आधुनिक जगात, घड्याळे, विशेषत: मौल्यवान सामग्रीपासून बनविलेले, यापुढे फक्त योग्य वेळ दर्शविणारे एक उपकरण राहिलेले नाही, तर त्याच्या मालकाची शैली आणि चव यावर जोर देणारी स्थिती आहे. खरेदी केलेल्या क्रोनोमीटरने अचानक वेळ योग्यरित्या दर्शविणे थांबवले किंवा ते आवडले नाही तर काय करावे? मी ते विक्रेत्याला परत करू शकतो का? या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी, आपल्याला ग्राहक हक्कांचे संरक्षण करण्याच्या उद्देशाने सध्याच्या कायद्याकडे बारकाईने लक्ष देणे आवश्यक आहे.
सदोष घड्याळे परत करता येतील का?
अपुर्‍या गुणवत्तेची घड्याळे, त्यांचे मॉडेल किंवा डिझाइन काहीही असले तरी, ते कायदेशीररित्या परत करण्याच्या अधीन आहेत. शिवाय, हे दोन आठवड्यांच्या आत केले जाणे आवश्यक आहे (20 सह क्रोनोमीटर खरेदीचा दिवस विचारात घेतला जात नाही). ग्राहकाला कोणते विशिष्ट अधिकार आहेत? हे प्रकरण? ते मानक आहेत आणि खालीलप्रमाणे आहेत:
- खरेदीदार घड्याळ परत करू शकतो आणि त्यासाठी दिलेले पैसे परत दावा करू शकतो;
- जर खरेदीदाराने क्रोनोमीटरची आधीच दुरुस्ती केली असेल, तर त्याला दुरुस्तीच्या खर्चाची परतफेड करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. आणि जर वॉरंटी कालावधी कालबाह्य झाला नसेल तर, ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार (तपशीलात), खरेदीदारास विक्रेत्याच्या खर्चावर दुरुस्ती करण्याचा अधिकार आहे;
- तसेच, ग्राहकाने विक्रेत्याला त्याच्या स्वत: च्या खर्चाने क्रोनोमीटरची दुरुस्ती प्रदान करण्याची आवश्यकता असू शकते;
- सदोष मॉडेल समान सेवायोग्य उत्पादनासह बदलले जाऊ शकते.
आपण दुसर्या मॉडेलसाठी घड्याळाची देवाणघेवाण देखील करू शकता - या प्रकरणात, त्यांचे मूल्य पुन्हा मोजले जाते.
रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार घड्याळे परत करण्याच्या अटी
देशांतर्गत कायद्यानुसार, क्रोनोमीटर ज्यामध्ये अंगभूत इलेक्ट्रॉनिक्स आहेत आणि एकाच वेळी अनेक कार्ये करतात (अशी उपकरणे तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू आहेत) देवाणघेवाण किंवा परत केली जाऊ शकत नाहीत. मौल्यवान दगड आणि धातूंनी सुशोभित केलेली घड्याळे स्टोअरमध्ये परत केली जाऊ शकत नाहीत किंवा बदलू शकत नाहीत, कारण अशी उत्पादने "महाग धातू किंवा मौल्यवान दगडांच्या इन्सर्टसह सजावटीचे दागिने" या श्रेणीशी संबंधित आहेत.
खरेदी केल्यानंतर पहिल्या दोन आठवड्यांत, ग्राहकाला यांत्रिक किंवा क्वार्ट्जच्या हालचालीसह क्रोनोमीटर परत करण्याचा अधिकार आहे. शिवाय, उत्पादन फक्त आवडत नसले तरीही हे केले जाऊ शकते. या क्षणापर्यंत देयकाची विक्री पावती ठेवणे ही मुख्य गोष्ट आहे. उत्पादन स्वतःच त्याचे सादरीकरण गमावू नये आणि त्याचे पॅकेजिंग देखील संरक्षित केले पाहिजे.
वॉरंटी अंतर्गत घड्याळे परत करणे
जर खरेदी केल्यावर क्रोनोमीटरसाठी निर्मात्याची वॉरंटी जारी केली गेली असेल, तर उत्पादन विक्रेत्याकडे दुरुस्तीसाठी परत केले जाऊ शकते, परंतु केवळ या अटीवर की आढळलेला ब्रेकडाउन हा खरेदीदाराचा दोष नसून निर्मात्याचा दोष होता, ज्याने परवानगी दिली. उत्पादन सदोष असणे. दुसऱ्या शब्दांत, जर ग्राहकाने हे सिद्ध केले की त्याने संलग्न सूचनांनुसार त्याचा वापर केला तर स्टोअर सदोष क्रोनोमीटर स्वीकारेल. खरेदीदाराला ब्रेकडाउनमध्ये त्याचा गैर सहभाग सिद्ध करावा लागेल.
स्टोअरशी तडजोड करणे शक्य नसल्यास, एक परीक्षा नियुक्त करावी लागेल. हे देखील लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की वॉरंटी केवळ घड्याळाच्या हालचालीवर लागू होते, पट्टा किंवा ब्रेसलेटवर नाही. उत्पादन स्वीकारले जाण्यासाठी, एक सक्षम दावा तयार करणे आवश्यक आहे.
घड्याळे 14 दिवसात परत करता येतील का?
ऑपरेशनच्या दोन आठवड्यांनंतर, आपण स्टोअरमध्ये क्रोनोमीटर परत करू शकता, परंतु उत्पादनाच्या विशेष तांत्रिक वैशिष्ट्यांमुळे ही प्रक्रिया खूपच क्लिष्ट असेल. अडचणी असूनही, अशा मालाची देवाणघेवाण सारखीच केली जाऊ शकते किंवा पैशाची मागणी केली जाऊ शकते जर:
- घड्याळ दुरुस्त करता येत नाही, आणि बिघाडासाठी निर्माता दोषी आहे;
- जर क्रोनोमीटर आधीपासूनच एकदा वॉरंटी दुरुस्तीच्या अधीन असेल आणि त्याच्या जीर्णोद्धाराची प्रक्रिया किमान 45 दिवस चालली असेल;
- सदोष मॉडेलची दुरुस्ती खूप लांब किंवा खूप महाग असल्यास;
- जर घड्याळ आधीच एकापेक्षा जास्त वेळा दुरुस्त केले गेले असेल आणि अशा दिवसांची एकूण संख्या एका वर्षाच्या आत एक महिना असेल.
वरीलपैकी कोणतेही कारण विक्रेत्याशी संपर्क साधण्यासाठी पुरेसे आहे.
ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार रिटर्न पहा
कायद्याच्या या तरतुदीनुसार, मौल्यवान दगड आणि धातूंनी सुशोभित केलेले नसलेले क्वार्ट्ज किंवा यांत्रिक उपकरणासह केवळ एक क्रोनोमीटर परत किंवा देवाणघेवाण करता येईल. इतर सर्व उत्पादने तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादने म्हणून वर्गीकृत आहेत आणि संबंधित नियमांच्या अधीन आहेत. म्हणजेच, खराबी झाल्यास ते केवळ वॉरंटी अंतर्गत परत आणि एक्सचेंजच्या अधीन आहेत.
अपुऱ्या गुणवत्तेची घड्याळे परत करण्याचा दावा
रशियन फेडरेशनच्या सरकारने क्रोनोमीटरला कॉम्प्लेक्ससह वस्तू म्हणून वर्गीकृत केले आहे तपशील, जेव्हा ते परत केले जातात, तेव्हा संबंधित दावा केला जातो. हे अपवादाशिवाय या श्रेणीतील सर्व उत्पादनांसाठी मानक आहे. दस्तऐवज स्वतःच भरले जाणे आवश्यक आहे, त्यात महत्त्वपूर्ण बारकावे दर्शवितात.
(9
रेटिंग, सरासरी: 3,67
5 पैकी)
पुढे वाचा
आधुनिक उत्पादक त्यांच्या संभाव्य ग्राहकांना ऑफर करतात प्रचंड विविधताविविध शैली, कॉन्फिगरेशन, आकार आणि रंगांचे उत्कृष्ट बेड लिनेनचे संच. साहजिकच, अनेकदा अशी परिस्थिती उद्भवते जेव्हा, घरी जवळून तपासणी केल्यावर, निवडलेला सेट स्टोअरमध्ये दिसलेल्यापेक्षा थोडा वेगळा असल्याचे दिसून येते. एखादी व्यक्ती उशाच्या आकारात बसू शकत नाही, आवडत नाही ...
मुख्य जबाबदारीप्रत्येक विक्रेता गुणवत्ता उत्पादनांची अंमलबजावणी आहे. हा नियम डीफॉल्टनुसार लागू केला जातो. म्हणून, खराब गुणवत्तेच्या किंवा घोषित कार्यक्षमतेसाठी अनुचित उत्पादनांच्या विक्रीच्या सर्व प्रकरणांमध्ये, खरेदीदार पैसे परत करू शकतो किंवा दुसर्या उत्पादनाची देवाणघेवाण करू शकतो. तुम्ही पैसे परत करू शकता आणि खरेदीदाराच्या विनंतीनुसार. प्रत्येक बाबतीत, विक्रेता आणि ग्राहक यांच्या कृती ...
उत्पादनामध्ये दोष आढळल्यास, खरेदीदार ते नवीनसाठी बदलू शकतो, वॉरंटी अंतर्गत सेवेची विनंती करू शकतो किंवा भरलेले पैसे देखील परत करू शकतो. तथापि, गुणवत्ता योग्य असल्यास, माल परत केला जाऊ शकतो. दर्जेदार खरेदी परत करण्यासाठी, अटींची संपूर्ण यादी पूर्ण करणे आवश्यक आहे. प्रथम, तुमच्याकडे 14 दिवसांच्या आत अर्ज करण्यासाठी वेळ असणे आवश्यक आहे ...
जर ग्राहक त्याच्या खरेदीवर समाधानी नसेल तर आपण खरेदी केलेली वस्तू पुन्हा स्टोअरमध्ये परत करू शकता. हे करण्यासाठी, तुम्ही रोख पावती किंवा खरेदीसाठी पेमेंट सिद्ध करणारी अन्य कागदपत्रे सादर करणे आवश्यक आहे. जर धनादेश जतन केला नसेल, तर त्याला साक्षीदाराची साक्ष देण्याची परवानगी आहे ज्याने संपादनाची वस्तुस्थिती पाहिली. खरेदीच्या दिवशी थेट वस्तू नाकारल्याच्या बाबतीत, क्लायंट एक आर्थिक वर्ष सादर करतो ...
वस्तूंच्या परताव्यावर मोफत सल्लामसलत:
प्रदेशांसाठी संख्या:
8 800 350-84-13 अतिरिक्त 390
मॉस्को / मॉस्को प्रदेश:
७ ४९९ ५७७-००-२५ अतिरिक्त ३९०
सेंट पीटर्सबर्ग / लेनिनग्राड प्रदेश:
7 812 425-66-30 अतिरिक्त 390
स्टोअरमध्ये स्मार्ट घड्याळे परत करणे: अटी, परतावा आणि विनिमय नियम
या लेखात, आम्ही संगणक उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स कसे परत केले जातात ते पाहू, स्टोअरमध्ये किंवा इंटरनेटद्वारे खरेदी करताना स्मार्ट घड्याळे परत करणे किंवा देवाणघेवाण करणे शक्य आहे का. जर 14 दिवस उलटले नाहीत आणि त्यासाठी पैसे मिळाले तर असे उत्पादन कसे परत करावे. प्रत्येक परिस्थितीसाठी, आम्ही परतावा किंवा एक्सचेंजसाठी दावा जोडला आहे, जो तुम्ही डाउनलोड करू शकता.
आम्ही ग्राहक संरक्षण कायदा आणि आमच्या वकिलांच्या माहितीवर विसंबून राहू आणि तुम्हाला नमुना परतावा दावे प्रदान करू भिन्न परिस्थिती. परंतु प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे, म्हणून जर तुम्हाला गुंतागुंतीची प्रक्रिया टाळायची असेल आणि मिळवा विनामूल्य वैयक्तिक सल्लामसलतआमचे वकील, दुव्याचे अनुसरण करा:
चांगल्या गुणवत्तेची स्मार्ट घड्याळे परत करणे शक्य आहे का?
जवळजवळ सर्वच संगणक तंत्रज्ञानआणि इलेक्ट्रॉनिक्स तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट वस्तूंच्या सूचीशी संबंधित आहे, याचा अर्थ असा की परतावा किंवा एक्सचेंजमध्ये समस्या असू शकतात. याकडे अधिक तपशीलवार पाहू या.
तुम्ही चांगल्या दर्जाचे स्मार्टवॉच परत करण्याचा निर्णय घेतला आहे. परत येण्याची कारणे भिन्न आहेत:
- मला उत्पादन आवडले नाही: ते रंग, आकार इत्यादींच्या बाबतीत आतील भागाशी जुळत नाही.
- खरेदीची घाई केली (स्वस्त सापडले किंवा दुसरे मॉडेल उचलले), त्यांचे विचार बदलले
तुमचे उत्पादन तांत्रिकदृष्ट्या कठीण असलेल्या उपकरणांच्या यादीत आहे की चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तूंच्या यादीत आहे का ते तपासा जे परत केले जाऊ शकत नाहीत किंवा देवाणघेवाण करू शकत नाहीत.
तुम्हाला यापैकी एका यादीमध्ये स्मार्ट घड्याळ आढळल्यास, तुमच्याकडे सर्व काही असले तरीही हे उत्पादन परत करणे किंवा बदलणे कठीण होईल. आवश्यक कागदपत्रेआणि 14 दिवसांपेक्षा जास्त काळ गेले नसले तरीही.
तांत्रिकदृष्ट्या अत्याधुनिक वस्तू चांगल्या गुणवत्तेच्या (दोषांशिवाय) खरेदीच्या तारखेपासून 14 दिवसांच्या आत एक्सचेंज किंवा परत केल्या जाऊ शकत नाहीत, कारण. तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती वस्तूंच्या गटाशी संबंधित आहेत, ज्यासाठी वॉरंटी कालावधी स्थापित केला जातो (19.01.1998 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 55 च्या सरकारच्या डिक्रीनुसार).
स्रोत: http://rospotrebnadzor.ru/
तुमचे उत्पादन या सूचींमध्ये नसल्यास, तुम्ही खरेदीचा दिवस न मोजता 2 आठवड्यांच्या आत स्टोअरमध्ये परत येऊ शकता आणि दुसर्या मॉडेलसाठी ते बदलू शकता. आणि जर तुमच्यासाठी उपयुक्त असे दुसरे उत्पादन उपलब्ध नसेल तर विक्रेत्याने तुमचे पैसे परत करणे बंधनकारक आहे.
चांगल्या गुणवत्तेच्या तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तूंचा परतावा
मोठी दुकाने अनेकदा ग्राहकांशी एकनिष्ठ असतात आणि वस्तूंची देवाणघेवाण करू शकतात. काही रशियन हायपरमार्केटचे रिटर्न आणि एक्सचेंज नियम पहा, कदाचित तुमच्या केसचा तेथे विचार केला जाईल.
तांत्रिकदृष्ट्या गुंतागुंतीच्या उत्पादनात त्रुटी असल्यास, वाचा.
वॉरंटी अंतर्गत खराबीसह स्मार्ट घड्याळ कसे परत करावे?
15 दिवसांपेक्षा कमी झाले आहे का?
मालाच्या डिलिव्हरीच्या तारखेपासून पहिल्या 15 दिवसांत एखादी खराबी आढळून आल्यास, तुम्हाला वस्तू परत करण्याचा किंवा किंमतीच्या पुनर्गणनेसह त्याच किंवा तत्सम वस्तूची देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार आहे.
महत्त्वाचे: तुम्हाला वस्तू मिळाल्यापासूनच उलटी गिनती सुरू होते. जर तुम्ही वस्तूंसाठी पैसे दिले आणि ते तुम्हाला एका आठवड्यात वितरित केले, तर नॉन-गॅरंटीड रिटर्नचा कालावधी डिलिव्हरीच्या दिवसापासून मोजला जातो.
पैसे 10 दिवसांच्या आत तुम्हाला परत केले जाणे आवश्यक आहे आणि अर्ज केल्याच्या तारखेपासून 7 दिवसांच्या आत बदली प्रदान करणे आवश्यक आहे (जर गुणवत्ता तपासणी असेल तर 20 दिवसांच्या आत).
महत्त्वाचे: जर खरेदीच्या क्षणापासून उत्पादनाची किंमत वाढली असेल, तर तुम्हाला किंमतीतील फरकासाठी भरपाई मागण्याचा अधिकार आहे.
15 दिवसांपेक्षा जास्त दिवस झाले आहेत का?
या कालावधीनंतर, आपण केवळ वस्तूंच्या वॉरंटी दुरुस्तीवर अवलंबून राहू शकता.
तथापि, जर दुरुस्ती 45 दिवसांपेक्षा जास्त काळ चालली असेल, किंवा समस्या दुरुस्त न करता येणारी किंवा पुनरावृत्ती होत असेल, तर तुम्हाला बदलण्याची किंवा परताव्याची विनंती करण्याची संधी आहे.
आपण अपुऱ्या गुणवत्तेच्या डिव्हाइसच्या विक्रीशी संबंधित नुकसानीचा दावा देखील करू शकता. उदाहरणार्थ, दुरुस्तीच्या ठिकाणी माल वाहतूक करण्याच्या खर्चाची भरपाई.
येथे काही दावे आहेत, त्यापैकी तुम्हाला तुमच्यासाठी योग्य सापडेल:
दुरुस्ती दरम्यान बदली
तुम्ही वस्तूंच्या दुरुस्तीची किंवा बदलीची वाट पाहत असताना, तुम्ही या कालावधीत विक्रेत्याकडून बदलीची विनंती करू शकता. तुम्हाला 3 दिवसांच्या आत बदली मिळणे आवश्यक आहे.
वॉरंटी अंतर्गत खराबीसह स्मार्ट घड्याळ कसे परत करावे
- जर वॉरंटी कालावधी कालबाह्य झाला नसेल, तर तुम्ही विक्रेत्याशी (निर्माता, आयातदार) संपर्क साधावा, डुप्लिकेटमध्ये केलेल्या लेखी दाव्यासह, स्पष्टपणे परिभाषित आवश्यकतांसह (सर्व आवश्यक कागदपत्रांच्या प्रती दाव्याला जोडल्या आहेत, उदाहरणार्थ रोख पावती, विक्री पावती, वॉरंटी कार्डइ.).
- विक्रेता वस्तू स्वीकारतो आणि त्याऐवजी दुसरा वस्तू घेतो किंवा गुणवत्ता तपासणी (तुमच्या उपस्थितीत) करतो. विक्रेत्याकडून स्वीकृती प्रमाणपत्र घेण्यास विसरू नका.
- चेक दरम्यान, विक्रेत्याला हे स्थापित करण्यात स्वारस्य आहे की समस्येचे कारण तुमची चूक होती, म्हणून आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही या चेकमध्ये उपस्थित रहा (तुम्हाला असा अधिकार आहे). चेकचा परिणाम तुमच्या बदलीसाठी केलेल्या विनंतीचे समाधान किंवा नकार असू शकतो.
- खराब होण्याच्या कारणांबद्दल विक्रेत्याशी तुमचा वाद असल्यास, विक्रेत्याने स्वत: च्या खर्चावर स्वतंत्र परीक्षा (जेथे तुम्ही देखील उपस्थित राहू शकता) आयोजित करण्यास बांधील आहे. परीक्षेत उत्पादनातील दोष आढळल्यास, विक्रेत्याने वस्तू पुनर्स्थित करणे बंधनकारक आहे. त्याउलट, ऑपरेशन दरम्यान दोष उद्भवल्यास, तुमच्याकडे सदोष वस्तू शिल्लक राहतील आणि विक्रेत्याला परीक्षेचा खर्च भरावा लागेल.
- जर ग्राहक विक्रेत्याशी आणि परीक्षेच्या निकालांशी सहमत नसेल तर त्याला दाव्याच्या विधानासह न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे.
तुम्ही ऑनलाइन स्टोअरमधून स्मार्टवॉच ऑनलाइन खरेदी केले असल्यास
योग्य गुणवत्ता
जर उत्पादन अद्याप तुम्हाला वितरित केले गेले नसेल तर तुम्ही ते आधीच नाकारू शकता. हस्तांतरणानंतर, तुम्ही निवड रद्द करू शकता सात दिवसांच्या आत. विक्रेत्याने चांगल्या गुणवत्तेचा माल परत करण्यासाठी प्रक्रिया आणि अटी निर्दिष्ट करणारी कागदपत्रे जोडली नसल्यास, आपण आत माल नाकारू शकता तीन महिनेत्याच्या हस्तांतरणाच्या क्षणापासून.
परत करण्यासाठी, उत्पादन वापरात नसावे, त्याचे सादरीकरण, ग्राहक गुणधर्म, तसेच वस्तुस्थिती आणि उत्पादनाच्या खरेदीच्या अटींची पुष्टी करणारे दस्तऐवज जतन केले जातात. असे कोणतेही दस्तऐवज नसल्यास, आपण या विक्रेत्याकडून वस्तू खरेदी केल्याच्या इतर पुराव्याचा संदर्भ घेऊ शकता (स्क्रीनशॉट वैयक्तिक खातेऑनलाइन स्टोअर, द्वारे खरेदीची सूचना ई-मेलकिंवा एसएमएस).
ऑनलाइन स्टोअरमधील उत्पादन तुमच्यासाठी आणलेल्या वस्तूंपेक्षा वेगळे असल्यास, हे विक्रेत्याला ते परत करण्याचे आणि पैसे परत मिळवण्याचे एक कारण देखील असू शकते. या प्रकरणात, आपण योग्य दावा डाउनलोड करू शकता आणि विक्रेत्याकडे सबमिट करू शकता: दूरस्थपणे खरेदी केलेल्या उत्पादनाबद्दल संपूर्ण आणि विश्वासार्ह माहिती प्रदान करण्यात अयशस्वी झाल्याबद्दल दावा
वस्तू नाकारल्याच्या बाबतीत, विक्रेत्याने ग्राहकाकडून परत केलेल्या वस्तूंच्या वितरणासाठी विक्रेत्याच्या खर्चाचा अपवाद वगळता, करारानुसार भरलेली रक्कम ग्राहकांना परत करणे आवश्यक आहे, तारखेपासून दहा दिवसांनंतर. ग्राहक संबंधित मागणी सादर करतो.
टीप: परतावा कोणताही माल, इंटरनेटद्वारे खरेदी केलेले, अगदी तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट आणि परत न येणाऱ्या वस्तूंच्या यादीतील वस्तू.
सदोष माल
दूरस्थपणे (ऑनलाइन स्टोअरमध्ये) खरेदी केलेल्या उत्पादनामध्ये दोष आढळल्यास, तुम्हाला हे अधिकार आहेत:
- किंमतीच्या पुनर्गणनेसह दुसर्या ब्रँडच्या (मॉडेल, लेख) स्मार्ट घड्याळाची बदली;
- खरेदी किंमत कमी करणे;
- मोफत दुरुस्ती किंवा दुरुस्तीची भरपाई;
- परतावा
मालाचे प्रमाण, वर्गीकरण, दर्जा, पूर्णता, कंटेनर आणि (किंवा) मालाचे पॅकेजिंग यासारख्या उल्लंघनासह तुम्हाला माल वितरित केला गेला असेल, तर तुम्ही विक्रेत्याला पावतीनंतर 20 दिवसांनंतर या उल्लंघनांबद्दल सूचित करू शकता.
विक्रेता वस्तू स्वीकारण्यास, गुणवत्ता तपासणी किंवा परीक्षा करण्यास बांधील आहे. परिणामांवर आधारित, तुमच्या गरजा पूर्ण केल्याबद्दल निर्णय घेतला जातो. तुम्ही परीक्षेच्या निकालांशी असहमत असल्यास, तुम्ही त्यांना न्यायालयात आव्हान देऊ शकता.
जर तुम्ही क्रेडिटमध्ये खराबी असलेले स्मार्ट घड्याळ विकत घेतले असेल
जर विक्रेता क्रेडिटवर किंवा कर्जावर खरेदी केलेल्या वस्तूंचे पैसे परत करण्यास तयार असेल, तर खालील नियम लागू होतात:
तुम्ही त्या वेळेपर्यंत परतफेड केलेल्या कर्जाच्या रकमेतील रक्कम कर्ज प्रदान करण्यासाठी शुल्काच्या प्रतिपूर्तीसह परत करणे आवश्यक आहे, उदा. व्याज
ग्राहक कर्जाच्या (कर्जाच्या) बाबतीत, तुम्ही वस्तूंसाठी दिलेली रक्कम परत करणे आवश्यक आहे आणि कर्ज करारांतर्गत व्याज आणि इतर देयके परत करणे आवश्यक आहे.
वारंवार समस्या
विक्रेता वॉरंटी दुरुस्तीसाठी स्मार्ट घड्याळे स्वीकारण्यास नकार देतो आणि पाठवतो सेवा केंद्रनिर्माता.
तुम्हाला विक्रेता आणि निर्माता या दोघांकडे दावा दाखल करण्याचा अधिकार आहे. तुम्हाला निर्मात्याकडे पाठवून, विक्रेता स्वत:ला अतिरिक्त जबाबदाऱ्यांपासून मुक्त करू इच्छितो.
व्हिज्युअल तपासणी दरम्यान, विक्रेता ब्रेकडाउनसाठी खरेदीदाराला दोष देतो आणि वॉरंटी अंतर्गत स्मार्ट घड्याळ स्वीकारण्यास नकार देतो
जर तुम्हाला खात्री असेल की खराबी तुमची चूक नव्हती, तर तपासणीसाठी विचारा.
जर तुम्ही आधीच स्टोअरमध्ये वस्तू परत करण्याचा प्रयत्न केला असेल आणि नकार दिला असेल, तर आमच्या वकिलाला विचारा आणि तो तुम्हाला तुमच्या परिस्थितीत कसे पुढे जायचे ते सांगेल.
29.11.2015 16:00 वाजता
मी मनगट विकत घेतले यांत्रिक घड्याळे 16 हजार रूबलसाठी, मी घरी आलो, पुन्हा प्रयत्न केला, ब्रेसलेट घट्ट निघाला. दुसर्या दिवशी स्टोअरमध्ये परतलो, मला ब्रेसलेटच्या योग्य आकाराचे घड्याळ दुसर्‍यासाठी बदलायचे होते. विक्रेत्याने मला सांगितले की घड्याळ परत आणि एक्सचेंजच्या अधीन नाही, कारण. ज्या वस्तू परत केल्या जाऊ शकत नाहीत त्यांच्या यादीमध्ये त्यांचा समावेश आहे. मी घरी आलो, यादी पाहिली आणि तिथे मला घड्याळ सापडले नाही. घड्याळ का परत करता येत नाही हे सांगता का?
मांजर नोव्हेंबर 29, 2015 18:04 वाजता
जर घड्याळ दागिन्यांशिवाय यांत्रिक असेल तर ते परत करणे आवश्यक आहे.
11/30/2015 11:10 वाजता
नाही, ते इंटरनेटवर याबद्दल काय लिहितात ते तुम्ही वाचू शकत नाही. घड्याळ उपकरणांचे आहे, म्हणून, जर ते उच्च गुणवत्तेचे असेल, तर ते 14 दिवसांच्या आत परत केले किंवा बदलले जाऊ शकत नाही.
ग्राहक 11/30/2015 15:19 वाजता
यांत्रिक घड्याळे एक्सचेंज आणि परत करण्याच्या अधीन आहेत.
आयटम 11 पाहा वस्तूंची यादी जी परत करण्याच्या अधीन नाही, एक्सचेंज
तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती वस्तू, ज्यासाठी वॉरंटी कालावधी स्थापित केला जातो (घरगुती मेटल-कटिंग आणि लाकूडकाम मशीन; इलेक्ट्रिकल घरगुती मशीन आणि उपकरणे; घरगुती रेडिओ-इलेक्ट्रॉनिक उपकरणे; घरगुती संगणन आणि कॉपी करण्याचे तंत्र; फोटो आणि चित्रपट उपकरणे; टेलिफोन संच आणि प्रतिकृती उपकरणे; विद्युत संगीत साधने; इलेक्ट्रॉनिक खेळणी, घरगुती गॅस उपकरणे आणि उपकरणे)
हे घरगुती उपकरणे आणि उपकरणांबद्दल बोलते. घड्याळ कुठे आहे?
01.12.2015 12:25 वाजता
बरं, प्रत्येकाची स्वतःची स्थिती असेल तर मी घड्याळे परत करण्याची मागणी कशी करू शकतो? कोणीतरी म्हणतो की आपण घड्याळ परत करू शकता, कोणीतरी नाही. यादी याबद्दल काहीही सांगत नाही, प्रत्येकजण या यादीचा वेगवेगळ्या प्रकारे अर्थ लावतो.
12/02/2015 रोजी 19:01 वाजता अनुभवले
याबद्दल घाबरू नका. रोस्पोट्रेबनाडझोर यांनी या समस्येचे स्पष्टीकरण दिले.
सर्व काही स्पष्ट आणि कुरकुरीत आहे. घड्याळे नॉन-इलेक्ट्रॉनिक आणि दागिने नसलेली असल्यास परत करता येतील.
तुम्ही मेकॅनिक्सवर घड्याळ बदलू शकता किंवा परत करू शकता, जसे की कोणतेही शूज किंवा कपडे, जर ते तुम्हाला रंग, आकार इ.
येथे मी पर्म प्रदेशासाठी रोस्पोट्रेबनाडझोरचे उत्तर उद्धृत करतो
"प्रश्न: कृपया मला सांगा की योग्य गुणवत्तेची इलेक्ट्रॉनिक, मनगट किंवा क्वार्ट्ज घड्याळांची देवाणघेवाण करणे शक्य आहे का. विक्रेत्याला दर्जेदार घड्याळांची देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार (किंवा बंधनकारक) आहे का?
उत्तर: चांगल्या गुणवत्तेची इलेक्ट्रॉनिक घड्याळे देवाणघेवाण आणि परत करण्याच्या अधीन नाहीत, कारण ते सूचीमध्ये समाविष्ट आहेत गैर-खाद्य वस्तूचांगल्या गुणवत्तेचे, 19.01.1998 N 55 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या भिन्न आकार, आकार, आकार, शैली, रंग किंवा कॉन्फिगरेशनच्या समान उत्पादनासाठी परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्याच्या अधीन नाही (यापुढे म्हणून संदर्भित यादी) - इलेक्ट्रॉनिक घड्याळे यादीच्या कलम 11 मध्ये समाविष्ट आहेत - तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती वस्तू.
मेकॅनिकल आणि क्वार्ट्ज घड्याळे वरील सूचीमध्ये समाविष्ट नाहीत आणि त्यानुसार, 14 दिवसांच्या आत समान उत्पादनाची देवाणघेवाण करण्याच्या अधीन आहेत, कलानुसार त्याच्या खरेदीचा दिवस मोजला जात नाही. "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायद्याचा 25.
परंतु! जर घड्याळ मौल्यवान धातूंचे, मौल्यवान दगडांसह, मौल्यवान धातूंचे, अर्ध-मौल्यवान आणि कृत्रिम दगडांच्या इन्सर्टसह मौल्यवान धातूंचे, मौल्यवान दगडांनी कापलेले असेल तर, सूचीच्या कलम 9 नुसार, अशा चांगल्या गुणवत्तेच्या वस्तूंची देवाणघेवाण करता येणार नाही. किंवा परत आले.
लक्ष द्या संभाव्य खरेदीदारघड्याळे उत्पादनांच्या एकाच यादीमध्ये समाविष्ट आहेत, ज्याच्या अनुरूपतेची पुष्टी अनुरूपतेच्या प्रमाणपत्राच्या रूपात केली जाते (01.12.2009 एन 982 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारचा डिक्री "उत्पादनांच्या एकाच सूचीच्या मंजुरीवर करण्यासाठी अनिवार्य प्रमाणपत्र, आणि उत्पादनांची एक एकीकृत सूची, ज्याच्या अनुरूपतेची पुष्टी अनुरूपतेच्या प्रमाणपत्राच्या स्वीकृतीच्या स्वरूपात केली जाते"). अशा प्रकारे, अशा वस्तूंची विक्री करताना, विक्रेत्याने, खरेदीदाराच्या विनंतीनुसार, त्याला अनुरूपतेचे प्रमाणपत्र, निर्माता किंवा पुरवठादार (विक्रेता) यांनी काढलेल्या प्रमाणपत्राची किंवा शिपिंग दस्तऐवजांची एक प्रत आणि त्यावर माहिती असलेली माहिती असणे बंधनकारक आहे. वस्तूंच्या प्रत्येक वस्तूसाठी स्थापित आवश्यकतांचे पालन केल्याची पुष्टी.
ही लिंक आहे: http://old.59.rospotrebnadzor.ru/virtual/faq/zpp
मनगटी घड्याळे चांगल्या स्थितीत असली तरीही खरेदीच्या तारखेपासून दोन आठवड्यांच्या आत स्टोअरमध्ये परत येऊ शकणार्‍या वस्तूंच्या यादीमध्ये समाविष्ट आहेत. त्यांना कोणत्या रिटर्न आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे?
ग्राहक संरक्षण कायदा"
खरेदीदार, पहिल्या चौदा दिवसांत (खरेदीचा दिवस मोजत नाही), जर तो खालीलपैकी एका वैशिष्ट्यानुसार त्याला बसत नसेल तर:
- फॉर्म
- परिमाण.
- शैली.
- बहर.
- आकार.
- पर्याय.
तथापि, परत केलेला आयटम असणे आवश्यक आहे:
- खरेदीच्या दिवशी सारखेच.
- ऑपरेट करू नका.
- सर्व घटक त्यांच्या मूळ स्थितीत ठेवा: पॅकेजिंग खराब होऊ नये; लेबले, लेबले, संरक्षक चित्रपट (असल्यास) देखील बॉक्समध्ये उपस्थित असले पाहिजेत.
जर खरेदीदाराला पहिल्या 14 दिवसांत त्याला न आवडलेले उत्पादन परत करायचे असेल, तर त्याने खरेदीची वस्तुस्थिती प्रमाणित करणारी पावती किंवा इतर कागदपत्रे ठेवण्याची काळजी घेतली पाहिजे. अशा कागदपत्रांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते:
- पैसे भरल्याची पावती.
- वापरासाठी सूचना.
- तांत्रिक प्रमाणपत्र.
- खरेदीच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारी इतर कागदपत्रे.
- खरेदीची पुष्टी करू शकणारी व्यक्ती. ते खरेदीदाराच्या मित्रासारखे असू शकतात जो वस्तूंच्या खरेदीच्या दिवशी त्याच्याबरोबर उपस्थित होता किंवा स्टोअरच्या कर्मचाऱ्यासारखा असू शकतो.
खरेदी केल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत मी दुकानात घड्याळ कसे परत करू?
- घड्याळ वरील सर्व रिटर्न आवश्यकता पूर्ण करत असल्याची खात्री करा.
- खरेदीच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करणारी सर्व कागदपत्रे शोधा.
- स्टोअरमध्ये या आणि विक्रेत्याला परत करण्याचे कारण आणि हेतू सूचित करा.
- विक्रेता तुम्हाला एक अर्ज भरण्याची ऑफर देईल ज्यामध्ये तुम्हाला वैयक्तिक डेटा, मालाचे नाव आणि किंमत तसेच परताव्याची कारणे आणि परत करण्याचा उद्देश लिहिणे आवश्यक आहे. नोंदणीची तारीख आणि वेळ खाली ठेवणे महत्त्वाचे आहे.
चेतावणी
अर्जावर प्रक्रिया करण्याची वेळ तीन दिवस आहे.
त्यानंतर, स्टोअर विक्रेत्याने हे करणे आवश्यक आहे:
- तुमच्या गरजा पूर्ण करणार्‍या समान किंमतीच्या घड्याळाच्या बदल्यात तुम्हाला घड्याळ परत करण्याची परवानगी द्या.
- समान पर्याय नसल्यास, विक्रेत्याने आपले पैसे परत करण्याची ऑफर दिली पाहिजे किंवा स्टोअरमध्ये समान घड्याळ येईपर्यंत प्रतीक्षा करावी.
जर विक्रेत्याने खरेदीच्या 14 दिवसांच्या आत घड्याळ परत देण्यास नकार दिला तर ते परत करण्याच्या आवश्यकता पूर्ण करत असेल, तर तुम्ही हे करणे आवश्यक आहे:
- ग्राहक संरक्षणाशी संपर्क साधा.
- प्रस्तुत करणे दाव्याचे विधानन्यायालयात प्रकरण सोडवण्यासाठी.
नमुना कागदपत्रे
उद्योग आणि व्यापार मंत्रालय तांत्रिकदृष्ट्या घड्याळांच्या यादीत समाविष्ट करण्याचा मानस आहे जटिल उत्पादने, ज्याचा परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्यासाठी गंभीर दोष, चाचण्या आणि परीक्षांच्या उपस्थितीचा पुरावा आवश्यक आहे. मसुदा सरकारी अध्यादेश सप्टेंबरच्या सुरुवातीला सरकारला पाठवला जाईल. बदल सर्वांवर परिणाम करतील, अपवाद न करता, महाग आणि स्वस्त, परदेशी आणि घरगुती घरगुती घड्याळे - यांत्रिक, इलेक्ट्रॉनिक-मेकॅनिकल, इलेक्ट्रॉनिक पॉकेट आणि मनगटाचे घड्याळ.
"घड्याळे स्वस्त वस्तू नसतात आणि असे काही वेळा असतात जेव्हा एखादी व्यक्ती केवळ लहरीपणामुळे कार्यरत घड्याळ परत करते," असे उद्योग आणि व्यापार उपमंत्री व्हिक्टर येवतुखोव्ह म्हणतात. त्यांच्या मते, लोकांनी हे समजून घेतले पाहिजे की घड्याळ खरेदी करताना ते ब्रेसलेट किंवा ऍक्सेसरी नसून एखादे उपकरण घेत आहेत.
आता तांत्रिकदृष्ट्या क्लिष्ट उत्पादनांच्या यादीमध्ये जे परत केले जाऊ शकत नाहीत किंवा दोन आठवड्यांच्या आत समान उत्पादनाची देवाणघेवाण करू शकत नाहीत त्यामध्ये कार, आउटबोर्ड मोटर्स, संगणक, टॅब्लेट, फोन आणि इतर अनेक वस्तूंचा समावेश आहे.
नवकल्पना त्या खरेदीदारांसाठी कायदेशीर त्रुटी बंद करण्याचे आश्वासन देते जे अवास्तवपणे सेवायोग्य उत्पादन परत करतात. नॅशनल असोसिएशन ऑफ वॉचमेकर्सचे प्रमुख व्याचेस्लाव मेदवेदेव यांनी आरजीला सांगितले की, "घड्याळाचा व्यापार हा उच्च जोखमीचा व्यवसाय बनला आहे." कायद्यानुसार, विक्रीपूर्वी, कोणतेही घड्याळ तांत्रिकदृष्ट्या अत्याधुनिक घरगुती उत्पादन मानले जाते. परंतु विक्रीनंतर, घड्याळ असे होणे थांबते आणि ते परत केले जाऊ शकते.
"तुमचा गॅस संपला तर ते तुमची कार बदलणार नाहीत, परंतु तुमच्या घड्याळातील बॅटरी संपली आहे," मेदवेदेव उदाहरण देतात. "ते वापरल्यानंतर, लोक जीर्ण झालेली आणि गमावलेली ग्राहकांची गुणवत्तापूर्ण घड्याळे परत करतात, त्यांचे पैसे मोकळेपणाने परत करतात आणि जर वाद न्यायालयात गेला, तर न्यायालये दाव्यांचे समर्थन करतात. आणि उत्पादक, डीलर्स आणि विक्रेते नुकसान सहन करतात," मेदवेदेव स्पष्ट करतात. उच्च जोखमींमुळे, महागड्या जपानी आणि स्विस घड्याळांचे बरेच आयातदार रशियामध्ये वैयक्तिक मॉडेल आयात करत नाहीत, ते पुढे म्हणाले.
"उद्योग आणि व्यापार मंत्रालयाचा पुढाकार तार्किक आहे, कारण कायदेविषयक मूर्खपणा डीलर्स आणि विक्रेत्यांना हानी पोहोचवतो," व्लादिमीर गुटेनेव्ह, उद्योगावरील राज्य ड्यूमा समितीचे प्रथम उपाध्यक्ष म्हणतात. त्यांच्या मते, नवकल्पना ग्राहकांच्या बाजूने काम करतील.
आज, जोखीम डीलर्स आणि विक्रेत्यांना घड्याळांच्या किमतीत जास्त मार्कअप जोडण्यास भाग पाडतात, ज्यामुळे त्यांच्या अंतिम किंमतीवर परिणाम होतो. " नवीन ऑर्डरबेईमान खरेदीदारांसाठी केवळ पळवाटाच बंद करणार नाहीत, तर घड्याळ उत्पादनांवरील किमतीचा भारही कमी करेल," गुटेनेव्हचा विश्वास आहे. सर्वप्रथम, देशांतर्गत घड्याळांवर. त्यांच्या मते, रशियन कारखाने आज बरीच यांत्रिक आणि इलेक्ट्रॉनिक घड्याळे तयार करतात जी निर्यात केली जातात. परदेशात." म्हणून, उपाय परदेशी उत्पादकांच्या बाजूने एक पाऊल म्हणून नाही तर आमच्या उत्पादकांच्या हितासाठी एक पाऊल म्हणून मानले पाहिजे," गुटेनेव्ह स्पष्ट करतात.
तज्ञांचा असा विश्वास आहे की या पुढाकारामुळे घड्याळे आणि त्यांच्या खरेदीचे प्रमाण कमी होणार नाही. सर्व ब्रँडच्या घड्याळांची किंमत 5-10 टक्क्यांनी कमी करण्याव्यतिरिक्त, ब्लिस्टर पॅकमधील घड्याळे स्टोअरच्या शेल्फ् 'चे अव रुप आणि चेकआउटवर देखील दिसतील, ज्याची विक्री करण्यापूर्वी तपासणी करण्याची आवश्यकता नाही, ऑनलाइन स्टोअरद्वारे घड्याळांची विक्री वाढेल, या बाजाराचे एकूण उत्पन्न वाढेल, व्याचेस्लाव्हने मेदवेदेवचा अंदाज लावला.
एटी अलीकडील काळस्वस्त रुबलमुळे, इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअर्स आणि घरगुती उपकरणेतांत्रिकदृष्ट्या अत्याधुनिक उत्पादने परत करू इच्छिणाऱ्या ग्राहकांच्या ओघाला सामोरे जावे लागेल आणि पैसे मिळतील. आणि "हॉट लाइन्स" वरील वकिलांना ते योग्यरित्या कसे करावे याबद्दल ग्राहकांच्या वाढत्या मागण्यांवर भाष्य करावे लागेल.
कायदेशीर सल्लागार अँटोन आर्टेमयेव यांच्या मते, "तांत्रिकदृष्ट्या जटिल वस्तू" परत करणे कायदेशीररित्या शक्य आहे. आणि त्यासाठी पैसे आणि त्याच्या बदलीची मागणी करणे. त्यात किरकोळ दोष आढळल्यास खरेदीच्या तारखेपासून 15 दिवसांच्या आत हे केले जाऊ शकते. 15 दिवसांनंतर, परत येण्याची शक्यता कायम राहील, परंतु मॅन्युफॅक्चरिंग दोषाच्या अधीन असेल, जे सिद्ध करावे लागेल. किंवा वॉरंटी कालावधी दरम्यान उत्पादनाची वारंवार "परीक्षा" आणि दुरुस्ती केल्यानंतर वापरणे अशक्य असल्यास. आर्टेमिएव्हच्या मते, मालाची तपासणी आणि पडताळणी विक्रेत्याने आपल्या दाव्याच्या तारखेपासून 20 दिवसांच्या आत त्याच्या स्वत: च्या खर्चाने केली पाहिजे.