Партньорите гледат как се държи някой на такива обиколки и ако разберат, че агентът е неправилен, той може да бъде включен в черния списък и няма да бъде поканен в следващия кръг. Възможно е да пътувате по света, но ако един служител постоянно пътува, кога ще работи?!
Кой и защо работи в туризма
Пазарът на труда в туризма, както много други, също изпитва недостиг на кадри. Разделен е на две части: това са млади момичета без опит, които вярват, че няма нищо трудно в тази област и опитни професионалисти, работили в бранша повече от една година. Недостатъкът на първите дори не е в липсата на опит, а в това, че мнозина не искат да учат.
Хората от втора категория не се нуждаят от обучение, те идват с клиентска база, което е добре за шефа на агенцията, но и тук има минус. Такъв служител иска да получи изключителни условия на работа. Те може да не донесат директни загуби на директора, но печалбата за агенцията ще бъде нула, тъй като мениджърът, който е довел клиента, ще получи всичко.
Баснословните заплати в туризма са рядкост. На пазара има двойна ситуация: от една страна, има пренасищане на предлагането, от друга страна, има намаляване на индустрията като цяло. Следователно диапазонът от заплати за мениджър по туризъм е от 20 до 60 хиляди рубли. Но всичко зависи от човека и желанието му да печели.
Перфектната автобиография на туристически агент
Най-важното в автобиографията на кандидатите в сферата на туризма е трудовият опит. Но това не означава, че няма да приема човек без опит. За мен е важно служителят да се интересува да печели, а не да получава.
В автобиографията често се пишат шаблонни фрази: целенасоченост, отговорност, възможности за кариера. Можете да прегледате десетки профили и да не намерите нито един достоен кандидат. Как може да се говори за нещо сериозно кариерно израстванев туристическа агенция? Тази работа е много интересна, въпреки всички трудности, с които се сблъсквате всеки ден. Увеличението на заплатите в туризма зависи не само от ръководството, но и от самия служител. На интервюто задавам въпроса: „Готови ли сте да положите усилия за привличане на нови клиенти? Ако да, кои? Ако не, защо не? Много кандидати са готови да получат малък фиксирано плащанеи не прави нищо повече. Ще откажа на такъв служител.
Лични качества за професионално израстване
В туризма вниманието е много важно, тъй като незначителна грешка само в изписването на личните данни на туристите може да доведе не само до глоба, но и до заплаха от прекъсване на пътуването.
Важна роля играят точността, желанието за самостоятелно развитие и постоянно учене. Изследване на нови страни, маршрути за разглеждане на забележителности - не е ли интересно?
И, разбира се, отговорността е изключително важна! Ето един пример или по-скоро моят кошмар, който, силно се надявам, никога няма да се случи на практика. Туристът трябва да отлети на дългоочаквана ваканция и трябва да получи виза. Служителят стриктно попълва всички документи и ги носи за промяна. По пътя губи туристическия си паспорт. Можете да вземете пари на заем и да платите за турист, но какво да правите с изгубен паспорт?! Да се каже, че след като това доверие ще бъде загубено е да не се каже нищо!
Научете се да пътувате и продавайте пътувания
Туристическият агент може да получи образование в специализирано висше образователни институции. Когато имаше бум на туризма, имаше много образователни курсовеза туризъм. Сега индустрията е в упадък - затварят се не само туристическите агенции, но и образователни институции. Но наличието на диплома, за съжаление, не означава нищо.
Туристическа рутина
Всъщност туристическият агент има много отговорности: от поддържане на работното място чисто до готовност да отговори на своите клиенти по всяко време на деня или нощта. Мотото на нашата агенция: "Вашият личен консултант 24 часа." Графикът на агента е нередовен, особено през пиковите сезони. В извън сезона натоварването е по-малко. Не карам всички служители да са на работното място, когато няма натоварване. Някой се занимава със саморазвитие, някой измисля методи за оптимизиране на работата си и привличане на нови клиенти. Приветствам и насърчавам това.
Всяка агенция има редовни клиенти и ние поддържаме техните досиета. Ние съхраняваме всички данни, така че всеки път да не искате да изпратите едни и същи документи. Пазим история на пътувания, желания, коментари. Нашите редовни клиенти нямат нужда да обясняват какво искат да получат от останалите. Казват само дати и пожелания за избор на държава. Всичко друго е наша работа. Освен това тази част от рутинните задължения е най-креативна, дава възможност да зарадвате и изненадате клиента, да отгатнете неговите желания.
Нищо за криене
В други индустрии е възприета практиката на ненамеса на специалист в решението на клиента. При нас е обратното. Ако става въпрос за редовни клиенти, тогава вече знам от какво имат нужда и съветвам въз основа на техните предпочитания. Но ако клиентът сам избере държава или хотел, определено ще говоря за нюансите, които могат да развалят почивката или да разстроят туриста. Но никога не настоявам. Това е личен избор на човек и трябва да се съобразява с него.
Например, преди няколко години няколко мои клиенти искаха Нова годинаотидете в Египет. Не съм им отказвал и губя клиенти. Резултатът, мисля, е известен. Египетската посока беше затворена и беше необходимо да се реши въпросът за връщането Пари. Може да кажете: „Направи си сам, ти избра тази държава, сега това са твои проблеми“. Но не мога да си го позволя и няколко месеца се борих с партньори за връщането на средствата на моите туристи.
нервна работа
Трудни клиенти винаги е имало и винаги ще има. Много е трудно с хора, които са свикнали да критикуват всичко и да виждат лошото дори там, където го няма. Трудно е с тези, които първо задават въпрос за размера на отстъпката, без дори да кажат какво искат. Всяка работа трябва да бъде финансово възнаградена.
Сега на туристически пазармного трудна ситуация. Кризата, санкциите, несъвършенството на законодателството и, за съжаление, нечестността и финансовата безскрупулност на партньорите оказват много негативно влияние върху позицията на агента на пазара. Все пак турист идва в агенцията и ни се доверява, но ние не сме последна инстанция и не можем да контролираме или влияем на всички звена, които участват в този процес. За съжаление това не винаги може да бъде обяснено и някои колеги се срещат с клиентите си в съда, въпреки че агентът си е свършил работата на 100% и дори повече. Но аргументът е прост: „Ние дойдохме при вас, така че вие сте отговорни за всички“.
Професия без кариера
Работата на мениджър е малко скучна работа от техническа гледна точка. Но е много разнообразен: нови клиенти, нови заявки, нови държави, нови хотели. Кариерното развитие се извършва в хоризонтална равнина. Няма поетапно издигане от обикновен служител до директор на вашата агенция. Не мога да го назова перспектива за кариера, мисля по-скоро преход към ново ниво. Не е достатъчно директорът на агенцията да има познания само по туризъм, той трябва да разбира и от счетоводство, и от законодателство, да познава работата на мениджър. Можете да наемете служители, които ще отговарят за определен сегмент от работата, но това е финансово скъпо. Знам няколко примера бивши директориагенции, които затвориха компаниите си и се върнаха към наети служители, защото не искаха огромна отговорност върху плещите си.
Понякога служителите напускат. Някой - на по-големи агенции, някой - на туроператор, а някой, напълно разочарован, - като цяло от туризма. Някои не искат и да чуят повече за туризъм, други си спомнят това преживяване с топлина!
Един от партньорите ми имаше туристическа агенция в друга държава. Всичко се умори и тя го затвори. Тя отиде да почива в Грузия и се влюби в тази страна толкова много, че остана там и откри ... да, да, туристическа агенция! Изучавала е историята на Грузия и самата тя, като директор, често придружава групи като гид.
"Работа за младите"?
Много хора смятат, че мениджърът в туризма е работа само за млади хора. Но не съм съгласен, че в туризма служителите над четиридесет години са редки екземпляри. На едно информационно турне срещнах агент, който беше на 72 години! Тя има повече ентусиазъм и енергия от някои млади момичета. Много уважавам тези хора.