От мнозина чувам за желание за работа с хора. В същото време виждам ентусиазъм, блясък в очите. Когато кандидатстват за работа, те обикновено посочват, че се изискват приятелски настроени служители, които знаят как да работят с хора. Главна част търсещите работауверете се, че са. Намери си работа и какво от това. След месец-два отношението към хората - посетители се променя драстично. Вместо приятелска усмивка виждате раздразнено лице, вместо учтив отговор на въпрос понякога чувате нечетлива фраза като „Това не е за мен“. Разбира се, това не е вярно навсякъде, но се случва. Но нашата кариера често зависи от умението да работим с хора.
Защо човек, който се стреми да си намери работа, и не просто работа, а такава, която се отнася до постоянна комуникация с хората, изглежда изгаря след известно време, посетителите се разглеждат като хора, които се мотаят наоколо, питат Глупави въпросии просто идват да се карат от нищо общо? И тук са виновни и двете страни, само че всеки от нас си мисли, че е прав, такава е психологията на хората.
Трябва обаче да помним, че ако клиент, посетител, купувач и т.н. идва и си отива, тогава вие сте на работното си място - това е постоянна и получаваща заплата. И във вашата власт е да се уверите, че хората, които идват да се карат, си тръгват с думи на благодарност; хора с разбито сърце си тръгнаха с надеждата, че всичко ще бъде наред. Мнозина могат да спорят с мен и да кажат, че това е задача на психолозите. Съгласен съм, но трябва да помислите за себе си. В крайна сметка, ако човек излети от офиса ви с червено лице, изкривено от гняв, бълвайки не много приятни думи във всички посоки, тогава вероятно сте извън себе си. И хората, които стоят на опашката и виждат ругаещ посетител, който излетя като куршум, неволно развиват не много добро мнение за вас, плюс факта, че вие сами сте „на ръба“. А какво очаква следващия човек, който влезе в офиса ви? Вероятно не е добре. Добавете към това собственото си „счупено“ настроение до края на работния ден, страничните погледи на властите, към които по правило отиват всички недоволни. Вероятно е най-добре да го избягвате.
от личен опитМога да ви дам съвет.
Главна част - задъхани или силно възбудени хора, нещо много бързо и непоследователно говорене, прескачане от една тема на друга. По правило е невъзможно да се разбере от какво се нуждаят тези хора.
Какво да правя?
Предложете да седнете и да си поемете дъх, докато вършите работата си. Преструвайте се, че не бързате и сте готови да изчакате, докато човекът дойде на себе си (повярвайте ми, така само ще си спестите време). Ако човек е много притеснен, чувства се неудобно, можете да зададете абстрактен въпрос, например да попитате дали е по-топло навън. Хората обикновено са склонни да отговарят на такива въпроси и са по-малко възпрепятствани след това.
Друга категория е проникване в офисахвърлят лист хартия по вас, крещят нещо в същото време, нервно махат с ръце, има чувството, че ще се втурнат да ви удушат. Като правило те буквално очакват, че ще им се отговори и с грубост, ще им покажат вратата и след това с чиста съвест ще започнат да ругаят силно, да крещят още по-силно и да плашат с всичко, което може да бъде сплашено.
Какво да правя?
В никакъв случай не отговаряйте със същото. Напротив, да говори все по-тихо. В отговор крещящият също ще започне да намалява тона. По-добре е да попитате какво се е случило, в отговор да чуете цяла история за това как посетител е изпратен от един офис в друг, от единия край на града до другия, как е трябвало да чака обедна почивкана вратата на офиса и след това разбира, че той не се нуждае от този офис. Когато той започне да говори грубо за всички, които го „дразнят“, трябва да се съгласите, можете дори накратко да кажете, че сте имали подобна история. Изненадата, че няма да се закълнат с него, ще премине, човекът ще се успокои, тогава можете да разберете от какво има нужда и, ако е необходимо, да го изпратите до следващия офис, като предварително сте обяснили защо вашият офис не му подхожда . По правило посетителят си тръгва с любезно довиждане, чувствайки се виновен за първоначалното си поведение.
Какво да правя?
Слушането на всичко, което искат да кажат, е нереалистично. Остава само да бъдете търпеливи и, ако е необходимо, да насочите речта им в правилната посока, да се преструвате, че разбирате перфектно кои са „Танка, Ванка и Петровна“, в противен случай ще последва друга дълга история.
Е, общо взето, това е всичко, успех на всички в отношенията с гражданите, защото от това зависи и доброто ни настроение.
Разбира се, способността за общуване е важна в почти всяка професия. Просто защото е просто невъзможно да се извършва работа без взаимодействие с други хора - колеги, партньори, клиенти. Има обаче професионални области, в които работата ще позволи на общителния служител не само да се чувства комфортно, но и да използва максимално своя потенциал.
1. Оператор в кол център, телемаркетър
Опитен специалист може да откаже тази работа. Но за младите и общителни това е чудесна възможност да покажат своята дружелюбност и общителност и да тренират добре своята устойчивост на стрес. В същото време си струва да се има предвид, че работата като телемаркетър предоставя невероятна възможност да се научите как да работите с възражения и буквално да „продавате сняг“.
2. Услуги техническа поддръжка, справка
Това е възможност да бъдете този приветлив глас, който отговаря на нашите призиви за подкрепа и информация. За да работите на тази позиция, може да се нуждаете и от специални познания, например в областта на интернет мрежите. Тази работа тренира забележително търпение. Съветваме ви да откажете такова свободно място, ако не можете да обясните на баба си как да използва интернет.
3. Ивент мениджър, организатор на празници и събития
„Човекът-празник” трябва да може да комуникира много – с клиенти, с доставчици на стоки и услуги, със сайтове и др. Личният чар и представителната личност също ще са полезни в тази работа. външен вид. Такава работа е идеална не само за общителни, но и за тези, които обичат да бъдат в центъра на събитията.
4. Ръководство
Професия, която е обвързана с речта. Водачът трябва да познава добре маршрута, да разбира коя група трябва да разказва виц и коя не, да може да управлява група хора, които го виждат за първи път. Тази професия изисква освен силен глас и желание за общуване, висока ерудиция и лидерски качества.
5. Журналист
Да, днес има много успешни блогъри, които се нуждаят само от една притурка с достъп до интернет, за да поддържат популярна колона. Но това е типично за тясно тематични блогове и възможност за изразяване само на собствено мнение и опит. В работата на журналиста много време се отделя на комуникацията. Журналистът трябва да умее бързо да печели хората, да се ориентира в ситуацията и да задава правилните въпроси, като същевременно остава чувствителен.
6. HR специалист, рекрутер
Тази работа изисква професионално образование. Но все пак можете да влезете в младши позиции, ако имате повишена общителност и желание да помагате на хората. В тези професии буквално всичко е свързано с хората. Работата ще изисква умение да ги намирате в хората. силни странии таланти, добре е да разграничавате човешките качества на кандидатите и служителите, а също и да съобщавате не най-добрите новини.
Тези професии изискват добра интуиция и разбиране на човешката природа. Освен това умението за убеждаване – клиенти, ръководство, изпълнители. В крайна сметка в областта на маркетинга и рекламата често е възможно да защитите решението си само благодарение на личния чар и убедителност.
8. Мениджъри покупки
Това са професионалисти, които не правят нищо, освен постоянно да преговарят с доставчиците. Те трябва да могат да намерят Най-добра офертаи получавайте отстъпки специални условияза вашата компания.
9. Продавач-консултанти
Тази работа изисква умение да контролирате не само гласа, но и изражението на лицето. Колкото по-очарователен е консултантът, толкова по-лесно ще бъде клиентът да общува с него, което увеличава вероятността от продажба. Струва си да се отбележи, че за тази работа ще трябва да научите всичко, като цяло, всичко за онези стоки, които ще се продават.
10. Мениджър продажби
Един от най интересни професииза общителни хора. В края на краищата в него наистина има много комуникация в най-различни форми - преговори по телефона или лично, делова кореспонденция, "мозъчна атака" с колеги, обсъждане на задачи с изпълнители и продукция. Успехът в тази работа също ще изисква енергия, амбиция, устойчивост на стрес и отвореност към нови неща.
Не е нужно да обичате хора, които са успели в този живот. Всъщност много са високо платени професиикоито не изискват никакви взаимодействия с други хора. Ако сте интроверт и не обичате да контактувате с голяма група хора, ако мислите така съвместна дейносте кошмар, тогава определено трябва да помислите за някоя от тези професии. Възможностите са безкрайни! Можете да работите на лаптопа си като блогър или писател, да правите математически изследвания или да правите други интересни неща като работа с химикалиили гледайте звездите в небето. Ето някои интересни професии, които със сигурност ще направят един интроверт щастлив и успешен.
Графичен дизайнер
Можете да стигнете далеч, ако се занимавате с графичен дизайн, това е по отношение на заплатата и кариерно развитие. И дори не е нужно да седите в офиса по цял ден! Ще ви трябва повече или по-малко мощен лаптоп, остро и свежо око за детайлите, основни познанияспециален софтуер, който се използва в графичния дизайн (например Photoshop или InDesign), както и много свободно време. Това е работа, която обикновено се върши в тишина и насаме, а всичките ви задачи могат да бъдат получени и изпратени на клиента чрез Skype. Това е истински рай за човекомразците!
Мениджър на социални медии
Всички знаем, че общуването с хора лично и онлайн не е едно и също нещо. Чатът в реалния живот е много по-страшен от онлайн! И ако имате акаунти в Instagram, Facebook и други интересни социални медийни платформи, тогава определено трябва да опитате да работите като мениджър. социални мрежи. Ще ви трябва притурка (лаптоп, смартфон), добра връзкакъм интернет. Ще бъде много по-лесно да общувате с хората чрез интернет, а и заплатата е прилична! Помисли за това!
Ботаник
Ако не харесвате хората, как ще работите с растенията? В крайна сметка те се нуждаят от грижи, внимание, но със сигурност са по-малко приказливи, а някои от тях са доста красиви (магнолия, рози, орхидеи). Ще се научите да изучавате много растения в лабораторията, да класифицирате всичките им части и да изследвате всичките им възможности. Растенията се използват в голямо разнообразие от области, така че винаги ще имате интересни изследвания. Кой знае, може би ще намерите прекрасно растение, което лекува всички болести? Можете също да посетите много гори и природни резервати.
Какви са професиите, свързани с работата с хора и психологията на поведението? За да изберете правилната специалност и посока на обучение е препоръчително да се запознаете с това какви професионални познания може да имате нужда, както и какви области на приложение на вашите знания и умения съществуват и какви са спецификите на всяка една от тях.
Разделът съдържа подробни описанияпрофесии, свързани с работа с хора и комуникация. Този материал със сигурност ще ви помогне да направите правилния избор.
* - Според Федерална служба държавна статистиказа 2017г.
** - експертен прегледиздания на портала по скала от 0 до 100. Където 100 е най-търсен, най-малко конкурентен, с ниска бариера за влизане по отношение на знания и достъпност за получаването му и най-обещаващ, а 0 обратно.
Относно резултатите социологически изследваниямедиите говорят толкова често, колкото и социологическите проучвания обществено мнение; все пак не бива да мислите, че някой, който учи социология, непременно минава по улицата с въпросник или звъни по телефона, умолявайки ви „да отговорите на няколко въпроса“.
Не във всички житейски ситуации е лесно за хората да организират самостоятелно своята дейност. Но няма значение: професионалистите идват на помощ. Нека не всеки зрител анализира тонове информация, за да определи на кой концерт да отиде през уикенда - PR специалистите ще му спестят време, а докато вземе решението, ще е чул много за кого точно се смята звезда днес. Нека не всеки се чувства комфортно в сутрешната тишина - той ще включи радиото, чиито служители отдавна са се научили да преодоляват разстоянията и да ободряват слушателите, така че милиони аудитории след това да преместват планини на работа! Специалистите по реклама ще помогнат на потребителя бързо да планира покупка, психолозите ще научат бедните да решават ефективно житейските проблеми, социолозите ще дадат на обществото пълна картина на съществуващите в него гледни точки, преводачите ще запознаят читателите с чуждестранна литература, ще направят възможно международни конференциии подписване на международни споразумения, вербовчикът ще наеме правилният служителна свободна позицияи мениджърите на събития измислят как да отпразнуват всичко това.
Обучението по изброените професии съдържа подробни теоретични положения. Но техниките, на които ще бъдете научени, ще работят само когато сте уверени в комуникативните си умения. Ето защо е желателно да се покаже успех в комуникацията дори в ученически години. Въпреки това, дори ако все още нямате с какво да се похвалите в този аспект, курсовете по публично говорене ще бъдат полезни за всеки избор. Също така е важно да запомните, че работата с хора не е само вашият монолог - самите хора заслужават да бъдат изслушани. За да работите, ще ви трябва искрен интерес към човечеството, социалните групи, личности и индивиди, запас от уважение и доброта към всеки човек.