Банктің байланыс орталығына сұрақ
Бетінде Банктің байланыс орталығына сұрақБайланыс орталығының қызметкерлеріне хат жіберуге, жіберілген және кіріс хабарламаларды көруге, таңдалған хаттарды жоюға, сондай-ақ сізді қызықтыратын хаттарды іздеуге болады. Бұл бетке кез келген беттің жоғарғы жағындағы конверт белгішесін басу немесе сілтемені басу арқылы өтуге болады Банкке хатбеттің төменгі жағында.
Назар аударыңыз! Бұл функция кезең-кезеңімен жүзеге асырылатын болады.
Хаттар жіберілді
Қойындыда Хаттар жіберілдіСіз барлық жіберілген электрондық хаттарды көре аласыз. Әрбір хат үшін келесі ақпарат көрсетіледі: хаттың нөмірі, тақырыбы, хаттың жіберілген күні мен уақыты, оның мәртебесі мен хат түрі (кеңес, шағым, талап және т.б.).
> .
Бір бетте қанша электрондық хабар көрсетілетінін таңдауға болады - 10, 20 немесе 50. Мысалы, 20 электрондық поштаны көргіңіз келсе, «Көрсету» жолында «20» тармағын таңдаңыз. Жүйе банкке жіберілген соңғы 20 хатты көрсетеді.
Бұл бетте сіз келесі әрекеттерді орындай аласыз:
- Хат жасау. Хат жасау үшін түймені басыңыз Жасау. Пішін ашылады, онда келесі өрістерді толтыру қажет:
Ескерту. «Нөмір» өрісі автоматты түрде толтырылады және өңдеу мүмкін емес.
-
- Сақтау Өзгерту.
- «Тақырып» өрісіне электрондық поштаның қысқа тақырыбын енгізіңіз.
- Егер сіз хатқа файл тіркегіңіз келсе, «Тіркеме» өрісінде сілтемені басыңыз Қарау
- Төмендегі «Хабарлама» өрісіне банкке өтінішіңіздің мәтінін енгізіңіз.
Хат жіберу үшін түймені басыңыз Жіберу. Нәтижесінде хат банкке жіберіледі.
Егер сіз хат жасамай-ақ жіберілген хаттар тізіміне оралғыңыз келсе, сілтемені басыңыз Болдырмаунемесе Жіберілгенге оралу.
-
- Хатты қарау. Электрондық поштаны көру үшін электрондық пошта тақырыбының тақырыбын басыңыз. Нәтижесінде хатты көруге арналған пішін ашылады. Пошта тізіміне оралу үшін сілтемені басыңыз Болдырмаунемесе Жіберілгенге оралу.
- Әріпті жою Жою. Содан кейін жоюды растаңыз. Нәтижесінде хат жіберілген хаттар тізімінен жойылып, қойындыға жылжытылады Себет.
Таңдаулыларға қосыңыз Таңдаулылар Таңдаулылар.
Хат іздеу
Көрсетужәне іздеу критерийлерін орнатыңыз:
- «Хат түрі бойынша» - хат түрі бойынша іздеу (мысалы, шағым);
Іздеу
Таза.
Келген пошта
Қойындыда Келген поштаСіз банктен түскен барлық хаттарды көре аласыз.
Тізімдегі әрбір хабарлама үшін келесі ақпарат көрсетіледі: хаттың нөмірі, тақырыбы, хаттың қабылданған күні мен уақыты және хаттың күйі (жаңа, оқылған).
Бұл қойынды автоматты түрде ең көбі 10 электрондық поштаны көрсетеді. Келесі 10 әріпті көру үшін түймені басыңыз > .
Бір бетте қанша электрондық хабар көрсетілетінін таңдауға болады - 10, 20 немесе 50. Мысалы, 20 электрондық поштаны көргіңіз келсе, «Көрсету» жолында «20» тармағын таңдаңыз. Жүйе банктен алынған соңғы 20 хатты көрсетеді.
Бұл бетте сіз келесі әрекеттерді де орындай аласыз:
- Хатқа жауап беру. Хатқа жауап беру үшін таңдалған хаттың жанындағы құсбелгіні қойып, түймені басыңыз Жауап беру. Нәтижесінде пішін ашылады, онда келесі өрістерді толтыру қажет:
Ескерту. «Нөмір» өрісі автоматты түрде толтырылады және өңдеу мүмкін емес.
- «Хабар түрі» өрісінде тізімнен хатыңыздың түрін таңдаңыз, мысалы, кеңес беру, шағым, шағым және т.б.
- «Сұраныс тақырыбы» өрісінде тізімнен хат тақырыбын таңдаңыз, мысалы, Сбербанк Онлайнда ақпаратты көрсетуге қатысты сұрағыңыз немесе шағымыңыз болса, «Ақпаратты көрсету» мәнін таңдаңыз.
- «Жауап алу әдісі» жолында тізімнен хатқа жауап алуға мүдделі әдісті таңдаңыз:
- Банк қызметкерінің телефон арқылы жауап беруін қаласаңыз, «Телефон арқылы» опциясын таңдап, банкке хабарласу үшін телефон нөміріңізді енгізіңіз. Дегенмен, бөлмеде ұялы телефонтек алғашқы 3 және соңғы 4 сан көрсетіледі.
- Егер сіз хатпен жауап алғыңыз келсе, «Жазбаша» мәнін таңдаңыз. Ашылған терезеде мекен-жайыңызды енгізіңіз Электрондық пошта. Содан кейін келесі өрісте жазбаны қайталаңыз және түймені басыңыз Сақтау. Нәтижесінде бұл өріс сіздің электрондық поштаңызды көрсетеді, оны қажет болған жағдайда сілтемені басу арқылы өзгертуге болады Өзгерту.
- «Тақырып» өрісі автоматты түрде толтырылады, бірақ қажет болған жағдайда оны өзгертуге болады.
- Егер сіз хатқа файл тіркегіңіз келсе, «Тіркеме» өрісінде сілтемені басыңыз Қараужәне ашылған терезеде қажетті файлға жолды көрсетіңіз.
- «Хабарлама» өрісіне банктен келген хабарламаға жауап мәтінін енгізіңіз.
- Төменде «Хабарламалар тарихы» өрісінде хабарламаның тақырыбында көрсетілген мәселе бойынша банкпен хат алмасу тарихы көрсетілген.
Барлық қажетті өрістер толтырылғаннан кейін түймені басыңыз Жіберу. Сіз жасаған хат банкке жіберіледі.
Электрондық поштаны жібергіңіз келмесе, сілтемені басыңыз Болдырмаунемесе Кіріс жәшігі тізіміне.
- Хатты қарау. Электрондық поштаны көру үшін оның тақырыбын басыңыз. Нәтижесінде хатты көруге арналған пішін ашылады. Пошта тізіміне оралу үшін сілтемені басыңыз Болдырмаунемесе Кіріс жәшігі тізімінебеттің төменгі жағында.
- Әріпті жою. Егер сіз әріпті жойғыңыз келсе, таңдалған әріптің жанындағы құсбелгіні қойып, сілтемені басыңыз Жою. Жоюды растаңыз. Нәтижесінде хат кіріс хаттар тізімінен жойылып, қойындыға жылжытылады Себет.
Ескерту. Егер сіз Байланыс орталығына сұрақтар бойынша жиі хабарлассаңыз, сілтемені басу арқылы бұл бетті жеке мәзіріңізге қосуға болады Таңдаулыларға қосыңызбеттің жоғарғы жағында орналасқан. Нәтижесінде осы бетке сілтеме бөлімдегі бүйірлік тақтада көрсетіледі Таңдаулылар, және оған сәйкес сілтемені басу арқылы қолданбаның кез келген бетінен өтуге болады. Егер бет жеке мәзірге қосылған болса, онда сілтеме осы бетте көрсетіледі Таңдаулылар.
Хат іздеу
Сізді қызықтыратын хаттарды тізімнен таба аласыз. Ол үшін «Кезеңдегі әріптерді көрсету» жолында әріптерді тапқыңыз келетін кезеңнің шекараларын көрсетіңіз. Ол үшін түймені басыңыз және күнтізбеден хат жасау кезеңінің басталу және аяқталу күнін таңдаңыз, содан кейін түймені басыңыз.
Қосымша параметрлер бойынша сізді қызықтыратын әріптерді табу үшін сілтемені басыңыз Көрсету
- «Хат тақырыбы бойынша» - хат тақырыбы бойынша іздеу;
- «Нөмір бойынша» - әріптік нөмір бойынша іздеу;
- «Мәртебе бойынша» - хабарлама күйі бойынша іздеу (мысалы, оқылды);
- «Тіркелген файл бар» - тіркелген файлды іздеңіз. Тіркелген файлы бар электрондық хаттарды іздеу үшін осы құсбелгіні қойыңыз.
Мәтін өрісінде ішкі жол бойынша іздеуге болады. Мысалы, бірнеше бастапқы тақырып әріптерін енгізуге болады.
Сондай-ақ тізімді өрістердің кез келген тіркесімі бойынша сүзуге болады. Мысалы, файлдар тіркелген әріптерді қажет кезеңге таңдауға болады.
Барлық іздеу параметрлері орнатылғаннан кейін түймені басыңыз Іздеу, және жүйе сізді қызықтыратын әріптер тізімін көрсетеді.
Басқа іздеу параметрлерін енгізгіңіз келсе, сілтемені басыңыз Таза.
Себет
Қойындыда СебетСіз жойған барлық хабарларды көре аласыз. Әрбір әріп үшін келесі ақпарат көрсетіледі: әріп нөмірі, тақырыбы, күні мен уақыты, хаттың күйі мен түрі.
Бұл қойынды автоматты түрде ең көбі 10 электрондық поштаны көрсетеді. Келесі 10 әріпті көру үшін түймені басыңыз > .
Бір бетте қанша электрондық хабар көрсетілетінін таңдауға болады - 10, 20 немесе 50. Мысалы, 20 электрондық поштаны көргіңіз келсе, «Көрсету» жолында «20» тармағын таңдаңыз. Жүйе соңғы 20 жойылған хабарды көрсетеді.
Қаласаңыз қалпына келтіру хаты, содан кейін таңдалған әріптің жанындағы құсбелгіні қойып, түймені басыңыз Қайта орнату. Содан кейін операцияны растаңыз. Нәтижесінде қалпына келтірілген хабарлама жойылған хабарламалар тізімінде көрсетіледі.
Ескерту. Егер сіз Байланыс орталығына сұрақтар бойынша жиі хабарлассаңыз, сілтемені басу арқылы бұл бетті жеке мәзіріңізге қосуға болады Таңдаулыларға қосыңызбеттің жоғарғы жағында орналасқан. Нәтижесінде осы бетке сілтеме бөлімдегі бүйірлік тақтада көрсетіледі Таңдаулылар, және оған сәйкес сілтемені басу арқылы қолданбаның кез келген бетінен өтуге болады. Егер бет жеке мәзірге қосылған болса, онда сілтеме осы бетте көрсетіледі Таңдаулылар.
Хат іздеу
Сізді қызықтыратын хаттарды тізімнен таба аласыз. Ол үшін «Кезеңдегі әріптерді көрсету» жолында әріптерді тапқыңыз келетін кезеңнің шекараларын көрсетіңіз. Мұны істеу үшін түймені басыңыз және күнтізбеден хат жасау кезеңінің басталу және аяқталу күнін таңдаңыз, содан кейін түймені басыңыз.
Қосымша параметрлер бойынша сізді қызықтыратын әріптерді табу үшін сілтемені басыңыз Көрсетужәне сәйкес өрістерге іздеу критерийлерін орнатыңыз:
- «Хат тақырыбы бойынша» - хат тақырыбы бойынша іздеу;
- «Нөмір бойынша» - әріптік нөмір бойынша іздеу;
- «Хат түрі бойынша» - хат түрі бойынша іздеу (мысалы, жіберілген);
- «Тіркелген файл бар» - тіркелген файлды іздеңіз. Тіркелген файлы бар электрондық хаттарды іздеу үшін осы құсбелгіні қойыңыз.
Мәтін өрісінде ішкі жол бойынша іздеуге болады. Мысалы, бірнеше бастапқы тақырып әріптерін енгізуге болады.
Сондай-ақ тізімді өрістердің кез келген тіркесімі бойынша сүзуге болады. Мысалы, файлдар тіркелген әріптерді қажет кезеңге таңдауға болады.
Барлық іздеу параметрлері орнатылғаннан кейін түймені басыңыз Іздеу, және жүйе сізді қызықтыратын әріптер тізімін көрсетеді.
Басқа іздеу параметрлерін енгізгіңіз келсе, сілтемені басыңыз Таза.
Алғыңыз келсе егжей-тегжейлі ақпаратжүйенің кез келген бетінде әрекеттерді орындау үшін сілтемені басыңыз Көмектесіңдербүйірлік тақтада немесе беттің төменгі жағындағы сілтемені басыңыз Онлайн көмек.
Сонымен қатар, Сбербанк Онлайнның әрбір бетінде сіз барлық сұрақтарыңызға жауап беретін жеке кеңесшінің көмегіне жүгіне аласыз. Көмекшіні іске қосу үшін сілтемені басыңыз Жиі қойылатын сұрақтарбүйірлік мәзірде. Нәтижесінде Сбербанк Онлайн қызметімен жұмыс істеу туралы жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар бар терезе ашылады.
Сәлеметсіз бе!
Қазіргі уақытта мен «Сбербанк России» ААҚ жалақылық банк картасының иесімін. Менің карточкам бойынша соңғы операция 23.08.2013 жылы ұялы телефонымның төлемін мобильді банк жүйесі арқылы төлеу болды. сағат 20.09-да, содан кейін Сбербанктің (900) автоматты жүйесінен қызметтерді төлеу сәтті болғаны туралы SMS-жауап алынды, 132 016,99 рубль бар. Бір сағаттан кейін сол нөмірден (900) «Мобильдік банкинг қызметі бұғатталды. Егер сіз бұл операцияны орындамаған болсаңыз, Сбербанкке хабарласыңыз, «Мен бұл операцияны орындамадым. Келесі күні ұялы телефонымды толтыруға әрекет жасадым, оған «Операция аяқталмады. Операцияны орындау үшін «Мобильдік банкинг» қызметін блоктан шығару қажет. Байланыс байланыс орталығыСбербанк. Дәл сол күні дүкендегі тауардың ақысын төлегім келді, айлық картам белсенді емес болып шықты.
Сбербанктің тұтынушыларды қолдау қызметіне 8-800-555-55-50 телефоны бойынша қоңырау шалу арқылы менің жалақы картамдағы қолжетімді лимит 12 016,99 рубльді құрайтыны туралы ақпарат алынды, қалған соманы сот орындаушысы ұстап алды, барлық мәліметтер көрсетілуі керек. тұрғылықты жері бойынша сот орындаушылары қызметінде. Демалыс күні болғандықтан, нақтырақ ақпарат алу мүмкін болмады.
26.08.2013 ж., Мәскеу облысы, Домодедово, Каширское көш., 60 мекенжайы бойынша Сбербанк филиалына хабарласқанымда, Сбербанк қызметкерлерінен менің жалақы картасына түсінікті ақпарат түскен жоқ. Баланс туралы ақпарат Ақшакартада тек 21.08.2013 ж. жағдай бойынша қол жетімді болды және блоктау туралы ақпарат жоқ. Сот орындаушыларымен байланысуға мәжбүр болдым.
Тұрғылықты жерім бойынша сот орындаушылар қызметінде маған қатысты сот актілері шығарылмағанын, атқарушылық іс жүргізу бойынша борышкер еместігімді айтты. Мен осы Сбербанк бөлімшесіне қайта оралуым керек болды, олар маған тұтынушыларды қолдау қызметіне телефон шалуымды айтты. Сбербанкті қолдау операторымен 8-800-200-37-47 телефоны бойынша 32 минуттық сөйлескеннен кейін, ақыры, менің несие картасы бойынша борышкер екенімді білді. Банк операторына оралып, ол Сбербанктің несие карталары менің атыма тіркелген-тіркелмегенін тексеруді сұрады. Қызметкер 0268-Р-325240317 нөмірімен несие картасын басып шығарды. Карта күйі - алаяқтық. Карточкадағы қарыз 116 000 шамасында.
2010 жылы тұтынушылық несиені ресімдеу кезінде маған басып шығарылған нұсқасы сәйкес келмейтін автоматты түрде берілген несие картасы берілді. Мен несиелік картамды белсендірмедім, пин-коды бар конвертті ашпадым, рұқсат етілмеген тұлғалардың картаға кіруіне тыйым салынды. Қазіргі уақытта карта мен пин-коды бар конвертті жабық түрде сақтаймын. Мен сіздің назарыңызды несие картасы нөмірлерінің сәйкес келмеуіне аударамын.
Осы мән-жайлардың барлығын түсіндіру үшін Сбербанк қызметкерлерінің біліксіздігінен, менің түсінігімше, жұмыстан демалыс алып, үш сағат ресми уақытымды өткізуге тура келді. Мәселені шешу туралы өтінішті Сбербанктің Мәскеу облысы, Домодедово, көш. Каширское көш., 60. Олар өтінішті 30 күн қарастырамыз деді. Жалғыз табыс көзі - жалақым, кәмелетке толмаған екі балам бар, өтінішті қарау уақыты мен үшін қолайлы емес.
Мен бәрін түсінемін, жағдай басқаша, бірақ жалақы карталарының неге бұғатталғанын түсінбеймін. Сбербанк төбелесе алмаған алаяқтар Ресей Жинақ банкіне сеніп тапсырған айлығымызбен күн көретін болып шықты.
«Мобильді банктің» көмегімен сіз банк картаңыздағы ақша қаражатының қозғалысын қашықтан дербес бақылауға, төлемдерді растауға, телефон балансын толтыруға, арнайы SMS-командалар арқылы карталық шотыңызды басқаруға болады.
Мобильді банк қызметі қандай да бір себептермен бұғатталған жағдайлар бар. Бұғаттауды жүйе автоматты түрде немесе сіз мәжбүрлеп орындауы мүмкін. Қалай болғанда да, Мобильді банкпен жұмысты жалғастыру үшін оны блоктан шығару керек. Бұл туралы төменде ақпарат.
Телефон арқылы SMS арқылы «Мобильді банкті» қалай бұғаттауға болады
«Мобильді банк» қызметі қосылған телефоныңыздан келесі формадағы SMS-хабарламаны жіберіңіз:
Саны - 900
SMS мәтіні - ҚЫЗМЕТТЕРДІ АШЫУ 1234
мұнда 1234 – Мобильді банк қызметі байланыстырылған **** **** **** 1234 банктік карта нөмірінің соңғы төрт саны. ҚЫЗМЕТТЕРДІ БҰҒАДАН АШУ – бос орынсыз.
Сізге құлыпты ашуды растау коды бар жауап SMS келеді. Қосымша SMS жіберіңіз:
Саны - 900
SMS мәтіні - 12345
мұнда 12345 - жоғарыдағы бірінші SMS жіберілгеннен кейін жауап SMS-те алынған растау коды.
«Мобильді банк» қызметі бірнеше сағат ішінде блоктан шығарылады және сіз бұл туралы ақпараттық SMS аласыз, мысалы, Mastercard 1234: Қосылған. Енді сіз есептік жазбаңызды қашықтан басқара аласыз және ақпараттық хабарламаларды қайтадан ала аласыз. Құлыпты ашу процедурасы тегін.
назар аударыңыз: Қызметті блоктау кезінде қызмет ақысын төлеу үшін картадан ай сайын ақшаны есептен шығару жүзеге асырылады.
Егер сізде бірнеше банк карталары болса
Егер сізде блокталған қызметтері бар бірнеше Сбербанк банк картасы болса, олардың әрқайсысы үшін бөлек құлпын ашу керек. Сіз өзіңіздің карталарыңыз және қосылған қызметтер туралы ақпаратты жылдам біле аласыз - келесі пішінде SMS-хабарлама жазыңыз және жіберіңіз:
Саны - 900
SMS мәтіні - Ақпарат
Жауап ретінде сіз карталарыңыз туралы ақпараттық SMS аласыз. Әрі қарай, қажетті нөмірді көрсетіңіз (жоғарыдағы абзацты қараңыз).
«Мобильді банктің» құлпын автоматты түрде ашу
Егер сіздің картаңызға арналған «Мобильді банк» қызметі осы қызметті төлеу үшін карта шотында ақшаның болмауына байланысты жүйемен автоматты түрде бұғатталған болса және сіз «Мобильді банкті» бұғаттау туралы хабарлама алсаңыз, онда сіз тек банк картасының шотын толтыру арқылы қызметтің бұғатын шығарыңыз. қызмет құны 30 немесе 60 рубльді құрайды, тарифке байланысты бұл сома шотты ең аз толтыру үшін жеткілікті болады. Картаға ақшаны алғаннан кейін Мобильді банк қызметі автоматты түрде жұмыс істей бастайды және сізге қызметті блоктан шығару туралы SMS хабарлама келеді. Енді банк картасының шотын қашықтан басқара аласыз.
Мысал. Егер М.Б. автоматты түрде блокталады.
Сіз сатушыға тауарға ақша аударасыз, пәрменді енгізіңіз Аударма, сатушының телефон нөмірін және соманы көрсетіңіз. Сіз SMS жібересіз және бірден жауап хабарламасын аласыз - аударым аяқталмады, Мобильді банк бұғатталған. Сіз қылмыс жасаған жоқсыз. Бірақ банк сақтандырылған, ол күдікті транзакцияны көрді - мысалы, сома сіз үшін әдеттен тыс үлкен немесе алушы басқа аймақтан. Нәтижесінде сіз аударым жасай алмайсыз. Мәміле бұзылды.Сізге SMS жазудың, үрейленудің немесе бөлімге жүгірудің қажеті жоқ.
Сізге тек 900 нөміріне қоңырау шалу жеткілікті. Әдетте мұндай автоблоктар оператормен байланысуды қажет етпейді, автоинформатор сіздің себебін сипаттайды және құлыпты ашу үшін (ол көрсеткен) нөмірді - дәл қоңырау кезінде басуыңызды сұрайды. Барлығы, қызмет бір минутта белсенді болады. Енді сіз аудару пәрменін қайталай аласыз.
Әрі қарай -
Сбербанк ең ірі болып табылады қаржы компаниясыРесейде. Бұл банк өз клиенттеріне әртүрлі қызметтер мен опцияларды ұсынады. Олардың ішінде «Мобильді банкинг» сияқты. Бұл қызметті блоктан шығару соншалықты қиын емес. Әдетте опцияны тоқтатудың себебі бар. Егер сіз оларды анықтасаңыз, жағдайды түзету бұрынғыдан да оңайырақ болады. Төменде біз барлығын қарастырамыз ықтимал опциялароқиғалардың дамуы. Мобильді банкинг неліктен бұғатталуы мүмкін? Және оны қалай қалпына келтіруге болады?
Банк қызметі туралы
Алдымен, немен айналысып жатқанымызды анықтап алайық. Мобильді банк – азаматтарға телефон арқылы банк карталарымен әрекеттерді орындауға мүмкіндік беретін опция. Бұл өте ыңғайлы. Сонымен қатар, мұндай қызметті қосқаннан кейін Сбербанкте кейбір қызметтермен жұмыс істеу мүмкіндігі бар. Мәселен, енді интернет-банкингке қосылу қиын болмайды.
Бірақ кейде сіз Мобильді банктің құлпын қалай ашуға болатынын ойлауыңыз керек. Неліктен қызмет мүлдем тоқтатылды?
Блоктау себептері
Барлығы жағдайға байланысты. Опция неліктен бұғатталғанын болжау жиі қиын. Бірақ тырыссаңыз, тапсырманы тез жеңе аласыз.
Көбінесе Сбербанкте мобильді банкингті бұғаттау келесі себептерге байланысты болады:
- карта тарифін өзгерту;
- пластикті ұзақ уақыт пайдаланбау;
- опция тіркелген телефонды ұрлау;
- жүйе ақаулары.
Бұл оқиғаларды дамытудың негізгі нұсқалары. Көбінесе азаматтардың өздері Мобильді банк қызметінен бас тартады. Бірақ кейде Сбербанк оған кіруге тыйым салады. Шектеулерді алып тастау көрінгеннен әлдеқайда оңай.
Құлыпты ашу әдістері
Азаматтың қалауынша әрекет ете аласыз. Әрбір клиент өзіне ұнайтын құлыпты ашу әдісін таңдайды.
Жалпы, келесі макеттер бар:
- банкке жеке бару;
- «Сбербанк Онлайн»;
- байланыс орталығы;
- SMS арқылы;
- банкоматтарды пайдалану.
Төменде біз жоғарыда аталған әдістердің барлығын қарастырамыз. Оларды жүзеге асыру ең аз күш пен уақытты қажет етеді.
Банкке жеке сапарлар
Ең қарапайым, бірақ ең танымал емес сценарийден бастайық - банкке жеке өтінішпен. Пайдаланушы "Операция орындалмады. Мобильді банкті блоктан шығару керек" деген хабарды көрді. Содан кейін сіз Сбербанктің кез келген бөлімшесіне сәйкес өтінішпен жүгіне аласыз.
Нұсқауларға сәйкес әрекет ету керек:
- Паспортыңызды өзіңізбен бірге алыңыз банк картасы, телефон.
- Сбербанктің кез келген бөлімшесіне хабарласыңыз.
- Қызметті блоктан шығаруға арналған өтінімді толтырыңыз.
- Біраз күте тұрыңыз.
Өтініш өңделгеннен кейін азамат телефонға хабарлама алады, онда олар операцияның сәтті аяқталғаны туралы хабарлайды. Шындығында, бәрі көрінгеннен әлдеқайда қарапайым.
Жедел желіге қоңырау шалу
Сондай-ақ банкке тікелей хабарласпай-ақ «Мобильді банкті» блоктан шығаруға болады. Мысалы, байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы. Бұл ең кең таралған әдіс емес, бірақ ол әлі де кейде қолданылады.
Нақты не істеу керек? Сбербанктен мобильді банкингтің құлпын ашу үшін сізге қажет:
- Телефон арқылы қоңырау шалыңыз (нөмір веб-сайтта бар).
- Оператордың жауабын күтіңіз.
- Сіз оқып жатқан опцияның құлпын ашу ниетіңізді хабарлаңыз.
- Пластикалық ұстағыштың атын атаңыз.
- Құпия сөзді айт.
- Картамен байланысты телефон нөмірін атаңыз.
Осы қадамдардан кейін оператор опцияның құлпын ашуға өтінім береді. Ал бірнеше минуттан кейін мобильді банкинг жұмыс жағдайында болады.
СМС арқылы өтініштер
Тағы бір қызықты және қарапайым трюк бар. Сбербанктің «Мобильді банкін» телефон арқылы қалай ашуға болады? Сіз SMS сұрауын жібере аласыз.
Сіздің идеяңызды жүзеге асыру үшін сізге қажет:
- Телефонда хабарларды ашыңыз.
- Хат мәтінінде «ХХХХ ЖЖЖЖ құлпын ашу» деп жазыңыз, мұнда XXXX пластиктің соңғы 4 саны, ЖЖЖЖ бақылау цифрлық ақпараты.
- Алынған хабарламаны 900 нөміріне жіберіңіз.
Осымен болды. Енді сұрау өңделгенше күту керек. Сайып келгенде, клиент процестің сәтті аяқталғаны туралы SMS алады.
банкомат
Сбербанк төлем терминалдары арқылы немесе банкоматтар арқылы «Мобильді банкті» блоктан шығару ұсынылады. Бұл әдіс үлкен сұранысқа ие. Кез келген Сбербанк банкоматы жасайды.
- Картаны ресиверге салыңыз.
- PIN кодын енгізіңіз.
- «Менің аймағымдағы төлемдер» түймесін басыңыз.
- «Мобильді банкинг» опциясын таңдаңыз.
- «Блоктан шығару» түймесін басыңыз.
- Ұялы телефон нөмірін енгізіңіз. Кейде бұл қадамды автоматты түрде өткізіп жібереді.
- Белгіленген өріске сұрауды растау кодын теріңіз. Комбинация ұялы телефонға келеді.
Бұл орындалды! Зерттелетін опцияның құлпын ашу көрінгеннен оңайырақ. Ал тізімде көрсетілген нұсқауларды орындасаңыз, операция ешқандай қиындық тудырмайды.
көмектесу үшін Интернет
Мобильді банкті Интернет арқылы бұғаттауды клиент алдын ала Сбербанк Онлайнда тіркелу туралы ойлаған кезде ғана алуға болады. Бұл қызметсіз тапсырманы орындау мүмкін болмайды.
Мобильді банкингті бұғаттаудан босату туралы нұсқаулық келесідей:
- Сбербанк Онлайн веб-сайтына өтіңіз.
- Логиніңізбен кіріңіз.
- Жүйеге кіруді растау кодын енгізіңіз.
- Қызметтің кез келген бөліміне өтіңіз.
- Беттің оң жағында баған бар « Жеке бөлме«. Онда «Мобильді банк» деген жазуды басу керек.
- «Блоктан шығару» опциясын таңдаңыз.
- Өтінішті растауды орындаңыз.
Бірнеше қадамдар - және мобильді банкинг қайтадан жұмыс істейді. Дәл осы сценарий тәжірибеде жиі кездеседі.
Ұялы телефон балансы
Сбербанктің «Мобильді банкін» телефон арқылы қалай ашуға болады? Кеңес беруге болатын соңғы амал - SIM картасының балансын тексеру. Мәселе мынада, зерттелетін опция жиі төлемді талап етеді (айына 30/60 рубль). Телефон шотында «минус» теңгерім пайда болғаннан кейін опция автоматты түрде блокталады.
Әрине, оның жұмысын қалпына келтіру үшін Сбербанктің клиенті ұялы телефонның балансын өзіне белгілі кез келген жолмен оңға толтыруы керек. Құрылғының шотында қаражат жеткілікті болған кезде Мобильді банк блоктан шығарылады.
Нәтижелер
Біз Сбербанктен мобильді банкингті ашудың барлық белгілі әдістерімен таныстық. Шын мәнінде, бәрі көрінгеннен оңайырақ.
Қол жеткізу шектеулері кенеттен болуы мүмкін. Бұғаттау алдында ескертулердің болмауы дүрбелеңге себеп болады. Шындығында, сіз алаңдамауыңыз керек, өйткені бұл жағдайдан шығудың бірнеше жолы бар.
Бұл мақалада біз қарастырамыз қадамдық процессмобильді банкингті қалпына келтіру.
Сбербанктің мобильді банкі бұғатталған болса не істеу керек?
Бұл мәселені шешудің ең танымал жолдарын қарастырайық.
Мобильді банкингті телефон арқылы қалай ашуға болады
Көптеген операцияларды телефон арқылы жіберу арқылы қашықтан орындауға болады sms нөмірі 900. Оған келесі мазмұндағы хабарлама жіберіңіз: 
Цифрлық басқару ақпараты – таңбаларға аударылған картаны беру кезінде көрсеткен сөз. Транскрипция төменде берілген арнайы кесте арқылы жүзеге асырылады.
Қиындықтар туындағанда, карта ашылған филиалға хабарласыңыз.
Хабарламаны жіберу жалпы әдіс емес. Банк клиенттерінің кейбір топтарынан қосымша әрекеттер талап етіледі:
- 2 немесе одан да көп карта иелерінен;
- қызметтерді пайдаланатын тұлғалардан аймақтық, бүкілресейлік емес байланыс операторлары.